TAM LI HOC QUAN LY Cau 1: Tir vige phn tich 46i trong,nhiém vy cia TLHQL hay danh gid y nghia cia 1 Cau 2. Phan tich nbigm vy vA ¥ ngbia cia TLHQL vin dung vio thie tign cong the quan 16 Vigt Nam. 3 C4u 3: Phan tich phuong phap sim vai nha quin li, van dung phuong phip nay vio thue tién quan Ii é viét nam. 4 Clu 4: PT phwong phdp nghién ciru tim ii qua tiéu sir boat ding ciia nha quan Ii,van 5 ‘TLHQL trong cing tic quan li 5 nude ta hign nay, dung phuong phap nay vio thyc tién quan di Wiét Nam Cfu 5: Phin tich kh4i nigm hoat dng quan ly, trinh bay c dong quin iy Cu 6: Phan tich cde bude ctia qué trinh ra quyét dink quan ly, chi ra nhimg khé khin é tinh chat co ban cia hoat tam ly cia nha quan ly trong qué trinh ra quyét dink quan ly. Lay vi du minh hoa. .......7 Cfu 7: phan ticb ahéng dgng hank vi thudng xudt hign trong qué trinh ngwi quin ly chudn bj ra quyét dink. Lay vi du.. (Cau 8: Phan tich nbang yéu 6 tam Iy- x3 hOi anh hwéng tiéu cre dén vige ra quyét dink quan ly. Lay vd minh hoa, Cu 9: Phan tich nhing yéu t6 tm ly tie ding dén hoat dng td chire thire hign quyét dinh quan ly. Lay vi du minh boa. Cau 10: Phan tich anb hwéng cia yéu t6 tim thé dén higu qui giao tiép trong quan ly. Lay vi dy mink Boa. csscssssneseeennsee 2 Cfu 11 phn tich doh hwéng cia yéu t6 djnh kign dén higu qua giao tiép trong quin ly. ly vi dy minb hoa. 2 Cin 12 phfn tich anh hwong eda yéu t6 tri gide ngwoi - nguoi dén higu qua giao tiép 3 ing trong giao tiép”. V4n dung ngnyén trong quan ly, lay vi dy minh hea... ‘Cfu 13: Phan tich nguyén tie “Tén trong, binh te nay dé gidi quyét mGt tink hudng giao tiép trong hogt déng quan ly. Cu 14: Phan tich nguyén tie “Thdu cim, ding cam trong giao tiép”. Van dung nguyén nay dé giai quyét mGt fink hudng giao tiép trong hoat dng quan Iy..... 5 Cau 15, Phan tich nguyén tie “Thign chi trong giao tiép”. Van dung nguyén tic nay dé giai quyét mot fink hudng giao tip trong hoat Ong quam [jesessecsssssessesssssesaseeeessesn AT Cu 17. Phan tich vai tré cia cdc phwong fign giao tiép trong hoat déng quan ly. Lay vi nstitensinnenenennenintenerecssennessente LS dy mink hg. nnn C4ul8: Phin tich dic diém va cdu tric nbn cach ngwoi cin b9 quan ly, linh dao. Cho vi dy minh hea. .. : soe lD C4u 19: Phan tich nhimg phim chat va nang hre can thiét cia ngwoi cdn b§ quan ly, Jan dao, bay to ¥ kién cia ban than vé phim chit va nang lwe ca nha quan ly Minh dao hign nay.. C4u 20: Phan tich méi quan hé gitta phim chit va nang luc cia ngudi cén bo quan ly, Janh dgo. Cho vi dy minh hoa...hin tich nhimg con diéng bink thanh va phat trién nhan eich eda ngwoi cin 22 9 quin li,linh dgo.Dua ra 23 Cau 24: 6 quin Iy lank dgo. Lay vi dy minh hoa Cfu 22. Phan tich cae yéu t6 cdu thanh uy tin cia ngudi edn ¥ kiém ciia bin thin vé van dé uy tin ita ngudi cin bo quan Ii linh dao hién nay. Cfu 23: Phin tich efe biéu hit Dua ray kién ciia bin thin uy tin dich thye cia ngwdi cdn bO quang ly lainh a0. y tin eda ngudi cin bd quin ly lanh dgo hién nay. 24 Cfu 24: Phan tich ede yéu t6 cfu thinh uy tin cia ngwéi cén b6 quén ly inh @go. Trinh 25 bay con dung nang cao ny tin tia ngubi cin b quan ly kinh dao. Cau 25; Phan tich cdc yéu t6 c4u thanh cia ngudi can bé quan ly , Minh dao. Trinh bay nhiing nguyén nhéin lim suy gidm uy tin ngwdi quan ly, inh da 27 Céiu 26: Phin tich khai nim phong eich inh dgo. Da ra ¥ kién cia ban than vé vin a& xdy dung phong cdch Kinh dao méi.Liiy VD. 2 27; Phin tich nhirng wu diém han ché ctia phong cach lanh dao dc doan chi ra dil ign 4p dung 6 higu qua phong céch Hinh ago nay. 29 Ci 28: Phin tich nhimg wu diém han ché cia " Phong cach Hinh do din chit” chi ra digu kign ip dung ¢6 higu qua phong eéch linh dao nay. 30 Cfu 29: Phin tich nhimg wn diém han ché eta " Phong thai anh dgo ty do" chi ra didu 31 kign 4p dung C6 higu qua phong edich lanh dao niy.. Cfu 30: Phan tich khdi nigm to ehire va cdu trite x3 Gi Céu 35: Phan tich khdi niém tap thé va cde giai doan hinh thinh,phat trién tip thé. ‘Trinh bay vai trd tia nha quan ly 6 timg giai dogn phat trién tip thi (Cfiu 36: Phin tich esc giai dogn hinh thanh, phit trién tip thé, néu céch van dung cic Jogi phong each Hinh dgo cho pha hgp véi ting giai doan phat trién cia tap thé, Céiu 37:Phan tieh tie dng eda dur lugn xa 6} Cfu 38:Phan tich hign twyng lan traydn tm ly trong tp th Céu 39: Phin tich vin dé xung dt tim li trong tip thé lao d6ng.Van dung efch thite gidi quyét vao mt tinh hudng xung dét trong tip thé lao déng. Céu 40: Phan tich biu khong khi tm Ii trong tip thé lao dng va vai trd efia né trong phat trién cd nhan va tip thé. VDMH... 45C4u 1: Tir vige phn tich déi twong,nhigm vu cia TLHQL bay dank nghia ciia TLHQL trong cong tac quin li d nude ta hign nay. * Phan tich d6i trong nghién ciru cia TLHQL, - Déi trong nghién ctu cia TLHQL la tim li con ngwii trong hoat dong quan li ~ La nhiing quy luat cia hoat déng quan diém tam Ii hoat d6ng ciia ngudi lanh dao. ~ La ning hign twong tam linhimg quy ludt tim Ii c& nhdn va xa hoi edn lién véi suvén hanh cia cdc méi quan hé quan Ii - Vi du: Déi twong cila tam i hoc trong quan li hanh chinh nha nude 1a nhitng, quy Iuat nay sinh,biéu hign va phat trién cua nbdng hign trong TL con ngudi trong HDQL hanh chinh Nha nude. * Phan tich abigm v cia TLHQL - Phin tich ning dic diém va diéu kign cia HDQL voi muc dich nang cao higu qua cia céng tac trong hé théng quan Ii ~ Nghién ciru cac dic diém tan Ii cé nban,xa hi cia cde tip thé voi tr cach Ia chil thé va khdch thé cia quan li,dac biét la nghién ciru nhiing quy ludt ela cae nhan t6 ‘TLXH thuan Igi cho HDQL ~ Nghién itu co sé TLH cia viée nding cao hiéu qua quan li,ldinh dao trong cée Tinh vue cia nang cao hiéu qua hoat déng cia ca nhan va tap thé lao dong ~ Nghién ciru nhimng dic trang vé hoat dng giao tiep va ning pham chat nhan cach can 6 cia ngudi lanh dao,xée dinh con duémg hinh thanh,phat trién nban cdch Ac kiéu ngudi lanh dao cing nhu van de dao tao béi duéng can bé lanh dao ~ Nghién ciru nhu cau dong co lao dong cia tp thé cae din hudng gid tri tap thé,gid tri xh,tam thé cita cdc thanh vién nhiim xc djnh cach thite tac dng ph hgp 4é phat huy nhan t6 con ngudi trong quan li > Nghién cau nhtng yéu t5 TL su pham ciia vige danh gid,tuyén chon sip xép,dao tgo can boojtrong cong tac tu tuéng va cong tac kiém tra. ~ Vi dy: nghién ciru vé bau khdng khi tam li tp thé, xung d6t trong tap thé... *¥ ngbia cia TLHQL 6 nwéc ta hign nay - Diéu kign va xu thé phat trién ca nudc ta trong giai doan hien nay 4di hoi 1 ngii cén bé Jdnh dao quan li di sirc dap tmg yéu clu hoat d6ng thyc tién moi. ~ Ban chit nén kt thi trrdng dinh buéng xhen adi héi ning lye canh tranh tro thank muc dich ty than ciia cdc nha lainh dao,quan Ii trén moi mat 1- Déi ngi cin bd lanh dao quan fi 1 ngudn lye trong yéu co tinh quyét dinh trong sy nghigp xd va phat trién xh nude ta nhung vin chiu sw tac dong tiéu ewe cla mot 36 yéu té kha - Nhting kién thise TLHQL c6 mot y nghia thuc tién va ly Judn to 1én trong, cOng tac quan Ii Hinh dao muéc ta hign nay *Y nghia cia TLH d6i voi nha QL - TLHQL 1a co sé ly Iuan, gitp cho NLD 6 hé théng kién thitc,am hiéu nhitng dic diem,quy vat chung ctia TL tae dong dén con ngudii,biét céch 4éi nhan xir thé,tap hop, thu hat duge moi ngudi thyc hién mye tiéu QL - Gitip NLD biét cdch chan dodn dé hiéu tim Ii d6i tuong bi Hanh dao,gidi thich durge nhiing hanh vi cia moi ngudi,dy doan truée duge nhiing hanh vi cia cdp duéi dé dénh gid,sip xép cin bd 1-cich hop ly. | C6 céch thue nhan xet,dinh gia cin bO mot céch ding din khch quan,tuyén chon,dio tao,bdi duding edn b6 c6 higu qua - Biét cdch tic €éng mém déo nhimg kién guyét dén cap duéi va chi dgo durge hanh vi cia ho doan két théng nhét tap thé nhig con ngudi duréi quyén - Gitip ban than NLD hiéu r6 ban than c6 phuong huéng bién php tyr bdi dung dé hoan thigo minh hinh thanh uy tin cho ban than = Giap NLD trénh duge hing sai lam ctia ban than anh durge nhimg sai Lim ban than. = Gitip cde NLD nang cao duge higu qua quan liphét trién duge t6 chife,tgo diéu kign phat trién cho méi ¢4 nhan trong t6 chite phat huy duge hét kha nang cia ho. - Phat huy duge site manh sng tao cia moi nguds,tgo ra bau khong khi lim vige anh mgnh. * ¥ nghia cita TLH di v6i d6i trong quan li - TLHQL IA co sé ly Iugin gitp cho déi tuong quan Ii c6 kién thire, am hidu nhiing dic diém quy luat chung ciia TL tae dong dén con ngudi biét cach d6i nhan xi thé each - Gitip ho hiéu duge tim Ii ca ddng nghiép,cdp trén,ban than minh,bi img xt hop ty phat huy kha nang t6i da ca minh trong t6 chite. - Gitip ho ty hiéu r6 ban thén,co phwong huéng bien phép tu bdi dung 4é hoan thign minh hinh thanh uy tin cho ban than=> TLHQL cung cap tri thie khoa hoe tam li va chi ra cdc nguyén tie, phuong php van dung TLH vao thyc ti8n cong téc quin li 6 nude ta hién nay mot cdch 6 higu qua nbat dap tng duge yéu ciu cia nude ta trong giai dogn hién nay. Cu 2. Phan tich nhigm vu va ¥ nghia cia TLHQL van dung vio thie ti cOng tac quan li é Vigt Nam. © Nhiém vu cia TLUQL: -Nghién ctru nhing dic diém tém li ca nhan, tam li xf hoi cha ap thé véi or cach 14 chi thé cia hoat déng quan li. Vd: bau khong khi tam Ii tip thé, truyén thong {ap thé, duc ludn, tam trang tép thé, xung d6t tim fi trong tap thé, uy tin ngudi tanh dao... - Ngién ciru cé sé tém Ii hoc trong vige nang cao higu qua cia hoat déng quan Ji, lanh dao trong cde Tinh vue quan ti. -Nghién ciu nhimg d§e trung trong hoat dong giao tiép - Nhing vn dé nhan céch nguéi quan i, cde phim chit tam Ii cita ngudi lank dao, cic phong céch Hanh dao. ~Nhiing van dé tam if trong tap thé quan Ii, @ kip lanh dao, nhing con duéng, bign php, hinh thinh va phét trién nhan cach ngui [anh dao quan Ii cing abu van dé dao tao béi dudng can bé Janh dao. -Nehién ciru nhiing van dé lién quan t6i viée dng vign, thic diy hoat dng cd nhan va tap thé Jao dong. Vd: nhu cau, dng co lam tam thé , cae dink huéng gid tri xa hdi, ‘ic than vién. Neghién ciru nhimg van dé trong cdc t8 chire can b6 nlur viée tuyén chon dénh gid sip xép cin 6, trong céng tac va cng tic kiém tra. ‘Thite té hién nay 06 thé nghién ciru nhiing van dé sau: + Nhiing kh6 khan thuong gap phai trong hoat dng cia ngudi anh dao. + Xung d6t tam Ii trong hé théng xa h6i, gidp cho vige tim ra nhitng khau c6 ¥ nghia nhat trong hoat dong. + Nhtng vi pham cia ngudi lanh dao déi voi quy dinh vé chit vu, su lam quyla. -¥ nghia vé mat thu tin: + Gidp nba quan If nim duge céch thite nhan xét déinh gia con ngudsi mot céich ding din, khéch quan, gitip cho nha lanh dgo quan li biét cdch tic déng mém déo nhung kién quyét 4én cdp duéi, dén timg cd nhén va t4p thé phat huy tdi da tiém nang ciia ho trong céng viée thyc hign myc tiéu cia td chire 3+ Gitp nha quan Hi hiéu duge nhing nguii dudi quyén, gidi thich duge nbting hanh vi céa ho, dy doan truée bo hinh dng nhw thé nao trong tinh hudng sap 163. tuyén chon, sip xép str dung con ngudi hop Ii. én, cp duréi, tri thire TLHQL gitip ho hiéu duge tam Ii dong Didu nay rét can thiét + Déi véi nhan nghiép, cp trén, va ban than minh, biét cach img xtr hop li, phat huy t0i da kha ning, cia minh trong t6 chire. © Hiéu duge tam li quan Ii sé hoan thién minh hon. M6t nba tam li, nha giéo duc gidi cé thé khéng phai 18 ngudi Kinh dao, quan Ii gidi nhumg nguge Iai mot ngubi lanh dgo, quan lf gidi nhat thiét phai nm ving va van dung ti thére tam Ii vo hoat dOng linh dao quan Ii. Cau 3: Phan tich phuong phap sim vai nha quin Ki, van dung phuong phap nay vio thye tién quan Ii & vidt nam. * C&e phwong phap nghién edu cia TLHQL gém = + Phuong phép quan sat din tra + Phuong phap trac nghiém, thure nghigm + Phuong phap khdi quat cdc nh§n xét ddc lap + Phuong phap nghién ciru qua két qua sin phdm hoat dng + Phuong phap trd choi sim vai nha quan If ~ Phuong phap do ludng tam Ii - xa h6i hoc + Phuong phap nghién citu tiéu sir hoat déng cita ngudi Kink dao quan Ii * Phan tich Phuong phap sim vai nha quan i ~ N6i dung : + Dé tién hanh phuong phap nay ngudi ta thudng xdy dung cic tinh huéng quan li va dua timg ngwéi nhdp cudc dé gidi quyét tinh hudng 46. -Uin didm : + qua cach thite gidi quyét tinh huéng ma biét duge chd manh,ché yéu ciia ngudi Fink dgo, cha aguéi minh mudn bd nhiém dé cé bién phap,phuong huéng dio tao phi hop + Gay himg tha,khich 18 sy thay déi thai 49 hanh vi, tiép, 06 co hdi Oc 19 cm xite,tgo didu kign phat trién su sing tao cba déi trong sim jinh thanh ki nang giao vai. + Thay ngay durgc te déng va higu qua cia Ibi n6i hoge viée lam cba vai dién + Ngudi sim vai luyén dugc ki ning img xir va bay t6 thai d@ trong méi trong an toan truée khi thye hanh thye tiénVi du: cp trén giao mot vige hét sire phi li cho mhan vién dé xem ho to thai do nhu thé nao phin nan,tir chéi, kéu ca hay nhe abang bay 16 ¥ kién.qua d6 hiéu duge phan nao vé ngwoi nan vién 66,thuan Igi cho vige quan Ii. Cau 4; PT phwong phap nghién ciru tim li qua tiéu sit hoat dng cita nha quin li,van dyag phwong phap nay vao thye tién quan ii é Vigt Nam. * Cée phuong php nghién ciru cia TLHQL gdm : + Phuong phap quan sat diéu tra + Phuong phap trac nghiém, thye nghiém + Phuong php Khai quat cdc nhan xét dc lap + Phuong phap nghién ciru qua két qua sin phim hoat déng + Phuong phép trd choi sim vai nha quin If + Phuong phap do luéng tam Ii - xa héi hoc + Phuong phap nghién ciru tiéu sir hoat déng cia ngudi Hanh dao quan If * Phan tich phwong phap nghién citu tam If tiéu sit hogt dng ciia nha quan ii: ~ NOi dung : + Ia nghién ciru thanh cOng va that bai trong hogt déng quan li tinh dao ciia nhimg nha lnh dao quan li néi tiéng qua tiéu sir hoat déng cia ho. ~ Uu diém : + pp nay cho chting ta thy duge nhiing dite tinh c&n cé cia nha té chitc, lanh dgo 6 céc giaai dogn lich str xa hdi khéc nhau. + Gitp ta biét them nhimg kinh nghiém, céch thite giai quyét tinh hudng da dang phitc tap trong quan If inh dgo. ~ Nhuge diém: + Dé sir dung higu qua pp nay cdc nha nghién ctu nha quan li lanh dao can phai quan wiét cdc nguyén tic : nguyén tic dinh juan,nguyén tic khéch quan,nguyén tic tiép cn gia tri hoat dng nhén cach nguyén tie phat trién, nguyén tic thiét thye. ‘Vi du: nhan vién hay tha truéng méi chuyén céng tac thi cé nhigu diém chua tuong dong, tong thich...nén sir dyng phuong phap nay dé tao thudn Igi cho céng tic quan CAu 5: Phan tich khai nigm hogt dng quan ly, trinh bay caé tinh bat co ban ciia hoat d6ng quan f - Khai nigm hoat chi thé va déi trong quan ly qua con dung Ong quan Iy: li sy tic dOng qua lai mot céch tich cue git hire. La sy tac dong, diéu khién, diéu 5chinh tam ly va hanb dng cita caé déi tang quan Iy, tanh dao cing hudng vao vige hoan thanh nhimng muc tiéu nht dinh cita tip thé va xa hoi. - Cae tinh chit eo ban cud hogt dng quan ly + Hoat Ong quan ly vira mang tinh khoa hoc, vira mang tinh nghé thudt va Ia mét nghé trong xa hoi. Hoat dong quan ly vita mang tinh khoa hoc vi: hoat déng quan ly 06 déi tong nghién ein ring. hoat dng quan ly di héi nguéi quan ly vira phai nh§n thire va van di chinh xéc, c6 kha (c6 tinh kha thi) hoat dng quan ly phai tuén theo nhing quy Iwat khéch dung ding quy luét, nim ving ding dai trong,cé thOng tin 4 ning thye hi quan, gat bé nhiing tinh chat va gid tri khac. Hoat dong quan ly 1a nghé thudt bi vi: hogt dOng cta ngudi kanh dao luén ludn di hoi sw nhanh nhay, tinh quyét doan, kha nang tw duy sing tao, sy cam himg,tinh link hoat cao trude van dé dat ra.d6 14 nghé thuat lanh dao cia ngubi quan ly: nghe thudt ding ngudi, nghé thuat quan Iy, nghé thudt xir ly tinh hudng... Hoat dng quan ly 1a mmét nghé trong xf hOi vi: ¢6 qué trinh Gio tao va tich Iuy kinh nghiém, ddi héi 06 nang khiéu va say mé, n6 ddi hdi c6 mang khiéu va say mé. Né6 cé déi tuong cu thé: con ngudi va t6 chirc. San phdm cia Hoat d$ng quan ly 1a cdc quy dinh né anh husng va téc dng t6i qua trinh phat trién xa hoi ap c6 tinh chu ~ Hoat déng quan ly 14 mét dang hoat déng phi phtte tap duge quy dinh béi dic diém cia déi trong quan ly, eta caé méi quan hé xa am (i. Déi tugng quan ly 1 con ngudi va t6 chite véi nhimg dic hOi mA n6 dung cl diém va tam ly phite tap. Tinh chuyén biét thé ly, lainh dao (6 phim chat va ky nang ) v6i kién thire su rong va dic bigt 1A qua trong yéu cau dao igo ngudi quan trinh ty dao go cita nha quan ly. + Hoat déng quan ly duge tién hinh chi yéu théng qua hoat dong giao tiép. Hoat ddng quan ly 1a hoat dong 18 chite diéu khién con ngudi, nén thudng xuyén giao tiép quan hé véi con ngudi. Hoat dong giao tiép c6 mat & tat cA caé khdu cla Hoat Ong quan ly théng qua 1éi noi, hoc bang van ban. + Hoat dong quan ly 18 hoat dng gidn tiép. San phdm ctia Hoat dong quan ly duge dénh gié qua sy phat trign cia timg ca nhén, tap thé,qua két qua, higu qua hoat déng ciia tap thé do c4 nhan phy tréch. Nha quan ly, Hanh dao qiai quyét caé nhiém vu cht yéu thong qua tinh chat bing cach diéu khién, téc dOng toi cin ngudi va 16 chite. + Hoat ddng quan ly 18 mot hoat dng cé tinh sing tao cao.Trong moi linh vc cita hoat dong quin ly ddi héi chii thé phai ¢6 ning luc sng tao, tw duy linh hoat mém 6