Mục lục

3 Hoàn thành giải pháp thiết kế.......................................................................................................................... 2

3.1 Thu thập phản hồi khách hàng.............................................................................................................. 2

3.2 Đánh giá và rút kinh nghiệm đợi sản phẩm vừa ra........................................................................2

3.3 Chuẩn bị phát triển sản phẩm mới tiếp theo................................................................................... 2

3 Hoàn thành giải pháp thiết kế
1 Thu thập phản hồi khách hàng
Nissan sử dụng nhiều phương tiện để thu thập phản hồi từ khách hàng, bao
gồm:

 Cuộc khảo sát trực tuyến: Nissan thường tổ chức các cuộc khảo sát trên
trang web của họ hoặc qua các nền tảng trực tuyến khác để thu thập ý
kiến và phản hồi từ khách hàng.
 Các buổi tương tác trực tiếp: Nissan có thể tổ chức các buổi gặp gỡ
khách hàng, sự kiện hoặc cuộc họp để lắng nghe trực tiếp ý kiến và mong
muốn của họ về sản phẩm và dịch vụ.
 Sử dụng mạng xã hội: Nissan cũng theo dõi các diễn đàn trực tuyến,
nhóm và trang mạng xã hội để nắm bắt ý kiến của cộng đồng và khách
hàng về sản phẩm của mình.

2 Đánh giá và rút kinh nghiệm đợi sản phẩm vừa ra

Nissan sử dụng một loạt các phương pháp để đánh giá và rút kinh nghiệm từ sản
phẩm mới, bao gồm:

 Phân tích dữ liệu: Nissan thu thập và phân tích các dữ liệu về doanh số
bán hàng, đánh giá khách hàng và phản hồi từ thị trường để đánh giá hiệu
suất của sản phẩm.
 Nghiên cứu thị trường: Nissan tiến hành các nghiên cứu thị trường để
đánh giá sự cạnh tranh, xu hướng ngành và nhu cầu của khách hàng, từ đó
rút ra các bài học và kế hoạch cải thiện sản phẩm.
 Phản hồi từ khách hàng: Nissan lắng nghe ý kiến và phản hồi từ khách
hàng thông qua các cuộc khảo sát, đánh giá trực tiếp và các kênh liên lạc
khác để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.

3 Chuẩn bị phát triển sản phẩm mới tiếp theo

Dựa trên phản hồi từ khách ang và kết quả của quá trình đánh giá, Nissan chuẩn
bị cho việc phát triển sản phẩm mới bằng cách:
 Xác định mục tiêu: Nissan đặt ra mục tiêu cụ thể cho sản phẩm mới, bao
gồm cả các yếu tố như thiết kế, tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người
dùng.
 Lên kế hoạch phát triển: Nissan xác định các giai đoạn phát triển, các tài
nguyên cần thiết và kế hoạch thời gian để phát triển sản phẩm mới.
 Tiến hành thử nghiệm: Nissan có thể tiến hành các cuộc thử nghiệm và
nghiên cứu thị trường để đảm bảo rằng sản phẩm mới đáp ứng được các
yêu cầu và mong muốn của khách hàng.