Bài giảng:

QUẢN TRỊ NHÂNSỰ

Bài giảng

KHỞI ĐỘNG

KNOW WORRY WANT

7/16/2023`
 Bài giảng

Quy định

Vui lòng hỏi ngay

Đặt điện thoại ở chế độ im
Đúng giờ! lặng! khi có thắc mắc!

Thông báo giảng viên khi vắng mặt!

Cùng học mà vui!
Bài giảng

HELLO!

TS. Vũ Thị Ánh Tuyết- Giảng viên

Khoa Quản trị kinh doanh, HVNH

Phương thức liên hệ:

-Email: tuyetvta@hvnh.edu.vn
-HP: 0972.224.868
4
 Bài giảng

Phân bổ thời gian

❖Thời lượng: 45 tiết (3 tín chỉ)

- Lý thuyết (LT): 30
- Thực hành (ThH): 15
- Tự học (TH): 90
❖Địa điểm: Phòng D6.404

7/16/2023
 Bài giảng

MỤC TIÊU CỦA HỌC PHẦN

❖ Hiểu và giải thích được ý nghĩa, tầm quan trọng của quản trị
nhân sự và các hoạt động quản trị nhân sự.
❖ Hiểu và phân tích được các hoạt động quản trị nhân sự trong
doanh nghiệp: Hoạt động phân tích công việc; đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực; thù lao lao động; đánh giá thực
hiện công việc; kế hoạch hóa nguồn nhân lực; tuyển dụng;
tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp
❖ Ứng dụng kiến thức Quản trị nhân sự vào các hoạt động
quản trị nhân sự trong thực tiễn hoạt động của doanh nghiệp

7/16/2023 6
 Bài giảng

CÁCH TIẾP CẬN MÔN HỌC

❖ Tiếp cận lý thuyết cơ bản về quản trị nhân lực

❖ Nghiên cứu các hoạt động quản trị nhân lực trong doanh
nghiệp
❖ Thực hành
- Tìm hiểu các hoạt động quản trị nhân lực trong doanh
nghiệp hiện nay hiện nay trên thế giới
- Thực hành xây dựng, đánh giá các hoạt động quản trị nhân
lực
- Tích cực trao đổi và tranh luận

7/16/2023 7
 Bài giảng

HỌC LIỆU THAM KHẢO

❖ 1, Giáo trình: Quản trị nguồn nhân lực- PGS- TS Nguyễn
Ngọc Quân- Ths Nguyễn Vân Điềm- Nhà xuất bản đại học
kinh tế Quốc dân- 2019
❖ 2, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực 1,2- Đại học Lao động
xã hội – 2013
❖ 3, Luật lao dộng
❖ 4, Các văn bản pháp quy về lao động tiền lương (Bộ
LĐTBXH)
❖ 5, Các tài liệu điện tử/ website: www.business.gov.vn;
www.luatvietnam.vn

7/16/2023 8
Bài giảng

TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ

7/16/2023 9
 Bài giảng

THUYẾT TRÌNH NHÓM

❖ YÊU CẦU CỦA BÀI THUYẾT TRÌNH NHÓM:
- Thời gian thuyết trình: 10p thuyết trình + 15p trả lời
câu hỏi
- Nội dung: chủ đề được giao về một hoạt động quản trị
nhân lực, phân tích MỘT CÔNG TY CỤ THỂ
- Có minh chứng về công ty bằng video, clip
- Tiêu chí đánh giá: nội dung (4), thuyết trình (gồm
slide) (3), trả lời câu hỏi (3)

7/16/2023 10
 Bài giảng

GROUP WORK

1. Bầu lớp trưởng

2. Chia nhóm, hướng dẫn bài kiểm tra
3. Hoạt động nhóm

7/16/2023 11
 Bài giảng

Kết cấu:

1 Vai trò của quản trị NNL trong tổ chức

22 Phân tích công việc

3 Đánh giá thực hiện công việc

4 Thù lao lao động

9 chương
65
6 Các vấn đề pháp lý trong quản trị nhân lực

6 Kế hoạch hóa nhân lực

7
Tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực
8
Đào tạo và phát triển nhân lực
9
8

❖Ứng dụng Công nghệ thông tin trong Quản trị nguồn nhân lực
Bài giảng

THUYẾT TRÌNH NHÓM

7/16/2023 13
 Bài giảng

CHƯƠNG I

VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ

NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC
 Bài giảng

Kết cấu chương I

1 Nắm vững Đối tượng, nội dung môn học

2 Nhận biết Vai trò của quản trị nguồn nhân lực

3 Hiểu rõ Các Quan điểm và Học thuyết cơ bản về QTNL

4 Nắm khái lược Lịch sử hình thành và phát triển QTNL

5 Nắm vững Vai trò, chức năng, yêu cầu đối với Bộ phận QTNL, CBQTNL

Khái quát chung về QTNL

 Bài giảng

NỘI DUNG CHƯƠNG I

❖1.1 Đối tượng, nội dung môn học

❖1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực
❖1.3 Tổ chức quản trị nhân sự
❖1.4 Các triết lý quản trị nhân sự
❖1.5 Ảnh hưởng của môi trường đến quản trị nhân sự
 Bài giảng 17

1. Nhân lực,
Nguồn nhân
lực?
2. Quản trị là
gì Khác gì
Quản lý?
3. Quản trị
nhân sự?
 Bài giảng

1.1.Quản trị nguồn nhân lực:

❖ Nhân lực là nguồn lực của mỗi con người (bao gồm thể lực và trí lực).

❖ Nguồn nhân lực của tổ chức bao gồm nguồn lực của tất cả những người
lao động làm việc trong tổ chức đó.

Khái quát chung về QTNL

 Bài giảng

“Quản trị là làm đúng mọi việc; lãnh đạo là làm
những việc đúng”

“ Management is doing things right, leadership is do

the right things”

Peter Drucker (1909 – 2005)

 Bài giảng 20

Quản trị
Quản lý
Quản lý là nghệ thuật đạt được Quản trị thường liên quan đến việc
Ý nghĩa mục đích đã được xác lập sẵn hoạch định, các mục tiêu vĩ mô, các
thông qua người khác kế hoạch và chính sách
Chức năng của quản lý là thi Chức năng của quản trị là việc đưa
Bản chất
hành ra quyết định
Quản lý quyết định ai và như thế Quản trị quyết định trả lời cho câu
Quá trình
nào hỏi cái gì và bao giờ
Quản lý có chức năng thi hành
Quản trị có chức năng tư duy bởi vì
bởi vì người quản lý hoàn thành
Chức năng các kế hoạch và chính sách được
công việc của mình dưới sự giám
quyết định dựa theo các tư duy này
sát nhất định
Kỹ năng Kỹ thuật và kỹ năng con người Kỹ năng nhận thức và con người
Cấp độ Cấp trung và thấp Cấp cao
Các quyết định quản lý đưa ra bị
Quản trị bị ảnh hưởng bởi quan
Mức độ ảnh hưởng bởi giá trị, quan điểm,
điểm cộng đồng, chính phủ, các tổ
ảnh hưởng tín ngưỡng và quyết định của
chức tôn giáo, hoặc phong tục...
người quản lý khác.
Quản lý chi phối người lao động Quản trị đại diện cho chủ sở hữu
của tổ chức, những người được của doanh nghiệp, những người mà
Tình trạng
trả thù lao (theo hình thức thu lại lợi nhuận họ đã đầu tư theo
lương). hình thức cổ tức.
 Bài giảng

❖ Quản lý: Quản lý là tiếp nhận, thực hành điều phối để

hướng tới mục tiêu của quản trị.
- Bản chất: Chức năng của quản lý là thi hành-> Quản lý
mang tính mệnh lệnh
❖ Quản trị: Quản trị là toàn bộ quá trình đưa các quyết
định về chính sách, quy tắc, mục tiêu, là các hoạt động
của lãnh đạo cấp cao
- Bản chất: Chức năng của quản trị là việc đưa ra quyết
định-> Quản trị mang tính khuyến khích

7/16/2023
 Bài giảng

1.1.Quản trị nguồn nhân lực:

❖ Quản trị nhân sự: (PM: personnel management);

❖ Quản trị nguồn nhân lực: (HRM: human resource management)
❖ Quản trị nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động
chức năng về thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì nhân lực của một
tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức và nhân viên.

Khái quát chung về QTNL

 Bài giảng

1.1.Quản trị nguồn nhân lực:

-> Khái niệm: quản trị nhân lực là tất cả các hoạt động của một tổ chức
để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn
một lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của tổ chức về cả
mặt số lượng và chất lượng. (giáo trình quản trị nhân lực trang 8-NXB
KTQD)

Khái quát chung về QTNL

 Bài giảng QUẢN TRỊ NHÂN LỰC (HỌC PHẦN I)

1.1.Quản trị nguồn nhân lực:

❖“Quản trị nguồn nhân lực là thiết kế các chính sách

và thực hiện các lĩnh vực hoạt động nhằm làm cho
con người đóng góp giá trị hữu hiệu nhất cho tổ
chức”.
 Bài giảng

1.2. Ba chøc n¨ng c¬ b¶n cña QTNS:

❖Thu hót nguån nh©n lùc
•Ho¹ch định nguån nh©n lùc
•Ph©n tÝch c«ng viÖc
•TuyÓn dông nguån nh©n lùc

❖§µo t¹o ph¸t triÓn nguån nh©n lùc

❖Duy tr× nguån nh©n lùc

•Thï lao lao ®éng
•§¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc
•T¹o ®éng lùc trong lao ®éng
•Quan hÖ lao ®éng

Khái quát chung về QTNL

Bài giảng

Sự cần
thiết
nghiên
cứu hoạt
động
QTNS?

26

7/16/2023
 Bài giảng

1.3. Vai trò của QTNL

Đối với cá nhân NLĐ:

➢Khai thác, phát huy tiềm năng của mỗi người
➢Gắn việc thoả mãn những nhu cầu & mục đích cá
nhân họ với thực hiện các mục tiêu của tổ chức
➢Khẳng định & tôn vinh giá trị riêng của mỗi người
trong tập thể
Đối với xã hội:
➢Gây dựng, nhấn mạnh tính nhân văn trong lao động sản
xuất
➢Gây dựng, duy trì các mối quan hệ xã hội tốt đẹp trong và
ngoài lao động
➢Hạn chế tối đa, tiến tới xoá bỏ các mâu thuẫn, tranh chấp
➢Tạo điều kiện giải quyết việc làm, đảm bảo an ninh và trật
tự xã hội

Khái quát chung về QTNL

 Bài giảng QUẢN TRỊ NHÂN LỰC (HỌC PHẦN I)

1.3. Vai trò của QTNL

Đối với tổ chức:

➢Giúp nhà quản trị đạt được mục đích thông qua người khác;
➢Tập hợp, phát huy tài năng, công sức của nguồn nhân lực
➢Kết hợp hiệu quả vốn nhân lực với các nguồn vốn khác, phát
huy năng lực cạnh tranh từ vốn nhân lực
➢Vận hành hiệu quả bộ máy nhân lực của tổ chức
➢Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa người - người
trong và ngoài tổ chức
➢Giúp tổ chức thực thi tốt các hoạt động xã hội, tiêu chuẩn, trách
nhiệm XH, khẳng định, tôn vinh vai trò - vị thế & giá trị của con
người

Khái quát chung về QTNL

 Bài giảng

1.4. QTNNL lµ khoa häc vµ lµ nghÖ thuËt

❖ Lµ khoa häc: (KÕ ho¹ch ❖ Lµ nghÖ thuËt: (T©m lý; C¸c gi¸ trÞ c¸ nh©n NL§; C¸c
tiªu chuÈn hµnh vi; C¸c ®Æc ®iÓm c¸ nh©n; C¸c hµnh vi
ho¸; tæ chøc;T¹o ®éng lùc; c¶m tÝnh… )
Liªn kÕt vµ phèi hîp; L·nh
❖ Đối tượng của QTNNL là con người và các
®¹o; KiÓm tra…)
vấn đề liên quan đến họ – một đối tượng
thường xuyên biến đổi nhưng không thể nhìn
▪ §· tr¶i qua qu¸ thấy được;
tr×nh t×m hiÓu, nhËn ❖ QTNNL phải điều hoà, giải quyết được các đề
biÕt, tøc lµ qu¸ dường như luôn mâu thuẫn: các lợi ích(cá nhân
tr×nh tÝch luü kiÕn – tập thể), hệ thống nhu cầu của con người.
thøc
❖ chỉ có thể đoán biết hành vi, suy nghĩ của con
▪ Cã tÝnh hÖ thèng, người thông qua diễn biến tâm lý của họ, theo
tÝnh quy luËt, ph¶n dõi và nắm bắt các đặc điểm, giá trị cá nhân
¸nh thùc tÕ, ®ưîc của họ
thùc tÕ kiÓm
❖ QTNNL có thể ví như điều hành một dàn nhạc
nghiÖm vµ chÊp
– tất cả là sự phối kết hợp vì một mục tiêu
nhËn
chung
Khái quát chung về QTNL
Bài giảng 30
Bài giảng
 Bài giảng

1.5. Đối tượng, nội dung nghiên cứu

❖ Tiềm lực con người & các giải

pháp khai thác tiềm lực con
người trong tổ chức

❖Mối quan hệ tương tác giữa con người – con

người và hình thức và phương pháp phối hợp
giữa con người và con người trong tổ chức

❖Cách thức và phương pháp phối

hợp nguồn lực con người với các
nguồn lực khác của sản xuất

Khái quát chung về QTNL

Bài giảng

1. Các nhân tố ảnh

hưởng đến quy mô,
cơ cấu QTNS
2. Yêu cầu đối với
bộ phận QLNNL

33

7/16/2023
Bài giảng

1.5. Đối tượng, Nội dung nghiên cứu

Khái quát chung 1

2
Mô hình QTNL
Thiết kế Phân tich CV 3

Đánh giá THCV 4

Hoạch định nhân lực 5

TuyểnmộTuyển chọn 6
 Bài giảng

1.6. Tổ chức quản trị nhân sự

❖..\..\Tình huống chuong 1.docx

Bài giảng
Bài giảng 37
Bài giảng

Vai trò
của
cán bộ
QTNL?

7/16/2023 38
Bài giảng

1. 6. Vai trò của Bộ phận/ Cbộ QTNNL

1. Phục vụ
2. Tư vấn & hỗ trợ
3. Kiểm tra, giám sát & duy trì
4. Tạo ra sự thay đổi, thúc đẩy sự phát triển
5. Xây dựng, thiết lập & quản lý chiến lược
 Bài giảng

1.6. Cán bộ QTNNL - họ là ai?

Thành công trên cơ sở những nỗ lực của người khác

Tập hợp, phát huy tài năng & công sức tập thể

Có khả năng ảnh hưởng, hỗ trợ, khuyến khích và thúc đẩy người khác

Có nghệ thuật &sáng tạo trong giải quyết xung đột, điều hoà các mối quan hệ

Hiểu về tổ chức và hoạt động của tổ chức

Thành thạo trong nghiệp vụ

Bắt kịp/cập nhật mọi thay đổi về chính trị , pháp luật & công nghệ

Sử dụng tốt các công cụ: toán, thống kê, phân tích, ngoại ngữ..

Hiểu rõ vai trò và đoán biết tiềm năng của mình

Hoà đồng, gần gũi, giỏi giao tiếp, hiểu mình - hiểu người

Người luôn có đủ sức khoẻ và lòng nhiệt tình

Bài giảng

1.6 Ai tham gia QTNNL?

✓ C¸n bé chuyªn tr¸ch vÒ qu¶n lý nguån nh©n lùc

✓ C¸n bé qu¶n lý c¸c cÊp vµ c¸c bé phËn:
✓ C¸n bé qu¶n trÞ cÊp cao
✓ C¸n bé qu¶n trÞ cÊp trung gian
✓ C¸n bé qu¶n trÞ cÊp thÊp (t¸c nghiÖp)

Chỉ đạo, tham

Tư vấn khảo ý kiến
CBQLTT CBQTNNL CBQTCC
Cộng tác Tư vấn
 Bài giảng
1.6. Sự tham gia của các bên trong QTNNL
Cán bộ QLTT
Hợp tác với CBQTNL
trong thực hiện các chính
sách và hoạt động QTNNL;
Lôi kéo người lđ vào quá
trình thực hiện chính sách;
Quản lý trực tiếp nhân
sự thuộc phạm vi của
mình;
Theo dõi và đề xuất
hướng phát triển nhân
viên của mình
Áp dụng các kỹ năng
QTNNL để điều tiết và xử
lý các mối quan hệ ở nơi
làm việc thuộc phạm vi
quản lý;
Kịp thời phản ánh về
hiệu quả của các chính
sách QTNNL.
Cán bộ QTNNL Cán bộ QLcấp cao
Thiết kế các chính sách
và hoạt động chức năng
về QTNNL;
Chủ trì, khởi xướng mọi
➢Định hướng cho công
hoạt động QTNNL; tác QTNNL;
Cập nhật và phổ biến
➢Phối hợp hoạt động
các phương pháp, công QTNNL với các hoạt động
cụ QTNNL mới; khác;
Tư vấn mọi cán bộ ➢Quyết định cuối cùng
quản lý về QTNNL; mọi chính sách hoạt
Cung cấp văn bản, động QTNNL với sự giúp
thông tin.. hỗ trợ và lôi việc của bộ phận chuyên
kéo sự tham gia của mọi trách
người vào quá trình
QTNNL;
Kiểm tra hiệu quả
QTNNL tại mọi bộ phận
và toàn đơn vị.
 Bài giảng

1.9. M« h×nh tæ chøc QTNNL c«ng ty nhá

Gi¸m ®èc

Phßng Marketting Phßng nh©n sù Phßng …

Bé phËn Bé phËn Bé phËn

…
TuyÓn dông TiÒn l¬ng §µo t¹o – ph¸t triÓn
 Bài giảng

Một loại Công cụ Muốn được cư xử Có tiềm năng phát

lao động như con người triển/ Cần khai thác

Thuyết X Thuyết Y Thuyết Z

- Lười biếng, máy móc, vô tổ chức;
- Chỉ làm việc cầm chừng khi bị
bắt làm việc
- Chỉ thích vật chất
- Muốn khẳng định mình;
- Có tiềm năng, thích sáng tạo
- Được khuyến khích -> làm
việc tích cực
- Niềm vui, sự thoả mãn -> tăng
năng suất
-Được tin tưởng, đối xử tử tế ->
nỗ lực tốt vì công việc

- Chịu giám sát, quản lý - Có tinh thần trách nhiệm -Có khả năng thích nghi

- Không thích công việc phải sáng - Thích tham gia vào công việc -Có tính tập thể/ khả năng phối
tạo chung hợp

Khái quát chung về QTNL

 Bài giảng

1.7. Các học thuyết cơ bản về QTNL

C¸ch thøc qu¶n lý:

Thuyết X Thuyết Y Thuyết Z

➢TËp trung quyÒn lùc oCã ph©n quyÒn. ➢Th¬ng yªu, lo l¾ng cho
➢KiÓm tra, gi¸m s¸t chÆt oNL§ tù chñ mét phÇn /thùc nh©n viªn nh lµ thµnh viªn
chÏ, ®èc thóc thêng hiÖn nhiÖm vô, tham gia tù trong gia ®×nh
xuyªn qu¶n, tù kiÓm. ➢T¹o ®iÒu kiÖn ®Ó n©ng cao
➢Chuyªn m«n ho¸ s©u oT«n träng vµ t×m kiÕm sù nç tr×nh ®é, híng tíi tuyÓn dông
➢Chuyªn gia, nhµ qu¶n: lùc vµ ®ãng gãp cña cÊp díi. vµ sö dông suèt ®êi.
®iÒu khiÓn/nh©n viªn: oQuan t©m ®Õn tæ chøc ho¹t ➢C«ng b»ng trong ph©n chia
lµm viÖc theo chØ b¶o - ®éng theo tæ, nhãm quyÒn lîi
®iÒu khiÓn oQuan t©m ®Õn viÖc c¶i thiÖn ➢CÇn mÒm dÎo, linh ho¹t
➢Tiªu chuÈn ho¸/thèng mèi quan hÖ gi÷a c¸c cÊp. trong qu¶n lý. T¨ng cêng g¾n
nhÊt c¸c thñ tôc, thiÕt kÕt c¸c thµnh viªn.
lËp trËt tù vµ kû luËt ➢Chó träng ®Õn ®éng viªn,
nghiªm ngÆt. khuyÕn khÝch vµ ph¸t huy
tiÒm n¨ng cña con ngêi.

Khái quát chung về QTNL

 Bài giảng

T¸c ®éng tíi nh©n viªn:

Thuyết X Thuyết Y Thuyết Z

✓Thô ®éng ➢C¶m thÊy m×nh quan ❖PhÇn lín trong sè hä
✓Sî h·i, lu«n lo träng, cã vai trß vµ vÞ lu«n tin tëng, trung
l¾ng trÝ nhÊt ®Þnh trong tæ thµnh vµ chñ ®éng
✓ChÊp nhËn c¶ chøc ph¸t huy mäi nç lùc v×
nh÷ng c«ng viÖc ➢TÝch cùc, tù gi¸c lµm tæ chøc, doanh nghiÖp.
nÆng nhäc, ®¬n viÖc ❖Mét sè kh¸c l¹i tr«ng
®iÖu, nhµm ch¸n ➢BiÕt chñ ®éng ph¸t chê, û l¹i, kh«ng tÝch
✓BÞ l¹m dông søc huy tiÒm n¨ng cña cùc.
khoÎ, h¹n chÕ vµ m×nh
k×m h·m t duy, s¸ng
t¹o

Khái quát chung về QTNL

 Bài giảng

1.8. Ảnh hưởng của môi trường đối với QTNL

❖ Môi trường vật chất và môi trường kinh tế: Sự tăng trưởng
kinh tế và tốc độ lạm phát-> thu nhập đời sống và làm ăn
của người lao động-> nhu cầu NLD tăng lên-> luân chuyển
Lđ-> QTNL
❖ Môi trường công nghệ- kỹ thuật, thông tin hiện đại-> xuất
hiện ngành nghề mới->đào tạo lại, nâng cao trình độ NLD-
>QTNL
❖ Môi trường chính trị:->sản phẩm, dịch vụ hay việc làm họ
tạo ra-> công tác tuyển mộ->QTNL
❖ Môi trường văn hóa- xã hội:-> thói quen, lối sống, phong
cách làm việc-> tuyển và sử dụng nhân viên cũng như khi
việc hoạch định và thực hiện các chính sách
 Bài giảng

Chú ý Những thách thức mới đối với QTNNL

Bài tập 1
Trước bối cảnh CMCN 4.0, vận dụng mô
hình SWOT phân tích các yếu tố tác động đến
QTNNL mà doanh nghiệp anh (chị) đang gặp
WTO
7/11/2006
phải? Cách thức mà đơn vị, hoặc anh (chị) đã
lựa chọn để đương đầu với thách thức đó?
➢ Liệt kê ra ít nhất 4 thách thức?
➢ Cách thức lựa chọn để ứng phó đối với mỗi thách thức

Chia sẻ với mọi người trong nhóm

 Bài giảng

W:
S:
- Không quản lý được
- Gọn nhẹ, linh hoạt các công cv (Do có
- TK chi phí sự luân chuyển LĐ)
- Chi sẻ rủi ro - Khó tìm kiếm
- Cứng nhắc
O:
 Bài giảng

Những thách thức mới đối với QTNNL

1. Vấn đề 2. Thách thức với QTNNL

1. Giá nguyên vật liệu, ✓ Sử dụng hợp lý hiệu quả các yếu
năng lượng và lao tố đầu vào, tăng k.năng thay thế
động tăng lên nhanh của đầu vào lđ;
chóng
WTO
2. Sự quá tải của ✓QTNNL gắn với thực hiện các tiêu
7/11/2006
các cơ sở sản chuẩn quản lý, trách nhiệm xã hội
xuất của doanh nghiệp

3. Sự cạnh tranh
ngày càng gay ✓Giữ chân nhân tài; tăng hiệu quả
gắt sử dụng nhân lực -> hạ giá thành

4. công nghệ phát ✓Phát triển nhân sự (không ngừng)

triển như vũ
bão

5. Lao động toàn ✓Thách thức trong xử lý QHNS, tạo

cầu, đa văn văn hoá tổ chức
hoá
 Bài giảng

. Những thách thức mới đối với QTNNL

1. Vấn đề 2. Thách thức với QTNNL

6. Truyền thông thông Những ảnh hưởng lớn từ

tin phát triển những sự kiện bên ngoài đến
suy nghĩ và hành động NLĐ

WTO 7. Xu hướng thích Giữ chân nhân tài, thuê

7/11/2006 sự thay đổi của ngoài & làm mới công việc
NLĐ

8. Giá trị ngày càng Khuyến khích ntn

tăng của nhân Ứng xử với nhân viên
viên

9. Sự phát triển của công Điều hoà các mối quan hệ

đoàn, Đa nghiệp đoàn

10. Đòi hỏi tái cấu trúc

(chiều dọc, nhiều cấp Linh hoạt trong QLNNL
=> chiều ngang, mạng
lưới các chuyên gia)
 Bài giảng

1.9. Lịch sử hình thành và phát triển của QTNL

Tự nghiên cứu theo định hướng:

❖ Chỉ rõ các mốc lịnh sử gắn với sự hình thành và
phát triển của QTNL
❖ Các đặc điểm kinh tế, chínhtrị, xã hội ảnh hưởng
đến công tác QTNL gắn với mỗi giai đoạn
❖ Cách nhìn nhận về con người trong mỗi giai
đoạn
❖ Đặc trưng các hoạt động QTNL ở mỗi giai đoạn/
Đánh giá ưu, nhược điểm trong mỗi cách tiếp
cận và thực hiện hoạt động QTNL ấy.

Khái quát chung về QTNL

 Bài giảng 53
Kết thúc Chương 1

Câu hỏi trắc

nghiệm và
tình huống

7/16/2023
 Bài giảng

Kết thúc Chương 1

❖Câu hỏi trắc nghiệm và tình huống

 Bài giảng

Kết cấu chương II

1 Nắm được Bản chất mô hình quản trị nhân lực

2 Nhận biết Các y/tố a/hưởng đến việc lựa chọn mô hình QTNL

3 Hiểu được Cách thức áp dụng mô hình QTNL

4 Biết Đánh giá hiệu quả áp dụng mô hình

Mô hình QTNL
 Bài giảng

Bản chất/ tác dụng mô hình Quản trị nhân lực

❖ Mô hình QTNL: hình mẫu thực hiện QTNL (liên kết

các chức năng hoạt động QTNL) trong một tổ
chức, đảm bảo phản ánh được quan điểm, phong
cách và chiến lược QTNL, qua đó đạt được các
mục tiêu đã định của tổ chức.

❖ Tác dụng:

▪ khẳng định quan điểm, phong cách quản trị

▪ định hướng, liên kết, tổng quan các hoạt động QTNL;

Mô hình QTNL
 Bài giảng

1.2. Những bậc phát triển của mô hình phát triển của mô hình QTNL

Thời gian

QTNL lµ ho¹t ®éng QTNL tæng thÓ ®Þnh

tham mưu híng viÔn c¶nh
Dài hạn

2 4
Giai đoạn thể chế hoá Giai đoạn nhân viên cùng làm chủ

QTNL chØ ®¬n thuÇn QTNL cã nhiÖm vô t vÊn

cho c¸c cÊp phô tr¸ch
Ngắn hạn

lµ nhiÖm vô hµnh chÝnh

bé phËn chøc n¨ng

Giai đoạn hành chính quan liêu Giai đoạn hành chính đối phó

1 3

Thụ động Chủ động Mức độ hoạt động

 Bài giảng

1.3. Vai trò của việc lựa chọn đúng Mô hình QTNL
❖ Đ/v NSDLĐ: ❖ Đ/v NLĐ:
▪ Csở thiết lập hệ thống ▪ Hiểu rõ quan điểm, mục
chính sách đồng bộ, nhất tiêu của NSD, tổ chức
quán; ▪ Chủ động gắn kết hoạt
▪ Csở, kim chỉ nam cho mọi động, sự nghiệp của bản
hoạt động quản trị nhân thân với hoạt động, quá
lực; Gắn kết các hoạt động trình phát triển tổ chức
chức năng quản trị nhân ▪ (Chọn đúng tổ chức, tin
lực tưởng vào tổ chức
▪ Truyền tải được quan điểm ▪ Có động lực phát triển và
sử dụng NNL gắn kết với tổ chức
▪ Gây dựng và phát triển ▪ …
được mối quan hệ nhân sự
tốt đẹp trong tổ chức =>
khẳng định văn hoá tổ
chức
 Bài giảng

1.4. Một số mô hình QTNL

Mô hình QTNL
Michigan

Mô hình QTNL theo Mô hình QTNL

trường phái Harvard kiểu Nhật Bản

Mô hình QTNL
tổng thể định hướng
viễn cảnh
 Bài giảng

M« hình quản trÞ nh©n lùc Michigan

Khen
thưëng

TuyÓn HiÖu quả иnh gi¸

dông c«ng t¸c hiÖu quả

Ph¸t
triÓn NL

[1] Quản trÞ nh©n sù ®Þnh híng tæng thÓ • Môc tiªu, chiÕn lîc, c«ng cô. NXB Thèng kª, 2003, tr. 14
 Bài giảng

M« hình quản trÞ nh©n lùc theo trưêng ph¸i Harvard

Chung quyÒn lîi:

- Cæ ®«ng.
- Quản lý.
- C¸c nhãm ngưêi lµm
thuª. C¸c sù lùa chän T¸c ®éng TÇm quan
- ChÝnh phñ. chÝnh s¸ch quản cña nguån träng vµ hÖ
- Céng ®ång. trÞ nh©n lùc: nh©n lùc: quả dµi
- C«ng ®oµn - Ảnh hưëng cña - Sù cam h¹n:
NLĐ. kÕt. - C¸ nh©n
- Dßng di chuyÓn - Khả năng, cảm thÊy
Nh©n tè tình huèng: nh©n lùc. năng lùc. thoải m¸i.
- C¸c ®Æc ®iÓm cña - ChÕ ®é lµm - Sù phï - HiÖu quả
ngưêi lao ®éng. viÖc. hîp. tæ chøc.
- ChiÕn lîc vµ ®iÒu kiÖn - HÖ thèng lư¬ng - HiÖu quả, - Sù hµi
kinh doanh. bæng. gi¸ trÞ. lßng cña x·
- TriÕt häc qu¶n lý. - HÖ thèng c«ng héi
- ThÞ trưêng lao ®éng viÖc
- C¸c tæ chøc c«ng
®oµn.
- NhiÖm vô c«ng nghÖ,
luËt ph¸p vµ c¸c gi¸ trÞ
x· héi
 Bài giảng

Mô hình QTNL tổng thể định hướng viễn cảnh

Tuyển
Phát triển dụng
Hướng tới phục vụ

Đánh giá
Khen thưởng
 Bài giảng

Mô hình quản trị nhân lực kiểu Nhật Bản

►Tuyển dụng suốt đời

►Lương thưởng, thăng tiến theo thâm niên

►Tổ chức việc làm theo nhóm (nhân viên đa

kỹ năng), Đào tạo trong nội bộ nhóm

►Tham gia vào quá trình ra quyết định

 Bài giảng

2. Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mô hình QTNL

❖ Các yếu tố nội bộ:
▪ Môc tiªu, sø m¹ng, chiÕn lưîc ph¸t triÓn cña tæ chøc.
▪ Quan ®iÓm cña chñ së h÷u vÒ qu¶n trÞ nh©n lùc.
▪ H×nh thøc së h÷u cña tæ chøc.
▪ M« h×nh tæ chøc.
▪ ý chÝ vµ nguyÖn väng cña ngưêi lao ®éng.
▪ …
❖ Các yếu tố bên ngoài:
▪ m«i trưêng vËt chÊt vµ kinh tÕ
▪ m«i trưêng c«ng nghÖ, kü thuËt vµ th«ng tin.
▪ M«i trưêng chÝnh trÞ
▪ môi trưêng v¨n hãa x· héi.
▪ ChÝnh s¸ch cña Nhµ nưíc.
▪ Møc ®é c¹nh tranh trªn thÞ trưêng..
Mô hình QTNL Bộ môn Quản trị nhân lực
 Bài giảng 65

Yêu cầu
đối với mô
hình QTNL

7/16/2023
 Bài giảng

3.1. Yêu cầu đối với mô hình QTNL:

❖ Ph¶i bao gåm c¸c néi dung phôc vô cho viÖc thùc hiÖn c¸c môc tiªu,
sø m¹ng, chiÕn lưîc vµ c¸c nhiÖm vô cô thÓ cña tæ chøc trong ng¾n
h¹n, trung h¹n vµ dµi h¹n.
❖ Ph¶i b¶o ®¶m bao hµm ®Çy ®ñ c¸c néi dung chñ yÕu cña QTNL
❖ C¸c néi dung QTNLtrong m« h×nh ph¶i t¹o thµnh mét hÖ thèng
thèng nhÊt, thÓ hiÖn mét quan ®iÓm nhÊt qu¸n trong QTN,Lphï hîp
víi hÖ thèng c¸c chÝnh s¸ch kh¸c cña tæ chøc.
❖ C¸c chÝnh s¸ch QTNL ph¶i cã t¸c ®éng t¹o ®éng lùc lao ®éng, t¹o
m«i trưêng vµ ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho ngưêi lao ®éng ph¸t huy tèi ®a
c¸c kh¶ n¨ng, tiÒm n¨ng cña m×nh, n©ng cao n¨ng suÊt vµ hiÖu qu¶
lao ®éng vµ n©ng cao møc sèng cho hä.
❖ C¸c néi dung cña m« h×nh QTNL ph¶i phôc vô cho viÖc x©y dùng
quan hÖ lao ®éng lµnh m¹nh trong tæ chøc

Mô hình QTNL
 Bài giảng

3.2. Trình tự lựa chọn, xây dựng mô hình QTNL

1 X¸c ®Þnh quan ®iÓm, môc tiªu vµ phong c¸ch QTNL cña tæ chøc

2 X¸c ®Þnh néi dung c¸c chÝnh s¸ch QTNL cña tæ chøc vµ mèi quan
hÖ t¸c ®éng qua l¹i gi÷a chúng.

3 X¸c ®Þnh m« h×nh bé m¸y QTNL, c¸c cÊp QTNL vµ mèi quan hÖ
gi÷a c¸c cÊp

4
X¸c ®Þnh chøc n¨ng, nhiÖm vô, quyÒn h¹n cña c¸c cÊp QTNL

5 X¸c ®Þnh c¸c quy ®Þnh vÒ tr×nh tù, néi dung vµ c¸c bưíc tiÕn hµnh
 Bài giảng

3.3. Điều kiện áp dụng mô hình QTNL:

❖ Cam kÕt vµ quyÕt t©m thùc hiÖn m« h×nh QTNL ®ưîc lùa chän.
❖ Ngưêi lao ®éng trong tæ chøc ñng hé m« h×nh
❖ Cã ®éi ngò c¸n bé am hiÓu m« h×nh, cã kh¶ n¨ng thùc hiÖn tèt c¸c
néi dung c«ng viÖc ®¶m b¶o ®óng yªu cÇu cña m« h×nh
❖ Cã phÇn mÒm qu¶n trÞ nh©n lùc thÝch hîp (nÕu m« h×nh y/cầu)
❖ ThiÕt lËp ®ưîc c¸c mèi quan hÖ qu¶n lý vµ quan hÖ phèi kÕt hîp h÷u
hiÖu gi÷a c¸c cÊp qu¶n trÞ
❖ §¶m b¶o ®Çy ®ñ c¸c ®iÒu kiÖn cÇn thiÕt theo ®ßi hái khi thùc hiÖn
m« h×nh.
❖ Cã c¸c biÖn ph¸p cô thÓ ®Ó ®a m« h×nh vµo thùc tiÔn vµ tæ chøc thùc
hiÖn tèt c¸c biÖn ph¸p ®ã.
 Bài giảng

3.4. Quy trình triển khai áp dụng mô hình QTNL:

Chuẩn hoá đội ngũ cán bộ QTNL

1
theo yêu cầu của mô hình

Phân định chức năng, nhiệm vụ và mqh hiệp

2
tác khi triển khai công tác QTNL ở các cấp

Thể chế hoá các chính Chuẩn bị điều kiện cần thiết khác
3 sách của mô hình 4 để đưa mô hình vào thực tiễn

5 Hướng dẫn thực hiện mô hình

Kiểm tra, Hiệu Áp dụng

6 Áp dụng thử 8 9
chính thức
7 đánh giá chỉnh
 Bài giảng

4. Đánh giá hiệu quả áp dụng mô hình QTNL

❖ Các chỉ tiêu chung:
▪ Mức độ nhất quán trong các chính sách, hoạt động QTNL;
▪ Mức độ gắn kết, tương hỗ của các hoạt động QTNL;
▪ Mức độ “chảy”/ không gián đoạn của các hoạt động QTNL
▪ Mức độ đóng góp vào thực hiện mục tiêu, chiến lược của tổ
chức
▪ Mức độ bộc lộ rõ ràng của triết lý QTNL của tổ chức
▪ Mức độ tiết kiệm chi phí cho công tác QTNL
▪ Hiệu quả QTNL đạt được thông qua các chỉ tiêu về năng suất,
chất lượng và chi phí cho lao động
❖ Đánh giá thông qua các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả của
từng chính sách, hoạt động QTNL

Mô hình QTNL Bộ môn Quản trị nhân lực