‫تعليمــــات ‪ :‬اإلتصاالت الداخلية‬

‫(‪)1‬‬ ‫إصــدار رقـم‪:‬‬

‫الت ـ ــاريخ‪2007/ 12 / 1 :‬‬ ‫‪I: 08 :‬‬ ‫وثيقــة رقــم‬

‫حــائز النسخــة‬ ‫نسخة رقم‬

‫…………………………………‬
‫……………‬ ‫)‬ ‫(‬

‫‪I:08‬‬ ‫‪Issue#1‬‬ ‫‪Date:1/12/2007‬‬ ‫)‪Revision (0‬‬ ‫‪Date :1/12/2007‬‬ ‫‪page: 1/3‬‬

 ‫اعتماد‪ :‬ممثل اإلدارة‬ ‫مراجعـة‪ :‬مــدير الجــودة‬ ‫إعـداد‪ :‬مسـئول العمليـــــة‬
‫التوقـيع‪:‬‬ ‫التوقـيع‪:‬‬ ‫التوقـيع‪:‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تعـديل رقم‬

‫التـــاريخ‬
‫صفحة ‪ /‬صفحـات التعـديل‬

‫‪ -1‬الغـرض ‪-:‬‬
‫‪: Purpose‬‬
‫تهدف هذه التعليمات إلى ضمان ‪:‬‬
‫وجـود نظـام لتنميـة روح الفريـق والعمـل الجماعي لمناقشـة ما تم من أعمال خـالل اليـوم السـابق ‪/‬‬ ‫‪‬‬

‫فترة سابقة )‬
‫دراسة ووضع حلول ألي مطالب ( مصاعب ) حاالت عدم مطابقة والتخاذ أي إجراءات مطلوبة‬ ‫‪‬‬

‫تنمية االتصاالت الداخلية بين المستويات المختلفة فيما يختص بعمليات نظام الجودة وفعاليتها‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ -2‬مجـــــــــــــــــــال التطــــــــــــــــــبيق‪:‬‬
‫‪: Scope‬‬
‫اإلدارات ‪ /‬األقسام المختلفـة بالشركـة‪.‬‬

‫‪ -3‬المسـئوليات ‪:‬‬
‫‪: Responsibilities‬‬
‫‪ 3-1‬مدير اإلدارة‪ :‬مسئول عن عقد اجتماع دوري مع العاملين لمناقشة الموضوعات المطلوب‬
‫وضع حلول لها أو اتخاذ إجراءات لحلها ‪/‬للتنسيق على أي أعمال يجب االنتهاء منها أو التأكيد‬
‫عليها لضمان رضـاء العمـالء‪.‬‬
‫‪ 3-2‬مدير الجودة‪ :‬مسئول عن اتخاذ اإلجراءات الالزمة لحل المشكالت الخاصة بنظام إدارة الجودة‬
‫بالتنسيق مع رؤساء االقسام وممثل اإلدارة‪.‬‬
‫‪ 3-3‬مسئول البيع‪ :‬مسئولون عن تحقيق متطلبات العمالء ولتأكيد تسليم األصناف في الميعاد المحدد‬
‫للعمالء بالتنسيق مع االقسام الداخلية‪.‬‬

‫‪ -4‬السجـالت المستخدمة ‪:‬‬

‫‪: Records‬‬
‫محاضر اجتماعات إن وجدت … بـدون كــود‬

‫‪:‬‬ ‫‪ -5‬التعليمـات ‪:‬‬

‫‪Instructions‬‬

‫‪I:08‬‬ ‫‪Issue#1‬‬ ‫‪Date:1/12/2007‬‬ ‫)‪Revision (0‬‬ ‫‪Date :1/12/2007‬‬ ‫‪page: 2/3‬‬

‫ـف‬
‫ـفة بالوصـ‬
‫ـئولياته الموصـ‬ ‫‪ 5-1‬يقوم كل مسئول بالشركة بتنفيذ األعمال المطلوبة منه طبقًا لمسـ‬
‫الوظيفي الخاص ‪ /‬بالوثائق به وذلك بالتنسيق العرضي لتنفيذ األعمال بكفاءة‪.‬‬

‫‪ 5-2‬يقوم مدير اإلدارة بعقد اجتماع (دوري) ‪ /‬أسبوعي يحضره رؤساء األقسام وذلك بهدف متابعة‬
‫تنفيذ االلتزامات المختلفة والتأكد من تنفيذ مستهدفات الشركة وحل أي مشاكل ‪.‬‬

‫ـال‬
‫ـبيق الفعـ‬
‫‪ 5-3‬يقوم ممثل اإلدارة بعقد اجتماع دوري ( شهري) مع مديرو اإلدارات لمتابعة التطـ‬
‫للعمليات المنطبقة بالشركة ووضع الحلول المناسبة لها ومتابعتها وتطويرها‪.‬‬

‫‪ 5-4‬يقوم مدير المصنع بعقد اجتماع يومي ( صباح كل يوم عمل ) ولمدة خمس‪ /‬سبع دقائق في بداية‬
‫ـدم‬‫ـاالت عـ‬ ‫ـالب ‪ /‬حـ‬‫العمل مع رؤساء األقسام لمناقشة ووضع الحلول ألي مصاعب ‪ /‬مطـ‬
‫مطابقة عن اليوم السابق وللعمل كفريق لتأكيد وضمان تحقيق المستهدف‪.‬‬

‫‪ 5-5‬يقوم مدير الجودة باتخاذ اإلجراءات الالزمة لحل المشكالت الخاصة بنظام الجودة بالتنسيق مع‬
‫مديرو اإلدارات واألقسام المختلفة‪.‬‬
‫‪ 5-6‬يقوم مسئول تسليم البضاعة بتسليم البضاعة للعمالء ‪/‬مندوبي البيع طبقــا للمخطــط لضــمان‬
‫وصولها في الوقت المحدد للتسليم‪.‬‬
‫‪ 5-7‬يتم استخدام أي وسيلة تحقق االتصال‪ /‬التنسيق (اتصاالت تليفونية ‪ -‬الفاكس المراســالت –‬
‫الإجتماعات……‪ ..‬الخ)أو أي وسيلة أخرى متيسرة لضمان حسن وانتظام سير العمل وبمــا‬
‫يحقق رضاء العمالء داخليين وخارجيين )‪.‬‬

‫‪I:08‬‬ ‫‪Issue#1‬‬ ‫‪Date:1/12/2007‬‬ ‫)‪Revision (0‬‬ ‫‪Date :1/12/2007‬‬ ‫‪page: 3/3‬‬