TAM LI HOC QUAN LY Cau 1: Tir vige phn tich 46i trong,nhiém vy cia TLHQL hay danh gid y nghia cia 1 Cau 2. Phan tich nbigm vy vA ¥ ngbia cia TLHQL vin dung vio thie tign cong the quan 16 Vigt Nam. 3 C4u 3: Phan tich phuong phap sim vai nha quin li, van dung phuong phip nay vio thue tién quan Ii é viét nam. 4 Clu 4: PT phwong phdp nghién ciru tim ii qua tiéu sir boat ding ciia nha quan Ii,van 5 ‘TLHQL trong cing tic quan li 5 nude ta hign nay, dung phuong phap nay vio thyc tién quan di Wiét Nam Cfu 5: Phin tich kh4i nigm hoat dng quan ly, trinh bay c dong quin iy Cu 6: Phan tich cde bude ctia qué trinh ra quyét dink quan ly, chi ra nhimg khé khin é tinh chat co ban cia hoat tam ly cia nha quan ly trong qué trinh ra quyét dink quan ly. Lay vi du minh hoa. .......7 Cfu 7: phan ticb ahéng dgng hank vi thudng xudt hign trong qué trinh ngwi quin ly chudn bj ra quyét dink. Lay vi du.. (Cau 8: Phan tich nbang yéu 6 tam Iy- x3 hOi anh hwéng tiéu cre dén vige ra quyét dink quan ly. Lay vd minh hoa, Cu 9: Phan tich nhing yéu t6 tm ly tie ding dén hoat dng td chire thire hign quyét dinh quan ly. Lay vi du minh boa. Cau 10: Phan tich anb hwéng cia yéu t6 tim thé dén higu qui giao tiép trong quan ly. Lay vi dy mink Boa. csscssssneseeennsee 2 Cfu 11 phn tich doh hwéng cia yéu t6 djnh kign dén higu qua giao tiép trong quin ly. ly vi dy minb hoa. 2 Cin 12 phfn tich anh hwong eda yéu t6 tri gide ngwoi - nguoi dén higu qua giao tiép 3 ing trong giao tiép”. V4n dung ngnyén trong quan ly, lay vi dy minh hea... ‘Cfu 13: Phan tich nguyén tie “Tén trong, binh te nay dé gidi quyét mGt tink hudng giao tiép trong hogt déng quan ly. Cu 14: Phan tich nguyén tie “Thdu cim, ding cam trong giao tiép”. Van dung nguyén nay dé giai quyét mGt fink hudng giao tiép trong hoat dng quan Iy..... 5 Cau 15, Phan tich nguyén tie “Thign chi trong giao tiép”. Van dung nguyén tic nay dé giai quyét mot fink hudng giao tip trong hoat Ong quam [jesessecsssssessesssssesaseeeessesn AT Cu 17. Phan tich vai tré cia cdc phwong fign giao tiép trong hoat déng quan ly. Lay vi nstitensinnenenennenintenerecssennessente LS dy mink hg. nnn C4ul8: Phin tich dic diém va cdu tric nbn cach ngwoi cin b9 quan ly, linh dao. Cho vi dy minh hea. .. : soe lD C4u 19: Phan tich nhimg phim chat va nang hre can thiét cia ngwoi cdn b§ quan ly, Jan dao, bay to ¥ kién cia ban than vé phim chit va nang lwe ca nha quan ly Minh dao hign nay.. C4u 20: Phan tich méi quan hé gitta phim chit va nang luc cia ngudi cén bo quan ly, Janh dgo. Cho vi dy minh hoa...hin tich nhimg con diéng bink thanh va phat trién nhan eich eda ngwoi cin 22 9 quin li,linh dgo.Dua ra 23 Cau 24: 6 quin Iy lank dgo. Lay vi dy minh hoa Cfu 22. Phan tich cae yéu t6 cdu thanh uy tin cia ngudi edn ¥ kiém ciia bin thin vé van dé uy tin ita ngudi cin bo quan Ii linh dao hién nay. Cfu 23: Phin tich efe biéu hit Dua ray kién ciia bin thin uy tin dich thye cia ngwdi cdn bO quang ly lainh a0. y tin eda ngudi cin bd quin ly lanh dgo hién nay. 24 Cfu 24: Phan tich ede yéu t6 cfu thinh uy tin cia ngwéi cén b6 quén ly inh @go. Trinh 25 bay con dung nang cao ny tin tia ngubi cin b quan ly kinh dao. Cau 25; Phan tich cdc yéu t6 c4u thanh cia ngudi can bé quan ly , Minh dao. Trinh bay nhiing nguyén nhéin lim suy gidm uy tin ngwdi quan ly, inh da 27 Céiu 26: Phin tich khai nim phong eich inh dgo. Da ra ¥ kién cia ban than vé vin a& xdy dung phong cdch Kinh dao méi.Liiy VD. 2 27; Phin tich nhirng wu diém han ché ctia phong cach lanh dao dc doan chi ra dil ign 4p dung 6 higu qua phong céch Hinh ago nay. 29 Ci 28: Phin tich nhimg wu diém han ché cia " Phong cach Hinh do din chit” chi ra digu kign ip dung ¢6 higu qua phong eéch linh dao nay. 30 Cfu 29: Phin tich nhimg wn diém han ché eta " Phong thai anh dgo ty do" chi ra didu 31 kign 4p dung C6 higu qua phong edich lanh dao niy.. Cfu 30: Phan tich khdi nigm to ehire va cdu trite x3 Gi Céu 35: Phan tich khdi niém tap thé va cde giai doan hinh thinh,phat trién tip thé. ‘Trinh bay vai trd tia nha quan ly 6 timg giai dogn phat trién tip thi (Cfiu 36: Phin tich esc giai dogn hinh thanh, phit trién tip thé, néu céch van dung cic Jogi phong each Hinh dgo cho pha hgp véi ting giai doan phat trién cia tap thé, Céiu 37:Phan tieh tie dng eda dur lugn xa 6} Cfu 38:Phan tich hign twyng lan traydn tm ly trong tp th Céu 39: Phin tich vin dé xung dt tim li trong tip thé lao d6ng.Van dung efch thite gidi quyét vao mt tinh hudng xung dét trong tip thé lao déng. Céu 40: Phan tich biu khong khi tm Ii trong tip thé lao dng va vai trd efia né trong phat trién cd nhan va tip thé. VDMH... 45C4u 1: Tir vige phn tich déi twong,nhigm vu cia TLHQL bay dank nghia ciia TLHQL trong cong tac quin li d nude ta hign nay. * Phan tich d6i trong nghién ciru cia TLHQL, - Déi trong nghién ctu cia TLHQL la tim li con ngwii trong hoat dong quan li ~ La nhiing quy luat cia hoat déng quan diém tam Ii hoat d6ng ciia ngudi lanh dao. ~ La ning hign twong tam linhimg quy ludt tim Ii c& nhdn va xa hoi edn lién véi suvén hanh cia cdc méi quan hé quan Ii - Vi du: Déi twong cila tam i hoc trong quan li hanh chinh nha nude 1a nhitng, quy Iuat nay sinh,biéu hign va phat trién cua nbdng hign trong TL con ngudi trong HDQL hanh chinh Nha nude. * Phan tich abigm v cia TLHQL - Phin tich ning dic diém va diéu kign cia HDQL voi muc dich nang cao higu qua cia céng tac trong hé théng quan Ii ~ Nghién ciru cac dic diém tan Ii cé nban,xa hi cia cde tip thé voi tr cach Ia chil thé va khdch thé cia quan li,dac biét la nghién ciru nhiing quy ludt ela cae nhan t6 ‘TLXH thuan Igi cho HDQL ~ Nghién itu co sé TLH cia viée nding cao hiéu qua quan li,ldinh dao trong cée Tinh vue cia nang cao hiéu qua hoat déng cia ca nhan va tap thé lao dong ~ Nghién ciru nhimng dic trang vé hoat dng giao tiep va ning pham chat nhan cach can 6 cia ngudi lanh dao,xée dinh con duémg hinh thanh,phat trién nban cdch Ac kiéu ngudi lanh dao cing nhu van de dao tao béi duéng can bé lanh dao ~ Nghién ciru nhu cau dong co lao dong cia tp thé cae din hudng gid tri tap thé,gid tri xh,tam thé cita cdc thanh vién nhiim xc djnh cach thite tac dng ph hgp 4é phat huy nhan t6 con ngudi trong quan li > Nghién cau nhtng yéu t5 TL su pham ciia vige danh gid,tuyén chon sip xép,dao tgo can boojtrong cong tac tu tuéng va cong tac kiém tra. ~ Vi dy: nghién ciru vé bau khdng khi tam li tp thé, xung d6t trong tap thé... *¥ ngbia cia TLHQL 6 nwéc ta hign nay - Diéu kign va xu thé phat trién ca nudc ta trong giai doan hien nay 4di hoi 1 ngii cén bé Jdnh dao quan li di sirc dap tmg yéu clu hoat d6ng thyc tién moi. ~ Ban chit nén kt thi trrdng dinh buéng xhen adi héi ning lye canh tranh tro thank muc dich ty than ciia cdc nha lainh dao,quan Ii trén moi mat 1- Déi ngi cin bd lanh dao quan fi 1 ngudn lye trong yéu co tinh quyét dinh trong sy nghigp xd va phat trién xh nude ta nhung vin chiu sw tac dong tiéu ewe cla mot 36 yéu té kha - Nhting kién thise TLHQL c6 mot y nghia thuc tién va ly Judn to 1én trong, cOng tac quan Ii Hinh dao muéc ta hign nay *Y nghia cia TLH d6i voi nha QL - TLHQL 1a co sé ly Iuan, gitp cho NLD 6 hé théng kién thitc,am hiéu nhitng dic diem,quy vat chung ctia TL tae dong dén con ngudii,biét céch 4éi nhan xir thé,tap hop, thu hat duge moi ngudi thyc hién mye tiéu QL - Gitip NLD biét cdch chan dodn dé hiéu tim Ii d6i tuong bi Hanh dao,gidi thich durge nhiing hanh vi cia moi ngudi,dy doan truée duge nhiing hanh vi cia cdp duéi dé dénh gid,sip xép cin bd 1-cich hop ly. | C6 céch thue nhan xet,dinh gia cin bO mot céch ding din khch quan,tuyén chon,dio tao,bdi duding edn b6 c6 higu qua - Biét cdch tic €éng mém déo nhimg kién guyét dén cap duéi va chi dgo durge hanh vi cia ho doan két théng nhét tap thé nhig con ngudi duréi quyén - Gitip ban than NLD hiéu r6 ban than c6 phuong huéng bién php tyr bdi dung dé hoan thigo minh hinh thanh uy tin cho ban than = Giap NLD trénh duge hing sai lam ctia ban than anh durge nhimg sai Lim ban than. = Gitip cde NLD nang cao duge higu qua quan liphét trién duge t6 chife,tgo diéu kign phat trién cho méi ¢4 nhan trong t6 chite phat huy duge hét kha nang cia ho. - Phat huy duge site manh sng tao cia moi nguds,tgo ra bau khong khi lim vige anh mgnh. * ¥ nghia cita TLH di v6i d6i trong quan li - TLHQL IA co sé ly Iugin gitp cho déi tuong quan Ii c6 kién thire, am hidu nhiing dic diém quy luat chung ciia TL tae dong dén con ngudi biét cach d6i nhan xi thé each - Gitip ho hiéu duge tim Ii ca ddng nghiép,cdp trén,ban than minh,bi img xt hop ty phat huy kha nang t6i da ca minh trong t6 chite. - Gitip ho ty hiéu r6 ban thén,co phwong huéng bien phép tu bdi dung 4é hoan thign minh hinh thanh uy tin cho ban than=> TLHQL cung cap tri thie khoa hoe tam li va chi ra cdc nguyén tie, phuong php van dung TLH vao thyc ti8n cong téc quin li 6 nude ta hién nay mot cdch 6 higu qua nbat dap tng duge yéu ciu cia nude ta trong giai dogn hién nay. Cu 2. Phan tich nhigm vu va ¥ nghia cia TLHQL van dung vio thie ti cOng tac quan li é Vigt Nam. © Nhiém vu cia TLUQL: -Nghién ctru nhing dic diém tém li ca nhan, tam li xf hoi cha ap thé véi or cach 14 chi thé cia hoat déng quan li. Vd: bau khong khi tam Ii tip thé, truyén thong {ap thé, duc ludn, tam trang tép thé, xung d6t tim fi trong tap thé, uy tin ngudi tanh dao... - Ngién ciru cé sé tém Ii hoc trong vige nang cao higu qua cia hoat déng quan Ji, lanh dao trong cde Tinh vue quan ti. -Nghién ciu nhimg d§e trung trong hoat dong giao tiép - Nhing vn dé nhan céch nguéi quan i, cde phim chit tam Ii cita ngudi lank dao, cic phong céch Hanh dao. ~Nhiing van dé tam if trong tap thé quan Ii, @ kip lanh dao, nhing con duéng, bign php, hinh thinh va phét trién nhan cach ngui [anh dao quan Ii cing abu van dé dao tao béi dudng can bé Janh dao. -Nehién ciru nhiing van dé lién quan t6i viée dng vign, thic diy hoat dng cd nhan va tap thé Jao dong. Vd: nhu cau, dng co lam tam thé , cae dink huéng gid tri xa hdi, ‘ic than vién. Neghién ciru nhimg van dé trong cdc t8 chire can b6 nlur viée tuyén chon dénh gid sip xép cin 6, trong céng tac va cng tic kiém tra. ‘Thite té hién nay 06 thé nghién ciru nhiing van dé sau: + Nhiing kh6 khan thuong gap phai trong hoat dng cia ngudi anh dao. + Xung d6t tam Ii trong hé théng xa h6i, gidp cho vige tim ra nhitng khau c6 ¥ nghia nhat trong hoat dong. + Nhtng vi pham cia ngudi lanh dao déi voi quy dinh vé chit vu, su lam quyla. -¥ nghia vé mat thu tin: + Gidp nba quan If nim duge céch thite nhan xét déinh gia con ngudsi mot céich ding din, khéch quan, gitip cho nha lanh dgo quan li biét cdch tic déng mém déo nhung kién quyét 4én cdp duéi, dén timg cd nhén va t4p thé phat huy tdi da tiém nang ciia ho trong céng viée thyc hign myc tiéu cia td chire 3+ Gitp nha quan Hi hiéu duge nhing nguii dudi quyén, gidi thich duge nbting hanh vi céa ho, dy doan truée bo hinh dng nhw thé nao trong tinh hudng sap 163. tuyén chon, sip xép str dung con ngudi hop Ii. én, cp duréi, tri thire TLHQL gitip ho hiéu duge tam Ii dong Didu nay rét can thiét + Déi véi nhan nghiép, cp trén, va ban than minh, biét cach img xtr hop li, phat huy t0i da kha ning, cia minh trong t6 chire. © Hiéu duge tam li quan Ii sé hoan thién minh hon. M6t nba tam li, nha giéo duc gidi cé thé khéng phai 18 ngudi Kinh dao, quan Ii gidi nhumg nguge Iai mot ngubi lanh dgo, quan lf gidi nhat thiét phai nm ving va van dung ti thére tam Ii vo hoat dOng linh dao quan Ii. Cau 3: Phan tich phuong phap sim vai nha quin Ki, van dung phuong phap nay vio thye tién quan Ii & vidt nam. * C&e phwong phap nghién edu cia TLHQL gém = + Phuong phép quan sat din tra + Phuong phap trac nghiém, thure nghigm + Phuong phap khdi quat cdc nh§n xét ddc lap + Phuong phap nghién ciru qua két qua sin phdm hoat dng + Phuong phap trd choi sim vai nha quan If ~ Phuong phap do ludng tam Ii - xa h6i hoc + Phuong phap nghién citu tiéu sir hoat déng cita ngudi Kink dao quan Ii * Phan tich Phuong phap sim vai nha quan i ~ N6i dung : + Dé tién hanh phuong phap nay ngudi ta thudng xdy dung cic tinh huéng quan li va dua timg ngwéi nhdp cudc dé gidi quyét tinh hudng 46. -Uin didm : + qua cach thite gidi quyét tinh huéng ma biét duge chd manh,ché yéu ciia ngudi Fink dgo, cha aguéi minh mudn bd nhiém dé cé bién phap,phuong huéng dio tao phi hop + Gay himg tha,khich 18 sy thay déi thai 49 hanh vi, tiép, 06 co hdi Oc 19 cm xite,tgo didu kign phat trién su sing tao cba déi trong sim jinh thanh ki nang giao vai. + Thay ngay durgc te déng va higu qua cia Ibi n6i hoge viée lam cba vai dién + Ngudi sim vai luyén dugc ki ning img xir va bay t6 thai d@ trong méi trong an toan truée khi thye hanh thye tiénVi du: cp trén giao mot vige hét sire phi li cho mhan vién dé xem ho to thai do nhu thé nao phin nan,tir chéi, kéu ca hay nhe abang bay 16 ¥ kién.qua d6 hiéu duge phan nao vé ngwoi nan vién 66,thuan Igi cho vige quan Ii. Cau 4; PT phwong phap nghién ciru tim li qua tiéu sit hoat dng cita nha quin li,van dyag phwong phap nay vao thye tién quan ii é Vigt Nam. * Cée phuong php nghién ciru cia TLHQL gdm : + Phuong phap quan sat diéu tra + Phuong phap trac nghiém, thye nghiém + Phuong php Khai quat cdc nhan xét dc lap + Phuong phap nghién ciru qua két qua sin phim hoat déng + Phuong phép trd choi sim vai nha quin If + Phuong phap do luéng tam Ii - xa héi hoc + Phuong phap nghién ciru tiéu sir hoat déng cia ngudi Hanh dao quan If * Phan tich phwong phap nghién citu tam If tiéu sit hogt dng ciia nha quan ii: ~ NOi dung : + Ia nghién ciru thanh cOng va that bai trong hogt déng quan li tinh dao ciia nhimg nha lnh dao quan li néi tiéng qua tiéu sir hoat déng cia ho. ~ Uu diém : + pp nay cho chting ta thy duge nhiing dite tinh c&n cé cia nha té chitc, lanh dgo 6 céc giaai dogn lich str xa hdi khéc nhau. + Gitp ta biét them nhimg kinh nghiém, céch thite giai quyét tinh hudng da dang phitc tap trong quan If inh dgo. ~ Nhuge diém: + Dé sir dung higu qua pp nay cdc nha nghién ctu nha quan li lanh dao can phai quan wiét cdc nguyén tic : nguyén tic dinh juan,nguyén tic khéch quan,nguyén tic tiép cn gia tri hoat dng nhén cach nguyén tie phat trién, nguyén tic thiét thye. ‘Vi du: nhan vién hay tha truéng méi chuyén céng tac thi cé nhigu diém chua tuong dong, tong thich...nén sir dyng phuong phap nay dé tao thudn Igi cho céng tic quan CAu 5: Phan tich khai nigm hogt dng quan ly, trinh bay caé tinh bat co ban ciia hoat d6ng quan f - Khai nigm hoat chi thé va déi trong quan ly qua con dung Ong quan Iy: li sy tic dOng qua lai mot céch tich cue git hire. La sy tac dong, diéu khién, diéu 5chinh tam ly va hanb dng cita caé déi tang quan Iy, tanh dao cing hudng vao vige hoan thanh nhimng muc tiéu nht dinh cita tip thé va xa hoi. - Cae tinh chit eo ban cud hogt dng quan ly + Hoat Ong quan ly vira mang tinh khoa hoc, vira mang tinh nghé thudt va Ia mét nghé trong xa hoi. Hoat dong quan ly vita mang tinh khoa hoc vi: hoat déng quan ly 06 déi tong nghién ein ring. hoat dng quan ly di héi nguéi quan ly vira phai nh§n thire va van di chinh xéc, c6 kha (c6 tinh kha thi) hoat dng quan ly phai tuén theo nhing quy Iwat khéch dung ding quy luét, nim ving ding dai trong,cé thOng tin 4 ning thye hi quan, gat bé nhiing tinh chat va gid tri khac. Hoat dong quan ly 1a nghé thudt bi vi: hogt dOng cta ngudi kanh dao luén ludn di hoi sw nhanh nhay, tinh quyét doan, kha nang tw duy sing tao, sy cam himg,tinh link hoat cao trude van dé dat ra.d6 14 nghé thuat lanh dao cia ngubi quan ly: nghe thudt ding ngudi, nghé thuat quan Iy, nghé thudt xir ly tinh hudng... Hoat dng quan ly 1a mmét nghé trong xf hOi vi: ¢6 qué trinh Gio tao va tich Iuy kinh nghiém, ddi héi 06 nang khiéu va say mé, n6 ddi hdi c6 mang khiéu va say mé. Né6 cé déi tuong cu thé: con ngudi va t6 chirc. San phdm cia Hoat d$ng quan ly 1a cdc quy dinh né anh husng va téc dng t6i qua trinh phat trién xa hoi ap c6 tinh chu ~ Hoat déng quan ly 14 mét dang hoat déng phi phtte tap duge quy dinh béi dic diém cia déi trong quan ly, eta caé méi quan hé xa am (i. Déi tugng quan ly 1 con ngudi va t6 chite véi nhimg dic hOi mA n6 dung cl diém va tam ly phite tap. Tinh chuyén biét thé ly, lainh dao (6 phim chat va ky nang ) v6i kién thire su rong va dic bigt 1A qua trong yéu cau dao igo ngudi quan trinh ty dao go cita nha quan ly. + Hoat déng quan ly duge tién hinh chi yéu théng qua hoat dong giao tiép. Hoat ddng quan ly 1a hoat dong 18 chite diéu khién con ngudi, nén thudng xuyén giao tiép quan hé véi con ngudi. Hoat dong giao tiép c6 mat & tat cA caé khdu cla Hoat Ong quan ly théng qua 1éi noi, hoc bang van ban. + Hoat dong quan ly 18 hoat dng gidn tiép. San phdm ctia Hoat dong quan ly duge dénh gié qua sy phat trign cia timg ca nhén, tap thé,qua két qua, higu qua hoat déng ciia tap thé do c4 nhan phy tréch. Nha quan ly, Hanh dao qiai quyét caé nhiém vu cht yéu thong qua tinh chat bing cach diéu khién, téc dOng toi cin ngudi va 16 chite. + Hoat ddng quan ly 18 mot hoat dng cé tinh sing tao cao.Trong moi linh vc cita hoat dong quin ly ddi héi chii thé phai ¢6 ning luc sng tao, tw duy linh hoat mém 6déo, Méi mét tinh hung xdy ra déi boi phai co cach x ly thich hop. Tat ca cac vin ban chi thi cdc quy ché la quy dinh chung. Vige van dung né vao cdc truéng hop cu thé vao thuc tién da dang, muén mau, mudn vé rt cin tr duy linh hoat, mém déo, nhay bén va sdng tao. + Hoat déng quan ly 14 hoat dong cing thing, tiéu hao nhiéu ning lugng thin kinh va site hye. Hoat dgng quan ly thuéng xuyén theo doi, nim bit céng viée, gidi in,dé trong nhimg diéu kién vé thoi gian khéng gian va thong tin eo he; c6 nhiéu van dé gidi quyét trong cling thdi gian, doi hoi ludn phai thay dai tur duy. C nhing vigc phai suy nghi nhiéu gid, tham chi nhiéu thang, nhiéu ni, ~ Hoat d§ng quan ly la sy tac d6ng qua lai mot cach tich cue gitta chu thé va déi tugng quin ly qua cong duéng té chite. la sy téc dong, diéu khién, diéu chink tam ly va hoat ding cua cdc déi trong quan IY, lanh dao cing huéng vao viée hodn thinh nhitng muc tiéu nhat dinh cia tap thé va xa hdi. C4u 6: Phin tich cae bude cia qua trink ra quyét djnh quan ly, chi ra nhitng khé Khia tm ly cla aha quan ly trong qué trinh ra quyét Lay vi du minh hoa. ~ Céc bude etia qué trinh ra quyét dinh quan ly. + Phan logi van dé: Xée dinh van dé c&n giai quyét, xem xét ching vin 48 nio 6 tinh chat thudng xuyén thi dua ching vao nhting quy dinh, chinh séch hay céc quy te chung twong img. Van dé 06 tinh chét khite thudng, dét xudt thi phai duoc giai quyét theo gia tri riéng ching. Viéc phan loai vin 48 gitip cho ngudi quan ly cng vige dugc nhanh chéng 13 rangva dem Igi higu qua céng viée cao thé hién tai niing lainh dao ca nha quan ly dé ~ Xie dinh r6 Iai van dé: Day 1a bude kiém nghiém Iai a8 thdy duge diém yéu, diém manh ciia qua trinh ra quyét dinh quan ly. Dé tir dé dem lai hiéu qua cao cho quyét dink quan ly. ~ Chi 18 cdc diéu kign hanh d@ng: xée dinh 13 va day da tét ca nhiing gi phai lam chir khéng phai nhing gi phai lam chit khdng phai nhtng gi c6 thé chap nhan trong hoan céoh. Muén quyét dinh ding hinh déng phai xdc dinh r nhimg diu kién can va di, nhing diéu kign gigi han hodc chi dink ma gidi phép cho van dé duc thoa mian.day li buéc tuéng nhw dé song thyc té cho thdy Iai thuéng mac sai im vi chi quan, phién dign hotic kinh nghiém chit nghia. Buée nay ngoai tinh dén céc diéu kiénxa hoi, nat phép, co sé vat chat... cn phai higu duge tém ly cia nhiing ngudi duéi quyén dé ra quyét djnh quan ly cho hop ly. - Thoa higp quyét dinh: 1 qué tinh Lim cho quyét dinh d6 tré thanh quyét dinh tt nhat chit khéng phai 1a hra theo ¥ ep trén hay chip nhdn mot 6 yéu cau cho quan cia nhiing ngudi dng cp hay ep durdi. Rhoa higp quyét dinh con Lam cho quyét dinh kién va di dén céc higu qua cao nhat, dy c6 Icha nang thich nghi véi cfc hoan canh dic - Ap dung quyét din bude nay NLD théng qua quyét dinh va chon mOt phuong an dirt khoat dé thye hién quyét dinh. ~ Xem Iai tinh c6 higu hye cha quyét dink: Nid phai thudng xuyén yéu cau bio cho két qua cia quyét dinh so voi dy kién, chit ¥ gidi quyét nhing tinh hudng bat ngo xay ra dé lam cho quyét dinh Iudn c6 higu Iye tir dau dén cuéi. * Nhing khé khiin tam ly cia NQL trong qué trinh ra quyét dink: ~ Thiéu théng tin va gan viée sit ly n6 véi loi ich, gid tri cia ca nhan hay mot nhém ngwdi. - Khe phye tim ly quyét dinh nao cing phai " t6i iu" cai gi cling mudén duge ca. ~ Khic phye tam ly tiéu néng nhw dai khdi, qua loa, khong gidém chiu tréch nhigm.. - Trinh hao danh uy quyén ma dua ra nbiing quyét dinh 6 tinh chat d6c tai, dui sy hai. chan 4p va lam cho nam bat hodn cénh méi, ~ Tranh site ¥ vé mat thoi quen, sy cham tré trong v tu trdng mdi. Cau ngwdi quan ly chun bi ra quyét dinh. Lay vi du : phan tich nhitng dang haph vi thurong xuit hign trong qua trim * Khai niém Hoat dong quan ly: la sy tac dng qua lai mdt cach tich eye gitta chi thé va d6i tugng quan ly qua con dudng t6 chife ; 1a sw téc dong, diéu Khién, diéu chinh tim ly va hanh déng ciia cde déi tong quan ly lanh dao cling huéng vao vige hoan thanh nhiing myc tiéu nhét dinh cia tip thé va xa héi * Hoat dong nhan thie cia ngudi Linh dgo trong qué trinh chndin bj cic quyét djnh. ~ Xudt hign tinh hudng c6 vin dé 6 ngudi lainh dao. Tinh huéng 6 day cé thé 1a nbiing sy kién, hin tugng tao ra sy quan tim cia ngudi inh dao.- Té chise nghién ctu tinh huéng cé van 48. Bay.1a I cong vige rét quan trong va o6 lién quan true tiép dén sy dun din hoe khOng ding dan cita viéc ra quyét dink quan ly. Qua nghién citu ly Tuan ( két qua nghién ctu vé tam ly hoe lanh dao quan ly), ©6 thé rit ra nim dang hanh vi khite nhau thudng xuét hién trong qué trinh ngudi lanh dao nghién ciru tinh hudng c6 van 48.6 1a: ~ Nguoi lanh dao nhanh chéng tir bo y dinh ban déu khi nhing digu kign thu 1 thay déi. ~ Ngudi Hanh dgo dao dong trong vigc Iya chon quyét dinh kkhi c6 sye thay dai théng tin 1 cach tinh co. ~ Ngubi lanh dao kién tri thyc bign mé hinh da de iva chon song c6 luu ¥ bién d6i theo sw nhan thie vé théng tin méi. ~ Ngwdi lanh dao c6 khuynh huéng thay déi quyét dink khi thyc tién bién déi hi vong nhiing sy kin ban déu dye djnh. Cau 8: Phan tich nbfing yéu t6 tam 1y- xa hi anh hudng tidu eye dén vige va quyét dink quan ly. Lay vd minh hoa. * Khai nigm Hogt dug quan ly 18 sy tic Ong qua lai mét cich tich cue gitta , didu chil thé va d6i trong quin ly qua con dudng té chite ; 1a sut tae dng, digu khi chinh tam Iy va hinh dng ca cde aéi tugng quan ly lanh dgo cing hung vio viée hodn thanh ahiing myc tiéu nbat dinh cia tap thé va xa h6i. * Cae bude ciia qua trink ra quyét dink quan ly. + Phan logi van dé: Xéc dinh van 8 cén giai quyét, xem xét ching van dé nao 6 tinh chit thutng xuyén thi dua ching vao nhing quy dinh, chinh séch hay cée quy tac chung tong ting. Vin dé 66 tinh chat khéc thuong, dot xudt thi phai duge gidi quyét theo gid tri riéng ching. Vige phan loai vin 48 gitp cho nguési quiin ly nim bit cOng vige duge nhanh chéng ré rangva dem Iai higu qua céng viée cao thé hién tai nang lanh dao cia NQL do. ~ Xfce dinh 16 lai vin dé: Day 14 buée kiém nghiém lai dé thdy durge diém yéu, diém manh ciia qué trinh ra quyét dinh quan ly. Bé tir d6 dem lai hiéu qua cao cho quyét dinh quan ly. ~ Chi 16 cdc diéu kién hanh dng: xde djnh 1 va diy di tit ca nhing gi phai fam chit khong phai nhiing gi phai lim chit khong phai nbiing gi cé thé chép nhén ‘rong hoan canh. Mudn quyét dinh ding hanh dng phai xée dinh 16 nhitng diGu kién 9ign gi6i han hodc chi dinh ma gidi phap cho vin dé duge thoa cdn va du, nhing ho thay lai thudng mac sai lim vi chit man.day [i buée tuéng nhwr dé song thyre dién hode kinh nghiém chit nghia. Buée niy ngoai tinh dén ede diéu kign quan, phié nat phap, co sé vat cht... cin phai hiéu duge tam ly cba nhing ngubi dudi xa ho quyén dé ra quyét dinh quan ly cho hop ly. ét dinh: 1a qué trinh lam cho quyét dinh dé wé thanb quyét dink = Thoa higp qu tt nhat chir khéng phi la hya theo y cap trén hay chp nhan mét sé yéu cu cht quan cia nhiing ngudi ding cap hay cép dudi. Rhoa hiép quyét dinh cdn lam cho quyét dinh dy c6 kha ning thich nghi véi cac hoan cénh diéu kien va di dén céc higu qua cao nhat. - Ap dung quyét dinh: & bude nay NLD thong qua quyét djnh va chon mot phwong an ditt khoat dé thy hign quyét dinh. _Xem lai tinh c6 higu Ine cia quyét dinb: Nid phai thuéng xuyén yéu céu béo céo két qua cia quyét dinh so voi dw kia, cha ¥ gid quyét nhting tinh hudng bat ngb xay ra dé lim cho quyét dinh lun cé higu Iye th dau dén cud *Nhimg khé khan tim ly cia NQL trong qua trinb ra quyét dinh: - Thiéu thong tin va gin viée sir ly nd véi loi ich, gid tri cita ca nhan hay mét nhém ngudi. ~ Khic phuc tam ly quyét dinh nao eiing phai " 16i wu" cdi gi cling muén duge ca, - The phye tim ly tiéu ndng nhu dai khdi, qua Toa, khéng gidm chju trich nhigm.. - Trénh hdo danh uy quyén ma dua ra nhimg quyét dinh cé tinh chat déc tai, chan ap va lim cho cp dui sg hai. - Tranh sire ¥ vé mat théi quen, swt chm tré trong viée nam bat hoan canh mdi, tu tuéng méi. ~ Thiéu théng tin va gn viée sir ly n6 v6i loi nhém ngudi nén ra quyét dinh khong ding din. vige ra quyét dinh chit yéu dia trén co ch, gi trj cia cé han hay mot sé nhiing biéu trong, y muén cia nha lanh dgo vé sw vat Khich quan chir khéng phat dya trén co si hién thc khéch quan vé sur vat. - Khdc phuc tim ly quyét dinh nao cing phi i wn" cdi gi cfing mudn dude cé. Day 14 quan niém thiéu khoa hoc va thudng lam r6i loan khi ra quyét dinh quan ly. - Khic phyc tam ly tiéu néng nhur dai khéi, qua Joa, khong giém chiu trich nhiém.. 10~ Trinh béo danh uy quyén ma dua ranting quyét dink c6 tinh chat dgc tai, chan dp va Lim cho cdp dui so hai. > Tran site ¥ vé mit thoi quen, sy cham tr trong vige ném bit hon céuh méi, tu tong méi. Thue tién cho thay, néu nguéi lank dao c6 kha ning truyén dat théng tin t6i ‘moi ngudi mot céch ¢6 dong, don gidn,dé hiéu va phi hop véi Cau 9: Phan tich nhieng yéu t6 tim ly tae dng dén hoat dng td chite thire hign quyét dinh quan ly. Lay vi dy minh hga. ~ Khai niém hogt dong quan I (QL la sy tac dGng qua lai mot cach tich cue gitta chi thé va déi tong quan IY qua con duimg t6 chite ; la sy téc dng, didu khién,diéu cbinh tim ly va hinh dong oa cic déi tung quin IY Hanh dao cing buéng, vao viée hoan thinh nhing muc tiéu nhét dinh ctia tap thé va ~ ¥ nghia ciia hogt dong t8 chic thyre hign quyét dink trong chu trinh quan ly: * Khdch quan héa chuong trinh hoat dng nha quan ly da xy dung. + Gidp ngudi thita hah x4e dinh duge vai trd, ni + Tée d6ng manh mé t6i viée thyc thi nhiém vu. + NQL thay duge 16 hon diéu kign thye hién quyét dinh. ~ Nhing yéu 16 tam ly tac dng dén hoat déng t& chize thue hién quyét dinh quan ly. + Nhting Ie can, site ¥ vé mat théi quen ctia chi thé va déi trong quan ly, lanh dao khi thyc hién quyét dinh quan ly. + Sy cham wré kém nhay bén khéng 06 kha in di méi trong tue duy va trong. hanh d6ng, + Nang cao nghé thudt truyén dat quyét dinh quan ly vi né Lién quan trye tiép jén higu qua cia cong vigc 18 chite thuc hign. * Nhigm vy phan cOng phai tuoeng ximg voi khé ning thyc hign cia timg ngudi timg don vi va phai kich thich sy tich cuc tham gia clia cdc thanh vién. + Ting cutng sy doan két hiéu biét gitip d& lan nhau trong vige thyc hién quyét inh quan ly. 4Cau 10: Phan tich anh buéng cia yéu t6 tam thé dén LAy vi du minh hoa. giao tiép la qué trinh chia sé qua dé théng digp nay sinh ra trong quin - Phin tich anh hudg ciia tam thé dén higu qua ciia giao tiép trong quan ly + Khai niém tam thé: 1A nhting yéu t6 bén trong thie day sy sin sang cho dén nhiing céi gi dé cé thé say ra. 1 su dinh hudng cla con nguéi dén mét 46i tugng, wa thé nhét dinh + Knh hiring ctia yéu t6 tam thé dén hiéu qua giao tiép quan ly Tich eve: ngudi quan ly lam chit duge véi moi tinh hudng 6 thé say ra gidi quyét tinh hudng mét céch dé dang, dem lai higu qua trong qué trinh giao tiép. VD: khi ngwéi quan ly di ky két hop déng v6i déi tac, thi ban than ho phai dua ranhiing yéu t6 v6i syr thuyét phuc, dé d6i t4 12 ¥ hop tac mot each thoai mdi. Tiéu eye: ngudi lio dao sé dannx dén cha quan, tu dic, tx phy, khong thé d phé véi céc tinh huéng bat ng. + Bién php nang cao hié qua giao tiép quan ly thong qua yéu té tam thé quin ly can hru ¥ gidm bét mite 4 phy thude vio eée d6i voi ngudi cdn bi, thoi diém ngiu nhién mang tinh chat tinh huéng trong hoat dng lao dng cia minh Vi du: Cau 11 phan tich anh hwong eta yéu t6 dinh kién dén higu qua giao tiép trong quan I lay vi dy minh hoa. - Khai niém giao tiép trong quan ly: Ja su tiép xtc gitta ngudi quan ly véi nhimg ngudi khe cé Tién quan trong hoat dong quan ly nhim dat t6i mye tiéu quan ly dra. ~ Phan tich anh hurdng cita yéu t6 dinh kién dén higu qua giao tiép trong quan IY + Khai nigm dinh kién: dinh kién lA thai > mang tinh tiéu eye, bat hop phap 46i voi nhém hode céc thanh vién cia nhém. dinh kién 14 m6 hinh tr duy déng khung, 1a rao cn cho giao tiép thinh cng. van cdn dé nhiéu dinh kién nh: néng dan thi Sn néi cée cin, thay gido thi fin ndi van ve. + mét sé yéu 16 tam ly cia dinb ki - Thir nhét: thai 46 dinh logic. ching han trong mét co quan, mét sé thanh vién bj mat vigc khéng phai do ho duge dua trén nguyén nhan sai am hod thiéu Indi biéng ma tr céch cia nhing c4 nhén bi ngudi quan ly dinh kién. 12~ Thi hai: théi d6 bit hop ly vi nd khong duge tt cd cée thanh vién cia nhém hodc cac nhém chap nhan, ~ Thit ba: thai d9 nay dura trén nbiting nim tin, thong tin khéng ding ~ Thi tu: thai dO 6 thé bat chdp hop ly vi nd phy thudc thai d6 thiéu khach Suen cha neudi quan Iy nhém trong déi xit véi thanh vién cia uhm, vi vay ki giao tiép voi thanh vién trong co quan, ngwdi linh dao khong nén c6 thi 46 dinh ki + Anh hucng cita yéu t6 dinh kién dén hi qua giao tigp trong quan ly. } Tiéu cure: 1am mat co hdi tuyén dung nhong nguéi pha hyp voi minh ro can Idn trong viée xde dinh muc tiéu. han ché. mat di hinh aah, uy tin cia ngudi link dao + Bigo php han ché anh huéng tiéu eye cia yéu 16 dink kién trong giao tiép quan ly. + Nguéi lan dgo can tham khao y kién cia cdc thanh vién hac hoic théng qua {6 chite khi dura ra mot quyét dinh. + Nguoi lanh dao cdn phai c6 anh nhin khach quan, céng bing, minh bach, dé han ché yéu té ca nhan * Neudi lanh dao cin phai hoc héi nang cao, rén luyén ning lye cdi ban than. + Déi voi nhan vign: cin c6 nd lye phin du tich cue, chimg minh ban than, han ché t6i thiéu nhiing dinh kién voi nguéi khéc Cau 12 phan tich anh hudng eita yéu té tri gide ngwoi - ngwoi dén higu qua giao tiép trong quan ly, vidy minh hoa - Khai nigm giao tiép trong quan 2 18 su tiép xtc gitia nguéi quan ly voi hing nguéi khéc ¢6 lién quan trong hoat déng quan ly nhim dat téi muc tiéu quan ly dra ~ Phan tich anh hudng cia yéu t6 tri gide ngudi - ngudi, dén higu qua giao tiép quan ly + Khai niém tri gide ngudi digu kign giao tigp trye tip gitta hai cha thé la qua tinh nhén thie In nhau cia con ngudi trong * Dac diém cla tri gide ngudi - ngudi: ~ D6i tugng la con ngudi mang tinh phite tap ~ Mite d@ phan dnh déi twong dic trang cia tri gide bao gbm: nhdn thie cam tinh va nhfin thie ly inh. 13~ Giao tiép xa hOi ciia con ngudi 1a yéu t6 quan trong, 18 tri giée ella con ngudi véi nhau * Anh hudng ola tri gide ngudi - ngudi, dén higu qua giao tiép quan ly ~ Tich ewe: + Gitp ngudi quan ly dénh gid durge nhan thite d6i tuong, tri giée + Dinh huéng qué tinh giao tiép di dang hudng, dting muc tiéu a8 ra + Uy tin cia ngudi quan ly durge nang cao + Béi tugng giao tip st cim thdy dirge t6n trong, tao hiéu biét va tao thuan loi cho qua trinh giao tiép - Tiéu ewe : +1a + Gidm uy tin cba chi thé ngudi quan ly ‘o can giao tiép ( yéu té dinh kién ) + Lam giao tiép tré nén khé khin, cng thing, khong thanh céng, khéng thugn Ii. + bién phép han ché anh hudng tiéu eye cita yéu 16 tri gide ngudi - ngudi trong giao tiép quan ly + Ngudi Hanh dao cn tham khdo y kién cita cac thanh vién khdc hoje théng qua t6 chire khi dura ra mt quyét dinh. + Newdi lanh dao can phai cé anh nhin khach quan, céng bang, minh bach, dé + Neu lanh dgo en phil ge hit nang coo, rén ny ning hee ota ban than. véi nhan vign: cin 06 né fe phan dau tich cue, chimg minh ban than, éi thigu nhimg dinh kién véi nguéi khde CAu 13: Phan tich nguyén tie “Tén trong, binh ding trong giao tiép”. Van dung nguyén tie nay dé giai quyét mét tinh hudng giao tiép trong hoat dong quan Wy. ~ Khai niém giao tiép trong quin Ly: 1a sy tiép xtc gitta ngudi quan ly véi nhitng nguéi khée c6 lién quan trong hoat dng quan ly nhim dat t6i myc tiéu quan ly aera * Nguyén tie tn trong nhan cach déi tong giao tié -Tén trong nhén eéch cia nhau -Tén trong phim gia -Tén trong, tim tu, nguyén vong 14-Tén trong quyén con nguy ~Khong ép bude nhau bing eudng quyén, uy fue. * Bidu hign cia déi tuong giao tigp , niém né thé hign céc phan ting biéu cam cia minh mét céch chan thank, tung thye ~ Biéu hign qua hainh vi giao tiép ¢6 vin héa-Biéu hign qua trang phuc-Ton tong nan cdch cia déi trong giao tiép 14 ton trong chinh ban than minh * Nguyén tie hai bén eiing ¢6 lgi-Binh ding trong giao tiép ~ Déj tic chit khong phai déi thei ~Quan tim t6i loi ich ciia d6i tae - Chia sé ngudn lye va quyén Igi Trén day li nguyén téc trong giao tiép quan trong nhiim mue dich nang cao hiéu ua hoat déng giao tiép. Van a8 ca bin nit la ching ta phai biét vin dung ede nguyén tac d6 vao trong nh&ng trudng hop cu thé mot cdch linh hoat vA chinh xc thi méi hy vong dua lai sy thinh céng. Biéw nay lai phy thage rit nhigu vao thai 6, ky nang cia ching ta khi giao tiép. ~ Ty van dung nguyén tic 6é gidi quyét mot tinh hudng giao tiép trong hoat dng quan ly CAu 14: Phan tich nguyén tic “Thu cim, ddng cam trong giao tiép”. Van dung nguyén tc nay a8 gidi quyét mt tinh hudng giao tiép trong hogt dong quan ly. ~ Khai nigm giao tigp wrong quin ly: 1a sy tiép xc gitta ngudi quan ly véi Ong quan ly nhim dat ti mye tiéu quan ly nhing nguéi khéc 6 1ién quan trong hoat dé ra Thong cam li mt hinh thi théa thudn, mét hinh thire phé phan. B6i khi no 1a su xile cam va sw dap Gng thich ding hon. Nhung nguéi ta séng dya vao sir thong cam. N6 lim cho ngudi ta tré nén phu thude. Ban chat cia nghe théu cdm khong phai 12 dhOng cém véi mot ngudi nao d6, mi né a su hiéu biét day aii sdu sie v8 mot con ngudi, vé mat tinh cam cing nhu ly tri. Nghe théu cam kh6ng phai don thudn chi la hiéu timg Idi ndi cita ngudi khic. Tren thye té, nhimg chuyén gia vé giao tiép cho ring chi muoi phin tram thong tin duge thé hign thong qua Ioi néi, ba muoi phn trim thong tin duge thé hién thong qua 4m thanh cén nifa théng tin cn igi duge thé hign thong qua ngén ngtt co thé. 15‘Trong nghe thdu cm, ching ta khong nhimg nghe bing tai, mA quan trong hon 1A nghe bing mat, bing ca tréi tim, ‘Lang nghe khdng chi digu ngudi ta néi nén 1bi, ma cd ahfing gi khong néi lén durge, nbiting gi béc 19 qua ng6n ngtt Khong oi: anh mit, nu cudi, nét mat, tw thé, digu bd. Lang nghe nbiing cam xtc, nhu chu cia ngudi kia. Lang nghe ca chinh ahiing phat gidy im King ‘Nehe théu cam 6 mot uy lye rat én béi vi né cung ep cho ching ta ahing te vidu dang din 8 hanh dOng. Thay vi dya vio nbiing cim gide, Ong co, ahting gid dinh, suy nghi cia minh, chéing ta lam vige vGi thue Jing suy nghi va tinh cm cha ngudi khie. Ching ta nghe dé higu, 48 tip nhn nbting thong Un sau kin nat trong iam hén cia con ngudi. Nghe thdu cém cfing gitp ban tgo dyng duge tinh cam t6t dep voi ngudi déi thoai,-vi khi giao tiép véi ban, ngudi khée durgc thoa man nbu cfu rat 16m. D6 18 nhu du tn tai v8 tam ly, mudn duge higu, duge khiing dink, duge danh gid cao, durge eam thdy c6 ich. VA sau khi da dap tig nhu cu d6, ban c6 thé tap trung phat huy sy anh Inndmg va gidi quyét van a. Mot s6 ky nding can thiét trong ling nghe thé cm: _ Ky ning biéu 19 sy quan tam Dé thé hign sy quan tim cha minh dén edu chuyén cia ngudi d6i thoai, ban phai chi ¥ toi tw thé, ding digu, each ding anh mat... Sau dy li mot 36 ky ning co ban: dign. +Tyo ra blu khong khi binh ding (khOng xa céch, ngang tim, ch bigu 1 su quan tam tét nhét 1a cbim chi King nghe. Muén thé thi khi nghe ngudi kia noi, ban hay nghiéng ngudi vé phia triréc va nin thang vao ho, véi tr thé cai ma. Tip xtc biing mit 14 rt quan trong trong King nghe, nhung d6 14 mét ngh& thuat hét ste té nhi. Tiép xtc bing mit ngbia ld tap trang nhin ngudi noi mot cach nhe nhing, vi dy, nhin ban tay dang lam digu b@ rdi sau 46 Iai nhin vao mit va tiép xite bing mit. - Su quan tm efing duge thé hign qua nhing ett chi dip ting vé co thé, Trrée hét cn tranh cén teé sy tap trung ty tong cha d6i tong bing nhimng cir chi khéng lién quan t6i nhimg diéu dang durge néi, va edn xay dung nhtmg clr chi nhs va nhiing, tr thé cé tinh dip tig tryc tiép vao nhing diéu d6i trong dang néi. - KY ning gyi mé Khi nghe, ban cting cin phai e6 cach khuyén khich dé cho d6i tong trit bi tam sy nhu: - Khuyén khich ngudi ndi tiép tuc cu chuyén do ban hiéu van dé, théng cam. 16- Can than ling nghe mét cach khach quan “thé a, 13i sao nita”, - Thinh thodng dat cdu hoi dé tim hiéu ré hon. ~ K¥ ning phan anh La dign dat lai ndi dung mét cdch ngéin gon ~ Tu van dung nguyén tac dé giai quyét mét tinh huéng giao tiép trong hoat d6ng quan ly Cau 15. Phan tich oguyén tie “Thién chf trong giao tiép”. Van dung nguyén tie nay dé gidi quyét mOt tinh hudng giao tiép trong hoat dong quan iy. ~ Khai niém giao tiép trong quin ly: 1a sy tiép xtc gitta ngudi quan ly voi uhung ngubi khéc o6 fién quan trong hoat dng quan ly nhim dat t6i myc tiéu quan ty dra trong giao tiép * Nguyén tic 6 thi ~ Thign ¥ trong giao tiép la thé hign dao dic cita ngudi tham gia giao tiép ~Thé hign -Tin tuéng déi tugng giao tigp -Danh tinh cam tt dep va dem lai niém vui cho déi tugng giao tiép ~ Céng bing tong aban xét, danh gid déng thoi danh gid mang tinh dong vien, Khuyén kchich ~ Ty van dung nguyén tic dé gidi quyét mét tinh hudng giao tiép trong hoat i tam”, long thién, tinh thién, sw nhan hau cita chii thé. dong quan ly Cfiu 16: Phan tich nguyén tie “Tén trong cdc gia trj vin boa trong giao tiép”. Van dung nguyén tie nay a8 gidi quyét mOt tinh huéng giao tiép trong hoat d6ng quan ly Nguyén te ton trong cae gid tri van héa: Gia tri vin héa Li mét pham tra rong 5 g6c dé nguyén tic giao tiép phai ton trong gid tri vin héa, ching ta img xtr giao Jon: tiép phi mang tinh dan t6c va phan anh truyén théng tét dep cia ngudi Vist Nam nhu: tac phong, thai 49 edi mé, té nhj va chu déo, hiéu khdch (t6n trong), lich sw va nghiém tac, khong ky thi phin biét ving mién, t6n gido, tin nguéng, dan t6c, trinh dung cham dén cae van dé nhay cam cia ngudi dang tham gia giao tiép véi minh * Trong giao tiép can phai ton rong céc gid tri van hoa iao tiép vi: ~ Ung xir trong giao tigp phai mang tinh dn t9c va phan anh truyén théng tét dep cia méi dan tc ~ Tén trong gid tri van héa 14 mét nét lich sy trong giao tiép va nghiém tic déi voi ngudi giao tip. 7- Giao tigp 1a sy tuong tée xf hOi Iudn tudn chita dung yéu t6 con ngudi vA cde yéu té tinh cém. cdin hdy ring mét théi dO vui vé niém nd, hoa nha, tinh thin hiév khach, phong céch lich sty nghiém tie 1a nhtmg chun mye edn thiét. ay la ngnyén the quan trong nhim nang cao higu qua mue dich giao tiép. ddng thai edn phai van ding nguyén te nay vao nhiing trudng hop cy thé mét each Tinh hoat. Vi dy: khi duge digu cng téc vé mot huyén midn nd dé lam vige. déng bio min nii phan 1én 1a ngudi dan tc thiéu sé. nén ho tén c6 phan khac biét véi ngudi kinh, vi vg khéng kidm ché durge ma phé ra cuai. hanh dng nay da anh huréng khong nbd dén Két hi gino tigp véi nguisi dan va biét tén cba ho, ngudi can b6 nay tie thi qua giao giét cling nhu nhting cOng téc quan IY cia nguoi can bo nay vé sau cling sé gp nhiéu khé khiin, Cho céng t4 quan ly din cu sau nay, cling nhu cdc céng tac van dong tuyen truyén sau nay . chin hanh dong Ay da tao rao cin giao tiép cho nha quan ly. Cau 17. Phan tich vai tra cia ede phirong tign giao tiép trong hoat dong quan ly. Lay * KN: - giao tip trong quan If 18 su 1y minh hea. xtc gitta nha quan ly voi nhimg ngudi khac c6 Hién quan trong HDQL him dat t6i muc tiéu quan li déra » PT vai trd cia ciia cdc phuong tién giao tiép trong hoat dng quan li ~ Giao tiép bing ngén ngit: +Ng6n ngit néi cia NQL ~ Ding ngén ngit néi dé déi thoai giao tiép, truyén dat céc théng tin trong hoat Ong QL, tao thudn Igi va nang cao higu qua céng tac QL, + Qua ging néi,cach néi c6 thé don duge phan nao tinh céch théi dO cia ngudi giao tiép + Ng6n ngit viét Trinh bay bing bai viét trén gidy, van ban quan li cla NQL...cfing tao thudn loi VA ndng caobhigu qua cho céng tée quan li Dang thai phan anh nhidu diéu vé tinh céch,thai 49 cua ngudi giao tiép - Gino tiép bing céc tin higu phi ng6n ngi : +oir chi,digu bo.hanh vi cla NQL + Phong cach lanh dao cia NOL + Uy tin,nhan eéch eta NOL. 18Vidu Cant6: Phan tich die diém va céu tric uhan céch ngudi cin b6 quan ly, Hanh dao. Cho vi du minh hoa. ~ Khai nigm nhén cach NIDQL 1a mot kidu nba céich xa hdi dic this 8 hop nhimg dic » pham chat tam ly én dinh tao nén 2 mit dite va tdi nhim dim bao cho gu i Tanh dao dat duoc higu qua trong hoat ding khi thc hign vai td xa hoi cia minh. - Die diém: + C6 tinh théng nhat.phii hop véi hoan canh va sw phd bién ndi chung.Nhan cach Ja chinh thé théng nhat cia nhiéu nét nhdn cach khée nhau, trong dé mdi nét nhan cach khac nhau, trong dé mdi nét nhén céch déu lién quan khéng tich roi nhing nét nhan cach khae. + C6 tink dn dink. Vé thoi gian, khéng gian.Nhan eich duge hinh thanh va phat trién trong sudt cude ddi mot ngudi thong qua hoat dgng va giao luu, né tong d6i khé hinh thinh va cting khé mét 4i.Trong thyc té, timg nét nbn cach cé thé chuyén déi chuyén héa nhung nhin m@t cach tng thé thi ching van to thanh mét cdu trie tron ven cia nan cach, tuong d6i én dinh, it nbat 1a trong 1 khoang thdi gian nao dé cia con nguéi. + Tinh giao hru.Nhan cach chi c6 thé hinh thanh, phat trién, tn tai, thé hign ‘rong hoat dong, trong méi quan h@ giao Iwu voi nhing nhin céch khéc. Thong qua giao Iuu con ngudi gia nhap vao cdc quan hé xa hGi, linh hdi cée chudn muc dao dire thong gid tri x4 héi + Tinh tich eye. Nhan cach 1a sn phdm cita xa hi, n6 vita li khach thé vira la chi thé cia céc méi quan hé xa hoi nén nhan céch mang tinh tich eye, ~ Cau tric nhén cach NQL + Theo kévaliép cho ring cu tric NCNQL bao gém: tinh d6 dao tao, phim chat dao dite- chinh tri, nhting phém chat eta tinh céch, cdc phd chét cong téc, hiéu qua hoat dng + Theo dng marép cho ring cdu trac NCNQL bao gdm : nhém phdm chat vé chinh tri- tr tuéng, nhém cae phim chat vé tam Iy- dao dite, nhém céc phim chat cong tic + Theo quan diém cia sépen vé céu trie NCNLD bao gdm: nhting phim chat chinh tri- dao dire, nhiing pham chat nghé nghigp, nhiimg phdm chét 18 chitc, nhimg phém chdt tam ly 19Cau 19: Phan tich nhiing phdm chat va ning Hye cin thiét cia ngwoi cain b@ quan Jy, Kink dao, bay 6 ¥ kién cia ban thin vé phim chat va ning hye cia nba quan ly Hinh dao hign nay. * Khai niém nbn céch cia ngudi quan ly 1 mot kiéu nan céch x8 hoi dc thi, ja1é hop nhiing dae diém,phdm chat tam ly &n dinh tao nén ai mat dite- tai nhim bao dam cho NLD dat duge hiéu qua trong hogt dng khi thyc hign vai trd xf ht cia minh. * Nhiing phim chat nhan céch cén thiét cia NCBQL + Pham chat tur twong- chinh ti: kin dinh voi mue tiéu, Iy tréng cita Dang, cla nha muée cia nhén dan, cia t6 chire gn ign vi CNXH. Trung than tuyét doi voi ly sng-cach-mang, chi nghia Méc-leenin, tur tréng HCM.Toan tm toan ¥ phye vu nban dan, c6 quan diém han vin trong quan ly. + Phim chat vé tam ly dao dire: Cin: chju khé, chim chi, ¢6 trich nhié n vai céng vige durge giao. Kigm: khdng xa hoa, lang phi, biét tinh ton tiét kigm tién- cia, sire lao dong song vin“dim bao higu qua, khéng phai 1a bin xin, Liém: khdng vi tin tai, tinh cdm rigng tu, khéng tham dia vi Chinh: Trung thye, cong biing, thing thin,khéng gia déi Lam viée trung thye, hét kha nang vi nban dan, yéu nghé, kién tri c6 ¥ chi nghi lye,khong tham 6 tham nhiing, 6 tinh than tréch nhigm, thing nhat gitta néi va Jam, gerong mau, vi tha nhan ai. * Nhing ning lye cin thiét cia nha cin bO quan ly + Nang lyre chuyén mén: hiév biét rd -vé Iinh ve chuyén m6n ma minh quan ly. C6 kién thite su rng vé cée vin a8 Khéc, o6 tri thire n’ing lye quan ly. Hida biét vé tam ly, ¢6 kha nding thuyét phuc ngudi khéc. 4+ Nang Ire quan ly: néing lye phan tich, phéng dodn t6t, ning Iue séng tao. Nang lue diéu hoa, phéi hgp hoat dng, nang hrc ding ngudi phi hop. * M6i quan bé téc dng qua lai gitta phim chat va nang hye cita nha Kink dao quan ly: HOM di néi: “ Ngudi 06 dite ma kh6ng c6 tai thi ld vige gi cting khé, ngudi c6 thi ma Khéng c6 ditc 1A ngudi v6 dung”. MAt dite va mgt ti Tudn luén song hanh cing uhau, téc dng qua lai, chi phéi anh huréng Hin nhau e6 méi quan he mat thiét voi nhaugiap do nhau eiing phat trién dé hoan thin NCNQL. Khéng duge thién vi mit 20nao 8, néu thiéy mot trong hai thi st kim cho NQL khéng durgc hodn thign v8 nhan * Quan dim cé nhan: Cau 20: Phan tich méi quan hé giita phdm chAt va ning lye cia ngwoi can b9 quan Ly, lanh dao. Cho vi dy minh hoa. " Khai nigm nhan céch ofa ngudi quan ly 1 mot kiéu nhan céch x4 hdi dic thi, 1a 16 hop nhimg dic diém,phim chat tam ly 6n dinh tao nén ai mat ditc- tai nhim bao dam cho NLD dat duge higu qua trong hoat dong khi thyc hin vai trd xa hoi caa minh, ~ Cf trite ahaa cach nha guan ly (NCNQL) tu trite NCNQL bao gdm: trinh 46 dao tgo, phdm chat dao dize- chinh ti, nhiing phim chat cita tinh cach, cdc phim chat cong tac, higu + Theo kévaliép cho ring qua hoat dong Theo 6ng marép cho Zing cdu tric NCNQL bao gém : nhém phain chat vé 8 tam Iy- dao dite, nhém eae phdm chat cong chinh trj- tr tuéng, nhom ede phim chét tie + Theo quan diém cia sépen vé céu tric NCNLD bao gém: nhiing pham chat lao dite, nhing pham chat nghé nghiép, nhiing phim chat td chite,nhiing chinh tr pham chit tam ly in thiét cla NCBQL kign djnh véi muc tiéu, ly tuéng cia Ding, cia * Nhiing phdm chat nha cach + Pham chét tu trdng- chinh t nha nude cila nhan dan, cia té chit gin tién voi CNXH. Trung thanh tuyét déi voi ly twong cich mang, chi nghia Méc-leenin, tr tuéng HCM.Toan tam toan y phue va nhan dén, ¢6 quan diém nhan van trong quan ly. + Pham chat vé tam ly dao dite: Cfn: chiu khé, cham chi, ¢6 trach nhiém véi cong viée dirge giao. tinh toain tiét ki song vin dam bao higu qua, khéng phai Ja bin xin. Liém: kh6ng vi tién tai, tinh cm riéng tu, khéng tham dia vi Chink: Lam vige trung thye, hét khd nang vi nan dan, yéu nghé, kién trio ¥ chi nghj tién- cia, strc lao dng Kigm: khéng xa hoa, lang phi, bi ‘rung thy, céng biing, thing thiin,khéng gia déi Iuc,khGng tham 6 tham nhiing, 6 tinh than tréch nhiém, théng nhdt gitta ndi va lam, guong miu, vj tha nhan di. 24* Nhitng ning hre cin thiét cia NCBQL + Naing lye chuyén mon: hiéu biét 15 vé linh vuc chuyén m6n ma minh quan ly. Cé kién thite sau rong vé cdc vin 48 khac, c6 tri thie ning Iye quan ly. Hiéu biét vé tam ly, cé kha nang thayét phuc ngudi khac. + Nang lyre quan ly: nding Iu phan tich, phéng dodn tét, nang lye séng tao.Nang, lye digu hoa, phéi hyp hoat dng, nang lye ding ngudi phi hop. * M6i quan hé tac d6ng qua Iai gitta phim cht va ning hre cia NLDQL HCM 4a noi: “ Ngwai 6 dic ma khéng cé tai thi 1a viée gi eting kh6, ngudi c6 tai ma khong c6 dite 1a nguéi v6 dung”. Mat dire vA mit tai ludn ludn song hanh cling hau, téc dong qua Iai, chi phdi anh hudng Mn nhau c6 MQH mat thiét voi nhau,gitip 40 nhau cing phat trién dé hoan thign NCNQL. Khéng duge thién vj mat nao ¢8, néu thiéu mét trong hai thi s8 lam cho NOL khéng duge hoan thign vé nhan cach, Cfu 21: Phin tich nhimg con dung hink thank va phat trién nhén cich ciia ngudi cn b9 quan ly Minh dao. Liy vi dy mink hoa. * Hoat ddng va sy hinh thanh phat trién NCNLD - Hoat d6ng quyét dinh tric tiép dén sy hinh thanh va phat trién nhdn cach cd nhan. - Anh huéng cia mOi trudng va gido duc chi dién ra théng qua hoat dng cia con ngudi - Néu khéng 6 con ngudi thi hoat dong cing Kh6ng thé tn tai va phat duge - Hoat dng d4u tranh chimg minh Id boat déng c6 vai trd chit dao dudi sur hin thanh va phat trign nhdn cach con ngudi. * Giao tiép va nbfin cdch. ~ Théng qua giao tiép con ngudi finh hoi nhiing kinh nghiém x hi lodi ngudi va cé ngén ngit. ~ Méi cé nhin sir dung ngdn ngit dé link hdi cae chudn mye dgo dire danh gid hanh vi x2 hi ciia minh kiém tra nhfing tiéu chuan gid tri trong quan hé. - Thong qua giao tiép gitp ca nhén so sanh minh voi déi twong Khac dé tir 46 nhan thite ding vé min va ty hoan thién ban than minh. - Trong quan ly Kin dgo giao tigp 14 hoat dng chi yéu gitp moi ngudi giao luu voi nhau truyén dat thong digp téi nhau dé lam tét cong tc cia minh dim nhigm. * Gido duc va ty hodn thign nhan cich 22~ La qua tinh hoat dong eda cd nhn dé linh hOi nhitag kinh nghiém lich sit xa boi ~ La gud trinh chiém linh nhang tinh hoa eda nén van héa x hoi mét céch nhanh nbat 6 hé théng. - Dinh huéng nhan cdch ngudi quan ly. ~ Cht loc kinh nghiém xa hi lich sit - Phat huy diém mgnh tia ca nhan. ~ Khac phuc han ché chon phurong phap hinh thie gido duc. * Ron lays -NLDQL. nh dé ma phat trién nhan cach. trong tap thé én hank hoat dng quan ly théng qua cae con ngudi trong tap thé va ~ Trong qua trinh chi dao quan Jy chinh ban than ngudi lao dong Iai duge tap thé nbn xét phé binh ty phé binh => NLD phat triéa nin cach Cfu 22. Phan tich etc yéu t6 cdu thanh uy tin cha ngwdi can b6 quan Vi,link dg0-Dua ra y kién cia ban than vé van dé wy tin ctta ngwdi cin bd quan ii }inh go hign nay, * Cée yéu t6 edu thank uy tin cia ngwai cin bd quan If lanh dao ~ KN: uy tin ola ngudi Hinh dao 1a sy két hop hai hoa gitta 2 yéu té quyén lure va sy tin nhigm cia moi ngudi déi véi ban than ngudi link dao * Cac yéu té cfu thamh uy tin cia ngudi Linh dao ~ Thi nhat, yéu t6 quyén Ie eta ngudi quan If lanh dgo cita chite vu duge giao 6 tinh chat phap quy( do bé nhiém, hode bau cit) + Quyén lye do che vu tao nén, quy dink vi tri cia cé nhan trong 13 chite,vi tri,chite vu cing cao cing c6 nhiéu quyén lye va cé diéu kién thudn loi dé yéu cau moi ngudi phai phyc ting quyét dinh cia minh, + Muén cé quyén lye thyre sy ban than ngudi quan li,lanh dao di & cdp ndo cfing phai cé di nhing pham chat va ning lye trong xing. + Néu khong twong ximg thi s€ roi vao tinh trang hifu danh v6 thyc,khéng c6 su tin nhigm,khém phuc cia moi ngudi. ~ Thét hai, [8 vy tin @ nhén cia ngudi lanh dao,ohia 4 phai oé su tin nhiém Phuc ting ty gide cita moi nguéi cdp duéi, tin nhiém cia nguéi dong cip,cdp wen 23+ Uy tin cd nhin cia NLD duge biéu hién & sy t6n trong.phye ting ty nguyén,tin twéng cla moi ngudi déi vi NLD _ vi sire cm hod,sy kinh phye vi ho 1 ngudi c6 dite - thi,chtr khéng phai vi sg ho. + Uy tin cé nhiin khae véi uy tin chise vy cia NLD + NLD cé uy tin thye sy sé anh hudng toi ngudi khéc,uge ngudi khéc tin nhiém, phuc ting va lam theo. ‘Thit ba, tong uy tin c6 chita dung sire manh dm thj voi moi ngudiné duge coi ahw f4 1 chudn myc 48 moi ngudi noi theo. + Ngudi lao dOng,duéi quyén cing mang sic thai riéng cla NLD dé.Moi ngudi luén ty hao vé NLD cia minh. =>ngoai ra co thé xem xét uy tin cla NLD qua mat sé Iugng, chat lrong * ¥ kién ciia nan than. - uy tin cla ngudi can bo hign nay 1a rét cdn thiét, ta o6 thé nhin nhan qua 3 mit su tin tuéng vé mat chinh tri,sy tin cdy vé mat chuyén mOn,sy tin cy vé mit dao dite, Ciu 23: Phan tieh eae biéu hign uy tin dich thye ea ngudi can bd quang ly Minh 40. Dwa ray idén cdi ban thin vé vin dé ay tin a ngwoi can b9 quan ty lanh dgo hign nay. * Khai niém : Uy tin otia ngubi Kinh dao 1A su két hgp bai hoa gitt 2 yéu t6 quyén luc va sy tin nhiém cia moi ngudi déi véi ban than ngudi lénh dao. * Biéu hign uy tin dich thye cia NCBOL. + Khai nigm - Uy tin dich thye la sur két hop 1 cich dic biét khéch quan gidra nhimg phém chat tw tuéng- chinb tr] tam Iy - dgo dite va ning Iye cia NLD. - Buge hind thanh va phat t in théng qua hanh dOng va giao uu ctia chi thé va khch thé trong quan ly Jinh dgo nhim tich cye boa qua trinh 6. + Biéu hign. - Ngudi inh dao luén dimg ving trén cong vj céa minb. Trong hoat dong trong cude séng duge cdp trén tin nghiém cép dudi kinh phuc tin tuéng phye ting te nguyén dng nghiép nguding mé ca nggi. - Nhiing guyét dinh quan ly dua ra durge cap dudi thyc hién ty gide nghiém tic di la dua ra dui hinh thie ndo di NLD 6 mit hay khong. 24 a eee~ Dw Iugn cia quan ching luén dénh gid tét vé ngudi tanh dao ho yén tam tu hao tin yéu NLD trong bat ki tinh hudag nao. ~ NLD lu6n 6 tam trang thodi méi nhigt tind trong cong vige od hiéu qua hoat dong 10 ret. Higu qué nay khong chi o6 6 mat kinh doanh x4 hoi ma edn thé hin & su di lén phat wién ctia té chite eta mdi thanh vien trong don vi. ~ Khi NED chuyén sang céng téc méi hay nghi hu duge moi ngudi luyén tiée nguong m6 ca nggi . Hinh anh NLD cén lu Iai trong mdi thanh vién, C4u 24: Phan tich cae yéu t6 cdu thank uy tin cha ngwoi can b6 quan ly Vinh dao. Trinh bay con dong ning cao wy tin ciia ngubi ein b6 quin iy link go. * Cac yéu té cu thank uy tin cia ngwéi Hinh dao ‘Thérnbat, yéu t6 quyén kre cia ngudi quan Ii lank dao cia chite vy durge giao 6 tinh chat phép quy( do bé nhiém, howe bau ct) + Quyén lye do chtte vu tao nén, quy dinh vj tri ota ¢4 nhan trong t8 chite,vj tti,chtre vu cang cao cang c6 nhiéu quyén ue va c6 digu kién thudn loi dé yéu ciu moi ngudi phai phuc ting quyét dink cia minh. + Muén cé quyén lye thye su ban than nguéi quan Ii,lanh dao di cép nado cing phai c6 di nhing pham chat va nang Iye tong ximg. + Néu khong tuong xtmg thi sé roi vao tinh trang hitu danh vo thyc,khong c6 sur tin nbigm,khém phue cia moi ngudi. ~ TAG hai, 18 uy tin ed nhan eda newoi Kink dgo,nhia Ja phai o6 sw tin nhigm phuc ting ty gide cita moi nguéi cp dudi, tin nhiém cia ngudi dng cdp,cdp trén + Uy tin neuyén.tin twong cia moi ngudi déi voi NLD vi stte cam hod,sw kink phyc vi ho Ja nhan cia NLD duge biéu hién & sy ton trong.phuc ting ty i,chér khéng phai vi sg ho. + Uy tin cf nhan khée véi uy tin chite vu ela NLD ngudi c6 dic - t * NLD 6 ny tin thye six sé anh hudng t6i nguéi khéc,duge nguoi khde tin nhiém, phuc ting va lam theo. Th ba, trong uy tin 6 chita dyng sire manh Am thi v6i moi ngudisné duce coi uhu la I chu&n myc dé moi ngudi noi theo. + Nguéi lao dong,dudi quyén cling mang séc thai siéng cia NLD d6,.Moi nguai luén ty hao vé NLD cia minh. ~>ngoii ra e6 thé xem xét uy tin cla NLD qua mat sé lugng, cl hong 25- KN uy tin cia NLD ( Nhu edu 22) * Con dwong nang cao uy tin cia ngudi cin bé quan ly Hinb dao. pau tién cin phai nim ving ban chit cia uy tin céc yéu t6 tao nén uy tin nhiing yéu cau ctia wy tin dich thuc gia danh. * Luén nudi dudng khat vong vuon t6i nm ving nhing loat quyén jure edn thiét déi voi NLD. - Khéng duge lay uy tin Jam myc dich ma chi nén coi né 14 phurong tign 1a digu kién dé thyc hién muc dich Janh dao quan Ly. * Ren Iuyén cing cd nding cao uy tin la con dong day gian nan va thir thach . La con during ty dao tao bdi dutng tich Hay nhing nang Ie phdm chét kink nghigm ahigém vy cla NLD can thiét - Nghiém khac voi ban than 4 luong véi ngudi khdc phan du ty rén Tuyén xudt déi 18 con dudng hiu xa ty nbién huong. Tao dung uy tin cho ban thin thudmg xuyén tu dudng tao dé tin cay cia cdp trén va cp duréi déi vi mink vé moi mat. * Nang cao uy tin tip thé cling 1a con durdng tgo dung uy tin cé nhan - Quan hé gitta uy tin cd nhan va uy tin t8 chite tép thé do minh lanh dao 66 ¥ nghiia ding ké. - Trong viée xdy dung uy tin t6 chite vide tién hanh c6 két qua su adi méi bd may t6 chire va di ngii cén bd ci ¥ nghia then c. => lam cho tap thé td chite dat higu qua cao trong hoat dng. + phai tiép tue ddi moi co ché danh gid bd nhigm cén bO quan ly va adi moi ve chinh sch can bd. - Déi méi céng tae danh gid bé nhiém can bO nhdm Iya chon nhiing can bo lao dong co dic c6 tai trong ximg véi nhiém vu duge giao tao diéu kign thuan loi nhat cho ngudi dé tgo dung uy tin, Jam ché 46 tién Ivong va ede ché 46 khae dim bao cho cén bo yén tém cdng tée tranhl ede hign = Déi méi chinh sich cén bé nhAm tao diéu kién thudn loi trong, tugng tiéu cue. NLD can dé cao tinh ty chi ty kiém ché ty kiém tra ty diéu chinh va ty phé binh * Thue hign din chi céng khai trong dé bat ki ludt c6 ¥ kién déc lép trong quyét dinh c4 nhan tranh chiu anh huéng bi y chi ciia ngudi khdc. 26~ Khéng né tanh hodc 44 teéch nhiém cho ngudi khde khi pham sai Lim hoc that] bai. ~ Thue hign nghiém tie aghiém téc tap tung dan chi c Ang rén luyén chinh nhitng phim chét tam ly ca nhan. * Ra sire hoe tip va lam theo tém guong dgo dite HCM. => CO ¥ nghia rat Ién trong vige tao dung uy tin cho nguéi lanh dao ‘Cau 25; Phan tich eae yéu td cu thank cia ngwoi can b6 quan ly, inh Gyo. Trinh bay nbing nguyén nban lam suy gidm uy tin ngudi quan ly, lanh dao. * Cac yéu t6 cdu thanh uy tin ciia nguai can BO quan ly linh dao.(niur edu 22) im uy tin cila ngwoi ldinh dao( nhur eau 22) * Nhitng aguyén mban lim gidm sitt uy tin NQL, LD. -Lam dung quyén Igi dé vy Igi cho minh , cho ngudi thin va tra dap 1én ngudi khac. - Nang hc, phém chat khong twong img voi quyén hye chire vy duge giao dé Gnh trang bat cAp kéo dai, khéng nbung khéng chju von én, khéng chiu h chiu chuyén giao quyén lye cho thé hé ké tiép khi dang con uy ti ~ Dé cho ngudi thén va cho nhting ngudi cing e kip lim mat uy tin, dé cho ho vi pham phap ludt, ché 46 chinh séch ma khéng xtr ly nghiém minh. - NLD c6 nguyén nbén rat nhay cdm dé lam gidm sttt va mét uy tin. iu hign vi pham vé dao dite phm chét,sinh hoat 16i sing. Dayla Cau 26: Phan tich khai nigm phong cach link dgo. Dwa ray kién cia bin iy VD. than vé van a8 x4y dung phong each lanh dao moi. * Khai ni -PCLD 1a kiéu hoat két hop chat ché va téc déng qua lai bi va yéu t6 mi tudng x4 h6i trong hé thong quan Ii. ig nh dao dic thi) cia NLD duge hinh thanh trén co so chimg gita yéu t6 tam Ii cha quan cia NLD. * Phan bidt khai nigm phong cach va tie phong -KNN: tée phong 18 1éi lam vige, sinh hoat hing ngay tia méi ngudia thé gigi quan va Idi n6i biéu hign thai d6 thudng xuyén trong cde hanb vi hoc tp,céng téc,sinh hoat. - Khde nhau: 27+ Téc phong la sy thé hién phong céch trong hoat dong hang ngay cia méi con ngudi, 1A mOt b6 phan cia phong cach ,mang tinh cé nhan, 4+ Tic phong 14 nhiing I6i Jam viée sinh hoat hing ngay cia méi ngudi, nd it thay di theo tinh huéng hon phong cach cia chinh ngudi dé. + Thong céch cé tinh xh rong hon,n6 thé hign bin chit con ngiréi 18 trang phue tu duy Gidng: +déu thé hién hanh vi va cac pp. Jam viéc.. * Phan biét phong each va phiong php -KN: phuong phap 1a hg théng cdc eéch thite duvge chi thé sir dung dé tién hanh mOt hanh dGng nao - Phuong phap linh dao quan li 1A cdc bién phdp te dOng ¢6 myc dich ctta chit thd déi voi ngudi duéi quyén va tap thé nh&m phdi hgp ofc hogt dong ca ho trong qua trinh thye hign chife nang quan Ii - Khée nhau :+ phuong phap khong phy thuge vio NLD + Phong céch phu thude vio nhiing yeu 16 chi quan cia NLD.nhén céch eta chi thé. - Giéng nhaw 4+ Déu bao gdm nhting yéu t6 tir bén ngoai,duge thyc hién tir bén ngoai. * Phan bigt phong cach va cdch thite Khai niém: céch thite [a hinh thie dién ra mt hanh dng. ~ Khac nhau: teach thife 1a cach biéu hign ra bén ngoai ca 1 hanh dong + Phong cach c6 nhiing adi dung bén trong va duoc thé hién bing cach thire bidu hién ra bén ngoai * Phin biét phong cfch va tw cfich ~ Khai niém: tw edch 1a cdich an 6 eur ott biéu hin phdm chat dao dite cia mot con ngudi Ja toan bd nhiing diéu ma xh yéu cdu éi voi 1 cd nban cy thé dé cA nhan 6 duge céng nhan & 1 vj tri, thue hign 1 chire nang xh nao dé. - Tw céch gin lién vdi tinh cach,nbén cach cd nhdn ~ Cé MQH chat ché véi nhau,thé hign ban chét con ngudi, phai cd tw cach tat méi c6 phong cach t6t. * Phan tich e&c yéu t6 anh hong dén PCLD ciia NQL -Dac diém tam li cé nhan NQL § méi trang quan li,dje biét 18 yéu +6 méi trudng xh. -dac diém tam li xh cia don vj : théi quen,truyén théng,du lugn xh. 28-dac diém tam If cA nhan eda khach thé quan li : cp trén,déng cdp,cdp dusi. -tinh cht nhigm vu dat ra va tinh thé hign tai cia don * Van dé xay dyng PCLD méi Xay dung PCLD mai la mot yéu ciu quan trong va cép bach trong giai doan hign nay,dé Kim duoc didéu dé: * Trude hét NLD cfin phai loai bé PCLD quan liéu. -18 con dé cia ché a6 quan liéu bao cép, 14 nguyén aban tue tiép ciia céc bénh gia trudng,déc doan,thiéu dan chii,khOng di sdu,di sat thyre t6,v6 ky ludt... dn dén higu gua quan Ii anh dao kém. -Biéu hie * khuynh huéng cimg nhic,co cau td chic quan If cing kénh,nhidu cdp tich nhimg wu diém han ché ciia phong cach Linh dao dc doin chi va diéu kign ap dung c6 higu qué phong céch link dao nay. * Khdi niém La phong cach léinh dao duge dic tumg bang viée tip trung moi quyén lye vao moi minh NLD ho quan ly bing ¥ chi cia minh trdn ap ¥ chi va sang kién cia moi nguai trong tp thé, La nguoi ckuy€n quyén thich ra Iénh quyét doan it duge Jong cap dui, Mo thie day nhiin vién bling viée de doa trimg phat la chit yéi * Un diém ~Thiét lp ki luat cao ban inh chju trich nhigmn cia ngudi quan ly. - Cho phép gidi quyét m6t cach nhanh chéng cde nhiém vu, ~ Giai quyét vin 43 mét cdc nhanh chéng. - Tinh ki fugt cao ~ Phin céng lao déng chat cha. ~ Kiém soat tét véi edp dui - Dé cao tinh ki luat " ban tay sit" trong t8 chite. ~ Co thé tiép kiém théi gian tan dung co hdi va dim bao tinh bi mat cao trong nhting quyét dink quan ly quan trong. ~ BE cao tink " dam nghi dim Lim va dim chju tréch nhigm eta nha quan ly. * Han ché. ~ Nhan vién cim thdy dp Iuc bay man higu qua céng vigc khOng cao khng phat huy duge tri tug cia tip thé => han ché tinh sang tao ctia cd phan. - Mang tinh quan liéu => Khéng ting thém higu qua cid NLD, QL. 29= KhOng tn dung dugc tri tug eda tap thé do nha quan ly han ché cp duéi tham gia vao quyét dinh quan ly cia minh ~ Kha nang sang tg0 linh hoat ciia cp dui bi han ché. - Bau khdng Ichi tim ly trong t6 chtre c”ing thing lam cho cp duéi so hai mét méi - khong phat huy tinh chit dong sdng tao cita nhan vién - Dé gay nén chéng déi bat man. * Diéu kin 4p dung. - Trong nhimng trudng hop edp bach vé mat thi gian ~ Yéu cdu trong nhimg linh wire clin sur bio mat vé thong tin - Trong tring hop tip thé dang trong giai doan bat dau hinh thanh giai doan tap thé chua 6n dinh => st dung phong céch lanh éao dc doan - Khi cap dirdi hay c@ thai d6 chén didi. ~ Nha quan ly phai thye su cé uy tin va nang lye thuyét phuc cao. - Trinh d6 phat trién cia t6 chire thdp chua dn dinb. ~ Nang lye cia aguéi lao dgng han ché thiéu kha ning ty chi. - Khi nha quan ly can dua ra quyét dinh trong thei gian ngiin cp thiét. C4u 28: Phan tich nhitag wu diém han ché cita " Phong cach lank dao dan chi" chia diéu kign 4p dung ¢6 higu qua phong e‘ch lanh dao nay. * Khai nigm NLD phan chia quyén Ive quan ly cia minh trung cau ¥ kién cap dudi dua ho tham gia vao viée khdi thao cée quyét dinh Khuyén khich sy tham gia cia nhan vién trong moi trudng hop. *Uu diém. - Tao ra blu khéng khi tim ly c6i mé than thién trong t6 chitc. ~ Khai thae phat huy tinh séing tao va tri tué ca tp thé trong qué trinh ra quyét dinb. ~ Céng viée duge n hanh déu din ké ca khi ving mat nha quan ly. — Nha quan ly lun ling nghe moi phan hdi tir cac nhan vin dé diéu chinh kip thdi céng viée etia cdc méi quan hé trong céng ty. ~ phong cdch nay khoi day sir dung duge ning lue séng tao tri tug ctia tap thé ca nhan. ~ Dé cao tinh than tréch nhiém cia cé nhan khi tham gia vao t6 chitc. 30~ phat huy tinh cha dong sang tao ctia cp dudi. - Khai thac duge tri tug va sire manh cita tap thé. ~ Cp dui phdn khoi lam viée, - Dat higu qua céng viée cao khi cp trén ving mat. * Han ché ~ Mat théi gian 16 mit eo hi do hop hanh. ~ Ngubi quan ly cé tinh cach yéu mém nhu nhuge khéng c6 cha kién cic quyét dinh dwa ra cham chap va dé dé mat co hdi cita tap thé. ~ Nha quan ly 6 thé b6 16 nhing co hoi quan tong khi cdnsy dit khodt quyét doan hanh d6ng, * Diéu kign 4p dung co higu qui phong eich inh dgo nay. - Nha quan ly phai the su c6 uy tin va ning hye diéu hanh tét - Méi triréng t6 chire cdi mé va phat trién trinh d6 phat trién cao cita td chive. ~ Nang lye ciia nguai lao déng t6t c6 tinh than hgp tac. ~ Tinh hung d0i hoi nha quan ly dua ra quyét dinh cin 6 sy ban bac théng nhat cia cae thinh phan trong td chitc. - M6 hinh céng ty 16n n dinh hoat dong. - Nban vign Kim vige né nép. Cau 29: Phan tich nhing uv diém han ché cita " Phong thai linh dgo ty do "chi ra diéu kign ap dung Cé higu qua phong cach lanh dao miy: * Khai nigm, La phong cach ma theo 46 NLD rat it sir dung quyén lye cla minh téc dong dén nhitng ngudi duéi quyén tham chi khéng cé nhimg téc d6ng Ion dén ho. NLD cho ra quyét dink nhimg NLD vin chiu trich nhiém voi nhiing quyét dinh duge dua ra. Ho xem vai tré cia ho chi la ngubi gitp do. *Uu diém. -Phat buy tinh sng tao va linh hoat trong céc hinh thite hoat phép cde nhan vién durge qu ing ctia cap duéi. ‘ip dudi cé thé chi: dong thyc hign nhiéu céng viée cing mét hic. ~ Tao ra méi trudmg mé trong nhém trong doanh nghigp. ~ Thé hign ban Tinh cia nha quan ly. ~ Cho phép cép duéi thyc hign cdng vige ma khong cdn sy can thigp cia nha quan ly. * Han ché. 31~ Nha quan ly thiéu ban Tinh thi dé 1am cp duéi mat phuong huéng. - Higu qua cong vige phy thuge vao nang luce cia nhén vién. ~ Phong cach lao dng tyr do dé tao ra tam ly budn chén cho nguéi lao déng din t6i tly tign Lor 1A cong vie. - NQL khé ma khiém soat durge cip dui 18 thuge vao cép dudi khé phat huy vai rd cia NOL DE dan t - Hi tinh trang hén loan v6 16 chtrc. qua cOng vige hon toan phy thudc vio nhda vién. Ap dung cé higu qua phong cach lin @go nay. ~ Cong vige mang tinh déc lip va hr chi cao. - Nhan vin c6 nang lye va durge dao - Tap thé phat trién & trinh doh cao. ~ Nhiing nguéii c6 kha ning thich lam vige 6c lap - Nhan vién khong thich giao tiép huéng ni C&an 30: Phan tich khai niém t8 chite va cfu trie x hOi - tim ly cia td chite. Cho vi dy minh hoa. - Khai niém 3 chire 14 mét nhém x4 hi chinh thre ( mét tap thé), bao gom nhimg ca nhin duge tap hop Iai theo su phan céng lao déng, théng nat vé muc dich vé hanh dong chat ché trén co sé van bin phap quy quy dinh. Inte: = Nhiing khia canh tim ly trong céng tac + La nhom xa hi chinh thie + Nhiing cé nhan tp hgp Iai theo sy phan céng lao dng x4 6 + Thanh vién trong té chirc phai duoc thong nhat ve muc dich,vé hanh dong + Cé vin ban phdp quy quy din xii hi cita t6 chite. ~ Phan tich cau tric tam + Mue dich cita té chirc. Day li nhan t6 dau tién va c6 tinh chat nén ting cia mét td chite. Y nghia cia vide xAc dink myc dich: 1 co sé dé di dén su théng nbat vé quan diém, thai 46, quy ché, Ioi ich va mot sé gid tri chung hdc cita té chite.Ja co sé dé moi ngudi phéi hp hanh dng véi nhau mét cach chat ché, giip dé nhau trong cng viée ‘va trong sinh hoat.la co sd dé kiém tra, diéu khién, diéu chinh hanh vi cia cé nhan 6 vj tri khdc nhau cba t6 chite, Da co sd dé xAy dung bau khong khi trong tap thé. 32+ Con nguéi trong t6 chite: con ngudi Ia yéu 16 wrung tém cua té chirc, néu khng e6 con ngwai thi cing khong cé t6 chire. + Su twong quan nan su trong td chire: + Ban séc tm ly trong 1 t6 chire. Can 31: Phin tich nbiing ni dung tim ly cdn danh gid & cn b9. Lay vida minh hoa -Pha + Tiga sit va nhiing ott ligu bén ngoai cia cén bd Gi dung tam ly can danh gia & cén bd tich nhiing, * Tam ly trong danh gia can b6 Danh gid can b6 la kha ning hidu duge cai hay, cai dé cha ngudéi can bd. ‘Trong tém ly hoc khi ban t6i nhan ech o6 kha nhiéu trrdng phdi, quan diém voi cae cach tiép cin khdc nhau. Quan diém pho bién trong tam 1y hoc hoat dgng (hay tam ly hoc mac-xit) cho ring edu tric nhdn cach gbm 4 thuée tinh tam ly co ban la: xu hudng, tinh cach, ning lye va tinh khi (kbi chat), Thé gidi quan W& bé thong quan niém vé te nhién, xa hdi va con ngudi. Thé gi6i quan ¢6 vai tré dinh huéng, chinh moi hoat déng. Né giap cho con ngudi nhin nhda, dnb gid thé gidi xung quanh va bin than, vach huéng cho ‘ho Iya chon nhting thai d6 va hanh vi trong hoat déng. Thé gidi quan ciia cd nhén phy thngec vao trinh do hoc van va hoat dng thuc tién. ‘Tinh cach noi lén tinh chat cia nhin céch, quy dinh y thie, hanh vi eva c whan trong nhiing diéu kign va boan cinh nhét dinh, thé hién thai d6 cha ho déi voi thé gigi xung quanh, vi éc, voi moi ngudi, véi ban than... Thai d va quan hé déi véi Jao dOng, chét long sin phim va sang kién trong Ino d6ng Ia nhting déu higu dang tin cay dé xem xét tinh cach cita mét ed nhdn, Qua quan hG, thai dO véi nguoi khéc, véi ngubi cOng tie, voi tip thé, v6i x hoi ta hiéu 10 tinh edch eta mOt con ngudi. Théi 46 i voi tign bigu hign ngudi tiét kiém hay hoang phi, than trong hay tuy tién, liém khiét hay thar lam. Thai d6 déi véi bin thén biéu hign ngudi khiém tn, tyr chi, biét tr kiém ché hay ty phy, kigu céing, e6 nguyén tic hay “ba phai”, nghiém khiic hay budng tha. Tinh Kkhf la mt thude tinh tm ly c4 nhan trong déi én dinh; né 1am cho hoat Ong tim IY ciia méi cd nhan c6 sic thai dc Ado, khién cA nhin nay khdc cd hn kia. Nguoi tinh khi oat bar thug t6 ra Tinh hoat, nhanh nhgn, dé thich nghi véi moi sy thay déi cia hoan cénh. Khi duge giao céng vige phi hgp véi hig tha éia bin 33than thi hing hai, tim céch vurgt moi khé khiin 4@ hoan thanh. Trong quan hé thi edi mé, dé hoa véi moi ngudi, nhung thudng hap tap, voi ving, thiéu kién tri. Neuoi tinh khi idm fih thuimg 16 ra ung dung, binh than, kiém ché duge nhiing con xtie déng, Trong hoat dng cé sy déu dn, can bing va kién tri. Trong quan n dao. Tinh } va kém linh hoat la nhuge diém ndi bat & nguoi hé thudng ding mm tram finh. No thé hién chd cham thich nghi v6i su thay déi hoan canh, song cling c6 mit t6t Ja tran durge su vi ving, hp tap. Nawi tinh khi ndng ndy t6 ra c6 site sng d&i dao, cdc hogt dong tim ly béc 16 manh mé, Ho thirég déc site ra lim nhiing viée wa thich, ngang ting. Nhuge diém cita ngudi néng tinh 1a dé ndinéng, dé bj kich dong, dé béc, dé xep. Ngudi tinh hi didm Iéng tréng, c6-vé wu tu, wy mi, yéu duéi, chim chap. Ho dé sinh lo ling, mac cam. Kiéu ngudi nay c6 uu diém 1 nhay cam, tinh té. Ho thydng din do, suy nghi tude mét vige slip kim, do d6 c6 thé hrong truée duge céc hau qua. Ho 6 thai 49 nbJn nai trong nhing viée binh thudng, don digu. Trong quan hé véi moi ngwai, tay ho it coi mé nhung tinh cam Jai sau ben, té nhi. Khdng ¢6 tinh khi tit hay xdu, chi cé tinh khi thich hgp, cé Igi hay khéng thich Jogi tinh khi déu 06 mat manh va gp, c6 hai cho céng vige hoc quan hé xa di. V mat han ché. Hiéu duge tinh khi dic trumg cia mét ca nhan dé nh§n 16 duge mat manh hay yéu nham sir dung va cu xir véi ho duge tét nhét. MOi ngudi, nhét 1a nguéi Kinh dao, quan ly cing phai hiéu r6 tinh khi cita minh dé béi dudng, gin git va phat huy nhimng dae diém tinh khi thich hgp, han ché nhitng biéu hién tiéu ewe, khdng thich hop. h, né cho biét con ngudi c6 thé lam Nang hye néi Jén cudng dO eda nha duge vi gi va lam dén dau nham cai tao ty nhién, xa h6i va ban than. Do vay, vide dénh gia tiy theo ting chire danh ma cé nhing néi dung ey thé khéc nhau. Nang lye & con ngudi c6 nhiéu c4p 46. Neuwdi hoan thanh xudt sic nhiém vy phite tap goi 1a cé tai nding. Nguoi hoan thanh xuat sdc nhitng nhiém vu v6 cing khé khan, phite tap hiém c6 thi goi la thién tai. Nang Iye t8 chite eda ngwoi ciin b9 lanh dao, quan ly biéu hién & cdc kha nfing 16i cudn, tap hop, gio duc, quan ly va thic d4y moi nguéi hoan thanh nhiém ve. Nguai ta con chi ¥ dén khé nding chuyén biét va cf biét. Kha nang chuyén biét ¢6 vai trd quan trong déi voi su phat trién mang Ive lanh dao, quan ly. Dé 1a sy nhay cdm vé +6 chit, kha nang lan truyén ¥ chi, nghj lye, thdu hiéu long ngudi, nam vitng dic diém tam ly ctia con ngudi, dy bdo chiéu huéng phat trién va két qua céng viée.Ngodi nang lyc t6 chitc, ngudi can b6 lanh dao, quan ly can 6 nang lye chuyén mon, tur duy sng tao, ning lye siz pham, ty chi, ar kim ché, ty kiém tra, dnh gia v.v. Do ld 4 thude tinh tim Iy trong céu trie nhan eich va cfing 1a nhong ngi dung co ban khi danh gid can b6. DE hiéu duge nhing thude tinh tam ly cia nhin céch, 6 rét nhidu phuong phap hur quan sat, thye nghiém, phing van, diéu tra, nghién efru qua tiéu sit va sin pham, tric nghiém tam ly (tric nghi¢m do tri thong minh, if we, cam xéc, nang lyre giao 4iép,...) Dé dim bao tinh trung thyc, khach quan trong dénh gid can b6 an trénh bj anh hudng béi cae “quy lua ¢” tim ly sau day: “Yeu nén t6t ghét nén “An trong ban déu”, ¥ Iai vio kinh nghiém céa minh aé danh gid con ngudi, lam méo mé théng tin vé déi trong duge danh gid, Oi khi lam Tan gitta hién tuong va ban chat, khi chét va tinh céch; Khéng tim hiéu ky dng cu eta han vis khéng king nghe y kién cia ngudi khac.. “Higu ting méi nhde": Dang nhimg an trong méi nat dé thay thé cho toan bo. nh dién bién tit trudc 161 Iie dink gid, coi trong dinh gid v8 sau hon dinh gi qua true dé. Dya vio téng hgp cdc phuong phap trong nghién citu, dinh gid con ngudi, cac nha Linh dao, quan ly can phai bit thu thap tw ligu vé nhiing hanh vi, d4u higu dién hinh dé nhén ra cdc dae diém trong nhan cach cia m@t s6 loai ngudi, dién hinh nhu: M6t ngudi 6 vj tri céng tic binh thudng chi chm cht cho an mic thi cai ma ho theo duéi thurdg la Zn ngon, mic dep. MOt ngudi lim vige ching dau vio dau, nhung gidi njnh thi cai ma ho theo duéj 14 vu oi cé nhan. Phan lén con ngudi hé vao durge vi tri minh hy vong thi sé tim cach dé gitt vi tri 46, nhung ahting ngudi thye sy tai ho khéng sy mét vj tri d6, 101 n6i, hanh dong khong. chau chudt “danh béng”, ho lun hoan thinh cée cing vige dirge giao nhung khéng tim cach bon chen dé thé hién minh. Neudi lam eéng tie cén bo phai biét va xit ly moi su gid déi, ngudi khong trung thy, dong thoi phai biét din gid va trong dung nguéi trung thyc. Neudi trung thuc sé Khong njnh not, khéng s6ng hai mt, khong tim céch tao dor ludn néi tét v8 minh, hote vach voi khiém khuyét ctia nguéi khéc, sing Iuong thién, 49 Ivong, hung nhin, chiu thigt cho duge viéc, khong gay be, kéo cénh. Ngudi khéng tung thyc thudng t vé cham chi khi ¢6 mat cp trén, tim cach tr a8 cao bin than, khong tir mét thi doan nio 35dé tranh gianh danh Igi; khong tiéc Jai ché bai ngudi khéc; tim cach thé thot noi au ngudi khac voi cap trén, 14 mat 14 tedi, dit digu sinh sy, cha ¥ nghi tro nay thuat kia, nghe ngéng théng tin dé “ché bién” thém bét phuc vy cho ¥ 46 cé han; khi durgc loi di ft cing hon hé, bi thiét di m6t chit cing iim cach gay chuyén, tim c@ sinh su; thudng két bé ednh true loi... Vidu ca 32. Phan tich nhiing khia canh tim ly trong céng tac sir dung can bd, lay vi dy minh hoa * Tam ly trong si dung cin bG Sir dung cfn bé 1a khéu rit quan trong trong cing tac cin bO. N6 gop phan tryc tiép xdy dung d6i ngii cdn b6 dai sire bién dung 16i, chi trong, chinh sich cia co quan, don vj thanh hién thyc va ciing tir thyc tin 46, g6p phan phat trién, hoan thién durdng 16i, chu traong va chinh séch. Higu qué ctia viée sit dung cén 66 1a ham s6 cia ba dai keong: nguei ding, nguoi deo dig va hodn canh ding ngu6i (thoi gian, khong gian, cOng vie). Bi ding nguvi ding dan, khong c6 tam ly hanh vi dé ky ngudi thi (coi ngu dung ding can b9 ddi hdi ngudi sir dung phai c6 quan diém, dong co 6 nang hye de doa vi tri quyén Ive va Igi ich cla mi in) ding ngudi thdy ndi 1én nhitng van dé chung 1a: - Phéi biét phat huy kha ning cba céc thé hé, lira tubi, tham nién céng téc, cn bé tai chd, can bé cii, can b6 noi khac toi. Két hop can b6 I6n tudi véi cin bO tré mot céch hop ly sé bao dam tinh lién tue va tinh ké thira trong co quan, don vj n6j ring va toin nganh hay mét doan thé, mot dia phurong néi chung, Tao se dung hop nhém, hay con goi ia sur bi tri - trong hop. Dé 1 sy két hop nhimg phdm cht, ning lye va trinh d cia cdc thinh vién mét cach tét nhat dé dat higu qua lam vige cao, c6 duge bau khong khi tim ly dé chiu. Muén vay phai hra chon cdc can bé sao cho mat manh cia ngudi nay hen ché (hay bé sung) cho mat yéu cita ngudi kia. Cée quan hé riéng ty gita ngudi kinh dao, cp duéi véi nhau cing la ban t6 anh huéng t6i dung hop nhém. Cac quan hé rigng tw c6 thé quy vé mét trong ba tinh chat sau: thién cém, 4c cim va trung tinh (dimg dung, lanh nhat...). Thign cm, ae cam 36hay trang tinh déu c6 thé ing din hoje sai Iéch, vi né phy thuge vao ly tudng, thé gidi quan cia méi ngudi, vao cdc chudn mute dao dire, Sw dung hop nhau khéng phai la mai mai, né c6 thé thay 44%, c6 thé bj pha va. Cho nén, can c6 sir thay di mét vai ngudi trong nhom khi thay sy dung hop slip bj pha vo. Khong dé mot nguai gitt mot chire vu qué Hau & mét co quan, don vj c6 tae ung 16 vé diéu nay. Nhing ngudi c6 cé tinh manh mé, dc déo thudng khé dung hep nhau duge liu, M6t tp thé c6 sy dung hop nhau vé moi cp 46 thi nhiém vu nao cing hoan thanh, kh6 khan nao fing vuot qua. Ch Co quan, don vj mOt sé can b6 ci trong thai gian tong d6i léu dai dé tao diéu kign cho niy tinh én dink voi tink cor dng hop If. Tinh 8n dinh cho phép gitt lai trong ho suy nghii va t6 chire thuc hién tét cdc chire ning, nhiém vu cia don vi. Nhung tinh dn dinh cting c6 mat trai ca né: Niu git théi quen suy nghi va hanh dong theo nép cit, ngai thay déi, ¢ sy cdi méi,... Vi thé phai két hop v6i tink co d6ng, tire 1a phai thy hign sur dé bat, ludn chuyén, thai loai can bO mOt cdch c6 ké hoach, c6 td chtre. Moi sy vat déu vin dong va c6 quy Init riéng. Bi vay, ban vé danh gia va sie dung can 66 Iudn 14 van dé thai su. Gia quyét cong vigc thing Iau.ngam vige, thy dOng,trOng chi vao sit chi dao cotta cp trén. +06 thien huéng diu 6c te ctru, quan liéu,sinh gidy ta,hay gay phién phite. + Thdi 9 tho o véi cde yéu cau thuc té cia moi ngudi * oho nhit trong quan hé véi nhiing ngudi duéi quyén,can thigp v6 cin cit vao Céng viée hang ngay ciia ho ~ Nguyén nhan : + Do dong co,nhu eau, thang tién khong ding dan, mye dich cong tac ning né vé quyén igi cé nhéin + Do trinh d6 ly Iudn quan ly chuyén mon yéu,nang le khéng dap img véi cbtre danh Hanh dao. + Do lap trudng ty tuéng, quan Ii con léch lac + Do khéng durge dao tao,béi duéng lanh dao quan It * Xay dung cho méi ngudi phong each lam vige méi ~ Khong nging néing cao trinh d@ Iy lun chin tri,chuyén man quan U.nhim 48 méi tr duy céch thie Iainh dao ~ Théng nhat gitta ly lug va thure t&n,n6i di dai véi lam. 37= Lam viée ludn dam bao nguyén tic tp trung dén chi,giam Jam,gidm chiu ~ Thurémg, xuyén nim viing tinh hinh thue tién, sét din,dya vio dan.phat huy tinh séng tao eta din.hiéu va gan gai dan - Ting, curimg cong tac phé binh va ty phé binh, chéng chi ngbia cd nhén - Gift gin va nang cao nhiing phdm chat cain,kiém,tiém chin, chi cong vo tr ~ Mém dgo,sing tao Linh hoat déi méi trong cong tic,giao tigp,va trong xtt Ii céng vige, hanh G6ng phai c6 tinh cm suy nghi phai 06 Ii tet C4u 33 : phan tich nhitng yéu t6 tam li can tranh trong cng tic cin bd *COng tac cin bd gom -cOng tic danh gid can b> +tiéu str va nhnhiig et ligu bén ngoai cba cén bd tl dah gid vé trudng tu tuéng chinh tr} + Danh gid hé théng thai dva hanh vi cia ngudi ean b> + Trinh dGchuyén mén ngbigp vu.nng luc hoat dong thye én - Cong tac sir dung cén bd + COng tac tuyén chon cin bb + Céng tac dé bat cin bd + Luan chuyén can bd * Nhimg yéu té tim li xh can tranh trong cng tac can bd ~ Anh huang cia gid tri thn quen ~ Chit quan duy tinh,tam Ii né nang ~ Dur lugn tap thé danh gid chura ding vé six Iudn chuyén én hode xuéng eta can én viée bd nhiém can b6 tré vao ede vi -Tém li séng Iu lén lio lang anh huéng, tri méi ph hop v6i ning hre va pham chat cita ho iéu néng bon chen dé ki trong trong t6 chite ~ Tam i -tim li chay chitc, chay quyén anh hudng dén chat lugng cong tic can b6 *VD Clu 34: PT dé dua ra y kién ciia ban than vé vin dé nay trong thy tién cng tac can bé hign 6t sé van dé cé tinh quy Inat cita phép sir dung con ngudi,tir nay * M6t sé vin dé cé tinh quy Indt ciia phép sir dung con ngwoi - Phai cé quan diém déng co ding khi sir dumg con ngwoi Eee a 38 —