Assignment: Owned Channel Data Analysis

1. Doanh nghiệp có đạt được mục tiêu đã đề ra chưa?

Doanh nghiệp cần đưa ra các chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông Digital:

Metrics Actual Target Actual Đánh giá

compare to
Target

New users 20,243 20,000 Higher Đạt

Bounce rate 4.73% <20% Lower Đạt

Average 1:11 phút 1:00 phút Higher Đạt

Session
Duration

SEM Clicks 50,816 48,000 Higher Đạt

%CTR 3.48% 8% Lower Chưa Đạt

Click To E- 3,960 clicks 5,000 clicks Lower Chưa Đạt

Commerce
Kết luận: Doanh nghiệp đạt 4/6 KPI. Nhìn chung chiến dịch đã đạt nhưng cần cải thiện
thêm 2 metrics: CTR & Click to E-commerce

2. Một số đề xuất để cải thiện hoạt động cho doanh nghiệp:

● Tăng cường truyền thông và quảng cáo đến khách hàng tiềm năng hơn thông qua
các kênh khác như email marketing, quảng cáo trên các trang web liên quan, quảng
cáo trực tiếp tới các nhóm mục tiêu như bác sĩ, nhà thuốc, các diễn đàn về sức khỏe
và đời sống, vv…
● Nghiên cứu và tìm hiểu thêm về nhu cầu của khách hàng thông qua việc phân tích
dữ liệu về các từ khóa tìm kiếm và các hành vi mua hàng trên website, từ đó đề xuất
các sản phẩm và dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
● Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để khách hàng có cảm giác hài lòng hơn
và đề xuất các giải pháp để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sức khỏe
của khách hàng.
● Thêm tính năng chat trực tuyến để hỗ trợ khách hàng khi họ đang tham khảo sản
phẩm và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
● Tăng cường quản lý chất lượng để đảm bảo rằng sản phẩm được cung cấp đúng
chất lượng và an toàn cho người sử dụng.
● Nâng cao chất lượng nội dung trên website và các bài viết về sản phẩm, tính năng
của men vi sinh với hệ tiêu hóa, nhằm cung cấp thông tin hữu ích, hấp dẫn và đáp
ứng nhu cầu của người dùng. Đồng thời, tối ưu hóa SEO (tối ưu hóa công cụ tìm
kiếm) để tăng khả năng xuất hiện của website trên kết quả tìm kiếm, thu hút người
dùng quan tâm đến vấn đề hệ tiêu hóa.
● Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo tìm kiếm, bao gồm việc chọn từ khóa phù hợp, viết
quảng cáo hấp dẫn và phân tích kết quả để điều chỉnh và cải thiện hiệu quả quảng
cáo.