3.5.

Lập chương trình Marketing bia Heinken

1. Cung cấp một bảng mô tả chi tiết về các công việc marketing quan trọng của
Heineken, bao gồm khung thời gian và người được chỉ định cho từng nhiệm vụ,
nhằm đảm bảo hiệu quả và tính chuyên nghiệp trong hoạt động marketing của công
ty.

Giai đoạn 1: Nghiên cứu và Phân tích (Tháng 1 - 2)

 Nghiên cứu thị trường:

o Khảo sát trực tuyến với 1.000 người tiêu dùng bia trong độ tuổi 20-35 tại Việt
Nam.
o Phỏng vấn chuyên sâu với 20 người tiêu dùng bia Heineken.
o Phân tích dữ liệu bán hàng của Heineken trong 2 năm qua.
 Phân tích đối thủ cạnh tranh:
o So sánh giá cả, sản phẩm, chiến lược marketing của Heineken với 3 đối thủ cạnh
tranh chính: Sabeco, Bia Saigon, Budweiser.
o Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của Heineken so với các đối thủ cạnh tranh.
o
Giai đoạn 2: Lập kế hoạch (Tháng 3)

 Xác định mục tiêu marketing:

o Tăng doanh số bán hàng bia Heineken lên 15% trong năm 2024.
o Tăng thị phần của Heineken từ 20% lên 25% trong năm 2024.
 Xác định đối tượng mục tiêu:
o Nam giới, độ tuổi 20-35, sống ở thành phố, thu nhập trung bình khá trở lên.
 Xác định thông điệp truyền thông:
o Heineken là thương hiệu bia cao cấp, dành cho những người đàn ông thành đạt và
sành điệu.
o Heineken mang đến những trải nghiệm bia tuyệt vời và những khoảnh khắc vui vẻ
cho người tiêu dùng.
 Lựa chọn kênh truyền thông:
o Quảng cáo trên truyền hình, báo chí, mạng xã hội.
o Tổ chức các sự kiện khuyến mãi, tài trợ cho các chương trình thể thao và giải trí.
 Lập ngân sách marketing:
o 100 tỷ đồng cho năm 2024.

Giai đoạn 3: Triển khai (Tháng 4 - 12):

 Thực hiện các chiến dịch quảng cáo:

o Chiến dịch quảng cáo truyền hình với thông điệp "Heineken - Chất bia đẳng cấp".
o Chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội với hashtag #HeinekenExperience.
 Tổ chức các sự kiện khuyến mãi:
o Tổ chức chương trình "Mua 2 tặng 1" tại các cửa hàng bán lẻ.
o Tổ chức các hoạt động sampling tại các khu vui chơi giải trí.
  Tài trợ cho các chương trình thể thao và giải trí:
o Tài trợ cho Giải bóng đá Ngoại hạng Anh.
o Tài trợ cho chương trình "The Voice Việt Nam".

Giai đoạn 4: Đánh giá và Báo cáo (Tháng 1 - 2 năm 2025)

 Thu thập dữ liệu về lượt tiếp cận, lượt tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán
hàng.
 Phân tích dữ liệu thu thập được và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing.
 Báo cáo kết quả cho ban lãnh đạo Heineken.

Công việc Khung thời gian Người phụ trách Trách nhiệm

Thu thập dữ liệu từ

1.000 người tiêu
dùng bia trong độ
tuổi 20-35 tại Việt
Nam về thói quen, sở
thích và nhận thức
của họ về thương
hiệu Heineken và các
đối thủ cạnh tranh.

Phỏng vấn 20 người

tiêu dùng bia
Nghiên cứu thị Bộ phận Nghiên cứu Heineken để hiểu rõ
trường Tháng 1 – tháng 2 thị trường hơn về nhu
cầu, mong muốn và
trải nghiệm của họ
với sản phẩm.

Phân tích dữ liệu bán

hàng của Heineken
trong 2 năm qua để
xác định xu hướng thị
trường, hiệu quả của
các chiến dịch
marketing trước đây
và đưa ra dự báo cho
tương lai.

Phân tích đối thủ Tháng 1 - 2 Đội ngũ nghiên cứu

cạnh tranh thị trường Nghiên cứu và so
sánh giá cả, sản
 phẩm, chiến lược
marketing của
Heineken với 3 đối
thủ cạnh tranh
chính: Sabeco, Bia
Saigon, Budweiser.

Đánh giá điểm

mạnh, điểm yếu của
Heineken so với các
đối thủ cạnh tranh
dựa trên các tiêu chí
như thị phần, nhận
thức thương
hiệu, chất lượng sản
phẩm, hiệu quả hoạt
động marketing.

Xác định mục tiêu Tháng 3 Ban lãnh đạo

marketing Heineken - Đội ngũ Xác định mục tiêu
marketing marketing cụ thể, đo
lường được, khả
thi, liên quan và có
thời hạn (SMART)
dựa trên kết quả
nghiên cứu thị trường
và phân tích đối thủ
cạnh tranh.

Ví dụ:
 Tăng doanh
số bán hàng
bia Heineken
lên 15% trong
năm 2024.

 Tăng thị phần

của Heineken
từ 20% lên
25% trong
năm 2024.

 Nâng cao
nhận thức
thương hiệu
Heineken
 trong giới trẻ
Việt Nam.

Phân tích thị trường

để xác định đối tượng
mục tiêu chính của
Heineken dựa trên
các tiêu chí như nhân
khẩu học, tâm lý học,
hành vi.
Xác định đối tượng
Tháng 3
mục tiêu Đội ngũ marketing
Ví dụ: Nam giới, độ
tuổi 20-35, sống ở
thành phố, thu nhập
trung bình khá trở
lên, có lối sống năng
động, thích giao lưu
và trải nghiệm những
điều mới mẻ.

Xác định thông điệp Tháng 3 Ban lãnh đạo

truyền thông Heineken - Đội ngũ Xác định thông điệp
marketing truyền thông phù hợp
với mục tiêu
marketing, đối tượng
mục tiêu và định vị
thương hiệu của
Heineken.
Ví dụ:
 Heineken -
Chất bia đẳng
cấp dành cho
những người
đàn ông thành
đạt và sành
điệu.
 Heineken -
Mang đến
những trải
nghiệm bia
tuyệt vời và
những khoảnh
khắc vui vẻ
cho người tiêu
 dùng.

Lựa chọn các kênh

truyền thông phù hợp
để truyền tải thông
điệp đến đối tượng
mục tiêu một cách
hiệu quả nhất. Ví dụ:
 Quảng cáo
trên truyền
hình, báo
chí, mạng xã
hội.
Lựa chọn kênh truyền
Tháng 3  Tổ chức các
thông Đội ngũ marketing
sự kiện
khuyến
mãi, tài trợ
cho các
chương trình
thể thao và
giải trí.
 Marketing
người ảnh
hưởng
(KOLs).

Lập ngân sách 100 tỷ đồng cho năm

Tháng 3 Ban lãnh đạo
marketing 2024.
Heineken
Tổ chức chương trình
"Mua 2 tặng 1" tại
các cửa hàng bán lẻ.
Thực hiện các chiến
Tháng 4 - 12
dịch quảng cáo Đơn vị quảng cáo Tổ chức các hoạt
động sampling tại các
khu vui chơi giải trí.

Tài trợ cho Giải bóng

Tài trợ cho các đá Ngoại hạng Anh.
chương trình thể thao Tháng 4 - 12 Bộ phận Marketing
và giải trí Tài trợ cho chương
trình "The Voice Việt
Nam".
 Thu thập dữ liệu về
Tháng 1 - 2 năm lượt tiếp cận, lượt
Thu thập dữ liệu Chuyên viên phân
2025 tương tác, tỷ lệ
tích dữ liệu
chuyển đổi, doanh số
bán hàng.

Phân tích dữ liệu thu

Tháng 1 - 2 năm thập được và đánh
Phân tích dữ liệu Chuyên viên phân
2025 giá hiệu quả của các
tích dữ liệu
chiến dịch marketing.

Tháng 1 - 2 năm Báo cáo kết quả cho

Báo cáo kết quả Bộ phận Marketing
2025 ban lãnh đạo
Heineken.

2. Đánh giá và giám sát việc thực hiện các công việc marketing của Heineken

Phương pháp đánh giá:

 Theo dõi tiến độ thực hiện:

o Sử dụng bảng mô tả chi tiết để theo dõi tiến độ thực hiện của từng công việc.
o Ghi chép lại những điểm mạnh, điểm yếu và rủi ro trong quá trình thực hiện.
 Đánh giá hiệu quả:
o So sánh kết quả thực tế với mục tiêu đề ra.
o Sử dụng các chỉ số KPI (Key Performance Indicator) để đánh giá hiệu quả của
từng chiến dịch marketing.
 Thu thập phản hồi:
o Phỏng vấn, khảo sát khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng của họ với các hoạt
động marketing.
o Tham khảo ý kiến của các chuyên gia marketing để đánh giá hiệu quả của chiến
dịch.

Công cụ giám sát:

 Báo cáo định kỳ:

o Yêu cầu các bộ phận liên quan báo cáo định kỳ về tiến độ thực hiện và kết quả đạt
được.
o Phân tích báo cáo để đưa ra những điều chỉnh phù hợp.
 Phần mềm quản lý:
o Sử dụng phần mềm quản lý để theo dõi tiến độ thực hiện, hiệu quả của các chiến
dịch marketing.
 o Phân tích dữ liệu thu thập được để đưa ra những quyết định marketing hiệu quả
hơn.

Lịch trình giám sát:

 Hàng tuần:
o Theo dõi tiến độ thực hiện của các công việc.
o Báo cáo tiến độ cho ban lãnh đạo Heineken.
 Hàng tháng:
o Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing.
o Phân tích dữ liệu thu thập được.
o Điều chỉnh kế hoạch marketing nếu cần thiết.
 Hàng quý:
o Báo cáo kết quả marketing cho ban lãnh đạo Heineken.
o Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing của Heineken so với các đối thủ cạnh
tranh.

Kết quả dự kiến:

 Tăng nhận thức về thương hiệu Heineken trong giới trẻ.
 Tăng doanh số bán hàng của Heineken.
 Xây dựng hình ảnh thương hiệu Heineken năng động, trẻ trung và hiện đại.