‫بروامج‬

‫تىميت وتطىير المهاراث السلىكيت للسادة العامليه بالخذماث المعاووت‬

‫الهذف مه البروامج‪:‬‬
‫يضبػذة انًشبركيٍ ػهى تًُيت يهبراتهى ولذراتهى انضهىكيت ػهى إدارة األَشطت انتى يتىنىٌ تُفيذهب يغ‬
‫انتزكيز ػهى إصتخذاو األصبنيب انتى تؼتًذ ػهى صمم انخبزاث ‪.‬‬
‫المىضىعاث‪:‬‬
‫• يفهىو ويىلغ انخذيبث انًؼبوَت فى انؼًهيت اإلداريت‬
‫• اهًيت دور انخذيبث انًؼبوَت ػهى انًُشآة ‪.‬‬
‫• يميبس تحذيذ يكىَبث انذاث‬
‫• انتحفيز انذاتى وصهىن رد انفؼم‬
‫• بيئت انؼًم وتبثيزهب ػهى اداء ػبيهى انخذيبث انًؼبوَت‬
‫• انُظى وانهىائح وأثزهب ػهى صهىكيبث انتطبيك انؼًهى‬
‫• فهى انذاث‬
‫• اًَبط انشخصيت وانتؼبيم‬
‫• تحهيم صهىن ػبيم انخذيبث انًؼبوَت‬
‫• انضغىط واثزهب ػهى انضهىن‬
‫• يمبييش صًبث انشخصيت‬
‫• كيفيت انتغهب ػهى انضغىط‬
‫• يمىيبث تحىيم انضغىط إنى طبلت ػًم‬
‫• يهبراث اإلتصبل وتأثير نوع الوظيفة على عملية اإلتصال‬
‫• إصتخذاو انتكُىنىجيب وأثزهب اإليجببيت وانضهبيت ػهى طبيؼت انؼًم‬
‫• انضهىن انجًبػى فى انؼًم‬
‫• يب هيت فزق انؼًم انجًبػى‬
‫• أَىاع فزق انؼًم وانؼاللبث انتببدنيت فى انتؼبيم‬
‫• تطبيقات عملية من واقع العمل‬
‫المشتركىن‪:‬‬
‫شبغهىا انىظبئف انًؼبوَت وانًزشحىٌ نشغم هذِ انىظبئف فى كبفت أَىاع انشزكبث وانًُشآث‪.‬‬