Tổng quan về hoạt động

Trong hoạt động này, bạn sẽ đăng nhập vào tài khoản demo Google Analytics
và khám phá các số liệu được thu thập trong công cụ. Bạn sẽ xem xét một
tình huống có các số liệu quan tâm, tìm giá trị cho các số liệu đó và ghi lại kết
quả của mình. Hãy coi hoạt động này như một kiểu săn tìm kho báu trong đó
các số liệu là kho báu.
Có thể diễn giải các số liệu và phân tích là một kỹ năng quan trọng đối với
một nhà tiếp thị kỹ thuật số. Bạn sẽ sử dụng các số liệu này để phân tích
thông tin như mức độ tương tác của khách hàng, khả năng kiếm tiền và xác
định xu hướng.
Kịch bản
Xem lại kịch bản dưới đây. Sau đó hoàn thành các hướng dẫn từng bước.
Với tư cách là cộng tác viên tiếp thị mới tại Google, bạn được yêu cầu làm
quen với các số liệu trong Google Analytics có sẵn cho Google Merchandise
Store. Để giúp bạn thực hiện việc này, người quản lý của bạn đã cung cấp
cho bạn danh sách các số liệu về thu nạp, tương tác và kiếm tiền của người
dùng mà bạn có thể xem trong phần Vòng đời của công cụ.
Hướng dẫn từng bước một
Bước 1: Truy cập mẫu

Để sử dụng mẫu cho mục khóa học này, hãy nhấp vào liên kết bên dưới và
chọn “Sử dụng mẫu”.
Liên kết đến mẫu: Số liệu cho tháng 1

Bước 2: Truy cập tài khoản demo Google Analytics

Nhấp vào liên kết này, Truy cập tài khoản demo để hiển thị trang trong
cửa sổ trình duyệt mới.




Xác định đoạn văn có chứa ba tùy chọn:




Thuộc tính Google Analytics 4: Google Merchandise Store (dữ

liệu web)




Thuộc tính Google Analytics 4: Flood-It! (dữ liệu ứng dụng và

web)
 


Thuộc tính Universal Analytics: Google Merchandise Store (dữ

liệu web)




Nhấp vào liên kết đến tùy chọn đầu tiên.

Lưu ý: Nếu bạn chưa đăng nhập vào tài khoản Google của mình, bạn sẽ
được nhắc “Đăng nhập để tiếp tục vào Google Analytics”. Nhập ID Google
(gmail) của bạn và nhấp vào Tiếp theo . Sau đó, nhập mật khẩu của bạn và
nhấp vào Tiếp theo . Bạn sẽ được đưa trở lại bài viết Trợ giúp và bạn có thể
nhấp lại vào liên kết theo hướng dẫn.
Lưu ý: Nếu bạn bị từ chối quyền truy cập vào tài khoản demo khi đăng nhập,
hãy mở liên kết trong cửa sổ Ẩn danh và đăng nhập lại. Để mở cửa sổ Ẩn
danh trong Chrome, hãy nhấp vào biểu tượng Thêm (ba dấu chấm dọc) và
chọn Cửa sổ ẩn danh mới .

Bước 3: Đặt tháng cho khung thời gian

Điều hướng đến Báo cáo để xác định vị trí và nhấp vào phạm vi ngày,
sau đó chọn Tùy chỉnh . Phạm vi 28 ngày của bạn sẽ hiển thị những
ngày khác với những ngày được hiển thị trong ví dụ bên dưới.

Với ngày bắt đầu được đánh dấu, hãy cuộn lên và chọn ngày 1 tháng
1 của năm hiện tại trên lịch. Tiếp theo nhấn chọn ngày kết thúc và kéo
 lên chọn ngày 31/1 của năm hiện tại. Ví dụ: đối với năm 2023, ngày 1
tháng 1 năm 2023 và ngày 31 tháng 1 năm 2023 được chọn như minh
họa bên dưới.

Bước 4: Tìm số liệu Chuyển đổi

Người quản lý của bạn đã yêu cầu bạn tìm tổng số người dùng mới cũng như
số lượng và phần trăm người dùng mới đến Google Merchandise Store sau
khi sử dụng các công cụ tìm kiếm này:

Google




Bing
 


YouTube




Baidu

Lưu ý: Để hoàn thành bước này, hãy sử dụng phương pháp truy tìm kho báu
(Tùy chọn 1) để duyệt và khám phá các chỉ số một cách độc lập HOẶC làm
theo các bước chi tiết (Tùy chọn 2) để có cách tiếp cận được hướng dẫn đầy
đủ.
(Phương án 1) Truy tìm kho báu
Duyệt qua dữ liệu trong Vòng đời > Chuyển đổi để tìm nơi bạn có thể định vị
thông tin tìm kiếm và ghi lại tổng số người dùng mới cũng như số lượng
người dùng mới cho mỗi công cụ tìm kiếm trong mẫu hoạt động của bạn. Sau
đó, tính tỷ lệ phần trăm người dùng mới từ mỗi công cụ tìm kiếm.
(Phương án 2) Các bước chi tiết

Trong Vòng đời, hãy nhấp vào Chuyển đổi rồi nhấp vào Chuyển đổi
người dùng .




Đối với trường Tìm kiếm (bên dưới biểu đồ đường ở giữa trang), hãy
nhấp vào Nhóm kênh mặc định của người dùng đầu tiên.

Chọn Nguồn người dùng đầu tiên từ danh sách thả xuống.


 

Tìm tổng số người dùng mới trong báo cáo và nhập số lượng vào mẫu
hoạt động của bạn.




Nhập Google vào trường tìm kiếm và ghi lại số lượng người dùng mới
đã tìm thấy Google Merchandise Store từ tìm kiếm trên Google trong
mẫu hoạt động của bạn.




Nhập Bing vào trường tìm kiếm và ghi lại số lượng người dùng mới đã
tìm thấy Google Merchandise Store từ tìm kiếm Bing trong mẫu hoạt
động của bạn.




Nhập YouTube vào trường tìm kiếm và ghi lại số lượng người dùng
mới đã tìm thấy Google Merchandise Store từ YouTube.




Nhập Baidu vào trường tìm kiếm và ghi lại số lượng người dùng mới
đã tìm thấy Google Merchandise Store từ một tìm kiếm trên Baidu. Lưu
ý: Kết quả của Baidu cũng xác định số lượng người dùng mới từ các
tìm kiếm trên thiết bị di động.



 Tính tỷ lệ phần trăm người dùng mới từ mỗi công cụ tìm kiếm bằng
công thức: [(Số người dùng mới từ công cụ tìm kiếm) / (Tổng số người
dùng mới)] x 100.

Bước 5: Tìm số liệu Tương tác

Người quản lý của bạn đã yêu cầu bạn tìm tổng số người dùng cho các sự
kiện sau:

phiên_bắt đầu




bắt đầu kiểm tra




xóa_khỏi_cart




mua

Lưu ý: Để hoàn thành bước này, hãy sử dụng phương pháp truy tìm kho báu
(Tùy chọn 1) để duyệt và khám phá các chỉ số một cách độc lập HOẶC làm
theo các bước chi tiết (Tùy chọn 2) để có cách tiếp cận được hướng dẫn đầy
đủ.
(Phương án 1) Truy tìm kho báu
Duyệt qua dữ liệu trong Vòng đời > Tương tác để tìm từng sự kiện và ghi lại
các giá trị cho tổng số người dùng trong mẫu hoạt động của bạn. Trong mẫu
hoạt động của bạn, hãy tính toán và ghi lại những thông tin sau làm thông tin
chuyên sâu cho người quản lý của bạn:
Số người dùng bỏ giỏ hàng =

(tổng số người dùng cho Begin_checkout) − (tổng số người dùng để

mua hàng)



 Tỷ lệ chuyển đổi doanh số = [(tổng số người dùng mua hàng) /
(session_start)] x 100

(Phương án 2) Các bước chi tiết

Trong Vòng đời, nhấp vào Tương tác rồi nhấp vào Sự kiện .




Sử dụng trình đơn thả xuống cho Hàng trên mỗi trang và chọn 50 để
bạn có thể xem tất cả các sự kiện trên một trang.

Tìm sự kiện session_start và ghi lại giá trị vào cột Tổng số người dùng
trong mẫu hoạt động của bạn.




Tìm sự kiện Begin_checkout và ghi lại giá trị vào cột Tổng số người
dùng trong mẫu hoạt động của bạn.




Tìm sự kiện Remove_from_cart và ghi lại giá trị cho Tổng số người
dùng trong mẫu hoạt động của bạn.




Tìm sự kiện mua hàng và ghi lại giá trị cho Tổng số người dùng trong
mẫu hoạt động của bạn.




Trong mẫu hoạt động của bạn, hãy tính toán và ghi lại số lượng người
dùng bỏ giỏ hàng dưới dạng (tổng số người dùng cho Begin_checkout)
 − (tổng số người dùng để mua hàng). Đây là một cái nhìn sâu sắc để
chia sẻ với người quản lý của bạn.




Trong mẫu hoạt động của bạn, hãy tính toán và ghi lại tỷ lệ chuyển đổi
bán hàng dưới dạng [(tổng số người dùng mua hàng) /(session_start))]
x 100. Đây là thông tin chi tiết cần chia sẻ với người quản lý của bạn.

Bước 6: Tìm số liệu kiếm tiền

Người quản lý của bạn yêu cầu bạn tìm tổng doanh thu, số lượng người mua
lần đầu và ba mặt hàng bán chạy nhất.
Lưu ý: Để hoàn thành bước này, hãy sử dụng phương pháp truy tìm kho báu
(Tùy chọn 1) để duyệt và khám phá các chỉ số một cách độc lập HOẶC làm
theo các bước chi tiết (Tùy chọn 2) để có cách tiếp cận được hướng dẫn đầy
đủ.
(Phương án 1) Truy tìm kho báu
Duyệt qua dữ liệu trong Vòng đời > Kiếm tiền để tìm số tiền doanh thu và ba
mặt hàng bán chạy nhất. Ghi lại thông tin vào mẫu hoạt động của bạn.
(Phương án 2) Các bước chi tiết

Trong Vòng đời, nhấp vào Kiếm tiền rồi nhấp vào Tổng quan .




Từ biểu đồ đầu tiên, hãy ghi lại tổng doanh thu vào mẫu hoạt động của
bạn.




Từ biểu đồ thứ hai, hãy ghi lại số lượng người mua lần đầu vào mẫu
hoạt động của bạn.




Cuộn xuống khung có nhãn Mua hàng thương mại điện tử theo tên
mặt hàng và ghi lại ba mặt hàng bán chạy nhất cũng như số lượng bán
ra.

Mẹo chuyên nghiệp: Lưu công việc của bạn

Cuối cùng, hãy nhớ lưu lại công việc bạn đã làm để hoàn thành hoạt động
này. Điều này có thể giúp bạn vượt qua quá trình suy nghĩ và thể hiện kinh
nghiệm của mình với các nhà tuyển dụng tiềm năng.
Những gì cần bao gồm trong phản hồi của bạn
Hãy đảm bảo bao gồm các yếu tố sau trong hoạt động đã hoàn thành của
bạn:

Số lượng và tỷ lệ người dùng mới cho mỗi công cụ tìm kiếm




Quan sát về số liệu YouTube và Baidu




Tổng số người dùng cho mỗi sự kiện trong số bốn sự kiện




Số lượng người dùng từ bỏ giỏ hàng




Tỷ lệ chuyển đổi bán hàng




Các chỉ số kiếm tiền, bao gồm tổng doanh thu, số lượng người mua
lần đầu và ba mặt hàng bán chạy nhất