Professional Documents
Culture Documents
الواجب الكتابة الوحدة الاولى مهارات التواصل
الواجب الكتابة الوحدة الاولى مهارات التواصل
الوحدة األولى
إن مفهوم االتصال أو التواصل الى عملية تبادل األفكار بين مجموعة من االفراد الذين
يمتلكون نظامًا موحدًا من الرموز والكلمات فاالتصال ببساطة هو ابتكار مجموعة من المعاني
لخلق رسالة ذات معنى وإرسالها واستقبالها باستخدام عدة وسائل( .الخزاعة.)2022 ،
أوال :حسب عدد أفراد المرسل والمستقبل ولها عدة أنواع
المرسل فرد والمستقبل فرد :ومن امثلته رئيس لمرؤوس ،مقابلة أحد العاملين الحد .1
العمالء
المرسل فرد والمستقبل جماعة :من امثلته مقابلة رئيس للمرؤوسين في إدارته. .2
المرسل جماعة والمستقبل فرد :من امثلته مقابلة لجنة االختيار والتعيين بأحد .3
االتصال اللفظي (شفهي أو مكتوب او الكتروني) .يحدث هذا النوع من .1
االتصال عند االنخراط في حديث مع أحد األشخاص اما وجها لوجه او
أيضا بمدى تعقيد الكلمات ووزنها باللغة وأيضا نبرة الصوت واألسلوب
الذي يتبعه المرسل في ترتيب هذه الكلمات لتكوين رسالة ذات معنى
للمستقبل.
اتصال رسمي :االتصاالت الرسمية وهي عبارة عن اتصاالت تتم من .1
خالل خطوط السلطة الرسمية في إطار الهيكل التنظيمي الذي تحدد فيه
اتصال غير رسمي :هي االتصاالت التي تنشأ في أي منظمة بطريقة .3
دون قيد او شرط .ويعتبر هذا النوع من اهم أنواع االتصال في الحياة
االجتماعية.
بالهرم التنظيمي.
اتصال افقي :تعتمد البحوث والعاملين أكثر من االتصال الذي يتم بين .2
اتصال في اتجاه واحد .يكون أسرع لكن فهم الرسالة يكون قليل ودقة .3
اتصال في اتجاهين .يكون بطيء في السرعة لكن دقيق ويكون موقف .4
عندما كنت اتعلم اللغة التركية فقد تبين لي ان االتصال اللفظي مناسب جدا
اللفظي هو األكثر تفاعلية ومرونة يتيح االتصال اللفظي ايضًا فهم وجهات
وأيضا بشكل عام انا أفضل االتصال اللفظي على الكتابي عبر وسائل
التواصل الكتابية وقد يكون هناك احتمال لتفسير الرسائل المكتوبة بشكل
أن جميع وسائل االتصال له أهميته الخاصة في حياتنا اليومية فهي تلعب
أشكاله مما يساعد في تطوير المجتمع واالقتصاد لذا يجب االستفادة الجيدة
من هذه الوسائل واختيار الوسيلة المناسبة تبعا للسياق والهدف لضمان
المراجع:
الخزاعة ،عبير ( ،)2022أنواع وسائل االتصال ،موقع موضوع ،تم االسترجاع
أبو النصر ،مدحت محمد ،)2012( ،مهارات التواصل الفعال مع االخرين ،مصر،
القاهرة ،المجموعة العربية للتدريب والنشر ،تم االسترجاع من الرابط:
https://platform.almanhal.com/Reader/Book/2768