4/3/2023

ĐÁNH GIÁ, KIỂM ĐỊNH

CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC
TS. Phạm Ngọc Long
Trưởng Bộ môn Khoa học Quản lý giáo dục
Khoa Quản lý - Học viện Quản lý giáo dục

MỤC TIÊU
Sau khi kết thúc module, người học có khả năng:
- Trình bày được quan niệm về chất lượng và chất
lượng giáo dục, các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng
cơ sở giáo dục mầm non và phổ thông
- Xây dựng quy trình tự đánh giá, kiểm định chất
lượng, nhiệm vụ của hiệu trưởng, của nhà trường
trong kiểm định chất lượng giáo dục cơ sở giáo dục.
- Tổ chức tự đánh giá trường phổ thông, viết báo
cáo tự đánh giá các tiêu chí, tiêu chuẩn đúng quy
định.
- Tích cực trong quá trình tổ chức thực hiện tự đánh
giá, kiểm định chất lượng giáo dục nhà trường.

NỘI DUNG

KHÁI NIỆM KHUNG CHẤT LƯỢNG

01 02

04 03

ĐÁNH GIÁ NGOÀI TỰ ĐÁNH GIÁ

1
 4/3/2023

1. KHÁI NIỆM
01 Chất lượng 03 Đảm bảo 05 07

giáo dục chất lượng Đánh giá

giáo dục chất lượng

Chất lượng Kiểm định Quản lý ……..

chất lượng chất lượng
02
giáo dục 04
giáo dục 06

Chất lượng là gì?

CÂU HỎI

1.1. CHẤT LƯỢNG

“là tập hợp các đặc tính của một đối
tượng, tạo cho đối tượng đó khả năng
thoả mãn nhu cầu đã nêu ra hoặc tiềm
ẩn” (TCVN ISO 1994)

“Là sự trùng khớp với mục tiêu (tổ

chức Đảm bảo chất lượng giáo dục
đại học quốc tế đề xướng” (INQAAHE
– International Network of Quality
Assurance of Higher Education).

2
 4/3/2023

CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC

•“Là sự xuất sắc trong giáo dục”

(Petes and Waterman, 1982)
•“Giá trị gia tăng trong giáo dục”
(Feigenbaum, 1983)
•“Trùng khớp của kết quả đầu ra của
giáo dục với mục tiêu; yêu cầu đã
hoạch định” (Crosby, 1978, Gilmore,
1974)

CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC

-“Không có sai sót trong
giáo dục”(Crosby, 1979)
-“Đáp ứng hoặc một quá
trình kỳ vọng của khách
hàng trong giáo
dục”(Parasuraman, 1985)

Anh/chị lựa chọn khái niệm nào về

chất lượng để định hướng cho sự phát
triển của tổ chức? Vì sao?
Giáo dục là sản xuất hay là dịch vụ?

CÂU HỎI

3
 4/3/2023

DỊCH VỤ (SERVQUAL)

Tin cây Sự tín nhiệm

Đáp ứng nhanh Sự an toàn

Năng lực Hiểu rõ khách hàng

Dễ tiếp cận Giao tiếp tốt

10

 kiểm tra và loại bỏ các thành phẩm

hay sản phẩm cuối cùng không thoả
mãn các tiêu chuẩn đã đề ra trước
đó

KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG

11

ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

 là phòng chống những sai

phạm có thể xảy ra ngay từ
bước đầu tiên.
 “Làm đúng ngay từ đầu”

12

4
 4/3/2023

KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG

là hoạt động của một tổ chức

nhằm đánh giá các cơ sở đào
tạo và chương trình đào tạo để
công nhận các cơ sở và chương
trình đó đã đạt chuẩn quy định.

13

KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG

 Một trường học (hay một chương

trình) có những mục tiêu đào tạo
được xác định rõ ràng và phù
hợp;
 Có được những điều kiện để đạt
được những mục tiêu đó, và có khả
năng phát triển bền vững.

14

KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG

 Mục tiêu đào tạo rõ ràng;
 Chuẩn bị tốt các nguồn lực cần thiết
 Thực hiện tốt mục tiêu đào tạo
 Có kế hoạch phát triển các nguồn lực

15

5
 4/3/2023

2.KHUNG CHẤT LƯỢNG TS Phạm Ngọc Long

16

KHUNG CHẤT
LƯỢNG GIÁO DỤC
Học để biết
Học để làm
Học để tồn tại
Học để chung sống
(Jacques Delors,1996, UNESCO)

17

KHUNG CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC

a) Sự phát triển nhân cách, năng khiếu, trí lực và thể chất của trẻ đối với
tiềm năng đầy đủ nhất;
b) Phát triển sự tôn trọng các quyền con người và các quyền tự do cơ bản và
các nguyên tắc được ghi trong Hiến chương Liên hợp quốc;
c) Sự phát triển của sự tôn trọng đối với cha mẹ của đứa trẻ, bản sắc văn hóa,
ngôn ngữ và giá trị, cho các giá trị quốc gia của đất nước mà đứa trẻ đang sống,
đất nước mà từ đó anh ta hoặc cô ta có thể bắt nguồn, và cho những nền văn
minh khác với nền văn minh của họ;
d) Sự chuẩn bị của đứa trẻ cho cuộc sống có trách nhiệm trong một xã hội tự
do, trên tinh thần hiểu biết, hòa bình, khoan dung, bình đẳng giới và hữu nghị
giữa các dân tộc, dân tộc, quốc gia, tôn giáo các nhóm và người có nguồn gốc
bản địa;
e) Sự tôn trọng môi trường tự nhiên.
(Công ước về Quyền trẻ em, Điều 29)

18

6
 4/3/2023

(1 ) Người học khỏe mạnh, được nuôi

dưỡng tốt và năng động;
(2) Giáo viên được đào tạo tốt và các kỹ
CHẤT thuật học tập tích cực;
LƯỢNG CƠ (3) Cơ sở vật chất và tài liệu học tập đầy
đủ;
SỞ GIÁO (4) chương trình được dạy và học bằng
DỤC ngôn ngữ địa phương và được xây dựng
dựa trên kiến thức và kinh nghiệm của
người dạy và người học;
(Dakar Framework for Action (UNESCO, 2000), paragraph 44. Available
at: http://unesdoc.unesco.org/ images/0012/001211/121147e.pdf)

19

(5) một môi trường lành mạnh và an

toàn, người học được khuyến khích học
tập, chào đón, phân biệt giới tính
CHẤT (6) Kết quả học tập được định nghĩa rõ
ràng, được đánh giá chính xác:
LƯỢNG CƠ kiến thức, kỹ năng, thái độ và giá trị;
SỞ GIÁO (7) quản trị và quản lý có sự tham gia
của cộng đồng;
DỤC (8) tôn trọng và gắn bó với các cộng
đồng và nền văn hóa địa phương.
(Dakar Framework for Action (UNESCO, 2000), paragraph 44.
Available at: http://unesdoc.unesco.org/
images/0012/001211/121147e.pdf)

20

CIPO

(Jaap Scheerens (1990))

21

7
 4/3/2023

5 YẾU TỐ
Đặc điểm người học
Đầu vào
Dạy và học
Đầu ra
Ngữ cảnh

(UNESCO (2005). EFA Global Monitoring Report. The quality Imperative. Paris)

22

KHUNG CHẤT LƯỢNG GD

ĐẦU VÀO
01 ĐẦU VÀO Chất lượng đầu vào quan trọng

GIÁ TRỊ GIA TĂNG

02 GIÁ TRỊ GIA TĂNG Khoảng cách đầu vào và đầu ra

ĐẦU RA
03 ĐẦU RA Kết quả người học đạt được

CÁC NGHIÊN CỨU

04 HỌC THUẬT
Các công trình nghiên cứu: báo, giáo trình,..

VĂN HÓA TỔ CHỨC

05 VĂN HÓA Văn hóa tổ chức tạo nên giá trị cho nhà trường

23

MÔ HÌNH ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG

24

8
 4/3/2023

1. Kiểm định chất lượng giáo dục

2. Mô hình AUN
3. ISO
4. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
5. Mô hình quản lý chất lượng của châu
Âu(EFQM )
6. ….

MÔ HÌNH

25

CHU TRÌNH QUẢN LÝ

LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

01
Thông báo; thành lập Hội đồng tự
Thu thập thông tin, minh chứng,
đánh giá; xây dựng kế hoạch; tìm
phân tích, dự thảo báo cáo tự
hiểu tiêu chuẩn, tiêu chí.
đánh giá
02
04

CẢI TIẾN KIỂM TRA

03
Hoàn thiện báo cáo TĐG; Công bố Rà soát, đánh giá dự thảo báo
báo cáo; cai tiến quản lý; chuẩn bị cáo tự đánh giá; thu thập, xử lý
đánh giá ngoài. thông tin phản hồi

26

3.KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG GIÁO

DỤC

27

9
 4/3/2023

QUY TRÌNH

• Đánh giá trong

• Đánh giá ngoài
• Công nhận

28

Sự đáp ứng với các yêu cầu về mục tiêu

KIỂM ĐỊNH giáo dục
CHẤT Mức độ đáp ứng các tiêu chuẩn đánh giá
LƯỢNG CƠ chất lượng giáo dục.

SỞ GIÁO Điểm mạnh, điểm yếu

Kế hoạch cải tiến chất lượng và các biện
DỤC pháp thực hiện.

29

LOGIC (4C)

CHUẨN 01 TIÊU CHUẨN

CHÍ 02 TIÊU CHÍ

CHỈ 03 CHỈ BÁO

CHỨNG 04 MINH CHỨNG

30

10
 4/3/2023

Minh
Thông tin
chứng

KIỂM ĐỊNH CHẤT LƯỢNG CƠ SỞ GIÁO DỤC

31

CÂU HỎI
Hãy mô tả quy trình tự đánh giá cơ sở
giáo dục?

32

QUY TRÌNH TỰ ĐÁNH GIÁ

1. Thành lập hội 2. Xây dựng kế 3. Thu thập, xử

đồng tự đánh hoạch tự đánh lý và phân tích
giá. giá. các minh chứng.

4. Đánh giá mức

5. Viết báo cáo 6. Công bố báo
độ đạt được theo
tự đánh giá. cáo tự đánh giá.
từng tiêu chí.

33

11
 4/3/2023

ĐÁNH GIÁ NGOÀI

Hồ sơ đăng ký đánh giá
ngoài của cơ sở giáo dục
Hồ sơ đăng ký đánh giá
ngoài của cơ sở giáo dục
gồm:
1. Công văn đăng ký đánh
giá ngoài.
2. Báo cáo tự đánh giá (2
bản).

34

1. Thông tư 19/2018/TT-BGDĐT ban hành

Quy định về kiểm định chất lượng giáo
dục và công nhận đạt chuẩn quốc gia đối
với trường mầm non
TIÊU CHUẨN 2. Thông tư số 18/2018/TT-BGDĐT quy
KIỂM ĐỊNH định về kiểm định chất lượng giáo dục và
công nhận đạt chuẩn quốc gia đối với
CƠ SỞ GIÁO trường trung học cơ sở, trường trung học
phổ thông và trường phổ thông có nhiều
DỤC cấp học.
3. Thông tư 17/2018/TT-BGDĐT ban hành
Quy định về kiểm định chất lượng giáo
dục và công nhận đạt chuẩn quốc gia đối
với trường tiểu học

35

HOẠT ĐỘNG
NHÓM
Nhiệm vụ 1: Mỗi nhóm lựa chọn
1 tiêu chí trong thông tư kiểm
định chất lượng giáo dục phù
hợp với bậc học mà anh/chị
đang (hoặc đã) làm việc, nghiên
cứu minh chứng từ đó:
- Thiết kế quy trình làm việc liên
quan đến các minh chứng đó?
- Liệt kê các văn bản pháp lý
cần đọc khi viết tiêu chí?

36

12
 4/3/2023

Nhiệm vụ 2: Viết báo cáo tự

đánh giá 1 tiêu chí kiểm định chất
BÀI TẬP lượng giáo dục?

37

Hãy xác định những điểm yếu

trong tổ chức anh/chị đang
công tác?
Xác định 3 -5 điểm yếu của cơ
quan anh/chị đang công tác
cần được cải thiện?
Lựa chon một vấn đề cần được
cải thiện để thực hiện trong
vòng 6 tháng?
CÂU HỎI

38

MỘT SỐ LƯU Ý
- Cải tiến hệ thống quản
lý của nhà trường để
khắc phục điểm yếu
- Lưu giữ minh chứng để
chu kỳ kiểm định lần tới
có đủ minh chứng

39

13
 4/3/2023

TRAO ĐỔI

40

14