Kltn Mr k45 Nguyễn-kim-hằng

UEH UNIVERSITY
COLLEGE OF BUSINESS
SCHOOL OF INTERNATIONAL BUSINESS - MARKETING
RECOMMENDATIONS TO IMPROVE
BRAND HEALTH CHECK PROCESS
ON MAINSTREAM MEDIA AT KOMPA GROUP
Student name: Nguyen Kim Hang

Major: Marketing Course: 45
Instructor: PhD. Dinh Tien Minh
2022
UEH UNIVERSITY
COLLEGE OF BUSINESS
SCHOOL OF INTERNATIONAL BUSINESS - MARKETING
RECOMMENDATIONS TO IMPROVE
BRAND HEALTH CHECK PROCESS
ON MAINSTREAM MEDIA AT KOMPA GROUP
Student name: Nguyen Kim Hang

Major: Marketing Course: 45
Instructor: PhD. Dinh Tien Minh
2022
1
ACKNOWLEDGEMENT
First of all, I would like to express my sincerest thanks to PhD. Dinh Tien Minh who
was very enthusiastic and professional in guiding me throughout the process of writing
my thesis. I will encounter many difficulties in the process of writing this thesis without
his help.
In addition, I would like to express my sincere thanks to Kompa Company, especially
Mainstream Leader - Tu Phan Ai Phuong who created favorable conditions for me to
successfully complete this graduation thesis.
Finally, I would like to thank my colleagues, friends and family who encouraged and
supported me to complete this thesis.
With limited knowledge and short practice time, the thesis still has some shortcomings.
I am looking forward to receive the comments of the teachers. I would like to wish you
all the best of health and success in your work.
Best regards,
Nguyen Kim Hang.
2
ENDORSEMENT
I would like to commit this graduation thesis is written by myself under the guidance of
PhD. Dinh Tien Minh and is not copied from any article of any other organization or
individual.
Nguyen Kim Hang

3
4
5
EXECUTIVE SUMMARY
The graduation thesis with topic “Recommendations to improve brand health check
process on mainstream media at Kompa Group” aims to find out problems in the brand
health check process and solutions to optimize it. The topic analyzed the brand health
check process with 3 steps: data processing, data analysis, report presenting and
proposed corresponding solutions to optimize each of these steps. The research results
have suggested specific solutions to optimize the process of T&T project and projects
with similar characteristics can apply these solutions to build their own process.
6
TABLES OF CONTENTS
ACKNOWLEDGEMENT ............................................................................................... 1
ENDORSEMENT ........................................................................................................... 2
EXECUTIVE SUMMARY ............................................................................................. 5
LIST OF TABLES .......................................................................................................... 8
LIST OF CHARTS .......................................................................................................... 9
LIST OF FIGURES ....................................................................................................... 10
INTRODUCTION ......................................................................................................... 12
CHAPTER 1: OVERVIEW OF KOMPA GROUP ................................................. 15
1.1 General information ....................................................................................................... 15
1.2 History of formation and development ............................................................................. 16
1.3 Vision, mission and core values ...................................................................................... 17
1.4 Primary Services ........................................................................................................... 18
1.5 Business situation .......................................................................................................... 20
1.6 Position of internship ..................................................................................................... 20
CHAPTER 2. ANALYSIS OF T&T GROUP’S BRAND HEALTH CHECK
PROCESS ON MAINSTREAM MEDIA .................................................................. 22
2.1 Overview of brand health check ...................................................................................... 22
2.1.1 Definition of brand health check ............................................................................... 22
2.1.2 Terminologies in brand health report ......................................................................... 22
2.1.3 Key metrics of brand health check ............................................................................. 22
2.2 Analysis steps of T&T Group’s brand health check process on mainstream media ................. 23
2.2.1 Processing data ....................................................................................................... 23
2.2.2 Analyzing data ........................................................................................................ 25
2.2.3 Presenting report ..................................................................................................... 32
2.3 Qualitative research ....................................................................................................... 40
CHAPTER 3. RECOMMENDATIONS .................................................................... 43
3.1 Review of T&T Group project ........................................................................................ 43
3.1.1 Advantages............................................................................................................. 43
3.1.2 Disadvantages......................................................................................................... 43
3.2 Recommendations for T&T brand health check process and application for similar projects ... 43
3.2.1 Recommendations for data processing ....................................................................... 43
3.2.2 Recommendations for data analysis ........................................................................... 45
3.2.3 Recommendations for contents of brand health report .................................................. 48
7
CONCLUSION ............................................................................................................. 51
REFERENCES .............................................................................................................. 52
APPENDIX 1. INTERNSHIP DIARY ......................................................................... 54
APPENDIX 2. PLAGIARISM RESULT ...................................................................... 72
8
LIST OF TABLES
Table 2.1 Label and sentiment tagging rule
Table 2.2 T&T news topics
Table 2.3 Number of articles and PR value of top newspaper sources
Table 2.4 Number of articles and PR value of top online news sites
Table 2.5 Monthly remarkable articles
Table 2.6 Number of articles of remarkable online news sites
Table 2.7 Weekly articles and PR value
Table 2.8 Number of articles, Ad Value, PR value by topic
Table 2.9 Share of articles and PR value by topic
Table 3.1 Input query string order
Table 3.2 Comparing metrics of two consecutive months

9
LIST OF CHARTS
Chart 1.1 Kompa Group's revenue from 2019 to 2021
Chart 2.1 Top 5 newspaper and magazines sources (September 2022)
Chart 2.2 Top 5 online news sites (September 2022)
Chart 2.3 Articles and PR value of top 11 online news sites (September 2022)
Chart 2.4 PR value of top 5 newspaper sources
Chart 2.5 PR value of top 5 online news sites
Chart 2.6 Weekly articles and PR value
Chart 2.7 Monthly remarkable articles
Chart 2.8 Ad value and PR value of topics
Chart 2.9 Share of articles and PR value by topic
Chart 2.10 Remarkable online news sites
Chart 2.11 Top newspaper sources
Chart 2.12 Top TV & Radio Programs
Chart 3.1 Media performance by topic

10
LIST OF FIGURES
Figure 1.1 Kompa Group Logo
Figure 1.2 Kompa organizational chart
Figure 2.1 CMS data processing system
Figure 2.2 Example of processed buzzes
Figure 2.3 Data Exporting System Mainstream App
Figure 2.4 Exported dataset sent to email
Figure 2.5 Dataset entered in Excel
Figure 2.6 Dataset with added topic column
Figure 2.7 PivotTable to check sentiment consistency
Figure 2.8 PivotTable to check topic consistency
Figure 3.1 Input query string toolbar in CMS
Figure 3.2 Using the COUNTIF to calculate numbers of articles by top newspaper
sources
Figure 3.3 Using the COUNTIFS function to count numbers of articles by week
Figure 3.4 Using SUMIF function to calculate PR value of top newspaper sources
Figure 3.5 Using SUMIFS function to calculate PR value of weekly articles
Figure 3.6 The result of using COUNTIF and SUMIF to calculate numbers of articles
and PR value of top newspaper sources
Figure 3.7 The result of using COUNTIFS and SUMIFS to calculate numbers of weekly
articles and corresponding PR value
Figure 3.8 Adding ROI in data analysis step

11
Figure 3.9 Result of adding ROI in data analysis step

12
INTRODUCTION
I am currently interning at Kompa Group Joint Stock Company - an enterprise
specializing in providing market research services and solutions in the field of social
listening. I want to work in a market research company that uses non-traditional tools
like social listening. Thanks to that, I was able to learn new things based on the basic
market research process. As a data operator, I experienced and performed the steps of
the brand health check process and gained many skills. I understand different aspects of
market research and hone my data analysis mindset and report writing skills. I also
learned more about this industry and different industries during brand health check
project conduction.
Currently, the department has a general process for implementing brand health reports.
However, each project with different industry and business characteristics will have
different requirements from the general process. Therefore, brand health check report
for each client will have a separate set of rules that only the person in charge of the
project will understand. The current employees of mainstream team is not enough to
meet the workload, so each project is only undertaken by one employee. In addition, the
guidelines for the specific processing of each project are only stored by the staff
responsible for that project, without a shared storing platform. Therefore, when there is
an incident such as an employee taking sick leave, the operation of the work has
problems and cannot guarantee the quality of reports to customers. Therefore, this
graduation thesis will help clarify the specific process of the T&T project, so help
everyone in the department can consult and support each other when needed, and also
help draw common rules to help improve the brand health check process.
Research Objectives
- Optimizing the T&T Group’s brand health check process.
- Applications for other projects’ brand health check process on mainstream media
- Solutions to ensure project quality and improve work efficiency
Research Method
- Secondary research: Collect and analyze secondary data from reliable research
papers and internal company sources.
- Qualitative research: In-depth interview to figure out brand health check process
of other projects.
13
Research Scope
- Brand health check service on mainstream media channels.
Structure of the thesis

In addition to introduction, conclusion, table of content, list of references, list of tables,
list of figures and appendix, the thesis is structure into as follow:
Chapter 1: Overview of Kompa Group
Chapter 2: Analysis of T&T Group’s brand health check process on mainstream media
Chapter 3: Recommendations
14
15
CHAPTER 1: OVERVIEW OF KOMPA GROUP
1.1 General information
Kompa Group Joint Stock Company is one of the pioneer companies in Vietnam
specializing in providing communication consulting solutions based on Big Data
platform and applying data technology in business development and operation. Kompa
has nearly 10 years of experience applying technology solutions to business activities,
especially Marketing, Finance, Business & Commerce. With nearly 10 years of
operation and development, Kompa has provided solutions and services to hundreds of
businesses from small & medium-sized enterprises to large corporations in Vietnam and
has been expanding globally. Kompa's mission is to provide solutions based on data
technology to help businesses firmly enter the digital era.
- Headquarter: 100S Norfolk St. Ste 350 San Mateo, CA 94403, USA.
- Branch office: 285/60 CMT8, Ward 12, District 10, HCMC, Vietnam; D2 That
Son, Ward 15, District 10, HCMC, Vietnam
- Website: media.kompa.ai
- Email: info@kompa.ai
- Phone: 0932.796.882 (Ms. My)
Figure 1.1 Kompa Group Logo

16
Figure 1.2 Kompa organizational chart
1.2 History of formation and development
- In 2011: Boomerang was established and was the first company in Vietnam to
develop a Social Listening tool that applied Machine Learning to collect and
process Vietnamese language and its variations.
- In 2015: Boomerang was received the award "Best Social Media Team" for the
product "Social Media Command Center" cooperated with BIDV Bank in the
"Social Media & Digital Marketing Excellence Awards" 2015 held by CMO
ASIA in Singapore.
17
- In 2016: Kompa was established in Silicon Valley, USA with a vision not only
focusing on Social Listening but also expanding a data technology ecosystem to
provide the most comprehensive solution for businesses.
- In 2020: Kompa was the first company in Vietnam building a dashboard to
SARS-COV-2 infection (https://corona.kompa.ai) in Vietnam and around the
world. Kompa also established subsidiaries with the aim of building a data
technology ecosystem including:
- Media & Social Listening
- Performance Marketing
- Filum - Business Data Platform
- Digital Center
- In 2021: Kompa completed the data technology ecosystem, including
subsidiaries:
- Media & Social Listening
- Filum - Business Data Platform
- Digital Center
- Pallium
- New Ventures
1.3 Vision, mission and core values
Vision: Becoming one of the leading technology companies in Southeast Asia. Take a
big role in contributing to building products and solutions to build up the digital
economy system of Vietnam as well as the world.
Mission:
- Solving the National problems in the digital transformation procedures such as

building software as a service for businesses (SaaS) to integrate, optimize and
increase competitiveness.
- Building global applications and solutions based on new Blockchain and Big
Data platforms on the global scope.
18
- Investing, nurturing, and training potential start-up enterprises that possess

domestically as well as internationally high competitiveness.
Core values:
- Knowledge:
- Expert knowledge is the cornerstone of Kompa.
- Always up-to-date knowledge is a prerequisite for the success of Kompa
on each product and solution provided to customers.
- Optimization:
- Always learning and constantly pursuing development.
- Applying technology and science to create value for businesses and
communities
- Innovation: always aspire to challenge, be creative and adapt to new
changes
- Merit:
- Standard quality products and solutions are our customers' commitments
- Transparency and honesty are the two factors constituting quality for data
technology solutions from Kompa.
- Pioneer:
- Constantly testing and applying new technologies.
- Pioneering in research and develop new technology products to help
businesses and the community cope with the problems
- Accomplishment: The achievements of clients and the community are the success
of Kompa
1.4 Primary Services
Kompa takes full advantage of the most advanced technology platforms from US Silicon
Valley Technology, combining with a team of machine learning engineering experts
with many years of experience to create a one-stop service provider for businesses and
customers. The technology ecosystem at Kompa includes 5 key product groups:
19
- Media & Social Listening: Formerly known as Boomerang - a pioneer in building

the first Social Listening tool specifically for businesses in Vietnam, the Social
Listening solution at Kompa is always optimized and improved to meet the strict
demands of customers. row. With 10 years of continuous and unceasing
expansion of data coverage, Kompa is one of the units that can collect data with
a wide range from newspapers, television, radio to online channels such as online
news, social networks, forums, blogs, etc. and integrates with offline market
survey data. Primary services include:
- Media Clipping Report

- Brand Health Check
- Campaign Measurement Report
- Market Research Report
- Brand Reputation Management
- Digital Center "Social Media Command Center": Kompa builds a data culture
across the enterprise with deep data by providing and implementing a solution to
build a Communication Control & Management Center in the heart of the
business. This allows businesses to operate on their own, control data sources
autonomously as well as conduct strategic analysis by itself under the
consultancy of experienced experts team from Kompa.
- New Ventures: Kompa's mission is to help businesses grow through a product
ecosystem revolving around Artificial Intelligence (A.I) and Big Data, as well as
Data Analytics As A Service (DAaaS) helps businesses improve business
performance. Therefore, Kompa is constantly looking for new B2B teams and
products to join this ecosystem.
- Filum: Filum aspires to act as the right-hand man in building a digital
transformation team, building a data-driven business culture, and jointly
measuring and deploying experiments to timely adjust the business model of the
enterprise.
- Pallium: With the explosive trend of cryptocurrencies and NFT (Non-Fungible-

Token) games, Kompa founded Pallium - a project specializing in developing
20
NFT game applications on the Blockchain platform. Each game will have its own
economy and token (coin). Players when participating can earn valuable gifts in
the form of NFT
1.5 Business situation
Chart 1.1 Kompa Group's revenue from 2019 to 2021
Kompa Group's revenue mainly came from providing Media & Social listening services
with more than 100 businesses. Revenue tended to decrease from 2019 to 2020 due to
the impact of the Covid-19 epidemic. During this period, most companies in the market
chose to cut costs to survive and so ceased to use Kompa Group's services. In the period
of 2020 - 2021, although still affected by the Covid-19 epidemic, the revenue slightly
increased compared to this of 2020. In 2021, Kompa launched brand health check on
mainstream media (including newspapers, TV, radio and online news). Now that current
customers used this service, the revenue returned to growth during the epidemic period.
When the epidemic was over and the economy began to recover, Kompa's revenue is
expected to increase significantly due to the increasing demand for brand health check.
1.6 Position of internship
Department: Media
Title: Mainstream Media Data Operator

21
Duties:
- Collect data on traditional media channels:

- Collect data on traditional media channels and online news sites
through AI tools
- Validate and sort fragmented data
- Expand data sets using company support tools.
- Data validation & sorting:
- Categorizing data labels and data content groups
- Processing and aggregating information sources according to customer
requirements.
- Make simple reports on data platforms.
- Submit a complete data clipping & analysis report to client daily
- Provide general data entry support across many teams on an ad-hoc
basis
22
CHAPTER 2. ANALYSIS OF T&T GROUP’S BRAND HEALTH CHECK

PROCESS ON MAINSTREAM MEDIA
2.1 Overview of brand health check
2.1.1 Definition of brand health check
- Brand health is the effectiveness of marketing and communication activities to

target customers and businesses. Brand health needs to be measured regularly to
help businesses achieve their business goals. Brand health is one of the most
important assets a business needs to protect.
- Brand health check is a study that helps to track important brand metrics and
evaluate the effectiveness of marketing activities on the brand of a business.
2.1.2 Terminologies in brand health report
- Media Type: The form of news (Newspaper - Magazine, TV & Radio, Online)
- Media Source: Newspaper sources, websites, TV channels.
- Media Category: Fields (finance, real estate, stock market, sport,....)
- Ad Value: Cost for placing media articles, advertising slots on TV& radio (unit:
VND)
- PR Value: Brand Value received for each media activity on TV& radio slot and
media article
2.1.3 Key metrics of brand health check
- Buzz: Conversations contain keywords that are directly and indirectly related to
target audiences to analyze data in social media posts, comments, shares, video,
online news, video news, newspaper,…
- Total buzz: The sum of the subject’s conversations needing to analyze data
generated on platforms
- Share of Voice: The degree of correlation between conversations about brands,
products, services, on different media channels compared to competitors in the
same market.
- Sentiment: The tone of the article including positive, negative, neutral
- Brand Attribute/Label: Brand attribute portray a company’s brand charecteristics.
23
2.2 Analysis steps of T&T Group’s brand health check process on mainstream
media
2.2.1 Processing data
Figure 2.1 CMS data processing system
In this step, person in charge (PIC) processes buzzes by tagging sentiment and label.
Each project has its own set of labels and sentiment tagging rule, it is necessary to
confirm with the insight team to ensure the consistency in how to tag label and
sentiment.
Sentiment includes 3 types:
- Positive: Positive feedback about the brand/product/service/campaign
- Neutral: General information about the brand/product/service/campaign
- Negative: Negative feedback about the brand/product/service/campaign
The T&T Group project has label and sentiment tagging rule as table below:
24
Table 2.1 Label and sentiment tagging rule
Label Sentiment
Positive: articles about launching new products & services, offering
incentives to customers, sign cooperation agreements, organize
events
Stock market Neutral: articles related to SHS company, SHS’s business activities,
stock market news about SHS, stock market news with main content
about SHB Bank
Negative: Negative articles about SHS
Positive: articles about launching new products and services, offering
incentives to customers, signing cooperation agreement, organizing
events
Finance & Banking
Neutral: articles related to SHB, SHB's business activities, finance &
banking mentioning SHB
Negative: negative articles about SHB
Positive: articles with main content about T&T real estate project
neutral: articles mention T&T real estate project in a general way
Real Estate
Negative: negative articles about T&T real estate project (illegal
construction, affecting the local community, etc.)
Positive: articles about signing cooperation agreement, launch new
products and services, expanding business, organizing events, award
of subsidiaries
Enterprise
Neutral: articles about business activities of subsidiaries, general
information about T&T group, wind power projects
Negative: negative articles about businesses and subsidiaries
Positive: articles about activities that support the community such as
Culture & Society
charity, support disadvantaged people, sponsorship, etc.
Positive: articles about Hanoi Club or Thai Nguyen T&T Club is
Sport
sponsored or rewarded, or vice versa
25
Neutral: articles about general club news, score result

Negative: negative articles about clubs, bad football players
News Neutral: articles about CEOs’ private lives
Figure 2.2 Example of processed buzzes
2.2.2 Analyzing data
Step 1: Export and edit monthly data
- After processing data, PIC will export full monthly data by Mainstream App.
Figure 2.3 Data Exporting System Mainstream App

26
- PIC will receive data with this form in email, then copy data to a new excel page.
Figure 2.4 Exported dataset sent to email
Figure 2.5 Dataset entered in Excel

27
- PIC will add a new column “Topic” at the outermost, then classify the categories
of news into 6 topics of T&T Group’s media as table below:
Table 2.2 T&T news topics
No. Topic Content

Real estate
1 Business news
Enterprise (business or investment activities)
Volunteer activities, support and help students and
2 Community news families in difficult circumstances, sponsor social and
cultural activities
Strategic cooperation
3 Signing cooperation agreements with other companies
news
Sports news
4 Other News about unrelated fields (bank robbery, CEO private
life, etc.)
Product & service Vinafood2 exports rice
5
news T&T, SHB launches new products and services...
Finance & banking Stock news
6
news Banking news
Figure 2.6 Dataset with added topic column

28
Step 2: Use the tool PivotTable to check whether articles with the same headline or
content have different sentiment or topic. If so, PIC will correct the sentiment and topic
of article to be consistent.
Figure 2.7 PivotTable to check sentiment consistency
Figure 2.8 PivotTable to check topic consistency

29
Step 3: Using the PivotTable tool to count and filter statistics in data file. Then insert
statistics from the PivotTable into the corresponding as tables below:
Table 2.3 Number of articles and PR value of top newspaper sources
No. Top newspaper sources Number of articles PR value (x1.000.000 VND)
1 Nhật báo Lao Động 4 186

2 Đầu tư chứng khoán 2 372
3 Thời báo Ngân Hàng 2 56
Vietnam Investment
4 1 71
Review
5 Báo Hải Quan 1 68
6 Báo Công An Nhân Dân 1 30
7 Báo Lao Động Xã Hội 1 30
Table 2.4 Number of articles and PR value of top online news sites
No. Top online news sites Number of articles PR value (x1.000.000 VND)
1 baomoi.com 213 1643
2 news.skydoor.net 92 611
3 tin247.com 65 1741
4 c4c.com.vn 59 653
5 cafef.vn 55 3636
6 baohomnay.com 53 500
7 xaluan.com 52 495
8 24hmoney.vn 50 426
9 xaluanvn.com 48 226
10 thitruonghanghoa.com 47 521
11 kinhtechungkhoan.vn 35 374
30
Table 2.5 Monthly remarkable articles
No. Remarkable articles Number of articles

T&T Group ra mắt thương hiệu T&T GOLF với dự án đầu
1 47
tiên tại Phú Thọ
HANOI FC khánh thành trung tâm đào tạo bóng đá trẻ tại
2 36
tỉnh Bắc Giang
3 Ngân hàng SHB “thắng lớn” các giải thưởng của ABF 28
T&T Group hợp tác với đối tác Cuba sản xuất vắc xin phòng
4 27
cúm và thuốc chữa ung thư
SHB tổ chức cuộc thi ý tưởng thiết kế “Sáng tạo không giới
5 22
hạn”
Table 2.6 Number of articles of remarkable online news sites
No. Remarkable online news sites Number of articles

1 c4c.com.vn 59
2 cafef.vn 55
3 24hmoney.vn 50
4 kinhtechungkhoan.vn 35
5 chuyendongthitruong.vn 29
6 antt.vn 28
7 bvsc.com.vn 25
8 baodautu.vn 24
Table 2.7 Weekly articles and PR value
Week Date Number of articles PR value (x1.000.000 VND)
1 1.09 - 6.09 451 7781

2 7.09 - 12.09 385 8920
31
3 13.09 - 18.09 438 11965

4 19.09 - 24.09 569 6393
5 25.09 - 30.09 550 13330
Table 2.8 Number of articles, Ad Value, PR value by topic
Ad value PR value Number of

No. Topic
(x1.000.000 VND) (x1.000.000 VND) articles
1 Business news 3678 3497 498
2 Community news 180 813 25
Strategic
3 464 2087 63
cooperation news
4 Other 2203 4225 305
Product & service
5 1811 8151 253
news
Finance &
6 9398 29616 1249
banking news
Total 8337 48,389 2393
Table 2.9 Share of articles and PR value by topic
No. Topic % Number of articles % PR value
1 Business news 21% 7%

2 Community news 1% 2%
Strategic cooperation
3 3% 4%
news
4 Other 13% 9%
5 Product & service news 11% 17%
6 Finance & banking news 52% 61%
32
2.2.3 Presenting report
2.2.3.1 General information
Report objectives:
- Measure the brand's presence and performane on media

- Identify sentiments about articles related to brand
- Identify the main media sources of brand and its performance
- Evaluate the influence of news media channels
- Measure the effectiveness of brand communication messages.
Project overview:
- Time period: September 2022

- Media Scope: Mainstream media (TV, Radio, Newspapers & magazines)
2.2.3.2 Contents of report
2.2.3.2.1 Overview of monthly report
An overview of monthly report includes the following contents:
- The statistics of news about T&T on traditional and online media channels: the
charts below show top sources on online and offline channels based on number
of articles. These charts help the brand identify which sources are communicating
a lot about the brand.
Chart 2.1 Top 5 newspaper and magazines sources (September 2022)
33
Chart 2.2 Top 5 online news sites (September 2022)
- The statistics of news volume and PR value about T&T on online media channels:
The graph below shows the top online news sites based on number of articles and
corresponding PR value. The total PR value of a website does not depend entirely
on the number of articles, but also depend on many other factors such as
sentiment of articles and ad value of that website. Ad value shows credibility and
high traffic, thus increases the total PR value. In regard to sentiment, if the article
is positive, it will increase PR value. As for an article with negative sentiment, it
will lead to negative PR value and affect the total PR value on that website. For
example, the CafeF website in the chart below has the highest PR value even
though the number of articles is average among top online news sites. Because
the ad value of this website is high and this website often publish positive articles
about T&T's real estate projects.
Chart 2.3 Articles and PR value of top 11 online news sites
(September 2022)
34
- The statistics of PR value of top sources on traditional and online media channels:
The charts below show PR value of the top online and offline sources. This
content is aim to compare two channel to know which channel has brought most
PR value for the brand. The PR value of T&T mainly comes from online sites,
especially official news sites with high ad value, contributing to increase brand
awareness. In addition, the PR value coming from reputable newspaper sources
also contributes to improve the brand reputation.
Chart 2.4 PR value of top 5 newspaper sources
Chart 2.5 PR value of top 5 online news sites

35
- The statistics of remarkable monthly articles about T&T: This chart below shows
the trend of news volume and corresponding PR value over weeks of a month.
Total PR value in one week is not entirely proportional to the volume of news in
that week. For example, week 4 (19.09 – 24.09) in the chart has the highest news
volume, but the PR value reached the bottom.
Chart 2.6 Weekly articles and PR value
This chart below shows the brand's highlights in one month based on number of
articles. The chart shows what field and content the brand communication
message for the month revolved around. Insights must show the outstanding
business activities of the brand around these articles.
Chart 2.7 Monthly remarkable articles

36
2.2.3.2.2 In-depth analysis for brand
Content of in-depth analysis for brands include:

- Comparing PR value and ad value: This chart below shows dd value and PR value
by topic. By comparing the difference between ad value and PR value, brand will
know the media performance of each topic. The PR value is much higher than ad
value indicating high media performance. For each topic, PIC will analyze media
performance and remarkable news in that topic group. For example, the chart
below shows that the business news recorded PR value lower than ad value. This
means this topic has poor media performance, which was maybe caused by the
appearance of a large number of negative articles.
Chart 2.8 Ad value and PR value of topics

37
- The statistics of news volume and brand media performance by topic: This pie
chart below shows the share of news volume and PR value by topic. The chart
shows us which topic the business priorly invested in and whether the
corresponding PR value is commensurate.
Chart 2.9 Share of articles and PR value by topic
38
2.2.3.2.3 Analysis of top remarkable media sources
The charts below shows the top remarkable media sources on 3 mainstream
media channels: online news, newspaper and TV& Radio. Based on these charts,
the brand will know the brand's media coverage.
Chart 2.10 Remarkable online news sites
Chart 2.11 Top newspaper sources
Chart 2.12 Top TV& Radio Programs

39
2.2.3.2.4 Assessment and recommendation
This section includes three main sections:
- Media topic
PIC identify the most remarkable topic of the month based on the number of articles
with positive content and analyze the value that the brand achieves with those
articles. For example: In September, the topic “Finance & banking news” was a
prominent topic, accounting for the majority of this month's news volume. Notable
articles include "SHB holds a design contest "Unlimited creativity"", SHB is among
"12 Vietnamese banks that have just been upgraded by Moody's" and the change of
personnel in the apparatus of SHB Bank. In addition, SHB also won 4 prestigious
international awards voted by ABF magazine, which confirmed the bank's strong
financial foundation, safe operation and sustainable development.
- PR Value
- Identify which media channel that most the PR value is coming from.
- Identify which topic brought the highest PR value.
- Summarize the trend of PR value over weeks of that month.
- Recommendation
- Analyze of the month's media performance and compare it with the
previous month's media performance.
- Make recommendations for brands to invest in which media topic and
news sources to bring the highest communication efficiency.
40
- Recommend which media topic and media sources brand should invest in
to get highest media performance.
- In terms of negative news, recommend what action business should take
to prevent adverse effects on the brand.
2.3 Qualitative research
- Research objective: Find out the problems in brand health check process and the
solutions
- Research subject: Brand health check process on mainstream media (newspapers,
TV & radio, online news).
- Research method: In-depth interview
- Respondents: Internal employees of mainstream media department include Ms.
Thao – PIC of FPT project and Ms. Vy – PIC of Home Credit Buy Now Pay Later
project.
- Recording files:
https://drive.google.com/drive/u/0/folders/18Ut3Spptdrpq0ALFSZHJJG24NVS
nqh0Y
- Research result:
1. In data processing step, what problems do you often encounter to ensure data
quality and improve work efficiency? How are you solving this problem?
According to Ms. Thao, the FPT project has a large number of buzzes, so it takes
a lot of time to read each buzz and tag sentiment. Besides, the large number of
buzzes also make it difficult to complete reports on time. Therefore, she will try
to speed up the data processing time and this sometimes affects the accuracy of
data. To deal with this problem, she used the toolbar "Input query string" in the
CMS system to enter specific keywords of the FPT project such as "FPT
Software", "FPT Shop", etc. to filter buzzes that have the same title or content.
This helped limit the number of buzzes needing to be processed in the same topic,
thereby tagging sentiment faster.
According to Ms. Vy, the number of buzzes of the Hom Credit - Buy Now Pay
Later project is quite small, so there are not many difficulties in processing data.
However, the CMS system still has many errors of not collecting enough
41
information from some online news sites, so she has to search manually for more
news on Google to ensure that the number of buzzes meet client requirement. .
This step is repetitive and time consuming (15 to 30 minutes) and it is an obstacle
to improve work efficiency.
2. In data analysis step, what problems do you often encounter to ensure data quality
and improve work efficiency? How are you solving this problem?
According to Ms. Thao, when she first took on the project, analyzing data into
statistics required her to use the Pivot Table tool in Excel to count and sum the
fields needed for the statistics table. Using Pivot Table repeatedly takes time
because the number of data of FPT projects is quite large and with every monthly
report she has to repeat this step. In addition, copying and pasting data from a
Pivot Table to statistics tables can affect the quality of the data if PIC is not
careful. After that, she fixed this problem by using an Excel function to extract
data every time she changed a new dataset. This method will only take time once
when writing the Excel function, then when changing new dataset, the statistic
tables will automatically change with corresponding new dataset. She also shared
that she used two main functions, the Countif function when she wants to
calculate the number of articles according with specific requirements of the report
and the Sumif function when she wants to calculate the total PR value or ad value.
Having the same problem as Ms. Thao, Ms. Vy shared: When analyzing data in
Excel, she uses the Pivot Table tool to filter needed statistics. Employees will
have to repeat using this tool with a new dataset, which is time consuming,
unoptimized and can cause errors when copying data. She once encountered a
case of incorrect data in the Home Credit - Buy Now Pay Later project due to
carelessness in copying and pasting data. She suggest using Excel functions to
optimize this step. However, using Excel functions depends on the ability of each
employee to write functions themselves. She has not known how to use these
functions because the project handover staff does not have enough time to guide
her.
3. In final report presenting step, what problems do you often encounter to ensure
data quality and improve work efficiency? How are you solving this problem?
42
The report is designed with contents, tables and charts according to the agreement
with the customer and there is no change in structure, content and form during
the contract period. Therefore, this step does not cause any problems for
employees when simply copying the statistics from the Excel file into the existing
chart in the Powerpoint file.
4. What are the contents of report you are undertaking?
According to Ms. Thao, the FPT project report includes the usual contents such
as statistics of news volume in a month, number of articles by media sources, etc.
depending on the report template of this project. In addition to, the report has
charts showing PR value, ad value and ROI metrics to measure media
performance. She shared that the ROI will be equal to PR value minus ad value
then divided by the ad value then multiplied by 100%. This metric is greater than
100% means that the media activities is effective, and the higher this metric, the
greater the media performance. However, for some projects, to know if the
brand's ROI is high or not, it is necessary to compare it with the ROI of
competitors.
According to Ms. Vy, the report of Home Credit - Buy Now Pay Later includes
statistics of news volume in a month, news volume by media channel, share of
sentiment, Share of Voice, total ad value and pr value in the month. In addition,
this project has a comparison between brands and competitors, so the above
contents all represent the number of competitors.
5. Do you have any recommendations to improve the contents of report you are
undertaking?
All respondents did not have any recommendations for the contents of report
because the current report has shown enough metrics needed to measure media
performance and assess brand health.
43
CHAPTER 3. RECOMMENDATIONS
3.1 Review of T&T Group project

3.1.1 Advantages
- In data processing step: Ensure that the buzz is tagged with exact sentiment and
label.
- In data analysis step: Ensure that the data is cleaned and there is no duplicated
data. At the same time, ensure the consistency of sentiment and label for buzzes
with similar titles and content.
- In report presenting step: Insights of the report fully demonstrate the requirement
of each content and meet the objectives of the report. Insights show the
remarkable news of the brand on media channels and an overview of media
performance. In addition, recommending the brand to invest in some topics and
media sources to get high media performance and suggesting solutions to prevent
the coverage of negative news.
3.1.2 Disadvantages
- In data processing step: Reading a large number of buzzes with many scattered
topics to tag sentiment and label takes a lot of time to process data.
- In data analysis step: Using the PivotTable tool with repeated steps for each
statistics table is time consuming.
- In report presenting step: The content of comparing PR value and ad value to
determine media performance is not absolutely accurate. In addition, the
recommendation content compares some metrics of this month with these of
previous month, but it currently does not show specific statistics to increase
accuracy.
3.2 Recommendations for T&T brand health check process and application for
similar projects
3.2.1 Recommendations for data processing
44
Figure 3.1 Input query string toolbar in CMS
- Basis: Based on the results of qualitative research about the data processing step
in the FPT project, PIC shared that using the "Input query string" toolbar with
specific keywords will help filter buzzes containing the desired keywords instead
of having to read massive number of buzzes with scattered topics. Therefore,
applying this method in the T&T project and other projects with the specific
keyword set of that project will save time in the data processing step.
- Content:
Use the "Input query string" toolbar in the CMS system and input the query
strings containing keywords to filter the buzzes into topics in the following order:
Table 3.1 Input query string order
Input Order Query String Label

"Đỗ Mỹ Linh" OR " Đỗ Quang Vinh" OR "Đỗ
1 News
Vinh Quang"
"Hà Nội FC" OR "SHB Đà Nẵng" OR "Thái
2 Nguyên T&T" OR "Thái Nguyên" OR "CLB Sport
Hà Nội" OR "bóng đá"
"chứng khoán ngày" OR "phiên giao dịch" OR
3
"cổ phiếu" Stock market
"SHS"
"ngân hàng SHB" OR "Sài Gòn Hà Nội" OR
4 Finance & Banking
"SHB"
45
"bất động sản" OR "khu đô thị" OR "City

5 Millennia" OR "Phố Nối" OR "Vigecam" OR Real estate
"Capella" OR "Victoria"
"T&T Group" OR "Công ty Cổ phần Tập đoàn
T&T" OR "Công ty CP Tập đoàn T&T" OR
6 Business
"Tập đoàn T&T" OR "bầu Hiển" OR "điện
gió"
"tài trợ" OR "ủng hộ" OR "đóng góp" OR "tổ
7 Culture & Society
chức" OR "trao tặng"
PIC input these query string in order as above and process data as normal rule.
Inputing query strings helps filter scattered data into buzzes with similar content
and label. This helps employees identify faster which labels to tag and optimize
the data processing step.
3.2.2 Recommendations for data analysis
- Basis: Based on the results of qualitative reasearch about the data analysis step
in the FPT project, PIC shared that the use of Excel functions to retrieve statistics
helps to reduce data analysis time because it is not repetitive like using the
PivotTable tool. Reports that need statistics on quantity and value can apply
Countif and Sumif functions to optimize data analysis step. The functions used
in the data analysis step will vary from project to project. Therefore, PIC can
flexibly use other functions to meet each project's specific requirements.
- Content:
- Use the Countif function to calculate the volume of newspaper, online news,
TV & Radio, remarkable articles, topics and weekly articles.
Count number of articles with 1 condition we use the COUNTIF function
Example: C6 = COUNTIF (Data!$G:$G,'Statistics '!$B6)
Figure 3.2 Using the COUNTIF to calculate numbers of articles by top

newspaper sources
46
Count number of articles with many conditions we use the COUNTIFS

function
Example: H3 =COUNTIFS (Data!$C:$C,">=13", Data!$C:$C,"<=18")
Figure 3.3 Using the COUNTIFS function to count numbers of articles

by week
- Use SUMIF function to calculate PR value of newspaper, online news, weekly

articles and topics.
Calculate PR value with 1 condition, we use SUMIF function:
Example:D6=SUMIF(Data!$G:$G,'Statistics'!$B6,Data!$L:$L)/1000000
Figure 3.4 Using SUMIF function to calculate PR value of top newspaper

sources
47
Calculate PR value with many conditions, we use the SUMIFS function:
Example:
I3=SUMIFS(Data!$L:$L,Data!$C:$C,">=13",Data!$C:$C,"<=18")/1000000
Figure 3.5 Using SUMIFS function to calculate PR value of weekly

articles
- Results: Using COUNTIF and SUMIF functions give the same results as using
the PivotTable tool with a shorter time, proving that this is an effective way to
optimize the data analysis step. Two examples above are the statistics table of
news volume and PR value by top newspaper sources and by week. For the
remaining statistical tables, we also apply these functions similarly.
Figure 3.6 The result of using COUNTIF and SUMIF to calculate numbers
of articles and PR value of top newspaper sources
Figure 3.7 The result of using COUNTIFS and SUMIFS to calculate

numbers of weekly articles and corresponding PR value
48
3.2.3 Recommendations for contents of brand health report

3.2.3.1 Adding ROI metric
- Basis:
Based on the result of qualitative research about the data processing step in the
FPT project, PIC shared that the FPT project uses ROI to evaluate media
performance. Realizing that the current content of comparing PR value and ad
value of the T&T report is only relative, adding this metric will help increase the
reliability of insights given. Reports that require to measure media performance
should apply this metric to increase the reliability of the report. ROI is calculated
as below:
𝑃𝑅 𝑉𝑎𝑙𝑢𝑒−𝐴𝑑 𝑉𝑎𝑙𝑢𝑒
ROI= × 100% (1)
𝐴𝑑 𝑉𝑎𝑙𝑢𝑒
- Content:
Add ROI in data analysis step by using formula (1):
Figure 3.8 Adding ROI in data analysis step
Figure 3.9 Result of adding ROI in data analysis step

49
Add ROI to the chart in the report: ROI helps brands know the exact media
performance that the topic has instead of just comparing the relative difference
between PR value and ad value. At the same time, it helps identify correctly
which topic get highest media performance. If only comparing the difference
between PR value and Ad value, the chart above shows that finance and banking
news topic has the highest media performance. Meanwhile, in terms of using
ROI, the chart shows that the community news topic recorded the highest media
performance. Projects that require to analyze media performance can use ROI to
give insights more accurate and reliable.
Chart 3.1 Media performance by topic

50
3.2.3.2 Add content about statistics of two consecutive months

- Basis: The recommendation content requires to compare some statistics of this
month and these of the previous month, but currently does not show specific
statistics to increase reliability and accuracy. Adding this table below to see if
your brand health metrics have improved compared to last month. At the same
time, presenting statistics makes the proposed insights more reliable. Projects that
do not have this content can apply this to better visualize the improvement of
metrics between two months.
- Content:
Add statistic table comparing metrics of two consecutive months in data analysis
step and report presentation:
Table 3.2 Comparing metrics of two consecutive months
August September
Total articles/programs 2778 2393
Positive tones 33% 23%
Negative tones 1% 12%
Neutral tones 66% 65%
Ad Value 12393 8337
PR Value 73342 48,389
ROI 492% 480%
51
CONCLUSION
The topic helps to optimize T&T's brand health check process in particular and draw out
the rules applying to the optimization of other projects. With desk research from internal
data sources and qualitative research, the topic has discovered the problems and
proposed solutions to improve it. However, the number of brand health check projects
is few, so many problems have not been explored. The topic can be further developed
by researching more projects in the team to discover more problems and propose
solutions to help optimize the process even more.
52
REFERENCES
Brade Mar. (n.d.). Brand Health Check là gì? Cách đọc báo cáo Brand Health Check.
Retrieved October 16, 2022, from https://brademar.com/brand-health-check-la-gi/
AIM Academy. (2022). AIM ACADEMY | Blog | Brand Health Check Là Gì? Cách Đọc
Báo Cáo Sức Khỏe Thương Hiệu. Retrieved October 16, 2022, from
https://aimacademy.vn/vi/blog/bao-cao-brand-health-check
Internal sources
53
54
APPENDIX 1. INTERNSHIP DIARY
Kết quả Bài học rút ra

Thời gian Nội dung công việc
đạt được (kiến thức, kỹ năng, thái độ)
Tuần 1: từ ngày [08/08] đến ngày [12/08]
Tham gia buổi giới Phác thảo Kiến thức tổng quát về lĩnh vực hoạt
thiệu công ty Cổ phần “giới thiệu động của công ty.
Kompa Groupvới tổng quan Kỹ năng lắng nghe, thu nhận thông tin:
HR. Cài đặt các phần doanh các thông tin để nhân sự mới thuận tiện
Thứ [2] mềm hỗ trợ làm việc nghiệp” trong quá trình làm việc tại công ty như
online, training tìm hiểu biết về dịch vụ, các phúc lợi được
hiểu về quy mô, hưởng, văn hóa, môi trường làm việc của
phòng ban, chính sách doanh nghiệp.
và văn hóa công ty.
Kỹ năng giao tiếp thông qua trao đổi với
HR.
Gặp leader hướng dẫn Hiểu được Kiến thức về mối liên hệ giữa các phòng
về công việc của bộ quy trình ban.
phận Media thực hiện Kiến thức về sự khác biệt giữa dịch vụ
Mainstream báo cáo và của bộ phận với dịch vụ Báo cáo sức
Được training kiến ý nghĩa của khỏe thương hiệu đã được học.
thức tổng quát về các dịch vụ Báo Kỹ năng lắng nghe, thu nhận thông tin.
dịch vụ của công ty, cáo sức
Nghe giới thiệu công việc với thái độ học
đặc biệt là dịch vụ khỏe
hỏi, tìm hiểu xác định rõ công việc và hỏi
Báo cáo sức khỏe thương sâu về những vấn đề còn thắc mắc.
thương hiệu của bộ hiệu.
phận, các khách hàng
và quy trình thực hiện.
Quan sát quy trình xử Làm quen Kiến thức về dữ liệu làm việc của bộ
lý dữ liệu: báo online với quy phận,
và báo giấy. trình và Kỹ năng quan sát để hiểu rõ hơn kiến
thao tác xử thức lý thuyết đã được training.
55
lý dữ liệu
thực tế.
Tham gia buổi Hiểu rõ Kiến thức về hệ thống xử lý dữ liệu.

training về hệ thống chức năng Kỹ năng lắng nghe, thu nhận thông tin:
Thứ [3]
xử lý dữ liệu của công của hệ tập trung lắng nghe và quan sát để ghi
ty. thống xử lý nhớ nhanh chức năng của hệ thống.
dữ liệu.
Làm quen với các từ Hiểu được Kiến thức về sắc thái thông tin của dữ
khóa của dự án T&T và rút ra liệu. Sắc thái thông tin này dùng để đánh
Group. Xem các dữ quy tắc xử giá sức khỏe thương hiệu.
liệu đã được xử lý của lý dữ liệu Kiến thức về các ngành hàng của khách
dự án trên hệ thống. của dự án hàng.
này.
Kỹ năng research, tự nghiên cứu, đưa ra
kết luận và hướng giải quyết. Thông qua
công việc này để leader đánh giá năng
lực tìm hiểu của nhân viên.
Thứ [4] Tham gia buổi Hiểu rõ và Kiến thức về sự khác biệt giữa hệ thống
training xử lý dữ liệu làm quen xử lý dữ liệu của công ty và Excel. Đánh
bằng công cụ Excel. với quy giá thao tác trên công cụ nào xử lý dữ
Tập xử lý dữ liệu của trình xử lý liệu nhanh hơn.
dự án T&T Group dữ liệu Kỹ năng lắng nghe, thu nhận thông tin:
bằng Excel. bằng Excel. tập trung lắng nghe và quan sát để ghi
nhớ thao tác xử lý dữ liệu.
Tìm hiểu báo cáo sức Hiểu được Kiến thức về báo cáo sức khỏe thương
khỏe thương hiệu của kết quả của hiệu của nhiều ngành hàng thông qua các
các khách hàng. dịch vụ Báo khách hàng khác nhau.
cáo sức Kỹ năng research, tự nghiên cứu, đưa ra
khỏe kết luận.
thương
56
hiệu của bộ
phận.
Gặp giảng viên hướng Phác thảo Kỹ năng lắng nghe và tổng hợp thông
dẫn nhật ký tin: tổng hợp được
để được tư vấn về thực những thông tin quan trọng và cơ bản để

hình thức tập thực hiện báo cáo Học Kỳ Doanh Nghiệp
làm báo cáo, những đề Kế hoạch bao gồm cấu trúc, những yêu cầu chính,
tài thực tập phương pháp thực hiện, phác thảo đề
cương chi tiết của khóa luận Học Kỳ
tiềm năng, những vấn
Doanh Nghiệp.
đề cần
Kỹ năng lên kế hoạch: Lên kế hoạch
lưu ý, những việc cần
thực hiện báo cáo trong thời gian thực
làm
tập và theo sát tiến độ mà kế hoạch đề ra.
trong tuần tới.
Thứ [5] Gặp nhân viên quản lý Hiểu rõ hơn Hệ thống các từ khóa theo chủ đề và quy
dự án T&T để nghe về quy trình tắc xử lý dữ liệu đối với từng chủ đề.
hướng dẫn công việc và công So sánh quy tắc tự rút ra và quy tắc được
cụ thể. Làm quen với việc cần training để tối ưu hóa quy trình xử lý dữ
từ khóa của dự án, quy thực hiện liệu.
trình xử lý dữ liệu, trong dự án
Kỹ năng lắng nghe, thu nhận thông tin:
cách làm báo cáo hằng này.
tập trung lắng nghe, quan sát và ghi chép
ngày và cách gửi mail
nhanh thao tác xử lý dữ liệu, làm báo cáo
cho khách hàng .
và gửi mail.
Xử lý dữ liệu của dự Biết cách Hệ thống quy trình xử lý dữ liệu, chỉnh

án T&T trên hệ thống. xử lý dữ sửa báo cáo hằng ngày bằng Excell và
liệu và gửi mail.
không có Kỹ năng tự học để rút ra kinh nghiệm
nhiều sai thực hiện công việc nhanh hơn.
sót.
57
Thứ [6] Xử lý dữ liệu của dự Lần đầu tự Rút ngắn được quy trình xử lý dữ liệu
án T&T trên hệ thống thực hiện nhờ hệ thống các chuỗi truy vấn “Query
và gửi mail báo cáo báo cáo string” theo chủ đề của dự án.
trích lục truyền thông trích lục
hằng ngày cho khách truyền
hàng. thông hằng
ngày và báo
cáo được
kiểm tra
chất lượng
bởi nhân
viên quản
lý dự án.
Gặp nhân viên quản lý Hiểu rõ hơn Kiến thức về ngành bảo hiểm và dịch vụ
dự án Bảo Việt Nhân về quy trình bảo hiểm nhân thọ của khách hàng.
Thọ để nghe hướng và công Hệ thống các từ khóa và quy tắc xử lý dữ
dẫn công việc cụ thể. việc cần liệu.
Làm quen với từ khóa thực hiện
của dự án, quy trình trong dự án
xử lý dữ liệu, cách này.
làm báo cáo hằng
và gửi mail.
cho khách hàng.
Xử lý dữ liệu của dự Tự thực Kỹ năng đọc nhanh để đánh giá và phân

Thứ [2] án T&T trên hệ thống hiện báo loại sắc thái thông tin, chủ đề của dữ liệu.
và gửi mail báo cáo cáo trích
trích lục truyền thông lục truyền
58
hằng ngày cho khách thông hằng

hàng. ngày và báo
cáo được
kiểm tra
chất lượng
bởi nhân
viên quản
lý dự án.
Xử lý dữ liệu của dự Lần đầu tự Kỹ năng tìm kiếm thông tin

án Bảo Việt Nhân Thọ thực hiện
trên hệ thống, tìm báo cáo
thêm các tin tức trên trích lục
báo giấy và TV và gửi truyền
mail báo cáo trích lục thông hằng
truyền thông hằng ngày và
ngày cho khách hàng. được kiểm
tra chất
lượng bởi
nhân viên
quản lý dự
án.
Xử lý dữ liệu của dự Lần đầu tự Kỹ năng Excel: sử dụng PivotTable để

án T&T, kiểm tra sắc thực hiện kiểm tra dữ liệu
thái thông tin và chủ báo cáo Kỹ năng giao tiếp thông qua trao đổi với
đề được phân loại trích lục nhân viên phòng ban khác.
đúng hay chưa & gửi truyền
truyền thông hằng tuần và
tuần cho bộ phận được kiểm
Media Insight. tra chất
lượng bởi
59
nhân viên
quản lý dự
án.
Gặp nhân viên quản lý Hiểu rõ hơn Kiến thức về ngành bất động sản.
dự án Him Lam để về quy trình Hệ thống các từ khóa và quy tắc xử lý dữ
nghe hướng dẫn công và công liệu.
việc cụ thể. Làm quen việc cần
với từ khóa của dự án, thực hiện
quy trình xử lý dữ trong dự án
liệu, cách làm báo cáo này.
và gửi mail.
hằng ngày và cách gửi
mail cho khách hàng.
Làm quen báo cáo Hiểu được Kỹ năng research, tự nghiên cứu, đưa ra
tháng T&T: Xem cách quy trình kết luận.
phân tích dữ liệu trên thực hiện Hệ thống quy trình thực hiện báo cáo
Excel, trình bày dữ báo cáo tháng.
liệu và phân tích tháng của
insight trên dự án này.
PowerPoint.

án T&T, Bảo Việt hiện báo loại sắc thái thông tin, chủ đề của dữ liệu.
Nhân Thọ, Him Lam cáo trích Kỹ năng tìm kiếm thông tin
Thứ [3]
trên hệ thống và gửi lục truyền
truyền thông hằng ngày.
ngày cho khách hàng.
Tập làm báo cáo tháng Đảm bảo Kỹ năng research, tự nghiên cứu, đưa ra
7 dự án T&T: Làm dữ liệu kết luận và hướng giải quyết.
60
sạch dữ liệu và phân chínhxác Kỹ năng phân tích dữ liệu bằng

tích thống kê trên và đáng tin PivotTable.
Excel cậy.
Phân tích
dữ liệu
thành các
bảng thống
kê.
Thứ [4] Xử lý dữ liệu của dự Tự thực Kỹ năng đọc nhanh để đánh giá và phân
Tập làm báo cáo tháng Trực quan Kiến thức về báo cáo sức khỏe thương
7 dự án T&T: Trình dữ liệu hiệu, về kênh truyền thông báo chí giúp
bày dữ liệu thống kê thống kê cho việc phân tích insight.
bằng các biểu đồ trên bằng biểu Kỹ năng research, tự nghiên cứu, đưa ra
PowerPoint và phân đồ. kết luận và hướng giải quyết.
tích insight. Rút ra Kỹ năng trình bày dữ liệu và kỹ năng viết
insight và báo cáo.
đề xuất giải
pháp cho
thương
hiệu.
mail báo cáo trích lục
61
truyền thông hằng thông hằng

ngày cho khách hàng. ngày.
Gửi báo cáo tháng 7 Báo cáo Cần bổ sung thêm kiến thức về báo cáo
dự án T&T cho nhân được nhân sức khỏe thương hiệu, về kênh truyền
viên quản lý dự án và viên quản thông báo chí để phân tích insight sâu
nhận feedback. lý dự án sắc hơn.
chỉnh sửa Cần trau dồi thêm kỹ năng viết báo cáo.
và góp ý.
Gặp nhân viên quản lý Hiểu rõ hơn Hệ thống các từ khóa theo chủ đề và quy
dự án KN Group để về quy trình tắc xử lý dữ liệu đối với từng chủ đề.
nghe hướng dẫn công và công Kỹ năng lắng nghe, thu nhận thông tin:
việc cụ thể. Làm quen việc cần tập trung lắng nghe, quan sát và ghi chép
với từ khóa của dự án, thực
hiện nhanh thao tác xử lý dữ liệu, làm báo cáo
quy trình xử lý dữ trong dự án và gửi mail.
liệu, cách làm báo cáo này.
hằng ngày, tóm tắt tin
tức nổi bật và cách gửi
mail cho khách hàng .
Xử lý dữ liệu của dự Lần đầu tự Kiến thức về ngành bất động sản.
án KN Group trên hệ thực hiện Kỹ năng đọc nhanh để đánh giá và phân
thống, tóm tắt tin tức báo cáo loại sắc thái thông tin, chủ đề của dữ liệu.
nổi bật của thương trích lục
Kỹ năng tóm tắt tin báo chí.
hiệu và đối thủ & gửi truyền
62
truyền thông hằng ngày và

ngày cho khách hàng. được kiểm
tra chất
lượng bởi
nhân viên
quản lý dự
án.

án KN Group, T&T, hiện báo loại sắc thái thông tin, chủ đề của dữ liệu.
Bảo Việt Nhân Thọ, cáo trích Kỹ năng tìm kiếm thông tin
Thứ [2] Him Lam trên hệ lục truyền
thống và gửi mail báo thông hằng
cáo trích lục truyền ngày.
thông hằng ngày cho
khách hàng.

khách hàng.
Him Lam trên hệ lục truyền
63

khách hàng.
Chỉnh sửa báo cáo Dựa vào Cải thiện kỹ năng viết báo cáo.
tháng 7 dự án T&T. feedback Bổ sung thêm được một số kiến thức về
của nhân báo cáo sức khỏe thương hiệu.
viên quản
lý dự án để
hoàn thiện
thành báo
cáo hoàn
chỉnh.
khách hàng.
khách hàng.

Thứ [2]
64
Him Lam trên hệ lục truyền Kỹ năng tóm tắt tin báo chí.
khách hàng.

khách hàng.
Gặp nhân viên quản lý Hiểu rõ hơn Kiến thức về ngành ngân hàng.
dự án VIB để nghe về quy trình Hệ thống các từ khóa và quy tắc xử lý dữ
hướng dẫn công việc và công liệu.
cụ thể. Làm quen với việc cần
từ khóa của dự án, quy thực hiện
trình xử lý dữ liệu, trong dự án
cách làm báo cáo hằng này.
và gửi mail.
cho khách hàng.
Xử lý dữ liệu của dự Biết cách Hệ thống quy trình xử lý dữ liệu

án VIB trên hệ thống. xử lý dữ
liệu và dữ
liệu được
kiểm tra
bởi nhân
65
viên quản
lý dự án.
khách hàng.
Xử lý dữ liệu của dự Phân loại Kỹ năng đọc nhanh để đánh giá và phân
án VIB trên hệ thống. sắc thái và loại sắc thái thông tin, chủ đề của dữ liệu.
chủ đề
thông tin và
dữ liệu
được kiểm
tra bởi nhân
viên quản
lý dự án
Thứ [5] Nghỉ lễ 2/9
Thứ [6]
khách hàng.
66
chủ đề
thông tin
Làm báo cáo tháng 8 Đảm bảo Kỹ năng research, tự nghiên cứu, đưa ra
dự án T&T: Làm sạch dữ liệu kết luận và hướng giải quyết.
dữ liệu và phân tích chính xác Kỹ năng phân tích dữ liệu bằng
thống kê trên Excel và đáng tin PivotTable.
cậy.
Phân tích
dữ liệu
thành các
bảng thống
kê.
khách hàng.
chủ đề
thông tin và
dữ liệu
được kiểm
tra bởi nhân
viên quản
lý dự án
67
Làm báo cáo tháng 8 Trực quan Kiến thức về báo cáo sức khỏe thương
dự án T&T: Trình bày dữ liệu hiệu, về kênh truyền thông báo chí giúp
dữ liệu thống kê bằng thống kê cho việc phân tích insight.
các biểu đồ trên bằng biểu Kỹ năng research, tự nghiên cứu, đưa ra
đề xuất giải
pháp cho
thương
hiệu.
khách hàng.
chủ đề
thông tin và
dữ liệu
được kiểm
tra bởi nhân
viên quản
lý dự án
Làm báo cáo tháng 8 Trực quan Kiến thức về báo cáo sức khỏe thương
dự án T&T: Trình bày dữ liệu hiệu, về kênh truyền thông báo chí giúp
dữ liệu thống kê bằng thống kê cho việc phân tích insight.
68
các biểu đồ trên bằng biểu Kỹ năng research, tự nghiên cứu, đưa ra
đề xuất giải
pháp cho
thương
hiệu.
khách hàng.
Phân loại tin tức của Phân loại Kỹ năng đọc nhanh để phân loại chủ đề
dự án VIB trên hệ danh mục của dữ liệu.
thống. của dữ liệu.
khách hàng.
chủ đề
thông tin và
69
dữ liệu
được kiểm
tra bởi nhân
viên quản
lý dự án
Gửi báo cáo tháng 8 Báo cáo Cần bổ sung thêm kiến thức về báo cáo
dự án T&T cho nhân được nhân sức khỏe thương hiệu, về kênh truyền
viên insight quản lý viên quản thông báo chí để phân tích insight sâu
dự án và nhận lý dự án sắc hơn.
feedback. chỉnh sửa Cần trau dồi thêm kỹ năng viết báo cáo.
và góp ý.
khách hàng.
chủ đề
thông tin và
dữ liệu
được kiểm
tra bởi nhân
viên quản
lý dự án
70
khách hàng.
chủ đề
thông tin
khách hàng.
chủ đề
thông tin
khách hàng.
71
chủ đề
thông tin
khách hàng.
Hỗ trợ xử lý tin đối chủ đề Kỹ năng sắp xếp thời gian để hỗ trợ đồng
thủ của dự án VIB thông tin nghiệp

72
APPENDIX 2. PLAGIARISM RESULT

Kltn Mr k45 Nguyễn-kim-hằng

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Kltn Mr k45 Nguyễn-kim-hằng

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

UEH UNIVERSITY

Student name: Nguyen Kim Hang

Student name: Nguyen Kim Hang

Nguyen Kim Hang

Table 2.1 Label and sentiment tagging rule

Table 2.2 T&T news topics

Table 2.3 Number of articles and PR value of top newspaper sources

Table 2.5 Monthly remarkable articles

Table 2.6 Number of articles of remarkable online news sites

Table 2.7 Weekly articles and PR value

Table 2.8 Number of articles, Ad Value, PR value by topic

Table 2.9 Share of articles and PR value by topic

Table 3.1 Input query string order

Table 3.2 Comparing metrics of two consecutive months

Chart 1.1 Kompa Group's revenue from 2019 to 2021

Chart 2.1 Top 5 newspaper and magazines sources (September 2022)

Chart 2.2 Top 5 online news sites (September 2022)

Chart 2.4 PR value of top 5 newspaper sources

Chart 2.5 PR value of top 5 online news sites

Chart 2.6 Weekly articles and PR value

Chart 2.7 Monthly remarkable articles

Chart 2.8 Ad value and PR value of topics

Chart 2.9 Share of articles and PR value by topic

Chart 2.10 Remarkable online news sites

Chart 2.11 Top newspaper sources

Chart 2.12 Top TV & Radio Programs

Chart 3.1 Media performance by topic

Figure 1.1 Kompa Group Logo

Figure 1.2 Kompa organizational chart

Figure 2.1 CMS data processing system

Figure 2.2 Example of processed buzzes

Figure 2.3 Data Exporting System Mainstream App

Figure 2.4 Exported dataset sent to email

Figure 2.5 Dataset entered in Excel

Figure 2.6 Dataset with added topic column

Figure 2.7 PivotTable to check sentiment consistency

Figure 2.8 PivotTable to check topic consistency

Figure 3.1 Input query string toolbar in CMS

Figure 3.5 Using SUMIFS function to calculate PR value of weekly articles

Figure 3.8 Adding ROI in data analysis step

Figure 3.9 Result of adding ROI in data analysis step

Structure of the thesis

CHAPTER 1: OVERVIEW OF KOMPA GROUP

1.1 General information

Figure 1.1 Kompa Group Logo

Figure 1.2 Kompa organizational chart

1.2 History of formation and development

1.3 Vision, mission and core values

- Solving the National problems in the digital transformation procedures such as

- Investing, nurturing, and training potential start-up enterprises that possess

1.4 Primary Services

- Media & Social Listening: Formerly known as Boomerang - a pioneer in building

- Media Clipping Report

- Pallium: With the explosive trend of cryptocurrencies and NFT (Non-Fungible-

1.5 Business situation

Chart 1.1 Kompa Group's revenue from 2019 to 2021

1.6 Position of internship

Title: Mainstream Media Data Operator

- Collect data on traditional media channels:

CHAPTER 2. ANALYSIS OF T&T GROUP’S BRAND HEALTH CHECK

- Brand health is the effectiveness of marketing and communication activities to

2.2.1 Processing data

Figure 2.1 CMS data processing system

Sentiment includes 3 types: