‫مهاراث إدارة ضغىط العمل والصراع التنظيمى‬

‫(مدخل إدارة الطىارئ واألزماث)‬

‫األهداف‬
‫‪ ‬إكسبة الوشبركيي الوعبرف األسبسيخ الوتعلمخ ثتكىيي وإدارح فزق العول وتٌويخ روذ‬
‫الفزيك والعول الدوبعً ثوب يسبهن فً تغىيز هستىي األداء ثبلشزكبد التدبريخ الذاخليخ‬
‫والخبرخيخ ‪.‬‬
‫‪ ‬صمل ههبراد الوشبركيي فً تسليل وتميين هىالف الصزاع فً العول وتخغيظ إخزاءاد‬
‫الىلبيخ والوىاخهخ للتعبهل هع الصزاع وتىخيهه لصبلر الشزكبد التدبريخ الذاخليخ‬
‫والخبرخيخ ‪.‬‬
‫المستهدفىن‬
‫‪-‬شبغلىا الىظبئف الميبديخ واإلشزافيخ وكبفخ الوذيزيي الوعٌييي ثتغىيز العاللبد وتٌويخ روذ‬
‫الفزيك والذيي عبدحً هب يتغلت عجيعخ عولهن هىاخهخ الصزاعبد وزل هشكالتهب ‪ ،‬كبفخ العبهليي‬
‫ثبإلداراد الوختلفخ ثبلوؤسسخ ‪ ،‬الشئىى اإلداريخ ‪ ،‬وشئىى األفزاد ‪.‬‬
‫محاور البرنامج‬
‫أهميت وديناميكيت الجماعاث وفرق العمل‬
‫هب هى هفهىم وأًىاع فزق العول ؟‬ ‫‪‬‬
‫هب هً أهويخ العول الدوبعً وفرق العول فً التأثيز علً أداء الوؤسسخ ؟‬ ‫‪‬‬
‫هب هً هزازل تكىيي فزق العول ؟‬ ‫‪‬‬
‫هب هً أهن خصبئص خوبعبد العول الٌبخسخ أو الفعبلخ ؟‬ ‫‪‬‬
‫العىلمل المؤثرة علي كفاءة أداء جماعاث وفرق العمل‬
‫‪ ‬هب هً العىاهل الوزتجغخ ثخصبئص أفزاد فزق العول ؟‬
‫‪ ‬هب هً العىاهل الوزتجغخ ثغجيعخ الوىلف اإلداري ؟‬
‫‪ ‬كيف يوكي تسذيذ العىاهل الهيكليخ الوتوثلخ فً درخخ التوبسك وهعبييز األداء ؟‬
‫العىامل المؤثرة علي التنسيك علي التساؤالث التاليت‬
‫‪ ‬كيف يوكي تسذيذ درخخ االعتوبديخ ثيي فزق العول ؟‬
‫‪ ‬هب هً درخخ االختالف فً هذي التأكذ هي ًتبئح األداء ؟‬
‫‪ ‬هب هً استزاتيديبد إدارح العاللبد ثيي فزق العول ؟‬
‫أساليب زيادة فعاليت فرق العمل‬
‫‪ ‬هب هً أًوبط الميبدح اإلداريخ الوالئوخ إلدارح فزق العول ؟‬
‫‪ ‬هب هً أسبليت واستزاتيديبد تسفيز فزق العول ؟‬
‫‪ ‬كيف يوكي تٌويخ أسبليت االتصبالد لزيبدح درخخ التفبعل ثيي أعضبء فزق العول ؟‬
 ‫إدارة الصراعاث في العمل‬
‫‪ ‬هب هى هفهىم الصزاع وخىاًجه اإليدبثيخ والسلجيخ ؟‬
‫‪ ‬هب هً أسجبة الصزاع فً العول ؟‬
‫‪ ‬هب هً دورح الصزاع ودروسهب الوستفبدح ثبلٌسجخ للوذيز ؟‬
‫‪ ‬كيف يوكي تسذيذ هزازل وأسبليت التعبهل هع دورح الصزاع ؟‬
‫‪ ‬كيفيخ تسليل المىي الوتفبعلخ فً هىالف الصزاع ؟‬
‫‪ ‬هب هً أهن ثذائل الخزوج هي هىلف الصزاع واختيبر الجذيل األهثل ؟‬
‫‪ ‬هب هً أهن األسبليت غيز الودذيخ فً التعبهل هع صزاعبد العول ؟‬
‫‪ ‬كيف يوكي تسذيذ دور الوسئىليي فً تعزيز الدى الوٌبست لإلدارح الجٌبءح للصزاع ؟‬
‫مدة البرنامج‬
‫‪ 4‬ايام تدريبيت‬