Time Line ACT 1

Service - Kịch bản đặt chỗ trước - Kịch bản cho chào hỏi, gửi xe
Standards
Front-stage

Đặt chỗ trước Bãi đậu xe

Physical • Âm thanh, giọng nói • Cơ sở vật chất khu cắm trại
Evidence • Hình thức trả lời • Khu vực bãi đỗ xe
• Sự xuất hiện của nhân viên
Line of Interaction
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
• Chấp nhận đặt chỗ trước • Chào hỏi khách
• Xác nhận hoàn thành • Hướng dẫn khách đỗ xe
• Ghi thẻ giữ xe
Line of Visibility
• Kiểm tra số lượng có sẵn, phần • Quản lý, giám sát bãi đỗ xe
thanh toán trước
Line of Internal
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Physical • Duy trì hệ thống đặt chỗ trước • Bảo trì bãi đỗ xe
Interaction
Support Processes

Line of Internal
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
IT Interaction
Đặt chỗ trước
Thông tin khách hàng
Back-stage

Hoá đơn và thanh toán

Số lượng hàng
Hệ thống an ninh