+++++++++++++++++++++（问候语，结束语）+++++++++++++++++++++

BÀI 1
Ngài,quý ngài,quý bà...cách gọi
theo kiểu tôn trọng,trong trò
1 您 Nín
chuyện không được phép sử dụng
你
2 亲 Qīn Thân,thân mến.

3 以便 Yǐbiàn Để có thể,để thuận tiện,dễ dàng

4 解答 Jiědá Giải đáp

5 为=给 口语 Wèi Vì,cho

6 咨询 Zīxún Tư vấn

7 窗口 Chuāngkǒu Cửa sổ

8 即将关闭 Jíjiāng guānbì Sắp đóng,chuẩn bị đóng

9 尚有=还有 Shàng yǒu Còn

10 未解决 Wèi jiějué Chưa giải đáp, 未 văn viết của 没

11 客服会话 kè fú huì huà Đối thoại với cskh

12 支持与关注 Zhīchí yǔ guānzhù Ủng hộ và quan tâm

13 提供服务 Tígōng fúwù Phục vụ cho...

14 若=如果，如 Ruò Nếu,nếu như

15 在线客服 Zàixiàn kèfú Cskh trực tuyến

16 疑问 Yíwèn Thắc mắc,nghi ngờ,nghi vấn

17 来访 Láifǎng Thăm hỏi, hỏi đến

欢迎光临红彩会！客服~诗诗~很高兴为您服务！请问有什么可以帮助您！ O(∩_∩)o
若客户没有说明问题：您好，请问有什么可以帮助您的呢？
亲，不好意思，能否请您具体表述您的问题呢，以便我们及时为您解答哦!
处理完问题后还有疑问：您好！请问还有什么可以帮助您的呢？
客户久久不回复：亲，您好~如您没有其他问题需要咨询，客服对话窗口即将关闭 ，如果您尚有问题未解决，
欢迎您再次登录客服会话咨询，感谢您对红彩会的支持与关注，谢谢!

客户感谢时： 您好，不客气的哦，很高兴为您服务，如您还有任何疑问，欢迎您咨询24小时在线客服哦，祝您游
戏愉快(*^﹏^*)……
好的呢，感谢您的来访，祝您游戏愉快，盈利多多~~

不客气，感谢您的在线咨询，祝您游戏愉快，谢谢！

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+++++++++++++++++++++++++（财务区）+++++++++++++++++++++
BÀI 2

1 按 Àn Dựa theo
2 高峰期 Gāofēng qī Thời gian cao điểm
3 延迟 yánchí Sự chậm trễ
4 上分 shàng fēn Lên điểm,cộng điểm
5 依照 yīzhào Dựa theo
6 陆续 lùxù Liên tiếp
7 线上支付 xiàn shàng zhīfù Thanh toán trực tuyến
8 密锁切换 mì suǒ qiēhuàn Mã hóa
9 不必 búbì Không cần phải
10 丢失 diūshī Mất đi,mất
11 订单号 dìngdān hào Mã đơn
12 流水 liúshuǐ Tổng đặt cược

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客户：如何绑定银行账号，填写资料时没有填写表格啊?
客服：亲，您好~请您点击首页的"在线提款”即可查看到绑定银行卡的页面提示哦，按提示操作即
可！---------------------------------------------------------------------------------
客户：支付哪个较快?
客服：亲，您好~公司银行卡入款一般是1到3分钟到账的，具体的时间以对方银行收到为准，在线网银支付是及时到账
的。谢谢！
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客户：比如我现在提款，什么时候到账呢？
客服：亲，您好！我们公司提款一般3分钟之内即可到账哦，若处于提款高峰期会延迟一段时间，谢谢!
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客户：我存款3分钟了 为什么账号里还没给我添加金额啊？
客服：亲，您好！经查询，我们公司财务部门已经为您上分成功了，请刷新您的账户余额进行查看哦，谢谢
----------------------------------------------------------------------------------------
客户：我提款10分钟了 怎么还没有到账啊
客服：亲，您好~由于在线取款会员较多，我们财务部门需依照顺序出款，已在陆续出款中，请您耐心等待一会，稍后
再查询下您的账户余额，如有不便支持敬请见谅！

客服：亲，您好~财务部门是根据会员取款的顺序来安排出款的，会员提出申请后，财务部会根据会员提交出款顺序一
一为会员出款的。
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客户：我存款了 然后要怎么操作？
客服：亲，您好~您存款后并填写信息提交，再您提交存款信息后，我们财务会在第一时间为您查询的，查询到您的款

项，核对您的存款信息和存款核实无误后，会第一时间为您添加金额的，请留意您的会员金额变动，谢谢！
客服：亲，您好~请您入款后，直接提交入款信息单， 我们财务会第一时间为您入款,请您耐心等待...谢谢！
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客户：我在线上支付，存款了怎么还没到账？
客服：您好，这是因为在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序，而后会自动添加到您的会员账号，这也是我们
的保安程序之一，所以请您不必担心，款项一定不会丢失，请您耐心等待几分钟！

客服：亲~您好！在线支付是系统自动确认充值成功的直接到账您的会员账号中，若您有支付成功，请您耐心等待注意
查收，谢谢！

客服：亲，由于您是第三方支付正常状态是充值立即到账，可能出现延迟，请提供您扣款成功的截图以便我们为您提交
上游处理，谢谢！

客服：您好，您的款项未能及时入账这是因为在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序，而这也是我们的保安程
序之一，所以请您不必担心，款项一定不会丢失。如果您在在线支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项，请再次与我
们客服联系处理，谢谢~

客服：您好，财务那边查询了，暂时没有查询到您的款项，请提供您支付成功的订单号，以便我们这边通知第三方联系
银行查询处理，谢谢~
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客户：如何存款？
客服：亲，请您点击资金管理，点击存款，即可查看查充值通道哦，谢谢~
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客户：为什么我取款不了？
客服：亲~您好，我们网站的提现是需要一倍流水，最低提款100元，无限制提款次数，每次提款需间隔一小时哦

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客户：如何取款？
客服：亲，您好~请您点击资金，点击提现，输入金额-输入密码后点击提交，系统将提示（提现成功）我们财务会再1~
3分钟内为您出款完成的，谢谢~

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客户：如何查看公司银行卡
客服：亲，您好~请登入您的会员账号点击“资金管理”“存款”选择银行卡入款即可查看到我们公司的银行卡入款账

号哦，谢谢~
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BÀI 3

Tên 1 cách thức nạp tiền:dùng ngân hàng

1 公司入款 Gōngsī rù kuǎn
chuyển tiền
2 回单 huí dān Hóa đơn
Bộ phận tài vụ(tên chung của các bộ phận liên
3 财务部门 cáiwù bùmén
quan đến tiền)
4 刷新 shuāxīn Làm mới
5 催促 cuīcù Thúc dục
6 工作日 gōngzuò rì Ngày làm việc
7 届时 jièshí Đến ngày,đến lúc

客户：没到账？

客服：您好，请问您是充值不到账，还是取款不到账的呢？ 谢谢!

客户：充值不到账
客服：亲，您好！请问您是使用什么方式进行充值的呢？线上支付还是公司入款的？
客户：我使用公司入款
客服：亲，您好！请您提供一下会员账号与转账成功的回单，我立即为您查询！
如会员已提交入款信息单（先咨询会员账号，再登入后台财务管理，充值记录查看）
-如系统收到已经添加到会员账号
客服：亲，您好！经查询，我们公司财务部门已经为您上分成功了，请刷新您的账户余额进行查看哦，谢谢
-如系统还没添加到会员账号
客服：您好，若您在 10 分钟后未收到此笔款项，请您提供您的支付截图和您的会员账号为您查询，谢谢!☆⌒(*＾-゜)v
~
客服：您好，暂时还未回复的哦，会催促专员尽快处理 请您耐心等待下的哦，谢谢!☆⌒(*＾-゜)v
客服：您好，亲.很抱歉的.请您耐心等待下的哦，紧急查询处理中的， 给您带来不便请您谅解的哦~亲 (*＾-＾*)
客服：您好，线上支付是第三方核实的哦，我们也是等待第三方回复后才可以为您提供结果呢亲，请您耐心等待一下哦，
感谢您的理解，谢谢

客服：您好，我们也在时时关注的哦，也请您刷新您钱包的余额，这边收到添加完毕信息是会第一时间告诉您的哦，谢
谢!☆⌒(*＾-゜)v
客服：您好， 在催促专员尽快处理的， 请您在耐心等待下的哦，带来不便请您谅解！谢谢!☆⌒(*＾-゜)v

如会员提交入款信息单不符 làm đơn thông tin không khớp-không xác nhận

客服：您好 您提供的信息与您提供的会员账号是完全不符的哦 根据您的银行卡号也是没有查询到您的会员账号的呢
谢谢 thông tin tài khoản và thông tin đơn không khớp
客服：您好 您提供的姓名与会员账号的注册姓名是不符的呢 谢谢 tên không khớp
客服：您好 ，您提供的银行卡号与会员账号注册填写的银行卡号是不符的呢 谢谢 số thẻ ngân hàng không khớp
客服：亲！ 您好 您提供的金额与您充值的金额不符 请您重新提交正确的金额 谢谢！ số tiền không khớp
客服：亲 ！ 您好 您提供的时间与充值的时间不符，请您重新提交正确的时间 谢谢 thời gian không khớp
如会员不提交入款信息单 không cung cấp thông tin đơn tiền(tên tài khoản)
客服：亲！您好！如您不提交您的会员账号我们客服是无法为您查询的，请您谅解！谢谢
客服：亲！您好！我们客服需要您的账号来核实，查询的，如您不提供是不能及时帮你解决问题的 请您谅解 谢谢

客户：大概什么时候可以？
客服：您好，这边客服无法提供具体时间哦， 在催促专员尽快处理的，有消息立即为您回复 请您在耐心等待下的哦，
谢谢!☆⌒(*＾-゜)v
客服：您好，您的此笔订单已经发送给相关部门加急处理了，处理完毕系统会自动为您添加的哦，感谢您长期以来的支
持与肯定！
-如后台系统未存入需咨询入款人员是否到账（未到账情况）：
客服：您好，经查询，我们财务部门没有收到您的款项哦，请您登陆您的网银查看是否转账成功，谢谢。

客户：我取款半天了 怎么都还没到账啊？
客服：亲，您好！请您提供一下会员账号与转账成功的回单，我立即为您查询！
客服：亲，您好！经查询，您的该笔款项目前有些延迟到账，还请您耐心等待哦，谢谢！
客服：亲，您好！经查询，您的该笔款项是第三方进行出款，出款导致延迟到账，处理时间最快一个工作日，最慢三个
工作日，届时若还未到账，这边银行会将该笔款项退回至您的账号中的哦，谢谢~~

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客户：如何查看下注多少,有多少返水？

客服：亲，您好~请您使用电脑版登录，点击个人咨询即可查看哪项游戏是有返水的哦~
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客户：反水金额添加在哪里
客服：亲，您好~返水金额 是开奖后系统会自动派彩至您会员账号中，谢谢~

客户：存款没到账？
客服：亲，您好！请问您是使用什么方式进行充值的呢？线上支付还是公司入款的？
客户：我使用公司入款

+++++++++++++++++++++++（会员区）+++++++++++++++++++
 BÀI 4

1 持有 Chí yǒu nắm giữ

2 注销 zhùxiāo hủy bỏ,tiêu hủy,xóa
3 封盘 fēng pán đóng cửa
4 开盘 kāipán mở cửa
5 赔率 péi lǜ Mức thưởng
6 客户端 kèhù duān ứng dụng khách hàng
7 跨行 Kuàháng liên ngân hàng
8 神秘彩金 shénmì cǎi jīn tiền thưởng bí mật

(忘记账号或密码）
客户:我忘记密码了 要怎么办啊？
客服：亲！您好，请问您是忘记登陆密码还是取款密码呢？
客户:我忘记登录密码！
客服：亲，您好！请提供您的会员账号、手机号码、真实姓名、邮箱账号、银行账号，以便为您查询，谢谢~
客服：亲，您好！感谢您的耐心等待，您更改后的登录密码是：qaz123 为了保障您会员账号的安全，请您登入您的会
员账号，点击【个人中心】选择【登录密码】进行更改哦，并且牢记。谢谢

客户:我忘记提款密码！
客服：亲，您好！请提供您的会员账号、手机号码、真实姓名、邮箱账号、银行账号，以便为您查询，谢谢~
客服：亲，您好！感谢您的耐心等待，您更改后的提款密码是：1122 为了保障您会员账号的安全，请您登入您的会员
账号，点击【个人中心】选择【提款密码】进行更改哦，并且牢记。谢谢

客户:我忘记会员账号了！
客服：亲，您好！请提供您的手机号码、真实姓名、邮箱账号、银行账号，以便为您查询，谢谢
亲，您好~经查询，您的会员账号为******* 请您牢记，谢谢！

如会员无法提供会员信息
客服：您好，如您无法提供您正确的会员信息，我们是无法为您查询的哦，建议您重新注册，谢谢。
客服：您好，很抱歉，若您不提供完整信息我们是无法为您查询的哦，谢谢~ (*＾-＾*)

----------------------------------------------------------------------------
客户：如何注册会员账号
客服：亲，您好~请您登陆我们网站，点击注册，按页面提示操作最后点击立即提交即可。（公司不支持同名注册，如

有同名存在导致无法注册请在真实姓名后面加“改”即可注册）
--------------------------------------------------------------------------------------

客户：现在我想把会员账号删掉重新注册可以吗？
客服：亲，您好~非常抱歉, 我公司规定 每位会员只可持有一个会员账号, 不可重复申请, 且账号注册成功之后无法注

销, 还请见谅。

+++++++++++++++++++++++（游戏区）+++++++++++++++++++++++

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客户：封盘时间怎么样
客服：亲，您好~请您点击游戏规则，即可查看详细的开盘封盘时间哦~

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客户：怎么赔率这么低啊 我投注1000元 派彩出来只有2千而已
客服：亲，所有号码赔率是不时浮动的，派彩时的赔率将以确认投注时赔率为准，谢谢~

----------------------------------------------------------------------------
客户：如何下注看赔率
客服：亲，您好~彩票赔率是根据玩家的下注方式，玩法不一样赔率就不一样哦，具体请点击您要下注的游戏，赔率都
在号码后面的哦！~

-------------------------------------------------------------------------------
客户：投注金额最高是多少？
客服：亲，彩票单注最低下注1元，最高100000元哦，谢谢~
客户：我怎么提款不了?
您好，您使用您的点卡进行您的支付是要达到 1倍的流水您才可以进行您的出款的哦~ 谢谢!☆⌒(*＾-゜)v

+++++++++++++++++++++++（客户端区）+++++++++++++++++++++++

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客户：如何下载客户端
客服：亲，您好~请您登陆您的会员账号在账号下方有个APP下载，点击下载后按提示操作即可。）
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客户：怎么我取款还没到账呢 （出款多出的会员来捣乱）
客服：亲，您好，经查询，我们财务部门是有为您出款成功的哦，并且您的账号由我们财务部系统抽取为幸运会员获取
取款金额的双倍彩金哦，也就是您取款“11000“” 系统为您派送“25000”的奖金哦，感谢您的支持与关注，您可以
稍后留意下，谢谢~
客服：您好，经查询公司财务在为您出款的时候系统提示【 交易失败 】哦，请您更换其他卡号我们为您重新进行出
款的，谢谢!☆⌒(*＾-゜)v
客服：您好！已经为您查询了～财务已经为您出款了哦～如还未到账，可能由于跨行原因，银行结算作业速度较慢；请
您耐心等待下的哦，谢谢

客服：您好，已经为您处理完毕了哦，请您重新的登录您的账号即可的哦~ (*＾-＾*)
客服：您好，若您在20分钟后未收到此笔款项，请您再来查询哦，谢谢!☆⌒(*＾-゜)v

客户：我朋友都收到神秘彩金了，怎么就我一个人没有呢?
客服：抽取为幸运会员获取取款金额的双倍彩金哦

BÀI 5

1 转错 Zhuǎn cuò Chuyển nhầm,chuyển sai

2 停用 Tíng yòng Ngừng sử dụng
3 手续费 Shǒuxù fèi Phí xử lý,phí thủ tục
4 再次转错 Zàicì zhuǎn cuò Chuyển nhầm lần nữa
5 负责 Fùzé Phụ trách
6 财务部门 Cáiwù bùmén Bộ phận tài vụ
7 耐心等待 Nàixīn děngdài Chờ đợi thêm 1 chút
8 停用银行卡 Tíng yòng yínháng kǎ Thẻ ngân hàng ngừng sử dụng
9 存款 Cúnkuǎn Nạp tiền
10 充值前 Chōngzhí qián Trước khi nạp tiền
11 牢记 Láojì Ghi nhớ,nhớ kĩ
12 对 Duì Đúng,đội,nhóm,đối với
及时，马上，立即，
13 Jíshí Lập tức,tức thời
立刻，紧急
14 非常抱歉 Fēicháng bàoqiàn Vô cùng xin lỗi
15 因此 Yīncǐ Vì thế,do đó
16 无语 Wúyǔ Không nói nên lời,cạn lời
17 现金网 Xiànjīn wǎng Trang nạp tiền
18 信用预支 Xìnyòng yùzhī Thẻ tín dụng ứng trước
 19 专员 Zhuānyuán Chuyên viên
20 反映 反馈 Fǎnyìng Phản ánh
21 改善 Gǎishàn Cải thiện
22 提出 Tíchū Đề ra,nêu ra
Khích lệ và lời khuyên,đóng góp
23 鼓励与指导 Gǔlì yǔ zhǐdǎo
ý kiến
24 完善 Wánshàn Hoàn thiện
25 第一时间 Dì yī shíjiān Thời gian nhanh nhất
26 瘫痪 Tānhuàn Tê liệt
27 紧急处理 Jǐnjí chǔlǐ Xử lí ngay lập tức
稍等片刻，等一下，
28 耐心稍等，等一会 Shāo děng piànkè Đợi một chút
儿，稍加等待

+++++++++++++++++++++++++（转错、以及账户停用）+++++++++++++++++++++
客户：请问我转错到别的卡了，怎么办呢？
客服：转账至我们错误的收款账号 需要扣除您存款金额10%手续费用，若再次转错概不负责，已交由财务部门进行查
询， 请您耐心等待哦~~~

客户:我转错至停用银行卡了？
客服：转账至我们错误的收款账号 需要扣除您存款金额50%手续费用，若再次转错概不负责，已交由财务部门进行查
询， 请您耐心等待哦~~~

通知： {*************}现已停用，请大家将该收款账户删除~~转错至停用收款账户中，概不负责！！！！！！公司的
入款账号都是不定期更换的哦，请大家每次充值前登录一下查看最新的入款通道再进行存款哦~

客户:那现在我要怎么办？
客服：亲，您好！该笔款项已经添加至您的会员账号中，温馨提示您：下次入款前请先查看最新的收款账号，若再出现
此情况损失金额我们公司概不负责！
客户:我还没收到？
客服：亲，您好~目前已经添加至您的会员账号中，还请您刷新即可查看，我们网站是不定时进行更换收款账户的，请
您今后牢记，若再次转账至停用中，概不负责!

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（回复不及时）
客户：喂 有人吗？怎么没人理我？
客服：亲，您好~抱歉，由于我们客服人员需要一对多人服务，回复不及时，还请您见谅！谢谢！
客服：亲，您好~非常抱歉，我们客服需要一对多人服务，因此给您的回复较慢，给您带来的不便请您谅解！

------------------------------------------------------------------------------------
（回复有误）
客户：怎么我问一种 你回答一种啊，无语！
客服：亲，您好~非常抱歉，由于我们的新员工目前还不明白公司状况，回复错误，给您带来的不便，还请谅解，谢谢~

客服：亲，您好~非常抱歉，由于同时咨询会员较多，导致回复错误，给您带来不便敬请谅解哦，谢谢！

--------------------------------------------------------------------------------
（现金网）
客户：我怎么玩不了游戏？

客服：亲，您好~我们是24小时直营现金网，您需要先进行存款，才可以进行游戏投注的哦，谢谢！

客户：我可以使用信用预支付吗？
客服：亲，您好~不好意思，我们是直营现金网，我们公司暂时不支持信用预支额度的！

客户：你们在线客服还有别的app吗？这个不方便
客 服 ： 亲 ， 您 好 ！ 请 您 添 加 联 系 我 们 的 QQ 客 服 ： ********** 哦 ， 以 便 我 们 专 员 为 您 解 答 ， 谢 谢
~-----------------------------------------------------------------------------------

(客户意见）
客户：游戏网络最近有点卡 有时候我投注了几分钟后才出来结果 好难受 你们能把它修改一下吗？
客服：亲，您好~感谢您给我们提出的宝贵意见或建议，我已做好记录，会及时反映给相关部门的,请部门加以改善该问
题的，再次感谢您对我们公司工作的关心和支持,谢谢！

客服：亲，您好~，非常感谢您提出的宝贵建议，我们的成长需要大家的鼓励与指导，我们在很多地方做得不够完善，
给您带来不便表示真诚的道歉，感谢您的建议，我们会在第一时间将您的问题反映给相关负责部门的，万分感谢!

客服：亲，您好~非常感谢您一直支持我们红彩会，我们的成长需要大家的鼓励与指导，我们在很多地方做得不够完善 ，
给您带来不便表示真诚的道歉~
------------------------------------------------------------------
客户：我登录不了网站，后台也瘫痪了 什么情况啊？
客服：亲，您好~真的很抱歉，我们技术部门已经在紧急处理中了 ，请您稍等片刻，请您谅解，谢谢!
客服：亲，您好，因国际网络接口数据中断，导致有点卡顿，目前技术部门已经在加急全面处理，给您带来不便敬请谅
解~

BÀI 6
1 捣乱 Dǎoluàn Gây rắc rối,gây sự
2 无关 Wúguān Không liên quan

3 由于 Yóuyú Do,vì

4 超出 Chāochū Vượt qua

5 回答范围之内 Huídá fànwéi zhī nèi Trong phạm vi trả lời

6 此 Cǐ Đây,này

7 不便 Bùbiàn Bất tiện

8 敬请谅解 Jìng qǐng liàngjiě Xin lượng thứ,xin bỏ qua

9 报警 Bàojǐng Báo cảnh sát

10 无法 Wúfǎ Không có cách nào

11 娱乐 Yúlè Giải trí,vui vẻ

12 首 Shǒu Đầu

13 并且 Bìngqiě Đồng thời

14 技术 Jìshù Kĩ thuật

15 库 Kù Kho

16 采用 Cǎiyòng Áp dụng

17 加密 Jiāmì Bảo mật

SSL là gì?
SSL là viết tắt của Secure
Sockets Layer, một công nghệ
18 SSL SSL tiêu chuẩn cho phép thiết lập
kết nối được mã hóa an toàn
giữa máy chủ web (host) và
trình duyệt web (client).
19 确保 Quèbǎo Bảo đảm,chắc chắn

20 完善的保障 Wánshàn de bǎozhàng Sự bảo vệ hoàn hảo,trọn vẹn

21 系统 Xìtǒng Hệ thống

22 黑客攻击 Hēikè gōngjī Hacker,tin tặc tấn công

23 透露 Tòulù Tiết lộ

24 任何 Rènhé Bất kì,bất kể

25 彩民 Cǎimín Người chơi xổ số

26 毁坏 Huǐhuài Hủy hoại

 27 隐私权 Yǐnsī quán Quyền riêng tư

28 政策 Zhèngcè Chính sách

29 宗旨 Zōngzhǐ Tôn chỉ,tiêu chí

30 庄家 Zhuāngjiā Nhà cái

31 作弊 Zuòbì Gian lận

32 预编程 Yù biānchéng Được lập trình trước

33 疑惑 Yíhuò Nhầm lẫn

34 信誉度 Xìnyù dù Sự uy tín

35 成为 Chéngwéi Trở thành

捣乱的客户,客户咨询的问题对工作无关：
列如：来骂人，你结婚了吗，能嫁给我吗，怎么才能赢钱。。。
客户：你叫什么名呢，今年多大了，结婚了吗...?
客服：感谢您的来访，由于您的问题已超出我们客服的回答范围之内，此客服窗口即将关闭，给您带来的不便敬请谅解，
谢谢~

感谢您的来访，由于您的问题已超出我们客服的回答微单之内，此客服的窗户即将关闭，给您带来的不便敬请谅解，谢
谢

客户: 这游戏要怎么玩才能赢的呀，你们是不是骗人的？我报警抓你们
客服：您好,由于您的问题不在我们服务内，我们无法帮您解答。我们客服只提供网站方面相关咨询及帮助，请咨询相
关问题，给您带来的不便请您谅解，谢谢！

客户：你们公司有多少人在玩游戏？能盈利的人百分之多少？怎么我一直都输没赢过？
客服：您好，不好意思，客服只会回答您在公司网站或者游戏过程中遇到的问题，不提供私人交流平台，请您谅解！谢
谢。

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在你们公司游戏安不安全：
客户：我信息会不会被发给别家，或者是公安，警察那些？
客服：亲，您好~请您放心，您在我公司游戏娱乐，安全问题肯定是首要保证的啦，作为一家诚信公司的基本责任。并
且我们技术安全部门 7*24 小时不间断的对我们的资料库进行技术检测，银行采用 128 位 SSL 加密技术和严格的安全管
理体系，确保客户安全得到最完善的保障哟~~
客户：你们系统有被黑客攻击过吗？我们信息怎么办？
客服：您好，您可以放心呢~我们技术安全部门 7*24 小时不间断的对我们的数据库进行监测，保护会员的资料安全，我
们也不会向任何的第三方包括政府机构透露您任何的个人信息，这是公司对会员的基本保障哦~~

客户：我听说有人说赢钱了之后又不给取钱出来，有这种情况吗？
客服：亲，您好！我们红彩会彩票网面对的是全国各地的彩民负责任，不会因您那点钱毁坏我们公司的信誉去关闭一个
公司。

客户：我基本信息会被透露给别人吗？比如是卖保险那些？
客服：亲，您好~红彩会不会透露任何能识别个人身份的资料给任何第三方，这是我们隐私权政策的宗旨。

客户：我怎么知道庄家没有作弊，游戏系统有没有预编程?
客服：亲，您好~可能您现在心里仍存在着疑惑，但您可以先以小额度的投注来考察我们网站的实力信誉度，真诚的期
待您成为我们的会员后能深刻感受到红彩会娱乐网站的诚信和优质服务。

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客户：你们公司是否有牌照？
客服：有的哦，公司在菲律宾哦。
客户：你们公司工作都是犯法没有牌照，我报警抓你们！
客服： 亲，您好~红彩会平台是属于国际合法彩票平台，如果您要进行报警，这边会上报风控部门将您的充值记录和提
款记录以及下注记录截图保存配合中国大陆警方进行调查的哦。谢谢！
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BÀI 7

1 牌照 Páizhào Giấy phép

2 属于 Shǔyú Thuộc về

3 彩票 Cǎipiào Vé số

4 风控部门 Fēng kòng bùmén Bộ phận kiểm duyệt

5 将 Jiāng Đem,lấy

6 充值记录，存钱，存款 Chōngzhí jìlù Lịch sử nạp tiền

提款记录，汇款，取
7 Tí kuǎn jìlù Lịch sử rút tiền
钱，提现
8 下注记录，投注 Xià zhù jìlù Lịch sử cá cược

9 截图 Jiétú Ảnh chụp màn hình

 10 中国大陆 Zhōngguó dàlù Trung Quốc đại lục

11 警方 Jǐngfāng Cảnh sát địa phương

12 执营牌照 Zhí yíng páizhào Giấy phép hoạt động

无权，无法，无缘，无
13 Wú quán Không có quyền
语，无关，
14 小赌怡情即可 Xiǎo dǔ Đặt cược nhỏ

15 怡情 Yí qíng Vui lòng

16 即可 Jí kě Là được,được rồi,có thể rồi

17 沉迷，酒瘾，烟瘾 Chénmí Nghiện,quá ham,dẫn sâu,mê muội

18 消遣 Xiāoqiǎn Sự tiêu khiển

19 强烈 Qiángliè Mạnh mẽ,mãnh liệt

客户：你们公司牌照号是多少呢?
客服：您好，很抱歉，公司的执营牌照在总部管理处，如果您要参观的话，可随时到我们总部查看，客服是无权提供给
您的，请您谅解哦！
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客户：你们公司是不是作弊啊，怎么下都是输，还要不要人活？
客服:您好！请您放心，我们公司只是提供一个娱乐平台，并且保证其公平公正性，尽最大努力为会员提供服务,所有的
游戏，都有会员可以同时下注的，有会员盈利就会有其他会员输的，建议您小赌怡情即可，勿沉迷于游戏哦，希望您能
理解!

客户：这个彩票游戏是诈骗，怎么玩都赢不了？
客服:亲，彩票只是一种娱乐消遣的方式，强烈提醒您不要过度沉迷于游戏以至于对其经济，事业，家庭和社会产生负
面影响。我们强烈建议所有客户正确面对彩票行为以及拥有一个正确的游戏心态，谢谢~

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BÀI 8

1 派彩 Pài cǎi Kết quả đặt cược

2 当局期号 Dāngjú qī hào Số bàn đang chơi

3 核对 Héduì Kiểm tra,đối chiếu,xác minh

 4 官网 Guānwǎng Trang web chính thức

5 个人中心 Gèrén zhōngxīn Trung tâm cá nhân

6 未开奖 Wèi kāijiǎng Chưa mở thưởng

7 采集 Cǎijí Thu thập

8 官方数据 Guānfāng shùjù Dữ liệu chính thức

9 结算 Jiésuàn Kết toán,thanh toán

10 凌晨 Língchén Sáng sớm

11 承诺 Chéngnuò Hứa,lời hứa,cam kết

12 投诉 Tóusù Tố cáo

13 盈利 Yínglì Lợi nhuận

14 取款 Qǔkuǎn Rút tiền

15 亏损 Kuīsǔn Hao hụt,lỗ vốn

16 退还金额 Tuìhuán jīn'é Hoàn trả tiền

17 对此 Duì cǐ Cái này,đối với việc này

18 让步 Ràngbù Nhượng bộ

19 赠送 Zèngsòng Tặng thưởng

20 彩金 Cǎi jīn Tiền thưởng,tiền khuyến mãi

21 调整系统 Tiáozhěng xìtǒng Điều chỉnh hệ thống

22 广大博友 Guǎngdà bó yǒu Sự phát triển của người chơi

23 承受 Chéngshòu Chấp nhận,chịu đựng,tiếp nhận

Đừng quá ham,đừng mê muội,đừng
24 切勿沉迷 Qiè wù chénmí
nghiện
25 赌博 Dǔbó Đánh bạc

26 拼 Pīn Kết hợp

27 运气，幸运 Yùnqì May mắn

28 斗智力 Dòu zhìlì Đấu trí,trí tuệ

客户：为什么我投注1000元派彩只有500啊？
客服：亲，您好~请提供您的会员账号以及有疑问的当局期号来核对查询哦，谢谢！
查询派彩正确：
客服：亲，您好~请您放心，派彩都是系统全自动的，是不可能出错的，您可以在官网点击“今日已结，未结明细”查
看您的下注记录与派彩记录，谢谢！

客户：昨天我刚充了1万元 为什么我钱都没了？
客服：您好，我们这边为您查询了，您的金额已经输完了，您可以登入会员后，点击“个人中心”再点击“今日已结，
未结明细”后，查看您的下注记录，谢谢！~

客户：比如今天我玩游戏赢钱 不过忙着不能直接取出来等到后天还可以吗？
客服：您好，请您放心，您每次下注我们系统都会自动保存您的下注记录的哦，您可以随时登入会员后，点击“个人中
心”再点击“今日已结，未结明细” 进行查看，谢谢！~

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(未开奖)
客户：为什么我投注没有结果出来？
客服：亲 您好，由于我们的系统是采集的官方数据 该游戏官方平台目前还未开奖，如有下注未结算的情况请您耐心等
待，官方开奖后系统将会自动结算，如果一直未开奖系统会在当日游戏结束后凌晨06：30 将下注本金返回到您的游戏
账号请注意查收，如有不便敬请谅解！
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(输钱的客户来捣乱)
客户：你们公司是诈骗 我从来都没有赢过！
客服：您好，我们公司承诺绝对不会存在任何作弊行为，请您放心。诈骗

客户：我不管 把钱还给我 不然我报警，投诉你们！

客服：游戏中玩家有输有赢，盈利后公司欢迎您继续游戏或取款，但您在游戏中亏损之后公司则无法再退还金额之类
的说法，这是公司最为基本的原则，对此我们无法接受且不会做出任何的让步，也希望您谅解我们的难处！

客户：我钱都输完了，能给我借点钱吗，或者送点彩金也行！
客服：您好，不好意思，我们客服人员是没有权利赠送彩金给您的，请您理解，谢谢！

客户：你们公司是不是有调整系统，只有刚开始时才赢一点，后面一毛钱都没有了！
客服：您好！我们公司是本着诚信经营的原则,为广大博友提供一个公平公正的平台，请您放心 谢谢！

客户：我现在都输完了 车房都卖掉了，你可给我借点钱吗？赢了会还给你！
客服：您在我公司游戏应以个人所能承受的金额来游戏哦，切勿沉迷游戏而严重影响了您或他人的生活！而且您的问题
已超出我们客服的回答范围之内 所以无法帮忙着您 谢谢！

客户：你这个游戏是怎么玩才能赢的 教我一下，赢了会分给你一点！
客服：您好~赌博向来是有输有赢的，靠的是拼运气、斗智力。我们建议您小赌怡情，不要沉迷于游戏之中，请您以平常
心对待，谢谢！
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BÀI 9

1 保障 Bǎozhàng Cam đoan，bảo đảm,cam kết

Danh tiếng,danh dự,tin
2 信誉 Xìnyù
tưởng,tin cậy
3 诚信经营 Chéngxìn jīngyíng Doanh nghiệp trung thực
4 原则 Yuánzé Nguyên tắc
5 恪守 Kèshǒu Tuân theo,tuân thủ nghiêm ngặt
6 客户至上 Kèhù zhìshàng Khách hàng là trên hết
7 竭诚 Jiéchéng Hết lòng,tận tụy,hết lòng hết dạ
8 博彩 Bócǎi Trò chơi cờ bạc
9 稳定 Wěndìng Ổn định
10 优质 Yōuzhì Chất lượng cao
11 旨在 Zhǐ zài Nhắm vào,hướng đến,mục đích
12 缔造，制造，妆造 Dìzào Tạo ra
13 业务 Yèwù Doanh nghiệp
14 顶尖 Dǐngjiān Đỉnh cao,hàng đầu
15 卓越 Zhuóyuè Xuất sắc
16 新门户 Xīn ménhù Cổng thông tin mới
17 大众客户 Dàzhòng kèhù Khách hàng đại chúng
18 信念 Xìnniàn Sự tin tưởng
19 打造 Dǎzào Xây dựng，tạo ra
20 别树一帜 Bié shù yī zhì Nổi bật,khác biệt
21 是否 Shìfǒu Phải không,đúng không
22 合法 Héfǎ Hợp pháp
23 当地 Dāngdì Địa phương
24 遵守 Zūnshǒu Tuân theo
25 亦 Yì Cũng như,và
26 违犯 Wéifàn Vi phạm
27 引致，导致 Yǐnzhì Gây ra,dẫn đến
28 病毒 Bìngdú Vi-rút
29 泄露 Xièlòu Tiết lộ,để lộ
30 木马绿色 Mùmǎ lǜsè Mã độc
31 信赖 Xìnlài Lòng tin
32 疑惑 Yíhuò Nhầm lẫn

客户：你们公司有什么保障和信誉？怎么我能相信你们？
客服：您好！我们公司本着“诚信经营”的原则，恪守“客户至上”的宗旨，竭诚为广大的博彩爱好者们提供一个平台
稳定、服务优质的网络娱乐平台，旨在缔造业务顶尖、卓越的博彩新门户，您大可安心的在我们公司投注游戏的！
客户：你们公司有什么保障和信誉？怎么我能相信你们？
客服：您好！我们公司本着“诚信经营”的原则，恪守“客户至上”的宗旨，竭诚为光大的博彩爱好者们提供一个平台
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客服：亲，您好！我们公司是靠信誉经营，面对的是大众客户，诚信是我们经营的宗旨，我们坚持以公正、安全的信念
为客户在网上打造别树一帜的娱乐品牌。您可以放心在我们平台进行游戏哦！

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客户：请问网上博彩是否合法？
客服：亲，您好~这要看您当地的博彩是否合法，不过您们大陆的也有很多客户在我们公司娱乐的哦。

客服：亲，您好~有的国家或地区当地法律禁止博彩，在这种情况下，请您务必遵守当地法律，如有任何疑问，请寻求
当地法律部门的意见。本公司不能亦不会接受任何人士违犯当地法律所引致之任何责任。
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客户：你们公司的游戏与系统会有病毒吗，我怕我的个人信息被泄露！
客服：亲，您好~我们公司网站保证无毒无木马绿色版，绝对不会出现什么病毒性等问题的，您是可以安心的在我们公
司娱乐的！

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客户：请问别的公司跟你们的一样吗？
客服：亲，您好~别家公司我不能跟您保证，但我公司可以跟您保证的是只要您在我们公司娱乐，我们出入款速度和信
用绝对值得信赖！
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客户：我想玩游戏 首先该怎么玩的？
客服：亲，您好~如果您现在心里仍然存在着疑惑，您可以先以小额度的投注来考察我们公司的信誉度，感受一下我们
公司专业和诚信，毕竟亲身体验才最具有说服力的嘛，相信公司是不会让您失望的哟~O(∩_∩)O

++++++++++++++++++++++++++++（活动）+++++++++++++++++++++++++++
BÀI 10

1 如何 Rúhé Thế nào，như nào

2 活动彩金 Huódòng cǎi jīn Tiền thưởng hoạt động

3 获赠 Huò zèng Nhận,nhận được

4 推荐 Tuījiàn Giới thiệu,tiến cử

5 且 Qiě Và

6 妥善保管 Tuǒshàn bǎoguǎn Bảo guản tốt

7 回馈 Huíkuì Trả lại,tri ân

8 流程 Liúchéng Quá trình,lưu trình

9 注册 Zhùcè Đăng ký,ghi tên,danh sách

10 上级代理 Shàngjí dàilǐ Đại diện cấp trên

11 提现申请 Tíxiàn shēnqǐng Xin rút tiền,đề nghị rút tiền

12 修改 Xiūgǎi Sửa lại

13 测试 Cèshì Thử,kiểm tra trước

14 采取 Cǎiqǔ Áp dụng,dùng,chính sách

15 盗 Dào Trộm,trộm cắp

16 妥善保管 Tuǒshàn bǎoguǎn Bảo vệ an toàn

17 绑定 Bǎng dìng Kết nối,liên kết

18 导致 Dǎozhì Dẫn đến

19 猖獗 Chāngjué Hung hăng,ngang ngược

20 温馨 Wēnxīn Ấm áp

21 拦截 Lánjié Chặn lại,cản lại

Kênh ,cổng,đài chơi game

22 黑平台 Hēi píngtái
đen,nguy hiểm

23 360 浏览器 360 liúlǎn qì Trình duyệt 360

24 域名 Yùmíng Tên miền

25 火狐浏览器 Huǒhú liúlǎn qì Trình duyệt Firefox

 26 暴力 Bàolì Bạo lực

27 刷 Shuā Trộm,trộm cắp

28 防止 Fángzhǐ Ngăn ngừa,ngăn chặn

29 验证码 Yànzhèng mǎ Mã xác nhận

30 反馈 Fǎnkuì Phản hồi

31 清理 Qīnglǐ Dọn dẹp

32 清理缓存 Qīnglǐ huǎncún Xóa bộ nhớ cache

33 劫持 Jiéchí Chiếm đoạt

34 当 Dāng Khi

35 虚假 Xūjiǎ Ảo,giả tạo

36 不断创新 Bùduàn chuàngxīn Không ngừng đổi mới

37 以 Yǐ Bởi vì,do,nhờ

38 千亿资金 Qiān yì zījīn Nguồn vốn dồi dào

39 后盾 Hòudùn Ủng hộ,hậu thuẫn

客户：如何领到公司的158元的活动彩金？
客服：您好！成功推荐身边好友加入红彩会即可获赠158元。 活动要求： 被推荐者会员需首次充值达到200元以上，且
当月充值大于800元以上，每个月游戏天数达到5天以上，次月即可获得红彩会送出158元现金回馈，好友推荐的越多，
您获得的现金也将越多哦！ 【同一IP以及同个姓名注册不计算在内】【每个月推荐满8个会员以上额外再送188元】 流程
一： 复制链接：【https://www.hch4.com/home/reg.html 此处替换您的会员号】 发送给您的好友注册。或在注册时页
面上的推荐人或上级代理处填写您的会员号也可成功有效。 流程二： 推荐者每月的月初1---5号联系QQ：193239999进
行核实当月实际会员数量及现金提现申请。 注：本活动红彩会有权随时取消或更改的权利！

+++++++++++++++++++++++++（银行卡修改）+++++++++++++++++++++
通知：最近有些许不法分子有通过密码测试采取盗号游戏的行为，为了保证会员的账号安全，请大家切勿泄露自己的会
员账号以及登录密码~！请大家尽快重新修改一个复杂的密码且妥善保管！谢谢大家配合

通知：网站中自主更换绑定银行卡的权限目前已经关闭，若是各位想要修改或者更换绑定的银行卡号，可以联系客服为
大家进行处理，感谢大家理解与配合~谢谢~！！

通知：亲，现在怕会员泄露自己信息，导致不发分子盗号猖獗。更换银行卡权限会员已被关闭，各位要修改银行卡号，
联系我们在线客服为您们修改。给您们带来不便，敬请谅解！

+++++++++++++++++++++++++（网站拦截）+++++++++++++++++++++
温馨提示：最近有些许黑平台网站故意拦截，为保证会员的账户信息安全，请大家认准“红彩会”切勿相信其他黑平台
哦~使用网址游戏的会员，建议输入网址时 添加 https:// 哦 例如 https://www.hch4.com 谢谢大家配合
哦~

目前部分使用360浏览器无法登陆，是由于360浏览器将域名录入为黑名单中，导致无法登陆游戏哦，为了保证最佳体验
环境，推荐各位会员使用谷歌或者火狐浏览器哦！
最近有很多平台被暴力刷登陆，为了防止这情况，目前部分平台增加了登陆验证码，如果用户反馈无法登陆提示验证码
错误，请清理浏览器缓存后试试，如果还是不行，请把您们域名发给aeg清理缓存。

【特此声明】近期有一些非法人士，恶意劫持网站，以各种理由宣扬网站关闭、停运、合并等信息。当您遇此情况时。请不
要相信此类虚假信息，并与QQ、微信客服及时取得联系。红彩会成立至今，以”不断创新，力求进步“为宗旨；以“优
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