‫بحوث التسويق ‪MAKT 300-‬‬

‫دليل مشروع بحوث التسويق (ربيع ‪)2021‬‬

‫المرحلة األولي‪ :‬تحليل البيانات النوعية‪ 7( :‬درجات)‬

‫أخر موعد لتسليم التقرير على البالك بورد‪ :‬السبت ‪2021/3/6‬‬

‫مطلوب من كل فريق (‪ 5‬طالب‪/‬طالبات على األكثر) اجراء مقابالت متعمقة مع خمس أشخاص من متابعي المؤثرين (المشاهير)‬
‫على منصات التواصل االجتماعي‪ ،‬الذين يروجون ألنشطة تجارية معينة (مثال المطاعم‪ ،‬المتاجر‪ ،‬األزياء ومستحضرات‬
‫!‬
‫!‬ ‫!‬

‫التجميل)‪ .‬يشير مصطلح المؤثر على منصات التواصل االجتماعي إلى "شخص يقوم بتشكيل اتجاهات المستهلكين من خالل‬
‫"! من المتوقع أن يقوم‪/‬تقوم كل طالب‪/‬طالبة بإجراء مقابلة واحدة‬
‫!‬

‫!‬
‫التعليقات والتغريدات والصور على وسائل التواصل االجتماعي"‪.‬‬
‫(محاور) المناقشة التالية‪:‬‬
‫يتناول‪/‬تتناول فيها أبعاد ‪#‬‬
‫أسباب متابعة المستهلكين للمؤثرين على منصات التواصل االجتماعي‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫تقييم مصداقية المؤثرين‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫تقييم مصداقية وفائدة المحتوى الذي ينشره المؤثرون‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تأثير المحتوى على تشكيل اتجاه المستهلكين نحو العالمات التجارية‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫أسئلة المقابلة مع المستهلكين‪:‬‬

‫‪ .1‬لماذا تتابع المؤثرين على منصات التواصل االجتماعي؟ (ما هي المنافع التي تعود عليك من متابعة المؤثرين؟)‬
‫‪ .2‬كيف تقيم مصداقية المؤثر؟ (متى تقول إن هذا المؤثر صادق؟)‬
‫‪ .3‬متى تعتبر المؤثر غير موثوق به؟‬
‫‪$‬‬
‫‪ %‬كيف تقيم فائدة المحتوى الذي ينشره المؤثر عن منتج‪/‬خدمة ما؟ (متى تقول إن المحتوى المنشور موثوق؟)‬
‫‪.4‬‬

‫&‬
‫‪ .5‬ما الذي يجذبك في المحتوى المنشور من خالل المؤثرين؟ لماذا؟ (لو أمكن إعطاء أمثلة للتوضيح)‬
‫‪ .6‬هل يمكن أن يغير المحتوى الذي ينشره المؤثر موقفك من المنتج‪/‬المتجر الذي تم الحديث عنه؟ هل يمكن ان توضح لنا كيف؟‬
‫هل من الممكن أن تعطينا مثاال؟‬

‫مالحظات هامة‪:‬‬
‫عند اجراء المقابلة‪ ،‬مطلوب تجميع بيانات وصفية من العمالء مثل االسم األول‪ ،‬الجنسية‪ ،‬الوظيفة‪ ،‬العمر‪ ،‬عدد المؤثرين‬ ‫‪-‬‬
‫الذين يتم متابعتهم‪.‬‬
‫من األفضل تسجيل المقابلة بالصوت حتى يتمكن‪/‬تتمكن الطالب‪/‬الطالبة من تذكر إجابات المستقصى منه وتفريغها بشكل‬ ‫‪-‬‬
‫دقيق‪.‬‬
‫بعد اجراء المقابلة‪ ،‬يتم ارسال تفريغ المقابلة لكل أعضاء الفريق‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يقو م‪/‬تقوم كل طالب‪/‬طالبة بتحليل إجابة كل المستقصى منهم فيما يتعلق ببعد واحد من أبعاد (محاور) المناقشة (يشترك‬ ‫‪-‬‬
‫في هذه المرحلة ‪ 4‬طلبة)‪.‬‬
‫يتم تسليم الطالب الذي لم يشترك في تحليل اإلجابات في الخطوة السابقة نتائج التحليل ليقوم بكتابة استنتاج عام‬ ‫‪-‬‬
‫وتوصيات مبدئية‪.‬‬
 ‫التقرير الخاص بكم ال يجب ان يكون على شكل سؤال وإجابة ولكن يجب أن يقدم التقرير عرض ألهم نتائج المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪.‬‬
‫شكل التقرير‬
‫صفحة الغالف (صفحة واحدة)‬ ‫‪.1‬‬
‫نتائج تقييم المستهلكين للمؤثرين على منصات التواصل االجتماعي (أربعة أجزاء‪ ،‬كل جزء يغطي بعد من أبعاد‬ ‫‪.2‬‬
‫المناقشة) (‪ 3‬صفحات)‬
‫استنتاج عام وتوصيات مبدئية (‪ 3‬توصيات للمؤثرين‪ 3 ،‬توصيات للمستهلكين بناء على نتائج المقابالت)‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تفريغ المقابالت (في شكل أسئلة وأجوبة المستقصى منهم)‪.‬‬ ‫‪.4‬‬

‫سلم التقييم‬
‫‪ 2-0‬نقطة‬ ‫‪ 3‬نقاط‬ ‫‪ 4‬نقاط‬ ‫‪ 5‬نقاط‬ ‫معايير التقييم‬

‫تم تفريغ مقابلة واحدة بشكل‬
‫يوضح اإلجابة على كل‬
‫أسئلة المقابالت أو أكثر من‬
‫مقابلة ولكن بشكل يوضح‬
‫عدم تغطية أسئلة المقابالت‬
‫بشكل جيد‪.‬‬
‫تم تحليل وتفسير بيانات‬
‫المقابالت بشكل جيد لبعد‬
‫واحد‪.‬‬
‫تم تقديم مقترح واحد‬
‫للمؤثرين والمستهلكين أو‬
‫مقترحات ليس لها عالقة‬
‫بالنتائج‪.‬‬
‫تم تفريغ عدد ‪ 2‬مقابلة‬ ‫تم تفريغ عدد ‪3‬‬ ‫تم تفريغ عدد ‪5/4‬‬ ‫تفريغ المقابالت‬
‫بشكل يوضح اإلجابة‬ ‫مقابالت بشكل يوضح‬ ‫مقابالت بشكل يوضح‬ ‫‪%30‬‬
‫على كل أسئلة‬ ‫اإلجابة على كل أسئلة‬ ‫اإلجابة على كل أسئلة‬
‫المقابالت‪.‬‬ ‫المقابالت‪.‬‬ ‫المقابالت‪.‬‬
‫تم تحليل وتفسير‬ ‫تم تحليل وتفسير‬ ‫تم تحليل وتفسير‬ ‫تحليل بيانات‬
‫بيانات المقابالت بشكل‬ ‫بيانات المقابالت بشكل‬ ‫بيانات المقابالت بشكل‬ ‫المقابالت‬
‫جيد لبعدين‪.‬‬ ‫جيد لثالث أبعاد‪.‬‬ ‫جيد لألبعاد األربعة‪.‬‬ ‫‪%50‬‬
‫تم تقديم ‪ 3-2‬توصيات‬ ‫تم تقديم ‪ 5-4‬توصيات‬ ‫تم تقديم ‪ 6‬توصيات‬ ‫التوصيات المبدئية‬
‫للمؤثرين والمستهلكين‬ ‫للمؤثرين والمستهلكين‬ ‫للمؤثرين والمستهلكين‬ ‫‪%20‬‬
‫وكل هذه االقتراحات‬ ‫وكل هذه االقتراحات‬ ‫وكل هذه االقتراحات‬
‫تتميز بأنها تعتمد على‬ ‫تتميز بأنها تعتمد على‬ ‫تتميز بأنها تعتمد على‬
‫النتائج‪.‬‬ ‫النتائج‪.‬‬ ‫النتائج‪.‬‬