Phiếu Khảo Sát NCKH

KHẢO SÁT TÌNH HÌNH THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG MUA
SẮM CỦA SINH VIẾN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ
A. PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Họ và tên :
2. Giới tính: 1. Nam 2. Nữ
3. Khoá:
☐ K54 ☐ K55 ☐ K56 ☐ K57
4. Khoa bạn đang theo học?
☐ Quản trị kinh doanh
☐ Kế toán – tài chính
☐ Kinh tế và phát triển
☐ Kinh tế chính trị
5. Thu nhập/chu cấp hàng tháng của anh/chị là bao nhiêu?
☐ Dưới 3 triệu
☐ Từ 3-5 triệu
☐ Trên 5 triệu
B. CÂU HỎI PHÂN LOẠI ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT
Anh/chị thuộc nhóm đối tượng nào sau đây?
☐ Chưa từng sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. (nếu anh/chị thuộc nhóm đối
tượng này, vui lòng chuyển đến mục (C.))
☐ Đã và đang sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. (nếu anh/chị thuộc nhóm đối
tượng này, vui lòng chuyển đến mục (D.))
☐ Đã sử dụng và ngưng sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. (nếu anh/chị thuộc
nhóm đối tượng này, vui lòng chuyển đến mục (E.))
C. CÂU HỎI DÀNH CHO NHÓM ĐỐI TƯỢNG CHƯA SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH
TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT
1. Anh/chị đang sử dụng phương thức thanh toán nào?
☐ Tiền mặt ☐ Thẻ tín dụng ☐ Chuyển khoản ngân hàng
2. Anh/chị thường thấy phương thức sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt ở đâu ở
đâu? (có thể chọn nhiều phương án)
☐ Chợ ☐ Cửa hàng tạp hóa
☐ Các cửa hàng tiện lợi ☐ Các siêu thị lớn
☐ Khác (vui lòng ghi rõ)….................................................................................
3. Anh/chị có ứng dụng online banking/ ví điện tử trong điện thoại không?
☐Có ☐ Không
4. Anh/chị có biết đến phương thức thanh toán quét mã QR không?
(chọn một phương án duy nhất)
☐ Chưa biết đến
☐ Biết nhưng không quan tâm ☐ Biết và có quan tâm
5. Nếu đã biết đến thì tại sao anh/chị chưa từng sử dụng dịch vụ này?
(có thể chọn nhiều phương án)
☐ Cảm thấy không thuận tiện
☐ Khó sử dụng các thao tác
☐ Lo ngại về bảo mật thông tin
☐ Lo ngại không có wifi/4G để thực hiện giao dịch
☐ Rủi ro giả mạo và kĩ thuật
☐ Khác (vui …....................................................................................
6. Điều nào sau đây sẽ khiến anh/chị sẵn sàng sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền
mặt ngay và luôn?
Rất không Không Hoàn toàn
Trung lập Đồng ý
đồng ý đồng ý đồng ý
Yêu cầu của ngân hàng đang sử
1 2 3 4 5
dụng
Yêu cầu của tính chất công vệc 1 2 3 4 5
Người thân, bạn bè giới thiệu 1 2 3 4 5
Thấy chương trình khuyến mãi
của dịch vụ tại cửa hàng yêu 1 2 3 4 5
thích
Thấy chương trình khuyến mãi
1 2 3 4 5
của dịch vụ khi đang mua hàng
Không mang đủ tiền mặt 1 2 3 4 5
D. CÂU HỎI DÀNH CHO ĐỐI TƯỢNG ĐÃ VÀ ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THANH
TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT
1. Anh/chị thường thấy phương thức sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt ở đâu?
(có thể lựa chọn nhiều phương án)
☐ Thanh toán học phí
☐ Ăn uống
☐ Mua vé xem phim
☐ Gửi xe
☐ Đi chợ truyền thống
☐ Thanh toán hóa đơn điện nước
☐ Thanh toán tiền thuê trọ, thuê nhà
☐ Xe ôm công nghệ
☐ Trả nợ cho bạn bè
☐ Thanh toán hóa đơn tại siêu thị, cửa hàng tiện lợi
☐ Khác ….................................................................................... (Vui lòng ghi rõ)
2. Nhờ đâu anh/chị biết đến phương thức thanh toán không dùng tiền mặt
(có thể chọn nhiều phương án)
☐ Ngân hàng ☐ Qua các chương trình khuyến mãi
☐ Người thân, bạn bè giới thiệu ☐ Quảng cáo của ngân hàng, ví điện tử.
☐ Các siêu thị, cửa hàng tuyên truyền ☐ Qua mạng, báo chí
☐ Khác (vui lòng ghi rõ)
........................................................................................
3. Anh/chị thường thanh toán chuyển khoản qua trực tiếp app ngân hàng hay ví điện tử ( ví dụ
như Momo, Vnpay,..)?
☐ App ngân hàng
☐ Ví điện tử
4. Tần suất sử dụng phương thức thanh toán không dùng tiền mặt của anh/chị?
(chỉ chọn một phương án duy nhất)
☐ Luôn luôn sử dụng ☐ Thường xuyên sử dụng
☐ Ít khi sử dụng ☐ Hiếm khi sử dụng
☐ Chỉ sử dụng khi không có tiền mặt
5. Anh/chị cảm thấy thanh toán không dùng tiền mặt có lợi ích gì so với các phương thức
thanh toán khác? (có thể lựa chọn nhiều phương án)
☐ Nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi
☐ Thực hiện dễ dàng, đơn giản
☐ Thanh toán nhanh, thuận tiện
☐ Hạn chế nỗi lo mất cắp, móc túi tiền mặt
☐ Giúp quản lí tài chính tốt hơn
☐ Khác (vui lòng ghi rõ) .......................................................................................
6. Đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố sau tới việc lựa chọn phương thức thanh toán
không dùng tiền mặt của anh/chị.
Rất không Không Hoàn toàn
Yếu tố ảnh hưởng Trung lập Đồng ý
đồng ý đồng ý đồng ý
Thao tác đơn giản, nhanh
1 2 3 4 5
chóng
Không yêu cầu thiết bị đặc
1 2 3 4 5
biệt
Bảo mật và an toàn với độ
1 2 3 4 5
chính xác cao
Thanh toán mọi lúc, mọi nơi
1 2 3 4 5
24/7
Có nhiều chương trình ưu đãi,
1 2 3 4 5
khuyến mãi
Mạng lưới ngân hàng rộng
1 2 3 4 5
khắp
7. Anh/chị bắt đầu sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt khi nào?
☐ Trước đại dịch Covid-19
☐ Trong đại dịch Covid-19
☐ Sau đại dịch Covid-19
8. Đánh giá các phát biểu sau liên quan đến dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
Hoàn
Rất không Không
Trung lập Đồng ý toàn đồng
đồng ý đồng ý
ý
Đại dịch Covid-19 đã làm thay đổi
hoàn toàn thói quen mua sắm (sử dụng 1 2 3 4 5
tiền mặt) của anh/chị
Anh/chị thực sự an toàn hơn khi sử
dụng thanh toán không dùng trong đại 1 2 3 4 5
dịch Covid-19
Khi đi mua hàng, anh/chị có xu hướng
1 2 3 4 5
lo điện thoại hết pin hơn quên ví
Dịch vụ thanh toán không dùng tiền
mặt đã làm giảm tỉ lệ mua chịu của
anh/chị tại các cửa hàng bán lẻ
Anh/chị có xu hướng chọn những cửa
hàng có dịch thanh toán không dùng
tiền mặt hơn là những cửa hàng không
có
9. Theo anh/chị, các ứng dựng Mobile Banking/ ví điện tử nên thay đổi điều gì cho phù hợp
với người tiêu dùng
hơn?....................................................................................................................................................
........................................................................
E. CÂU HỎI DÀNH CHO NHÓM ĐÃ SỬ DỤNG VÀ NGƯNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ.
1. Lí do khiến anh/chị ngưng sử dụng dịch vụ thanh toán này là gì?
Rất không Không Trung Hoàn toàn
Đồng ý
đồng ý đồng ý lập đồng ý
Khó sử dụng các thao tác 1 2 3 4 5
Rủi ro bảo mật thông tin cá nhân 1 2 3 4 5
Tín hiệu mạng không đảm bảo 1 2 3 4 5
Chỉ áp dụng được với các cửa
hàng triển khai thanh toán mã 1 2 3 4 5
QR
Có thể bị lừa đảo/mất tài khoản
nếu truy cập vào đường link 1 2 3 4 5
không tin cậy
Ngân hàng/ ví điện tử của
anh/chị hay xảy ra lỗi khi sử 1 2 3 4 5
dụng
2. Theo anh/chị, các ứng dụng Moblie banking/ví điện/thẻ ngân hàng/ mã QR nên thay đổi
điều gì cho phù hợp hơn với người dùng?
…………………………………………………………………………………………………….
Cảm ơn bạn đã dành thời gian để thực hiên khảo sát này!

Phiếu Khảo Sát NCKH

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Phiếu Khảo Sát NCKH

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

KHẢO SÁT TÌNH HÌNH THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TRONG MUA

You might also like