Professional Documents
Culture Documents
CBA-Intro ArabicPaper
CBA-Intro ArabicPaper
CBA-Intro ArabicPaper
1997
.1المقدمة .............................................................................................................
تعتبر دراسة الجدوى االقتصادية ألنظمة المعلومIIات المحوسIIبة من الموضIIوعات الهامIIة الIIتي
القت اهتماما كبيرا" في الدول المتقدمة .و مع اقترابنا من دخول القIIرن الحIIادي و العشIIرون و
بعد التطورات الهائلة في مجال الحاسب اآللي و االتصاالت نجد بIأن الIدول الناميIة بIدأت تتبIع
اتجاهIIات الحوسIIبة الشIIاملة في كIIل من القطIIاع الخIIاص و القطIIاع العIIام على السIIواء .إال أن
المشكلة التي تعاني منها الدول النامية هي ارتفIIاع تكلفIIة مشIIاريع أنظمIة المعلومIات المحوسIIبة
إضافة الى الندرة النسبية في الموارد االقتصادية لهذه الدول األمر الذي يعزز من أهمية دراسIIة
الجدوى االقتصادية و تحليل التكلفIIة و الفائIدة لمثIل تلIIك المشIIاريع .فعنIد بنIاء نظIIام معلومIات
محوسب يتطلب ذلك تجهيز مجموعة من الموارد بداللة الزمن ،الكادر الوظيفي ،والمIIال الالزم
لتغطية تكاليف المكونات المادية ،البرمجيات ،تطوير األنظمIIة البرمجيIIة ،التIIدريب ،والصIIيانة.
وفي نفس الوقت ،فان تبني نظام معلومات في مؤسسة مIIا سIIيوفر للمؤسسIIة فائIIدتين أساسIIيتين
وزيادة الفعالية. هما زيادة الكفاءة
تعريف الجدوى االقتصادية
يمكن تعريف دراسة الجدوى االقتصادية على أنها وسيلة منظمة لتقييم القيمة النسبية
للمشاريع المقترحة بناء" على تحليل جميع عناصر التكلفة و الفائدة الكمية و النوعية و
اختيار الحل األفضل الذي يحقق األهداف المطلوبة بأقل تكلفة.
ولتقييم اكتساب المؤسسة لنظام المعلومات المطلIIوب يتطلب محاولIIة تخمين التكIIاليف الالزمIIة،
تحديد مقاديرها ،ومقارنتها مع الفوائد المخمنة (بعد تحديIIدها بIIالطبع) .وعنIIد هIIذه النقطIIة ،فIIان
القرار المتعلق بتبني تنفيذ نظام المعلومات المحوسب فيعتمد على العوامل التالية:
إذا كانت قيمة الفوائد المحددة تزيد على قيمة التكاليف المحددة فانIIه يجب متابعIIة تنفيIIذ نظIIام
المعلومات.
إذا تطلب الحال تقIIييم بIIدائل متعIIددة ،فانIIه يجب اختيIIار الخيIIار الIIذي يعطي نسIIبة اكIIبر من
المعلومات.
Cost- وتوجد تقنية مهمة للمساعدة في اتخاذ مثل تلك القIIرارات تسIIمى بتحليIIل التكلفIIة -الفائIIدة
.في هذا التحليل تتم مقارنة تكاليف المشروع مقابل الفوائد الناتجة من )Benefit Analysis (CBA
المشروع .وتتم المباشرة بتنفيذ المشروع إذا كانت محصIIلة الفوائIIد موجبIIة ،وفي حالIIة وجIIود
عدة بدائل ،فان البديل الذي له اعظم فائض للفوائد على التكاليف يكون هو المرشح للتنفيذ.
تعريف تحليل التكلفة و الفائدة
يعتبر جزء" من دراسة الجدوى االقتصادية و يخدم كأداة للمساعدة في عملية اتخاذ القرار
المناسب بناء" على تحليل تفصيلي دقيق لعناصر التكلفة و الفائدة الكمية للمشاريع
المقترحة .و الناتج النهائي هو عبارة عن رقم أو أرقام توضح قيمة المشروع المقترح.
و بالرغم من أهمية تحليIIل التكلفIIة و الفائIIدة كعنصIIر أساسIIي لتقIIييم مشIIاريع الحوسIIبة إال أن
تطبيقها ينحصر على دراسة عناصر التكلفIIة و الفائIدة الماديIة أي العناصIIر الIIتي يمكن التعبIير
عنها بقيمة نقدية مثل تكلفة األجهزة ،تكلفة الموظفين أو التوفير بعدد المIIوظفين و غIIيره.إال انIIه
هنالك العدد الكبIIير من عناصIIر التكلفIIة و خاصIIة عناصIIر الفائIIدة الIIتي يصIIعب التعبIIير عنهIIا
بطريقة مادية أو نقدية مثل رفIIع معنويIIات المIIوظفين ،توفIIير الجIIو المالئم و الشIIفافية ،تحسIIين
خدمة المراجعين ،تطوير عملية اتخاذ القرار و غيرها من العناصر العديدة .و تلعب مثIIل تلIIك
العناصر دورا" في غاية األهمية للمشاريع الحكومية و التي توصIIف بكونهIا مشIIاريع ال تسIIعى
الى تحقيق األرباح بل هدفها الرئيسي هو توفير الخدمIIة األفضIIل بأقIIل تكلفIIة ممكنIIة.و من هIIذا
المنطلق فان دراسIIة الجIدوى االقتصIIادية الIIتي يمكن أن تتبناهIا المؤسسIIات الحكوميIة لدراسIIة
المشاريع المحوسبة يتوجب أن يتوفر بها اإلمكانيIIات لتقIIييم الفوائIIد الغIIير ماديIIة ومIIدى تحقيIIق
األهداف المرجوة من المشروع إضافة الى القدرة على تمثيل الفوائد المادية على أساس التوفIIير
من تكلفIIة التشIIغيل .فاالعتمIاد الكلي على األسIIاليب التقليديIة لتحليIل التكلفIIة و الIIتي تعتIبر أن
الفائدة المطلقة للمشروع هو بالنهاية تحقيIق األربIاح الماديIة للمؤسسIIة قIد ال يتالءم مIع طبيعIة
أهداف المؤسسات الحكومية .و على هذا األساس فقد قمنا بهذه الدراسة بتطوير معايير لتحليIIل
.1يمكن استخدام دراسIIة الجIدوى االقتصIIادية كIIأداة فعالIIة للمسIIاعدة في عمليIIة اتخIاذ القIIرار
إلنشاء أنظمة المعلومات المحوسبة حيث يتم من خاللها توضيح جميع أصناف التكلفIIة و الفائIIدة
للمشروع و بالتفصIIيل .و تتمIيز دراسIIة الجIدوى االقتصIIادية بأنهIا تعطي تصIIورا" واضIIحا"
لتكلفة تشغيل األنظمة و متطلباتها المسIIتقبلية و الIIتي تكIIون في معظم الحIIاالت أكIIثر بكثIIير من
تكلفة إنشاء النظام.
.2يمكن تطIIبيق دراسIIة الجIIدوى على األنظمIIة القائمIIة لتقIIييم فعاليتهIIا و إجIIراء التعIIديالت و
التطويرات على ضوء نتائج الدراسة.
.3تستخدم دراسة الجدوى االقتصادية في كثير من الحاالت لتلبية شروط المؤسسIIات المحليIIة
و الدولية المانحة للمساعدات المالية.
3.0أنظمة المعلومات
يمكن تعريف نظام المعلومات على أنJJه النظJJام الJJذي يجمJJع و يحJJول و يرسJJل المعلومJJات في
المؤسسة و هJو يسJJتخدم األفJراد و إجJراءات التشJJغيل و نظم المعالجJة و األجهJزة المختلفJJة
لتجميع البيانات و معالجتها و من ثم تزويد المعلومات الناتجة للمستفيدين في المؤسسة.
و تختلف أنظمة المعلومات من ناحية الحجم و عدد األفراد و نوعية اإلجراءات المستخدمة كمIIا
انه لكل نظام معلومات أهدافIIه الخاصIIة إضIIافة الى األهIIداف العامIة للحوسIIبة .ويمكن تجزئIة
نظام المعلومات في مؤسسة ما الى مجموعة من االجراءات المترابطة و يتكIIون االجIIراء عIIادة
من سلسلة من الخطوات الواضحة تقوم بتحويل المدخالت الي مخرجIات يمكن االسIIتفادة منهIا.
و قد يمثل نظام المعلومات الواحد المؤسسة بأكملها حيث يتم تجزئة هذا النظIIام الى اجIراءات و
من ثم تجزئIIة االجIIراءات الى مكوناتهIIا كمIIا هIIو مIIبين بالمخطIIط الهIIرمي باألسIIفل .و يمكن
استخدام مثل هذا المخطط لتحديد االجراءات التي تم حوسبتها أو االجراءات التي تمثل مشIIاريع
مستقبلية للحوسIIبة أو االجIراءات الIIتي مIIا تIIزال تعمIل بالطريقIIة اليدويIIة و يتم تطIIبيق دراسIIة
نظام معلومات
إجراء رقم 2-3 إجراء رقم 1-3 إجراء رقم 1-2 إجراء رقم 1-1
إجراء 1-2-1-2
هنالك العديد من األهIIداف المIIراد تحقيقهIIا و ذلIIك باسIIتخدام تكنولوجيIIا المعلومIIات و الحوسIIبة
الشاملة .و لعل من أهم تلك األهداف هي رفع كفاءة و فاعلية العمل بحيث ينعكس ذلك إيجابيا و
بشكل ملموس على المIراجعين و المؤسسIIات الحكوميIة المسIIتفيدة .و يتم ذلIIك من خالل توفIير
الخIIدمات ذات الجIIودة العاليIIة للمIIراجعين و توفIIير الIIوقت و المجهIIود لكIIل من المIIراجعين و
الموظفين القائمين بأعمال النظام .ومن األهداف العديدة نذكر هنا بعضها:
إنشاء و تفعيل نظام معلومات متكامل يشتمل على جميع إجراءات النظام و متابعتها.
وفرة و سرعة الوصول إلى المعلومات القيمة.
تحسين نوعية البيانات و المعلومات من حيث الدقة ،الشمولية ،و التوافق.
وضIIع خطIIوات تحكم في اإلجIIراءات بحيث يكIIون هنالIIك وقايIIة ضIIد األخطIIاء و ضIIياع
المعامالت و العبث و غيره من المشاكل المقصودة أو الغير مقصودة.
توفير وقت الموظفين من خالل أتمتة اإلجراءات الروتينية ذات المجهIIود العIIالي و اسIIتغالل
الوقت الفائض للعمليات التحليلية و التطويرية.
تنسيق و توحيد إجراءات التنفيذ من خالل استخدام النماذج المحوسبة الجاهزة.
القدرة على تحضير و طباعة التقارير المهمة بصورة آلية.
تطوير القدرة اإلدارية من حيث التخطيط و المتابعة و تحسين عملية اتخاذ القرارات.
التوفير من التكلفة التشغيلية للنظام بكافة أشكالها.
هنالك العديد من العقبات التي تواجه عملية تطبيق أنظمة المعلومات المحوسبة في المؤسسات
الحكومية و التي قد تنعكس سلبيا" على استخدامات األنظمة المحوسبة و تقلل من فائدتها و
نذكر فيما يلي بعض تلك العوامل:
.1عدم توفر خطة للحوسبة الشاملة حيث يتم التخطيط لكل مشروع على حدا و من غير األخIIذ
بعين االعتبIIار المتطلبIIات المسIIتقبلية للمؤسسIIة و هIIذا بIIدوره يIIؤدي الى تعIIدد األنظمIIة الغIIير
مترابطة و الغير متكاملة في المؤسسة و يؤدي الى عدم وضوح األهداف األساسIIية للحوسIIبة و
بالتالي عدم االستفادة من تلك األنظمة .و عدم توفر التخطيIط الشIIامل هIIذا يIؤدي في كثIير من
األحيان الى عدم االعتماد على النظام المحوسIIب حيث يسIIتمر عمIIل النظIIام القIIديم اليIIدوي الى
مستوى مستوى مستوى تIIIIIأثير ينطب البند (وصف عام لعنصر التكلفة أو الفائدة)
مكIIIIان أقسام المؤس خIIIارج ق
المؤس سة العمل
سة
ضIIع حIIرف :Bاذا كIIانت تكلفIIة العنصIIر تحتIIاج الى مجهIIود السIIتخراجها بسIIبب عIIدم تIIوفر
المعلومات
المباشرة
ضع حرف :Cاذا كانت تكلفة العنصر يصعب حسابها و يمكن تعويض ذلك بوصف معنوي
و يمكن أن نستلخص من المثال السابق لألجهزة بأن عنصر التكلفة له تأثير مادي مباشر موزع
ما بين مكان العمل المباشر وعلى عدد من األقسام في المؤسسة إضافة إلى تأثير على المؤسسIIة
ككIIل .و يIIدل حIIرف Aعلى أن ذلIIك التIIأثير يمكن قياسIIه ماديIIا و بطريقIIة مباشIIرة أي انIIه من
الممكن و بسهولة الحصول على المستندات التي توضح تلك التكلفIIة .أمIا إن كIانت تلIIك التكلفIIة
B تحتاج إلى بعض المجهود لحسابها و ذلك العتمادها على عناصIIر مختلفIIة فيتم وضIIع حIرف
على تلIIك التكلفIIة فمثال حسIIاب تكلفIIة اسIIتهالك الطاقIIة يحتIIاج إلي اسIIتخدام عIIدد المIIوظفين،
المساحة ،عدد ساعات التشغيل ،نوعية األجهزة المستخدمة وطاقتها ،سعر الكهرباء و غيره.
.11لحساب الفائدة الناجمة عن حوسبة النظام يتم دراسة عناصر التكلفة كل على حدا و
مقارنة تكلفة ذلك العنصر قبل و بعد الحوسبة و على مدار الخمس سنوات .و تظهر الفائدة
عندما تكون تكلفة العنصر بعد الحوسبة أقل من التكلفة من غير حوسبة.
.12الفوائد العائدة على المواطن نتيجة الحوسبة تعتبر من أهم األهداف التي تسعى لتحقيقها
المؤسسات الحكومية .و من أهم تلك األهداف هو إنجاز معامالت المواطنين بأقل وقت
ممكن و بالتالي توفير وقت و ومجهود المواطن .و من الممكن قياس هذا التوفير ماديا
باستخدام مقدار التوفير بالوقت لإلجراءات بعد الحوسبة مع معرفة المعدل العام للرواتب
الشهرية للمواطنين و التي يمكن تحويلها الى معدل راتب بالساعة و ضرب هذا المعدل
بعدد الساعات المتوفرة لكل من اإلجراءات أو المعامالت.
.13تستخدم معدل نسبة الفائدة السنوية المعلنة عن طريق البنك المركزي لحساب معدالت
الخصومات و التي تستخدم لحساب القيمة الحالية الصافية للمشروع . NPV
.14الميزانية (اختياري) :تحتوي معظم جداول الدراسة المطروحة هنا على عامود
للميزانية .و المقصود بالميزانية هنا هو المبالغ اإلضافية التي يجب تخصيصها في السنة
الحالية و التي لم تكن قد خصصت لها أية أموال في السابق .فعلى سبيل المثال شراء
الميزانية اإلضافية التي يجب المجموع التراكمي لتكلفة العنصر رقم الجدول التفصيلي لتوضيح كيفية حساب العنصر
توفيرها لتغطية تكلفة العنصر خالل فترة الدراسة
يحتوي على نفس تنظيم جدول التكلفة و يعكس الفارق بين تكلفة النظامين القديم و الجديد. الجدول الثالث:
2.1.2.2الفوائد العائدة عن تغيير النظام القديم
سنة 5 سنة 4 سنة 3 سنة 2 سنة 1
الفائدة الميزاني الفائدة الميزاني الفائدة الميزاني الفائدة الميزاني الفائدة الميزاني النظام
ة ة ة ة ة الجديد
0 4886 0 1651 0 1526 0 0 0 0 الفائدة السنوية
5 4 3
0 8064 0 3177 0 1526 0 0 0 0 التراكمي
1 6 3
و على سبيل المثال فان الجدول التالي يبين القيم الحالية لتكلفة مشروع ما على مدار خمسة
سنوات إذا كان معدل الفائدة السنوية يعادل . %10
C C C C 2.3.1.3المشاكل الحالية و المستقبلية في الربط و المشاركة مع األنظمة األخرى
جدول .10مثال عن طريقة التقييم النوعي لضرورة المشروع مع استخدام نظام النقاط
يقوم هذا الجزء بتقييم المشروع من حيث الفوائد الغير مادية و التي لم يتم اعتبارها في األجIزاء
السابقة للدراسة .و يتكون هذا الجزء من العديد من األسئلة و التي يتم االجابIة عليهIا باسIIتخدام
نظام النقط مثل الجزء السابق و يتم اعطاء كل عنصر أو كIIل سIIؤال وزن معين حسIIب أهميتIIه
و الجدول التالي عبرة عن أحد األسئلة التي تستخدم للتقييم النوعي للنظام: بحيث يكون مجموع األوزان يساوي .%100
C C C 1.4.4توفير الجو المالئم للموظفين
سنة 5 سنة 4 سنة 3 سنة 2 سنة 1
المجموع الميزانية المجموع الميزانية المجموع الميزانية المجموع الميزانية المجموع الميزانية التكلفة
0 38674 0 35999 0 34115 0 31756 0 29646 النظام القديم
0 23151 0 21852 0 20384 0 17315 0 15779 النظام الجديد
قبل الخصم
170190 131516 95517 61402 29646 التراكمية (القديم(
0 26321 0 26460 0 27082 0 27226 0 27450 القديم بعد الخصم
0 15756 0 16062 0 16182 0 14845 14610 الجديد بعد الخصم
0 10565 0 10399 0 10900 0 12381 0 12840 الفائدة بعد الخصم
0 57084 0 46519 0 36121 0 25221 0 التراكمية بعد الخصم 12840
بعد الخصم 29940- القيمة الصافية للمشروع = NPVالفائدة التراكمية الجارية (بعد الخصم) -التكلفة الجارية بعد
الخصم -التكلفة الغير متكررة
30000
25000
20000
التكلفة(الجديد)
دينار
5000
0
سنة 1 سنة 2 سنة 3 سنة 4 سنة 5
السنة
40000
30000
20000 التكلفة(الجديد)
الفائدة الصافية
10000 التكلفة(القديم)
0
سنة 1 سنة 2 سنة 3 سنة 4 سنة 5
-10000