HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐỀ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

KHOA LƯU TRỮ HỌC & QUẢN TRỊ Kĩ thuật điều hành công sở
VĂN PHÒNG
---------- Số tín chỉ: 03
Bậc: Đại học; Hệ: Chính quy
Thời gian làm bài: Theo kế hoạch thi
Hình thức thi: Tiểu luận

ĐỀ THI
Sinh viên chọn một trong các chủ đề sau:

TT NỘI DUNG

1 Các nguyên tắc tổ chức hoạt động công sở. Phân tích những khó khăn, hạn chế
trong quá trình thực hiện các nguyên tắc đó tại một công sở cụ thể trên thực tế
và đề xuất giải pháp khắc phục.
2 Khó khăn, hạn chế và phương thức đảm bảo hiệu quả trong xây dựng kế
hoạch của công sở trong điều kiện hiện nay. Phân tích làm rõ vấn đề thông
qua một ví dụ/trường hợp công sở cụ thể trên thực tế.

3 Sự phát triển của công nghệ số và ảnh hưởng của nó tới phương pháp lãnh
đạo, quản lí trong công sở. Phân tích làm rõ vấn đề thông qua một ví
dụ/trường hợp công sở cụ thể trên thực tế.

4 Những xu hướng quản lí mới trên thế giới giúp đổi mới kĩ thuật điều hành
công sở. Trong đó, làm rõ sự tác động của những xu hướng đó tới văn hóa
công sở. Phân tích thông qua một trường hợp công sở trên thực tế.

5 Ảnh hưởng của trang thiết bị, phương tiện làm việc tới hiệu quả hoạt động
của công sở. Phân tích làm rõ vấn đề trên thông qua hoạt động cung cấp
dịch vụ hành chính công (bao gồm cả dịch vụ trực tuyến) của một công sở
cụ thể trên thực tế.

YÊU CẦU THỰC HIỆN TIỂU LUẬN

1. CẤU TRÚC TRÌNH BÀY VÀ HÌNH THỨC CỦA TIỂU LUẬN (1 điểm)
1.1. Cấu trúc đầy đủ (0,5 điểm)
Cấu trúc bài thi bảo đảm đầy đủ các phần sau:
- Trang bìa;
- Mục lục (nên sắp xếp mục lục gọn trong một trang);
- Danh mục các chữ viết tắt (nếu trong bài có nhiều đơn vị viết tắt);
- Phần mở đầu;
- Phần nội dung;
1
 - Phần kết luận;
- Tài liệu tham khảo;
- Phụ lục (nếu có).
1.2. Kỹ thuật trình bày, chính tả (0,5 điểm)
- Sử dụng font chữ Times New Roman, cỡ chữ 13 hoặc 14; giãn dòng 1,5 lines; mật
độ chữ bình thường.
- Lề trên 2cm; lề dưới 2cm; lề trái 3cm; lề phải 2cm.
- Số trang được đánh ở giữa, phía dưới mỗi trang. Nếu có bảng biểu, hình vẽ trình
bày theo chiều ngang khổ giấy thì đầu bảng là lề bên trái của trang.
- Tiểu luận được in trên một mặt giấy trắng khổ A4 (210x297mm), không quá 30
trang, không kể phụ lục.
- Việc đánh số bảng biểu, hình vẽ phải gắn với số Tiểu mục; ví dụ Hình 2.5 có nghĩa
là hình thứ 5 trong Tiểu mục 2. Mọi đồ thị, bảng biểu lấy từ các nguồn khác phải được
trích dẫn đầy đủ.
- Nguồn được trích dẫn phải được liệt kê chính xác trong danh mục Tài liệu tham
khảo.
- Chỉ viết tắt những từ, cụm từ hoặc thuật ngữ được sử dụng nhiều lần trong phần nội
dung (3 lần trở lên). Không viết tắt những cụm từ dài, những mệnh đề; không viết tắt
những cụm từ ít xuất hiện; có nhiều chữ viết tắt thì phải có bảng danh mục các chữ viết
tắt (xếp theo thứ tự ABC).
-Tài liệu tham khảo và cách trích dẫn: Xếp theo từng ngôn ngữ, tiếng Việt đầu tiên,
rồi đến các ngôn ngữ khác (Anh, Nga…); Xếp tài liệu tham khảo theo thứ tự ABC:
+ Tác giả người nước ngoài: xếp thứ tự ABC theo họ.
+ Tác giả người Việt Nam: xếp thứ tự ABC theo tên.
+ Tài liệu không có tác giả, coi tên cơ quan ban hành như tác giả và xếp theo chữ đầu
của cơ quan đó (VD: Đảng Cộng sản Việt Nam xếp theo chữ Đ).
+ Đánh số thứ tự liên tục cho toàn bộ tài liệu tham khảo mọi thứ tiếng.
+ Trật tự trình bày tài liệu tham khảo là sách: STT, Tên tác giả (năm công bố), tên
sách, nhà xuất bản, nơi xuất bản.
+ Trật tự trình bày tài liệu tham khảo là bài viết trong tạp chí hay sách:
Tên tác giả (năm công bố), tên bài viết, tên tạp chí, tập, (số), các số trang đầu và cuối
của bài viết.
+ Đối với tài liệu có nguồn từ Internet, ghi tên tác giả, tên bài, tên trang web và
đường dẫn, ngày cập nhật.
+ Trích dẫn tài liệu dựa vào số thứ tự của tài liệu trong danh mục tài liệu tham khảo,
ghi số thứ tự đó cùng với số trang và đặt trong ngoặc vuông.
2. YÊU CẦU NỘI DUNG CỦA TIỂU LUẬN/BÀI TẬP LỚN (9 điểm)
+ Làm rõ các vấn đề lí luận liên quan tới chủ đề tiểu luận (3 điểm)
+ Phân tích được thực trạng, đánh giá ưu, nhược điểm và nguyên nhân dẫn tới thực
trạng liên quan chủ đề tiểu luận (3 điểm)
+ Đề xuất những giải pháp nhằm giải quyết những vấn đề đã được đánh giá trong phần
thực trạng (3 điểm)

………………Hết………………
PHÒNG KHẢO THÍ VÀ BĐCL ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG