Quiz 1:

Câu hỏi 1: Authentic leadership được nhấn mạnh ở điểm nào sau đây?
a. Tính xác thực của nhà lãnh đạo
b. Khả năng thể hiện sự quan tâm
c. Tập trung vào giá trị và cảm giác kêu gọi
d. Phục vụ nhân viên
Câu hỏi 2: Điều gì phân biệt "drivership" so với lãnh đạo bằng thuyết phục trong thập kỷ 1940?
a. Hành vi của một cá nhân
b. Tập trung vào hiệu suất tổ chức tổng thể
c. Sử dụng áp đặt (nguồn: chỉ đạo các hoạt động của nhóm, phân biệt lãnh đạo bằng
thuyết phục với “driveship” [chương 1, mục 1]
d. Ảnh hưởng đến các hoạt động nhóm
Câu hỏi 3: Định nghĩa lãnh đạo trong thập kỷ 1950 xoay quanh các chủ đề nào?
a. Tiếp tục lý thuyết nhóm, ảnh hưởng và tố chất
b. Lãnh đạo bằng áp đặt, hiệu suất và tố chất
c. Tố chất, chuyển đổi và ảnh hưởng
d. Tiếp tục lý thuyết nhóm, lãnh đạo như một mối quan hệ và hiệu suất
Câu hỏi 4: Servant leadership chú trọng vào điều gì?
a. Khả năng giao tiếp của nhà lãnh đạo
b. Tập trung vào giá trị và cảm giác kêu gọi
c. Tính xác thực của nhà lãnh đạo
d. Đặt người lãnh đạo vào vai người phục vụ
Câu hỏi 5: Sự nhấn mạnh trong các định nghĩa lãnh đạo trong thế kỷ 21 là gì?
a. Thống nhất một định nghĩa chung cho lãnh đạo
b. Quá trình cá nhân ảnh hưởng, dẫn dắt một nhóm để đạt được mục tiêu chung
c. Lãnh đạo và quản lý là những quá trình riêng biệt
d. Phát triển những cách mới để định nghĩa lãnh đạo
Câu hỏi 6: Thuật ngữ nào được sử dụng phổ biến nhất trong các định nghĩa về lãnh đạo trong những
năm 1980?
a. Ảnh hưởng
b. Xuất sắc
c. Tố chất
 d. Chuyển đổi ( câu này t nghĩ là chuyển đổi, search theo trên mạng thì nó cũng nhấn
mạnh, với t nhớ đợt đi học cô cũng nhắc đến)

Câu hỏi 7: Transformational process theo quan điểm của Burns (1978) tập trung chủ yếu vào điều gì?
a. Nâng cao động lực và đạo đức của cá nhân
b. Giữ nguyên tình trạng hiện tại
c. Sử dụng quyền lực vì lợi ích cá nhân
d. Đạt được mục tiêu cá nhân
Câu hỏi 8: Trong những năm 1920, khái niệm lãnh đạo chủ yếu được định nghĩa như thế nào?
a. Lãnh đạo là quá trình chuyển đổi
b. Lãnh đạo là quá trình tương hỗ
c. Lãnh đạo là kiểm soát và tập trung quyền lực
d. Lãnh đạo là sự ảnh hưởng
Câu hỏi 9: Trong thập kỷ 1930, trọng tâm chính của định nghĩa lãnh đạo là gì?
a. Lãnh đạo bằng sức ép
b. Định hướng các mối quan hệ hướng tới mục tiêu chung
c. Lãnh đạo như một quá trình tương hỗ [câu này check slide chương 1, search từ là ảnh hưởng
hơn thống trị, nó ghi rõ vào năm này quá trình phát triển là gì)
d. Tố chất
Câu hỏi 10: Trong thập kỷ 1970, định nghĩa của Burns đặc biệt nhấn mạnh điều gì về lãnh đạo?
a. Khởi xướng và duy trì nhóm hoặc tổ chức [cũng như câu 9, kéo slide xuống có phần 1970s)
b. Lãnh đạo như một quá trình tương hỗ
c. Duy trì tổ chức để đạt được mục tiêu
d. Lãnh đạo như một quá trình chuyển đổi
Quiz 2:

Câu hỏi 1: Bạn được bảo là cần phải làm việc vào cuối tuần. Sếp của bạn tăng lương cho bạn. Loại
quyền lực mà sếp của bạn đang sử dụng là gì?
a. Quyền lực nhân cách
b. Quyền lực pháp lý
c. Quyền lực ép buộc
d. Quyền lực tưởng thưởng
e. Quyền lực chuyên gia
Câu hỏi 2: Các lý thuyết lãnh đạo sớm nhất trong thế kỷ 20 nhấn mạnh việc chia sẻ quyền lực giữa
lãnh đạo và người theo đuổi.
a. Sai
b. Đúng
Câu hỏi 3: Các tác giả nào đã nói: “Quản lý là người làm việc đúng. Lãnh đạo là người làm đúng
việc.”
a. Bass và Burns
b. Kotter
c. Jago
d. Bennis và Nanus
Câu hỏi 4: Kotter đã đề xuất rằng lãnh đạo tạo ra ______ và ______.
a. Trật tự; kiên nhẫn
b. Thay đổi; cấu trúc
c. Thích ứng; thay đổi mang tính xây dựng
d. Tầm nhìn; trật tự [Leadership creates vision and order]
Câu hỏi 5: Lãnh đạo là một quá trình trong đó lãnh đạo và cấp dưới tương tác với nhau ảnh hưởng
qua lại.
a. Đúng
b. Sai
Câu hỏi 6: Một hướng dẫn viên du lịch trong chuyến safari châu Phi của bạn có kiến thức sâu rộng về
thời gian và nơi mà động vật hoang dã thú vị nhất có thể xuất hiện. Loại quyền lực của hướng dẫn
viên du lịch này là gì?
a. Quyền lực chuyên gia
b. Quyền lực vị trí
c. Quyền lực nhân cách
d. Quyền lực ép buộc
Câu hỏi 7: Một người được nhóm nhìn nhận là thân thiện và dễ mến sở hữu quyền lực pháp lý.
a. Đúng
 b. Sai
Câu hỏi 8: Một ông chủ có quyền lực cá nhân đối với cấp dưới.
a. Đúng
b. Sai
Câu hỏi 9: Nghiên cứu khoa học về lãnh đạo ______.
a. Không đáng tin cậy vì chỉ có phương pháp định tính được sử dụng
b. Đã giảm đi về số lượng trong vài năm gần đây
c. Đã chứng minh lần nữa rằng lãnh đạo là một khái niệm đơn giản
d. Quan trọng vì nó có thể nói cho chúng ta cách thực hành lãnh đạo
Câu hỏi 10: Quan điểm về đặc điểm của lãnh đạo xem xét lãnh đạo như một điều có thể học được
thông qua sự tương tác giữa lãnh đạo và nhân viên.
a. Sai [The trait approach does not view leadership as something learned through interaction]
b. Đúng

Quiz 3:

Câu hỏi 1: Kỹ năng con người quan trọng nhất ở các vị trí quản lý cấp trung?
a. Sai
b. Đúng

Câu hỏi 2: Kỹ năng con người trong mô hình ba kỹ năng là một khái niệm đồng nghĩa với
______?
a. kỹ năng đánh giá xã hội [câu này t chưa chắc nhma t nghĩ nó là A]
b. chỉ số thông minh (IQ)
 a. khả năng phát triển
b. kỹ năng kỹ thuật
Câu hỏi 3: Kỹ năng khái niệm càng quan trọng khi bạn leo lên các bậc cao hơn trong mô hình
quản lý/lãnh đạo của Katz?
a. Sai
b. Đúng
Câu hỏi 4: Môi trường có thể ảnh hưởng đến các thuộc tính cá nhân, năng lực và kết quả lãnh
đạo?
a. Sai
b. Đúng

Câu hỏi 5: Một điểm mạnh của phương pháp kỹ năng trong việc hiểu về lãnh đạo là gì?
a. nó cung cấp một cái nhìn rộng lớn về lãnh đạo bao gồm nhiều yếu tố
b. có nhiều gói đào tạo có sẵn phản ánh các khuôn khổ này
c. nó rất chính xác trong việc giải thích hiệu suất lãnh đạo
d. nó được áp dụng rộng rãi trong nhiều bối cảnh lãnh đạo khác nhau
Câu hỏi 6: Một người lãnh đạo sử dụng các kỹ năng khái niệm sẽ ______?
a. phát triển tiêu chí cho việc triển khai sản phẩm mới
b. sử dụng sự nhạy cảm để đánh giá nhu cầu và động cơ của người khác
c. làm việc chủ yếu với các chi tiết của dự án
d. sử dụng công cụ và kỹ thuật để hoàn thành công việc
Câu hỏi 7: Phương pháp kỹ năng cho rằng ai cũng có thể trở thành lãnh đạo?
a. Đúng
b. Sai
Câu hỏi 8: Phương pháp kỹ năng là ______?
a. dựa trên giá trị
b. linh hoạt
c. tập trung vào người lãnh đạo
d. tập trung vào người theo dõi
Câu hỏi 9: Tôi có các kiến thức kỹ thuật vừa đủ để nắm chi tiết về các sản phẩm của công ty, nhưng
tôi thực sự giỏi trong việc xây dựng tầm nhìn cho công ty và làm việc với nhân viên ở mọi cấp độ?
Những năng lực này đặt tôi ở mức quản lý nào trong mô hình của Katz?
a. cấp dưới hoặc giám sát
b. mức hiệu suất
c. cấp cao
d. cấp trung
Câu hỏi 10: Trong mô hình kỹ năng của Mumford và đồng nghiệp, khả năng nhận thức tổng quát
đồng nghĩa với ______?
a. thông minh đã được học
b. động lực cá nhân
 c. trí thông minh

nằm ở phần đầu của Individual - General cognitive ability, ê nhma t thấy cái củ lz nào cũng có
hết nên tùy bây nha 🙂
d. hiệu suất lãnh đạo

Quiz 4:

Câu hỏi 1: Điểm nào trên Lưới lãnh đạo được chứng minh luôn là hình thức lãnh đạo tốt nhất?
a. Không có phong cách tốt nhất.
b. nhiệm vụ thấp, mối quan hệ cao
c. Phong cách tốt nhất phù hợp với năng lực của người theo dõi.
d. nhiệm vụ cao, mối quan hệ cao
Câu hỏi 2: Hành vi nhiệm vụ ______?
a. tập trung vào lợi ích cá nhân cho nhà lãnh đạo
b. giúp các thành viên trong nhóm cảm thấy thoải mái với nhau
c. khuyến khích sự tương tác giữa lãnh đạo và người theo dõi
d. là hướng đến kết quả và sản xuất
Câu hỏi 3: Jeremy có mối quan hệ tốt với các thành viên trong nhóm mà anh ta giám sát. Anh ấy
đang sử dụng ______?
a. hành vi nhiệm vụ
b. hành vi chỉ đạo
c. hành vi mối quan hệ
d. hành vi quy trình
Câu hỏi 4: Kiểu lãnh đạo ______ đối xử với cấp dưới như thể họ tách rời nhiệm vụ. Họ đưa ra hầu
hết các quyết định quan trọng; và khen thưởng lòng trung thành và sự vâng lời trong khi trừng phạt sự
không tuân thủ?
a. Maternal
b. Impoverished
c. Opportunistic
d. Authority-compliance
Câu hỏi 5: Một nhà lãnh đạo cố gắng đáp ứng nhu cầu của nhân viên trong khi vẫn đảm bảo hầu hết
các nhiệm vụ đều được thực hiện là đang thể hiện ______?
a. impoverished behaviors
b. authority-compliance behaviors
c. middle-of-the-road behaviors
d. country-club behaviors
Câu hỏi 6: Một nhà lãnh đạo sử dụng hành vi thỏa hiệp đang thể hiện ______?
a. impoverished behaviors
b. country-club behaviors
c. middle-of-the-road behaviors [t nghĩ là nó cũng phải middle chứ, ông sếp đang cố để thỏa
hiệp cho nvien làm hiệu suất hơn mà nhỉ]
d. authority-compliance behaviors
Câu hỏi 7: Những học giả nào đã tạo ra Lưới lãnh đạo?
a. các nhà nghiên cứu của Đại học Ohio
b. Lord và DeVader
c. Bennis và Nanus
d. Blake và Mouton
Câu hỏi 8: Phần nào trên Lưới lãnh đạo của Blake và Mouton có quan tâm thấp đối với mối quan hệ
giữa cá nhân và thấp đối với việc hoàn thành nhiệm vụ?
a. middle-of-the-road
b. impoverished
c. opportunistic
d. country-club
Câu hỏi 9: Sếp của Della, John, là người rất khó đoán. John thay đổi hành vi của mình đối với cấp
dưới để đạt được lợi ích cá nhân. Có vẻ như anh ấy quan tâm hơn đến hình ảnh cá nhân của mình hơn
là mục tiêu của công ty. Phong cách của John có thể được đặc trưng như ______?
a. middle-of-the-road
b. opportunism [thay đổi hành vi để đạt lợi ích cá nhân." (Chương 2, Mục 3.2) t nghĩ là đang hỏi
phong cách tổng quát luôn, chứ k phải từng mục nhỏ trong cái này]
c. authority-compliance
 d. country-club
Câu hỏi 10: Tôi là một nhân viên pha chế tại một quán cà phê địa phương. Người quản lý của tôi giao
nhiệm vụ mỗi ca làm việc và thường xuyên kiểm tra để xem công việc đã hoàn thành chưa. Tôi thất
vọng vì cô ấy dường như không quan tâm đến tôi như một con người. Hành vi của người quản lý của
tôi sẽ nằm ở điểm nào trên Lưới lãnh đạo của Blake và Mouton?
a. 3, 8
b. 1, 9
c. 8, 3
d. 9, 1

Quiz 5:

Câu hỏi 1: Carlos là đội trưởng của câu lạc bộ bóng đá. Đêm trước mỗi trận đấu, anh gửi một tin
nhắn cho mỗi cầu thủ, cho họ lời khuyên về cách tiếp cận trận đấu và những kỳ vọng anh dành cho
họ. Carlos đang thể hiện yếu tố nào của lãnh đạo chuyển đổi?
a. Ảnh hưởng lý tưởng
b. Kích thích trí tuệ
c. Quan tâm đến cá nhân
d. Năng lực truyền cảm hứng
Câu hỏi 2: Hiệu ứng lôi cuốn có nhiều khả năng xảy ra trong bối cảnh?
a. trong môi trường ủng hộ
b. cấp dưới gặp ít khó khăn
c. cấp dưới rơi vào những tình huống căng thẳng
d. trong mối quan hệ đồng cảm
Câu hỏi 3: Nghiên cứu đã chỉ ra rằng phương pháp lãnh đạo chuyển đổi đặc biệt hiệu quả trong môi
trường làm việc nào?
a. tổ chức có một môi trường cạnh tranh
b. cấp dưới tập trung vào học hỏi và cải thiện kỹ năng
c. cấp dưới làm việc trong văn phòng ảo
d. tất cả nhân viên đều có văn hóa tương đồng
Câu hỏi 4: Quản lý theo ngoại lệ một cách chủ động (Management by exception-active) là?
 a. một yếu tố giao dịch

trong cái factor 6

b. hiệu quả hơn so với thưởng phạt theo điều kiện
c. một yếu tố không phải là lãnh đạo
d. một yếu tố lãnh đạo chuyển đổi
Câu hỏi 5: Quản lý theo ngoại lệ một cách chủ động là?
a. tương tự như quan tâm đến cá nhân
b. là một yếu tố lãnh đạo chuyển đổi
c. hiệu quả hơn so với hình thức bị động
d. không phải là lãnh đạo
Câu hỏi 6: The Full Range of Leadership Model bao gồm bao nhiêu yếu tố giao dịch?
a. 7
b. 2
 c. 4

idk but can someone explain w the answer is b ???

d. 1
Câu hỏi 7: Yếu tố ảnh hưởng lý tưởng trong mô hình lãnh đạo chuyển đổi được coi là hiệu quả hơn
yếu tố nào sau đây?
a. Năng lực truyền cảm hứng
b. Kích thích trí tuệ
c. Thưởng phạt có điều kiện
d. Quan tâm đến cá nhân
Câu hỏi 8: Yếu tố nào của lãnh đạo chuyển đổi khuyến khích cấp dưới suy nghĩ và giải quyết vấn đề
theo cách sáng tạo?
a. Quan tâm đến cá nhân
b. Năng lực truyền cảm hứng
c. Kích thích trí tuệ
d. Ảnh hưởng lý tưởng
Câu hỏi 9: Yếu tố nào không phải là một trong năm phương pháp lãnh đạo tiêu biểu của Kouzes và
Posner?
a. kích thích trí tuệ
b. mô hình hoá cách làm
c. thách thức quy trình
d. truyền cảm hứng về một tầm nhìn chung
Câu hỏi 10: Yếu tố nào trong mô hình The Full Range of Leadership bao gồm việc cung cấp phần
thưởng mà người theo dõi muốn có được khi họ thực hiện tốt công việc?
a. Laissez-faire
b. Quan tâm đến cá nhân
c. Kích thích trí tuệ
d. Thưởng phạt theo điều kiện
Gần đây, các thành viên trong nhóm của tôi có quan điểm rất khác nhau về cách giải quyết một vấn
đề. Tôi tránh đưa ra quyết định thiên vị bằng cách sử dụng ý kiến đóng góp của tất cả. Tôi đang sử
dụng thành phần nào của khả năng lãnh đạo đích thực?
d. xử lý cân bằng, bằng cách tránh thiên vị và sử dụng ý kiến đóng góp của tất cả các thành viên

trong nhóm để đưa ra quyết định.

Đâu không phải là đặc điểm của sự lãnh đạo đích thực?
a. kết quả.

Điều nào sau đây là năng lực tâm lý tích cực gắn liền với khả năng lãnh đạo đích thực ?
c. sự tự tin.

Nhà nghiên cứu nào đã giới thiệu cách tiếp cận năm khía cạnh đối với khả năng lãnh đạo đích thực?
d. Avolio.

Một trong những lý do khiến phong cách lãnh đạo đích thực được quan tâm là ______?
a. những quy định rõ ràng mà nó đưa ra về cách tác động đến kết quả của tổ chức.

Nhóm khái niệm nào sau đây phù hợp nhất với khả năng lãnh đạo đích thực?
a. giá trị, mục đích, kỷ luật bản thân.

Sự tự tin là một khía cạnh của sự lãnh đạo đích thực trong mô hình của George? b. Sai.
Khuyết điểm của các nghiên cứu về lãnh đạo đích thực là? c. Thành phần đạo đức không được giải
thích đầy đủ.

Một Trong những lí do khiến lãnh đạo đích thực được quan tâm? sự thất bại của công chúng

Yếu tố nào của lãnh đạo chuyển đổi khuyến khích cấp dưới suy nghĩ và giải quyết vấn đề theo cách
sáng tạo? b. Kích thích trí tuệ
Quản lý theo ngoại lệ một cách chủ động là? d. hiệu quả hơn so với hình thức bị động.
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng phương pháp lãnh đạo chuyển đổi đặc biệt hiệu quả trong môi trường làm
việc nào? a. cấp dưới tập trung vào học hỏi và cải thiện kỹ năng.
Hiệu ứng lôi cuốn có nhiều khả năng xảy ra trong bối cảnh? b. trong môi trường ủng hộ.

Quiz 6:

Câu hỏi 1: Đâu không phải là đặc điểm của sự lãnh đạo đích thực?
a. kết quả
b. mục đích
c. giá trị
d. các mối quan hệ
Câu hỏi 2: Điều nào sau đây là năng lực tâm lý tích cực gắn liền với khả năng lãnh đạo đích thực?
a. xử lý cân bằng
b. sự tự tin
c. chính trực
d. tự nhận thức
Câu hỏi 3: Gần đây, các thành viên trong nhóm của tôi có quan điểm rất khác nhau về cách giải quyết
một vấn đề. Tôi tránh đưa ra quyết định thiên vị bằng cách sử dụng ý kiến đóng góp của tất cả. Tôi
đang sử dụng thành phần nào của khả năng lãnh đạo đích thực?
a. xử lý đạo đức nội bộ
b. khả năng phục hồi
c. xử lý cân bằng
d. tự nhận thức
Câu hỏi 4: Khuyết điểm của các nghiên cứu về lãnh đạo đích thực là?
a. Bảng câu hỏi về khả năng lãnh đạo đích thực thiếu tính xác thực.
b. Không thể hiện đầy đủ nhu cầu về sự lãnh đạo đáng tin cậy.
c. Cung cấp những hướng dẫn rộng rãi để phát triển khả năng lãnh đạo đích thực.
d. Thành phần đạo đức không được giải thích đầy đủ. ( slide chương 3 mục 2.3 [khuyết điểm]

Câu hỏi 5: Một trong những lý do khiến phong cách lãnh đạo đích thực được quan tâm là ______?
a. thất bại của các nhà lãnh đạo và sự mất lòng tin của công chúng
b. nó mô tả các dấu hiệu của sự lãnh đạo độc hại và cách phòng tránh nó
c. các lý thuyết lãnh đạo cho đến thời điểm đó phần lớn chưa được kiểm chứng
 d. những quy định rõ ràng mà nó đưa ra về cách tác động đến kết quả của tổ chức
Câu hỏi 6: Nhà nghiên cứu nào đã giới thiệu cách tiếp cận năm khía cạnh đối với khả năng lãnh đạo
đích thực?
a. Avolio
b. Walumbwa
c. George
d. Liden
Câu hỏi 7: Nhóm khái niệm nào sau đây phù hợp nhất với khả năng lãnh đạo đích thực?
a. thông minh, cởi mở, hướng ngoại
b. tình huống, nhiệm vụ, người theo dõi
c. giá trị, mục đích, kỷ luật bản thân
d. khuyến khích, thay đổi, khen thưởng
Câu hỏi 8: Quan điểm nào về khả năng lãnh đạo đích thực tập trung vào những gì diễn ra bên trong
nhà lãnh đạo?
a. Quan điểm tự quản lý
b. Quan điểm nội tâm
c. Quan điểm tương tác
d. Quan điểm phát triển
Câu hỏi 9: Sự tự tin là một khía cạnh của sự lãnh đạo đích thực trong mô hình của George?
a. Sai
b. Đúng
Câu hỏi 10: Ví dụ về một người sống sót sau một vụ tai nạn kinh hoàng và lấy đó làm chất xúc tác để
sau này lãnh đạo các nhóm người đang phải đương đầu với nỗi đau và bệnh tật là một ví dụ về yếu tố
ảnh hưởng nào của lãnh đạo đích thực?
a. xử lý cân bằng
b. sự kiện quan trọng trong cuộc sống
c. minh bạch quan hệ
d. sự tự tin

LÃNH ĐẠO TÌNH HUỐNG TỰ LUẬN

Theo lý thuyết này, hiệu quả của lãnh đạo không chỉ phụ thuộc vào bản thân người lãnh đạo mà còn
vào khả năng thích ứng với hoàn cảnh cụ thể. Điều này có nghĩa là một nhà lãnh đạo cần có khả năng
điều chỉnh phong cách lãnh đạo của mình dựa trên mức độ sẵn sàng và năng lực của đội ngũ nhân
viên.
Lý thuyết lãnh đạo tình huống của Hersey và Blanchard xác định bốn phong cách lãnh đạo chính dựa
trên mức độ chỉ đạo (directive behavior) và hỗ trợ (supportive behavior) mà nhà lãnh đạo cung cấp:
 1. Phong cách chỉ đạo (Telling): Nhà lãnh đạo đưa ra hướng dẫn cụ thể và giám sát chặt chẽ.
Phong cách này phù hợp với những nhân viên mới hoặc thiếu kinh nghiệm.
2. Phong cách huấn luyện (Selling): Nhà lãnh đạo cung cấp sự hỗ trợ và khuyến khích trong khi
vẫn duy trì mức độ chỉ đạo cao. Phong cách này phù hợp khi nhân viên đã có một số kinh
nghiệm nhưng vẫn cần sự hướng dẫn và động viên.
3. Phong cách hỗ trợ (Participating): Nhà lãnh đạo khuyến khích sự tham gia của nhân viên
trong việc ra quyết định và giảm bớt mức độ chỉ đạo. Phong cách này phù hợp khi nhân viên
có đủ kỹ năng nhưng thiếu động lực hoặc tự tin.
4. Phong cách uỷ quyền (Delegating): Nhà lãnh đạo giao trách nhiệm cho nhân viên và giảm
thiểu mức độ hỗ trợ và chỉ đạo. Phong cách này phù hợp khi nhân viên có kỹ năng cao và tự
tin.

Case Study: Dự Án Mới Trong Công Ty Phần Mềm

Tình Huống:
Công ty phần mềm ABC vừa nhận được một dự án mới từ một khách hàng quan trọng. Dự án yêu cầu
phát triển một ứng dụng di động trong vòng 6 tháng. Đội ngũ được chỉ định bao gồm:

1. John: Một lập trình viên mới vào công ty được 3 tháng, kỹ năng lập trình tốt nhưng chưa quen
với quy trình làm việc của công ty.
2. Lisa: Một nhà phát triển có 3 năm kinh nghiệm tại công ty, rất thành thạo với các quy trình và
công nghệ của công ty, nhưng hiện tại đang thiếu động lực do vấn đề cá nhân.
3. Michael: Một nhà thiết kế giao diện người dùng (UI/UX) mới gia nhập công ty, có kinh
nghiệm 5 năm trong ngành nhưng chưa quen với đội ngũ và văn hóa công ty.

Phân Tích Tình Huống:

● John: Năng lực cao nhưng thiếu kinh nghiệm và chưa quen với quy trình công ty.
● Lisa: Năng lực cao, quen thuộc với quy trình nhưng thiếu động lực.
● Michael: Năng lực cao, có kinh nghiệm nhưng chưa quen với đội ngũ và văn hóa công ty.

Áp Dụng Lãnh Đạo Tình Huống:

1. John: Phong cách Chỉ đạo (Telling)

● Lý do: John mới vào công ty và chưa quen với quy trình làm việc. Anh cần được
hướng dẫn cụ thể và giám sát chặt chẽ để hiểu rõ nhiệm vụ và cách thức làm việc.
● Chiến lược: Nhà lãnh đạo nên đưa ra các hướng dẫn chi tiết, theo dõi công việc của
John thường xuyên và cung cấp phản hồi kịp thời.
 2. Lisa: Phong cách Hỗ trợ (Participating)
● Lý do: Lisa có đủ kỹ năng và quen thuộc với quy trình, nhưng hiện tại thiếu động lực.
● Chiến lược: Nhà lãnh đạo nên khuyến khích sự tham gia của Lisa trong việc ra quyết
định, tạo cơ hội để cô ấy đóng góp ý kiến và cảm thấy được công nhận. Đồng thời,
cần hỗ trợ tinh thần để giúp Lisa vượt qua vấn đề cá nhân.
3. Michael: Phong cách Huấn luyện (Selling)
● Lý do: Michael có kinh nghiệm và kỹ năng nhưng chưa quen với đội ngũ và văn hóa
công ty.
● Chiến lược: Nhà lãnh đạo nên cung cấp hỗ trợ và khuyến khích Michael, đồng thời
giải thích rõ ràng về văn hóa và quy trình của công ty. Việc cung cấp sự hướng dẫn
trong giai đoạn đầu sẽ giúp Michael hòa nhập nhanh hơn.

Kết Luận: Bằng cách áp dụng phong cách lãnh đạo phù hợp với từng cá nhân trong đội ngũ, nhà lãnh
đạo có thể tối ưu hóa hiệu suất và động lực làm việc của toàn đội. Việc hiểu rõ năng lực và động lực
của mỗi thành viên sẽ giúp nhà lãnh đạo điều chỉnh phong cách của mình một cách linh hoạt, đảm bảo
dự án được hoàn thành đúng thời hạn và đạt chất lượng cao.
Ví dụ Rene Martinez: chủ của công ty cung cấp dịch vụ sơn nhà 3 nhân viên: • Ashley: đã làm việc
trong 7 năm, đã được đào tạo từ khi bắt đầu làm việc tại công ty • Levi: đã làm việc cho công ty trong
4 năm, mới làm việc cho Rene được 2 năm • Anton: người mới Phong cách lãnh đạo nào Rene nên sử
dụng với ba nhân viên trên?

Phân Tích Lãnh Đạo Tình Huống và Phong Cách Lãnh Đạo Đề Xuất

Nhân Viên 1: Ashley

● Kinh nghiệm: 7 năm làm việc tại công ty, được đào tạo từ khi bắt đầu làm việc.
● Đánh giá: Ashley có kinh nghiệm và kỹ năng phong phú, rất quen thuộc với quy trình và yêu
cầu công việc của công ty. Cô ấy có khả năng làm việc độc lập và tự quản lý công việc của
mình.

Phong cách Uỷ quyền (Delegating)

● Lý do: Ashley đã có đủ kỹ năng, kiến thức và sự tự tin để làm việc độc lập. Phong cách uỷ
quyền phù hợp vì Ashley có thể tự quản lý công việc mà không cần nhiều sự giám sát.
● Chiến lược: Rene nên giao nhiệm vụ cụ thể cho Ashley và cho phép cô ấy tự quyết định cách
thực hiện. Rene chỉ cần kiểm tra kết quả cuối cùng và hỗ trợ khi cần thiết.

Nhân Viên 2: Levi

● Kinh nghiệm: 4 năm làm việc tại công ty, 2 năm làm việc trực tiếp cho Rene.
 ● Đánh giá: Levi có kinh nghiệm và kỹ năng, nhưng thời gian làm việc trực tiếp với Rene tương
đối ngắn. Anh ấy có thể đã quen với các quy trình nhưng vẫn cần một chút hướng dẫn và sự
hỗ trợ.

Phong cách Hỗ trợ (Participating)

● Lý do: Levi có đủ kỹ năng và kinh nghiệm nhưng có thể chưa hoàn toàn tự tin trong việc ra
quyết định một mình do thời gian làm việc với Rene chưa lâu.
● Chiến lược: Rene nên khuyến khích Levi tham gia vào quá trình ra quyết định, tạo cơ hội để
anh ấy đóng góp ý kiến và thể hiện trách nhiệm. Đồng thời, Rene cần hỗ trợ Levi khi cần thiết
để đảm bảo công việc diễn ra suôn sẻ.

Nhân Viên 3: Anton

● Kinh nghiệm: Người mới, chưa có kinh nghiệm làm việc tại công ty.
● Đánh giá: Anton thiếu kinh nghiệm và chưa quen với quy trình và công việc của công ty. Anh
ấy cần sự hướng dẫn cụ thể và đào tạo để nắm bắt nhiệm vụ.

Phong cách Chỉ đạo (Telling)

● Lý do: Anton là người mới và thiếu kinh nghiệm. Phong cách chỉ đạo sẽ giúp anh ấy hiểu rõ
nhiệm vụ và cách thức thực hiện công việc qua các hướng dẫn chi tiết.
● Chiến lược: Rene nên cung cấp hướng dẫn cụ thể và giám sát chặt chẽ công việc của Anton.
Điều này giúp Anton nắm bắt nhanh chóng các kỹ năng cần thiết và hiểu rõ quy trình làm
việc.

Note: Mô hình lãnh đạo chuyển đổi:

f1: xây dựng hình mẫu lí tưởng cho nhân viên
f2: truyền cảm hứng
f3: kích thích sự sáng tạo
f4: quan tâm đến cá nhân, đưa sự hỗ trợ khi cần thiết, đưa thử thách để pt tiềm năng của nhân viên
Transaction
f5: nhà lãnh đạo xđ sẽ thưởng cái gì, củng cố tích cực
f6: giải quyết khi có vấn đề xảy ra, chủ động và bị động
Laissez
f7:
model the way: xd hướng đi
inspire a shared vision
challenge the process
enable other to act: tạo đk cho mn cùng hành động
encourage the heart khuyến khích
Nelson Mandela chống lại nạn phân biệt chủng chủng tộc
Lincoln: chuyển đổi nội chiến Mỹ, ủng hộ thống nhất Mỹ, giải quyết xung đột nội bộ
Đánh giá lãnh đạo: + I go beyond self interest for the good of the group
i talk optimistically about the future
3.4. Mô hình
creating value: tạo giá trị cho cd. Một số trường trung học ở Mỹ dành cho đối tượng mang thai sớm,
phạm pháp trước tuổi
societal impact: tác động xh
follower performance: lđ phụng sự đặt NV lên hàng đầu, NV cảm thấy đc tôn trọng
Organizational Performance: hiệu suất tổ chất sau khi NV đạt được
Kết quả:
- có tác động đến xh: hãng máy bay southwest đặt nv lên hàng đầu, tạo thêm việc làm cho vùng
đó
4. Adaptive Leadership
- Khuyến khích người khác đối mặt với khó khăn phải thay đổi, Nv phải thực hiện việc thay đổi
đó
Định nghĩa
- Sinh học: qddiem mỗi bước thay đổi là 1 bước tiến hóa
- Định hướng dvu: cho lời khuyên để NV tìm ra giải pháp
Tại sao phải thích ứng? cần những NV chịu thay đổi
4.4. Mô hình
Situational Challenges:
Technical: vd team kế toán ko hài lòng vs phần mềm ktoan của cty. Có thể liên lạc với gdoc để liên hệ
với phòng ban cung cấp phần mềm kt giải quyết vấn đề
Adaptive: chủ nhà máy áp dụng quy trình sx mới khiến NV cảm thấy xa lạ, tác động đến cảm xúc gây
nên sự xáo trộn trong NV. Thách thức thích ứng
Leader Behaviors: 1. Get on the Balcony: ở vị trí nhìn đc bức tranh tổng thể, xđ đối mặt vs thách thức
thì có phản ứng gì
2. Indentify: xd là tthuc thích ứng hay tt kỹ thuật
3. Regulate Distress: tạo 1 môi trường nắm giữ vd em bé tự tập bơi thả ra nhưng vẫn ở gần theo dõi.
NV ko cảm thấy quá khó khăn, mức độ căng thẳng productive
4. Maintain: tập trung cv cần làm
5. NV phải trực tiếp thực hiện sự thay đổi, để cho nv làm
6. đạt được sự đồng thuận rằng việc đó tạo ra lợi ích