‫‪142 -‬‬ ‫املجلد ‪ /15‬العدد ‪( 2‬دٌسمبر ‪ :)2020‬ص‪.

‬ص‪:‬‬ ‫‪ISSN 1112-‬‬

‫‪EISSN 6804 -‬‬

‫أثر عملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة في مىظمات صىاعة‬

‫لاديٍة في لاردن ‪ -‬دراسة حالة‪ ،‬مشارَع صىاعة لاديٍة في محافظة البلقاء ‪-‬‬
‫‪The impact of knowledge management processes on‬‬
‫‪achieving a competitive advantage in Pharmaceutical‬‬
‫‪industry in Jordan. The Case study: Pharmaceutical‬‬
‫‪industry projects in Al Balqa governorate, Jordan‬‬
‫‪‬‬
‫مدمض امدمىص مىُض الؾلىان‬
‫حامؾت الخؿين بً طالٌ‪ -‬ألاعصن‪mohammadabbadi.70@yahoo.com -‬‬

‫جاعٍش الاؾخالم‪2020/03/11 :‬؛ جاعٍش اللبىٌ‪2020/09/07 :‬؛ جاعٍش اليكغ‪2020/12/31 :‬‬

‫ملخص‪:‬‬

‫هضفذ هظه الضعاؾت إلى الخؾغف ؽلى أزغ ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت فى جدلُم اإلايزة‬
‫الخىافؿُت‪ .‬واؽخمض الباخث ؽلى ؽُىه كصضًت جدىمُت مً اإلاىعفين في الىعائف‬
‫ً‬
‫الاقغافُت بلغ حجمها)‪ (78‬مؿخجُبا‪ ،‬واؽخمض الباخث ؽلى مصضعًٍ عئِؿين لجمؿ‬
‫اإلاؾلىماث والبُاهاث هما‪ :‬البُاهاث ألاولُت والبُاهاث الثاهىٍت‪ ،‬واؾخسضم ؽضصا مً أؾالُب‬
‫ؤلاخصاء الىصفي والاؾخضاللي‪ .‬وكض جىصلذ الضعاؾت إلى بطالن الفغطُت اللائلت ال ًىحض‬
‫ازغ طا صاللت اخصائُت ؽىض مؿخىي صاللت ( ‪ (α≤0‬لخطبُم ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت في‬
‫جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن خُث بلغ اإلاخىؾط الخؿابي‬
‫لللىة الخفؿيرًت لؾملُاث إصاعة اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت ( ‪ )R2=0.94‬وهظا ٌؾني‬
‫انها كىة جفؿيرًت ؽالُت وان ابؾاص إصاعة اإلاؾغفت هي ‪ %94‬مً اإلاخغير الخابؿ اإلايزة الخىافؿُت‪.‬‬
‫هما أعهغث الىخائج أن اؾخجاباث ؽُىت الضعاؾت واهذ مغجفؾت‪ ،‬وكض جبين أن ؽملُاث‬
‫إصاعة اإلاؾغفت حؿهم اؾهام هبير في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
‫الكلمات املفحاحُة‪ :‬مىغماث صىاؽت ألاصوٍت‪ ،‬اإلايزة الخىافؿُت‪ ،‬ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت‬

‫‪ ‬اإلاؤلف اإلاغؾل‪.‬‬
 ‫أثر عملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة في مىظمات صىاعة لاديٍة في‬
- ‫ مشارَع صىاعة لاديٍة في محافظة البلقاء‬،‫ دراسة حالة‬- ‫لاردن‬

Abstract:

The aim of this research was to identify the impact of knowledge

management processes in achieving a competitive advantage. The
researcher used an intentional sample that was distributed to 78
supervisory employees and 78 responded. The researcher relied on
both primary and secondary data for information gathering. The
research also used a number of descriptive and inferential statistics
methods. The research rejected the hypothesis that states that there is
not a statistically significant effect at the level of significance of (
α≤ 5) when applying knowledge management processes in achieving
the competitive advantage for the Pharmaceutical industry
organizations in Jordan where the arithmetic mean of the explanatory
power of knowledge management processes in achieving the
competitive advantage (R2 = 0.94). This means that it is a high
explanatory force and that the dimensions of knowledge management
are 94% of the dependent variable of competitive advantage.
The results also showed that the responses of the study sample
were high, and the results also showed that knowledge management
processes contribute significantly to achieving a competitive
advantage of the pharmaceutical industry in Jordan.
Keywords: Pharmaceutical industry, competitive advantage,
knowledge management processes

:‫املقدمة‬.1
‫في آلاوهت ألازيرة مىظ نهاًت اللغن اإلااض ي وبضاًت اللغن الىاخض والؾكغون اججه‬
‫الؾالم إلى اإلاكاعَؿ الصغيرة واإلاخىؾطت للنهىض باالكخصاص مً حهت ولدكغُل ألاًضي‬
‫الؾاملت مً حهت أزغي وهظلً الخاٌ في الصىاؽت بكيل ؽام في ألاعصن وصىاؽت ألاصوٍت‬
‫ وكئذ مجمىؽت مً مكاعَؿ صىاؽت‬،‫في ألاعصن التي نهظذ بعجالت وصبغت مخطىعة‬
. ‫ألاصوٍت في ألاعصن منها زالزت قغواث لصىاؽت ألاصوٍت في مدافغت البللاء‬
 ‫د‪ .‬محمد امحمود مكُد العلوان‬

‫وللضوع الىبير الظي جلؾبه اإلاؾغفت بكيل ؽام وإصاعة اإلاؾغفت بكيل زاص اجذ‬
‫ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت مىملت بكيل فاؽل ألوكطت وهجاح مكاعَؿ صىاؽت ألاصوٍت في‬
‫ألاعصن‪ ،‬وبما أن ؽضص قغواث صىاؽت ألاصوٍت في جؼاًض مؿخمغ وبطُؾت الخاٌ اصبدذ‬
‫الخىافؿُت جخؾاعم بين الكغواث اإلاثُلت‪ ،‬اطا ال بض مً جدؿين وجطىٍغ مؿخمغ للميزة‬
‫الخىافؿُت‪ ،‬وإصاعة اإلاؾغفت بصفتها التي حؾمل ؽلى حمؿ واهدؿاب اإلاؾغفت ومؾالجتها‬
‫وجىغُمها ووكغها وجطبُلها في اإلاىغمت مما ٌؾمل بكيل مؤزغ حضا ؽلى عفؿ مؿخىي‬
‫الجىصة وبالخالي اإلايزة الخىافؿُت التي هي ألازيرة حؿخدىط ؽلى اهبر كضع ممىً مً الخصت‬
‫الؿىكُت وهظا ما تهضف الُه مؾغم اإلاىغماث بكتى اهىاؽها الاهخاحُت والخضمُت ‪ ،‬وؽلى‬
‫هظا ألاؾاؽ حاءث الضعاؾت لخدلُل ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت ومؾغفت مضي ألازغ الظي‬
‫ٌؾغم مً اإلايزة الخىافؿُت في هظه اإلاؤؾؿاث‪.‬‬
‫مشكلة الدراسة‪:‬‬
‫ًؤهض الباخثىن في ؽلم ؤلاصاعة الخضًثت ان إصاعة اإلاؾغفت مً اهم الاؾتراجُجُاث‬
‫ألاؾاؾُت في ؤلاصاعة اإلاخطىعة والخضًثت اإلاؿخضامت‪ ،‬وان إصاعة اإلاؾغفت ازبدذ حضواها الظي‬
‫هى هجاح للمىغماث وؽالم الاؽماٌ‪ ،‬ومً هىا حائذ اهمُت الضعاؾت مً ؽغم ازغ إصاعة‬
‫اإلاؾغفت ؽلى اإلايزة الخىافؿُت في مىغماث صىاؽت ألاصوٍت وعفؿ مؿخىي ألاصاء ؤلاصاعي‪.‬‬
‫أهداف الدراسة‪:‬‬
‫حؿعى هظه الضعاؾت لخدلُم الاهضاف الخالُت‬
‫‪ ‬الخؾغف ؽلى مضي جأزير ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت بكيل ؽام في جدلُم اإلايزة‬
‫الخىافؿُت‪.‬‬
‫‪ ‬الىصىٌ الى هخائج مدضصة مً زالٌ جدلُل البُاهاث للمفغصاث "ؽُىت الضعاؾت‪.‬‬
‫‪ ‬جلضًم جىصُاث مىاؾبت طاث واكؾُت ومصضاكُت‪.‬‬
‫أهمُة الدراسة‪:‬‬
‫أهمُت البدث جخمثل فى اؾخفاصة مصاوؿ ألاصوٍت مً الىخائج و الخىصُاث فى وطؿ‬
‫الخطط والؿُاؾاث و البرامج واجساط اللغاع لخدلُم اإلايزة الخىافؿُت‪.‬‬
 ‫أثر عملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة في مىظمات صىاعة لاديٍة في‬
‫لاردن ‪ -‬دراسة حالة‪ ،‬مشارَع صىاعة لاديٍة في محافظة البلقاء ‪-‬‬

‫الشكل رقم(‪)1‬‬
‫اهموذج الدراسة‬
‫املحغير الحابع‬ ‫املحغير املسحقل‬
‫امليزة الحىافسُة‬ ‫عملُات ادارة املعرفة‬

‫اهدؿاب اإلاؾغفت‬

‫جىغُم اإلاؾغفت‬

‫زؼن واؾترحاؼ اإلاؾغفت‬

‫اإلايزة الخىافؿُت‬
‫وكغ اإلاؾغفت‬

‫جطبُم اإلاؾغفت‬

‫اإلاخغير الىؾُط‬
‫اإلاخغيراث الىعُفُت‬
‫املصدر‪ :‬اعداد الباحث‪2019 ،‬‬

‫سؤال الدراسة‬
‫ما مضي ازغ ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت في جدلُم اإلايز الخىافؿُت في مىغماث صىاؽت‬
‫ألاصوٍت في ألاعصن؟‬
‫هل ًىحض فغوق طاث صاللت اخصائُت لؾملُاث إصاعة اإلاؾغفت ؽىض مؿخىي الضاللت‬
‫(‪ )α ≤ 0.05‬لخدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن حؾؼي للمخغيراث‬
‫الىعُفُت؟‬
‫الفرضُة الرئِسُة لايلى‪:‬‬
‫ال ًىحض أزغ طو صاللت اخصائُت ؽىض مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬لؾملُاث إصاعة‬
‫اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
 ‫د‪ .‬محمد امحمود مكُد العلوان‬

‫ياهبثقد عً الفرضُة الرئِسُة الايلى ‪ 4‬فرضُات فرعُة‬

‫الفرضُة الفرعُة لايلى‪:‬‬
‫ال ًىحض ازغ طا صاللت اخصائُت ؽىض مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬إلهدؿاب اإلاؾغفت في‬
‫جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
‫الفرضُة الفرعُة الثاهُة‪:‬‬
‫ال ًىحض ازغ طا صاللت اخصائُت ؽىض مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬لخىغُم اإلاؾغفت في‬
‫جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
‫الفرضُة الفرعُة الثالثة‪:‬‬
‫ال ًىحض ازغ طا صاللت اخصائُت ؽىض مؿخىي صاللت (‪ (α≤0.05‬الخؼن واؾترحاؼ‬
‫اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
‫الفرضُة الفرعُة الرابعة‪:‬‬
‫ال ًىحض ازغ طا صاللت اخصائُت ؽىض مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬ليكغ اإلاؾغفت في‬
‫جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
‫الفرضُة الفرعُة الخامسة‪:‬‬
‫ال ًىحض ازغ طا صاللت اخصائُت ؽىض مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬لخطبُم اإلاؾغفت في‬
‫جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
‫الفرضُة الرئِسُة الثاهُة‪:‬‬
‫ال ًىحض فغوق طاث صاللت اخصائُت ؽىض مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬ألزغ ؽملُاث‬
‫إصاعة اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن حؾؼي‬
‫للمخغيراث الىعُفُت‪( ،‬الخضمت الفؾلُت في الىعُفت‪ ،‬اإلاؿئىلُت الىعُفُت)‪.‬‬
‫الحعرٍفات إلاحرائُة ملحغيرات الدراسة‪:‬‬
‫أيال‪ :‬إدارة املعرفة‬
‫جىدصغ اإلاؾغفت في هىؽين عئِؿُين‪" ،‬اإلاؾغفت الىاضخت" وهي جلً اإلاؾغفت اإلاخضاولت‬
‫واإلاغمؼة بأؾالُب مسخلفت وٍمىً هللها ووكغها وجسؼٍنها واؾخسضامها بدُث ٌؿخطُؿ‬
‫اإلاؿخسضم للمؾغفت الغاهغة جىحُه اعقاصاث وحؾلُماث واجساط كغاعاث وحؾلُم الخؾبير‬
‫بىاؾطتها بطغق مخؾضصة‪ ،‬اما "اإلاؾغفت الظمىُت" فلض اقاع)‪ (Daft,2001‬الى ان اإلاؾغفت‬
 ‫أثر عملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة في مىظمات صىاعة لاديٍة في‬
‫لاردن ‪ -‬دراسة حالة‪ ،‬مشارَع صىاعة لاديٍة في محافظة البلقاء ‪-‬‬

‫الظمىُت هي جلً اإلاؾغفت الىاججت ؽً الاؾخضالالث والخضؽ والخبراث واإلاىحىصة في‬

‫ؽلىٌ الىاؽ‪ ،‬والتي ًصؾب جغميزها وهللها هما في اإلاؾغفت الىاضخت ( الىبِس ي‪.)2005 ،‬‬
‫وإصاعة اإلاؾغفت هي ؽملُت إصاعٍت مدظت لها مضزالث ومؾالجت زم مسغحاث وحؾمل‬
‫في إطاع بِئت زاعحُت مؾُىت جؤزغ في جفاؽالتها ولها زطىاث مخؾضصة (اوكاء وجىػَؿ‬
‫وجسؼًٍ ووكغ واؾخسضام وجطبُم للمؾغفت)‪ ،‬والهضف هى مكاعهت اإلاؾغفت في افظل‬
‫صىعها‪( ،‬حجاػي)‪ ،2005 ،‬ص‪.61‬‬
‫ثاهُا‪ :‬عملُات إدارة املعرفة‬
‫حؾخبر ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت مظمىن اإلاؾغفت وكض كؿمذ ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت‬
‫وجىىؽذ بدؿب الاؾخسضام وماهُت جىغُمها وؽملها‪ ،‬اما الؾملُاث الغئِؿُت إلصاعة‬
‫اإلاؾغفت ًمىً خصغها واآلحي‪:‬‬
‫‪ -1‬اكخساب املعرفة‪ :‬هىا ًخم اهدؿاب اإلاؾغفت اما مً زالٌ الخجغبت والخدلُل أو‬
‫امخالهها مً زالٌ الىلل والخىػَؿ واليكغ وؽً طغٍم الخبراء والافغاص واإلاىغماث‪.‬‬
‫‪ -2‬ثىظُم املعرفة‪ً :‬مىً بدؿب هىؽها وخضازتها ومصاصعها واهمُتها وهظلً‬
‫بدؿب الطغق الخىىىلىحُت اإلاخبؾت والاخضر‪.‬‬
‫‪ -3‬خسن ياسترحاع املعرفة‪ :‬بؾض الخصىٌ ؽلى اإلاؾغفت ومؾالجتها وجبىٍبها ًخم‬
‫زؼن اإلاؾغفت بطغق جللُضًت وغير جللُضًت ( أحهؼة الخاؾىب واوؽُت اإلاؾلىماث اإلاسخلفت‬
‫) وباؾخسضام مسؼن بُاهاث مغهؼي أو كىاؽض بُاهاث‪ .‬ومً زالٌ البرًض الالىترووي ‪...‬الخ‪.‬‬
‫‪ -4‬وشر يثوزَع املعرفة‪ :‬إن وكغ وجىػَؿ اإلاؾغفت له اهمُت اهبر مً امخالهها‬
‫وخؿب‪ ،‬خُث ان وكغها مً زالٌ اإلاؤجمغاث والبرًض الالىترووي والافغاص واإلاىغماث‬
‫والخبراء وحمُؿ الىؾائل الالىتروهُت وغيرها والكفىٍت ٌؾخبر بالغ الاهمُت وزاصت الىلل‬
‫مً زالٌ الاؾخؾماٌ للمؾغفت ‪.‬‬
‫‪ -5‬ثطبُق املعرفة‪ :‬هظه الؾملُت هي مفصلُت ألنها الغغض ألاؾا ي مً وحىصها‬
‫وبالخالي حؾىص ؽلى اإلاىغمت بالغبذ والىجاح (‪. ( (Henderson; 2004‬‬
‫حمُؿ هظه الؾملُاث ما مً قأنها ان حؾىص ؽلى اإلاىغمت باإلطافت الى الغبذ والىجاح‬
‫عفؿ مؿخىي الخىافؿُت في الؿىق (‪ . ( Robbins, Stephen, 2000‬وفي اإلادصلت حؾىص ؽلى‬
‫اإلاىغمت بالىفؿ والخطىع واإلاىافؿت‪(Survary, 2005).‬‬
 ‫د‪ .‬محمد امحمود مكُد العلوان‬

‫رابعا‪ :‬امليزة الحىافسُة‪ :‬حؿعى ول اإلاىغماث للىصىٌ الى ميزة جىافؿُت ؽالُت ولىً‬
‫هظه اإلايزة ال بض لها مً جيالُف والامغ الاوٌ جيالُف (الاكل ولفت) هظا ٌؾني اهخاج باكل‬
‫الخيالُف باإلطافت الى ان هىان جيالُف مؾغوفت لضي الجمُؿ الا ان هىان جيالُف مثل‬
‫جيالُف الىفلاث ؤلاصاعٍت‪ ،‬وجيالُف الىلل والخىػَؿ والخضعٍب والخؾلم واحىع مؿخسضمين‬
‫وعبما قغاء مؾلىماث واصلت وزبراء حؿىٍم لضعاؾت الؿىق‪ ،‬ول ما طهغ ًمىً للمؤؾؿت‬
‫زفع اليلفت الخىافؿُت ؽً طغٍم اإلاؾغفت والضعاًت صون اإلاؿاؽ بالجىصة التي هي‬
‫أؾاؽ للخىافؿُت‪ ،‬وهىان ما ٌؾغف بميزة الخميز‪ ،‬اي ميزة الخفغص وهظه اإلايزة ال جخأحى الا‬
‫مً زالٌ الخبرة والخؾلم والىلل وعبما جأحي بأمغ ًصىع للغائي اهه بؿُط مثل الخؾامل‬
‫الطُب مؿ الؼبائً أو الجىصة اإلاغجفؾت أو جلضًم حؿهُالث أو خىافؼ حشجُؾُت مسخلفت‪،‬‬
‫(الضا ي‪ .) 87 ،2007 ،‬إصاعة اإلاؾغفت طغٍلت للخصىٌ ؽلى ميزة جىافؿُت في الكغواث‬
‫(صلُل ؽلى قغواث الخصيُؿ) ‪. Meihami, Bahram. & Meihami, Hussein. (2014).‬‬
‫وجلؾب اإلايزة الخىافؿُت صوعا هاما وخاؾما في ؽمغ اإلاىغماث باؽخباعها الخللت الغئِؿُت‬
‫والؾامل الخغج الظي ًلضم صؽما حىهغٍا للمىغماث لخخسطى اماهً الظؾف والفجىاث‬
‫والؾثراث ومً زالٌ اإلايزة الخىافؿُت جدصل اإلاىغمت ؽلى الدشجُؿ اليافي لالؾخمغاع‬
‫والىصىٌ لؤلفظل‪ ،‬وهي اإلاهاعة الالػمت واإلاىعص إلهخاج كُم ومىافؿ للؾمالء )‪.( Port, 2007‬‬
‫في وكخىا الخاطغ جىاحه البلضان في قتى اهداء الؾالم زىعة جىىىلىحُت وفىغٍت‬
‫ضخمت‪ ،‬وهظه الطفغة الؾاإلاُت حؾخمض ؽلى الؾلىم واإلاؾاعف اإلاخضفلت بىثافت والىاحمت‬
‫ؽً الخلضم الىبير واإلادؿاعؼ في ؽالم الغكمُاث والىمبُىجغ والكبىت الؾىىبىجُت الغكمُت‬
‫(الاهترهذ) وفي آلاوهت الازير عهغث وؾائل اجصاٌ مخلضمت حضا وؾغَؾت مثل قبياث‬
‫الخىاصل الاحخماعي ومدغواث البدث الؾمالكت‪ ،‬وباإلادصلت ول مً ًمخلً اإلاؾغفت هى‬
‫الاكضع ؽلى اؾخسضامها وبُؾها ووكغها مً حهه‪ ،‬وٍمخلً ػمام اإلاباصعة واللُاصة ألنها‬
‫جىصل ممخلىها ألهضافه ( الؾلي‪.)2006 ،‬‬
‫وكض بُيذ (إلهام ‪ )2016‬ان ميىهاث إصاعة اإلاؾغفت هي (الاهدؿاب والخؼن‪،‬‬
‫الخلاؾم‪ ،‬الخىػَؿ‪ ،‬والخطبُم) في حؾؼٍؼ اإلايزة الخىافؿُت ؽبر ميىهاتها ( اليلفت‪ ،‬الجىصة‪،‬‬
‫الابضاؼ‪ ،‬واإلاغوهت) ‪ ( ،‬الهام مدمض ؽلُىي‪.)2016 ،‬‬
‫رابعا‪ :‬صىاعة لاديٍة‪:‬‬
‫صىاؽت ألاصوٍت اما ؽلاكير طبُت أو مؿخلؼماث طبُت أو أحهؼة طبُت عئِؿت أو‬
 ‫أثر عملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة في مىظمات صىاعة لاديٍة في‬
‫لاردن ‪ -‬دراسة حالة‪ ،‬مشارَع صىاعة لاديٍة في محافظة البلقاء ‪-‬‬

‫مؿاهضة وحؾخبر صىاؽت ألاصوٍت مً الصىاؽاث الغائضة في الؾالم وألهمُتها جىثر البدىر‬
‫ؾىاء واهذ طبُت أو غير طبُت‪ ،‬وفي ألاعصن ؽضص ال ٌؿتهان به مً الصىاؽاث الضوائُت‬
‫خُث بلغ ؽضصها اهثر مً ‪ 21‬مصىؾا للضواء باإلطافت الى وحىص ؽضص هبير مً‬
‫مؿخىصؽاث ألاصوٍت في ألاعصن‪ ،‬وحؾخبر صىاؽت ألاصوٍت مً الصىاؽاث الغائجت في ألاعصن‬
‫وأن حمُؿ مىخجاتها حؿىق اما مدلُا أو زاعج اإلاملىت ألاعصهُت الهاقمُت‪ ،‬وهىا قغواث‬
‫صىاؽت ألاصوٍت في مدافغت البللاء مضاع البدث هي‪:‬‬
‫‪ -1‬الكغهت الؾغبُت لصىاؽت ألاصوٍت‪.‬‬
‫‪ -2‬الكغهت اإلاخدضة لصىاؽت ألاصوٍت البُطغٍت‪.‬‬
‫‪ -3‬قغهت الؾصغ الجضًضة لصىاؽت ألاصوٍت‪.‬‬
‫‪ -4‬قغهت بِخا لصىاؽت مؿخلؼماث ألاؾىان‪.‬‬
‫‪ -5‬مصىؿ الؿالم لصىاؽت ألاصوٍت ومؿخدظغاث الخجمُل‬
‫جأحي اهمُت إصاعة اإلاؾغفت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت مً زالٌ وىنها ؽملُت هغامُت‬
‫مخياملت ووىنها حؾمل ؽلى جأمين اًغاصاث للمىغمت وجسفع الخيالُف وجغفؿ مً‬
‫اإلاىحىصاث الضازلُت‪ ،‬هظلً حؾمل إصاعة اإلاؾغفت ؽل حؾؼٍؼ كضعة اإلاىغمت لالخخفاظ‬
‫باألصاء اإلاؾخمض ؽلى الخبرة الجُضة‪( .‬خمىص‪ .)2010،‬إصاعة اإلاؾغفت حؿاؽض وحؿهل الىصىٌ‬
‫الى اإلاسؼون الفىغي وجىمي مهغاث وكضعاث الفغص والجماؽت صازل وزاعج اإلاىغمت‪ ،‬وجدفؼ‬
‫اإلاىغمت لالعجلاء وػٍاصة مىحىصاتها الفىغٍت ومىاهبت الخغيراث اإلاؿخمغة في البِئت اإلادُطت‬
‫والخاعحُت‪(،‬حجاػي‪.)2005،‬‬
‫الدراسات السابقة‬
‫دراسة عبد الوهاب (‪ )2011‬وهي بؾىىان "مخطلباث جطبُم إصاعة اإلاؾغفت في اإلاضن‬
‫الؾغبُت صعاؾت خالت مضًىت اللاهغة"‪ ،‬خُث هضفذ هظه الضعاؾت إلى مؾغفت مخطلباث‬
‫جطبُم إصاعة اإلاؾغفت بصفت ؽامت‪ ،‬ومضي جىافغها في اإلاضن الؾغبُت بصفت زاصت‪ ،‬باإلطافت‬
‫الى مضي جىفغ مخطلباث جطبُم إصاعة اإلاؾغفت في مضًىت اللاهغة بجمهىعٍت مصغ‪ ،‬وزلصذ‬
‫الضعاؾت إلى أن هىان مخطلباث لخطبُم إصاعة اإلاؾغفت جخمثل بهُيل جىغُمي مغها وأفلُا‪،‬‬
‫ولِـ عاؾُا هغمُا‪ ،‬وٍجب ان ًيىن هىان كُاصة خىُمت لخدلُم هظا الهضف‪.‬‬
‫دراسة الساعد يحرٍم‪" 2011،‬بؾىىان صوع اصعاه اإلاؾغفت وجىىىلىحُا اإلاؾلىماث في‬

‫‪5‬‬
 ‫د‪ .‬محمد امحمود مكُد العلوان‬

‫اًجاص اإلايزة الخىافؿُت"‪ :‬وهضفذ هظه الضعاؾت إلى الخؾغف ؽلى صوع إصاعة اإلاؾغفت و‬
‫جىىىلىحُا اإلاؾلىماث في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت في كطاؼ الصىاؽت الضوائُت باألعصن‪ ،‬و‬
‫بخطبُم الضعاؾت ؽلى زالر مً هبرًاث قغواث صىاؽت الضواء جبين وحىص ؽالكت كىٍت‬
‫بين إصاعة اإلاؾغفت و اإلايزة الخىافؿُت‪ ،‬ؽالكت مؾخضلت بين جىىىلىحُا اإلاؾلىماث و اإلايزة‬
‫الخىافؿُت‪ ،‬وهظلً وحىص فىاعق في هظه الؾالكت حؾؼي إلى الؾىامل الضًمىغغافُت‬
‫للمبدىزين‪ ،‬وكض جظمىذ الضعاؾت ؽضصا مً الخىصُاث التي جغهؼ ؽلى حؾؼٍؼ صوع اإلاؾغفت‬
‫و جىىىلىحُا اإلاؾلىماث في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت ‪.‬‬
‫دراسة عِسان يالعاوي (‪ )2008‬بؾىىان صوع جىىىلىحُا اإلاؾلىماث في إصاعة اإلاؾغفت‪،‬‬
‫خُث هضفذ هظه الضعاؾت الى صوع جىىىلىحُا اإلاؾلىماث في إصاعة اإلاؾغفت في ولُت التربُت‬
‫بجامؾت الؿلطان كابىؽ مً وحهت هغغ الؾاملين فيها هما أعهغث هخائج الضعاؾت أن‬
‫ً‬
‫هىان فغوكا طاث صاللت إخصائُت ؽىض مؿخىي (‪ )0005‬بين اؾخجاباث أفغاص ؽُىت‬
‫الضعاؾت حؾؼي إلاخغير اإلاؿمى الىعُفي ؽلى ؽىصغ الهُيل الخىغُمي ولصالح فئت ؽظى‬
‫هُئت الخضعَـ‪ ،‬أما باليؿبت إلاخغير اإلاؤهل في اؾخسضام الخاؾب فياهذ لصالح فئت‬
‫مؤهل حؾلم طاحي‪ ،‬في خين لم جغهغ فغوق طاث صاللت إخصائُت بين اؾخجاباث أفغاص‬
‫ؽُىت الضعاؾت حؾؼي إلاخغيراث الىىؼ‪ ،‬واإلاؤهل الؾلمي والغجبت ألاواصًمُت وؽضص ؾىىاث‬
‫الخبرة في اؾخسضام الخاؾب‪.‬‬
‫دراسة غباش‪ ، 2010 ،‬اصواع اإلاؾغفت الخىغُمُت وعاؽ ماٌ الؼبىن‪ ،‬هضفذ صعاؾت‬
‫غباف الى جدضًض الؾالكت وألازغ بين مخغيراث الضعاؾت اإلاؾغفت الخىغُمُت ووصفها بؾضة‬
‫مداوع (كُاصة اإلاؾغفت‪ ،‬جىغُم اإلاؾغفت‪ ،‬جطبُم اإلاؾغفت‪ ،‬وزلافت اإلاؾغفت‪ ،‬وجلاؾم اإلاؾغفت)‬
‫واإلاخغير الخابؿ عاؽ ماٌ الؼبىن‪ ،‬وطبم الضعاؾت ؽلى مجمىؽت مصاعف في الىجف‪،‬‬
‫وجىصل الى ؽضة هخائج هظه الىخائج بضأث بخطبُم واؾخسضام اصواع إصاعة اإلاؾغفت مما ؽؼػ‬
‫الؾالكت بُنها وبين باقي اإلاصاعف اإلابدىزت‪.‬‬
‫دراسة لُوهاردي ي حُفري‪ ،2009 ،‬الىفاءاث اإلاميزة واإلايزة الخىافؿُت‪ ،‬صعاؾت خالت‬
‫في مجاٌ بُؿ ألاصوٍت بالخجؼئت‪ .‬هضفذ هظه الضعاؾت الى مؾغفت الؾالكت بين أصاء ججاع‬
‫الخجؼئت ومضي امخالههم هفاءاث مميزة التي مً قأنها ان جدلم لهم اإلايزاث الخىافؿُت‬
‫خُث زلصذ الضعاؾت الى ان اماهً بُؿ ألاصوٍت (الصُضلُاث) جمخلً هثير مً اإلايزاث‬
 ‫أثر عملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة في مىظمات صىاعة لاديٍة في‬
‫لاردن ‪ -‬دراسة حالة‪ ،‬مشارَع صىاعة لاديٍة في محافظة البلقاء ‪-‬‬

‫والىفاءاث التي جؤهلهم للمىافؿت وصزىٌ الؿىق والخصىٌ ؽلى خصت ؾىكُت وجلضًم‬
‫زضمت مميزة للؼبائً وحىصة في الخسؼًٍ والؿُطغة‪.‬‬
‫ثوافقد هحائج البحث مؿ صعاؾت الؿاؽض وخغٍم في وحىص ازغ طا صاللت اخصائُت‬
‫لؾملُاث إصاعة اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت في اإلاىغماث اإلابدىزت‪ ،‬وخللذ مىافلاث‬
‫مغجفؾت للؾُىت الاؾخطالؽُت الا ان الضعاؾت واهذ ؽً مىغماث صوائُت ‪ ،‬في خين اطافذ‬
‫الضعاؾت كُمت ؽلمُت وهي" أن جطبُم ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت في مصاوؿ ألاصوٍت بكيل‬
‫زاص‪ ،‬احى بمغصوص فىغي هبير وواضح وعهغ مً زالٌ احاباث ؽُىت الضعاؾت"‪.‬‬
‫هضفذ الضعاؾت إلى الخؾغف ؽلى مضي جطبُم ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت وكُاؽ أزغها‬
‫ؽلى اإلايزة الخىافؿُت في مؤؾؿاث الاجصاالث(حاػي‪ ،‬أعٍضو‪ ،‬مىبُلِـ)‪-‬ؾىُىضة‪،‬‬
‫ىحهت إلى‬‫ولخدلُم أهضاف الضعاؾت وازخباع فغطُاتها‪ ،‬فلض جم جصمُم اؾخماعة ُم َ‬
‫مىعفي اإلاؤؾؿاث مدل الضعاؾت‪ .‬وكض بلغ ؽضص الاؾخماعاث اإلاىػؽت (‪ 120‬اؾخماعة)‬
‫اؾترصث منها (‪ .)109‬وجم اؽخماص أؾلىب الخدلُل ؤلاخصائي الىصفي والاؾخضاللي لىصف‬
‫وجدلُل بُاهاث الضعاؾت‪ ،‬وازخباع فغطُاتها باؾخسضام ‪ (SPSS).‬أقاعث الىخائج إلى أن‬
‫صعحت جطبُم ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت ؽالُت (‪ ،)3042‬وأن ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت لها جأزير‬
‫ؽلى اإلايزة الخىافؿُت‪ ،‬وأن اإلاخغيراث اإلاخؾللت بأفغاص الؾُىت لها جأزير طو صاللت إخصائُت‬
‫ؽلى مضي اؾخسضام ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت بهظه اإلاؤؾؿاث‪. .‬‬
‫املىهج العلمي يطرق ثحلُل البُاهات‪ :‬اؾخسضم الباخث اإلاىهج الىصفي الخدلُلي‬
‫في هظه الضعاؾت‪،‬‬
‫إداة الدراسة ‪:‬الاؾدباهت‬
‫صدق لاداة‪ :‬وجم كُاؽ اؾخجاباث أفغاص الؾُىت ؽلى ول فلغة مً فلغاث اإلالُاؽ‬
‫مً زالٌ ؾلم اؾخجابت جم الخدلم مً صضق اإلادخىي إلاظمىن الضعاؾت مً زالٌ‬
‫ؽغطها ؽلى مجمىؽت مً اإلادىمين طوي الازخصاص في الؾلىم ؤلاصاعٍت خؿب ملُاؽ‬
‫لُىغث الخما ي‪.‬‬
‫ثبات لاداة‪ :‬جم جلضًغ مؾامل الاحؿاق الضازلي ألصاة الضعاؾت هيل مً زالٌ‬
‫جلضًغاث أفغاص الؾُىت الاؾخطالؽُت وهظلً ؽلى مجاالث أصاة الضعاؾت‪ ،‬خُث اؾخسضم‬
 ‫د‪ .‬محمد امحمود مكُد العلوان‬

‫مؾامل هغوهبار ألفا الؾخجابت أفغاص الؾُىت الاؾخطالؽُت ؽلى اإلاجاالث اإلاؤزغة ؽلى اإلايزة‬
‫الخىافؿُت‪.‬‬
‫مجحمع الدراسة‪ :‬جالف مجخمؿ الضعاؾت مً حمُؿ الهُئاث ؤلاصاعٍت في مىغماث‬
‫صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن (مكاعَؿ صىاؽت ألاصوٍت في مدافغت البللاء )‪ ،‬والبالغ ؽضصهم‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫(‪ )88‬مىعفا إصاعٍا‪.‬‬
‫عُىة الدراسة‪ :‬اؾخسضم الباخث اؾلىب الخصغ الكامل وهىحمُؿ ؤلاصاعٍين فى‬
‫مصاوؿ ألاصوٍت‪.‬‬
‫وٍبين الجضوٌ عكم ‪ -1-‬مؾامل هغوهبار الفا إلزخباع زباث الاصاة هآلحي‪:‬‬
‫الجديل‪ .1‬معامالت كريهباخ ألفا الخحبار ثبات أداة الدراسة‬

‫معامل كريهباخ ألفا‬ ‫البعد‬

‫إهدؿاب اإلاؾغفت‬
‫جىغُم اإلاؾغفت‬
‫زؼن واؾترحاؼ اإلاؾغفت‬
‫وكغ وجىػَؿ اإلاؾغفت‬
‫جطبُم اإلاؾغفت‬
‫عملُات إدارة املعرفة‬
‫امليزة الحىافسُة‬
‫املصدر‪ :‬إؽضاص الباخث‪2020 ،‬‬

‫مً زالٌ الجضوٌ الؿابم هالخػ أن حمُؿ كُم مؾامالث هغوهبار ألفا صالخت لغاًاث‬
‫الضعاؾت‪.‬‬
‫ً‬
‫الجديل‪ .2‬ثوزَع أفراد عُىة الدراسة ثبعا لسىوات الخدمة ياملسؤيلُة الوظُفُة‬

‫اليسبة املئوٍة‬ ‫الحكرار‬ ‫الفئة‬ ‫املحغير‬

‫مً ‪ 10- 5‬ؾىىاث‬
‫الخضمت الفؾلُت‬
‫أهثر مً ‪ 10‬ؾىىاث‬
 ‫أثر عملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة في مىظمات صىاعة لاديٍة في‬
‫لاردن ‪ -‬دراسة حالة‪ ،‬مشارَع صىاعة لاديٍة في محافظة البلقاء ‪-‬‬

‫مضًغ وخضة‬ ‫اإلاؿؤولُت‬

‫مؿاؽض مضًغ‬ ‫الىعُفُت‬
‫‪Total‬‬
‫املصدر‪ :‬إؽضاص الباخث‪2020 ،‬‬

‫ًبين الجضوٌ(‪ )2‬أن وؿبت أفغاص ؽُىت الضعاؾت ممً جتراوح زضمتهم الفؾلُت ما بين‬
‫‪ 10-5‬ؾىىاث (‪ ،)%61.5‬ومً جؼٍض زضمتهم ؽً ‪ 10‬ؾىىاث (‪ ،)%38.5‬وبلغذ وؿبت‬
‫اإلاضعاء (‪ ،)%37.2‬ووؿبت مؿاؽضي اإلاضعاء (‪.)%62.8‬‬
‫الزخباع فغطُاث الضعاؾت جم خؿاب اإلاخىؾطاث الخؿابُت والاهدغافاث‬
‫اإلاؾُاعٍت واليؿب اإلائىٍت والترجِب وازخباع جدلُل الاهدضاع اإلاخؾضص والبؿُط وازخباع (‪) T‬‬
‫للؾُىاث اإلاؿخللت‪ .‬وكض جم جىػَؿ اإلاخىؾطاث الخؿابُت الؾخجاباث أفغاص ؽُىت الضعاؾت‬
‫ؽلى أؾئلت الاؾخبُان باؽخماص اإلاؾاًير الخالُت‪:‬‬
‫‪ -‬صعحت اإلاىافلت اإلاغجفؾت‪ :‬وحكمل الفلغاث التي خصلذ ؽلى مخىؾطاث خؿابُت‬
‫أهبر مً (‪ )3.66‬وبيؿبت مئىٍت أهبر مً (‪.)%73.2‬‬
‫‪ -‬صعحت اإلاىافلت اإلاخىؾطت‪ :‬وحكمل مجمىؽت الفلغاث التي جغاوخذ مخىؾطاتها‬
‫الخؿابُت بين (‪ )3.66-2.34‬وبيؿبت مئىٍت (‪.)%73.2-%46.8‬‬
‫‪ -‬صعحت اإلاىافلت اإلاخضهُت‪ :‬وحكمل مجمىؽت الفلغاث التي خصلذ ؽلى مخىؾطاث‬
‫خؿابُت أكل مً (‪ )2.34‬وبيؿبت مئىٍت أكل مً (‪.)%46.8‬‬
‫الجديل‪ .3‬املحوسطات الحسابُة يالاهحرافات املعُارٍة ألبعاد الدراسة‬
‫درحة‬ ‫اليسبة‬ ‫الاهحراف‬ ‫املحوسط‬
‫البعد‬
‫املوافقة‬ ‫املئوٍة‬ ‫املعُاري‬ ‫الحسابي‬
‫مغجفؾت‬ ‫اهدؿاب اإلاؾغفت‬
‫مغجفؾت‬ ‫جىغُم اإلاؾغفت‬
‫مغجفؾت‬ ‫زؼن واؾترحاؼ اإلاؾغفت‬
‫مغجفؾت‬ ‫وكغ وجىػَؿ اإلاؾغفت‬
‫مغجفؾت‬ ‫جطبُم اإلاؾغفت‬
 ‫د‪ .‬محمد امحمود مكُد العلوان‬

‫مرثفعة‬ ‫عملُات إدارة املعرفة‬

‫مرثفعة‬ ‫امليزة الحىافسُة‬
‫املصدر‪ :‬إؽضاص الباخث‪2020 ،‬‬

‫ًخضح مً الجضوٌ (‪ )3‬أن كُم اإلاخىؾطاث الخؿابُت للمخغير اإلاؿخلل (إصاعة‬

‫اإلاؾغفت) بأبؾاصة والخابؿ حمُؾها طاث صعحاث مغجفؾت‪ ،‬خُث بلغذ مخىؾط اإلاخغير‬
‫اإلاؿخلل "ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت" (‪ ،)4.25‬ومخىؾط اإلاخغير الخابؿ "اإلايزة الخىافؿُت"‬
‫(‪.)4.33‬‬
‫وفُما ًلي جفصُل لىخائج الفلغاث اإلاؾبرة ؽً أبؾاص الضعاؾت‪:‬‬
‫ً‬
‫أيال‪ :‬عملُات إدارة املعرفة‪:‬‬
‫الجديل ‪ .4‬املحوسطات الحسابُة يالاهحرافات املعُارٍة للفقرات املعبرة عً محغيرات‬
‫الدراسة املسحقلة‬
‫درحة‬ ‫املحوسط الاهحراف اليسبة‬
‫الفقرة‬
‫املئوٍة املوافقة‬ ‫الحسابي املعُاري‬
‫جخصف أهغمت الاجصاالث في اإلاىغمت‬
‫مغجفؾت‬
‫بالىفاءة‪.‬‬
‫ًدؿم مفهىم اإلاؾغفت ومصاصعها‬
‫مغجفؾت‬
‫بالكمىلُت‬
‫حؿاهم إصاعة اإلاىغمت في جبؿُط‬
‫مغجفؾت‬
‫ؤلاحغاءاث اإلاخؾللت باهدؿاب اإلاؾغفت‪.‬‬
‫ٌؿهم جسفُع اليلفت فُما ًخؾلم‬ ‫اكخساب‬
‫مغجفؾت‬ ‫بخىزُم اإلاؾغفت الظمىُت بخدلُم اإلايزة‬ ‫املعرفة‬
‫الخىافؿُت اإلاىغمت‪.‬‬
‫ٌؾخبر جؼوٍض اإلاىغمت باإلاؾغفت واف‬
‫مغجفؾت‬
‫لللُام بأوكطتها‪.‬‬
‫حؾمل إصاعة اإلاىغمت ؽلى اؾخمغاعٍت‬
‫مغجفؾت‬
‫جضفم اإلاؾلىماث‪.‬‬
‫مغجفؾت‬ ‫جدؿم اإلاؾغفت التي جىفغها اإلاىغمت‬
 ‫أثر عملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة في مىظمات صىاعة لاديٍة في‬
‫لاردن ‪ -‬دراسة حالة‪ ،‬مشارَع صىاعة لاديٍة في محافظة البلقاء ‪-‬‬

‫بالكفافُت‬
‫جصمم الهُاول الخىغُمُت بكيل ًظمً‬
‫مغجفؾت‬ ‫اإلاؼج بين اإلاىاعص اإلاخاخت للمىغمت‬
‫لخدلُم اإلايزة الخىافؿُت‪.‬‬
‫جضؽم اإلاىغمت اإلاؾغفت اإلالمىؾت وغير‬
‫مغجفؾت‬
‫اإلالمىؾت‪.‬‬
‫جدفؼ اإلاىغمت الؾاملين لضيها لخدلُم‬
‫مغجفؾت‬
‫أهضافها ‪.‬‬ ‫جىغُم‬
‫مغجفؾت‬ ‫حؾخبر اإلاىغمت كاصعة ؽلى الؿُطغة‪.‬‬ ‫اإلاؾغفت‬
‫جيؿم اإلاىغمت ألاوكطت اإلاسخلفت في‬
‫مغجفؾت‬
‫اججاه جدلُم أهضافها‪.‬‬
‫حؾمل اإلاىغمت ؽلى وطؿ الشخص‬
‫مغجفؾت‬
‫اإلاىاؾب في اإلايان اإلاىاؾب‪.‬‬
‫جبني اإلاىغمت زططها اإلاؿخلبلُت بكيل‬
‫مغجفؾت‬
‫مىاؾب‪.‬‬
‫ًميز الؾاملىن في اإلاىغمت الفغق بين‬
‫مغجفؾت‬
‫اإلاؾلىماث والبُاهاث‪.‬‬
‫ًمىً اؾترحاؼ اإلاؾلىماث اإلاسؼهت في‬
‫مغجفؾت‬
‫اإلاىغمت‪.‬‬
‫جسؼن اإلاىغمت اإلاؾلىماث والاكتراخاث‬
‫مغجفؾت‬
‫التي ًبضيها الؼبىن‬ ‫زؼن‬
‫حؿخؾمل اإلاىغمت بغامج لخسؼًٍ‬ ‫واؾترحاؼ‬
‫مغجفؾت‬
‫اإلاؾلىماث‪.‬‬ ‫اإلاؾغفت‬
‫حؿخسضم اإلاىغمت بغامج مىاؾبت‬
‫مغجفؾت‬
‫إلاماعؾت أوكطتها‪.‬‬
‫جمىً اإلاىغمت الؾاملين لضيها مً‬
‫مغجفؾت‬
‫الخؾغف ؽلى بغامج الخؼن والاؾترحاؼ‪.‬‬
‫مغجفؾت‬ ‫ًميز الؾاملىن في اإلاىغمت زصائص‬
 ‫د‪ .‬محمد امحمود مكُد العلوان‬

‫اإلاؾلىماث الجُضة‪.‬‬
‫جىضح اإلاىغمت للؾاملين آلُت طلب‬
‫مغجفؾت‬
‫اإلاؾلىماث ؽىض الخاحت‪.‬‬
‫جسؼن اإلاىغمت إبضاؽاث الؾاملين لضيها‬
‫مغجفؾت‬
‫في كىاؽض بُاهاث خضًثت ‪.‬‬
‫حكغن اإلاىغمت الؾاملين لضيها بالضوعاث‬
‫مغجفؾت‬
‫الخضعٍبُت ‪.‬‬
‫حؿخسضم اإلاىغمت قبىت اجصاٌ صازلُت‬
‫مغجفؾت‬ ‫بين الىخضاث الخىغُمُت لظمان وكغ‬
‫اإلاؾغفت‪.‬‬
‫جىػؼ اإلاىغمت اإلاؾلىماث ؽلى الؾاملين‬
‫مغجفؾت‬
‫خؿب الازخصاص‬
‫مغجفؾت‬ ‫جىفغ اإلاىغمت وؾائل الاجصاٌ اإلاسخلفت ‪.‬‬
‫وكغ وجىػَؿ‬
‫جدباصٌ اإلاىغمت اإلاؾغفت الالػمت مؿ‬
‫مغجفؾت‬ ‫اإلاؾغفت‬
‫اإلاىغماث ألازغي اإلاكابهت ‪.‬‬
‫جظمً اإلاىغمت ؽملُت الاجصاٌ اإلاباقغ‬
‫مغجفؾت‬
‫للؾاملين في اإلاىغمت باالهترهذ‪.‬‬
‫مغجفؾت‬ ‫جىػَؿ اإلاىغمت اإلاؾغفت بأوكاث مسططت‪.‬‬
‫جخيبأ اإلاىغمت باإلاؾلىماث اإلاطلىبت‬
‫مغجفؾت‬
‫وحؾمل ؽلى جىػَؾها ؽلى الؾاملين‬
‫حؾلض اإلاىغمت الاحخماؽاث الضوعٍت‬
‫مغجفؾت‬ ‫إلاخابؾت َ‬
‫الخغيراث الخىىىلىحُت ‪.‬‬
‫حؾخمض اإلاىغمت ؽلى ؽلل ؤلاوؿان‬
‫مغجفؾت‬
‫وأفياعه لخطبُم ألاؽماٌ اإلادىؾبت‪.‬‬
‫جطبُم‬
‫حؿخسضم إصاعة اإلاىغمت اإلاؾغفت في اجساط‬
‫مغجفؾت‬ ‫اإلاؾغفت‬
‫اللغاعاث اإلاخؾللت بالؿىق‬
‫جدضر اإلاىغمت اإلاؾغفت التي جمخلىها‬ ‫َ‬
‫مغجفؾت‬
‫باؾخمغاع‪.‬‬
‫مغجفؾت‬ ‫ًىحض في اإلاىغمت مضًغ للمؾغفت‬
 ‫أثر عملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة في مىظمات صىاعة لاديٍة في‬
‫لاردن ‪ -‬دراسة حالة‪ ،‬مشارَع صىاعة لاديٍة في محافظة البلقاء ‪-‬‬

‫‪ Knowledge Manager‬لظمان‬
‫جطبُلها‪.‬‬
‫حؾخمض اإلاىغمت في مماعؾت أوكطتها ؽلى‬
‫مغجفؾت‬
‫البرامج‪.‬‬
‫حؿخسضم اإلاىغمت الخلىُت الخضًثت‪،‬‬
‫مغجفؾت‬ ‫وزاصت الاهترهذ لالؾخفاصة مً الفغص‬
‫الؾخسضام اإلاؾغفت‪.‬‬
‫ٌؾض الؾاملين اللضامى أخض اإلاصاصع‬
‫مغجفؾت‬
‫للمىغمت لخطبُم اإلاؾغفت‪.‬‬
‫جلىم اإلاىغمت بتزوٍض الؾاملين باإلاغاحؿ‬
‫مغجفؾت‬
‫والىزائم الالػمت في الؾمل‪.‬‬
‫املصدر‪ :‬إؽضاص الباخث‪2020 ،‬‬

‫‪-1‬اكخساب املعرفة‪:‬‬
‫وٍخضح مً الجضوٌ (‪ )4‬أن صعحاث اإلاىافلت حاءث مغجفؾت لجمُؿ الفلغاث اإلاؾبرة‬
‫ؽً "اهدؿاب اإلاؾغفت" وجغاوخذ ما بين (‪ ،)4.59-3.73‬خُث خصلذ الفلغة " جخصف‬
‫أهغمت الاجصاالث في اإلاىغمت بالىفاءة "ؽلى أؽلى اإلاخىؾطاث الخؿابُت‪ ،‬والفلغة "‬
‫جدؿم اإلاؾغفت التي جىفغها اإلاىغمت بالكفافُت " ؽلى أصهاها‪.‬‬
‫‪ -2‬ثىظُم املعرفة‪:‬‬
‫وٍخضح مً الجضوٌ (‪ )4‬أن صعحاث اإلاىافلت حاءث مغجفؾت لجمُؿ الفلغاث اإلاؾبرة‬
‫ؽً "جىغُم اإلاؾغفت" وجغاوخذ ما بين (‪ ،)4.42-4.08‬خُث خصلذ الفلغة "جصمم‬
‫الهُاول الخىغُمُت بكيل ًظمً اإلاؼج بين اإلاىاعص اإلاخاخت للمىغمت لخدلُم اإلايزة‬
‫الخىافؿُت" ؽلى أؽلى اإلاخىؾطاث الخؿابُت‪ ،‬والفلغة " جبني اإلاىغمت زططها اإلاؿخلبلُت‬
‫بكيل مىاؾب" ؽلى أصهاها‪.‬‬
‫‪ -3‬خسن ياسترحاع املعرفة‪:‬‬
‫وٍخضح مً الجضوٌ (‪ )4‬أن صعحاث اإلاىافلت حاءث مغجفؾت لجمُؿ الفلغاث اإلاؾبرة‬
 ‫د‪ .‬محمد امحمود مكُد العلوان‬

‫ؽً "زؼن واؾترحاؼ اإلاؾغفت" وجغاوخذ ما بين (‪ ،)4.6-3.85‬خُث خصلذ الفلغة "ًميز‬
‫الؾاملىن في اإلاىغمت الفغق بين اإلاؾلىماث والبُاهاث "ؽلى أؽلى اإلاخىؾطاث الخؿابُت‪،‬‬
‫والفلغة "حكغن اإلاىغمت الؾاملين لضيها بالضوعاث الخضعٍبُت " ؽلى أصهاها‪.‬‬
‫‪ -4‬وشر يثوزَع املعرفة‪:‬‬
‫وٍخضح مً الجضوٌ (‪ )4‬أن صعحاث اإلاىافلت حاءث مغجفؾت لجمُؿ الفلغاث اإلاؾبرة‬
‫ؽً "وكغ وجىػَؿ اإلاؾغفت" وجغاوخذ ما بين (‪ ،)4.47-4.26‬خُث خصلذ الفلغة "‬
‫حؿخسضم اإلاىغمت قبىت اجصاٌ صازلُت بين الىخضاث الخىغُمُت لظمان وكغ اإلاؾغفت‬
‫"ؽلى أؽلى اإلاخىؾطاث الخؿابُت‪ ،‬والفلغة " جخيبأ اإلاىغمت باإلاؾلىماث اإلاطلىبت وحؾمل‬
‫ؽلى جىػَؾها ؽلى الؾاملين " ؽلى أصهاها‪.‬‬
‫‪ -5‬ثطبُق املعرفة‪:‬‬
‫وٍخضح مً الجضوٌ (‪ )4‬أن صعحاث اإلاىافلت حاءث مغجفؾت لجمُؿ الفلغاث اإلاؾبرة‬
‫ؽً "جطبُم اإلاؾغفت" وجغاوخذ ما بين (‪ ،)4.42-3.99‬خُث خصلذ الفلغة " حؾلض‬
‫الخغيراث الخىىىلىحُت "ؽلى أؽلى اإلاخىؾطاث‬ ‫َ‬ ‫اإلاىغمت الاحخماؽاث الضوعٍت إلاخابؾت‬
‫الخؿابُت‪ ،‬والفلغة " جلىم اإلاىغمت بتزوٍض الؾاملين باإلاغاحؿ والىزائم الالػمت في الؾمل "‬
‫ؽلى أصهاها‪.‬‬
‫ً‬
‫ثاهُا‪ :‬امليزة الحىافسُة‪:‬‬
‫ٌكير الجضوٌ (‪ )5‬إلى صعحت مىافلت أفغاص ؽُىت الضعاؾت ؽلى فلغاث "اإلايزة‬
‫الخىافؿُت"‬
‫الجديل ‪ .5‬املحوسطات الحسابُة يالاهحرافات املعُارٍة للفقرات املعبرة عً "امليزة‬
‫الحىافسُة"‬
‫درحة‬ ‫اليسبة‬ ‫الاهحراف‬ ‫املحوسط‬
‫الفقرة‬
‫املوافقة‬ ‫املئوٍة‬ ‫املعُاري‬ ‫الحسابي‬
‫جىػؼ اإلاىغمت الىاحباث الىعُفُت وألاوكطت ؽلى ؽىاصغ‬
‫مغجفؾت‬
‫الؾمل اإلاسخلت‪.‬‬
‫ً‬
‫مغجفؾت‬ ‫جظمً اإلاىغمت اوؿُاب الؾمل طبلا للخطط اإلاىطىؽت‪.‬‬
 ‫أثر عملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة في مىظمات صىاعة لاديٍة في‬
‫لاردن ‪ -‬دراسة حالة‪ ،‬مشارَع صىاعة لاديٍة في محافظة البلقاء ‪-‬‬

‫جظؿ اإلاىغمت بغامج الؾمل الالػمت لخدلُم ألاهضاف‬

‫مغجفؾت‬
‫الخىافؿُت‪.‬‬
‫جظؿ اإلاىغمت بغامج للغكابت ؽلى مغاخل الؾمل إلاىائمتها‬
‫مغجفؾت‬
‫مؿ ألاصاء الفؾلي‪.‬‬
‫مغجفؾت‬ ‫حؾمل إصاعة اإلاؾغفت بفؾالُت في زفع جيالُف الؾمل‪.‬‬
‫مغجفؾت‬ ‫جىاػن اإلاىغمت بين حجم الؾمل وألاصاء اإلاطلىب‪.‬‬
‫جظمً اإلاىغمت جدلُم الخىافم بين اإلاىاعص اإلاخاخت وجدُم‬
‫مغجفؾت‬
‫اإلايزة الخىافؿُت ‪.‬‬
‫جمخلً اإلاىغمت كضعة ؽلى الاخخفاظ بالؼبىن في بِئت‬
‫مغجفؾت‬
‫ؽمل اكخصاصًت مخللبت‪.‬‬
‫حؾمل ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت ؽلى جدؿين اإلايزة‬
‫مغجفؾت‬
‫الخىافؿُت‪.‬‬
‫املصدر‪ :‬إؽضاص الباخث‪2020 ،‬‬

‫وٍخضح مً الجضوٌ (‪ )5‬أن صعحاث اإلاىافلت حاءث مغجفؾت لجمُؿ الفلغاث اإلاؾبرة‬
‫ؽً "اإلايزة الخىافؿُت" وجغاوخذ ما بين (‪ ،)4.44-4.15‬خُث خصلذ الفلغة " جىػؼ‬
‫اإلاىغمت الىاحباث الىعُفُت وألاوكطت ؽلى ؽىاصغ الؾمل اإلاسخلت " ؽلى أؽلى‬
‫اإلاخىؾطاث الخؿابُت‪ ،‬والفلغة " حؾمل ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت ؽلى جدؿين اإلايزة‬
‫الخىافؿُت " ؽلى أصهاها‪.‬‬
‫اخحبار فرضُات الدراسة‪:‬‬
‫الفرضُة الرئِسُة لايلى‪ :‬ال ًوحد اثر ذا داللة احصائُة عىد مسحوى داللة‬
‫(‪ (α≤ 0.05‬لعملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة ملىظمات صىاعة لاديٍة‬
‫في لاردن‪.‬‬
‫الزخباع فغطُت الضعاؾت الغئِؿُت ألاولى كام الباخث باؾخسضام ازخباع جدلُل‬
‫الاهدضاع‪ ،‬والجضوٌ الخالي ًبين طلً‪:‬‬

‫‪5‬‬
 ‫د‪ .‬محمد امحمود مكُد العلوان‬

‫الجديل‪ .6‬هخُجة ثحلُل الاهحدار الخحبار الفرضُة الرئِسُة لايلى يالفرعُة منها‬
‫‪Sig.‬‬ ‫‪F‬‬ ‫‪R2‬‬ ‫‪T‬‬ ‫‪Beta‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫اهدؿاب اإلاؾغفت‬
‫جىغُم اإلاؾغفت‬
‫زؼن واؾترحاؼ اإلاؾغفت‬
‫وكغ اإلاؾغفت‬
‫جطبُم اإلاؾغفت‬
‫اهدؿاب اإلاؾغفت‬
‫جىغُم اإلاؾغفت‬
‫زؼن واؾترحاؼ اإلاؾغفت‬
‫وكغ اإلاؾغفت‬
‫جطبُم اإلاؾغفت‬
‫املصدر‪ :‬إؽضاص الباخث‪2020 ،‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ٌكير الجضوٌ (‪ )6‬إلى أن أبؾاص مخغير ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت جماعؽ جأزيرا مؾىىٍا ؽلى‬
‫اإلايزة الخىافؿُت وٍغهغ طلً مً زالٌ كُمت ‪ F‬البالغت (‪ )1903.95‬وهي كُمت مؾىىٍت‬
‫ً‬
‫ؽىض مؿخىي ‪ 0.05‬وهى ما ًضٌ أًظا ؽلى مؾىىٍت الاهمىطج‪.‬‬
‫هما جغهغ الىخائج أن ‪ %99.2‬مً الازخالفاث الخاصلت في اإلايزة الخىافؿُت حؾىص‬
‫لخطبُم إصاعة اإلاؾغفت‪.‬‬
‫مما ؾبم وؿخطُؿ بطالن الفغطُت التي جىص ؽلى‪:‬ال ًىحض ازغ طا صاللت اخصائُت‬
‫ؽىض مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬لؾملُاث إصاعة اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث‬
‫صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
‫الفرضُة الفرعُة الايلى مً الرئِسُة الثاهُة‪ :‬ال ًىحض ازغ طا صاللت اخصائُت ؽىض‬
‫مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬إلهدؿاب اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت‬
‫ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
 ‫أثر عملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة في مىظمات صىاعة لاديٍة في‬
‫لاردن ‪ -‬دراسة حالة‪ ،‬مشارَع صىاعة لاديٍة في محافظة البلقاء ‪-‬‬

‫ً‬ ‫ً‬
‫ٌكير الجضوٌ (‪ )6‬إلى أن بؾض اهدؿاب اإلاؾغفت ًماعؽ جأزيرا مؾىىٍا ؽلى اإلايزة‬
‫الخىافؿُت وٍغهغ طلً مً زالٌ كُمت ‪ F‬البالغت (‪ )358.262‬وهي كُمت مؾىىٍت ؽىض‬
‫ً‬
‫مؿخىي ‪ 0.05‬وهى ما ًضٌ أًظا ؽلى مؾىىٍت الاهمىطج‪.‬‬
‫هما جغهغ الىخائج أن ‪ %82.5‬مً الازخالفاث الخاصلت في اإلايزة الخىافؿُت حؾىص‬
‫لبؾض اهدؿاب اإلاؾغفت‪.‬‬
‫مما ؾبم ًمىً بطالن الفغطُت التي جىص ؽلى‪ :‬ال ًىحض ازغ طا صاللت اخصائُت‬
‫ؽىض مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬إلهدؿاب اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث‬
‫صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
‫الفرضُة الفرعُة الثاهُة مً الرئِسُة الثاهُة‪ :‬ال ًىحض ازغ طا صاللت اخصائُت‬
‫ؽىض مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬لخىغُم اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث‬
‫صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ٌكير الجضوٌ (‪ )6‬إلى أن بؾض جىغُم اإلاؾغفت ًماعؽ جأزيرا مؾىىٍا ؽلى اإلايزة‬
‫الخىافؿُت وٍغهغ طلً مً زالٌ كُمت ‪ F‬البالغت (‪ )1470.574‬وهي كُمت مؾىىٍت ؽىض‬
‫ً‬
‫مؿخىي ‪ 0.05‬وهى ما ًضٌ أًظا ؽلى مؾىىٍت الاهمىطج‪.‬‬
‫هما جغهغ الىخائج أن ‪ %95.1‬مً الازخالفاث الخاصلت في اإلايزة الخىافؿُت حؾىص‬
‫لبؾض جىغُم اإلاؾغفت‪.‬‬
‫مما ؾبم ًمىً بطالن الفغطُت التي جىص ؽلى‪ :‬ال ًىحض ازغ طا صاللت اخصائُت‬
‫ؽىض مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬لخىغُم اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث‬
‫صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
‫الفرضُة الفرعُة الثالثة مً الرئِسُة لايلى‪ :‬ال ًوحد اثر ذا داللة احصائُة‬
‫عىد مسحوى داللة (‪ (α≤ 0.05‬لخسن ياسترحاع املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة‬
‫ملىظمات صىاعة لاديٍة في لاردن‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ٌكير الجضوٌ (‪ )6‬إلى أن بؾض زؼن واؾترحاؼ اإلاؾغفت ًماعؽ جأزيرا مؾىىٍا ؽلى اإلايزة‬
‫الخىافؿُت وٍغهغ طلً مً زالٌ كُمت ‪ F‬البالغت (‪ )1381.879‬وهي كُمت مؾىىٍت ؽىض‬
 ‫د‪ .‬محمد امحمود مكُد العلوان‬

‫ً‬
‫مؿخىي ‪ 0.05‬وهى ما ًضٌ أًظا ؽلى مؾىىٍت الاهمىطج‪.‬‬
‫هما جغهغ الىخائج أن ‪ %94.8‬مً الازخالفاث الخاصلت في اإلايزة الخىافؿُت حؾىص‬
‫لبؾض زؼن واؾترحاؼ اإلاؾغفت‪.‬‬
‫مما ؾبم ًمىً بطالن الفغطُت التي جىص ؽلى‪ :‬الًىحض ازغ طا صاللت اخصائُت ؽىض‬
‫مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬لخؼن واؾترحاؼ اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث‬
‫صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
‫الفرضُة الفرعُة الرابعة مً الرئِسُة لايلى‪ :‬ال ًوحد اثر ذا داللة احصائُة‬
‫عىد مسحوى داللة (‪ (α≤ 0.05‬وشر يثوزَع املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة‬
‫ملىظمات صىاعة لاديٍة في لاردن‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ٌكير الجضوٌ (‪ )6‬إلى أن بؾض وكغ وجىػَؿ اإلاؾغفت ًماعؽ جأزيرا مؾىىٍا ؽلى اإلايزة‬
‫الخىافؿُت وٍغهغ طلً مً زالٌ كُمت ‪ F‬البالغت (‪ )2856.013‬وهي كُمت مؾىىٍت ؽىض‬
‫ً‬
‫مؿخىي ‪ 0.05‬وهى ما ًضٌ أًظا ؽلى مؾىىٍت الاهمىطج‪.‬‬
‫هما جغهغ الىخائج أن ‪ %97.4‬مً الازخالفاث الخاصلت في اإلايزة الخىافؿُت حؾىص‬
‫لبؾض وكغ وجىػَؿ اإلاؾغفت‪.‬‬
‫مما ؾبم ًمىً كبىٌ الفغطُت التي جىص ؽلى‪ً :‬ىحض ازغ طا صاللت اخصائُت ؽىض‬
‫مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬ليكغ وجىػَؿ اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث‬
‫صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
‫الفرضُة الفرعُة الخامسة مً الرئِسُة لايلى‪ :‬ال ًوحد اثر ذا داللة احصائُة‬
‫عىد مسحوى داللة (‪ (α≤ 0.05‬لحطبُق املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة ملىظمات‬
‫صىاعة لاديٍة في لاردن‪.‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫ٌكير الجضوٌ (‪ )6‬إلى أن بؾض جطبُم اإلاؾغفت ًماعؽ جأزيرا مؾىىٍا ؽلى اإلايزة‬
‫الخىافؿُت وٍغهغ طلً مً زالٌ كُمت ‪ F‬البالغت (‪ )3351.336‬وهي كُمت مؾىىٍت ؽىض‬
‫ً‬
‫مؿخىي ‪ 0.05‬وهى ما ًضٌ أًظا ؽلى مؾىىٍت الاهمىطج‪.‬‬
 ‫أثر عملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة في مىظمات صىاعة لاديٍة في‬
‫لاردن ‪ -‬دراسة حالة‪ ،‬مشارَع صىاعة لاديٍة في محافظة البلقاء ‪-‬‬

‫هما جغهغ الىخائج أن ‪ %97.8‬مً الازخالفاث الخاصلت في اإلايزة الخىافؿُت حؾىص‬

‫لبؾض جطبُم اإلاؾغفت‪.‬‬
‫مما ؾبم ًمىً بطالن الفغطُت التي جىص ؽلى‪ :‬ال ًىحض ازغ طا صاللت اخصائُت‬
‫ؽىض مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬لخطبُم اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث‬
‫صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
‫الفرضُة الرئِسُة الثاهُة‪ :‬ال ًوحد فريق ذات داللة احصائُة عىد مسحوى‬
‫داللة (‪ (α≤ 0.05‬لححقُق امليزة الحىافسُة ملىظمات صىاعة لاديٍة في لاردن جعسى‬
‫للمحغيرات الوظُفُة (الخدمة الفعلُة في الوظُفة‪ ،‬املسئولُة الوظُفُة)‪.‬‬
‫الزخباع فغطُت الضعاؾت الفغؽُت ألاولى مً الغئِؿُت الثالثت كام الباخث باؾخسضام‬
‫ازخباع ث للؾُىاث اإلاؿخللت والجضوٌ الخالي ًبين طلً‪:‬‬
‫الجديل‪ .7‬هحائج ت للعُىات املسحقلة الخحبار ثأثير محغير الجيس‬
‫مسحوى‬ ‫درحة‬ ‫املحوسط الاهحراف‬
‫ت‬ ‫العدد‬
‫الداللة‬ ‫الحرٍة‬ ‫الحسابي املعُاري‬
‫مً ‪ 10- 5‬ؾىىاث‬ ‫الخدمة‬
‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬
‫أهثر مً ‪ 10‬ؾىىاث‬ ‫الفعلُة‬
‫مضًغ وخضة‬ ‫املسؤيلُة‬
‫مؿاؽض مضًغ‬ ‫الوظُفُة‬
‫املصدر‪ :‬إؽضاص الباخث‪2020 ،‬‬

‫مً زالٌ الجضوٌ الؿابم هالخػ أن كُمت ث واهذ صالت اخصائُا لخأزير اإلاؿؤولُت‬
‫الىعُفُت ولم جىً صالت لخأزير الخضمت الفؾلُت‪ ،‬وهظا ًمىىا مً كبىٌ الفغطُت التي‬
‫جىص ؽلى‪ً :‬ىحض فغوق طاث صاللت اخصائُت ؽىض مؿخىي صاللت (‪ (α≤ 0.05‬لخدلُم‬
‫اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن حؾؼي إلاخغير اإلاؿئىلُت الىعُفُت خُث‬
‫واهذ الفغوكاث لصالح مضعاء الىخض‪ ،‬وال ًىحض فغوق طاث صاللت اخصائُت ؽىض مؿخىي‬
‫صاللت (‪ (α≤ 0.05‬لخدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن حؾؼي إلاخغير‬
‫الخضمت الفؾلُت‪.‬‬
 ‫د‪ .‬محمد امحمود مكُد العلوان‬

‫الىحائج يالحوصُات‪:‬‬
‫أيال‪ :‬الىحائج‪ :‬مً زالٌ اؾخجاباث افغاص ؽُىت الضعاؾت هغي ان حمُؿ الاحاباث‬
‫حائذ بيؿب اًجابُت مغجفؾت وؿبُا مً حهت جطبُم اإلاؾغفت في مىغماث صىاؽت ألاصوٍت‬
‫ألاعصهُت وبجمُؿ مداوع ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت (اهدؿاب اإلاؾغفت‪ ،‬جىغُم اإلاؾغفت‪ ،‬زؼن‬
‫واؾترحاؼ اإلاؾغفت‪ ،‬وكغ اإلاؾغفت‪ ،‬وجطبُم اإلاؾغفت)‪.‬‬
‫اما هخائج ازخباع الفغطُاث‬
‫الفرضُة الرئِسُة الايلى‪ً :‬ىحض ازغ طا صاللت اخصائُت ؽىض مؿخىي صاللت (‪05‬‬
‫≤‪ (α‬لخطبُم ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت‬
‫في ألاعصن خُث بلغ اإلاخىؾط الخؿابي لللىة الخفؿيرًت لؾملُاث إصاعة اإلاؾغفت في جدلُم‬
‫اإلايزة الخىافؿُت (‪ )R2=0.94‬وَؾني انها كىة جفؿيرًت ؽالُت وان ابؾاص إصاعة اإلاؾغفت هي‬
‫‪ %94‬مً اإلاخغير الخابؿ اإلايزة الخىافؿُت‪.‬‬
‫الفرضُة الرئِسُة الثاهُة‪ :‬اقاعة الىخائج لىحىص فغوق طاث صاللت اخصائُت ألزغ‬
‫ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت حؾؼي إلاخغير الخضمت الفؾلُت واقاعة الى‬
‫ؽضم وحىص فغوق لؾملُاث إصاعة اإلاؾغفت طاث صاللت اخصائُت حؾؼي إلاخغير اإلاؿئىلُت‬
‫الىعُفُت‪.‬‬
‫هضفذ الضعاؾت الى ازخباع الفغوض الؾلمُت الخالُت ‪:‬‬
‫‪-1‬أزغ ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت فى جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت فى‬
‫ألاعصن‪.‬‬
‫‪ -2‬أزغ ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت فى جدلُم اإلايزة الخىافؿُت إلاىغماث صىاؽت ألاصوٍت فى‬
‫ألاعصن حؾؼي للمخغيراث الىعُفُت (الخضمت الفؾلُت فى الىعُفت ‪،‬اإلاؿئىلُت الىعُفُت‪،‬‬
‫وبؾض الخدلُل ؤلاخصائي جم الىصىٌ الى صخت الفغوض الؾلمُت أؽاله‪.‬‬
‫ثاهُا‪ :‬الحوصُات‪ :‬مً زالٌ هخائج الضعاؾت والاطالؼ ؽلى الضعاؾاث الؿابلت ًغي‬
‫الباخث اهه ال بض مً الخىصُاث الخالُت‪:‬‬
‫‪ً ‬لؼم وحىص إصاعة مؿخللت إلصاعة اإلاؾغفت في مىغماث صىاؽت ألاصوٍت في ألاعصن‪.‬‬
 ‫أثر عملُات إدارة املعرفة في ثحقُق امليزة الحىافسُة في مىظمات صىاعة لاديٍة في‬
‫لاردن ‪ -‬دراسة حالة‪ ،‬مشارَع صىاعة لاديٍة في محافظة البلقاء ‪-‬‬

‫‪ ‬اؾخمغاعٍت جطبُم ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت( اإلاؾغفت) بين زىاًاها‪.‬‬

‫‪ ‬جأهُل وجضعٍب الؾاملين ؽلى جىىىلىحُا اإلاؾلىماث (الخاؾىب والبرمجُاث)‪.‬‬
‫‪ ‬مكاعهت اإلاؾغفت وجىػَؾها في حمُؿ اهداء اإلاىغمت ‪.‬‬
‫‪ ‬وطؿ الخطط والؿُاؾاث و البرامج واجساط اللغاع لخدلُم اإلايزة الخىافؿُت‪،‬‬
‫وهظا البدث ًمثل إطافت للمىخبت الؾغبُت‪.‬‬
‫املراحع‬
‫املراحع العربُة‪:‬‬
‫الهام مدمض ؽلُىي‪ ،‬جدلُم اإلايزة الخىافؿُت في إطاع ؽملُاث إصاعة اإلاؾغفت‪ ،‬ولُت‬ ‫‪-1‬‬
‫صحلت كؿم إصاعة الاؽماٌ‪ ،‬بغضاص‪. 2016 ،‬‬
‫حجاػي‪،‬هُثم ؽلي‪ ،‬إصاعة اإلاؾغفت‪.2005 ،‬‬ ‫‪-2‬‬
‫اؽضاص‪ :‬مباعن ؽىقه ولُلُا بً مىصىع‪ ،‬اإلاؤجمغ الؾلمي الضولي بدث بؾىىان" إصاعة‬ ‫‪-3‬‬
‫اإلاؾغفت هخىحه إصاعي خضًث للمىغماث في ؽصغ الؾىإلات"‪،‬حامؾت الجىان‪ ،‬لبىان‪،)،‬‬
‫‪.2012‬‬
‫الؿالم‪ ،‬مؤٍض ؾؾُض‪ ، ،‬إصاعة مىعفي اإلاؾغفت في مىغماث الخؾلم‪ ،‬ؽمان‪،‬حامؾت‬ ‫‪-4‬‬
‫الؾلىم الخطبُلُت‪.٦٠٠٢ ،‬‬
‫غباف ‪ ،‬فاطل عاض ي ‪ "،‬اصواع إصاعة اإلاؾغفت الخىغُمُت وعأؽ ماٌ الؼبىن "‪ ،‬الؾالكت‬ ‫‪-5‬‬
‫وألازغ ‪ ،‬صعاؾت جطبُلُت ؽلى اللطاؼ اإلاصغفي الاهلي في مدافغت الىجف‪ ،‬مجلت‬
‫الؾلىم ؤلاصاعٍت والاكخصاصًت‪ ،‬مجلض ‪ ،16‬الؾضص ‪.2010 ، 57‬‬
‫لُىهاعصو ‪ ،‬وحُفغي ماهجي ‪ "،‬الىفاءاث اإلاميزة واإلايزة الخىافؿُت " صعاؾت اؾخطالؽُت‬ ‫‪-6‬‬
‫لخجاع الخجؼئت اإلاؿخللت الصغيرة‪ ،‬حامؾت جىؿاؽ‪ ،‬اولُىغخىف‪.2009 ،‬‬
‫الؾلي‪ ،‬ؽبضالؿخاع‪،‬وآزغون‪ ،‬اإلاضزل الى إصاعة اإلاؾغفت‪ ،‬ؽمان‪ ،‬صاع اإلاؿيرة لليكغ‬ ‫‪-7‬‬
‫والخىػَؿ‪.2006 ،‬‬
‫الىبِس ي‪ ،‬صالح‪ ،‬إصاعة اإلاؾغفت‪ ،‬اإلاىغمت الؾغبُت للخىمُت ؤلاصاعٍت‪ ،‬اللاهغة‪ ،‬بدىر‬ ‫‪-8‬‬
‫وصعاؾاث‪.2015 ،‬‬
 ‫د‪ .‬محمد امحمود مكُد العلوان‬

‫‪ -9‬هجم‪ ،‬هجم ؽبىص‪ ،‬إصاعة اإلاؾغفت واإلافاهُم والاؾتراجُجُاث والؾملُاث‪ ،‬ؽمان‪ ،‬صاع‬
‫الىعاق لليكغ والخىػَؿ‪.2008 ،‬‬
‫‪ -10‬الضا ي‪ ،‬وهُبه خؿين‪ ،‬إصاعة اإلاؾغفت وصوعها في جدلُم اإلايزة الخىافؿُت‪ ،‬عؾالت‬
‫ماحؿخير‪ ،‬ؾىعٍا ‪ ،‬صمكم‪ ،‬حامؾت صمكم‪.2007 ،‬‬
‫‪ -11‬خمىص‪ ،‬زغير واعم‪ ،‬مىغمت اإلاؾغفت‪ ،‬ؽمان‪ ،‬صاع صفاء لليكغ والخىػَؿ‪،‬‬
‫‪.2010‬‬
‫‪ -12‬البىغي‪ ،‬زامغ‪ ،‬بدث ملضم الى اإلاؤجمغ الؾلمي الثاوي حامؾت الؾلىم‬
‫الخطبُلُت ألاعصهُت ولُت الاكخصاص والؾلىم ؤلاصاعٍت هِؿان ‪ 2006/‬إصاعة‬
‫اإلاؾغفت الدؿىٍلُت واوؾياؾاتها ؽلى الؾالكت مؿ الؼبىن لخدلُم اإلايزة‬
‫الخىافؿُت‪.‬‬
‫‪ -13‬الؿاؽض و وخغٍم‪ ،‬بدث ملضم للمؤجمغ الثاوي‪ ،‬الجامؾت الخطبُلت الخاصت‪،‬‬
‫ؽمان‪.2011،‬‬
‫‪ -14‬فغٍضة بىغاػي "جأزير جطبُم إصاعة اإلاؾغفت ؽلى جطبُم اإلايزة الخىافؿُت‬
‫صعاؾت مُضاهُت ‪ :‬مؤؾؿت الاجصاالث الخلىٍت‪ ،‬بدث ميكىع مجلت الؾلىم‬
‫الاوؿاهُت حامؾت كؿىطُىت (‪.2016 .)ISSN 1111-505X‬‬

‫املراحع لاحىبُة‪:‬‬
‫‪Henderson, Jeff, "Knowledge Management: Role in the‬‬
‫‪International Marketplace", Agency Sales Magazine,Apr, vol.‬‬
‫‪34, n. 4.‬‬
‫‪Porter, M, competitive advantage creating and sustaining superior‬‬
‫‪performance, The free press, New York.‬‬
‫‪Daft, R. Organization theory and design, 7 th ed, Jake W‬‬
‫‪.Calhoun, New York, 2001.‬‬
‫‪Survary, M. Knowledge management and Competition in‬‬
‫‪Consulting Industry Management Review, Vol. 41, No2, 2005.‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪Robbins, Stephen, Essentials of Organization Behavior, New‬‬
‫‪Jersey : prentice Hall ,p.131, 2000.‬‬
‫‪Meihami, Bahram. & Meihami, Hussein. Knowledge‬‬
‫‪management a way to gain a competitive advantage in firms‬‬
‫‪(evidence of manufacturing companies). International Letters of‬‬
‫‪Social and Humanistic Sciences, 14, PP 80-‬‬