‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫جامعة الجزائر‪– 3‬إبراهيم سلطان شيبوط‪-‬‬

‫كلية علوم اإلعالم واالتصال‬

‫قسم االتصال‬

‫إدارة الفعاليات ودورها في تحسين الصورة الذهنية‬

‫لإلسالم (نموذج كأس العالم قطر ‪)2022‬‬

‫مذكرة مقدمة لنيل شهادة الماستر في علوم اإلعالم واالتصال‬

‫تخصص‪ :‬عالقات عامة‬

‫إشراف األستاذة‪:‬‬ ‫إعداد الطالبتين‪:‬‬

‫د‪ .‬أمال قرساس‪.‬‬ ‫ريمة فضيل‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫رقيبة ريان‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫السنة الجامعية‪.2024 -2023 :‬‬

 ‫يقول رسول اهلل صّلى اهلل عليه وسّلم‪َ'' :‬م ْن َلْم َيْشُك ِر الَّناس َلْم َيْشُك ِر اَهلل''‬

‫إذا كان الشكر‪ :‬فالشكر هلل أّو ًال على توفيقه وتنويره طريقنا‪ ،‬الذي أمّد نا باإلرادة‬

‫والصبر‪ ،‬ويّس ر لنا الطريق إلنجاز هذا العمل‪.‬‬

‫وثانيًا‪ :‬لألساتذة الكرام الذين رافقونا خالل الموسم الجامعي‪ ،‬وأفادونا بما قّد موه‬

‫لنا خالل الدراسة‪.‬‬

‫وخاصة األستاذة المشرفة {أمال قرساس}‪.‬‬

‫كما أشكر كل الشكر لمن كانت له يد العون‪.‬‬

‫{خاصًة موظفي ‪ }........‬الذين ساهموا من إنجاز هذا العمل الذي أتمنى أن‬

‫يكون مفيدًا لمن أراد االنتفاع به‪.‬‬

 ‫الحمد هلل كثيرًا على نعمته وفضله أّنه أمدنا بالعزم واإلرادة والصبر إلنجاز هذا العمل‬

‫الُم تواضع‪.‬‬

‫أهدي ُع صارة جهدي هذا إلى‪:‬‬

‫{الوالدين الكريمين} أطال اهلل في عمريهما‪ ،‬ومّتعهما بالصحة والعافية‬

‫والّلذان كانا بعد اهلل عّز وجّل سببًا في إمدادي بالقّو ة والعزيمة المعنوية والمادية‪،‬‬

‫وبدعواتهما الخالصة‪ُ ،‬ألكمل هذا المشوار‪ ،‬وهلل الحمد والمّنة‪.‬‬

‫إلى صديقتي {ريان} التي ساعدتني في هذا العمل‪.‬‬

‫إلى كل من تمنى لي الخير والنجاح‪.‬‬

‫إلى كل هؤالء أهدي ثمرة جهدي‪.‬‬

‫ريمة‪.‬‬
 ‫انتهت الحكاية ورفعت قبعتي مودعة للسنين التي مضت‪.‬‬

‫أهدي تخرجي إلى بحر الحب والحنان والتي ال تكفيهم أي كلمات للتعبير عن‬
‫حبي وامتناني لهما {أمي وأبي} الغاليين الّلذان كانا لي خير سند في مسيرتي‪.‬‬

‫إلى سندي وأخي العزيز‪.‬‬

‫إلى رفيقة القلب والصديقة بطعم األخت {ريمة}‪.‬‬

‫إلى كل أفراد عائلتي‪.‬‬

‫إلى من أنار لي دربي إلى من جّر ع الكأس فارغا ليسقيني قطرة حب‬
‫إلى من حصد األشواك ليمهد لي طريقي إلى فرحتي وقوتي ومن كان‬
‫سبب ابتسامتي في الحياة‪.‬‬

‫إلى كل فرد ساعدني وفرح لفرحتي سواء بالكلمة الطيبة أو بالدعاء لي‬
‫إلى كل من هم في قلبي ونساهم قلمي‪.‬‬
‫فـــــــــــهرس‬
‫مـــــــــقِّدمة‬
‫مقدمة‬

‫مقِّدمة‪:‬‬

‫‪2‬‬
‫الـإطار الـــمنهجي للدراسة‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫إشكالية الدراسة‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫تأخذ كرة القدم وفعالياتها حيز كبير من حياتنا اليومية إذ أنه‪GG‬ا ليس‪GG‬ت مج‪GG‬رد لعب‪GG‬ة ب‪GG‬ل هي متع‪GG‬ة من‬
‫متع الحياة التي توحد كل الشعوب واألجناس حول العالم للترفيه واالستمتاع بها‪.‬‬

‫الب‪GG‬د من اللج‪GG‬وء إلى إدارة الفعالي‪GG‬ات من أج‪GG‬ل إنج‪GG‬اح وتنظيم ع‪GG‬رس ك‪GG‬روي‪ ،‬وه‪GG‬ذا م‪GG‬ا ش‪GG‬هدته قط‪GG‬ر‬
‫في مونديال ‪.2022‬‬

‫إدارة الفعالي‪GG G‬ات هي عملي‪GG G‬ة تنظيم‪ ،‬تخطي‪GG G‬ط‪ ،‬وتنفي‪GG G‬ذ الفعالي‪GG G‬ات بش‪GG G‬كل ش‪GG G‬امل‪ ،‬س‪GG G‬واء ك‪GG G‬انت ه‪GG G‬ذه‬
‫الفعاليات مؤتمرات‪ ،‬أعياد‪ ،‬حفالت‪ ،‬معارض أو أعراس كروية‪.‬‬

‫يش‪GG‬مل ه‪GG‬ذا المج‪GG‬ال جمي‪GG‬ع الج‪GG‬وانب الض‪GG‬رورية لجع‪GG‬ل الح‪GG‬دث ناجح‪GG‬ا بم‪GG‬ا في ذل‪GG‬ك‪ ،‬اختي‪GG‬ار المك‪GG‬ان‬
‫المناس ‪GG G‬ب‪ ،‬ت ‪GG G‬رتيب البرن ‪GG G‬امج والج ‪GG G‬دول الزم ‪GG G‬ني‪ ،‬إدارة الميزاني ‪GG G‬ة والتس ‪GG G‬ويق‪ ،‬تنس ‪GG G‬يق الخ ‪GG G‬دمات وإ دارة‬
‫المخ‪GG‬اطر‪ ،‬تق‪GG‬ديم ال‪GG‬دعم اللوجيس‪GG‬تي والتق‪GG‬ني للمش‪GG‬اركين والض‪GG‬يوف لض‪GG‬مان تحقي‪GG‬ق أه‪GG‬داف مح‪GG‬ددة بطريق‪GG‬ة‬
‫فعالة وتوفير تجربة إيجابية للمشاركين والحضور‪.‬‬

‫تعتبر قطر أول بلد عربي ومس‪G‬لم استض‪GG‬اف ك‪G‬أس الع‪G‬الم المع‪G‬روف بفيف‪G‬ا قط‪G‬ر ‪ ،2022‬حيث ش‪G‬كل‬
‫التنظيم واإلدارة الفعال‪GG‬ة لفعالي‪GG‬ات ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم في قط‪GG‬ر تح‪GG‬ديا هام‪GG‬ا‪ ،‬خاص‪GG‬ة فيم‪GG‬ا يتعلق بتحس‪GG‬ين الص‪GG‬ورة‬
‫الذهنية لإلسالم على المستوى العالمي وإ عطاء ص‪GG‬ورة إيجابي‪GG‬ة للع‪GG‬الم الع‪GG‬ربي كك‪GG‬ل‪ ،‬وذل‪GG‬ك بالقض‪GG‬اء على‬
‫الصورة النمطية التي رسمت للمسلمين والعرب على أنهم مجرد بدويين يعيشون في الصحراء‪.‬‬

‫ع ‪GG‬رف الع ‪GG‬رس الك ‪GG‬روي نجاح ‪GG‬ا كب ‪GG‬يرا لم يس ‪GG‬بق ل ‪GG‬ه مثي ‪GG‬ل وق ‪GG‬د بلغت العوائ ‪GG‬د المالي ‪GG‬ة المحقق ‪GG‬ة من‬
‫استضافة ك‪G‬أس الع‪G‬الم ‪ 17‬ملي‪G‬ار دوالر‪ ،‬وه‪G‬ذا رقم لم تحقق‪G‬ه أي دول‪G‬ة من ال‪G‬دول ال‪G‬تي استض‪GG‬افت البطول‪G‬ة‬
‫من قبل‪ ،‬وهذا يمثل أعلى العوائد المحققة في تاريخ كأس العالم‪.‬‬

‫اس‪GG‬تعملت قط‪GG‬ر ع‪G‬دة اس‪GG‬تراتيجيات لتحس‪GG‬ين الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة لإلس‪GG‬الم واس‪GG‬تغلت ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم ‪2022‬‬
‫أفض ‪GG‬ل اس ‪GG‬تغالل لتف ‪GG‬رض وجوده ‪GG‬ا‪ ،‬فكي ‪GG‬ف س ‪GG‬اهمت فعالي ‪GG‬ات مون ‪GG‬ديال قط ‪GG‬ر ‪ 2022‬في تحس ‪GG‬ين الص ‪GG‬ورة‬
‫الذهنية لإلسالم؟‬

‫‪2‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫اإلش‪GGG‬كالية هن ‪GG‬ا اللي طرحتوه ‪GG‬ا ال تن ‪GG‬اقش الموض‪GGG‬وع وعب ‪GG‬ارة عن فق ‪GG‬رات غ ‪GG‬ير مرتبط ‪GG‬ة ببعض‪GGG‬ها‬
‫المفروض من العام للخاص‪ :‬أهمية كاس العالم من حيث المش‪GG‬اهدة واألم‪GG‬وال وإ دارة الفعالي‪GG‬ات الرياض‪GG‬ية‬
‫كره ‪GG‬ان ق ‪GG‬وي النج ‪GG‬اح الح ‪GG‬دث ثم فق ‪GG‬رة أخ ‪GG‬رى ان االس ‪GG‬تثناء في ك ‪GG‬اس الع ‪GG‬الم قط ‪GG‬ر انه ‪GG‬ا اول بلد إس ‪GG‬المي‬
‫ع‪GG‬ربي وانه‪GG‬ا اول م‪GG‬رة س‪GG‬يبث الح‪GG‬دث من بلد إس‪GG‬المي لك‪GG‬ل الع‪GG‬الم الي يحم‪GG‬ل ص‪GG‬ورة نمطي‪GG‬ة على اإلس‪GG‬الم‬
‫والمسلمين وهنا تربطي مليح وتطرحي صلب اإلشكالية وتخرجي بالتساؤل الريسي‪.‬‬

‫تساؤالت الدراسة‪:‬‬ ‫‪.2‬‬

‫ماهي الوسائل التي استخدمتها إدارة فعاليات كأس العالم قطر ‪ 2022‬للتعريف باإلسالم؟‬ ‫‪-‬‬
‫كي‪GG‬ف س‪GG‬اهمت إدارة فعالي‪GG‬ات ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم قط‪GG‬ر ‪ 2022‬في تزوي‪GG‬د المك‪GG‬ون المع‪GG‬رفي للص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة‬ ‫‪-‬‬
‫لإلسالم لدى المجتمع الغربي؟‬
‫كي‪GG‬ف س‪GG‬اهمت إدارة فعالي‪GG‬ات ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم قط‪GG‬ر ‪ 2022‬في تزوي‪GG‬د المك‪GG‬ون الع‪GG‬اطفي للص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة‬ ‫‪-‬‬
‫لإلسالم لدى المجتمع الغربي؟‬
‫كي‪GG‬ف س‪GG‬اهمت إدارة فعالي‪GG‬ات ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم قط‪GG‬ر ‪ 2022‬في تزوي‪GG‬د المك‪GG‬ون الس‪GG‬لوكي للص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة‬ ‫‪-‬‬
‫لإلسالم لدى المجتمع الغربي؟‬
‫أهمية الدراسة‪:‬‬ ‫‪.3‬‬

‫تكتسب هذه الدراسة أهمية خاصة لتعلق موض‪GG‬وع بحثه‪G‬ا بص‪GG‬ورة اإلس‪G‬الم والمس‪G‬لمين أوال‪ ،‬وأك‪G‬ثر‬
‫رياضة متابعة في الع‪G‬الم ثاني‪G‬ا‪ ،‬وال س‪G‬يما في ف‪G‬ترة ع‪G‬رفت فيه‪G‬ا قط‪G‬ر حص‪G‬ارا من ط‪G‬رف ال‪G‬دول المج‪G‬اورة‬
‫والم‪GG‬ؤامرات ال‪GG‬تي ك‪GG‬انت تح‪GG‬اك ض‪GG‬دها‪ ،‬ض‪GG‬من ه‪GG‬ذا الس‪GG‬ياق يمكنن‪GG‬ا اب‪GG‬راز أهمي‪GG‬ة ه‪GG‬ذه الدراس‪GG‬ة في التق‪GG‬اط‬
‫التالية‪:‬‬

‫ندرة الدراسات العلمية المحلية وغير المحلية المتصلة بالعالقة بين إدارة الفعاليات في مونديال قطر‬ ‫‪-‬‬
‫‪ 2022‬وتحسين الصورة الذهنية لإلسالم‪.‬‬
‫مس‪GG‬اهمة ه‪GG‬ذه الدراس‪GG‬ة في إب‪GG‬راز وتوض‪GG‬يح أهمي‪GG‬ة ال‪GG‬دور ال‪GG‬ذي ق‪GG‬امت ب‪GG‬ه إدارة الفعالي‪GG‬ات في مون‪GG‬ديال‬ ‫‪-‬‬
‫قطر ‪ 2022‬إلنجاح الحدث واعتباره أفضل حدث في تاريخ كأس العالم لكرة القدم‪.‬‬
‫مس‪GG‬اهمة الدراس‪GG‬ة الحالي‪GG‬ة في تحف‪GG‬يز الدارس‪GG‬ين ال‪GG‬تربويين إلج‪GG‬راء دراس‪GG‬ات أخ‪GG‬رى مماثلة ومرتبط‪GG‬ة‬ ‫‪-‬‬
‫بنفس المجال‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫اإلضافة العلمية لمكتبة الجامعة وإ ثرائها من حيث المراجع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫أهداف الدراسة‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫التعريف بالصورة الذهنية النمطية لإلسالم والمسلمين لدى الغرب‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫معرف ‪GG G‬ة أهمي ‪GG G‬ة ال ‪GG G‬دور ال ‪GG G‬ذي لعبت ‪GG G‬ه إدارة فعالي ‪GG G‬ات قط ‪GG G‬ر في تنظيم أك ‪GG G‬بر ح ‪GG G‬دث رياض ‪GG G‬ي من حيث‬ ‫‪-‬‬
‫المشاهدة‪.‬‬
‫التعرف على األفكار واألوصاف النمطية السلبية أو اإليجابية عن اإلسالم والمسلمين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫معرفة استراتيجيات إدارة فعاليات قطر في إنجاح العرس الكروي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫أسباب اختيار الموضوع‪:‬‬ ‫‪.5‬‬

‫يمكن تقسيم أسباب اختيارنا لهذا الموضوع الى ‪:‬‬

‫‪ .1.5‬أسباب ذاتية‪:‬‬

‫الميول والرغبة الشخصية في دراسة هذا الموضوع والتعمق فيه لما ل‪GG‬ه من عالق‪GG‬ة بمج‪GG‬ال تخص‪GG‬ص‬ ‫‪-‬‬
‫علوم االتصال والعالقات العامة‪.‬‬
‫كوني مشجعة كبيرة لكرة القدم ودرايتي بقوة تأثيرها على الشعوب‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التع ‪GG‬رف على االس ‪GG‬تراتيجيات ال ‪GG‬تي اعتم ‪GG‬دت عليه ‪GG‬ا إدارة فعالي ‪GG‬ات قط ‪GG‬ر إلنج ‪GG‬اح دورة ‪ 2022‬لك ‪GG‬أس‬ ‫‪-‬‬
‫العالم‪.‬‬

‫‪ .2.5‬أسباب موضوعية‪:‬‬

‫الس‪GG‬عي إلث‪GG‬راء مكتب‪GG‬ة الكلي‪GG‬ة بمواض‪GG‬يع تتن‪GG‬اول ظ‪GG‬واهر حديث‪GG‬ة في علوم االعالم واالتص‪GG‬ال والعالق‪GG‬ات‬ ‫‪.1‬‬
‫العامة‪.‬‬
‫حداث‪GG‬ة الموض‪GG‬وع إذ ال توج‪GG‬د دراس‪GG‬ات كث‪GG‬يرة تن‪GG‬اولت موض‪GG‬وع بحثن‪GG‬ا رغم أنن‪GG‬ا نش‪GG‬هد رواج‪GG‬ا كب‪GG‬يرا‬ ‫‪.2‬‬
‫للعالقات العامة‪.‬‬
‫معرفة دور إدارة فعاليات قطر لمونديال ‪ 2022‬في تحسين الصورة الذهنية لإلسالم والمسلمين‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫منهج الدراسة‪:‬‬ ‫‪.6‬‬

‫‪4‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫من أج ‪GG G‬ل القي ‪GG G‬ام ب ‪GG G‬أي بحث علمي‪ ،‬فان ‪GG G‬ه يجب اتب ‪GG G‬اع منهج علمي يتواف ‪GG G‬ق م ‪GG G‬ع طبيع ‪GG G‬ة الظ ‪GG G‬اهرة‬
‫والموضوع المراد دراسته‪ ،‬فالبحث العلمي هو ذلك التقصي المنظم باتباع أساليب ومناهج علمية مح‪GG‬ددة‬
‫للحقائق العلمية‪ ،‬بقصد التأكد من صحتها أو إضافة الجديد لها‪ ،‬من خالل هذا التعريف يمكننا القول بأن‪GG‬ه‬
‫يتعين على ك ‪GG‬ل ب ‪GG‬احث أن يخت ‪GG‬ار المنهج المناس ‪GG‬ب لدراس ‪GG‬ة المش ‪GG‬كلة ال ‪GG‬تي يبحث فيه ‪GG‬ا ليتمكن من تطوي ‪GG‬ق‬
‫موض‪GG‬وع بحث‪G‬ه‪ ،‬حيث أن‪G‬ه كلم‪G‬ا تمكن الب‪G‬احث من اختي‪G‬ار المنهج المناس‪G‬ب‪ ،‬تمكن من التحكم في دراس‪G‬ته‪،‬‬
‫وهذا ما تؤكده مادلين غرافيتز من خالل قولها ب‪G‬أن‪" :‬المنهج ه‪G‬و مجموع‪G‬ة العملي‪G‬ات الذهني‪G‬ة ال‪G‬تي يح‪G‬اول‬
‫الباحث من خاللها الوصول الى الحقائق المتوخاة‪ ،‬ف‪GG‬المنهج ه‪GG‬و أس‪GG‬لوب منطقي مالزم لك‪GG‬ل عملي‪GG‬ة تحلي‪GG‬ل‬
‫تكون ذات طابع علمي لكونه يجمع أكثر من عملية تتالقى جميعها لبلوغ هدف واح‪GG‬د فالعملي‪GG‬ات الجزئي‪GG‬ة‬
‫تص ‪GG‬بح مركب ‪GG‬ة في اط ‪GG‬ار المنهج‪ ،‬ويتس ‪GG‬م ك ‪GG‬ل منه ‪GG‬ا في اط ‪GG‬ار ج ‪GG‬زئي لبلوغ اله ‪GG‬دف الش ‪GG‬امل في البحث"‪،‬‬
‫وبالتالي فإن طبيعة الظاهرة ومجاله‪G‬ا هي ال‪G‬تي تف‪G‬رض على الب‪G‬احث المنهج المناس‪G‬ب الستقص‪G‬اء الحق‪G‬ائق‬
‫والمعلومات بهدف الوصول الى النتائج‪.‬‬

‫وبم ‪GG‬ا أن ه ‪GG‬ذه الدراس ‪GG‬ة ته ‪GG‬دف إلى الكش ‪GG‬ف عن اس ‪GG‬تراتيجيات إدارة فعالي ‪GG‬ات مون ‪GG‬ديال قط ‪GG‬ر‪2022‬‬
‫والص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة لإلس‪GG‬الم والمس‪GG‬لمين ل‪GG‬دى الغ‪GG‬رب‪ ،‬ف‪GG‬إن ن‪GG‬وع ه‪GG‬ذه الدراس‪GG‬ة ين‪GG‬درج ض‪GG‬من دراس‪GG‬ة تحلي‪GG‬ل‬
‫المضمون ‪.‬‬

‫تعريف تحليل المضمون‪:‬‬

‫اجته‪GG‬د كث‪GG‬ير من الب‪GG‬احثين في تعري‪GG‬ف ه‪GG‬ذه األداة وبي‪GG‬ان المج‪GG‬االت واألغ‪GG‬راض ال‪GG‬تي تس‪GG‬تخدم فيه‪GG‬ا‪،‬‬
‫فحس‪GG‬ب برلس‪GG‬ون‪ ،‬وه‪GG‬و من ال‪GG‬رواد في ه‪GG‬ذا المج‪GG‬ال‪ ،‬يع‪GG‬رف تحلي‪GG‬ل المض‪GG‬مون بأن‪GG‬ه‪" :‬أس‪GG‬لوب بحث يه‪GG‬دف‬
‫إلى الوصف الموضوعي المنتظم‪ ،‬والكمي للمحتوى الظاهر لالتصال"‪ ،‬ويحدد كابالن الهدف منه بقوله‪:‬‬
‫"يهدف تحليل المضمون إلى التصنيف الكمي لمضمون معين‪ ،‬وذلك في ضوء نظام للفئات صمم ليعطي‬
‫بيانات مناسبة لفروض محدودة خاصة بهذا المضمون" ‪.‬‬

‫تحليل المضمون هو أيضا عملية إعالمية تتحول فيها الم‪GG‬ادة االتص‪GG‬الية إلى عين‪GG‬ات قابلة للتلخيص‬
‫والمقارنة عن طريق استخدام قانون الفئات الموضوعي والمنهجي ‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫بن ‪GG G‬اء على ه ‪GG G‬ذه التعريف‪GG G‬ات‪ ،‬يمكن تحدي ‪GG G‬د أهم خص ‪GG G‬ائص أداة تحلي ‪GG G‬ل المض ‪GG G‬مون‪ ،‬وهي أن يك ‪GG G‬ون‬
‫التحليل موضوعيا‪ ،‬منظما وكميا‪ .‬فأما الموضوعية فتشير إلى الحياد والدقة في وض‪GG‬ع فئ‪GG‬ات التحلي‪GG‬ل بم‪GG‬ا‬
‫يس‪GG G‬مح لع‪GG G‬دد من الب‪GG G‬احثين بتطبيقه‪GG G‬ا على المض‪GG G‬مون نفس‪GG G‬ه وأن يص‪GG G‬لوا إلى النت‪GG G‬ائج نفس‪GG G‬ها‪ ،‬وأم‪GG G‬ا مطلب‬
‫التنظيم فمؤداه أن كل المضمون المتعلق بالمش‪G‬كلة موض‪GG‬ع البحث ينبغي أن يحلل على ض‪GG‬وء ك‪G‬ل الفئ‪G‬ات‬
‫الموض‪GG‬وعة‪ ،‬كم‪GG‬ا ينبغي أن يه‪GG‬دف التحلي‪GG‬ل إلى الحص‪GG‬ول على بيان‪GG‬ات متص‪GG‬لة بمش‪GG‬كلة علمي‪GG‬ة أو بغ‪GG‬رض‬
‫علمي‪ ،‬إذ ينبغي أن يكون في قدرة الباحث التعميم من نتائج تحليل المضمون‪.‬‬

‫أم‪GG‬ا الوص‪GG‬ف الكمي فأحيان‪GG‬ا يش‪GG‬ار إلي‪GG‬ه بكلم‪GG‬ة ع‪GG‬ددي‪ ،‬أو بكلم‪GG‬ة أك‪GG‬ثر‪ ،‬أق‪GG‬ل‪ ،‬متزاي‪GG‬د‪ ،‬وعموم‪GG‬ا فه‪GG‬و‬
‫ي‪GG‬دور ح‪GG‬ول تق‪GG‬ديم ص ‪GG‬يغة إحص ‪GG‬ائية لعناص ‪GG‬ر المض ‪GG‬مون‪ ،‬وأخ‪GG‬يرا ف ‪GG‬إن أداة تحلي‪GG‬ل المض ‪GG‬مون ترك‪GG‬ز على‬
‫الصورة الظاهرية أو الصريحة للمضمون‪ ،‬وليس ما وراء المفاهيم ومقوالت المحتوى‪.‬‬

‫ينظ‪GG G‬ر البعض إلى الموض‪GG G‬وعية والكمي‪GG G‬ة والنظامي‪GG G‬ة على أنه‪GG G‬ا مم‪GG G‬يزات لتحلي‪GG G‬ل المض‪GG G‬مون ك‪GG G‬أداة‬
‫بحثي‪GG‬ة‪ ،‬بينم‪GG‬ا ينظ‪GG‬ر إليه‪GG‬ا البعض االخ‪GG‬ر على أنه‪GG‬ا مح‪GG‬ددات أساس‪GG‬ية ينبغي توافره‪GG‬ا في تحلي‪GG‬ل المض‪GG‬مون‪،‬‬
‫ويع‪GG‬الج البعض االخ‪GG‬ر ه‪GG‬ذه المح‪GG‬ددات بوص‪GG‬فها قض‪GG‬ايا إش‪GG‬كالية في تحلي‪GG‬ل المض‪GG‬مون تث‪GG‬ير ش‪GG‬كوكا ح‪GG‬ول‬
‫علميت‪GG‬ه كأس‪GG‬لوب بح‪GG‬ثي‪ ،‬ورغم اختالف التس‪GG‬ميات إال أن هن‪GG‬اك اتف‪GG‬اق ع‪GG‬ام على أن الموض‪GG‬وعية والكمي‪GG‬ة‬
‫والنظامي ‪GG‬ة هي خص ‪GG‬ائص يتم ‪GG‬يز به ‪GG‬ا تحلي ‪GG‬ل المض ‪GG‬مون دون األدوات واألس ‪GG‬اليب البحثي ‪GG‬ة األخ ‪GG‬رى‪ ،‬وفي‬
‫نفس الوقت فإنه‪G‬ا تمث‪G‬ل مح‪G‬ددات أو ش‪G‬روط يجب االل‪G‬تزام به‪G‬ا في تحلي‪G‬ل المض‪G‬مون‪ ،‬وبق‪G‬در م‪G‬ا تم‪G‬يز ه‪G‬ذه‬
‫المحددات تحليل المضمون بقدر ما يمثل إشكاليات يجب حلها واالنتباه إليها‪.‬‬

‫إَّن الغ‪GG G G‬رض األساس‪GG G G‬ي وراء اس‪GG G G‬تخدام أداة تحلي‪GG G G‬ل المض‪GG G G‬مون يكمن في إخ‪GG G G‬راج عملي‪GG G G‬ة ق‪GG G G‬راءة‬
‫النص ‪GG‬وص‪ ،‬من نط‪GG‬اق الح‪GG‬دس ال‪GG‬ذاتي واالنطب‪GG‬اع الشخص ‪GG‬ي في فهمه‪GG‬ا‪ ،‬أي إبع‪GG‬اد ذاتي‪GG‬ة الب‪GG‬احث في ه‪GG‬ذه‬
‫العملي‪GG G‬ة‪ ،‬وتجنب االعتم‪GG G‬اد على التأوي‪GG G‬ل الف‪GGG‬ردي في إنجازه‪GG G‬ا‪ ،‬وبالت‪GG G‬الي ف‪GG G‬إن اله‪GG G‬دف األساس‪GG G‬ي من ه‪GG G‬ذا‬
‫االستخدام هو الحرص على أن يكون التحليل موضوعيا‪ ،‬من خالل اتباع خطوات علمية دقيق‪GG‬ة‪ ،‬وش‪GG‬امال‬
‫في حص‪GG‬ر جمي‪G‬ع عناص‪G‬ر الموض‪GG‬وع الم‪G‬دروس‪ ،‬ومنهجي‪G‬ا (منتظم‪G‬ا) في إتب‪G‬اع قواع‪G‬د مض‪GG‬بوطة‪ ،‬ص‪GG‬ارمة‬
‫غير قابلة للتغيير‪ ،‬وكميا في اعتماد أسلوب القياس الحسابي أثناء التعبير عن النتائج‪.‬‬

‫أدوات الدراسة‪:‬‬ ‫‪.7‬‬

‫‪6‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫تعريف أدوات جمع المعلومات‪:‬‬

‫أدوات جم‪GG‬ع المعلوم‪GG‬ات هي عب‪GG‬ارة عن تقني‪GG‬ات وط‪GG‬رق تس‪GG‬تخدم لجم‪GG‬ع البيان‪GG‬ات والمعلوم‪GG‬ات ح‪GG‬ول‬
‫موضوع معين‪ ،‬تتنوع هذه األدوات وتختلف باختالف طبيع‪GG‬ة البحث وهدف‪GG‬ه‪ ،‬ولق‪G‬د لجأن‪GG‬ا في دراس‪GG‬تنا إلى‬
‫استخدام األدوات التالية‪:‬‬

‫‪ .1.7‬تعريف التحليل الكيفي‪:‬‬

‫‪ -1‬اصطالحا‪:‬‬

‫ه‪GG G G‬و ف‪GG G G‬رع من الكيمي‪GG G G‬اء التحليلي‪GG G G‬ة‪ ،‬يهتم بتحدي‪GG G G‬د هوي‪GG G G‬ة العناص‪GG G G‬ر أو األيون‪GG G G‬ات أو المركب‪GG G G‬ات أو‬
‫المجموعات الوظيفية الموجودة في عينة ما دون االهتمام بكميتها‪.‬‬

‫‪ -2‬إجرائيا‪:‬‬

‫يجرى التحليل الكيفي من خالل مجموعة من الخطوات‪.‬‬

‫تحضير العينة‪:‬‬ ‫أ‪.‬‬

‫تحويل العينة إلى محلول قابل لالختبار‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫معالجة العينة باستخدام تقنيات مثل الترشيح أو التبخر أو التقطير‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫إجراء التجارب‪:‬‬ ‫ب‪.‬‬
‫اس‪GG G‬تخدام الكواش‪GG G‬ف الكيميائي‪GG G‬ة إلح‪GG G‬داث تف‪GG G‬اعالت مح‪GG G‬ددة م‪GG G‬ع العناص‪GG G‬ر أو األيون‪GG G‬ات أو المركب‪GG G‬ات‬ ‫‪-‬‬
‫المستهدفة‪.‬‬

‫‪ -3‬إجرائيا‪:‬‬

‫يجرى التحليل الكيفي من خالل مجموعة من الخطوات‪:‬‬

‫تحضير العينة‪:‬‬ ‫أ‪.‬‬

‫تحويل العينة إلى محلول قابل لالختبار‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫معالجة العينة باستخدام تقنيات الترشيح أو التبخر أو التقطير‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪7‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫إجراء التجارب‪:‬‬ ‫ب‪.‬‬

‫اس‪GG G‬تخدام الكواش‪GG G‬ف الكيميائي‪GG G‬ة إلح‪GG G‬داث تف‪GG G‬اعالت مح‪GG G‬ددة م‪GG G‬ع العناص‪GG G‬ر أو األيون‪GG G‬ات أو المركب‪GG G‬ات‬ ‫‪-‬‬
‫المستهدفة‪.‬‬
‫مراقبة التغيرات في اللون أو الرائحة أو الترسيب أو تكوين الغاز لتحديد هوية المكونات الموجودة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تحليل النتائج‪:‬‬ ‫ت‪.‬‬

‫مقارنة النتائج المرصودة مع جداول الكواشف أو البيانات المرجعية لتحديد هوية المكونات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫استخدام تقنيات مثل التحليل الطيفي لتأكيد النتائج‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .2.7‬تعريف المالحظة‪:‬‬

‫‪ -1‬اصطالحا‪:‬‬

‫هي عملية إدراكية منظمة ومقصودة تهدف إلى جم‪GG‬ع المعلوم‪GG‬ات ح‪GG‬ول ظ‪GG‬اهرة أو ح‪GG‬دث أو س‪GG‬لوك‬
‫معين‪.‬‬

‫‪ -2‬إجرائيا‪:‬‬

‫تتضمن المالحظة الخطوات التالية‪:‬‬

‫تحديد الهدف‪ :‬تحديد الظاهرة أو الحدث أو السلوك الذي تريد مالحظته‪.‬‬ ‫أ‪.‬‬
‫تخطيط المالحظة‪:‬‬ ‫ب‪.‬‬
‫تحديد نوع المالحظة (مشاركة أو غير مشاركة)‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تحديد أدوات المالحظة قائمة (مالحظة‪ ،‬مسجل صوتي‪ ،‬كاميرا)‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تحديد مّد ة المالحظة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫جمع البيانات‪:‬‬ ‫ت‪.‬‬
‫تسجيل المعلومات بشكل دقيق وموضوعي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫استخدام أدوات المالحظة لجمع البيانات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تحليل البيانات‪:‬‬ ‫ث‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫تفسير البيانات وتحديد األنماط والعالقات‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫استخالص النتائج من البيانات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫كتابة تقرير المالحظة‪:‬‬ ‫ج‪.‬‬

‫كتابة تقرير يوضح هدف المالحظة والطريقة المستخدمة والنتائج التي تم الحصول عليها‪.‬‬

‫مجتمع وعينة الدراسة‬ ‫‪.8‬‬

‫بع ‪GG‬د انته ‪GG‬اء الب ‪GG‬احث من تحدي ‪GG‬د مش ‪GG‬كلة واش ‪GG‬كالية البحث وتحدي ‪GG‬د التس ‪GG‬اؤالت واختي ‪GG‬ار المنهج ال ‪GG‬ذي‬
‫يناسب الدراسة‪ ،‬تأتي مرحلة اختيار مجتمع البحث ثم تحديد العينة‪.‬‬

‫قب‪GG G‬ل التط‪GG G‬رق إلى العين‪GG G‬ة علين‪GG G‬ا أوال التط‪GG G‬رق إلى مجتم‪GG G‬ع البحث‪ ،‬وه‪GG G‬و مجموع‪GG G‬ة من الوح‪GG G‬دات‬
‫اإلحصائية المعروفة بصورة واض‪GG‬حة وال‪G‬تي ي‪G‬راد منه‪G‬ا الحص‪GG‬ول على بيان‪G‬ات‪ ،‬أم‪G‬ا العين‪G‬ة فهي ج‪G‬زء من‬
‫المجتم‪GG‬ع ال‪GG‬ذي تج‪GG‬ري علي‪GG‬ه الدراس‪GG‬ة ويق‪G‬وم الب‪GG‬احث باختياره‪GG‬ا إلج‪G‬راء دراس‪GG‬ته عليه‪GG‬ا وف‪GG‬ق قواع‪G‬د خاص‪GG‬ة‬
‫لكي تمثل المجتمع تمثيال صحيحا‪.‬‬

‫ويرى ال‪G‬دكتور أحم‪G‬د بن مرس‪G‬لي في كتاب‪G‬ه "من‪G‬اهج البحث العلمي في علوم االعالم واالتص‪GG‬ال" أن‬
‫الب‪GG‬احث في دراس‪GG‬ته المختلف‪GG‬ة للظ‪GG‬واهر المتنوع‪GG‬ة يواج‪GG‬ه ص‪GG‬عوبة ض‪GG‬خامة مجتم‪GG‬ع البحث‪ ،‬لدرج‪GG‬ة يص‪GG‬عب‬
‫عليه القيام بدراسة كل الوحدات المكونة له نظرا الرتباط ه‪GG‬ذا اإلنج‪GG‬از بآج‪GG‬ال مح‪GG‬ددة الب‪GG‬د من احترامه‪GG‬ا‪،‬‬
‫أو لص‪GG‬عوبة القي‪GG‬ام به‪GG‬ذا العم‪GG‬ل الض‪GG‬خم بمف‪GG‬رده أو لمحدودي‪GG‬ة قدرات‪GG‬ه المادي‪GG‬ة الالزم‪GG‬ة ل‪GG‬ذلك‪ ،‬ل‪GG‬ذا يلج‪GG‬أ إلى‬
‫أسلوب العينة‪ ،‬حيث يقوم باختي‪G‬ار ج‪G‬زء ص‪G‬غير من وح‪G‬دات مجتم‪G‬ع البحث (وكلم ك‪G‬بر حجم العين‪G‬ة زادت‬
‫دقة البحث وصدقت نتائجه وقل الخطأ المحتمل في النتائج)‪.‬‬

‫وفي موض‪GG‬وع دراس‪GG‬تنا‪ ،‬مجتم‪GG‬ع بحثن‪GG‬ا س‪GG‬يكون عن ك‪GG‬ل م‪GG‬ا كتب في الص‪GG‬حافة ح‪GG‬ول مون‪GG‬ديال قط‪GG‬ر‬
‫‪ 2022‬والتظاهرات التي شهدها‪ ،‬أيض‪G‬ا المق‪G‬االت ال‪G‬تي تكلمت عن الثقاف‪G‬ة اإلس‪G‬المية والت‪G‬أثير ال‪G‬ذي ق‪G‬امت‬
‫به إدارة فعاليات المونديال من خالل إنجاح هذه النسخة‪.‬‬

‫الدراسات السابقة‪:‬‬ ‫‪.9‬‬

‫‪9‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫أج‪GG‬ريت العدي‪GG‬د من الدراس‪GG‬ات ح‪GG‬ول تحس‪GG‬ين الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة لإلس‪GG‬الم في مون‪GG‬ديال قط‪GG‬ر‪ ،‬وتش‪GG‬مل‬
‫بعض هذه الدراسات‪:‬‬

‫‪ .1.9‬دراســة بوهلــة شــهيرة بعنــوان‪" :‬الصــورة الذهنيــة لإلســالم والمســلمين في الصــحافة المكتوبــة‬
‫الغربيـــة دراســـة تحليليـــة مقارنـــة بين صـــحيفتي‪ :‬لومونـــد (‪ )Le Monde‬الفرنســـية واالنترناشـــونال‬
‫نيويورك تايمز (‪ )International New York Times‬األمريكية‪.‬‬

‫تلخص‪GG‬ت دراس‪GG‬ة الباحث‪GG‬ة ح‪GG‬ول معرف‪GG‬ة دور اإلعالم والص‪GG‬حافة الغربي‪GG‬ة في بن‪GG‬اء الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة‬
‫لإلسالم والمسلمين بعد أحداث الحادي عشر من سبتمبر‪ ،‬وطرحت الدراسة تساؤل رئيسي مفاده‪:‬‬

‫م ‪GG‬ا هي الص ‪GG‬ورة ال ‪GG‬تي ق ‪GG‬دمتها ك ‪GG‬ل من ص ‪GG‬حيفتي لومون ‪GG‬د (‪ )Le Monde‬واالنترناش ‪GG‬يونال نيوي ‪GG‬ورك‬ ‫‪‬‬
‫تايمز (‪ )International New York Times‬عن اإلسالم والمسلمين خالل سنتي ‪ 2014‬و‪2015‬؟‪.‬‬

‫وقد هدفت هذه الدراسة إلى‪:‬‬

‫البحث في ال ‪GG‬ذاكرة التاريخي ‪GG‬ة والحض ‪GG‬ارية لمختلف األس ‪GG‬باب والعوام ‪GG‬ل ال ‪GG‬تي أدت إلى ظه ‪GG‬ور ثنائي ‪GG‬ة‬ ‫‪.1‬‬
‫الشرق والغ‪G‬رب‪ ،‬وتك‪G‬وين ص‪G‬ورا ذهني‪G‬ة مش‪G‬وهة عن اإلس‪G‬الم والمس‪G‬لمين في المتخي‪G‬ل الغ‪G‬ربي خاص‪G‬ة‬
‫بعد األحداث اإلرهابية التي هزت العالم‪.‬‬
‫التطرق لظاهرة االسالموفوبيا أو الخوف المرضي من اإلس‪G‬الم‪ ،‬ودور اإلعالم الغ‪G‬ربي في تكريس‪G‬ها‬ ‫‪.2‬‬
‫وغرس ‪GG‬ها في مخيلة الف ‪GG‬رد الغ ‪GG‬ربي خصوص ‪GG‬ا بع ‪GG‬د أح ‪GG‬داث الح ‪GG‬ادي عش ‪GG‬ر من س ‪GG‬بتمبر وغيره ‪GG‬ا من‬
‫األحداث األخرى التي عرفها العالم خصوصا ثورات الربيع العربي وأحداث باريس‪...‬‬
‫معرف ‪GG‬ة طبيع ‪GG‬ة األفك ‪GG‬ار واألوص ‪GG‬اف النمطي ‪GG‬ة الس ‪GG‬لبية أو اإليجابي ‪GG‬ة عن اإلس ‪GG‬الم والمس ‪GG‬لمين من خالل‬ ‫‪.3‬‬
‫فئ‪GG‬ات المواض ‪GG‬يع الجزئي‪GG‬ة‪ ،‬معتم‪GG‬دة في ذل‪GG‬ك على المنهج المس‪GG‬حي وتحلي‪GG‬ل المض ‪GG‬مون ك‪GG‬أداة للدراس‪GG‬ة‬
‫على عينة الصحف المكتوبة الغربية وعينة أعداد الصحيفتين‪ ،‬وتوص‪GG‬لت ه‪GG‬ذه الدراس‪GG‬ة إلى مجموع‪GG‬ة‬
‫من النتائج المتمثلة في‪:‬‬
‫أّن صحيفة لوموند تنهج نهجا ثابتا سالبا في الغالب عند تغطية مض‪GG‬امين وأخب‪G‬ار اإلس‪G‬الم والمس‪G‬لمين‬ ‫‪-‬‬
‫في فرنسا أو خارجها‪ ،‬وهذا التوجه ي‪G‬زداد ح‪ّG‬د ة ويتن‪G‬اقص من دون أن ينع‪G‬دم كّلم‪G‬ا ت‪G‬داعت في الس‪G‬ياق‬
‫مشكلة أو برز متغير داخلي أو خارجي له عالقة باإلسالم والمسلمين‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫ثب‪GGG‬ات الص‪GG G‬حيفة في االتج‪GGG‬اه الس‪GGG‬لبي المتحام‪GGG‬ل والمش‪GGG‬وه لإلس ‪GG‬الم في عالقت ‪GG‬ه م ‪GG‬ع ظ ‪GG‬اهرة اإلره‪GGG‬اب‬ ‫‪-‬‬
‫العالمي‪GG‬ة‪ ،‬إذ تش‪GG‬كل تغطي‪GG‬ة أخب‪GG‬ار الح‪GG‬روب وس‪GG‬احات الص‪GG‬راع‪ ،‬وأح‪GG‬داث العن‪GG‬ف‪ ،‬وحرك‪GG‬ة الجماع‪GG‬ات‬
‫والتنظيم‪GG G‬ات اإلس‪GG G‬المية الس‪GG G‬مة الغالب‪GG G‬ة من موض‪GG G‬وعات التغطي‪GG G‬ة بش‪GG G‬كل ي‪GG G‬وحي للق‪GG G‬ارئ أّن اإلس‪GG G‬الم‬
‫والعنف والصراع واإلرهاب وجوه لعملة واحدة‪ ،‬وذلك رغم اختالف وتباعد فترتي التحليل‪.‬‬
‫ص ‪GG G G‬حيفة لومون ‪GG G G‬د ال ت ‪GG G G‬دقق في ض ‪GG G G‬بط المف ‪GG G G‬اهيم المتعلق ‪GG G G‬ة بـ "اإلره ‪GG G G‬اب والمقاوم ‪GG G G‬ة" وخاص ‪GG G G‬ة في‬ ‫‪-‬‬
‫الموض ‪GG‬وعات المتعلق ‪GG‬ة بمن ‪GG‬اطق الح ‪GG‬روب والنزاع ‪GG‬ات بين المس ‪GG‬لمين وغ ‪GG‬يرهم‪ ،‬على غ ‪GG‬رار "القض ‪GG‬ية‬
‫الفلس‪GG‬طينية"‪" ،‬احتالل الع‪GG‬راق"‪" ،‬ح‪GG‬رب لبن‪GG‬ان"‪ ،‬و"الح‪GG‬رب في أفغنس‪GG‬تان" أو "الشيش‪GG‬ان"‪ ،‬فنج‪GG‬د وص‪GG‬ف‬
‫"اإلره ‪GG‬اب" ينطب ‪GG‬ق على المق ‪GG‬اوم في فلس ‪GG‬طين‪ ،‬والم ‪GG‬دافع عن أرض ‪GG‬ه في لبن ‪GG‬ان‪ ،‬الع ‪GG‬راق‪ ،‬الص ‪GG‬ومال‪،‬‬
‫وأفغنستان‪.‬‬
‫ق‪ّG G G‬د مت ص ‪GG G‬حيفة لومون‪GG G‬د الفرنس‪GG G‬ية عن‪GG G‬د تغطيته‪GG G‬ا لمض ‪GG G‬امين اإلس‪GG G‬الم والمس‪GG G‬لمين في ق ‪GG G‬الب "ص ‪GG G‬دام‬ ‫‪-‬‬
‫الحض‪GG‬ارات" مس‪GG‬تبعدة فك‪GG‬رة الح‪GG‬وار والتواص‪GG‬ل الحض‪GG‬اري في ظ‪GG‬ل وج‪GG‬ود اختالف ثق‪GG‬افي وحض‪GG‬اري‬
‫عميق بين العالم اإلسالمي والغربي‪.‬‬

‫تعقيب على الدراسة‪:‬‬

‫تعتبر هذه الدراسة مهمة‪ ،‬ذلك ألّنه‪GG‬ا بحثت في دور اإلعالم والص‪GG‬حافة الغربي‪GG‬ة في تش‪GG‬ويه ص‪GG‬ورة‬
‫اإلس‪G‬الم وت‪G‬أتي عالق‪G‬ة ه‪G‬ذه الدراس‪G‬ة بدراس‪G‬تنا من خالل الموض‪G‬وع ال‪G‬ذي تم البحث في‪G‬ه وه‪G‬و دراس‪G‬ة إدارة‬
‫الفعاليات وتحسين الصورة الذهنية لإلس‪G‬الم والمس‪G‬لمين‪ ،‬كونه‪G‬ا تن‪G‬اولت تحلي‪G‬ل مض‪G‬مون ص‪G‬حيفتي لومون‪G‬د‬
‫وانترناش ‪GG‬ونال نيوي ‪GG‬ورك ت ‪GG‬ايمز‪ ،‬حيث تتق ‪GG‬اطع ه ‪GG‬ذه الدراس ‪GG‬ة م ‪GG‬ع موض ‪GG‬وع دراس ‪GG‬تنا من ج ‪GG‬انب الص ‪GG‬ورة‬
‫الذهنية لإلسالم لدى الغرب‪.‬‬

‫‪ .2.9‬دراسة حسن نيازي الصيفي‪ :‬بعنوان‪" :‬صورة اإلسالم والمسلمين في مجلتي (‪ )News Week‬و‬
‫(‪ )Foreign policy‬الصادرتين باللغة العربية في المدة من ‪ 2003‬إلى نهاية ‪ 2004‬دراسة تحليلية"‪.‬‬

‫سعت هذه الدراسة إلى تحليل سمات الصورة التي ترسمها الص‪GG‬حافة المكتوب‪GG‬ة لإلس‪GG‬الم والمس‪GG‬لمين‬
‫من خالل مجلتين‪ ،‬نيوزويك وفورين بوليسي‪ ،‬وتمحورت إشكالية الدراسة كالتالي‪:‬‬

‫ما صورة اإلسالم والمسلمين في المجالت األمريكية الصادرة بالعربية؟‬ ‫‪‬‬

‫‪11‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫وقد تفرعت هذه الدراسة إلى مجموعة من التساؤالت ونجد منها‪:‬‬

‫ما فنون الكتابة الصحفية المصاحبة للقضايا المتعلقة بصورة اإلسالم والمسلمين بالمجلتين؟‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ما وسائل اإلبراز المصاحبة للقضايا المتعلقة بصورة اإلسالم والمسلمين بالمجلتين؟‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ما القوى الفاعلة التي تركز عليها كل من النيوزويك وفورين بوليسي في معالجته‪GG‬ا للقض‪GG‬ايا المتعلق‪GG‬ة‬ ‫‪-‬‬
‫باإلسالم والمسمين؟‪.‬‬
‫ما السمات (النوعية) لصورة اإلسالم والمسلمين المقدمة بالمجلتين؟‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ما نوعية الموضوعات المثارة عن اإلسالم والمسلمين بمجلتي النيوزويك وفورين بوليسي؟‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫وتمثل مجتمع الدراسة التحليلية في جمي‪GG‬ع األع‪G‬داد ال‪GG‬تي ص‪GG‬درت من مجلتي النيوزوي‪GG‬ك األس‪GG‬بوعية‬
‫وف‪GG‬ورين بوليس‪GG‬ي م‪GG‬رة ك‪GG‬ل ش‪GG‬هرين باتب‪GG‬اع أس‪GG‬لوب المس‪GG‬ح الش‪GG‬امل في الف‪GG‬ترة من بداي‪GG‬ة ج‪GG‬انفي ‪ 2003‬إلى‬
‫نهاي‪GGG‬ة ديس‪GGG‬مبر ‪ 2004‬بواق‪GGG‬ع ‪ 102‬ع ‪GG‬دد بمجلة النيوزوي‪GGG‬ك و‪ 12‬ع ‪GG‬دد لمجلة ف ‪GG‬ورين بوليس‪GGG‬ي ت‪GGG‬وفرت‬
‫جميعها للباحث عدا ‪ 9‬أعداد من نجلة نيوزوي‪G‬ك‪ ،‬وق‪GG‬د اعتم‪G‬د الب‪G‬احث في ه‪G‬ذه الدراس‪G‬ة على منهج المس‪G‬ح‬
‫اإلعالمي وأداة تحليل المضمون‪.‬‬

‫ولخصت الدراسة إلى عدد من النتائج من أهمها‪:‬‬

‫تتك ‪ّG G‬و ن ص‪GG G‬ورة اإلس‪GG G‬الم والمس‪GG G‬لمين من ج‪GG G‬وانب س‪GG G‬لبية وأخ‪GG G‬رى إيجابي‪GG G‬ة‪ ،‬حيث تمي‪GG G‬ل التغطي‪GG G‬ة إلى‬ ‫‪-‬‬
‫التركيز على السمات الس‪GG‬لبية اس‪GG‬تنادا إلى الص‪GG‬ور النمطي‪GG‬ة الش‪GG‬ائعة‪ ،‬وعلى ال‪GG‬رغم من أّن المجلتين لم‬
‫تخّص صا بابا واحدا لمعالجة القض‪GG‬ايا الديني‪G‬ة‪ ،‬إّال أّنه‪G‬ا تحش‪G‬ر اإلس‪G‬الم بمناس‪G‬بة أو ب‪G‬دون مناس‪G‬بة داخ‪G‬ل‬
‫قضايا المسلمين في محاولة ماكرة للربط بينهما على النحو الذي غلبت عليه السلبية‪.‬‬
‫تمثلت مالمح الصورة الس‪G‬لبية المث‪G‬ارة عن اإلس‪GG‬الم على ص‪GG‬فحات المجلتين في وص‪GG‬ف اإلس‪G‬الم على‬ ‫‪-‬‬
‫الت‪GG‬والي‪ :‬بأّن ه دين تش‪GG‬دد‪ ،‬عن‪GG‬ف‪ ،‬يحض على اإلره‪GG‬اب ض ‪ّG‬د القيم الغربي‪GG‬ة‪ ،‬دين تعص ‪GG‬ب يحض على‬
‫الكراهي‪GG G‬ة‪ ،‬دين ب‪GG G‬دائي يم‪GG G‬ارس التفرق‪GG G‬ة ض ‪ّG G‬د الم‪GG G‬رأة‪ ،‬يمث‪GG G‬ل الع‪GG G‬دو ال‪GG G‬ذي ح ‪ّG G‬ل مح ‪ّG G‬ل الش‪GG G‬يوعية‪ ،‬دين‬
‫شهواني‪ ،‬ال يعرف التسامح‪ ،‬يرفض التعايش السلمي‪.‬‬
‫لم تقتص ‪GG‬ر الص ‪GG‬ورة الس ‪GG‬لبية ال ‪GG‬تي ق‪ّG G‬د متها المجلت ‪GG‬ان على اإلس ‪GG‬الم ك ‪GG‬دين وفك ‪GG‬ر‪ ،‬ولكن امت ‪GG‬دت لتق ‪GG‬ديم‬ ‫‪-‬‬
‫صورة مشوهة لشخص الرسول عليه الصالة والسالم وللقرآن الكريم وللرم‪GG‬وز والش‪GG‬عائر الديني‪GG‬ة إّال‬
‫وتضفي عليه طابعا سلبيا كّلما أمكنها ذلك‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫كم ‪GG‬ا ق ‪ّG‬د مت الص ‪GG‬ورة الس ‪GG‬لبية للم ‪GG‬رأة المس ‪GG‬لمة على ص ‪GG‬فحات المجلتين‪ ،‬فص ‪GG‬ورت على أّنه‪GG‬ا مهمش ‪GG‬ة‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫راقصة‪ ،‬إرهابية‪ ،‬أمية‪ ،‬مضطهدة‪ ،‬أسيرة الرجل المسلم‪.‬‬
‫وتم وص‪GG‬ف الحك‪GG‬ام المس‪GG‬لمين باإلره‪GG‬ابيين والمس‪GG‬تبدين وال‪GG‬دكتاتوريين‪ ،‬وارتبطت معظم ه‪GG‬ذه الس‪GG‬مات‬ ‫‪-‬‬
‫بحكام معينين كصدام حسين‪ ،‬ومعمر القذافي‪ ،‬وياسر عرفات‪.‬‬

‫تعقيب عن الدراسة‪:‬‬

‫ت‪GG‬برز أهمي‪GG‬ة ه‪GG‬ذه الدراس‪GG‬ة في ثالث أج‪GG‬زاء رئيس‪GG‬ية مهم‪GG‬ة‪ ،‬الج‪GG‬زء األول يتمث‪GG‬ل في اعتماده‪GG‬ا على‬
‫أداة تحليل المضمون‪ ،‬الجزء الثاني يتمثل في تناول الدراس‪GG‬ة موض‪GG‬وع الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة‪ ،‬حيث تمكن‪GG‬ا من‬
‫االّطالع على أهم األدبي‪GG‬ات ال‪GG‬تي تن‪GG‬اولت موض‪GG‬وع الص‪GG‬ورة باعتباره‪GG‬ا أح‪GG‬د أهم المتغ‪GG‬يرات الرئيس‪GG‬ية في‬
‫دراس‪GG‬تنا‪ ،‬أم‪GG‬ا الج‪GG‬زء الث‪GG‬الث فيتمث‪GG‬ل في ك‪GG‬ون ه‪GG‬ذه الدراس‪GG‬ة اعتم‪GG‬دت على تط‪GG‬بيق نظري‪GG‬ة األط‪GG‬ر اإلعالمي‪GG‬ة‬
‫لمعالج‪GG‬ة موض ‪GG‬وع ص ‪GG‬ورة اإلس‪GG‬الم والمس‪GG‬لمين في المجلتين األمريكي‪GG‬تين‪ ،‬وه‪GG‬ذا م‪GG‬ا س‪GG‬اعدنا على تك‪GG‬وين‬
‫تصّو ر لتطبيق هذه النظرية في دراستنا باعتبارها أحد النظريات اإلعالمية المهمة‪ ،‬وال‪G‬تي تتواف‪G‬ق بش‪G‬كل‬
‫يتناسب مع موضوع الصورة الذهنية‪.‬‬

‫‪ .3.9‬دراسـ ــة مـ ــالكي خميسـ ــة وبن حليم مالك‪ :‬بعن ‪GG G‬وان‪" :‬االسـ ــتهداف السـ ــياحي في إدارة الفعاليـ ــات‬
‫الثقافية‪ :‬شهر التراث نموذجا"‪.‬‬

‫تلخصت هذه الدراسة حول إبراز دور القطاع السياحي وما يتضمنه من فعالي‪G‬ات ثقافي‪G‬ة لم‪G‬ا يتعّل ق‬
‫ب ‪GG‬ه من مخرج ‪GG‬ات تحق ‪GG‬ق عوائ ‪GG‬د معت ‪GG‬برة تع ‪GG‬ود بالفائ ‪GG‬دة على المجتم ‪GG‬ع كك ‪GG‬ل‪ ،‬وذل ‪GG‬ك بمس ‪GG‬اهمتها في تحقي ‪GG‬ق‬
‫التنمي ‪GG‬ة االقتص ‪GG‬ادية واالجتماعي ‪GG‬ة والثقافي ‪GG‬ة باعتباره ‪GG‬ا نش ‪GG‬اط متع ‪GG‬دد الج ‪GG‬وانب‪ ،‬وط ‪GG‬رحت الدراس ‪GG‬ة تس ‪GG‬اؤل‬
‫رئيسي مفاده‪:‬‬

‫كيف تساهم إدارة الفعاليات الثقافية في عملية االستهداف السياحي في الجزائر؟‬ ‫‪‬‬

‫وقد هدفت هذه الدراسة إلى‪:‬‬

‫إظهار تزايد أهمية الفعاليات الثقافية عالميا‪ ،‬ودورها في التنمية السياحية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪13‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫إظهار دور الفعاليات في الحّد من السياحة الموسمية والتقليل من سلبياتها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التعريف بالفعاليات الثقافية‪ ،‬وتوضيح دورها في تحسين كفاءة االستهداف السياحي‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫معتم ‪GG‬دة في ذل ‪GG‬ك على المنهج الوص ‪GG‬في التحليلي ومنهج دراس ‪GG‬ة حال ‪GG‬ة‪ ،‬وعلى المالحظ ‪GG‬ة والمقابلة‬
‫كأدوات للدراسة‪ ،‬وتوصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج المتمثلة في‪:‬‬

‫عم‪GG‬ل قط‪GG‬اع الفن‪GG‬ون والثقافي‪GG‬ة على وض‪GG‬ع اس‪GG‬تراتيجيات جدي‪GG‬دة لحماي‪GG‬ة ال‪GG‬تراث الوط‪GG‬ني بش‪GG‬قيه الم‪GG‬ادي‬ ‫‪-‬‬
‫وغير المادي‪.‬‬
‫أّن المديري‪GG‬ة ك‪GG‬انت تس‪GG‬عى إلى وض‪GG‬ع برنامج‪GG‬ا ثقافي‪GG‬ا فني‪GG‬ا وأدبي‪GG‬ا يأخ‪GG‬ذ بعين اإلعتب‪GG‬ار إج‪GG‬راءات وقائي‪GG‬ة‬ ‫‪-‬‬
‫من خالل تنظيم محكم وتوفير الظروف المالئمة قبل‪ ،‬خالل وبعد كل نشاط كما أّنها تعمل في إط‪GG‬ار‬
‫موحد ومشترك للوصول إلى تحقيق أبعاد روحية بقيم فنية ناجحة‪.‬‬
‫تظ‪GG G‬اهرات متنوع‪GG G‬ة تتض ‪GG G‬من محاض ‪GG G‬رات في اإلختص ‪GG G‬اص‪ ،‬مع‪GG G‬ارض للم‪GG G‬وروث الثق‪GG G‬افي الش‪GG G‬عبي‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫ورش‪GG‬ات وملتقي‪GG‬ات‪ ،‬قع‪GG‬دات تقليدي‪GG‬ة‪ ،‬مس‪GG‬ابقات وس‪GG‬هرات رمض‪GG‬انية ون‪GG‬دوات‪ ،‬باإلض‪GG‬افة إلى زي‪GG‬ارات‬
‫ميدانية وجلسات في األدب الشعبي‪.‬‬
‫تعم‪GG‬ل مديري‪GG‬ة الثقاف‪GG‬ة والفن‪GG‬ون على الحماي‪GG‬ة الدائم‪GG‬ة للتراث‪ ،‬وه‪GG‬ذا بمحارب‪GG‬ة مختلف أش‪GG‬كال المس‪GG‬اس‬ ‫‪-‬‬
‫واإلعت ‪GG‬داء على ال ‪GG‬تراث الثق ‪GG‬افي الم ‪GG‬ادي وغ ‪GG‬ير الم ‪GG‬ادي‪ ،‬حيث تتظ ‪GG‬افر جمي ‪GG‬ع الجه ‪GG‬ود لتض ‪GG‬م مختلف‬
‫الفاعلين وفق منظور تشاوري وتنسيقي فيما بينهم‪.‬‬

‫التعقيب على الدراسة‪:‬‬

‫ه ‪GG‬ذه الدراس ‪GG‬ة له ‪GG‬ا ع‪ّGG‬د ة نق ‪GG‬اط يلتقي فيه ‪GG‬ا بحثن ‪GG‬ا معه ‪GG‬ا‪ ،‬وذل ‪GG‬ك ألّنه ‪GG‬ا بحثت في دور إدارة الفعالي ‪GG‬ات‬
‫الثقافي‪GG‬ة في االس‪GG‬تهداف الس‪GG‬ياحي‪ ،‬وتكمن عالق‪GG‬ة ه‪GG‬ذه الدراس‪GG‬ة بدراس‪GG‬تنا من خالل الفعالي‪GG‬ات ال‪GG‬تي ش‪GG‬هدتها‬
‫دورة مون‪GG G‬ديال قط‪GG G‬ر ‪ 2022‬ال‪GG G‬تي قمن‪GG G‬ا بدراس‪GG G‬تها‪ ،‬وال‪GG G‬تي تم اس‪GG G‬تغاللها أفض‪GG G‬ل اس‪GG G‬تغالل للتحس‪GG G‬ين من‬
‫الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة لإلس‪GG‬الم والمس‪GG‬لمين‪ ،‬من خالل المس‪GG‬رحيات والفن‪GG‬ون وغيره‪GG‬ا من الفعالي‪GG‬ات ال‪GG‬تي أقيمت‬
‫من طرف مركز إدارة الفعاليات كتارا‪.‬‬

‫مصطلحات ومفاهيم‪:‬‬ ‫‪.10‬‬

‫‪ .1.10‬تعريف اإلدارة‪:‬‬

‫‪14‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫‪ -1‬التعريف اللغوي‪:‬‬

‫اللغة العربية‪ :‬تأتي كلمة "إدارة" من الفعل "درى" بمعنى وعرف‪ ،‬ومن "َد اَر " بمعنى تدبر وتصرف‪.‬‬ ‫أ‪.‬‬
‫اللغة اإلنجليزية‪ُ :‬تعترف اإلدارة بـ (‪ )Management‬وتعني فن أو علم تسيير األمور‪.‬‬ ‫ب‪.‬‬

‫‪ -2‬التعريف االصطالحي‪:‬‬

‫تختلف تعاريف اإلدارة باختالف التخصصات‪ ،‬لكن يمكن حصرها في النقاط التالية‪:‬‬

‫علم وفن‪ :‬اإلدارة علم يع‪GG‬نى بتنظيم وتوجي‪GG‬ه الم‪GG‬وارد البش‪GG‬رية والمالي‪GG‬ة لتحقي‪GG‬ق أه‪GG‬داف مح‪GG‬ددة‪ ،‬وفن‬ ‫‪-‬‬
‫يتمثل في تطبيق مهارات القيادة والتواصل والتفاوض لتحفيز الموظفين وإ لهامهم‪.‬‬
‫عملي ــة‪ :‬اإلدارة هي عملي‪GG G‬ة مس‪GG G‬تمرة تش‪GG G‬مل التخطي‪GG G‬ط والتنظيم والتوجي‪GG G‬ه والرقاب‪GG G‬ة لتحقي‪GG G‬ق أه‪GG G‬داف‬ ‫‪-‬‬
‫محددة‪.‬‬
‫نظام‪ :‬اإلدارة هي نظام اجتماعي يعنى بتنظيم وتوجيه جهود األفراد لتحقيق أهداف مشتركة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -3‬التعريف اإلجرائي‪:‬‬

‫يهتم التعريف اإلجرائي لإلدارة بكيفية تطبيقها على أرض الواقع‪ ،‬ويشمل‪:‬‬

‫تحديد األهداف‪ :‬تحديد األهداف التي تسعى المنظمة لتحقيقها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التخطيط‪ :‬وضع خطط عمل لتحقيق األهداف‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التنظيم‪ :‬تقسيم العمل وتحديد المسؤوليات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التوجيه‪ :‬إرشاد وتوجيه الموظفين لتحقيق األهداف‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الرقابة‪ :‬متابعة سير العمل وتقييمه لضمان تحقيق األهداف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .2.10‬تعريف الفعاليات‪:‬‬

‫‪ -1‬التعريف اللغوي‪:‬‬

‫اللغة العربية‪ :‬تأتي كلمة "فعاليات" من الفعل "فعل" بمعنى عمل وأنجز‪.‬‬ ‫أ‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫اللغة اإلنجليزية‪ُ :‬تعرف الفعاليات بـ (‪ )Events‬وتعني األحداث أو األنشطة التي يتم تنظيمها لتحقيق‬ ‫ب‪.‬‬
‫هدف محدد‪.‬‬

‫‪ -2‬التعريف االصطالحي‪:‬‬

‫تختلف تعاريف الفعاليات باختالف السياقات‪ ،‬لكن يمكن حصرها في النقاط التالية‪:‬‬

‫أنشطة منظمة‪ :‬الفعاليات هي أنشطة منظمة يتم التخطيط لها‪ ،‬وتنفيذها لتحقيق هدف محدد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تجمع ‪GG‬ات اجتماعي ‪GG‬ة‪ :‬الفعالي ‪GG‬ات هي تجمع ‪GG‬ات اجتماعي ‪GG‬ة ته ‪GG‬دف إلى تب ‪GG‬ادل المعلوم ‪GG‬ات أو األفك ‪GG‬ار أو‬ ‫‪-‬‬
‫الترفيه‪.‬‬
‫تجارب تفاعلية‪ :‬الفعاليات هي تجارب تفاعلية تهدف إلى إشراك المشاركين وإ لهامهم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -3‬التعريف اإلجرائي‪:‬‬

‫يهتم التعريف اإلجرائي للفعاليات بكيفية تنظيمها وتنفيذها‪ ،‬ويشمل‪:‬‬

‫تحديد الهدف‪ :‬تحديد الهدف من الفعالية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التخطيط‪ :‬وضع خطة عمل للفعالية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التنظيم‪ :‬تحديد مكان وزمان الفعالية‪ ،‬وتحديد المسؤوليات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التنفيذ‪ :‬تنفيذ الفعالية وفقا للخطة الموضوعة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التقييم‪ :‬تقييم الفعالية بعد تنفيذها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ .3.10‬الصورة الذهنية‬

‫‪ -1‬لغة‪:‬‬

‫كلمة مشتقة من اللفظ الالتيني (‪ )Image‬بمعنى رسم أو شكل أو صورة (فاطمة حسين‪،2011 .‬‬
‫ص‪)294‬‬

‫‪ -2‬اصطالحا‪:‬‬

‫‪16‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫‪ -‬عرفهــا كينث بولــدنج‪ :‬أنه‪GG G‬ا مجموع‪GGG‬ة من االنطباع‪GGG‬ات الذاتي‪GG G‬ة ال‪GG G‬تي تتك‪GG G‬ون في أذه‪GG G‬ان الن‪GG G‬اس وه‪GG G‬ذه‬
‫االنطباع‪GG‬ات يمكن أن تك‪GG‬ون أفك‪GG‬ار عن القيم أو عن شخص‪GG‬ية الف‪GG‬رد أو المنش‪GG‬اة‪ ،‬وتتك‪GG‬ون الكث‪GG‬ير من ه‪GG‬ذه‬
‫االنطباعات من خالل ما تثبته وسائل االتصال الجماهيرية‪( .‬مراد كموش‪ ،2021.‬ص‪)145‬‬

‫‪ -3‬إجرائيا‪:‬‬

‫هي األفك‪GGG‬ار الموج‪GGG‬ودة في عق ‪GG‬ول الجمه‪GGG‬ور عن المؤسس ‪GG‬ة وال ‪GG‬تي تؤس ‪GG‬س‪ ،‬وتب ‪GG‬نى بن‪GGG‬اءا على م‪GGG‬ا‬
‫يتلقون‪GG G‬ه من معلوم‪GG G‬ات وخ‪GG G‬برات وال ش‪GG G‬ك أن تلك الص‪GG G‬ورة تت‪GG G‬أثر بطبيع‪GG G‬ة األف‪GG G‬راد وس‪GG G‬ماتهم الشخص‪GG G‬ية‬
‫والنوعية‪.‬‬

‫‪ .4.10‬تعريف مونديال قطر ‪:2022‬‬

‫‪ -1‬التعريف اللغوي‪:‬‬

‫اللغة العربية‪:‬‬ ‫أ‪.‬‬

‫مونديال‪ :‬تعريب لكلمة (‪ )Mondial‬الفرنسية‪ ،‬وتعني "عالمي"‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫قطر‪ :‬اسم الدولة التي استضافت البطولة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ :2022‬سنة إقامة البطولة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫اللغة اإلنجليزية‪)FIFA World Cup Qatar 2022( :‬‬ ‫ب‪.‬‬

‫‪ -2‬التعريف اإلصطالحي‪:‬‬

‫الحدث الرياضي‪ :‬النسخة الثانية والعشرون من بطولة ك‪G‬أس الع‪G‬الم لك‪G‬رة الق‪G‬در للرج‪G‬ال‪ ،‬وهي بطول‪G‬ة‬ ‫‪-‬‬
‫دولية تقام كل أربع سنوات من قبل االّتحاد الدولي لكرة القدم (‪.)FIFA‬‬

‫‪ -3‬التعريف اإلجرائي‪:‬‬

‫‪17‬‬
 ‫اإلطار المنهجي للدراسة‬

‫التنظيم‪ :‬تم تنظيم البطولة من قبل دول قطر بالتعاون مع (‪.)FIFA‬‬ ‫‪-‬‬
‫المّد ة‪ :‬استمرت البطولة من ‪ 21‬نوفمبر إلى ‪ 18‬ديسمبر ‪.2022‬‬ ‫‪-‬‬
‫المشاركون‪ :‬شاركت ‪ 32‬دولة في البطولة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الفعاليات‪ :‬تضمنت البطولة ‪ 64‬مبارات تم لعبها في ثمانية مالعب في قطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫النتائج‪ :‬فازت األرجنتين بالبطولة بعد فوزها على فرنسا في المبارات النهائية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪18‬‬
‫الجــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــانب النــــــــــــــــــــظري‬
 ‫الفصل األول‪:‬‬
‫مدخل إلدارة الفعاليات في‬
‫العالقات العامة‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫تمهيد‪:‬‬

‫ُتعّد إدارة الفعاليات أحد أهّم أدوات العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة‪ ،‬حيث ُتمث‪GG‬ل بواب‪GG‬ة تواص‪GG‬ل فّعال‪GG‬ة لبن‪GG‬اء جس‪GG‬ور‬
‫التواصل مع مختلف الجماهير‪ ،‬وتعزيز صورة المؤسسة وسمعتها‪.‬‬

‫‪21‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫المبحث األول‪ :‬مفهوم ومبادئ العالقات العامة‬

‫المطلب األول‪ :‬نشأة وتطور العالقات العامة العصور القديمة‬

‫ظه‪GG G‬رت ممارس‪GG G‬ات تش‪GG G‬به العالق‪GG G‬ات العام‪GG G‬ة في الحض‪GG G‬ارات القديم‪GG G‬ة‪ ،‬مث‪GG G‬ل مص‪GG G‬ر القديم‪GG G‬ة وبالد‬
‫الرافدين والصين واليونان وروما‪.‬‬

‫ظه‪GG‬رت العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة بش‪GG‬كلها الح‪GG‬ديث في الوالي‪GG‬ات المتح‪GG‬دة األمريكي‪GG‬ة في الق‪GG‬رن التاس‪GG‬ع عش‪GG‬ر‪،‬‬
‫م‪GG‬ع ظه‪GG‬ور الث‪GG‬ورة الص‪GG‬ناعية ونم‪GG‬و الش‪GG‬ركات الك‪GG‬برى‪ ،‬وُيع‪ّG‬د آيفي لي رائ‪GG‬د العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة‪ ،‬حيث أس‪GG‬س‬
‫أول مكتب للعالق ‪GG‬ات العام ‪GG‬ة في ع ‪GG‬ام ‪ ،1904‬وك ‪GG‬ذا إدوارد بيرن ‪GG‬يز يع ‪GG‬د من أهم رواد العالق ‪GG‬ات العام ‪GG‬ة‪،‬‬
‫حيث ساهم في تطوير تقنيات جديدة للتواصل مع الجمهور‪.‬‬

‫لعبت العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة دوًر ا هاًم ا في الح‪GG‬رب العالمي‪GG‬ة األولى‪ ،‬حيث اس‪GG‬تخدمتها الحكوم‪GG‬ات لحش‪GG‬د‬
‫الدعم الشعبي للحرب‪ ،‬واستخدمت العالق‪GG‬ات العام‪G‬ة بش‪G‬كل واس‪G‬ع في الح‪G‬رب العالمي‪G‬ة الثاني‪G‬ة‪ ،‬حيث لعبت‬
‫دوًر ا هاًم ا في نشر الدعاية والحرب النفسية‪ ،‬وبعد الحرب العالمية الثانية شهدت العالقات العامة تطوًر ا‬
‫كب ‪GG‬يًر ا م ‪GG‬ع ظه ‪GG‬ور وس ‪GG‬ائل اإلعالم الجدي ‪GG‬دة‪ ،‬مث ‪GG‬ل التلف ‪GG‬از واإلن ‪GG‬ترنت‪ ،‬أم ‪GG‬ا في العص ‪GG‬ر ال ‪GG‬رقمي‪ ،‬أص ‪GG‬بحت‬
‫العالق ‪GG G‬ات العام ‪GG G‬ة أك ‪GG G‬ثر أهمي ‪GG G‬ة من أي وقت مض‪GG G G‬ى‪ ،‬حيث تعتم ‪GG G‬د المؤسس ‪GG G‬ات على وس ‪GG G‬ائل التواص‪GG G G‬ل‬
‫االجتم‪GG‬اعي للتواص‪GG‬ل م‪GG‬ع جمهوره‪GG‬ا‪ ،‬كم‪GG‬ا ظه‪GG‬رت العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة في الع‪GG‬الم الع‪GG‬ربي في منتص‪GG‬ف الق‪GG‬رن‬
‫العش‪GG‬رين‪ ،‬م‪GG‬ع تأس‪GG‬يس بعض ال‪GG‬دول العربي‪GG‬ة الحديث‪GG‬ة التط‪GG‬ور ش‪GG‬هدت العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة في الع‪GG‬الم الع‪GG‬ربي‬
‫تط‪GG‬وًر ا كب‪GG‬يًر ا في العق‪GG‬ود األخ‪GG‬يرة‪ ،‬م‪GG‬ع ظه‪GG‬ور وس‪GG‬ائل اإلعالم الجدي‪GG‬دة ونم‪GG‬و الش‪GG‬ركات العربي‪GG‬ة التح‪GG‬ديات‬
‫تواج‪GGG‬ه العالق‪GG G‬ات العام‪GGG‬ة في الع‪GGG‬الم الع‪GGG‬ربي بعض التح‪GGG‬ديات‪ ،‬مث ‪GG‬ل نقص الك ‪GG‬وادر المتخصص‪GG G‬ة والقي‪GGG‬ود‬
‫‪1‬‬
‫المفروضة على وسائل اإلعالم‪.‬‬

‫د‪ .‬عبد الوهاب المسيري‪ ،‬تاريخ العالقات العامة العالقات العامة في العالم العربي" للكاتب د‪ .‬محمد الضاوي ص ‪25‬‬ ‫‪1‬‬

‫مواقع إلكترونية‪ :‬موقع جمعي‪G‬ة العالق‪G‬ات العام‪G‬ة العربي‪G‬ة‪ URL Arab Public Relations Association :‬موق‪G‬ع معه‪G‬د‬
‫العالقات العامة‪URL Public Relations Institute :‬‬

‫‪22‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫المطلب الثاني‪ :‬مفهوم العالقات العامة‬

‫العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة هي عملي‪GG‬ة إداري‪GG‬ة ته‪GG‬دف إلى بن‪GG‬اء عالق‪GG‬ات إيجابي‪GG‬ة وتواص‪GG‬ل فّع ال بين المؤسس‪GG‬ة‬
‫وجمهوره ‪GG‬ا‪ ،‬س ‪GG‬واء ك ‪GG‬ان ه ‪GG‬ذا الجمه ‪GG‬ور داخلًي ا (الموظف ‪GG‬ون) أو خارجًي ا (العمالء‪ ،‬المس ‪GG‬تثمرون‪ ،‬وس ‪GG‬ائل‬
‫اإلعالم‪ ،‬المجتم‪GG‬ع)‪ ،‬وق‪GG‬د ع‪GG‬رفت العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة على أنه‪GG‬ا هي نش‪GG‬اط تس‪GG‬ويقي‪ ،‬يق‪GG‬وم موظ‪GG‬ف العالق‪GG‬ات‬
‫العام‪GG‬ة بحم‪GG‬ل المس‪GG‬ؤولية االجتماعي‪GG‬ة للمؤسس‪GG‬ة‪ ،‬ويس‪GG‬اعد على تنمي‪GG‬ة ال‪GG‬برامج الموج‪GG‬ودة به‪GG‬ا‪ ،‬فيعم‪GG‬ل على‬
‫إنشاء طرق تواصل مختلفة مزدوجة االتجاه‪ ،‬من أجل زيادة نمو المؤسسة‪ ،‬و يقر (‪ )seitel‬أنها العملي‪GG‬ة‬
‫المخططة الهادفة للتأثير في الرأي العام من خالل العمل الصادق الذي يرتكز على القناع‪G‬ة المتبادل‪G‬ة بين‬
‫المؤسس‪G‬ة وجماهيره‪G‬ا‪ ،‬وهي المعلوم‪G‬ة ال‪G‬تي تق‪G‬دمها المؤسس‪G‬ة للجم‪G‬اهير به‪G‬دف إقن‪G‬اعهم لتس‪G‬خير توجه‪G‬اتهم‬
‫‪1‬‬
‫وأعمالهم نحو المؤسسة‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬خصائص العالقات العامة‬

‫ان العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة كمهن‪GG‬ة متخصص‪GG‬ة الب‪GG‬د أن يت‪GG‬وفر فيه‪GG‬ا جملة من الش‪GG‬روط والخص‪GG‬ائص ال‪GG‬تي‬
‫تتوفر في اي نشاط او جهد لكي ننطلق عليه وهذه الخصائص هي‪:‬‬

‫العالق ‪GG‬ات العام ‪GG‬ة ليس ‪GG‬ت من النش ‪GG‬طة الثانوي ‪GG‬ة ب ‪GG‬ل تش ‪GG‬كل عنص ‪GG‬را أساس ‪GG‬يا في أنش ‪GG‬طة المنظم ‪GG‬ات فهي‬ ‫‪‬‬
‫ضرورة تفرضها طبيعة المجتمع الحديث‪.‬‬
‫العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة تعت‪GG‬بر فلس‪GG‬فة لالدارة‪ ،‬وه‪GG‬ذه الفلس‪GG‬فة تف‪GG‬ترض أن أي منظم‪GG‬ة تنش‪GG‬أ لتحقي‪GG‬ق االه‪GG‬داف‬ ‫‪‬‬
‫التي ينص عليها قانونها فحسب وانما ينبغي ايضا ان تلعب دورا اجتماعيا‪.‬‬
‫تستند إلى أسلوب علمي وليست أسس عشوائية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة هي عملي‪GG‬ة اتص‪GG‬ال دائم ومس‪GG‬تمر بين ط‪GG‬رفين أساس‪GG‬يين هم‪GG‬ا المؤسس‪GG‬ات والجم‪GG‬اهير‬ ‫‪‬‬
‫التي تتعامل معها سواء الداخلية او الخارجية‪.‬‬
‫يمارس العمل المهني متخصصون مهنيون فالعلقات العامة هي وظيفة ادارية منظمة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫د‪ .‬محمد الضاوي‪ ،‬العالقات العامة‪ :‬المبادئ والتطبيقات‪ ،‬ص‪ ،41‬موقع ازي يوني‪:‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪https://www.easyunime.com‬‬

‫‪23‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫وجود أساس أخالقي قيمي لممارسة المهنة‪ ،‬هذا مع العلم أنه الب‪G‬د من أن يم‪G‬ارس المهن‪G‬ة مختص‪GG‬ون‬ ‫‪‬‬
‫‪1‬‬
‫مهنيون تم اعدادهم نظريا وعمليا في معاهد وكليات العلم والعالقات العامة‪.‬‬

‫المطلب الرابع‪ :‬مبادئ العالقات العامة‬

‫الصــدق والشــفافية‪ :‬يجب أن تك ‪GG‬ون جمي ‪GG‬ع المعلوم ‪GG‬ات ال ‪GG‬تي يتم نش ‪GG‬رها من قب ‪GG‬ل المؤسس ‪GG‬ة ص ‪GG‬ادقة‬ ‫‪.1‬‬
‫وشفافة‪.‬‬
‫المسؤولية االجتماعية‪ :‬يجب أن تكون المؤسسة مسؤولة اجتماعًيا وتلتزم بأخالقيات العمل‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫االحترام المتبادل‪ :‬يجب أن ُتعامل المؤسسة جميع أصحاب المصلحة باحترام وتقدير‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫التواصل الفعال‪ :‬يجب أن تتواصل المؤسسة مع جمهورها بشكل فّعال وواضح‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫االستماع إلى الجمهور‪ :‬يجب أن تستمع المؤسسة إلى احتياجات واهتمامات جمهورها‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪2‬‬
‫قياس النتائج‪ :‬يجب أن تقيس المؤسسة نتائج أنشطة العالقات العامة وتقييم فعاليتها‪.‬‬ ‫‪.6‬‬

‫المطلب الخامس‪ :‬أهمية العالقات العامة‬

‫تعزيز الوعي‪ :‬نشر الوعي حول أنشطة المؤسسة وخدماتها‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫بناء العالقات‪ :‬بناء عالقات قوية مع مختلف أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تعزيز الثقة‪ :‬تعزيز ثقة الجمهور بالمؤسسة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تحسين الصورة‪ :‬تحسين صورة المؤسسة وسمعتها‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تحقي ــق األه ــداف‪ :‬تحقي ‪GG G‬ق أه ‪GG G‬داف المؤسس ‪GG G‬ة المختلف ‪GG G‬ة‪ ،‬مث ‪GG G‬ل زي ‪GG G‬ادة المبيع ‪GG G‬ات‪ ،‬وج ‪GG G‬ذب الم ‪GG G‬وظفين‬ ‫‪.5‬‬
‫الموهوبين‪ ،‬وتعزيز المسؤولية االجتماعية‪.‬‬

‫د‪ .‬سهام قنيفي‪" ،‬العالقات العامة‪ :‬المفهوم الخصائص المبادئ والوظائف"‪ ،‬جامعة زيان عاش‪GG‬ور‪ ،‬ص‬ ‫‪1‬‬

‫‪.19‬‬

‫د‪ .‬محمد الضاوي‪" ،‬العالقات العامة‪ :‬المبادئ والتطبيقات"‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص ‪.41‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪24‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫المبحث الثاني‪ :‬ما هي إدارة الفعاليات تعريف إدارة الفعاليات‬

‫المطلب األول‪ :‬تعريف إدارة الفعاليات‬

‫أوال‪ :‬تعريف اإلدارة‬

‫هي عملي ‪GG‬ة توجي ‪GG‬ه وتخطي ‪GG‬ط وتنس ‪GG‬يق ورقاب ‪GG‬ة وص‪GGG‬نع ق ‪GG‬رار باس ‪GG‬تخدام الم ‪GG‬وارد المالي ‪GG‬ة والبش ‪GG‬رية‬
‫‪1‬‬
‫والمادية والمعلوماتية لتحقيق هدف ما بكفاءة وفعالية‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬تعريف إدارة الفعاليات‬

‫هي اجتماع األشخاص في مكان معين وزمان محدد لتحقيق هدف‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫هي تطبيق األساليب اإلدارية بكفاءة وفعالية لتحقيق أهداف االجتماع ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫إدارة الفعاليات هي عملي‪G‬ة التخطي‪G‬ط والتنظيم واإلدارة لجمي‪G‬ع ج‪G‬وانب الح‪G‬دث‪ ،‬من بدايت‪G‬ه إلى نهايت‪G‬ه‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تش‪G‬مل ه‪G‬ذه العملي‪G‬ة تحدي‪G‬د األه‪G‬داف‪ ،‬ووض‪G‬ع الميزاني‪G‬ة‪ ،‬وتنظيم الموق‪G‬ع‪ ،‬وتحدي‪G‬د البرن‪G‬امج‪ ،‬والتواص‪G‬ل‬
‫مع الجمهور‪ ،‬وتقييم النتائج‪.‬‬
‫تعريــف جامعــة جــورج واشــنطن‪ :‬إدارة الفعالي ‪GG‬ات تتك ‪GG‬ون من خمس ‪GG‬ة مراح ‪GG‬ل أساس ‪GG‬ية وهي مرحلة‬ ‫‪.4‬‬
‫البحث (االستكش‪GG‬اف)‪ ،‬مرحلة التص‪GG‬ميم‪ ،‬مرحلة التخطي‪GG‬ط‪ ،‬مرحلة التنفي‪GG‬ذ(التنس‪GG‬يق) ‪ ،‬وأخ‪GG‬يرا مرحلة‬
‫‪2‬‬
‫التقييم‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬أهمية إدارة الفعاليات‬

‫تلعب إدارة الفعاليات دوًر ا هاًم ا في تحقيق أهداف المؤسسات المختلفة‪ ،‬وذلك من خالل‪:‬‬

‫تعزيز الوعي‪ :‬نشر الوعي حول أنشطة المؤسسة وخدماتها‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫تعريف الجمهور بمنتجات وخدمات المؤسسة الجديدة‪ :‬جذب انتباه الجمهور المستهدف‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫بنــاء العالقــات‪ :‬بن ‪GG‬اء عالق ‪GG‬ات قوي ‪GG‬ة م ‪GG‬ع مختلف أص ‪GG‬حاب المص ‪GG‬لحة‪ ،‬مث ‪GG‬ل العمالء‪ ،‬والمس ‪GG‬تثمرين‪،‬‬ ‫‪.3‬‬
‫والشركاء‪ ،‬والمجتمع‪.‬‬

‫د‪ .‬أحمد عبد المعطي‪" ،‬فّن إدارة الفعاليات"‪.‬‬ ‫‪1‬‬

‫د‪ .‬محمد الضاوي‪" ،‬إدارة الفعاليات في العالقات العامة"‪.‬‬ ‫‪2‬‬

‫‪25‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫تعزيز التواصل مع الجمهور المستهدف‪ :‬خلق فرص جديدة للتعاون والشراكة‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫تعزيز الثقة‪ :‬تعزيز ثقة الجمهور بالمؤسسة‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫خلق صورة إيجابية للمؤسسة‪ :‬بناء سمعة جيدة للمؤسسة‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تحقي ــق األه ــداف‪ :‬تحقي ‪GG G‬ق أه ‪GG G‬داف المؤسس ‪GG G‬ة المختلف ‪GG G‬ة‪ ،‬مث ‪GG G‬ل زي ‪GG G‬ادة المبيع ‪GG G‬ات‪ ،‬وج ‪GG G‬ذب الم ‪GG G‬وظفين‬ ‫‪.7‬‬
‫الموهوبين‪ ،‬وتعزيز المسؤولية االجتماعية‪.‬‬
‫تحفيز الموظفين ورفع روحهم المعنوية‪ :‬زيادة والء العمالء‪.‬‬ ‫‪.8‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬أنواع ادارة الفعاليات‬

‫‪1‬‬
‫تتنوع أنواع إدارة الفعاليات بناًء على معايير مختلفة‪ ،‬منها‪:‬‬

‫أوال‪ :‬حسب الهدف‬

‫فعاليات توعوية‪ :‬تهدف إلى نشر الوعي حول موضوع معين‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫فعاليات تسويقية‪ :‬تهدف إلى الترويج لمنتجات أو خدمات معينة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫فعاليات ترفيهية‪ :‬تهدف إلى توفير الترفيه للجمهور‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫فعاليات تعليمية‪ :‬تهدف إلى تقديم المعرفة والمهارات للجمهور‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫فعاليات اجتماعية‪ :‬تهدف إلى تعزيز التواصل بين أفراد المجتمع‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫ثانيا‪ :‬حسب الجمهور المستهدف‬

‫فعاليات عامة‪ :‬تستهدف جميع أفراد المجتمع‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫فعاليات خاصة‪ :‬تستهدف فئة معينة من الجمهور‪ ،‬مثل الموظفين‪ ،‬أو العمالء‪ ،‬أو الشركاء‪.‬‬ ‫‪.2‬‬

‫ثالثا‪ :‬حسب الحجم‬

‫فعاليات صغيرة‪ُ :‬تنظم بميزانية محدودة وعدد قليل من المشاركين‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫فعاليات متوسطة‪ُ :‬تنظم بميزانية أكبر وعدد أكبر من المشاركين‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫فعاليات كبيرة‪ُ :‬تنظم بميزانية كبيرة وعدد كبير جًد ا من المشاركين‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫د‪ .‬محمد الضاوي‪" ،‬إدارة الفعاليات في العالقات العامة"‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪...‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪26‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫رابعا‪ :‬حسب الموقع‬

‫فعاليات محلية‪ُ :‬تنظم في منطقة محددة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫فعاليات وطنية‪ُ :‬تنظم على مستوى الدولة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫فعاليات دولية‪ُ :‬تنظم على مستوى العالم‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫خامسا‪ :‬حسب األسلوب‬

‫فعاليات تقليدية‪ :‬تعتمد على األساليب التقليدية في التنظيم والتواصل‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫فعاليات حديثة‪ :‬تعتم‪GG‬د على األس‪GG‬اليب الحديث‪GG‬ة في التنظيم والتواص‪GG‬ل‪ ،‬مث‪GG‬ل اس‪GG‬تخدام وس‪GG‬ائل التواص‪GG‬ل‬ ‫‪.2‬‬
‫االجتماعي‪.‬‬

‫سادسا‪ :‬حسب الموضوع‬

‫فعاليات رياضية‪ :‬مثل األلعاب األولمبية‪ ،‬وبطوالت كرة القدم‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫فعاليات ثقافية‪ :‬مثل المهرجانات الفنية‪ ،‬والمعارض الفنية‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫فعاليات علمية‪ :‬مثل المؤتمرات العلمية‪ ،‬وورش العمل العلمية‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫فعاليات سياسية‪ :‬مثل االنتخابات‪ ،‬والمؤتمرات السياسية‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫سابعا‪ :‬حسب الميزانية‬

‫فعاليات منخفضة التكلفة‪ُ :‬تنظم بميزانية محدودة جًد ا‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫فعاليات متوسطة التكلفة‪ُ :‬تنظم بميزانية مناسبة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫فعاليات عالية التكلفة‪ُ :‬تنظم بميزانية كبيرة جًد ا‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫ثامنا‪ :‬حسب مدة الفعالية‬

‫فعاليات قصيرة المدى‪ :‬تستغرق ساعات أو أيام قليلة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫فعاليات متوسطة المدى‪ :‬تستغرق أسابيع أو أشهر‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫فعاليات طويلة المدى‪ :‬تستغرق سنوات‪.‬‬ ‫‪.3‬‬

‫‪27‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫تاسعا‪ :‬حسب نوعية الفعالية‬

‫فعاليات تجارية‪ :‬تهدف إلى تحقيق أرباح تجارية‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫فعاليات غير تجارية‪ :‬تهدف إلى تحقيق أهداف غير تجارية‪ ،‬مثل نشر الوعي‪ ،‬أو تعزي‪GG‬ز التواص‪GG‬ل‪،‬‬ ‫‪.2‬‬
‫أو تقديم الخدمات للمجتمع‪.‬‬

‫عاشرا‪ :‬حسب طريقة التنظيم‬

‫فعاليات تقليدية‪ُ :‬تنظم بالطريقة التقليدية‪ ،‬مثل االعتماد على اإلعالنات المطبوعة والوسائط التقليدية‬ ‫‪.1‬‬
‫للتواصل‪.‬‬
‫فعاليات رقمية‪ُ :‬تنظم باستخدام التكنولوجيا الرقمي‪G‬ة‪ ،‬مث‪G‬ل االعتم‪G‬اد على وس‪G‬ائل التواص‪G‬ل االجتم‪G‬اعي‬ ‫‪.2‬‬
‫والتسويق اإللكتروني للتواصل‪.1‬‬

‫المطلب الرابع‪ :‬مراحل إدارة الفعاليات‬

‫تختلف مراح ‪GG‬ل إدارة الفعالي ‪GG‬ات من فعالي ‪GG‬ة إلى أخ ‪GG‬رى‪ ،‬ومن مؤسس ‪GG‬ة إلى أخ ‪GG‬رى‪ ،‬تعتم ‪GG‬د مراح ‪GG‬ل‬
‫إدارة الفعالي‪GG‬ات على العدي‪GG‬د من العوام‪GG‬ل‪ ،‬مث‪GG‬ل ن‪GG‬وع الفعالي‪GG‬ة‪ ،‬والجمه‪GG‬ور المس‪GG‬تهدف‪ ،‬واأله‪GG‬داف المرج‪GG‬وة‬
‫من الفعالية‪.‬‬

‫أوال‪ :‬تمر عملية إدارة الفعاليات بمراحل رئيسية‪ ،‬تشمل‪:‬‬

‫التخطيط‬ ‫‪.1‬‬
‫تحديد الهدف‪ :‬تحديد الهدف من تنظيم الفعالية‪ ،‬والجمهور المستهدف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وضع الميزانية‪ :‬تحديد ميزانية الفعالية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اختيار الموقع‪ :‬اختيار مكان مناسب إلقامة الفعالية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحديد البرنامج‪ :‬تحديد البرنامج الزمني للفعالية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التواصل مع الجمهور‪ :‬التواصل مع الجمهور المستهدف للترويج للفعالية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التنفيذ‪:‬‬ ‫‪.2‬‬

‫أحمد عبد المعطي‪" ،‬فّن إدارة الفعاليات"‪ ،‬مرجع سابق‪ ،‬ص‪....‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪28‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫تنظيم الموقع‪ :‬تجهيز مكان الفعالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تنفيذ البرنامج‪ :‬تنفيذ البرنامج الزمني للفعالية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التعامل مع المشكالت‪ :‬التعامل مع أي مشكالت قد تنشأ خالل الفعالية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التقييم‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تقييم الفعالية‪ :‬تقييم نجاح الفعالية وتحديد نقاط القوة والضعف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫جمع التعليقات‪ :‬جمع تعليقات الجمهور حول الفعالية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫استخدام الدروس المستفادة‪ :‬استخدام الدروس المستفادة من الفعالية لتحسين الفعاليات المستقبلية‪.1‬‬ ‫‪‬‬

‫المطلب الخامس‪ :‬خطوات تنظيم الفعاليات‬

‫أوال‪ :‬خطوات تنظيم الفعاليات‬

‫تتضمن خطوات تنظيم الفعاليات ما يلي‪:‬‬

‫تحديــد الهــدف‪ :‬م‪GG G‬ا ه‪GG G‬و اله‪GG G‬دف من تنظيم الفعالي‪GG G‬ة؟ م‪GG G‬ا هي الرس‪GG G‬الة ال‪GG G‬تي تري‪GG G‬د إيص‪GG G‬الها؟ من ه‪GG G‬و‬ ‫‪.1‬‬
‫الجمهور المستهدف؟‪.‬‬
‫وضع الميزانية‪ :‬ما هي تكلفة الفعالية؟‪ ،‬ما هي الموارد المتاحة؟‪ ،‬كيف ستمول الفعالية؟‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اختيار الموقع‪ :‬ما هو الموقع المناسب للفعالية؟‪ ،‬ما هو حجم المكان؟‪ ،‬ما هي الخ‪G‬دمات المتاح‪G‬ة؟ م‪G‬ا‬ ‫‪.3‬‬
‫هي تكلفة المكان؟‪.‬‬
‫تحديد البرنامج‪ :‬م‪GG‬ا هي األنش‪GG‬طة ال‪GG‬تي س ‪ُG‬تقام خالل الفعالي‪GG‬ة؟‪ ،‬من هم المتح‪GG‬دثون؟‪ ،‬م‪GG‬ا ه‪GG‬و الج‪GG‬دول‬ ‫‪.4‬‬
‫الزم ‪GG‬ني للفعالي ‪GG‬ة؟‪ ،‬التواص ‪GG‬ل م ‪GG‬ع الجمه ‪GG‬ور‪ :‬كي ‪GG‬ف س ‪ُG‬تروج للفعالي ‪GG‬ة؟‪ ،‬م ‪GG‬ا هي قن ‪GG‬وات التواص ‪GG‬ل ال ‪GG‬تي‬
‫ستستخدمها؟‪ ،‬كيف سُتحافظ على تفاعل الجمهور؟‪.‬‬
‫التخطيـط اللوجسـتي‪ :‬م‪GG‬ا هي احتياج‪GG‬ات الفعالي‪GG‬ة من حيث المع‪GG‬دات واألدوات؟‪ ،‬كي‪GG‬ف س ‪ُG‬تنظم عملي‪GG‬ة‬ ‫‪.5‬‬
‫التسجيل؟‪ ،‬كيف سُتقدم الطعام والشراب؟‪ ،‬كيف سُتؤمن األمن والسالمة‪.‬‬
‫تنفيــذ الفعاليــة‪ :‬تأك‪GG‬د من س‪GG‬ير الفعالي‪GG‬ة وفًق ا للخط‪GG‬ة‪ ،‬كن مس‪GG‬تعًد ا للتعام‪GG‬ل م‪GG‬ع أي مش‪GG‬كالت ق‪GG‬د تنش‪GG‬أ‪،‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تواصل مع الجمهور وتفاعل معه‪.‬‬

‫‪1‬‬

‫‪29‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫تقييم الفعالية‪ :‬م‪GG‬ا هي نق‪GG‬اط الق‪GG‬وة والض‪GG‬عف في الفعالي‪GG‬ة؟‪ ،‬م‪GG‬ا هي ال‪GG‬دروس المس‪GG‬تفادة؟‪ ،‬كي‪GG‬ف يمكن‬ ‫‪.7‬‬
‫‪1‬‬
‫تحسين الفعاليات المستقبلية؟‪.‬‬

‫جمعي‪GG‬ة العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة العربي‪GG‬ة‪ ، URL Arab Public Relations Association :‬معه‪GG‬د العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة‪URL :‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪Public Relations Institute Eventbrite: URL Eventbrite Cvent: URL Cvent RSVPify: URL‬‬
‫‪RSVPify‬‬

‫‪30‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫المبحث الثالث‪ :‬إدارة الفعاليات الرياضية‬

‫المطلب األول‪ :‬تعريف ادارة الفعاليات الرياضية‬

‫هي عملي ‪GG‬ة تخطي ‪GG‬ط وتنظيم وقي ‪GG‬ادة ورقاب ‪GG‬ة مجه ‪GG‬ودات أف ‪GG‬راد المؤسس ‪GG‬ة الرياض ‪GG‬ية واس ‪GG‬تخدام جمي ‪GG‬ع‬
‫الم ‪GG G‬وارد لتحقي ‪GG G‬ق األه ‪GG G‬داف المح ‪GG G‬ددة‪ ،‬وهي فن تنس ‪GG G‬يق عناص ‪GG G‬ر العم ‪GG G‬ل والمنتج الرياض ‪GG G‬ي في الهيئ ‪GG G‬ات‬
‫الرياضية‪ ،‬وإ خراجه بصور منظمة من أجل تحقيق أهداف هذه الهيئات‪.‬‬

‫إدارة الفعاليات الرياض‪GG‬ية هي عملي‪G‬ة معق‪G‬دة تتطلب التخطي‪G‬ط والتنظيم والتنفي‪G‬ذ والتق‪G‬ييم‪ ،‬ته‪G‬دف إلى‬
‫‪1‬‬
‫تنظيم فعاليات رياضية ناجحة ُتساهم في تحقيق أهداف المؤسسة الرياضية‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬انواع ادارة الفعاليات‬

‫تتنوع أنواع الفعاليات الرياضية بشكل كبير‪ ،‬ونذكر منها‪:‬‬

‫الفعالي ــات الرياض ــية الفردي ــة‪ :‬ألع‪GG G‬اب الق‪GG G‬وى‪ :‬مث‪GG G‬ل الج‪GG G‬ري‪ ،‬والقف‪GG G‬ز‪ ،‬وال‪GG G‬رمي‪ ،‬الس‪GG G‬باحة‪ ،‬التنس‪،‬‬ ‫‪.1‬‬
‫الجودو‪..‬الكاراتيه‪.‬‬
‫الفعاليات الرياضية الجماعية‪ :‬كرة القدم‪ ،‬كرة السلة‪ ،‬كرة الطائرة‪ ،‬كرة اليد‪ ،‬الهوكي‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫الفعاليات الرياضية الترفيهية‪ :‬المشي لمسافات طويلة‪ ،‬رك‪G‬وب ال‪G‬دراجات‪ ،‬التج‪G‬ديف‪ ،‬التخ‪G‬ييم‪ ،‬تس‪G‬لق‬ ‫‪.3‬‬
‫الجبال‪.‬‬
‫الفعالي ــات الرياض ــية التنافس ــية‪ :‬األلع‪GG G‬اب األولمبي‪GG G‬ة‪ ،‬ك‪GG G‬أس الع‪GG G‬الم لك‪GG G‬رة الق‪GG G‬دم‪ ،‬بط‪GG G‬والت ال‪GG G‬دوري‪،‬‬ ‫‪.4‬‬
‫المسابقات الرياضية‪.‬‬
‫الفعاليات الرياضية الدولية‪ :‬األلع‪GG‬اب األولمبي‪GG‬ة‪ ،‬ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم لك‪GG‬رة الق‪GG‬دم‪ ،‬بط‪GG‬والت الع‪GG‬الم في مختلف‬ ‫‪.5‬‬
‫الرياضات‪.‬‬
‫الفعاليات الرياضية المحلية‪ :‬بطوالت الدوري المحلية‪ ،‬المسابقات الرياضية المحلية‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫الفعاليات الرياضية الخيرية‪ :‬سباقات الماراثون الخيرية‪ ،‬المباريات الرياضية الخيرية‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫الفعاليات الرياضية اإللكترونية‪ :‬بطوالت ألعاب الفيديو‪ ،‬المسابقات الرياضية اإللكترونية‪.‬‬ ‫‪.8‬‬

‫اللجنة األولمبية الدولية ‪URL International Olympic Committee‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪31‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫الفعاليات الرياضية للنساء‪ :‬األلعاب األولمبية النسائية‪ ،‬بطوالت رياضية خاصة بالنساء‪.‬‬ ‫‪.9‬‬
‫الفعاليات الرياضية لألطفــال‪ :‬األلع‪GG‬اب األولمبي‪GG‬ة لألطف‪GG‬ال‪ ،‬بط‪GG‬والت رياض‪GG‬ية خاص‪GG‬ة باألطف‪GG‬ال أمثلة‬ ‫‪.10‬‬
‫على الفعالي‪GG‬ات الرياض‪GG‬ية‪( :‬األلع‪GG‬اب األولمبي‪GG‬ة‪ :‬هي أك‪GG‬بر فعالي‪GG‬ة رياض‪GG‬ية في الع‪GG‬الم‪ ،‬وُتق‪GG‬ام ك‪GG‬ل أرب‪GG‬ع‬
‫سنوات‪ ،‬كأس العالم لكرة القدم‪ :‬هي أكبر فعالية رياضية جماعية في العالم‪ ،‬وُتقام كل أربع سنوات‪،‬‬
‫بطوالت الدوري‪ :‬مثل الدوري اإلنجليزي الممتاز لكرة القدم‪ ،‬وبطولة الدوري األم‪GG‬ريكي للمح‪GG‬ترفين‬
‫‪1‬‬
‫لكرة السلة‪ ،‬المسابقات الرياضية‪ :‬مثل بطولة ويمبلدون للتنس‪ ،‬وبطولة العالم للسباحة)‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬مراحل وطرق تنظيم الفعاليات الرياضية‬

‫مراحل وطرق تنظيم الفعاليات الرياضية تتضمن مراحل تنظيم الفعاليات الرياضية ما يلي‪:‬‬

‫أوال‪ :‬التخطيط‬

‫تحديد الهدف من تنظيم الفعالية الرياضية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تحديد الجمهور المستهدف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اختيار نوع الفعالية الرياضية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫وضع الميزانية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اختيار الموقع‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تحديد البرنامج الزمني للفعالية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التواصل مع الجهات الراعية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ثانيا‪ :‬التنفيذ‬

‫تنظيم الموقع‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫توفير المعدات واألدوات الالزمة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تنظيم عملية التسجيل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تأمين األمن والسالمة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫موق‪G‬ع االتح‪G‬اد ال‪G‬دولي لك‪G‬رة الق‪G‬دم‪ : URL FIFA‬موق‪G‬ع االتح‪G‬اد ال‪G‬دولي لك‪G‬رة الس‪G‬لة‪ URL FIBA :‬موق‪G‬ع االتح‪G‬اد ال‪G‬دولي‬ ‫‪1‬‬

‫للكرة الطائرة‪ URL FIVB :‬موقع االتحاد الدولي لكرة اليد‪ URL IHF :‬موقع االتحاد الدولي للهوكي‪URL FIH :‬‬

‫‪32‬‬
‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫اإلشراف على سير الفعالية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫ثالثا‪ :‬التقييم‬

‫تقييم نجاح الفعالية الرياضية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تحديد نقاط القوة والضعف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫جمع التعليقات من المشاركين‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫استخدام الدروس المستفادة لتحسين الفعاليات الرياضية المستقبلية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -1‬طرق تنظيم الفعاليات الرياضية‪:‬‬

‫التعاقد مع شركة متخصصة في تنظيم الفعاليات الرياضية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تنظيم الفعالية بشكل داخلي من قبل فريق العمل الخاص بالمؤسسة الرياضية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التعاون مع جهات رياضية أخرى لتنظيم الفعالية بشكل مشترك‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -2‬عوامل نجاح الفعاليات الرياضية‪:‬‬

‫التخطيط الجيد‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫التنفيذ الفّعال‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التقييم الدقيق‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التواصل الفعال مع الجمهور المستهدف‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التسويق والترويج للفعالية بشكل مناسب‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫توفير الخدمات الالزمة للمشاركين‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تأمين األمن والسالمة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -3‬أمثلة على أدوات تنظيم الفعاليات الرياضية‪:‬‬

‫برامج إدارة الفعاليات‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫منصات التواصل االجتماعي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫الموقع اإللكتروني‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪33‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫‪1‬‬
‫التطبيقات المحمولة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫المطلب الرابع‪ :‬تسويق األحداث والفعالية الرياضية‬

‫ُيع‪GG G‬د تس‪GG G‬ويق األح‪GG G‬داث والفعالي‪GG G‬ات الرياض‪GG G‬ية من أهم العوام‪GG G‬ل ال‪GG G‬تي ُتس‪GG G‬اهم في نجاحه‪GG G‬ا‪ ،‬وتش‪GG G‬مل‬
‫خطوات التسويق ما يلي‪:‬‬

‫تحدي ــد الجمه ــور المس ــتهدف‪ :‬من هم األش‪GG G‬خاص ال‪GG G‬ذين ت‪GG G‬رغب في ج‪GG G‬ذبهم إلى الح‪GG G‬دث؟‪ ،‬م‪GG G‬ا هي‬ ‫‪.1‬‬
‫اهتماماتهم؟‪ ،‬كيف يمكن الوصول إليهم؟‪.‬‬
‫تحديد أهداف التسويق‪ :‬ما هي األهداف التي ترغب في تحقيقها من خالل التس‪GG‬ويق للح‪GG‬دث؟‪ ،‬زي‪GG‬ادة‬ ‫‪.2‬‬
‫الوعي بالحدث؟ بيع التذاكر؟ جذب الرعاة؟‪.‬‬
‫اختيــار قنــوات التســويق‪ :‬م ‪GG‬ا هي القن ‪GG‬وات ال ‪GG‬تي ستس ‪GG‬تخدمها للتواص ‪GG‬ل م ‪GG‬ع جمه ‪GG‬ورك المس ‪GG‬تهدف؟‬ ‫‪.3‬‬
‫اإلعالنات؟‪ ،‬وسائل التواصل االجتماعي؟‪ ،‬العالقات العامة؟‪.‬‬
‫إنشــاء محتــوى جــذاب‪ :‬م‪GG‬ا ه‪GG‬و ن‪GG‬وع المحت‪GG‬وى ال‪GG‬ذي س‪GG‬يجذب انتب‪GG‬اه جمه‪GG‬ورك المس‪GG‬تهدف؟‪ ،‬ص‪GG‬ور؟‬ ‫‪.4‬‬
‫فيديوهات؟ مقاالت؟‪.‬‬
‫قيــاس نتــائج التســويق‪ :‬كي‪GG‬ف س‪GG‬تقيس نج‪GG‬اح حمالت التس‪GG‬ويق الخاص‪GG‬ة ب‪GG‬ك؟‪ ،‬ع‪GG‬دد الت‪GG‬ذاكر المباع‪GG‬ة؟‬ ‫‪.5‬‬
‫ع‪GG G‬دد ال‪GG G‬زوار؟‪ ،‬التفاع‪GG G‬ل على وس‪GG G‬ائل التواص‪GG G‬ل االجتم‪GG G‬اعي؟‪ ،‬أدوات تس‪GG G‬ويق األح‪GG G‬داث والفعالي‪GG G‬ات‬
‫الرياضية‪ :‬برامج إدارة الفعاليات‪ :‬مثل برامج ‪ Eventbrite‬و ‪Cvent‬و ‪RSVPify‬وس‪GG‬ائل التواص‪GG‬ل‬
‫االجتماعي‪ :‬مثل ‪ Facebook‬و ‪Twitter‬و ‪Instagram‬الموق‪GG‬ع اإللك‪GG‬تروني‪ :‬إنش‪GG‬اء موق‪GG‬ع إلك‪GG‬تروني‬
‫خ‪GG G‬اص بالح‪GG G‬دث‪ ،‬التطبيق‪GGG‬ات المحمول‪GG G‬ة‪ :‬إنش‪GG G‬اء تط‪GG G‬بيق محم‪GG G‬ول خ‪GG G‬اص بالح‪GG G‬دث‪ ،‬العالق‪GG G‬ات العام‪GG G‬ة‪:‬‬
‫التواص ‪GG‬ل م ‪GG‬ع وس ‪GG‬ائل اإلعالم والص ‪GG‬حفيين‪ ،‬اإلعالن ‪GG‬ات‪ :‬اإلعالن في الص ‪GG‬حف والمجالت والوس ‪GG‬ائل‬
‫اإللكترونية‪ ،‬التسويق عبر المؤثرين‪ :‬التعاون مع الم‪GG‬ؤثرين على وس‪GG‬ائل التواص‪GG‬ل االجتم‪GG‬اعي‪ ،‬أمثلة‬
‫على حمالت تس‪GG‬ويق ناجح‪GG‬ة لألح‪GG‬داث والفعالي‪GG‬ات الرياض‪GG‬ية‪ :‬حملة ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم لك‪GG‬رة الق‪GG‬دم‪ُ :‬تع‪GG‬د من‬
‫أش‪GG‬هر حمالت التس‪GG‬ويق الرياض ‪GG‬ي في الع‪GG‬الم‪ ،‬حملة دورة األلع‪GG‬اب األولمبي‪GG‬ة‪ُ :‬تع‪GG‬د من أك‪GG‬بر حمالت‬

‫مراجع اللجنة األولمبية الدولية ‪URL International Olympic Committee‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪34‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫التس‪G‬ويق الرياض‪G‬ي في الع‪G‬الم‪ ،‬حملة بطول‪G‬ة دوري أبط‪G‬ال أوروب‪G‬ا لك‪G‬رة الق‪G‬دم‪ُ :‬تع‪G‬د من أش‪G‬هر حمالت‬
‫‪2‬‬
‫التسويق الرياضي في أوروبا‪.‬‬

‫المطلب الخامس‪ :‬ادارة المخاطر والطوارئ في الفعالية الرياضية‬

‫ُتع‪ّG‬د إدارة المخ‪GG‬اطر والط‪GG‬وارئ ج‪GG‬زًءا ال يتج‪GG‬زأ من تنظيم أي فعالي‪GG‬ة رياض‪GG‬ية ناجح‪GG‬ة‪ ،‬ته‪GG‬دف إلى‬
‫ض‪GG G G‬مان س‪GG G G‬المة جمي‪GG G G‬ع المش‪GG G G‬اركين في الفعالي‪GG G G‬ة‪ ،‬بم‪GG G G‬ا في ذل‪GG G G‬ك الالع‪GG G G‬بين‪ ،‬والجمه‪GG G G‬ور‪ ،‬والم‪GG G G‬وظفين‪،‬‬
‫والمتطوعين‪ ،‬تشمل خطوات إدارة المخاطر والطوارئ ما يلي‪:‬‬

‫تحديد المخاطر‪:‬‬ ‫‪.1‬‬

‫تحديد جميع المخاطر المحتملة التي قد تنشأ خالل الفعالية الرياضية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تقييم احتمالية حدوث كل خطر وشدته‪ ،‬وضع خطط للتعامل مع كل خطر‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التخطيط للطوارئ‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫وضع خطة طوارئ شاملة تتضمن خطوات للتعامل مع مختلف حاالت الطوارئ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تدريب جميع الموظفين والمتطوعين على خطة الطوارئ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫توفير المعدات الالزمة للتعامل مع حاالت الطوارئ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التنفيذ‪ :‬تنفيذ خطة إدارة المخاطر والطوارئ بشكل فّعال‬ ‫‪.3‬‬
‫مراقبة الفعالية بشكل مستمر للتعرف على أي مخاطر جديدة قد تنشأ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التعامل مع أي حاالت طوارئ قد تحدث بشكل سريع وفعال‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التقييم‪ :‬تقييم فعالية خطة إدارة المخاطر والطوارئ بعد انتهاء الفعالية الرياضية‬ ‫‪.4‬‬
‫تحديد نقاط القوة والضعف في الخطة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إجراء التعديالت الالزمة على الخطة لتحسينها في المستقبل‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أمثلة على المخاطر التي قد تنشأ خالل الفعالية الرياضية‪ :‬اإلصابات الرياضية‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫مرج ‪GG‬ع‪ :‬جمعي ‪GG‬ة العالق ‪GG‬ات العام ‪GG‬ة العربي ‪GG‬ة‪ URL Arab Public Relations Association :‬معه ‪GG‬د العالق ‪GG‬ات‬ ‫‪2‬‬

‫العام‪GG G‬ة‪URL Public Relations Institute Eventbrite: URL Eventbrite Cvent: URL Cvent :‬‬
‫‪RSVPify: URL RSVPify‬‬

‫‪35‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫األح‪GG‬داث الجوي‪GG‬ة الس‪GG‬يئة (الحرائ‪GG‬ق‪ ،‬ال‪GG‬زالزل‪ ،‬األعم‪GG‬ال اإلرهابي‪GG‬ة‪ ،à‬أمثلة على خط‪GG‬وات للتعام‪GG‬ل م‪GG‬ع‬ ‫‪‬‬
‫حاالت الطوارئ‪ :‬تقديم اإلسعافات األولية للمصابين‪.‬‬
‫إخالء المكان في حالة حدوث خطر كبير‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إبالغ الجهات المختصة بحاالت الطوارئ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫نصائح إلدارة المخ‪G‬اطر والط‪G‬وارئ في الفعالي‪G‬ة الرياض‪G‬ية‪ :‬تش‪G‬كيل فري‪G‬ق متخص‪G‬ص إلدارة المخ‪G‬اطر‬ ‫‪‬‬
‫والطوارئ‪.‬‬
‫التواصل بشكل فّع ال مع جميع المشاركين في الفعالية‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إجراء اختبارات دورية لخطط الطوارئ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫‪1‬‬
‫التأكد من توفر جميع المعدات الالزمة للتعامل مع حاالت الطوارئ‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫المطلب السادس‪ :‬ادارة الفعاليات في مونديال قطر ‪2022‬‬

‫اوًال‪ :‬البنية التحتية‬

‫ذكرت صحيفة جلف ت‪GG‬ايمز في مق‪G‬ال ع‪G‬ام ‪ 2018‬لتح‪GG‬ديث التحض‪GG‬ير لـ ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم‪ ،‬قط‪GG‬ر تس‪GG‬تثمر‬
‫في "ط‪GG‬رق جدي‪GG‬دة‪ ،‬فن‪GG‬ادق‪ ،‬مت‪GG‬احف‪ ،‬أحي‪GG‬اء‪ ،‬ح‪GG‬تى م‪GG‬دن‪ "...‬أول نظ‪GG‬ام م‪GG‬ترو في الدوح‪GG‬ة بتكلف‪GG‬ة ‪ 36‬ملي‪GG‬ار‬
‫دوالر أم ‪GG‬ريكي‪ ،‬في طريق ‪GG‬ه لالفتت ‪GG‬اح في ع ‪GG‬ام ‪ ،2019‬تتوق ‪GG‬ع قط ‪GG‬ر حض ‪GG‬ور م ‪GG‬ا يص ‪GG‬ل إلى ‪ 1.5‬ملي ‪GG‬ون‬
‫معجب في ع ‪GG‬ام ‪ 2022‬وهم س ‪GG‬يتم إي ‪GG‬واؤهم في م ‪GG‬زيج من الفن ‪GG‬ادق وممتلك ‪GG‬ات ‪ Airbnb‬والخي ‪GG‬ام وح ‪GG‬والي‬
‫‪ 12000‬على متن سفن سياحية"‪.‬‬

‫يتم توجي ‪GG‬ه اس ‪GG‬تثمار كب ‪GG‬ير لتط ‪GG‬وير وتص ‪GG‬ميم وبن ‪GG‬اء مالعب ك ‪GG‬رة الق ‪GG‬دم الثماني ‪GG‬ة الجدي ‪GG‬دة والُم ج ‪GG‬ددة‬
‫بتك‪GG‬اليف تق‪GG‬در بنح‪GG‬و ‪ 10‬ملي‪GG‬ارات دوالر أم‪GG‬ريكي‪ ،‬مقارن‪GG‬ة بم‪GG‬ا يق‪GG‬رب من ‪ 5‬ملي‪GG‬ارات دوالر أم‪GG‬ريكي في‬
‫روس‪GG G G‬يا وح‪GG G G‬والي ‪ 4‬ملي‪GG G G‬ارات دوالر أم‪GG G G‬ريكي في البرازي‪GG G G‬ل‪ 12 ،‬موق‪GG G G‬ع بطول‪GG G G‬ة ك‪GG G G‬أس الع‪GG G G‬الم (ملعب‬
‫‪ DB.com، 10‬يولي‪GG‬و ‪ 2014‬و‪ 11‬يولي‪GG‬و ‪) 2018‬يمكن توق‪GG‬ع ظه‪GG‬ور انطباع‪GG‬ات دائم‪GG‬ة من ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم‬
‫لك ‪GG‬رة الق ‪GG‬دم ‪ 2022‬من قط ‪GG‬ر حيث األم ‪GG‬اكن المذهلة ال ‪GG‬تي س ‪GG‬تكون مجتمع ‪GG‬ة كحج ‪GG‬ر الزاوي ‪GG‬ة في ترس ‪GG‬يخ‬

‫اللجن‪GG‬ة األولمبي‪GG‬ة الدولي‪GG‬ة ‪ URL International Olympic Committee‬االتح‪GG‬اد ال‪GG‬دولي لك‪GG‬رة الق‪GG‬دم‪URL FIFA :‬‬ ‫‪1‬‬

‫اللجنة األولمبية العربية الس‪G‬عودية‪ URL Saudi Arabian Olympic Committee :‬موق‪G‬ع إدارة الفعالي‪G‬ات الرياض‪G‬ية‪:‬‬
‫‪URL Sports Event Management‬‬

‫‪36‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫مكانته ‪GG‬ا كالوجه ‪GG‬ة الرياض ‪GG‬ية العالمي ‪GG‬ة‪ ،‬جول ‪GG‬ة في مرك ‪GG‬ز زوار ك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم ‪ 2022‬الرائ ‪GG‬ع في ب ‪GG‬رج الب ‪GG‬دة‬
‫بالدوحة يعرض بفخر الرؤية الحازمة‪ ،‬ويثير المهمة والتقدم المستمر للمضيف البلد‪ ،‬الرؤية‪« ،‬باستخدام‬
‫قوة كرة القدم لتقديم مذهل»‪ ،‬تصرخ بمستوى التميز الذي يبدو أنه أث‪G‬ار البلد بأكمله ويتم تفعيله من قب‪G‬ل‬
‫‪1‬‬
‫المجلس األعلى للجنة التسليم واإلرث)‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬التصميم واالستدامة واإلرث‬

‫ته‪GG‬دف التص‪GG‬اميم الطموح‪GG‬ة للمالعب الثماني‪GG‬ة الجدي‪GG‬دة أو ال‪GG‬تي تم تجدي‪GG‬دها إلى عكس ثقاف‪GG‬ة وتقالي‪GG‬د‬
‫قطر ومنطق‪G‬ة الش‪G‬رق األوس‪G‬ط وش‪G‬مال أفريقي‪G‬ا‪ .‬س‪G‬تتراوح س‪G‬عات الجلوس من األك‪G‬بر‪ 80 ،‬أل‪G‬ف في ملعب‬
‫لوسيل‪ ،‬إلى ‪ 40‬أل‪G‬ف في خط‪G‬ة إرثي‪G‬ة لك‪G‬ل مك‪G‬ان والمجتم‪G‬ع المحي‪G‬ط ب‪G‬ه ينبغي أن تك‪G‬ون بمثاب‪G‬ة مث‪G‬ال ملهم‬
‫لألح‪GG‬داث الرياض‪GG‬ية الض‪GG‬خمة في المس‪GG‬تقبل والبلدان المض‪GG‬يفة له‪GG‬ا‪ ،‬من بين االلتزام‪GG‬ات الهام‪GG‬ة باالس‪GG‬تدامة‬
‫ال‪GG‬تي ت‪GG‬دمجها قط‪GG‬ر في أعماله‪GG‬ا والمالعب هي اس‪GG‬تخدام الطاق‪GG‬ة المتج‪GG‬ددة‪ ،‬وتنفي‪GG‬ذ البن‪GG‬اء األخض‪GG‬ر إص‪GG‬دار‬
‫الش ‪GG‬هادات للنظ ‪GG‬ام الع ‪GG‬المي لتق ‪GG‬ييم االس ‪GG‬تدامة‪ ،‬أنظم ‪GG‬ة تبري ‪GG‬د المك ‪GG‬ان إدخ ‪GG‬ال التهوي ‪GG‬ة الهجين ‪GG‬ة للحف ‪GG‬اظ على‬
‫درج‪GG G‬ات ح‪GG G‬رارة ‪ 28-24‬درج‪GG G‬ة مئوي‪GG G‬ة والطاق‪GG G‬ة الذكي‪GG G‬ة ستش‪GG G‬مل التكنولوجي‪GG G‬ا األل‪GG G‬واح الشمس‪GG G‬ية‪ ،‬ق‪GG G‬ادة‬
‫وعط ‪GG‬اءات لألح ‪GG‬داث الرياض ‪GG‬ية العالمي ‪GG‬ة الض ‪GG‬خمة‪ ،‬وال س ‪GG‬يما ك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم واأللع ‪GG‬اب األولمبي ‪GG‬ة‪ ،‬لتش ‪GG‬جيع‬
‫المنظمين المحتملين على وضع خطط من أجل المبادرات القديمة ألماكنهم‪ ،‬نوايا قطر لكل من المالعب‬
‫الثماني‪G‬ة ج‪G‬ديرة بالمالحظ‪G‬ة وس‪G‬تكون ج‪G‬ديرة بالثن‪G‬اء إذا تم تنفي‪G‬ذها بالكام‪G‬ل كم‪G‬ا ه‪G‬و متوق‪G‬ع‪ ،‬م‪G‬درج في ه‪G‬ذه‬
‫المخططات هي إدخال أسواق مجتمعية ومس‪G‬احات خض‪GG‬راء في االس‪G‬تاد األحي‪G‬اء‪ ،‬وطم‪G‬وح بش‪G‬كل خ‪G‬اص‪،‬‬
‫تقلل من سعة الجلوس في بعض المالعب من ‪ 40.000‬إلى ‪ 20000‬عن طري‪G‬ق إزال‪G‬ة الطبق‪G‬ات العلي‪G‬ا‬
‫والت‪GG‬برع به‪GG‬ا‪ ،‬في حال‪GG‬ة راس المص‪GG‬ممة خصيص‪GG‬ا ملعب أب‪GG‬و عب‪GG‬ود‪ ،‬س‪GG‬يكون هن‪GG‬اك تفكي‪GG‬ك وتحمي‪GG‬ل وش‪GG‬حن‬
‫كام ‪GG G‬ل لـ ‪ - 40000‬مقع ‪GG G‬د‪ ،‬مك ‪GG G‬ان في مين ‪GG G‬اء إلى بلد آخ ‪GG G‬ر للحص ‪GG G‬ول على اإلرث النه ‪GG G‬ائي لالس ‪GG G‬تخدام‬
‫اإلضافي لكرة القدم‪.‬‬

‫اإلنجازات في االستضافة الرياضية‪ :‬ستكون استضافة كأس العالم ‪ 2022‬تتويًج ا لإلنج‪GG‬از القط‪GG‬ري ال‪GG‬ذي‬
‫يس ‪GG G‬تمر لم ‪GG G‬دة ع ‪GG G‬ام االس ‪GG G‬تراتيجية االقتص ‪GG G‬ادية والس ‪GG G‬ياحية والتجاري ‪GG G‬ة والعولم ‪GG G‬ة ال ‪GG G‬تي اس ‪GG G‬تخدمت ك ‪GG G‬برى‬

‫‪www.db.com‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪37‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫االس‪GG G‬تراتيجيات الدولي‪GG G‬ة بغ‪GG G‬رض جع‪GG G‬ل البلد مقص‪GG G‬دا رياض‪GG G‬يا عالمي‪GG G‬ا ومرك‪GG G‬زا ثقافي‪GG G‬ا إقليمي‪GG G‬ا‪ ،‬ومن بين‬
‫األح‪GG‬داث ال‪GG‬تي استض‪GG‬افتها قط‪GG‬ر دورة األلع‪GG‬اب اآلس‪GG‬يوية لع‪GG‬ام ‪ ،2006‬بطول‪GG‬ة الع‪GG‬الم أللع‪GG‬اب الق‪GG‬وى داخ‪GG‬ل‬
‫الصاالت ‪ ،2010‬كأس االتحاد اآلسيوي لكرة القدم ‪ 2011‬و‪ 2011‬األلعاب العربية‪ ،‬بطولة العالم لكرة‬
‫اليد ‪ IPC Athletics World 2015 ،2015‬البطوالت وبطول‪G‬ة الع‪G‬الم للجمب‪G‬از ‪ ،2018‬باإلض‪G‬افة إلى‬
‫ذل‪GG‬ك‪ ،‬هن‪GG‬اك قم‪GG‬ة البط‪GG‬والت االحترافي‪GG‬ة ال‪GG‬تي ت‪GG‬أتي س‪GG‬نوًيا إلى قط‪GG‬ر بم‪GG‬ا في ذل‪GG‬ك التوق‪GG‬ف في اتح‪GG‬اد الع‪GG‬بي‬
‫التنس المحترفين للرجال وجوالت التنس للسيدات في اتحاد العبات التنس المحترفات والجولف للرج‪GG‬ال‬
‫قطر ماسترز‪ ،‬مثل العديد من العلماء والمؤلفين والخبراء الذين يدرس‪GG‬ون منطق‪GG‬ة الش‪GG‬رق األوس‪GG‬ط وش‪GG‬مال‬
‫أفريقي ‪GG‬ا‪ ،‬بمن فيهم هب ‪GG‬ة خض ‪GG‬ر من الجامع ‪GG‬ة اللبناني ‪GG‬ة األمريكي ‪GG‬ة في ب ‪GG‬يروت‪ ،‬الحظت أن "قط ‪GG‬ر تس ‪GG‬تخدم‬
‫األحداث كوسيلة إلعادة تص‪GG‬وير نفس‪G‬ها ووض‪GG‬عيتها على أنه‪G‬ا وجه‪G‬ة وزي‪G‬ادة مكانته‪G‬ا على الص‪GG‬عيد ال‪G‬دولي‬
‫باإلضافة إلى اكتساب ميزة تنافسية إقليميًا استكشاف العوامل الدافعة وراء اس‪GG‬تراتيجية الح‪GG‬دث في قط‪GG‬ر‪:‬‬
‫دراسة حال‪G‬ة إفرادي‪G‬ة ال‪G‬دورة الخامس‪G‬ة عش‪G‬رة لأللع‪G‬اب اآلس‪G‬يوية ‪ ،2012‬اس‪G‬تفادت قط‪G‬ر اس‪G‬تفادة كاملة من‬
‫موقعه‪G‬ا في وس‪G‬ط الش‪G‬رق األوس‪G‬ط م‪G‬ع معظم أوروب‪G‬ا وش‪G‬مال إفريقي‪G‬ا وآس‪G‬يا في غض‪G‬ون س‪G‬اعات قليلة من‬
‫رحلة الدوح‪GG‬ة لج‪GG‬ذب المعج‪GG‬بين باألح‪GG‬داث وك‪GG‬ذلك الس‪GG‬ياح إلى من‪GG‬اطق الج‪GG‬ذب ورج‪GG‬ال األعم‪GG‬ال للحص‪GG‬ول‬
‫على الف ‪GG‬رص االقتص ‪GG‬ادية‪ ،‬م ‪GG‬ع س ‪GG‬جل من تنظيم أح ‪GG‬داث عالي ‪GG‬ة الوض ‪GG‬وح واس ‪GG‬تيعاب الجم ‪GG‬اهير المتطلب ‪GG‬ة‪،‬‬
‫قط ‪GG‬ر ق ‪GG‬د رفعت بنج ‪GG‬اح مكانته ‪GG‬ا وآفاقه ‪GG‬ا الدولي ‪GG‬ة‪ ،‬م ‪GG‬ع ك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم ‪ 2022‬باعتب ‪GG‬اره ك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم مح ‪GG‬ور‬
‫رياضي وهدف معلن لتقديم عطاءات واستضافة دورة األلعاب األولمبية الص‪G‬يفية‪ ،‬ال ت‪G‬زال قط‪G‬ر ملتزم‪G‬ة‬
‫ب ‪GG‬أن تس ‪GG‬تمر الرياض ‪GG‬ة في اإلس ‪GG‬هام في رؤيته ‪GG‬ا الوطني ‪GG‬ة لتحوي ‪GG‬ل المجتم ‪GG‬ع «إلى مجتم ‪GG‬ع متق ‪GG‬دم ق ‪GG‬ادر على‬
‫تحقيق التنمية المستدامة» بحلول عام ‪.2030‬‬

‫تنقسم األهداف اإلنمائية للخطة إلى أربع ركائز مركزي‪G‬ة هي‪ :‬االقتص‪GG‬ادية واالجتماعي‪G‬ة والبش‪G‬رية‪،‬‬
‫التنمية البيئية‪ ،‬التي يتوقع أن تؤدي الرياض‪GG‬ة جميعه‪GG‬ا دورا مس‪GG‬تمرا‪ ،‬في حين أن الفوائ‪GG‬د ال‪GG‬تي تع‪GG‬ود على‬
‫قطر الستضافة الحدث الرياضي الفريد ال‪G‬ذي يج‪G‬ذب االنتب‪G‬اه وعواط‪G‬ف عش‪G‬اق الرياض‪GG‬ة في جمي‪G‬ع أنح‪G‬اء‬
‫الع‪GG‬الم أك‪GG‬ثر من أي ش‪GG‬خص آخ‪GG‬ر‪ ،‬هن‪GG‬اك العدي‪GG‬د من التح‪GG‬ديات ال‪GG‬تي تتطلب االهتم‪GG‬ام من أج‪GG‬ل تنظيم ك‪GG‬أس‬
‫الع ‪GG‬الم بنج ‪GG‬اح لدرج ‪GG‬ة أن الكث ‪GG‬ير س ‪GG‬وف ي ‪GG‬راقب م ‪GG‬ع تح ‪GG‬ول مواعي ‪GG‬د البطول ‪GG‬ة في ع ‪GG‬ام ‪ 2022‬بش ‪GG‬كل مث ‪GG‬ير‬
‫للجدل إلى حد ما من أسابيع الصيف التقليدية إلى األشهر األكثر اعتدااًل في نوفمبر وديسمبر في الشرق‬

‫‪38‬‬
 ‫الفصل األول‪ :‬مدخل إلدارة الفعاليات في العالقات العامة‬

‫األوس ‪GG‬ط‪ ،‬س ‪GG‬تكون هن ‪GG‬اك توقع ‪GG‬ات متزاي ‪GG‬دة لتق‪GG‬ديم تجرب ‪GG‬ة ض ‪GG‬يف متفوق ‪GG‬ة س ‪GG‬تحتاج قط ‪GG‬ر إلى التلبي ‪GG‬ة وح ‪GG‬تى‬
‫تجاوز التوقعات‪ ،‬يجب أن يشعر مشجعو كرة القدم المدعوون بالترحيب والراحة في بلد مخلص لعادات‪G‬ه‬
‫الثقافي‪GG‬ة والتقليدي‪GG‬ة‪ ،‬بينم‪GG‬ا تش‪GG‬ير توقع‪GG‬ات الحض‪GG‬ور إلى أن‪GG‬ه من الم‪GG‬رجح أن يحض‪GG‬ر ‪ 1.2‬إلى ‪ 1.5‬ملي‪GG‬ون‬
‫زائر في كأس العالم قط‪G‬ر ‪ ،2022‬وال‪G‬تي س‪G‬تكون أك‪G‬ثر من ض‪GG‬عف ع‪G‬دد المش‪G‬جعين ال‪G‬ذين حض‪GG‬روا ك‪G‬أس‬
‫الع‪GG‬الم البرازيلي‪GG‬ة في ‪ ،2014‬يجب أن تتوق‪GG‬ع قط‪GG‬ر ع‪GG‬دًد ا أعلى محتمًال‪ ،‬بن‪GG‬اًء على ال‪GG‬ترويج اإليج‪GG‬ابي له‪GG‬ا‬
‫من حيث الموق ‪GG‬ع المرك ‪GG‬زي ال ‪GG‬ذي يمكن أن يج ‪GG‬ذب المش ‪GG‬جعين من أوروب ‪GG‬ا وأفريقي ‪GG‬ا وآس ‪GG‬يا وبقي ‪GG‬ة منطق ‪GG‬ة‬
‫الشرق األوسط وشمال أفريقيا‪.‬‬

‫تحديات عمليـات المكـان‪ :‬لكن االختب‪GG‬ار األك‪GG‬بر ق‪GG‬د يك‪GG‬ون كيفي‪GG‬ة تش‪GG‬غيل قط‪GG‬ر لمالعب ك‪GG‬رة الق‪GG‬دم الثماني‪GG‬ة‬
‫خالل البطول‪GG‬ة ال‪GG‬تي تض‪GG‬م ‪ 32‬دول‪GG‬ة‪ ،‬س‪GG‬يكون هن‪GG‬اك اآلالف من ممثلي أص‪GG‬حاب المص‪GG‬لحة الرئيس‪GG‬يين من‬
‫في جمي‪GG‬ع أنح‪GG‬اء الع‪GG‬الم‪ ،‬بم‪GG‬ا في ذل‪GG‬ك الم‪GG‬ديرون التنفي‪GG‬ذيون لك‪GG‬رة الق‪GG‬دم والمس‪GG‬ؤولون الحكومي‪GG‬ون ووس‪GG‬ائط‬
‫اإلعالم والجه‪GG‬ات الراعي‪GG‬ة آخ‪GG‬رون باإلض‪GG‬افة إلى المش‪GG‬جعين‪ ،‬ال‪GG‬ذين س‪GG‬يختبرون قط‪GG‬ر‪ ،‬واألهم من ذل‪GG‬ك‪،‬‬
‫الحض‪GG‬ور للمباري‪GG‬ات تتطلب إدارة األم‪GG‬اكن خ‪GG‬برة في تنفي‪GG‬ذ قائم‪GG‬ة التخصص‪GG‬ات المتخصص‪GG‬ة‪ .‬من الس‪GG‬المة‬
‫واألمن إلى التوظي ‪GG‬ف والمبيع ‪GG‬ات‪ ،‬من خدم ‪GG‬ة الطع ‪GG‬ام إلى خدم ‪GG‬ة العمالء‪ ،‬من الص ‪GG‬يانة إلى التس ‪GG‬ويق‪ ،‬من‬
‫إصدار التذاكر إلى الحفاظ على األرض من خالل البس‪GG‬تنة‪ ،‬وم‪GG‬وظفين ق‪GG‬ادرين ومتف‪GG‬انين وينبغي توظيفه‪GG‬ا‬
‫وت‪GG‬دريبها واإلش‪GG‬راف عليه‪GG‬ا من قب‪GG‬ل متخصص‪GG‬ين مطلعين في إدارة األم‪GG‬اكن‪ .‬األف‪GG‬راد الق‪GG‬ادمون من قط‪GG‬ر‬
‫ومنطقة الش‪G‬رق األوس‪G‬ط وش‪G‬مال أفريقي‪G‬ا الموس‪G‬عة ال‪G‬ذين ل‪G‬ديهم م‪G‬ا يلزم من المحتم‪G‬ل أن تحت‪G‬اج الم‪G‬ؤهالت‬
‫إلى زي ‪GG G‬ادة من خالل الم ‪GG G‬ديرين التنفي ‪GG G‬ذيين للمك ‪GG G‬ان والمناس ‪GG G‬بات ذوي الخ ‪GG G‬برة في إدارة مالعب عالمي ‪GG G‬ة‬
‫المستوى ومسابقات كبرى لكأس العالم لتكون ال مثيل لها لتحقيق النجاح المتوقع ‪.‬‬

‫‪39‬‬
 ‫الفصل الثاني‪:‬‬
‫الصورة الذهنية لإلسالم لدى‬
‫الغرب‬
‫الفصل الثاني‪ :‬الدراسة الميدانية بالمؤسسة االستشفائية‬

‫تمهيد‪:‬‬

‫ا‬

‫‪41‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫المبحث األول‪ :‬مدخل للصورة الذهنية‬

‫المطلب األول‪ :‬نشأة الصورة الذهنية‬

‫لقد ظهر مصطلح الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة إلى الوج‪GG‬ود س‪GG‬نة ‪ 2012‬على ي‪GG‬د الع‪GG‬الم جراهام دالس‪ ،‬وال‪GG‬ذي‬
‫أش ‪GG‬ار في كتاب ‪GG‬ه الطبيع ‪GG‬ة البش ‪GG‬رية والسياس ‪GG‬ية‪ ،‬إلى أن الن ‪GG‬اخبين في حاج ‪GG‬ة إلى تك ‪GG‬وين ش ‪GG‬يء مبس ‪GG‬ط ودائم‬
‫ومنظم عن ‪GG‬د الثق ‪GG‬ة في مرش ‪GG‬ح م ‪GG‬ا‪ ،‬ولم يس ‪GG‬تخدم ه ‪GG‬ذا المص ‪GG‬طلح في المنظم ‪GG‬ات االقتص ‪GG‬ادية إال م ‪GG‬ع بداي ‪GG‬ة‬
‫‪1‬‬
‫النصف الثاني من القرن العشرين‪.‬‬

‫يعد أرسطو أّو ل من وضع الركائز األساسية التي تطور منها هذا المصطلح وكث‪GG‬ير من النظ‪GG‬يرات‬
‫الّالحقة حول مفهوم الصورة‪ ،‬عندما جعل من الصورة صلة الوصل بين الخي‪GG‬ال واإلدراك‪ ،‬وق‪GG‬دم مفه‪GG‬وم‬
‫الص‪GG‬ورة مقاب‪GG‬ل للماهي‪GG‬ة أو المب‪GG‬دأ‪ ،‬فأص‪GG‬بحت الص‪GG‬ورة عن‪GG‬د أرس‪GG‬طو هي م‪GG‬ا يتح‪GG‬دد في الش‪GG‬يء وهي مقاب‪GG‬ل‬
‫‪2‬‬
‫المادة‪ ،‬فليس هناك صورة إال في الذهن‪.‬‬

‫وي‪GG‬رى (‪ )boulding‬أّن ‪" :‬الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة هي نتيج‪GG‬ة لك‪GG‬ل تجرب‪GG‬ة الماض‪GG‬ي لمال‪GG‬ك الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة‬
‫من‪GG‬ذ والدت‪GG‬ه أو ح‪GG‬تى قب‪GG‬ل ذل‪GG‬ك ثم يب‪GG‬دأ اإلنس‪GG‬ان بع‪GG‬دها ب‪GG‬ادراك نفس‪GG‬ه حس‪GG‬يا في وس‪GG‬ط ع‪GG‬الم األش‪GG‬ياء‪ ،‬ويك‪GG‬ون‬
‫هذا بداية التصور الذي يمكن وصفه باإلدراك‪ ،‬إذ يبدو العالم منزال وربما عدة شوارع‪ ،‬ف‪GG‬إذا تق‪G‬دم العم‪GG‬ر‬
‫باإلنسان ازداد هذا التصور ليشغل في النهاية كل ش‪G‬يء موج‪G‬ود‪ ،‬ومن هن‪G‬ا فك‪G‬ل تجرب‪G‬ة جدي‪G‬دة تج‪G‬د مكان‪G‬ا‬
‫في التص‪GG‬ور ال‪G‬ذي تكون‪G‬ه عن الع‪G‬الم وك‪G‬ل رس‪G‬الة جدي‪G‬دة تحت‪G‬ل مكانه‪G‬ا المخص‪GG‬ص له‪G‬ا حيث ت‪G‬دعم التجرب‪G‬ة‬
‫‪3‬‬
‫وتؤيد التصور األساسي الذي تشكل لدينا"‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬تعريف الصورة الذهنية‬

‫محمد منير حجاب‪" .)2017( .‬االتصال الفعال للعالقات العامة"‪ ،‬القاهرة‪ :‬دار الفجر للنشر والتوزيع‪ ،‬ص‪.12‬‬ ‫‪1‬‬

‫حام‪GG‬د مجي‪GG‬د الش‪GG‬طري‪" .)2023( .‬اإلعالن التلفزيـوني ودوره في تكـوين الصـورة الذهنيـة"‪ ،‬ط‪ ،2‬عم‪GG‬ان‪ :‬دار أس‪GG‬امة‬ ‫‪2‬‬

‫للنشر والتوزيع‪ ،‬ص‪.22‬‬

‫عبد الرزاق محمد الدليمي‪" .)2012( .‬العالقات العامة والعولمة"‪ ،‬ط‪ ،2‬عمان‪ :‬دار جرير للنشر والتوزيع‪ ،‬ص‪.‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪42‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫تختلف التعريف‪GG‬ات ل‪GG‬دى آخ‪GG‬رين من علم‪GG‬اء النفس‪ ،‬فمنهم من يعرف‪GG‬ه بأن‪GG‬ه (نتيج‪GG‬ة او مط‪GG‬ابق) لقابلي‪GG‬ة‬
‫اإلنسـان على تك ‪GG‬وين تص ‪GG‬اميم وتوقع ‪GG‬ات من المعلوم ‪GG‬ات تتص ‪GG‬ف بدرج ‪GG‬ة من المعتدل ‪GG‬ة إلى المفرط ‪GG‬ة ومن‬
‫‪1‬‬
‫الشـك أو الالصق‪.‬‬

‫ومن هن‪GG‬ا دخ‪GG‬ل مفه‪GG‬وم الص ‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة إلى حق‪GG‬ل دراس‪GG‬ات الس‪GG‬لوك السياس‪GG‬ي ال‪GG‬دولي خاص ‪GG‬ة بع‪GG‬د‬
‫الح‪GG‬رب العالمي‪GG‬ة الثاني‪GG‬ة‪ ،‬وذل‪GG‬ك من ض‪GG‬من االهتم‪GG‬ام بم‪GG‬ا يس‪GG‬مى الشخص‪GG‬ية القومي‪GG‬ة‪ ،‬فظه‪GG‬ر مفه‪GG‬وم الص‪GG‬ورة‬
‫النمطي‪GG‬ة القومي‪GG‬ة ال‪GG‬تي توص‪GG‬ف بأنه‪GG‬ا الس‪GG‬مات الش‪GG‬ائعة الثابت‪GG‬ة ال‪GG‬تي تس‪GG‬ري على ش‪GG‬عب م‪GG‬ا من ج‪GG‬انب ش‪GG‬عب‬
‫آخر والتي تأخذ شكل العقيدة العامة الجماعية والتي تصاغ على أساس غ‪G‬ير علمي أو موض‪G‬وعي‪ ،‬تت‪G‬أثر‬
‫بأفكار متعصبة تتسم بالتبسيط في تصورها لآلخر‪.2‬‬

‫ووف ‪GG‬ق تعري ‪GG‬ف كليمــان‪ ،‬فق ‪GG‬د اتخ ‪GG‬ذ المص ‪GG‬طلح ح ‪GG‬دوده الواض ‪GG‬حة واس ‪GG‬تعمل في الكت ‪GG‬اب إلش ‪GG‬ارة إلى‬
‫التصور المنظم للشيء في نظام الفرد اإلدراكي ويعود في مكان آخر في كتابه ليوض‪GG‬ح اس‪GG‬تعماله بقول‪GG‬ه‪:‬‬
‫"عندما نتحدث عن الص‪G‬ورة الذهني‪G‬ة كتص‪G‬وير منظم لش‪G‬يء فنحن نع‪G‬د تم‪G‬ثيالت الص‪G‬ور متماس‪G‬كة ومعرف‪G‬ة‬
‫جي‪GG‬دا"‪ ،‬فمص‪GG‬طلح منظم‪GG‬ة يع‪GG‬ني غالب‪GG‬ا أن الص‪GG‬ورة تمتلك بني‪GG‬ة متس‪GG‬قة‪ ،‬وب‪GG‬أن ثم‪GG‬ة على األق‪GG‬ل بعض المي‪GG‬ل‬
‫لربط مختلف االنطباعات عن الشيء بعضها مع البعض اآلخر‪ ،‬وبذلك ترتبط مع بعضها في كل متحد‪.‬‬

‫سنذكر بعض التعريفات الغربية والعربية التي تناولت الصورة الذهنية وهي كما يلي‪:‬‬

‫إذا كان مصطلح الصورة الذهنية ال يع‪G‬ني بالنس‪G‬بة لمعظم الن‪G‬اس س‪G‬وى ش‪G‬يء ع‪G‬ابر أو غ‪G‬ير حقيقي‬
‫أو حتى مجرد وهم‪ ،‬فإّن قاموس وبستر في طبعته الثانية فقد عرض تعريف‪G‬ا لكلم‪G‬ة (‪ )image‬بأنه‪G‬ا تش‪G‬ير‬
‫إلى التق ‪GG‬ديم العقلي إلى ش ‪GG‬يء ال يمكن تقديم ‪GG‬ه للح ‪GG‬واس بش ‪GG‬كل مباش ‪GG‬ر‪ ،‬أو هي إحي ‪GG‬اء أو محاك ‪GG‬اة لتجرب ‪GG‬ة‬
‫حس ‪GG‬ية‪ ،‬كم ‪GG‬ا أنه ‪GG‬ا ق ‪GG‬د تك ‪GG‬ون تجرب ‪GG‬ة حس ‪GG‬ية ارتبطت بعواط ‪GG‬ف معين ‪GG‬ة‪ ،‬وهي أيض ‪GG‬ا اس ‪GG‬ترجاع لم ‪GG‬ا اختزنت ‪GG‬ه‬
‫الذاكرة أو تخيل لم‪G‬ا أدركت‪G‬ه ح‪G‬واس الرؤي‪G‬ة أو الس‪G‬مع أو اللمس أو الش‪G‬م أو الت‪G‬ذوق‪ ،3‬وفي طبعت‪G‬ه الثالث‪G‬ة‬
‫"قاموس وبستر" عرفها بأنها‪" :‬مفهوم عقلي شائع بين أفراد جماع‪G‬ة معين‪G‬ة يش‪G‬ير إلى اتج‪G‬اه ه‪G‬ذه الجماع‪G‬ة‬

‫‪........‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪ 22‬نجم عب‪GG‬د خلف العيس‪GG‬اوي‪" .)2022( .‬العوامل المؤثرة في تشكيل الصورة الذهنيـة للحـزب السياســي في العــراق"‪،‬‬
‫رسالة ماجستير‪ ،‬كلية اإلعالم‪ ،‬جامعة الشرق األوسط‪ ،‬ص‪.21‬‬
‫علي عجوة‪" .)2013( .‬العالقات العامة والصورة الذهنية"‪ ،‬القاهرة‪ :‬عالم الكتب‪ ،‬ص‪.12‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪43‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫األساسي نحو شخص معين‪ ،‬أو نظام ما‪ ،‬أو وظيفة بعينه‪GG‬ا‪ ،‬أو جنس بعين‪GG‬ه‪ ،‬أو فلس‪GG‬فة سياس‪GG‬ية‪ ،‬أو قومي‪GG‬ة‬
‫معينة أو شيء آخر"‪.‬‬

‫أم ‪GG G‬ا س ــكوت (‪ )scott‬فيع ‪GG G‬رف الص ‪GG G‬ورة الذهني ‪GG G‬ة بأنه ‪GG G‬ا‪" :‬م ‪GG G‬زيج م ‪GG G‬ركب من المعتق‪GG G‬دات واألفك ‪GG G‬ار‬
‫واالنطباعات التي يكونها األفراد إزاء موضوع محدد"‪ ،‬أما جرونج (‪ )gurung‬فإنه يرى أّنه بالرغم من‬
‫أهمي‪GG‬ة وش‪GG‬يوع مفه‪GG‬وم الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة في مج‪GG‬ال العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة إال أّن هن‪GG‬اك تحاش‪GG‬يا االس‪GG‬تخدام‪ ،‬وذل‪GG‬ك‬
‫ألسباب متعددة منها أّن الصورة الذهنية تستخدم بمع‪G‬ان مختلف‪G‬ة ل‪G‬رأي األف‪G‬راد حيث ت‪G‬رادف أحيان‪G‬ا مفه‪G‬وم‬
‫"الس ‪GG‬معة الطيب ‪GG‬ة" أو "عالق ‪GG‬ات الوئ ‪GG‬ام"‪" ،‬اإلدراك"‪" ،‬المعرف‪GGG‬ة"‪" ،‬االتجاه ‪GG‬ات"‪" ،‬المعتق ‪GG‬دات"‪ ،‬وعن ‪GG‬دما يوج ‪GG‬د‬
‫مفهوم ذو جوانب متعددة يحتار المنظرون في وضع تعريف له أو قياس‪GG‬ه أو مالحظت‪GG‬ه‪ ،‬ولق‪GG‬د أش‪GG‬ار برنز‬
‫في سنة ‪ 2017‬إلى أن مفهوم الصورة الذهني‪G‬ة في العالق‪G‬ات العام‪G‬ة يتعام‪G‬ل م‪G‬ع الخي‪G‬ال أك‪G‬ثر من الواق‪G‬ع‪،‬‬
‫ولقد أكد جرونج على االتفاق على مفهوم محدد للص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة‪ ،‬ويض‪GG‬يف أّن الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة تتض‪GG‬من‬
‫ع ‪GG G‬ددا من العالق ‪GG G‬ات الرمزي ‪GG G‬ة ال ‪GG G‬تي تحت ‪GG G‬ل أهمي ‪GG G‬ة كب ‪GG G‬يرة في بن ‪GG G‬اء العالق ‪GG G‬ات الس ‪GG G‬لوكية بين المؤسس ‪GG G‬ة‬
‫وجمهورها‪.‬‬

‫كما أّن ها تجربة اإلدراك الحسي‪ ،‬ولكن تحدث في غياب المحفزات ووجود أثار تص‪GG‬ورات المقابلة‬
‫الص ‪GG‬ورة الذهني ‪GG‬ة بأنه ‪GG‬ا‪" :‬ش ‪GG‬كل فري ‪GG‬د من التمثي ‪GG‬ل العقلي وهي ناتج ‪GG‬ة عن عملي ‪GG‬ة الس ‪GG‬ماح للعق ‪GG‬ل البش ‪GG‬ري‬
‫االحتفاظ والتالعب في المعلومات المستخرجة من البيئة"‪.‬‬

‫الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة هي مجموع‪GG‬ة من الع‪GG‬روض العقالني‪GG‬ة والعاطفي‪GG‬ة المرتبط‪GG‬ة بش‪GG‬خص أو مجموع‪GG‬ة‬

‫من الناس أو شركة أو عالمة تجارية‪.‬‬

‫ويعرفه‪GG‬ا بولدنج من خالل‪GG‬ه تعريف‪GG‬ه لص‪GG‬ورة المرش‪GG‬ح في االنتخاب‪GG‬ات بأنه‪GG‬ا‪" :‬مجموع‪GG‬ة االنطباع‪GG‬ات‬
‫الذاتي‪G‬ة ال‪G‬تي تتك‪G‬ون عن‪G‬ه في أذه‪G‬ان الن‪G‬اخبين‪ ،‬وه‪G‬ذه االنطباع‪G‬ات يمكن أن تك‪G‬ون أفك‪G‬ار عن القيم السياس‪G‬ية‬
‫للمرش ‪GG‬ح وعن شخص ‪GG‬يته أو مقدرت ‪GG‬ه القيادي ‪GG‬ة‪ ،‬ويتك ‪GG‬ون الكث ‪GG‬ير من ه ‪GG‬ذه االنطباع ‪GG‬ات في مناص ‪GG‬ب رئاس ‪GG‬ة‬
‫الدولة من خالل ما تبثه من وسائل االتصال الجماهيرية"‪.‬‬

‫عرفه‪GG G‬ا جيمس ج ــراي بأنه‪GG G‬ا‪" :‬االنطباع‪GG G‬ات والم‪GG G‬دركات الكلي‪GG G‬ة للجم‪GG G‬اهير المتع‪GG G‬ددة تج‪GG G‬اه أعم‪GG G‬ال‬
‫المؤسسة حيث تشكل هذه االنطباعات مواقف جماهير المؤسسة الداخلية والخارجية تجاهها"‪.‬‬

‫‪44‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫ويعرفه ‪GG‬ا هارولــد مــاركس (‪ )marquis harled‬بأنه ‪GG‬ا إجم ‪GG‬الي االنطباع ‪GG‬ات الذاتي ‪GG‬ة للجم ‪GG‬اهير عن‬
‫المنظمة‪ ،‬وهي انطباعات غ‪G‬ير ملموس‪G‬ة‪ ،‬تختلف من ف‪GG‬رد إلى آخ‪G‬ر‪ ،‬وهي المش‪G‬اعر ال‪G‬تي تخلقه‪G‬ا المنظم‪G‬ة‬
‫ل ‪GG G‬دى الجم ‪GG G‬اهير بت ‪GG G‬أثير م ‪GG G‬ا تقدم ‪GG G‬ه من منتج ‪GG G‬ات وتعامالته ‪GG G‬ا م ‪GG G‬ع الجم ‪GG G‬اهير‪ ،‬واس ‪GG G‬تثماراتها في الن ‪GG G‬واحي‬
‫االجتماعية ومظهرها اإلداري‪ ،‬وتندمج تلك االنطباع‪G‬ات الفردي‪G‬ة وتتوح‪G‬د لتك‪G‬وين الص‪GG‬ورة الذهني‪G‬ة الكلي‪G‬ة‬
‫للمنظمة‪.‬‬

‫يعرف سليمان صالح الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة بأنه‪GG‬ا‪" :‬مجموع‪GG‬ة الس‪GG‬مات والمالمح ال‪GG‬تي ي‪GG‬دركها الجمه‪GG‬ور‬
‫ويب ‪GG‬ني على أساس ‪GG‬ها مواقف ‪GG‬ه واتجاهات ‪GG‬ه نح ‪GG‬و المنظم ‪GG‬ة أو الش ‪GG‬ركة أو الدول ‪GG‬ة أو الجماع ‪GG‬ة‪ ،‬وتتك ‪GG‬ون تلك‬
‫الص‪GG‬ورة عن طري‪GG‬ق الخ‪GG‬برة الشخص‪GG‬ية للجمه‪GG‬ور القائم‪GG‬ة على االتص‪GG‬ال المباش‪GG‬ر أو عن طري‪GG‬ق العملي‪GG‬ات‬
‫االتص ‪GG‬الية الجماهيري ‪GG‬ة‪ ،‬وتتش ‪GG‬كل س ‪GG‬مات ومالمح الص ‪GG‬ورة الذهني ‪GG‬ة من خالل إدراك الجمه ‪GG‬ور لشخص ‪GG‬ية‬
‫المنظمة ووظائفها أهدافها وشرعية وجودها وأعمالها والقيم التي تتبناها"‪.‬‬

‫وي‪GG‬رى علي عجــوة أّن الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة هي الن‪GG‬اتج النه‪GG‬ائي لالنطباع‪GG‬ات الذاتي‪GG‬ة ال‪GG‬تي تتك‪GG‬ون عن‪GG‬د‬
‫األف‪GG‬راد أو الجماع‪GG‬ات إزاء ش‪GG‬خص معين‪ ،‬أو نظ‪GG‬ام م‪GG‬ا‪ ،‬أو ش‪GG‬عب أو جنس بعين‪GG‬ه أو منش‪GG‬أة أو مؤسس‪GG‬ة أو‬
‫منظم‪GG‬ة محلي‪GG‬ة أو دولي‪GG‬ة‪ ،‬أو مهن‪GG‬ة معين‪GG‬ة‪ ،‬أو أي ش‪GG‬يء أخ‪GG‬ر يمكن أن يك‪GG‬ون ل‪GG‬ه ت‪GG‬أثير في حي‪GG‬اة اإلنس‪GG‬ان‪،‬‬
‫وتتك‪G‬ون ه‪G‬ذه االنطباع‪G‬ات من خالل التج‪G‬ارب المباش‪G‬رة وغ‪G‬ير المباش‪G‬رة‪ ،‬وترتب‪G‬ط ه‪G‬ذه التج‪G‬ارب بعواط‪G‬ف‬
‫األفراد واتجاهاتهم وعقائدهم‪ ،‬وبغض النظر عن صحة أو عدم صحة المعلوم‪G‬ات ال‪G‬تي تتض‪G‬منها خالص‪G‬ة‬
‫ه‪GG‬ذه التج‪GG‬ارب في تمث‪GG‬ل بالنس‪GG‬بة أص‪GG‬حابها واقع‪GG‬ا ص‪GG‬ادقا ينض‪GG‬رون من خالل‪GG‬ه إلى م‪GG‬ا ح‪GG‬ولهم ويفهمون‪GG‬ه أو‬
‫يقدرونه على أساسها‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬خصائص الصورة الذهنية‬

‫تتميز الصورة الذهنية للمؤسسة بعدة خصائص نذكر منها ما يلي‪:‬‬

‫أوال‪ :‬صورة المؤسسة تلقائية ومستقرة‬

‫ونقص ‪GG‬د ب ‪GG‬ذلك ان ‪GG‬ه عن ‪GG‬دما نط ‪GG‬رح أس ‪GG‬ئلة على المس ‪GG‬تهلكين ح ‪GG‬ول المؤسس ‪GG‬ة بص ‪GG‬ورة غ ‪GG‬ري مباش ‪GG‬رة‬
‫يظه ‪GG‬رون تلقائي ‪GG‬ا ج ‪GG‬زءا من انطباع ‪GG‬اتهم ح ‪GG‬ول ص ‪GG‬ورة المؤسس ‪GG‬ة‪ ،‬وه ‪GG‬ذا يش ‪GG‬كل ج ‪GG‬زءا من الص ‪GG‬ورة الكلي ‪GG‬ة‬

‫‪45‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫للمؤسسة أما في حالة استجواب المستهلكين عن طريق المقابالت المعمقة سوف يظهرون حتما الصورة‬
‫المستقرة عن تلك المؤسسة‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬صورة المؤسسة مستقرة نسبيا‬

‫فالص‪GG‬ورة تع‪GG‬بري عم‪GG‬ا نعرف‪GG‬ه وعن مواق‪GG‬ف المس‪GG‬تهلكين في وقت نع‪GG‬ني‪ ،‬ونعلم أن المواق‪GG‬ف تتم‪GG‬يز‬
‫باالستقرار النسيب‪ ،‬وكما هو معروف أن رض‪GG‬ا أو ع‪G‬دم رض‪GG‬ا المس‪GG‬تهلكين ه‪GG‬و عام‪GG‬ة عواط‪GG‬ف ع‪G‬ابرة ال‬
‫ت ‪GG‬ؤثر على الص ‪GG‬ورة إال عن طري ‪GG‬ق اخلرب ‪GG‬ة أو عن ‪GG‬دما تك ‪GG‬ون الني ‪GG‬ة قوي ‪GG‬ة‪ ،‬ل ‪GG‬ذا ف ‪GG‬إّن التغ ‪GG‬يرات المهتم ‪GG‬ة في‬
‫الص‪GG‬ورة ترتب‪G‬ط بأح‪G‬داث ق‪GG‬اهرة مث‪G‬ل ط‪G‬رح تش‪G‬كيلة منتج‪G‬ات جدي‪G‬دة‪ ،‬محلة إعالني‪G‬ة اس‪G‬تثنائية‪ ،‬أزم‪G‬ة ق‪GG‬اهرة‬
‫مثل تدين الجودة في منتجات المؤسسة‪ ،‬لذا مخ‪G‬ول الص‪G‬ورة ه‪G‬و دالل‪G‬ة قوي‪G‬ة لق‪G‬وة الص‪G‬ورة أي إحال‪G‬ة ع‪G‬دم‬
‫أتثري المنافس‪G‬ة على مكانته‪G‬ا‪ ،‬والعيب عن‪G‬دما تك‪G‬ون الص‪G‬ورة س‪G‬يئة ألن‪G‬ه يس‪G‬تلزم الكث‪G‬ير من ال‪G‬وقت والجه‪G‬د‬
‫إعادة إصالحها‪ ،‬وإ ّن الوالء للمؤسسة هو ميزة الصورة الجديدة‪.‬‬

‫ثالثا‪ :‬الصورة الشخصية والذاتية‬

‫أي أّن الص‪GG‬ورة تختلف من ش‪G‬خص آخ‪G‬ر‪ ،‬وله‪G‬ذا يمكن االكتف‪G‬اء بص‪GG‬ورة واح‪G‬دة مجم‪G‬ل الس‪G‬وق‪ ،‬ب‪G‬ل‬
‫جيب تحديد هوية الصورة المدركة من طرف مختلف األقسام‪ ،‬أو القطاعات السوقية‪.‬‬

‫رابعا‪ :‬الصورة االنتقالية والمبسطة‬

‫الص‪GG‬ورة هي ملخص عن المؤسس‪GG‬ة‪ ،‬يق‪GG‬وم ب‪GG‬ه الف‪GG‬رد من أج‪GG‬ل تبس‪GG‬يط إدراك‪GG‬ه للعدي‪GG‬د من المؤسس‪GG‬ات‬
‫ال‪GG‬تي غالب‪GG‬ا م‪GG‬ا تك‪GG‬ون متش‪GG‬ابهة فيم‪GG‬ا بينه‪GG‬ا‪ ،‬ل‪GG‬ذلك فعن‪GG‬دما نق‪GG‬وم بتحلي‪GG‬ل الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة يجب الترك‪GG‬يز على‬
‫األهم‪ ،‬فالص‪GG‬ورة التلقائي‪GG‬ة في الغ‪GG‬الب تك‪GG‬ون معج‪GG‬زة بش‪GG‬كل كب‪GG‬ير‪ ،‬وإ م‪GG‬ا الص‪GG‬ورة الكامن‪GG‬ة فتحليله‪GG‬ا يمكن أن‬
‫يكون مهما‪ ،‬لكن جيب اتخاذ االحتياطات الالزمة في ذلك‪.‬‬

‫خامسا‪ :‬الصورة الذهنية للمؤسسة قابلة للقياس‬

‫فباس ‪GG‬تخدام أس ‪GG‬اليب البحث العلمي يكمن التع ‪GG‬رف على طبيع ‪GG‬ة الص ‪GG‬ورة المتكون ‪GG‬ة ل ‪GG‬دى الجمه ‪GG‬ور‪،‬‬
‫وتحديد أية تغيرات تطرأ عليها سواء كانت سلبية أو إيجابية‪.‬‬

‫‪46‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫هناك العديد من السمات التي تتميز بها الصورة الذهنية من بينها ما يلي‪:‬‬

‫تتس‪GG‬م الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة ب‪GG‬أّن له‪GG‬ا إط‪GG‬ارا زمني‪GG‬ا س‪GG‬ابقا‪ ،‬بمع‪GG‬نى أّن الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة قديم‪GG‬ة التك‪GG‬وين‪ ،‬أي‬ ‫‪-‬‬
‫المنطلق على معرفة حالية صورة ذهنية‪.‬‬
‫تتسم الصورة الذهنية بأّن لها إطارا ذاتيا حس‪G‬يا‪ ،‬بمع‪G‬نى أّن الص‪GG‬ورة الذهني‪G‬ة تنب‪G‬ع من مق‪G‬درة اإلنس‪G‬ان‬ ‫‪-‬‬
‫الحسية أي قدرة اإلنسان على استيعاب المثير أو التعرض له‪.‬‬
‫تب‪GG‬اين الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة بمع‪GG‬نى الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة تختلف من ف‪GG‬رد آلخ‪GG‬ر ومن جماع‪GG‬ة إلى أخ‪GG‬رى ومن‬ ‫‪-‬‬
‫مجتمع إلى آخر إلى أنها تتقارب في أذه‪G‬ان األف‪GG‬راد مكون‪G‬ة ص‪GG‬ورة ذهني‪G‬ة متماثلة لجماع‪G‬ة أو مجتم‪G‬ع‬
‫ما‪ ،‬وهذا التباين يرجع إلى القدرات الحسية المتباينة لألفراد‪.‬‬
‫الصورة الذهنية مكونة االتجاه‪ ،‬بمعنى أنها أحد مصادر بناء وتكوين االتجاه‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة ديناميكي‪GG‬ة بمع‪GG‬نى أنه‪GG‬ا متغ‪GG‬يرة وغ‪GG‬ير ثابت‪GG‬ة س‪GG‬واء ك‪GG‬ان التغي‪GG‬ير بطيئ‪GG‬ا أو س‪GG‬ريعا‪ ،‬وه‪GG‬ذا‬ ‫‪-‬‬
‫التغيير ناتج عن تفاعلها مع مثير جديد‪.‬‬
‫الص‪GG G‬ورة الذهني‪GG G‬ة أداة تحكم بمع‪GG G‬نى أنه‪GG G‬ا بمثاب‪GG G‬ة مقي‪GG G‬اس يح‪GG G‬دد ويض‪GG G‬بط الس‪GG G‬لوك واألحك‪GG G‬ام أو ردود‬ ‫‪-‬‬
‫األفعال إزاء المثير‪.‬‬
‫الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة مكون‪GG‬ة للص‪GG‬ور بمع‪GG‬نى أنه‪GG‬ا تك‪GG‬ون أو تنش‪GG‬ئ ص‪GG‬ورا ذهني‪GG‬ة جدي‪GG‬دة دون الحاج‪GG‬ة إلى‬ ‫‪-‬‬
‫اللجوء إلى القدرات الحسية‪ ،‬بناء على ما تملكه من صور ذهنية سابقة تكونت بفعل مثير حسي‪.‬‬

‫المطلب الرابع‪ :‬أنواع الصورة الذهنية‬

‫تتراكم الصورة الذهني‪G‬ة لتك‪G‬ون مخزون‪G‬ا خاص‪GG‬ا به‪G‬ا تس‪G‬مى أحيان‪G‬ا الالش‪G‬عور‪ ،‬ويتم تص‪GG‬نيف وتجمي‪G‬ع‬
‫ه ‪GG‬ذه الص ‪GG‬ور في مجموع ‪GG‬ات ت ‪GG‬ترتب وف ‪GG‬ق تص ‪GG‬نيف التض ‪GG‬مين واالحت ‪GG‬واء في ال ‪GG‬ذهن إلى ثالث اتجاه ‪GG‬ات‬
‫رئيسية‪:‬‬

‫الص ‪GG‬ور بوص ‪GG‬فها نس ‪GG‬خا ذهني ‪GG‬ة لألحاس ‪GG‬يس الرؤي ‪GG‬ة‪ ،‬الس ‪GG‬مع‪ ،‬الرائح ‪GG‬ة‪ ،‬الغرائ ‪GG‬ز‪ ،‬الق ‪GG‬درات الطبيعي ‪GG‬ة‪،‬‬ ‫‪.1‬‬
‫الروحية‪ ،‬ويضم أيضا متخيل الالوعي‪.‬‬
‫المتخي‪GG‬ل ال‪GG‬ذهني بوص‪GG‬فه يتوس‪GG‬ط المث‪GG‬ير من الع‪GG‬الم الخ‪GG‬ارجي من جه‪GG‬ة واالس‪GG‬تجابة من جه‪GG‬ة أخ‪GG‬رى‪،‬‬ ‫‪.2‬‬
‫الم‪GG G G‬دخالت‪ ،‬وهن‪GG G G‬ا تك‪GG G G‬ون الص‪GG G G‬ورة الذهني‪GG G G‬ة ت‪GG G G‬ركيب افتراض‪GG G G‬ي ينجم عن حقيق ‪GG G‬ة أن الس‪GG G G‬يكولوجية‬
‫(المثيرات) تختلف عن المخرجات (االستجابات)‪.‬‬

‫‪47‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫المتخيل الذهني بوص‪GG‬فه مش‪G‬اعر (س‪G‬لوك وأحاس‪G‬يس مس‪G‬تثارة)‪ ،‬أي بمع‪G‬نى تلك ال‪G‬تي تح‪G‬دث في غي‪G‬اب‬ ‫‪.3‬‬
‫أي مؤثر عدا الصورة الذهنية‪.‬‬
‫وعلى وف‪GG‬ق ذل‪GG‬ك‪ ،‬ف‪GG‬إّن لص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة تتول‪GG‬د في ال‪GG‬ذهن وتص‪GG‬نف إلى تص‪GG‬نيفات وأن‪GG‬واع‪ ،‬وعلى وف‪GG‬ق‬ ‫‪.4‬‬
‫ذلك فإّن متعددة تختلف تبعا لمصادر تكوينها وتبعا لسماتها وخصائصها التي بنيت عليها‪.‬‬

‫يعدد جفكينز أنواع الصورة فيما يلي‪:‬‬

‫الصورة المرآة‪ :‬وهي الصورة التي ترى المؤسسة نفسها من خاللها‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫الصورة الحالية‪ :‬وهي الصورة التي يرى بها اآلخرون المؤسسة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫الصورة المرغوبة‪ :‬وهي التي تود المؤسسة أن تكونها لنفسها في أذهان الجماهير‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫الصورة المثلى‪ :‬وهي أمثل صورة يمكن أن تتحقق إذا أخذنا في اعتبار منافسة المؤسس‪GG‬ات األخ‪GG‬رى‬ ‫‪.4‬‬
‫وجهودها في التأثير على الجماهير‪.‬‬
‫الصورة المتعددة‪ :‬وتحدث عن‪G‬دما يتع‪G‬رض األف‪G‬راد لممثلين مختلفين للمنش‪G‬أة يعطي ك‪G‬ل منهم انطباع‪G‬ا‬ ‫‪.5‬‬
‫مختلفا عنها‪ ،‬ومن الطبيعي أن ال يستمر هذا التعدد طويال‪ ،‬فإما أن يتحول إلى صورة موحدة تظله‪G‬ا‬
‫‪1‬‬
‫العناصر اإليجابية والسلبية تبعا لشدة تأثير كل منها على هؤالء األفراد‪.‬‬

‫المطلب الخامس‪ :‬أهمية الصورة الذهنية‬

‫أهمي ‪GG‬ة الص ‪GG‬ورة الذهني ‪GG‬ة للمؤسس ‪GG‬ات بش ‪GG‬كل ع ‪GG‬ام تش ‪GG‬كل ع ‪GG‬امال مهم ‪GG‬ا وحيوي ‪GG‬ا في تس ‪GG‬ويق أه ‪GG‬داف‬
‫المؤسس‪GG‬ة وفي أداء رس‪GG‬التها‪ ،‬وأهم العوام‪GG‬ل الم‪GG‬ؤثرة في نج‪GG‬اح المؤسس‪GG‬ات ه‪GG‬و م‪GG‬دى ق‪GG‬درتها على البق‪GG‬اء‬
‫والنم‪GG G‬و وال‪GG G‬ذي يعتم‪GG G‬د على التس‪GG G‬ويق والتموي‪GG G‬ل‪ ،‬فالهيئ‪GG G‬ات المدني‪GG G‬ة س‪GG G‬تبقى ع‪GG G‬اجزة عن تحقي‪GG G‬ق رس‪GG G‬التها‬
‫وأهدافها لخدمة المجتمع عندما ال يت‪GG‬وفر ال‪GG‬دعم والتموي‪GG‬ل الالزم أنش‪GG‬طتها‪ ،‬وإ ذا لم تتمكن من ج‪GG‬ذب أف‪GG‬راد‬
‫المجتمع وتسويق منتجاته‪G‬ا أو خ‪G‬دماتها أو نش‪G‬اطاتها وبرامجه‪G‬ا‪ ،‬وخاص‪G‬ة في ظ‪G‬ل تن‪G‬افس المؤسس‪G‬ات على‬
‫جذب الجماهير المستهدفة وكسب ثقتهم ودعمهم‪ ،‬وال يمكن للمؤسس‪GG‬ة التن‪GG‬ازل عن ص‪GG‬ورتها الذهني‪GG‬ة ل‪GG‬دى‬
‫الجمهور والسعي لبناء س‪G‬معة طيب‪G‬ة له‪G‬ا‪ ،‬ف‪GG‬إذا أهملت المؤسس‪G‬ة ذل‪G‬ك ف‪GG‬إن الجمه‪G‬ور س‪G‬يبني انطباعات‪G‬ه على‬
‫ما يتم تغذيته من معلومات من مصادر أخرى تجاه أبرز العوائ‪G‬د‪ ،‬وبش‪G‬كل ع‪G‬ام ف‪GG‬إن والفوائ‪G‬د ال‪G‬تي تجنيه‪G‬ا‬
‫الصورة الذهنية ما يلي‪:‬‬

‫علي عجوة‪" .)1983( .‬العالقات العامة والصورة الذهنية"‪ ،‬القاهرة‪ :‬عالم الكتب‪ ،‬ص‪.8‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪48‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫زيادة ثقة الجماهير المختلفة بالمؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫جذب مصادر التمويل لدعم المؤسسات وزيادة تمويل برامجها وأنشطتها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫استقطاب المهارات البشرية للتطوع في أنشطة المؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫توليد الشعور بالثقة واالنتماء للمؤسسة في نفوس أعضاء المؤسسين والعاملين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫زيادة اهتمام قادة الرأي العام ووسائل العالم بالمؤسسة ودورها في خدمة المجتمع‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫المطلب السادس‪ :‬وظائف الصورة الذهنية‬

‫اعتبر الباحثون أن للصورة الذهنية وظائف نفسية وهي كالتالي‪:‬‬

‫تحقق الصورة الذهنية للفرد أكبر ق‪GG‬در من التكي‪G‬ف م‪G‬ع ظ‪G‬روف الحي‪G‬اة من خالل دوره‪G‬ا في اختص‪GG‬ار‬ ‫‪-‬‬
‫جهد الفرد بما تقدم‪G‬ه ل‪G‬ه من أط‪G‬ر ج‪G‬اهزة تكف‪G‬ل ل‪G‬ه التعام‪G‬ل م‪G‬ع اآلخ‪G‬ر ب‪G‬ل والتنب‪G‬ؤ بس‪G‬لوكه دون إمع‪G‬ان‬
‫النظر في خصائصه الفردية‪.‬‬
‫إّن التصور الذهني يضيف نطاق الجهل باآلخرين من خالل استخدام األفراد له نتيجة لم‪GG‬ا يقدم‪GG‬ه من‬ ‫‪-‬‬
‫معرفة يمكن أن تكون عليها صورة اآلخرين من خالل التعامل معهم‪.‬‬
‫تؤدي عملية تكوين الصورة الذهنية إلى تحويل العالم‪ ،‬من ع‪G‬الم معق‪G‬د إلى ع‪G‬الم أس‪GG‬هل وأك‪GG‬ثر تنظيم‪GG‬ا‬ ‫‪-‬‬
‫من خالل استخدام الجوانب السيكولوجية التي تنطوي عليها عمليات التعليم داخل اإلنسان‪.‬‬
‫تسهم الصورة الذهنية في تفسير مواق‪G‬ف الف‪G‬رد وآرائ‪G‬ه وأنم‪G‬اط س‪G‬لوكه في الحي‪G‬اة االجتماعي‪G‬ة‪ ،‬وتفس‪G‬ر‬ ‫‪-‬‬
‫أساسا فلسفته في الحياة وذلك الرتباطها بقيمه ومعتقداته وثقافته‪.‬‬
‫للص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة دور كب‪GG‬ير في تك‪GG‬وين ال‪GG‬رأي الع‪GG‬ام‪ ،‬وذل‪GG‬ك أّنه‪GG‬ا تش‪GG‬كل اللبن‪GG‬ات األساس‪GG‬ية للرأي الع‪GG‬ام‬ ‫‪-‬‬
‫باعتبار تأثيرها في أراء الناس ومواقفهم‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫المطلب السابع‪ :‬أبعاد الصورة الذهنية ومكوناتها‬

‫هن‪GG‬اك إجم‪GG‬اع بين أغلب الب‪GG‬احثين على أن الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة تش‪GG‬تمل على ثالث‪GG‬ة أبع‪GG‬اد أساس‪GG‬ية تتمث‪GG‬ل‬
‫فيما يلي‪:‬‬

‫محمد منير حجاب‪" .)2007( .‬االتصال الفعال للعالقات العامة"‪ ،‬القاهرة‪ :‬دار الفجر للنشر والتوزيع‪ ،‬ط‪ ،1‬ص‪.18‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪49‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫البعد المعــرفي‪ :‬ويقص‪GG‬د ب‪GG‬ه المعلوم‪GG‬ات ال‪GG‬تي ي‪GG‬درك من خالله‪GG‬ا الف‪GG‬رد موض‪GG‬وعا أو مؤسس‪GG‬ة‪ ،‬وتعت‪GG‬بر‬ ‫‪.1‬‬
‫هذه المعلومات هي األساس ال‪G‬ذي تب‪G‬نى علي‪G‬ه الص‪GG‬ورة الذهني‪G‬ة ال‪G‬تي يكونه‪G‬ا الف‪G‬رد عن اآلخ‪G‬رين وعن‬
‫المؤسسات‪ ،‬وبناء على دقة المعلومات والمعارف التي نحصل عليها عن هذه المؤسسات‪ ،‬تكون دقة‬
‫الصور الذهنية التي نكونها عنها وفقا للبعد المعرفي‪.‬‬
‫البعد الوجداني‪ :‬يقص‪GG‬د ب‪GG‬ه المي‪GG‬ل باإليج‪GG‬اب أو الس‪GG‬لب تج‪GG‬اه موض‪GG‬وع أو مؤسس‪GG‬ة في إط‪GG‬ار مجموع‪GG‬ة‬ ‫‪.2‬‬
‫الص‪GG‬ور الذهني‪GG‬ة ال‪GG‬تي يكونه‪GG‬ا األف‪GG‬راد‪ ،‬ويتش‪GG‬كل الج‪GG‬انب الوج‪GG‬داني م‪GG‬ع الج‪GG‬انب المع‪GG‬رفي‪ ،‬وم‪GG‬ع م‪GG‬رور‬
‫ال‪G‬وقت تتالش‪G‬ى المعلوم‪G‬ات والمع‪G‬ارف ال‪G‬تي يكونه‪G‬ا األف‪G‬راد نح‪G‬و القض‪G‬ايا والمؤسس‪G‬ات والموض‪G‬وعات‬
‫المختلفة‪.‬‬
‫البعد السلوكي‪ :‬يعكس سلوك الفرد طبيعة الصور الذهنية المشكلة لديه تجاه المؤسس‪G‬ات حيث ترج‪G‬ع‬ ‫‪.3‬‬
‫أهمي‪GG‬ة الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة في أح‪GG‬د أبعاده‪GG‬ا إلى أنه‪GG‬ا تمكن من التنب‪GG‬ؤ بس‪GG‬لوك األف‪GG‬راد‪ ،‬فس‪GG‬لوكيات األف‪GG‬راد‬
‫يفرض منطقيا‪.‬‬

‫المطلب السابع‪ :‬مكونات الصورة الذهنية‬

‫تعت ‪GG‬بر مكون ‪GG‬ات الص ‪GG‬ورة الذهني ‪GG‬ة كم ‪GG‬ا عرض ‪GG‬ها ال ‪GG‬دكتور علي عجــوة من عناص ‪GG‬ر متع ‪GG‬ددة تن ‪GG‬دمج‬
‫لتشكل الصورة الذهنية الكلية للمنشأة‪ ،‬وهذه العناصر تتمثل في‪:‬‬

‫صورة العالمة التجارية‪ :‬وتتمث‪GG‬ل في درج‪GG‬ة النج‪GG‬اح المتوق‪GG‬ع من االتص‪GG‬ال في تك‪GG‬وين ص‪GG‬ورة إيجابي‪GG‬ة‬ ‫‪.1‬‬
‫عن المنظمة بتأثير الثقة في عالمتها التجارية‪.‬‬
‫صورة منتجات أو خدمات المنظمة‪ :‬تعت‪GG‬بر ص‪GG‬ورة منتج‪GG‬ات المنظم‪GG‬ة من العناص‪GG‬ر المكون‪GG‬ة للص‪GG‬ورة‬ ‫‪.2‬‬
‫الكلي ‪GG‬ة له ‪GG‬ا‪ ،‬فمنتج ‪GG‬ات أي ‪GG‬ة منظم ‪GG‬ة أو خ ‪GG‬دماتها وم ‪GG‬دى جودته ‪GG‬ا وتميزه ‪GG‬ا وم ‪GG‬دى ق ‪GG‬درتها على مس ‪GG‬ايرة‬
‫التغير في اتجاهات العمال‪ ،‬ومسايرة التطور العلمي في إنتاجها‪ ،‬وطريقة تقديم خدمات ما بع‪GG‬د ال‪GG‬بيع‬
‫تؤثر على تقديم الجماهير أعمال المنظمة ومدى كفاءة إدارته‪G‬ا‪ ،‬وتس‪G‬اهم في تك‪G‬وين ص‪G‬ورة طيب‪G‬ة له‪G‬ا‬
‫لدى الجماهير‪.‬‬
‫صورة إدارة المنظمة (فلسفة المنظمــة)‪ :‬إدارة المنش‪GG‬أة هي الرم‪GG‬ز ال‪GG‬ذي تع‪GG‬رف ب‪GG‬ه ل‪GG‬دى الجم‪GG‬اهير‪،‬‬ ‫‪.3‬‬
‫فلس‪GG G‬فة اإلدارة في قي‪GG G‬ادة العم‪GG G‬ل في أي منظم‪GG G‬ة‪ ،‬ول‪GG G‬ذلك ف‪GG G‬إن فلس‪GG G‬فة اإلدارة في قي‪GG G‬ادة العم‪GG G‬ل في أي‬
‫منظمة وفي قيامها باالتصاالت الناجحة في إدارة عالقاته‪G‬ا م‪G‬ع الجه‪G‬ات المختلف‪G‬ة تعت‪G‬بر من العناص‪GG‬ر‬
‫الهامة المكونة لصورتها ل‪G‬دى الجم‪G‬اهير‪ ،‬حيث تش‪G‬كل العناص‪GG‬ر الحاكم‪G‬ة للثقاف‪GG‬ة التنظيمي‪G‬ة ال‪G‬تي توج‪G‬ه‬
‫‪50‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫أداء وعم‪GG‬ل إدارة المنظم‪GG‬ة المتع‪GG‬ددة من ناحي‪GG‬ة‪ ،‬وتحكم تعامالته‪GG‬ا م‪GG‬ع الجم‪GG‬اهير الخارجي‪GG‬ة من ناحي‪GG‬ة‬
‫أخ‪GG‬رى‪ ،‬وهي اإلط‪GG‬ار ال‪GG‬ذي يح‪GG‬دد ك‪GG‬ل اتص‪GG‬االت المنظم‪GG‬ة ورس‪GG‬ائلها إلى الجم‪GG‬اهير‪ ،‬وتش‪GG‬كل ص‪GG‬ورتها‬
‫الذهنية نحوها‪.‬‬
‫برامج المسؤولية االجتماعية للمنشأة‪ :‬وهي تجسد العمال الفعلية للمنظمة وسياس‪GG‬اتها الرس‪GG‬مية تج‪GG‬اه‬ ‫‪.4‬‬
‫المجتم‪GG G‬ع كك‪GG G‬ل‪ ،‬وجم‪GG G‬اهير المنظم‪GG G‬ة في ك‪GG G‬ل م‪GG G‬ا يص‪GG G‬در عنه‪GG G‬ا من ق‪GG G‬رارات وأفع‪GG G‬ال‪ ،‬أي أنه‪GG G‬ا تهتم‬
‫باألعمال الحقيقية للمنظمة‪.‬‬
‫صورة المنظمة كمكان للعمل‪ :‬ت‪GG‬ؤثر انطباع‪GG‬ات الجم‪GG‬اهير عن المنظم‪GG‬ة كمك‪GG‬ان للعم‪GG‬ل على ص‪GG‬ورتها‬ ‫‪.5‬‬
‫الذهني‪GG‬ة‪ ،‬من حيث توف‪GG‬ير بيئ‪GG‬ة ص‪GG‬حية جي‪GG‬دة للع‪GG‬املين‪ ،‬وخ‪GG‬دمات اجتماعي‪GG‬ة وص‪GG‬حية وح‪GG‬وافز وأج‪GG‬ور‬
‫متم ‪GG‬يزة‪ ،‬كم ‪GG‬ا ي ‪GG‬ؤثر المظه ‪GG‬ر الخ ‪GG‬ارجي له ‪GG‬ا من مب ‪GG‬اني وأث ‪GG‬اث ونظاف ‪GG‬ة ونظ ‪GG‬ام في العم ‪GG‬ل على إدراك‬
‫الجماهير لها كمكان متميز للتعامل‪.‬‬
‫أداء موظفي المنظمة‪ :‬وتتمثل في قدرة موظفي المنظمة على تمثيلها بشكل مش‪GG‬رف ل‪GG‬دى الجم‪GG‬اهير‪،‬‬ ‫‪.6‬‬
‫من خالل التعام‪GG‬ل الطيب معهم وكف‪GG‬اءة وس‪GG‬رعة أداء المه‪GG‬ام المنوط‪GG‬ة بهم مم‪GG‬ا يعطي انطباع‪GG‬ا إيجابي‪GG‬ا‬
‫نحوها‪.‬‬
‫كفاءة اتصـاالت المنظمـة‪ :‬وت‪GG‬ؤثر كف‪GG‬اءة االتص‪GG‬االت ال‪GG‬تي تق‪GG‬وم به‪GG‬ا المنظم‪GG‬ة م‪GG‬ع جماهيره‪GG‬ا الداخلي‪GG‬ة‬ ‫‪.7‬‬
‫والخارجية‪ ،‬وما تنقله المنظم‪G‬ة في رس‪G‬ائلها للجمه‪G‬ور في تكام‪G‬ل اتص‪G‬االت المنظم‪G‬ة وتوض‪G‬يح هويته‪G‬ا‬
‫وفلسفتها للجماهير‪.‬‬

‫المطلب الثامن‪ :‬أهمية الصورة الذهنية للمؤسسة‬

‫إن أهمي‪GG‬ة الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة للمؤسس‪GG‬ات بش‪GG‬كل ع‪GG‬ام تش‪GG‬كل ع‪GG‬امال مهم‪GG‬ا وحيوي‪GG‬ا في تس‪GG‬ويق أه‪GG‬داف‬
‫المؤسس ‪GG‬ة في أداء رس ‪GG‬التها‪ ،‬وان أهم العوام ‪GG‬ل الم ‪GG‬ؤثرة في نج ‪GG‬اح المؤسس ‪GG‬ات وم ‪GG‬دى ق ‪GG‬درتها على البق ‪GG‬اء‬
‫والنم ‪GG‬و يعتم ‪GG‬د على التس ‪GG‬ويق والتموي ‪GG‬ل‪ ،‬فالهيئ ‪GG‬ات المدني ‪GG‬ة س ‪GG‬تبقى عن تحقي ‪GG‬ق رس ‪GG‬التها وأه ‪GG‬دافها لخدم ‪GG‬ة‬
‫المجتم ‪GG G‬ع عن ‪GG G‬دما ال يت ‪GG G‬وفر ال ‪GG G‬دعم والتموي ‪GG G‬ل الالزم ألنش ‪GG G‬طتها وإ ذا لم تتمكن من ج ‪GG G‬ذب أف ‪GG G‬راد المجتم ‪GG G‬ع‬
‫وتس ‪GG‬ويق منتجاته ‪GG‬ا أو خ ‪GG‬دماتها أو أنش ‪GG‬طتها وبرامجه ‪GG‬ا وخاص ‪GG‬ة في ظ ‪GG‬ل تن ‪GG‬افس المؤسس ‪GG‬ات على ج ‪GG‬ذب‬
‫الجم ‪GG‬اهير المس ‪GG‬تهدفة وكس ‪GG‬ب ثقتهم ودعمهم‪ ،‬وال يمكن ألي مؤسس ‪GG‬ة التن ‪GG‬ازل عن ص ‪GG‬ورتها الذهني ‪GG‬ة ل ‪GG‬دى‬
‫الجمهور والسعي لبناء سمعة طيبة لها‪ ،‬ف‪GG‬إن أهملت المؤسس‪G‬ة ذل‪G‬ك ف‪GG‬إّن الجمه‪G‬ور س‪G‬يبني انطباعات‪G‬ه اتج‪G‬اه‬
‫المؤسسة على ما يتم تغذيته من معلومات من مصادر أخرى‪.‬‬

‫‪51‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫وبشكل عام فإّن أبرز العوائد والفوائد التي تجنيها الصورة الذهنية مايلي‪:‬‬

‫زيادة ثقة الجماهير المختلفة بالمؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫جذب مصادر التمويل لدعم المؤسسات وزيادة تمويل برامجها وأنشطتها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫استقطاب المهارات البشرية للتطوع في أنشطة المؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫توليد الشعور بالثقة واالنتماء للمؤسسة في نفوس أعضاء المؤسسين والعاملين‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫زيادة اهتمام قادة الرأي العام ووسائل اإلعالم بالمؤسسة ودورها في خدمة المجتم‪GG‬ع (هدى غرسـي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ ،2014/2015‬ص‪.)80‬‬

‫إن طبيعة الصورة الذهنية في المؤسسة أو األشخاص تتوقف على ق‪GG‬وة الص‪GG‬ورة أو ض‪GG‬عفها‪ ،‬فعلى‬
‫مستوى األفراد الذين تتكون لديهم تبعا لدرج‪G‬ة االتص‪GG‬ال بينهم وبين المؤسس‪G‬ات األخ‪G‬رى وم‪G‬دى اهتم‪G‬امهم‬
‫بهذه المؤسسات وتأثرهم بنش‪G‬اطها‪ ،‬ويمكن التع‪G‬رف على ه‪G‬ذه الص‪G‬ورة وقي‪G‬اس التغ‪G‬يرات ال‪G‬تي تط‪G‬رأ رغم‬
‫أن هذه التغيرات تكون عادة بطيئة‪ ،‬كما من الطبيعي أن يصعب تكوين صورة عن شيء لم يعرفه‪ ،‬كما‬
‫أن الصورة التي تتكون عن أشياء بعيدة تكون غالبا ضعيفة وقابلة للتغيير‪.‬‬

‫ولذلك فان تغيير الصورة تكون في بعض الحاالت مؤلمة‪ ،‬وقد تحدث ص‪GG‬دعا في العالق‪GG‬ات العام‪G‬ة‬
‫بين األصدقاء وق‪GG‬د ت‪G‬ؤدي إلى ت‪G‬وتر العالق‪GG‬ات العام‪G‬ة بينهم‪ ،‬كم‪G‬ا أن بعض األش‪G‬خاص في ظ‪G‬روف عمري‪G‬ة‬
‫أو ص‪GG‬حية أو في ظ‪GG‬ل ص‪GG‬راع ع‪GG‬اطفي يرفض‪GG‬ون أي محاول‪GG‬ة لتغي‪GG‬ير الص‪GG‬ورة ال‪GG‬تي تك‪GG‬ونت ل‪GG‬ديهم وعلى‬
‫الرغم من أن ذلك يؤدي إلي التضحية بفقد هؤالء الذين يحلون عليهم ألحداث التغيير‪.‬‬

‫ومن هن‪G‬ا وكم‪G‬ا يش‪G‬ير علم‪G‬اء النفس ف‪G‬إّن اإلنس‪G‬ان في أغلب األح‪G‬وال يمي‪G‬ل إلى التمس‪G‬ك بم‪G‬ا لدي‪G‬ه من‬
‫ص‪GG‬ور ويتح‪GG‬يز له‪GG‬ا‪ ،‬فال يقب‪GG‬ل التع‪GG‬رض ألي رس‪GG‬الة ال تتف‪GG‬ق مع‪GG‬ه وه‪GG‬و ي‪GG‬درك محت‪GG‬وى ه‪GG‬ذه الرس‪GG‬الة ال‪GG‬تي‬
‫يتع ‪GG‬رض له ‪GG‬ا على نح ‪GG‬و يتف‪GG‬ق م ‪GG‬ع الص ‪GG‬ور ال ‪GG‬تي كونه ‪GG‬ا‪ ،‬كم ‪GG‬ا أّن ه يت ‪GG‬ذكر المواق ‪GG‬ف والتفاص ‪GG‬يل ال ‪GG‬تي ت ‪GG‬دعم‬
‫الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة ال‪GG‬تي تك‪GG‬ونت وقت م‪GG‬ا‪ ،‬واس‪GG‬تقرت وأص‪GG‬بحت ذات اث‪GG‬ر كب‪GG‬ير في تق‪GG‬ديره لم‪GG‬ل يح‪GG‬دث بع‪GG‬د‬
‫ذلك ورؤيته للواقع وتخيله للمستقبل‪.‬‬

‫‪52‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫وفي ه‪GG‬ذا الص‪GG‬دد اعتم‪GG‬د كــارل دويتش ه‪GG‬ذه الحقيق‪GG‬ة ال‪GG‬تي القت اتفاق‪GG‬ا بين ع‪GG‬دد من الب‪GG‬احثين‪ ،‬فيم‪GG‬ا‬
‫اعت‪GG‬بر آخ‪GG‬رون أن تغي‪GG‬ير الص‪GG‬ورة لن يتم بس‪GG‬هولة ولكن تتغ‪GG‬ير بس‪GG‬رعة إذا تعرض‪GG‬ت له‪GG‬ذه عنيف‪GG‬ة‪( .‬بســام‬

‫عبد الرحمان الجرايدة‪ ،2012 .‬ص ص‪.)322-321‬‬

‫‪53‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫المبحث الثاني‪ :‬جهود العالقات العامة في بناء الصورة الذهنية‬

‫المطلب األول‪ :‬دور مصالح العالقات العامة في بناء الصورة الذهنية‬

‫تعت‪GG G‬بر إدارة الص‪GG G‬ورة الذهني‪GG G‬ة للمؤسس‪GG G‬ة أح‪GG G‬د وظ‪GG G‬ائف العالق‪GG G‬ات العام‪GG G‬ة في أن اله‪GG G‬دف النه‪GG G‬ائي‬
‫للعالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة في أي مؤسس‪GG‬ة ه‪GG‬و بن‪GG‬اء وت‪GG‬دعيم ص‪GG‬ورة ذهني‪GG‬ة ايجابي‪GG‬ة عنه‪GG‬ا في أذه‪GG‬ان الجم‪GG‬اهير‪ ،‬ولق‪G‬د‬
‫أصبحت العالقات العامة ضرورة هذا العصر ال‪G‬ذي يمت‪G‬از ب‪G‬التغيرات الس‪G‬ريعة واألح‪G‬داث المتالحق‪G‬ة‪ ،‬ولم‬
‫يع‪GG‬د من الممكن أن ت‪GG‬ترك األم‪GG‬ور للص‪GG‬دف في ظ‪GG‬ل المواق‪GG‬ف االجتماعي‪GG‬ة المعق‪GG‬دة ال‪GG‬تي تحت‪GG‬اج إلى دراس‪GG‬ة‬
‫مستمرة وبحوث دقيقة‪.‬‬

‫وتق ‪GG‬وم العالق ‪GG‬ات العام ‪GG‬ة بمجموع ‪GG‬ة من الوظ ‪GG‬ائف االتص ‪GG‬الية واإلعالمي ‪GG‬ة ال ‪GG‬تي تس ‪GG‬تهدف االتص ‪GG‬ال‬
‫ب‪GG‬الجمهور وتق‪GG‬ديم المعلوم‪GG‬ات ال‪GG‬تي تمكن‪GG‬ه من تك‪GG‬وين رأي ع‪GG‬ام ص‪GG‬ائب اتج‪GG‬اه قض‪GG‬ايا المؤسس‪GG‬ة وتحس‪GG‬ين‬
‫صورتها الذهنية لديه‪.‬‬

‫وبالنس ‪GG‬بة لوظيف ‪GG‬ة بن ‪GG‬اء وت ‪GG‬دعيم الص ‪GG‬ورة الذهني ‪GG‬ة في مج ‪GG‬ال العالق ‪GG‬ات العام ‪GG‬ة‪ ،‬فق ‪GG‬د ب ‪GG‬رزت وظيف ‪GG‬ة‬
‫تخصصية ضمن وظائف المنشغلين بالعالقات العامة وهي وظيفة صانع الص‪GG‬ورة (‪)Image. MOKER‬‬
‫وهي الوظيفة التي تقوم شاغلها بتحديد عناصر الصورة المرغوبة للمؤسسة والتي ينبغي ب‪GG‬ذل الجه‪GG‬د من‬
‫اجل تكوينها واالستفادة من كافة الظروف التي تس‪G‬اعد على تحقيقه‪G‬ا ودراس‪G‬ة األوض‪GG‬اع المعاكس‪G‬ة لتف‪G‬ادي‬
‫أثارها السلبية على صورة المؤسسة أو إضعافها إلى ادني حد ممكن‪( .‬شدوان علي شينة‪ ،‬ص‪)60‬‬

‫كم ‪GG‬ا تس ‪GG‬اهم العالق ‪GG‬ات العام ‪GG‬ة في تك ‪GG‬وين أو ت ‪GG‬دعيم المش ‪GG‬اعر الطيب ‪GG‬ة اتج ‪GG‬اه المنظم ‪GG‬ة ومنتجاته ‪GG‬ا من‬
‫خالل األعم‪GG‬ال الهادف‪GG‬ة إلى خدم‪GG‬ة المجتم‪GG‬ع وتحقي‪GG‬ق الرفاهي‪GG‬ة‪ ،‬وت‪GG‬ؤدي ه‪GG‬ذه األحاس‪GG‬يس إلى تك‪GG‬وين ص‪GG‬ورة‬
‫وجدانية تخص المنظمة ومختلف منتجاتها ومنه نجد ما يلي‪:‬‬

‫تساهم العالقات العامة على تكوين إدراكات لدى األفراد عن المنظمة ومنتجاتها‪ ،‬وبعد التعرض إلى‬ ‫أ‪.‬‬
‫منبه ما يتم استحضار هذه اإلدراكات التي تمثل الصورة الذهنية المعرفية‪.‬‬
‫تساهم العالقات العامة في تكوين صورة وجدانية تخص المنظمة ومختلف منتجاتها‪.‬‬ ‫ب‪.‬‬
‫يعتمد نجاح العالقات العامة في تكوين صورة جي‪G‬دة عن المنظم‪G‬ة على فعالي‪G‬ة االتص‪GG‬ال في اإلدارات‬ ‫ت‪.‬‬
‫المختلفة للمنظمة‪.‬‬

‫‪54‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫وكخالص ‪GG‬ة‪ ،‬ف ‪GG‬إّن دور العالق ‪GG‬ات العام ‪GG‬ة في تك ‪GG‬وين الص ‪GG‬ورة الذهني ‪GG‬ة يظه ‪GG‬ر باعتباره ‪GG‬ا عام ‪GG‬ل من‬
‫العوام ‪GG‬ل الم ‪GG‬ؤثرة في تك ‪GG‬وين الص ‪GG‬ورة أثن ‪GG‬اء مراح ‪GG‬ل تكوينه ‪GG‬ا‪ ،‬حيث تس ‪GG‬اهم العالق ‪GG‬ات العام ‪GG‬ة في تش ‪GG‬كيل‬
‫إدراك‪GG G‬ات ل‪GG G‬دى الفئ‪GG G‬ات المس‪GG G‬تهدفة من خالل وس‪GG G‬ائلها االتص‪GG G‬الية المختلف‪GG G‬ة الهادف‪GG G‬ة الى نش‪GG G‬ر المعلوم‪GG G‬ات‬
‫والحق‪G‬ائق عن المنظم‪G‬ة‪ ،‬سياس‪G‬تها‪ ،‬أه‪G‬دافها واألعم‪G‬ال الحقيقي‪G‬ة ال‪G‬تي تم إنجازه‪G‬ا في ض‪GG‬وء تحقي‪G‬ق مص‪GG‬لحة‬
‫الجماهير وتشكل هذه اإلدراكات أساس تكوين الصورة ال‪GG‬تي تك‪GG‬ون مخزن‪GG‬ة في ال‪GG‬ذهن لغاي‪GG‬ة استحض‪GG‬ارها‬
‫عن طريق التعرض لمنبه ما‪( .‬فاطمة حسين عواد‪ ،‬ص‪.)299‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬عوامل ومتطلبات بناء الصورة الذهنية‬

‫أوال‪ :‬العوامل المؤثرة في بناء الصورة الذهنية للمؤسسة‬

‫‪ -1‬يتأثر تشكيل الصورة الذهنية بعدة عوامل‪:‬‬

‫رؤية ورسالة المؤسسة‪ :‬لدى كل مؤسس‪GG‬ة رس‪GG‬الة أو رؤي‪GG‬ة تعكس القيم ال‪GG‬تي يتعين عليه‪GG‬ا أن تص‪GG‬بوا‬ ‫أ‪.‬‬
‫إليه‪GG‬ا‪ ،‬والرؤي‪GG‬ة تحم‪GG‬ل في طياته‪GG‬ا معلوم‪GG‬ات يس‪GG‬تخدمها الن‪GG‬اس في تش‪GG‬كيلهم للص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة‪ ،‬وتتص‪GG‬ف‬
‫الرؤية باإليجاز والوضوح والتجديد والتحدي‪.‬‬
‫ثقافــة المؤسســة‪ :‬والثقاف‪GG‬ة هي ك‪GG‬ل مال‪GG‬ه ص‪GG‬لة ب‪GG‬القيم والمعتق‪GG‬دات الداخلي‪GG‬ة للمؤسس‪GG‬ة‪ ،‬وتلعب ثقافته‪GG‬ا‬ ‫ب‪.‬‬
‫دورا رئيسيا في ترجمة القيم التي يتضمنها بيان الرؤية إلى س‪G‬لوك ايج‪G‬ابي عن‪G‬د الم‪G‬وظفين والزب‪G‬ائن‪،‬‬
‫كما أنها تؤثر في طريقة تنفيذ كثير من الجوانب اإلستراتيجية للمؤسسات‪.‬‬
‫هويــة المؤسســة‪ :‬الهوي‪GGG‬ة هي التعب‪GGG‬ير الم‪GGG‬رئي للص‪GG G‬ورة المرغوب ‪GG‬ة للمؤسس ‪GG‬ة‪ ،‬فهي األداة األهم في‬ ‫ت‪.‬‬
‫العملي‪GG G‬ة االتص‪GG G‬الية م‪GG G‬ع الجم‪GG G‬اهير‪ ،‬وهن‪GG G‬اك أربع‪GG G‬ة عناص‪GG G‬ر أساس‪GG G‬ية لهوي‪GG G‬ة المؤسس‪GG G‬ة وهي‪ :‬اس‪GG G‬مها‬
‫وش‪GG‬عارها الرم‪GG‬زي وش‪GG‬كل الح‪GG‬رف الطب‪GG‬اعي ومخط‪GG‬ط األل‪GG‬وان‪ ،‬ويض‪GG‬اف إليه‪GG‬ا عناص‪GG‬ر أخ‪GG‬رى مث‪GG‬ل‪:‬‬
‫البناء الذي تقطن فيه المؤسسة وديكورات مكاتبه‪GG‬ا والعالم‪GG‬ات الخاص‪GG‬ة به‪GG‬ا وال‪GG‬زي الموح‪GG‬د لموظفيه‪GG‬ا‬
‫وغير ذلك‪ ،‬كلها تلعب دور هاما في مساعدة الجمهور على التعرف على المؤسس‪GG‬ة وإ عط‪GG‬اء ص‪GG‬ورة‬
‫بصرية عن نوعية الجردة فيها‪ ،‬وكلما كان التصميم منظما وأنيقا كلما أعطى ذلك انطباعا جي‪GG‬دا عن‬
‫المؤسسة‪ ،‬وتؤدي هوية المؤسسة عدة مهام أبرزها‪:‬‬
‫تخلق وعيا معرفيا بالمؤسسة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تنبه الجمهور للتعرف عليها‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪55‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫تعيد إحياء صورة المؤسسة المختزنة في أذهان الناس‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫تواصل المؤسسة مع الجماهير‪ :‬ويقص‪GG‬د ب‪GG‬ه جمي‪GG‬ع النش‪GG‬اطات ال‪GG‬تي ته‪GG‬دف إليص‪GG‬ال معلوم‪GG‬ة م‪GG‬ا ح‪GG‬ول‬ ‫ث‪.‬‬
‫المؤسس ‪GG G‬ة أو منتجاته ‪GG G‬ا أو خ ‪GG G‬دماتها به ‪GG G‬دف التس ‪GG G‬ويق للمنتج ‪GG G‬ات أو به ‪GG G‬دف بن ‪GG G‬اء الص ‪GG G‬ورة من خالل‬
‫الترويج السم المؤسسة‪ :‬وبناء جسر الثقة بينها وبين الجمهور‪.‬‬
‫المسؤولية االجتماعية‪ :‬إّن قيام المؤسسة بدورها اتجاه المؤسسة االجتماعية يضمن إلى ح‪GG‬د م‪GG‬ا دعم‬ ‫ج‪.‬‬
‫جمي‪GG‬ع أف‪GG‬راد المجتم‪GG‬ع أله‪GG‬دافها وف‪GG‬ق م‪GG‬ا خط‪GG‬ط ل‪GG‬ه مس‪GG‬بقا‪ ،‬إض‪GG‬افة إلى خلق فرص‪GG‬ة عم‪GG‬ل جدي‪GG‬دة من‬
‫خالل إقامة مشاريع خيرية واجتماعية ذات طابع تنموي‪ ،‬ومن بين أهم الفوائد التي تحققها المؤسسة‬
‫الممارسة للمسؤولية االجتماعية‪.‬‬
‫تحسين الصورة الذهنيــة عنــد الجمهــور‪ :‬وبالت‪GG‬الي كس‪GG‬ب ثقت‪GG‬ه وخلق س‪GG‬لوك إيج‪GG‬ابي اتج‪GG‬اه المؤسس‪GG‬ة‬ ‫ح‪.‬‬
‫ومنتجاته ‪GG G G‬ا وزي ‪GG G G‬ادة مبيعاته ‪GG G G‬ا وإ خالص العمالء وزي ‪GG G G‬ادة اإلنتاجي ‪GG G G‬ة والنوعي ‪GG G G‬ة‪( .‬معم ـ ــري أمين ـ ــة‪.‬‬
‫‪ ،2014/2015‬ص ص ص‪.)65-64-63‬‬

‫ثانيا‪ :‬متطلبات بناء الصورة لذهنية للمؤسسة‬

‫يتوقف بناء وتكوين صورة طيبة عن المؤسسة التزام المدير ببعض الشروط أهمها‪:‬‬

‫أن تكون الصورة حقيقيــة‪ :‬إن انح‪GG‬راف الص‪GG‬ورة عن الحقيق‪GG‬ة س‪GG‬رعان م‪GG‬ا يلح‪GG‬ق المس‪GG‬اس بمص‪GG‬داقية‬ ‫‪.1‬‬
‫المؤسس‪GG‬ة‪ ،‬بحيث ان‪GG‬ه يكفي إج‪GG‬راء اتص‪GG‬ال واح‪GG‬د به‪GG‬ا لكي ت‪GG‬درك ه‪GG‬ذا االنح‪GG‬راف‪ ،‬وه‪GG‬ذا من ش‪GG‬أنه أن‬
‫يبحث الش‪G‬ك والفق‪G‬دان ال‪G‬تي طالم‪G‬ا عملت على تأسيس‪G‬ها من خالل الص‪GG‬ورة‪ ،‬ل‪G‬ذلك فإن‪G‬ه على المؤسس‪G‬ة‬
‫أن تعرف نفسها على حقيقتها وأن تكون صادقة في الداخل والخارج‪.‬‬
‫أن تكــون الصــورة إيجابيــة‪ :‬هن ‪GG‬ا يتعلق اآلم ‪GG‬ر بتثمين م ‪GG‬ؤهالت ومحاس ‪GG‬ن المؤسس ‪GG‬ة لكن في المقاب ‪GG‬ل‬ ‫‪.2‬‬
‫يجب عدم المبالغة في ذلك بشكل يؤدي إلى لفت األنظار إلى المؤسسة ومساوئها‪.‬‬
‫أن تكون الصورة مستمرة‪ :‬أي أن تمثل صورة المؤسسة لعدة سنوات وإ ن أمكن ولما ال أطول م‪GG‬دة‬ ‫‪.3‬‬
‫في حياتي‪ ،‬فديمومة الصورة تدل على فعاليتها‪.‬‬
‫أن تكون مميزة‪ :‬وه‪G‬ذا خاص‪G‬ة داخ‪G‬ل القطاع‪G‬ات ال‪G‬تي تتم‪G‬يز منتجاته‪G‬ا‪ ،‬حيث ان‪G‬ه يجب على المؤسس‪G‬ة‬ ‫‪.4‬‬
‫العمل على تطوير شخصية خاصة بها‪ ،‬بمعنى صورة مميزة وفريدة‪.‬‬
‫جاذبيــة الصــورة‪ :‬يجب أن تك‪GG‬ون جذاب‪GG‬ة هي تلك ال‪GG‬تي تج‪GG‬ذب أو تس‪GG‬تميل الجم‪GG‬اهير ال‪GG‬تي هي مح‪GG‬ل‬ ‫‪.5‬‬
‫اهتمام لدى المؤسسة‪ ،‬ونستطيع القول هنا انه البد من نوفر عنصر التمييز في الص‪GG‬ورة ال‪GG‬تي ته‪GG‬دف‬
‫‪56‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫تسويقها‪ ،‬أي أن صورة المؤسسة البد أن تمثل بالنسبة لنا ميزة تنافسية من خاللها يمكن كسب تأكيد‬
‫الجماهير وجدبهم للتعامل‪.‬‬
‫االس ــتهداف من خالل الص ــورة‪ :‬يجب أن تك ‪GG G‬ون الص ‪GG G‬ورة متجانس ‪GG G‬ة م ‪GG G‬ع قيم ومعتق ‪GG G‬دات الجم ‪GG G‬اهير‬ ‫‪.6‬‬
‫المس‪GG G‬تهدفة‪ ،‬وه‪GG G‬و م‪GG G‬ا يس‪GG G‬تدعي اعتم‪GG G‬اد ب‪GG G‬رامج تلقى القب‪GG G‬ول ل‪GG G‬دى الجم‪GG G‬اهير ك‪GG G‬ل حس‪GG G‬ب خصائص‪GG G‬ه‬
‫(مسعودة رشيدة‪ ،‬رحماني صبرينة‪ ،‬ص ص‪.)38-37‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬مراحل وشروط إدارة الصورة الذهنية للمؤسسة‬

‫أوال‪ :‬مراحل إدارة الصورة الذهنية للمؤسسة‬

‫نتيج ‪GG‬ة ألهمي ‪GG‬ة موض ‪GG‬وع ص ‪GG‬ورة المؤسس ‪GG‬ة تبلورت نظري ‪GG‬ة خاص ‪GG‬ة بإدارته ‪GG‬ا تق‪GG‬وم على أن اله ‪GG‬دف‬
‫الرئيس‪GGG‬ي للعالق‪GG G‬ات العام‪GGG‬ة ه‪GGG‬و خلق ص‪GG G‬ورة المؤسس‪GGG‬ة والمحافظ ‪GG‬ة عليه ‪GG‬ا‪ ،‬ل ‪GG‬ذلك ف‪GG G‬إّن المنظم‪GGG‬ات تق‪GGG‬وم‬
‫باالتص‪GG‬ال بجمهوره‪GG‬ا لبن‪GG‬اء ص‪GG‬ورة مرغوب‪GG‬ة عنه‪GG‬ا ومواجه‪GG‬ة الص‪GG‬ورة الغ‪GG‬ير مرغ‪GG‬وب فيه‪GG‬ا‪ ،‬كم‪GG‬ا أّن بن‪GG‬اء‬
‫ص‪GG‬ورة ايجابي‪GG‬ة للمؤسس‪GG‬ة ه‪GG‬و ه‪GG‬دف أساس‪GG‬ي من أه‪GG‬داف إدارة ه‪GG‬ذه المؤسس‪GG‬ة بك‪GG‬ل مس‪GG‬توياتها‪ ،‬فالمؤسس‪GG‬ة‬
‫تتواصل بشكل استراتيجي مع جمهوره‪G‬ا لبن‪G‬اء ص‪G‬ورة ذهني‪G‬ة ايجابي‪G‬ة مرغ‪G‬وب فيه‪G‬ا‪ ،‬ووفق‪G‬ا لنظري‪G‬ة إدارة‬
‫المؤسسة للصورة الذهنية‪ ،‬فإّن الصورة هي إدراك الجمه‪GG‬ور للمؤسس‪GG‬ة‪ ،‬ويجب على المؤسس‪GG‬ة المحافظ‪GG‬ة‬
‫على ص‪GG‬ورة فعال‪GG‬ة م‪GG‬ع جمهوره‪GG‬ا من أج‪GG‬ل تحقي‪GG‬ق أقص‪GG‬ى ق‪GG‬در ممكن من ف‪GG‬رص النج‪GG‬اح‪ ،‬باإلض‪GG‬افة على‬
‫ذل‪GG‬ك إلدارة الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة للمؤسس‪GG‬ة عليه‪GG‬ا أن ترس‪GG‬م وتتب‪GG‬نى نهج اس‪GG‬تراتيجي لتق‪GG‬دم نفس‪GG‬ها لجمهوره‪GG‬ا‬
‫الداخلي والخارجي‪.‬‬

‫ومنه فإّن إدارة المؤسسة لصورتها هي عملية تتضمن ثالثة مراحل‪ :‬بناء الصورة والحف‪G‬اظ عليه‪G‬ا‬
‫وصيانتها وإ صالح الصورة‪( .‬بنت طاعة اهلل بكار‪ ،2014/2015 .‬ص‪.)168‬‬

‫وفي مايلي شرح كل مرحلة‪:‬‬

‫المرحلة األولى‪ :‬بناء الصورة (‪)Creating‬‬

‫تف‪GG‬ترض ه‪GG‬ذه المرحلة أن المنظم‪GG‬ة عن‪GG‬دما تب‪GG‬دأ العم‪GG‬ل أول م‪GG‬رة تك‪GG‬ون غ‪GG‬ير معروف‪GG‬ة‪ ،‬ل‪GG‬ذا عليه‪GG‬ا أن‬
‫تكون لنفسها صورة عند جمي‪G‬ع من لهم مص‪G‬لحة في التع‪G‬رف على تلك الص‪G‬ورة‪ ،‬ويص‪G‬عب على المنظم‪G‬ة‬
‫في هذه المرحلة بناء تلك الصورة بسهولة عند جمهور ال يعرفها آو يتشكك منها‬

‫‪57‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫المرحلة الثانية‪ :‬الحفاظ على الصورة وصيانتها (‪)Maintaining‬‬

‫في ه‪GG‬ذه المرحلة تعم‪GG‬ل المنظم‪GG‬ة بع‪GG‬د بن‪GG‬اء الص‪GG‬ورة ل‪GG‬دى الجمه‪GG‬ور على الحف‪GG‬اظ على تلك الص‪GG‬ورة‬
‫وص ‪GG‬يانتها‪ ،‬وهي عملي ‪GG‬ة مس ‪GG‬تمرة تتطلب من المنظم ‪GG‬ة االتص ‪GG‬ال ال ‪GG‬دائم م ‪GG‬ع الجمه ‪GG‬ور م ‪GG‬ع الح ‪GG‬رص على‬
‫الحص‪GG G‬ول على رج‪GG G‬ع الص‪GG G‬دى من الجمه‪GG G‬ور لض‪GG G‬بط أدائه‪GG G‬ا على تلك النت‪GG G‬ائج المرت‪GG G‬دة‪ ،‬بم‪GG G‬ا يتالءم م‪GG G‬ع‬
‫إستراتيجية المنظمة‪ ،‬ويض‪G‬من له‪G‬ا عملي‪G‬ة الص‪G‬يانة الناجح‪G‬ة للص‪G‬ورة وعلى العكس إذا فش‪G‬لت المنظم‪G‬ة في‬
‫التعامل الجيد مع التغذية المرتدة من الجمهور في هذه المرحلة فان ذلك قد يؤثر سلبا في نج‪G‬اح المرحلة‬
‫الثالثة‪.‬‬

‫المرحلة الثالثة‪ :‬إصالح الصورة (‪)Restoration‬‬

‫تلج‪GG‬ا المنظم‪GG‬ة له‪GG‬ذه المرحلة عن‪GG‬دما تواج‪GG‬ه نوع‪GG‬ا من األزم‪GG‬ات‪ ،‬وه‪GG‬ذه المرحلة ال تتع‪GG‬رض له‪GG‬ا ك‪GG‬ل‬
‫المنظم ‪GG‬ات‪ ،‬حيث ق ‪GG‬د يقتص ‪GG‬ر تع ‪GG‬رض بعض المنظم ‪GG‬ات على المرحلة الثاني ‪GG‬ة فق ‪GG‬ط‪ ،‬ولكن بس ‪GG‬بب زي ‪GG‬ادة‬
‫األزم ‪GG‬ات‪ ،‬تتع ‪GG‬رض الكث ‪GG‬ير من المنظم ‪GG‬ات له ‪GG‬ذه المرحلة‪ ،‬وعن ‪GG‬دما تنتق ‪GG‬ل المنظم ‪GG‬ة للمرحلة الثالث ‪GG‬ة ينبغي‬
‫عليه‪G‬ا اّتب‪G‬اع إس‪G‬تراتيجية اتص‪GG‬ال ناجح‪G‬ة وفعال‪G‬ة إلص‪G‬الح الص‪GG‬ورة‪ ،‬وإ ذا م‪G‬ا تم إص‪GG‬الحها بش‪G‬كل جي‪G‬د تع‪G‬ود‬
‫المنظم ‪GG‬ة لممارس ‪GG‬ة المرحلة الثاني ‪GG‬ة وهي ص ‪GG‬يانة الص ‪GG‬ورة‪ ،‬أم ‪GG‬ا إذا فش ‪GG‬لت المنظم ‪GG‬ة في إص ‪GG‬الح الص ‪GG‬ورة‬
‫الحالي‪G‬ة له‪G‬ا‪ ،‬فينبغي عليه‪G‬ا إع‪G‬ادة بن‪G‬اء ص‪G‬ورة جدي‪G‬دة غ‪G‬ير ال‪G‬تي فش‪G‬لت في إص‪G‬الحها وه‪G‬و م‪G‬ا يتطلب على‬
‫األقل بناء هوية جديدة للمنظمة (‪ ،)New Identity‬أو قد يستوجب في حاالت خاصة تغيير اسم المنظمة‬
‫والظهور باسم جديد أمام الجمهور‪( .‬يسرا حسين‪ ،2014 .‬ص ص‪.)145-143‬‬

‫ثانيا‪ :‬شروط إدارة الصورة الذهنية‬

‫هناك مجموعة من الشروط التي يجب توفرها في عملية إدارة صورة المؤسسة‪ ،‬منها‪:‬‬

‫دراسة الواقع بهدف معرفة التحديات التي تواجه عملية تشكيل صورة المؤسس‪GG‬ة في البيئ‪GG‬ة الخارجي‪GG‬ة‬ ‫‪-‬‬
‫والتع ‪GG‬رف على اتجاه ‪GG‬ات الجمه ‪GG‬ور والتغ ‪GG‬يرات في أذواق الجمه ‪GG‬ور‪ ،‬وفهم آلي ‪GG‬ات الس ‪GG‬وق‪ ،‬والتع ‪GG‬رف‬
‫على القض‪GG‬ايا االجتماعي‪GG‬ة والسياس‪GG‬ية واالقتص‪GG‬ادية والثقافي‪GG‬ة به‪GG‬دف التع‪GG‬رف على المن‪GG‬اخ ال‪GG‬ذي يتم في‪GG‬ه‬
‫تش ‪GG‬كيل الص ‪GG‬ورة‪ ،‬فعن ‪GG‬دما تق ‪GG‬وم إدارة الص ‪GG‬ورة الذهني ‪GG‬ة على ق ‪GG‬راءة ص ‪GG‬حيحة للواق ‪GG‬ع فإّن ه يت ‪GG‬وفر له ‪GG‬ا‬
‫إمكانية اكبر للنجاح‪.‬‬

‫‪58‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫ق ‪GG‬درة المؤسس ‪GG‬ة على الحص ‪GG‬ول على المعلوم ‪GG‬ات الكافي ‪GG‬ة عن ردود أفع ‪GG‬ال الجمه ‪GG‬ور على رس ‪GG‬ائلها و‬ ‫‪-‬‬
‫تحلي‪GG‬ل التغذي‪GG‬ة المرت‪GG‬دة وتط‪GG‬وير رس‪GG‬ائلها‪ ،‬وتط‪GG‬وير الرم‪GG‬وز المس‪GG‬تخدمة في ه‪GG‬ذه الرس‪GG‬ائل طبق‪GG‬ا لنت‪GG‬ائج‬
‫تحليل التغذية المرتدة‪.‬‬
‫كفاءة المؤسسة في إدارة عملياتها االتصالية‪ ،‬و تحديد أهداف هذه المعلومات واستخدام الرموز التي‬ ‫‪-‬‬
‫يمكن أن يفهمها الجمهور واالعتماد على الحقائق التي يمكن أن تجذب اهتمامه‪.‬‬
‫مص‪G‬داقية المعلوم‪G‬ات والحق‪G‬ائق ال‪G‬تي تق‪G‬وم عليه‪G‬ا الرس‪G‬ائل االتص‪G‬الية‪ ،‬ف‪G‬التزييف والخ‪G‬داع والتهوي‪G‬ل ق‪G‬د‬ ‫‪-‬‬
‫يؤدي الى نتائج سريعة‪ ،‬لكنه يمكن أن يدمر مصداقية المؤسسة ويشوه صورتها ويؤدي إلى تن‪GG‬اقص‬
‫قدرتها على إدارة الصورة‪.‬‬
‫تفاع ‪GG‬ل اإلدارة بش ‪GG‬كل إنس ‪GG‬اني م ‪GG‬ع الجمه ‪GG‬ور ال ‪GG‬داخلي للمؤسس ‪GG‬ة‪ ،‬حيث أن اإلدارة اإلنس ‪GG‬انية للمؤسس ‪GG‬ة‬ ‫‪-‬‬
‫تساهم في بناء صورة ايجابية داخلية للمؤسسة‪ ،‬والجمه‪G‬ور ال‪G‬داخلي يمكن أن يس‪G‬اهم في بن‪G‬اء ص‪GG‬ورة‬
‫خارجية للمؤسسة عن طريق عمليات االتصال الشخصي والجمعي‪.‬‬
‫ق‪GG‬درة المؤسس‪GG‬ة على التواص‪GG‬ل إلى تحدي‪GG‬د جي‪GG‬د للس‪GG‬مات ال‪GG‬تي تري‪GG‬د أن تب‪GG‬نى ص‪GG‬ورتها على أساس‪GG‬ها‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫وتعت‪G‬بر الس‪G‬مات ال‪G‬تي تش‪G‬كل عالق‪G‬ة المؤسس‪G‬ة ب‪G‬المجتمع مث‪G‬ل قيامه‪G‬ا بخدم‪G‬ة عام‪G‬ة‪ ،‬وأّن وجوده‪G‬ا ي‪G‬دعم‬
‫المصلحة العامة من أهم السمات التي يمكن أن تساهم في بناء صورة ايجابية للمؤسسة‪.‬‬
‫ابتك‪GG G‬ار األفك‪GG G‬ار والموض‪GG G‬وعات لنق‪GG G‬ل الص‪GG G‬ورة المرغوب‪GG G‬ة إلى الجم‪GG G‬اهير‪،‬هن‪GG G‬ا يلزم تحدي‪GG G‬د ال‪GG G‬برامج‬ ‫‪-‬‬
‫اإلعالمي ‪GG‬ة والتأثيري ‪GG‬ة ال ‪GG‬تي تس ‪GG‬تهدف تق ‪GG‬ديم المؤسس ‪GG‬ة الى الجم ‪GG‬اهير‪ ،‬ف ‪GG‬البرامج اإلعالمي ‪GG‬ة تث ‪GG‬ير انتب ‪GG‬اه‬
‫األف‪GG‬راد‪ ،‬وترك‪GG‬ز اهتمام‪GG‬ه ح‪GG‬ول الموض‪GG‬وعات ال‪GG‬تي يتناوله‪GG‬ا االتص‪GG‬ال وهي تنق‪GG‬ل المعلوم‪GG‬ات المتعلق‪GG‬ة‬
‫النج ‪GG‬ازات المؤسس ‪GG‬ة وتق ‪GG‬وم بتفس ‪GG‬ير سياس ‪GG‬تها وأه ‪GG‬دافها للجم ‪GG‬اهير المختلف ‪GG‬ة‪ ،‬وه ‪GG‬ذه البداي ‪GG‬ة الص ‪GG‬حيحة‬
‫لتش‪GG‬كيل أراء الجم‪GG‬اهير بالنس‪GG‬بة للمؤسس‪GG‬ات وهي أيض‪GG‬ا البداي‪GG‬ة الص‪GG‬حيحة لتك‪GG‬وين رأي ع‪GG‬ام مس‪GG‬تنير‬
‫على مستوى الدولة‪.‬‬
‫توفير وسائل مناسبة لدراسة تأثير الرسائل التي تستهدف بناء الص‪G‬ورة الذهني‪G‬ة بش‪G‬كل مس‪G‬تمر‪ ،‬ولكن‬ ‫‪-‬‬
‫يجب االنتب ‪GG‬اه إلى أن تك ‪GG‬ون الص‪GGG‬ورة تعتم ‪GG‬د على الت ‪GG‬أثير الم ‪GG‬تراكم لألنش ‪GG‬طة وال ‪GG‬برامج ال ‪GG‬تي تس ‪GG‬عى‬
‫لتحقيق أهداف بعيدة المدى باإلضافة الى األهداف القصيرة والمتوسطة‪ ،‬وإ ن كان من اليس‪GG‬ير تق‪GG‬وبيم‬
‫م ‪GG‬ا يتحق ‪GG‬ق من األه ‪GG‬داف القص ‪GG‬يرة والمتوس ‪GG‬طة فإّن ه من العس ‪GG‬ير إدراك النت ‪GG‬ائج البعي ‪GG‬دة‪ ،‬إال بع ‪GG‬د ف ‪GG‬ترة‬
‫زمني ‪GG‬ة طويلة رغم أن تحقي ‪GG‬ق األه ‪GG‬داف العاجلة يس ‪GG‬اعد بال ش ‪GG‬ك على إح ‪GG‬داث أث ‪GG‬ار تراكمي ‪GG‬ة ت ‪GG‬دعم‬
‫الخطط البعيدة ذات األهداف اآلجلة‪( .‬بنت طاعة اهلل بكار‪ ،2014/2015 .‬ص ص‪)172 171‬‬

‫‪59‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫المطلب الثالث‪ :‬إستراتيجية الصورة الذهنية للمؤسسة‬

‫للصورة الذهنية عدة استراتيجيات نذكر أهمها من خالل النقاط اآلتية‪:‬‬

‫إســتراتيجية الصــورة الداخليــة‪ :‬من خالل تأس‪GG‬يس برن‪GG‬امج االتص ‪GG‬ال م‪GG‬ع االقتص ‪GG‬اد والمحافظ‪GG‬ة علي‪GG‬ه‬ ‫‪.1‬‬
‫وتشجيع الحوار وبها لوجه مع القوى العاملة‪.‬‬
‫إستراتيجية الصورة الخارجية‪ :‬من خالل تطوير العالقة مع الحكومة والقطاع الخاص والمماثلة‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫إستراتيجية الصورة لدى الداعمين والمتــبرعين‪ :‬من خالل الت‪GG‬دقيق المس‪GG‬تمر للمعلوم‪GG‬ات والتواص‪GG‬ل‬ ‫‪.3‬‬
‫المباشر عبر الزيادات الشخصية والدعوات واللقاءات‪.‬‬
‫إســتراتيجية الصــورة لــدى المســتفيدين من خــدمات المنظمــات‪ :‬من خالل تط ‪GG‬وير األداء وتحس‪GGG‬ين‬ ‫‪.4‬‬
‫الخدمة وسد الحاجة‪.‬‬
‫إستراتيجية العالقات االجتماعية‪ :‬لتطوير االتصال الفعال وبرامج التعليم التي تبنى قاعدة التأييد م‪GG‬ع‬ ‫‪.5‬‬
‫عامة أفراد المجتمع ‪.‬‬
‫إستراتيجية العالقات اإلعالمية‪ :‬من خالل إيجاد قنوات اتصال دائمة وقوية مع وسائل اإلعالم‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫إســتراتيجية التطــوير المهــني‪ :‬من خالل متابع‪GG‬ة ف‪GG‬رص التط‪GG‬وير المهني‪GG‬ة وتوف‪GG‬ير مه‪GG‬ارات االتص‪GG‬ال‬ ‫‪.7‬‬
‫والنضج للمؤسسة‪.‬‬
‫إستراتيجية الوالء‪ :‬من خالل محاول‪GG‬ة تك‪GG‬وين عالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة الطويلة األج‪G‬ل م‪GG‬ع ذوي ال‪GG‬والء الكب‪GG‬ير‬ ‫‪.8‬‬
‫ومحاولة معرفة أسباب قلة الوالء المنخفض وعالجه‪( .‬فاطمة همال‪ ،2021/2022 .‬ص‪)100‬‬

‫المطلب الرابع‪ :‬التحديات التي تواجه إدارة الصورة الذهنية‬

‫تهتم نظري‪GG‬ة إدارة الص‪GG‬ورة برص‪GG‬د التح‪GG‬ديات ال‪GG‬تي تواج‪GG‬ه عملي‪GG‬ة إدارة الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة‪ ،‬ومن بين‬
‫التحديات‪:‬‬

‫أوال‪ :‬تحديات البيئة الخارجية‬

‫‪60‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫ب ‪GG‬الرغم من أهمي ‪GG‬ة الرس ‪GG‬ائل ال ‪GG‬تي توجهه ‪GG‬ا المؤسس ‪GG‬ة للجمه ‪GG‬ور في تش ‪GG‬كيل ص ‪GG‬ورتها إال أن هن ‪GG‬اك‬
‫الكثير من العوامل التي يمكن أن تقلل من ت‪GG‬أثير ه‪GG‬ذه الرس‪GG‬ائل‪ ،‬فهن‪GG‬اك تغ‪GG‬يرات قي البيئ‪GG‬ة الخارجي‪GG‬ة يجب‬
‫أن يتم رصدها وتحليلها‪ ،‬ومعرفة تأثيرها على تعرض الجمهور لرسائل المؤسسة‪ ،‬وتلعب آليات الس‪GG‬وق‬
‫دورا مهم‪G‬ا في الت‪G‬أثير على إدراك الجمه‪G‬ور للرس‪G‬ائل فه‪G‬ذه اآللي‪G‬ات تتغ‪G‬ير كم‪G‬ا أّن التط‪G‬ورات التكنولوجي‪G‬ة‬
‫وتغير أذواق الجمهور والقضايا السياس‪GG‬ية واالقتص‪GG‬ادية واالجتماعي‪GG‬ة‪ ،‬ك‪GG‬ل ذل‪GG‬ك ي‪GG‬ؤثر بالت‪GG‬الي على ق‪GG‬درات‬
‫الجمهور على التعرض للرسائل ال‪G‬تي توجهه‪G‬ا ل‪G‬ه المؤسس‪G‬ة وإ دراك ه‪G‬ذه الرس‪G‬ائل‪ ،‬ل‪G‬ذلك ف‪G‬إّن نج‪G‬اح إدارة‬
‫المؤسسة في فهم وتحديد التحديات الخارجية التي تواجه عملية إدارة صورة المؤسسة ال تق‪GG‬وم فق‪GG‬ط على‬
‫القدرات االتصالية للمؤسسة وقدراتها على إدارة االتصال الح‪G‬واري م‪G‬ع الجمه‪G‬ور‪ ،‬ولكنه‪G‬ا أيض‪G‬ا الب‪G‬د أن‬
‫تق ‪GG‬وم على دراس ‪GG‬ة البيئ ‪GG‬ة الخارجي ‪GG‬ة‪ ،‬ورص ‪GG‬د العوام ‪GG‬ل ال ‪GG‬تي ت ‪GG‬ؤثر على عملياته ‪GG‬ا االتص ‪GG‬الية وتحلي ‪GG‬ل ه ‪GG‬ذه‬
‫العوامل وتأثيرها واالستفادة منها والتوافق معها‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬التغيرات في البيئة الداخلية للمؤسسة‬

‫إن الطريق ‪GG G‬ة الوحي ‪GG G‬دة ال ‪GG G‬تي تض ‪GG G‬من النج ‪GG G‬اح في إدارة ص ‪GG G‬ورة المؤسس ‪GG G‬ة هي أن تع ‪GG G‬بر الرس ‪GG G‬ائل‬
‫االتصالية عن واقع المؤسس‪G‬ة‪ ،‬وأن تس‪G‬عى المؤسس‪G‬ة إلي تش‪G‬كيل ذاتيته‪G‬ا وزي‪G‬ادة ج‪G‬ودة منتجاته‪G‬ا وخ‪G‬دماتها‬
‫والتعامل مع جمهورها ال‪G‬داخلي بأس‪G‬اليب جي‪G‬دة‪ ،‬حيث أَّن الرس‪G‬ائل االتص‪GG‬الية مهم‪G‬ا بلغت جودته‪G‬ا فإّنه‪G‬ا ال‬
‫تس ‪GG‬تطيع أن تحق ‪GG‬ق ت ‪GG‬أثيرا إذا لم تكن تع ‪GG‬بر عن واق ‪GG‬ع المؤسس ‪GG‬ة ب ‪GG‬ل إن هن ‪GG‬اك الكث ‪GG‬ير من المخ ‪GG‬اطر على‬
‫ص‪GG‬ورة المؤسس‪GG‬ة إذا اس‪GG‬تخدمت في رس‪GG‬ائلها عملي‪GG‬ات الخ‪GG‬داع والتض‪GG‬ليل والمبالغ‪GG‬ة في تص‪GG‬وير انجازاته‪GG‬ا‬
‫ومشروعاتها المستقبلية فاستخدام هذه األساليب يؤدي إلى تناقص مص‪GG‬داقية المؤسس‪GG‬ة‪ ،‬والتقلي‪GG‬ل من ق‪GG‬درة‬
‫المؤسس‪GG‬ة على إدارة ص‪GG‬ورتها الذهني‪GG‬ة والتقلي‪GG‬ل من أهمي‪GG‬ة مهن‪GG‬ة العالق‪GG‬ات العام‪GG‬ة‪( .‬بنت طاعـة اهلل بكــار‬
‫‪ ،2015/2014‬ص‪)170‬‬

‫المطلب الخامس‪ :‬أدوات قياس الصورة الذهنية للمؤسسة‬

‫لقياس مدى فاعلية اإلستراتيجية التي تبنتها المؤسسة وم‪G‬دى مالئمته‪G‬ا لحاجاته‪G‬ا وأه‪G‬دافها تق‪G‬وم ه‪G‬ذه‬
‫األخيرة باستخدام وسائل متنوعة لقياس وتقييم اإلستراتيجية المتبناة‪ ،‬ويمكنها اختصار ه‪GG‬ذه الوس‪GG‬ائل فيم‪GG‬ا‬
‫يلي‪:‬‬

‫‪61‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫سبر اآلراء‪ :‬تقوم المؤسسة الخدمية في هذه الحال‪GG‬ة باس‪GG‬تخدام س‪GG‬بر اآلراء واالس‪GG‬تبانات لمعرف‪GG‬ة موق‪GG‬ع‬ ‫‪.1‬‬
‫ووض‪GG‬عية ص‪GG‬ورتها وح‪GG‬تى م‪GG‬دى تط‪GG‬ور األخ‪GG‬يرة‪ ،‬ويتعلق األم‪GG‬ر بمس‪GG‬توى ش‪GG‬عرة المؤسس‪GG‬ة أك‪GG‬ثر من‬
‫مض ‪GG‬مونها‪ ،‬ويمكنن ‪GG‬ا التمي ‪GG‬يز بين ع ‪GG‬دة أن ‪GG‬واع من االس ‪GG‬تبيانات ال ‪GG‬تي تس ‪GG‬تخدمها المؤسس ‪GG‬ة للقي ‪GG‬ام بس ‪GG‬بر‬
‫اآلراء‪.‬‬
‫االستقصـاء الشـامل‪ :‬تق‪GG‬وم المؤسس‪GG‬ة به‪GG‬ذا الن‪GG‬وع من االس‪GG‬تبيان بص‪GG‬فة دوري‪GG‬ة (في ك‪GG‬ل ش‪GG‬هر‪ ،‬ثالثي‪،‬‬ ‫‪.2‬‬
‫س‪GG‬نوي) بحس‪GG‬ب الح‪GG‬االت‪ ،‬ويتم في كث‪GG‬ير من األحي‪GG‬ان إس‪GG‬ناد ض‪GG‬من المهم‪GG‬ة إلى المؤسس‪GG‬ة الخاص‪GG‬ة في‬
‫سبر اآلراء‪ ،‬وتسمح هذه العملية للمؤسسة بقياس مدى تمسك الجمهور بالمؤسسة‪.‬‬
‫االستقص ــاء ال ــدقيق‪ :‬وه‪GG G‬ذا الن‪GG G‬وع من االستقص‪GG G‬اء موج‪GG G‬ه لجمه‪GG G‬ور خ‪GG G‬اص تخت‪GG G‬اره المؤسس‪GG G‬ة مث‪GG G‬ل‬ ‫‪.3‬‬
‫المساهمين‪ ،‬الزبائن‪ ،‬الطلبة‪...‬‬
‫االستقصاء المتعلق بموقع المؤسسة بالمقارنة مع المنافسة‪ :‬ه‪GG‬ذا الن‪GG‬وع أيض‪GG‬ا يوك‪GG‬ل إلى مؤسس‪GG‬ات‬ ‫‪.4‬‬
‫ومكاتب خاصة بسبر اآلراء‪ ،‬أغلب المؤسسات الكبرى ال تصل إلى النتائج المرجوة‪.‬‬
‫التجــارب األوليــة‪ :‬التج ‪GG‬ارب األولي ‪GG‬ة تس ‪GG‬مح بتق ‪GG‬ييم أث ‪GG‬ر الرس ‪GG‬ائل المنش ‪GG‬ورة واس ‪GG‬تعداد الجمه ‪GG‬ور على‬ ‫‪.5‬‬
‫تذكرة هذه المعلومات تتم مع عينات ممثلة للجمهور المستهدف أو عن طريق المقابالت الجماعية‪.‬‬
‫التحفــيزات و الدراســات‪ :‬الدراس‪GG‬ات والتحف‪GG‬يزات تق‪GG‬دم الوس‪GG‬يلة المرتوق‪GG‬ة للمؤسس‪GG‬ة من أج‪GG‬ل اس‪GG‬تقبال‬ ‫‪.6‬‬
‫ردود فع‪GG‬ل الزب‪GG‬ائن‪ ،‬وهن‪GG‬اك ع‪GG‬دة أن‪GG‬واع من الدراس‪GG‬ات والتحقيق‪GG‬ات ن‪GG‬ذكر منه‪GG‬ا‪ :‬الدراس‪GG‬ات الوثائقي‪GG‬ة‪،‬‬
‫الدراسات النوعية‪ ،‬الدراسات الكمية‪( .‬حفصة قرمى‪ ،2013/2014 .‬ص‪.)30‬‬

‫من خالل م‪GG‬ا تم عرض‪GG‬ه في ه‪GG‬ذا المبحث‪ ،‬نلخص أّن الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة له‪GG‬ا أهمي‪GG‬ة بالغ‪GG‬ة في تحقي‪GG‬ق‬
‫أهداف المؤسس‪G‬ة وال‪G‬تي ت‪G‬أتي في مق‪G‬دمتها إرض‪G‬اء وإ ش‪G‬باع رغب‪G‬ات الجمه‪G‬ور ال‪G‬تي تق‪G‬دم ل‪G‬ه خ‪G‬دماتها‪ ،‬ل‪G‬ذلك‬
‫ينبغي على المؤسسة معرفة االنطباع والصورة التي يحملها عنها الجمهور‪ ،‬ومن ثم تعمل على تحسينها‬
‫أو تعديلها أو تغييرها أو الحفاظ عليها عن طريق استراتجيات محكمة‪.‬‬

‫‪62‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫المبحث الثالث‪ :‬الصورة النمطية‬

‫المطلب األول‪ :‬مفهوم الصورة النمطية‬

‫وصف "لیبمان" الصورة النمطیة بأنها‪" :‬صورة ذهنية منظم‪GG‬ة‪ ،‬وانطباع‪GG‬ات مبس‪GG‬طة راس‪GG‬خة‪ ،‬وهي‬
‫لیس‪GG‬ت دایم‪GG‬ا محایدة‪ ،‬إال أّنه‪GG‬ا تص‪GG‬ور حتمي إلى ح‪GG‬د أًن تص‪GG‬ویر الف‪GG‬رد أو الجماع‪GG‬ة یب‪GG‬دو وكأّنه‪GG‬ا حقیقیا" (‬
‫‪)Basyouni. 2000‬‬

‫والصورة النمطیة هي صورة في العق‪G‬ل ال تتط‪G‬ابق ب‪G‬الواقع الحقیقي‪ ،‬وتمث‪G‬ل م‪G‬ا يحمله اإلنس‪G‬ان من‬
‫تص‪GG‬ورات‪ ،‬وأفك‪GG‬ار‪ ،‬ومف‪GG‬اهيم تتح‪GG‬ول إلى اتج‪GG‬اه یؤدي إلى تعص‪GG‬ب‪ ،‬وق‪GG‬د یك‪GG‬ون هذا االتج‪GG‬اه س‪GG‬لبیا س‪GG‬واء‬
‫اتجاه نحو أشخاص أو جماعات معین‪G‬ة‪ ،‬وتتح‪G‬ول مجموع‪G‬ة التص‪G‬ورات والص‪G‬ور النمطیة واالتجه‪G‬ات إلى‬
‫التمییز على مستوى السلوك‪( .‬حوسو‪)2009 .‬‬

‫ویرى (صادق‪ )1979 .‬أن الص‪GG‬ورة النمطیة هي األفك‪GG‬ار‪ ،‬والمعتق‪GG‬دات‪ ،‬والمش‪GG‬اعر‪ ،‬واألحاس‪GG‬یس‬
‫التي تتكون في عقول ووجدان الجماهير تجاه قض‪GG‬یة‪ ،‬أو منظم‪G‬ة‪ ،‬أو فك‪G‬رة‪ ،‬أو ش‪G‬خص‪ ،‬وهي تتب‪G‬ادر إلى‬
‫األذه‪G‬ان عن‪G‬د ذك‪G‬ر اس‪G‬مها‪ ،‬لتعطي فك‪G‬رة معین‪G‬ة‪ ،‬أو مفهومه‪G‬ا عام‪G‬ا عنه‪G‬ا ق‪G‬د یك‪G‬ون طیب‪G‬ا‪ ،‬أو س‪G‬یئا‪ ،‬وتتك‪G‬ون‬
‫هذه الصورة مما یستقيه الفرد من وسائل اإلعالم‪ ،‬وما اكتس‪GG‬به من معلوم‪GG‬ات‪ ،‬ومع‪GG‬ارف‪ ،‬وخ‪GG‬برات ح‪GG‬ول‬
‫هذه القضایا‪ ،‬أو األفكار‪ ،‬أو المنظمات‪ ،‬أو االنفراد‪.‬‬

‫ویش‪GG G‬یر (‪ )Botta. 2000‬إلى أن للص‪GG G‬ورة النمطیة منظ‪GG G‬ور نفس‪GG G‬ي ینظ‪GG G‬ر إليه‪GG G‬ا على أّنه‪GG G‬ا ص‪GG G‬ورة‬
‫يختزنه ‪GG‬ا الف ‪GG‬رد من معلوم ‪GG‬ات وأفك ‪GG‬ار وانطباع ‪GG‬ات عن ش ‪GG‬يء معین‪ ،‬وتتك ‪GG‬ون هذه الص ‪GG‬ورة النمطیة من‬
‫خالل م‪G‬ا تتمث‪G‬ل ب‪G‬ه من أس‪G‬الیب ومحت‪G‬وى اتص‪GG‬ال‪ ،‬ف‪GG‬الرد ك‪G‬ائن اجتم‪G‬اعي یتواص‪GG‬ل م‪G‬ع اآلخ‪G‬رین والمجتم‪G‬ع‬
‫المحیط ب ‪GG‬ه لیتك ‪GG‬ون لدي ‪GG‬ه ص‪GGG‬ورا نمطیة معین ‪GG‬ة‪ ،‬وق‪GGG‬د زادت وس ‪GG‬ائل اإلعالم من نش ‪GG‬ر المعرف‪ًG G‬ة واآلراء‬
‫واألحكام‪ ،‬وأصبحت عامال مهما في تكوین الصورة النمطیة للفرد‪.‬‬

‫‪63‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫المطلب الثاني‪ :‬نشأة وتطور الصورة النمطية‬

‫أوال‪ :‬واقع المسلمین في دول الغرب‬

‫ینتق‪GG‬ل األف ‪GG‬راد من مك ‪GG‬ان إلى آخ ‪GG‬ر ألس ‪GG‬باب وأه‪GG‬داف عدیدة‪ ،‬وه ‪GG‬ذا م ‪GG‬ا جع ‪GG‬ل البعض من المس ‪GG‬لمین‬
‫االنتق‪GG‬ال إلى دول الغ‪GG‬رب للعیش أو الس‪GG‬یاحة أو التعلیم أو العم‪GG‬ل‪ ،‬وق‪GG‬د جع‪GG‬ل البعض من المس‪GG‬لمین ال‪GG‬دول‬
‫الغربیة وجه‪GG‬ة لالنتق‪GG‬ال واالس‪GG‬تقرار فيه‪GG‬ا نظ‪GG‬را لم‪GG‬ا هو مع‪GG‬روف عن ال‪GG‬دول الغربیة من اح‪GG‬ترام لحق‪GG‬وق‬
‫اإلنس‪GG‬ان وق‪GG‬وانین الدیمقراطیة‪ ،‬إال أّن هذه ال‪GG‬دول وإ ن أعطت المس‪GG‬لمین حق‪GG‬وقهم إال أّنه‪GG‬ا تبقى مراقب‪GG‬ة لهم‬
‫ولتحركاتهم‪.‬‬

‫وق‪GG‬د یحص‪GG‬ل المس‪GG‬لمین في هذه ال‪GG‬دول على اإلقام‪GG‬ة والجنس‪GG‬یة بط‪GG‬رق ع‪GG‬دة إم‪GG‬ا عن طریق اللج‪GG‬وء‬
‫السیاسي‪ ،‬أو عن طریق الزواج من أجنبیات‪ ،‬أو جمع الشمل وما شابه‪( .‬أبو زكریا‪)2004 .‬‬

‫ویرى الباحثین أن ألحداث السیاسیة والصراعات الطائفیة وما شهدته المنطقة العربیة من ث‪GG‬ورات‬
‫ش‪GG‬عبیة أو م‪GG‬ا یس‪GG‬مى ب‪GG‬الربیع الع‪GG‬ربي لعبت دورا كب‪GG‬یرا في هجرة وانتق‪GG‬ال العدید من المس‪GG‬لمین إلى دول‬
‫غربیة إما للبحث عن األمان‪ ،‬أو للتجارة والعمل‪ ،‬أو للتعلیم وغيرها من األهداف التي تدفع لالنتق‪GG‬ال من‬
‫بلد إلى بلد آخر‪ ،‬وهذا م‪G‬ا یف‪G‬رض على المس‪G‬لمین المقیمین في ال‪G‬دول الغربیة أن یعملوا جاه‪G‬دين على أن‬
‫ال یسیئوا لصورة اإلسالم والمسلمین‪.‬‬

‫حیث أظه ‪GG G G G‬ر البعض س ‪GG G G G‬لوكیات خاطئ ‪GG G G G‬ة كالجش ‪GG G G G‬ع في التج ‪GG G G G‬ارة والغش والتالعب‪ ،‬والتط ‪GG G G G‬رف‬
‫واالنضمام لجماعات إرهابية تسيء لإلس‪GG‬الم‪ ،‬والبعض ق‪GG‬ام بتص‪GG‬رفات غ‪G‬یر أخالقیة وإ دم‪GG‬ان وغيره‪GG‬ا من‬
‫األعمال ال‪GG‬تي تش‪GG‬وه الص‪GG‬ورة الحقیقیة لإلس‪GG‬الم والمس‪GG‬لمین‪ ،‬وال‪GG‬تي یعتق‪GG‬د س‪GG‬كان ال‪GG‬دول الغربیة أن هذا هو‬
‫اإلس ‪GG‬الم وه ‪GG‬ا هم المس ‪GG‬لمین‪ ،‬فب ‪GG‬ذلك نقلت هذه النوعیة الص ‪GG‬ورة الس ‪GG‬لبیة عن اإلس ‪GG‬الم والمس ‪GG‬لمین وجعلت‬
‫الغرب‪GG‬یین یتخ‪GG‬ذون ص‪GG‬ورا نمطیة غ‪GG‬یر حقیقیة للمس‪GG‬لمین بن‪GG‬اءا على م‪GG‬ا ش‪GG‬اهدوه من القلة من هذه النوعیة‬
‫التي أساءت لجمیع المسلین‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬الصورة النمطیة لواقع المسلمین في اإلعالم الغربي‬

‫لإلس ‪GG‬الم والمس ‪GG‬لمین واق ‪GG‬ع غ ‪GG‬ریب في الغ ‪GG‬رب‪ ،‬فص ‪GG‬ورة اإلس ‪GG‬الم والمس ‪GG‬لمین مش ‪GG‬وهة أش ‪GG‬د تش ‪GG‬ويه‪،‬‬
‫سواء في مقدساتها وتاریخها وعلومها‪ ،‬وهذا أوجد حساسیات تاریخیة تجاه المسلمین بسبب شیوع فلس‪G‬فة‬

‫‪64‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫اس‪GG‬تكباره ومعتقدات‪GG‬ه في التس‪GG‬لط والهمجي‪GG‬ة‪ ،‬وه‪GG‬ذا جع‪GG‬ل الع‪GG‬الم الغ‪GG‬ربي مش‪GG‬حون ب‪GG‬العواطف ض‪GG‬د المس‪GG‬لمین‬
‫بفعل األكاذیب اإلعالمیة‪.‬‬

‫وبهذا الش‪GG‬أن ق‪GG‬ال فرنسیس فوكویاما‪" :‬ب‪GG‬الرغم من الق‪GG‬وة ال‪GG‬تي أب‪GG‬داها اإلس‪GG‬الم في ص‪GG‬حوته الحالیة‪،‬‬
‫فباإلمكان القول‪ :‬إن هذا الدین ال یكون له جاذبيته خارج نطاق المناطق ال‪GG‬تي ك‪GG‬انت في األص‪GG‬ل إس‪GG‬المیة‬
‫الحضارة"‪.‬‬

‫وقد أدى هذا الوضع السیئ إلى وجود صورة نمطیة سیئة في اإلعالم الغربي وهو الجه‪GG‬ل بحقیق‪GG‬ة‬
‫اإلس ‪GG‬الم‪ ،‬علم ‪GG‬ا ب ‪GG‬أن اإلس ‪GG‬الم ق ‪GG‬ادر على نهض ‪GG‬ة العلم والعق ‪GG‬ل‪ ،‬وأرس ‪GG‬ى قواع ‪GG‬ده على منهج الس ‪GG‬لم واألمن‪.‬‬
‫(الزحیلي‪)2010 .‬‬

‫تق‪GG‬وم المؤسس‪GG‬ات اإلعالمیة الغربیة بتق‪GG‬دیم ص‪GG‬ورة عن المس‪GG‬لمین مبنیة على ق‪GG‬والب غ‪GG‬یر منطقیة‬
‫ومناقض ‪GG‬ة للواق ‪GG‬ع والحقیق ‪GG‬ة‪ ،‬ولم تش ‪GG‬كل هذه الص ‪GG‬ورة على أس ‪GG‬اس التجرب ‪GG‬ة الص ‪GG‬حیحة‪ ،‬وال على أس ‪GG‬اس‬
‫المعرف‪GG‬ة العلمیة المج‪GG‬ردة‪ ،‬وإ نم‪GG‬ا تش‪GG‬كلت وترس‪GG‬خت ع‪GG‬بر عملیة معق‪GG‬دة متراكم‪GG‬ة في الت‪GG‬اریخ‪ ،‬وأص‪GG‬بحت‬
‫ذات تأثیر قوي على وسائل اإلعالم‪( .‬الخبتي‪)2009 .‬‬

‫ویرى (خضور‪ )2002 .‬أّن الص‪GG‬ورة النمطیة في اإلعالم الغ‪G‬ربي لواق‪GG‬ع اإلس‪GG‬الم والمس‪G‬لمین تق‪G‬وم‬
‫على ثالث دع‪GG G‬ائم‪ :‬الع‪GG G‬داء إلس‪GG G‬الم‪ ،‬وذل‪GG G‬ك بس‪GG G‬بب عج‪GG G‬ز أوروب‪GG G‬ا عن فهم ال‪GG G‬دین اإلس‪GG G‬المي‪ ،‬والمص‪GG G‬الح‬
‫االقتصادیة والسیاسیة‪ ،‬والقضیة الفلسطینیة وموقف الغرب منها‪.‬‬

‫ویشیر ( (‪Huntington. 2000‬إلى أن أحد الدعامات التي تبني هذه الص‪GG‬ورة النمطیة عن اإلس‪GG‬الم‬
‫والمسلمین مقولة صراع الحضارات‪ ،‬وتصویر الحضارة اإلسالمیة على أّنها عدوة للحضارة الغربیة‪.‬‬

‫یقوم اإلعالم الغربي بحمالت تشوه لسمعة اإلسالم والمسلمین‪ ،‬ویحط من ق‪GG‬درهم‪ ،‬ومن أھم األدل‪G‬ة‬
‫على ذلك مقولة الرئیس نیكسون في كتابه انتهاز الفرصة "لیس ألیة أم‪GG‬ة وال ح‪GG‬تى الص‪GG‬ین ص‪GG‬ورة س‪GG‬لبیة‬
‫في الضمیر األمریكي مثل صورة العالم اإلسالمي"‪.‬‬

‫وقد اعتبر بعض اإلعالمیون والقائمون على اإلعالن‪GG‬ات الص‪GG‬ورة الس‪GG‬لبیة لإلس‪GG‬الم والمس‪GG‬لمین م‪GG‬ادة‬
‫ثقافیة یمكن اس‪GG‬تثمارها في إعالن‪GG‬اتهم للترویج للمنتج‪GG‬ات‪ ،‬ومن أب‪GG‬رز األمثلة على ذل‪GG‬ك ع‪GG‬رض التلفزیون‬
‫األمریكي إعالنا عن نوع من الص‪GG‬ابون ظه‪G‬ر في‪G‬ه رج‪G‬ل ع‪G‬ربي ق‪GG‬ذر ولكن‪G‬ه م‪G‬ا إن اغتس‪G‬ل ب‪G‬ذلك الص‪GG‬ابون‬

‫‪65‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫ح‪GG‬تى زالت عن‪GG‬ه الق‪GG‬ذارة‪ ،‬كم‪GG‬ا وتتض‪GG‬من اإلعالن‪GG‬ات ال‪GG‬تي تبثه‪GG‬ا القن‪GG‬وات الفض‪GG‬ائیة الغربیة نم‪GG‬اذج س‪GG‬اخرة‬
‫للمسلمین وهم یأكلون البیتزا بذهش‪GG‬ة كب‪GG‬یرة‪ ،‬أو ینظ‪GG‬رون إلى الس‪GG‬یارات الحدیث‪GG‬ة بدهش‪GG‬ة أك‪GG‬بر‪( .‬الشريف‪.‬‬
‫‪.)2014‬‬

‫للمسلمین في أفالم السینما والرسوم الكاریكاتیریة الغربیة ص‪GG‬ورا نمطیة متح‪G‬یزة وت‪G‬روج لحمالت‬
‫إعالنیة يشاهدها المالیین من الناس فیتأثرون بها‪ ،‬وتصبح لديهم صورة س‪GG‬یئة عن المس‪GG‬لمین وترس‪GG‬خ في‬
‫عق‪GG‬ولهم‪ ،‬وص‪GG‬نف الك‪GG‬اتب األم‪GG‬ریكي ((‪ Shaheen. 2001‬المس‪GG‬لمین في كتاب‪GG‬ة "المخ‪GG‬ادعون‪ ":‬المس‪GG‬لمین في‬
‫اإلعالم الغ‪GG‬ربي إلى أربع‪GG‬ة أص‪GG‬ناف وهم ش‪GG‬یوخ نف‪G‬ط م‪GG‬ترفون‪ ،‬وإ ره‪GG‬ابيون ق‪GG‬اذفو قناب‪GG‬ل‪ ،‬وتج‪GG‬ار جش‪GG‬عون‪،‬‬
‫وأش ‪GG‬رار بتحلیل (‪ ،)Ahmed & Matthes. 2018‬وق ‪GG‬د ق ‪GG‬ام دراس ‪GG‬ات منش ‪GG‬ورة لفحص وس ‪GG‬ائل اإلعالم‬
‫ودورها في بناء الهوية اإلسالمیة ‪.‬‬

‫ویبرز التحلیل الكمي والترك‪GG‬یز الجغ‪GG‬رافي‪ ،‬واألس‪GG‬الیب‪ ،‬والنظریات‪ ،‬والت‪GG‬ألیف‪ ،‬وأن‪GG‬واع الوس‪GG‬ائط‪،‬‬
‫واألطر الزمنیة للدراسات المنشورة‪ .‬وقد أجرى هذا التحلیل النوعي تحقیق‪G‬ا في أب‪G‬رز الموض‪GG‬وعات ال‪G‬تي‬
‫تم بحثھابحثه‪GG‬ا‪ ،‬وتش‪GG‬یر النت‪GG‬ائج إلى أن أغلبیة كب‪GG‬یرة من الدراس‪GG‬ات غطت ال‪GG‬دول الغربیة في حین أھملت‬
‫البلدان اإلسالمیة ووسائل اإلعالم اإلسالمیة‪ .‬كما وأن هناك نقص واضح في البحوث المقارن‪GG‬ة‪ ،‬وإ ھم‪GG‬ال‬
‫المرئیات‪ ،‬ونقص البحوث على وسائل اإلعالم على االنترنت‪.‬‬

‫ووجد أن معظم الدراسات حققت في مواضیع "الهجرة" و"اإلرهاب" و"الح‪GG‬رب"‪ .‬وعالوة على ذل‪GG‬ك‪ ،‬ت‪GG‬بین‬
‫الدراس‪GG‬ات أن المس‪GG‬لمین یمیلون إلى أن یكون‪GG‬وا م‪GG‬ؤطرین س‪GG‬لبیا‪ ،‬في حین أن اإلس‪GG‬الم یص‪GG‬ور في الغ‪GG‬الب‬
‫على أّنه دین عنیف‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬خصائص الصورة النمطية‬

‫للص ‪GG‬ورة الذهني ‪GG‬ة خص ‪GG‬ائص متم ‪GG‬یزة تتف ‪GG‬ق م ‪GG‬ع كونه ‪GG‬ا ظ ‪GG‬اھرة إنس ‪GG‬انیة‪ ،‬ومن أھم هذه الخص ‪GG‬ائص‪:‬‬
‫(جالو‪)2016 .‬‬

‫أّنه‪GG‬ا خاص‪GG‬یة واقعیة من خص‪GG‬ائص الس‪GG‬یكولوجیة البش‪GG‬ریة وفق‪GG‬ا لم‪GG‬ا یراه "ف‪ .‬ارتیموف" وعلي‪GG‬ه‪ ،‬فهي‬ ‫‪-‬‬
‫تتص‪GG G‬ف بالق‪GG G‬دم والش‪GG G‬مولیة‪ :‬فهي قدیم‪GG G‬ة ق‪GG G‬دم ال‪GG G‬وعي البش‪GG G‬ري ذات‪GG G‬ه‪ ،‬وش‪GG G‬املة بمع‪GG G‬نى أن البش‪GG G‬ر كلهم‬
‫یكون ‪GG‬ون ص‪GGG‬ورا ذهني ‪GG‬ة‪ ،‬وتك ‪GG‬ون باتجاه ‪GG‬اتهم الص ‪GG‬ور‪ ،‬وهذه العملیة "توافقیة"‪ :‬ال ترتب ‪GG‬ط بأش ‪GG‬خاص‬

‫‪66‬‬
 ‫الفصل الثاني‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫معینین‪ ،‬أو بزم‪GG‬ان معین؛ ب‪GG‬ل هي وظیف‪GG‬ة بش‪GG‬ریة‪ ،‬أو ج‪GG‬زء من الط‪GG‬ابع البش‪GG‬ري‪ .‬ميله‪GG‬ا إلى التك‪GG‬رار‬
‫دون تغیر؛ مما یعني "اطرد صورة معینة" في أذهان مجموعة من الناس تجاه مجموع‪G‬ات‪ ،‬أو أش‪G‬یاء‬
‫معینة‪.‬‬
‫الص ‪GG‬ورة الذهني ‪GG‬ة عب ‪GG‬ارة عن تعلیم ‪GG‬ات مؤسس ‪GG‬ة على آراء‪ ،‬وانطباع ‪GG‬ات ال تس ‪GG‬تند إلى ب ‪GG‬راهين علمیة‬ ‫‪-‬‬
‫تجریبیة في الغالب؛ ول‪GG‬ذلك فهي ق‪GG‬د تب‪GG‬نى على ش‪GG‬ائعات ق‪GG‬د تنطلق من أوه‪GG‬ام‪ ،‬وترتب‪GG‬ط هذه التعلیم‪GG‬ات‬
‫بالمشاعر الذاتیة‪ ،‬والعواطف الشخصیة التي یصعب تفسيرها أحیانًا‪.‬‬
‫الص‪G‬ورة الذهني‪G‬ة ال یش‪G‬ترط أن تب‪G‬نى على معلوم‪G‬ات واقعیة دقیق‪G‬ة عن واق‪G‬ع المتص‪G‬ورین؛ فإّنه‪G‬ا ق‪G‬د ال‬ ‫‪-‬‬
‫تتطابق مع هذا الواقع‪ ،‬ميلها إلى الثبات‪ ،‬من دون جمود‪.‬‬
‫ویرى "دویتش" أن لألحداث قدرة كبیرة على إحداث بعض التأثیرات في الصورة القائمة إلى درجة‬ ‫‪-‬‬
‫تغییرها بما یفوق قدرة المعلومات التي تصل إلى األفراد على إحداث التغییر‪.‬‬
‫الصورة الصادقة یستغرق بناؤها وقتا طویال وبمش‪G‬اركة جه‪G‬از التفك‪G‬یر المنطقي‪ ،‬أم‪G‬ا الص‪G‬ور الزائف‪G‬ة‬ ‫‪-‬‬
‫فال تشمل إال على أكثر الجوانب بروزا‪ ،‬وهذه الصور سهلة النشوء والتكوین‪.‬‬
‫ترتبط طبیعة الصورة المكون‪G‬ة ارتباط‪G‬ا وثیق‪G‬ا بالمف‪G‬اھیم الس‪G‬ائدة في المجتم‪G‬ع‪ ،‬فمعیار التف‪G‬وق والتمییز‬ ‫‪-‬‬
‫یتغیر عبر األزمنة المختلفة‪.‬‬

‫‪67‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫بطاقة فنية‪:‬‬

‫كأس العالم ‪ 2022‬هي النس‪G‬خة الثاني‪G‬ة والعش‪G‬رون من بطول‪G‬ة ك‪G‬أس الع‪G‬الم لف‪G‬رق الرج‪G‬ال الوطني‪G‬ة‪،‬‬
‫التي تقام كل أربع سنوات وتتنافس عليها المنتخبات الوطنية األعضاء في االتحاد الدولي لكرة القدم‪.‬‬

‫أقيمت في قط‪GG‬ر في الف‪GG‬ترة من‪ 20‬نوفم‪GG‬بر إلى‪ 18‬ديس‪GG‬مبر‪ ،2022‬مم‪GG‬ا يجعله‪GG‬ا أول بطول‪GG‬ة ك‪GG‬أس‬
‫عالم تقام في ال‪G‬وطن الع‪G‬ربي والع‪G‬الم اإلس‪G‬المي والنس‪G‬خة الثاني‪G‬ة ال‪G‬تي تق‪G‬ام في آس‪G‬يا بع‪G‬د نس‪G‬خة ‪ 2002‬في‬
‫كوريا الجنوبية واليابان‪.‬‬

‫كانت فرنسا حاملة اللقب‪ ،‬بعد أن هزمت كرواتيا ‪ 2–4‬في نهائي ‪ 2018‬في روس‪GG‬يا‪ .‬بتكلف‪GG‬ة تق‪GG‬در‬
‫ب‪G‬أكثر من ‪ 220‬ملي‪G‬ار دوالر‪ ،‬تع‪G‬د ه‪G‬ذه النس‪G‬خة أغلى ك‪G‬أس ع‪G‬الم تق‪G‬ام ح‪G‬تى اآلن؛ ه‪G‬ذا ال‪G‬رقم مح‪G‬ل خالف‬
‫من قبل المسؤولين القطريين‪ ،‬بما في ذلك ال‪G‬رئيس التنفي‪G‬ذي للتنظيم ناص‪G‬ر الخ‪G‬اطر‪ ،‬ال‪G‬ذي ق‪G‬ال إن التكلف‪G‬ة‬
‫الحقيقي ‪GG‬ة ك ‪GG‬انت ‪ 8‬ملي ‪GG‬ارات دوالر‪ ،‬وأرق ‪GG‬ام أخ ‪GG‬رى تتعلق بتط ‪GG‬وير البني ‪GG‬ة التحتي ‪GG‬ة الش ‪GG‬املة من ‪GG‬ذ أن ُم نحت‬
‫بطولة كأس العالم لقطر في عام ‪.2010‬‬

‫أس العالم ‪2022‬‬

‫‪2022 FIFA World Cup‬‬

‫الشعار الرسمي‬
‫عالوعـــد (على الوعد)‬

‫تفاصيل المسابقة‬

‫البلد المضيف‬ ‫قطر‬

‫التواريخ‬ ‫نوفمبر–‪ 18‬ديسمبر ‪20‬‬

‫الفرق‬ ‫)من ‪ 5‬اتحاد كونفدرالي( ‪32‬‬

‫األماكن‬ ‫)في ‪ 5‬مدن مضيفة( ‪8‬‬

‫المراكز النهائية‬

‫البطل‬ ‫األرجنتين (ثالث لقب)‬

‫الوصيف‬ ‫فرنسا‬

‫المركز الثالث‬ ‫كرواتيا‬

 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫المركز الرابع‬ ‫المغرب‬

‫إحصائيات المسابقة‬

‫المباريات الملعوبة‬ ‫‪64‬‬

‫األهداف المسجلة‬ ‫)لكل مباراة ‪172 (2٫69‬‬

‫الحضور‬ ‫)لكل مباراة ‪3٬404٬252 (53٬191‬‬

‫كيليان مبابي‬
‫أفضل هداف‬
‫)أهداف ‪(8‬‬

‫أفضل العب‬ ‫ليونيل ميسي‬

‫أفضل العب شاب‬ ‫إينزو فرنانديز‬

‫أفضل حارس‬ ‫إيميليانو مارتينيز‬

‫جائزة اللعب النظيف‬ ‫إنجلترا‬

‫‪→ 2018‬‬

‫← ‪2026‬‬

‫جزء من سلسلة مقاالت‬

‫كأس العالم ‪2022‬‬

‫االستضافة‬

‫التصفيات‬

‫المباريات‬

‫الخالفات‬

‫شخصيات‬

‫التسويق‬

‫‪.‬وسائط متعلقة بكأس العالم ‪ 2022‬في كومنز‬

‫‪‬‬ ‫ع‬
‫‪‬‬ ‫ن‬
‫‪‬‬ ‫ت‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫ب ‪GG G‬دأت إج ‪GG G‬راءات تق ‪GG G‬ديم ترش ‪GG G‬يحات ك ‪GG G‬أس الع ‪GG G‬الم ‪ 2018‬و‪ 2022‬في ين ‪GG G‬اير‪ ،2009‬وك ‪GG G‬ان أم ‪GG G‬ام‬
‫االتح ‪GG‬ادات الوطني ‪GG‬ة أج ‪GG‬ل زم ‪GG‬ني ح ‪GG‬تى‪ 2‬ف ‪GG‬براير ‪ 2009‬لتس ‪GG‬جيل اهتمامه ‪GG‬ا‪ .‬في البداي ‪GG‬ة‪ُ ،‬ق ِّد م أح ‪GG‬د عش ‪GG‬ر‬
‫عرًض ا لكأس العالم ‪ ،2018‬لكن المكس‪G‬يك انس‪G‬حبت الحًق ا من اإلج‪G‬راءات‪ ،‬ورفض االتح‪G‬اد ال‪G‬دولي لك‪G‬رة‬
‫الق ‪GG‬دم ع ‪GG‬رض إندونيس ‪GG‬يا في ف ‪GG‬براير ‪ 2010‬بع ‪GG‬د أن فش ‪GG‬ل اتح ‪GG‬اد إندونيس ‪GG‬يا لك ‪GG‬رة الق ‪GG‬دم في تق ‪GG‬ديم خط ‪GG‬اب‬
‫ضمان من الحكومة اإلندونيسية لدعم العرض‪.‬‬

‫لم يستبعد المسؤولون اإلندونيسيون تقديم عرض الستضافة كأس العالم ‪ ،2026‬ح‪GG‬تى ف‪GG‬ازت قط‪GG‬ر‬
‫باستض ‪GG‬افة ك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم ‪ .2022‬أثن ‪GG‬اء عملي ‪GG‬ة تق ‪GG‬ديم العط ‪GG‬اءات‪ ،‬س ‪GG‬حبت جمي ‪GG‬ع ال ‪GG‬دول غ ‪GG‬ير األعض ‪GG‬اء في‬
‫االتحاد األوروبي لكرة القدم تدريجًيا عروضها لك‪GG‬أس الع‪GG‬الم ‪ ،2018‬مم‪GG‬ا يض‪GG‬من أن إح‪GG‬دى دول االتح‪GG‬اد‬
‫األوروبي ستستض‪GG‬يف تلك النس‪GG‬خة وبالت‪GG‬الي تجع‪GG‬ل دول االتح‪GG‬اد األوروبي غ‪GG‬ير مؤهلة الستض‪GG‬افة ك‪GG‬أس‬
‫العالم ‪.2022‬‬

‫في النهاي ‪GG‬ة‪ ،‬ك ‪GG‬انت هن ‪GG‬اك خمس ‪GG‬ة ع ‪GG‬روض لك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم ‪ :2022‬أس ‪GG‬تراليا‪ ،‬الياب ‪GG‬ان‪ ،‬قط ‪GG‬ر‪ ،‬كوري ‪GG‬ا‬
‫الجنوبي ‪GG‬ة والوالي ‪GG‬ات المتح ‪GG‬دة‪ .‬اجتم ‪GG‬ع مجلس الفيف ‪GG‬ا المك ‪GG‬ون من ‪ 22‬عض‪ًG G‬و ا في زي ‪GG‬ورخ في‪ 2‬ديس ‪GG‬مبر‬
‫‪ 2010‬للتصويت الختيار مضيفي البطولتين‪ُ .‬ع ِّلقت مشاركة اثنين من أعضاء اللجنة التنفيذية للفيف‪G‬ا قب‪GG‬ل‬
‫التصويت بسبب مزاعم بالفساد فيما يتعلق بأصواتهم‪.‬‬

‫أث‪GG‬ار ق‪GG‬رار استض‪GG‬افة ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم ‪ 2022‬في قط‪GG‬ر‪ ،‬وال‪GG‬ذي ُص نف على أن‪GG‬ه ينط‪GG‬وي على «مخ‪GG‬اطر‬
‫تش ‪GG‬غيلية عالي ‪GG‬ة»‪ ،‬انتق ‪GG‬ادات من المعلقين اإلعالم ‪GG‬يين‪ .‬وق ‪GG‬د انتق ‪GG‬دها الكث ‪GG‬يرون على أنه ‪GG‬ا ج ‪GG‬زء من فض ‪GG‬ائح‬
‫فساد الفيفا‪.‬‬

‫كانت نتائج التصويت على النحو التالي‪:‬‬

‫نتائج التصويت لحق استضافة كأس العالم ‪.2022‬‬

‫الجولة‬ ‫الجولة‬ ‫الجولة‬ ‫الجولة‬ ‫الدولة‬

‫الرابعة‬ ‫الثالثة‬ ‫الثانية‬ ‫األولى‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫‪14‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬ ‫قطر‬

‫‪8‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬ ‫الواليات‬

‫المتحدة‬

‫استبعاد‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫كوريا الجنوبية‬

‫استبعاد‬ ‫استبعاد‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫اليابان‬

‫استبعاد‬ ‫استبعاد‬ ‫استبعاد‬ ‫‪1‬‬ ‫أستراليا‬

‫انتقادات الختيار المستضيف‬

‫في م‪GG‬ايو‪ ،2011‬أث‪GG‬ارت م‪GG‬زاعم الفس‪GG‬اد ل‪GG‬دى كب‪GG‬ار مس‪GG‬ؤولي االتح‪GG‬اد ال‪GG‬دولي لك‪GG‬رة الق‪GG‬دم تس‪GG‬اؤالت‬
‫ح‪GG‬ول ش‪GG‬رعية تنظيم قط‪GG‬ر لك‪GG‬أس الع‪GG‬الم ‪ .2022‬ووجهت اتهام‪GG‬ات بالفس‪GG‬اد تتعلق بكيفي‪GG‬ة ف‪GG‬وز قط‪GG‬ر بح‪GG‬ق‬
‫استض‪GG‬افة الح‪GG‬دث‪ .‬ب‪GG‬رأ تحقي‪GG‬ق داخلي وتقري‪GG‬ر الفيف‪GG‬ا قط‪GG‬ر من ارتك‪GG‬اب أي مخالف‪GG‬ات‪ ،‬لكن رئيس المحققين‬
‫ميخائي ‪GG‬ل ج ‪GG‬اي غارس ‪GG‬يا توص ‪GG‬ف تقري ‪GG‬ر الفيف ‪GG‬ا بأن ‪GG‬ه يحت ‪GG‬وي على العدي ‪GG‬د من اإلق ‪GG‬رارات الخاطئ ‪GG‬ة وغ ‪GG‬ير‬
‫المكتملة مادًي ا‪ .‬في‪ 27‬م ‪GG‬ايو‪ ،2015‬فتح الم ‪GG‬دعون الفي ‪GG‬دراليون السويس ‪GG‬ريون تحقيًق ا في الفس ‪GG‬اد وغس ‪GG‬يل‬
‫األم ‪GG‬وال المتعلقين بترش ‪GG‬يحات ك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم ‪ 2018‬و‪ .2022‬في‪ 6‬أغس ‪GG‬طس‪ ،2018‬ادعى رئيس الفيف ‪GG‬ا‬
‫الس‪GG‬ابق جوزي‪GG‬ف بالت‪GG‬ر أن قط‪GG‬ر اس‪GG‬تخدمت العملي‪GG‬ات الس‪GG‬وداء‪ ،‬مم‪GG‬ا يش‪GG‬ير إلى أن لجن‪GG‬ة الملف ق‪GG‬د خ‪GG‬دعت‬
‫للفوز بحقوق االستضافة‪.‬‬

‫باإلض‪GG‬افة إلى ذل‪GG‬ك‪ ،‬واجهت قط‪GG‬ر انتق‪GG‬ادات ش‪GG‬ديدة بس‪GG‬بب معاملة العم‪GG‬ال األج‪GG‬انب المش‪GG‬اركين في‬
‫التحضير لكأس العالم‪ ،‬حيُث أشارت منظمة العفو الدولية إلى «العمل القسري» وظ‪GG‬روف العم‪GG‬ل الس‪GG‬يئة‪،‬‬
‫في حين أف‪GG‬اد العدي‪GG‬د من العم‪GG‬ال المه‪GG‬اجرين ب‪GG‬أنهم اض‪GG‬طروا إلى دف‪GG‬ع «رس‪GG‬وم توظي‪GG‬ف» كب‪GG‬يرة للحص‪GG‬ول‬
‫على عمل‪ .‬زعم تحقيق أجرته صحيفة الغارديان أن العديد من العمال قد حرموا من الطعام والماء‪ ،‬كما‬
‫تم سحب أوراق الثبوتية منهم وعدم دفع أجورهم في الوقت المحدد‪ ،‬مما جعل بعضهم في الواق‪GG‬ع عبي‪ًG‬د ا‪.‬‬
‫وق‪GG‬درت ص‪GG‬حيفة الجاردي‪GG‬ان أن م‪GG‬ا يص‪GG‬ل إلى ‪ 4000‬عام‪GG‬ل ق‪GG‬د يموت‪GG‬ون بس‪GG‬بب ت‪GG‬راخي الس‪GG‬المة وأس‪GG‬باب‬
‫أخ ‪GG‬رى بحلول وقت انعق ‪GG‬اد المس ‪GG‬ابقة‪ .‬بين ع ‪GG‬امي ‪ 2015‬و‪ ،2021‬تبنت الحكوم ‪GG‬ة القطري ‪GG‬ة إص‪GGG‬الحات‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫عمالي‪GG‬ة جدي‪GG‬دة لتحس‪GG‬ين ظ‪GG‬روف العم‪GG‬ل‪ ،‬بم‪GG‬ا في ذل‪GG‬ك وض‪GG‬ع ح‪GG‬د أدنى لألج‪GG‬ور لجمي‪GG‬ع العم‪GG‬ال وإ لغ‪GG‬اء نظ‪GG‬ام‬
‫الكفال ‪GG‬ة‪ .‬وفًق ا لمنظم ‪GG‬ة العف ‪GG‬و الدولي ‪GG‬ة‪ ،‬لم تتحس ‪GG‬ن ظ ‪GG‬روف المعيش ‪GG‬ة وعم ‪GG‬ل العم ‪GG‬ال األج ‪GG‬انب في الس ‪GG‬نوات‬
‫األخيرة‪.‬‬

‫وجدت بعض التحقيقات أن قط‪G‬ر س‪G‬عت للحص‪G‬ول على م‪G‬يزة لت‪G‬أمين االستض‪G‬افة من خالل توظي‪G‬ف‬
‫كيفن تشالكر وهو ضابط سابق في وكال‪G‬ة المخ‪G‬ابرات المركزي‪G‬ة تح‪G‬ول إلى مق‪G‬اول خ‪G‬اص‪ ،‬للتجس‪G‬س على‬
‫فرق العطاءات المنافسة ومسؤولي كرة القدم الرئيسيين ال‪GG‬ذين اخت‪GG‬اروا الف‪GG‬ائز في ع‪GG‬ام ‪ .2010‬قط‪GG‬ر هي‬
‫أصغر دولة من حيث المساحة تم منحها حق استضافة كأس العالم (تليها سويسرا الدول‪G‬ة المض‪GG‬يفة لك‪G‬أس‬
‫الع‪GG‬الم ‪ ،1954‬وهي أك‪GG‬بر بثالث م‪GG‬رات من قط‪GG‬ر واستض‪GG‬افة بطول‪GG‬ة بـ‪ 16‬فريًق ا ب‪GG‬دًال من ‪ 32‬الح‪GG‬الي)‪.‬‬
‫أصبحت قطر أيًض ا الدولة الثانية (باس‪G‬تثناء األوروغ‪G‬واي وإ يطالي‪G‬ا‪ ،‬بص‪G‬فتهم ال‪G‬دول المض‪G‬يفة لك‪G‬أس الع‪G‬الم‬
‫األولى وكأس العالم الثانية) التي ُتمنح حق استضافة ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم على ال‪GG‬رغم من ع‪GG‬دم تأهله‪GG‬ا ألي نس‪GG‬خة‬
‫س‪GG‬ابقة إطالًق ا‪ .‬حص‪GG‬لت الياب‪GG‬ان س‪GG‬ابًقا على حق‪GG‬وق االستض‪GG‬افة المش‪GG‬تركة لك‪GG‬أس الع‪GG‬الم ‪ 2002‬إلى ج‪GG‬انب‬

‫كوري ‪GG‬ا الجنوبي ‪GG‬ة دون أن تتأه ‪GG‬ل ق ‪GG‬ط للنهائي ‪GG‬ات (وقت فوزه ‪GG‬ا ب ‪GG‬التنظيم ع ‪GG‬ام ‪ ،)1996‬لكنه ‪GG‬ا ت ‪GG‬أهلت الحق ‪ًG‬ا‬
‫لكأس العالم ‪.1998‬‬

‫المنشآت‪:‬‬

‫ستتم إزالة الطبقة العلوية من المقاعد في بعض المالعب‪ ،‬مثل استاد البيت الذي يتسع لـ ‪ 68‬ألف مقعد سيتم تقليل سعته بعد البطولة‪.‬‬

‫ُك ِش ف عن المالعب الخمس ‪GG‬ة األولى المقترح ‪GG‬ة في بداي ‪GG‬ة م ‪GG‬ارس ‪ 2010‬تع ‪GG‬تزم الدول ‪GG‬ة أن تعكس‬
‫المالعب والج‪GG G‬وانب التاريخي‪GG G‬ة والثقافي‪GG G‬ة لدول‪GG G‬ة قط‪GG G‬ر‪ ،‬ولتتواف‪GG G‬ق التص‪GG G‬اميم م‪GG G‬ع االختصاص‪GG G‬ات التالي‪GG G‬ة‪:‬‬
‫اإلرث‪ ،‬الراح ‪GG G‬ة‪ ،‬وإ مكاني ‪GG G‬ة الوص ‪GG G‬ول واالس ‪GG G‬تدامة‪ُ .‬ج ه ‪GG G‬زت المالعب بأنظم ‪GG G‬ة تبري ‪GG G‬د ته ‪GG G‬دف إلى خفض‬
‫درج ‪GG‬ات الح ‪GG‬رارة الداخلي ‪GG‬ة بم ‪GG‬ا يص ‪GG‬ل إلى ‪ 20‬درج ‪GG‬ة مئوي ‪GG‬ة ‪( 36‬درج ‪GG‬ة فهرنه ‪GG‬ايت)‪ ،‬يتض ‪GG‬من تس ‪GG‬ويقهم‬
‫بيانات تص‪G‬ف المالعب بأنه‪G‬ا ص‪G‬ديقة للبيئ‪G‬ة وله‪G‬ا خاص‪G‬ية ص‪G‬فر نفاي‪G‬ات‪ ،‬وس‪G‬يتم تفكي‪G‬ك الطبق‪G‬ات العلي‪G‬ا من‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫المالعب بعد كأس العالم والتبرع بها للدول ذات البني‪G‬ة التحتي‪G‬ة الرياض‪G‬ية األق‪G‬ل تط‪G‬ورًا‪ .‬تطمح قط‪G‬ر ألن‬
‫تك‪GG‬ون متوافق‪GG‬ة ومص‪GG‬دقة من قب‪GG‬ل نظ‪GG‬ام تق‪GG‬ييم االس‪GG‬تدامة الع‪GG‬المي لجمي‪GG‬ع مالعب ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم‪ .‬تم تص‪GG‬ميم‬
‫جمي ‪GG‬ع مش ‪GG‬اريع المالعب الخمس ‪GG‬ة ال ‪GG‬تي تم إطالقه ‪GG‬ا من قب ‪GG‬ل المهن ‪GG‬دس المعم ‪GG‬اري األلم ‪GG‬اني أل ‪GG‬برت ش ‪GG‬بير‬
‫وش‪GG G‬ركاه‪ .‬س‪GG G‬يكون اس‪GG G‬تاد ال‪GG G‬بيت واس‪GG G‬تاد الجن‪GG G‬وب المالعب الداخلي‪GG G‬ة الوحي‪GG G‬دة من بين المالعب الثماني‪GG G‬ة‬
‫المس ‪GG‬تخدمة‪ .‬ص ‪GG‬در تقري ‪GG‬ر في‪ 9‬ديس ‪GG‬مبر ‪ 2010‬نق ‪GG‬ل عن رئيس الفيف ‪GG‬ا جوزي ‪GG‬ف بالت ‪GG‬ر قول ‪GG‬ه إن ال ‪GG‬دول‬
‫األخ‪GG G‬رى يمكن أن تستض‪GG G‬يف بعض المباري‪GG G‬ات خالل ك‪GG G‬أس الع‪GG G‬الم‪ .‬وم‪GG G‬ع ذل‪GG G‬ك‪ ،‬لم ُتح ‪َّG G‬د د أي دول‪GG G‬ة في‬
‫التقري‪GG‬ر‪ .‬وأض‪GG‬اف بالت‪GG‬ر أن أي ق‪GG‬رار من ه‪GG‬ذا القبي‪GG‬ل يجب أن تتخ‪GG‬ذه قط‪GG‬ر أوال ثم يص‪GG‬ادق علي‪GG‬ه مجلس‬
‫الفيف‪GG‬ا‪ .‬ص‪GG‬رح األم‪GG‬ير علي بن الحس‪GG‬ين من األردن لوكال‪GG‬ة أسوش‪GG‬يتيد ب‪GG‬رس األس‪GG‬ترالية أن إقام‪GG‬ة مباري‪GG‬ات‬
‫في البح ‪GG‬رين واإلم ‪GG‬ارات العربي ‪GG‬ة المتح ‪GG‬دة وربم ‪GG‬ا المملك ‪GG‬ة العربي ‪GG‬ة الس ‪GG‬عودية ستس ‪GG‬اعد على دمج ش ‪GG‬عوب‬
‫المنطقة خالل البطولة‪ .‬وفًقا لتقرير ص‪GG‬در في أبري‪GG‬ل ‪ 2013‬عن ميري‪GG‬ل لينش‪ ،‬قس‪GG‬م الخ‪GG‬دمات المص‪GG‬رفية‬
‫االس ‪GG‬تثمارية في بن ‪GG‬ك أمريك ‪GG‬ا‪ ،‬طلب المنظم ‪GG‬ون في قط ‪GG‬ر من الفيف ‪GG‬ا الموافق ‪GG‬ة على ع ‪GG‬دد أق ‪GG‬ل من المالعب‬
‫بسبب التكاليف المتزايدة‪ .‬قال موقع بلومبيرغ إل بي إن قطر ترغب في خفض ع‪G‬دد األم‪G‬اكن إلى ثماني‪G‬ة‬
‫أو تسعة من اإلثني عشر التي كان مخططا لها في األصل‪ .‬بحلول أبريل‪ ،2017‬لم يكن الفيف‪G‬ا ق‪GG‬د وض‪GG‬ع‬
‫اللمس‪GG‬ات األخ‪GG‬يرة على ع‪GG‬دد المالعب ال‪GG‬تي يجب أن تك‪GG‬ون قط‪GG‬ر ق‪GG‬د جهزته‪GG‬ا في غض‪GG‬ون خمس س‪GG‬نوات‪.‬‬
‫ق ‪GG‬الت اللجن ‪GG‬ة العلي ‪GG‬ا للمش ‪GG‬اريع واإلرث في قط ‪GG‬ر إنه ‪GG‬ا تتوق ‪GG‬ع أن يك ‪GG‬ون هن ‪GG‬اك ثماني ‪GG‬ة في الدوح ‪GG‬ة وب ‪GG‬القرب‬
‫منها‪ ،‬باستثناء الخور‪ .‬الملعب األكثر استخداما هو استاد لوسيل‪ ،‬الذي سيستضيف ‪ 10‬مباريات‪ ،‬بما في‬
‫ذلك المباراة النهائية‪ .‬يستضيف استاد ال‪G‬بيت ال‪G‬ذي يق‪G‬ع في الخ‪G‬ور تس‪G‬ع مباري‪G‬ات‪ .‬س‪G‬تقام جمي‪G‬ع المباري‪G‬ات‬
‫التس ‪GG‬ع ال ‪GG‬تي تستض ‪GG‬يفها الخ ‪GG‬ور في ه ‪GG‬ذه البطول ‪GG‬ة في دائ ‪GG‬رة نص ‪GG‬ف قطره ‪GG‬ا ‪ 20‬ميًال (‪ 32‬كم) من وس ‪GG‬ط‬
‫الدوح ‪GG‬ة‪ .‬باإلض ‪GG‬افة إلى ذل ‪GG‬ك‪ ،‬ستستض ‪GG‬يف ك ‪GG‬ل من اس ‪GG‬تاد خليف ‪GG‬ة ال ‪GG‬دولي‪ ،‬اس ‪GG‬تاد الثمام ‪GG‬ة واس ‪GG‬تاد المدين ‪GG‬ة‬
‫التعليمي‪GG‬ة ثم‪GG‬اني مباري‪GG‬ات لك‪GG‬ل منه‪GG‬ا (يستض‪GG‬يف اس‪GG‬تاد خليف‪GG‬ة ال‪GG‬دولي مب‪GG‬اراة تحدي‪GG‬د المرك‪GG‬ز الث‪GG‬الث‪ ،‬بينم‪GG‬ا‬
‫يستضيف اس‪G‬تاد الثمام‪G‬ة واس‪G‬تاد المدين‪G‬ة التعليمي‪G‬ة رب‪G‬ع النه‪G‬ائي لك‪G‬ل منهم‪G‬ا)‪ .‬بينم‪G‬ا يستض‪G‬يف اس‪G‬تاد ‪،974‬‬
‫اس‪GG‬تاد الجن‪GG‬وب وملعب أحم‪GG‬د بن علي س‪GG‬بع مباري‪GG‬ات لك‪GG‬ل منه‪GG‬ا‪ ،‬بم‪GG‬ا في ذل‪GG‬ك مب‪GG‬اراة في دور الس‪GG‬تة عش‪GG‬ر‬
‫لك ‪GG‬ل ملعب‪ .‬اس ‪GG‬تاد ‪ ،974‬المع ‪GG‬روف س ‪GG‬ابًقا باس ‪GG‬م ملعب رأس أب ‪GG‬و عب ‪GG‬ود‪ ،‬ه ‪GG‬و س ‪GG‬ابع ملعب لك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم‬
‫‪ 2022‬تكمله اللجن‪GG‬ة العلي‪GG‬ا‪ .‬ي‪GG‬أتي اس‪GG‬مها من ع‪GG‬دد حاوي‪GG‬ات الش‪GG‬حن المس‪GG‬تخدمة في بنائه‪GG‬ا ورم‪GG‬ز االتص‪GG‬ال‬
‫الدولي لدولة قطر‪ .‬سيتم تفكي‪G‬ك الملعب بالكام‪G‬ل بع‪G‬د البطول‪G‬ة‪ ،‬ه‪G‬ذا الملعب ه‪G‬و أول ملعب م‪G‬ؤقت يس‪G‬تخدم‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫في ك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم على اإلطالق‪ .‬س ‪GG‬يتم تخفيض س ‪GG‬عة جمي ‪GG‬ع المالعب األخ ‪GG‬رى المس ‪GG‬تخدمة باس ‪GG‬تثناء اس ‪GG‬تاد‬
‫خليفة الدولي بمقدار النصف‪.‬‬

‫المالعب‬

‫لوسيل‬

‫الدوحة‬

‫الخور‬

‫الوكرة‬

‫الريان‬

‫مواقع المالعب في قطر‬

‫السعة‬ ‫الملعب‬ ‫المدينة‬

‫‪88,966‬‬ ‫ملعب لوسيل‬ ‫لوسيل‬

‫‪68,895‬‬ ‫استاد البيت‬ ‫الخور‬

‫‪45,857‬‬ ‫استاد خليفة الدولي‬ ‫الريان‬

‫‪45,032‬‬ ‫ملعب أحمد بن علي‬

‫‪44,667‬‬ ‫استاد المدينة التعليمية‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫‪44,400‬‬ ‫استاد الثمامة‬ ‫الدوحة‬

‫‪44,089‬‬ ‫استاد ‪974‬‬

‫‪44,325‬‬ ‫استاد الجنوب‬ ‫الوكرة‬

‫مقر المنتخبات‬
‫أعلن االتحاد الدولي لكرة القدم في يوليو ‪ 2022‬عن الفنادق ومواقع الت‪G‬دريب الخاص‪G‬ة بك‪G‬ل فري‪G‬ق‬
‫مش‪G‬ارك‪ .‬تع‪G‬د ك‪G‬أس الع‪G‬الم ه‪G‬ذه األك‪G‬ثر إن‪G‬دماجا من‪G‬ذ النس‪G‬خة االفتتاحي‪G‬ة في ع‪G‬ام ‪ ،1930‬حيث يق‪G‬ع ‪ 24‬من‬
‫أص ‪GG‬ل ‪ 32‬فريًق ا ض ‪GG‬من دائ ‪GG‬رة نص ‪GG‬ف قطره ‪GG‬ا ‪ 10‬كم من بعض ‪GG‬ها البعض‪ ،‬وت ‪GG‬تركز في منطق ‪GG‬ة الدوح ‪GG‬ة‪.‬‬
‫وتعت‪GG‬بر أول ك‪GG‬أس من‪GG‬ذ ع‪GG‬ام ‪ 1930‬ال يحت‪GG‬اج فيه‪GG‬ا الالعب‪GG‬ون للس‪GG‬فر إلى مراك‪GG‬ز المباري‪GG‬ات كم‪GG‬ا ويمكنهم‬
‫البقاء في نفس القاعدة التدريبية طوال البطولة بأكملها‪.‬‬

‫مركز التدريب‬ ‫الفندق‬ ‫الفريق‬

‫موقع تدريب جامعة‬

‫نزل جامعة قطر‪1‬‬ ‫األرجنتين‬
‫قطر ‪1‬‬

‫السكن الرياضي الجديد مرافق تدريب المدينة‬

‫أستراليا‬
‫الرياضية ‪5‬‬ ‫ألكاديمية أسباير‬

‫منتجع وفلل هيلتون‬

‫مالعب تدريب سلوى‬ ‫بلجيكا‬
‫شاطئ سلوى‬

‫فندق ومنتجع وستن‬

‫ملعب حمد الكبير‬ ‫البرازيل‬
‫الدوحة‬

‫فندق بانيان تري‬

‫ملعب حمد بن خليفة‬ ‫الكاميرون‬
‫الدوحة بمنطقة مشيرب‬

‫فندق سينشوري مارينا مرافق تدريب نادي‬

‫كندا‬
‫أم صالل‬ ‫لوسيل‬

‫فندق دوسيت دي ‪2‬‬

‫ملعب حمد بن خليفة‬ ‫كوستاريكا‬
‫الدوحة‬

‫موقع تدريب اإلرسال‬

‫فندق هيلتون الدوحة‬ ‫كرواتيا‬
‫‪3‬‬

‫فندق ومنتجع رتاج‬

‫نادي السيلية ‪2‬‬ ‫الدنمارك‬
‫سلوى‬
‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫مرافق تدريب نادي‬ ‫فندق حياة ريجنسي‬

‫اإلكوادور‬
‫مسيمير‬ ‫أوريكس‬

‫فندق سوق الوكرة قطر‬

‫استاد نادي الوكرة‬ ‫إنجلترا‬
‫بإدارة تيفولي‬

‫منتجع وسبا الكشري‬

‫ملعب جاسم بن حمد‬ ‫فرنسا‬
‫كوليكشن‪ ،‬المسيلة‬

‫استاد نادي الشمال‬ ‫منتجع زالل الصحي‬ ‫ألمانيا‬

‫دوبل تري من هيلتون مرافق تدريب المدينة‬

‫غانا‬
‫الرياضية ‪1‬‬ ‫الدوحة ‪ -‬السد‬

‫فندق الريان الدوحة ‪-‬‬

‫مرافق تدريب نادي‬
‫كوريوكولكشن من‬ ‫إيران‬
‫الريان ‪1‬‬
‫هيلتون‬

‫مرافق تدريب نادي‬ ‫فندق راديسون بلو‪،‬‬

‫اليابان‬
‫السد الجديدة ‪1‬‬ ‫الدوحة‬

‫منتجع المروب في‬

‫استاد الخور‬ ‫المكسيك‬
‫سميسمة‬

‫استاد عبد هللا بن‬ ‫فندق ويندهام الدوحة‬

‫المغرب‬
‫خليفة‬ ‫ويست باي‬

‫موقع تدريب جامعة‬ ‫فندق سانت ريجيس‬

‫هولندا‬
‫قطر ‪6‬‬ ‫الدوحة‬

‫مرافق تدريب نادي‬

‫فندق إزدان باالس‬ ‫بولندا‬
‫الخريطيات‬

‫مرافق تدريب نادي‬ ‫فندق السامرية‬

‫البرتغال‬
‫الشحانية‬ ‫أوتوغراف كولكشن‬

‫مرافق تدريب المدينة‬

‫فندق العزيزية بوتيك‬ ‫قطر‬
‫الرياضية ‪3‬‬

‫موقع تدريب سيلين‬ ‫منتجع شاطئ سيلين‬ ‫السعودية‬

‫صالة الدحيل الرياضية نادي الدحيل ‪2‬‬ ‫السنغال‬

‫فندق ريكسوس الخليج مرافق تدريب النادي‬

‫صربيا‬
‫العربي‬ ‫الدوحة‬

‫فندق لوميريديان سيتي‬ ‫كوريا‬

‫موقع تدريب العقلة ‪5‬‬
‫سنتر‬ ‫الجنوبية‬

‫موقع تدريب جامعة‬ ‫نزل جامعة قطر ‪2‬‬ ‫إسبانيا‬

 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫قطر ‪1‬‬

‫مرافق التدريب‬
‫فندق لورويال مريديان‬
‫بجامعة الدوحة للعلوم‬ ‫سويسرا‬
‫الدوحة‬
‫والتكنولوجيا‬

‫فندق ويندام جراند‬

‫موقع تدريب العقلة ‪3‬‬ ‫الدوحة ويست باي‬ ‫تونس‬
‫بيتش‬

‫منتجع مرسى مالذ‬

‫الواليات‬
‫ستاد نادي الغرافة‬ ‫كمبينسكي‪ ,‬جزيرة‬
‫المتحدة‬
‫اللؤلؤة – الدوحة‬

‫موقع تدريب اإلرسال‬ ‫فندق بولمان الخليج‬

‫األوروغواي‬
‫‪1‬‬ ‫الغربي للدوحة‬

‫فندق دلتا باي ماريوت مرافق تدريب نادي‬

‫ويلز‬
‫السد الجديدة ‪2‬‬ ‫سيتي سنتر الدوحة‬

‫النظام‬
‫نظام البطولة‬
‫بطول‪G‬ة ك‪G‬أس الع‪G‬الم ‪ 2022‬تض‪G‬م ‪ 32‬منتخب‪ًG‬ا من ق‪G‬ارات الع‪G‬الم الس‪G‬ت‪ .‬تتن‪G‬افس ه‪G‬ذه المنتخب‪G‬ات لم‪G‬دة‬
‫‪ 28‬يوما في أرض الدولة المضيفة لنيل شرف الف‪G‬وز بلقب البطول‪G‬ة‪ .‬المرحلة األولى من المنافس‪G‬ات تب‪G‬دأ‬
‫ب‪GG‬دور المجموع‪GG‬ات‪ .‬ويتك‪GG‬ون دور المجموع‪GG‬ات من ‪ 8‬مجموع‪GG‬ات‪ ،‬حيث س‪GG‬تلعب ك‪GG‬ل أربع‪GG‬ة منتخب‪GG‬ات في‬
‫مجموع‪GG‬ة واح‪GG‬دة‪ ،‬يتأه‪GG‬ل متص‪GG‬در ووص‪GG‬يف ك‪GG‬ل مجموع‪GG‬ة إلى ال‪GG‬دور المقب‪GG‬ل‪ُ .‬قِّس مت المنتخب‪GG‬ات المش‪GG‬اركة‬
‫على أربعة مستويات باالعتماد على تصنيف الفيفا العالمي للمنتخبات وطبقا لمعايير رياضية وجغرافية‪.‬‬
‫ومن‪GG‬ذ ع‪GG‬ام ‪ُ 1998‬أق‪GG‬رت بعض القواع‪GG‬د في تقس‪GG‬يم المنتخب‪GG‬ات‪ ،‬ومنه‪GG‬ا م‪GG‬ا نص على ع‪GG‬دم وق‪GG‬وع أك‪GG‬ثر من‬
‫ف‪GG‬ريقين أوروب‪GG‬يين في مجموع‪GG‬ة واح‪GG‬دة‪ ،‬كم‪GG‬ا تنص على ع‪GG‬دم وق‪GG‬وع أك‪GG‬ثر من فري‪GG‬ق واح‪GG‬د من ك‪GG‬ل اتح‪GG‬اد‬
‫ق ‪GG‬اري آخ ‪GG‬ر في مجموع ‪GG‬ة واح ‪GG‬دة‪ ،‬لتج ‪GG‬نيب منتخب ‪GG‬ات الق ‪GG‬ارة الواح ‪GG‬دة من المواجه ‪GG‬ة المبك ‪GG‬رة في مجموع ‪GG‬ة‬
‫واحدة‪ .‬وبسبب عدم تساوي المنتخبات في األوعية األربعة‪.‬‬

‫حفل االفتتاح‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫أقيم حف‪GG‬ل افتت‪GG‬اح ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم ‪ 2022‬ي‪GG‬وم األح‪GG‬د‪ 20‬نوفم‪GG‬بر ‪ 2022‬على اس‪GG‬تاد ال‪GG‬بيت في الخ‪GG‬ور‪،‬‬
‫قبل المباراة االفتتاحية للبطولة بين المضيفين قطر واإلكوادور‪.‬‬

‫وش‪GG G G‬مل الحف‪GG G G‬ل عروض‪GG G G‬ا للمغ‪GG G G‬ني وعض‪GG G G‬و مجموع‪GG G G‬ة بي تي أس الك‪GG G G‬وري الجن‪GG G G‬وبي جونقك‪GG G G‬وك‬
‫والمجموعة األمريكية ذا بالك آيد بيز‪ .‬شهد الحفل العديد من الدالالت الرمزية ال‪GG‬تي ُتع‪GG‬بر عن ال‪GG‬ترحيب‬
‫والكرم والضيافة في الثقافة العربية‪ ،‬إلى جانب العروض الموسيقية والثقافي‪GG‬ة والبص‪GG‬رية المعاص‪GG‬رة ال‪GG‬تي‬
‫تس ‪GG‬تخدم ألول م ‪GG‬رة في ت ‪GG‬اريخ البطول ‪GG‬ة‪ ،‬تحت ديك ‪GG‬ور على هيئ ‪GG‬ة خيم ‪GG‬ة تمث ‪GG‬ل األرض‪ ،‬في رس ‪GG‬الة ل ‪GG‬دعوة‬
‫العالم للقاء والتوحد‪ .‬وغلب على الحفل الذي استمر لنحو ‪ 30‬دقيقة التراث الخليجي والعربي‪.‬‬

‫التسويق‬
‫الشعار‬
‫ُك ِش ف عن الشعار الرسمي في ‪ 3‬سبتمبر ‪ 2019‬خالل فعاليات متزامنة في ب‪GG‬رج الدوح‪GG‬ة‪ ،‬مس‪GG‬رح‬
‫قري‪GG‬ة كت‪GG‬ارا الثقافي‪GG‬ة‪ ،‬مش‪GG‬يرب قلب الدوح‪GG‬ة والزي‪GG‬ارة‪ .‬وه‪GG‬و مص‪GG‬مم ليش‪GG‬به ك‪GG‬أس البطول‪GG‬ة ورم‪GG‬ز الالنهاي‪GG‬ة‬
‫وال‪GG‬رقم ‪ ،8‬مم‪GG‬ا يعكس الح‪GG‬دث المتراب‪GG‬ط والمالعب الثماني‪GG‬ة المض‪GG‬يفة‪ .‬كم‪GG‬ا أن‪GG‬ه يستحض‪GG‬ر ص‪GG‬ور الش‪GG‬االت‬
‫للداللة على الجدول الش‪G‬توي للبطول‪G‬ة‪ ،‬وتحت‪G‬وي على موج‪G‬ات تش‪G‬به الكثب‪G‬ان الص‪GG‬حراوية‪ .‬تتض‪GG‬من طباع‪G‬ة‬
‫العالم ‪GG‬ة النص‪GGG‬ية للش ‪GG‬عار الكش ‪GG‬يدة‪ ،‬وهي ممارس ‪GG‬ة إطال ‪GG‬ة أج ‪GG‬زاء معين ‪GG‬ة من األح ‪GG‬رف في النص الع ‪GG‬ربي‬
‫لتوفير التركيز المطبعي‪.‬‬

‫كرة البطولة‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫الرحلة‪ ،‬كرة البطولة الرسمية‪.‬‬

‫الرحلة هي الك‪GG‬رة الرس‪GG‬مية لبطول‪GG‬ة ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم ‪ 2022‬المقام‪GG‬ة في قط‪GG‬ر‪ُ ،‬ص ممت الك‪GG‬رة من قب‪GG‬ل‬
‫شركة أديداس الرياضية في ألمانيا‪،‬‬

‫وهي الشريك الرسمي لالتحاد الدولي لكرة القدم والمورد الرس‪G‬مي لك‪G‬رات ك‪G‬أس الع‪G‬الم من‪G‬ذ بطول‪G‬ة‬
‫‪ ،1970‬استخدمت أولى كرات شركة أديداس في ك‪G‬أس الع‪G‬الم ‪ 1970‬وهي ك‪G‬رة أدي‪G‬داس تيليس‪G‬تار‪ ،‬ومن‪G‬ذ‬
‫ذلك الوقت تقوم شركة أديداس الرياضية بتصميم الكرات المخصصة لكأس العالم‪.‬‬

‫تعتبر هذه الكرة هي الكرة الرابعة عشر على التوالي التي تص‪GG‬نعها أدي‪G‬داس للمون‪G‬ديال‪ .‬اخت‪G‬ير ه‪G‬ذا‬
‫االس‪GG‬م للك‪GG‬رة ألنه‪GG‬ا مس‪GG‬توحاة من ثقاف‪GG‬ة وعم‪GG‬ارة وق‪GG‬وارب قط‪GG‬ر‪ ،‬إض‪GG‬افة لعلمه‪GG‬ا الوط‪GG‬ني‪ .‬تعت‪GG‬بر الك‪GG‬رة هي‬
‫األس ‪GG‬رع في ت ‪GG‬اريخ ك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم‪ ،‬حيث تتح ‪GG‬رك في اله ‪GG‬واء بش ‪GG‬كل أس ‪GG‬رع من أي من ك ‪GG‬رات ك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم‬
‫الس‪GG‬ابقة‪ ،‬كم‪GG‬ا أنه‪GG‬ا أول ك‪GG‬رة ُتص‪َّG‬نع من األحب‪GG‬ار والم‪GG‬واد الالص‪GG‬قة القائم‪GG‬ة على الم‪GG‬اء‪ .‬نش‪GG‬ر ليوني‪GG‬ل ميس‪GG‬ي‬
‫عبر يومايته على إنستغرام مقطع فيديو يظهر فيه وشمه الجدي‪G‬د‪ ،‬وه‪G‬و ك‪G‬رة الرحلة‪ ،‬وُك تب فوقه‪G‬ا كلم‪G‬ة "‬
‫‪ "Vamos‬والتي تعني «لنذهب»‪ ،‬ورقم ‪.2022‬‬

‫ُأعلن عن الك‪G‬رة الرس‪G‬مية لمب‪G‬ارتي نص‪GG‬ف النه‪G‬ائي ومب‪G‬اراة تحدي‪G‬د المرك‪G‬ز الث‪G‬الث والمب‪G‬اراة النهائي‪G‬ة‬
‫في ‪ 11‬ديس‪GG‬مبر ‪ 2022‬وهي نس‪GG‬خة مختلف‪GG‬ة من ك‪GG‬رة أدي‪GG‬داس "الرحلة" المس‪GG‬ماة "الحلم"‪ ،‬في إش‪GG‬ارة إلى‬
‫حلم كل دولة في رف‪G‬ع ك‪G‬أس الع‪G‬الم‪ .‬في حين أن الج‪G‬وانب الفني‪G‬ة للك‪G‬رة هي نفس‪G‬ها‪ ،‬ف‪G‬إن اللون يختلف عن‬
‫كرات الرحلة المس‪G‬تخدمة في مرحلة المجموع‪G‬ات ومرحلة خ‪G‬روج المغلوب‪ ،‬بتص‪GG‬ميم ذه‪G‬بي مع‪G‬دني‪ ،‬في‬
‫إشارة إلى ألوان علم قطر واأللوان الذهبية يتقاسمها لون استاد لوسيل وكأس بطولة كأس العالم‪.‬‬

‫التميمة‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫لعيب تميمة كأس العالم ‪.2022‬‬

‫لعيب هو تميمة بطولة كأس الع‪GG‬الم ‪ 2022‬في قط‪GG‬ر‪ ،‬أعلن عن‪GG‬ه ي‪GG‬وم‪ 1‬أبري‪GG‬ل ‪ 2022‬خالل قرع‪G‬ة‬
‫كأس العالم ‪.2022‬‬

‫وه‪GG‬و مجس‪GG‬م ب‪GG‬زي ع‪GG‬ربي؛ يتك‪GG‬ون من ش‪GG‬ماغ أبيض ومرت‪GG‬دًيا العق‪GG‬ال‪ .‬ترم‪GG‬ز التميم‪GG‬ة بحس‪GG‬ب اللجن‪GG‬ة‬
‫العلي‪G‬ا للمش‪G‬اريع واإلرث إلى شخص‪G‬ية مرح‪G‬ة قادم‪G‬ة من ع‪G‬الم افتراض‪G‬ي يجم‪G‬ع تم‪G‬ائم ك‪G‬أس الع‪G‬الم الس‪G‬ابقة‪،‬‬
‫حيث ال يمكن تص ‪GG G G‬نيف ه ‪GG G G‬ذا الك ‪GG G G‬ائن كش ‪GG G G‬يء معين‪ ،‬كم ‪GG G G‬ا أن ‪GG G G‬ه يحب المغ ‪GG G G‬امرة واالستكش ‪GG G G‬اف وتق ‪GG G G‬ديم‬
‫المس ‪GG‬اعدة‪.‬أص ‪GG‬ل كلم ‪GG‬ة لعيب باللهج ‪GG‬ة الخليجي ‪GG‬ة وتع ‪GG‬ني الالعب الموه ‪GG‬وب ج ‪ًG‬د ا‪ .‬تواج ‪GG‬دت التميم ‪GG‬ة في ك ‪GG‬ل‬
‫مك ‪GG‬ان للترحيب بجم ‪GG‬اهير ك ‪GG‬رة الق ‪GG‬دم‪ ،‬قب ‪GG‬ل انطالق البطول ‪GG‬ة وخالل منافس ‪GG‬اتها من ‪ 20‬نوفم ‪GG‬بر ح ‪GG‬تى ‪18‬‬
‫ديسمبر‪.‬‬

‫ألبوم األغاني الرسمي‬

‫غالف أغنية "هيا هيا" (نحن أفضل معا)‬

 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫اخت‪GG‬ار الفيف‪GG‬ا المغني‪GG‬ة القطري‪GG‬ة عائش‪GG‬ة باالش‪GG‬تراك م‪GG‬ع المغ‪GG‬نى األم‪GG‬ريكي تريني‪GG‬داد كاردون‪GG‬ا والمغ‪GG‬ني‬
‫النيجيري دافيدو ألداء األغنية الرسمية األولى لكأس العالم ‪ ،2022‬والتي عنوانها "هيا هيا (نحن أفض‪GG‬ل‬
‫مع‪GG‬ا)‪ ،‬وق‪GG‬د ُأنتجت األغني‪GG‬ة من قب‪GG‬ل منتج أس‪GG‬طوانات ومغ‪GG‬ني المغ‪GG‬ربي ري‪GG‬دوان‪ ،‬ومن تس‪GG‬جيالت دي‪GG‬ف ج‪GG‬ام‬
‫األمريكي‪GG‬ة‪ُ .‬أص‪GG‬درت األغني‪GG‬ة رس‪GG‬ميًا في ‪ 1‬أبري‪GG‬ل ‪ 2022‬قب‪GG‬ل حف‪GG‬ل قرع‪GG‬ة ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم ‪ .2022‬أص‪GG‬درت‬
‫األغني‪G‬ة الثاني‪G‬ة في ‪ 19‬أغس‪G‬طس ‪ 2022‬بعن‪G‬وان "أرحب‪G‬و" ب‪G‬أداء المغ‪G‬ني الكونغ‪G‬ولي غيمس والبورت‪G‬وريكي‬
‫اوزونا مصحوبة بفيديو موسيقي‪ .‬األغنية الثالثة هي "العالم ملك ل‪G‬ك" ال‪G‬تي ق‪GG‬دمها مغ‪G‬ني ال‪G‬راب األم‪G‬ريكي‬
‫لي ‪GG‬ل بي ‪GG‬بي‪ ،‬بالتع ‪GG‬اون م ‪GG‬ع ب ‪GG‬دويايزر‪ ،‬وتم إص‪GGG‬دارها في‪ 23‬س ‪GG‬بتمبر ‪ 2022‬جنًب ا إلى جنب م ‪GG‬ع الفي ‪GG‬ديو‬
‫الموسيقي‪.‬‬

‫األغني‪GG‬ة الرابع‪GG‬ة هي "ن‪GG‬ور الس‪GG‬ماء" غن‪GG‬اء ن‪GG‬ورة فتحي‪ ،‬من‪GG‬ال بنش‪GG‬ليخة‪ ،‬رحم‪GG‬ة ري‪GG‬اض وبلقيس‪ .‬من‬
‫تأليف ريدوان وأصِد رت في‪ 7‬أكتوبر ‪ 2022‬مع الفيديو الموسيقي‪.‬‬

‫ص ‪GG‬درت األغني ‪GG‬ة الخامس ‪GG‬ة "توك ‪GG‬و تاك ‪GG‬ا" ال ‪GG‬تي ق ‪GG‬دمتها نيكي مين ‪GG‬اج ومالوم ‪GG‬ا وميري ‪GG‬ام ف ‪GG‬ارس في‪17‬‬
‫نوفمبر ‪ 2022‬إلى جانب الفيديو الموس‪G‬يقي‪ ،‬لتك‪G‬ون األغني‪G‬ة الرس‪G‬مية لمهرج‪G‬ان فيف‪G‬ا للمش‪G‬جعين‪ .‬األغني‪G‬ة‬
‫األخ ‪GG‬يرة هي "الح ‪GG‬المون" للمغ ‪GG‬ني الك ‪GG‬وري ج ‪GG‬انغ‪-‬ك ‪GG‬وك من بي تي أس وال ‪GG‬تي ص ‪GG‬درت في‪ 20‬نوفم ‪GG‬بر‬
‫‪ 2022‬تم أداؤها مع فهد الكبيسي خالل حفل االفتتاح‪.‬‬

‫الرعاة‬
‫البث التلفزيوني‬
‫حقوق بث كأس العالم ‪2022‬‬

‫حقوق بث مباريات كأس الع‪G‬الم هي مجموع‪G‬ة من الحق‪G‬وق ال‪G‬تي يمنحه‪G‬ا االتح‪G‬اد ال‪G‬دولي لك‪G‬رة الق‪G‬دم‬
‫للقنوات التلفزيونية‪ ،‬ليتمكن المشاهد من متابع‪G‬ة منتخب بلده أو منتخب‪G‬ه المفض‪GG‬ل‪ ،‬وُس ِّلمت الحق‪G‬وق باتف‪G‬اق‬
‫بين إدارة الفيفا المختصة في النقل التلفزيوني والقنوات التلفزيونية مقابل مبالغ مالي‪GG‬ة متف‪GG‬ق عليه‪GG‬ا‪ ،‬س‪GG‬واء‬
‫أكانت قنوات رسمية للدول أو قنوات خاص‪G‬ة عن طري‪G‬ق مزاي‪G‬دة في حال‪G‬ة ت‪G‬وافر قن‪G‬اتين أو أك‪G‬ثر في نفس‬
‫البلد أو المنطق‪GG‬ة‪ .‬وق‪GG‬د وزع الفيف‪GG‬ا حق‪GG‬وق بث مباري‪GG‬ات ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم حس‪GG‬ب المن‪GG‬اطق وال‪GG‬دول‪ ،‬حيث س‪GG‬تنقل‬
‫مباريات البطولة في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا من خالل شبكة بي إن سبورتس العربية‪.‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫البنية التحتية واالستعدادات‬

‫الميزانية‬

‫استاد الثمامة في الدوحة أثناء البناء في‪ 11‬نوفمبر ‪2013‬‬

‫الرئيس البرازيلي في زيارة الستاد الجنوب في الوكرة يوم ‪ 28‬أكتوبر ‪2019‬‬

‫حسب بعض التقديرات‪ ،‬فإن استضافة كأس العالم ستكلف قط‪G‬ر قراب‪G‬ة ‪ 138‬ملي‪G‬ار جني‪G‬ه إس‪G‬ترليني‬
‫(‪ 220‬ملي‪G‬ار دوالر أم‪G‬ريكي)‪ .‬ويس‪G‬اوي ه‪G‬ذا ‪ 60‬ض‪GG‬عف الميزاني‪G‬ة ال‪G‬تي أنفقته‪G‬ا جن‪G‬وب أفريقي‪G‬ا على ك‪G‬أس‬
‫العالم ‪ 2010‬تقريبًا‪ .‬أخبر نيكوال ريتر‪ ،‬المحلل القانوني والمالي األلم‪G‬اني‪ ،‬قم‪G‬ة المس‪G‬تثمرين ال‪G‬تي عق‪G‬دت‬
‫في ميونيخ أنه سُينفق ‪ 107‬مليار جنيه إسترليني على المالعب والمرافق باإلض‪G‬افة إلى ‪ 31‬ملي‪G‬ار جني‪G‬ه‬
‫إسترليني أخرى على البنية التحتي‪G‬ة ووس‪G‬ائل النق‪G‬ل‪ .‬ق‪GG‬ال ري‪G‬تر إن‪G‬ه س‪ُG‬ينفق ‪ 30‬ملي‪G‬ار جني‪G‬ه إس‪G‬ترليني على‬
‫بناء مالعب مكيفة بقيم‪G‬ة ‪ 48‬ملي‪G‬ار جني‪G‬ه إس‪G‬ترليني على مراف‪GG‬ق الت‪G‬دريب واإلقام‪G‬ة لالع‪G‬بين والمش‪G‬جعين‪.‬‬
‫س ‪ُG‬ينفق ‪ 28‬ملي‪GG‬ار جني‪GG‬ه إس‪GG‬ترليني أخ‪GG‬رى على إنش‪GG‬اء مدين‪GG‬ة جدي‪GG‬دة تس‪GG‬مى لوس‪GG‬يل س‪GG‬تحيط باالس‪GG‬تاد ال‪GG‬ذي‬
‫سيستضيف المباراتين االفتتاحية والنهائية للبطولة‪.‬‬

‫وفًق ا لتقري‪GG‬ر ص‪GG‬در في أبري‪GG‬ل ‪ 2013‬من قب‪GG‬ل ميري‪GG‬ل لينش؛ قس‪GG‬م الخ‪GG‬دمات المص‪GG‬رفية االس‪GG‬تثمارية‬
‫في بن ‪GG‬ك أمريك ‪GG‬ا‪ ،‬طلب المنظم ‪GG‬ون في قط ‪GG‬ر من االتح ‪GG‬اد ال ‪GG‬دولي لك ‪GG‬رة الق ‪GG‬دم الموافق ‪GG‬ة على ع ‪GG‬دد أق ‪GG‬ل من‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫المالعب بسبب التكاليف المتزاي‪GG‬دة‪ .‬ق‪GG‬ال موق‪GG‬ع بلومب‪GG‬يرغ إل بي أن قط‪GG‬ر ت‪GG‬رغب في خفض ع‪G‬دد األم‪GG‬اكن‬
‫إلى ‪ 8‬أو ‪ 9‬من ‪ 12‬ك‪GG‬ان مخطًط ا له‪GG‬ا في األص‪GG‬ل‪ .‬تقري‪GG‬ر ص‪GG‬در في‪ 9‬ديس‪GG‬مبر ‪ 2010‬نق‪GG‬ل عن رئيس‬
‫الفيف‪GG‬ا جوزي‪GG‬ف بالت‪GG‬ر قول‪GG‬ه إن ج‪GG‬يران قط‪GG‬ر يمكنهم استض‪GG‬افة بعض المباري‪GG‬ات خالل ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم‪ .‬وم‪GG‬ع‬
‫ذلك‪ ،‬لم ُتحَّد د أي دولة في التقرير‪.‬‬

‫وأض‪GG G‬اف بالت‪GG G‬ر أن أي ق‪GG G‬رار من ه‪GG G‬ذا القبي‪GG G‬ل يجب أن تتخ‪GG G‬ذه قط‪GG G‬ر أوال ثم تص‪GG G‬دق علي‪GG G‬ه اللجن‪GG G‬ة‬
‫التنفيذي‪GG‬ة للفيف‪GG‬ا‪ .‬ص‪GG‬رح األم‪GG‬ير علي بن الحس‪GG‬ين من األردن لوكال‪GG‬ة أسوش‪GG‬يتيد ب‪GG‬رس األس‪GG‬ترالية أن إقام‪GG‬ة‬
‫مباري‪GG‬ات في البح‪GG‬رين واإلم‪GG‬ارات العربي‪GG‬ة المتح‪GG‬دة وربم‪GG‬ا المملك‪GG‬ة العربي‪GG‬ة الس‪GG‬عودية ستس‪GG‬اعد على دمج‬
‫شعوب المنطقة خالل البطولة‪.‬‬

‫المتطوعون‬
‫في حفل ُأقيم في كتارا ‪ 21‬مارس ‪ ،2022‬أعلن جياني إنفانتينو رئيس االتح‪GG‬اد ال‪GG‬دولي لك‪GG‬رة الق‪GG‬دم‬
‫عن فتح ب‪GG‬اب االنض‪GG‬مام لفري‪GG‬ق المتط‪GG‬وعين الخ‪GG‬اص بك‪GG‬أس الع‪GG‬الم ‪ ،2022‬وه‪GG‬و برن‪GG‬امج تط‪GG‬وعي يه‪GG‬دف‬
‫لخدمة زَّو ار دولة قطر في فترة البطولة‪ ،‬كما سيبلغ عدد المتطوعين ‪ 20‬ألًفا س‪GG‬يوزعون على ‪ 45‬موق‪GG‬ع‬
‫رسمي وغير رسمي للبطولة‪.‬‬

‫إقامة المشجعين‬
‫سيتمكن المش‪G‬جعون الزائ‪G‬رون من اإلقام‪G‬ة في قط‪G‬ر إم‪G‬ا في ش‪G‬قق وفلل أو في فن‪G‬ادق عائم‪G‬ة مث‪G‬ل إم‬
‫إس س‪GG‬ي بويس‪GG‬يا‪ ،‬وإ م إس س‪GG‬ي وورل‪GG‬د أوروب‪GG‬ا‪ ،‬أو في قري‪GG‬ة المش‪GG‬جعين وهي أم‪GG‬اكن للتخ‪GG‬ييم التقليدي‪GG‬ة‪ ،‬أو‬
‫في مجموعة من الفنادق (‪ 5 – 3‬نجوم)‪.‬‬

‫الجائزة المالية‬
‫قيمة الجائزة (مليون دوالر أمريكي)‬ ‫المركز‬

‫‪2018‬‬ ‫‪2022‬‬
‫‪38‬‬ ‫‪42‬‬ ‫البطل‬

‫‪28‬‬ ‫‪30‬‬ ‫الوصيف‬

 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫‪24‬‬ ‫‪27‬‬ ‫المركز الثالث‬

‫‪22‬‬ ‫‪25‬‬ ‫المركز الرابع‬
‫‪16‬‬ ‫‪17‬‬ ‫دور الثمانية‬
‫‪12‬‬ ‫‪13‬‬ ‫دور الستة عشر‬
‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫الدور األول‬
‫‪400‬‬ ‫‪440‬‬ ‫المجموع‬

‫أعلن االتح‪GG‬اد ال‪GG‬دولي لك‪GG‬رة الق‪GG‬دم أن مجم‪GG‬وع الج‪GG‬وائز المالي‪GG‬ة المقدم‪GG‬ة في ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم ‪ ،2022‬ق‪GG‬د‬
‫ارتف‪GG‬ع عن النس‪GG‬خة ‪ 2018‬المقام‪GG‬ة في روس‪GG‬يا بزي‪GG‬ادة بس‪GG‬يطة‪ .‬حيث ارتف‪GG‬ع إجم‪GG‬الي قيم‪GG‬ة الج‪GG‬وائز المالي‪GG‬ة‬
‫المقدم‪GG‬ة إلى المنتخب‪GG‬ات المش‪GG‬اركة في البطول‪GG‬ة ومكافئ‪GG‬ات الف‪GG‬وز بالبطول‪GG‬ة قراب‪GG‬ة ‪ 40‬ملي‪GG‬ون دوالر‪ .‬فبلغت‬
‫ج‪GG‬وائز ه‪GG‬ذه البطول‪GG‬ة ‪ 440‬ملي‪GG‬ون دوالر‪ ،‬بينم‪GG‬ا بلغ إجم‪GG‬الي قيم‪GG‬ة الج‪GG‬وائز المالي‪GG‬ة في نس‪GG‬خة ‪ 2018‬م‪GG‬ا‬
‫يقارب ‪ 400‬مليون دوالر‪.‬‬

‫فقد رصد االتحاد الدولي لكرة القدم مكافئ‪G‬ة بلغت ‪ 42‬ملي‪G‬ون دوالر للمنتخب الف‪G‬ائز بلقب البطول‪G‬ة‪،‬‬
‫بينما سيحصل الفائز بالمركز الثاني على جائزة مالية وقدرها ‪ 30‬مليون دوالر‪ ،‬والفائز بالمركز الث‪GG‬الث‬
‫سيحصل على ‪ 27‬مليون دوالر‪ ،‬في حين أن ص‪G‬احب المرك‪G‬ز الراب‪G‬ع سيحص‪G‬ل على ج‪G‬ائزة مالي‪G‬ة ق‪G‬درها‬
‫‪ 25‬مليون دوالر‪ .‬حيث قام االتحاد االتحاد الدولي لك‪GG‬رة الق‪G‬دم بزي‪GG‬ادة ج‪GG‬وائز أص‪GG‬حاب المراك‪GG‬ز األربع‪GG‬ة‪،‬‬
‫ففي بطول‪GG G‬ة ‪ ،2018‬حص‪GG G‬ل المنتخب الف‪GG G‬ائز بلقب البطول‪GG G‬ة على مكافئ‪GG G‬ة بلغت ‪ 38‬ملي‪GG G‬ون دوالر‪ ،‬بينم‪GG G‬ا‬
‫حصل الفائز ب‪G‬المركز الث‪G‬اني على ج‪G‬ائزة مالي‪G‬ة ق‪GG‬درها ‪ 28‬ملي‪G‬ون دوالر‪ ،‬والف‪G‬ائز ب‪G‬المركز الث‪G‬الث حص‪GG‬ل‬
‫على ‪ 24‬ملي‪GG‬ون دوالر‪ ،‬في حين أن ص‪GG‬احب المرك‪GG‬ز الراب‪GG‬ع حص‪GG‬ل على ج‪GG‬ائزة مالي‪GG‬ة ق‪GG‬درها ‪ 22‬ملي‪GG‬ون‬
‫دوالر‪.‬‬

‫وقد أوضح االتحاد الدولي لكرة القدم أن المنتخبات التي ستبلغ دور الثماني‪GG‬ة ستحص‪GG‬ل على ج‪GG‬ائزة‬
‫مالية قدرها ‪ 17‬مليون دوالر‪ ،‬بينما ستحصل المنتخبات التي ستبلغ الدور الستة عشر على ج‪GG‬ائزة مالي‪GG‬ة‬
‫قدرها ‪ 13‬مليون دوالر‪ ،‬بينما سيحصل كل منتخب يخرج من الدور األول للبطول‪G‬ة على مبلغ وق‪GG‬دره ‪9‬‬
‫ماليين دوالر‪ .‬حيث ق‪GG‬ام االتح‪GG‬اد ال‪GG‬دولي لك‪GG‬رة الق‪GG‬دم بزي‪GG‬ادة ج‪GG‬وائز المنتخب‪GG‬ات الواص‪GG‬لة ل‪GG‬دور الثماني‪GG‬ة من‬
‫‪ 16‬مليون إلى ‪ 17‬مليون دوالر‪ ،‬والمنتخبات الواصلة ل‪G‬دور الس‪G‬تة عش‪G‬ر من ‪ 12‬ملي‪G‬ون إلى ‪ 13‬ملي‪G‬ون‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫دوالر‪ ،‬وزي ‪GG G‬ادة المنتخب ‪GG G‬ات الخارج ‪GG G‬ة من ال ‪GG G‬دور األول من ‪ 8‬ماليين إلى ‪ 9‬ماليين دوالر‪ .‬كم ‪GG G‬ا كش ‪GG G‬ف‬
‫االتح‪GG‬اد ال‪GG‬دولي لك‪GG‬رة الق‪GG‬دم أن جمي‪GG‬ع المنتخب‪GG‬ات المتأهلة لنهائي‪GG‬ات مون‪GG‬ديال قط‪GG‬ر س‪GG‬تنال مبلغ‪ًG‬ا ق‪GG‬دره ‪1.5‬‬
‫مليون دوالر من أجل االستعداد لبطولة‪.‬‬

‫انتقادات‬
‫قائمة انتقادات كأس العالم ‪ 2022‬وغسيل رياضي‬

‫في حين أن م‪GGG‬زاعم الغس‪GGG‬يل الرياض‪GGG‬ي له‪GGG‬ا مزاي‪GGG‬ا ال ش ‪GG‬ك فيه ‪GG‬ا‪ ،‬إال أنه ‪GG‬ا غ ‪GG‬ير مفاجئ‪GGG‬ة في س‪GGG‬ياق‬
‫تاريخي‪ .‬لطالما سعى السياسيون إلى الهيبة والمكانة من خالل كرة القدم‪ .‬ولكن في حين أن قطر ليس‪GG‬ت‬
‫انحراًف ا‪ ،‬إال أنه‪GG‬ا تمث‪GG‬ل تح ‪G‬واًل كب‪GG‬يًر ا‪ ،‬وتراج‪GG‬ع الت‪GG‬أثير األوروبي على ك‪GG‬رة الق‪GG‬دم م‪GG‬ع اتس‪GG‬اع رابط‪GG‬ة الق‪GG‬وة‬
‫األوسع من شمال الكرة األرضية إلى جنوبها‪ .‬ومن األمثلة على ذلك انتقال البطولة من جدولها الص‪GG‬يفي‬
‫المعتاد إلى منتصف الجدول الزمني للدوريات المحلية في أوروبا األم‪G‬ر ال‪G‬ذي أث‪G‬ار حفيظ‪G‬ة أغ‪G‬نى وأق‪G‬وى‬
‫األندي‪GG‬ة في الق‪GG‬ارة لتجنب ح‪GG‬رارة الص‪GG‬يف الحارق‪GG‬ة في الخليج الع‪GG‬ربي‪ .‬وق‪GG‬د تتجاه‪GG‬ل قط‪GG‬ر ببس‪GG‬اطة م‪GG‬زاعم‬
‫الفساد وانتهاكات المهاجرين وحقوق اإلنسان المتعلقة بكأس العالم ألنها قد ال ترى ه‪GG‬ذه القض‪GG‬ايا كأولوي‪GG‬ة‬
‫كاملة‪ .‬ي‪GG‬أتي ذل‪GG‬ك في ال‪GG‬وقت ال‪GG‬ذي يس‪GG‬تمر في‪GG‬ه النف‪GG‬وذ االقتص‪GG‬ادي المتزاي‪GG‬د للص‪GG‬ين واألنظم‪GG‬ة االس‪GG‬تبدادية‬
‫الغنية بالنفط والغاز مثل قطر في تقويض االفتراضات الغربية حول تفوق الديمقراطية الليبرالية‪.‬‬

‫تشارلي كامبل‪ ،‬مجلة تايم (‪20‬نوفمبر‪)2022‬‬

‫أع ‪GG‬ربت ع ‪GG‬دة وس ‪GG‬ائل إعالم عن قلقه ‪GG‬ا بش ‪GG‬أن م ‪GG‬دى مالئم ‪GG‬ة قط ‪GG‬ر الستض ‪GG‬افة الح ‪GG‬دث‪ ،‬فيم ‪GG‬ا يتعلق‬
‫بتفسيرات حقوق اإلنسان‪ ،‬ال سيما ظروف العمال وحقوق المشجعين الذين ينتم‪G‬ون لمجتم‪G‬ع الميم‪ ،‬بس‪G‬بب‬
‫ع ‪GG‬دم ش ‪GG‬رعية المثلي ‪GG‬ة الجنس ‪GG‬ية في قط ‪GG‬ر‪ .‬في ديس ‪GG‬مبر‪ ،2020‬س ‪GG‬محت قط ‪GG‬ر بحم ‪GG‬ل أعالم ق ‪GG‬وس ق ‪GG‬زح في‬
‫مونديال ‪ .2022‬قال حسن عب‪G‬د اهلل ال‪G‬ذوادي‪ ،‬ال‪G‬رئيس التنفي‪G‬ذي الستض‪G‬افة قط‪G‬ر لك‪G‬أس الع‪G‬الم ‪ ،2022‬إن‬
‫قط‪GG‬ر ستس‪GG‬مح باس‪GG‬تهالك المش‪GG‬روبات الكحولي‪GG‬ة خالل الح‪GG‬دث‪ ،‬على ال‪GG‬رغم من أن اس‪GG‬تهالكها في األم‪GG‬اكن‬
‫العامة غير مسموح به‪ ،‬ألن النظام القانوني في البالد قائم على الشريعة اإلسالمية‪ .‬تمثلت االنق‪GG‬ادات في‬
‫اته‪GG‬ام قط‪GG‬ر بس‪GG‬وء معاملة العم‪GG‬ال‪ ،‬اس‪GG‬تندت ه‪GG‬ذه االدع‪GG‬اءات إلى حقيق‪GG‬ة أن ‪ 522‬ع‪GG‬امًال نيبالًي ا وأك‪GG‬ثر من‬
‫‪ 700‬عام‪GG‬ل هن‪GG‬دي لق‪GG‬وا حتفهم من‪GG‬ذ ع‪GG‬ام ‪ ،2010‬حيث يم‪GG‬وت زه‪GG‬اء ‪ 250‬ع‪GG‬امًال هن‪GG‬دًيا ك‪GG‬ل ع‪GG‬ام‪ ،‬ونظ‪ًG‬ر ا‬
‫لوج‪GG‬ود نص‪GG‬ف ملي‪GG‬ون عام‪GG‬ل هن‪GG‬دي في قط‪GG‬ر‪ ،‬ق‪GG‬الت الحكوم‪GG‬ة الهندي‪GG‬ة إن ه‪GG‬ذا ع‪GG‬دد ط‪GG‬بيعي ج ‪ًG‬د ا للوفي‪GG‬ات‪.‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫وذكرت هيئة اإلذاعة البريطانية (بي بي سي) الحًقا أن هذا الرقم الذي غالًبا ما ُيستشهد به وه‪GG‬و ‪1200‬‬
‫عام‪GG‬ل لق‪GG‬وا حتفهم في قط‪GG‬ر بين ع‪GG‬امي ‪ 2011‬و‪ 2013‬ليس ص‪GG‬حيًح ا‪ ،‬وأن ال‪GG‬رقم ‪ 1200‬يمث‪GG‬ل ب‪GG‬دًال من‬
‫ذلك الوفيات من جميع الهنود والنيباليين الع‪GG‬املين في قط‪GG‬ر‪ ،‬وليس فق‪G‬ط من ه‪GG‬ؤالء العم‪GG‬ال ال‪GG‬ذين ش‪GG‬اركوا‬
‫في التحض‪GG‬ير لك‪GG‬أس الع‪GG‬الم‪ ،‬وليس فق‪GG‬ط عم‪GG‬ال البن‪GG‬اء‪ .‬كم‪GG‬ا ض‪GG‬مت االنتق‪GG‬ادات م‪GG‬ا يتعلق بح‪GG‬رارة الطقس‪،‬‬
‫بسبب المن‪G‬اخ الس‪G‬ائد في قط‪G‬ر‪ُ ،‬أع‪ِG‬ر ب عن مخ‪G‬اوف بش‪G‬أن إقام‪G‬ة ك‪G‬أس الع‪G‬الم في إطاره‪G‬ا الزم‪G‬ني التقلي‪G‬دي‬
‫في يونيو ويوليو‪ .‬في أكتوبر‪ ،2013‬وُك لف فريق عم‪G‬ل للنظ‪G‬ر في ت‪G‬واريخ بديلة وتق‪G‬ديم تقري‪G‬ر بع‪G‬د ك‪G‬أس‬
‫العالم ‪ 2014‬في البرازيل‪ .‬في‪ 24‬فبراير‪ ،2015‬اقترح فريق عمل االتحاد الدولي لكرة القدم أن ُتلعب‬
‫البطولة من أواخر نوفمبر إلى أواخ‪GG‬ر ديس‪GG‬مبر‪ ،2022‬لتجنب ح‪GG‬رارة الص‪GG‬يف بين م‪GG‬ايو وس‪GG‬بتمبر وأيًض ا‬
‫تجنب التضارب مع األلعاب األولمبية الشتوية ‪ 2022‬واأللعاب البارالمبية الشتوية ‪ 2022‬المقامتان في‬
‫بكين‪ ،‬الص‪GG‬ين‪.‬ووجهت تهم‪GG‬ة ش‪GG‬راء األص‪GG‬وات لقط‪GG‬ر‪ ،‬فيم‪GG‬ا يتعلق ب‪GG‬دور مس‪GG‬ؤول ك‪GG‬رة الق‪G‬دم الس‪GG‬ابق محم‪GG‬د‬
‫بن همام في تأمين االستضافة‪ .‬حيث زعم موظ‪G‬ف س‪G‬ابق في فري‪G‬ق ملف تنظيم قط‪G‬ر أن ع‪G‬دد المس‪G‬ؤولين‬
‫األفارق‪GG‬ة حص‪GG‬لوا على ‪ 1.5‬ملي‪GG‬ون دوالر أم‪GG‬ريكي من قط‪GG‬ر‪ ،‬وم‪GG‬ع ذل‪GG‬ك تراج‪GG‬ع عن ادعاءات‪GG‬ه‪ ،‬لكن‪GG‬ه ق‪GG‬ال‬
‫الحًق ا إن مس‪GG‬ؤولي الترش‪GG‬يح القط‪GG‬ريين أج‪GG‬بروه على القي‪GG‬ام ب‪GG‬ذلك‪ .‬وق‪GG‬د أكم‪GG‬ل الفيف‪GG‬ا تحقيًق ا مط‪G‬واًل في ه‪GG‬ذه‬
‫الم‪GG‬زاعم‪ ،‬وب‪GG‬رأ تقري‪GG‬ر قط‪GG‬ر من ارتك‪GG‬اب أي مخالف‪GG‬ات‪ .‬وعلى ال‪GG‬رغم من الم‪GG‬زاعم‪ ،‬يص‪GG‬ر القطري‪GG‬ون على‬
‫أن مزاعم الفساد مدفوعة بالحسد وانعدام الثقة بينما قال جوزيف بالتر إن العنص‪G‬رية في وس‪G‬ائل اإلعالم‬
‫البريطاني‪G‬ة تغ‪G‬ذيها‪.‬وفي أعق‪G‬اب األزم‪G‬ة الدبلوماس‪G‬ية م‪G‬ع قط‪G‬ر في‪ 5‬يوني‪G‬و ‪ ،2017‬طلبت المملك‪G‬ة العربي‪G‬ة‬
‫السعودية‪ ،‬اليمن‪ ،‬موريتانيا‪ ،‬اإلم‪G‬ارات العربي‪G‬ة المتح‪G‬دة‪ ،‬البح‪G‬رين ومص‪G‬ر‪ ،‬في رس‪G‬الة‪ ،‬من الفيف‪G‬ا اس‪G‬تبدال‬
‫قط ‪GG‬ر كمض ‪GG‬يف لك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم‪ ،‬واص ‪GG‬فًة البالد بأنه ‪GG‬ا قاع ‪GG‬دة إرهابي ‪GG‬ة‪ .‬إض ‪GG‬افة إلى انتق ‪GG‬اد بخص ‪GG‬وص حق ‪GG‬وق‬
‫المثليين في قطر‪ ،‬وذلك ألن المثلية الجنسية غير قانونية في قطر‪ ،‬ويواجه المخالفون الغرامات والسجن‬
‫لم‪GG‬دة تص‪GG‬ل إلى س‪GG‬بع س‪GG‬نوات‪ .‬وق‪GG‬ال رئيس االتح‪GG‬اد ال‪GG‬دولي لك‪GG‬رة الق‪GG‬دم آن‪GG‬ذاك جوزي‪GG‬ف بالت‪GG‬ر في البداي‪GG‬ة‪:‬‬
‫«أود أن أق‪GG‬ول إنهم يجب أن يمتنع‪GG‬وا عن أي أنش‪GG‬طة تخص المثلي‪GG‬ة الجنس‪GG‬ية»‪ ،‬وأض‪GG‬اف الحًق ا‪« :‬نحن ال‬
‫نري‪GG‬د أي تمي‪GG‬يز‪ ،‬م‪GG‬ا نري‪GG‬د فعله ه‪GG‬و فتح ه‪GG‬ذه اللعب‪GG‬ة للجمي‪GG‬ع‪ ،‬وفتحه‪GG‬ا لجمي‪GG‬ع الثقاف‪GG‬ات‪ ،‬وه‪GG‬ذا م‪GG‬ا س‪GG‬نفعله في‬
‫ع ‪GG‬ام ‪ .»2022‬وفي أبري ‪GG‬ل ‪ ،2022‬ص ‪GG‬رح مس ‪GG‬ؤول أم ‪GG‬ني كب ‪GG‬ير يش ‪GG‬رف على البطول ‪GG‬ة أن هن ‪GG‬اك خطًط ا‬
‫لمص‪GG G‬ادرة أعالم ق‪GG G‬وس ق‪GG G‬زح من المتف‪GG G‬رجين‪ ،‬ك‪GG G‬إجراء أم‪GG G‬ان لحم‪GG G‬ايتهم من المش‪GG G‬اجرات م‪GG G‬ع المتف‪GG G‬رجين‬
‫المناهض‪GG G‬ين لمجتم‪GG G‬ع الميم‪.‬ك‪GG G‬ذلك ش‪GG G‬ملت االنتق‪GG G‬ادات تن‪GG G‬اول المش‪GG G‬روبات الكحولي‪GG G‬ة بش‪GG G‬كل ق‪GG G‬انوني‪ ،‬وه‪GG G‬و‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫مس ‪GG‬موح ب ‪GG‬ه في حان ‪GG‬ات الفن ‪GG‬ادق والن ‪GG‬وادي الليلي ‪GG‬ة من خالل إب ‪GG‬راز ج ‪GG‬واز س ‪GG‬فر لإلبالغ وتص ‪GG‬ريح خ ‪GG‬اص‬
‫لحضور النوادي‪ .‬وق‪GG‬ال حس‪G‬ن عب‪G‬د اهلل الثوي‪G‬د‪ ،‬ال‪G‬رئيس التنفي‪G‬ذي الستض‪GG‬افة قط‪G‬ر ك‪G‬أس الع‪G‬الم ‪ ،2022‬إن‬
‫الس‪GG‬ؤال عم‪GG‬ا إذا ك‪GG‬ان مس‪GG‬موًح ا بتن‪GG‬اول الكح‪GG‬ول في من‪GG‬اطق إض‪GG‬افية وفي المباري‪GG‬ات نفس‪GG‬ها‪ ،‬ق‪GG‬ال إن الدول‪GG‬ة‬
‫اإلس ‪GG‬المية ستس ‪GG‬مح أيًض ا باس ‪GG‬تهالك الكح ‪GG‬ول خالل ك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم‪ُ .‬أنش ‪GG‬ئ ع‪GG‬دد قلي ‪GG‬ل من من ‪GG‬اطق المعج ‪GG‬بين‬
‫المح ‪GG‬ددة خالل الح ‪GG‬دث‪ ،‬وال ‪GG‬تي س ‪GG‬توفر المش ‪GG‬روبات الكحولي ‪GG‬ة للبيع‪ .‬كم ‪GG‬ا ُط ِّو رت بعض الحان ‪GG‬ات لجمي ‪GG‬ع‬
‫السياح القادمين لدعم منتخباتهم في كأس العالم‪.‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫فئة الشكل‬

‫الجدول رقم (‪ :)01‬نوع المقال‬

‫الّنسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫نوع المقال‬

‫‪28‬‬ ‫‪7‬‬ ‫تغطية صحفية‬
‫‪24‬‬ ‫‪6‬‬ ‫خبر‬
‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫روبورتاج‬
‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫أخرى‬
‫‪24‬‬ ‫‪6‬‬ ‫ال يوجد‬
‫‪100%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫المجموع‬

‫التحليل‪:‬‬

‫من خالل الج‪GG G‬دول نالح‪GG G‬ظ أّن أعلى نس‪GG G‬بة تمّثلت في ‪ %28‬وهي التغطي‪GG G‬ة الص‪GG G‬حفية‪ ،‬حيث‬
‫كان معظم اإلعالميون يقومون بجمع المعلومات ونشرها حول التغييرات ال‪G‬تي ح‪G‬دثت أثن‪G‬اء‬
‫مونديال قطر عن اإلسالم والمسلمين‪ ،‬ونجد في المرتبة الثاني‪GG‬ة الخ‪GG‬بر بنس‪GG‬بة ‪ ،%24‬وك‪GG‬انت‬
‫معظم األخب ‪GG‬ار تتن ‪GG‬اول على م ‪GG‬ا تط ‪GG‬رقت إلي ‪GG‬ه قط ‪GG‬ر من تغي ‪GG‬يرات ال ‪GG‬تي أبه ‪GG‬رت به ‪GG‬ا الع ‪GG‬الم‪،‬‬
‫وخاصة الغرب‪ ،‬فاألخبار التي جاءت حول كل ما وضعته قطر لتغيير ص‪GG‬ورة اإلس‪GG‬الم من‬
‫الفت‪GG G‬ات وآي‪GG G‬ات قرآني‪GG G‬ة ومس‪GG G‬اجد وكودب‪GG G‬ار في الفن‪GG G‬ادق‪...‬الخ‪ ،‬وفي المرتب‪GG G‬ة األخ‪GG G‬يرة نج‪GG G‬د‬
‫الروبورتاج بنسبة ‪ ،12%‬حيث قام اإلعالميون بع‪ّG‬د ة روبورتاج‪GG‬ات في المالعب والش‪GG‬وارع‬
‫كالروبورت‪GG G‬اج ال‪GG G‬ذي أقيم في قن‪GG G‬اة العربي‪GG G‬ة عن كي‪GG G‬ف ك‪GG G‬ان الغ‪GG G‬رب يتعرف‪GG G‬ون على الع‪GG G‬ادات‬
‫والتقاليد في البلدان المسلمة‪.‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫الجدول رقم (‪ :)02‬الموقع‬

‫الّنسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الموقع‬

‫‪24‬‬ ‫‪6‬‬ ‫الجزيرة نت‬
‫(‪)Al jazeera. net‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫البلد نيوز‬
‫(‪)Al balad. News‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪Roya. com‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪BBC. com‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Goal. com‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Al hurra. com‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Islam online. net‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Al- shariqua. com‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪El bilad. net‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Wafa. PS‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Mugtama. com‬‬

‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫أخرى‬

‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ال يوجد‬

‫‪100%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫المجموع‬

 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫ثانيا‪ :‬فئة المضمون‬

‫الجدول رقم (‪ :)03‬فئة المصدر‬

‫الّنسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫المصدر‬

‫‪24‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪Aljazeera.net/blogs/2022‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪https://www.elbalad.news‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪Roya.com/2023/03/22‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪BBC.com/arabi/63677744‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Goal.com/ar‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Alhurra.comdifferent.angl‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫العربية واإلسالم‬

‫‪/Islamonline.net‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Al-‬‬
‫‪shariqa.com/orinion/01/rrr‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪El bilad.net/actualistes/mas‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Wafa.PS/pages/petauls‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪Mugtama.com/06/287729‬‬

‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫أخرى‬

‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ال يوجد‬

‫‪100%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫المجموع‬

‫تحليل الجدول رقم (‪:)02‬‬

‫من خالل الج‪GG‬دول‪ ،‬الموق‪GG‬ع المتك‪GG‬رر أك‪GG‬ثر ه‪GG‬و الجزي‪GG‬ة‪ .‬نت‪ ،‬بنس‪GG‬بة ‪ %24‬حيث ك‪GG‬انت‬
‫الجزي‪GG‬رة من أك‪GG‬ثر المواق‪GG‬ع نش‪GG‬را لم‪GG‬ا يح‪GG‬دث في قط‪GG‬ر عن وض‪GG‬ع اإلس‪GG‬الم والمس‪GG‬لمين‪ ،‬منه‪GG‬ا‬
‫"مونديال قطر والتعارف اإلنساني"‪ ،‬كذلك "اآلداب والغثرة والعقال‪ ...‬يوميات تعي‪GG‬د تش‪GG‬كيل‪،‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫وهي الغ‪GG‬رب تج‪G‬اه الع‪GG‬رب في مون‪GG‬ديال قط‪GG‬ر"‪ .‬في المرتب‪GG‬ة الثاني‪GG‬ة نج‪G‬د موق‪G‬ع البلد‪.‬ني‪GG‬وز و (‬
‫‪ )Roya. com‬بنس‪GG‬بة ‪ %8‬ال‪GG‬تي تن‪GG‬اولت بعض مواض‪GG‬ييع قط‪GG‬ر واإلس‪GG‬الم من مواض‪GG‬يع اآلداب‬
‫والحجاب ومنع الكحول‪...‬الخ‪ ،‬في األخير نجد عّد ة مواق‪GG‬ع (‪ )BBC.com‬و (‪ )Alhura.com‬و‬
‫(‪ )Eslan enline.net‬وغيرها بنسبة ‪ %4‬التي قّد مت لنا بعض المعلومات عن ما تطرقت إليه‬
‫دول‪GG‬ة قط‪GG‬ر وكي‪GG‬ف ك‪GG‬انت رّد ة فع‪GG‬ل الغ‪GG‬رب تج‪G‬اه اإلس‪G‬الم‪ ،‬حيث نش‪G‬ر موق‪G‬ع (بي بي س‪G‬ي أن)‬
‫من‪GG‬ذ الوص‪GG‬ول إلى الدوح‪GG‬ة تب‪GG‬دو الص‪GG‬بغة العربي‪GG‬ة واض‪GG‬حة على ه‪GG‬ذه النس‪GG‬خة من المون‪GG‬ديال‪،‬‬
‫ب ‪GG‬دءا باس ‪GG‬تاد ال ‪GG‬بيت ال ‪GG‬ذي يستض ‪GG‬يف حف ‪GG‬ل االفتتاحي ‪GG‬ة بين قط ‪GG‬ر واألك ‪GG‬وادون‪ ،‬فتص ‪GG‬ميم ه ‪GG‬ذا‬
‫الملعب مستوحى من الخيمة التي كان يسكنها أهل البادية‪ ،‬وترتبط بكؤم الضيافة‪.‬‬

‫تحليل الجدول رقم (‪:)03‬‬

‫من خالل الج ‪GG G G G‬دول نالح ‪GG G G G‬ظ أّن أعلى نس ‪GG G G G‬بة تمثلت في المص ‪GG G G G‬ادر هي‪ :‬مص ‪GG G G G‬در (‬
‫(‪El‬‬ ‫‪ )Aljazeera.net/blogs/2022‬بنس‪GG G G G G G G‬بة ‪ 24‬وي‪GG G G G G G G‬أتي في المرتب‪GG G G G G G G‬ة الثاني‪GG G G G G G G‬ة المص‪GG G G G G G G‬در‬
‫‪ )bilad.net/actualistes/mas‬و (‪ )Roya.com/2023/03/22‬بنس ‪GG G G G G‬بة ‪ ،8%‬وفي األخ ‪GG G G G G‬ير نج ‪GG G G G G‬د‬
‫) (‪( )Goal.com/ar‬‬ ‫(‪BBC.com/arabi/63677744‬‬ ‫مص ‪GG G‬ادر ع ‪GG G‬دة بنس ‪GG G‬بة ‪ 4%‬وتتمث ‪GG G‬ل في‪:‬‬
‫‪ .... )Alhurra.comdifferent.angl‬وغيره ‪GG‬ا ال ‪GG‬تي تن ‪GG‬اولت مواض ‪GG‬يع تغي ‪GG‬ير الص ‪GG‬ورة الذهني ‪GG‬ة‬
‫لإلسالم لدى الغرب‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)04‬فئة الجمهور المستهدف‬

‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬

‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مشجع‬
‫‪24‬‬ ‫‪6‬‬ ‫صحفيين‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫جمهور عام‬
‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫جمعيات حقوق اإلنسان‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫الداعية المسلمين‬

‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أخرى‬
‫‪36‬‬ ‫‪09‬‬ ‫لم يذكر‬
‫‪100%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫المجموع‬

‫تحليل الجدول رقم (‪:)04‬‬

‫من خالل الج‪GG G G G‬دول‪ ،‬نالح‪GG G G G‬ظ أّن أعلى نس‪GG G G G‬بة من الجمه ‪GG G G G‬ور المس‪GG G G G‬تهدف تمّثلت في‬
‫الص ‪GG‬حفيين بنس ‪GG‬بة ‪ %24‬وخاص ‪GG‬ة الص ‪GG‬حافة األجنبي ‪GG‬ة ال ‪GG‬تي ك ‪GG‬انت في البداي ‪GG‬ة تنش ‪GG‬ر وتش ‪GG‬وه‬
‫اإلس‪GG‬الم‪ ،‬لكن بع‪GG‬د المون‪GG‬ديال تغّي رت وجه‪GG‬ة نظ‪GG‬رهم وب‪GG‬دأوا في نش‪GG‬ر آراء مغ‪GG‬ايرة عن ال‪ّG‬د ين‬
‫اإلسالمي‪ ،‬إذ أّك د الصحفي الفرنس‪G‬ي "عرواس‪G‬اندا" أّن قط‪G‬ر ب‪G‬اتت تتمت‪G‬ع بس‪G‬معة جي‪G‬دة بع‪G‬د أن‬
‫نّظمت المون ‪GG‬ديال الرائ ‪GG‬ع االس ‪GG‬تثنائي‪ ،‬وس ‪GG‬تبقى الص ‪GG‬ورة الوحي ‪GG‬دة العالق ‪GG‬ة في األذه ‪GG‬ان لف ‪GG‬ترة‬
‫طويلة في أّن قط‪GG‬ر نج‪G‬دة في نش‪G‬ر اإلس‪G‬الم‪ ،‬ت‪GG‬أتي بع‪GG‬دها نس‪G‬بة المش‪G‬جعين والجمه‪GG‬ور الع‪GG‬ام بـ‬
‫‪ %8‬حيث نالت قطر نسبة كبيرة من اإلعجاب أثناء المونديال عن اإلسالم‪ ،‬حيث نش‪GG‬ر أح‪GG‬د‬
‫المش ‪GG‬جعين البرازيليين على حس ‪GG‬ابه‪" :‬الي ‪GG‬وم كنت أق ‪GG‬ف أم ‪GG‬ام مس ‪GG‬جد عن ‪GG‬دما س ‪GG‬معت اآلذان‪،‬‬
‫واآلذان هو تقلي‪G‬د ق‪G‬ديم ي‪G‬دعوا المس‪G‬لمين آلداء ص‪G‬التهم‪ ،‬ويق‪G‬ال ع‪ّG‬د ة م‪G‬رات في الي‪G‬وم"‪ ،‬ونش‪G‬ر‬
‫ك‪GG‬ذلك‪" :‬لق‪GG‬د ك‪GG‬انت من أجم‪GG‬ل األش‪GG‬ياء ال‪GG‬تي رأيته‪GG‬ا في قط‪GG‬ر وت‪GG‬أثرت به‪GG‬ا"‪ .‬وفي األخ‪GG‬ير نج‪GG‬د‬
‫جمعيات حقوق اإلنسان والداعية المسلمين بنسبة قليلة وهي ‪.%4‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)05‬فئة نوع الفعالية‬

‫الّنسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬

‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫محاضرة‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫متحف‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫‪24‬‬ ‫‪06‬‬ ‫أخرى‬

‫‪56‬‬ ‫‪14‬‬ ‫لم يذكر‬
‫‪100%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫المجموع‬

‫التحليل‪:‬‬

‫من خالل الج‪GG G‬دول‪ ،‬نج‪GG G‬د أّن أك‪GG G‬ثر نس‪GG G‬بة تمّثلت في المحاض‪GG G‬رات بنس‪GG G‬بة ‪ %12‬حيث‬
‫استض‪GG‬افت قط‪GG‬ر ع‪GG‬دد كب‪GG‬ير من الّد اعي‪GG‬ة واألئم‪GG‬ة للمون‪GG‬ديال لتق‪GG‬ديم محاض‪GG‬رات عن اإلس‪GG‬الم‪،‬‬
‫كاس‪GG‬تقبال الداعي‪GG‬ة الهن‪GG‬دي "ذاكرناي‪GG‬ك" ال‪GG‬ذي اعتبره‪GG‬ا الع‪GG‬الم مب‪GG‬ادرة طيب‪GG‬ة من قط‪GG‬ر‪ ،‬ويص‪GG‬رح‬
‫البعض أّن قط‪GG‬ر ش‪GG‬هدت دخ‪GG‬ول قراب‪GG‬ة ‪ 558‬واف‪GG‬د اإلس‪GG‬الم في قط‪GG‬ر ونش‪GG‬ر الداعي‪GG‬ة القط‪GG‬ري‬
‫"الدكتور فيصل الهاشمي" في مقطع بّثه عبر حسابه‪ ،‬بأّن هذا األم‪G‬ر س‪G‬يكون فرص‪G‬ة عظيم‪G‬ة‬
‫للتعري‪GG‬ف باإلس‪GG‬الم ونش‪GG‬ره‪ ،‬وأّن المون‪GG‬ديال فرص‪GG‬ة لنش‪GG‬ر الديان‪GG‬ة‪ ،‬وك‪GG‬انت تلك المحاض‪GG‬رات‬
‫عن التعري‪GG‬ف باإلس‪GG‬الم وتعزي‪GG‬زه‪ ،‬وال‪GG‬تي ك‪GG‬انت أم‪GG‬را غ‪GG‬ير متوق‪GG‬ع بالّنس‪GG‬بة للغ‪GG‬رب‪ ،‬ونج‪GG‬د في‬
‫المرتبة الثانية نسبة المتاحف بنسبة ‪ 8%‬كزيارة متحف الفنون اإلسالمية ال‪GG‬ذي ع‪GG‬رض الفن‬
‫اإلسالمي منذ ‪ 14‬قرنا‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)06‬فئة المكون المعرفي‬

‫التعريف بالحدود الشرعية لإلسالم والتاريخ اإلسالمي‬

‫الّنسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬

‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫الكحول‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫المثلية‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫متحف‬
‫‪48‬‬ ‫‪12‬‬ ‫أخرى‬
‫‪24‬‬ ‫‪6‬‬ ‫لم يذكر‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫‪100%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫المجموع‬

‫التحليل‪:‬‬

‫من خالل الجدول‪ ،‬نالحظ أعلى نسبة ق‪GG‬درت بـ ‪ 12%‬وتمثلت في الكح‪GG‬ول‪ ،‬حيث ك‪GG‬ان‬
‫في البداي‪GG‬ة أم‪GG‬را غ‪GG‬ير متقبال للبعض‪ ،‬إذ أض‪GG‬اف "ش‪GG‬لهوب" خالل مداخلة م‪GG‬ع برن‪GG‬امج "مي‪GG‬دان‬
‫المونديال" أّن قرار منع الكحول داخل في محيط المالعب كان من النقاط التي أث‪G‬ارت ج‪G‬دال‬
‫في البداية‪ ،‬لكن م‪G‬ع م‪G‬رور األي‪G‬ام تغ‪G‬يرت وجه‪G‬ة نظ‪G‬ر المش‪G‬جعين واإلعالم‪G‬يين الغ‪G‬رب ال‪G‬ذين‬
‫أص‪GG‬بحوا يعت‪GG‬برون أّن ه‪GG‬ذا الق‪GG‬رار جع‪GG‬ل ه‪GG‬ذا المون‪GG‬ديال أك‪GG‬ثر أمن‪GG‬ا ومتع‪GG‬ة نظ‪GG‬را لع‪GG‬دم ح‪GG‬دوث‬
‫اش‪GG‬تباكات‪ ،‬وت‪GG‬أتي بع‪GG‬دها نس‪GG‬بة المثلي‪GG‬ة والمت‪GG‬احف بنس‪GG‬بة ‪ 8%‬ال‪GG‬تي اعت‪GG‬برت انته‪GG‬اك لحق‪GG‬وق‬
‫اإلنس ‪GG‬ان‪ ،‬ولم يتقبله ‪GG‬ا البعض في البداي ‪GG‬ة كحرك ‪GG‬ة "تكميم األق ‪GG‬وال لالعب" منتخب ألماني ‪GG‬ا في‬
‫مون‪GG‬ديال قط‪GG‬ر خالل االفتت‪GG‬اح لمنتخب ألماني‪GG‬ا ض‪GG‬د الياب‪GG‬ان‪ ،‬حيث أراد العب‪GG‬و ألماني‪GG‬ا ارت‪GG‬داء‬
‫شارة (‪ )One love‬لدعم التنوع والشمول بما في ذلك حقوق المثليين لكن قوانين قط‪GG‬ر منعت‬
‫ذلك‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)07‬فئة المكون الشعري‬

‫الّنسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬

‫‪28‬‬ ‫‪7‬‬ ‫اإلعجاب‬
‫‪4‬‬ ‫‪1‬‬ ‫البكاء‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫الفرح‬
‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬ ‫االنبهار‬
‫‪20‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أخرى‬
‫‪24‬‬ ‫‪6‬‬ ‫لم يذكر‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫‪100%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫المجموع‬

‫التحليل‪:‬‬

‫من خالل الجدول نالحظ أّن أعلى نسبة تمثلت في ‪ %28‬وهي نس‪GG‬بة اإلعج‪GG‬اب‪ ،‬حيث‬
‫معظم المش‪GG‬جعين أعجب‪GG‬وا بم‪GG‬ا أض‪GG‬فته قط‪GG‬ر عن اإلس‪GG‬الم والثقاف‪GG‬ة اإلس‪GG‬المية‪ ،‬إذ لفت تقري‪GG‬ر‬
‫لتلفزي‪GG‬ون "بي بي س‪GG‬ي" إلى أّن ع‪GG‬ددا من المش‪GG‬جعين خصوص‪GG‬ا النس‪GG‬اء "جئن إلى قط‪GG‬ر ونحن‬
‫نحمل بعض التخوف‪G‬ات عن الوض‪G‬ع فيه‪G‬ا‪ ،‬لكن الواق‪G‬ع مغ‪G‬اير للغاي‪G‬ة‪ ،‬وق‪G‬د أجبن ب‪G‬ذلك"‪ ،‬ونج‪G‬د‬
‫في المرتبة الثانية نسبة اإلنبهار بـ ‪ %16‬حيث أّك د "كرواس‪G‬اندو" الص‪GG‬حفي الفرنس‪G‬ي في قن‪GG‬اة‬
‫"بي أف أم" الفرنسية أّن قطر باتت تتمتع بسمعة جّيدة‪ ،‬بعد استضافتها للمونديال من انبه‪GG‬ار‬
‫المشجعين بأصوات اآلذاء والمساجد والثقافة العربية التي كانت غير متوقع‪GG‬ة‪ ،‬وت‪GG‬أتي بع‪GG‬دها‬
‫نسبة الفرح‪ ،‬إذ عّب ر البعض عن فرحتهم بما رأوه في قطر بعد المخاوف ال‪GG‬تي ك‪GG‬ان يحمله‪GG‬ا‬
‫البعض‪ ،‬وفي األخير نجد نسبة البكاء بـ ‪ 4%‬يعّد سماع البعض لألذان وتأثرهم به‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)08‬فئة المكون السلوكي‬

‫الّنسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬

‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫الحجاب‬
‫‪20‬‬ ‫‪5‬‬ ‫الصالة‬
‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬ ‫زيارة المسجد‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫اعتناق اإلسالم‬
‫‪20‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أخرى‬
‫‪24‬‬ ‫‪6‬‬ ‫لم يذكر‬
‫‪100%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫المجموع‬

‫التحليل‪:‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫من خالل الج‪G‬دول نالح‪G‬ظ أّن أعلى نس‪G‬بة تمثلت في الص‪GG‬الة بـ ‪ ،%20‬حيث ق‪G‬ام العدي‪GG‬د‬
‫من المشجعين بالتعّر ف على كيفية أداء الصالة في مساجد قطر‪ ،‬وقالت "ماريا رود ريجبد"‬
‫وهي مش‪G‬جعة أرجنتيني‪G‬ة لتلفزي‪G‬ون "روت‪G‬رز أن"‪" :‬عن‪G‬دما ق‪G‬ررت أس‪G‬رتنا أن ن‪G‬أتي إلى هن‪G‬ا كن‪G‬ا‬
‫متحمس ‪GG‬ين للغاي ‪GG‬ة لزي ‪GG‬ارة مختلف المس ‪GG‬اجد والتع‪ّGG‬ر ف على ال ‪GG‬دين اإلس ‪GG‬المي بالفع ‪GG‬ل‪ ،‬عن ‪GG‬دما‬
‫دخلت المسجد ألول م‪G‬رة ش‪G‬عرت براح‪G‬ة كب‪G‬يرة‪ ،‬كم‪G‬ا اس‪G‬تمع الزوج‪G‬ان الكن‪G‬ديان "دوريني‪G‬ل" و‬
‫"كالرا" إلى أذان المغرب في مسجد على الطراز العثماني في الحي "كتارا" بالدوحة يع‪G‬رف‬
‫بالمس ‪GG‬جد األزرق بس ‪GG‬بب الفسيفس ‪GG‬اء الفخم ‪GG‬ة من اللون األزرق األرج ‪GG‬واني على الج ‪GG‬دران‪،‬‬
‫حيث ق ‪GG‬ال‪" :‬دوريني ‪GG‬ل"‪" :‬ل ‪GG‬دينا تحام ‪GG‬ل ض ‪GG‬د الثقاف ‪GG‬ة والش ‪GG‬عب بس ‪GG‬بب قّل ة التع ‪GG‬رض لآلخ ‪GG‬رين‪،‬‬
‫وأض‪GG‬افت زوجت‪GG‬ه‪ :‬ل‪GG‬دينا بعض األفك‪GG‬ار في رؤوس‪GG‬نا وربم‪GG‬ا يتغ‪GG‬ير بعض‪GG‬ها اآلن"‪ ،‬ونج‪GG‬د نس‪GG‬بة‬
‫الحجاب قدرت بـ ‪ ،%12‬حيث قامت بعض المشجعات بتجربة ارتداء الحجاب بعد إعجابه‪GG‬ا‬
‫به‪ ،‬وقد صرحت مشجعة برازيلية بأّن ها كانت تجربة رائعة"‪ ،‬وفي األخير نجد نسبة اعتناق‬
‫اإلس ‪GG‬الم بنس ‪GG‬بة ‪ ،%8‬حيث حق ‪GG‬ق في ‪GG‬ديو يظه ‪GG‬ر ش ‪GG‬ابة تنط ‪GG‬ق بالش ‪GG‬هادتين‪ ،‬وقي ‪GG‬ل أّن ه يص ‪GG‬ور‬
‫اعتن‪GG G‬اق مش‪GG G‬جعة غربي‪GG G‬ة لإلس‪GG G‬الم في قط‪GG G‬ر‪ ،‬على ه‪GG G‬امش المون‪GG G‬ديال وغيره‪GG G‬ا من الص‪GG G‬ور‬
‫والفيديوهات التي أظهرت ذلك‪.‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)09‬فئة الهدف من الفعالية‬

‫الّنسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬

‫‪28‬‬ ‫‪7‬‬ ‫التعريف بأركان اإلسالم‬
‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫التعريف بالتاريخ اإلسالمي‬
‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬ ‫التعريف بالحدود الشرعية لإلسالم‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫االطالع على العصارة اإلسالمية‬

‫‪20‬‬ ‫‪5‬‬ ‫تجربة فعلية لفرائض اإلسالم (الحجاب‪ ،‬األذان‪ ،‬الوضوء)‬

‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أخرى‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫لم يذكر‬

‫‪100%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫المجموع‬

‫التحليل‪:‬‬

‫من خالل الج‪GG‬دول نالح‪GG‬ظ ب‪GG‬أّن أعلى نس‪GG‬بة تمّثلت في التعري‪GG‬ف بأرك‪GG‬ان اإلس‪GG‬الم بنس‪GG‬بة‬
‫‪ ،%28‬وبالتالي فإّن قطر ك‪GG‬ان ه‪GG‬دفها األول ه‪GG‬و التعري‪GG‬ف باإلس‪G‬الم وتغي‪GG‬ير الص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة‬
‫التي كانت عالقة في أذهان الغرب من تخوفات‪ ،‬حيث اس‪GG‬تفتحت المون‪GG‬ديال بآي‪GG‬ة قرآني‪GG‬ة‪َ{ :‬ي ا‬
‫ْل ُك ُش و ا َق اِئَل ِلَت ا ُفوا() ِإَّن َأْك ُك ِع ْن َد اِهلل‬ ‫ِم‬
‫َر َم ُم‬ ‫َع َر‬ ‫َأُّيَها الَّناُس ِإنا َخ َلْقَناُك م ْن َذ َك ٍر َو ُأْن َثى َو َج َع َن ُم ُع ًب َو َب‬
‫َأْتَقُك م}‪ ،‬في س‪GG G‬ياق الح‪GG G‬ديث عن األخ‪GG G‬وة اإلنس‪GG G‬انية وب‪GG G‬أّن ال‪GG G‬دين اإلس‪GG G‬المي ليس كم‪GG G‬ا يض‪GG G‬ن‬
‫مالبعض‪ ،‬ونجد في المرتبة الثانية نس‪G‬بة تجرب‪GG‬ة ف‪G‬رائض اإلس‪GG‬الم بـ ‪ %20‬حيث أث‪GG‬ار ص‪GG‬وت‬
‫األذان في ش‪GG‬وارع قط‪GG‬ر إعجاب‪GG‬ا كب‪GG‬يرا بالّنس‪GG‬بة للغ‪GG‬رب‪ ،‬وذهب للحج‪GG‬اب للنس‪GG‬اء األجنبي‪GG‬ات‪،‬‬
‫وقال المتطوع السوري "زي‪GG‬اد فتح"‪" :‬إّن ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم هي فرص‪GG‬ة تعري‪GG‬ف الماليين باإلس‪GG‬الم‪،‬‬
‫وتغيير المفاهيم الخاطئة عن دين يربطه الكثير في الغرب بالراديكالية‪.‬‬

‫وق‪GG‬الت المتطوع‪GG‬ة الفلس‪GG‬طينية "س‪GG‬مية"‪" :‬إّن معظم األس‪GG‬ئلة تتعّل ق بالحج‪GG‬اب‪ ،‬وه‪GG‬ل تظلم‬
‫المرأة في اإلسالم"‪.‬‬

‫وق‪GG G‬د تم الت‪GG G‬دقيق بش‪GG G‬كل مكث‪GG G‬ف في س‪GG G‬جل قط‪GG G‬ر فيم‪GG G‬ا يتعّل ق بحق‪GG G‬وق الم‪GG G‬رأة وحق‪GG G‬وق‬
‫المجتم‪GG‬ع‪ ،‬ونج‪GG‬د في المرتب‪GG‬ة الثالث‪GG‬ة التعري‪GG‬ف بالح‪GG‬دود الش‪GG‬رعية لإلس‪GG‬الم بنس‪GG‬بة ‪ %16‬ال‪GG‬تي‬
‫تمثلت في منع الكحول والمثلية وعدم ارتداء الّلب‪G‬اس غ‪G‬ير المحتش‪G‬م بالّنس‪G‬بة للم‪G‬رأة األجنبي‪G‬ة‪،‬‬
‫وفي المرتبة الرابع‪G‬ة نج‪G‬د التعري‪G‬ف بالت‪G‬اريخ اإلس‪G‬المي بنس‪G‬بة ‪ ،12%‬حيث ق‪G‬ال مس‪G‬ؤول في‬
‫وزارة األوق‪GG‬اف والش‪GG‬ؤون اإلس‪GG‬المية القطري‪GG‬ة لوكال‪GG‬ة فرنس‪GG‬ا "ب‪GG‬رس"‪" :‬إّن ه‪GG‬دف الدول‪GG‬ة ليس‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫ع‪GG‬دد المتح‪GG‬ولين إلى اإلس‪GG‬الم‪ ،‬وإ ّنم‪GG‬ا ع‪GG‬دد ال‪GG‬ذين يغ‪GG‬يرون رأيهم في‪GG‬ه"‪ ،‬وفي األخ‪GG‬ير نج‪GG‬د نس‪GG‬بة‬
‫االّطالع على العمارة اإلسالمية بنسبة ‪.8%‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)10‬فئة األماكن‬

‫الّنسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬

‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫الفنادق‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫الخيم‬
‫‪20‬‬ ‫‪5‬‬ ‫الشوارع‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أماكن ترفيهية‬
‫‪28‬‬ ‫‪7‬‬ ‫أخرى‬
‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫لم يذكر‬
‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫لم يذكر‬
‫‪100%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫المجموع‬

‫التحليل‪:‬‬

‫من خالل الج ‪GG‬دول‪ ،‬نج ‪GG‬د أّن أعلى نس ‪GG‬بة تمثلت في المالعب بنس ‪GG‬بة ‪ ،%28‬إذ نج ‪GG‬د أّن‬
‫قطر كانت تستغل الفرصة عند تجمع كل الجماهير الغربية في المالعب للتعري‪GG‬ف باإلس‪GG‬الم‬
‫كافتتاح المونديال بآية قرآنية وعدم تج‪G‬اوز الح‪G‬دود الش‪G‬رعية في المالعب ال‪G‬تي ك‪G‬انت تعت‪G‬بر‬
‫بمثاب‪GG‬ة التعري‪GG‬ف بح‪GG‬دود اإلس‪GG‬الم وغيره‪GG‬ا‪ ،‬وفي المرتب‪GG‬ة الثالث‪GG‬ة نج‪GG‬د الش‪GG‬وارع بنس‪GG‬بة ‪،20%‬‬
‫ك‪GG‬ذلك قط‪GG‬ر اس‪GG‬تغلت ه‪GG‬ذا األخ‪GG‬ير في الش‪GG‬وارع كالالفت‪GG‬ات وج‪GG‬داريات عدي‪GG‬دة مكتوب‪GG‬ة بلغ‪GG‬ات‬
‫عديدة وتشمل على أحاديث ومواقف عن الرسول محمد صّلى اهلل عليه وسّلم تتمحور ح‪G‬ول‬
‫أهمية الرحمة والصدقة والعمل الصالح‪ ،‬ومن بين هذه الجداريات "ك‪GG‬ل مع‪GG‬روف ص‪GG‬دقة"‪ ،‬و‬
‫"من ال يرحم ال ُيرحم" و "اتق النار ولو بشق تم‪G‬رة‪ ،‬فمن لم يج‪G‬د فبكلم‪G‬ة طيب‪G‬ة" وغيره‪G‬ا من‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫األح ‪GG‬اديث النبوي ‪GG‬ة ال ‪GG‬تي ت ‪GG‬دعوا إلى األخالقي ‪GG‬ات الس ‪GG‬امية والمع ‪GG‬امالت الحس ‪GG‬نة‪ ،‬وفي المرتب ‪GG‬ة‬
‫الثالثة نجد الفنادق بـ ‪ %12‬فكذلك قطر وضعت كودبار في فنادق تواج‪GG‬د المش‪GG‬جعين الغ‪GG‬رب‬
‫والالعبين‪ ،‬حيث كانت تحمل معلومات عديدة عن اإلسالم وحدوده الشرعية وتاريخية بغية‬
‫تغيير صورة اإلسالم والمسلمين‪ ،‬وفي األخير نجد نسبة األماكن الترفيهية والخيم بـ ‪.%8‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)11‬فئة الوسائل‬

‫الفئة الفرعية‪ ،‬فئة الوسائل المطبوعة‪:‬‬

‫الّنسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬

‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬ ‫كتب‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مطويات‬
‫‪12‬‬ ‫‪3‬‬ ‫الفتات‬
‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ملصقات‬
‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أخرى‬
‫‪40‬‬ ‫‪10‬‬ ‫ال يوجد‬
‫‪100%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫المجموع‬

‫التحليل‪:‬‬

‫من خالل الج ‪GG‬دول نالح ‪GG‬ظ أّن أعلى نس ‪GG‬بة تمثلت في الكتب بـ ‪ 16%‬ك ‪GG‬القرآن الك ‪GG‬ريم‪،‬‬
‫حيث ك‪GG G‬انت قط‪GG G‬ر أثن‪GG G‬اء المون‪GG G‬ديال ت‪GG G‬وفر كتب باللغ‪GG G‬ة العربي‪GG G‬ة واإلنجليزي‪GG G‬ة بغي‪GG G‬ة التعري‪GG G‬ف‬
‫باإلسالم وكذلك كتب تقدم شرحا وتفصيال عن حدود اإلسالم الشرعية وأركان‪GG‬ه‪...‬الخ‪ ،‬وفي‬
‫المرتبة الثانية نجد االفتتات بـ ‪ 12%‬التي كانت تعرف بها زوارها عن اإلس‪G‬الم‪ ،‬ونج‪G‬د تلك‬
‫الالفتات في الشوارع وأماكن تواجد ال‪G‬زوار‪ ،‬حيث ك‪G‬انت تتض‪G‬من عب‪G‬ارات أخالقي‪G‬ة وديني‪G‬ة‪،‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫مث ‪GG‬ال‪" :‬يس ‪GG‬روا وال تعس ‪GG‬روا"‪ ،‬و "س ‪GG‬كنوا وال تنف ‪GG‬روا"‪ ،‬ك ‪GG‬ذلك "من ال ي ‪GG‬رحم ال ُي رحم"‪" ،‬ك ‪GG‬ل‬
‫مع‪GG‬روف ص‪GG‬دقة"‪...‬وغيره‪GG‬ا‪ ،‬وفي المرتب‪GG‬ة الثالث‪GG‬ة نج‪GG‬د الملص‪GG‬قات والمطوي‪GG‬ات بنس‪GG‬بة ‪،8%‬‬
‫حيث ك‪GG G‬انت ت‪GG G‬وزع في مون‪GG G‬ديال قط‪GG G‬ر مطوي‪GG G‬ات تق ‪ّG G‬د م فيه‪GG G‬ا ملخص عن اإلس ‪GG‬الم ومفهوم‪GG G‬ه‬

‫وأركانه‪...‬الخ‪ ،‬والتعارف اإلنساني‪ ،‬حيث كان ك‪GG‬ذلك يقتبس آي‪GG‬ات قرآني‪GG‬ة من كت‪GG‬اب اهلل ع‪ّG‬ز‬
‫ِم‬ ‫ِإ‬
‫وج ‪ّG‬ل ‪ ،‬ونحن نتلو س‪GG‬ويا قول‪GG‬ه تع‪GG‬الى‪َ" :‬ي ا َأُّيَه ا الَّن اُس ّن ا َخ َلْقَن اُك م ْن َذ َك ٍر َو ُأْن َثى َو َج َع ْلَن اُك ُم‬
‫ُش ُعوًبا َو َقَباِئَل ِلَتَع اَر ُفوا"‪.‬‬

‫فئة سمعية بصرية‪:‬‬

‫الّنسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الفئة‬

‫‪8‬‬ ‫‪2‬‬ ‫محاضرات عادية‬
‫‪16‬‬ ‫‪4‬‬ ‫جداريات‬
‫‪20‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أخرى‬
‫‪56‬‬ ‫‪14‬‬ ‫ال يوجد‬
‫‪100%‬‬ ‫‪25‬‬ ‫المجموع‬

‫التحليل‪:‬‬

‫من خالل الج ‪GG G‬دول نج ‪GG G‬د أّن أعلى نس ‪GG G‬بة تمثلت في الج ‪GG G‬داريات بـ ‪ ،%16‬حيث ك ‪GG G‬انت‬
‫توجد جداريات عديدة في شوارع قط‪GG‬ر مكتوب‪GG‬ة بلغ‪GG‬ات عدي‪GG‬دة وتش‪G‬مل أح‪G‬اديث ومواق‪G‬ف عن‬
‫الرسول محمد صلى اهلل عليه وسّلم‪ ،‬ومن بين هذه الجداريات نجد‪" :‬كل معروف ص‪GG‬دقة"‪ ،‬و "من ال‬
‫َيرحم ال ُيرحم"‪ ،‬وغيرها‪ ،‬التي كانت فكرة جيدة للتعريف باإلس‪GG‬الم وأبه‪GG‬رت ال‪GG‬زوار الغ‪GG‬رب‬
‫بتلك العب‪GG‬ارات‪ ،‬وفي المرتب‪GG‬ة الثاني‪GG‬ة واألخ‪GG‬يرة نج‪GG‬د المحاض‪GG‬رات العادي‪GG‬ة بـ ‪ %8‬محاض‪GG‬رة‬
‫الداعية الهندي "ذاكر ناي‪G‬ك" ال‪G‬ذي ك‪G‬ان يق‪G‬دم محاض‪G‬رات باللغ‪G‬ة اإلنجليزي‪G‬ة عن اإلس‪G‬الم ال‪G‬ذي‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫جع ‪GG G‬ل من خالله ‪GG G‬ا دخ ‪GG G‬ول أك ‪GG G‬ثر من ‪ 558‬مش ‪GG G‬جع لإلس ‪GG G‬الم‪ ،‬واس ‪GG G‬تقبلت قط ‪GG G‬ر العدي ‪GG G‬د من‬
‫الشخصيات الدينية والدعاة المسلمين من أجل نشر رسالة اإلسالم‪.‬‬

‫مربع التحكيم‬ ‫الوحدات‬ ‫الفئات‬ ‫الفئة‬ ‫نوع الفئة‬

‫الفرعية‬ ‫الرئيسية‬
‫تغطية صحفية‬ ‫ال يوجد‬ ‫نوع المقال‬
‫خبر روبورتاج‬
‫الجزيرة‪ -‬نت‪ /‬البلد نيوز‬ ‫فئات الشكل‬
‫‪Roya.com/BBC.com‬‬ ‫الموقع‬
‫‪Goal.com/Alhurra.com‬‬
‫‪Islamonline.net‬‬
‫الفنادق‬
‫الخيم‬
‫الشوارع‬ ‫ال يوجد‬ ‫األماكن‬ ‫فئة المضمون‬
‫أماكن ترفيهية‬
‫المالعب‬
‫كاتازا‬
‫محاضرات عادية‪ ،‬جداريات‬ ‫السمعية‬ ‫الوسائل‬
‫البصرية‬
‫كودبار‪ ،‬تطبيقات‪ ،‬مواقع‬
‫التواصل‪ ،‬محاضرات‬ ‫االلكترونية‬
‫الكترونية‬
‫كتب‪ ،‬مطويات‪ ،‬الفتات‪،‬‬ ‫المطبوعة‬
‫الملصقات‬
‫مشجعين‪ ،‬صحفيين‪ ،‬جمهور‬
‫عام‪ ،‬جمعيات حقوق‬ ‫ال يوجد‬ ‫الجمهور‬
‫اإلنسان‪ ،‬الداعية المسلمين‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫‪Ajazeera.net‬‬
‫‪Roya.com/BBC.com‬‬
‫‪Goal.com/Alhurra.com‬‬ ‫ال يوجد‬ ‫المصدر‬
‫‪Islamonline.net‬‬
‫‪Elbilad.net‬‬
‫‪Mugtama.com‬‬
‫محاضرة‬ ‫ال يوجد‬ ‫نوع الفعالية‬ ‫فئات المضمون‬
‫متحف‬
‫الكحول‬ ‫ال يوجد‬ ‫المكون‬
‫المثلية‬ ‫المعرفي‬
‫متحف‬
‫اإلعجاب‬ ‫ال يوجد‬ ‫المكون‬
‫البكاء‬ ‫الشعوري‬
‫الفرح‬
‫االنبهار‬
‫الحجاب‬ ‫ال يوجد‬ ‫المكون‬
‫الصالة‬ ‫السلوكي‬
‫زيارة المسجد‬
‫اعتناق اإلسالم‬

‫إدارة الفعالي ــات ودوره ــا في تحس ــين الص ــورة الذهني ــة لإلس ــالم (نم ــوذج مون ــديال قط ــر‬
‫‪)2022‬‬

‫تعتبر قطر أول بلد عربي ومسلم استضاف كأس الع‪GG‬الم المع‪GG‬روف بفيف‪GG‬ا قط‪GG‬ر ‪،2022‬‬
‫حيث شّك ل التنظيم واإلدارة الفّع الة لفعاليات كأس الع‪GG‬الم في قط‪GG‬ر تحدي‪GG‬دا هام‪GG‬ا‪ ،‬خاص‪GG‬ة فيم‪GG‬ا‬
‫يتعّل ق بتحس ‪GG‬ين الص ‪GG‬ورة الذهني ‪GG‬ة لإلس ‪GG‬الم على المس ‪GG‬توى الع ‪GG‬المي وإ عط ‪GG‬اء ص ‪GG‬ورة إيجابي ‪GG‬ة‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫للع‪GG‬الم الع‪GG‬ربي كك‪GG‬ل‪ ،‬وذل‪GG‬ك بالقض‪GG‬اء على الص‪GG‬ورة النمطي‪GG‬ة ال‪GG‬تي ُر س‪GG‬مت للمس‪GG‬لمين والع‪GG‬رب‬
‫على أّنهم مجّر د بدويين يعيشون في الصحراء‪.‬‬

‫م‪GG G‬ا هي الوس‪GG G‬ائل ال‪GG G‬تي اس‪GG G‬تخدمتها إدارة فعالي‪GG G‬ات ك‪GG G‬أس الع‪GG G‬الم قط‪GG G‬ر ‪ 2022‬للتعري‪GG G‬ف‬ ‫‪-‬‬
‫باإلسالم؟‬
‫كي‪GG G‬ف س‪GG G‬اهمت إدارة فعالي‪GG G‬ات ك‪GG G‬أس الع‪GG G‬الم قط‪GG G‬ر ‪ 2022‬في تزوي‪GG G‬د المك ‪ّG G‬و ن المع‪GG G‬رفي‬ ‫‪-‬‬
‫للصورة الذهنية لإلسالم لدى المجتمع الغربي؟‬
‫كيف ساهمت إدارة فعاليات كأس العالم قطر‪ 2022‬في تزويد المكّو ن العاطفي للصورة‬ ‫‪-‬‬
‫الذهنية لإلسالم لدى المجتمع الغربي؟‬
‫كي‪GG G‬ف س‪GG G‬اهمت إدارة فعالي‪GG G‬ات ك‪GG G‬أس الع‪GG G‬الم قط‪GG G‬ر ‪ 2022‬في تزوي‪GG G‬د المك ‪ّG G‬و ن الس‪GG G‬لوكي‬ ‫‪-‬‬
‫للصورة الذهنية لإلسالم لدى المجتمع الغربي؟‬

‫مفاهيم الدراسة‪:‬‬

‫اإلدارة‪:‬‬

‫يهتم التعريف اإلجرائي لإلدارة بكيفية تطبيقها على أرض الواقع‪ ،‬ويشمل‪:‬‬

‫تحديد األهداف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التخطيط‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التنظيم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التوجيه‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الرقابة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫الفعاليات‪:‬‬

‫يهتم التعريف اإلجرائي للفعاليات بكيفية تنظيمها وتنفيذها‪ ،‬ويشمل‪:‬‬

 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫تحديد الهدف‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫التخطيط‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التنظيم‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التنفيذ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التقييم‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫هي ك‪GG‬ل األنش‪G‬طة المنظم‪GG‬ة ال‪GG‬تي تم التخطي‪GG‬ط له‪GG‬ا في ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم قط‪GG‬ر ‪ 2022‬بغ‪GG‬رض‬
‫التعريف باإلسالم والثقافة اإلسالمية وتحسين صورتهما لدى الغرب‪.‬‬

‫الصورة الذهنية‪:‬‬

‫هي الص ‪GG‬ورة الذهني ‪GG‬ة ال ‪GG‬تي ق ‪GG‬امت قط ‪GG‬ر بتص ‪GG‬حيحها وترس ‪GG‬يخها في أذه ‪GG‬ان الغ ‪GG‬رب من‬
‫خالل اجتهادها في كأس العالم ‪.2022‬‬

‫كأس العالم قطر ‪:2022‬‬

‫أقيمت بطولة كأس الع‪GG‬الم ‪ 2022‬في قط‪GG‬ر في الف‪GG‬ترة الممت‪GG‬دة من ‪ 20‬نوفم‪GG‬بر إلى ‪18‬‬
‫ديسمبر ‪ ،2022‬وكانت أول بطولة كأس عالم ُتقام في الوطن العربي واإلسالمي‪.‬‬

‫حققت البطول‪GG G‬ة نجاح‪GG G‬ا ه‪GG G‬ائال على جمي‪GG G‬ع المس‪GG G‬تويات‪ ،‬وش‪GG G‬هدت العدي‪GG G‬د من اللحظ‪GG G‬ات‬
‫المميزة‪ ،‬ومن أهمها‪:‬‬

‫ف ‪GG‬وز المنتخب األرجنتي ‪GG‬ني بلقب البطول ‪GG‬ة للم ‪GG‬رة الثالث ‪GG‬ة في تاريخ ‪GG‬ه‪ ،‬بع ‪GG‬د هزيم ‪GG‬ة منتخب‬ ‫‪-‬‬
‫فرنسا في المباراة النهائية‪.‬‬
‫تألق الّن جم األرجنتيني ليونيل ميسي‪ ،‬وحصوله على جائزة أفضل العب في البطولة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تسجيل عدد ‪ 172‬هدفا‪ ،‬وهو أكبر عدد من األهداف في تاريخ بطولة واحدة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫حضور أكثر من ‪ 3.4‬مليون متفرج في المالعب‪.‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫استخدام تقنية حكم الفيديو () بشكل واسع‪ ،‬مما ساهم في اّتخاذ قرارات أكثر دقة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫بناء العديد من المالعب والبنى التحتية الحديثة‪ ،‬والتي ستترك إرثا هائال لدولة قطر‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫بش ‪GG‬كل ع ‪GG‬ام‪ ،‬ك ‪GG‬انت بطول ‪GG‬ة ك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم قط ‪GG‬ر ‪ 2022‬ح ‪GG‬دثا تاريخي ‪GG‬ا اس ‪GG‬تثنائيا‪ ،‬ت ‪GG‬رك بص ‪GG‬مة‬
‫واض‪GG G‬حة على ت‪GG G‬اريخ ك‪GG G‬رة الق‪GG G‬دم العالمي‪GG G‬ة‪ ،‬وس‪GG G‬اهمت في تعري‪GG G‬ف الع‪GG G‬الم بالثقاف‪GG G‬ة العربي‪GG G‬ة‬
‫واإلسالمية‪.‬‬

‫المكون المعرفي‪:‬‬

‫فعاليات كأس العالم في قط‪G‬ر أس‪G‬همت في تغي‪G‬ير وتعزي‪G‬ز الص‪G‬ورة الذهني‪G‬ة لإلس‪G‬الم من‬
‫خالل تق‪GG G‬ديم الثقاف‪GG G‬ة والتقالي‪GG G‬د اإلس‪GG G‬المية للزوار من مختلف أنح‪GG G‬اء الع‪GG G‬الم‪ ،‬وتش‪GG G‬مل ه‪GG G‬ذه‬
‫الفعاليات التفاعل مع المضيفين المحليين والتعّر ف على ثقافتهم وتقاليدهم اإلس‪GG‬المية‪ ،‬زي‪GG‬ارة‬
‫المعالم الدينية والثقافية المهم‪GG‬ة‪ ،‬س‪G‬اهمت ه‪GG‬ذه الخ‪G‬برات في تحس‪G‬ين الفهم واالح‪G‬ترام المتب‪GG‬ادل‬
‫بين الثقاف ‪GG‬ات‪ ،‬وتقلي ‪GG‬ل األفك ‪GG‬ار الس ‪GG‬لبية واألحك ‪GG‬ام المس ‪GG‬بقة ح ‪GG‬ول اإلس ‪GG‬الم‪ ،‬وبالّت الي تعزي ‪GG‬ز‬
‫الصورة اإليجابية لإلسالم في العقول‪.‬‬

‫المكّو ن العاطفي‪:‬‬

‫فعاليات كأس العالم في قطر ساهمت بشكل كبير في تعزيز المكّو ن العاطفي للص‪GG‬ورة‬
‫الذهني ‪GG‬ة لإلس ‪GG‬الم‪ ،‬حيث ق‪ّG G‬د مت تج ‪GG‬ارب إيجابي ‪GG‬ة وتفاعلي ‪GG‬ة للزوار والمش ‪GG‬جعين من مختلف‬
‫أنح ‪GG‬اء الع ‪GG‬الم‪ ،‬من خالل االحتض ‪GG‬ان الثق ‪GG‬افي والض ‪GG‬يافة العربي ‪GG‬ة ال ‪GG‬تي تتمّي ز به ‪GG‬ا قط ‪GG‬ر‪ ،‬ومن‬
‫خالل تج‪GG G‬ارب مث‪GG G‬ل االس‪GG G‬تمتاع باألطعم‪GG G‬ة الش‪GG G‬هيرة والموس‪GG G‬يقى والفن‪GG G‬ون العربي‪GG G‬ة‪ ،‬زي‪GG G‬ارة‬
‫المس‪GG‬اجد وتجرب‪GG‬ة الحج‪GG‬اب‪...‬مّك ن المش‪GG‬جعين من أن يش‪GG‬عروا باالرتب‪GG‬اط الع‪GG‬اطفي واإليج‪GG‬ابي‬
‫تجاه الثقافة اإلسالمية والمجتمع القطري‪.‬‬
 ‫الفصل الثالث‪ :‬الصورة الذهنية لإلسالم لدى الغرب‬

‫باإلض ‪GG‬افة إلى ذل ‪GG‬ك‪ ،‬ق ‪ّG‬د مت فعالي ‪GG‬ات ك ‪GG‬أس الع ‪GG‬الم فرص ‪GG‬ة للتفاع ‪GG‬ل المباش ‪GG‬ر م ‪GG‬ع الن ‪GG‬اس‬
‫المحليين الذين يمثلون تعددية ثقافية ودينية‪ ،‬هذا التفاعل اإليجابي والتبادل الثقافي س‪G‬اهم في‬
‫تش‪GG G‬كيل ص‪GG G‬ورة عاطفي‪GG G‬ة إيجابي‪GG G‬ة لإلس‪GG G‬الم في عق‪GG G‬ول المش‪GG G‬جعين‪ ،‬حيث ش‪GG G‬عروا ب‪GG G‬الترحيب‬
‫واالنفتاح والتقبل لثقافة وديانة مختلفة‪.‬‬

‫المكّو ن السلوكي‪:‬‬

‫فعالي‪GG‬ات ك‪GG‬أس الع‪GG‬الم في قط‪GG‬ر أس‪GG‬همت في تعزي‪GG‬ز المك ‪ّG‬و ن الس‪GG‬لوكي للص‪GG‬ورة الذهني‪GG‬ة‬
‫لإلس‪GG G G‬الم من خالل تعزي‪GG G G‬ز التفاع‪GG G G‬ل اإليج‪GG G G‬ابي والتع‪GG G G‬ايش الس‪GG G G‬لمي بين مختلف الثقاف‪GG G G‬ات‬
‫والمعتق ‪GG‬دات‪ ،‬على س ‪GG‬بيل المث ‪GG‬ال استض ‪GG‬افة قط ‪GG‬ر له ‪GG‬ذا الح ‪GG‬دث الرياض ‪GG‬ي الكب ‪GG‬ير تعكس قيم‬
‫االحتض‪GG‬ان الثق‪GG‬افي واالنفت‪GG‬اح على الع‪GG‬الم وه‪GG‬و م‪GG‬ا أّد ى إلى تش‪GG‬جيع المش‪GG‬جعين على توس‪GG‬يع‬
‫آفاقهم وفتح أذهانهم تجاه الثقافات والديانات األخرى‪.‬‬

‫من خالل التفاعل مع المشجعين والزوار من مختلف الثقافات‪ ،‬ساهمت فعالي‪GG‬ات ك‪GG‬أس‬
‫الع‪GG G‬الم في قط‪GG G‬ر في تش‪GG G‬جيع التف‪GG G‬اهم والتقّب ل المتب‪GG G‬ادل‪ ،‬وبالّت الي تعزي‪GG G‬ز الص‪GG G‬ورة اإليجابي‪GG G‬ة‬
‫لإلسالم‪.‬‬
‫خــــــــــــــــــــاتمة‬
‫خاتمة‬

‫خــاتمة‪:‬‬

‫‪109‬‬
‫قائمة المصادر والمراجع‬
‫قائمة المصادر المراجع‬

‫‪111‬‬
‫مالحق‬
‫مالحق‬