Translated from English to Vietnamese - www.onlinedoctranslator.

com

KIẾN TRÚC CỦA

KINH DOANH QUỐC TẾ MỘT CÔNG TY

Lưu Tiến Dũng (Tiến sĩ)

MỤC TIÊU HỌC TẬP

¡Giải thích ý nghĩa của kiến trúc tổ chức

¡Mô tả các lựa chọn tổ chức khác nhau mà
có thể được thực hiện trong kinh doanh quốc tế

¡Giải thích cách tổ chức có thể phù hợp với

Chiến lược nâng cao hiệu quả hoạt động
kinh doanh quốc tế
¡Thảo luận những gì cần thiết cho một cuộc hội nhập quốc tế

doanh nghiệp thay đổi tổ chức của mình để phù hợp hơn với
chiến lược của mình
 TÔI.Là gì
Kiến trúc tổ chức?

14-3
 1.Tổ chức
kết cấu
ØCơ cấu tổ chứclà tổng thể của một
tổ chức của công ty bao gồm
1.Cơ cấu tổ chức
Øsự phân chia chính thức của tổ chức thành các đơn vị con
Øvị trí của trách nhiệm ra quyết định trong
cấu trúc đó
Øtập trung và phi tập trung
Øthiết lập các cơ chế tích hợp để
điều phối hoạt động của các đơn vị nhỏ bao gồm các
nhóm chức năng chéo hoặc các ủy ban khu vực

14-4
 2. Hệ thống kiểm soát
và ưu đãi
Øhệ thống điều khiển- thước đo được sử dụng để
đo lường hiệu suất của các tiểu đơn vị
Øưu đãi- các thiết bị dùng để khen thưởng
hành vi quản lý

14-5
3. Quy trình, văn hóa tổ
chức và con người
Øquá trình- các quyết định được đưa ra như thế nào và
công việc được thực hiện trong tổ chức
Øvăn hóa tổ chức- chuẩn mực và giá trị
được chia sẻ giữa các nhân viên của một tổ
chức
Ømọi người- nhân viên và chiến lược
được sử dụng để tuyển dụng, trả lương và giữ
chân những cá nhân đó cũng như loại người của
họ về kỹ năng, giá trị và định hướng của họ

14-6
 II.Mối liên hệ giữa chiến
lược và kiến trúc là gì?
ØĐể có lợi nhất
Øcác yếu tố của tổ chức
Kiến trúc phải nhất quán bên trong
ØCơ cấu tổ chức phải phù hợp với
chiến lược
Øchiến lược và kiến trúc phải
phù hợp với nhau và phù hợp với điều
kiện cạnh tranh

14-7
 II.Mối liên hệ giữa chiến
lược và kiến trúc là gì?
1.Các doanh nghiệp theo đuổi mộtchiến lược nội địa hóa Tập

trung vào khả năng đáp ứng của địa phương

Ø họ không có nhu cầu cao về cơ chế tích

hợp
Ø sự không rõ ràng về hiệu suất và chi phí kiểm
soát có xu hướng thấp
Ø cấu trúc khu vực trên toàn thế giới là phổ biến

14-8
 Mối liên hệ giữa chiến lược và
Ngành kiến trúc?

2.Các doanh nghiệp theo đuổi mộtchiến lược quốc tếtạo ra giá trị
bằng cách chuyển giao năng lực cốt lõi từ trong nước sang
các công ty con ở nước ngoài
Ø nhu cầu kiểm soát là vừa phải
Ø nhu cầu cơ chế tích hợp là vừa phải
Ø sự không rõ ràng về hiệu suất tương đối thấp và chi phí kiểm
soát cũng vậy.
Ø cơ cấu phân chia sản phẩm trên toàn thế giới là phổ biến

14-9
 Mối liên hệ giữa chiến lược và
Ngành kiến trúc?

3.Các doanh nghiệp theo đuổi mộtchiến lược tiêu chuẩn hóa
toàn cầutập trung vào việc hiện thực hóa lợi ích kinh tế
của vị trí và đường cong kinh nghiệm
Øtrụ sở chính duy trì quyền kiểm soát hầu hết
quyết định
Ønhu cầu về cơ chế tích hợp rất cao
Øvăn hóa tổ chức mạnh mẽ là
động viên
Øsự phân chia sản phẩm trên toàn thế giới là phổ biến

14-10
 Mối liên hệ giữa chiến lược và
Ngành kiến trúc?

4.Các doanh nghiệp theo đuổi mộtchiến lược xuyên quốc giatập trung
vào việc đồng thời đạt được lợi ích kinh tế theo vị trí và đường
cong kinh nghiệm, lợi ích địa phương
khả năng đáp ứng và học tập toàn cầu
Ø một số quyết định được tập trung và những quyết định khác
được phân cấp
Ø nhu cầu phối hợp và chi phí kiểm soát cao
Ø một loạt cơ chế tích hợp chính thức và không
chính thức được sử dụng
Ø khuyến khích một nền văn hóa mạnh
Ø mẽ. Cấu trúc ma trận là phổ biến

14-11
Mối liên hệ giữa chiến lược và
Ngành kiến trúc?

Tổng hợp các hệ thống chiến lược, cấu trúc và kiểm soát

14-12
 III.Kích thước của cơ cấu tổ
chức là gì?
Ø Cơ cấu tổ chức có ba chiều

1.Phân biệt theo chiều dọc- vị trí của trách

nhiệm ra quyết định trong một cơ cấu(
theo chiều dọc)
2.Phân biệt theo chiều ngang- sự phân chia chính
thức của tổ chức thành các đơn vị con (theo
chiều ngang)
3.Cơ chế tích hợp- Cơ chế phối hợp các
tiểu đơn vị
14-13
Phân biệt theo chiều dọc

Sự khác biệt theo chiều ngang

14-14
 Tại sao là dọc
Sự khác biệt quan trọng?
ØSự khác biệt theo chiều dọc xác định vị trí
quyền quyết định được tập trung
ØRa quyết định tập trung
Øtạo điều kiện phối hợp
Øđảm bảo các quyết định phù hợp với
mục tiêu của tổ chức
Øcung cấp cho các nhà quản lý phương tiện để thực hiện
thay đổi tổ chức
Øtránh sự trùng lặp của các hoạt động

14-15
 Tại sao là dọc
Sự khác biệt quan trọng?
ØRa quyết định phi tập trung
ØGiảm bớt gánh nặng của việc ra quyết định tập trung
làm
Øđã được chứng minh là có tác dụng thúc đẩy các cá

nhân Øcho phép linh hoạt hơn Øcó thể đưa đến những

quyết định tốt hơn Øcó thể tăng cường kiểm soát

14-16
 Tại sao nằm ngang
Sự khác biệt quan trọng?
ØSự khác biệt theo chiều ngang đề cập đến cách công ty
chia thành các đơn vị con
Øthường dựa trên chức năng, loại hình kinh doanh hoặc
khu vực địa lý
ØHầu hết các công ty đều bắt đầu không có cơ cấu chính thức, nhưng vì
chúng phát triển, phân chia thành các chức năng phản ánh các
hoạt động tạo ra giá trị của công ty -cấu trúc chức năng
Øcác chức năng được điều phối và kiểm soát bởi cấp trên
sự quản lý
Øviệc ra quyết định được tập trung
Øđa dạng hóa dòng sản phẩm đòi hỏi phải tiếp tục theo chiều ngang
sự khác biệt

14-17
 A là gì
Cấu trúc chức năng?
Một cấu trúc chức năng điển hình

14-18
 Điều gì xảy ra khi các công ty
Mở rộng toàn cầu?
ØKhi các công ty mở rộng ra quốc tế, họ thường
nhóm tất cả các hoạt động quốc tế của họ thành
một bộ phận quốc tế
ØTheo thời gian, hoạt động sản xuất có thể chuyển sang nước ngoài
thị trường
Øcác công ty có cơ cấu chức năng ở trong nước sẽ
nhân rộng cơ cấu chức năng ở thị trường nước ngoài
ØCác công ty có cơ cấu bộ phận sẽ nhân rộng mô hình
cơ cấu bộ phận ở thị trường nước ngoài
ØTrong cả hai trường hợp đều có khả năng xảy ra xung đột
và vấn đề phối hợp giữa các hoạt động trong
và ngoài nước

14-19
Quốc tế là gì
Cấu trúc phòng ban?
Cơ cấu bộ phận quốc tế của một công ty

14-20
ØDoanh nghiệp có thể chuyển sang mộtbộ phận sản phẩm
kết cấu
Ømỗi bộ phận chịu trách nhiệm về một công việc riêng biệt
dòng sản phẩm
ØTrụ sở chính giữ quyền kiểm soát tổng thể
định hướng chiến lược của công ty và kiểm
soát tài chính của từng bộ phận

14-21
 A là gì
Cơ cấu bộ phận sản phẩm?
Cấu trúc phân chia sản phẩm điển hình

14-22
 Chuyện gì xảy ra tiếp theo?

Ø Các công ty tiếp tục mở rộng sẽ chuyển sang

hoặc
1.Cơ cấu phân chia sản phẩm trên toàn thế giới- được
áp dụng bởi các công ty có mức độ đa dạng hóa
hợp lý
Ø cho phép phối hợp toàn cầu các hoạt động tạo ra giá
trị của từng bộ phận sản phẩm
Ø giúp hiện thực hóa tính kinh tế của đường cong kinh
nghiệm và vị trí
Ø tạo điều kiện chuyển giao năng lực cốt lõi
Ø không cho phép đáp ứng địa phương

14-23
Sản phẩm toàn cầu là gì
Cấu trúc phân chia?
Cơ cấu phân chia sản phẩm toàn cầu

14-24
 Chuyện gì xảy ra tiếp theo?

2.Cấu trúc khu vực trên toàn thế giới- Được ưa chuộng
bởi các doanh nghiệp có mức độ đa dạng hóa thấp
và cơ cấu nội địa dựa trên chức năng
Ø chia thế giới thành các khu vực địa lý tự trị

Ø phân cấp quyền điều hành tạo điều

Ø kiện cho địa phương đáp ứng
Ø có thể dẫn đến sự phân mảnh của tổ chức phù
Ø hợp với chiến lược địa phương hóa

14-25
 A là gì
Cấu trúc khu vực trên toàn thế giới?
Cấu trúc khu vực toàn cầu

14-26
 A là gì
Cơ cấu chức năng khu vực toàn cầu ?
Cấu trúc chức năng khu vực toàn cầu

14-27
 A là gì
Cơ cấu chức năng khu vực toàn cầu ?
Cơ cấu chức năng khu vực toàn cầu của Unilever từ năm 2000

14-28
 cái gì là
Cấu trúc ma trận toàn cầu?
ØCáccấu trúc ma trận toàn cầu– cố gắng giảm thiểu
những hạn chế của cơ cấu khu vực trên toàn thế giới
và cơ cấu bộ phận sản phẩm trên toàn thế giới
Øcho phép phân biệt theo hai chiều -
phân chia sản phẩm và khu vực địa lý
Øcó quyền ra quyết định kép - phân chia sản phẩm và
khu vực địa lý có trách nhiệm ngang nhau về các
quyết định điều hành
Øcó thể quan liêu và chậm chạp
Øcó thể dẫn đến xung đột giữa các khu vực và sản phẩm
sự phân chia
Øcó thể dẫn đến việc chỉ tay giữa các bộ phận khi
có gì đó không ổn

14-29
 cái gì là
Cấu trúc ma trận toàn cầu?
Cấu trúc ma trận toàn cầu

14-30
 Cơ cấu tổ chức thay đổi
như thế nào theo thời gian?
Mô hình các giai đoạn cấu trúc quốc tế

14-31
 IV.Làm thế nào các tiểu đơn vị có
thể được tích hợp?
ØBất kể loại cơ cấu nào, doanh nghiệp đều cần có một
cơ chế tích hợp các tiểu đơn vị
Ønhu cầu phối hợp là thấp nhất ở những công ty có
chiến lược nội địa hóa và cao nhất ở các công ty xuyên quốc gia
Øsự phối hợp có thể phức tạp bởi sự khác biệt trong
định hướng và mục tiêu của tiểu đơn vị
Øcơ chế tích hợp hình thức đơn giản nhất là trực tiếp
liên hệ giữa các nhà quản lý tiểu đơn vị, sau đó là liên lạc
viên
Øđội tạm thời hoặc lâu dài bao gồm
các cá nhân từ mỗi tiểu đơn vị là cấp độ tích hợp chính
thức tiếp theo
Øcấu trúc ma trận cho phép tất cả các vai trò được
tích hợp vai trò

14-32
 Làm thế nào các tiểu đơn vị có thể

Được tích hợp: Chính thức?

Cơ chế tích hợp chính thức

14-33
 Làm thế nào các tiểu đơn vị có thể

Được hòa nhập: Không chính thức?

ØNhiều doanh nghiệp sử dụng cơ chế hội nhập không chính thức

ØMỘTmạng lưới tri thức- mạng truyền tải

thông tin trong một tổ chức không dựa trên các liên
hệ không chính thức giữa các nhà quản lý và trên các
hệ thống thông tin phân tán
Ømột kênh dẫn phi quan liêu cho các luồng kiến thức
Øphải bao gồm càng nhiều nhà quản lý càng tốt và
người quản lý phải tuân thủ một bộ chuẩn mực và giá trị chung
để ghi đè lên các định hướng khác nhau của đơn vị

14-34
Làm thế nào các tiểu đơn vị có thể

Được tích hợp?

Một mạng quản lý đơn giản

14-35
 V.Các loại hệ thống điều
khiển khác nhau là gì?
1.Kiểm soát cá nhân– tiếp xúc cá nhân với
cấp dưới
Øđược sử dụng rộng rãi nhất trong các công ty nhỏ

2.Kiểm soát quan liêu– một hệ thống các quy

tắc và thủ tục chỉ đạo hành động của các
đơn vị con
Øngân sách và quy định chi tiêu vốn

14-36
 Các loại hệ thống điều
khiển khác nhau là gì?
3.Điều khiển đầu ra– thiết lập mục tiêu cho các đơn vị nhỏ để
đạt được và thể hiện các mục tiêu đó dưới dạng các
thước đo hiệu suất khách quan
Ø so sánh hiệu suất thực tế với mục tiêu và can thiệp
có chọn lọc để đưa ra hành động khắc phục
4.Kiểm soát văn hóa– tồn tại khi nhân viên “tin vào”
các chuẩn mực và hệ thống giá trị của công ty
Ø văn hóa mạnh mẽ ngụ ý ít cần các hình thức kiểm soát
khác

14-37
 Hệ thống khuyến khích là gì?
ØƯu đãi- thiết bị dùng để khen thưởng hành vi
Øthường gắn chặt với các số liệu hiệu suất được sử dụng cho
điều khiển đầu ra
Ønên thay đổi tùy thuộc vào nhân viên và
tính chất của công việc đang được thực hiện
Ønên thúc đẩy sự hợp tác giữa các nhà quản lý trong
tiểu đơn vị
Ønên phản ánh sự khác biệt giữa các quốc gia về thể chế và
văn hoá
Øcó thể gây ra những hậu quả không lường trước được

14-38
 Là gì
Sự mơ hồ về hiệu suất?
ØHiệu suất không rõ ràngtồn tại khi nguyên nhân
hiệu suất kém của một tiểu đơn vị là không rõ ràng
Ølà phổ biến khi hiệu suất của một tiểu đơn vị là
phụ thuộc vào hiệu suất của các tiểu đơn vị khác
Øthấp nhất trong các công ty có chiến lược nội địa hóa
Øcao hơn ở các công ty quốc tế
Øvẫn cao hơn ở các công ty có tiêu chuẩn hóa toàn cầu
chiến lược

Øcao nhất trong các công ty xuyên quốc gia

14-39
Mối liên hệ giữa kiểm soát là gì,
Khuyến khích và chiến lược?
Sự phụ thuộc lẫn nhau, sự không rõ ràng về hiệu suất và chi phí kiểm soát đối với
Bốn chiến lược kinh doanh quốc tế

14-40
 VI.Quy trình là gì?
ØQuy trìnhđề cập đến cách thức mà
các quyết định được đưa ra và công việc được thực hiện
Ønhiều quy trình xuyên suốt quốc gia
ranh giới cũng như ranh giới tổ
chức
Øcác quy trình có thể được phát triển ở bất cứ đâu trong
mạng lưới hoạt động toàn cầu của một công ty

Øcơ chế hội nhập chính thức và không chính thức

có thể giúp các công ty tận dụng các quy trình

14-41
 VII.Là gì
Văn hóa tổ chức?
ØVăn hóa tổ chức- các giá trị và
chuẩn mực mà nhân viên được khuyến khích tuân
theo
ØPhát triển từ
Øngười sáng lập và lãnh đạo quan
trọng Øvăn hóa xã hội dân tộc Ølịch
sử của doanh nghiệp
Ønhững quyết định mang lại hiệu quả cao

14-42
 Là gì
Văn hóa tổ chức?
ØVăn hóa tổ chức có thể được duy trì
bởi vì
Øthực tiễn tuyển dụng và quảng bá Ø
chiến lược khen thưởng
Øquá trình xã hội hóa Ø
chiến lược truyền thông
ØVăn hóa tổ chức có xu hướng thay đổi
rất chậm

14-43
 Là gì
Văn hóa tổ chức?
ØCác nhà quản lý ở những công ty có nền văn hóa “mạnh”
chia sẻ một tập hợp các giá trị và chuẩn mực tương đối
nhất quán có tác động rõ ràng đến cách thức thực hiện
công việc
ØMột nền văn hóa “mạnh”
Økhông phải lúc nào cũng tốt

Øcó thể không dẫn đến hiệu suất cao

Øcó thể có ích ở điểm này nhưng không có lợi ở điểm khác
ØCác công ty có nền văn hóa thích ứng có
hiệu suất cao nhất

14-44
 VIII.Môi trường thế nào,
Chiến lược, Kiến trúc và Hiệu suất
Có liên quan?
ØĐể một doanh nghiệp thành công

1.Chiến lược của công ty phải phù hợp với môi

trường hoạt động của công ty
2.Cơ cấu tổ chức của công ty phải nhất quán với
chiến lược của công ty
Ø Các công ty cần thay đổi kiến trúc của mình để phản ánh
những thay đổi trong môi trường mà họ đang hoạt động
và chiến lược mà họ đang theo đuổi.

14-45
 Các công ty có thể thực hiện như thế nào

Thay đổi tổ chức?

ØĐể thực hiện thay đổi tổ chức
1.Giải phóng tổ chức thông qua liệu pháp sốc
Øđòi hỏi phải thực hiện những hành động táo bạo như đóng cửa nhà máy hoặc
tái tổ chức cơ cấu mạnh mẽ
2.Chuyển tổ chức sang trạng thái mới thông qua thay đổi chủ
động về kiến trúc
Øđòi hỏi một sự thay đổi đáng kể và nhanh chóng trong
cơ cấu tổ chức sao cho phù hợp với tình hình
chiến lược mới mong muốn
3.Tái đóng băng tổ chức ở trạng thái mới
Øđòi hỏi nhân viên phải được xã hội hóa vào môi trường mới
cách làm việc

14-46
 Các công ty có thể thực hiện như thế nào

Thay đổi tổ chức?

ØTổ chức có thể khó thay đổi
bởi vì
Øsự phân bổ quyền lực hiện có và
ảnh hưởng
Øvăn hóa hiện tại
Øđịnh kiến của nhà quản lý về
mô hình hoặc mô hình kinh doanh phù hợp
Øhạn chế về thể chế

14-47
14-48