Professional Documents
Culture Documents
مذكرة تخرج
مذكرة تخرج
قسم االتصال
إذا كان الشكر :فالشكر هلل أّو ًال على توفيقه وتنويره طريقنا ،الذي أمّد نا باإلرادة
وثانيًا :لألساتذة الكرام الذين رافقونا خالل الموسم الجامعي ،وأفادونا بما قّد موه
{خاصًة موظفي }........الذين ساهموا من إنجاز هذا العمل الذي أتمنى أن
الُم تواضع.
والّلذان كانا بعد اهلل عّز وجّل سببًا في إمدادي بالقّو ة والعزيمة المعنوية والمادية،
ريمة.
انتهت الحكاية ورفعت قبعتي مودعة للسنين التي مضت.
أهدي تخرجي إلى بحر الحب والحنان والتي ال تكفيهم أي كلمات للتعبير عن
حبي وامتناني لهما {أمي وأبي} الغاليين الّلذان كانا لي خير سند في مسيرتي.
إلى من أنار لي دربي إلى من جّر ع الكأس فارغا ليسقيني قطرة حب
إلى من حصد األشواك ليمهد لي طريقي إلى فرحتي وقوتي ومن كان
سبب ابتسامتي في الحياة.
إلى كل فرد ساعدني وفرح لفرحتي سواء بالكلمة الطيبة أو بالدعاء لي
إلى كل من هم في قلبي ونساهم قلمي.
فـــــــــــهرس
مـــــــــقِّدمة
مقدمة
مقِّدمة:
2
الـإطار الـــمنهجي للدراسة
اإلطار المنهجي للدراسة
تأخذ كرة القدم وفعالياتها حيز كبير من حياتنا اليومية إذ أنهGGا ليسGGت مجGGرد لعبGGة بGGل هي متعGGة من
متع الحياة التي توحد كل الشعوب واألجناس حول العالم للترفيه واالستمتاع بها.
البGGد من اللجGGوء إلى إدارة الفعاليGGات من أجGGل إنجGGاح وتنظيم عGGرس كGGروي ،وهGGذا مGGا شGGهدته قطGGر
في مونديال .2022
إدارة الفعاليGG Gات هي عمليGG Gة تنظيم ،تخطيGG Gط ،وتنفيGG Gذ الفعاليGG Gات بشGG Gكل شGG Gامل ،سGG Gواء كGG Gانت هGG Gذه
الفعاليات مؤتمرات ،أعياد ،حفالت ،معارض أو أعراس كروية.
يشGGمل هGGذا المجGGال جميGGع الجGGوانب الضGGرورية لجعGGل الحGGدث ناجحGGا بمGGا في ذلGGك ،اختيGGار المكGGان
المناس GG Gب ،ت GG Gرتيب البرن GG Gامج والج GG Gدول الزم GG Gني ،إدارة الميزاني GG Gة والتس GG Gويق ،تنس GG Gيق الخ GG Gدمات وإ دارة
المخGGاطر ،تقGGديم الGGدعم اللوجيسGGتي والتقGGني للمشGGاركين والضGGيوف لضGGمان تحقيGGق أهGGداف محGGددة بطريقGGة
فعالة وتوفير تجربة إيجابية للمشاركين والحضور.
تعتبر قطر أول بلد عربي ومسGلم استضGGاف كGأس العGالم المعGروف بفيفGا قطGر ،2022حيث شGكل
التنظيم واإلدارة الفعالGGة لفعاليGGات كGGأس العGGالم في قطGGر تحGGديا هامGGا ،خاصGGة فيمGGا يتعلق بتحسGGين الصGGورة
الذهنية لإلسالم على المستوى العالمي وإ عطاء صGGورة إيجابيGGة للعGGالم العGGربي ككGGل ،وذلGGك بالقضGGاء على
الصورة النمطية التي رسمت للمسلمين والعرب على أنهم مجرد بدويين يعيشون في الصحراء.
ع GGرف الع GGرس الك GGروي نجاح GGا كب GGيرا لم يس GGبق ل GGه مثي GGل وق GGد بلغت العوائ GGد المالي GGة المحقق GGة من
استضافة كGأس العGالم 17مليGار دوالر ،وهGذا رقم لم تحققGه أي دولGة من الGدول الGتي استضGGافت البطولGة
من قبل ،وهذا يمثل أعلى العوائد المحققة في تاريخ كأس العالم.
اسGGتعملت قطGGر عGدة اسGGتراتيجيات لتحسGGين الصGGورة الذهنيGGة لإلسGGالم واسGGتغلت كGGأس العGGالم 2022
أفض GGل اس GGتغالل لتف GGرض وجوده GGا ،فكي GGف س GGاهمت فعالي GGات مون GGديال قط GGر 2022في تحس GGين الص GGورة
الذهنية لإلسالم؟
2
اإلطار المنهجي للدراسة
اإلشGGGكالية هن GGا اللي طرحتوه GGا ال تن GGاقش الموضGGGوع وعب GGارة عن فق GGرات غ GGير مرتبط GGة ببعضGGGها
المفروض من العام للخاص :أهمية كاس العالم من حيث المشGGاهدة واألمGGوال وإ دارة الفعاليGGات الرياضGGية
كره GGان ق GGوي النج GGاح الح GGدث ثم فق GGرة أخ GGرى ان االس GGتثناء في ك GGاس الع GGالم قط GGر انه GGا اول بلد إس GGالمي
عGGربي وانهGGا اول مGGرة سGGيبث الحGGدث من بلد إسGGالمي لكGGل العGGالم الي يحمGGل صGGورة نمطيGGة على اإلسGGالم
والمسلمين وهنا تربطي مليح وتطرحي صلب اإلشكالية وتخرجي بالتساؤل الريسي.
تكتسب هذه الدراسة أهمية خاصة لتعلق موضGGوع بحثهGا بصGGورة اإلسGالم والمسGلمين أوال ،وأكGثر
رياضة متابعة في العGالم ثانيGا ،وال سGيما في فGترة عGرفت فيهGا قطGر حصGارا من طGرف الGدول المجGاورة
والمGGؤامرات الGGتي كGGانت تحGGاك ضGGدها ،ضGGمن هGGذا السGGياق يمكننGGا ابGGراز أهميGGة هGGذه الدراسGGة في التقGGاط
التالية:
ندرة الدراسات العلمية المحلية وغير المحلية المتصلة بالعالقة بين إدارة الفعاليات في مونديال قطر -
2022وتحسين الصورة الذهنية لإلسالم.
مسGGاهمة هGGذه الدراسGGة في إبGGراز وتوضGGيح أهميGGة الGGدور الGGذي قGGامت بGGه إدارة الفعاليGGات في مونGGديال -
قطر 2022إلنجاح الحدث واعتباره أفضل حدث في تاريخ كأس العالم لكرة القدم.
مسGGاهمة الدراسGGة الحاليGGة في تحفGGيز الدارسGGين الGGتربويين إلجGGراء دراسGGات أخGGرى مماثلة ومرتبطGGة -
بنفس المجال.
3
اإلطار المنهجي للدراسة
.1.5أسباب ذاتية:
الميول والرغبة الشخصية في دراسة هذا الموضوع والتعمق فيه لما لGGه من عالقGGة بمجGGال تخصGGص -
علوم االتصال والعالقات العامة.
كوني مشجعة كبيرة لكرة القدم ودرايتي بقوة تأثيرها على الشعوب. -
التع GGرف على االس GGتراتيجيات ال GGتي اعتم GGدت عليه GGا إدارة فعالي GGات قط GGر إلنج GGاح دورة 2022لك GGأس -
العالم.
.2.5أسباب موضوعية:
السGGعي إلثGGراء مكتبGGة الكليGGة بمواضGGيع تتنGGاول ظGGواهر حديثGGة في علوم االعالم واالتصGGال والعالقGGات .1
العامة.
حداثGGة الموضGGوع إذ ال توجGGد دراسGGات كثGGيرة تنGGاولت موضGGوع بحثنGGا رغم أننGGا نشGGهد رواجGGا كبGGيرا .2
للعالقات العامة.
معرفة دور إدارة فعاليات قطر لمونديال 2022في تحسين الصورة الذهنية لإلسالم والمسلمين. .3
منهج الدراسة: .6
4
اإلطار المنهجي للدراسة
من أج GG Gل القي GG Gام ب GG Gأي بحث علمي ،فان GG Gه يجب اتب GG Gاع منهج علمي يتواف GG Gق م GG Gع طبيع GG Gة الظ GG Gاهرة
والموضوع المراد دراسته ،فالبحث العلمي هو ذلك التقصي المنظم باتباع أساليب ومناهج علمية محGGددة
للحقائق العلمية ،بقصد التأكد من صحتها أو إضافة الجديد لها ،من خالل هذا التعريف يمكننا القول بأنGGه
يتعين على ك GGل ب GGاحث أن يخت GGار المنهج المناس GGب لدراس GGة المش GGكلة ال GGتي يبحث فيه GGا ليتمكن من تطوي GGق
موضGGوع بحثGه ،حيث أنGه كلمGا تمكن البGاحث من اختيGار المنهج المناسGب ،تمكن من التحكم في دراسGته،
وهذا ما تؤكده مادلين غرافيتز من خالل قولها بGأن" :المنهج هGو مجموعGة العمليGات الذهنيGة الGتي يحGاول
الباحث من خاللها الوصول الى الحقائق المتوخاة ،فGGالمنهج هGGو أسGGلوب منطقي مالزم لكGGل عمليGGة تحليGGل
تكون ذات طابع علمي لكونه يجمع أكثر من عملية تتالقى جميعها لبلوغ هدف واحGGد فالعمليGGات الجزئيGGة
تص GGبح مركب GGة في اط GGار المنهج ،ويتس GGم ك GGل منه GGا في اط GGار ج GGزئي لبلوغ اله GGدف الش GGامل في البحث"،
وبالتالي فإن طبيعة الظاهرة ومجالهGا هي الGتي تفGرض على البGاحث المنهج المناسGب الستقصGاء الحقGائق
والمعلومات بهدف الوصول الى النتائج.
وبم GGا أن ه GGذه الدراس GGة ته GGدف إلى الكش GGف عن اس GGتراتيجيات إدارة فعالي GGات مون GGديال قط GGر2022
والصGGورة الذهنيGGة لإلسGGالم والمسGGلمين لGGدى الغGGرب ،فGGإن نGGوع هGGذه الدراسGGة ينGGدرج ضGGمن دراسGGة تحليGGل
المضمون .
اجتهGGد كثGGير من البGGاحثين في تعريGGف هGGذه األداة وبيGGان المجGGاالت واألغGGراض الGGتي تسGGتخدم فيهGGا،
فحسGGب برلسGGون ،وهGGو من الGGرواد في هGGذا المجGGال ،يعGGرف تحليGGل المضGGمون بأنGGه" :أسGGلوب بحث يهGGدف
إلى الوصف الموضوعي المنتظم ،والكمي للمحتوى الظاهر لالتصال" ،ويحدد كابالن الهدف منه بقوله:
"يهدف تحليل المضمون إلى التصنيف الكمي لمضمون معين ،وذلك في ضوء نظام للفئات صمم ليعطي
بيانات مناسبة لفروض محدودة خاصة بهذا المضمون" .
تحليل المضمون هو أيضا عملية إعالمية تتحول فيها المGGادة االتصGGالية إلى عينGGات قابلة للتلخيص
والمقارنة عن طريق استخدام قانون الفئات الموضوعي والمنهجي .
5
اإلطار المنهجي للدراسة
بن GG Gاء على ه GG Gذه التعريفGG Gات ،يمكن تحدي GG Gد أهم خص GG Gائص أداة تحلي GG Gل المض GG Gمون ،وهي أن يك GG Gون
التحليل موضوعيا ،منظما وكميا .فأما الموضوعية فتشير إلى الحياد والدقة في وضGGع فئGGات التحليGGل بمGGا
يسGG Gمح لعGG Gدد من البGG Gاحثين بتطبيقهGG Gا على المضGG Gمون نفسGG Gه وأن يصGG Gلوا إلى النتGG Gائج نفسGG Gها ،وأمGG Gا مطلب
التنظيم فمؤداه أن كل المضمون المتعلق بالمشGكلة موضGGع البحث ينبغي أن يحلل على ضGGوء كGل الفئGات
الموضGGوعة ،كمGGا ينبغي أن يهGGدف التحليGGل إلى الحصGGول على بيانGGات متصGGلة بمشGGكلة علميGGة أو بغGGرض
علمي ،إذ ينبغي أن يكون في قدرة الباحث التعميم من نتائج تحليل المضمون.
أمGGا الوصGGف الكمي فأحيانGGا يشGGار إليGGه بكلمGGة عGGددي ،أو بكلمGGة أكGGثر ،أقGGل ،متزايGGد ،وعمومGGا فهGGو
يGGدور حGGول تقGGديم ص GGيغة إحص GGائية لعناص GGر المض GGمون ،وأخGGيرا ف GGإن أداة تحليGGل المض GGمون تركGGز على
الصورة الظاهرية أو الصريحة للمضمون ،وليس ما وراء المفاهيم ومقوالت المحتوى.
ينظGG Gر البعض إلى الموضGG Gوعية والكميGG Gة والنظاميGG Gة على أنهGG Gا ممGG Gيزات لتحليGG Gل المضGG Gمون كGG Gأداة
بحثيGGة ،بينمGGا ينظGGر إليهGGا البعض االخGGر على أنهGGا محGGددات أساسGGية ينبغي توافرهGGا في تحليGGل المضGGمون،
ويعGGالج البعض االخGGر هGGذه المحGGددات بوصGGفها قضGGايا إشGGكالية في تحليGGل المضGGمون تثGGير شGGكوكا حGGول
علميتGGه كأسGGلوب بحGGثي ،ورغم اختالف التسGGميات إال أن هنGGاك اتفGGاق عGGام على أن الموضGGوعية والكميGGة
والنظامي GGة هي خص GGائص يتم GGيز به GGا تحلي GGل المض GGمون دون األدوات واألس GGاليب البحثي GGة األخ GGرى ،وفي
نفس الوقت فإنهGا تمثGل محGددات أو شGروط يجب االلGتزام بهGا في تحليGل المضGمون ،وبقGدر مGا تمGيز هGذه
المحددات تحليل المضمون بقدر ما يمثل إشكاليات يجب حلها واالنتباه إليها.
إَّن الغGG G Gرض األساسGG G Gي وراء اسGG G Gتخدام أداة تحليGG G Gل المضGG G Gمون يكمن في إخGG G Gراج عمليGG G Gة قGG G Gراءة
النص GGوص ،من نطGGاق الحGGدس الGGذاتي واالنطبGGاع الشخص GGي في فهمهGGا ،أي إبعGGاد ذاتيGGة البGGاحث في هGGذه
العمليGG Gة ،وتجنب االعتمGG Gاد على التأويGG Gل الفGGGردي في إنجازهGG Gا ،وبالتGG Gالي فGG Gإن الهGG Gدف األساسGG Gي من هGG Gذا
االستخدام هو الحرص على أن يكون التحليل موضوعيا ،من خالل اتباع خطوات علمية دقيقGGة ،وشGGامال
في حصGGر جميGع عناصGر الموضGGوع المGدروس ،ومنهجيGا (منتظمGا) في إتبGاع قواعGد مضGGبوطة ،صGGارمة
غير قابلة للتغيير ،وكميا في اعتماد أسلوب القياس الحسابي أثناء التعبير عن النتائج.
6
اإلطار المنهجي للدراسة
أدوات جمGGع المعلومGGات هي عبGGارة عن تقنيGGات وطGGرق تسGGتخدم لجمGGع البيانGGات والمعلومGGات حGGول
موضوع معين ،تتنوع هذه األدوات وتختلف باختالف طبيعGGة البحث وهدفGGه ،ولقGد لجأنGGا في دراسGGتنا إلى
استخدام األدوات التالية:
-1اصطالحا:
هGG G Gو فGG G Gرع من الكيميGG G Gاء التحليليGG G Gة ،يهتم بتحديGG G Gد هويGG G Gة العناصGG G Gر أو األيونGG G Gات أو المركبGG G Gات أو
المجموعات الوظيفية الموجودة في عينة ما دون االهتمام بكميتها.
-2إجرائيا:
-3إجرائيا:
7
اإلطار المنهجي للدراسة
.2.7تعريف المالحظة:
-1اصطالحا:
هي عملية إدراكية منظمة ومقصودة تهدف إلى جمGGع المعلومGGات حGGول ظGGاهرة أو حGGدث أو سGGلوك
معين.
-2إجرائيا:
تحديد الهدف :تحديد الظاهرة أو الحدث أو السلوك الذي تريد مالحظته. أ.
تخطيط المالحظة: ب.
تحديد نوع المالحظة (مشاركة أو غير مشاركة). -
تحديد أدوات المالحظة قائمة (مالحظة ،مسجل صوتي ،كاميرا). -
تحديد مّد ة المالحظة. -
جمع البيانات: ت.
تسجيل المعلومات بشكل دقيق وموضوعي. -
استخدام أدوات المالحظة لجمع البيانات. -
تحليل البيانات: ث.
8
اإلطار المنهجي للدراسة
كتابة تقرير يوضح هدف المالحظة والطريقة المستخدمة والنتائج التي تم الحصول عليها.
بع GGد انته GGاء الب GGاحث من تحدي GGد مش GGكلة واش GGكالية البحث وتحدي GGد التس GGاؤالت واختي GGار المنهج ال GGذي
يناسب الدراسة ،تأتي مرحلة اختيار مجتمع البحث ثم تحديد العينة.
قبGG Gل التطGG Gرق إلى العينGG Gة علينGG Gا أوال التطGG Gرق إلى مجتمGG Gع البحث ،وهGG Gو مجموعGG Gة من الوحGG Gدات
اإلحصائية المعروفة بصورة واضGGحة والGتي يGراد منهGا الحصGGول على بيانGات ،أمGا العينGة فهي جGزء من
المجتمGGع الGGذي تجGGري عليGGه الدراسGGة ويقGوم البGGاحث باختيارهGGا إلجGراء دراسGGته عليهGGا وفGGق قواعGد خاصGGة
لكي تمثل المجتمع تمثيال صحيحا.
ويرى الGدكتور أحمGد بن مرسGلي في كتابGه "منGاهج البحث العلمي في علوم االعالم واالتصGGال" أن
البGGاحث في دراسGGته المختلفGGة للظGGواهر المتنوعGGة يواجGGه صGGعوبة ضGGخامة مجتمGGع البحث ،لدرجGGة يصGGعب
عليه القيام بدراسة كل الوحدات المكونة له نظرا الرتباط هGGذا اإلنجGGاز بآجGGال محGGددة البGGد من احترامهGGا،
أو لصGGعوبة القيGGام بهGGذا العمGGل الضGGخم بمفGGرده أو لمحدوديGGة قدراتGGه الماديGGة الالزمGGة لGGذلك ،لGGذا يلجGGأ إلى
أسلوب العينة ،حيث يقوم باختيGار جGزء صGغير من وحGدات مجتمGع البحث (وكلم كGبر حجم العينGة زادت
دقة البحث وصدقت نتائجه وقل الخطأ المحتمل في النتائج).
وفي موضGGوع دراسGGتنا ،مجتمGGع بحثنGGا سGGيكون عن كGGل مGGا كتب في الصGGحافة حGGول مونGGديال قطGGر
2022والتظاهرات التي شهدها ،أيضGا المقGاالت الGتي تكلمت عن الثقافGة اإلسGالمية والتGأثير الGذي قGامت
به إدارة فعاليات المونديال من خالل إنجاح هذه النسخة.
9
اإلطار المنهجي للدراسة
أجGGريت العديGGد من الدراسGGات حGGول تحسGGين الصGGورة الذهنيGGة لإلسGGالم في مونGGديال قطGGر ،وتشGGمل
بعض هذه الدراسات:
.1.9دراســة بوهلــة شــهيرة بعنــوان" :الصــورة الذهنيــة لإلســالم والمســلمين في الصــحافة المكتوبــة
الغربيـــة دراســـة تحليليـــة مقارنـــة بين صـــحيفتي :لومونـــد ( )Le Mondeالفرنســـية واالنترناشـــونال
نيويورك تايمز ( )International New York Timesاألمريكية.
تلخصGGت دراسGGة الباحثGGة حGGول معرفGGة دور اإلعالم والصGGحافة الغربيGGة في بنGGاء الصGGورة الذهنيGGة
لإلسالم والمسلمين بعد أحداث الحادي عشر من سبتمبر ،وطرحت الدراسة تساؤل رئيسي مفاده:
م GGا هي الص GGورة ال GGتي ق GGدمتها ك GGل من ص GGحيفتي لومون GGد ( )Le Mondeواالنترناش GGيونال نيوي GGورك
تايمز ( )International New York Timesعن اإلسالم والمسلمين خالل سنتي 2014و2015؟.
البحث في ال GGذاكرة التاريخي GGة والحض GGارية لمختلف األس GGباب والعوام GGل ال GGتي أدت إلى ظه GGور ثنائي GGة .1
الشرق والغGرب ،وتكGوين صGورا ذهنيGة مشGوهة عن اإلسGالم والمسGلمين في المتخيGل الغGربي خاصGة
بعد األحداث اإلرهابية التي هزت العالم.
التطرق لظاهرة االسالموفوبيا أو الخوف المرضي من اإلسGالم ،ودور اإلعالم الغGربي في تكريسGها .2
وغرس GGها في مخيلة الف GGرد الغ GGربي خصوص GGا بع GGد أح GGداث الح GGادي عش GGر من س GGبتمبر وغيره GGا من
األحداث األخرى التي عرفها العالم خصوصا ثورات الربيع العربي وأحداث باريس...
معرف GGة طبيع GGة األفك GGار واألوص GGاف النمطي GGة الس GGلبية أو اإليجابي GGة عن اإلس GGالم والمس GGلمين من خالل .3
فئGGات المواض GGيع الجزئيGGة ،معتمGGدة في ذلGGك على المنهج المسGGحي وتحليGGل المض GGمون كGGأداة للدراسGGة
على عينة الصحف المكتوبة الغربية وعينة أعداد الصحيفتين ،وتوصGGلت هGGذه الدراسGGة إلى مجموعGGة
من النتائج المتمثلة في:
أّن صحيفة لوموند تنهج نهجا ثابتا سالبا في الغالب عند تغطية مضGGامين وأخبGار اإلسGالم والمسGلمين -
في فرنسا أو خارجها ،وهذا التوجه يGزداد حّGد ة ويتنGاقص من دون أن ينعGدم كّلمGا تGداعت في السGياق
مشكلة أو برز متغير داخلي أو خارجي له عالقة باإلسالم والمسلمين.
10
اإلطار المنهجي للدراسة
ثبGGGات الصGG Gحيفة في االتجGGGاه السGGGلبي المتحامGGGل والمشGGGوه لإلس GGالم في عالقت GGه م GGع ظ GGاهرة اإلرهGGGاب -
العالميGGة ،إذ تشGGكل تغطيGGة أخبGGار الحGGروب وسGGاحات الصGGراع ،وأحGGداث العنGGف ،وحركGGة الجماعGGات
والتنظيمGG Gات اإلسGG Gالمية السGG Gمة الغالبGG Gة من موضGG Gوعات التغطيGG Gة بشGG Gكل يGG Gوحي للقGG Gارئ أّن اإلسGG Gالم
والعنف والصراع واإلرهاب وجوه لعملة واحدة ،وذلك رغم اختالف وتباعد فترتي التحليل.
ص GG G Gحيفة لومون GG G Gد ال ت GG G Gدقق في ض GG G Gبط المف GG G Gاهيم المتعلق GG G Gة بـ "اإلره GG G Gاب والمقاوم GG G Gة" وخاص GG G Gة في -
الموض GGوعات المتعلق GGة بمن GGاطق الح GGروب والنزاع GGات بين المس GGلمين وغ GGيرهم ،على غ GGرار "القض GGية
الفلسGGطينية"" ،احتالل العGGراق"" ،حGGرب لبنGGان" ،و"الحGGرب في أفغنسGGتان" أو "الشيشGGان" ،فنجGGد وصGGف
"اإلره GGاب" ينطب GGق على المق GGاوم في فلس GGطين ،والم GGدافع عن أرض GGه في لبن GGان ،الع GGراق ،الص GGومال،
وأفغنستان.
قّG G Gد مت ص GG Gحيفة لومونGG Gد الفرنسGG Gية عنGG Gد تغطيتهGG Gا لمض GG Gامين اإلسGG Gالم والمسGG Gلمين في ق GG Gالب "ص GG Gدام -
الحضGGارات" مسGGتبعدة فكGGرة الحGGوار والتواصGGل الحضGGاري في ظGGل وجGGود اختالف ثقGGافي وحضGGاري
عميق بين العالم اإلسالمي والغربي.
تعتبر هذه الدراسة مهمة ،ذلك ألّنهGGا بحثت في دور اإلعالم والصGGحافة الغربيGGة في تشGGويه صGGورة
اإلسGالم وتGأتي عالقGة هGذه الدراسGة بدراسGتنا من خالل الموضGوع الGذي تم البحث فيGه وهGو دراسGة إدارة
الفعاليات وتحسين الصورة الذهنية لإلسGالم والمسGلمين ،كونهGا تنGاولت تحليGل مضGمون صGحيفتي لومونGد
وانترناش GGونال نيوي GGورك ت GGايمز ،حيث تتق GGاطع ه GGذه الدراس GGة م GGع موض GGوع دراس GGتنا من ج GGانب الص GGورة
الذهنية لإلسالم لدى الغرب.
.2.9دراسة حسن نيازي الصيفي :بعنوان" :صورة اإلسالم والمسلمين في مجلتي ( )News Weekو
( )Foreign policyالصادرتين باللغة العربية في المدة من 2003إلى نهاية 2004دراسة تحليلية".
سعت هذه الدراسة إلى تحليل سمات الصورة التي ترسمها الصGGحافة المكتوبGGة لإلسGGالم والمسGGلمين
من خالل مجلتين ،نيوزويك وفورين بوليسي ،وتمحورت إشكالية الدراسة كالتالي:
11
اإلطار المنهجي للدراسة
ما فنون الكتابة الصحفية المصاحبة للقضايا المتعلقة بصورة اإلسالم والمسلمين بالمجلتين؟. -
ما وسائل اإلبراز المصاحبة للقضايا المتعلقة بصورة اإلسالم والمسلمين بالمجلتين؟. -
ما القوى الفاعلة التي تركز عليها كل من النيوزويك وفورين بوليسي في معالجتهGGا للقضGGايا المتعلقGGة -
باإلسالم والمسمين؟.
ما السمات (النوعية) لصورة اإلسالم والمسلمين المقدمة بالمجلتين؟. -
ما نوعية الموضوعات المثارة عن اإلسالم والمسلمين بمجلتي النيوزويك وفورين بوليسي؟. -
وتمثل مجتمع الدراسة التحليلية في جميGGع األعGداد الGGتي صGGدرت من مجلتي النيوزويGGك األسGGبوعية
وفGGورين بوليسGGي مGGرة كGGل شGGهرين باتبGGاع أسGGلوب المسGGح الشGGامل في الفGGترة من بدايGGة جGGانفي 2003إلى
نهايGGGة ديسGGGمبر 2004بواقGGGع 102ع GGدد بمجلة النيوزويGGGك و 12ع GGدد لمجلة ف GGورين بوليسGGGي تGGGوفرت
جميعها للباحث عدا 9أعداد من نجلة نيوزويGك ،وقGGد اعتمGد البGاحث في هGذه الدراسGة على منهج المسGح
اإلعالمي وأداة تحليل المضمون.
تتك ّG Gو ن صGG Gورة اإلسGG Gالم والمسGG Gلمين من جGG Gوانب سGG Gلبية وأخGG Gرى إيجابيGG Gة ،حيث تميGG Gل التغطيGG Gة إلى -
التركيز على السمات السGGلبية اسGGتنادا إلى الصGGور النمطيGGة الشGGائعة ،وعلى الGGرغم من أّن المجلتين لم
تخّص صا بابا واحدا لمعالجة القضGGايا الدينيGة ،إّال أّنهGا تحشGر اإلسGالم بمناسGبة أو بGدون مناسGبة داخGل
قضايا المسلمين في محاولة ماكرة للربط بينهما على النحو الذي غلبت عليه السلبية.
تمثلت مالمح الصورة السGلبية المثGارة عن اإلسGGالم على صGGفحات المجلتين في وصGGف اإلسGالم على -
التGGوالي :بأّن ه دين تشGGدد ،عنGGف ،يحض على اإلرهGGاب ض ّGد القيم الغربيGGة ،دين تعص GGب يحض على
الكراهيGG Gة ،دين بGG Gدائي يمGG Gارس التفرقGG Gة ض ّG Gد المGG Gرأة ،يمثGG Gل العGG Gدو الGG Gذي ح ّG Gل مح ّG Gل الشGG Gيوعية ،دين
شهواني ،ال يعرف التسامح ،يرفض التعايش السلمي.
لم تقتص GGر الص GGورة الس GGلبية ال GGتي قّG Gد متها المجلت GGان على اإلس GGالم ك GGدين وفك GGر ،ولكن امت GGدت لتق GGديم -
صورة مشوهة لشخص الرسول عليه الصالة والسالم وللقرآن الكريم وللرمGGوز والشGGعائر الدينيGGة إّال
وتضفي عليه طابعا سلبيا كّلما أمكنها ذلك.
12
اإلطار المنهجي للدراسة
كم GGا ق ّGد مت الص GGورة الس GGلبية للم GGرأة المس GGلمة على ص GGفحات المجلتين ،فص GGورت على أّنهGGا مهمش GGة، -
راقصة ،إرهابية ،أمية ،مضطهدة ،أسيرة الرجل المسلم.
وتم وصGGف الحكGGام المسGGلمين باإلرهGGابيين والمسGGتبدين والGGدكتاتوريين ،وارتبطت معظم هGGذه السGGمات -
بحكام معينين كصدام حسين ،ومعمر القذافي ،وياسر عرفات.
تعقيب عن الدراسة:
تGGبرز أهميGGة هGGذه الدراسGGة في ثالث أجGGزاء رئيسGGية مهمGGة ،الجGGزء األول يتمثGGل في اعتمادهGGا على
أداة تحليل المضمون ،الجزء الثاني يتمثل في تناول الدراسGGة موضGGوع الصGGورة الذهنيGGة ،حيث تمكنGGا من
االّطالع على أهم األدبيGGات الGGتي تنGGاولت موضGGوع الصGGورة باعتبارهGGا أحGGد أهم المتغGGيرات الرئيسGGية في
دراسGGتنا ،أمGGا الجGGزء الثGGالث فيتمثGGل في كGGون هGGذه الدراسGGة اعتمGGدت على تطGGبيق نظريGGة األطGGر اإلعالميGGة
لمعالجGGة موض GGوع ص GGورة اإلسGGالم والمسGGلمين في المجلتين األمريكيGGتين ،وهGGذا مGGا سGGاعدنا على تكGGوين
تصّو ر لتطبيق هذه النظرية في دراستنا باعتبارها أحد النظريات اإلعالمية المهمة ،والGتي تتوافGق بشGكل
يتناسب مع موضوع الصورة الذهنية.
.3.9دراسـ ــة مـ ــالكي خميسـ ــة وبن حليم مالك :بعن GG Gوان" :االسـ ــتهداف السـ ــياحي في إدارة الفعاليـ ــات
الثقافية :شهر التراث نموذجا".
تلخصت هذه الدراسة حول إبراز دور القطاع السياحي وما يتضمنه من فعاليGات ثقافيGة لمGا يتعّل ق
ب GGه من مخرج GGات تحق GGق عوائ GGد معت GGبرة تع GGود بالفائ GGدة على المجتم GGع كك GGل ،وذل GGك بمس GGاهمتها في تحقي GGق
التنمي GGة االقتص GGادية واالجتماعي GGة والثقافي GGة باعتباره GGا نش GGاط متع GGدد الج GGوانب ،وط GGرحت الدراس GGة تس GGاؤل
رئيسي مفاده:
كيف تساهم إدارة الفعاليات الثقافية في عملية االستهداف السياحي في الجزائر؟
إظهار تزايد أهمية الفعاليات الثقافية عالميا ،ودورها في التنمية السياحية. -
13
اإلطار المنهجي للدراسة
معتم GGدة في ذل GGك على المنهج الوص GGفي التحليلي ومنهج دراس GGة حال GGة ،وعلى المالحظ GGة والمقابلة
كأدوات للدراسة ،وتوصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج المتمثلة في:
عمGGل قطGGاع الفنGGون والثقافيGGة على وضGGع اسGGتراتيجيات جديGGدة لحمايGGة الGGتراث الوطGGني بشGGقيه المGGادي -
وغير المادي.
أّن المديريGGة كGGانت تسGGعى إلى وضGGع برنامجGGا ثقافيGGا فنيGGا وأدبيGGا يأخGGذ بعين اإلعتبGGار إجGGراءات وقائيGGة -
من خالل تنظيم محكم وتوفير الظروف المالئمة قبل ،خالل وبعد كل نشاط كما أّنها تعمل في إطGGار
موحد ومشترك للوصول إلى تحقيق أبعاد روحية بقيم فنية ناجحة.
تظGG Gاهرات متنوعGG Gة تتض GG Gمن محاض GG Gرات في اإلختص GG Gاص ،معGG Gارض للمGG Gوروث الثقGG Gافي الشGG Gعبي، -
ورشGGات وملتقيGGات ،قعGGدات تقليديGGة ،مسGGابقات وسGGهرات رمضGGانية ونGGدوات ،باإلضGGافة إلى زيGGارات
ميدانية وجلسات في األدب الشعبي.
تعمGGل مديريGGة الثقافGGة والفنGGون على الحمايGGة الدائمGGة للتراث ،وهGGذا بمحاربGGة مختلف أشGGكال المسGGاس -
واإلعت GGداء على ال GGتراث الثق GGافي الم GGادي وغ GGير الم GGادي ،حيث تتظ GGافر جمي GGع الجه GGود لتض GGم مختلف
الفاعلين وفق منظور تشاوري وتنسيقي فيما بينهم.
ه GGذه الدراس GGة له GGا عّGGد ة نق GGاط يلتقي فيه GGا بحثن GGا معه GGا ،وذل GGك ألّنه GGا بحثت في دور إدارة الفعالي GGات
الثقافيGGة في االسGGتهداف السGGياحي ،وتكمن عالقGGة هGGذه الدراسGGة بدراسGGتنا من خالل الفعاليGGات الGGتي شGGهدتها
دورة مونGG Gديال قطGG Gر 2022الGG Gتي قمنGG Gا بدراسGG Gتها ،والGG Gتي تم اسGG Gتغاللها أفضGG Gل اسGG Gتغالل للتحسGG Gين من
الصGGورة الذهنيGGة لإلسGGالم والمسGGلمين ،من خالل المسGGرحيات والفنGGون وغيرهGGا من الفعاليGGات الGGتي أقيمت
من طرف مركز إدارة الفعاليات كتارا.
.1.10تعريف اإلدارة:
14
اإلطار المنهجي للدراسة
-1التعريف اللغوي:
اللغة العربية :تأتي كلمة "إدارة" من الفعل "درى" بمعنى وعرف ،ومن "َد اَر " بمعنى تدبر وتصرف. أ.
اللغة اإلنجليزيةُ :تعترف اإلدارة بـ ( )Managementوتعني فن أو علم تسيير األمور. ب.
-2التعريف االصطالحي:
تختلف تعاريف اإلدارة باختالف التخصصات ،لكن يمكن حصرها في النقاط التالية:
علم وفن :اإلدارة علم يعGGنى بتنظيم وتوجيGGه المGGوارد البشGGرية والماليGGة لتحقيGGق أهGGداف محGGددة ،وفن -
يتمثل في تطبيق مهارات القيادة والتواصل والتفاوض لتحفيز الموظفين وإ لهامهم.
عملي ــة :اإلدارة هي عمليGG Gة مسGG Gتمرة تشGG Gمل التخطيGG Gط والتنظيم والتوجيGG Gه والرقابGG Gة لتحقيGG Gق أهGG Gداف -
محددة.
نظام :اإلدارة هي نظام اجتماعي يعنى بتنظيم وتوجيه جهود األفراد لتحقيق أهداف مشتركة. -
-3التعريف اإلجرائي:
يهتم التعريف اإلجرائي لإلدارة بكيفية تطبيقها على أرض الواقع ،ويشمل:
.2.10تعريف الفعاليات:
-1التعريف اللغوي:
اللغة العربية :تأتي كلمة "فعاليات" من الفعل "فعل" بمعنى عمل وأنجز. أ.
15
اإلطار المنهجي للدراسة
اللغة اإلنجليزيةُ :تعرف الفعاليات بـ ( )Eventsوتعني األحداث أو األنشطة التي يتم تنظيمها لتحقيق ب.
هدف محدد.
-2التعريف االصطالحي:
تختلف تعاريف الفعاليات باختالف السياقات ،لكن يمكن حصرها في النقاط التالية:
أنشطة منظمة :الفعاليات هي أنشطة منظمة يتم التخطيط لها ،وتنفيذها لتحقيق هدف محدد. -
تجمع GGات اجتماعي GGة :الفعالي GGات هي تجمع GGات اجتماعي GGة ته GGدف إلى تب GGادل المعلوم GGات أو األفك GGار أو -
الترفيه.
تجارب تفاعلية :الفعاليات هي تجارب تفاعلية تهدف إلى إشراك المشاركين وإ لهامهم. -
-3التعريف اإلجرائي:
.3.10الصورة الذهنية
-1لغة:
كلمة مشتقة من اللفظ الالتيني ( )Imageبمعنى رسم أو شكل أو صورة (فاطمة حسين،2011 .
ص)294
-2اصطالحا:
16
اإلطار المنهجي للدراسة
-عرفهــا كينث بولــدنج :أنهGG Gا مجموعGGGة من االنطباعGGGات الذاتيGG Gة الGG Gتي تتكGG Gون في أذهGG Gان النGG Gاس وهGG Gذه
االنطباعGGات يمكن أن تكGGون أفكGGار عن القيم أو عن شخصGGية الفGGرد أو المنشGGاة ،وتتكGGون الكثGGير من هGGذه
االنطباعات من خالل ما تثبته وسائل االتصال الجماهيرية( .مراد كموش ،2021.ص)145
-3إجرائيا:
هي األفكGGGار الموجGGGودة في عق GGول الجمهGGGور عن المؤسس GGة وال GGتي تؤس GGس ،وتب GGنى بنGGGاءا على مGGGا
يتلقونGG Gه من معلومGG Gات وخGG Gبرات وال شGG Gك أن تلك الصGG Gورة تتGG Gأثر بطبيعGG Gة األفGG Gراد وسGG Gماتهم الشخصGG Gية
والنوعية.
-1التعريف اللغوي:
-2التعريف اإلصطالحي:
الحدث الرياضي :النسخة الثانية والعشرون من بطولة كGأس العGالم لكGرة القGدر للرجGال ،وهي بطولGة -
دولية تقام كل أربع سنوات من قبل االّتحاد الدولي لكرة القدم (.)FIFA
-3التعريف اإلجرائي:
17
اإلطار المنهجي للدراسة
التنظيم :تم تنظيم البطولة من قبل دول قطر بالتعاون مع (.)FIFA -
المّد ة :استمرت البطولة من 21نوفمبر إلى 18ديسمبر .2022 -
المشاركون :شاركت 32دولة في البطولة. -
الفعاليات :تضمنت البطولة 64مبارات تم لعبها في ثمانية مالعب في قطر. -
النتائج :فازت األرجنتين بالبطولة بعد فوزها على فرنسا في المبارات النهائية. -
18
الجــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــانب النــــــــــــــــــــظري
الفصل األول:
مدخل إلدارة الفعاليات في
العالقات العامة
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
تمهيد:
ُتعّد إدارة الفعاليات أحد أهّم أدوات العالقGGات العامGGة ،حيث ُتمثGGل بوابGGة تواصGGل فّعالGGة لبنGGاء جسGGور
التواصل مع مختلف الجماهير ،وتعزيز صورة المؤسسة وسمعتها.
21
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
ظهGG Gرت ممارسGG Gات تشGG Gبه العالقGG Gات العامGG Gة في الحضGG Gارات القديمGG Gة ،مثGG Gل مصGG Gر القديمGG Gة وبالد
الرافدين والصين واليونان وروما.
ظهGGرت العالقGGات العامGGة بشGGكلها الحGGديث في الواليGGات المتحGGدة األمريكيGGة في القGGرن التاسGGع عشGGر،
مGGع ظهGGور الثGGورة الصGGناعية ونمGGو الشGGركات الكGGبرى ،وُيعّGد آيفي لي رائGGد العالقGGات العامGGة ،حيث أسGGس
أول مكتب للعالق GGات العام GGة في ع GGام ،1904وك GGذا إدوارد بيرن GGيز يع GGد من أهم رواد العالق GGات العام GGة،
حيث ساهم في تطوير تقنيات جديدة للتواصل مع الجمهور.
لعبت العالقGGات العامGGة دوًر ا هاًم ا في الحGGرب العالميGGة األولى ،حيث اسGGتخدمتها الحكومGGات لحشGGد
الدعم الشعبي للحرب ،واستخدمت العالقGGات العامGة بشGكل واسGع في الحGرب العالميGة الثانيGة ،حيث لعبت
دوًر ا هاًم ا في نشر الدعاية والحرب النفسية ،وبعد الحرب العالمية الثانية شهدت العالقات العامة تطوًر ا
كب GGيًر ا م GGع ظه GGور وس GGائل اإلعالم الجدي GGدة ،مث GGل التلف GGاز واإلن GGترنت ،أم GGا في العص GGر ال GGرقمي ،أص GGبحت
العالق GG Gات العام GG Gة أك GG Gثر أهمي GG Gة من أي وقت مضGG G Gى ،حيث تعتم GG Gد المؤسس GG Gات على وس GG Gائل التواصGG G Gل
االجتمGGاعي للتواصGGل مGGع جمهورهGGا ،كمGGا ظهGGرت العالقGGات العامGGة في العGGالم العGGربي في منتصGGف القGGرن
العشGGرين ،مGGع تأسGGيس بعض الGGدول العربيGGة الحديثGGة التطGGور شGGهدت العالقGGات العامGGة في العGGالم العGGربي
تطGGوًر ا كبGGيًر ا في العقGGود األخGGيرة ،مGGع ظهGGور وسGGائل اإلعالم الجديGGدة ونمGGو الشGGركات العربيGGة التحGGديات
تواجGGGه العالقGG Gات العامGGGة في العGGGالم العGGGربي بعض التحGGGديات ،مث GGل نقص الك GGوادر المتخصصGG Gة والقيGGGود
1
المفروضة على وسائل اإلعالم.
د .عبد الوهاب المسيري ،تاريخ العالقات العامة العالقات العامة في العالم العربي" للكاتب د .محمد الضاوي ص 25 1
مواقع إلكترونية :موقع جمعيGة العالقGات العامGة العربيGة URL Arab Public Relations Association :موقGع معهGد
العالقات العامةURL Public Relations Institute :
22
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
العالقGGات العامGGة هي عمليGGة إداريGGة تهGGدف إلى بنGGاء عالقGGات إيجابيGGة وتواصGGل فّع ال بين المؤسسGGة
وجمهوره GGا ،س GGواء ك GGان ه GGذا الجمه GGور داخلًي ا (الموظف GGون) أو خارجًي ا (العمالء ،المس GGتثمرون ،وس GGائل
اإلعالم ،المجتمGGع) ،وقGGد عGGرفت العالقGGات العامGGة على أنهGGا هي نشGGاط تسGGويقي ،يقGGوم موظGGف العالقGGات
العامGGة بحمGGل المسGGؤولية االجتماعيGGة للمؤسسGGة ،ويسGGاعد على تنميGGة الGGبرامج الموجGGودة بهGGا ،فيعمGGل على
إنشاء طرق تواصل مختلفة مزدوجة االتجاه ،من أجل زيادة نمو المؤسسة ،و يقر ( )seitelأنها العمليGGة
المخططة الهادفة للتأثير في الرأي العام من خالل العمل الصادق الذي يرتكز على القناعGة المتبادلGة بين
المؤسسGة وجماهيرهGا ،وهي المعلومGة الGتي تقGدمها المؤسسGة للجمGاهير بهGدف إقنGاعهم لتسGخير توجهGاتهم
1
وأعمالهم نحو المؤسسة.
ان العالقGGات العامGGة كمهنGGة متخصصGGة البGGد أن يتGGوفر فيهGGا جملة من الشGGروط والخصGGائص الGGتي
تتوفر في اي نشاط او جهد لكي ننطلق عليه وهذه الخصائص هي:
العالق GGات العام GGة ليس GGت من النش GGطة الثانوي GGة ب GGل تش GGكل عنص GGرا أساس GGيا في أنش GGطة المنظم GGات فهي
ضرورة تفرضها طبيعة المجتمع الحديث.
العالقGGات العامGGة تعتGGبر فلسGGفة لالدارة ،وهGGذه الفلسGGفة تفGGترض أن أي منظمGGة تنشGGأ لتحقيGGق االهGGداف
التي ينص عليها قانونها فحسب وانما ينبغي ايضا ان تلعب دورا اجتماعيا.
تستند إلى أسلوب علمي وليست أسس عشوائية.
العالقGGات العامGGة هي عمليGGة اتصGGال دائم ومسGGتمر بين طGGرفين أساسGGيين همGGا المؤسسGGات والجمGGاهير
التي تتعامل معها سواء الداخلية او الخارجية.
يمارس العمل المهني متخصصون مهنيون فالعلقات العامة هي وظيفة ادارية منظمة.
د .محمد الضاوي ،العالقات العامة :المبادئ والتطبيقات ،ص ،41موقع ازي يوني: 1
https://www.easyunime.com
23
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
وجود أساس أخالقي قيمي لممارسة المهنة ،هذا مع العلم أنه البGد من أن يمGارس المهنGة مختصGGون
1
مهنيون تم اعدادهم نظريا وعمليا في معاهد وكليات العلم والعالقات العامة.
الصــدق والشــفافية :يجب أن تك GGون جمي GGع المعلوم GGات ال GGتي يتم نش GGرها من قب GGل المؤسس GGة ص GGادقة .1
وشفافة.
المسؤولية االجتماعية :يجب أن تكون المؤسسة مسؤولة اجتماعًيا وتلتزم بأخالقيات العمل. .2
االحترام المتبادل :يجب أن ُتعامل المؤسسة جميع أصحاب المصلحة باحترام وتقدير. .3
التواصل الفعال :يجب أن تتواصل المؤسسة مع جمهورها بشكل فّعال وواضح. .4
االستماع إلى الجمهور :يجب أن تستمع المؤسسة إلى احتياجات واهتمامات جمهورها. .5
2
قياس النتائج :يجب أن تقيس المؤسسة نتائج أنشطة العالقات العامة وتقييم فعاليتها. .6
د .سهام قنيفي" ،العالقات العامة :المفهوم الخصائص المبادئ والوظائف" ،جامعة زيان عاشGGور ،ص 1
.19
د .محمد الضاوي" ،العالقات العامة :المبادئ والتطبيقات" ،مرجع سابق ،ص .41 2
24
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
هي عملي GGة توجي GGه وتخطي GGط وتنس GGيق ورقاب GGة وصGGGنع ق GGرار باس GGتخدام الم GGوارد المالي GGة والبش GGرية
1
والمادية والمعلوماتية لتحقيق هدف ما بكفاءة وفعالية.
هي اجتماع األشخاص في مكان معين وزمان محدد لتحقيق هدف. .1
هي تطبيق األساليب اإلدارية بكفاءة وفعالية لتحقيق أهداف االجتماع . .2
إدارة الفعاليات هي عمليGة التخطيGط والتنظيم واإلدارة لجميGع جGوانب الحGدث ،من بدايتGه إلى نهايتGه. .3
تشGمل هGذه العمليGة تحديGد األهGداف ،ووضGع الميزانيGة ،وتنظيم الموقGع ،وتحديGد البرنGامج ،والتواصGل
مع الجمهور ،وتقييم النتائج.
تعريــف جامعــة جــورج واشــنطن :إدارة الفعالي GGات تتك GGون من خمس GGة مراح GGل أساس GGية وهي مرحلة .4
البحث (االستكشGGاف) ،مرحلة التصGGميم ،مرحلة التخطيGGط ،مرحلة التنفيGGذ(التنسGGيق) ،وأخGGيرا مرحلة
2
التقييم.
تلعب إدارة الفعاليات دوًر ا هاًم ا في تحقيق أهداف المؤسسات المختلفة ،وذلك من خالل:
25
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
تعزيز التواصل مع الجمهور المستهدف :خلق فرص جديدة للتعاون والشراكة. .4
تعزيز الثقة :تعزيز ثقة الجمهور بالمؤسسة. .5
خلق صورة إيجابية للمؤسسة :بناء سمعة جيدة للمؤسسة. .6
تحقي ــق األه ــداف :تحقي GG Gق أه GG Gداف المؤسس GG Gة المختلف GG Gة ،مث GG Gل زي GG Gادة المبيع GG Gات ،وج GG Gذب الم GG Gوظفين .7
الموهوبين ،وتعزيز المسؤولية االجتماعية.
تحفيز الموظفين ورفع روحهم المعنوية :زيادة والء العمالء. .8
1
تتنوع أنواع إدارة الفعاليات بناًء على معايير مختلفة ،منها:
فعاليات توعوية :تهدف إلى نشر الوعي حول موضوع معين. .1
فعاليات تسويقية :تهدف إلى الترويج لمنتجات أو خدمات معينة. .2
فعاليات ترفيهية :تهدف إلى توفير الترفيه للجمهور. .3
فعاليات تعليمية :تهدف إلى تقديم المعرفة والمهارات للجمهور. .4
فعاليات اجتماعية :تهدف إلى تعزيز التواصل بين أفراد المجتمع. .5
د .محمد الضاوي" ،إدارة الفعاليات في العالقات العامة" ،مرجع سابق ،ص... 1
26
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
27
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
فعاليات تقليديةُ :تنظم بالطريقة التقليدية ،مثل االعتماد على اإلعالنات المطبوعة والوسائط التقليدية .1
للتواصل.
فعاليات رقميةُ :تنظم باستخدام التكنولوجيا الرقميGة ،مثGل االعتمGاد على وسGائل التواصGل االجتمGاعي .2
والتسويق اإللكتروني للتواصل.1
تختلف مراح GGل إدارة الفعالي GGات من فعالي GGة إلى أخ GGرى ،ومن مؤسس GGة إلى أخ GGرى ،تعتم GGد مراح GGل
إدارة الفعاليGGات على العديGGد من العوامGGل ،مثGGل نGGوع الفعاليGGة ،والجمهGGور المسGGتهدف ،واألهGGداف المرجGGوة
من الفعالية.
التخطيط .1
تحديد الهدف :تحديد الهدف من تنظيم الفعالية ،والجمهور المستهدف.
وضع الميزانية :تحديد ميزانية الفعالية.
اختيار الموقع :اختيار مكان مناسب إلقامة الفعالية.
تحديد البرنامج :تحديد البرنامج الزمني للفعالية.
التواصل مع الجمهور :التواصل مع الجمهور المستهدف للترويج للفعالية.
التنفيذ: .2
أحمد عبد المعطي" ،فّن إدارة الفعاليات" ،مرجع سابق ،ص.... 1
28
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
تحديــد الهــدف :مGG Gا هGG Gو الهGG Gدف من تنظيم الفعاليGG Gة؟ مGG Gا هي الرسGG Gالة الGG Gتي تريGG Gد إيصGG Gالها؟ من هGG Gو .1
الجمهور المستهدف؟.
وضع الميزانية :ما هي تكلفة الفعالية؟ ،ما هي الموارد المتاحة؟ ،كيف ستمول الفعالية؟. .2
اختيار الموقع :ما هو الموقع المناسب للفعالية؟ ،ما هو حجم المكان؟ ،ما هي الخGدمات المتاحGة؟ مGا .3
هي تكلفة المكان؟.
تحديد البرنامج :مGGا هي األنشGGطة الGGتي س ُGتقام خالل الفعاليGGة؟ ،من هم المتحGGدثون؟ ،مGGا هGGو الجGGدول .4
الزم GGني للفعالي GGة؟ ،التواص GGل م GGع الجمه GGور :كي GGف س ُGتروج للفعالي GGة؟ ،م GGا هي قن GGوات التواص GGل ال GGتي
ستستخدمها؟ ،كيف سُتحافظ على تفاعل الجمهور؟.
التخطيـط اللوجسـتي :مGGا هي احتياجGGات الفعاليGGة من حيث المعGGدات واألدوات؟ ،كيGGف س ُGتنظم عمليGGة .5
التسجيل؟ ،كيف سُتقدم الطعام والشراب؟ ،كيف سُتؤمن األمن والسالمة.
تنفيــذ الفعاليــة :تأكGGد من سGGير الفعاليGGة وفًق ا للخطGGة ،كن مسGGتعًد ا للتعامGGل مGGع أي مشGGكالت قGGد تنشGGأ، .6
تواصل مع الجمهور وتفاعل معه.
1
29
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
تقييم الفعالية :مGGا هي نقGGاط القGGوة والضGGعف في الفعاليGGة؟ ،مGGا هي الGGدروس المسGGتفادة؟ ،كيGGف يمكن .7
1
تحسين الفعاليات المستقبلية؟.
جمعيGGة العالقGGات العامGGة العربيGGة ، URL Arab Public Relations Association :معهGGد العالقGGات العامGGةURL : 1
Public Relations Institute Eventbrite: URL Eventbrite Cvent: URL Cvent RSVPify: URL
RSVPify
30
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
هي عملي GGة تخطي GGط وتنظيم وقي GGادة ورقاب GGة مجه GGودات أف GGراد المؤسس GGة الرياض GGية واس GGتخدام جمي GGع
الم GG Gوارد لتحقي GG Gق األه GG Gداف المح GG Gددة ،وهي فن تنس GG Gيق عناص GG Gر العم GG Gل والمنتج الرياض GG Gي في الهيئ GG Gات
الرياضية ،وإ خراجه بصور منظمة من أجل تحقيق أهداف هذه الهيئات.
إدارة الفعاليات الرياضGGية هي عمليGة معقGدة تتطلب التخطيGط والتنظيم والتنفيGذ والتقGييم ،تهGدف إلى
1
تنظيم فعاليات رياضية ناجحة ُتساهم في تحقيق أهداف المؤسسة الرياضية.
الفعالي ــات الرياض ــية الفردي ــة :ألعGG Gاب القGG Gوى :مثGG Gل الجGG Gري ،والقفGG Gز ،والGG Gرمي ،السGG Gباحة ،التنس، .1
الجودو..الكاراتيه.
الفعاليات الرياضية الجماعية :كرة القدم ،كرة السلة ،كرة الطائرة ،كرة اليد ،الهوكي. .2
الفعاليات الرياضية الترفيهية :المشي لمسافات طويلة ،ركGوب الGدراجات ،التجGديف ،التخGييم ،تسGلق .3
الجبال.
الفعالي ــات الرياض ــية التنافس ــية :األلعGG Gاب األولمبيGG Gة ،كGG Gأس العGG Gالم لكGG Gرة القGG Gدم ،بطGG Gوالت الGG Gدوري، .4
المسابقات الرياضية.
الفعاليات الرياضية الدولية :األلعGGاب األولمبيGGة ،كGGأس العGGالم لكGGرة القGGدم ،بطGGوالت العGGالم في مختلف .5
الرياضات.
الفعاليات الرياضية المحلية :بطوالت الدوري المحلية ،المسابقات الرياضية المحلية. .6
الفعاليات الرياضية الخيرية :سباقات الماراثون الخيرية ،المباريات الرياضية الخيرية. .7
الفعاليات الرياضية اإللكترونية :بطوالت ألعاب الفيديو ،المسابقات الرياضية اإللكترونية. .8
31
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
الفعاليات الرياضية للنساء :األلعاب األولمبية النسائية ،بطوالت رياضية خاصة بالنساء. .9
الفعاليات الرياضية لألطفــال :األلعGGاب األولمبيGGة لألطفGGال ،بطGGوالت رياضGGية خاصGGة باألطفGGال أمثلة .10
على الفعاليGGات الرياضGGية( :األلعGGاب األولمبيGGة :هي أكGGبر فعاليGGة رياضGGية في العGGالم ،وُتقGGام كGGل أربGGع
سنوات ،كأس العالم لكرة القدم :هي أكبر فعالية رياضية جماعية في العالم ،وُتقام كل أربع سنوات،
بطوالت الدوري :مثل الدوري اإلنجليزي الممتاز لكرة القدم ،وبطولة الدوري األمGGريكي للمحGGترفين
1
لكرة السلة ،المسابقات الرياضية :مثل بطولة ويمبلدون للتنس ،وبطولة العالم للسباحة).
مراحل وطرق تنظيم الفعاليات الرياضية تتضمن مراحل تنظيم الفعاليات الرياضية ما يلي:
أوال :التخطيط
ثانيا :التنفيذ
موقGع االتحGاد الGدولي لكGرة القGدم : URL FIFAموقGع االتحGاد الGدولي لكGرة السGلة URL FIBA :موقGع االتحGاد الGدولي 1
للكرة الطائرة URL FIVB :موقع االتحاد الدولي لكرة اليد URL IHF :موقع االتحاد الدولي للهوكيURL FIH :
32
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
ثالثا :التقييم
33
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
1
التطبيقات المحمولة.
ُيعGG Gد تسGG Gويق األحGG Gداث والفعاليGG Gات الرياضGG Gية من أهم العوامGG Gل الGG Gتي ُتسGG Gاهم في نجاحهGG Gا ،وتشGG Gمل
خطوات التسويق ما يلي:
تحدي ــد الجمه ــور المس ــتهدف :من هم األشGG Gخاص الGG Gذين تGG Gرغب في جGG Gذبهم إلى الحGG Gدث؟ ،مGG Gا هي .1
اهتماماتهم؟ ،كيف يمكن الوصول إليهم؟.
تحديد أهداف التسويق :ما هي األهداف التي ترغب في تحقيقها من خالل التسGGويق للحGGدث؟ ،زيGGادة .2
الوعي بالحدث؟ بيع التذاكر؟ جذب الرعاة؟.
اختيــار قنــوات التســويق :م GGا هي القن GGوات ال GGتي ستس GGتخدمها للتواص GGل م GGع جمه GGورك المس GGتهدف؟ .3
اإلعالنات؟ ،وسائل التواصل االجتماعي؟ ،العالقات العامة؟.
إنشــاء محتــوى جــذاب :مGGا هGGو نGGوع المحتGGوى الGGذي سGGيجذب انتبGGاه جمهGGورك المسGGتهدف؟ ،صGGور؟ .4
فيديوهات؟ مقاالت؟.
قيــاس نتــائج التســويق :كيGGف سGGتقيس نجGGاح حمالت التسGGويق الخاصGGة بGGك؟ ،عGGدد التGGذاكر المباعGGة؟ .5
عGG Gدد الGG Gزوار؟ ،التفاعGG Gل على وسGG Gائل التواصGG Gل االجتمGG Gاعي؟ ،أدوات تسGG Gويق األحGG Gداث والفعاليGG Gات
الرياضية :برامج إدارة الفعاليات :مثل برامج Eventbriteو Cventو RSVPifyوسGGائل التواصGGل
االجتماعي :مثل Facebookو Twitterو InstagramالموقGGع اإللكGGتروني :إنشGGاء موقGGع إلكGGتروني
خGG Gاص بالحGG Gدث ،التطبيقGGGات المحمولGG Gة :إنشGG Gاء تطGG Gبيق محمGG Gول خGG Gاص بالحGG Gدث ،العالقGG Gات العامGG Gة:
التواص GGل م GGع وس GGائل اإلعالم والص GGحفيين ،اإلعالن GGات :اإلعالن في الص GGحف والمجالت والوس GGائل
اإللكترونية ،التسويق عبر المؤثرين :التعاون مع المGGؤثرين على وسGGائل التواصGGل االجتمGGاعي ،أمثلة
على حمالت تسGGويق ناجحGGة لألحGGداث والفعاليGGات الرياضGGية :حملة كGGأس العGGالم لكGGرة القGGدمُ :تعGGد من
أشGGهر حمالت التسGGويق الرياض GGي في العGGالم ،حملة دورة األلعGGاب األولمبيGGةُ :تعGGد من أكGGبر حمالت
34
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
التسGويق الرياضGي في العGالم ،حملة بطولGة دوري أبطGال أوروبGا لكGرة القGدمُ :تعGد من أشGهر حمالت
2
التسويق الرياضي في أوروبا.
ُتعّGد إدارة المخGGاطر والطGGوارئ جGGزًءا ال يتجGGزأ من تنظيم أي فعاليGGة رياضGGية ناجحGGة ،تهGGدف إلى
ضGG G Gمان سGG G Gالمة جميGG G Gع المشGG G Gاركين في الفعاليGG G Gة ،بمGG G Gا في ذلGG G Gك الالعGG G Gبين ،والجمهGG G Gور ،والمGG G Gوظفين،
والمتطوعين ،تشمل خطوات إدارة المخاطر والطوارئ ما يلي:
مرج GGع :جمعي GGة العالق GGات العام GGة العربي GGة URL Arab Public Relations Association :معه GGد العالق GGات 2
العامGG GةURL Public Relations Institute Eventbrite: URL Eventbrite Cvent: URL Cvent :
RSVPify: URL RSVPify
35
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
األحGGداث الجويGGة السGGيئة (الحرائGGق ،الGGزالزل ،األعمGGال اإلرهابيGGة ،àأمثلة على خطGGوات للتعامGGل مGGع
حاالت الطوارئ :تقديم اإلسعافات األولية للمصابين.
إخالء المكان في حالة حدوث خطر كبير.
إبالغ الجهات المختصة بحاالت الطوارئ.
نصائح إلدارة المخGاطر والطGوارئ في الفعاليGة الرياضGية :تشGكيل فريGق متخصGص إلدارة المخGاطر
والطوارئ.
التواصل بشكل فّع ال مع جميع المشاركين في الفعالية.
إجراء اختبارات دورية لخطط الطوارئ.
1
التأكد من توفر جميع المعدات الالزمة للتعامل مع حاالت الطوارئ.
ذكرت صحيفة جلف تGGايمز في مقGال عGام 2018لتحGGديث التحضGGير لـ كGGأس العGGالم ،قطGGر تسGGتثمر
في "طGGرق جديGGدة ،فنGGادق ،متGGاحف ،أحيGGاء ،حGGتى مGGدن "...أول نظGGام مGGترو في الدوحGGة بتكلفGGة 36مليGGار
دوالر أم GGريكي ،في طريق GGه لالفتت GGاح في ع GGام ،2019تتوق GGع قط GGر حض GGور م GGا يص GGل إلى 1.5ملي GGون
معجب في ع GGام 2022وهم س GGيتم إي GGواؤهم في م GGزيج من الفن GGادق وممتلك GGات Airbnbوالخي GGام وح GGوالي
12000على متن سفن سياحية".
يتم توجي GGه اس GGتثمار كب GGير لتط GGوير وتص GGميم وبن GGاء مالعب ك GGرة الق GGدم الثماني GGة الجدي GGدة والُم ج GGددة
بتكGGاليف تقGGدر بنحGGو 10مليGGارات دوالر أمGGريكي ،مقارنGGة بمGGا يقGGرب من 5مليGGارات دوالر أمGGريكي في
روسGG G Gيا وحGG G Gوالي 4مليGG G Gارات دوالر أمGG G Gريكي في البرازيGG G Gل 12 ،موقGG G Gع بطولGG G Gة كGG G Gأس العGG G Gالم (ملعب
DB.com، 10يوليGGو 2014و 11يوليGGو ) 2018يمكن توقGGع ظهGGور انطباعGGات دائمGGة من كGGأس العGGالم
لك GGرة الق GGدم 2022من قط GGر حيث األم GGاكن المذهلة ال GGتي س GGتكون مجتمع GGة كحج GGر الزاوي GGة في ترس GGيخ
اللجنGGة األولمبيGGة الدوليGGة URL International Olympic CommitteeاالتحGGاد الGGدولي لكGGرة القGGدمURL FIFA : 1
اللجنة األولمبية العربية السGعودية URL Saudi Arabian Olympic Committee :موقGع إدارة الفعاليGات الرياضGية:
URL Sports Event Management
36
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
مكانته GGا كالوجه GGة الرياض GGية العالمي GGة ،جول GGة في مرك GGز زوار ك GGأس الع GGالم 2022الرائ GGع في ب GGرج الب GGدة
بالدوحة يعرض بفخر الرؤية الحازمة ،ويثير المهمة والتقدم المستمر للمضيف البلد ،الرؤية« ،باستخدام
قوة كرة القدم لتقديم مذهل» ،تصرخ بمستوى التميز الذي يبدو أنه أثGار البلد بأكمله ويتم تفعيله من قبGل
1
المجلس األعلى للجنة التسليم واإلرث).
تهGGدف التصGGاميم الطموحGGة للمالعب الثمانيGGة الجديGGدة أو الGGتي تم تجديGGدها إلى عكس ثقافGGة وتقاليGGد
قطر ومنطقGة الشGرق األوسGط وشGمال أفريقيGا .سGتتراوح سGعات الجلوس من األكGبر 80 ،ألGف في ملعب
لوسيل ،إلى 40ألGف في خطGة إرثيGة لكGل مكGان والمجتمGع المحيGط بGه ينبغي أن تكGون بمثابGة مثGال ملهم
لألحGGداث الرياضGGية الضGGخمة في المسGGتقبل والبلدان المضGGيفة لهGGا ،من بين االلتزامGGات الهامGGة باالسGGتدامة
الGGتي تGGدمجها قطGGر في أعمالهGGا والمالعب هي اسGGتخدام الطاقGGة المتجGGددة ،وتنفيGGذ البنGGاء األخضGGر إصGGدار
الش GGهادات للنظ GGام الع GGالمي لتق GGييم االس GGتدامة ،أنظم GGة تبري GGد المك GGان إدخ GGال التهوي GGة الهجين GGة للحف GGاظ على
درجGG Gات حGG Gرارة 28-24درجGG Gة مئويGG Gة والطاقGG Gة الذكيGG Gة ستشGG Gمل التكنولوجيGG Gا األلGG Gواح الشمسGG Gية ،قGG Gادة
وعط GGاءات لألح GGداث الرياض GGية العالمي GGة الض GGخمة ،وال س GGيما ك GGأس الع GGالم واأللع GGاب األولمبي GGة ،لتش GGجيع
المنظمين المحتملين على وضع خطط من أجل المبادرات القديمة ألماكنهم ،نوايا قطر لكل من المالعب
الثمانيGة جGديرة بالمالحظGة وسGتكون جGديرة بالثنGاء إذا تم تنفيGذها بالكامGل كمGا هGو متوقGع ،مGدرج في هGذه
المخططات هي إدخال أسواق مجتمعية ومسGاحات خضGGراء في االسGتاد األحيGاء ،وطمGوح بشGكل خGاص،
تقلل من سعة الجلوس في بعض المالعب من 40.000إلى 20000عن طريGق إزالGة الطبقGات العليGا
والتGGبرع بهGGا ،في حالGGة راس المصGGممة خصيصGGا ملعب أبGGو عبGGود ،سGGيكون هنGGاك تفكيGGك وتحميGGل وشGGحن
كام GG Gل لـ - 40000مقع GG Gد ،مك GG Gان في مين GG Gاء إلى بلد آخ GG Gر للحص GG Gول على اإلرث النه GG Gائي لالس GG Gتخدام
اإلضافي لكرة القدم.
اإلنجازات في االستضافة الرياضية :ستكون استضافة كأس العالم 2022تتويًج ا لإلنجGGاز القطGGري الGGذي
يس GG Gتمر لم GG Gدة ع GG Gام االس GG Gتراتيجية االقتص GG Gادية والس GG Gياحية والتجاري GG Gة والعولم GG Gة ال GG Gتي اس GG Gتخدمت ك GG Gبرى
www.db.com 1
37
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
االسGG Gتراتيجيات الدوليGG Gة بغGG Gرض جعGG Gل البلد مقصGG Gدا رياضGG Gيا عالميGG Gا ومركGG Gزا ثقافيGG Gا إقليميGG Gا ،ومن بين
األحGGداث الGGتي استضGGافتها قطGGر دورة األلعGGاب اآلسGGيوية لعGGام ،2006بطولGGة العGGالم أللعGGاب القGGوى داخGGل
الصاالت ،2010كأس االتحاد اآلسيوي لكرة القدم 2011و 2011األلعاب العربية ،بطولة العالم لكرة
اليد IPC Athletics World 2015 ،2015البطوالت وبطولGة العGالم للجمبGاز ،2018باإلضGافة إلى
ذلGGك ،هنGGاك قمGGة البطGGوالت االحترافيGGة الGGتي تGGأتي سGGنوًيا إلى قطGGر بمGGا في ذلGGك التوقGGف في اتحGGاد العGGبي
التنس المحترفين للرجال وجوالت التنس للسيدات في اتحاد العبات التنس المحترفات والجولف للرجGGال
قطر ماسترز ،مثل العديد من العلماء والمؤلفين والخبراء الذين يدرسGGون منطقGGة الشGGرق األوسGGط وشGGمال
أفريقي GGا ،بمن فيهم هب GGة خض GGر من الجامع GGة اللبناني GGة األمريكي GGة في ب GGيروت ،الحظت أن "قط GGر تس GGتخدم
األحداث كوسيلة إلعادة تصGGوير نفسGها ووضGGعيتها على أنهGا وجهGة وزيGادة مكانتهGا على الصGGعيد الGدولي
باإلضافة إلى اكتساب ميزة تنافسية إقليميًا استكشاف العوامل الدافعة وراء اسGGتراتيجية الحGGدث في قطGGر:
دراسة حالGة إفراديGة الGدورة الخامسGة عشGرة لأللعGاب اآلسGيوية ،2012اسGتفادت قطGر اسGتفادة كاملة من
موقعهGا في وسGط الشGرق األوسGط مGع معظم أوروبGا وشGمال إفريقيGا وآسGيا في غضGون سGاعات قليلة من
رحلة الدوحGGة لجGGذب المعجGGبين باألحGGداث وكGGذلك السGGياح إلى منGGاطق الجGGذب ورجGGال األعمGGال للحصGGول
على الف GGرص االقتص GGادية ،م GGع س GGجل من تنظيم أح GGداث عالي GGة الوض GGوح واس GGتيعاب الجم GGاهير المتطلب GGة،
قط GGر ق GGد رفعت بنج GGاح مكانته GGا وآفاقه GGا الدولي GGة ،م GGع ك GGأس الع GGالم 2022باعتب GGاره ك GGأس الع GGالم مح GGور
رياضي وهدف معلن لتقديم عطاءات واستضافة دورة األلعاب األولمبية الصGيفية ،ال تGزال قطGر ملتزمGة
ب GGأن تس GGتمر الرياض GGة في اإلس GGهام في رؤيته GGا الوطني GGة لتحوي GGل المجتم GGع «إلى مجتم GGع متق GGدم ق GGادر على
تحقيق التنمية المستدامة» بحلول عام .2030
تنقسم األهداف اإلنمائية للخطة إلى أربع ركائز مركزيGة هي :االقتصGGادية واالجتماعيGة والبشGرية،
التنمية البيئية ،التي يتوقع أن تؤدي الرياضGGة جميعهGGا دورا مسGGتمرا ،في حين أن الفوائGGد الGGتي تعGGود على
قطر الستضافة الحدث الرياضي الفريد الGذي يجGذب االنتبGاه وعواطGف عشGاق الرياضGGة في جميGع أنحGاء
العGGالم أكGGثر من أي شGGخص آخGGر ،هنGGاك العديGGد من التحGGديات الGGتي تتطلب االهتمGGام من أجGGل تنظيم كGGأس
الع GGالم بنج GGاح لدرج GGة أن الكث GGير س GGوف ي GGراقب م GGع تح GGول مواعي GGد البطول GGة في ع GGام 2022بش GGكل مث GGير
للجدل إلى حد ما من أسابيع الصيف التقليدية إلى األشهر األكثر اعتدااًل في نوفمبر وديسمبر في الشرق
38
الفصل األول :مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة
األوس GGط ،س GGتكون هن GGاك توقع GGات متزاي GGدة لتقGGديم تجرب GGة ض GGيف متفوق GGة س GGتحتاج قط GGر إلى التلبي GGة وح GGتى
تجاوز التوقعات ،يجب أن يشعر مشجعو كرة القدم المدعوون بالترحيب والراحة في بلد مخلص لعاداتGه
الثقافيGGة والتقليديGGة ،بينمGGا تشGGير توقعGGات الحضGGور إلى أنGGه من المGGرجح أن يحضGGر 1.2إلى 1.5مليGGون
زائر في كأس العالم قطGر ،2022والGتي سGتكون أكGثر من ضGGعف عGدد المشGجعين الGذين حضGGروا كGأس
العGGالم البرازيليGGة في ،2014يجب أن تتوقGGع قطGGر عGGدًد ا أعلى محتمًال ،بنGGاًء على الGGترويج اإليجGGابي لهGGا
من حيث الموق GGع المرك GGزي ال GGذي يمكن أن يج GGذب المش GGجعين من أوروب GGا وأفريقي GGا وآس GGيا وبقي GGة منطق GGة
الشرق األوسط وشمال أفريقيا.
تحديات عمليـات المكـان :لكن االختبGGار األكGGبر قGGد يكGGون كيفيGGة تشGGغيل قطGGر لمالعب كGGرة القGGدم الثمانيGGة
خالل البطولGGة الGGتي تضGGم 32دولGGة ،سGGيكون هنGGاك اآلالف من ممثلي أصGGحاب المصGGلحة الرئيسGGيين من
في جميGGع أنحGGاء العGGالم ،بمGGا في ذلGGك المGGديرون التنفيGGذيون لكGGرة القGGدم والمسGGؤولون الحكوميGGون ووسGGائط
اإلعالم والجهGGات الراعيGGة آخGGرون باإلضGGافة إلى المشGGجعين ،الGGذين سGGيختبرون قطGGر ،واألهم من ذلGGك،
الحضGGور للمباريGGات تتطلب إدارة األمGGاكن خGGبرة في تنفيGGذ قائمGGة التخصصGGات المتخصصGGة .من السGGالمة
واألمن إلى التوظي GGف والمبيع GGات ،من خدم GGة الطع GGام إلى خدم GGة العمالء ،من الص GGيانة إلى التس GGويق ،من
إصدار التذاكر إلى الحفاظ على األرض من خالل البسGGتنة ،ومGGوظفين قGGادرين ومتفGGانين وينبغي توظيفهGGا
وتGGدريبها واإلشGGراف عليهGGا من قبGGل متخصصGGين مطلعين في إدارة األمGGاكن .األفGGراد القGGادمون من قطGGر
ومنطقة الشGرق األوسGط وشGمال أفريقيGا الموسGعة الGذين لGديهم مGا يلزم من المحتمGل أن تحتGاج المGؤهالت
إلى زي GG Gادة من خالل الم GG Gديرين التنفي GG Gذيين للمك GG Gان والمناس GG Gبات ذوي الخ GG Gبرة في إدارة مالعب عالمي GG Gة
المستوى ومسابقات كبرى لكأس العالم لتكون ال مثيل لها لتحقيق النجاح المتوقع .
39
الفصل الثاني:
الصورة الذهنية لإلسالم لدى
الغرب
الفصل الثاني :الدراسة الميدانية بالمؤسسة االستشفائية
تمهيد:
ا
41
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
لقد ظهر مصطلح الصGGورة الذهنيGGة إلى الوجGGود سGGنة 2012على يGGد العGGالم جراهام دالس ،والGGذي
أش GGار في كتاب GGه الطبيع GGة البش GGرية والسياس GGية ،إلى أن الن GGاخبين في حاج GGة إلى تك GGوين ش GGيء مبس GGط ودائم
ومنظم عن GGد الثق GGة في مرش GGح م GGا ،ولم يس GGتخدم ه GGذا المص GGطلح في المنظم GGات االقتص GGادية إال م GGع بداي GGة
1
النصف الثاني من القرن العشرين.
يعد أرسطو أّو ل من وضع الركائز األساسية التي تطور منها هذا المصطلح وكثGGير من النظGGيرات
الّالحقة حول مفهوم الصورة ،عندما جعل من الصورة صلة الوصل بين الخيGGال واإلدراك ،وقGGدم مفهGGوم
الصGGورة مقابGGل للماهيGGة أو المبGGدأ ،فأصGGبحت الصGGورة عنGGد أرسGGطو هي مGGا يتحGGدد في الشGGيء وهي مقابGGل
2
المادة ،فليس هناك صورة إال في الذهن.
ويGGرى ( )bouldingأّن " :الصGGورة الذهنيGGة هي نتيجGGة لكGGل تجربGGة الماضGGي لمالGGك الصGGورة الذهنيGGة
منGGذ والدتGGه أو حGGتى قبGGل ذلGGك ثم يبGGدأ اإلنسGGان بعGGدها بGGادراك نفسGGه حسGGيا في وسGGط عGGالم األشGGياء ،ويكGGون
هذا بداية التصور الذي يمكن وصفه باإلدراك ،إذ يبدو العالم منزال وربما عدة شوارع ،فGGإذا تقGدم العمGGر
باإلنسان ازداد هذا التصور ليشغل في النهاية كل شGيء موجGود ،ومن هنGا فكGل تجربGة جديGدة تجGد مكانGا
في التصGGور الGذي تكونGه عن العGالم وكGل رسGالة جديGدة تحتGل مكانهGا المخصGGص لهGا حيث تGدعم التجربGة
3
وتؤيد التصور األساسي الذي تشكل لدينا".
محمد منير حجاب" .)2017( .االتصال الفعال للعالقات العامة" ،القاهرة :دار الفجر للنشر والتوزيع ،ص.12 1
حامGGد مجيGGد الشGGطري" .)2023( .اإلعالن التلفزيـوني ودوره في تكـوين الصـورة الذهنيـة" ،ط ،2عمGGان :دار أسGGامة 2
42
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
تختلف التعريفGGات لGGدى آخGGرين من علمGGاء النفس ،فمنهم من يعرفGGه بأنGGه (نتيجGGة او مطGGابق) لقابليGGة
اإلنسـان على تك GGوين تص GGاميم وتوقع GGات من المعلوم GGات تتص GGف بدرج GGة من المعتدل GGة إلى المفرط GGة ومن
1
الشـك أو الالصق.
ومن هنGGا دخGGل مفهGGوم الص GGورة الذهنيGGة إلى حقGGل دراسGGات السGGلوك السياسGGي الGGدولي خاص GGة بعGGد
الحGGرب العالميGGة الثانيGGة ،وذلGGك من ضGGمن االهتمGGام بمGGا يسGGمى الشخصGGية القوميGGة ،فظهGGر مفهGGوم الصGGورة
النمطيGGة القوميGGة الGGتي توصGGف بأنهGGا السGGمات الشGGائعة الثابتGGة الGGتي تسGGري على شGGعب مGGا من جGGانب شGGعب
آخر والتي تأخذ شكل العقيدة العامة الجماعية والتي تصاغ على أساس غGير علمي أو موضGوعي ،تتGأثر
بأفكار متعصبة تتسم بالتبسيط في تصورها لآلخر.2
ووف GGق تعري GGف كليمــان ،فق GGد اتخ GGذ المص GGطلح ح GGدوده الواض GGحة واس GGتعمل في الكت GGاب إلش GGارة إلى
التصور المنظم للشيء في نظام الفرد اإلدراكي ويعود في مكان آخر في كتابه ليوضGGح اسGGتعماله بقولGGه:
"عندما نتحدث عن الصGورة الذهنيGة كتصGوير منظم لشGيء فنحن نعGد تمGثيالت الصGور متماسGكة ومعرفGة
جيGGدا" ،فمصGGطلح منظمGGة يعGGني غالبGGا أن الصGGورة تمتلك بنيGGة متسGGقة ،وبGGأن ثمGGة على األقGGل بعض الميGGل
لربط مختلف االنطباعات عن الشيء بعضها مع البعض اآلخر ،وبذلك ترتبط مع بعضها في كل متحد.
سنذكر بعض التعريفات الغربية والعربية التي تناولت الصورة الذهنية وهي كما يلي:
إذا كان مصطلح الصورة الذهنية ال يعGني بالنسGبة لمعظم النGاس سGوى شGيء عGابر أو غGير حقيقي
أو حتى مجرد وهم ،فإّن قاموس وبستر في طبعته الثانية فقد عرض تعريفGا لكلمGة ( )imageبأنهGا تشGير
إلى التق GGديم العقلي إلى ش GGيء ال يمكن تقديم GGه للح GGواس بش GGكل مباش GGر ،أو هي إحي GGاء أو محاك GGاة لتجرب GGة
حس GGية ،كم GGا أنه GGا ق GGد تك GGون تجرب GGة حس GGية ارتبطت بعواط GGف معين GGة ،وهي أيض GGا اس GGترجاع لم GGا اختزنت GGه
الذاكرة أو تخيل لمGا أدركتGه حGواس الرؤيGة أو السGمع أو اللمس أو الشGم أو التGذوق ،3وفي طبعتGه الثالثGة
"قاموس وبستر" عرفها بأنها" :مفهوم عقلي شائع بين أفراد جماعGة معينGة يشGير إلى اتجGاه هGذه الجماعGة
........ 1
22نجم عبGGد خلف العيسGGاوي" .)2022( .العوامل المؤثرة في تشكيل الصورة الذهنيـة للحـزب السياســي في العــراق"،
رسالة ماجستير ،كلية اإلعالم ،جامعة الشرق األوسط ،ص.21
علي عجوة" .)2013( .العالقات العامة والصورة الذهنية" ،القاهرة :عالم الكتب ،ص.12 3
43
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
األساسي نحو شخص معين ،أو نظام ما ،أو وظيفة بعينهGGا ،أو جنس بعينGGه ،أو فلسGGفة سياسGGية ،أو قوميGGة
معينة أو شيء آخر".
أم GG Gا س ــكوت ( )scottفيع GG Gرف الص GG Gورة الذهني GG Gة بأنه GG Gا" :م GG Gزيج م GG Gركب من المعتقGG Gدات واألفك GG Gار
واالنطباعات التي يكونها األفراد إزاء موضوع محدد" ،أما جرونج ( )gurungفإنه يرى أّنه بالرغم من
أهميGGة وشGGيوع مفهGGوم الصGGورة الذهنيGGة في مجGGال العالقGGات العامGGة إال أّن هنGGاك تحاشGGيا االسGGتخدام ،وذلGGك
ألسباب متعددة منها أّن الصورة الذهنية تستخدم بمعGان مختلفGة لGرأي األفGراد حيث تGرادف أحيانGا مفهGوم
"الس GGمعة الطيب GGة" أو "عالق GGات الوئ GGام"" ،اإلدراك"" ،المعرفGGGة"" ،االتجاه GGات"" ،المعتق GGدات" ،وعن GGدما يوج GGد
مفهوم ذو جوانب متعددة يحتار المنظرون في وضع تعريف له أو قياسGGه أو مالحظتGGه ،ولقGGد أشGGار برنز
في سنة 2017إلى أن مفهوم الصورة الذهنيGة في العالقGات العامGة يتعامGل مGع الخيGال أكGثر من الواقGع،
ولقد أكد جرونج على االتفاق على مفهوم محدد للصGGورة الذهنيGGة ،ويضGGيف أّن الصGGورة الذهنيGGة تتضGGمن
ع GG Gددا من العالق GG Gات الرمزي GG Gة ال GG Gتي تحت GG Gل أهمي GG Gة كب GG Gيرة في بن GG Gاء العالق GG Gات الس GG Gلوكية بين المؤسس GG Gة
وجمهورها.
كما أّن ها تجربة اإلدراك الحسي ،ولكن تحدث في غياب المحفزات ووجود أثار تصGGورات المقابلة
الص GGورة الذهني GGة بأنه GGا" :ش GGكل فري GGد من التمثي GGل العقلي وهي ناتج GGة عن عملي GGة الس GGماح للعق GGل البش GGري
االحتفاظ والتالعب في المعلومات المستخرجة من البيئة".
ويعرفهGGا بولدنج من خاللGGه تعريفGGه لصGGورة المرشGGح في االنتخابGGات بأنهGGا" :مجموعGGة االنطباعGGات
الذاتيGة الGتي تتكGون عنGه في أذهGان النGاخبين ،وهGذه االنطباعGات يمكن أن تكGون أفكGار عن القيم السياسGية
للمرش GGح وعن شخص GGيته أو مقدرت GGه القيادي GGة ،ويتك GGون الكث GGير من ه GGذه االنطباع GGات في مناص GGب رئاس GGة
الدولة من خالل ما تبثه من وسائل االتصال الجماهيرية".
عرفهGG Gا جيمس ج ــراي بأنهGG Gا" :االنطباعGG Gات والمGG Gدركات الكليGG Gة للجمGG Gاهير المتعGG Gددة تجGG Gاه أعمGG Gال
المؤسسة حيث تشكل هذه االنطباعات مواقف جماهير المؤسسة الداخلية والخارجية تجاهها".
44
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
ويعرفه GGا هارولــد مــاركس ( )marquis harledبأنه GGا إجم GGالي االنطباع GGات الذاتي GGة للجم GGاهير عن
المنظمة ،وهي انطباعات غGير ملموسGة ،تختلف من فGGرد إلى آخGر ،وهي المشGاعر الGتي تخلقهGا المنظمGة
ل GG Gدى الجم GG Gاهير بت GG Gأثير م GG Gا تقدم GG Gه من منتج GG Gات وتعامالته GG Gا م GG Gع الجم GG Gاهير ،واس GG Gتثماراتها في الن GG Gواحي
االجتماعية ومظهرها اإلداري ،وتندمج تلك االنطباعGات الفرديGة وتتوحGد لتكGوين الصGGورة الذهنيGة الكليGة
للمنظمة.
يعرف سليمان صالح الصGGورة الذهنيGGة بأنهGGا" :مجموعGGة السGGمات والمالمح الGGتي يGGدركها الجمهGGور
ويب GGني على أساس GGها مواقف GGه واتجاهات GGه نح GGو المنظم GGة أو الش GGركة أو الدول GGة أو الجماع GGة ،وتتك GGون تلك
الصGGورة عن طريGGق الخGGبرة الشخصGGية للجمهGGور القائمGGة على االتصGGال المباشGGر أو عن طريGGق العمليGGات
االتص GGالية الجماهيري GGة ،وتتش GGكل س GGمات ومالمح الص GGورة الذهني GGة من خالل إدراك الجمه GGور لشخص GGية
المنظمة ووظائفها أهدافها وشرعية وجودها وأعمالها والقيم التي تتبناها".
ويGGرى علي عجــوة أّن الصGGورة الذهنيGGة هي النGGاتج النهGGائي لالنطباعGGات الذاتيGGة الGGتي تتكGGون عنGGد
األفGGراد أو الجماعGGات إزاء شGGخص معين ،أو نظGGام مGGا ،أو شGGعب أو جنس بعينGGه أو منشGGأة أو مؤسسGGة أو
منظمGGة محليGGة أو دوليGGة ،أو مهنGGة معينGGة ،أو أي شGGيء أخGGر يمكن أن يكGGون لGGه تGGأثير في حيGGاة اإلنسGGان،
وتتكGون هGذه االنطباعGات من خالل التجGارب المباشGرة وغGير المباشGرة ،وترتبGط هGذه التجGارب بعواطGف
األفراد واتجاهاتهم وعقائدهم ،وبغض النظر عن صحة أو عدم صحة المعلومGات الGتي تتضGمنها خالصGة
هGGذه التجGGارب في تمثGGل بالنسGGبة أصGGحابها واقعGGا صGGادقا ينضGGرون من خاللGGه إلى مGGا حGGولهم ويفهمونGGه أو
يقدرونه على أساسها.
ونقص GGد ب GGذلك ان GGه عن GGدما نط GGرح أس GGئلة على المس GGتهلكين ح GGول المؤسس GGة بص GGورة غ GGري مباش GGرة
يظه GGرون تلقائي GGا ج GGزءا من انطباع GGاتهم ح GGول ص GGورة المؤسس GGة ،وه GGذا يش GGكل ج GGزءا من الص GGورة الكلي GGة
45
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
للمؤسسة أما في حالة استجواب المستهلكين عن طريق المقابالت المعمقة سوف يظهرون حتما الصورة
المستقرة عن تلك المؤسسة.
فالصGGورة تعGGبري عمGGا نعرفGGه وعن مواقGGف المسGGتهلكين في وقت نعGGني ،ونعلم أن المواقGGف تتمGGيز
باالستقرار النسيب ،وكما هو معروف أن رضGGا أو عGدم رضGGا المسGGتهلكين هGGو عامGGة عواطGGف عGابرة ال
ت GGؤثر على الص GGورة إال عن طري GGق اخلرب GGة أو عن GGدما تك GGون الني GGة قوي GGة ،ل GGذا ف GGإّن التغ GGيرات المهتم GGة في
الصGGورة ترتبGط بأحGداث قGGاهرة مثGل طGرح تشGكيلة منتجGات جديGدة ،محلة إعالنيGة اسGتثنائية ،أزمGة قGGاهرة
مثل تدين الجودة في منتجات المؤسسة ،لذا مخGول الصGورة هGو داللGة قويGة لقGوة الصGورة أي إحالGة عGدم
أتثري المنافسGة على مكانتهGا ،والعيب عنGدما تكGون الصGورة سGيئة ألنGه يسGتلزم الكثGير من الGوقت والجهGد
إعادة إصالحها ،وإ ّن الوالء للمؤسسة هو ميزة الصورة الجديدة.
أي أّن الصGGورة تختلف من شGخص آخGر ،ولهGذا يمكن االكتفGاء بصGGورة واحGدة مجمGل السGوق ،بGل
جيب تحديد هوية الصورة المدركة من طرف مختلف األقسام ،أو القطاعات السوقية.
الصGGورة هي ملخص عن المؤسسGGة ،يقGGوم بGGه الفGGرد من أجGGل تبسGGيط إدراكGGه للعديGGد من المؤسسGGات
الGGتي غالبGGا مGGا تكGGون متشGGابهة فيمGGا بينهGGا ،لGGذلك فعنGGدما نقGGوم بتحليGGل الصGGورة الذهنيGGة يجب التركGGيز على
األهم ،فالصGGورة التلقائيGGة في الغGGالب تكGGون معجGGزة بشGGكل كبGGير ،وإ مGGا الصGGورة الكامنGGة فتحليلهGGا يمكن أن
يكون مهما ،لكن جيب اتخاذ االحتياطات الالزمة في ذلك.
فباس GGتخدام أس GGاليب البحث العلمي يكمن التع GGرف على طبيع GGة الص GGورة المتكون GGة ل GGدى الجمه GGور،
وتحديد أية تغيرات تطرأ عليها سواء كانت سلبية أو إيجابية.
46
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
هناك العديد من السمات التي تتميز بها الصورة الذهنية من بينها ما يلي:
تتسGGم الصGGورة الذهنيGGة بGGأّن لهGGا إطGGارا زمنيGGا سGGابقا ،بمعGGنى أّن الصGGورة الذهنيGGة قديمGGة التكGGوين ،أي -
المنطلق على معرفة حالية صورة ذهنية.
تتسم الصورة الذهنية بأّن لها إطارا ذاتيا حسGيا ،بمعGنى أّن الصGGورة الذهنيGة تنبGع من مقGدرة اإلنسGان -
الحسية أي قدرة اإلنسان على استيعاب المثير أو التعرض له.
تبGGاين الصGGورة الذهنيGGة بمعGGنى الصGGورة الذهنيGGة تختلف من فGGرد آلخGGر ومن جماعGGة إلى أخGGرى ومن -
مجتمع إلى آخر إلى أنها تتقارب في أذهGان األفGGراد مكونGة صGGورة ذهنيGة متماثلة لجماعGة أو مجتمGع
ما ،وهذا التباين يرجع إلى القدرات الحسية المتباينة لألفراد.
الصورة الذهنية مكونة االتجاه ،بمعنى أنها أحد مصادر بناء وتكوين االتجاه. -
صGGورة الذهنيGGة ديناميكيGGة بمعGGنى أنهGGا متغGGيرة وغGGير ثابتGGة سGGواء كGGان التغيGGير بطيئGGا أو سGGريعا ،وهGGذا -
التغيير ناتج عن تفاعلها مع مثير جديد.
الصGG Gورة الذهنيGG Gة أداة تحكم بمعGG Gنى أنهGG Gا بمثابGG Gة مقيGG Gاس يحGG Gدد ويضGG Gبط السGG Gلوك واألحكGG Gام أو ردود -
األفعال إزاء المثير.
الصGGورة الذهنيGGة مكونGGة للصGGور بمعGGنى أنهGGا تكGGون أو تنشGGئ صGGورا ذهنيGGة جديGGدة دون الحاجGGة إلى -
اللجوء إلى القدرات الحسية ،بناء على ما تملكه من صور ذهنية سابقة تكونت بفعل مثير حسي.
تتراكم الصورة الذهنيGة لتكGون مخزونGا خاصGGا بهGا تسGمى أحيانGا الالشGعور ،ويتم تصGGنيف وتجميGع
ه GGذه الص GGور في مجموع GGات ت GGترتب وف GGق تص GGنيف التض GGمين واالحت GGواء في ال GGذهن إلى ثالث اتجاه GGات
رئيسية:
الص GGور بوص GGفها نس GGخا ذهني GGة لألحاس GGيس الرؤي GGة ،الس GGمع ،الرائح GGة ،الغرائ GGز ،الق GGدرات الطبيعي GGة، .1
الروحية ،ويضم أيضا متخيل الالوعي.
المتخيGGل الGGذهني بوصGGفه يتوسGGط المثGGير من العGGالم الخGGارجي من جهGGة واالسGGتجابة من جهGGة أخGGرى، .2
المGG G Gدخالت ،وهنGG G Gا تكGG G Gون الصGG G Gورة الذهنيGG G Gة تGG G Gركيب افتراضGG G Gي ينجم عن حقيق GG Gة أن السGG G Gيكولوجية
(المثيرات) تختلف عن المخرجات (االستجابات).
47
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
المتخيل الذهني بوصGGفه مشGاعر (سGلوك وأحاسGيس مسGتثارة) ،أي بمعGنى تلك الGتي تحGدث في غيGاب .3
أي مؤثر عدا الصورة الذهنية.
وعلى وفGGق ذلGGك ،فGGإّن لصGGورة الذهنيGGة تتولGGد في الGGذهن وتصGGنف إلى تصGGنيفات وأنGGواع ،وعلى وفGGق .4
ذلك فإّن متعددة تختلف تبعا لمصادر تكوينها وتبعا لسماتها وخصائصها التي بنيت عليها.
الصورة المرآة :وهي الصورة التي ترى المؤسسة نفسها من خاللها. .1
الصورة الحالية :وهي الصورة التي يرى بها اآلخرون المؤسسة. .2
الصورة المرغوبة :وهي التي تود المؤسسة أن تكونها لنفسها في أذهان الجماهير. .3
الصورة المثلى :وهي أمثل صورة يمكن أن تتحقق إذا أخذنا في اعتبار منافسة المؤسسGGات األخGGرى .4
وجهودها في التأثير على الجماهير.
الصورة المتعددة :وتحدث عنGدما يتعGرض األفGراد لممثلين مختلفين للمنشGأة يعطي كGل منهم انطباعGا .5
مختلفا عنها ،ومن الطبيعي أن ال يستمر هذا التعدد طويال ،فإما أن يتحول إلى صورة موحدة تظلهGا
1
العناصر اإليجابية والسلبية تبعا لشدة تأثير كل منها على هؤالء األفراد.
أهمي GGة الص GGورة الذهني GGة للمؤسس GGات بش GGكل ع GGام تش GGكل ع GGامال مهم GGا وحيوي GGا في تس GGويق أه GGداف
المؤسسGGة وفي أداء رسGGالتها ،وأهم العوامGGل المGGؤثرة في نجGGاح المؤسسGGات هGGو مGGدى قGGدرتها على البقGGاء
والنمGG Gو والGG Gذي يعتمGG Gد على التسGG Gويق والتمويGG Gل ،فالهيئGG Gات المدنيGG Gة سGG Gتبقى عGG Gاجزة عن تحقيGG Gق رسGG Gالتها
وأهدافها لخدمة المجتمع عندما ال يتGGوفر الGGدعم والتمويGGل الالزم أنشGGطتها ،وإ ذا لم تتمكن من جGGذب أفGGراد
المجتمع وتسويق منتجاتهGا أو خGدماتها أو نشGاطاتها وبرامجهGا ،وخاصGة في ظGل تنGافس المؤسسGات على
جذب الجماهير المستهدفة وكسب ثقتهم ودعمهم ،وال يمكن للمؤسسGGة التنGGازل عن صGGورتها الذهنيGGة لGGدى
الجمهور والسعي لبناء سGمعة طيبGة لهGا ،فGGإذا أهملت المؤسسGة ذلGك فGGإن الجمهGور سGيبني انطباعاتGه على
ما يتم تغذيته من معلومات من مصادر أخرى تجاه أبرز العوائGد ،وبشGكل عGام فGGإن والفوائGد الGتي تجنيهGا
الصورة الذهنية ما يلي:
علي عجوة" .)1983( .العالقات العامة والصورة الذهنية" ،القاهرة :عالم الكتب ،ص.8 1
48
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
تحقق الصورة الذهنية للفرد أكبر قGGدر من التكيGف مGع ظGروف الحيGاة من خالل دورهGا في اختصGGار -
جهد الفرد بما تقدمGه لGه من أطGر جGاهزة تكفGل لGه التعامGل مGع اآلخGر بGل والتنبGؤ بسGلوكه دون إمعGان
النظر في خصائصه الفردية.
إّن التصور الذهني يضيف نطاق الجهل باآلخرين من خالل استخدام األفراد له نتيجة لمGGا يقدمGGه من -
معرفة يمكن أن تكون عليها صورة اآلخرين من خالل التعامل معهم.
تؤدي عملية تكوين الصورة الذهنية إلى تحويل العالم ،من عGالم معقGد إلى عGالم أسGGهل وأكGGثر تنظيمGGا -
من خالل استخدام الجوانب السيكولوجية التي تنطوي عليها عمليات التعليم داخل اإلنسان.
تسهم الصورة الذهنية في تفسير مواقGف الفGرد وآرائGه وأنمGاط سGلوكه في الحيGاة االجتماعيGة ،وتفسGر -
أساسا فلسفته في الحياة وذلك الرتباطها بقيمه ومعتقداته وثقافته.
للصGGورة الذهنيGGة دور كبGGير في تكGGوين الGGرأي العGGام ،وذلGGك أّنهGGا تشGGكل اللبنGGات األساسGGية للرأي العGGام -
باعتبار تأثيرها في أراء الناس ومواقفهم.
1
المطلب السابع :أبعاد الصورة الذهنية ومكوناتها
هنGGاك إجمGGاع بين أغلب البGGاحثين على أن الصGGورة الذهنيGGة تشGGتمل على ثالثGGة أبعGGاد أساسGGية تتمثGGل
فيما يلي:
محمد منير حجاب" .)2007( .االتصال الفعال للعالقات العامة" ،القاهرة :دار الفجر للنشر والتوزيع ،ط ،1ص.18 1
49
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
البعد المعــرفي :ويقصGGد بGGه المعلومGGات الGGتي يGGدرك من خاللهGGا الفGGرد موضGGوعا أو مؤسسGGة ،وتعتGGبر .1
هذه المعلومات هي األساس الGذي تبGنى عليGه الصGGورة الذهنيGة الGتي يكونهGا الفGرد عن اآلخGرين وعن
المؤسسات ،وبناء على دقة المعلومات والمعارف التي نحصل عليها عن هذه المؤسسات ،تكون دقة
الصور الذهنية التي نكونها عنها وفقا للبعد المعرفي.
البعد الوجداني :يقصGGد بGGه الميGGل باإليجGGاب أو السGGلب تجGGاه موضGGوع أو مؤسسGGة في إطGGار مجموعGGة .2
الصGGور الذهنيGGة الGGتي يكونهGGا األفGGراد ،ويتشGGكل الجGGانب الوجGGداني مGGع الجGGانب المعGGرفي ،ومGGع مGGرور
الGوقت تتالشGى المعلومGات والمعGارف الGتي يكونهGا األفGراد نحGو القضGايا والمؤسسGات والموضGوعات
المختلفة.
البعد السلوكي :يعكس سلوك الفرد طبيعة الصور الذهنية المشكلة لديه تجاه المؤسسGات حيث ترجGع .3
أهميGGة الصGGورة الذهنيGGة في أحGGد أبعادهGGا إلى أنهGGا تمكن من التنبGGؤ بسGGلوك األفGGراد ،فسGGلوكيات األفGGراد
يفرض منطقيا.
تعت GGبر مكون GGات الص GGورة الذهني GGة كم GGا عرض GGها ال GGدكتور علي عجــوة من عناص GGر متع GGددة تن GGدمج
لتشكل الصورة الذهنية الكلية للمنشأة ،وهذه العناصر تتمثل في:
صورة العالمة التجارية :وتتمثGGل في درجGGة النجGGاح المتوقGGع من االتصGGال في تكGGوين صGGورة إيجابيGGة .1
عن المنظمة بتأثير الثقة في عالمتها التجارية.
صورة منتجات أو خدمات المنظمة :تعتGGبر صGGورة منتجGGات المنظمGGة من العناصGGر المكونGGة للصGGورة .2
الكلي GGة له GGا ،فمنتج GGات أي GGة منظم GGة أو خ GGدماتها وم GGدى جودته GGا وتميزه GGا وم GGدى ق GGدرتها على مس GGايرة
التغير في اتجاهات العمال ،ومسايرة التطور العلمي في إنتاجها ،وطريقة تقديم خدمات ما بعGGد الGGبيع
تؤثر على تقديم الجماهير أعمال المنظمة ومدى كفاءة إدارتهGا ،وتسGاهم في تكGوين صGورة طيبGة لهGا
لدى الجماهير.
صورة إدارة المنظمة (فلسفة المنظمــة) :إدارة المنشGGأة هي الرمGGز الGGذي تعGGرف بGGه لGGدى الجمGGاهير، .3
فلسGG Gفة اإلدارة في قيGG Gادة العمGG Gل في أي منظمGG Gة ،ولGG Gذلك فGG Gإن فلسGG Gفة اإلدارة في قيGG Gادة العمGG Gل في أي
منظمة وفي قيامها باالتصاالت الناجحة في إدارة عالقاتهGا مGع الجهGات المختلفGة تعتGبر من العناصGGر
الهامة المكونة لصورتها لGدى الجمGاهير ،حيث تشGكل العناصGGر الحاكمGة للثقافGGة التنظيميGة الGتي توجGه
50
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
أداء وعمGGل إدارة المنظمGGة المتعGGددة من ناحيGGة ،وتحكم تعامالتهGGا مGGع الجمGGاهير الخارجيGGة من ناحيGGة
أخGGرى ،وهي اإلطGGار الGGذي يحGGدد كGGل اتصGGاالت المنظمGGة ورسGGائلها إلى الجمGGاهير ،وتشGGكل صGGورتها
الذهنية نحوها.
برامج المسؤولية االجتماعية للمنشأة :وهي تجسد العمال الفعلية للمنظمة وسياسGGاتها الرسGGمية تجGGاه .4
المجتمGG Gع ككGG Gل ،وجمGG Gاهير المنظمGG Gة في كGG Gل مGG Gا يصGG Gدر عنهGG Gا من قGG Gرارات وأفعGG Gال ،أي أنهGG Gا تهتم
باألعمال الحقيقية للمنظمة.
صورة المنظمة كمكان للعمل :تGGؤثر انطباعGGات الجمGGاهير عن المنظمGGة كمكGGان للعمGGل على صGGورتها .5
الذهنيGGة ،من حيث توفGGير بيئGGة صGGحية جيGGدة للعGGاملين ،وخGGدمات اجتماعيGGة وصGGحية وحGGوافز وأجGGور
متم GGيزة ،كم GGا ي GGؤثر المظه GGر الخ GGارجي له GGا من مب GGاني وأث GGاث ونظاف GGة ونظ GGام في العم GGل على إدراك
الجماهير لها كمكان متميز للتعامل.
أداء موظفي المنظمة :وتتمثل في قدرة موظفي المنظمة على تمثيلها بشكل مشGGرف لGGدى الجمGGاهير، .6
من خالل التعامGGل الطيب معهم وكفGGاءة وسGGرعة أداء المهGGام المنوطGGة بهم ممGGا يعطي انطباعGGا إيجابيGGا
نحوها.
كفاءة اتصـاالت المنظمـة :وتGGؤثر كفGGاءة االتصGGاالت الGGتي تقGGوم بهGGا المنظمGGة مGGع جماهيرهGGا الداخليGGة .7
والخارجية ،وما تنقله المنظمGة في رسGائلها للجمهGور في تكامGل اتصGاالت المنظمGة وتوضGيح هويتهGا
وفلسفتها للجماهير.
إن أهميGGة الصGGورة الذهنيGGة للمؤسسGGات بشGGكل عGGام تشGGكل عGGامال مهمGGا وحيويGGا في تسGGويق أهGGداف
المؤسس GGة في أداء رس GGالتها ،وان أهم العوام GGل الم GGؤثرة في نج GGاح المؤسس GGات وم GGدى ق GGدرتها على البق GGاء
والنم GGو يعتم GGد على التس GGويق والتموي GGل ،فالهيئ GGات المدني GGة س GGتبقى عن تحقي GGق رس GGالتها وأه GGدافها لخدم GGة
المجتم GG Gع عن GG Gدما ال يت GG Gوفر ال GG Gدعم والتموي GG Gل الالزم ألنش GG Gطتها وإ ذا لم تتمكن من ج GG Gذب أف GG Gراد المجتم GG Gع
وتس GGويق منتجاته GGا أو خ GGدماتها أو أنش GGطتها وبرامجه GGا وخاص GGة في ظ GGل تن GGافس المؤسس GGات على ج GGذب
الجم GGاهير المس GGتهدفة وكس GGب ثقتهم ودعمهم ،وال يمكن ألي مؤسس GGة التن GGازل عن ص GGورتها الذهني GGة ل GGدى
الجمهور والسعي لبناء سمعة طيبة لها ،فGGإن أهملت المؤسسGة ذلGك فGGإّن الجمهGور سGيبني انطباعاتGه اتجGاه
المؤسسة على ما يتم تغذيته من معلومات من مصادر أخرى.
51
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
وبشكل عام فإّن أبرز العوائد والفوائد التي تجنيها الصورة الذهنية مايلي:
إن طبيعة الصورة الذهنية في المؤسسة أو األشخاص تتوقف على قGGوة الصGGورة أو ضGGعفها ،فعلى
مستوى األفراد الذين تتكون لديهم تبعا لدرجGة االتصGGال بينهم وبين المؤسسGات األخGرى ومGدى اهتمGامهم
بهذه المؤسسات وتأثرهم بنشGاطها ،ويمكن التعGرف على هGذه الصGورة وقيGاس التغGيرات الGتي تطGرأ رغم
أن هذه التغيرات تكون عادة بطيئة ،كما من الطبيعي أن يصعب تكوين صورة عن شيء لم يعرفه ،كما
أن الصورة التي تتكون عن أشياء بعيدة تكون غالبا ضعيفة وقابلة للتغيير.
ولذلك فان تغيير الصورة تكون في بعض الحاالت مؤلمة ،وقد تحدث صGGدعا في العالقGGات العامGة
بين األصدقاء وقGGد تGؤدي إلى تGوتر العالقGGات العامGة بينهم ،كمGا أن بعض األشGخاص في ظGروف عمريGة
أو صGGحية أو في ظGGل صGGراع عGGاطفي يرفضGGون أي محاولGGة لتغيGGير الصGGورة الGGتي تكGGونت لGGديهم وعلى
الرغم من أن ذلك يؤدي إلي التضحية بفقد هؤالء الذين يحلون عليهم ألحداث التغيير.
ومن هنGا وكمGا يشGير علمGاء النفس فGإّن اإلنسGان في أغلب األحGوال يميGل إلى التمسGك بمGا لديGه من
صGGور ويتحGGيز لهGGا ،فال يقبGGل التعGGرض ألي رسGGالة ال تتفGGق معGGه وهGGو يGGدرك محتGGوى هGGذه الرسGGالة الGGتي
يتع GGرض له GGا على نح GGو يتفGGق م GGع الص GGور ال GGتي كونه GGا ،كم GGا أّن ه يت GGذكر المواق GGف والتفاص GGيل ال GGتي ت GGدعم
الصGGورة الذهنيGGة الGGتي تكGGونت وقت مGGا ،واسGGتقرت وأصGGبحت ذات اثGGر كبGGير في تقGGديره لمGGل يحGGدث بعGGد
ذلك ورؤيته للواقع وتخيله للمستقبل.
52
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
وفي هGGذا الصGGدد اعتمGGد كــارل دويتش هGGذه الحقيقGGة الGGتي القت اتفاقGGا بين عGGدد من البGGاحثين ،فيمGGا
اعتGGبر آخGGرون أن تغيGGير الصGGورة لن يتم بسGGهولة ولكن تتغGGير بسGGرعة إذا تعرضGGت لهGGذه عنيفGGة( .بســام
53
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
تعتGG Gبر إدارة الصGG Gورة الذهنيGG Gة للمؤسسGG Gة أحGG Gد وظGG Gائف العالقGG Gات العامGG Gة في أن الهGG Gدف النهGG Gائي
للعالقGGات العامGGة في أي مؤسسGGة هGGو بنGGاء وتGGدعيم صGGورة ذهنيGGة ايجابيGGة عنهGGا في أذهGGان الجمGGاهير ،ولقGد
أصبحت العالقات العامة ضرورة هذا العصر الGذي يمتGاز بGالتغيرات السGريعة واألحGداث المتالحقGة ،ولم
يعGGد من الممكن أن تGGترك األمGGور للصGGدف في ظGGل المواقGGف االجتماعيGGة المعقGGدة الGGتي تحتGGاج إلى دراسGGة
مستمرة وبحوث دقيقة.
وتق GGوم العالق GGات العام GGة بمجموع GGة من الوظ GGائف االتص GGالية واإلعالمي GGة ال GGتي تس GGتهدف االتص GGال
بGGالجمهور وتقGGديم المعلومGGات الGGتي تمكنGGه من تكGGوين رأي عGGام صGGائب اتجGGاه قضGGايا المؤسسGGة وتحسGGين
صورتها الذهنية لديه.
وبالنس GGبة لوظيف GGة بن GGاء وت GGدعيم الص GGورة الذهني GGة في مج GGال العالق GGات العام GGة ،فق GGد ب GGرزت وظيف GGة
تخصصية ضمن وظائف المنشغلين بالعالقات العامة وهي وظيفة صانع الصGGورة ()Image. MOKER
وهي الوظيفة التي تقوم شاغلها بتحديد عناصر الصورة المرغوبة للمؤسسة والتي ينبغي بGGذل الجهGGد من
اجل تكوينها واالستفادة من كافة الظروف التي تسGاعد على تحقيقهGا ودراسGة األوضGGاع المعاكسGة لتفGادي
أثارها السلبية على صورة المؤسسة أو إضعافها إلى ادني حد ممكن( .شدوان علي شينة ،ص)60
كم GGا تس GGاهم العالق GGات العام GGة في تك GGوين أو ت GGدعيم المش GGاعر الطيب GGة اتج GGاه المنظم GGة ومنتجاته GGا من
خالل األعمGGال الهادفGGة إلى خدمGGة المجتمGGع وتحقيGGق الرفاهيGGة ،وتGGؤدي هGGذه األحاسGGيس إلى تكGGوين صGGورة
وجدانية تخص المنظمة ومختلف منتجاتها ومنه نجد ما يلي:
تساهم العالقات العامة على تكوين إدراكات لدى األفراد عن المنظمة ومنتجاتها ،وبعد التعرض إلى أ.
منبه ما يتم استحضار هذه اإلدراكات التي تمثل الصورة الذهنية المعرفية.
تساهم العالقات العامة في تكوين صورة وجدانية تخص المنظمة ومختلف منتجاتها. ب.
يعتمد نجاح العالقات العامة في تكوين صورة جيGدة عن المنظمGة على فعاليGة االتصGGال في اإلدارات ت.
المختلفة للمنظمة.
54
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
وكخالص GGة ،ف GGإّن دور العالق GGات العام GGة في تك GGوين الص GGورة الذهني GGة يظه GGر باعتباره GGا عام GGل من
العوام GGل الم GGؤثرة في تك GGوين الص GGورة أثن GGاء مراح GGل تكوينه GGا ،حيث تس GGاهم العالق GGات العام GGة في تش GGكيل
إدراكGG Gات لGG Gدى الفئGG Gات المسGG Gتهدفة من خالل وسGG Gائلها االتصGG Gالية المختلفGG Gة الهادفGG Gة الى نشGG Gر المعلومGG Gات
والحقGائق عن المنظمGة ،سياسGتها ،أهGدافها واألعمGال الحقيقيGة الGتي تم إنجازهGا في ضGGوء تحقيGق مصGGلحة
الجماهير وتشكل هذه اإلدراكات أساس تكوين الصورة الGGتي تكGGون مخزنGGة في الGGذهن لغايGGة استحضGGارها
عن طريق التعرض لمنبه ما( .فاطمة حسين عواد ،ص.)299
رؤية ورسالة المؤسسة :لدى كل مؤسسGGة رسGGالة أو رؤيGGة تعكس القيم الGGتي يتعين عليهGGا أن تصGGبوا أ.
إليهGGا ،والرؤيGGة تحمGGل في طياتهGGا معلومGGات يسGGتخدمها النGGاس في تشGGكيلهم للصGGورة الذهنيGGة ،وتتصGGف
الرؤية باإليجاز والوضوح والتجديد والتحدي.
ثقافــة المؤسســة :والثقافGGة هي كGGل مالGGه صGGلة بGGالقيم والمعتقGGدات الداخليGGة للمؤسسGGة ،وتلعب ثقافتهGGا ب.
دورا رئيسيا في ترجمة القيم التي يتضمنها بيان الرؤية إلى سGلوك ايجGابي عنGد المGوظفين والزبGائن،
كما أنها تؤثر في طريقة تنفيذ كثير من الجوانب اإلستراتيجية للمؤسسات.
هويــة المؤسســة :الهويGGGة هي التعبGGGير المGGGرئي للصGG Gورة المرغوب GGة للمؤسس GGة ،فهي األداة األهم في ت.
العمليGG Gة االتصGG Gالية مGG Gع الجمGG Gاهير ،وهنGG Gاك أربعGG Gة عناصGG Gر أساسGG Gية لهويGG Gة المؤسسGG Gة وهي :اسGG Gمها
وشGGعارها الرمGGزي وشGGكل الحGGرف الطبGGاعي ومخطGGط األلGGوان ،ويضGGاف إليهGGا عناصGGر أخGGرى مثGGل:
البناء الذي تقطن فيه المؤسسة وديكورات مكاتبهGGا والعالمGGات الخاصGGة بهGGا والGGزي الموحGGد لموظفيهGGا
وغير ذلك ،كلها تلعب دور هاما في مساعدة الجمهور على التعرف على المؤسسGGة وإ عطGGاء صGGورة
بصرية عن نوعية الجردة فيها ،وكلما كان التصميم منظما وأنيقا كلما أعطى ذلك انطباعا جيGGدا عن
المؤسسة ،وتؤدي هوية المؤسسة عدة مهام أبرزها:
تخلق وعيا معرفيا بالمؤسسة. -
تنبه الجمهور للتعرف عليها. -
55
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
يتوقف بناء وتكوين صورة طيبة عن المؤسسة التزام المدير ببعض الشروط أهمها:
أن تكون الصورة حقيقيــة :إن انحGGراف الصGGورة عن الحقيقGGة سGGرعان مGGا يلحGGق المسGGاس بمصGGداقية .1
المؤسسGGة ،بحيث انGGه يكفي إجGGراء اتصGGال واحGGد بهGGا لكي تGGدرك هGGذا االنحGGراف ،وهGGذا من شGGأنه أن
يبحث الشGك والفقGدان الGتي طالمGا عملت على تأسيسGها من خالل الصGGورة ،لGذلك فإنGه على المؤسسGة
أن تعرف نفسها على حقيقتها وأن تكون صادقة في الداخل والخارج.
أن تكــون الصــورة إيجابيــة :هن GGا يتعلق اآلم GGر بتثمين م GGؤهالت ومحاس GGن المؤسس GGة لكن في المقاب GGل .2
يجب عدم المبالغة في ذلك بشكل يؤدي إلى لفت األنظار إلى المؤسسة ومساوئها.
أن تكون الصورة مستمرة :أي أن تمثل صورة المؤسسة لعدة سنوات وإ ن أمكن ولما ال أطول مGGدة .3
في حياتي ،فديمومة الصورة تدل على فعاليتها.
أن تكون مميزة :وهGذا خاصGة داخGل القطاعGات الGتي تتمGيز منتجاتهGا ،حيث انGه يجب على المؤسسGة .4
العمل على تطوير شخصية خاصة بها ،بمعنى صورة مميزة وفريدة.
جاذبيــة الصــورة :يجب أن تكGGون جذابGGة هي تلك الGGتي تجGGذب أو تسGGتميل الجمGGاهير الGGتي هي محGGل .5
اهتمام لدى المؤسسة ،ونستطيع القول هنا انه البد من نوفر عنصر التمييز في الصGGورة الGGتي تهGGدف
56
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
تسويقها ،أي أن صورة المؤسسة البد أن تمثل بالنسبة لنا ميزة تنافسية من خاللها يمكن كسب تأكيد
الجماهير وجدبهم للتعامل.
االس ــتهداف من خالل الص ــورة :يجب أن تك GG Gون الص GG Gورة متجانس GG Gة م GG Gع قيم ومعتق GG Gدات الجم GG Gاهير .6
المسGG Gتهدفة ،وهGG Gو مGG Gا يسGG Gتدعي اعتمGG Gاد بGG Gرامج تلقى القبGG Gول لGG Gدى الجمGG Gاهير كGG Gل حسGG Gب خصائصGG Gه
(مسعودة رشيدة ،رحماني صبرينة ،ص ص.)38-37
نتيج GGة ألهمي GGة موض GGوع ص GGورة المؤسس GGة تبلورت نظري GGة خاص GGة بإدارته GGا تقGGوم على أن اله GGدف
الرئيسGGGي للعالقGG Gات العامGGGة هGGGو خلق صGG Gورة المؤسسGGGة والمحافظ GGة عليه GGا ،ل GGذلك فGG Gإّن المنظمGGGات تقGGGوم
باالتصGGال بجمهورهGGا لبنGGاء صGGورة مرغوبGGة عنهGGا ومواجهGGة الصGGورة الغGGير مرغGGوب فيهGGا ،كمGGا أّن بنGGاء
صGGورة ايجابيGGة للمؤسسGGة هGGو هGGدف أساسGGي من أهGGداف إدارة هGGذه المؤسسGGة بكGGل مسGGتوياتها ،فالمؤسسGGة
تتواصل بشكل استراتيجي مع جمهورهGا لبنGاء صGورة ذهنيGة ايجابيGة مرغGوب فيهGا ،ووفقGا لنظريGة إدارة
المؤسسة للصورة الذهنية ،فإّن الصورة هي إدراك الجمهGGور للمؤسسGGة ،ويجب على المؤسسGGة المحافظGGة
على صGGورة فعالGGة مGGع جمهورهGGا من أجGGل تحقيGGق أقصGGى قGGدر ممكن من فGGرص النجGGاح ،باإلضGGافة على
ذلGGك إلدارة الصGGورة الذهنيGGة للمؤسسGGة عليهGGا أن ترسGGم وتتبGGنى نهج اسGGتراتيجي لتقGGدم نفسGGها لجمهورهGGا
الداخلي والخارجي.
ومنه فإّن إدارة المؤسسة لصورتها هي عملية تتضمن ثالثة مراحل :بناء الصورة والحفGاظ عليهGا
وصيانتها وإ صالح الصورة( .بنت طاعة اهلل بكار ،2014/2015 .ص.)168
تفGGترض هGGذه المرحلة أن المنظمGGة عنGGدما تبGGدأ العمGGل أول مGGرة تكGGون غGGير معروفGGة ،لGGذا عليهGGا أن
تكون لنفسها صورة عند جميGع من لهم مصGلحة في التعGرف على تلك الصGورة ،ويصGعب على المنظمGة
في هذه المرحلة بناء تلك الصورة بسهولة عند جمهور ال يعرفها آو يتشكك منها
57
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
في هGGذه المرحلة تعمGGل المنظمGGة بعGGد بنGGاء الصGGورة لGGدى الجمهGGور على الحفGGاظ على تلك الصGGورة
وص GGيانتها ،وهي عملي GGة مس GGتمرة تتطلب من المنظم GGة االتص GGال ال GGدائم م GGع الجمه GGور م GGع الح GGرص على
الحصGG Gول على رجGG Gع الصGG Gدى من الجمهGG Gور لضGG Gبط أدائهGG Gا على تلك النتGG Gائج المرتGG Gدة ،بمGG Gا يتالءم مGG Gع
إستراتيجية المنظمة ،ويضGمن لهGا عمليGة الصGيانة الناجحGة للصGورة وعلى العكس إذا فشGلت المنظمGة في
التعامل الجيد مع التغذية المرتدة من الجمهور في هذه المرحلة فان ذلك قد يؤثر سلبا في نجGاح المرحلة
الثالثة.
تلجGGا المنظمGGة لهGGذه المرحلة عنGGدما تواجGGه نوعGGا من األزمGGات ،وهGGذه المرحلة ال تتعGGرض لهGGا كGGل
المنظم GGات ،حيث ق GGد يقتص GGر تع GGرض بعض المنظم GGات على المرحلة الثاني GGة فق GGط ،ولكن بس GGبب زي GGادة
األزم GGات ،تتع GGرض الكث GGير من المنظم GGات له GGذه المرحلة ،وعن GGدما تنتق GGل المنظم GGة للمرحلة الثالث GGة ينبغي
عليهGا اّتبGاع إسGتراتيجية اتصGGال ناجحGة وفعالGة إلصGالح الصGGورة ،وإ ذا مGا تم إصGGالحها بشGكل جيGد تعGود
المنظم GGة لممارس GGة المرحلة الثاني GGة وهي ص GGيانة الص GGورة ،أم GGا إذا فش GGلت المنظم GGة في إص GGالح الص GGورة
الحاليGة لهGا ،فينبغي عليهGا إعGادة بنGاء صGورة جديGدة غGير الGتي فشGلت في إصGالحها وهGو مGا يتطلب على
األقل بناء هوية جديدة للمنظمة ( ،)New Identityأو قد يستوجب في حاالت خاصة تغيير اسم المنظمة
والظهور باسم جديد أمام الجمهور( .يسرا حسين ،2014 .ص ص.)145-143
هناك مجموعة من الشروط التي يجب توفرها في عملية إدارة صورة المؤسسة ،منها:
دراسة الواقع بهدف معرفة التحديات التي تواجه عملية تشكيل صورة المؤسسGGة في البيئGGة الخارجيGGة -
والتع GGرف على اتجاه GGات الجمه GGور والتغ GGيرات في أذواق الجمه GGور ،وفهم آلي GGات الس GGوق ،والتع GGرف
على القضGGايا االجتماعيGGة والسياسGGية واالقتصGGادية والثقافيGGة بهGGدف التعGGرف على المنGGاخ الGGذي يتم فيGGه
تش GGكيل الص GGورة ،فعن GGدما تق GGوم إدارة الص GGورة الذهني GGة على ق GGراءة ص GGحيحة للواق GGع فإّن ه يت GGوفر له GGا
إمكانية اكبر للنجاح.
58
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
ق GGدرة المؤسس GGة على الحص GGول على المعلوم GGات الكافي GGة عن ردود أفع GGال الجمه GGور على رس GGائلها و -
تحليGGل التغذيGGة المرتGGدة وتطGGوير رسGGائلها ،وتطGGوير الرمGGوز المسGGتخدمة في هGGذه الرسGGائل طبقGGا لنتGGائج
تحليل التغذية المرتدة.
كفاءة المؤسسة في إدارة عملياتها االتصالية ،و تحديد أهداف هذه المعلومات واستخدام الرموز التي -
يمكن أن يفهمها الجمهور واالعتماد على الحقائق التي يمكن أن تجذب اهتمامه.
مصGداقية المعلومGات والحقGائق الGتي تقGوم عليهGا الرسGائل االتصGالية ،فGالتزييف والخGداع والتهويGل قGد -
يؤدي الى نتائج سريعة ،لكنه يمكن أن يدمر مصداقية المؤسسة ويشوه صورتها ويؤدي إلى تنGGاقص
قدرتها على إدارة الصورة.
تفاع GGل اإلدارة بش GGكل إنس GGاني م GGع الجمه GGور ال GGداخلي للمؤسس GGة ،حيث أن اإلدارة اإلنس GGانية للمؤسس GGة -
تساهم في بناء صورة ايجابية داخلية للمؤسسة ،والجمهGور الGداخلي يمكن أن يسGاهم في بنGاء صGGورة
خارجية للمؤسسة عن طريق عمليات االتصال الشخصي والجمعي.
قGGدرة المؤسسGGة على التواصGGل إلى تحديGGد جيGGد للسGGمات الGGتي تريGGد أن تبGGنى صGGورتها على أساسGGها، -
وتعتGبر السGمات الGتي تشGكل عالقGة المؤسسGة بGالمجتمع مثGل قيامهGا بخدمGة عامGة ،وأّن وجودهGا يGدعم
المصلحة العامة من أهم السمات التي يمكن أن تساهم في بناء صورة ايجابية للمؤسسة.
ابتكGG Gار األفكGG Gار والموضGG Gوعات لنقGG Gل الصGG Gورة المرغوبGG Gة إلى الجمGG Gاهير،هنGG Gا يلزم تحديGG Gد الGG Gبرامج -
اإلعالمي GGة والتأثيري GGة ال GGتي تس GGتهدف تق GGديم المؤسس GGة الى الجم GGاهير ،ف GGالبرامج اإلعالمي GGة تث GGير انتب GGاه
األفGGراد ،وتركGGز اهتمامGGه حGGول الموضGGوعات الGGتي يتناولهGGا االتصGGال وهي تنقGGل المعلومGGات المتعلقGGة
النج GGازات المؤسس GGة وتق GGوم بتفس GGير سياس GGتها وأه GGدافها للجم GGاهير المختلف GGة ،وه GGذه البداي GGة الص GGحيحة
لتشGGكيل أراء الجمGGاهير بالنسGGبة للمؤسسGGات وهي أيضGGا البدايGGة الصGGحيحة لتكGGوين رأي عGGام مسGGتنير
على مستوى الدولة.
توفير وسائل مناسبة لدراسة تأثير الرسائل التي تستهدف بناء الصGورة الذهنيGة بشGكل مسGتمر ،ولكن -
يجب االنتب GGاه إلى أن تك GGون الصGGGورة تعتم GGد على الت GGأثير الم GGتراكم لألنش GGطة وال GGبرامج ال GGتي تس GGعى
لتحقيق أهداف بعيدة المدى باإلضافة الى األهداف القصيرة والمتوسطة ،وإ ن كان من اليسGGير تقGGوبيم
م GGا يتحق GGق من األه GGداف القص GGيرة والمتوس GGطة فإّن ه من العس GGير إدراك النت GGائج البعي GGدة ،إال بع GGد ف GGترة
زمني GGة طويلة رغم أن تحقي GGق األه GGداف العاجلة يس GGاعد بال ش GGك على إح GGداث أث GGار تراكمي GGة ت GGدعم
الخطط البعيدة ذات األهداف اآلجلة( .بنت طاعة اهلل بكار ،2014/2015 .ص ص)172 171
59
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
إســتراتيجية الصــورة الداخليــة :من خالل تأسGGيس برنGGامج االتص GGال مGGع االقتص GGاد والمحافظGGة عليGGه .1
وتشجيع الحوار وبها لوجه مع القوى العاملة.
إستراتيجية الصورة الخارجية :من خالل تطوير العالقة مع الحكومة والقطاع الخاص والمماثلة. .2
إستراتيجية الصورة لدى الداعمين والمتــبرعين :من خالل التGGدقيق المسGGتمر للمعلومGGات والتواصGGل .3
المباشر عبر الزيادات الشخصية والدعوات واللقاءات.
إســتراتيجية الصــورة لــدى المســتفيدين من خــدمات المنظمــات :من خالل تط GGوير األداء وتحسGGGين .4
الخدمة وسد الحاجة.
إستراتيجية العالقات االجتماعية :لتطوير االتصال الفعال وبرامج التعليم التي تبنى قاعدة التأييد مGGع .5
عامة أفراد المجتمع .
إستراتيجية العالقات اإلعالمية :من خالل إيجاد قنوات اتصال دائمة وقوية مع وسائل اإلعالم. .6
إســتراتيجية التطــوير المهــني :من خالل متابعGGة فGGرص التطGGوير المهنيGGة وتوفGGير مهGGارات االتصGGال .7
والنضج للمؤسسة.
إستراتيجية الوالء :من خالل محاولGGة تكGGوين عالقGGات العامGGة الطويلة األجGل مGGع ذوي الGGوالء الكبGGير .8
ومحاولة معرفة أسباب قلة الوالء المنخفض وعالجه( .فاطمة همال ،2021/2022 .ص)100
تهتم نظريGGة إدارة الصGGورة برصGGد التحGGديات الGGتي تواجGGه عمليGGة إدارة الصGGورة الذهنيGGة ،ومن بين
التحديات:
60
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
ب GGالرغم من أهمي GGة الرس GGائل ال GGتي توجهه GGا المؤسس GGة للجمه GGور في تش GGكيل ص GGورتها إال أن هن GGاك
الكثير من العوامل التي يمكن أن تقلل من تGGأثير هGGذه الرسGGائل ،فهنGGاك تغGGيرات قي البيئGGة الخارجيGGة يجب
أن يتم رصدها وتحليلها ،ومعرفة تأثيرها على تعرض الجمهور لرسائل المؤسسة ،وتلعب آليات السGGوق
دورا مهمGا في التGأثير على إدراك الجمهGور للرسGائل فهGذه اآلليGات تتغGير كمGا أّن التطGورات التكنولوجيGة
وتغير أذواق الجمهور والقضايا السياسGGية واالقتصGGادية واالجتماعيGGة ،كGGل ذلGGك يGGؤثر بالتGGالي على قGGدرات
الجمهور على التعرض للرسائل الGتي توجههGا لGه المؤسسGة وإ دراك هGذه الرسGائل ،لGذلك فGإّن نجGاح إدارة
المؤسسة في فهم وتحديد التحديات الخارجية التي تواجه عملية إدارة صورة المؤسسة ال تقGGوم فقGGط على
القدرات االتصالية للمؤسسة وقدراتها على إدارة االتصال الحGواري مGع الجمهGور ،ولكنهGا أيضGا البGد أن
تق GGوم على دراس GGة البيئ GGة الخارجي GGة ،ورص GGد العوام GGل ال GGتي ت GGؤثر على عملياته GGا االتص GGالية وتحلي GGل ه GGذه
العوامل وتأثيرها واالستفادة منها والتوافق معها.
إن الطريق GG Gة الوحي GG Gدة ال GG Gتي تض GG Gمن النج GG Gاح في إدارة ص GG Gورة المؤسس GG Gة هي أن تع GG Gبر الرس GG Gائل
االتصالية عن واقع المؤسسGة ،وأن تسGعى المؤسسGة إلي تشGكيل ذاتيتهGا وزيGادة جGودة منتجاتهGا وخGدماتها
والتعامل مع جمهورها الGداخلي بأسGاليب جيGدة ،حيث أَّن الرسGائل االتصGGالية مهمGا بلغت جودتهGا فإّنهGا ال
تس GGتطيع أن تحق GGق ت GGأثيرا إذا لم تكن تع GGبر عن واق GGع المؤسس GGة ب GGل إن هن GGاك الكث GGير من المخ GGاطر على
صGGورة المؤسسGGة إذا اسGGتخدمت في رسGGائلها عمليGGات الخGGداع والتضGGليل والمبالغGGة في تصGGوير انجازاتهGGا
ومشروعاتها المستقبلية فاستخدام هذه األساليب يؤدي إلى تناقص مصGGداقية المؤسسGGة ،والتقليGGل من قGGدرة
المؤسسGGة على إدارة صGGورتها الذهنيGGة والتقليGGل من أهميGGة مهنGGة العالقGGات العامGGة( .بنت طاعـة اهلل بكــار
،2015/2014ص)170
لقياس مدى فاعلية اإلستراتيجية التي تبنتها المؤسسة ومGدى مالئمتهGا لحاجاتهGا وأهGدافها تقGوم هGذه
األخيرة باستخدام وسائل متنوعة لقياس وتقييم اإلستراتيجية المتبناة ،ويمكنها اختصار هGGذه الوسGGائل فيمGGا
يلي:
61
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
سبر اآلراء :تقوم المؤسسة الخدمية في هذه الحالGGة باسGGتخدام سGGبر اآلراء واالسGGتبانات لمعرفGGة موقGGع .1
ووضGGعية صGGورتها وحGGتى مGGدى تطGGور األخGGيرة ،ويتعلق األمGGر بمسGGتوى شGGعرة المؤسسGGة أكGGثر من
مض GGمونها ،ويمكنن GGا التمي GGيز بين ع GGدة أن GGواع من االس GGتبيانات ال GGتي تس GGتخدمها المؤسس GGة للقي GGام بس GGبر
اآلراء.
االستقصـاء الشـامل :تقGGوم المؤسسGGة بهGGذا النGGوع من االسGGتبيان بصGGفة دوريGGة (في كGGل شGGهر ،ثالثي، .2
سGGنوي) بحسGGب الحGGاالت ،ويتم في كثGGير من األحيGGان إسGGناد ضGGمن المهمGGة إلى المؤسسGGة الخاصGGة في
سبر اآلراء ،وتسمح هذه العملية للمؤسسة بقياس مدى تمسك الجمهور بالمؤسسة.
االستقص ــاء ال ــدقيق :وهGG Gذا النGG Gوع من االستقصGG Gاء موجGG Gه لجمهGG Gور خGG Gاص تختGG Gاره المؤسسGG Gة مثGG Gل .3
المساهمين ،الزبائن ،الطلبة...
االستقصاء المتعلق بموقع المؤسسة بالمقارنة مع المنافسة :هGGذا النGGوع أيضGGا يوكGGل إلى مؤسسGGات .4
ومكاتب خاصة بسبر اآلراء ،أغلب المؤسسات الكبرى ال تصل إلى النتائج المرجوة.
التجــارب األوليــة :التج GGارب األولي GGة تس GGمح بتق GGييم أث GGر الرس GGائل المنش GGورة واس GGتعداد الجمه GGور على .5
تذكرة هذه المعلومات تتم مع عينات ممثلة للجمهور المستهدف أو عن طريق المقابالت الجماعية.
التحفــيزات و الدراســات :الدراسGGات والتحفGGيزات تقGGدم الوسGGيلة المرتوقGGة للمؤسسGGة من أجGGل اسGGتقبال .6
ردود فعGGل الزبGGائن ،وهنGGاك عGGدة أنGGواع من الدراسGGات والتحقيقGGات نGGذكر منهGGا :الدراسGGات الوثائقيGGة،
الدراسات النوعية ،الدراسات الكمية( .حفصة قرمى ،2013/2014 .ص.)30
من خالل مGGا تم عرضGGه في هGGذا المبحث ،نلخص أّن الصGGورة الذهنيGGة لهGGا أهميGGة بالغGGة في تحقيGGق
أهداف المؤسسGة والGتي تGأتي في مقGدمتها إرضGاء وإ شGباع رغبGات الجمهGور الGتي تقGدم لGه خGدماتها ،لGذلك
ينبغي على المؤسسة معرفة االنطباع والصورة التي يحملها عنها الجمهور ،ومن ثم تعمل على تحسينها
أو تعديلها أو تغييرها أو الحفاظ عليها عن طريق استراتجيات محكمة.
62
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
وصف "لیبمان" الصورة النمطیة بأنها" :صورة ذهنية منظمGGة ،وانطباعGGات مبسGGطة راسGGخة ،وهي
لیسGGت دایمGGا محایدة ،إال أّنهGGا تصGGور حتمي إلى حGGد أًن تصGGویر الفGGرد أو الجماعGGة یبGGدو وكأّنهGGا حقیقیا" (
)Basyouni. 2000
والصورة النمطیة هي صورة في العقGل ال تتطGابق بGالواقع الحقیقي ،وتمثGل مGا يحمله اإلنسGان من
تصGGورات ،وأفكGGار ،ومفGGاهيم تتحGGول إلى اتجGGاه یؤدي إلى تعصGGب ،وقGGد یكGGون هذا االتجGGاه سGGلبیا سGGواء
اتجاه نحو أشخاص أو جماعات معینGة ،وتتحGول مجموعGة التصGورات والصGور النمطیة واالتجهGات إلى
التمییز على مستوى السلوك( .حوسو)2009 .
ویرى (صادق )1979 .أن الصGGورة النمطیة هي األفكGGار ،والمعتقGGدات ،والمشGGاعر ،واألحاسGGیس
التي تتكون في عقول ووجدان الجماهير تجاه قضGGیة ،أو منظمGة ،أو فكGرة ،أو شGخص ،وهي تتبGادر إلى
األذهGان عنGد ذكGر اسGمها ،لتعطي فكGرة معینGة ،أو مفهومهGا عامGا عنهGا قGد یكGون طیبGا ،أو سGیئا ،وتتكGون
هذه الصورة مما یستقيه الفرد من وسائل اإلعالم ،وما اكتسGGبه من معلومGGات ،ومعGGارف ،وخGGبرات حGGول
هذه القضایا ،أو األفكار ،أو المنظمات ،أو االنفراد.
ویشGG Gیر ( )Botta. 2000إلى أن للصGG Gورة النمطیة منظGG Gور نفسGG Gي ینظGG Gر إليهGG Gا على أّنهGG Gا صGG Gورة
يختزنه GGا الف GGرد من معلوم GGات وأفك GGار وانطباع GGات عن ش GGيء معین ،وتتك GGون هذه الص GGورة النمطیة من
خالل مGا تتمثGل بGه من أسGالیب ومحتGوى اتصGGال ،فGGالرد كGائن اجتمGاعي یتواصGGل مGع اآلخGرین والمجتمGع
المحیط ب GGه لیتك GGون لدي GGه صGGGورا نمطیة معین GGة ،وقGGGد زادت وس GGائل اإلعالم من نش GGر المعرفًG Gة واآلراء
واألحكام ،وأصبحت عامال مهما في تكوین الصورة النمطیة للفرد.
63
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
ینتقGGل األف GGراد من مك GGان إلى آخ GGر ألس GGباب وأهGGداف عدیدة ،وه GGذا م GGا جع GGل البعض من المس GGلمین
االنتقGGال إلى دول الغGGرب للعیش أو السGGیاحة أو التعلیم أو العمGGل ،وقGGد جعGGل البعض من المسGGلمین الGGدول
الغربیة وجهGGة لالنتقGGال واالسGGتقرار فيهGGا نظGGرا لمGGا هو معGGروف عن الGGدول الغربیة من احGGترام لحقGGوق
اإلنسGGان وقGGوانین الدیمقراطیة ،إال أّن هذه الGGدول وإ ن أعطت المسGGلمین حقGGوقهم إال أّنهGGا تبقى مراقبGGة لهم
ولتحركاتهم.
وقGGد یحصGGل المسGGلمین في هذه الGGدول على اإلقامGGة والجنسGGیة بطGGرق عGGدة إمGGا عن طریق اللجGGوء
السیاسي ،أو عن طریق الزواج من أجنبیات ،أو جمع الشمل وما شابه( .أبو زكریا)2004 .
ویرى الباحثین أن ألحداث السیاسیة والصراعات الطائفیة وما شهدته المنطقة العربیة من ثGGورات
شGGعبیة أو مGGا یسGGمى بGGالربیع العGGربي لعبت دورا كبGGیرا في هجرة وانتقGGال العدید من المسGGلمین إلى دول
غربیة إما للبحث عن األمان ،أو للتجارة والعمل ،أو للتعلیم وغيرها من األهداف التي تدفع لالنتقGGال من
بلد إلى بلد آخر ،وهذا مGا یفGرض على المسGلمین المقیمین في الGدول الغربیة أن یعملوا جاهGدين على أن
ال یسیئوا لصورة اإلسالم والمسلمین.
حیث أظه GG G G Gر البعض س GG G G Gلوكیات خاطئ GG G G Gة كالجش GG G G Gع في التج GG G G Gارة والغش والتالعب ،والتط GG G G Gرف
واالنضمام لجماعات إرهابية تسيء لإلسGGالم ،والبعض قGGام بتصGGرفات غGیر أخالقیة وإ دمGGان وغيرهGGا من
األعمال الGGتي تشGGوه الصGGورة الحقیقیة لإلسGGالم والمسGGلمین ،والGGتي یعتقGGد سGGكان الGGدول الغربیة أن هذا هو
اإلس GGالم وه GGا هم المس GGلمین ،فب GGذلك نقلت هذه النوعیة الص GGورة الس GGلبیة عن اإلس GGالم والمس GGلمین وجعلت
الغربGGیین یتخGGذون صGGورا نمطیة غGGیر حقیقیة للمسGGلمین بنGGاءا على مGGا شGGاهدوه من القلة من هذه النوعیة
التي أساءت لجمیع المسلین.
لإلس GGالم والمس GGلمین واق GGع غ GGریب في الغ GGرب ،فص GGورة اإلس GGالم والمس GGلمین مش GGوهة أش GGد تش GGويه،
سواء في مقدساتها وتاریخها وعلومها ،وهذا أوجد حساسیات تاریخیة تجاه المسلمین بسبب شیوع فلسGفة
64
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
اسGGتكباره ومعتقداتGGه في التسGGلط والهمجيGGة ،وهGGذا جعGGل العGGالم الغGGربي مشGGحون بGGالعواطف ضGGد المسGGلمین
بفعل األكاذیب اإلعالمیة.
وبهذا الشGGأن قGGال فرنسیس فوكویاما" :بGGالرغم من القGGوة الGGتي أبGGداها اإلسGGالم في صGGحوته الحالیة،
فباإلمكان القول :إن هذا الدین ال یكون له جاذبيته خارج نطاق المناطق الGGتي كGGانت في األصGGل إسGGالمیة
الحضارة".
وقد أدى هذا الوضع السیئ إلى وجود صورة نمطیة سیئة في اإلعالم الغربي وهو الجهGGل بحقیقGGة
اإلس GGالم ،علم GGا ب GGأن اإلس GGالم ق GGادر على نهض GGة العلم والعق GGل ،وأرس GGى قواع GGده على منهج الس GGلم واألمن.
(الزحیلي)2010 .
تقGGوم المؤسسGGات اإلعالمیة الغربیة بتقGGدیم صGGورة عن المسGGلمین مبنیة على قGGوالب غGGیر منطقیة
ومناقض GGة للواق GGع والحقیق GGة ،ولم تش GGكل هذه الص GGورة على أس GGاس التجرب GGة الص GGحیحة ،وال على أس GGاس
المعرفGGة العلمیة المجGGردة ،وإ نمGGا تشGGكلت وترسGGخت عGGبر عملیة معقGGدة متراكمGGة في التGGاریخ ،وأصGGبحت
ذات تأثیر قوي على وسائل اإلعالم( .الخبتي)2009 .
ویرى (خضور )2002 .أّن الصGGورة النمطیة في اإلعالم الغGربي لواقGGع اإلسGGالم والمسGلمین تقGوم
على ثالث دعGG Gائم :العGG Gداء إلسGG Gالم ،وذلGG Gك بسGG Gبب عجGG Gز أوروبGG Gا عن فهم الGG Gدین اإلسGG Gالمي ،والمصGG Gالح
االقتصادیة والسیاسیة ،والقضیة الفلسطینیة وموقف الغرب منها.
ویشیر ( (Huntington. 2000إلى أن أحد الدعامات التي تبني هذه الصGGورة النمطیة عن اإلسGGالم
والمسلمین مقولة صراع الحضارات ،وتصویر الحضارة اإلسالمیة على أّنها عدوة للحضارة الغربیة.
یقوم اإلعالم الغربي بحمالت تشوه لسمعة اإلسالم والمسلمین ،ویحط من قGGدرهم ،ومن أھم األدلGة
على ذلك مقولة الرئیس نیكسون في كتابه انتهاز الفرصة "لیس ألیة أمGGة وال حGGتى الصGGین صGGورة سGGلبیة
في الضمیر األمریكي مثل صورة العالم اإلسالمي".
وقد اعتبر بعض اإلعالمیون والقائمون على اإلعالنGGات الصGGورة السGGلبیة لإلسGGالم والمسGGلمین مGGادة
ثقافیة یمكن اسGGتثمارها في إعالنGGاتهم للترویج للمنتجGGات ،ومن أبGGرز األمثلة على ذلGGك عGGرض التلفزیون
األمریكي إعالنا عن نوع من الصGGابون ظهGر فيGه رجGل عGربي قGGذر ولكنGه مGا إن اغتسGل بGذلك الصGGابون
65
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
حGGتى زالت عنGGه القGGذارة ،كمGGا وتتضGGمن اإلعالنGGات الGGتي تبثهGGا القنGGوات الفضGGائیة الغربیة نمGGاذج سGGاخرة
للمسلمین وهم یأكلون البیتزا بذهشGGة كبGGیرة ،أو ینظGGرون إلى السGGیارات الحدیثGGة بدهشGGة أكGGبر( .الشريف.
.)2014
للمسلمین في أفالم السینما والرسوم الكاریكاتیریة الغربیة صGGورا نمطیة متحGیزة وتGروج لحمالت
إعالنیة يشاهدها المالیین من الناس فیتأثرون بها ،وتصبح لديهم صورة سGGیئة عن المسGGلمین وترسGGخ في
عقGGولهم ،وصGGنف الكGGاتب األمGGریكي (( Shaheen. 2001المسGGلمین في كتابGGة "المخGGادعون ":المسGGلمین في
اإلعالم الغGGربي إلى أربعGGة أصGGناف وهم شGGیوخ نفGط مGGترفون ،وإ رهGGابيون قGGاذفو قنابGGل ،وتجGGار جشGGعون،
وأش GGرار بتحلیل ( ،)Ahmed & Matthes. 2018وق GGد ق GGام دراس GGات منش GGورة لفحص وس GGائل اإلعالم
ودورها في بناء الهوية اإلسالمیة .
ویبرز التحلیل الكمي والتركGGیز الجغGGرافي ،واألسGGالیب ،والنظریات ،والتGGألیف ،وأنGGواع الوسGGائط،
واألطر الزمنیة للدراسات المنشورة .وقد أجرى هذا التحلیل النوعي تحقیقGا في أبGرز الموضGGوعات الGتي
تم بحثھابحثهGGا ،وتشGGیر النتGGائج إلى أن أغلبیة كبGGیرة من الدراسGGات غطت الGGدول الغربیة في حین أھملت
البلدان اإلسالمیة ووسائل اإلعالم اإلسالمیة .كما وأن هناك نقص واضح في البحوث المقارنGGة ،وإ ھمGGال
المرئیات ،ونقص البحوث على وسائل اإلعالم على االنترنت.
ووجد أن معظم الدراسات حققت في مواضیع "الهجرة" و"اإلرهاب" و"الحGGرب" .وعالوة على ذلGGك ،تGGبین
الدراسGGات أن المسGGلمین یمیلون إلى أن یكونGGوا مGGؤطرین سGGلبیا ،في حین أن اإلسGGالم یصGGور في الغGGالب
على أّنه دین عنیف.
للص GGورة الذهني GGة خص GGائص متم GGیزة تتف GGق م GGع كونه GGا ظ GGاھرة إنس GGانیة ،ومن أھم هذه الخص GGائص:
(جالو)2016 .
أّنهGGا خاصGGیة واقعیة من خصGGائص السGGیكولوجیة البشGGریة وفقGGا لمGGا یراه "ف .ارتیموف" وعليGGه ،فهي -
تتصGG Gف بالقGG Gدم والشGG Gمولیة :فهي قدیمGG Gة قGG Gدم الGG Gوعي البشGG Gري ذاتGG Gه ،وشGG Gاملة بمعGG Gنى أن البشGG Gر كلهم
یكون GGون صGGGورا ذهني GGة ،وتك GGون باتجاه GGاتهم الص GGور ،وهذه العملیة "توافقیة" :ال ترتب GGط بأش GGخاص
66
الفصل الثاني :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
معینین ،أو بزمGGان معین؛ بGGل هي وظیفGGة بشGGریة ،أو جGGزء من الطGGابع البشGGري .ميلهGGا إلى التكGGرار
دون تغیر؛ مما یعني "اطرد صورة معینة" في أذهان مجموعة من الناس تجاه مجموعGات ،أو أشGیاء
معینة.
الص GGورة الذهني GGة عب GGارة عن تعلیم GGات مؤسس GGة على آراء ،وانطباع GGات ال تس GGتند إلى ب GGراهين علمیة -
تجریبیة في الغالب؛ ولGGذلك فهي قGGد تبGGنى على شGGائعات قGGد تنطلق من أوهGGام ،وترتبGGط هذه التعلیمGGات
بالمشاعر الذاتیة ،والعواطف الشخصیة التي یصعب تفسيرها أحیانًا.
الصGورة الذهنيGة ال یشGترط أن تبGنى على معلومGات واقعیة دقیقGة عن واقGع المتصGورین؛ فإّنهGا قGد ال -
تتطابق مع هذا الواقع ،ميلها إلى الثبات ،من دون جمود.
ویرى "دویتش" أن لألحداث قدرة كبیرة على إحداث بعض التأثیرات في الصورة القائمة إلى درجة -
تغییرها بما یفوق قدرة المعلومات التي تصل إلى األفراد على إحداث التغییر.
الصورة الصادقة یستغرق بناؤها وقتا طویال وبمشGاركة جهGاز التفكGیر المنطقي ،أمGا الصGور الزائفGة -
فال تشمل إال على أكثر الجوانب بروزا ،وهذه الصور سهلة النشوء والتكوین.
ترتبط طبیعة الصورة المكونGة ارتباطGا وثیقGا بالمفGاھیم السGائدة في المجتمGع ،فمعیار التفGوق والتمییز -
یتغیر عبر األزمنة المختلفة.
67
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
بطاقة فنية:
كأس العالم 2022هي النسGخة الثانيGة والعشGرون من بطولGة كGأس العGالم لفGرق الرجGال الوطنيGة،
التي تقام كل أربع سنوات وتتنافس عليها المنتخبات الوطنية األعضاء في االتحاد الدولي لكرة القدم.
أقيمت في قطGGر في الفGGترة من 20نوفمGGبر إلى 18ديسGGمبر ،2022ممGGا يجعلهGGا أول بطولGGة كGGأس
عالم تقام في الGوطن العGربي والعGالم اإلسGالمي والنسGخة الثانيGة الGتي تقGام في آسGيا بعGد نسGخة 2002في
كوريا الجنوبية واليابان.
كانت فرنسا حاملة اللقب ،بعد أن هزمت كرواتيا 2–4في نهائي 2018في روسGGيا .بتكلفGGة تقGGدر
بGأكثر من 220مليGار دوالر ،تعGد هGذه النسGخة أغلى كGأس عGالم تقGام حGتى اآلن؛ هGذا الGرقم محGل خالف
من قبل المسؤولين القطريين ،بما في ذلك الGرئيس التنفيGذي للتنظيم ناصGر الخGاطر ،الGذي قGال إن التكلفGة
الحقيقي GGة ك GGانت 8ملي GGارات دوالر ،وأرق GGام أخ GGرى تتعلق بتط GGوير البني GGة التحتي GGة الش GGاملة من GGذ أن ُم نحت
بطولة كأس العالم لقطر في عام .2010
الشعار الرسمي
عالوعـــد (على الوعد)
تفاصيل المسابقة
المراكز النهائية
الوصيف فرنسا
إحصائيات المسابقة
كيليان مبابي
أفضل هداف
)أهداف (8
→ 2018
← 2026
االستضافة
التصفيات
المباريات
الخالفات
شخصيات
التسويق
ع
ن
ت
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
ب GG Gدأت إج GG Gراءات تق GG Gديم ترش GG Gيحات ك GG Gأس الع GG Gالم 2018و 2022في ين GG Gاير ،2009وك GG Gان أم GG Gام
االتح GGادات الوطني GGة أج GGل زم GGني ح GGتى 2ف GGبراير 2009لتس GGجيل اهتمامه GGا .في البداي GGةُ ،ق ِّد م أح GGد عش GGر
عرًض ا لكأس العالم ،2018لكن المكسGيك انسGحبت الحًق ا من اإلجGراءات ،ورفض االتحGاد الGدولي لكGرة
الق GGدم ع GGرض إندونيس GGيا في ف GGبراير 2010بع GGد أن فش GGل اتح GGاد إندونيس GGيا لك GGرة الق GGدم في تق GGديم خط GGاب
ضمان من الحكومة اإلندونيسية لدعم العرض.
لم يستبعد المسؤولون اإلندونيسيون تقديم عرض الستضافة كأس العالم ،2026حGGتى فGGازت قطGGر
باستض GGافة ك GGأس الع GGالم .2022أثن GGاء عملي GGة تق GGديم العط GGاءات ،س GGحبت جمي GGع ال GGدول غ GGير األعض GGاء في
االتحاد األوروبي لكرة القدم تدريجًيا عروضها لكGGأس العGGالم ،2018ممGGا يضGGمن أن إحGGدى دول االتحGGاد
األوروبي ستستضGGيف تلك النسGGخة وبالتGGالي تجعGGل دول االتحGGاد األوروبي غGGير مؤهلة الستضGGافة كGGأس
العالم .2022
في النهاي GGة ،ك GGانت هن GGاك خمس GGة ع GGروض لك GGأس الع GGالم :2022أس GGتراليا ،الياب GGان ،قط GGر ،كوري GGا
الجنوبي GGة والوالي GGات المتح GGدة .اجتم GGع مجلس الفيف GGا المك GGون من 22عضًG Gو ا في زي GGورخ في 2ديس GGمبر
2010للتصويت الختيار مضيفي البطولتينُ .ع ِّلقت مشاركة اثنين من أعضاء اللجنة التنفيذية للفيفGا قبGGل
التصويت بسبب مزاعم بالفساد فيما يتعلق بأصواتهم.
أثGGار قGGرار استضGGافة كGGأس العGGالم 2022في قطGGر ،والGGذي ُص نف على أنGGه ينطGGوي على «مخGGاطر
تش GGغيلية عالي GGة» ،انتق GGادات من المعلقين اإلعالم GGيين .وق GGد انتق GGدها الكث GGيرون على أنه GGا ج GGزء من فض GGائح
فساد الفيفا.
باإلضGGافة إلى ذلGGك ،واجهت قطGGر انتقGGادات شGGديدة بسGGبب معاملة العمGGال األجGGانب المشGGاركين في
التحضير لكأس العالم ،حيُث أشارت منظمة العفو الدولية إلى «العمل القسري» وظGGروف العمGGل السGGيئة،
في حين أفGGاد العديGGد من العمGGال المهGGاجرين بGGأنهم اضGGطروا إلى دفGGع «رسGGوم توظيGGف» كبGGيرة للحصGGول
على عمل .زعم تحقيق أجرته صحيفة الغارديان أن العديد من العمال قد حرموا من الطعام والماء ،كما
تم سحب أوراق الثبوتية منهم وعدم دفع أجورهم في الوقت المحدد ،مما جعل بعضهم في الواقGGع عبيًGد ا.
وقGGدرت صGGحيفة الجارديGGان أن مGGا يصGGل إلى 4000عامGGل قGGد يموتGGون بسGGبب تGGراخي السGGالمة وأسGGباب
أخ GGرى بحلول وقت انعق GGاد المس GGابقة .بين ع GGامي 2015و ،2021تبنت الحكوم GGة القطري GGة إصGGGالحات
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
عماليGGة جديGGدة لتحسGGين ظGGروف العمGGل ،بمGGا في ذلGGك وضGGع حGGد أدنى لألجGGور لجميGGع العمGGال وإ لغGGاء نظGGام
الكفال GGة .وفًق ا لمنظم GGة العف GGو الدولي GGة ،لم تتحس GGن ظ GGروف المعيش GGة وعم GGل العم GGال األج GGانب في الس GGنوات
األخيرة.
وجدت بعض التحقيقات أن قطGر سGعت للحصGول على مGيزة لتGأمين االستضGافة من خالل توظيGف
كيفن تشالكر وهو ضابط سابق في وكالGة المخGابرات المركزيGة تحGول إلى مقGاول خGاص ،للتجسGس على
فرق العطاءات المنافسة ومسؤولي كرة القدم الرئيسيين الGGذين اختGGاروا الفGGائز في عGGام .2010قطGGر هي
أصغر دولة من حيث المساحة تم منحها حق استضافة كأس العالم (تليها سويسرا الدولGة المضGGيفة لكGأس
العGGالم ،1954وهي أكGGبر بثالث مGGرات من قطGGر واستضGGافة بطولGGة بـ 16فريًق ا بGGدًال من 32الحGGالي).
أصبحت قطر أيًض ا الدولة الثانية (باسGتثناء األوروغGواي وإ يطاليGا ،بصGفتهم الGدول المضGيفة لكGأس العGالم
األولى وكأس العالم الثانية) التي ُتمنح حق استضافة كGGأس العGGالم على الGGرغم من عGGدم تأهلهGGا ألي نسGGخة
سGGابقة إطالًق ا .حصGGلت اليابGGان سGGابًقا على حقGGوق االستضGGافة المشGGتركة لكGGأس العGGالم 2002إلى جGGانب
كوري GGا الجنوبي GGة دون أن تتأه GGل ق GGط للنهائي GGات (وقت فوزه GGا ب GGالتنظيم ع GGام ،)1996لكنه GGا ت GGأهلت الحق ًGا
لكأس العالم .1998
المنشآت:
ستتم إزالة الطبقة العلوية من المقاعد في بعض المالعب ،مثل استاد البيت الذي يتسع لـ 68ألف مقعد سيتم تقليل سعته بعد البطولة.
ُك ِش ف عن المالعب الخمس GGة األولى المقترح GGة في بداي GGة م GGارس 2010تع GGتزم الدول GGة أن تعكس
المالعب والجGG Gوانب التاريخيGG Gة والثقافيGG Gة لدولGG Gة قطGG Gر ،ولتتوافGG Gق التصGG Gاميم مGG Gع االختصاصGG Gات التاليGG Gة:
اإلرث ،الراح GG Gة ،وإ مكاني GG Gة الوص GG Gول واالس GG Gتدامةُ .ج ه GG Gزت المالعب بأنظم GG Gة تبري GG Gد ته GG Gدف إلى خفض
درج GGات الح GGرارة الداخلي GGة بم GGا يص GGل إلى 20درج GGة مئوي GGة ( 36درج GGة فهرنه GGايت) ،يتض GGمن تس GGويقهم
بيانات تصGف المالعب بأنهGا صGديقة للبيئGة ولهGا خاصGية صGفر نفايGات ،وسGيتم تفكيGك الطبقGات العليGا من
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
المالعب بعد كأس العالم والتبرع بها للدول ذات البنيGة التحتيGة الرياضGية األقGل تطGورًا .تطمح قطGر ألن
تكGGون متوافقGGة ومصGGدقة من قبGGل نظGGام تقGGييم االسGGتدامة العGGالمي لجميGGع مالعب كGGأس العGGالم .تم تصGGميم
جمي GGع مش GGاريع المالعب الخمس GGة ال GGتي تم إطالقه GGا من قب GGل المهن GGدس المعم GGاري األلم GGاني أل GGبرت ش GGبير
وشGG Gركاه .سGG Gيكون اسGG Gتاد الGG Gبيت واسGG Gتاد الجنGG Gوب المالعب الداخليGG Gة الوحيGG Gدة من بين المالعب الثمانيGG Gة
المس GGتخدمة .ص GGدر تقري GGر في 9ديس GGمبر 2010نق GGل عن رئيس الفيف GGا جوزي GGف بالت GGر قول GGه إن ال GGدول
األخGG Gرى يمكن أن تستضGG Gيف بعض المباريGG Gات خالل كGG Gأس العGG Gالم .ومGG Gع ذلGG Gك ،لم ُتح َّG Gد د أي دولGG Gة في
التقريGGر .وأضGGاف بالتGGر أن أي قGGرار من هGGذا القبيGGل يجب أن تتخGGذه قطGGر أوال ثم يصGGادق عليGGه مجلس
الفيفGGا .صGGرح األمGGير علي بن الحسGGين من األردن لوكالGGة أسوشGGيتيد بGGرس األسGGترالية أن إقامGGة مباريGGات
في البح GGرين واإلم GGارات العربي GGة المتح GGدة وربم GGا المملك GGة العربي GGة الس GGعودية ستس GGاعد على دمج ش GGعوب
المنطقة خالل البطولة .وفًقا لتقرير صGGدر في أبريGGل 2013عن ميريGGل لينش ،قسGGم الخGGدمات المصGGرفية
االس GGتثمارية في بن GGك أمريك GGا ،طلب المنظم GGون في قط GGر من الفيف GGا الموافق GGة على ع GGدد أق GGل من المالعب
بسبب التكاليف المتزايدة .قال موقع بلومبيرغ إل بي إن قطر ترغب في خفض عGدد األمGاكن إلى ثمانيGة
أو تسعة من اإلثني عشر التي كان مخططا لها في األصل .بحلول أبريل ،2017لم يكن الفيفGا قGGد وضGGع
اللمسGGات األخGGيرة على عGGدد المالعب الGGتي يجب أن تكGGون قطGGر قGGد جهزتهGGا في غضGGون خمس سGGنوات.
ق GGالت اللجن GGة العلي GGا للمش GGاريع واإلرث في قط GGر إنه GGا تتوق GGع أن يك GGون هن GGاك ثماني GGة في الدوح GGة وب GGالقرب
منها ،باستثناء الخور .الملعب األكثر استخداما هو استاد لوسيل ،الذي سيستضيف 10مباريات ،بما في
ذلك المباراة النهائية .يستضيف استاد الGبيت الGذي يقGع في الخGور تسGع مباريGات .سGتقام جميGع المباريGات
التس GGع ال GGتي تستض GGيفها الخ GGور في ه GGذه البطول GGة في دائ GGرة نص GGف قطره GGا 20ميًال ( 32كم) من وس GGط
الدوح GGة .باإلض GGافة إلى ذل GGك ،ستستض GGيف ك GGل من اس GGتاد خليف GGة ال GGدولي ،اس GGتاد الثمام GGة واس GGتاد المدين GGة
التعليميGGة ثمGGاني مباريGGات لكGGل منهGGا (يستضGGيف اسGGتاد خليفGGة الGGدولي مبGGاراة تحديGGد المركGGز الثGGالث ،بينمGGا
يستضيف اسGتاد الثمامGة واسGتاد المدينGة التعليميGة ربGع النهGائي لكGل منهمGا) .بينمGا يستضGيف اسGتاد ،974
اسGGتاد الجنGGوب وملعب أحمGGد بن علي سGGبع مباريGGات لكGGل منهGGا ،بمGGا في ذلGGك مبGGاراة في دور السGGتة عشGGر
لك GGل ملعب .اس GGتاد ،974المع GGروف س GGابًقا باس GGم ملعب رأس أب GGو عب GGود ،ه GGو س GGابع ملعب لك GGأس الع GGالم
2022تكمله اللجنGGة العليGGا .يGGأتي اسGGمها من عGGدد حاويGGات الشGGحن المسGGتخدمة في بنائهGGا ورمGGز االتصGGال
الدولي لدولة قطر .سيتم تفكيGك الملعب بالكامGل بعGد البطولGة ،هGذا الملعب هGو أول ملعب مGؤقت يسGتخدم
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
في ك GGأس الع GGالم على اإلطالق .س GGيتم تخفيض س GGعة جمي GGع المالعب األخ GGرى المس GGتخدمة باس GGتثناء اس GGتاد
خليفة الدولي بمقدار النصف.
المالعب
لوسيل
الدوحة
الخور
الوكرة
الريان
مقر المنتخبات
أعلن االتحاد الدولي لكرة القدم في يوليو 2022عن الفنادق ومواقع التGدريب الخاصGة بكGل فريGق
مشGارك .تعGد كGأس العGالم هGذه األكGثر إنGدماجا منGذ النسGخة االفتتاحيGة في عGام ،1930حيث يقGع 24من
أص GGل 32فريًق ا ض GGمن دائ GGرة نص GGف قطره GGا 10كم من بعض GGها البعض ،وت GGتركز في منطق GGة الدوح GGة.
وتعتGGبر أول كGGأس منGGذ عGGام 1930ال يحتGGاج فيهGGا الالعبGGون للسGGفر إلى مراكGGز المباريGGات كمGGا ويمكنهم
البقاء في نفس القاعدة التدريبية طوال البطولة بأكملها.
قطر 1
مرافق التدريب
فندق لورويال مريديان
بجامعة الدوحة للعلوم سويسرا
الدوحة
والتكنولوجيا
النظام
نظام البطولة
بطولGة كGأس العGالم 2022تضGم 32منتخبًGا من قGارات العGالم السGت .تتنGافس هGذه المنتخبGات لمGدة
28يوما في أرض الدولة المضيفة لنيل شرف الفGوز بلقب البطولGة .المرحلة األولى من المنافسGات تبGدأ
بGGدور المجموعGGات .ويتكGGون دور المجموعGGات من 8مجموعGGات ،حيث سGGتلعب كGGل أربعGGة منتخبGGات في
مجموعGGة واحGGدة ،يتأهGGل متصGGدر ووصGGيف كGGل مجموعGGة إلى الGGدور المقبGGلُ .قِّس مت المنتخبGGات المشGGاركة
على أربعة مستويات باالعتماد على تصنيف الفيفا العالمي للمنتخبات وطبقا لمعايير رياضية وجغرافية.
ومنGGذ عGGام ُ 1998أقGGرت بعض القواعGGد في تقسGGيم المنتخبGGات ،ومنهGGا مGGا نص على عGGدم وقGGوع أكGGثر من
فGGريقين أوروبGGيين في مجموعGGة واحGGدة ،كمGGا تنص على عGGدم وقGGوع أكGGثر من فريGGق واحGGد من كGGل اتحGGاد
ق GGاري آخ GGر في مجموع GGة واح GGدة ،لتج GGنيب منتخب GGات الق GGارة الواح GGدة من المواجه GGة المبك GGرة في مجموع GGة
واحدة .وبسبب عدم تساوي المنتخبات في األوعية األربعة.
حفل االفتتاح
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
أقيم حفGGل افتتGGاح كGGأس العGGالم 2022يGGوم األحGGد 20نوفمGGبر 2022على اسGGتاد الGGبيت في الخGGور،
قبل المباراة االفتتاحية للبطولة بين المضيفين قطر واإلكوادور.
وشGG G Gمل الحفGG G Gل عروضGG G Gا للمغGG G Gني وعضGG G Gو مجموعGG G Gة بي تي أس الكGG G Gوري الجنGG G Gوبي جونقكGG G Gوك
والمجموعة األمريكية ذا بالك آيد بيز .شهد الحفل العديد من الدالالت الرمزية الGGتي ُتعGGبر عن الGGترحيب
والكرم والضيافة في الثقافة العربية ،إلى جانب العروض الموسيقية والثقافيGGة والبصGGرية المعاصGGرة الGGتي
تس GGتخدم ألول م GGرة في ت GGاريخ البطول GGة ،تحت ديك GGور على هيئ GGة خيم GGة تمث GGل األرض ،في رس GGالة ل GGدعوة
العالم للقاء والتوحد .وغلب على الحفل الذي استمر لنحو 30دقيقة التراث الخليجي والعربي.
التسويق
الشعار
ُك ِش ف عن الشعار الرسمي في 3سبتمبر 2019خالل فعاليات متزامنة في بGGرج الدوحGGة ،مسGGرح
قريGGة كتGGارا الثقافيGGة ،مشGGيرب قلب الدوحGGة والزيGGارة .وهGGو مصGGمم ليشGGبه كGGأس البطولGGة ورمGGز الالنهايGGة
والGGرقم ،8ممGGا يعكس الحGGدث المترابGGط والمالعب الثمانيGGة المضGGيفة .كمGGا أنGGه يستحضGGر صGGور الشGGاالت
للداللة على الجدول الشGتوي للبطولGة ،وتحتGوي على موجGات تشGبه الكثبGان الصGGحراوية .تتضGGمن طباعGة
العالم GGة النصGGGية للش GGعار الكش GGيدة ،وهي ممارس GGة إطال GGة أج GGزاء معين GGة من األح GGرف في النص الع GGربي
لتوفير التركيز المطبعي.
كرة البطولة
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
الرحلة هي الكGGرة الرسGGمية لبطولGGة كGGأس العGGالم 2022المقامGGة في قطGGرُ ،ص ممت الكGGرة من قبGGل
شركة أديداس الرياضية في ألمانيا،
وهي الشريك الرسمي لالتحاد الدولي لكرة القدم والمورد الرسGمي لكGرات كGأس العGالم منGذ بطولGة
،1970استخدمت أولى كرات شركة أديداس في كGأس العGالم 1970وهي كGرة أديGداس تيليسGتار ،ومنGذ
ذلك الوقت تقوم شركة أديداس الرياضية بتصميم الكرات المخصصة لكأس العالم.
تعتبر هذه الكرة هي الكرة الرابعة عشر على التوالي التي تصGGنعها أديGداس للمونGديال .اختGير هGذا
االسGGم للكGGرة ألنهGGا مسGGتوحاة من ثقافGGة وعمGGارة وقGGوارب قطGGر ،إضGGافة لعلمهGGا الوطGGني .تعتGGبر الكGGرة هي
األس GGرع في ت GGاريخ ك GGأس الع GGالم ،حيث تتح GGرك في اله GGواء بش GGكل أس GGرع من أي من ك GGرات ك GGأس الع GGالم
السGGابقة ،كمGGا أنهGGا أول كGGرة ُتصَّGنع من األحبGGار والمGGواد الالصGGقة القائمGGة على المGGاء .نشGGر ليونيGGل ميسGGي
عبر يومايته على إنستغرام مقطع فيديو يظهر فيه وشمه الجديGد ،وهGو كGرة الرحلة ،وُك تب فوقهGا كلمGة "
"Vamosوالتي تعني «لنذهب» ،ورقم .2022
ُأعلن عن الكGرة الرسGمية لمبGارتي نصGGف النهGائي ومبGاراة تحديGد المركGز الثGالث والمبGاراة النهائيGة
في 11ديسGGمبر 2022وهي نسGGخة مختلفGGة من كGGرة أديGGداس "الرحلة" المسGGماة "الحلم" ،في إشGGارة إلى
حلم كل دولة في رفGع كGأس العGالم .في حين أن الجGوانب الفنيGة للكGرة هي نفسGها ،فGإن اللون يختلف عن
كرات الرحلة المسGتخدمة في مرحلة المجموعGات ومرحلة خGروج المغلوب ،بتصGGميم ذهGبي معGدني ،في
إشارة إلى ألوان علم قطر واأللوان الذهبية يتقاسمها لون استاد لوسيل وكأس بطولة كأس العالم.
التميمة
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
لعيب هو تميمة بطولة كأس العGGالم 2022في قطGGر ،أعلن عنGGه يGGوم 1أبريGGل 2022خالل قرعGة
كأس العالم .2022
وهGGو مجسGGم بGGزي عGGربي؛ يتكGGون من شGGماغ أبيض ومرتGGدًيا العقGGال .ترمGGز التميمGGة بحسGGب اللجنGGة
العليGا للمشGاريع واإلرث إلى شخصGية مرحGة قادمGة من عGالم افتراضGي يجمGع تمGائم كGأس العGالم السGابقة،
حيث ال يمكن تص GG G Gنيف ه GG G Gذا الك GG G Gائن كش GG G Gيء معين ،كم GG G Gا أن GG G Gه يحب المغ GG G Gامرة واالستكش GG G Gاف وتق GG G Gديم
المس GGاعدة.أص GGل كلم GGة لعيب باللهج GGة الخليجي GGة وتع GGني الالعب الموه GGوب ج ًGد ا .تواج GGدت التميم GGة في ك GGل
مك GGان للترحيب بجم GGاهير ك GGرة الق GGدم ،قب GGل انطالق البطول GGة وخالل منافس GGاتها من 20نوفم GGبر ح GGتى 18
ديسمبر.
اختGGار الفيفGGا المغنيGGة القطريGGة عائشGGة باالشGGتراك مGGع المغGGنى األمGGريكي ترينيGGداد كاردونGGا والمغGGني
النيجيري دافيدو ألداء األغنية الرسمية األولى لكأس العالم ،2022والتي عنوانها "هيا هيا (نحن أفضGGل
معGGا) ،وقGGد ُأنتجت األغنيGGة من قبGGل منتج أسGGطوانات ومغGGني المغGGربي ريGGدوان ،ومن تسGGجيالت ديGGف جGGام
األمريكيGGةُ .أصGGدرت األغنيGGة رسGGميًا في 1أبريGGل 2022قبGGل حفGGل قرعGGة كGGأس العGGالم .2022أصGGدرت
األغنيGة الثانيGة في 19أغسGطس 2022بعنGوان "أرحبGو" بGأداء المغGني الكونغGولي غيمس والبورتGوريكي
اوزونا مصحوبة بفيديو موسيقي .األغنية الثالثة هي "العالم ملك لGك" الGتي قGGدمها مغGني الGراب األمGريكي
لي GGل بي GGبي ،بالتع GGاون م GGع ب GGدويايزر ،وتم إصGGGدارها في 23س GGبتمبر 2022جنًب ا إلى جنب م GGع الفي GGديو
الموسيقي.
األغنيGGة الرابعGGة هي "نGGور السGGماء" غنGGاء نGGورة فتحي ،منGGال بنشGGليخة ،رحمGGة ريGGاض وبلقيس .من
تأليف ريدوان وأصِد رت في 7أكتوبر 2022مع الفيديو الموسيقي.
ص GGدرت األغني GGة الخامس GGة "توك GGو تاك GGا" ال GGتي ق GGدمتها نيكي مين GGاج ومالوم GGا وميري GGام ف GGارس في17
نوفمبر 2022إلى جانب الفيديو الموسGيقي ،لتكGون األغنيGة الرسGمية لمهرجGان فيفGا للمشGجعين .األغنيGة
األخ GGيرة هي "الح GGالمون" للمغ GGني الك GGوري ج GGانغ-ك GGوك من بي تي أس وال GGتي ص GGدرت في 20نوفم GGبر
2022تم أداؤها مع فهد الكبيسي خالل حفل االفتتاح.
الرعاة
البث التلفزيوني
حقوق بث كأس العالم 2022
حقوق بث مباريات كأس العGالم هي مجموعGة من الحقGوق الGتي يمنحهGا االتحGاد الGدولي لكGرة القGدم
للقنوات التلفزيونية ،ليتمكن المشاهد من متابعGة منتخب بلده أو منتخبGه المفضGGل ،وُس ِّلمت الحقGوق باتفGاق
بين إدارة الفيفا المختصة في النقل التلفزيوني والقنوات التلفزيونية مقابل مبالغ ماليGGة متفGGق عليهGGا ،سGGواء
أكانت قنوات رسمية للدول أو قنوات خاصGة عن طريGق مزايGدة في حالGة تGوافر قنGاتين أو أكGثر في نفس
البلد أو المنطقGGة .وقGGد وزع الفيفGGا حقGGوق بث مباريGGات كGGأس العGGالم حسGGب المنGGاطق والGGدول ،حيث سGGتنقل
مباريات البطولة في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا من خالل شبكة بي إن سبورتس العربية.
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
حسب بعض التقديرات ،فإن استضافة كأس العالم ستكلف قطGر قرابGة 138مليGار جنيGه إسGترليني
( 220مليGار دوالر أمGريكي) .ويسGاوي هGذا 60ضGGعف الميزانيGة الGتي أنفقتهGا جنGوب أفريقيGا على كGأس
العالم 2010تقريبًا .أخبر نيكوال ريتر ،المحلل القانوني والمالي األلمGاني ،قمGة المسGتثمرين الGتي عقGدت
في ميونيخ أنه سُينفق 107مليار جنيه إسترليني على المالعب والمرافق باإلضGافة إلى 31مليGار جنيGه
إسترليني أخرى على البنية التحتيGة ووسGائل النقGل .قGGال ريGتر إنGه سُGينفق 30مليGار جنيGه إسGترليني على
بناء مالعب مكيفة بقيمGة 48مليGار جنيGه إسGترليني على مرافGGق التGدريب واإلقامGة لالعGبين والمشGجعين.
س ُGينفق 28مليGGار جنيGGه إسGGترليني أخGGرى على إنشGGاء مدينGGة جديGGدة تسGGمى لوسGGيل سGGتحيط باالسGGتاد الGGذي
سيستضيف المباراتين االفتتاحية والنهائية للبطولة.
وفًق ا لتقريGGر صGGدر في أبريGGل 2013من قبGGل ميريGGل لينش؛ قسGGم الخGGدمات المصGGرفية االسGGتثمارية
في بن GGك أمريك GGا ،طلب المنظم GGون في قط GGر من االتح GGاد ال GGدولي لك GGرة الق GGدم الموافق GGة على ع GGدد أق GGل من
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
المالعب بسبب التكاليف المتزايGGدة .قGGال موقGGع بلومبGGيرغ إل بي أن قطGGر تGGرغب في خفض عGدد األمGGاكن
إلى 8أو 9من 12كGGان مخطًط ا لهGGا في األصGGل .تقريGGر صGGدر في 9ديسGGمبر 2010نقGGل عن رئيس
الفيفGGا جوزيGGف بالتGGر قولGGه إن جGGيران قطGGر يمكنهم استضGGافة بعض المباريGGات خالل كGGأس العGGالم .ومGGع
ذلك ،لم ُتحَّد د أي دولة في التقرير.
وأضGG Gاف بالتGG Gر أن أي قGG Gرار من هGG Gذا القبيGG Gل يجب أن تتخGG Gذه قطGG Gر أوال ثم تصGG Gدق عليGG Gه اللجنGG Gة
التنفيذيGGة للفيفGGا .صGGرح األمGGير علي بن الحسGGين من األردن لوكالGGة أسوشGGيتيد بGGرس األسGGترالية أن إقامGGة
مباريGGات في البحGGرين واإلمGGارات العربيGGة المتحGGدة وربمGGا المملكGGة العربيGGة السGGعودية ستسGGاعد على دمج
شعوب المنطقة خالل البطولة.
المتطوعون
في حفل ُأقيم في كتارا 21مارس ،2022أعلن جياني إنفانتينو رئيس االتحGGاد الGGدولي لكGGرة القGGدم
عن فتح بGGاب االنضGGمام لفريGGق المتطGGوعين الخGGاص بكGGأس العGGالم ،2022وهGGو برنGGامج تطGGوعي يهGGدف
لخدمة زَّو ار دولة قطر في فترة البطولة ،كما سيبلغ عدد المتطوعين 20ألًفا سGGيوزعون على 45موقGGع
رسمي وغير رسمي للبطولة.
إقامة المشجعين
سيتمكن المشGجعون الزائGرون من اإلقامGة في قطGر إمGا في شGقق وفلل أو في فنGادق عائمGة مثGل إم
إس سGGي بويسGGيا ،وإ م إس سGGي وورلGGد أوروبGGا ،أو في قريGGة المشGGجعين وهي أمGGاكن للتخGGييم التقليديGGة ،أو
في مجموعة من الفنادق ( 5 – 3نجوم).
الجائزة المالية
قيمة الجائزة (مليون دوالر أمريكي) المركز
2018 2022
38 42 البطل
أعلن االتحGGاد الGGدولي لكGGرة القGGدم أن مجمGGوع الجGGوائز الماليGGة المقدمGGة في كGGأس العGGالم ،2022قGGد
ارتفGGع عن النسGGخة 2018المقامGGة في روسGGيا بزيGGادة بسGGيطة .حيث ارتفGGع إجمGGالي قيمGGة الجGGوائز الماليGGة
المقدمGGة إلى المنتخبGGات المشGGاركة في البطولGGة ومكافئGGات الفGGوز بالبطولGGة قرابGGة 40مليGGون دوالر .فبلغت
جGGوائز هGGذه البطولGGة 440مليGGون دوالر ،بينمGGا بلغ إجمGGالي قيمGGة الجGGوائز الماليGGة في نسGGخة 2018مGGا
يقارب 400مليون دوالر.
فقد رصد االتحاد الدولي لكرة القدم مكافئGة بلغت 42مليGون دوالر للمنتخب الفGائز بلقب البطولGة،
بينما سيحصل الفائز بالمركز الثاني على جائزة مالية وقدرها 30مليون دوالر ،والفائز بالمركز الثGGالث
سيحصل على 27مليون دوالر ،في حين أن صGاحب المركGز الرابGع سيحصGل على جGائزة ماليGة قGدرها
25مليون دوالر .حيث قام االتحاد االتحاد الدولي لكGGرة القGدم بزيGGادة جGGوائز أصGGحاب المراكGGز األربعGGة،
ففي بطولGG Gة ،2018حصGG Gل المنتخب الفGG Gائز بلقب البطولGG Gة على مكافئGG Gة بلغت 38مليGG Gون دوالر ،بينمGG Gا
حصل الفائز بGالمركز الثGاني على جGائزة ماليGة قGGدرها 28مليGون دوالر ،والفGائز بGالمركز الثGالث حصGGل
على 24مليGGون دوالر ،في حين أن صGGاحب المركGGز الرابGGع حصGGل على جGGائزة ماليGGة قGGدرها 22مليGGون
دوالر.
وقد أوضح االتحاد الدولي لكرة القدم أن المنتخبات التي ستبلغ دور الثمانيGGة ستحصGGل على جGGائزة
مالية قدرها 17مليون دوالر ،بينما ستحصل المنتخبات التي ستبلغ الدور الستة عشر على جGGائزة ماليGGة
قدرها 13مليون دوالر ،بينما سيحصل كل منتخب يخرج من الدور األول للبطولGة على مبلغ وقGGدره 9
ماليين دوالر .حيث قGGام االتحGGاد الGGدولي لكGGرة القGGدم بزيGGادة جGGوائز المنتخبGGات الواصGGلة لGGدور الثمانيGGة من
16مليون إلى 17مليون دوالر ،والمنتخبات الواصلة لGدور السGتة عشGر من 12مليGون إلى 13مليGون
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
دوالر ،وزي GG Gادة المنتخب GG Gات الخارج GG Gة من ال GG Gدور األول من 8ماليين إلى 9ماليين دوالر .كم GG Gا كش GG Gف
االتحGGاد الGGدولي لكGGرة القGGدم أن جميGGع المنتخبGGات المتأهلة لنهائيGGات مونGGديال قطGGر سGGتنال مبلغًGا قGGدره 1.5
مليون دوالر من أجل االستعداد لبطولة.
انتقادات
قائمة انتقادات كأس العالم 2022وغسيل رياضي
في حين أن مGGGزاعم الغسGGGيل الرياضGGGي لهGGGا مزايGGGا ال ش GGك فيه GGا ،إال أنه GGا غ GGير مفاجئGGGة في سGGGياق
تاريخي .لطالما سعى السياسيون إلى الهيبة والمكانة من خالل كرة القدم .ولكن في حين أن قطر ليسGGت
انحراًف ا ،إال أنهGGا تمثGGل تح Gواًل كبGGيًر ا ،وتراجGGع التGGأثير األوروبي على كGGرة القGGدم مGGع اتسGGاع رابطGGة القGGوة
األوسع من شمال الكرة األرضية إلى جنوبها .ومن األمثلة على ذلك انتقال البطولة من جدولها الصGGيفي
المعتاد إلى منتصف الجدول الزمني للدوريات المحلية في أوروبا األمGر الGذي أثGار حفيظGة أغGنى وأقGوى
األنديGGة في القGGارة لتجنب حGGرارة الصGGيف الحارقGGة في الخليج العGGربي .وقGGد تتجاهGGل قطGGر ببسGGاطة مGGزاعم
الفساد وانتهاكات المهاجرين وحقوق اإلنسان المتعلقة بكأس العالم ألنها قد ال ترى هGGذه القضGGايا كأولويGGة
كاملة .يGGأتي ذلGGك في الGGوقت الGGذي يسGGتمر فيGGه النفGGوذ االقتصGGادي المتزايGGد للصGGين واألنظمGGة االسGGتبدادية
الغنية بالنفط والغاز مثل قطر في تقويض االفتراضات الغربية حول تفوق الديمقراطية الليبرالية.
أع GGربت ع GGدة وس GGائل إعالم عن قلقه GGا بش GGأن م GGدى مالئم GGة قط GGر الستض GGافة الح GGدث ،فيم GGا يتعلق
بتفسيرات حقوق اإلنسان ،ال سيما ظروف العمال وحقوق المشجعين الذين ينتمGون لمجتمGع الميم ،بسGبب
ع GGدم ش GGرعية المثلي GGة الجنس GGية في قط GGر .في ديس GGمبر ،2020س GGمحت قط GGر بحم GGل أعالم ق GGوس ق GGزح في
مونديال .2022قال حسن عبGد اهلل الGذوادي ،الGرئيس التنفيGذي الستضGافة قطGر لكGأس العGالم ،2022إن
قطGGر ستسGGمح باسGGتهالك المشGGروبات الكحوليGGة خالل الحGGدث ،على الGGرغم من أن اسGGتهالكها في األمGGاكن
العامة غير مسموح به ،ألن النظام القانوني في البالد قائم على الشريعة اإلسالمية .تمثلت االنقGGادات في
اتهGGام قطGGر بسGGوء معاملة العمGGال ،اسGGتندت هGGذه االدعGGاءات إلى حقيقGGة أن 522عGGامًال نيبالًي ا وأكGGثر من
700عامGGل هنGGدي لقGGوا حتفهم منGGذ عGGام ،2010حيث يمGGوت زهGGاء 250عGGامًال هنGGدًيا كGGل عGGام ،ونظًGر ا
لوجGGود نصGGف مليGGون عامGGل هنGGدي في قطGGر ،قGGالت الحكومGGة الهنديGGة إن هGGذا عGGدد طGGبيعي ج ًGد ا للوفيGGات.
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
وذكرت هيئة اإلذاعة البريطانية (بي بي سي) الحًقا أن هذا الرقم الذي غالًبا ما ُيستشهد به وهGGو 1200
عامGGل لقGGوا حتفهم في قطGGر بين عGGامي 2011و 2013ليس صGGحيًح ا ،وأن الGGرقم 1200يمثGGل بGGدًال من
ذلك الوفيات من جميع الهنود والنيباليين العGGاملين في قطGGر ،وليس فقGط من هGGؤالء العمGGال الGGذين شGGاركوا
في التحضGGير لكGGأس العGGالم ،وليس فقGGط عمGGال البنGGاء .كمGGا ضGGمت االنتقGGادات مGGا يتعلق بحGGرارة الطقس،
بسبب المنGاخ السGائد في قطGرُ ،أعِGر ب عن مخGاوف بشGأن إقامGة كGأس العGالم في إطارهGا الزمGني التقليGدي
في يونيو ويوليو .في أكتوبر ،2013وُك لف فريق عمGل للنظGر في تGواريخ بديلة وتقGديم تقريGر بعGد كGأس
العالم 2014في البرازيل .في 24فبراير ،2015اقترح فريق عمل االتحاد الدولي لكرة القدم أن ُتلعب
البطولة من أواخر نوفمبر إلى أواخGGر ديسGGمبر ،2022لتجنب حGGرارة الصGGيف بين مGGايو وسGGبتمبر وأيًض ا
تجنب التضارب مع األلعاب األولمبية الشتوية 2022واأللعاب البارالمبية الشتوية 2022المقامتان في
بكين ،الصGGين.ووجهت تهمGGة شGGراء األصGGوات لقطGGر ،فيمGGا يتعلق بGGدور مسGGؤول كGGرة القGدم السGGابق محمGGد
بن همام في تأمين االستضافة .حيث زعم موظGف سGابق في فريGق ملف تنظيم قطGر أن عGدد المسGؤولين
األفارقGGة حصGGلوا على 1.5مليGGون دوالر أمGGريكي من قطGGر ،ومGGع ذلGGك تراجGGع عن ادعاءاتGGه ،لكنGGه قGGال
الحًق ا إن مسGGؤولي الترشGGيح القطGGريين أجGGبروه على القيGGام بGGذلك .وقGGد أكمGGل الفيفGGا تحقيًق ا مطGواًل في هGGذه
المGGزاعم ،وبGGرأ تقريGGر قطGGر من ارتكGGاب أي مخالفGGات .وعلى الGGرغم من المGGزاعم ،يصGGر القطريGGون على
أن مزاعم الفساد مدفوعة بالحسد وانعدام الثقة بينما قال جوزيف بالتر إن العنصGرية في وسGائل اإلعالم
البريطانيGة تغGذيها.وفي أعقGاب األزمGة الدبلوماسGية مGع قطGر في 5يونيGو ،2017طلبت المملكGة العربيGة
السعودية ،اليمن ،موريتانيا ،اإلمGارات العربيGة المتحGدة ،البحGرين ومصGر ،في رسGالة ،من الفيفGا اسGتبدال
قط GGر كمض GGيف لك GGأس الع GGالم ،واص GGفًة البالد بأنه GGا قاع GGدة إرهابي GGة .إض GGافة إلى انتق GGاد بخص GGوص حق GGوق
المثليين في قطر ،وذلك ألن المثلية الجنسية غير قانونية في قطر ،ويواجه المخالفون الغرامات والسجن
لمGGدة تصGGل إلى سGGبع سGGنوات .وقGGال رئيس االتحGGاد الGGدولي لكGGرة القGGدم آنGGذاك جوزيGGف بالتGGر في البدايGGة:
«أود أن أقGGول إنهم يجب أن يمتنعGGوا عن أي أنشGGطة تخص المثليGGة الجنسGGية» ،وأضGGاف الحًق ا« :نحن ال
نريGGد أي تميGGيز ،مGGا نريGGد فعله هGGو فتح هGGذه اللعبGGة للجميGGع ،وفتحهGGا لجميGGع الثقافGGات ،وهGGذا مGGا سGGنفعله في
ع GGام .»2022وفي أبري GGل ،2022ص GGرح مس GGؤول أم GGني كب GGير يش GGرف على البطول GGة أن هن GGاك خطًط ا
لمصGG Gادرة أعالم قGG Gوس قGG Gزح من المتفGG Gرجين ،كGG Gإجراء أمGG Gان لحمGG Gايتهم من المشGG Gاجرات مGG Gع المتفGG Gرجين
المناهضGG Gين لمجتمGG Gع الميم.كGG Gذلك شGG Gملت االنتقGG Gادات تنGG Gاول المشGG Gروبات الكحوليGG Gة بشGG Gكل قGG Gانوني ،وهGG Gو
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
مس GGموح ب GGه في حان GGات الفن GGادق والن GGوادي الليلي GGة من خالل إب GGراز ج GGواز س GGفر لإلبالغ وتص GGريح خ GGاص
لحضور النوادي .وقGGال حسGن عبGد اهلل الثويGد ،الGرئيس التنفيGذي الستضGGافة قطGر كGأس العGالم ،2022إن
السGGؤال عمGGا إذا كGGان مسGGموًح ا بتنGGاول الكحGGول في منGGاطق إضGGافية وفي المباريGGات نفسGGها ،قGGال إن الدولGGة
اإلس GGالمية ستس GGمح أيًض ا باس GGتهالك الكح GGول خالل ك GGأس الع GGالمُ .أنش GGئ عGGدد قلي GGل من من GGاطق المعج GGبين
المح GGددة خالل الح GGدث ،وال GGتي س GGتوفر المش GGروبات الكحولي GGة للبيع .كم GGا ُط ِّو رت بعض الحان GGات لجمي GGع
السياح القادمين لدعم منتخباتهم في كأس العالم.
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
فئة الشكل
التحليل:
من خالل الجGG Gدول نالحGG Gظ أّن أعلى نسGG Gبة تمّثلت في %28وهي التغطيGG Gة الصGG Gحفية ،حيث
كان معظم اإلعالميون يقومون بجمع المعلومات ونشرها حول التغييرات الGتي حGدثت أثنGاء
مونديال قطر عن اإلسالم والمسلمين ،ونجد في المرتبة الثانيGGة الخGGبر بنسGGبة ،%24وكGGانت
معظم األخب GGار تتن GGاول على م GGا تط GGرقت إلي GGه قط GGر من تغي GGيرات ال GGتي أبه GGرت به GGا الع GGالم،
وخاصة الغرب ،فاألخبار التي جاءت حول كل ما وضعته قطر لتغيير صGGورة اإلسGGالم من
الفتGG Gات وآيGG Gات قرآنيGG Gة ومسGG Gاجد وكودبGG Gار في الفنGG Gادق...الخ ،وفي المرتبGG Gة األخGG Gيرة نجGG Gد
الروبورتاج بنسبة ،12%حيث قام اإلعالميون بعّGد ة روبورتاجGGات في المالعب والشGGوارع
كالروبورتGG Gاج الGG Gذي أقيم في قنGG Gاة العربيGG Gة عن كيGG Gف كGG Gان الغGG Gرب يتعرفGG Gون على العGG Gادات
والتقاليد في البلدان المسلمة.
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
من خالل الجGGدول ،الموقGGع المتكGGرر أكGGثر هGGو الجزيGGة .نت ،بنسGGبة %24حيث كGGانت
الجزيGGرة من أكGGثر المواقGGع نشGGرا لمGGا يحGGدث في قطGGر عن وضGGع اإلسGGالم والمسGGلمين ،منهGGا
"مونديال قطر والتعارف اإلنساني" ،كذلك "اآلداب والغثرة والعقال ...يوميات تعيGGد تشGGكيل،
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
وهي الغGGرب تجGاه العGGرب في مونGGديال قطGGر" .في المرتبGGة الثانيGGة نجGد موقGع البلد.نيGGوز و (
)Roya. comبنسGGبة %8الGGتي تنGGاولت بعض مواضGGييع قطGGر واإلسGGالم من مواضGGيع اآلداب
والحجاب ومنع الكحول...الخ ،في األخير نجد عّد ة مواقGGع ( )BBC.comو ( )Alhura.comو
( )Eslan enline.netوغيرها بنسبة %4التي قّد مت لنا بعض المعلومات عن ما تطرقت إليه
دولGGة قطGGر وكيGGف كGGانت رّد ة فعGGل الغGGرب تجGاه اإلسGالم ،حيث نشGر موقGع (بي بي سGي أن)
منGGذ الوصGGول إلى الدوحGGة تبGGدو الصGGبغة العربيGGة واضGGحة على هGGذه النسGGخة من المونGGديال،
ب GGدءا باس GGتاد ال GGبيت ال GGذي يستض GGيف حف GGل االفتتاحي GGة بين قط GGر واألك GGوادون ،فتص GGميم ه GGذا
الملعب مستوحى من الخيمة التي كان يسكنها أهل البادية ،وترتبط بكؤم الضيافة.
من خالل الج GG G G Gدول نالح GG G G Gظ أّن أعلى نس GG G G Gبة تمثلت في المص GG G G Gادر هي :مص GG G G Gدر (
(El )Aljazeera.net/blogs/2022بنسGG G G G G G Gبة 24ويGG G G G G G Gأتي في المرتبGG G G G G G Gة الثانيGG G G G G G Gة المصGG G G G G G Gدر
)bilad.net/actualistes/masو ( )Roya.com/2023/03/22بنس GG G G G Gبة ،8%وفي األخ GG G G G Gير نج GG G G G Gد
) (( )Goal.com/ar (BBC.com/arabi/63677744 مص GG Gادر ع GG Gدة بنس GG Gبة 4%وتتمث GG Gل في:
.... )Alhurra.comdifferent.anglوغيره GGا ال GGتي تن GGاولت مواض GGيع تغي GGير الص GGورة الذهني GGة
لإلسالم لدى الغرب.
من خالل الجGG G G Gدول ،نالحGG G G Gظ أّن أعلى نسGG G G Gبة من الجمه GG G G Gور المسGG G G Gتهدف تمّثلت في
الص GGحفيين بنس GGبة %24وخاص GGة الص GGحافة األجنبي GGة ال GGتي ك GGانت في البداي GGة تنش GGر وتش GGوه
اإلسGGالم ،لكن بعGGد المونGGديال تغّي رت وجهGGة نظGGرهم وبGGدأوا في نشGGر آراء مغGGايرة عن الّGد ين
اإلسالمي ،إذ أّك د الصحفي الفرنسGي "عرواسGاندا" أّن قطGر بGاتت تتمتGع بسGمعة جيGدة بعGد أن
نّظمت المون GGديال الرائ GGع االس GGتثنائي ،وس GGتبقى الص GGورة الوحي GGدة العالق GGة في األذه GGان لف GGترة
طويلة في أّن قطGGر نجGدة في نشGر اإلسGالم ،تGGأتي بعGGدها نسGبة المشGجعين والجمهGGور العGGام بـ
%8حيث نالت قطر نسبة كبيرة من اإلعجاب أثناء المونديال عن اإلسالم ،حيث نشGGر أحGGد
المش GGجعين البرازيليين على حس GGابه" :الي GGوم كنت أق GGف أم GGام مس GGجد عن GGدما س GGمعت اآلذان،
واآلذان هو تقليGد قGديم يGدعوا المسGلمين آلداء صGالتهم ،ويقGال عّGد ة مGرات في اليGوم" ،ونشGر
كGGذلك" :لقGGد كGGانت من أجمGGل األشGGياء الGGتي رأيتهGGا في قطGGر وتGGأثرت بهGGا" .وفي األخGGير نجGGد
جمعيات حقوق اإلنسان والداعية المسلمين بنسبة قليلة وهي .%4
التحليل:
من خالل الجGG Gدول ،نجGG Gد أّن أكGG Gثر نسGG Gبة تمّثلت في المحاضGG Gرات بنسGG Gبة %12حيث
استضGGافت قطGGر عGGدد كبGGير من الّد اعيGGة واألئمGGة للمونGGديال لتقGGديم محاضGGرات عن اإلسGGالم،
كاسGGتقبال الداعيGGة الهنGGدي "ذاكرنايGGك" الGGذي اعتبرهGGا العGGالم مبGGادرة طيبGGة من قطGGر ،ويصGGرح
البعض أّن قطGGر شGGهدت دخGGول قرابGGة 558وافGGد اإلسGGالم في قطGGر ونشGGر الداعيGGة القطGGري
"الدكتور فيصل الهاشمي" في مقطع بّثه عبر حسابه ،بأّن هذا األمGر سGيكون فرصGة عظيمGة
للتعريGGف باإلسGGالم ونشGGره ،وأّن المونGGديال فرصGGة لنشGGر الديانGGة ،وكGGانت تلك المحاضGGرات
عن التعريGGف باإلسGGالم وتعزيGGزه ،والGGتي كGGانت أمGGرا غGGير متوقGGع بالّنسGGبة للغGGرب ،ونجGGد في
المرتبة الثانية نسبة المتاحف بنسبة 8%كزيارة متحف الفنون اإلسالمية الGGذي عGGرض الفن
اإلسالمي منذ 14قرنا.
التحليل:
من خالل الجدول ،نالحظ أعلى نسبة قGGدرت بـ 12%وتمثلت في الكحGGول ،حيث كGGان
في البدايGGة أمGGرا غGGير متقبال للبعض ،إذ أضGGاف "شGGلهوب" خالل مداخلة مGGع برنGGامج "ميGGدان
المونديال" أّن قرار منع الكحول داخل في محيط المالعب كان من النقاط التي أثGارت جGدال
في البداية ،لكن مGع مGرور األيGام تغGيرت وجهGة نظGر المشGجعين واإلعالمGيين الغGرب الGذين
أصGGبحوا يعتGGبرون أّن هGGذا القGGرار جعGGل هGGذا المونGGديال أكGGثر أمنGGا ومتعGGة نظGGرا لعGGدم حGGدوث
اشGGتباكات ،وتGGأتي بعGGدها نسGGبة المثليGGة والمتGGاحف بنسGGبة 8%الGGتي اعتGGبرت انتهGGاك لحقGGوق
اإلنس GGان ،ولم يتقبله GGا البعض في البداي GGة كحرك GGة "تكميم األق GGوال لالعب" منتخب ألماني GGا في
مونGGديال قطGGر خالل االفتتGGاح لمنتخب ألمانيGGا ضGGد اليابGGان ،حيث أراد العبGGو ألمانيGGا ارتGGداء
شارة ( )One loveلدعم التنوع والشمول بما في ذلك حقوق المثليين لكن قوانين قطGGر منعت
ذلك.
من خالل الجدول نالحظ أّن أعلى نسبة تمثلت في %28وهي نسGGبة اإلعجGGاب ،حيث
معظم المشGGجعين أعجبGGوا بمGGا أضGGفته قطGGر عن اإلسGGالم والثقافGGة اإلسGGالمية ،إذ لفت تقريGGر
لتلفزيGGون "بي بي سGGي" إلى أّن عGGددا من المشGGجعين خصوصGGا النسGGاء "جئن إلى قطGGر ونحن
نحمل بعض التخوفGات عن الوضGع فيهGا ،لكن الواقGع مغGاير للغايGة ،وقGد أجبن بGذلك" ،ونجGد
في المرتبة الثانية نسبة اإلنبهار بـ %16حيث أّك د "كرواسGاندو" الصGGحفي الفرنسGي في قنGGاة
"بي أف أم" الفرنسية أّن قطر باتت تتمتع بسمعة جّيدة ،بعد استضافتها للمونديال من انبهGGار
المشجعين بأصوات اآلذاء والمساجد والثقافة العربية التي كانت غير متوقعGGة ،وتGGأتي بعGGدها
نسبة الفرح ،إذ عّب ر البعض عن فرحتهم بما رأوه في قطر بعد المخاوف الGGتي كGGان يحملهGGا
البعض ،وفي األخير نجد نسبة البكاء بـ 4%يعّد سماع البعض لألذان وتأثرهم به.
التحليل:
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
من خالل الجGدول نالحGظ أّن أعلى نسGبة تمثلت في الصGGالة بـ ،%20حيث قGام العديGGد
من المشجعين بالتعّر ف على كيفية أداء الصالة في مساجد قطر ،وقالت "ماريا رود ريجبد"
وهي مشGجعة أرجنتينيGة لتلفزيGون "روتGرز أن"" :عنGدما قGررت أسGرتنا أن نGأتي إلى هنGا كنGا
متحمس GGين للغاي GGة لزي GGارة مختلف المس GGاجد والتعّGGر ف على ال GGدين اإلس GGالمي بالفع GGل ،عن GGدما
دخلت المسجد ألول مGرة شGعرت براحGة كبGيرة ،كمGا اسGتمع الزوجGان الكنGديان "دورينيGل" و
"كالرا" إلى أذان المغرب في مسجد على الطراز العثماني في الحي "كتارا" بالدوحة يعGرف
بالمس GGجد األزرق بس GGبب الفسيفس GGاء الفخم GGة من اللون األزرق األرج GGواني على الج GGدران،
حيث ق GGال" :دوريني GGل"" :ل GGدينا تحام GGل ض GGد الثقاف GGة والش GGعب بس GGبب قّل ة التع GGرض لآلخ GGرين،
وأضGGافت زوجتGGه :لGGدينا بعض األفكGGار في رؤوسGGنا وربمGGا يتغGGير بعضGGها اآلن" ،ونجGGد نسGGبة
الحجاب قدرت بـ ،%12حيث قامت بعض المشجعات بتجربة ارتداء الحجاب بعد إعجابهGGا
به ،وقد صرحت مشجعة برازيلية بأّن ها كانت تجربة رائعة" ،وفي األخير نجد نسبة اعتناق
اإلس GGالم بنس GGبة ،%8حيث حق GGق في GGديو يظه GGر ش GGابة تنط GGق بالش GGهادتين ،وقي GGل أّن ه يص GGور
اعتنGG Gاق مشGG Gجعة غربيGG Gة لإلسGG Gالم في قطGG Gر ،على هGG Gامش المونGG Gديال وغيرهGG Gا من الصGG Gور
والفيديوهات التي أظهرت ذلك.
التحليل:
من خالل الجGGدول نالحGGظ بGGأّن أعلى نسGGبة تمّثلت في التعريGGف بأركGGان اإلسGGالم بنسGGبة
،%28وبالتالي فإّن قطر كGGان هGGدفها األول هGGو التعريGGف باإلسGالم وتغيGGير الصGGورة الذهنيGGة
التي كانت عالقة في أذهان الغرب من تخوفات ،حيث اسGGتفتحت المونGGديال بآيGGة قرآنيGGةَ{ :ي ا
ْل ُك ُش و ا َق اِئَل ِلَت ا ُفوا() ِإَّن َأْك ُك ِع ْن َد اِهلل ِم
َر َم ُم َع َر َأُّيَها الَّناُس ِإنا َخ َلْقَناُك م ْن َذ َك ٍر َو ُأْن َثى َو َج َع َن ُم ُع ًب َو َب
َأْتَقُك م} ،في سGG Gياق الحGG Gديث عن األخGG Gوة اإلنسGG Gانية وبGG Gأّن الGG Gدين اإلسGG Gالمي ليس كمGG Gا يضGG Gن
مالبعض ،ونجد في المرتبة الثانية نسGبة تجربGGة فGرائض اإلسGGالم بـ %20حيث أثGGار صGGوت
األذان في شGGوارع قطGGر إعجابGGا كبGGيرا بالّنسGGبة للغGGرب ،وذهب للحجGGاب للنسGGاء األجنبيGGات،
وقال المتطوع السوري "زيGGاد فتح"" :إّن كGGأس العGGالم هي فرصGGة تعريGGف الماليين باإلسGGالم،
وتغيير المفاهيم الخاطئة عن دين يربطه الكثير في الغرب بالراديكالية.
وقGGالت المتطوعGGة الفلسGGطينية "سGGمية"" :إّن معظم األسGGئلة تتعّل ق بالحجGGاب ،وهGGل تظلم
المرأة في اإلسالم".
وقGG Gد تم التGG Gدقيق بشGG Gكل مكثGG Gف في سGG Gجل قطGG Gر فيمGG Gا يتعّل ق بحقGG Gوق المGG Gرأة وحقGG Gوق
المجتمGGع ،ونجGGد في المرتبGGة الثالثGGة التعريGGف بالحGGدود الشGGرعية لإلسGGالم بنسGGبة %16الGGتي
تمثلت في منع الكحول والمثلية وعدم ارتداء الّلبGاس غGير المحتشGم بالّنسGبة للمGرأة األجنبيGة،
وفي المرتبة الرابعGة نجGد التعريGف بالتGاريخ اإلسGالمي بنسGبة ،12%حيث قGال مسGؤول في
وزارة األوقGGاف والشGGؤون اإلسGGالمية القطريGGة لوكالGGة فرنسGGا "بGGرس"" :إّن هGGدف الدولGGة ليس
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
عGGدد المتحGGولين إلى اإلسGGالم ،وإ ّنمGGا عGGدد الGGذين يغGGيرون رأيهم فيGGه" ،وفي األخGGير نجGGد نسGGبة
االّطالع على العمارة اإلسالمية بنسبة .8%
التحليل:
من خالل الج GGدول ،نج GGد أّن أعلى نس GGبة تمثلت في المالعب بنس GGبة ،%28إذ نج GGد أّن
قطر كانت تستغل الفرصة عند تجمع كل الجماهير الغربية في المالعب للتعريGGف باإلسGGالم
كافتتاح المونديال بآية قرآنية وعدم تجGاوز الحGدود الشGرعية في المالعب الGتي كGانت تعتGبر
بمثابGGة التعريGGف بحGGدود اإلسGGالم وغيرهGGا ،وفي المرتبGGة الثالثGGة نجGGد الشGGوارع بنسGGبة ،20%
كGGذلك قطGGر اسGGتغلت هGGذا األخGGير في الشGGوارع كالالفتGGات وجGGداريات عديGGدة مكتوبGGة بلغGGات
عديدة وتشمل على أحاديث ومواقف عن الرسول محمد صّلى اهلل عليه وسّلم تتمحور حGول
أهمية الرحمة والصدقة والعمل الصالح ،ومن بين هذه الجداريات "كGGل معGGروف صGGدقة" ،و
"من ال يرحم ال ُيرحم" و "اتق النار ولو بشق تمGرة ،فمن لم يجGد فبكلمGة طيبGة" وغيرهGا من
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
األح GGاديث النبوي GGة ال GGتي ت GGدعوا إلى األخالقي GGات الس GGامية والمع GGامالت الحس GGنة ،وفي المرتب GGة
الثالثة نجد الفنادق بـ %12فكذلك قطر وضعت كودبار في فنادق تواجGGد المشGGجعين الغGGرب
والالعبين ،حيث كانت تحمل معلومات عديدة عن اإلسالم وحدوده الشرعية وتاريخية بغية
تغيير صورة اإلسالم والمسلمين ،وفي األخير نجد نسبة األماكن الترفيهية والخيم بـ .%8
التحليل:
من خالل الج GGدول نالح GGظ أّن أعلى نس GGبة تمثلت في الكتب بـ 16%ك GGالقرآن الك GGريم،
حيث كGG Gانت قطGG Gر أثنGG Gاء المونGG Gديال تGG Gوفر كتب باللغGG Gة العربيGG Gة واإلنجليزيGG Gة بغيGG Gة التعريGG Gف
باإلسالم وكذلك كتب تقدم شرحا وتفصيال عن حدود اإلسالم الشرعية وأركانGGه...الخ ،وفي
المرتبة الثانية نجد االفتتات بـ 12%التي كانت تعرف بها زوارها عن اإلسGالم ،ونجGد تلك
الالفتات في الشوارع وأماكن تواجد الGزوار ،حيث كGانت تتضGمن عبGارات أخالقيGة ودينيGة،
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
مث GGال" :يس GGروا وال تعس GGروا" ،و "س GGكنوا وال تنف GGروا" ،ك GGذلك "من ال ي GGرحم ال ُي رحم"" ،ك GGل
معGGروف صGGدقة"...وغيرهGGا ،وفي المرتبGGة الثالثGGة نجGGد الملصGGقات والمطويGGات بنسGGبة ،8%
حيث كGG Gانت تGG Gوزع في مونGG Gديال قطGG Gر مطويGG Gات تق ّG Gد م فيهGG Gا ملخص عن اإلس GGالم ومفهومGG Gه
وأركانه...الخ ،والتعارف اإلنساني ،حيث كان كGGذلك يقتبس آيGGات قرآنيGGة من كتGGاب اهلل عّGز
ِم ِإ
وج ّGل ،ونحن نتلو سGGويا قولGGه تعGGالىَ" :ي ا َأُّيَه ا الَّن اُس ّن ا َخ َلْقَن اُك م ْن َذ َك ٍر َو ُأْن َثى َو َج َع ْلَن اُك ُم
ُش ُعوًبا َو َقَباِئَل ِلَتَع اَر ُفوا".
التحليل:
من خالل الج GG Gدول نج GG Gد أّن أعلى نس GG Gبة تمثلت في الج GG Gداريات بـ ،%16حيث ك GG Gانت
توجد جداريات عديدة في شوارع قطGGر مكتوبGGة بلغGGات عديGGدة وتشGمل أحGاديث ومواقGف عن
الرسول محمد صلى اهلل عليه وسّلم ،ومن بين هذه الجداريات نجد" :كل معروف صGGدقة" ،و "من ال
َيرحم ال ُيرحم" ،وغيرها ،التي كانت فكرة جيدة للتعريف باإلسGGالم وأبهGGرت الGGزوار الغGGرب
بتلك العبGGارات ،وفي المرتبGGة الثانيGGة واألخGGيرة نجGGد المحاضGGرات العاديGGة بـ %8محاضGGرة
الداعية الهندي "ذاكر نايGك" الGذي كGان يقGدم محاضGرات باللغGة اإلنجليزيGة عن اإلسGالم الGذي
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
جع GG Gل من خالله GG Gا دخ GG Gول أك GG Gثر من 558مش GG Gجع لإلس GG Gالم ،واس GG Gتقبلت قط GG Gر العدي GG Gد من
الشخصيات الدينية والدعاة المسلمين من أجل نشر رسالة اإلسالم.
Ajazeera.net
Roya.com/BBC.com
Goal.com/Alhurra.com ال يوجد المصدر
Islamonline.net
Elbilad.net
Mugtama.com
محاضرة ال يوجد نوع الفعالية فئات المضمون
متحف
الكحول ال يوجد المكون
المثلية المعرفي
متحف
اإلعجاب ال يوجد المكون
البكاء الشعوري
الفرح
االنبهار
الحجاب ال يوجد المكون
الصالة السلوكي
زيارة المسجد
اعتناق اإلسالم
إدارة الفعالي ــات ودوره ــا في تحس ــين الص ــورة الذهني ــة لإلس ــالم (نم ــوذج مون ــديال قط ــر
)2022
تعتبر قطر أول بلد عربي ومسلم استضاف كأس العGGالم المعGGروف بفيفGGا قطGGر ،2022
حيث شّك ل التنظيم واإلدارة الفّع الة لفعاليات كأس العGGالم في قطGGر تحديGGدا هامGGا ،خاصGGة فيمGGا
يتعّل ق بتحس GGين الص GGورة الذهني GGة لإلس GGالم على المس GGتوى الع GGالمي وإ عط GGاء ص GGورة إيجابي GGة
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
للعGGالم العGGربي ككGGل ،وذلGGك بالقضGGاء على الصGGورة النمطيGGة الGGتي ُر سGGمت للمسGGلمين والعGGرب
على أّنهم مجّر د بدويين يعيشون في الصحراء.
مGG Gا هي الوسGG Gائل الGG Gتي اسGG Gتخدمتها إدارة فعاليGG Gات كGG Gأس العGG Gالم قطGG Gر 2022للتعريGG Gف -
باإلسالم؟
كيGG Gف سGG Gاهمت إدارة فعاليGG Gات كGG Gأس العGG Gالم قطGG Gر 2022في تزويGG Gد المك ّG Gو ن المعGG Gرفي -
للصورة الذهنية لإلسالم لدى المجتمع الغربي؟
كيف ساهمت إدارة فعاليات كأس العالم قطر 2022في تزويد المكّو ن العاطفي للصورة -
الذهنية لإلسالم لدى المجتمع الغربي؟
كيGG Gف سGG Gاهمت إدارة فعاليGG Gات كGG Gأس العGG Gالم قطGG Gر 2022في تزويGG Gد المك ّG Gو ن السGG Gلوكي -
للصورة الذهنية لإلسالم لدى المجتمع الغربي؟
مفاهيم الدراسة:
اإلدارة:
يهتم التعريف اإلجرائي لإلدارة بكيفية تطبيقها على أرض الواقع ،ويشمل:
الفعاليات:
هي كGGل األنشGطة المنظمGGة الGGتي تم التخطيGGط لهGGا في كGGأس العGGالم قطGGر 2022بغGGرض
التعريف باإلسالم والثقافة اإلسالمية وتحسين صورتهما لدى الغرب.
الصورة الذهنية:
هي الص GGورة الذهني GGة ال GGتي ق GGامت قط GGر بتص GGحيحها وترس GGيخها في أذه GGان الغ GGرب من
خالل اجتهادها في كأس العالم .2022
أقيمت بطولة كأس العGGالم 2022في قطGGر في الفGGترة الممتGGدة من 20نوفمGGبر إلى 18
ديسمبر ،2022وكانت أول بطولة كأس عالم ُتقام في الوطن العربي واإلسالمي.
حققت البطولGG Gة نجاحGG Gا هGG Gائال على جميGG Gع المسGG Gتويات ،وشGG Gهدت العديGG Gد من اللحظGG Gات
المميزة ،ومن أهمها:
ف GGوز المنتخب األرجنتي GGني بلقب البطول GGة للم GGرة الثالث GGة في تاريخ GGه ،بع GGد هزيم GGة منتخب -
فرنسا في المباراة النهائية.
تألق الّن جم األرجنتيني ليونيل ميسي ،وحصوله على جائزة أفضل العب في البطولة. -
تسجيل عدد 172هدفا ،وهو أكبر عدد من األهداف في تاريخ بطولة واحدة. -
حضور أكثر من 3.4مليون متفرج في المالعب. -
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
استخدام تقنية حكم الفيديو () بشكل واسع ،مما ساهم في اّتخاذ قرارات أكثر دقة. -
بناء العديد من المالعب والبنى التحتية الحديثة ،والتي ستترك إرثا هائال لدولة قطر. -
بش GGكل ع GGام ،ك GGانت بطول GGة ك GGأس الع GGالم قط GGر 2022ح GGدثا تاريخي GGا اس GGتثنائيا ،ت GGرك بص GGمة
واضGG Gحة على تGG Gاريخ كGG Gرة القGG Gدم العالميGG Gة ،وسGG Gاهمت في تعريGG Gف العGG Gالم بالثقافGG Gة العربيGG Gة
واإلسالمية.
المكون المعرفي:
فعاليات كأس العالم في قطGر أسGهمت في تغيGير وتعزيGز الصGورة الذهنيGة لإلسGالم من
خالل تقGG Gديم الثقافGG Gة والتقاليGG Gد اإلسGG Gالمية للزوار من مختلف أنحGG Gاء العGG Gالم ،وتشGG Gمل هGG Gذه
الفعاليات التفاعل مع المضيفين المحليين والتعّر ف على ثقافتهم وتقاليدهم اإلسGGالمية ،زيGGارة
المعالم الدينية والثقافية المهمGGة ،سGاهمت هGGذه الخGبرات في تحسGين الفهم واالحGترام المتبGGادل
بين الثقاف GGات ،وتقلي GGل األفك GGار الس GGلبية واألحك GGام المس GGبقة ح GGول اإلس GGالم ،وبالّت الي تعزي GGز
الصورة اإليجابية لإلسالم في العقول.
المكّو ن العاطفي:
فعاليات كأس العالم في قطر ساهمت بشكل كبير في تعزيز المكّو ن العاطفي للصGGورة
الذهني GGة لإلس GGالم ،حيث قّG Gد مت تج GGارب إيجابي GGة وتفاعلي GGة للزوار والمش GGجعين من مختلف
أنح GGاء الع GGالم ،من خالل االحتض GGان الثق GGافي والض GGيافة العربي GGة ال GGتي تتمّي ز به GGا قط GGر ،ومن
خالل تجGG Gارب مثGG Gل االسGG Gتمتاع باألطعمGG Gة الشGG Gهيرة والموسGG Gيقى والفنGG Gون العربيGG Gة ،زيGG Gارة
المسGGاجد وتجربGGة الحجGGاب...مّك ن المشGGجعين من أن يشGGعروا باالرتبGGاط العGGاطفي واإليجGGابي
تجاه الثقافة اإلسالمية والمجتمع القطري.
الفصل الثالث :الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب
باإلض GGافة إلى ذل GGك ،ق ّGد مت فعالي GGات ك GGأس الع GGالم فرص GGة للتفاع GGل المباش GGر م GGع الن GGاس
المحليين الذين يمثلون تعددية ثقافية ودينية ،هذا التفاعل اإليجابي والتبادل الثقافي سGاهم في
تشGG Gكيل صGG Gورة عاطفيGG Gة إيجابيGG Gة لإلسGG Gالم في عقGG Gول المشGG Gجعين ،حيث شGG Gعروا بGG Gالترحيب
واالنفتاح والتقبل لثقافة وديانة مختلفة.
المكّو ن السلوكي:
فعاليGGات كGGأس العGGالم في قطGGر أسGGهمت في تعزيGGز المك ّGو ن السGGلوكي للصGGورة الذهنيGGة
لإلسGG G Gالم من خالل تعزيGG G Gز التفاعGG G Gل اإليجGG G Gابي والتعGG G Gايش السGG G Gلمي بين مختلف الثقافGG G Gات
والمعتق GGدات ،على س GGبيل المث GGال استض GGافة قط GGر له GGذا الح GGدث الرياض GGي الكب GGير تعكس قيم
االحتضGGان الثقGGافي واالنفتGGاح على العGGالم وهGGو مGGا أّد ى إلى تشGGجيع المشGGجعين على توسGGيع
آفاقهم وفتح أذهانهم تجاه الثقافات والديانات األخرى.
من خالل التفاعل مع المشجعين والزوار من مختلف الثقافات ،ساهمت فعاليGGات كGGأس
العGG Gالم في قطGG Gر في تشGG Gجيع التفGG Gاهم والتقّب ل المتبGG Gادل ،وبالّت الي تعزيGG Gز الصGG Gورة اإليجابيGG Gة
لإلسالم.
خــــــــــــــــــــاتمة
خاتمة
خــاتمة:
109
قائمة المصادر والمراجع
قائمة المصادر المراجع
111
مالحق
مالحق