Marketing kommunikációja

A közösségi média egy összetett szó, aminek, hogy ha az első felét a közösséget vesszük alapul, az
egyik kiemelkedő emberi szükségletet látjuk. Az emberek döntő többsége akkor érzi magát
kiegyensúlyozottnak, hogyha valamilyen közösség vagy szervezet tagja. Fontos számukra, hogy olyan
emberek vegyék körbe, akiknek ugyan olyan vagy hasonló a társadalomról alkotott képe, nem érzi
magát közöttük természetellenesnek és megtudja osztani velük gondolatait, érzelmeit. A soron
következő kifejezés a média, amit az emberek túlnyomó része az emberi kapcsolatok személytelen
fenntartására, kialakítására használ. Ezzel szemben a vállalatok azért használják és figyelik ezeket a
platformokat mert számukra döntő információkat tartalmaz mindemellett napjainkban már
elengedhetetlen az aktív jelenlét ezeken a felületeken.

Amíg az X generáció a filmsztárokért és az énekesekért rajongott, napjainkban az Y és a Z generációk

példaképei a velük hasonló korúak és a fiatal felnőttek, akik tipikusan az Instagrammon és a Youtube-
on elérhetőek számukra. A véleményvezér vagy idegen szóval influenszer egy bizonyos terület
emblematikus alakja, aki hatalmas követőtáborral rendelkezik. Ez a követőtábor lehet Instagrammon,
Youtube- on, Facebookon, akár egy blogon.
Napjainkban a leggyorsabban fejlődő kommunikációs csatorna az influenszer-marketing.
Az about you marketingje,online felületeken kiterjedtek az összes eszközre, oldaltípusonként
specializálva, illetve a nélkülözhetetlen kommunikációs csatornákra, mint például a közösségi média
platformjai és az influenszerek. Offline területen pedig lehetőség van olyan személyes kapcsolódási
pontok kialakítására melyek televíziós reklámok, népszerű rendezvények által jöhetnek létre.

Az online marketinges osztályuk 4 csoportból áll össze: Teljesítménymarketing, Marketing

Intelligencia, Marketing Technológia és a Médiatervezés összekapcsolva a vásárlással. Az online
marketing osztály fő feladata, hogy együttműködve a Márka – Reklámcsapattal elemzik kampányaik
sikereit különböző platformokon és csatornákon, optimalizálja, illetve tökéletesíti a belső marketing
folyamatokat. Ezen felül Ők felelnek a kampányaik hatékony megosztásáért, elterjesztéséért az
általuk igénybe vett különböző felületeken.
A teljesítménymarketing osztályon több szakértő felel a releváns csatornákért például: Google,
Facebook. Amellett, hogy foglalatosságuk kifejezetten adatközpontú, Ők felelnek az összes
közvetlenül mérhető kampányért. Az osztálynak köszönhető a cég állandó, erőteljes növekedése.
A marketing technológiai osztály feladata, hogy legmodernebb technológiák segítségével olyan
szoftver alapú megoldásokat hozzon létre melyek elengedhetetlenek a cég működéséhez és
fejlesztéséhez.
Marketing intelligencia osztályuk statisztikákat és jelentéseket készít a márka KPI-ével és a marketing
csatornákkal kapcsolatban, mindemellett ajánlásokat gyárt – bevétel és a marketingtevékenység
figyelembevételével – a kampányok és a csatornák megfelelő szintbehozása végett. (
(KPI: A KPI az angol Key Performance Indicator kifejezés rövidítése, ami „fő teljesítménymutatót”
jelent. )

Médiatervezés és vásárlási osztály médiastratégiákat fejleszt ki az About You brandjének ismertetése

érdekében, különböző csatornákra foglalnak és rendeznek kampányokat, mindemellett pedig Ők
felelnek a nemzetközi piacokra bekerülő kampányokért. Elengedhetetlen a cég
marketingtevékenységében még egy csoport, a CRM7-el foglalkozó osztály, akik fő feladata, hogy
push értékesítéssel motiválja a fogyasztókat a vásárlásra. Különféle megoldásokat, intézkedéseket
hoznak létre az ügyfelek minél szélesebb körben velő elérése érdekében és a számukra szabott
lehetőségek közlésére. (CRM: A CRM az angol „Customer Relationship Management” vagyis
„ügyfélkapcsolat-kezelés” rövidítése. A CRM rendszerek lehetővé teszik egy cég számára, hogy egy
központi helyről, egyszerűen kezelhessék üzleti kapcsolataikat ügyfeleikkel, illetve elérhessék az
ehhez szükséges ügyféladatokat és – információkat).
A következő osztály, a Márkamarketinggel foglalkozó csapat, akik példamutató hűséggel és
kreativitással alakítják a cég imázsát, úgy, hogy különböző újító és forradalmasító tartalmakat hoznak
létre. Ők felelnek a kampányokért, az influenszer marketingért, a divattartalmakért és a
médiamegoldásokért. A médiamegoldások csapata felelős a közösség érintési pontjainak bevétel
szerzéséért. Lényegre törően ez, egy olyan folyamatot ír le, melyben a csapat fejleszti és mutatja az
utat a külső divat – és nem divat márkák kampányainak az About You egyedi csatornáikon. A
realisztikus vásárlási élményért kezeskedik a csapat, ezért hosszú távú együttműködést épít ki külső
partnereikkel platformjaikhoz illeszkedően.

A márka és a reklám csapat kezeskedik a legfrissebb kampányokért – például Tv műsorok, Facebook

vírusos kampányok – létrehozásáért és végrehajtásáért, mindemellett hűséges követőket igyekeznek
faragi ügyfeleikből.
A divattartalommal foglalkozó csapat állandó csekkolással tartja fent kínálatukban az ismertebbnél
ismertebb márkák felhozatalait, legyen akár szó egy forgatás megszervezéséről vagy esetleg a
legújabb trendek létrehozásáról online.
Ahhoz, hogy sikeresek lehessenek az online világ életében kreatív csapatuk állandó jelleggel gyártja a
humoros, lényegre törő napi üzeneteket, másnéven storykat – 24 óráig tekinthetőek meg –és ezeket
intenzíven posztolják mind a Facebook felületén és mind az Instagram felületén. Ugyanakkor a másik
elengedhetetlen tény a vállalat szemszögéből az influenszer vagyis a befolyásoló marketing. A cég
úgynevezett „úttöröként” használja és fejleszti az influenszer marketing előnyös oldalait,
természetesen saját bevételi görbéjük minél magasabb szintre való elérése érdekében. Eme
befolyásolókért a cég ezen csapata könyörtelenül küzd versenytársaikkal szemben. Ezeket a
véleményvezéreket a cég elengedhetetlen tényként tartja számon sikerükben – ezt több
bejegyzésükben is kiemelik - hiszen nekik köszönhetően számtalan információt és beszámolóhoz
jutnak hozzá „könnyű munkával”. A szoros együttműködésnek köszönhetően sikeresen kiépítettek
egy olyan 360° kommunikációs csatornát, illetve világot, amiben igyekeznek a fogyasztókat a
véleményvezérekkel, a véleményvezéreket pedig a céggel még szorosabb kapcsolatba hozni.
Hazánkban többek között olyan ismert emberekkel dolgoznak együtt, mint Hódi Pamela, Berki
Krisztián és felesége, Kulcsár Edina és Szabói András (Csuti), Kiss Ramóna, Zimány Linda, Cséffalvy
Dorka, Cintia Dictátor, Tóth Gabi, Nébáld Olivér, Dér Heni, Horváth Éva és még sok kisebb
véleményvezér, de a legismertebb közülük Ördög Nóra. Ő az a celeb, aki nem csak, mint influenszer,
hanem mint televíziós „sztár” jelenik meg a cég bevezető kampányában.
Az influenszerek oldalait követve különböző kedvezményekben lehet részünk, ha használjuk az
általuk alkalmazott kuponkódot. Ezeknek a kuponkódoknak lényege igen egyszerű, ez alapján tudják
pluszban mérni, hogy az emberekre az adott véleményvezér mennyire is befolyásoló. A kuponkód
mindkét fél számára fontos; a kód beütésével megkapjuk a kedvezményt, illetve a cég nyomon tudja
követni a befolyásoló aktivitását.