Chỉ bán sản phẩm từ một thương hiệu hoặc công ty duy nhất và có

mối quan hệ chặt chẽ với nhà sản xuất

là:
O a Nhà phân phối
O b. Đại lý
O c. Nhà bán lẻ
O d. Nhà bản si
Nên lựa chọn các ĐTCT cùng một sản phẩm cốt lõi giống mình để
phân tích là đúng hay sai
O a. Sai
O b. Đúng
Vai trò của hoạt động phân phối là các ý dưới đây trừ.
O a. Góp phần làm giảm chi phí của doanh nghiệp
O b. Đưa sản phẩm đến thị trường mục tiêu
O c. Làm tăng chi phí của doanh nghiệp
O d. Làm sản phẩm được lưu thông dễ dàng hơn
Trong bước 2 của phân tích đối thủ cạnh tranh khi nói về phân tích
chiến lược của đối thủ. Chiến lược thâm nhập thị trường của đối thủ
là
O a. Đem sản phẩm hiện tại vào thị trường mới
O b. Đem sản phẩm mới vào thị trường hiện tại
O c. Đem sản phẩm hiện tại bán nhiều hơn ở thị trường hiện tại
O d. Đem sản phẩm mới vào thị trường mới
Cạnh tranh giữa các đối thủ VICT và Cát Lái là cạnh tranh
O a Cạnh tranh chung
Ob Thương hiệu - Nhãn hiệu
Oc Cạnh tranh công dụng
Od Cạnh tranh ngành
Sản phẩm bao gồm?
O a Hàng hoá hữu hình và vô hình để đem trao đổi trên thị trường
O b. Hàng hoá hữu hình
Oc. Cả 3 ý trên
Od Hàng hoá vô hình
Vietjet định vị theo chiến lược nào so với đối thủ là Vietnam Airlines
O a More for more
O b. More for the same
O c. Less for much less
O d. The same for less
Mô hình 3C trong định giá là:
O a. Định giá theo: Costs - Customers - Companies
O b. Định giá theo: Costs - Customers - Competitors
Trong thị trường dịch vụ, công cụ trong xúc tiến được coi là quan
trọng nhất
a. Tuyên truyền và quan hệ công chúng
b. Khuyến mại - Quảng cáo
c. Marketing trực tiếp - Bán hàng cá nhân
d Triển lãm - tổ chức hội nghị
Thị trường của doanh nghiệp bao gồm?
O a Cá 2 ý trên
O b. khách hàng hiện tại và bao gồm luôn cả đối thủ cạnh tranh của
doanh nghiệp
OC Khách hàng hiện tại mà doanh nghiệp đang phục vụ?
Od. Khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp đang hướng đến
Trong thị trường hàng tiêu dùng được xem là công cụ quan trọng
nhất.
O a. Marketing trực tiếp
O b. Bán hàng trực tiếp
O c Truyền thông mạng xã hội
O d Quảng cáo - Khuyến mại
Đặc trưng cơ bản của thị trường người tiêu dùng là những nội dung
dưới đây trừ.
O a. Nhu cầu và ước muốn phong phú và đa dạng
Ob. Nhu cầu không co giãn
C. Có quy mô lớn và thường xuyên gia tăng
d. Thị trường có sự khác biệt về giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn
Tính không tách rời sản xuất và tiêu thụ ảnh hưởng đến khách hàng
như thế nào?
O a. Khách hàng không ảnh hưởng bởi thái độ người cung cấp
dịch vụ
O b. Không chịu ảnh hưởng bởi môi trường cung cấp dịch vụ
O C. Khách hàng không cần có mặt để hưởng dịch vụ
O d. Khách hàng phải đến địa điểm cung cấp dịch vụ
Kênh phân phối 2 cấp là thuộc loại kênh nào dưới đây:
O a. Kênh phân phối đa cấp
O b. Kênh phân phối trực tiếp
O c Kênh phân phối truyền thống
O d. Kênh phân phối hiện đại
Ngoài 4Ps, chiến lược marketing 7Ps của dịch vụ có 3 chữ P nào sau
đây?
Oa. People - Process - Physical environment
O b. People - Procedure -Physical environment
O c. People - Process - Promotion
O d. Process - Physical environment - Procedure
Quảng cáo trên tivi, in quảng cáo trên báo và tờ rơi, truyền thông
mạng xã hội gọi là xúc tiến
O a. ATL- Above the line
O b. BTL - Between the line
O c. BTL - Below the line
O d. Không có đáp án nào đúng
Mì ăn liền Miliket định vị sản phẩm của mình theo chiến lược nào so
với đối thủ Omachi
O a. The same for less
O b. Less for much less
O c. More for less
O d. More for the same
"Lựa chọn các phương thức truyền thông hữu hiệu nhằm đến thị
trường mục tiêu" là giải pháp marketing ở bước nào trong quá trình ra
quyết định mua sắm của người tiêu dùng?
a. Đánh giá các lựa chọn
O b. Tìm kiếm thông tin
O c. Quyết định mua hàng
O d. Nhận thức nhu cầu
Vai trò của Chiến lược Giá là:
O a Là yếu tố quyết định thị phần của doanh nghiệp
Ob Là yếu tố duy nhất trong Marketing mix để tạo thu nhập
Oc. Là công cụ để thâm nhập thị trường
O d. Là yếu tố quyết định sự lựa chọn của người mua
O e. Tất cả các ý còn lại đều đúng
Có bao nhiêu bước trong phân tích đối thủ cạnh tranh
O a.7
O b.6
O c.4
O d. 5
Lựa chọn khúc Thị trường có lối sống hiện đại, đơn giản là phân khúc
theo tiêu thức nào sau đây
O a. Nhân khẩu học
O b. Hành vi
O c. Tâm lý
O d. Địa lý
Chiến lược S-T-P là:
O a. Sourcing - Thinking - Positioning
O b. Segmentation - Targeting - Positioning
O c. Segmentation - Targeting - Process
O d. Segmentation - Targeting - Procedure
Các công ty có thế mời các chính trị lỗi lạc, các nhà nghệ thuật nổi
tiếng đến thăm Công ty mình và yêu cầu họ đại diện giới thiệu về
công ty đến với công chúng là hoạt động
Oa Tuyên truyền
Ob. Quảng cáo
Oc Marketing trực tiếp
Od. Bán hàng cá nhân
- Tổng định phí: 200 triệu
- Tổng sản phẩm: 5.000 sp
Biến phí đơn vị: 125 ngàn đ/sp
- Định giá bán sản phẩm biết: Lợi nhuận kỳ vọng so với giá bán là
15%
O a. 199,000
O b. 194,000
O c. 200,000
Od. 196,000
Quá trình ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng có mấy bước:
5 bước
O a7
O b.6
O C. Không câu nào đúng
Od.8
Siêu thị và trung tâm thương mại là:
O a. Nhà bán lẻ tiếp thị trực tiếp
O b. Nhà bán lẻ tại cửa hàng
O C. Nhà phân phối
O d. Nhà bán sỉ
Phát hiện và nhận dạng ĐTCT là bước thứ mấy trong phân tích đối
thủ cạnh tranh
O a. Bước 1
O b. Bước 2
O c. Bước 3
O d. Bước 4
Yếu tố cộng đồng thuộc yếu tố nào sau đây tác động đến hành vi mua
hàng của người tiêu dùng?
a. Yếu tố tâm lý
O b. Yếu tố văn hoá
 O c Yếu tố xã hội
O d. Yếu tố cá nhân
Nhà sản xuất và các trung gian phân phối sẽ hợp lại thành một thể
thống nhất. Hàng hóa sản xuất ra sẽ được phân phối trực tiếp từ thể
thống nhất ấy đến tay người tiêu dùng là đặc điểm của kênh nào dưới
đây.
O a. Kênh đa cấp
O b. Kênh phân phối hiện đại
c. Kênh trực tiếp
Od Kênh phân phối truyền thống
Niềm tin và thái độ thuộc yếu tố nào tác động đến hành vi mua hàng
của người tiêu dùng
O a Yếu tố xã hội
O b. Yếu tố tâm lý
OC. Yếu tố cá nhân
O d. Yếu tố văn hoá
Lựa chọn "mức độ trung thành cao của khách hàng là dựa trên tiêu
thức nào sau đây?
O a Hành vi
O b. Địa lý
O c. Tâm lý
Od Nhân khấu học
Nguyên tắc AIDA của Quảng cáo là:
O a. Gây chủ ý - Tạo ham muốn - Mua hàng - Sau mua hàng
b. Gây chú ý - Tạo hứng thú - Tạo ham muốn - Hành động mua
hàng
O c. Gây chủ ý - Tạo ưa thích - Mua hàng - Sau mua hàng
O d. Đáp án khác 3 đáp án còn lại
Chiến lược: Doanh nghiệp "Định một mức giá thật cao khi tung sản
phẩm mới ra thị trường sau đó giảm dần mức giá theo thời gian là
chiến lược nào trong các chiến lược định giá cho sản phẩm mới?
O a. Chiến lược giá nhử mồi
O b. Chiến lược giá xâm nhập
Oc. Chiến lược giá thẩm thấu
O d. Chiến lược giá hớt váng
……….là những khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản
phẩm.
O a. Tuyên truyền
O b. Cho dùng thử sản phẩm
c. Quảng cáo
O d. Khuyến mại
Cạnh tranh giữa Starbuck và Dunkin Donut, thì Starbuck là đối thủ
cạnh tranh:
O a Kén Chọn
O b. Hung dữ
O c. Khôn Ngoan
O dĐiềm tĩnh
Giảm giá cho khách hàng khi thanh toán sớm tiền hàng là chiến lược
O a Seasonal discount
O b. Cash discount
Oc Functional discount
Od Quantity discount
Hãng tàu Cosco đã định vị mình là hãng tàu có uy tín và là một trong
các hãng tàu được tin cậy nhất thông qua lịch trình đáng tin cậy và
đạt huy chương Platin về quản lý chất lượng quốc tế. Cosco dang
định vị dựa trên:
O a Sản phẩm
O.b. Dịch vụ đi kèm
O c. Nhân viên
Od Hình ảnh doanh nghiệp
Doanh nghiệp sẽ định vị sản phẩm dịch vụ với chất lượng tốt hơn đối
thủ nhưng định giá thành ngang với đối thủ nhằm tạo lợi thế cạnh
tranh là chiến lược định vị nào dưới đây
O a More for the same
Ob. More for less
Oc. Less for much less
Od The same for less
Những Sản phẩm mà người tiêu dùng không biết hoặc biết nhưng
thường không nghĩ đến việc mua chúng thuộc nhóm sản phẩm nào
dưới đây:
O a Sản phẩm có nhu cầu đặc biệt
O b. Sản phẩm mua phục vụ sinh hoạt hàng ngày
Oc. Sản phẩm có nhu cầu thụ động
O d. Sản phẩm mua có lựa chọn
Chiến lược định vị thị trường là chiến lược thứ mấy trong nhóm chiến
lược S-T-P
Oa4
O b.1
O c.2
d. 3
Có bao nhiêu tiêu thức để phân khúc thị trường người tiêu dùng theo
Philip Kotler
O a. 4
O b. 6
O c. 5
O d. 3
Bảo hiểm cho hành khách hoặc hàng hoá là cấp độ thứ mấy của sản
phẩm vận tải?
a. Sản phẩm hoàn chỉnh
O b. Sản phẩm vô hình
Oc Sản phẩm ý tưởng
Od Sắn phẩm hiện thực
Người tiêu dùng tham gia nhiều vào việc mua sắm và ý thức rõ những
khác biệt lớn giữa các nhãn hiệu thuộc hành vi mua hàng nào sau
đây?
O a. Hành vi mua sắm thông thường
O b. Hành vi mua sắm tìm kiếm sự phức tạp
O C. Hành vi mua sắm đảm bảo hài hoà
O d. Hành vi mua sắm phức tạp

Chiến lược "Skimming" thuộc chiến lược nào trong marketing mix 7Ps
O a. People
O b. Price
C. Process
d. Product
Trung gian phân phối bao gồm:
O a. Nhà cung cấp dịch vụ, nhà buôn sỉ, nhà bán lẻ, đại lý và môi
giới và khách hàng tiêu dùng
O b. Nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ, nhà buôn sỉ, nhà bán lẻ,
đại lý và môi giới
O c. các thành viên tham gia vào tiến trình phân phối sản phẩm
 O d. Nhà sản xuất, nhà cung cấp dịch vụ, nhà buôn sỉ, nhà bán lẻ,
đại lý, môi giới và khách hàng tiêu dùng
Chiến lược bản hamburger kèm theo bán khoai tây là chiến lược
O a. Up-selling
O b. Down-selling
Oc. Cross-selling
O d. Increase- selling
Volvo quảng cáo rằng họ sản xuất o tô có tuổi thọ trung bình cao nhất
và vì thế mà tính giá cao hơn, Volvo tạo sự khác biệt dựa trên: Sản
phẩm
Chiến lược định vị dựa trên giá trị nào sau đây cho phép doanh
nghiệp định vị sản phẩm/ dịch vụ với chất lượng thấp hơn đối thủ và
định một mức giá thấp nhất có thể: less for much less
Ưu điểm của…… là linh hoạt, đúng thời điểm và nhắm vào thị trường
địa phương: báo giấy
NYK có đội tàu hiện đại và chuyên môn hóa nhằm cung cấp hành
trình an toàn, nhanh chóng và đáng tin cậy là tạo sự khác biệt dựa
trên sản phẩm
Lựa chọn ý tưởng là bước thứ mấy trong quá trình thiết kế và
Marketing cho sản phẩm mới 2
Sản phẩm mới của Doanh Nghiệp nhưng không mới đối với DN khác
và thị trường là: sản phẩm mới tương đối
Doanh nghiệp sẽ định vị sản phẩm/dịch vụ với chất lượng tốt hơn đối
thủ nhưng định giá thành ngang với đối thủ nhằm tạo lợi thế cạnh
tranh là chiến lược định vị nào dưới đây: more for the same
Các thành phần của nhãn hiệu bao gồm những yếu tố dưới đây
trừ:thương hiệu của sản phẩm
Ưu điểm của …… là chọn lọc được khách hàng tiềm năng, linh hoạt
và cá nhân hóa thư điện tử
Có bao nhiêu phương án lựa chọn thị trường mục tiêu? 5
Nhược điểm của …. là kém sự linh hoạt và thời gian giao khá lâu tạp
chí
Quan điểm trọng sản xuất là gì?
chú trọng vào khâu tiết kiệm chi phí sản xuất
tập trung vào sản xuất đại trà sản phẩm để tận dụng quy mô kinh tế
Giai đoạn nào của sản phẩm có đặc điểm sản phẩm đang thâm nhập
sâu vào thị trường, nỗ lực Marketing của doanh nghiệp khá cao, chiến
lược marketing tạo ra sự ưa thích đối với sản phẩm?
giai đoạn phát triển
Bước đầu tiên trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu
dùng là: nhận thức nhu cầu
Sản phẩm có giá trị cao và khách hàng tập trung thì nên sử dụng công cụ nào
sau đây trong hoạt động xúc tiến: bán hàng cá nhân

Công cụ xúc tiến nào thường được sử dụng cho hàng tiêu dùng? Khuyến mãi,
quảng cáo, quan hệ công chúng
Công cụ xúc tiến nào thường được sử dụng cho hàng khối lượng lớn, chất
lượng cao? Marketing trực tiếp, bán hàng trực tiếp

Mô Hình AKLPCP
-Biết (Awareness).
• Hiểu (Knowledge): Nhiệm vụ, mục tiêu và các sản phẩm của công ty
• Thích (Liking): “sản phẩm tốt đi trứơc lời nói tốt”
•Chuộng (Preference): ưa chuộng hơn những sản phẩm khác
•Tin (Conviction) • Mua (Purchase)
Quan điểm trọng bán hàng đòi hỏi nỗ lực trong việc: Thuyết phục khách hàng
mua hàng khi họ chưa có nhu cầu

Công cụ tìm kiếm Altavista gặp thất bại do có một nguyên nhân lớn đó là:
 O a. Quyết định phát triển chủng loại hàng hóa
O b. Quyết định bổ sung chủng loại hàng hóa
C. Quyết định gia tăng bề rộng của chủng loại sản phẩm
d. Quyết định về danh mục hàng hóa
Ở bước thứ 6 trong phân tích đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp vào
thị trường nên lựa chọn đối đầu với các đối thủ cạnh tranh mạnh trên
thị trường để học hỏi kinh nghiệm
a. Đúng
b. Sai
Sản phẩm đại trà, giá trị thấp, khách hàng phân tán khắp quốc gia thì
nên sử dụng công cụ nào trong xúc tiến
a. Quảng cáo
O b. Bán hàng cá nhân
O c. Marketing trực tiếp
O d. Tổ chức viếng thăm doanh nghiệp
Khách hàng có đặc điểm: "Có nhiều lý do để chưa mua hàng và lý do
để mua hàng, không dám quyết định" là kiểu khách hàng nào sau đây
a. Khách hàng do dự
O b. Khách hàng kỹ tính
O c. Khách hàng trầm tư
O d. Khách hàng nhút nhát
Chiến lược Promotion trong marketing mix 7Ps đề cập đến
a. Hoạt động nghiên cứu và phát triển cho sản phẩm
O b. Hoạt động định giá cho sản phẩm
 O c. Hoạt động phân phối
d. Hoạt động xúc tiến bán hàng
Xác định nhu cầu là bước thứ mấy trong quá trình ra quyết định về giá
O a. 4
O b. 3
с. 2
O d. 1
Các hãng tàu thường sử dụng bao nhiêu tiêu thức để phân khúc thị
trường của mình:
а. 5
O b. 6
O c. 4
O d. 3
Bước thứ 4 trong quá trình ra quyết định về giá là gì?
а. Ước tính chi phí sản xuất
O b Xác định nhu cầu
C.Lựa chọn phương pháp định giá
d. Phân tích giá cả, chi phí, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
Bước đầu tiên trong quá trình quản trị Marketing là gì?
O a. Hoạch định thị trường
O b. Lựa chọn thị trường mục tiêu
c. Phân tích cơ hội thị trường
 O d. Thực hiện chiến lược Marketing
Sản phẩm sẽ thỏa mãn được nhu cầu nào của khách hàng thuộc cấp
độ nào của sản phẩm?
a. Sản phẩm hiện thực
O b. Sản phẩm hoàn chỉnh
O c. Đáp án khác
d. Sản phẩm ý tưởng
Người làm marketing quan tâm đến
a. Giải pháp cho khách hàng
b. Nhu cầu và mong muốn có khả năng chi trả
c. Mong muốn của khách hàng
O d. Nhu cầu của khách hàng
Nhà Sản Xuất, Bán Buôn, Bán Lẻ hoạt động độc lập nhau để tìm kiếm
khả năng tối đa hóa lợi nhuận cho riêng mình là đặc điểm của kênh:
O a. Kênh liên kết dọc
O b. Kênh hiện đại
c. Kênh liên kết ngang
d. Kênh truyền thống
Nhiều sản phẩm được mua trong điều kiện ít có sự tham gia của
người tiêu dùng và không có sự khác nhau lớn giữa các nhãn hiệu là
kiểu hành vi mua sâm nào sau đây?
a. Hành vi mua sắm thông thường
b. Hành vi mua sắm tìm kiếm sự đa dạng
O c. Hành vi mua sắm phức tạp
 d. Hành vi mua sắm đảm bảo hài hoà
Hoạt động kinh doanh liên quan đến bán sản phẩm cho người tiêu
dùng cuối cùng là cá nhân, hộ gia đình để họ sử dụng cho cá nhân là
thuộc chức năng của:
O a. Không có ý nào trong các câu còn lại là đúng
O b. Nhà bán sỉ
c. Nhà phân phối
O d. Nhà bán lẻ

-Ngoài 4Ps, 7Ps có 3 chữ P: people-process-physical enviroment

- Bước đầu tiên trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng là: Nhận
thức nhu cầu
-Bước thứ 4 trong qt ra qd về giá là : Phân tích giá cả, chi phí, sp của đối thủ cạnh tranh
- Yếu tố lối sống thuộc yếu tố nào tác động tới hành vi mua hàng của KH: Yếu tố cá nhân
- Uư điểm của Thư điện tử là chọn lọc được KH tiềm năng
- Giarm giá cho KH khi thanh toán sớm tiền hàng : Cash discount
- Sp đại trà, giá trị thấp, kh phân tán : Quảng cáo
- Trong thị trường hàng td, Quảng cáo-Khuyến mại được xem là cc qtrong nhất
- “Cung cấp thoogn tin và hỗ trợ nhằm giảm thiểu” là giải pháp marketing: Quyết định
mua hàng
- Hoạt động kd liên quan đến bán sp cho người td cuối cùng là cá nhân, hộ gd để họ sd
cho cá nhân là : Nhà bán lẻ
- Những sp mà người td không biết hoặc biết nhưng thường không nghĩ đến việc mua:
Sản phẩm có nhu cầu thụ động
- Đặc điểm vô hình của dịch vụ tác động đến KH, trừ: Khách hàng dễ so sánh được chất
lượng
- Tính không tách rời sản xuất và tiêu thụ ảnh hưởng KH ntn: Khách hàng phải đến địa
điểm cung cấp dv
- Trong bước 2 của ptich đối thủ, chiến lược thâm nhập thị trường của đối thủ là : Đem
sản phẩm hiện tại bán nhiều hơn ở thị trường hiện tại
- Vai trò của Chiến lược giá là: Tất cả các ý còn lại đều đúng
- Giamr giá cho đại lý, khách hàng, tổ chức sự kiện, hội chợ,... là hình thức xúc tiến:
BTL-Above the line
- Chiến lược định vị thị trường là chiến lược thứ 3 trong nhóm S-T-P
- Chiến lược marketing mix của dv và sp thông thuuowfng đều có 4Ps-Đúng
- Theo lý thuyết của Abraham Maslow, nhu cầu của con người : Sinh lý-an toàn-xã hội-
được tôn trọng-tự khẳng định
- Quan điểm trọng sản xuất: Cả ý 2 và 3 đúng
- Phân tích mục tiêu của đối thủ là bước thứ mấy trong qtrinh pt đối thủ cạnh tranh: 3
- Khách hàng có đặc điểm dễ chịu, tươi cười, tế nhị : KH lịch sự
- Sản phẩm bao gồm: Hàng hóa hữu hình và vô hình để đêm trao đổi trên thị trường
- Nhà sx, nhà buôn, bán lẻ hoạt động độc lập nhau: Kênh truyền thống
- Sản phẩm có giá trị cao và KH tập trung thì nên sd công cụ nào sau đây: Bán hàng cá
nhân
- Lựa chọn “mức độ trung thành cao” của KH là dựa trên tiêu thức: Hành vi
- Nhà sx và các trung gian phân phối sẽ hợp lại thành một thể thống nhất: Kênh phân phối
hiện đại
- Tổng chi phí: 200 triệu, tổng sp: 5000sp, biến phí đơn vị 125 ngàn đ/sp, lợi nhuận kỳ
vọng: 15%: định giá sp là 194,000
- Bước đầu tiên trong quá trình quản trị Marketing: Phân tích cơ hội thị trường
- Chỉ bán sản phẩm từ một thương hiệu hoặc công ty duy nhất và có mqh chặt chẽ: Nhà
phân phối
- Doanh nghiệp sẽ định vị sp/dịch vụ với chất lượng tốt hơn đối thủ nhưng định giá thành
ngang với đối thủ: More for the same
- Hoạt động phân phối là: Không có ý nào đúng(tiến trình chuyển sp từ nsxphân phối,
bán lẻ, bán buôn)
- Các thành phần của nhãn hiệu bao gồm trừ: Thương hiệu của sản phẩm
- Quan điểm trọng bán hàng đòi hỏi nỗ lực trong việc: Thuyết phục khách hafg mua
hàng khi họ chưa có nhu cầu
- Kênh phân phối 2 cấp là thuộc loại kênh nào: kênh phân phối truyền thống
- Nhiều sản phẩm được mua trong đk ít có sự tham gia của người tiêu dùng và không có
sự khác nhau lớn giữa các nhãn hiệu là kiểu hành vi mua sắm thông thường
- Thông qua bao gói người tiêu dùng có thể nhận ra: thể hiện hình ảnh của công ty và
hình ảnh của nhãn hiệu
- Bán hamburger kèm khoai tây chiên: Cross- selling
- Mô hình 3C trong định giá là: Costs-Customers- Competitors
- Quảng cáo trên ti vi, in quảng cáo trên báo và tờ rơi, truyền thông mxh: ATL-Above the
line
- Nhiều sp được mau trong điều kiện ít có sự tham gia
- Tất cả những công ty sản xuất ra những sản phẩm thực hiện cùng một dịch vụ là đối thủ
cạnh tranh của mình là loại cạnh tranh : cạnh tranh công dụng
- Những yếu tố lq đến việc nâng cao kỹ năng, kiến thức, thái độ của nhà quản lý DN
thuộc chiến lược nào: People
- Đặc điểm vô hình củai ịch vụ tác động đến khách hàng theo những điều dưới đây, trừ:
Khách hàng dễ so sánh được chất lượng
- Khuyến mại là những khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm
- Volvo quảng cáo rằng họ sản xuất ô tô có tuổi thọ trung bình cao nhất và vì thế mà tính
giá cao hơn, volvo tạo sự khác biệt dựa trên : Sản phẩm
- Người làm Marketing quan tâm đến: Nhu cầu và mong muốn có khả năng chi trả
- Qúa trình ra quyết định mua sắm của người td có mấy bước: ko đúng (6 7 8)
- Niềm tin và thái độ thuộc yếu tố: tâm lý
- Uư điểm của Báo giấy là linh hoạt, đúng thời điểm và nhắm vào thị trường địa phương
- yếu tố cộng đồng thuộc yếu tố : Xã hội
- Chiến lược định vị dựa trên giá trị nào sau đây cho phép DN định vị sp/dv với chất
luowngjt hấp hownd dối thủ và định một mức giá thấp nhất có thể: Less for much less
- Sp mới của DN nhưng không mới đối với DN khác và tt: SP mới tương đối
- NYK có đội tàu hiện đại và chuyên môn hóa là tạo sự khác biệt trên: sản phẩm
- Lựa chọn ý tưởng là bước thứ 2 trong qtrinh thiết kế và marketing cho sp mới
- Cạnh tranh giữa Starbuck và Dunkin Donut, thì Starbuck là đối thủ cạnh tranh: Điềm
tĩnh
- DN sẽ định vị sp/dv với chất lượng tốt hơn đối thủ nhưng định giá thành ngang : More
for the same
- Có 5 phương án lựa chọn thị trường mục tiêu
- ưu điểm của Thư điện tử là chọn lọc được KH tiềm năng, linh hoạt và cá nhân hóa
- Giai đoạn tung ra thị trường có đặc điểm: sản phẩm đang thâm nhập sâu vào thị trường,
nỗ lực Marketing của doanh nghiệp khá cao...
- Trung gian phân phối bao gồm: Các thành viên tham gia vào tiến trình phân phối sp
- sp có giá trị cao và kh tập trung: bán hàng cá nhân
- người td tham gia nhiều vào việc mua sắm và ý thức rõ những khác biệt lớn giữa các
nhãn hiệu thuộc hành vi: Mua sắm phức tạp
- Nhược điểm của Tạp chí là sự kém linh hoạt và thời gian khá lâu
- Bảo hiểm cho KH hoặc Hàng hóa là cấp độ thứ: sản phẩm hoàn chỉnh
- Có 4 tiêu thức để phân khúc... Phillip Kotler
- Bước đầu tiên trong quá trình ra quyết định mua hàng: Nhận thức nhu cầu
- Vietnam Arrlines lựa chọn More for More
- Vietjet định vị: Less for much less
- Xác định nhu cầu là bước thứ 2 trong qtrinh ra qd về giá
-

Thị trường của doanh nghiệp bao gồm?

Select one:
a. khách hàng hiện tại và bao gồm luôn cả đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp
b. Cả 2 ý trên
c. Khách hàng hiện tại mà doanh nghiệp đang phục vụ?

d. Khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp đang hướng đến

Tính không tách rời sản xuất và tiêu thụ ảnh hưởng đến khách hàng như thế nào? --> Khách hàng
phải đến địa điểm cung cấp dịch vụ

Doanh nghiệp khó đạt được lợi thế nhờ quy mô vì đặc điểm nào của dịch vụ?--> Sản xuất và tiêu thụ
đồng thời

Bước đầu tiên trong quá trình quản trị Marketing là gì?--> Phân tích cơ hội thị trường

Sản phẩm bao gồm?--> Hàng hoá hữu hình và vô hình để đem trao đổi trên thị trường

Marketing là tiếp thịSai

Quan điểm trọng sản xuất là?

a. Chú trọng vào sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt
b. Ý 2 và ý 3 đều đúng
c. Chú trọng vào khâu tiết kiệm chi phí sản xuất
d. Tập trung vào sản xuất đại trà sản phẩm để tận dụng quy mô kinh tế

Câu nói "Các công ty thường hay soi gương trong khi đáng lẽ ra họ nên nhìn ra ngoài cửa sổ" thuộc
quan điểm nào sau đây?--> Quan điểm trọng sản phẩm

1. Nhiều sản phẩm được mua trong điều kiện ít có sự tham gia của người tiêu dung
và không có sự khác nhau lớn giữa các nhãn hiệu là kiểu hành vi mua sắm nào sau
đây?

Hành vi mua hàng thông thường

2. Những yếu tố liên quan đến việc nâng cao kỹ năng, kiến thức, thái độ của nhà
quản lý doanh nghiệp thuộc chiến lược nào sau đây?

People

3. Bước đầu tiên trong quá trình quản trị Marketing là gì?

Phân tích cơ hội thị trường

4. Sản phẩm đại trà, giá trị thấp, khách hàng phân tán khắp quốc gia thì nên sử dụng
công cụ nào trong xúc tiến

Quảng cáo

5. ……….. là những khích lệ ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm
Khuyến mại

6. Đặc điểm vô hình của dịch vụ tác động đến khách hàng theo những điề dưới đây,
trừ:

Khách hàng dễ so sánh được chất lượng sản phẩm

7. Người làm Marketing quan tâm đến?

Nhu cầu và mong muốn có khả năng chi trả

8. Phân tích mục tiêu của đối thủ là bước thứ mấy trong quá trình phân tích đối thủ
cạnh tranh

9. Sản phẩm bao gồm?

Hàng hóa hữu hình và vô hình có thể đem trao đổi trên thị trường

10. Volvo quảng cáo rằng họ sản xuất o tô có tuổi thọ trung bình cao nhất và vì thế mà
tính giá cao hơn, Volvo tạo sự khác biệt dựa trên:

Sản phẩm

11. Yếu tố cộng đồng thuộc yếu tố nào sau đây tác động đến hành vi mua hàng của
người tiêu dùng?

Yếu tố xã hội

12. Chiến lược định vị dựa trên giá trị nào sau đây cho phép doanh nghiệp định vị sản
phẩm/ dịch vụ với chất lượng thấp hơn đối thủ và định một mức giá thấp nhất có thể

less for much less

13. Niềm tin và thái độ thuộc yếu tố nào tác động đến hành vi mua hàng của người tiêu
dùng

yếu tố tâm lý

14. Cạnh tranh giữa các đối thủ VICT và Cát Lái là cạnh tranh

Cạnh tranh ngành

15. Trong thị trường tiêu dùng…. được xem là công cụ quan trọng nhất
quảng cáo-khuyến mại

16. Ưu điểm của…… là linh hoạt, đúng thời điểm và nhắm vào thị trường địa phương

báo giấy

17. NYK có đội tàu hiện đại và chuyên môn hóa nhằm cung cấp hành trình an toàn,
nhanh chóng và đáng tin cậy là tạo sự khác biệt dựa trên

sản phẩm

18. Lựa chọn ý tưởng là bước thứ mấy trong quá trình thiết kế và Marketing cho sản
phẩm mới

19. Sản phẩm mới của Doanh Nghiệp nhưng không mới đối cới DN khác và thị trường
là:

sản phẩm mới tương đối

20. Doanh nghiệp sẽ định vị sản phẩm/dịch vụ với chất lượng tốt hơn đối thủ nhưng
định giá thành ngang với đối thủ nhằm tạo lợi thế cạnh tranh là chiến lược định vị nào
dưới đây:

more for the same

21. Định giá theo phương thức 3C là:

costs-competitors-customers

22. Các thành phần của nhãn hiệu bao gồm những yếu tố dưới đây trừ:

thương hiệu của sản phẩm

23. Ưu điểm của …… là chọn lọc được khách hàng tiềm năng, linh hoạt và cá nhân hóa

thư điện tử

24. Cạnh tranh giữa Starbuck và Dunkin Donut, thì Starbuck là đối thủ cạnh tranh:

điềm tĩnh

25. Trung gian phân phối bao gồm:

Các thành viên tham gia vào tiến trình phân phối sản phẩm

26. Có bao nhiêu phương án lựa chọn thị trường mục tiêu?

27. Nhược điểm của …. là kém sự linh hoạt và thời gian giao khá lâu

tạp chí

28. Quan điểm trọng sản xuất là gì?

chú trọng vào khâu tiết kiệm chi phí sản xuất

tập trung vào sản xuất đại trà sản phẩm để tận dụng quy mô kinh tế

29. Giai đoạn nào của sản phẩm có đặc điểm sản phẩm đang thâm nhập sâu vào thị
trường, nổ lực Marketing của doanh nghiệp khá cao, chiến lược marketing tạo ra sự ưa
thích đối với sản phẩm?

giai đoạn phát triển

30. Có bao nhiêu tiêu thức để phân khúc thị trường người tiêu dùng theo Phillip Kotler

31. Bảo hiểm cho khách hàng hoặc hàng hóa là cấp độ thứ mấy của sản phẩm vận tải?

sản phẩm hoàn chỉnh

32. Bước đầu tiên trong quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng là:

nhận thức nhu cầu

33. Người tiêu dùng tham gia nhiều vào việc mua sắm và ý thức rõ những khác biệt giữa
các nhãn hiệu thuộc hành vi mua hàng nào sau đây?

hành vi mua sắm phức tạp

34. Sản phẩm có giá trị cao và khách hàng tập trung thì nên sử dung công cụ nào sau đây
trong hoạt động xúc tiến:

bán hàng cá nhân

35. Quan điểm trọng bán hàng đòi hỏi nỗ lực trong việc:
Thuyết phục khách hàng mua hàng khi họ chưa có nhu cầu

36. Qúa trình ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng có mấy bước