LOG

QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

TS. Trần Quang Long

TỔNG QUAN MÔN HỌC

 MÔ TẢ MÔN HỌC

BÁN HÀNG

NGHỀ BÁN HÀNG

GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG

MUA HÀNG

KHÁCH HÀNG

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Bán hàng là gì?

Câu chuyện cô gái bán mắt kính

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Bán hàng là gì?

Bán hàng giỏi là:

Thuyết phục bằng

được khách hàng

ĐÚNG SAI

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Bán hàng là gì?

BÁN HÀNG là quá trình trao đổi, tìm hiểu và tư

vấn nhằm làm thỏa mãn nhu cầu của khách
hành, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu dài
giữa hai bên.

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Bạn nghĩ gì về nghề bán hàng?

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Nghề bán hàng?

“Bọn bán hàng”:

“Toàn là những người lẻo mép

và dối trá”
ĐÚNG SAI

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Nghề bán hàng?
Câu chuyện anh bán xe hơi!

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Nghề bán hàng?

Nghề bán hàng:

Chỉ là một công việc đơn

giản, không cần trình độ.

ĐÚNG SAI

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Để trở thành người bán hàng chuyên nghiệp

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Nhận xét về công việc bán hàng?

1.
2.
3.
4.
5.

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Khách hàng, họ là ai?

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Mua hàng?

1.
2.
3.

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Mua hàng là gì?

MUA HÀNG là quá trình khách hàng ra quyết

định đổi một số tiền nhất định lấy một sản phẩm

hoặc dịch vụ nào đấy để thỏa mãn nhu cầu của

mình

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Giám đốc bán hàng, anh là ai?

ĐƠN XIN LÀM GIÁM ĐỐC

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 I. CON ÑÖÔØNG NGHEÀ NGHIEÄP BAÙN HAØNG & CHAÂN DUNG NHAØ QLBH
THAØNH COÂNG

NVBH (Salesman)

Ñieàu haønh BH/ Ñaïi dieän BH (Sales Executive/ Representative)

Giaùm saùt BH (Sales Supervisor)

Phoù phoøng baùn haøng Trôï lyù TPBH/Quaûn lyù haønh chính BH
Assistant Sales Manager/ Deputy Sales Manager Assistant to Sales Manager/ Sales Administrator
(directly supervise sales force) (not directly supervise sales force)

Tröôûng phoøng baùn haøng (Sales Manager)

MARKETING TP baùn haøng khu vöïc (Regional Sales Manager) TRADE MARKETING

TP baùn haøng toaøn quoác (National Sales Manager)

GÑ baùn haøng (Sales Director)

GÑ baùn haøng & tieáp thò (Sales & Marketing Director)
GÑ thöông maïi (Commercial Director)

Ngöôøi ñöùng ñaàu toå chöùc (Top Management)

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Tố chất của giám đốc bán hàng

- Nhạy bén
- Quyết đoán
- Sáng tạo
- Kinh nghiệm
- Tự tin
- Đạo đức
- …

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Công việc giám đốc bán hàng.

1. Dự báo bán hàng, tồn kho

2. Xây dựng chiến lược bán hàng
3. Xây dựng và huấn luyện đội ngũ bán hàng
4. Quản lý khách hàng, kênh phân phối
5. Phân tích thị trường và đối thủ.
6.Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh.
7. Phối hợp làm việc với các phòng ban
8. Báo cáo cho Ban giám đốc
Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Bạn có biết

1. “Cô gái” bán sữa thành công nhất Việt Nam?

2. Người bán trà đá giàu nhất nhất Việt Nam?

3. Người bán cà phê giỏi nhất Việt Nam?

4. Người bán hàng rong giàu nhất thế giới?

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Mục tiêu của môn học

Sau môn học này, sinh viên có thể:

❖Hiểu rõ bản chất, vai trò, của bán hàng và quản trị bán
hàng

❖Nắm vững kiến thức và kỹ năng về quản trị bán hàng

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Đánh giá, chấm điểm

❖ Chuyên cần: 10%

❖ Phát biểu, trả lời câu hỏi: 10%

❖ Tiểu luận nhóm: 30%

❖ Cuối kỳ: 50%

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 Điều kiện môn học

TÊN TIẾNG ANH SALES MANAGEMENT

MÃ MÔN HỌC BUS 1116

THUỘC KHỐI KIẾN THỨC CHUYÊN NGÀNH

SỐ TÍN CHỈ 03

LÝ THUYẾT: 30
SỐ TIẾT HỌC: 45, chia ra 15 tuần
THỰC HÀNH: 15

MÔN HỌC TIÊN QUYẾT Quản trị học, Marketing căn bản

Quản trị chiến lược, Giao tiếp trong

MÔN HỌC SONG HÀNH
kinh doanh

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
 TÀI LIỆU HỌC TẬP

❖ Nguyễn Khánh Trung & Võ Thị Ngọc Thúy (2015), Quản trị
bán hàng, NXB Đại học Quốc gia Tp.HCM.

❖ James M.Comer (2005), Quản trị bán hàng, NXB Tổng hợp
TP. Hồ Chí Minh:

Quản trị bán hàng TS. Trần Quang Long_Trường ĐH Kinh tế - Luật
Chương 0

End!