Câu hỏi ôn tập

1. Đâu là tiêu chí ngân hàng không thể quan sát từ khách hàng ?
a. Các tiêu chí về văn hóa, địa lý, nhân khẩu, kinh tế - xã hội
b. Địa vị, thói quen sử dụng, tính thường xuyên
c. Tâm – địa lý: cá tính và phong cách sống
d. Tâm địa lý: lợi ích, nhận thức, thái độ

2. Tiêu chí nhân khẩu học bao gồm:

a. Tuổi, giới tính, chu kỳ sống
b. Tuổi, giới tính, thu nhập
c. Thái độ, giới tính, chu kỳ sống
d. Thái độ, giới tính, thu nhập

3. Đâu là đặc điểm của nhà đầu tư có mức độ hiểu biết thấp và mức độ trưởng thành về tài chính cao
?
a. Không biết nhiều về tài chính
b. Hờ hững, có yêu cầu tối thiểu
c. Thận trọng
d. Người tích lũy vốn

4. Các yếu tố gì thường được sử dụng để đo lường phân đoạn thị trường ?
a. Kinh tế xã hội
b. Địa nhân khẩu học
c. Tinh thần học
d. Nhân khẩu học

5. Câu khẳng định sau đúng hay sai: Hầu hết các phân đoạn tiến hành trong lĩnh vực dịch vụ ngân
hàng đều theo kiểu hậu nghiệm.
a. Đúng
b. Sai

6. Cơ sở dữ liệu marketing bao gồm các quá trình nào:

a. Xây dựng, duy trì, sử dụng
b. Tìm kiếm, duy trì, sử dụng
c. Xây dựng, sử dụng
d. Tìm kiếm, sử dụng