Mạng xã hội như một thế giới “ảo” giúp kết nối tất cả mọi người, gia đình,

bạn bè qua những câu chuyện,

hình ảnh. Tuy nhiên, đôi khi những quảng cáo xuất hiện quá nhiều cũng ảnh hưởng đến người dùng. Khi
WinMart muốn đẩy mạnh quảng cáo để gia tăng giá trị nhận diện cũng sẽ phải đối mặt với một số trường
hợp không quan tâm đến quảng cáo hay thậm chí cảm thấy phiền và khó chịu khi quảng cáo xuất hiện.

Theo kết quả khảo sát từ 120 người về việc “cảm thấy bị làm phiền phi nhận quảng cáo qua mạng xã hội”,
44 người đánh giá mức độ bình thường (36,67%), 39 người đánh giá mức độ đồng ý (32,5%), 20 người
hoàn toàn đồng ý (16,67%), 12 người không đồng ý (10%) và 5 người hoàn toàn không đồng ý (4,17%).
Như vậy, ta có thể thấy rằng số người cảm thấy phiền khi nhận được quảng cáo của chuỗi cửa hàng tiện
lợi WinMart là rất cao và phần còn lại cảm thấy việc quảng cáo xuất hiện trên mạng xã hội là bình
thường, không ảnh hưởng đến quá trình giải trí.
Đến biểu đồ tiếp theo: “Nội dung thường gây phiền nhiễu”, ta thấy được có 42 trên tổng số 120 người
đánh giá mức độ bình thường (35%), 38 người đánh giá mức độ đồng ý (31,67%), 20 người đánh giá hoàn
toàn đồng ý (20%), 15 người không đồng ý (12,5%) và 5 người hoàn toàn không đồng ý (4,17%). Theo
kết quả đó, ta thấy được người dùng cảm thấy nội dung của quảng cáo tại chuỗi cửa hàng tiện lợi
WinMart có nội dung gây phiền nhiễu, không liên quan tới quá trình giải trí trên các trang mạng xã hội.
Có 35% người dùng không quan tâm và cảm thấy bình thường trước sự xuất hiện của quảng cáo. Tỉ lệ
khách hàng cảm thấy nội dung quảng cáo không phiền nhiễu chỉ gồm 20 người (15 người không đồng ý
và 5 người hoàn toàn không đồng ý với việc nội dung của quảng cáo thường gây phiền nhiễu) khá ít, chỉ
chiếm tỉ trọng nhỏ - đây là một con số rất đáng chú ý nếu muốn cải thiện chất lượng và độ phủ rộng của
quảng cáo.
Kế tiếp, về việc “các quảng cáo qua mạng xã hội mang lại sự khó chịu”, ta thấy có 41 người cảm thấy
bình thường (34,17%), có 33 người đồng ý về việc quảng cáo mạng xã hội mang lại sự khó chịu (27,5%),
23 người hoàn toàn đồng ý (19,17%), 17 người không đồng ý (14,17%) và 6 người hoàn toàn không đồng
ý (5%). Từ kết quả khảo sát trên, số người cảm thấy khó chịu khi quảng cáo Winmart xuất hiện trên mạng
xã hội khá cao (bao gồm cả người đồng ý và hoàn toàn đồng ý chiếm tổng cộng 47%), WinMart hướng
tới quảng cáo truyền thông rộng khắp trên mạng xã hội và các nền tảng khác để tăng độ nhận diện nhưng
một phần mang lại sự khó chịu cho người dùng bởi tần suất xuất hiện và nội dung thiên về bán hàng, nhận
diện thương hiệu mà quên đi tính giải trí. Vì vậy, chuỗi cửa hàng cần cân bằng lại về việc xuất hiện trên
các nền tảng MXH để tránh gây khó chịu cho người tiêu dùng.

Cuối cùng, khi khảo sát 120 người về việc “Quảng cáo qua MXH không gấy mất tập trung vào những nội
dung khác”, có 35% người dùng đánh giá bình thường, 30,8% người tiêu dùng đánh giá đồng ý, 23,3%
đánh giá hoàn toàn đồng ý, 8,3% đánh giá không đồng ý và 2,5% đánh giá hoàn toàn không đồng ý. Dựa
theo kết quả trên, ta thấy được quảng cáo của chuỗi cửa hàng tiện lợi WinMart tuy có tần suất xuất hiện
cao nhưng không gây mất tập trung cho người tiêu dùng khi đang sử dụng các tiện ích và nội dung khác,
họ cảm thấy bình thường và có thể dễ dàng bỏ qua khi quảng cáo WinMart xuất hiện và tiếp tục nhu cầu
thông tin, giải trí của họ. Còn phần nhỏ còn lại (8,3% không đồng ý và 2,5% hoàn toàn không đồng ý)
cảm thấy quảng cáo xuất hiện giữa chừng khi họ lướt mạng xã hội, hay xem nội dung trên youtube. Đây
là một con số mang giá trị tích cực cho thấy quảng cáo tại chuỗi cửa hàng tiện lợi đang làm tốt nhiệm vụ
là phủ sóng và được đông đảo người dùng chấp thuận.Thật vậy, sự thành công trong chiến dịch quảng cáo
của Winmart là việc chạy quảng cáo trên Youtube. Luôn lụa chọn các ngày lễ trong năm là thời điểm vàng
để tiếp cận đến khách hàng, chính vì vậy theo khảo sát có đến % khách hang biết đến siêu thị qua các
chương trình quảng cáo trên Youtube. Với màu sác nổi bật, hài hòa cùng với thông điệp trong mỗi chiến
dịch ngày lễ dễ dàng mang thương hiệu tiếp cận tới người tiêu dung 1 cách nhanh nhất mà không gây mất
tập trung vào các nội dung khách mà họ đang theo dõi.