Download as pdf or txt
Download as pdf or txt
You are on page 1of 43

(eBook PDF) Consumer Behaviour

Buying, Having, Being 8th Canadian


Edition
Go to download the full and correct content document:
https://ebooksecure.com/product/ebook-pdf-consumer-behaviour-buying-having-bein
g-8th-canadian-edition/
More products digital (pdf, epub, mobi) instant
download maybe you interests ...

(eBook PDF) Consumer Behaviour Buying Having Being 7th


Canadian Edition

http://ebooksecure.com/product/ebook-pdf-consumer-behaviour-
buying-having-being-7th-canadian-edition/

(eBook PDF) Consumer Behaviour: Buying, Having Being,


4th Edition

http://ebooksecure.com/product/ebook-pdf-consumer-behaviour-
buying-having-being-4th-edition/

(eBook PDF) Consumer Behaviour Buying Having and Being


3rd Australian Edition

http://ebooksecure.com/product/ebook-pdf-consumer-behaviour-
buying-having-and-being-3rd-australian-edition/

(eBook PDF) Consumer Behavior: Buying, Having, Being


13th Edition

http://ebooksecure.com/product/ebook-pdf-consumer-behavior-
buying-having-being-13th-edition/
(eBook PDF) Consumer Behavior Buying Having and Being
12th Edition

http://ebooksecure.com/product/ebook-pdf-consumer-behavior-
buying-having-and-being-12th-edition/

(eBook PDF) Consumer Behavior: Buying, Having, and


Being, Global Edition 13th Edition

http://ebooksecure.com/product/ebook-pdf-consumer-behavior-
buying-having-and-being-global-edition-13th-edition/

(eBook PDF) CB Consumer Behaviour 2nd Canadian Edition

http://ebooksecure.com/product/ebook-pdf-cb-consumer-
behaviour-2nd-canadian-edition/

(eBook PDF) Consumer Behaviour, 2nd Edition

http://ebooksecure.com/product/ebook-pdf-consumer-behaviour-2nd-
edition/

Consumer Behaviour 2nd Edition Chan - eBook PDF

https://ebooksecure.com/download/consumer-behaviour-ebook-pdf/
Brief Contents
SECTION 1 Consumers in the SECTION 4 Consumers in Their Social
Marketplace and Cultural Settings
1 An Introduction to Consumer 11 Group Influence and
Behaviour  1 Social Media  330

SECTION 2 Consumers as 12 Income, Social Class, and


Family Structure  366
Individuals
2 Perception  36 13 Subcultures  402

3 Learning and Memory  65 14 Cultural Influences on


Consumer Behaviour  437
4 Motivation and Affect  100
15 The Creation and Diffusion
5 The Self  128 of Culture  470

6 Personality, Lifestyles, Appendix I: Careers in Consumer


and Values  162 Research499

Appendix II: Research Methods 501


SECTION 3 Attitude Change
and Decision Making
Appendix III: Sources of Secondary Data 508
7 Attitudes  195
Glossary510
8 Attitude Change and
Interactive Communications  224 Indexes520

9 Individual Decision Making  258

10 Buying and Disposing  295

v
xii Contents

14 Cultural Influences on Consumer 15 The Creation and Diffusion


Behaviour  437 of Culture  470
Introduction  437 Introduction  470
Dimensions of Culture  438 Cultural Selection and Production  470
Aspects of Cultural Systems  438 Culture Production Systems  472
Factors that Differ Across Cultures  438 Cultural Gatekeepers  474
Myths  442 High Culture and Popular Culture  475
Myths in Popular Culture  443 Cultural Formulae  475
Rituals  445 Marketing Opportunity  476
Marketing Opportunity  447 Product Placement  476
Grooming Rituals  447 Marketing Pitfall  477
Gift-Giving Rituals  447 Advergaming  478
Marketing Opportunity  448 The Diffusion of Innovations  478
The Tangled Web  449 How Do We Decide to Adopt an Innovation?  479
Holiday Rituals  450 Types of Innovations  482
Marketing Opportunity  452 Marketing Opportunity  483
Rites of Passage  452 Prerequisites for Successful Adoption  483
Sacred and Profane Consumption  452 The Fashion System  484
Sacralization  453 Cultural Categories  485
As I See It  454 As I See It  486

Marketing Opportunity  455 Behavioural Science Perspectives on Fashion  487

Desacralization  456 Marketing Pitfall  488

Language and Symbols  456 The Tangled Web  490


Marketing Pitfall  457 Cycles of Fashion Adoption  490
Chapter Summary  493
Marketing Across Cultures: Think Globally or
Act Locally?  458 Key Terms  493

Adopting a Standardized Strategy  458 Review Questions  494

Adopting a Localized Strategy  459 Consumer Behaviour Challenge  494


Case Study: Marketing in Practice  495
The Tangled Web  460
Notes  495
When Does Global Marketing Work Best?  461
The Diffusion of Consumer Culture Across Appendix I: Careers in Consumer Research  499
Cultures  462
Appendix II: Research Methods  501
Chapter Summary  463
Key Terms  464 Appendix III: Sources of Secondary Data  508
Review Questions  464
Glossary  510
Consumer Behaviour Challenge  464
Case Study: Marketing in Practice  465 Product, Services, Corporate, and Celebrity Index  520
Notes  466 Subject Index  530
About the Authors
Michael R. Solomon, research has been funded by the American Academy of
Ph.D., is Professor of Advertising, the American Marketing Association, the U.S.
Marketing in the Haub Department of Agriculture, the International Council of
School of Business at Shopping Centers, and the U.S. Department of Commerce.
Saint Joseph’s Univer- He currently sits on the editorial or advisory boards of
sity in Philadelphia. The Journal of Consumer Behaviour, Journal of Marketing
Before joining the Saint Theory and Practice, Critical Studies in Fashion and Beauty,
Joseph’s faculty in the and Journal for Advancement of Marketing Education, and he
fall of 2006, he was the served an elected six-year term on the Board of Governors
Human Sciences Pro- of the Academy of Marketing Science. Professor Solomon
fessor of Consumer has been recognized as one of the 15 most widely cited
Behavior at Auburn scholars in the academic behavioural sciences/fashion lit-
University. Before moving to Auburn in 1995, he was chair of erature, and as one of the 10 most productive scholars in
the Department of Marketing in the School of Business at the field of advertising and marketing communications.
Rutgers University, New Brunswick, New Jersey. Professor Professor Solomon is a frequent contributor to mass
Solomon began his academic career in the Graduate School media. His feature articles have appeared in such maga-
of Business Administration at New York University (NYU), zines as Psychology Today, Gentleman’s Quarterly, and Savvy.
where he also served as Associate Director of NYU’s Insti- He has been quoted in numerous national magazines and
tute of Retail Management. He earned his B.A. degrees in newspapers, including Advertising Age, Adweek, Allure,
psychology and sociology magna cum laude at Brandeis Elle, Glamour, Mademoiselle, Mirabella, Newsweek, The New
University and a Ph.D. in social psychology at the University York Times, Self, Time, USA Today, and The Wall Street
of North Carolina at Chapel Hill. In 1996 he was awarded Journal. He frequently appears on television and speaks on
the Fulbright/FLAD Chair in Market Globalization by the radio to comment on consumer behaviour issues, includ-
U.S. Fulbright Commission and the Government of Portugal, ing appearances on The Today Show, Good Morning America,
and he served as Distinguished Lecturer in Marketing at the Inside Edition, Newsweek on the Air, the Entrepreneur Sales
Technical University of Lisbon. He held an appointment as and Marketing Show, CNBC, Channel One, The Wall Street
Professor of Consumer Behaviour at the University of Journal Radio Network, the WOR Radio Network, and
Manchester (United Kingdom) from 2007 to 2013. National Public Radio. He acts as consultant to numerous
Professor Solomon’s primary research interests include companies on consumer behaviour and marketing strat-
consumer behaviour and lifestyle issues; branding strat- egy issues and often speaks to business groups throughout
egy; the symbolic aspects of products; the psychology of the United States and overseas. In addition to this text,
fashion, decoration, and image; services marketing; mar- Professor Solomon is coauthor of the widely used textbook
keting in virtual worlds; and the development of visually Marketing: Real People, Real Choices. He has three children,
oriented online research methodologies. He has published Amanda, Zachary, and Alexandra; a son-in-law, Orly; and
numerous articles on these and related topics in academic three granddaughters, Rose, Evey, and Arya. He lives in
journals, and he has delivered invited lectures on these Philadelphia with his wife Gail and their “other child,” a
subjects in Europe, Australia, Asia, and Latin America. His pug named Kelbie Rae.

xiii
xiv About the Authors

Kelley J. Main is pro- Award); teaching (e.g., University of Manitoba Graduate


fessor of marketing at Students’ Association Teaching Award), and service (e.g.,
the Asper School of Associates Achievement Award for Service and the Uni-
Business and Associate versity of Manitoba Faculty Association (UMFA) Merit
Dean of the Faculty of Award for Service) efforts. Before her current position at
Graduate Studies, Uni- the University of Manitoba, she held a faculty appoint-
versity of Manitoba. ment at York University’s Schulich School of Business for
Kelley completed her three years and has been a visiting professor at HEC
Ph.D. at the University Montreal.
of British Columbia, Kelley’s research is focused at the intersection of social
her M.A. at the Univer- psychology and consumer behaviour. In particular, her
sity of Manitoba, and research interests focus on persuasion, trust, suspicion,
her B.A.H. at the Uni- and identity. Her published work has appeared in top-tier
versity of Winnipeg. journals including Journal of Consumer Psychology, Journal of
Kelley has taught courses in consumer behaviour, Consumer Research, International Journal of Research in
marketing research, and research methods at the under- Marketing, Journal of Retailing, Journal of Business Research,
graduate and graduate levels. Kelley has won awards for Journal of Advertising, European Journal of Marketing, Journal
her research (e.g., The Park Prize for Outstanding Contri- of Personality and Social Psychology, and Personality and
bution to the Journal of Consumer Psychology, and the Social Psychology Bulletin. Her work has been presented at
2007 Journal of Consumer Psychology Young Contributor numerous national and international conferences.

Katherine (Kate) social marketing, and sustainability marketing. Her pub-


White is professor of lished work has appeared in top-tier journals including
marketing and behav- Journal of Marketing, Journal of Consumer Research, Journal of
ioural science at the Marketing Research, Journal of Consumer Psychology, Journal
Sauder School of Busi- of Personality and Social Psychology, Personality and Social
ness, University of Brit- Psychology Bulletin, Journal of Experimental Social Psychology,
ish Columbia. She and Journal of Cross-Cultural Psychology. In addition, her
holds a Professorship work has been presented at over 50 national and interna-
in Consumer Insights, tional conferences.
Prosocial Consump- Kate recently received the Dean’s Award for Outstand-
tion, and Sustainability. ing Scholar and has been identified as a “Young Scholar”
Kate is trained as a by the Marketing Science Institute. This latter honour is
social psychologist and given to young academics identified as potential leaders of
she completed her the next generation of marketing researchers. Kate is asso-
Ph.D. at the University of British Columbia, her M.A. at ciate editor at the Journal of Marketing Research and is on the
the University of Waterloo, and her B.A. at Simon Fraser editorial boards of the Journal of Consumer Research and the
University. Kate teaches courses in consumer behaviour, Journal of Consumer Psychology. She has been ranked num-
consumer insights, marketing strategy, and sustainability ber 15 worldwide for publications in the A-level marketing
marketing at the undergraduate, graduate, and executive journals by the American Marketing Association.
levels. She has also consulted on various marketing and Kate is mother of twin daughters and in their spare
behaviour change projects with clients such as the City of time they like to travel. When the girls were two, they
Calgary, My Sustainable Canada, DDB Canada, and Big went on Semester at Sea, a program run through the Uni-
Rock Brewery. versity of Virginia. They spent a semester at sea and trav-
Kate’s research is focused on the application of social elled to Spain, Morocco, Ghana, South Africa, Mauritius,
psychology to understanding consumer behaviour. In par- India, Singapore, Vietnam, China, and Japan. Follow Kate
ticular, her research interests focus on social influence, on Twitter @White_K8.
About the Authors xv

Darren Dahl is the in chief of the Journal of Consumer Research and serves on
senior associate dean of the editorial boards of the Journal of Marketing Research,
Faculty, director of the Journal of Marketing, and International Journal of Research in
Robert H. Lee Graduate Marketing. He has been ranked number one worldwide for
School, and BC Innova- publications in the A-level marketing journals by the
tion Council Professor American Marketing Association.
at the University of Darren teaches courses in consumer behaviour, mar-
British Columbia. keting research, and strategic marketing analysis at the
Darren completed his undergraduate, M.B.A., and executive education levels.
Ph.D. at the University He has won awards for both his research (e.g., Marketing
of British Columbia Science Institute Young Scholar) and his teaching (e.g., 3M
and his B.Comm. at the Award for Excellence in Teaching) efforts. Before his cur-
University of Alberta. rent position at the University of British Columbia, he held
Darren’s research a faculty appointment at the University of Manitoba for
interests are in the areas of new product design and devel- four years and has been a visiting professor at Stanford
opment, creativity, consumer product adoption, the role of University, Columbia University, Hong Kong University of
social influence in consumer behaviour, and understand- Science and Technology, and Thammasat University in
ing the role of self-conscious emotions in consumption. Thailand. Darren has consulted and organized education
His research has been presented at numerous national and programs for a number of non-profit and for-profit organi-
international conferences, and published in various texts zations, such as Cathay Pacific, Procter & Gamble, Xerox,
and such journals as the Journal of Marketing Research, Jour- General Electric, Vancouver Public Health, Teekay Ship-
nal of Marketing, Journal of Consumer Research, Management ping, Lululemon Athletica, Earls Restaurants, Agent Pro-
Science, and Journal of Consumer Psychology. He was editor vocateur, Daehong Advertising–Korea, and LIC India.
Preface
This is the eighth Canadian edition of Consumer Behaviour. how can we identify their needs? If we can’t identify their
The changes over all these editions have really made this a needs, how can we satisfy those needs? To illustrate the
unique text that captures the Canadian identity. potential of consumer research to inform marketing strategy,
The textbook still carries Michael R. Solomon’s trade- the text contains numerous examples of specific applications
mark of vastly interesting examples and issues. We have of consumer behaviour concepts by marketing practitioners,
tried not to interfere with his winning style, but have defi- as well as examples of windows of opportunity where such
nitely added our own twist. Chapters 12 and 13 are pre- concepts might be used—perhaps by alert strategists after
sented with a distinctly Canadian focus. Throughout, we taking this course! Many of these possibilities are highlighted
have integrated successful Canadian stories. In addition, the in special features called “Marketing Opportunity.”
“As I See It” boxes, which present the point of view of con-
sumer researchers, are all from scholars at Canadian univer-
sities. These boxes have all either been updated or changed
to reflect new researchers and their current work. The cases
Features of the Eighth
presented at the end of each chapter all represent real com- Canadian Edition
panies and issues that have a distinctly Canadian focus.
The eighth Canadian edition of Consumer Behaviour retains
and updates the best elements of the previous edition.
They include:
The “Buying, Having, “As I See It”: We have asked fellow researchers to share

Being” Approach and their current work and explain how it relates to the various
theories of consumer behaviour.

Objective End-of-chapter cases: These cases highlight current real-


world marketing and consumer issues and have a dis-
As the book’s subtitle, “Buying, Having, Being,” suggests,
tinctly Canadian focus. The questions at the end of each
our version of this field goes beyond looking at the act of
case ask students to use concepts they learned in the chap-
buying to having and being as well. That is, consumer
ter to address real-world questions and problems.
behaviour is more than buying things; it also embraces the
“Marketing Opportunity”: These examples help to highlight
study of how having (or not having) things affects our
the fascinating ways in which marketing practitioners
lives and how our possessions influence the way we feel
translate the wisdom they glean from consumer research
about ourselves and about each other—our state of being.
into actual business activities.
In addition to understanding why people buy things, we
try to appreciate how products, services, and consumption “Marketing Pitfall”: These examples help to highlight mar-
activities contribute to the broader social world we experi- keting mistakes or ethically suspect activities.
ence. Whether shopping, cooking, cleaning, playing basket- “The Tangled Web”: These examples demonstrate the added
ball, hanging out at the beach, or even looking at ourselves in complexity the Internet brings to consumer behaviour.
the mirror, our lives are touched by the marketing system. “Chapter Objectives”: At the start of every chapter, these
And, as if these experiences weren’t complex enough, the task learner objectives help students focus on key skills and top-
of understanding the consumer multiplies dramatically when ics as they make their way through the chapter material.
a multicultural perspective is taken. In addition to the numer-
Full-colour figures, photographs, advertisements, and illustrations:
ous examples of marketing and consumer practices relating
Throughout each chapter, key concepts and applications are
to consumers and companies, chapters contain boxes called
illustrated with strong, full-colour visual materials.
“Marketing Pitfall,” which highlight missteps that have been
made, and “The Tangled Web,” which talks about the added “Chapter Summary”: This feature provides a concise review
complexity the Internet brings to consumer behaviour. of the chapter’s key topics.
The book also emphasizes the importance of under- “Key Terms”: Key terms are bolded within the text and
standing consumers in formulating marketing strategy. listed at the end of each chapter with page references. All
Many (if not most) of the fundamental concepts in marketing of the key terms are collected together in the glossary at
are based on the practitioner’s ability to know people. After the back of the book, and are boldfaced with their page ref-
all, if we don’t understand why people behave as they do, erences in the subject index.
xvi
Preface xvii

“Review Questions”: These straightforward questions draw • In this edition, Marketing Opportunity boxes in each
attention to key concepts and theories in each chapter. chapter highlight the fascinating ways in which market-
“Consumer Behaviour Challenge”: Each chapter contains two ing practitioners can translate the wisdom they glean
sets of questions that challenge the student to apply the from consumer research into actual business activities
key issues covered. Discussion questions encourage dia- (previously Marketing Insight). These boxes also aim to
logue about important issues in consumer behaviour. help illustrate the potential of consumer research to
Experiential exercises connect learners directly to the mar- inform marketing strategy with numerous examples of
ketplace and communities that provide the contexts for specific applications of consumer behaviour concepts by
consumer behaviour. Many new questions have been marketing practitioners as well as examples of windows
added for this edition. of opportunity where we could use these concepts.

Indexes: A subject index and a product, service, corporate, • The As I See It boxes each feature a “flesh and blood”
and celebrity index reference all information and examples Canadian professor who shares their perspective as a
in the book. researcher in a particular area of consumer behaviour.
Our thanks to all these professors for their updated con-
tributions to this edition.

What’s New in the Eighth • The end of chapter cases which feature Canadian com-
panies have all been updated to reflect new changes
Canadian Edition? and trends. Several new cases have been introduced
that touch on nutrition warning labels (Chapter 7), new
This edition has been updated to reflect new trends, disposal habits in the second hand luxury goods market
research, and updated statistics. Some of the changes that (Chapter 10), and using apps to increase sun safety
have been made are outlined below. (Chapter 15). A special feature of this edition is the case
• One important trend that has been given more attention featured in Chapter 2 which was written by marketing
in this edition is the impact of technology on consumer professional Camille Kennedy, reflecting a campaign of
behaviour. Some chapters discuss how technological which she was a part.
changes can influence consumption and marketing • A new appendix has been added to supplement the
practice such as the use of augmented and virtual real- research methods presented at the end of Chapter 1. This
ity (Chapter 2), social media (Chapter 11), the use of section summarizes an array of methodologies to help
artificial intelligence (AI) (Chapter 9), block chain tech- students understand that there is more than one way to
nology (Chapter 10) as well as social shopping and the approach a challenging problem. The appendix shows
use of mobile shopping apps (Chapter 10). how a marketer with a specific problem might employ
• There is an expanded focus on participatory marketing. each technique to better understand his or her customers.
One of the biggest transformations in consumer behav- • Other new research or trends that are discussed in this
iour today is the extent to which everyday people actu- eighth edition include discussions of multitasking and
ally participate to create and promote the products and mindfulness (Chapter 2), co-creation strategies and a new
services they use as we all become absorbed into the discussion of how disgust influences consumption
“Internet of Things.” (Chapter 4). Chapter 5 has an updated discussion on
• Each chapter now features Marketing Pitfall boxes to LGBTQ+ consumers, as well as body image. The links
reflect that not everything marketers do is in the best between products and lifestyles has an expanded discus-
interest of consumers or of their environment. Likewise, sion in Chapter 6 as well as materialism. Fake news and
as consumers we do many things that are not so posi- source credibility have dominated headlines and discus-
tive either. We suffer from addictions, status envy, eth- sions and this is added to Chapter 8. New economies such
nocentrism, racism, sexism and many other -isms. as the underground economy and re-commerce are dis-
Regrettably, there are times when marketing activities, cussed in Chapter 10 and Chapter 11 adds information on
deliberately or not, encourage or exploit these human product curators and influencer marketing. Other chap-
flaws. These Marketing Pitfall boxes will highlight some ters have updated demographic statistics and research rel-
mistakes or ethically suspect activities. evant to consumer behaviour (Chapter 12 discusses Brazil
• This edition also features a new The Tangled Web box in as a culture in addition to the others in prior editions).
each chapter. The digital world is not always a rosy • New key terms have been added throughout the chap-
place. The potential to exploit consumers, whether by ters and others have been removed to reflect the content
invading their privacy, or providing false product infor- of the chapter. The chapter objectives have been revised
mation is always there. The Tangled Web boxes will point and each chapter includes new advertisements or exam-
out some of the problems of this new medium. ples to reflect new marketing strategies.
Acknowledgments
As the Canadian author, I would like to thank Michael R. Barbara Phillips, University of Saskatchewan
Solomon for continuing to provide updated, relevant Bonnie Simpson, Western University
material and interesting revisions. I also owe much to my
I also thank the following colleagues who provided
colleagues who wrote many interesting articles that were
reviews of the Seventh Edition:
incorporated into prior editions, including David Hardisty
and Lindsey Boyle. I may have missed many additional Lianne Foti, University of Guelph
important papers and hope our colleagues will point Andrew Goldsworthy, College of the North Atlantic
out to me where these can be added to the text for future Makarand Gulawani, MacEwan University
editions. I especially thank all our colleagues who contrib- Tim Jones, Memorial University of Newfoundland
uted to the “As I See It” boxes and featuring their work: Steven Kates, Simon Fraser University
Shirley Licht, Wilfrid Laurier University
Hamed Aghakhani, Dalhousie University
Michael Mulvey, University of Ottawa
Olya Bullard, University of Winnipeg
Graham Walker, Niagara College
Mohammed El-Hazzouri, Mount Royal University
Leo Wong, MacEwan University
Bianca Grohmann, Concordia University
Keri Kettle, University of Manitoba I appreciate the work of the staff at Pearson Canada,
Sandra Laporte, HEC Montreal including Joanne Sutherland, Monika Schurmann, Sarah
Hsin-Chen Lin, University of New Brunswick Gallagher, Jo Cepeda, Steve Lee, Jordanna Caplan Luth,
Antonia Mantonakis, Brock University John Polansky, and Scott Hardie. I also wish to thank
Brent McFerran, Simon Fraser University Judith Lynne Zaichkowsky, Rosemary Polegato, Katherine
Sarah Moore, University of Alberta White, and Darren Dahl for their excellent work on prior
Mehdi Mourali, University of Calgary Canadian editions of this work.
Theodore Noseworthy, York University
Kelley J. Main
Ethan Pancer, St. Mary’s University

xviii
Chapter 1
An Introduction to
Consumer Behaviour
Chapter Objectives
When you finish reading this chapter, you will understand why:
1.1 Consumer behaviour is a process.

1.2 Marketers must understand the wants and needs of different


consumer segments.
1.3 Our choices as consumers relate in powerful ways to the rest of our
lives.
1.4 Marketers must be aware of consumer trends.

1.5 Ethical issues in marketing and consumer behaviour are


important.
1.6 There is a “dark side” to some behaviours that can have negative
impacts on consumers and society.
1.7 Many different research methodologies can be used to understand
consumer behaviour.

Introduction
Gail has some time to kill before her accounting class, so she pulls out her iPhone to
see what’s going on in her social networks. So, where to go first? Gail goes straight
to Pinterest to see if anyone has pinned any new styles on her Shoe-aholic board.
She’s just about to jump to Tobi when her friend Courtney texts her to check out
Kourtney Kardashian’s new CZ initial necklace that’s just been revealed on the Be
Monogrammed jewellery blog. With her PayPal account, it doesn’t take Gail long to
throw the necklace in her cart and order it—and to share a photo of her haul on
­I nstagram. On a whim, Gail opens the Tinder app on her phone—yes, as usual,
plenty of guys want to meet up if she “swipes right.” Not happening with these
dweebs—a flurry of left swipes and she’s done. As Gail glances at the clock, she real-
izes she’d better come back to the real world or she’ll miss her class. Okay, enough
time for one quick post before she runs to catch the campus shuttle: Gail logs on to
RateMyProfessors.com and writes a quick but glowing paragraph about how great
her Consumer Behaviour professor has been this semester . . . not to mention that
awesome textbook the class has been using.

1
2 Section I Consumers in the Marketplace

Consumer Behaviour: People in the Marketplace


This book is about people like Gail—and you. It concerns the products and services we
buy and use, and the ways these fit into our lives. This introductory chapter describes
some important aspects of the field of consumer behaviour and some reasons why it’s
essential to understand how people interact with the marketing system. For now,
though, let’s return to one “typical” consumer: Gail, the business major. The preceding
vignette allows us to highlight some of the aspects of consumer behaviour we will cover
in the rest of the book. Gail is a consumer; let’s compare her to other consumers:
• For some purposes, marketers find it useful to categorize Gail in terms of her age,
gender, income, or occupation. These are descriptive characteristics of a popula-
tion, or demographics. In other cases, marketers would rather know something
about Gail’s psychographics, which can include aspects of a person’s lifestyle,
interests, attitudes, values, and personality. These could include her interests in
clothing or music, or the way she spends her leisure time. Knowledge of con-
sumer characteristics plays an extremely important role in many marketing appli-
cations, such as when a manufacturer defines the market for a product or when an
advertising agency decides upon the appropriate techniques to employ to target a
certain group of consumers.
• Gail’s friends strongly influence her purchase decisions. The conversations we
have with others transmit a lot of product information, as well as recommenda-
tions to use or avoid particular brands. This content often is more influential than
what we see on television commercials, magazines, or billboards. The growth
of the Web has created thousands of online consumption communities, where
members share opinions and recommendations about anything from baseball fan-
tasy league team lineups to iPhone apps.
• As members of a large society, such as Canada, people share certain cultural values,
or strongly held beliefs, about the way the world should function. Members of
subcultures, or smaller groups within the culture, also share values; these groups
include teens, French Canadians, or “prairie people,” and even hipsters who listen
to Arcade Fire, wear Band of Outsiders clothing, and eat vegan tacos.
• Every day, Gail comes into contact with information about many competing
brands. Some don’t capture her attention at all, whereas others are just a turnoff
because they don’t relate to “looks,” people, or ideas with which she identifies.
The use of market segmentation strategies means that an organization targets
its product, service, or idea only to specific groups of consumers rather than to
everybody—-even if it means that other consumers who don’t belong to this tar-
get market aren’t attracted to it. That’s why they make chocolate and vanilla ice
cream (and even candied bacon flavour!).
• Brands often have clearly defined images, or “personalities,” that advertising,
packaging, branding, and other marketing elements help to shape. Even the
choice of a favourite website is a lifestyle statement: It says a lot about a person’s
interests, as well as something about the type of person he or she would like to
be. People often purchase a product because they like its image or because they
feel its “personality” somehow corresponds to their own. Moreover, consumers
may believe that if they buy and use the product or service, its desirable quali-
ties will “magically” rub off on them. When a product or service succeeds in
satisfying our specific needs or desires, we may reward it with many years of
brand ­loyalty, a bond between product and consumer that is very difficult for
competitors to break.
• The appearance, taste, texture, or smell of the item influences our evaluations of prod-
ucts. A good website helps people to feel, taste, and smell with their eyes. We may be
Chapter 1 An Introduction to Consumer Behaviour 3

swayed by the shape and colour of a package on the store shelf, as well as by subtler
factors, such as the symbolism in a brand name, in an advertisement, or even in the
choice of a cover model for a magazine. These judgments are affected by—and often
reflect—how a society feels people should define themselves at that point in time.

What Is Consumer Behaviour?


1.1 Consumer behaviour is a process.
The field of consumer behaviour covers a lot of ground: It is the study of the processes
involved when individuals or groups select, purchase, use, or dispose of products, ser-
vices, ideas, or experiences to satisfy needs and desires. Consumers take many forms,
ranging from an eight-year-old child who begs for a Hatchimals HatchiBabies to an
executive in a large corporation who helps to decide on a multi-million-dollar computer
system. The items we consume include anything from canned peas to a massage, Juicy
jeans, reggae music, or a celebrity like Katy Perry. Needs and desires to be satisfied
range from hunger and thirst to love, status, or even spiritual fulfillment. And, as we’ll
see throughout this book, people can get passionate about a broad range of products.

Consumer Behaviour Is a Process


In its early stages of development, the field of consumer behaviour was often referred
to as buyer behaviour, reflecting an emphasis on the interaction between consumers
and producers at the time of purchase. Marketers now recognize that consumer
behaviour is an ongoing process, not merely what happens at the moment a consumer
hands over money or a credit card and in turn receives a good or service.
The exchange, in which two or more organizations or people give and receive
something of value, is an integral part of marketing.1 Although exchange is an impor-
tant part of consumer behaviour, the expanded view emphasizes the entire consump-
tion process, which includes the issues that influence the consumer before, during,
and after a purchase. Figure 1–1 illustrates some of the issues addressed during each
stage of the consumption process.

FIGURE 1–1 Some Issues That Arise during Stages in the Consumption Process
CONSUMER’S PERSPECTIVE MARKETER’S PERSPECTIVE

How does a consumer decide that How are consumer attitudes toward
PREPURCHASE he or she needs a product? products formed and changed?
ISSUES What are the best sources of information What cues do consumers use to infer
to learn more about alternative choices? which products are superior to others?

Is acquiring a product a stressful or How do situational factors, such as time


PURCHASE
pleasant experience? What does the pressure or store displays, affect the
ISSUES
purchase say about the consumer? consumer’s purchase decision?

What determines whether a consumer


Does the product provide pleasure or
will be satisfied with a product and
perform its intended function?
POSTPURCHASE whether he or she will buy it again?
How is the product eventually disposed
ISSUES Does this person tell others about his or her
of, and what are the environmental
experiences with the product and affect
consequences of this act?
their purchase decisions?
4 Section I Consumers in the Marketplace

Consumers’ Impact
on Marketing Strategy
1.2 Marketers must understand the wants and needs of different
consumer segments.
Why should managers, advertisers, and other marketing professionals bother to learn
about consumer behaviour? Very simply, understanding consumer behaviour is good
business. A basic marketing concept states that firms exist to satisfy consumers’ needs.
These needs can be satisfied only to the extent that marketers understand the people
or organizations that will use the products and services they are trying to sell—and do
so better than their competitors.
Consumer response is the ultimate test of whether a marketing strategy will suc-
ceed. Thus, knowledge about consumers is incorporated into virtually every facet of a
successful marketing plan. Data about consumers help marketers define the market
and identify threats to a brand and opportunities for it. And, in the world of market-
ing, nothing is forever. This knowledge also helps ensure that the product continues to
appeal to its core market. The purpose of understanding consumer behaviour is to
predict the future. Anyone can see what is happening at present, but in consumer
behaviour we are also focused on tomorrow.

Marketing Opportunity
Successful companies understand that needs are a moving tar- • New business models that encourage consumers to rent
get. No organization—no matter how renowned for its marketing products only while they need them rather than buying
prowess—can afford to rest on its laurels. Everyone needs to them outright
keep innovating to stay ahead of changing customers and the
BMW’s response: The company committed more than
marketplace. BMW is a great example. No one (not even rivals
$1 billion to develop electric models like its i3 commuter car
like Audi or Mercedes-Benz) would deny that the German auto-
and i8 sports car. 2 These futuristic-looking vehicles are
maker knows how to make a good car (though they may not
largely made from lightweight carbon fibre to maximize
agree with the company’s claim to be “the ultimate driving
the distance they can go between battery charges, and
machine”). Still, BMW’s engineers and designers know they have
25 ­p ercent of the interior plastic comes from recycled or
to understand how drivers’ needs will change in the future—even
renewable raw materials. 3 In addition, BMW launched a
those loyal owners who love the cars they own today. The com-
­c ar-sharing service called DriveNow, which started in
pany is highly sensitive to such key trends as the following:
­G ermany and is now available in San Francisco. 4 Drivers
• A desire for environmentally friendly products use a computer chip in their licences to hire a car and leave
• Increasingly congested roadways and the movement by it wherever they are when they no longer need it. That’s
some cities such as London and New York to impose ­forward thinking.
fees on vehicles in central areas

Segmenting Consumers
The process of marketing segmentation identifies groups of consumers who are similar to
one another in one or more ways and then devises marketing strategies that appeal to one
or more groups. As our society evolves from a mass culture in which many consumers
share the same preferences to a diverse one in which we have almost an infinite number of
choices, it’s more important than ever to identify distinct market segments and to take
care in developing a marketing mix that resonates with each of these segments.
As we’ll see later, building loyalty to a brand is a very smart marketing strategy,
so sometimes companies define market segments by identifying their most faithful
customers or heavy users. As a rule of thumb, marketers use the 80/20 Rule: 20 per-
cent of users account for 80 percent of sales. This guideline often holds up well but
varies by product category. At the very least, it is relevant for the marketer to be aware
of who the heavy users of the product category are.
Chapter 1 An Introduction to Consumer Behaviour 5

As we’ve already seen, demographics are statistics that measure observable


aspects of a population, such as birth rate, age distribution, and income. Statistics
Canada is a major source of demographic data on families. This information is avail-
able at www.statcan.gc.ca. The changes and trends revealed in demographic studies
are of great interest to marketers, because the data can be used to locate and predict
the sizes of markets for many products, ranging from home mortgages to brooms and
can openers. Imagine trying to sell baby food to a single male, or an around-the-world
vacation to a couple making $35 000 a year!
In this book, we’ll explore many of the important demographic variables that
make consumers the same as, or different from, others. Other important characteris-
tics are not so easy to measure, such as psychographics—differences in consumers’
personalities, attitudes, values, and lifestyles. For now, let’s summarize a few of the
most important demographic dimensions, each of which will be developed in more
detail in later chapters.

AGE Consumers of different age groups obviously have very different needs and
wants. Although people who belong to the same age group differ in many other ways,
they tend to share a set of values and common cultural experiences that they carry
throughout life.5 In some cases, marketers initially develop a product to attract one age
group and then try to broaden its appeal later on. The startup beauty brand Glossier
had an eye on young women from day one. The company quickly built a loyal cus-
tomer base entirely by way of social media. Employees talk directly to customers in a
casual voice. At one point Glossier’s eyebrow product had a 10 000-person wait.6

GENDER Many products, from fragrances to footwear, are targeted at either men or
women. Differentiating by gender starts at a very early age—even diapers are sold in
pink versions for girls and blue for boys. Many brands that initially appeal to only one
gender eventually seek to expand their market share by appealing to the other gender,
too. Take, for example, Lululemon, originally a women’s clothing brand that now
actively targets the male market.7

FAMILY STRUCTURE AND LIFE STAGE A person’s family structure and marital
status are two other important demographic variables, because they have a big impact
on a consumer’s spending priorities. Young singles and newlyweds are the most likely
to exercise; go to bars, concerts, and movies; and consume alcohol. Families with
young children are big purchasers of health foods and fruit juices, while single-parent

The Benjamin Hotel in New York City


offers a “Dream Dog” program that
pampers not only guests, but also their
dogs. The hotel is segmenting based
on both income and lifestyles, and is
appealing to higher-income consumers
who enjoy travelling with their pets.
Ken Gillespie Photography/Design Pics Inc /
Alamy Stock Photo
6 Section I Consumers in the Marketplace

households and those with older children buy more junk food. Home maintenance
services are most likely to be used by older couples and dual-career couples.

SOCIAL CLASS AND INCOME People grouped within the same social class are
approximately equal in terms of their incomes and social standing in the community.
They work in roughly similar occupations, and they tend to have similar tastes in
music, clothing, art, and so on. They also tend to socialize with one another and share
many ideas and values regarding the way life should be lived.8 The distribution of
wealth is of great interest to marketers because it determines which groups have the
greatest buying power and market potential.

ETHNICITY Multiculturalism and Canada go hand in hand. This country comprises


immigrants from all over the globe. Canada accepted over 1 million new immigrants
between 2011 and 2016.9 We are diverse in our languages and in the cultural consump-
tion that stems from our different ethnicities. For example, English is now a minority
language in Vancouver. The growth of the Asian market in Canada has led to trilin-
gual labelling of some products. Because Canadians blend together from many differ-
ent racial and cultural backgrounds, we also blend together in our consumption
heritage, as signified by food. As a culture, we are just as likely to enjoy eating sushi as
pyrohy (perogies) or lasagna.

GEOGRAPHY The climate changes drastically from region to region in Canada,


which makes segmenting some products by region a profitable strategy. For exam-
ple, while more snow blowers and fur coats are sold east of the Rocky Mountains,
more umbrellas and raincoats are sold to their west. Humidifiers and dehumidifiers
are a must in regions around the Great Lakes. On the Prairies, it is not unusual for
people to have two or more freezers in their basements; many people who live in
farming regions preserve the food they produce for winter and year-round
consumption.
Within regions, there are some different cultural pockets and hence differences in
food tastes. New Brunswick has the highest consumption of sliced white bread, while
Alberta leads in bubblegum sales. Most corn flakes are sold on the Prairies, and lin-
guini has its highest sales in Toronto. Quebecers consume the least amount of frozen
french fries, preferring the real thing.10

Marketing Opportunity
When Hurricane Sandy devastated cities on the East Coast waived change and cancellation fees for people who had to
in 2012, some marketers rose to the occasion, whereas oth- rebook. How’s this for a relationship builder? Duracell bat-
ers stumbled in the wind. Gap, for example, tweeted, “We’ll teries sent a truck to New York City that offered free batter-
be doing lots of Gap.com shopping today. How about you?” ies and access to charging lockers for mobile devices and
American Apparel offered an incentive to shoppers: “In case computers to desperate people who had been without
you’re bored during the storm, just Enter SANDYSALE at power (or even worse, without access to social media). 11
checkout.” Many of the storm victims were not amused. Here in Canada, when wildfires caused the largest evacua-
One tweeted, “Hey @americanapparel people have died and tion of residents in the province of Alberta’s history, the
others are in need. Shut up about your #Sandy sale.” government offered tax-relief measures to those residents
In contrast, Allstate ran radio commercials to let policy- impacted.12
holders know how to file claims quickly. JetBlue Airways

LIFESTYLES Consumers also have very different lifestyles, even if they share other
characteristics such as gender or age. The way we feel about ourselves, the things we
value, the things we like to do in our spare time—all of these factors help determine
which products will push our buttons or make us feel better.
Chapter 1 An Introduction to Consumer Behaviour 7

Royal Oak Burial Park demonstrates


that marketers can use segmentation
based on factors such as lifestyles,
beliefs, and values to effectively
market virtually any type of product.
Courtesy of Royal Oak Burial Park/Trapeze
Communications

Segmenting by Relationships and Big Data


Marketers are carefully defining customer segments and listening to people in their
markets as never before. Many of them have realized that a key to success is building
relationships between brands and customers that will last a lifetime.
Relationship marketing involves making an effort to interact with customers on a
regular basis, giving them reasons to maintain a bond with the company over time.
The cosmetics brand Sephora practises the notion of relationship marketing by pro-
viding its most loyal customers with product rewards, personalized beauty recom-
mendations, and even a special gift when it is their birthday.
One way marketers attempt to create relationships with consumers is through
database marketing, which tracks specific consumers’ buying habits very closely and
crafts products and messages tailored precisely to people’s wants and needs based on
this information. Walmart stores massive amounts of information on the 100 million
people who visit its stores each week, and the company uses these data to fine-tune its
8 Section I Consumers in the Marketplace

offerings. We all generate massive amounts of information that hold tremendous value
for marketers. You may not see it, but we are practically buried by data that come from
many sources—sensors that collect climate information, the comments you and your
friends make at your favourite social media sites, the credit card transactions we autho-
rize, and even the GPS signals in our smartphones that let organizations know where
most of us are pretty much anytime, day or night. There were 3.8 billion Internet users
in 2017; a 42 percent increase in just three years! Social media platforms gain 840 new
users every minute. And in that same minute, Instagram users upload 46 740 million
posts.13 This incredible amount of information has created a new field that causes tre-
mendous excitement among marketing analysts (and other math geeks).
The collection and analysis of extremely large datasets is called big data, and
you’ll be hearing a lot more about it in the next few years. Hint: If you have aptitude
or interest in quantitative topics, this will be a very desirable career path for you.
Here are some of the types of relationships a person might have with a product:

• Self-concept attachment. The product helps to establish the user’s identity.


• Nostalgic attachment. The product serves as a link with a past self.
• Interdependence. The product is a part of the user’s daily routine.
• Love. The product elicits emotional bonds of warmth, passion, or other strong,
positive feelings.

Technologies like Bluetooth


­connectivity allow consumers to
­interact with products more intimately,
which in turn strengthens their
relationships.
Courtesy of the Procter & Gamble Company
Chapter 1 An Introduction to Consumer Behaviour 9

Marketing’s Impact on Consumers


1.3 Our choices as consumers relate in powerful ways to the rest of our lives.
Does marketing imitate life or vice versa? After the movie The Hangover became a big
hit, consumers indicated an interest in replicating the same experiences as the charac-
ters in the film, including trying to get on the roof of Caesar’s Palace!14 For better or
for worse, we all live in a world in which the actions of marketers and the media have
significant influence.
We are surrounded by marketing stimuli in the form of advertisements, stores,
and products competing for our attention and our dollars. Marketers filter much of
what we learn about the world, whether through the affluence they depict in glam-
orous magazines or the roles actors play in commercials. Ads show us how we
should act with regard to recycling, alcohol consumption, and even the types of
houses and cars we wish to own. In many ways we are also “at the mercy” of mar-
keters, because we rely on them to sell us products that are safe and perform as
promised, to tell us the truth about what they are selling, and to price and distribute
these products fairly. Marketers exert a huge impact on the way we live, for better or
worse.

Marketing and Culture


Popular culture, consisting of the music, movies, sports, books, celebrities, and other
forms of entertainment consumed by the mass market, is both a product of and an
inspiration to marketers. Our lives are also affected in far-reaching ways, ranging from
how we acknowledge cultural events such as marriage, death, or holidays to how we
view social issues such as air pollution, gambling, and addiction. The Stanley Cup,
Boxing Day shopping, federal elections, container recycling, and tweeting are all
examples of products and activities that touch many lives.
This cultural influence is difficult to overlook, although many people do not
seem to realize how much their views of the world around them—their movie and
musical heroes, the latest fashions, food and decorating choices, and even the phys-
ical features they find attractive or ugly in men and women—are affected by mar-
keters. For example, consider the product icons that marketers use to create an
identity for their products. Various mythical creatures and personalities—from the

Many companies and entrepreneurs


are jumping on the new vaping
­bandwagon although the jury is still
out as to whether this substitute for
cigarette smoking is a good thing for
smokers or simply a way to entice
more young people to take up the
smoking habit.
Alexander Mak/Fotolia
10 Section I Consumers in the Marketplace

Pillsbury Doughboy to Sasquatch—have been at one time or another central figures


in popular culture. In fact, it is likely that more consumers could recognize such
characters than could identify past prime ministers, business leaders, or artists.
Although the characters never really existed, many of us feel as if we “know” them,
and they certainly are effective “spokes-characters” for the products they
represent.
Another important part of marketing’s influence on culture is through
consumer-generated content, in which consumers themselves voice their opinions
about products, brands, and companies on blogs, podcasts, and social networking
sites such as Facebook, and even film their own commercials that thousands view on
sites such as YouTube. This important trend helps to define the era of “Web 2.0,” the
rebirth of the Internet as a social, interactive medium from its original roots as a form
of one-way transmission from producers to consumers. Doritos has utilized consumer-
generated ads in its Super Bowl advertising since 2006, and these ads often score top
honours as the ad that the most viewers remember.15

The Meaning of Consumption


One of the fundamental premises of the modern field of consumer behaviour is that
people often buy products not for what they do but for what they mean. This principle does
not imply that a product’s basic function is unimportant, but rather that the roles
products play in our lives go well beyond the tasks they perform. Other things being
equal, a person will choose the brand that has an image (or even a personality!) con-
sistent with his or her underlying needs.
For example, although most people probably couldn’t run faster or jump higher
if they were wearing Under Armour as opposed to Nike athletic gear, many diehard
loyalists swear by their favourite brand. These arch-rivals are largely marketed in
terms of their images—meanings carefully crafted with the help of legions of rock
stars, athletes, and slickly produced commercials—and many millions of dollars. So,
when you buy a Nike “swoosh,” you may be doing more than choosing athletic
wear; you may also be making a lifestyle statement about the type of person you are
or want to be.
Our allegiances to particular sneakers, musicians, or soft drinks help us define
our place in modern society, and these choices also help us form bonds with others
who share similar preferences. This comment by a participant in a focus group cap-
tures the curious bonding that can be caused by consumption choices: “I was at a
Stanley Cup party, and I picked up an obscure drink. Somebody else across the room
went ‘Yo!’ because he had the same thing. People feel a connection when you’re drink-
ing the same thing.”16

The Global Consumer


One way the consumer experience has changed in the past few years is that, increas-
ingly, consumers can connect with and have similar experiences with other consumers
around the globe. Increases in social media usage and e-commerce have made it so
that consumers not only find information about products and events around the
globe, they also can purchase them (through internationally accessible websites) and
experience them (through media such as YouTube). This has given rise to a global con-
sumer culture, in which people around the world are united by their common devotion
to brand-name consumer goods, movie stars, and celebrities.17 For example, football
star Messi, who plays for FC Barcelona, is now a spokesperson for Huawei products
around the world.
We owe much of this interconnectedness to developments in technology that
allow us to link with companies—and with each other—regardless of our physi-
cal location. U-commerce is the use of ubiquitous networks, whether in the form of
Chapter 1 An Introduction to Consumer Behaviour 11

Huawei, like many brands, uses


well-known celebrities as their
spokesperson.
James Brunker / Alamy Stock Photo

wearable technology or customized advertisements beamed to us on our cell


phones (“Hey, you’re walking by McDonald’s. Come on in for today’s burger spe-
cial”), that enable real-time connections in business and consumption
behaviour.18
The rise of global marketing means that even smaller companies are looking to
expand overseas—and this increases the pressure to understand how customers in
other countries are the same as or different from the customers in the host country. In
the restaurant industry, for example, Shakey’s pizza restaurants are mushrooming in
the Philippines, and food from the International House of Pancakes is selling like
­hotcakes in Tokyo.

Virtual Consumption
Electronic marketing increases convenience by breaking down many of the barriers
caused by time and location. You can shop 24 hours a day without leaving home and
you can find a product online at an e-tailer in another country and order it for
­delivery—whether you are at home or somewhere else around the globe.
And it’s not all about businesses selling to consumers (B2C commerce). In addi-
tion, virtual consumption has greatly facilitated consumer-to-consumer activity (C2C
commerce). Just as e-consumers are not limited to local retail outlets in their shopping,
they are not limited to their local communities when looking for friends. An excellent
example of this is the e-commerce website Etsy, where consumers can market their
products, from jewellery to baby toys, to other consumers.
Picture a small group of local collectors who meet once a month at a local diner
to discuss their shared interests over coffee. Now multiply that group by thousands,
and include people from all over the world with a shared passion for sports memora-
bilia, Pokemon, Harley-Davidson motorcycles, refrigerator magnets, or massively
multi-player online games (MMOGs) such as League of Legends. These are examples of
virtual brand communities. League of Legends alone has 27 million people playing
each day.19
The Web also provides an easy way for consumers around the world to
exchange information about their experiences. Sites like Yelp.com, Amazon.com, and
RateMyProfessors.com enable consumers to share their thoughts and feelings on
everything from restaurants, to books, to the professor they had last semester.
Another random document with
no related content on Scribd:
király!“ e szavakat harsogta mindig fia füleibe, – és egy király törte
magát, hogy igénytelen, kimért, lágyszivü, bigot ember váljék belőle.
Megtette a mit tehetett, dolgozott, mint isten tudnia adta; a mi
erényt ismert: igyekezett is hogy gyakorolja; minden tudományt, a
minek csak ura tudott lenni: törekedett is, hogy megszerezze. Igy
például teljes életében térképet rajzolt és nagy gonddal s
igyekezettel tanulmányozta a földrajzot. Tudta egész nemességének
minden családi körülményeit és összeköttetéseit – s igy szép kis
történetekről lehetett tudomása. Tudta könyv nélkül az egész
hadjegyzéket; a hajtókákat, a gombok számát pontosan, minden
peczket, paszománt, minden háromszögü kalap szabását, czopfot
és kamáslit, a mi csak sergében előfordult. Ismerte az egyetemek
személyzetét, tudta, hogy melyik doktor ur hajlik az unitária vallás
felé s melyik az egyház igazi hive. Tudta saját és nagyapja
udvarának illem-paragrafusait, pontról pontra; kis ujjában volt, hogy
kell fogadni a minisztereket, hogy az állam-titkárokat, hogy a
követeket, hogy a kérelmezőket, az előszobában levő
legalázatosabb apródot s a legközönségesebb lovász-inast vagy
kuktát, – s egy hajszálnyit sem vétett soha. A királyi hivatásnak ezt a
részét meg tudta tanulni, s meg is tanulta; de ha arra az oldalára
gondolunk, mely majdnem isteni, s egy halandó ember által kell
betöltetnie, – egy halandó által, ki a gondolatok ellenőrzési jogát
követeli magának, ki a vallásnak akar irányt adni, ki millió magához
hasonlótól kivánja a feltétlen engedelmességet, ki ha sértve érzi
magát, vagy veszekedni van kedve: háboruba viszi őket s
megparancsolja nekiek: „ily módon kereskedjetek; igy
gondolkozzatok; ezek a szomszédok legyenek szövetségeseitek, a
kiket, ha kell, segíttek, – ezek pedig ellenségeitek, kiket, ha
parancsolom, agyonüttök; ilyen módon imádjátok az istent!“ – ha,
mondom, hivatásának erre az oldalára gondolunk, lehet-e
csodálkoznunk, hogy egy ilyen ember, mint György, vállalván
magára e hivatalt: bűnhödés, megaláztatás szállt nemzet és
uralkodó fejére egyaránt?!
És mégis van bátorságában valami nagyszerü. Ama küzdelem,
melyet a király főuraival folytatott, még történetirójára vár, ki majd
helyesebb, igazabb itélettel beszéli el György uralkodását, mint azok
a hójagfejü farkcsóválók, kik közvetlen utána irtak. Ő volt az, ki –
hátát a nép fedezvén – Amerikával a harczot folytatá; ő volt az – a
néppel egyetértve – ki a római katolikusok igazát megtagadta – ő
volt, ki e két kérdésben leverte a patricziusokat. Megvesztegetett,
fenyegetett, ha kellett: tettette magát; alattomos kitartást, boszuálló
elhatározottságot tanusitott, olyat, hogy a ki jellemét ismeri: bámulnia
kell. Bátorságát soha sem lehetett legyőzni. Northot lába alá töpörte,
meghajtotta az ifjabb Pitt merev nyakát, – megtörhetlen jellemét még
betegsége sem tudta legyőzni. Mihelyt tudalma visszatért, folytatta
terve kivitelét, melyet csak akkor hagyott félbe, ha okossága
elhagyta; mihelyt kezei kiszabadultak a kényszer-ingből, fölvették a
tollat és dolgoztak tovább a terven, mely lelke elborultának perczeig
foglalkodtatá.
Azt tartom, hogy a világ zsarnokainak kilencz tizedrésze erősen
meg volt győződve, hogy nekik van igazuk. E kényelmes előfelvétből
kiindulva az algiri dey egy szép reggel húsz embert nyakaztatott le;
Pater Dominico egy sereg zsidót perzseltetett meg a legkatolikusabb
király jelenlétében és a salamankai és toledói érsekek Amen-t
mondtak rá. Protestánsokat sütöttek meg, Smithfielden jezsuitákat
agyaltak és négyeltek fel, Salemben boszorkákat égettek meg, s
mind ezt tisztességes emberek tevék, azon szent hitben, hogy a mit
tettek, a legigazabb joggal tették. És épen igy az amerikaiak is
megengedhetik az öreg Györgynek, noha gyűlölte őket, s ők
meggyőzték őt, hogy megvoltak neki a tisztességes okai, a miért el
akarta őket nyomni. Lord North életrajzi vázlataihoz lord
Broughamtól a király sajátkezü jegyzeteiből egy függeléket toldott,
melyek sajátságos pillantásokat hagynak ő felsége nézeteibe
vetnünk. „A jelen kor“, jegyzi meg a király, „szükségképivé teszi mind
azok összeműködését, kik elejét akarják venni a fejetlenségnek.
Nincs más vágyam, csak hogy boldognak lássam országomat, s
épen azért mindazokat, kik nincsenek szivből az én pártomon, rosz
alattvalóknak s nem kevésbbé rosz embereknek kell tartanom.“ Ilyen
formán következtet ő. „Én csak jót akarok, s igy a ki nincs velem egy
véleményen: áruló és gazember.“ Ne feledjük, hogy hivatását isteni
küldetésnek tartotta; ne feledjük, hogy felfogása ép oly lusta volt,
mint neveltetése tökéletlen; hogy az ég egyazon végzetes akarata
tett koronát fejére, mely őt családja iránt gyöngéddé, életében
tisztává, bátorrá és becsületessé, s mely őt szűkkeblüvé, makacscsá
tette, s mely gyakran megfosztá eszétől. Népének atyja volt, s
lázongó gyermekeit ostorral kelle engedelmességre kényszeritnie. Ő
véde volt a protestáns vallásnak, s akaratos fejét előbb százszor a
tőkére tette volna, mintsem hogy csak egy nyomnyi részük lett volna
a katolikusoknak Anglia kormányzásában. S nem hinnétek, hogy
elegen vannak a tisztességes bigotok minden országban, kik az
állambölcseség ily nemében tökéletesen egyetértenek a királylyal? A
felől semmi kétség, hogy az amerikai háboru népszerü volt
Angliában. Ama feliratra, mely a gyarmatokkal szemben erőhatalmat
kiván alkalmaztatni, 1775-ben igy álltak a szavazatok: az alsó-
házban 304 mellette, 105 ellene; a felső-házban 101 mellette, 29
ellene szavazott. Népszerü? – épen ily népszerü volt
Francziaországban a nantesi ediktum visszavétele, népszerü a
Bertalan-éji vérfürdő és kiválóképen népszerü Spanyolországban az
inkviziczió.
Hanem hát a háborúk és forradalmak a politikus buzája. E
hosszan tartó uralkodás nagy eseményeit, ama nagy államférfiakat
és szónokokat, kik azokat dicsőiték, – eszem ágában sincs, hogy
egy rövid óra könnyü fecsegésinek tárgyává tegyem. Mi csak térjünk
vissza alantabb járó tárgyunkhoz, az udvari pletykákhoz. Amoda át
ül a mi kis királynénk egy csomó termetes fiu és szép lány közepett,
kikkel az ő hű Györgyét megajándékozá. E lányok története – a mint
a kis Burney kisasszony lerajzolta őket – valami kedves. Mindnyája
csinos volt – a kisasszony szépeknek mondja; mindnyája nagyon
barátságos, szeretetteljes, nőies és igazán kegyes volt mindenkihez,
valaki csak – ur avagy szegény – szolgálatot tett nekik. Mindeniknek
meg volt egyben-másban a maga ügyessége; az egyik rajzolt, a
másik zongorázott, mindenik szörnyü szorgalommal dolgozott, s
egész szoba-bútorzatokat készitettek – ezek a csinos kis mosolygó
Penelopék – munkás kis tűikkel. Ha a nyolczvan év előtti
társadalmat akarjuk magunknak lefesteni: képzelnünk kell százezer
csoport nőt, nagy magas fejkötőkben, jól befűzött derekakkal,
terjedelmes szoknyákban, nekifeküdve a varrásnak, mig egyik a sok
közül, vagy tán egy kitüntetett, hosszú czopfos lovag regényt olvas
fel a többinek. Vess például egy pillantást amaz olneyi falusi lakba, s
nézd meg Unwin asszonyt, vagy lady Hesketht, e magas miveltségü
hölgyeket, e jámbor istenfélő nőket és Cowper Vilmost, a finom
elménczet, e reszkető pietistát, e túlmivelt lovagot, a mint épen
„Jonathan Wild“-et olvassa a hölgyeknek! Mily változás
szokásainkban, múlatságainkban azóta!
György király háztartása az angol háztartások példányképe volt.
Pontos volt; jótékony volt; szánakozó volt; egyszerü volt, kimért volt
– hanem aztán oly egyhangu és unalmas is kellett hogy legyen, hogy
a hátam borsodzik belé, ha csak rá is gondolok. Nem csuda aztán,
hogy a herczegek, mihelyt csak tehették, szabadulni igyekeztek ez
unalmas házi erények öléből. Kiszabott órája volt a felkelésnek,
kocsizásnak, ebédnek. Holnap épen úgy ment, mint tegnap. Minden
este ugyanazon perczben csókolta meg a király lánya piros arczát, a
herczegnő anyja kezét s Thielke asszony ugyanazon perczben hozta
a király hálósapkáját. Mindig ugyanazon órában költötték el vékony
ebédjöket s fecsegtek a thea mellett a lovászmesterek és
szolgálattevő komornák. A király mindig ugyanazon órában játszta
trik-trakját vagy hallgatta hangversenyét, mig a lovászmesterek majd
halálra ásitozták magokat az előszobában, – vagy a király
családjával sétált a windsori kert oldalasán, kézenfogva vezetvén
kedvenczét, a kis Amelie herczegasszonyt, és a jóságos nép
körültolongta őket, – és az etoni tanulók átdugták piros-pozsgás
pofájokat a nagyok hóna alatt, – és a hangverseny végeztével a
király soha sem mulasztotta el, hogy levegye orjási háromszögü
kalapját, köszöntvén zenekarát s mondván: „Köszönöm, urak!“
Nyugodalmasabb háztartást, minden költőiség nélkül
szűkölködőbb életet képzelni sem lehet, mint ez a kewi vagy
windsori. Esett vagy nap sütött: a király órákig elkocsikázott minden
nap; betolta piros képét a körülbe fekvő kunyhók ajtaján s mutogatta
nagy lapátos kalapját és windsor-egyenruháját gazdaembereknek,
kanász-gyerekeknek, almagombóczot készitő vén asszonyoknak,
egy szóval, minden rendü és rangu embereknek, urnak és
szegénynek, számnélküli adomákra nyújtván alkalmat. Hanem ezek
az adomák nem igen emelik a király méltóságát. Mikor Harun Al-
Rasid álruhában meglátogatja egyik alattvalóját, ez biztos lehet
felőle, hogy fordul számára valami a kalifa bőkezüségéből. Az öreg
György azonban nem igen tanusitott valami királyi adakozó
szellemet. Nagy néha ejtett egy-egy aranyat, de bizony néha
kaparászott zsebében s hát – nem volt nála pénz. Egyik-másik
embertől száz dolgot is kérdett, hogy hányból áll családja, hogy
milyen a zabja meg babja, hogy mennyi haszonbért fizet? – s avval
tovább lovagolt. Egyetlen egyszer Alfréd királyt adta, s egy
kunyhóban kellemes meglepetést okozott16). Midőn a vén asszony
hazament, az asztalon egy papirban pénzt talált s kivül ez volt ráirva
a királyi rajzónnal: „Öt arany egy szamárra.“ Nem volt valami nagy
bőkezüség, de mégis szivesség volt, méltó Györgyhöz, a falusi
gazdához. Egyszer a király és királyné együtt sétáltokban egy kis
fiuval találkoztak – mindig nagyon szerették a gyerekeket ezek a jó
lelkek – s meglapogatták a kis szőke fejecskét. „Ki fiacskája vagy
te?“ kérdé a windsor-egyenruha. „Atyám a király kenyerét eszi“, felelt
a gyermek. „Akkor hát térdelj le“, mondá a király, „s csókold meg a
királyné kezét.“ De a király kenyerét evő kis hajtása nem akart.
„Nem“, mondá, „nem térdelek le, mert ha letérdelek: elpiszkolom új
nadrágomat.“ A takarékos király szerette volna megölelni s abban a
nyomban lovaggá ütni. György bámulói könyveket irnak tele ilyen
történetekkel. Egy reggel, mikor még senki sem kelt föl, a király
Gloucesterben sétált, Málit, a szolgálót, ki épen a küszöböt súrolta,
félretolta, felment a lépcsőn s felkeltette javában hortyogó
lovászmestereit s avval lesétált a hidhoz, hova ezalatt tiz-tizenkét
ficzkó gyülekezett. „Mit, hát ez már az új gloucesteri hid?“ kérdé
kegyes uralkodónk; azok pedig feleltek: „igen felség.“ „No hát akkor,
fiaim, kiáltsunk egy éljent!“ S miután e szellemi elégtételt
megszerezte volna nekik: hazament és reggelizett. Atyáink nagy
gyönyörüséggel olvasák ez egyszerü históriákat, jóizüen kaczagva e
vékonyka viczczeken, szeretve ez öreg embert, ki minden kunyhóba
beüté orrát, ki csak közönséges pecsenyével és zöldséggel élt, ki
minden ti franczia csecsebecséiteket lenézte, ki testestől lelkestől
igaz angol ember volt. Talán láttátok hires képét Gilraytől (abban a
régi parókában, csunya, vacskos, vén windsor-egyenruhájában)
Brobdingnay királyaként, a mint egy kis Gullivert vizsgálgat, egyik
kezében e kis törpét, másikban pedig egy szinházi látcsövet tartván,
melylyel azt nézegeti. Atyáink ugyanis szerették Györgyöt úgy
tüntetni föl, mint a nagy királyok előképét – a kis Gulliver pedig a
nagy Napoleon volt. Akkor büszkék voltunk előitéleteinkre;
nagyzottunk és dicsekedtünk képtelen henczegéssel;
ellenségeinkkel szemben a kicsinylés meg gúny rémitő
igazságtalanságával léptünk föl, harczoltunk ellene minden lehető
fegyverrel: nemessel és nemtelennel egyaránt. Nem volt az a
hazugság, melyet el ne hittünk volna, sem oly bűnvád, melyben
dühös előitéletünk kétkedett volna. Egy időben azon jártattam
eszemet, hogy összegyűjtsem azokat a hazugságokat, melyeket a
háboru alatt a francziák rólunk irtak, mi pedig róluk. A népszerü
hazudozásnak sajátságos emlék-oszlopa lett volna az!
Ő felségeik nagyon leereszkedő potentátok valának s az udvari
krónikás alig győzi feljegyezni a sok látogatást, melyekkel
alattvalóikat, előkélőt és szegényt, megtisztelének; hogy kiknél
ebédeltek, hogy ki nagy falusi lakában háltak meg, hogy ki
szegényebb házikójában ittak theát s ettek vajaskenyeret nagy
kegyességgel. Sok előkelő rémitő összegekig költekezett, hogy
uralkodóját megvendégelje. A király és királyné pedig különös
kegyének jeléül a nemesek gyerekeit néha keresztviz alá tartotta.
Látom, hogy 1786-ban Salisbury asszony, 1802-ben pedig
Chesterfield asszony részesült e nagy kitüntetésben. Az „Udvari
hirek“ rovata elbeszéli, hogy fogadta ő ladysége a felségeket
diszágyában, „mely fehér atlaszszal bevonva, csipkék árjában
uszott; a himzett paplan, szintén fehér atlaszból, aranynyal
szegélyezve, az ágy pedig piros atlaszba bevonva, fehérrel bélelve
díszelgett.“ A gyermeket előbb a dajka adta át Bath marquisenak, a
főápolónőnek; ekkor a marquise a királynénak kézbesitette a babát;
ekkor a királynő tovább adta a kis ártatlant a norwichi püspöknek, a
szolgáló lelkésznek. Mikor aztán a szertartásnak vége volt, a gróf
féltérdre ereszkedve átnyújtott ő felségének, a királynénak, egy
csésze húslevet, egy nagy arany tálczán, mely ismét piros bársony
párnán nyugodott. Hogy aztán a király-imádás e megható térdhajtó
szertartásainál szerencsétlenségek is fordultak elő, természetes.
Melcombe lord, – köznéven Dodington Bubb – igen kövér, poczakos
ember volt, s egykor igen pompás udvari díszöltözetben le kellett
térdelnie – beszéli Cumberland – de oly kövér, oly becsatolt-gombolt
volt, hogy nem birt megint fölkelni. – „Térdre, uram, térdre!“ kiáltá az
udvarmester ő lordsága egy polgármesternek, kinek szónoklatot
kelle felolvasnia, de felállva kezdé meg szónoklatát. „Térdre, uram,
térdre!“ kiáltozá ő lordsága kétségbeesett rémülettel. „Nem lehet!“
mondá a polgármester, hátraszólva, „nem látja, hogy az egyik lábom
fából van?“
Burney pompás „naplójában és levelezésében“ tövéről-hegyéről
le van irva a jó öreg György király s a jó öreg Károlina királyné házi
köre és udvari élete. A király mindennap hatkor kelt föl s nyolczig a
maga kedve után járt. Hogy hálószobájában szőnyeg legyen, azt
tartá, elpuhitja az embert. Kevéssel nyolcz előtt aztán a királyné s a
királyi család mindig készen várt reá s ekkor a kastélybeli királyi
kápolnába mentek mindnyájan. A folyosókon tűz nem volt, s a
kápolnát is nagyon takarékosan világitották ki. A herczeg-asszonyok,
nevelőnők és lovászmesterek morgolódtak és – meghűtötték
magukat. Lett legyen azonban hideg vagy meleg: nekik mindig meg
kellett jelenniök s lett légyen eső vagy száraz, setét avagy világos: a
vaskos öreg György mindig megállta helyét s rámondta a káplán
szavára az Amen-t.
A királyné is minden oldalról jellemezve van Burneynél. Igen
értelmes, erkölcsös egy asszony volt; nagyon büszke delhölgy az
államügyekben, de annál egyszerübb a közönséges életben;
azokhoz az időkhöz mérve sokat olvasott s a könyvek
megitélésében igen éleselmü; kurtán szóló, de nem igaztalan,
átalában nem barátságtalan alattvalóihoz, de meggyőzhetlen az
illem felőli nézeteiben, s szörnyü boszús, ha a szolgálatában álló
népség beteg talált lenni. Burney kisasszonynak nagyon koldus
fizetést adott s szegény fejét majd hogy halálra nem kínozta. De
azért erősen meg volt a felől győződve, hogy Burney kisasszonyt a
legnagyobb kegyben részesiti, holott pedig szabadságától, a világtól,
a mulatságtól fosztá meg s majd holtra kényszergette az únalommal,
e rémitő udvarhoz lánczolván. Hanem a királynénak nem volt rémitő
ez udvar. Ha ő lett volna itt a cseléd az urnő helyett: bizalma soh’
sem tört volna meg, soha egy gombostűnek sem vétette volna el
hogy hol a helye s egy perczig sem feledkezett volna meg
kötelességéről. Ő maga nem volt gyönge s igy nem is tudott azoknak
soha megbocsátani, kik azok voltak. Életében az irigység sem
találhatott volna makulát s a szegény bűnösöket oly szivéből
gyűlölte, mint az erényeseket nagyon sokszor. Borzasztó
megpróbáltatásokon és öntapasztalatokon kellett átmennie, nem
csak gyermekei részéről, hanem férje részéről is, ama
végteleneknek tetsző napokban, melyekről már senki sem tudhat
semmit; ama napokban, midőn a király még nem volt egészen őrült,
miről soha sem nyugvó nyelve őrültséget, dühöt és üldözést
dadogott: neki pedig mosolyognia, tisztelettel hallgatnia kellett e
kiállhatatlan kínok közepett. A királyné minden kötelességét
állhatatosan betöltötte s megvárta, hogy más is betöltse az övéit
épen úgy. Egy állam-keresztelés alkalmával a gyermeket tartó hölgy
elfáradt, elhalványodott s a walesi herczegné kérte, hogy hadd
ülhessen le szegény. „Csak hadd álljon!“ mondá a királyné,
lefricskázva a burnótot ruhája újjáról. Ő állva maradt volna, a milyen
állhatatos volt és hogyha addig kellett volna is azt a gyereket
tartania, mig a szakála megnőtt volna. – „Immár hetven esztendős
vagyok“, mondá a királyné egy hordszékét megállitó tömeg
garabonczásnak, „ötven évig voltam Anglia királynéja s még senki
illetlenül nem bánt velem.“ Szegény rettenthetlen, szigoru, ki nem
békülő királyné! Nem csodálom, hogy fiai megugrottak tőle.
A Györgyöt és nejét körülvevő nagy család minden tagja közt,
ugy hiszem, a legcsinosabb az atya beczéje, Amelie
herczegasszony. Szépsége, szeretetreméltosága, kora halála s a
rendkivüli szenvedélyes gyöngédség, melylyel atyja szereté:
megnyerik számára az ember szivét. A királyét is ő nyeré meg
minden gyermeke közül leginkább, mig fiai közt York herczeget
szerette legjobban. Burney egy nagyon szomoru történetet beszél a
weymouthi szegény öreg emberről és hogy mily erősen óhajtá, hogy
kedvencz fia nála legyen. A király háza nem volt elég nagy, hogy a
herczeget is befogadhassa s ezért a király épen a magáé mellett
roppant költséggel épittetett számára egy hordozható házat, csak
hogy az ő kedves Friczikéje közelében lehessen. Mig a fiu ott ült:
nem is eresztette el karját, mással nem is ereszkedett szóba s az
előtt sem beszélt – jó darab ideig – másról. De az oly igen régen várt
herczeg egyetlen éjjel maradt ott. Más nap már dolga volt
Londonban, a mint mondá. Az öreg király udvarának unalmassága
kétségbe ejté Yorkot s III. György többi vaskos fiát is. Különben a mi
azt nézi, ezek is kétségbeejték a lovászmestereket és
udvarhölgyeket s hangos beszédeikkel és darabos modorukkal
elrémitették ez illemteljes kis házi kört. Azt meg kell adni, hogy
valami nagy boldogságára nem igen voltak a királynak ezek az ő fiai.
Hanem a szép kis Amelie, az már kedvencze volt s ez a kis lány,
a mint fecsegve és mosolyogva pihen az öreg atya ölelő karjai közt:
igazán kedves csak rágondolni is. Burney könyvében egy családi
kép van lerajzolva, melyet nagyon kőszivü embernek kell lennie, a ki
ne szeressen. A királyi család egyik délutáni sétáját irta le
Windsorban. „Igazán kedves egy séta volt ez“, irja Burney
kisasszony. „A kis herczegasszony – csak most töltötte be a három
esztendőt – piros alju musszlin szoknyácskában, arczácskájához
simuló fejkötőben, fehér keztyüvel és legyezővel, egyedül ment elől;
arcza ragyogott a boldogság miatt, hogy ily fényben jelenhetett meg,
s tovahaladtában ide-odaforgott, hogy mindenkit láthasson, mert
minden sétáló a fal mellé állott, hogy a királyi családnak – mihelyt
odaér – helyet adhasson. Utána a király és királyné következtek,
magok is egész boldogan a kis becze boldogságán. A walesi
herczegné Waldegrave Erzsébet asszonyra támaszkodva, Auguszta
herczegasszony Ancaster herczegnő karján és Erzsébet
herczegasszony Bertir Sarolta asszonytól vezetve következtek aztán
sorban.“ „Itt a hivatal a rang előtt járja“, jegyzi meg Burney asszony,
hogy megmagyarázza a megfoghatlant, hogy t. i. Waldegrave
asszony, egy komorna, egy herczegasszony előtt hogy mehetett!
„Bude tábornok, Montague herczeg és Price őrnagy, mint
lovászmester, képezék a menet utócsapatját.“ Mintha látná az
ember! A zenekar régi dallamait fújja; a nap fényesen ragyog e
boldog, loyalis környezet fölött, megvilágitván az agg várfokokat, a
terebélyes szilfákat, a rózsapiros tájat és csillogó zöld pázsitot. A
királyi zászló meglobog ott túl a nagy tornyon, mig a vén György
tovahalad, nyomában családja, előtte a gyönyörü gyermek, ki
ártatlan mosolyával édesgeti a bámuló sokaságot.
„A király Delany asszony láttára azonnal megállt, hogy
beszélgessen vele. A királyné, a kis herczegasszony és a többiek is
természetesen, mind megálltak. Jó darab ideig társalogtak az áldott
öreg asszonynyal, miközben a király egyszer vagy kétszer hozzám is
szólott. Tekintetem találkozott a királynééval, s mintha egy kis
meglepetést olvastam volna ki szeméből, épen nem boszankodást
azonban, hogy én is részt veszek a társalgásban. A kis
herczegasszony mindjárt Delany asszonyhoz szaladt, mert igen
szereti s úgy bánik vele, mint egy kis angyal. Azután meg a
kiváncsiság és megemlékezés tekintetével Delany asszony mögé
került, hogy engem is láthasson. „Félek“, mondám susogva,
lehajolva hozzá, „királyi felséged nem is emlékszik már reám“.
Felelete egy angyali mosoly volt s avval hozzám hajlott,
összeszedvén ajkait, hogy megcsókoljon.“
A herczegasszony maga is próbált verseket irni, s a neki
tulajdonitott panaszos sorok közt van egynehány csinos, melyek
sokkal meginditóbbak, mint sok jobb költemény.

„Valék gondatlan, fiatal,


Járta mosoly, táncz, tréfa, dal,
Intett az életteljnek kedve.
Bánat, gond, kín lőn elfeledve,
S hivém az élv e szép óráiban:
Csak érettem van minden a mi van!

„De jött a próba ideje:


Testem gyötré láz hidege;
A kedv, a vigság eltünének,
Nem kelle már se táncz, sem ének,
S milyen szomorú volna – gondolám –
Ha értem lenne, a mi van csupán!“

És e szegény ártatlan teremtés idehagyott mindent, a mi van –


de a bánat terhe alatt leroskadt király már azelőtt olyan állapotban
volt, hogy a körülte levő hivatalnokok kényszeritve voltak, hogy
felügyelőket rendeljenek mellé s 1810 novemberétől kezdve III.
György immár nem volt többé király. Ország, világ tudja
betegségének történetét s az egész történet sem képes szomorúbb
alakot fölmutatni, mint ezét a szeme és esze világától megfosztott
öreg emberét, ki nagy palotája termeit összebarangolja, képzelt
parliamentekhez szónokol, álmodott seregek felett szemlét tart és
kisérteties kihallgatásokat osztogat. Láttam ez időben levett
arczképét; ott függ lányának, a hessen-homburgi őrgrófnénak egyik
termében – windsori könyvek és bútorok s száz meg száz édes
emlék közepett, a herczegasszony angol hazájából. A szegény agg
király biborban van levéve, hófehér szakálla mellére omlik, melyen
hires rendének csillaga még most is ott ragyog, hiában! Szegény,
nem csak vak volt, végre egészen meg is süketült. Minden fényt,
minden értelmet, az emberi szó minden hangját, az isten földjének
minden gyönyörét: mind, mind elveszité! Néha volt még egy-egy
világos pillanatja. A királyné egyszer ilyenkor akarta látni s bement
hozzá: ott ült a zongora előtt, dicséneket zengve s maga kisérve
magát. Midőn a dalt elvégezé: letérdelt és fönhangon könyörgött a
királynéért, aztán egész családjáért, a nemzetért s végre önmagáért,
hogy legyen hozzá kegyelmes az isten, s fordítsa el róla lesujtó
nyomorát és ha nem: hogy adja neki a türelemnek lelkét, hogy
tovább is hordozhassa. Ekkor könyűkbe tört ki és elméje megint
elborult.
Micsoda papnak kell e históriából erkölcsi tanulságot huzni?
micsoda szavakkal lehet elbeszélni, mint épen a
legegyszerübbekkel? Rémitőbb, hogysem könyűket fakaszthatna! Ily
nyomor gondolata az alázat poráig ver le az emberek és királyok
királya előtt, a császárságok és köztársaságok legfelsőbb uralkodója
előtt, élet és halál, szerencse és győzelem kifürkészhetlen osztója
előtt! „Oh testvérek“, szólék azokhoz, kik először hallának engem
Amerikában, „oh testvérek! kik egyazon édes anyanyelvet beszélitek
– oh bajtársak! kik immár nem vagytok ellenségek, nyujtsuk
egymásnak megilletődve jobbjainkat e királyi hulla fölött, hüvelybe
téve a kardot! Mélyen alant fekszik ő, ki előtt egykor a
legbüszkébbek térdre borultak, s ki mélyebbre volt lesujtva, mint a
legszegényebb. Meghalt ő, kiért milliók hiába könyörögtek.
Trónusától letaszítva, kiméletlen kezektől ide-oda hányatva;
gyermekeivel örökös harczban; agg korának vigaszától időtlen
megrabolva – ott csüng a mi Learünk kiszenvedt lánya megdermedt
ajkain és fölkiállt: „Cordelia, Cordelia várj egy keveset!“
„Ne gyötörd lelkét. Hagyd, menjen. Nem barátja
Ki e konok világnak kinpadán
Tovább is nyújtóztatja.“17)

Szt! némuljatok el harcz és visszavonás ez ünnepélyes sir fölött!


Harsonák! gyász-indulót harsogtassatok! és te, setét függöny, omolj
alá e látványosság büszkesége, kínja, iszonyu tragédiája fölé!
IV.

NEGYEDIK GYÖRGY.

Twiss mulatságos „Eldon életé“-ben olvassuk, hogyan jutott


York herczeg halálakor az öreg korlátnok az elköltözött királyfi egy
hajfürtjének birtokába, – és hogy oly lelkiismeretes volt a reliquia
ugyanazonságának (autenticitasának) kérdésében, hogy neje, Eldon
Böske, saját szobájába hivatta a „Hamlet“ fodrászbolt segédjét, hogy
a fürtöt külön tincsekre oszsza, melyeket aztán az Eldon család
minden tagja viselt. – Azt is tudjuk jól, hogy midőn IV. György
Edinburghba ment: egy nála érőt erőbb férfi szállt a királyi hajó
fedélzetére, hogy a királyt Scotia részéről üdvözölje és hogy e férfi
fölkapva egy poharat, melyből ő felsége ivott, felfogadta, hogy szent
ereklyéül őrzi meg örökre családja számára; evvel aztán zsebre
dugta a nagybecsü poharat – haza érve pedig ráült s szerencsésen
összetörte. Feltéve, hogy a derék megye-biró zsákmánya most is
épen ott állna Abbotsfordon: ugyan nem olyan szánakozásforma
mosolylyal tekintenénk-e rá? Feltéve, hogy a jó protestáns herczeg
egy amolyan hajtincse lenne eladó Christie-éknél: q u o t l i b r a s
e d u c e s u m m o i n v e n i e s ? ugyan hány fontot kapnál a
felséges herczeg után? – Madame Tussand18) megszerezte György
király koronázási öltönyeit – ugyan van-e most csak egy teremtett
lélek is, a ki megcsókolná azoknak a lomoknak szegélyét? A király
már harmincz éve aluszik – ugyan nem bámul-e közületek egyik
másik, a ki emlékszik rá, hogy egykor hódolva, bámulva éljenzétek?!
Eleinte ugy tetszett, hogy nem sok bajomba fog kerülni arczképét
lerajzolnom. Ott van kabátja, rendcsillaga, parókája és alóla
kivigyorgó ábrázatja. Itt mindjárt ez asztal mellett le tudnám egy
palatáblára egy kőplajbásszal ugy rajzolni, hogy akárki ráismerhetne.
És mégis, miután az ember köteteket végig olvasott róla, miután
végig kisérte régi folyó-iratokban és lapokban, miután itt egy bálban,
ott egy nagy ebéden, amott a lóversenyen s igy tovább látta volna:
az ember csak azon veszi észre magát, hogy nem kapott semmit,
épen semmit, csak egy kabátot, egy parókát és egy alóla kivigyorgó
ábrázatot, semmit, csak nagy festett képet. Atyja, nagyatyja: férfiak
valának. Mindenki tudja, milyenek voltak, mire valának képesek az
adott viszonyok közt; hogyha kellett, úgy harczoltak, úgy kiállták a
sarat, a mint jó katonákhoz illett. Voltak barátjaik, kiket – a maguk
módja szerint – szerettek; voltak ellenségeik, kiket szivökből
gyűlöltek; és hogy megvoltak mindeniknek szenvedélyeik, tetteik,
meg egyéniségük. A György után következő tengerész-király férfi
volt; York herczeg férfi volt, vaskos, termetes, lármás, élénk,
káromkodó, vitéz. De ez a György, ugyan mi volt ez? Végig tekintem
egész életét s egyebet sem látok, mint hajlongást, vigyorgást. Azt is
megpróbálom s részekre szedem, s egyéb sem marad a kezemben,
mint selyem harisnyák, katona-folt, füző-váll, egy bojtos prémes
kabát, egy érdem-csillag és kék rend-szalag, egy csodamód
illatszeres zsebkendő, Trufitt egyik legszebb gesztenye-barna, olajtól
gőzölgő parókája, egy sor ál-fog és egy rémitő nagy fekete
nyakkendő, alsó mellények, még több alsó mellény és aztán – egyéb
semmi. Nincs az a gondolat, melyet valaha tisztán kifejezett volna.
Adtak ki iratokat az ő nevében – de azokat más irta neki – küldtek
magány-leveleket, de azokat is más irta helyette. Ő odairta a lap
aljára nagy kövér betükkel: „György P“-(rinceps) vagy „György R“-
(ex), s abban a szép hitben volt, hogy az egész levelet ő irta. Egy
könyvárus-segéd, egy szegény iró, egy szóval egy e m b e r
elvégezte e munkát, kijavitotta a helyesirási hibákat, kisimitgatta a
hányt-vetett mondatokat és megtámogatta innen is túl is a tántorgó
irka-firkát. Kellett volna rajta valami egyéninek lenni: a
tánczmesteren, a kit utánzott – nem, a kit fölülmúlt – a fodrászon, a
ki fölfodoritotta haját, a szabón, ki ruháit varta: volt is, – de Györgyön
a föld hátán semmi valódit sem tud az ember felfedezni. A külső fele
– a felől már bizonyos vagyok – csupa töltelék és szabó-munka;
talán van valami belül? de ugyan mi? Jelleméig sehogy sem képes
az ember elhatolni, annyi már kétségtelen. Hát ugyan a jövő
embereinek nem lesz semmi jobb dolguk, mint hogy ezt a régi királyi
múmiát kibongyolgassák és magyarázgassák? Megvallom: volt idő,
midőn azt hivém, hogy derék egy hajtás lesz üzőbe vennem, nyakon
csipnem, leteritnem. De most már igazán röstelem, hogy felüljek, jó
kutyákat uszitsak rá, szabad térre kapjak s aztán ezt a szerencsétlen
vadat vegyem üzőbe!
1762-ki augustus 12-én a braunschweigi ház Anglia trónjára
jutásának negyvenhetedik évforduló-napján London valamennyi
harangja üdvözölve zúgott, hirdetve, hogy III. Györgynek fiu örököse
született. A király öt nap mulva „indittatva érzé magát“, hogy egy
nagy pecsétes nyilt-parancsot bocsásson ki, melyben Ő királyi
Felségét, Nagy-Britannia herczegét Braunschweig-Lüneburg
választó-fejedelmévé, Cornwall és Rothsay herczegévé, Carrick
grófjává, Renfrew bárójává, a szigetek lordjává, Scótia
főkormányzójává, Wales herczegévé és Chester grófjává nevezé ki.
E nagy férfiú születése után boldog-boldogtalan sietett
nyakrafőre, hogy láthassa ezt a lelkem kedves gyermeket, – és Sz.
Jakab palotájában, aranyozott porczellán rácsozat mögött, a három
fejedelmi strucz-tollal ékitett bölcsőben ott volt a királyi gyermek
közszemlére kitéve, hogy gyönyörködtesse a hű alattvalók szemeit.
A lábához rakott hódolatnyilvánitások közt egyik legelső volt, a mint
olvasom, „egy sajátságos indus ij és nyilak, melyeket a herczegnek,
atyja new-yorki hű alattvalói küldtek.“ Örömest is játszott az eféle
semmiségekkel, s egy öreg államférfi, nagy szónok és elméncz –
még nagyatyja és szüleatyja idejéből – nem is fáradt belé, hogy őt
efélékkel mulattassa, mert – szivén feküdvén, hogy hajlott korában is
számitson az udvarnál – sokat játszott a kis herczeggel. Mikor ő
felsége utána lőtt játék-ijával: tette magát, hogy meghalt s leesett, s
megint felkelt s megint leesett, ismét és ismét meghalva – a gyermek
roppant gyönyörüségére. Igy hizelegtek neki már bölcsőjétől kezdve,
s mielőtt kis lába még lépni tudott volna: államférfiak és udvaronczok
törték magukat, hogy megcsókolhassák.
Van egy szép képe ennek a kiralyi kis gyereknek, – a mint piros-
pozsgás kis fejecskéjét anyja ölébe hajtva aluszik; az anyja pedig
vissza van fordulva s egyik ujját ajkán tartja, mintha kérné a körülálló
udvaronczokat, hogy respektálják a baba álmát. Ettől a naptól óta
haláláig – hatvannyolcz esztendő alatt – azt tartom, többször vették
le ő magasságát, mint akárki más teremtett lelket, a ki csak valaha
élt és meghalt, mindenféle egyenruhában és minden lehető udvari
öltözetben: hosszu szőke hajjal, beporozva, czopffal és a nélkül, –
minden elképzelhető kalapban, – dragonyos egyenruhában,
windsor-egyenruhában, – tábornagyi ruhában, – scót
szoknyácskában és koczkás nyakbavetőben, tőrrel és széles késsel
(sajátságos egy alak!), – bojtos frakkban, prémes gallérral, szűk
nadrágban és selyem harisnyákban, – mindenféle szinü parókában:
szőkében, barnában, feketében, – és végre hires koronázási
öltönyeiben, melyek képmásába annyira beleszeretett, hogy Európa
minden udvarához s minden angol követséghez küldött egy példányt
belőle s még ezen kivül számtalan klubnak, városháznak és
személyes ismerősének. Emlékszem jól, hogy fiatal koromban nem
volt az a vendéglői ebéblő, hol arczképe ne lett volna meg.
A herczeg gyermekkoráról életrajzi adatokat özönnel beszélnek.
Mondják, hogy bámulatos gyorsasággal tanult meg minden nyelvet,
ót ugy mint újat; hogy gyönyörüen lovagolt, elragadólag énekelt s
igen ügyesen játszta a kis bőgőt. Hogy maga is szép volt, mindenki
láthatta, a kinek szeme volt a látásra. Bátorsága is volt, s egyszer,
midőn atyjával összeszólalkozott, berontott a királyi terembe s
felkiáltott: „Éljen Wilkes, éljen a szabadság!“ Annyi esze volt, hogy
valamennyi nevelője csak volt, mind zavarba hozta, sőt az egyiket –
Bruce lordot – ki egy görög verset nem szépen hangsulyozva
idézett: abban a nyomban kiigazitotta. Bruce lord e megaláztatás
után nem maradhatott többé nevelő, hivataláról lemondott s hogy
gyöngéd érzelmét kiengeszteljék, azonnal kinevezték earlnek! Soha
életemben ilyen csodálatos eredetü előléptetést nem láttam! Bruce
lord earllé lett egy vers-mértani botlás miatt, Nelson pedig báróvá a
nilusi győzedelemért!
Nagy összegek kedvelői összeszámitották a milliókat meg
milliókat, melyeknek ez az egyetlen herczeg ragyogó létének
folytában nyakára hágott. 50000, 70000, 100000, 120000 font évi
jövedelmén felül: a parliamentben még három inditványnak lehet
nyomára jőni; kifizették 160000 meg 650000 fontnyi adósságait,
ezeken kivül pedig még titokzatos külföldi kölcsönöket vett föl,
melyeknek bevételét is zsebrerakta. S ugyan mit csinált evvel a sok
pénzzel? Ugyan mért kellett ezt nekie megkapnia? Ha egy gyár-
város, vagy egy népes vidéki kerület, vagy egy ötezer főnyi sereg lett
volna: akkor sem került volna többe. De ő kopogó fejére, ki se nem
dolgozott, se nem font, se nem küzdött – ugyan hát mit tehetett egy
teremtett lélek, hogy igy beczéztették?
1784-ben huszonegy éves korában Carlton palotát kapta, melyet
a nemzet annyi fényüzéssel szerelt föl, a mennyi csak belefért. A
zsebei tömve voltak aranynyal: ő azt mondta, hogy nem elég; szórta
ki az ablakon: csak a takarók a hátára, a kabátok 10000 fontjába
kerültek évenkint. És a nemzet adott neki még több pénzt, még
többet és még is többet, annyit, hogy azt a számot ki sem lehet
mondani. Olyan szép egy herczeg volt, hogy csupa gyönyörüség volt
csak reá nézni is, s mindjárt első világba léptekor Florizel
herczegnek nevezték el. Hogy a föld kerekségén nem volt több oly
szép herczeg: sok férfi, s fájdalom! sok nő is elismerte.
Magam is azt hiszem, hogy nagyon kecsesnek kellett lennie;
modorának bájáról annyi bizonyitékunk van, hogy nagy elegáncziáját
és hatalmas hóditó voltát el kell ismernünk. Ő és a franczia király
testvére, Artois grófja, egy elragadó fiatal herczeg, ki a
legpompásabban tánczolt a kifeszitett kötelen – (egy szegény, öreg,
összeesett, számüzött király, ki György király utódjának
vendégszeretetéhez folyamodott, s egy darabig Stuart Mária
palotájában lakott) – ők ketten osztoztak ifjuságukban Európa első
lovagjának czimén. Mi angolok természetesen a mi lovagunknak
adtuk az elsőséget. György haláláig alig is vonta valaki kétségbe ez
elismerés helyes voltát, vagy ha igen: lázadónak, árulónak nevezte
mindenki. Csak a napokban is olvasgatám North Kristóf gyönyörü
„Noctes“-ének új kiadását. A hűséges scót atyafi mind csupa nagy
kezdő-betükkel iszik A KIRÁLY egészségére; azt hinné az ember,
hogy ő volt az első hős, bölcs, államférfi, emberek és királyok
példányképe. Scott Walter volt, kivel a fennebb emlitettem pohár-
törési szerencsétlenség történt. Ő volt a király scót előharczosa, ő
toborzotta fel Scótiát számára, ő hozta divatba a loyalitást s dühösen
szabdalkozott széles kardjával a herczeg ellenei közt. A
braunschweigiaknak olyan védőjük nem volt, mint ez a két Jakab-
párti követ: az öreg Johnson Samu, a lichfieldi kereskedő fia és Scott
Walter, az edinburghi ügyvédé.
Természet és körülmények a mit csak tehettek, mindent
megtettek, hogy a herczeget örvénybe sodorják. Az apa udvarának
rémitő unalmassága, izetlen mulatságai, badar foglalatosságai,
megőrjitő taposó malom volta, az egy huron pendülés kétségbeejtő
józansága: egy sokkal kevesbbé hevesvérü herczegből is élvhajhász
fityfirityet csináltak volna. A mint a herczegek csak egy kicsit birták
szárnyukat, azonnal mind kirepültek az unalom e kastélyából, hol az
öreg György király székelt, könyveit vezette s Händeljén törte fejét,
az öreg Sarolta királyné pedig burnótos szelenczéjét kopogatta
himző rámája mellett. A bátor, nyakas fiakból nagyobb részt komoly
férfiak váltak, miután kijárták a bolondját, s hűséges alattvalói lettek
apjoknak és testvéreiknek, s a nép is szivelhette őket, mert ez nagy
készségesen megbocsátja a fiatalkori kikapiságot, valahol csak
bátorságot és jóakaró természetességet lát.
A gyermek a férfi atyja. Herczegünk világba való léptét oly tettel
jelölte meg, mely későbbi életéhez egészen méltó volt. Egy új
czipőcsatot talált fel. Hosszusága egy hüvelyk, szélessége öt
hüvelyk volt. „Majdnem az egész lábfejet elboritotta ugy, hogy
mindkét oldalt érte a földet.“ Nagyszerü találmány! ép oly kecses és
hasznos, mint maga a herczeg, kinek lábán ragyogott. Meg van irva,
hogy midőn először jelent meg udvari bálban: „kabátja halvány vörös
selyemből volt, fehér hajtókára, mellénye fehér selyem, tarkára
kihimezve, teleaggatva franczia csillengekkel. Kalapját két sor aczél
gyöngy – számszerént ötezer – ékitette, szintén aczél gombbal és
csattal tüzve fel ujdonat-uj katonai modorban.“ Oh te Florizel! Vagy
talán triviálisak e részletek? Igen, de: életének fontos eseményei
ezek voltak. Életirói azt mondják, hogy midőn mint walesi herczeg
amaz uj nagyszerü palotában kezdé meg háztartását: sebtiben azon
jártatta eszét, hogy majd ő hogy felkarolja az irodalmat,
tudományokat, művészeteket; hogy majd ő milyen irói társaságokat
gyűjt maga köré és mily egyleteket alapit a csillagászat, földrajz és
füvészet emelésére. Csillagászat, földrajz, füvészet? Majd bizony!
Franczia tánczosnők, franczia szakácsok, lovászok, bohóczok,
liferánsok, szabók, ököl-vivók, vivó-mesterek, porczelán-, ékszer- és
csecsebecs-árusok – ezek voltak a neki való pajtások. Eleinte adta,
hogy milyen nagy barátságban él Burke-kal, Pitt-tel, Sheridan-nel.
De hát, ugyan hogy állhatták volna meg a kaczagást ilyen férfiak,
egy ilyen ficzkó, egy ilyen káposzta-lével töltött fej láttára? Fox
beszélhetett vele a koczka-játékról, Sheridan a borról, – de ezeken
kivül ugyan mi érdekelhette volna közösen a szellem ez embereit és
Carlton-housei kikent-fent fiatal gazdájukat? Ez a szélhajtó lett volna
olyan embereknek, mint Burke és Fox, vezetőjük?! E n n e k az
embernek érhettek volna valamit nézetei az alkotmányról, az indiai
törvényjavaslatról, a katolikusok egyenjoguságáról – s egyátalán
akár miféle kérdésről, mely fontosabb volt egy mellény-gombnál,
vagy egy fogolymadár-mártásnál?! A herczeg és a whigvezetők közti
barátság lehetetlen volt. Képmutatás volt az egész, ha ezek adták,
hogy tekintetbe veszik; s igy ha ő megtörte a köztük levő üres
szerződést: ugyan ki hibáztathatja érette? Természetes
szövetségesei divat-uracsok és tányérnyalók voltak. Egy
szakácscsal vagy egy szabóval tudott beszélni, de a ki egy ilyen
tunya, tétlen, közönyös, bolond, szörnyükép hiú, javithatlan
könnyelmü teremtést egy sorba akar nagy államférfiakkal állitani:
már az mégis igen nevetséges dolgot akar. Eleinte fel akarták
használni, s egy darabig ment is, de meg kellett ismerniök, hogy
milyen gyáva, mily végkép szivtelen és alattomos, s készen lehettek
elpártolására. Legbensőbb pajtásai seregét csak is evőtársak
képezék, s ezekkel is hamar jóllakott. Azután ott látjuk nagyon kevés
választott élődi körében, valóságos iskolás gyerekek vagy testőrök
közepett, kiknek élénksége csiklandozta képzelmét a kiélt
kéjencznek. De hát nem mindegy-e, hogy kik voltak barátai? Hisz
úgy is hátat forditott minden barátjának s igy nem is lehettek soha
igaz barátai. Egy trón-örökösnek mindig vannak hizelgői, kalandorok
tolongnak körüle, nagyravágyók mindig felhasználják – de a
barátság soh’sem jut osztály-részébe.
És az asszonyok, azt tartom, azok is csak oly csalfák és önzők
egy ily jellemü ember iránt való magaviseletükben, mint a férfiak.
Leporello szerepét vállaljuk magunkra, e királyi Don Juan
hóditásainak hosszú lisztáját terjesztvén elő s elsoroljuk neveit a
választottaknak, kiknek György herczeg zsebkendőjét rendre-rendre
odadobálta? Ugyan mi haszna beszélnők el, hogyan űzte, fogta,
hagyta Perditát, s ki következett utánna? Ugyan mi haszna tudnók,
hogy Fitz-Herbert asszonynyal a római katolikusok szertartása
szerint meg is esküdött, hogy házassági szerződésüket látták is
Londonban, hogy esküvői tanuik nevei ismeretesek? A bűn e neme,
melyre im’ rátérünk, nem tud semmi újat, az erkölcsök semmi új
oldalát feltüntetni. Kicsapongó, szivtelen, hűtelen, gyáva kéjenczek,
mióta csak a világ áll, mindig voltak. Ennek az egynek már több
kisértetet kellett kiállnia, mint a legnagyobb résznek – s legalább
ennyit hadd emlitettünk legyen meg mentségére.
Elég nyomoruság volt boldogtalan fejének, a mi folyton
mindinkább is csalogatta az ördög utján tovább, hogy a mellett, hogy
szeretetreméltó volt – úgy, hogy a nőket megigézte – s a mellett,
hogy trón-örökös volt – úgy, hogy az egész világ hizelgett neki: még
szép hangja is volt, a mi toronyirányt a bor mellé vitte, s igy
valamennyi kedves ördög csak van, mindnyája hizelgett ennek a
szerencsétlen Florizelnek: a szenvedélyek, a semmit-tevés, a
hiuság, a részegség, mindnyájazajosan pengetvén czimbalmát
hivókául.
Turbékoló érzelgős dalait legelőször Kew-palota falai alatt
hallhatjuk, a Themse holdsütte partjain, mig lord Leporello ő nagy
méltósága őrt áll, nehogy valaki megzavarja a hangicsálást.
Az ebéd és vacsora utáni dalolás az napság átalánosan
divatozott. Másként nem képzelhetjük az akkori Angliát, mint hogy az
egész mind csupa – részint mocskos, részint ártatlan – dalokat
zengedez, minek órjási mérvü szeszes ital fogyasztás volt
következése.

„A vidor múzsa lakomát soha el nem kerül,


Csapong, nyilall kehely fölött, mint fecske tó körül“,

zengé Morris egyik finom anakreoni dalában, melyre a herczeg


sokszor fújta karban a visz-sort:

You might also like