Translated from English to Vietnamese - www.onlinedoctranslator.

com

Doanh nghiệp đa quốc gia mới nổi: Thách thức mới trong viễn thông thế giới
chợ

Vào một buổi sáng tháng 1 năm 2021, cậu bé Jhay Ar Calma, 10 tuổi đến từ Manila, trèo lên
nóc một ngôi nhà lân cận nghèo và cúi mình trong một chiếc chậu nhựa vỡ để nhận kết nối
internet trên iPad của mình từ trên đường. Hơn 480.000 người đã nhiễm Covid-19 ở
Philippines, con số cao thứ hai ở Đông Nam Á, bất chấp nỗ lực của chính phủ nhằm bắt kịp
giáo dục trực tuyến. Calma phải gọi cho mẹ để được hỗ trợ khi tín hiệu bắt đầu nhấp nháy.
Tuy nhiên, ngay cả khi được mẹ truyền tín hiệu 3G qua điện thoại, cậu học sinh lớp 4 vẫn
thấy việc học vô cùng khó khăn do học phí cao và chất lượng dịch vụ kém. Cách Manila gần
7.000 km, ngay trung tâm thành phố London xinh đẹp, một gia đình người Anh phải chịu
cảnh sóng internet và chi phí quá cao để trang trải cho việc học của con gái họ. Phí internet
đã tăng và chúng tôi không biết có thể tiếp tục trả nó trong bao lâu để hỗ trợ việc học tập
của con cái chúng tôi. Người mẹ nói với phóng viên rằng giá cả và chất lượng không thể
chấp nhận được. Hai bài báo của Reuters chứng minh rằng không có sự phân biệt giữa tầng
lớp thấp và trung lưu ở nhiều quốc gia với mạng lưới viễn thông di động và Internet đắt tiền
tập trung vào phục vụ người dân. Thay vì trở thành một dịch vụ dành cho đại chúng, những
người giàu có và miền Trung sẽ tiếp nhận nó. Mặc dù có nền kinh tế lớn thứ ba trong
ASEAN, Philippines, nơi có 108 triệu dân, chỉ cung cấp kết nối Internet cho 1/5 số hộ gia
đình, thậm chí còn ít hơn với các thiết bị di động. Đột nhiên, hình ảnh London hay Manila trở
thành phản đề của những gì vốn có. Nó đang xảy ra ở Haiti, quốc gia nghèo nhất ở Mỹ
Latinh, vào năm 2020, với thu nhập bình quân đầu người chỉ hơn 700 USD mỗi năm, tương
đương 2 USD mỗi ngày. Haiti, với sự tham gia của Natcom - mạng di động liên doanh của
Viettel, khai trương hoạt động chỉ 3 ngày sau thảm họa - hiện là quốc gia có hạ tầng cáp
quang lớn nhất vùng Caribe, có kết nối viễn thông với hạ tầng 5.000km, và tốc độ lên đạt tốc
độ tăng trưởng thuê bao 15%. Sự hiện diện của Natcom đã góp phần giảm 20% chi phí viễn
thông ở đất nước này, đưa nhiều người đến gần hơn với viễn thông di động và tạo ra hơn
100.000 việc làm. Bộ trưởng Bộ Kế hoạch Haiti Michel Presume bày tỏ lòng biết ơn đối với
nỗ lực tái thiết Haiti của Tập đoàn Viễn thông Việt Nam. Hãng thông tấn Reuters của Anh
cũng thừa nhận “viettel bắt đầu bước vào nơi mà giới tư bản sợ phải bước vào”.

Năm 2019, Viettel trở thành một trong 15 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về số lượng

khách hàng và là một trong 40 doanh nghiệp viễn thông lớn nhất thế giới tính theo doanh thu.

Brand Finance ước tính giá trị thương hiệu của Viettel là 4,3 tỷ USD, lọt vào Top 500
thương hiệu có giá trị trên toàn thế giới. Viettel Global, bộ phận phụ trách kinh doanh đầu tư

quốc tế của Viettel, được định giá khoảng 2,4 tỷ USD trên sàn chứng khoán Việt Nam. Ông Tào

Đức Thắng, Phó Tổng Giám đốc, Chủ tịch Hội đồng quản trị Tập đoàn Viễn thông Toàn cầu, nhận

xét về 15 năm đầu tư ra nước ngoài: “Khi đầu tư vào bất kỳ quốc gia nào, Viettel không chỉ kinh

doanh mà còn tiến hành kinh doanh. Luôn thực hiện trách nhiệm xã hội to lớn, đóng góp tích

cực và hỗ trợ quốc gia mà họ hoạt động. Đó là một kỹ thuật kiên định, không thay đổi. Vì vậy,

Viettel là doanh nghiệp tiên phong phát triển xã hội số tại Việt Nam và chúng tôi tiếp tục xu

hướng này ở thị trường nước ngoài.”

Viettel không có công thức chung cho tất cả các khoản đầu tư ra nước ngoài nhưng chiến lược của họ

thay đổi tùy theo thị trường. Viettel dựa vào các yếu tố quyết định cơ bản cụ thể. Viettel duy trì sự khác biệt

khi cung cấp dịch vụ ở thị trường nước ngoài. Viettel triển khai toàn bộ lực lượng đội ngũ bán hàng của

mình, từ bán hàng tại cửa hàng, bán hàng tận nhà, bán hàng qua mạng hay kết hợp nhiều phương pháp

khác nhau, đồng thời cố gắng mở rộng hệ thống chăm sóc khách hàng để đảm bảo mọi cuộc gọi đều được

xử lý. trong thời gian ngắn nhất, mọi sự cố đều được kiểm soát và khắc phục chặt chẽ trong thời gian nhất

định. Triết lý của nó là đặt chất lượng dịch vụ và khách hàng lên hàng đầu. Mặc dù nghe có vẻ sáo rỗng vì

đây là điều mà tất cả các doanh nghiệp đều mong đợi nhưng những gì xảy ra thường lại là một câu chuyện

hoàn toàn khác.

Hơn nữa, Viettel dựa vào sự khác biệt này để định hướng cung cấp dịch vụ tại các thị trường này.

Viettel cố gắng hoàn thành việc chi vốn càng sớm càng tốt để có thể bắt đầu cung cấp dịch vụ và

chuyển hóa tiềm năng thành kết quả thực tế. Đó là cách mà Viettel thực hiện ở những quốc gia mà

Viettel hoạt động. Hơn nữa, tại mỗi quốc gia mà Viettel đặt chân tới, Viettel đều cố gắng biến chiến

lược đầu tư của mình thành hiện thực để trở thành nhà cung cấp hàng đầu về hạ tầng mạng và số

lượng thuê bao. Theo quan điểm của họ, bất kỳ khách hàng nào dù ở thành thị hay nông thôn đều sẽ

được cung cấp chất lượng dịch vụ và băng thông tốt nhất. Viettel coi dịch vụ viễn thông là một mặt

hàng tiêu chuẩn chứ không phải là một thứ xa xỉ. Viễn thông là dành cho tất cả mọi người. Viễn thông

tin rằng sự phát triển của một quốc gia phụ thuộc một phần vào viễn thông, viễn thông có vai trò to

lớn trong việc thay đổi lối sống tốt đẹp hơn ở bất kỳ quốc gia nào. Đó là lý do tại sao ở mọi quốc gia,

Huawei đã, đang và sẽ làm như vậy, Viettel cam kết có những đóng góp ý nghĩa cho sự phát triển

kinh tế - xã hội.

Thảo luận về mô hình kinh doanh quốc tế của Viettel?

- Sử dụng khung PESTEL, phân tích bối cảnh thị trường trong nước và quốc tế dẫn
đến chiến lược quốc tế hóa của Viettel?
- Lý do gia nhập thị trường quốc tế của Viettel là gì?
- Đến năm 2018, Viettel có 30.000 nhân viên trên 11 thị trường quốc tế và 3 châu lục.
Loại hình tổ chức nào của Viettel: MNE, Micro-MNE, SME, Born-Global, Born- Again
Global, Born-Regional, hay các tổ chức khác?
- Viettel đã sử dụng chiến lược nào để thâm nhập thị trường quốc tế?

- Viettel đã vượt qua những trở ngại liên quan đến môi trường quốc tế như thế nào?

Doanh nghiệp Việt rút ra bài học gì khi tham gia thị trường toàn cầu?