Operacijska istraživanja su složeno interdisciplinarno područje koje se bavi problematikom

odlučivanja u realnim uvjetima uzimajući u obzir sve faktore koji na problem djeluju direktno
ili indirektno, kako bi se pronašlo najbolje odnosno, optimalno rješenje. Ova metoda koristi
kvantitativnu analizu složenih sustava i matematičko modeliranje za pronalaženje optimalnih
rješenja.
U uslužnom sektoru, operacijska istraživanja sve više dobivaju na značaju. To se posebno
očituje u području zdravstvenih usluga, gdje se primjenom ovih metoda postižu optimalna
rješenja. Evo nekoliko ključnih aspekata operacijskih istraživanja:
1. Definicija problema:
o Prvi korak u operacijskim istraživanjima je precizno definiranje problema. To
uključuje identifikaciju ciljeva, resursa, ograničenja i relevantnih faktora.
2. Matematičko modeliranje:
o Nakon definicije problema, slijedi izrada matematičkog modela. Ovaj model
opisuje odnos između varijabli i omogućuje kvantitativnu analizu.
3. Metode operacijskih istraživanja:
o Postoji niz metoda koje se koriste u operacijskim istraživanjima:
 Linearno programiranje (LP): Optimizacija linearnih funkcija uz
zadane linearno ograničenja.
 Dinamičko programiranje: Rješavanje problema s više koraka uz
optimalno iskorištavanje resursa.
 Stohastičko programiranje: Uključuje nesigurnost i vjerojatnosti u
modele.
 Simulacijsko modeliranje: Imitira stvarne procese kako bi se testirala
različita rješenja.
4. Primjeri iz prakse:
o U zdravstvu, operacijska istraživanja se primjenjuju za optimizaciju
rasporeda osoblja, upravljanje inventarom lijekova, planiranje operacija i
slično.
o U logistici, koriste se za optimizaciju ruta dostave, skladištenje i upravljanje
zalihama.
o U proizvodnji, operacijska istraživanja pomažu u optimizaciji proizvodnih
procesa i raspoređivanju resursa.

U zaključku, operacijska istraživanja su moćan alat za pronalaženje optimalnih rješenja u

različitim sektorima. Njihova primjena može značajno poboljšati efikasnost, smanjiti
troškove i povećati konkurentnost organizacija