NOVOST 20.04.

2020

Verbalna i neverbalna
komunikacija

Oznake: roditelji,komunikacija

Komunikaciju možemo smatrati osnovom

našeg odnosa s okolinom. Gotovo sve što
govorimo i radimo u budnom stanju nazivamo
komunikacijom. Ona jest temelj za
razumijevanje naših odnosa, ali i uzrok
njihovog ne razumijevanja.

Komunikacija može biti verbalna i neverbalna.

Većina ljudi misli da se najveći dio komunikacije
odvija verbalno. Međutim, to nije točno. Najveći
dio komunikacije, više od 70%, odvija se
neverbalno.

Verbalna komunikacija znači da poruke

razmjenjujemo riječima, a uključuje govor i
slušanje. Za dobru komunikaciju potrebno je
naći ravnotežu između govorenja i slušanja jer
ćemo tako osigurati kvalitetan razgovor.

Neverbalna komunikacija podrazumijeva geste,

mimiku i držanje tijela. S obzirom da većinu
poruka šaljemo upravo na taj način, možemo
reći da je ona izuzetno važna u izgradnji naših
odnosa.

Jedna od ključnih postavki dobre komunikacije je

usklađenost verbalne i neverbalne
komunikacije.

To znači da naše riječi i držanje tijela trebaju biti

u skladu s našim emocijama i stavovima.
Problemi nastaju kada verbalno šaljemo jednu,
a neverbalno sasvim suprotnu poruku.

PRIMJER:

Sljedeći primjer iz naše prakse dobro ilustrira

gore navedeno: majka 16-godišnjeg mladića
javila se zbog problema u komunikaciji sa sinom.
On se teško miri s mjerama opreza vezanim za
zarazu. Odlazi od kuće, vraća se kad hoće, majka
ne zna s kim se druži. Kada se vrati kući, majka
ga čeka i počinje vikati na njega, prijetiti mu da
ga više neće primiti u kuću ako opet ode van. Sin
uzvraća vikanjem, optužuje majku da ga ne
razumije, izjavljuje da će otići od kuće. Majka, i
dalje vičući, kaže da se to ne smije dogoditi i
počinje ga moliti da ostane kod kuće. Iako je već
noć, ona počinje pripremati sinu njegovo
najdraže jelo.

U ovakvoj situaciji majka šalje dvostruke

poruke, a sin iz svega zaključuje da može činiti
što hoće.

SAVJET:

Savjet majci u ovoj situaciji je da prije svega

mirnim tonom popriča sa sinom. Majka bi
trebala jasno reći zbog čega ne odobrava
njegove izlaske i druženja u situaciji kada vlada
pandemija. Osim toga, majka bi trebala jasno
postaviti granicu i reći sinu koja je posljedica
ukoliko se neće pridržavati njenih roditeljskih
očekivanja i zahtjeva. Bitno je da u toj situaciji
neverbalni govor tijela prati ono što majka
govori, dakle ne pripremati najdraže jelo koliko
god je dijete gladno nakon izlaska. Ton glasa
treba biti jasan i čvrst, a ne plačljiv. Poruke koje
govori sinu vezane uz očekivanja trebaju biti
jasno definirane, kao i posljedice koje će
uslijediti ukoliko se istih neće pridržavati.

Tekst priredile:

mr. Andreja Radić, dipl. socijalna radnica

mr. sc. Lucija Sabljić, dipl. defektologinja

mr. sc. Snježana Šalamon, dipl. socijalna radnica

Podijeli

Najnovije VIDI SVE

NOVOST 27.10.2022.

Štampar u tvom kvartu - Podsused-

Vrapče: raspored događanja

NOVOST 24.10.2022.

Poziv na tribinu „Je li kockanje zabavno?“,

utorak 15. studenog 2022.

pretilost

NOVOST 24.10.2022.

Savjetovalište: liječenje pretilosti prema

stručnim smjernicama

Mirogojska 16 / 10000 Zagreb /

Hrvatska / +385 1 46 96 111
OIB: 33392005961 IBAN:
HR1624020061100927527

Kontakti

Zaštita osobnih podataka

Uvjeti korištenja

Službena stranica
Grada Zagreba

© 2022 Nastavni zavod za javno zdravstvo dr. Andrija Štampar

Powered by Perpetuum