‫مقدمة ‪1------------------------------------------------------------------‬‬

‫الفصل االول‪ :‬حماية المستهلك االلكتروني قبل وأثناء المرحلة التعاقدية‪6---------------------------‬‬

‫لمبحث االول‪ :‬حماية المستهلك االلكتروني في مرحلة ما قبل التعاقد االلكتروني‪6--------------------‬‬

‫المطلب االول‪ :‬حماية المستهلك االلكتروني من مواجهة االعالنات التجارة االلكترونية‪6--------------‬‬

‫الفقرة االولى‪ :‬االعالن التجاري االلكتروني الموجه للمستهلك وطبيعته القانونية‪---------------------‬‬

‫‪7‬‬

‫الفقرة الثانية‪ :‬حماية المستهلك من مواجهة االعالنات االلكتروني‪9-----------------------------------‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬حماية المستهلك االلكتروني في مرحلة اإلعالم والتبصير‪12---------------------------‬‬

‫الفقرة االولى‪ :‬تحديد شخصية المزود‪12-----------------------------------------------------------‬‬

‫الفقرة الثانية‪ :‬إعالم بالمنتج أو الخدمة محل التعاقد‪16-----------------------------------------------‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬مرحلة إبرام العقد اإللكتروني‪20----------------------------------------------------‬‬

‫المطلب االول‪ :‬حماية حقوق المستهلك أتناء التعاقد االلكتروني‪20------------------------------------‬‬

‫الفقرة األولى‪ :‬االيجاب في التعاقد االلكتروني‪21----------------------------------------------------‬‬

‫الفقرة الثانية‪ :‬القبول في التعاقد االلكتروني‪24-------------------------------------------------------‬‬

‫مطلب الثاني‪ :‬حماية المستهلك االلكتروني من الشروط التعسفية‪27-----------------------------------‬‬

‫الفقرة األولى‪ :‬الشروط التعسفي‪27-----------------------------------------------------------------‬‬

‫الفقرة الثانية‪ :‬الحماية من الشروط التعسفية‪29-------------------------------------------------------‬‬

‫الفصل الثاني‪ :‬حماية المستهلك االلكتروني في مرحلة تنفيذ العقد‪33---------------------------------‬‬

‫المبحث األول‪ :‬حماية المستهلك االلكتروني عند الدفع والتسليم وضمان السالمة والعيب الخفي‪33--------‬‬
 ‫المطلب األول‪ :‬حماية المستهلك االلكتروني عند الدفع والتسليم‪34--------------------------------------‬‬

‫الفقرة األولى‪ :‬حماية المستهلك االلكتروني عند األداء‪34-----------------------------------------------‬‬

‫الفقرة الثانية‪ :‬حماية المستهلك االلكتروني عند التسليم‪40-----------------------------------------------‬‬

‫المطلب الثاني‪ ،‬حماية المستهلك االلكتروني من خالل ضمان العيب الخفي وضمان السالمة‪43------------‬‬

‫الفقرة األولى‪ :‬ضمان العيب الخفي‪43-----------------------------------------------------------------‬‬

‫الفقرة الثانية‪ :‬االلتزام بضمان السالمة‪46--------------------------------------------------------------‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬حماية المستهلك خالل المرحلة الالحقة للتنفيذ‪49-----------------------------------------‬‬

‫المطلب االول‪ :‬حق المستهلك في التراجع وحماية المعطيات الشخصية‪49--------------------------------‬‬

‫الفقرة االولى‪ :‬الحق في التراجع ودوره في حماية المستهلك‪50------------------------------------------‬‬

‫الفقرة الثانية‪ :‬حماية المعطيات الشخصية للمستهلك حسب قانون رقم ‪53--------------------------09.08‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬وسائل حماية المستهلك االلكتروني في حالة النزاع‪57-----------------------------------‬‬

‫الفقرة األولى‪ :‬دور القضاء في حل النزاعات المتعلقة بالتجارة االلكترونية‪57-----------------------------‬‬

‫الفقرة الثاني‪ :‬اللجوء إلى الوسائل البديلة لفض المنازعات االستهالكية‪61--------------------------------‬‬

‫خالصة‪64-----------------------------------------------------------------------------------------‬‬

‫الفهرس‪--------------------------------------------------------------------‬‬
‫المراجع‪----------------------------------------------------------------------------------------‬‬