Định nghĩa

Là quá trình mà “các cá nhân cố gắng kiểm soát những ấn tượng mà người khác
hình thành về họ” (Leary và Kowalski, 1990).
Có tầm quan trọng hàng đầu đối với các cá nhân, vì ấn tượng mà họ tạo ra đối với
người khác ảnh hưởng đến cách người khác nhìn nhận và đối xử với họ (Bozeman
và Kacmar, 1997; Gioaba và Krings, 2017)
hai loại quản lý ấn tượng đã được nghiên cứu nhiều nhất là việc sử dụng sự lấy
lòng và tự quảng cáo trong bối cảnh phỏng vấn xin việc và đánh giá hiệu suất
Leary M. R., Kowalski R. M. (1990). Impression management: a literature review
and two-component model. Psychol. Bull.
Gioaba I., Krings F. (2017). Impression management in the job interview: an
effective way of mitigating discrimination against older applicants? Front. Psychol
Dẫn chứng và lập luận
1. Mọi người có một quan tâm về cách người khác đánh giá và đánh giá mình.
Dẫn chứng: Tác giả đề cập đến việc người ta tiêu billions đô la vào chế độ ăn
kiêng, thành viên câu lạc bộ thể hình, mỹ phẩm và phẫu thuật thẩm mỹ để trở nên
hấp dẫn hơn đối với người khác. Điều này cho thấy sự quan tâm liên tục đối với
việc được nhận xét tích cực từ người khác.
2. Người theo dõi bản thân cao (high self-monitor) sẽ thường tham gia vào
quản lý ấn tượng.
Dẫn chứng: Tác giả chỉ ra rằng những người theo dõi bản thân cao có khả năng đọc
hiểu tình huống tốt và điều chỉnh hình ảnh và hành vi của mình phù hợp với từng
tình huống. Điều này cho thấy sự liên quan giữa tính cách và việc tham gia vào
quản lý ấn tượng
3. quản lý ấn tượng có thể ảnh hưởng đến quyết định tuyển dụng và cơ hội nghề
nghiệp(Nghiên cứu của Jones và đồng nghiệp (2009). Người có khả năng
quản lý ấn tượng tốt có thể tạo ấn tượng tích cực trong quá trình phỏng vấn
và có khả năng cao hơn để được chọn vào công việc mong muốn.
4. Quản lý ấn tượng có thể tác động đến đánh giá hiệu suất và thăng tiến trong
môi trường làm việc. Nhân viên có khả năng tạo ấn tượng tích cực và điều
chỉnh hành vi của mình để phù hợp với từng tình huống thường nhận được
đánh giá cao hơn và có khả năng thăng tiến nhanh hơn trong công việc.( tạp
chí Journal of Applied Psychology của Treadway và đồng nghiệp (2004)
Nhân viên có khả năng tạo ấn tượng tích cực và điều chỉnh hành vi của mình để
phù hợp với từng tình huống thường nhận được đánh giá cao hơn và có khả
năng thăng tiến nhanh hơn trong công việc
 Nhà quản lý này nhận thấy rằng để thăng cấp và đạt được các vị trí quan trọng
hơn, anh ta cần quản lý ấn tượng tốt với cấp trên và đồng nghiệp. Anh ta tập
trung vào việc xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp, tổ chức và lãnh đạo mạnh
mẽ. Nhờ vào khả năng quản lý ấn tượng, anh ta được đánh giá cao về năng lực
quản lý và có cơ hội thăng cấp lên các vị trí quản lý cao hơn trong tổ chức

5. Nghiên cứu của Ferris và đồng nghiệp (2005) đã chỉ ra rằng quản lý ấn tượng
có thể tạo ra lợi ích trong quan hệ xã hội và mối quan hệ công việc. Các cá
nhân có khả năng quản lý ấn tượng tốt có khả năng xây dựng mạng lưới quan
hệ rộng và tạo được ấn tượng tích cực đối với người khác, điều này có thể
mang lại sự hỗ trợ, tương tác tốt hơn và cơ hội hợp tác trong công việc.

3 hình thức ảnh hưởng đến quản lý ấn tượng

Người ta có động lực quản lý ấn tượng dựa trên ba yếu tố chính:

1. Liên quan mức độ hình ảnh công khai của họ đến việc đạt được mục tiêu
mong muốn. Khi mối quan hệ này quan trọng, họ sẽ có động lực cao hơn để
kiểm soát cách người khác nhìn nhận mình.
2. Giá trị của mục tiêu cũng ảnh hưởng đến động lực quản lý ấn tượng. Khi
mục tiêu quan trọng và có giá trị cao, người ta sẽ cố gắng tạo ấn tượng tốt
hơn.
3. Sự chênh lệch giữa cách họ muốn được nhìn nhận và cách người khác thực
sự nhìn nhận họ cũng làm tăng động lực quản lý ấn tượng. Khi có sự chênh
lệch này, người ta sẽ cố gắng điều chỉnh ấn tượng của mình.
Ví dụ, khi có vụ bê bối hoặc sự kiện xấu hổ, người ta sẽ nỗ lực để khắc phục hình
ảnh của mình và cố gắng tạo ấn tượng tích cực hơn để khôi phục danh tiếng.
Leary, M. R., & Kowalski, R. M. (1990). Impression management: A literature
review and two-component model. Psychological Bulletin, 107(1), 34–
47. https://doi.org/10.1037/0033-2909.107.1.34
Các chiến lược và kỹ thuật
1. sự phù hợp:
Đó là hành động phù hợp với hành vi của bạn với các tiêu chuẩn và thái độ của
nhóm hoặc môi trường. Ví dụ, học sinh cần tuân theo một bộ quy tắc khi chúng có
mặt trên sân trường hoặc trong lớp học. William Gardner (1992) đề nghị rằng trong
khi quản lý ấn tượng, chúng ta không nên cố gắng sử dụng một hình ảnh không
tương thích với chúng ta. Điều này có thể khiến ông chủ tỏ ra thiếu thuyết phục với
cấp dưới. Ví dụ: nếu chúng tôi yêu cầu cấp dưới tuân theo các quy tắc nhất định mà
chúng tôi không tuân theo, nó có thể có tác động tiêu cực đến ấn tượng.
2. Lời bào chữa:
Họ thường đề cập đến một lời giải thích làm giảm bớt hậu quả của một sự kiện tiêu
cực hoặc không thể chấp nhận được. Ví dụ, chúng ta có thể viện cớ khi đi làm
muộn.
3. Tuyên dương:
Nó có nghĩa là thừa nhận một cách tự hào và công khai ai đó khi họ làm đúng hoặc
đúng công việc của mình. Ví dụ, trong các buổi phản hồi của nhóm, các nhà quản
lý sẽ khen ngợi những nhân viên đang làm tốt công việc của họ.
4. Tâng bốc:
Khen ngợi quá mức một người nào đó để tỏ ra đáng yêu hoặc nhạy cảm là tâng bốc
họ. Ví dụ, nếu bạn muốn có thêm một suất ăn, bạn có thể khen ngợi và tâng bốc
đầu bếp
5. Tự quảng cáo:
Để nhấn mạnh những đặc điểm tốt nhất của bạn hoặc hạ thấp điểm yếu của bạn là
một số cách hiệu quả để quảng bá hoặc quảng cáo bản thân. Những người có ảnh
hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội được biết đến rộng rãi để tự quảng cáo
6. Ưu đãi:
Làm điều gì đó tốt đẹp để người khác tán thành hoặc chấp nhận là một ân huệ. Ví
dụ, bạn có thể làm thêm một số công việc để đồng nghiệp của bạn có thể tham dự
buổi vui chơi ở trường của con họ.
7. Hiệp hội:
Đôi khi chúng ta liên kết với một số người nhất định để bảo vệ hoặc quảng bá hình
ảnh bản thân của chúng ta. Ví dụ: mọi người kết nối mạng tại các hội nghị để họ có
thể tiếp cận với nhiều người hơn trong ngành sau này.