‫املجلد ‪ 32‬العدد‪ 23 :‬السنة‪ 3232 :‬الصفحات (‪)1227/995‬‬ ‫‪/‬‬ ‫مجلة معهد العلوم الاقتصادية‬

‫اثر كفاءة نظم املعلومات على فاعلية صنع واتخاذ القرارات‪ :‬دراسة حالة البنك املركزي اليمني‬
‫‪The Effect of Information Systems Efficiency on Effectiveness of Decision Making: A‬‬
‫‪Field Study in Central Bank of Yemen.‬‬
‫أ‪ .‬د علي عبدهللا‬ ‫محمد قايد نعمان التبع‬
‫جامعة الجزائر ‪،2‬كلية العلوم الاقتصادية‬ ‫جامعة الجزائر ‪،2‬كلية العلوم الاقتصادية‬
‫والعلوم التجارية وعلوم التسيير ‪( ،‬الجزائر)‬ ‫والعلوم التجارية وعلوم التسيير ‪( ،‬الجزائر)‬
‫‪mohkayed2005@yahoo.com‬‬
‫تاريخ الاستالم‪ 6122/ 26/ 62 :‬؛ تاريخ القبول‪6161/ 10/21 :‬‬
‫مستخلص ‪ :‬تهدف الدراسة إلى تقص ي اثر كفاءة نظم املعلومات على فاعلية صنع واتخاذ القرارات في البنك املركزي‬
‫اليمني ‪،‬ولتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث بتطوير وتقييم استبانة وتوزيعها على عينة عشوائية بسيطة مكونة‬
‫من (‪ )01‬مفردة ‪ ،‬استرجع منها (‪ )20‬استبانة صالحة ‪،‬حيث أظهرت نتائج الدراسة ان هناك اهتمام وتوجه إيجابي‬
‫لتصورات العامليين لكفاءة نظم املعلومات بمتوسط حسابي بلغ (‪،)1.62‬وجاءت تصورات وتوجهات العاملين‬
‫مرتفعة عن فاعلية صنع واتخاذ القرار في البنك املركزي بمتوسط حسابي بلغ (‪.)1703‬وأظهرت الدراسة أيضا أن‬
‫هناك اثر إيجابي ذو داللة إحصائية لكفاءة نظم املعلومات في فاعلية اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫الكلمات املفتاحية‪ :‬الكفاءة‪ ،‬البنك املركزي اليمني ‪،‬نظم املعلومات ‪،‬اتخاذ القرار ‪،‬املتطلبات‪.‬‬
‫تصنيف ‪E 58:JEL‬‬
‫‪Abstract:The purpose of this study is to determine the effect of the efficiency of information‬‬
‫‪system on the effectiveness of the decision making process in central bank of Yemen. In order‬‬
‫‪to achieve the objectives of this study a questionnaire was developed and distributed among‬‬
‫‪the sample’s study, which consisted of (70) subjects , (64) members responded .Validity and‬‬
‫‪reliability of questionnaires were computed7‬‬
‫‪The main results of the study were as follow :‬‬
‫‪- The respondents perception to the efficiency of information Systems was high with a‬‬
‫‪mean of (3.56), and The respondents perception to the effectiveness of the decision making‬‬
‫‪process was high with a mean of (3.78).‬‬
‫‪- There is significant statistical effect of the efficiency of the information systems on the‬‬
‫‪effectiveness of the decision making process.‬‬
‫;‪Keywords: Efficiency; decision making; information systems; Central Bank of Yemen‬‬
‫‪requirements.‬‬
‫‪Jel Classification Codes : E 58.‬‬
‫مقدمة‬

‫يـشـهد العالـم في ظل الـعولـمة تـطورا سريعا على كافة املستويات وباألخص الـتطور املتسارع في مجال تكنولوجيا‬
‫املعلومات ‪ ،‬حيث كان ألهـمية الـمعلومات و تـقنياتها ألاثـر ألاكبر في بـروز لـفـظ " الـمعـلوماتية "وغيرها من املصطلحات‬
‫ألاخرى ‪ " ،‬كعلم املعلومات "وتـكنولوجيا الـمعلومات " الـتي تـدرس كل وظائف وتقنيات الـمعلومـات وإسهاماتـها في‬
‫الـبحث وإلادارة والاقـتـصاد والـعلم بصفة عامة ‪،‬لـذلك أضـحى لـمفـهوم نظم الـمعلومات دورا جوهريـا وحيويـا في الفكر‬
‫إلاداري واملعلوماتي املعاصر يجب إلالـمام بـه والـتعرف على سماتـه وتطوراتـه املخـتلفة وخاصة املؤسسات املصرفية‬
‫ً‬
‫‪،‬ولذا جاءت الدراسة لتتناول أثر كفاءة نظم املعلومات في فاعلية صنع واتخاذ القرارات‪ ،‬ضمن البيئة اليمنية عموما‪،‬‬
‫وفي البنك املركزي اليمني خاصة‪.‬‬

‫المؤلف المراسل‪.‬‬
‫‪999‬‬
 ‫محمد قايد نعمان التبع & علي عبد هللا‬ ‫‪/‬‬ ‫اثر كفاءة نظم املعلومات على فاعلية صنع واتخاذ القرارات‪ :‬دراسة حالة البنك املركزي اليمني‬

‫مشكلة الدراسة‬

‫تكمن مشكلة الدراسة وبشكل أساس ي في تشخيص وفهم اثر كفاءة أنظمة املعلومات على فاعلية صنع واتخاذ‬
‫القرار بالبنك املركزي اليمني‪ ،‬من خالل التعرف بشكل دقيق على العوامل املؤثرة في كفاءة نظم املعلومات‪ ،‬ومدى‬
‫تأثير كل عامل في تحسين فاعلية صنع واتخاذ القرار‪ ،‬وكذا فهم طبيعة أوجه القصور التي تؤثر بشكل جوهري في‬
‫كفاءة استخدام نظم املعلومات وفاعليته‪ ،‬بغية الوصول إلى حلول تساعد في تحسينها وتطويرها بجودة عالية من‬
‫قبل إلادارة العليا‪.‬‬
‫ولحل هذه املشكلة تطرح الدراسة جملة من التساؤالت بغرض التوصل إلجابات واضحة لحلها وهي‪:‬‬

‫‪ -‬ما هي أراء وتصورات العاملين ال ثر كفاءة نظم املعلومات في البنك املركزي اليمني‬
‫‪ -‬ما هي أراء وتصورات العاملين ملستوى فاعلية عملية صنع القرار واتخاذه‬
‫‪ -‬هل هناك عالقة أو اثر إيجابي ذو داللة إحصائية بين كفاءة نظم املعلومات (املتطلبات الفنية‪ ،‬البشرية‪ ،‬إلادارية)‬
‫وفاعلية صنع واتخاذ القرار (تحديد املشكلة ‪ ،‬تحديد البدائل ‪،‬تقييم البدائل ‪،‬اختيار البديل ألانسب ‪ ،‬تنفيذ القرار‬
‫ومتابعته)‬
‫أهمية الدراسة‬

‫تنبع أهمية الدراسة من الاهتمام بتقص ي أثر كفاءة وفعالية نظم املعلومات في عملية صنع واتخاذ القرارات‪،‬‬
‫ً‬
‫فضال عن أنه هناك حاجة ماسه في ظل شدة الحاجة للمعلومات إلى استخدام نظم املعلومات الحديثة‪ ،‬التي تعتمد‬
‫على هيكلة البيانات واملعلومات وحفظها وتحليلها وتصنيفها وتبويبها وتجهيزها بصورة تمكن إلادارة العليا في البنك من‬
‫اتخاذ قرارات صائبة في مجاالت التخطيط والتنظيم والرقابة وتقييم ألاداء ‪،‬باإلضافة إلى إلاضافة العلمية التي‬
‫سيضيفها البحث كون الدراسات السابقة لم تركز على كافة العوامل املؤثرة على كفاءة نظم املعلومات وتأثير كل‬
‫عامل في جميع مراحل صنع القرار وخاصة البنك املركزي اليمني موضوع الدراسة ‪.‬‬

‫أهداف الدراسة‬

‫تهدف الدراسة إلى التعرف على أثر كفاءة نظم املعلومات في تحسين عملية صنع واتخاذ القرارات في البنك‬
‫املركزي اليمني من خالل الاتي ‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد ومعرفة توجهات وأراء املختصين في البنك املركزي اليمني إزاء كفاءة نظم املعلومات‪.‬‬
‫‪ -‬قياس وتحليل أثر كفاءة نظم املعلومات على فاعلية عملية صنع واتخاذ القرارات‪.‬‬
‫‪ -‬تقديم املقترحات والتوصيات للمعنين باتخاذ القرار في البنك املركزي اليمني ‪.‬‬
‫فرضيات الدراسة‬
‫لتحقيق أهداف الدراسة تمت صياغة الفرضيات الفرعية بطريقة النفي الصفري إلثبات الفرضية ألاساسية "‬
‫كفاءة وفاعلية نظم املعلومات توثر بشكل إيجابي وفاعل في تحسين عملية صنع واتخاذ القرارات بالبنك املركزي‬
‫اليمني"‪ ،‬وهي‪:‬‬

‫‪999‬‬
 ‫املجلد ‪ 32‬العدد‪ 23 :‬السنة‪ 3232 :‬الصفحات (‪)1227/995‬‬ ‫‪/‬‬ ‫مجلة معهد العلوم الاقتصادية‬

‫‪ -‬ال يوجد اثر إيجابي ذو داللة إحصائية لكفاءة نظم املعلومات (املتطلبات الفنية ‪،‬البشرية ‪،‬إلادارية) في تحديد‬
‫املشكلة‪.‬‬
‫‪ -‬ال يوجد اثر إيجابي ذو داللة إحصائية لكفاءة نظم املعلومات (املتطلبات الفنية ‪،‬البشرية ‪،‬إلادارية) في تحديد‬
‫البدائل‪.‬‬
‫‪ -‬ال يوجد اثر إيجابي ذو داللة إحصائية لكفاءة نظم املعلومات (املتطلبات الفنية‪ ،‬البشرية‪ ،‬إلادارية) في تقييم‪.‬‬
‫‪ -‬ال يوجد اثر إيجابي ذو داللة إحصائية لكفاءة نظم املعلومات (املتطلبات الفنية‪ ،‬البشرية‪ ،‬إلادارية) في اختيار‬
‫البديل‪.‬‬
‫‪ -‬ال يوجد اثر إيجابي ذو داللة إحصائية لكفاءة نظم املعلومات (املتطلبات الفنية‪ ،‬البشرية‪ ،‬إلادارية) في تنفيذ القرار‬
‫ومتابعته‪.‬‬
‫الدراسات السابقة‬
‫اغلب الدراسات السابقة التي تم الاطالع عليها يغلب عليها دراسة اثر جوانب محددة لنظم املعلومات على اتخاذ‬
‫القرارات‪ ،‬سواء كان تقنية أو أداريه في محاولة دراسة واقع استخدام نظم املعلومات دون التركيز على أثر هذا‬
‫الاستخدام بشكل مباشر أو غير مباشر على جميع مراحل عملية صنع القرار واتخاذه ‪ ،‬أما فيما يتعلق بموضوع‬
‫الدراسة فال توجد دراسات مباشرة حسب معرفتي تناولت أثر كفاءة نظم املعلومات على فاعلية عملية اتخاذ‬
‫القرارات ‪ ،‬فهي تتناول تأثير كافة ألابعاد املؤثرة سوى على مستوى كفاءة نظم املعلومات أو فاعلية صنع واتخاذ القرار‬
‫‪ ،‬ولكن هنالك دراسات ركزت على جوانب محددة من متغيرات الدراسة على حدة وأهمها‪:‬‬
‫الدراسة ألاولى‪ :‬دراسة (برهان غسان صباح الحلو‪6111 ،‬م) بعنوان‪" :‬أثر نظم وتكنولوجيا املعلومات والاتصاالت على‬
‫الخدمة املصرفية املتكاملة في البنوك التجارية ألاردنية من منظور القيادات املصرفية" ‪ ،‬وقد أسفرت الدراسة على‬
‫أن الاستثمار في التكنولوجيا يؤدي إلى تخفيض التكلفة على املدى البعيد‪ ،‬والحصول على املنفعة التي تريدها‬
‫املصارف من استثماراتها‪.‬‬
‫الدراسة الثانية‪ :‬دراسة (ناديا أيوب‪6111 ،‬م) بعنوان‪" :‬كفاءة نظم تقنية املعلومات من وجهة نظر املستفيد في املنشآت‬
‫الصناعية السعودية الصغيرة"‪ .‬وتوصلت الدراسة إلى أن درجة كفاءة نظام تقنية املعلومات تختلف باختالف كفاءة‬
‫استخدام املستفيد لنظام املعلومات في املنشأة‪.‬‬
‫الدراسة الثالثة‪ :‬دراسة عبد الرضا حسن الشواف‪ ،‬ويوسف سيد حسن الزلزلة بعنوان‪ ":‬املعلومات في ممارسات‬
‫إلادارتين العليا والوسطى باملنظمة‪ :‬دراسة تطبيقية في املنظمات الحكومية الكويتية ‪6111‬م" ‪ .‬وتوصلت الدراسة بان‬
‫ً‬
‫خدمات وظائف املعلومات تؤثر نوعا ما وبدرجات متفاوتة في تحسين كفاءة ألاداء الكلي للعمل وفاعليته في املنظمات‬
‫الحكومية الكويتية ‪.‬‬
‫الدراسة الرابعة ‪ :‬دراسة (عبد الستار العلي وإميل عقيل ‪2223‬م)بعنوان‪" :‬نموذج تقييم أنظمة املعلومات الاستراتيجية‬
‫كأداة تنافسية في املصارف ‪ -‬دراسة حالة" ‪.‬ركزت هذه الدراسة على الكشف عن مستوى استخدام أنظمة املعلومات‬
‫كأداة تنافسية في أحد املصارف ألاردنية وهو بنك الاستثمار العربي ألاردني‪ ،‬وقد توصلت الدراسة إلى أن البيئة‬
‫املحيطة باملصرف بيئة تنافسية شديدة‪ ،‬حيث أستخدم املصرف أنظمة املعلومات التشغيلية إلادارية للقيام بأعماله‬

‫‪999‬‬
 ‫محمد قايد نعمان التبع & علي عبد هللا‬ ‫‪/‬‬ ‫اثر كفاءة نظم املعلومات على فاعلية صنع واتخاذ القرارات‪ :‬دراسة حالة البنك املركزي اليمني‬

‫وأنشطته املختلفة‪ ،‬ولذلك أظهر املصرف مستوى استخدام عال ألنظمة املعلومات كأداة تنافسية إذ ارتبطت ألانظمة‬
‫باالستراتيجية التنافسية‪.‬‬
‫‪.1‬مدخل إلى مفهوم النظم و نظم املعلومات‬
‫‪ .1 -1‬مفهوم الـنـظـام‬
‫النظام هو مجموعة من ألاجزاء التي تتفاعل وتتـكامل مع بعضها البعض ومع بيئتها لـتحقـيق هدف أو أهداف‬
‫مـعـيـنة (إبراهيم سلطان ‪ ،6111،‬ص‪ .)20 :‬انـطالقا من تعريف النظام يمكن تحديد سبعة عناصر يتكون منها النظام هي‬
‫الـمـدخـالت‪ ،‬الـعـمـلـيـات‪ ،‬الـمخـرجات‪ ،‬الـمـعـلـومة الـمـرتـدة‪ ،‬إلاجراءات‪ ،‬بـيـئـة الـنـظام‪ ،‬حــدود الـنـظام ( ‪(Alexander,‬‬
‫‪.2000: p 10‬‬
‫‪ .3 -1‬نظم املعلومات‬
‫هي مجموعة املكونات أو العناصر التي ترتبط مع بعضها البعض وتتجه نحو تحقيق هدف أو أهداف مشتركة‬
‫(غراب وحجازي ‪. )06 :2222،‬‬
‫ويمكن تعريفه أيضا بانة مجموعة من إلاجراءات والوثائق التي تعطي املعلومات املفيدة وتساعد في وظائف التسيير‬
‫ومن جهة ثانية الوسائل املادية والبشرية الضرورية ملعالجة تخزين وتحويل املعلومات بهدف استغاللها بشكل جيد‬
‫وصحيح (إبراهيم سلطان ‪.)00 :6111،‬‬
‫‪ .2 -1‬الكفاءة‬
‫إن الهدف الرئيس ي من تطبيق واستخدام نظام املعلومات في أي منظمة أعمال‪ ،‬هو رفع كفاءة ألاداء لتلك‬
‫املنظمة في عملية صنع و اتخاذ القرارات ( ‪ ، )Gallier et al., 1999,p :5‬ولذلك فإن البحث عن نظام معلومات فعال‬
‫وكفوء‪ ،‬يتطلب التعرف على خصائص املعلومات التي يخرجها النظام كأحد الجوانب الهامة في تقييم كفاءة نظام‬
‫املعلومات (‪7)Angell, 22, p :2222‬‬

‫ونقصد بالكفاءة هنا كفاءة نظم املعلومات‪ ،‬والتي تعني الاستغالل ألامثل للموارد املتاحة لنظم املعلومات للحصول‬
‫على أكبر استفادة ممكنة‪ ،‬وقد تم تحديد اهم ألابعاد التي تسهم في تحقيق كفاءة نظم املعلومات وهي‪:‬‬
‫املتطلبات الفنية‪ :‬وتتمثل باألجهزة واملعدات والبرمجيات والشبكات املحلية وشبكات الاتصال املستخدمة في نظام‬
‫املعلومات (‪.)Turban et al., 1999,p : 722‬‬
‫املتطلبات البشرية‪ :‬وهي الجهة املسؤولة عن صيانة النظام ومعالجة املشكالت التي تواجه املستخدمون أثناء‬
‫استخدام النظام‪.‬‬
‫املتطلبات إلادارية‪ :‬وهي التي تركز على اهتمامات إلادارة العليا كمتخذي قرار الستخدام نظام املعلومات في البنك‬
‫املركزي اليمني (اسماعيل‪. )00:2222 ،‬‬
‫‪ .3‬نظم املعلومات الحديثة والعوامل التي أثرت على تطور نظم املعلومات‬
‫‪ 1 -3‬مبادى وعوامل تطوير نـظم الـمعـلومـات الحديثة‬
‫العصر الذي نشهده آلان هو عصر املعلومات‪ ،‬وبالتالي فان املعلومات تمثل ألاساس ألي قرار سليم يمكن‬
‫اتخاذه‪ ،‬لذلك البد من أن تتوفر في نظم املعلومات الحديثة مبادئ أساسية أهمها الخدمة وتقديمها بأعلى جودة‬

‫‪999‬‬
 ‫املجلد ‪ 32‬العدد‪ 23 :‬السنة‪ 3232 :‬الصفحات (‪)1227/995‬‬ ‫‪/‬‬ ‫مجلة معهد العلوم الاقتصادية‬

‫للمستفيدين‪ ،‬والتوقيت املناسب في تقـديـم املعلومات ملتخذي القرار‪ ،‬مع ضرورة اتباع طرق التوحيد الـقـياس ي في‬
‫معالجة املعلومات‪ ،‬والـتطـويـر في طرق املعالجة والسرعة في توصيل املعلومات للمستفيدين (محمد فتحي‪.)66 :2222،‬‬
‫وما ساعد على ذلك مجموعة عوامل رئيسية أثرت بشكل فاعل في نظم املعلومات أهمها على ألاطالق الـتـطـور في‬
‫تكنولوجيا املعلومات وما صاحبها من تـطـور في خصائص التطبيقات‪.‬‬
‫‪ 3 -3‬مكونات نظم املعلومات الحديثة‬

‫يتكون نظام املعلومات الحديثة من مجموعة من العناصر واملتمثلة في ألافراد وألاجهزة والبرمجيات والبيانات‬
‫وإلاجراءات املنظمة لعملها وكذا قواعد البيانات وهي تمثل املوارد ألاساسية لنظم املعلومات (عماد الصباغ ‪:6111،‬‬
‫‪.)36‬‬

‫‪ .2 -3‬أنواع نظم املعلومات الحديثة‬

‫تختلف أنظمة املعلومات باختالف الوظيفة واملهمة التي طورت من أجلها‪ ،‬حيث ظهرت أنظمة متعددة خالل‬
‫السنوات ألاخيرة والتي مثلت نقلة نوعية في تطوير املوارد املعلوماتية للمؤسسات أهمها نـظـم الـمعـلـومات إلاداريـة‬
‫‪،‬نـظـم معالجة البيانات‪ ،‬نظم دعم القرارات ‪ ،‬وألانظمة الـخـبـيـرة(سليم الحسنية‪. )61 :2223،‬‬

‫‪ .2‬نظم دعم القرارات وعملية صنع القرار في املؤسسات‬

‫‪ .1-2‬مفهوم القرار و عملية صنع القرارات‬

‫يشار في املعنى إلاداري إلى أن القرار هو اختيار بديل لحل مشكلة أو لتحقيق مسألة معينة‪( .‬ياغي‪ .)32 :2232،‬أما‬
‫عملية صنع القرارات "بأنها عملية اختيار البديل ألافضل من بين مجموعة من البدائل املتاحة‪ .‬واتخاذ القرار يختلف‬
‫عن صناعة القرار لكونه يمثل املرحلة ألاخيرة من مراحل صنع القرار‪.‬‬
‫‪ .3-2‬مراحل عملية اتخاذ القرار‬
‫يوجد إجماع على مراحل عملية اتخاذ القرارات إلادارية ولكن هناك اختالف على عددها فالبعض قسمها إلى‬
‫ثالث مراحل؛ مثل سايمون‪ ،‬وليند برج‪ .‬وهناك من يحددها بخمس مراحل مثل ديل‪ ،‬والبنج‪ ،‬وفيفنر‪ ،‬ودايموك ‪،‬لكن‬
‫مهما اختلفت هذه التقسيمات املجازية فإنها ال تخرج في جوهرها عن املألوف ( ياغي ‪.)210 :2223،‬وأهم مراحل عملية‬
‫صنع واتخاذ القرار هي‪:‬‬
‫‪ .1 - 3 -2‬تحديد و تشخيص املشكلة‬
‫تعد املهمة ألاولى في عملية صناعة القرارات هي العثور على املشكلة الحقيقية وتحديدها ولتشخيص املشكلة‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫يتطلب جهدا تحليليا يشمل ألاسباب وحجم ونطاق وتوقيت حدوث هذه املشكلة وألاثار املترتبة عنها واختيار التوقيت‬
‫املناسب لصنع القرار‪.‬‬
‫‪ .3 - 3 -2‬إيجاد بدائل لحل املشكلة‬

‫‪999‬‬
 ‫محمد قايد نعمان التبع & علي عبد هللا‬ ‫‪/‬‬ ‫اثر كفاءة نظم املعلومات على فاعلية صنع واتخاذ القرارات‪ :‬دراسة حالة البنك املركزي اليمني‬

‫يتم هنا تجميع الحقائق عن البدائل املمكنة واملتاحة للحل عند صنع القرارات‪ ،‬حيث يمكن للمدير استبعاد‬
‫املعلومات غير املتصلة باملوضوع‪ ،‬وعليه أن يقرر مدى صحة البيانات التي لديه ومدى ارتباطها باملوضوع‪ ،‬حتى يتمكن‬
‫من تقدير درجة الخطر التي ينطوي عليها القرار ومدى دقته عند اتخاذه الحقا ‪.‬‬
‫‪ .2 - 3 -2‬تقييم البدائل املختارة‬
‫الهدف هنا هو معايير التقييم للبدائل‪ ،‬فالبديل ألانسب الذي يتعين اختياره هو املرجو لتحقيق الهدف‪ ،‬وأن‬
‫يكون قابل للتحقيق في ضوء املوارد املتاحة‪ ،‬وفي قالب كمي وواضح وإطار زمنى معين للتحقيق‪.‬‬
‫‪ .4 - 3 -2‬اختيار البديل املالئم‬
‫ً‬
‫اختيار البديل ألافضل الذي يتوفر فيه اعلى مستوي من الوضوح والدقة مع إمكانية التنفيذ عمليا لتحقيق‬
‫ً‬
‫الهدف بالشكل املطلوب وألاقل قدرا من ألاثار السلبية وألاعلى عائد‪.‬‬
‫‪ .5 - 3 -2‬تنفيذ القرار ومتابعته‬
‫ويعني الحكم على فاعلية صانع القرار وكفاءته في التعاطي مع مشكلة موضوع القرار من خالل قياس آلاثار‬
‫املترتبة عن القرار واكتشاف ألاخطاء قبل وقوعها‪.‬‬
‫‪ .2-2‬نظم دعم القرار‬
‫نظام دعم القرار عبارة عن نظام تفاعلي متبادل مع املستفيد‪ ،‬حيث يقدم املساعدة في اتخاذ القرارات غير‬
‫ً‬
‫املبرمجة وشبه املبرمجة‪ ،‬وحل املشاكل غير معروفة الحل مسبقا‪ ،‬حيث يقوم بتزويد صانع القرار بنماذج وأدوات‬
‫معالجة البيانات لتقييم الحلول املمكنة )‪ .) James, Hicks,1993:147‬وتصنف إلى نظم دعم القرارات الفردية‪ ،‬ونظم‬
‫دعم القرارات الجماعية؛ حيث تزود هذه ألانظمة بأدوات ووسائل متقدمة في تحليل البيانات باالعتماد على‬
‫التطبيقات الخاصة بمنظومة القرار التي تكون مكون رئيس ي لتلك ألانظمة الخاصة بدعم املستويات إلادارية العليا‬
‫(إيفرام توربان‪.)831 :0222،‬‬
‫‪ .4‬نتائج الدراسة امليدانية‬
‫‪ .1 -4‬املنهجية املتبعة‬
‫كما جرت العادة في اغلب البحوث فقد اعتمدت الدراسة على استخدام املنهج الوصفي التحليلي امليداني لجمع‬
‫وتحليل البيانات‪ ،‬وتم اختبارها عن طريق اقتراح مجموعة من ألاساليب إلاحصائية إلاحصاء الوصفي‪ ،‬معامل ارتباط‬
‫سيبرمان براون‪ ،‬اختبار كاندال ‪ ،‬الانحدار البسيط‪.‬‬
‫‪ .2 -4‬مجتمع وعينة الدراسة‬
‫يتكون مجتمع الدراسة من كافة العاملين املصنفين ضمن الفئات املستهدفة‪ ،‬املستخدمين لنظم املعلومات في‬
‫البنك املركزي اليمني وعددهم (‪ )842‬عنصر‪.‬‬
‫‪ .3 -4‬عينة الدراسة‬
‫تم اختيار عينة عشوائية منتظمة وعددها (‪ )02‬مفردة‪ ،‬من كافة العاملين واملستخدمين لنظم املعلومات في‬
‫البنك املركزي اليمني‪ ،‬وبنسبة (‪ )%02‬من مجتمع الدراسة‪ .‬وتم توزيع استبانات الدراسة على جميع أفراد عينة‬
‫الدراسة‪ ،‬حيث تم استرجاع (‪ )44‬استبانة من مجموع الاستبانات املوزعة على عينة الدراسة‪ ،‬وتم استبعاد (‪)4‬‬
‫استبانات فقط وذلك لعدم صالحيتها وبذلك يكون عدد الاستبانات الخاضعة للدراسة (‪ )44‬استبانة‪.‬‬
‫‪ .4 -4‬تحليل خصائص عينة الدراسة‬

‫‪0111‬‬
 ‫املجلد ‪ 32‬العدد‪ 23 :‬السنة‪ 3232 :‬الصفحات (‪)1227/995‬‬ ‫‪/‬‬ ‫مجلة معهد العلوم الاقتصادية‬

‫الجدول رقم (‪ :)1‬توزيع أفراد عينة الدراسة حسب املتغيرات الشخصية‬

‫النسبة املئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬ ‫املتغير‬ ‫الرقم‬
‫‪52.6‬‬ ‫‪44‬‬ ‫ذكور‬
‫الجنس‬ ‫‪1‬‬
‫‪3..6‬‬ ‫‪24‬‬ ‫إناث‬
‫‪5.3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪ 24‬فأقل‬
‫‪23.4‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪36-21‬‬
‫‪31.1‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪44-35‬‬ ‫‪2‬‬
‫‪23.4‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪64-41‬‬ ‫العمر‬
‫‪..6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪ 64‬فأكثر‬
‫‪12.6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ثانوية عامة‬
‫‪..8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫دبلوم‬
‫‪64..‬‬ ‫‪36‬‬ ‫بكالوريوس‬ ‫املؤهل‬ ‫‪3‬‬
‫‪18.8‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ماجستير‬
‫‪5.3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫دكتوراه‬
‫‪4..‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 6‬فأقل‬
‫‪23.4‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪14-6‬‬
‫‪3..6‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪16-11‬‬ ‫سنوات الخبرة‬ ‫‪4‬‬
‫‪16.5‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪24-15‬‬
‫‪18.8‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪ 24‬فأكثر‬
‫‪5.3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫مدير عام‬
‫‪24.3‬‬ ‫‪13‬‬ ‫مدير فرع‬
‫املستوى‬
‫‪4.4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫مدير إدارة‬ ‫‪6‬‬
‫إلاداري‬
‫‪18.8‬‬ ‫‪12‬‬ ‫رئيس قسم‬
‫‪46.3‬‬ ‫‪24‬‬ ‫موظف‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحث اعتماد على نتائج التحليل إلاحصائي ‪SPSS‬‬
‫تظهر النتائج املوضحة في الجدول رقم (‪ )8‬وبحسب توزيع أفراد عينة الدراسة‪ ،‬ان اكبر نسبة يعتمد عليها نظام‬
‫املعلومات في البنك املركزي وفقا لخصائص عينة الدراسة الذكور وبنسبة (‪ )52.6%‬من حجم العينة ‪.‬أما من حيث‬
‫العمر فان اعلى فئه عمرية هي الفئه بين (‪)42-34‬حيث بلغت (‪ )31.1%‬من حجم العينة‪ .‬وان أعلى مؤهل علمي‬
‫يعتمد عليه النظام هي البكالوريوس بنسبة بلغت (‪.)% 64..‬أما سنوات الخبرة فان الفئة التي يعتمد عليها نظام‬
‫املعلومات تتراوح بين(‪ 80-88‬سنه)حيث بلغت النسبة (‪ .)3..6%‬واعلى فئة مستخدمة لنظام املعلومات في املستويات‬
‫إلادارية هم فئة املوظفين بنسبة بلغت (‪ )% 46.3‬من حجم العينة‪ .‬ويرى الباحث من خالل النتائج التي تم تحقيقها‬
‫لخصائص العينة‪ ،‬بان املؤشر كان إيجابيا لعينة البحث في الحصول على أجوبة مقبولة لألسئلة‪.‬‬
‫‪ .6 -4‬اختبار ثبات ألاداء وصدق محتوى الاستبيان‬
‫قام الباحث بتحكيم الاستبانة ومن ثم حساب معامل ثبات كفاءة نظم املعلومات وكذا فاعلية صنع واتخاذ‬
‫القرار املستخدم في الاستبانة بطريقة التجزئة النصفية‪ ،‬حيث تم حساب معامل الثبات كورنباخ الفا لجميع متغيرات‬
‫الدراسة‪.‬‬
‫جدول رقم (‪: )2‬حساب معامل الثبات كورنباخ الفا ملتغيرات الدراسة‬

‫‪0110‬‬
 ‫محمد قايد نعمان التبع & علي عبد هللا‬ ‫‪/‬‬ ‫اثر كفاءة نظم املعلومات على فاعلية صنع واتخاذ القرارات‪ :‬دراسة حالة البنك املركزي اليمني‬

‫معامل الثبات كورنباخ ألفا‬ ‫اسم املتغير‬

‫‪4.4464‬‬ ‫كفاءة نظم املعلومات‬
‫إعداد الباحث‬ ‫‪4.4682‬‬ ‫فاعلية صنع واتخاذ القرار‬ ‫املصدر‪ :‬من‬
‫ً‬
‫التحليل إلاحصائي‬ ‫‪4.432.‬‬ ‫كافة متغيرات الدراسة‬ ‫اعتمادا على نتائج‬
‫‪SPSS‬‬
‫ويالحظ من قيم كرونباخ ألفا أعاله أن معامالت الثبات لجميع متغيرات الدراسة مرتفعة ومناسبة ألغراض‬
‫الدراسة‪.‬‬
‫‪ .5 -4‬تحليل متغيرات الدراسة‬
‫تم احتساب املتوسط الحسابي والانحراف املعياري لكل فقرة من الفقرات الواردة ملعرفة كفاءة نظم املعلومات‬
‫في تحسين فاعلية صنع واتخاذ القرار مع ألاخذ بعين الاعتبار في الاستبانة تدرج مقياس ديكارت الخماس ي في الدراسة‬
‫كما يلي‪:‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫البيان‬
‫غير موافق بشده‬ ‫غير موافق‬ ‫متحفظ‬ ‫موافق‬ ‫موافق بشدة‬ ‫الدرجة‬
‫‪ 0.4‬فأقل‬ ‫‪3.4 -0.0‬‬ ‫‪ 3.5‬فاكثر‬ ‫املتوسط الحسابي‬
‫‪ .1 -5 -4‬كفاءة نظم املعلومات ( املتغيرات املستقلة)‪-:‬‬
‫الجدول (‪ :)3‬املتوسطات الحسابية والانحرافات املعيارية وألاهمية إلجابات تصورات أفراد العينة عن كفاءة‬
‫نظم املعلومات في البنك املركزي‬
‫الترتيب حسب درجة الالتزام‬ ‫املتوسط الحسابي متوسط الانحرافات‬ ‫الفقرات‬ ‫رقم‬
‫ألاهمية‬ ‫املعيارية‬ ‫العام‬
‫مرتفعة‬ ‫‪2‬‬ ‫‪4. .34‬‬ ‫‪3.65‬‬ ‫املتطلبات الفنية‬ ‫‪8‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4.759‬‬ ‫‪3.60‬‬ ‫املتطلبات البشرية‬ ‫‪0‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4.721‬‬ ‫‪3.52‬‬ ‫املتطلبات إلادارية‬ ‫‪3‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪4.738‬‬ ‫‪3.65‬‬ ‫املتطلبات مجتمعة‬
‫‪ ‬مرتفع (‪ 3.6‬فاعلي)‪،‬متوسط (‪،) 3.44 -2.5‬منخفض (‪ 2.6‬فاقل)‪.‬‬
‫ً‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحث اعتمادا على نتائج التحليل إلاحصائي ‪SPSS‬‬
‫يتضح من نتائج التحليل في الجدول رقم (‪( 3‬إن املتوسط العام لجميع متطلبات املتغير املستقل (كفاءة نظم‬
‫املعلومات) كان مرتفعا حيث بلغ ما نسبته (‪ ،)3.65‬وهذا بدوره عكس أراء أفراد عينة الدراسة بالبنك املركزي لكفاءة‬
‫نظم ا ملعلومات حيث جاءت بشكل مرتفع‪.‬‬
‫‪ .2 -5 -4‬فاعلية عملية صنع واتخاذ القرارات (املتغيرات املعتمدة)‬
‫الجدول رقم (‪ :)4‬املتوسطات الحسابية والانحرافات املعيارية وألاهمية النسبية إلجابات تصورات أفراد‬
‫العينة عن فاعلية اتخاذ القرارات في البنك‬
‫درجة الالتزام‬ ‫الترتيب حسب‬ ‫متوسط الانحرافات‬ ‫املتوسط‬ ‫املتغير التابع‬ ‫رقم‬
‫ألاهمية‬ ‫املعيارية‬ ‫العام‬
‫مرتفعة‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.821‬‬ ‫‪3..2‬‬ ‫تحديد املشكلة‬ ‫‪1‬‬

‫‪0111‬‬
 ‫املجلد ‪ 32‬العدد‪ 23 :‬السنة‪ 3232 :‬الصفحات (‪)1227/995‬‬ ‫‪/‬‬ ‫مجلة معهد العلوم الاقتصادية‬

‫مرتفعة‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.832‬‬ ‫‪3.67‬‬ ‫تحديد البدائل‬ ‫‪2‬‬

‫مرتفعة‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.852‬‬ ‫‪3.76‬‬ ‫تقييم البدائل‬ ‫‪3‬‬
‫مرتفعة‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.822‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫اختيار البديل‬ ‫‪4‬‬
‫تنفيذ القرار‬
‫مرتفعة‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.772‬‬ ‫‪3.73‬‬ ‫‪6‬‬
‫ومتابعته‬
‫مرتفعة‬ ‫‪-‬‬ ‫‪4.820‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫العناصر مجتمعة‬
‫‪ ‬مرتفع (‪ 3.6‬فأعلى)‪،‬متوسط (‪،) 3.44 -2.5‬منخفض (‪ 2.6‬فأقل)‪.‬‬
‫ً‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحث اعتمادا على نتائج التحليل إلاحصائي ‪SPSS‬‬
‫يتضح من نتائج الجدول رقم (‪ )4‬إن املتوسط العام لجميع عناصر املتغير التابع (فاعلية صنع واتخاذ القرار)‬
‫بلغ ما نسبته (‪ )3..1‬وبانحراف معياري (‪ ).824‬وهذا يشير إلى ان أفراد عينة الدراسة قد أيدت هذه الفقرات بدرجة‬
‫تأييد مرتفعة‪ ،‬وهذا بدورة عكس أراء أفراد عينة الدراسة بالبنك املركزي لفاعلية صنع واتخاذ القرار‪.‬‬
‫‪ .3 -5 -4‬تأثير املتغيرات املستقلة على املتغيرات التابعة‪.‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)6‬يعرض نتائج التحليل إلاحصائي (كاندال –سيبرمان) لقياس داللة تأثير كفاءة نظم‬
‫املعلومات على فاعلية اتخاذ القرارات‬
‫اختيار البديل تنفيذ القرار‬ ‫تقييم‬ ‫تحديد‬ ‫تحديد‬ ‫ألابعاد‬ ‫رقم‬
‫ومتابعته‬ ‫البدائل‬ ‫البدائل‬ ‫املشكلة‬

‫‪0.615‬‬ ‫‪0.735‬‬ ‫‪0.727‬‬ ‫‪0.733‬‬ ‫‪0.714‬‬ ‫املتطلبات الفنية‬ ‫‪1‬‬

‫‪0.714‬‬ ‫‪0.617‬‬ ‫‪0.615‬‬ ‫‪0.645‬‬ ‫‪4.531‬‬ ‫املتطلبات البشرية‬ ‫‪2‬‬

‫‪0.667‬‬ ‫‪0.652‬‬ ‫‪0.625‬‬ ‫‪0.645‬‬ ‫‪0.652‬‬ ‫املتطلبات إلادارية‬ ‫‪3‬‬

‫ذات قيمة إحصائية على مستوى داللة (‪.)α ≥ 4.46‬‬
‫ً‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحث اعتمادا على نتائج التحليل إلاحصائي ‪SPSS‬‬
‫يتضح من الجدول أن جميع قيم مستوى املعنوية الختبار كاندال كانت أقل من مستوى الثقة (‪ ).20‬بين جميع‬
‫متغيرات العنصر التابع (فاعلية تحسين وصنع القرار) ومتغيرات املتغير املستقل (كفاءة نظم املعلومات)‪،‬حيث بلغ‬
‫قيمها (‪ ،)2.22‬وهذا يعني بوجود أثر معنوي لعناصر املتغير املستقل على عناصر فاعلية عملية صنع واتخاذ القرارات‬
‫في البنك املركزي‪ .‬والجدول رقم (‪ )0‬وضح درجة تفاوت تأثير كل متطلب من عناصر كفاءة نظم املعلومات على عناصر‬
‫اتخاذ القرار بشكل منفرد أو كلي مما يبرز ألاهمية لكل عنصر ومدى تأثيره‪.‬‬
‫‪ .6‬اختبار فرضيات الدراسة‬
‫تم استخدام أسلوب الانحدار الخطي والانحدار البسيط في بناء نموذج الاختبار كمتغير مستقل ممثل بـ (×) مع‬
‫عناصر فاعلية عملية اتخاذ القرارات كتغير تابع ممثل ب(‪،)y‬وكذا اختبار (‪ )t‬ومعامل التحديد ومجموعة من أساليب‬
‫التحليل أهمها معامل كاندال ومعامل ارتباط سيبرمان الذي وضح طبيعة العالقة بين املتغيرات املستقلة والتابعة‬
‫الختبار الفرضيات باإلثبات أو النفي للفرضيات ‪.‬‬
‫اختبار الفرضية ألاولى‪ :‬تم صياغة الفرضية على النحو آلاتي‪:‬‬
‫ال يوجد اثر إيجابي ذو داللة إحصائية لكفاءة نظم املعلومات (املتطلبات الفنية‪ ،‬والبشرية‪ ،‬إلادارية ) في تحديد‬
‫املشكلة‪.‬‬

‫‪0111‬‬
 ‫محمد قايد نعمان التبع & علي عبد هللا‬ ‫‪/‬‬ ‫اثر كفاءة نظم املعلومات على فاعلية صنع واتخاذ القرارات‪ :‬دراسة حالة البنك املركزي اليمني‬

‫الجدول رقم (‪ :)5‬اختبار الانحدار البسيط للفرضية ألاولى‬

‫مستوى املعنوية‬ ‫ق‪.‬الاحتمالية (‪)Sig‬‬ ‫اختبار( ‪) t‬‬ ‫م‪.‬الانحدار‬ ‫الفرضية‬

‫غير معنوية‬ ‫‪.112‬‬ ‫‪1.603‬‬ ‫‪.604 -‬‬ ‫‪B0‬‬

‫معنوية‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪9.732‬‬ ‫‪1.164‬‬ ‫‪B1‬‬
‫‪.813‬‬ ‫معامل الارتباط (‪)R‬‬ ‫ألاولى‬
‫‪0.687‬‬ ‫معامل التحديد(‪)R 2‬‬
‫‪124..51‬‬ ‫اختبار (‪)F‬‬
‫النموذج معنوي‬
‫‪4.44‬‬ ‫قيمة الاختبار (‪)Sig‬‬
‫ً‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحث اعتمادا على نتائج التحليل إلاحصائي ‪SPSS‬‬
‫بلغ معامل الارتباط ما نسبته )‪ ( .813‬ما يشير إلى إن كفاءة نظم املعلومات (املتطلبات الفنية والبشرية‬
‫وإلادارية) يؤثر بدرجة معنوية على عنصر تحديد املشكلة أحد عناصر عملية صنع واتخاذ القرار‪ ،‬ألن القيمة‬
‫الاحتمالية (‪ )2.22‬الختبار (‪ )t‬أقل من (‪ ).20‬الخاص بمعامل بيتا‪ ،‬وبلغت قيمة معامل التحديد (‪ ،).410‬وتعني هذه‬
‫النسبة أن كفاءة نظم املعلومات يساهم في إحداث تأثير على تحديد املشكلة بما نسبته (‪)%46‬؛ مما يوكد عدم صحة‬
‫الفرضية العدمية ورفضها‪ ،‬والنتيجة املتحققة أثبتت إن هناك اثر إيجابي قوي لكفاءة نظم املعلومات في دقة تحديد‬
‫ملشكلة عند صناعة واتخاذ القرارات‪.‬‬
‫اختبار الفرضية الثانية‪ :‬تم صياغة الفرضية على النحو التالي‪:‬‬
‫ال يوجد اثر إيجابي ذو داللة إحصائية لكفاءة نظم املعلومات (املتطلبات الفنية‪ ،‬والبشرية‪ ،‬إلادارية) في تحديد‬
‫البدائل‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪: ).‬اختبار الانحدار البسيط للفرضية الثانية‬

‫مستوى املعنوية‬ ‫اختبار( ‪ ) t‬ق‪.‬الاحتمالية(‪)Sig‬‬ ‫م‪.‬الانحدار‬ ‫الفرضية‬
‫غير معنوية‬ ‫‪0.364‬‬ ‫‪0.722‬‬ ‫‪.372‬‬ ‫‪B0‬‬
‫معنوية‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪6.142‬‬ ‫‪.801‬‬ ‫‪B1‬‬
‫‪.662‬‬ ‫معامل الارتباط (‪)R‬‬ ‫الثانية‬
‫معامل التحديد(‪0.532 )R 2‬‬
‫‪4..351‬‬ ‫اختبار (‪)F‬‬
‫النموذج معنوي‬
‫قيمة الاختبار (‪4.44 )Sig‬‬
‫ً‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحث اعتمادا على نتائج التحليل إلاحصائي ‪SPSS‬‬
‫بلغ معامل الارتباط ما نسبته (‪. )2.440‬مما يشير إلى إن كفاءة نظم املعلومات (املتطلبات الفنية والبشرية‬
‫وإلادارية) يؤثر بدرجة معنوية على عنصر تحديد البدائل أحد عناصر عملية صنع واتخاذ القرار‪ ،‬ألن القيمة‬
‫الاحتمالية (‪ )2.22‬الختبار (‪ )t‬أقل من (‪ ).20‬الخاص بمعامل بيتا وكذا مستوى الثقة الختبار (‪ )f‬اقل من مستوى الثقة‪.‬‬
‫وبلغت قيمة معامل التحديد (‪ ،)2.030‬وتعني هذه النسبة أن كفاءة نظم املعلومات يساهم في إحداث تأثير على‬
‫تحديد البدائل بما نسبته (‪.)%03‬مما يؤكد عدم صحة الفرضية العدمية ورفضها؛ والنتيجة املتحققة أثبتت إن‬
‫هناك تأثير إيجابي معقول لكفاءة نظم املعلومات في تحديد البدائل عند صناعة واتخاذ القرارات‪.‬‬
‫اختبار الفرضية الثالثة‪ :‬تم صياغة الفرضية على النحو آلاتي ‪:‬‬

‫‪0111‬‬
 ‫املجلد ‪ 32‬العدد‪ 23 :‬السنة‪ 3232 :‬الصفحات (‪)1227/995‬‬ ‫‪/‬‬ ‫مجلة معهد العلوم الاقتصادية‬

‫ال يوجد اثر إيجابي ذو داللة إحصائية لكفاءة نظم املعلومات (املتطلبات والبشرية وإلادارية في تقييم البدائل‪.‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)8‬اختبار الانحدار البسيط للفرضية الثالثة‬
‫ختبار( ‪ ) t‬ق‪.‬الاحتمالية (‪ )Sig‬مستوى املعنوية‬ ‫م‪.‬الانحدار‬ ‫الفرضية‬
‫غير معنوية‬ ‫‪.912‬‬ ‫‪-0.081‬‬ ‫‪.034‬‬ ‫‪B0‬‬
‫معنوية‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪7.632‬‬ ‫‪1.004‬‬ ‫‪B1‬‬
‫‪.721‬‬ ‫معامل الارتباط (‪)R‬‬ ‫الثالثة‬
‫‪0.634‬‬ ‫معامل التحديد(‪)R 2‬‬
‫‪6...51‬‬ ‫اختبار (‪)F‬‬
‫النموذج معنوي‬
‫‪4.44‬‬ ‫قيمة الاختبار (‪)Sig‬‬
‫ً‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحث اعتمادا على نتائج التحليل إلاحصائي ‪SPSS‬‬
‫من خالل نتيجة الاختبار بلغ معامل الارتباط ما نسبته (‪ ،)2.008‬مما يشير إلى إن كفاءة نظم املعلومات‬
‫(املتطلبات الفنية والبشرية وإلادارية) يؤثر بدرجة معنوية على عنصر تقييم البدائل أحد عناصر عملية صنع واتخاذ‬
‫القرار‪ ،‬ألن القيمة الاحتمالية (‪ )2.22‬الختبار (‪ )t‬أقل من (‪ ).20‬الخاص بمعامل بيتا‪ .‬وبلغت قيمة معامل التحديد‬
‫(‪ ، ).434‬وتعني هذه النسبة أن كفاءة نظم املعلومات‪ ،‬يساهم في إحداث تأثير على تقييم البدائل بما نسبته (‪.)%43‬‬
‫مما يوكد عدم صحة الفرضية العدمية ورفضها‪ .‬والنتيجة املتحققة أثبتت إن هناك اثر إيجابي قوي لكفاءة نظم‬
‫املعلومات في تقييم البدائل عند صناعة واتخاذ القرارات‪.‬‬
‫اختبار الفرضية الرابعة‪ :‬تم صياغة الفرضية على النحو آلاتي‪:‬‬
‫ال يوجد اثر إيجابي ذو داللة إحصائية بين كفاءة نظم املعلومات (املتطلبات والبشرية وإلادارية) في اختيار‬
‫البديل‪.‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)4‬اختبار الانحدار البسيط للفرضية الرابعة‬
‫القيمة الاحتمالية مستوى املعنوية‬ ‫اختبار( ‪) t‬‬ ‫معامالت‬ ‫الفرضية‬
‫(‪)Sig‬‬ ‫الانحدار‬
‫غير معنوية‬ ‫‪.961‬‬ ‫‪.025‬‬ ‫‪.013‬‬ ‫‪B0‬‬
‫معنوية‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪7.332‬‬ ‫‪1.014‬‬ ‫‪B1‬‬
‫‪.711‬‬ ‫معامل الارتباط ‪R‬‬ ‫الرابعة‬
‫‪0.542‬‬ ‫معامل التحديد ‪R2‬‬
‫‪61..5‬‬ ‫اختبار (‪)F‬‬
‫النموذج معنوي‬
‫‪4.44‬‬ ‫قيمة الاختبار (‪)Sig‬‬
‫ً‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحث اعتمادا على نتائج التحليل إلاحصائي ‪SPSS‬‬
‫من خالل نتيجة الاختبار بلغ معامل الارتباط ما نسبته (‪ .)2.088‬مما يشير إلى إن كفاءة نظم املعلومات يؤثر‬
‫بدرجة معنوية على عنصر اختيار البديل أحد عناصر عملية صنع واتخاذ القرار‪ ،‬ألن القيمة الاحتمالية (‪ )2.22‬الختبار‬
‫(‪ )t‬أقل من (‪ ).26‬الخاص بمعامل بيتا‪ .‬وبلغت قيمة معامل التحديد (‪ ،).040‬وتعني هذه النسبة أن كفاءة نظم‬
‫املعلومات‪ ،‬يساهم في إحداث تأثير إيجابي على اختيار البديل بما نسبته (‪ .)%64‬مما يوكد عدم صحة الفرضية‬
‫العدمية ورفضها‪ .‬والنتيجة املتحققة أثبتت إن هناك اثر إيجابي لكفاءة نظم املعلومات في اختيار البديل عند اتخاذ‬
‫القرارات‪.‬‬

‫‪0119‬‬
 ‫محمد قايد نعمان التبع & علي عبد هللا‬ ‫‪/‬‬ ‫اثر كفاءة نظم املعلومات على فاعلية صنع واتخاذ القرارات‪ :‬دراسة حالة البنك املركزي اليمني‬

‫اختبار الفرضية الخامسة‪ :‬تم صياغة الفرضية على النحو آلاتي‪:‬‬

‫ال يوجد اثر إيجابي ذو داللة إحصائية لكفاءة نظم املعلومات (املتطلبات والبشرية وإلادارية) في تنفيذ القرار‬
‫ومتابعته‪.‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)14‬اختبار الانحدار البسيط للفرضية الخامسة‬
‫ق‪.‬الاحتمالية (‪ )Sig‬مستوى املعنوية‬ ‫اختبار( ‪) t‬‬ ‫م‪.‬الانحدار‬ ‫الفرضية‬
‫غير معنوية‬ ‫‪.732‬‬ ‫‪.352‬‬ ‫‪.162‬‬ ‫‪B0‬‬
‫معنوية‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪7.232‬‬ ‫‪.966‬‬ ‫‪B1‬‬
‫‪.689‬‬ ‫معامل الارتباط (‪)R‬‬ ‫الخامسة‬
‫‪0.512‬‬ ‫معامل التحديد ‪R2‬‬
‫‪48.853‬‬ ‫اختبار (‪)F‬‬
‫النموذج معنوي‬
‫‪4.44‬‬ ‫قيمة الاختبار (‪)Sig‬‬
‫ً‬
‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحث اعتمادا على نتائج التحليل إلاحصائي ‪SPSS‬‬
‫من خالل نتيجة الاختبار بلغ معامل الارتباط ما نسبته (‪ ،)2.416‬مما يشير إلى إن كفاءة نظم املعلومات يؤثر‬
‫بدرجة معنوية على عنصر تنفيذ القرار ومتابعته كأحد عناصر عملية صنع واتخاذ القرار‪ ،‬ألن القيمة الاحتمالية‬
‫(‪ )2.22‬الختبار (‪ )t‬أقل من (‪ ).20‬الخاص بمعامل بيتا‪ .‬وبلغت قيمة معامل التحديد (‪ ،).680‬وتعني هذه النسبة أن‬
‫كفاءة نظم املعلومات‪ ،‬يساهم في إحداث تأثير على تقييم البدائل بما نسبته (‪ .)%61‬مما يوكد عدم صحة الفرضية‬
‫العدمية ورفضها‪ .‬والنتيجة املتحققة أثبتت إن هناك اثر إيجابي مقبول لكفاءة نظم املعلومات في تنفيذ القرار‬
‫ومتابعته عند صناعة واتخاذ القرارات‪.‬‬
‫الخالصة ‪:‬‬
‫من خالل مناقشة نتائج وتحليل أثر كفاءة نظم املعلومات على فاعلية عملية صنع واتخاذ القرارات في البنك املركزي‬
‫اليمني توصل الباحث إلى النتائج التالية‪:‬‬
‫ً‬
‫‪ -‬أظهرت النتائج أن املتوسط العام (لكفاءة نظم املعلومات إلادارية) كان مرتفعا‪ ،‬مما يدلل على أن نظم املعلومات‬
‫القائم ذات جودة وفاعلية عالية وهذا يتضح من خالل التراتبية في عناصر املتغير املستقل حيث وجدنا إن املتطلبات‬
‫البشرية احتلت املرتبة ألاولى ثم الفنية ثم املتطلبات إلادارية بدرجة اقل ربما يعزى إلى أن بعض املعلومات في البنك‬
‫ليست متاحة للجميع وأن هناك معلومات ال يمكن الاطالع عليها إال من خالل الرجوع إلى إلادارة العليا‪ ،‬وهي بدورها‬
‫تحدد درجة الشفافية من عدمها في الظروف الراهنة‪.‬‬
‫ً‬
‫‪ -‬أشارت النتائج أن املتوسط العام لفاعلية عملية صنع واتخاذ القرارات قد جاء مرتفعا‪ ،‬حيث أحتل تقييم البدائل‬
‫املرتبة ألاولى في حين أحتل تحديد البدائل وتطويرها املرتبة ألاخيرة وهذا يمكن تفسيره بأن العاملين في البنك ال‬
‫يعنيهم تطوير البدائل من حيث املزايا والعيوب والتكلفة ألنها ليست جوهر عملهم بل هو من جوهر عمل إلادارة‬
‫العليا ‪.‬‬
‫اهم توصيات الدراسة‬
‫أوصت الدراسة بما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬ضرورة إن تولي إلادارة العليا للبنك اهتمام خاص بكل من له عالقة بهذه ألانظمة املستفيدين عبر القيام بعمليات‬
‫تطوير وتقيم مستمرة لتوجهات وخصائص املستفيدين تجاه أنظمة املعلومات مع تهيئة بيئة العمل لتقبل أي تغيرات‬
‫مستقبلية‪.‬‬

‫‪0119‬‬
 ‫املجلد ‪ 32‬العدد‪ 23 :‬السنة‪ 3232 :‬الصفحات (‪)1227/995‬‬ ‫‪/‬‬ ‫مجلة معهد العلوم الاقتصادية‬

‫‪ -‬على إلادارة العليا أن تحرص عند بناء وتطوير نظم املعلومات إشراك العاملين بكافة فئاتهم في جميع مراحل‬
‫التطوير‪ ،‬لتقليل الفجوة بين العاملين بقطاع املعلومات والجوانب إلادارية‪ ،‬وتقديم اقتراحات حول رفع الكفاءة‬
‫للنظام لكي يتكامل الجانب إلاداري مع الجانب الفني في نظام املعلومات‪.‬‬
‫قائمة املصادر واملراجع‪:‬‬
‫‪ ‬الكتب‪:‬‬
‫‪ 78‬إبراهيم ‪،‬سلطان ‪ ،0222،‬نظم املعلومات إلادارية (مدخل إداري ) ‪ ،‬الدار الجامعية ‪،‬إلاسكندرية‪.‬‬
‫‪ 70‬ايفرام‪ ،‬توريان ‪:‬ترجمة (سرور علي سرور)‪ ،0222 ،‬نظم دعم إلادارة‪ ،‬نظم دعم القرار‪ ،‬والنظم الخبيرة‪ ،‬دار املريخ للنشر‪،‬‬
‫الرياض‪.‬‬
‫‪ 73‬سليم ‪،‬إبراهيم الحسنية ‪،8661،‬نظم املعلومات إلادارية ‪ ،‬الطبعة ألاولى‪ ،‬مؤسسة الورق ‪ ،‬عمان ألاردن‪.‬‬
‫‪ 74‬الصباغ ‪،‬عماد‪0222 ،‬م ‪ ،‬تطبيقات الحاسوب في نظم املعلومات‪ ،‬ط‪، 8‬مكتبة دار الثقافة‪ ،‬عمان‪.‬‬
‫‪ 70‬غراب‪ ،‬كامل السيد وحجازي‪ ،‬وفادية محمد‪ ،8666 ،‬نظم املعلومات إلادارية‪ ،‬ط ‪ ،8‬مطبعة إلاشعاع الفنية‪ ،‬مصر‪.‬‬
‫‪ 74‬محمد ‪،‬فتحي عبد الهادي ‪ ، 8664 ،‬علم املكتبات واملعلومات ‪ ،‬الطبعة ألاولى‪ ،‬الدار العربية للكتاب ‪،‬القاهرة‪.‬‬
‫‪ 70‬ياغي‪ ،‬محمد عبد الفتاح‪ ، 8661 ،‬مبادئ إلادارة العامة‪ ،‬ط ‪ ، 3‬مركز احمد ياسين ‪،‬عمان ‪،‬ألاردن ‪.‬‬
‫‪ ‬املقاالت في مجلة علمية‬
‫‪ 71‬عبد هللا‪ ،‬خالد أمين وقطناني‪ ،‬خالد‪ ،0220 ،‬البيئة املصرفية وأثرها على كفاءة وفاعلية نظم املعلومات املحاسبية (دراسة تحليلية‬
‫على املصارف التجارية ألاردنية)‪ ،‬املجلة ألاردنية للعلوم التطبيقية‪ ،‬جامعة العلوم التطبيقية‪ ،‬عمان‪ ،‬ألاردن‪ ،‬العدد ألاول‪ ،‬املجلد‬
‫‪.82‬‬
‫‪ 76‬ناعسة‪ ،‬محمد سليم محمود‪ ،0226 ،‬أثر مشاركة املحاسبين في تطوير نظم املعلومات املحاسبية على نجاح تلك النظم وأثر‬
‫تطبيقها على ألاداء املالي للشركات‪ ،‬املجلة ألاردنية في إدارة ألاعمال‪ ،‬الجامعة ألاردنية‪ ،‬عمان‪ ،‬ألاردن‪ ،‬العدد ‪ ،0‬املجلد ‪.0‬‬
‫‪ 782‬ياغي‪ ،‬محمد عبد الفتاح‪ ، 8616 ،‬قياس رضا املديرين عن عملية اتخاذ القرارات إلادارية‪ ،‬املجلة العربية لإلدارة‪ ،‬عمان‪ ،‬عدد‪،0‬‬
‫مجلد‪.3‬‬
‫‪ ‬الرسائل الجامعية‬
‫‪ 788‬إسماعيل‪ ،‬هادي خليل‪ ، 8666 ،‬قياس مواقف املستفيدين تجاه أنظمة املعلومات إلادارية‪ ،‬رسالة دكتوراه‪ ،‬قسم إدارة ألاعمال‬
‫الجامعة املستنصرية‪ ،‬العراق‪.‬‬
‫‪ 780‬درباس‪ ،‬سمير‪ ،0222،‬أثر تكنولوجيا املعلومات على تحقيق امليزة التنافسية في القطاع املصرفي ألاردني‪ ،‬دراسة حالة البنك العربي‬
‫إلاسالمي الدولي ‪ ،‬رسالة ماجستير غير منشورة مقدمة كلية العلوم إلادارية ‪ ،‬جامعة اليرموك ‪،‬ألاردن ‪.‬‬
‫‪ 783‬كاريش‪ ،‬صليحة‪ ،0222،‬دور أنظمة املعلومات في تنمية القدرة التنافسية للمؤسسة‪ ،‬رسالة ماجستير‪ ،‬معهد العلوم الاقتصادية‬
‫وعلوم التسيير‪.‬‬
‫‪ ‬املراجع باللغة الالتينية‬
‫‪14. Alexander, David. 2000. Information Systems, Prentice -Hall, USA7‬‬
‫‪15. Angell,Iano. and Smithson,Steve.1991.Information Systems Management, Hong Kong.‬‬
‫‪16. Gallier ,Robert D.,& Eleidner, Drothy, and Baker,Bernadette, S.H. 1999. Strategic Information‬‬
‫‪Management, Second Edition, Butter Worth Heinemann, Hong kong7‬‬
‫‪17. James, Hicks , Management Information System : A user Perspective , 2ed , New York , 1993.‬‬

‫‪0119‬‬