‫المحتوى العلمي والمخطط التنفيذي لبرنامج‬

‫مهارات االتصال والتعامل مع األخرين‬

‫مقدم للعاملين بالهيئة العامة لالستثمار والمناطق الحرة‬
‫اليوم األول‬
‫الجلسة األولى‬
‫مفهوم االتصال‬ ‫‪.1‬‬
‫أهمية االتصال‬ ‫‪.2‬‬
‫تمرين عملي‬ ‫‪.3‬‬
‫أنواع االتصاالت‬
‫مفاهيم حول االتصال‬ ‫‪.4‬‬
‫تمرين عملي‬ ‫‪.5‬‬
‫معوقات االتصال‬ ‫‪.6‬‬
‫أخبار مهاري‬ ‫‪.7‬‬
‫الجلسة الثانية‬
‫‪ .1‬مهارات االتصال‬
‫اختبار مهاري‬ ‫‪.2‬‬
‫كيفية تطوير مهاراتي‬ ‫‪.3‬‬
‫االهتمام والتحكم العاطفي‬ ‫‪.4‬‬
‫مهارات االنصات‬ ‫‪.5‬‬
‫مهارات التحدث‬ ‫‪.6‬‬
‫اليوم الثاني‬
‫الجلسة األولى‬
‫قياس فاعلية االتصال‬ ‫‪.1‬‬
‫نظرية التحليل التبادلي‬ ‫‪.2‬‬
‫نشاط وحاالت عملية‬ ‫‪.3‬‬
‫أنواع التعامالت اإلنسانية‬ ‫‪.4‬‬
‫أوضاع الحياة األربعة‬ ‫‪.5‬‬
‫الجلسة الثانية‬
‫‪ .1‬نافذة جوهاري‬
‫تمرين مناقشة‬ ‫‪.2‬‬
‫تحسين مفهوم النفس‬ ‫‪.3‬‬
‫التعامل مع الشخصيات الصعبة‬ ‫‪.4‬‬
‫اليوم الثالث‬

‫الجلسة األولى‬
‫مهارات قراءة لغة الجسد‬ ‫‪.1‬‬
‫تطبيقات عملية‬ ‫‪.2‬‬
‫الذكاء العاطفي وتنمية مهارات األتصال‬ ‫‪.3‬‬
‫الجلسة الثانية‬
‫مهارات تطبيقية في االتصال وفًقا ألحدث إصدارات ‪Business Harvard Review‬‬ ‫‪.1‬‬