1

Nhóm 4 – Log19305
 2
Nhóm 4 – Log19305
 ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN

Tên Mã sinh viên Nhiệm vụ Hoàn thành 100%

Ngô Thị Khánh Vân PH54416

Nguyễn Quốc Hoàng Anh PH52122

Trần Quốc Vương PH44730

Lê Hải Quân PH54732

Trần Văn Huy PH54492

Phạm Thị Thanh Hiền PH54608

Trần Thị thu Hà PH54805

3
Nhóm 4 – Log19305
 CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FEDEX EXPRESS

1.1 Giới thiệu chung về công ty FedEx

1.1.1 Tên doanh nghiệp và hình thức kinh doanh

Tên công ty : FedEx Express (Federal Express)

Trụ sở Việt Nam : Lầu 3A, 39B đường Trường Sơn, Q. Tân Bình, TP Hồ Chí Minh

Email :

Website : https://www.fedex.com/en-vn/home.html

Hình ảnh công ty FedEx Express

Hình thức kinh doanh: cung cấp các dịch vụ logistics, chuyển phát nhanh, cho thuê
phương tiện vận tải, cung cấp giải pháp kĩ thuật và giao nhận kho vận. FedEx Express
sử dụng mạng lưới hàng không và đường bộ toàn cầu để tăng tốc độ cho các lô hàng
cần giao nhanh chóng vào ngày và giờ xác định.

4
Nhóm 4 – Log19305
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

5
Nhóm 4 – Log19305
 1.2 Lĩnh vực hoạt động của công ty

FedEx là một tập đoàn vận chuyển và hậu cần toàn cầu với nhiều lĩnh vực hoạt động
rộng khắp, bao gồm:

 Dịch vụ chuyển phát:

- FedEx Express: Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy cho
hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, với các tùy chọn giao hàng đa dạng
như giao hàng trong ngày, giao hàng qua đêm và giao hàng tiết kiệm.
- FedEx Ground:Cung cấp dịch vụ giao hàng bưu kiện và hàng hóa tiêu
chuẩn đến các địa điểm trong nước Hoa Kỳ và Canada, với thời gian
giao hàng linh hoạt và giá cả cạnh tranh
- FedEx Freight:Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa LTL (hàng hóa ít
hơn xe tải) và TL (xe tải đầy đủ) cho các doanh nghiệp, với mạng lưới
rộng khắp Bắc Mỹ và Châu Âu.
- FedEx Home Delivery:Cung cấp dịch vụ giao hàng tận nhà cho các cá
nhân và doanh nghiệp nhỏ, với các tùy chọn giao hàng linh hoạt và giá
cả phải chăng.
- FedEx SmartPost: Cung cấp dịch vụ vận chuyển tiết kiệm cho các bưu
kiện nhỏ, kết hợp vận chuyển bằng xe tải và bưu điện.
 Dịch vụ hậu cần:
- FedEx Logistics:Cung cấp các giải pháp chuỗi cung ứng toàn cầu cho
các doanh nghiệp, bao gồm quản lý kho hàng, vận chuyển hàng hóa quốc
tế, và dịch vụ môi giới hải quan.
- FedEx Trade Networks:Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử và
quản lý chuỗi cung ứng cho các doanh nghiệp, bao gồm cổng thông tin
thương mại, giải pháp thanh toán và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
 Dịch vụ bán lẻ:
- FedEx Office:Cung cấp dịch vụ in ấn, sao chép, đóng gói và chuyển phát
nhanh, cùng với các dịch vụ văn phòng khác cho cá nhân và doanh
nghiệp.

6
Nhóm 4 – Log19305
 1.3 Dịch vụ chính liên quan đến mảng giao nhận vận tải hàng hóa của doanh
nghiệp ( Đường biển / đường hàng không )

1.3.1 Các dịch vụ chính

 Dịch vụ chính của FedEx là vận chuyển hàng hóa và bưu kiện.

- Những dịch vụ mà FedEx cung cấp là:

+ Dịch vụ chuyển phát đặc biệt: Tối đa hóa năng suất nhờ giao hàng nhanh chóng và
dịch vụ phù hợp với lịch trình.

+ Xe chuyên dụng: Kiểm soát việc giao hàng của bạn với một chiếc xe phù hợp với nhu
cầu riêng .

+ Dịch vụ thuê máy bay: vận chuyển hàng hóa cồng kềnh, nặng hoặc dễ hỏng trên máy
bay chuyên dụng

+ Gửi chuyến tiếp theo: Nhận hàng hóa của bạn ở đúng địa điểm một cách nhanh chóng
và an toàn bằng gửi hàng trên chuyến bay tiếp theo.

+ Vận tải hàng không: Vận chuyển các lô hàng nặng của bạn qua đường hàng không
theo cách phù hợp với ngân sách .

Các dịch vụ vận tải của công ty FedEx

 FedEx cung cấp nhiều dịch vụ vận chuyển khác nhau, bao gồm:

7
Nhóm 4 – Log19305
 - Vận chuyển nội địa:

+ FedEx Express: Dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy, với nhiều
tùy chọn thời gian giao hàng trong ngày và qua đêm.

+ FedEx Ground: Dịch vụ vận chuyển tiết kiệm hơn, giao hàng trong vòng 1-5
ngày làm việc.

+ FedEx Home Delivery: Dịch vụ giao hàng tận nhà cho các cá nhân, với nhiều
tùy chọn giao hàng vào buổi tối và cuối tuần.

+ FedEx SmartPost: Dịch vụ vận chuyển tiết kiệm chi phí kết hợp vận chuyển
bưu điện và đường bộ, giao hàng trong vòng 2-7 ngày làm việc.

- Vận chuyển quốc tế:

+ FedEx International Express: Dịch vụ giao hàng quốc tế nhanh chóng, với
nhiều tùy chọn thời gian giao hàng trong ngày và qua đêm.

+ FedEx International Economy: Dịch vụ vận chuyển quốc tế tiết kiệm hơn,
giao hàng trong vòng 2-8 ngày làm việc.

+ FedEx Cross Border: Dịch vụ vận chuyển hàng hóa xuyên biên giới đơn giản
và dễ dàng, với các giải pháp thuế và hải quan được tích hợp.

1.3.2 Các dịch vụ bổ trợ

Một số dịch vụ bổ trợ liên quan đến mảng giao nhận vận tải đường biển và đường
hàng không:

 Dịch vụ theo dõi hàng hóa :

- FedEx cung cấp một hệ thống theo dõi hàng hóa mạnh mẽ, cho phép
khách hàng theo dõi tình trạng của lô hàng qua mạng lưới theo dõi trực
tuyến của họ.
- Khách hàng có thể theo dõi vị trí chính xác của hàng hóa, thời gian giao
hàng dự kiến, và thông tin khác về quá trình vận chuyển.

8
Nhóm 4 – Log19305
  Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa:
- FedEx cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa để bảo vệ hàng hóa của khách hàng
trong quá trình vận chuyển.
- Bảo hiểm này bao gồm bảo vệ chống lại mất mát, hỏng hóc, hoặc thất thoát của
hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
 Dịch vụ đóng gói và đóng kiện:
- FedEx cung cấp dịch vụ đóng gói chuyên nghiệp, giúp khách hàng đóng gói
hàng hóa một cách an toàn và hiệu quả.
- Dịch vụ này đảm bảo rằng hàng hóa được đóng gói một cách chắc chắn và
an toàn để chịu được quá trình vận chuyển.
 Dịch vụ khai quan:
- FedEx hỗ trợ khách hàng trong các thủ tục hải quan cần thiết để hàng hóa có
thể được nhập khẩu hoặc xuất khẩu một cách thuận lợi.
- Các chuyên viên FedEx có kinh nghiệm trong việc xử lý thủ tục hải quan
phức tạp và đảm bảo rằng hàng hóa được thông quan một cách nhanh chóng
và hiệu quả.
 Dịch vụ lưu trữ và quản lý kho:
- FedEx cung cấp các giải pháp lưu trữ hàng hóa tạm thời và quản lý kho
chuyên nghiệp.
- Dịch vụ này bao gồm lưu trữ hàng hóa tại các cơ sở lưu trữ của FedEx và
quản lý toàn bộ quy trình nhập xuất hàng hóa cho khách hàng.

Những dịch vụ này giúp FedEx đảm bảo rằng quy trình vận chuyển hàng hóa
của khách hàng là một trải nghiệm thuận lợi, an toàn và hiệu quả, đồng thời
cung cấp giải pháp toàn diện cho nhu cầu vận chuyển của họ.

9
Nhóm 4 – Log19305
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI
HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP

2.1 Vận chuyển bằng đường biển

FedEx đã mở rộng dịch vụ vận chuyển đường biển để đáp ứng nhu cầu đa dạng của
khách hàng toàn cầu. Các dịch vụ này bao gồm vận chuyển hàng hóa nguyên container
(FCL) và hàng lẻ (LCL), cung cấp tính linh hoạt và tiện ích cho khách hàng.

 Dịch vụ vận chuyển đường biển LCL express của FedEx từ Trung Quốc đến
Mỹ đặc biệt nổi bật với tốc độ nhanh hơn.
 Thời gian giao hàng được giảm xuống chỉ trong khoảng 10-12 ngày từ Thượng
Hải và Ninh Ba đến các cảng Los Angeles và Long Beach. Đồng thời, việc ưu
tiên xuất bến tại bãi container cũng giúp tối ưu hóa thời gian và chi phí.
 Kết hợp giữa vận tải biển và vận tải đường bộ, giúp giảm thời gian vận chuyển
từ 8 đến 10 ngày so với chỉ sử dụng vận tải biển thông thường, đặc biệt hữu ích
cho các doanh nghiệp tại khu vực châu Á Thái Bình Dương và Trung Đông.
 Tần suất cụ thể của các chuyến hàng đường biển của FedEx có thể thay đổi tùy
thuộc vào các tuyến đường và nhu cầu. Thông thường, vận chuyển hàng hóa
đường biển hoạt động theo lịch trình ít thường xuyên hơn so với vận chuyển
hàng không, thường phụ thuộc vào các tuyến vận chuyển và tình trạng sẵn có
của container.
 Các tuyến đường và trung tâm chính: FedEx tận dụng các cảng quốc tế lớn và
tích hợp với mạng lưới logistics rộng lớn của mình để tối ưu hóa các tuyến vận
chuyển.
 Dịch vụ trọn gói: FedEx cung cấp một loạt các dịch vụ bổ sung như môi giới
hải quan, hồ sơ bảo mật nhà nhập khẩu (ISF), hệ thống kê khai tự động nộp hồ
sơ, và môi giới hải quan 2 và bảo hiểm hàng hóa.
 FedEx cung cấp các công cụ trực tuyến như "My Global Trade Data" để theo dõi các
lô hàng, quản lý tài liệu và truy cập dữ liệu vận chuyển lịch sử lên đến năm năm.
Ưu điểm :

 Tốc độ giao hàng nhanh hơn, giúp tiết kiệm chi phí và tiền bạc.
 Tính linh hoạt với các lô hàng nhỏ lẻ.

10
Nhóm 4 – Log19305
  Các dịch vụ trọn gói dành cho khách hàng, bao gồm giao hàng tận cửa.
 Áp dụng các công nghệ tiên tiến giúp cho khách hàng dễ dàng theo dõi

Nhược điểm :

 Chi phí cao hơn: Dịch vụ vận chuyển đường biển của FedEx có thể có chi phí
cao hơn so với các phương tiện vận chuyển khác như đường hàng không hoặc
đường sắt.
 Phụ thuộc vào tuyến đường và tình trạng container: Tần suất vận chuyển đường
biển có thể thay đổi tùy thuộc vào các tuyến đường và tình trạng sẵn có của
container, gây ra sự không ổn định trong lịch trình vận chuyển.
 Thời gian vận chuyển không đồng đều: Vận chuyển đường biển thường hoạt
động theo lịch trình ít thường xuyên hơn so với vận chuyển hàng không, có thể
gây ra sự không đồng đều trong thời gian giao hàng.

2.2 Vận chuyển bằng đường hàng không

- FedEx là một trong những tập đoàn vận chuyển hàng hóa lớn nhất thế giới, cung cấp
dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không nhanh chóng và đáng tin cậy đến hơn 220
quốc gia và vùng lãnh thổ. Họ sử dụng mạng lưới toàn cầu gồm các máy bay và xe tải
để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và đúng hạn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

+ Hiện tại FedEx đã có hơn 245.000 thành viên đội ngũ trên toàn cầu

+ Với hơn 650 sân bay và sử dụng 679 máy bay để vận chuyển hàng hóa

+ Trung bình một ngày FexEd vận chuyển hơn 6 triệu gói hàng và hơn 28 triệu khối
lượng trung bình mỗi ngày.

11
Nhóm 4 – Log19305
 Vận tải đường hàng không của FedEx

- Ưu điểm:
 Tốc độ: FedEx nổi tiếng với tốc độ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy.
 Phạm vi: Họ có mạng lưới toàn cầu rộng khắp, cung cấp dịch vụ đến hơn 220
quốc gia và vùng lãnh thổ.
 Tin cậy: FedEx có uy tín lâu đời trong việc cung cấp dịch vụ vận chuyển an
toàn và bảo mật.
 Dịch vụ khách hàng: Họ cung cấp dịch vụ khách hàng chu đáo và hỗ trợ 24/7.
 Cơ sở hạ tầng: FedEx sở hữu mạng lưới cơ sở hạ tầng rộng lớn, bao gồm các
trung tâm trung chuyển, kho bãi và đội xe vận tải hiện đại.

-Nhược điểm:

 Giá cả: Dịch vụ của FedEx có thể đắt đỏ hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
 Phí phụ: Có thể có một số khoản phí phụ áp dụng cho các dịch vụ bổ sung như
vận chuyển hàng hóa nguy hiểm hoặc yêu cầu giao hàng đặc biệt.
 Hạn chế về kích thước và trọng lượng: Có thể có hạn chế về kích thước và trọng
lượng đối với một số dịch vụ.

2.3 Các loại hàng hoá vận chuyển

 Đường hàng không

- Hàng hóa tiêu dùng: Bao gồm quần áo, giày dép, đồ điện tử, đồ gia dụng và
các mặt hàng tiêu dùng khác.
- Hàng hóa điện tử và linh kiện điện tử: Bao gồm điện thoại di động, máy
tính, linh kiện điện tử và các thiết bị công nghệ thông tin khác.
- Hàng hóa y tế và dược phẩm: Bao gồm các sản phẩm y tế, dược phẩm, vật
tư y tế và thiết bị y tế.
- Hàng hóa nông sản tươi sống: Các loại trái cây, rau củ tươi sống hoặc sản
phẩm thủy hải sản có thể được vận chuyển bằng đường hàng không để bảo
đảm tính tươi mới.
- Hàng hóa mẫu và mẫu thử nghiệm: Các mẫu hàng hoá, sản phẩm mẫu hoặc
mẫu thử nghiệm có thể được vận chuyển nhanh chóng bằng đường hàng
12
Nhóm 4 – Log19305
 không để phục vụ cho nhu cầu thị trường hoặc nghiên cứu phát triển sản
phẩm.
- Hàng hóa quý: Bao gồm trang sức, đồ trang sức, đồ lưu niệm và các sản
phẩm có giá trị cao khác.
- Hàng hóa nguy hiểm: Các loại hàng như hóa chất, chất dễ cháy, dễ nổ hoặc
gây ô nhiễm môi trường cũng có thể được vận chuyển bằng đường hàng
không, tuân thủ các quy định an toàn cần thiết.
 Đường biển
- Container hàng hóa chung (FCL và LCL): Bao gồm một loạt các hàng hóa
tiêu chuẩn được đóng gói trong container, từ hàng hóa công nghiệp đến
hàng tiêu dùng.
- Nông sản và thực phẩm đóng gói: Các loại hàng như gạo, hạt điều, cà phê,
trái cây và rau quả có thể được vận chuyển từ các cảng ở Việt Nam đến các
thị trường quốc tế.
- Hàng hóa công nghiệp và máy móc: Bao gồm các thành phần, linh kiện và
thiết bị sản xuất công nghiệp.
- Hàng hóa điện tử và công nghệ: Điện thoại di động, máy tính, linh kiện điện
tử và các sản phẩm công nghệ khác.

2.4 Các khách hàng mà FedEx đang phục vụ

FedEx phục vụ một loạt các khách hàng từ các doanh nghiệp lớn đến cá nhân cá nhân,
cung cấp các dịch vụ vận chuyển và logistics đa dạng để đáp ứng nhu cầu của họ.
Dưới đây là một số đặc điểm của các khách hàng mà FedEx đang phục vụ:

 Doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs): FedEx cung cấp các
giải pháp vận chuyển và logistics cho doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các
tập đoàn lớn, từ việc vận chuyển hàng hóa toàn cầu đến dịch vụ môi giới hải
quan và quản lý chuỗi cung ứng.
 Các nhà bán lẻ: Các nhà bán lẻ thường sử dụng dịch vụ vận chuyển của FedEx
để giao hàng cho khách hàng của họ, từ giao hàng nhanh đến giao hàng tiết
kiệm chi phí.

13
Nhóm 4 – Log19305
  Công ty sản xuất và phân phối: Các công ty trong ngành sản xuất và phân phối
sử dụng dịch vụ của FedEx để vận chuyển hàng hóa từ nhà máy đến điểm bán
hàng hoặc đến kho lưu trữ.
 Các cá nhân: FedEx cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa cá nhân, bao
gồm gửi hàng quốc tế và quốc nội, dành cho cá nhân muốn gửi hoặc nhận
hàng từ các địa điểm khác nhau trên thế giới.
 Các công ty thương mại điện tử: Với sự gia tăng của thị trường thương mại
điện tử, FedEx cung cấp các giải pháp vận chuyển và logistics đặc biệt cho các
doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này, giúp họ giao hàng cho khách hàng
một cách nhanh chóng và hiệu quả.

14
Nhóm 4 – Log19305
 15
Nhóm 4 – Log19305