INFOLINE

Tips, Tools, and Intelligence for Trainers

‫ عربي‬- ‫إنجليزي‬

The Infoline Dictionary

of Basic Trainer Terms
(Abridged Edition)

‫قاموس إنفوالين للمدرب‬

‫مصطلحات المدرب األساسية‬
Editor
Cat Russo
:‫المحررة‬
‫كات روسو‬

training & development

 The Infoline Dictionary of Basic Trainer Terms (Abridged Edition)

training & development

The Infoline Dictionary of Basic

trainer terms (Abridged edition)

‫قاموس إنفوالين للمدرب‬

‫مصطلحات المدرب األساسية‬
‫ عربي‬- ‫إنجليزي‬
E D I T O R : Cat Russo
‫ كات روسو‬:‫المحررة‬
A r a b i c Tr a n s l a t i o n b y :
Abdullah Mashari & Abdel-Nasser Kassem
Company Name:
Ertyad Training
‫ارتياد للتدريب‬
Company Description:
Ertyad is a leading Learning and performance improvement company in Saudi Arabia with
a vision is to empower the knowledge society. To realize this vision, Ertyad partnered with
international experts in the field of organization learning and performance such as of Dale
Carnegie Training and ASTD. We specialize in employees engagement programs.
‫ وفى سبيل ذلك‬، ‫ارتياد للتدريب شركة سعودية رائدة فى تقديم الحلول التدريبية وتطوير األداء وتسعى إلى تمكين مجتمع المعرفة‬
‫فقد حصلت على االمتياز الحصري لديل كارنيجى العالمية للتدريب فى السعودية وأيضا على الشراكة الدولية مع الجمعية األمريكية‬
‫ إننا فى ارتياد نؤمن بأهمية الوالء المهنى لنجاح المؤسسات ونعمل بحرفية على مساعدة المؤسسات والشركات‬.‫للتدريب والتطوير‬
.‫فى تعزيز الوالء المهنى لمنسوبيهم من خالل دمج الحماس كمكون أساسي فى ثقافة العمل‬
Company Contact Name & Email:
Abdullah Mashari
amashari@dalecarnegie.com

11 © ASTD 2013
 ‫ عربي‬- English

‫ ومجال التدريب والتطوير‬، ‫تتميز كل مهنة بلغتها ومفرداتها الخاصة‬

‫ ويأتى هذا اإلصدار من قاموس انفوالين ليقدم‬. ‫ليس استثناء فى ذلك‬
‫بشكل موجز وسريع المصطلحات األساسية التى يحتاجها المدرب‬
E very profession has its own language—and
the training and development field is no
exception. In the style that is uniquely Infoline—
‫باإلضافة إلى العديد من التعبيرات الفنية فى هذا المجال باللغتين‬ short and to the point—this abridged version of
‫ وهذا القاموس هو اصدار موجز لقاموس سابق‬.‫اإلنجليزية والعربية‬ an earlier publication provides essential trainer’s
‫ سهل‬، ‫ وقد تم ترتيب هذا المرجع السريع‬. ‫صدر باإلنجليزية فقط‬ terms, along with many of the need-to-know
.‫االستخدام طبقا للترتيب األبجدى للمصطلحات باللغة اإلنجليزية‬ basics such as tech expressions in both English
and Arabic. This easy-to-use, quick reference is
formatted in an alphabetical listing of terms.

: ‫ التعلم المتسارع‬.1 1. Accelerated Learning results in long-term

‫ ويتم تحقيق‬.‫يؤدي إلى ترسيخ المعلومات لدى المتعلم لفترة أطول‬ retention by the learner. This is accomplished by
‫ مع‬،‫ذلك من خالل تقدير الطريقة المفضلة للتعلم لكل مشارك‬ honoring the different learning preferences of each
،‫ وفن االستذكار‬،‫استخدام تمارين التعلم التجريبي (مثل لعب األدوار‬ individual learner and utilizing experiential learning
.)‫ وغير ذلك‬،‫والموسيقى‬ exercises (such as role plays, mnemonics, props,
music, and so forth)

:‫ التدريب النشط‬.2 2. Active Training is an approach to training that

‫منهجية للتدريب تؤكد على ضرورة اشراك المتدربين في العملية‬ ensures that learners are actively involved in the
‫ والتي يتعلم‬،‫ وهىى مبنية أساسا على منهجية التعلم التعاوني‬.‫التدريبية‬ process. Active training is based on the cooperative
‫فيها المشاركون بعضهم من بعض سواء كانوا في مجموعات ثنائية‬ learning approach, in which participants learn
‫ ومن بين األمثلة على التدريب النشط حلقات النقاش‬.‫أو أكثر من ذلك‬ from each other in pairs or small groups. Some
.‫ ولعب األدوار‬،‫والتعلم من خالل األلعاب والمحاكاة‬ examples of active training include group
discussion, games, simulation, and role play.

:ADDIE ‫ نموذج تصميم المحتوى التدريبي الخماسى‬.3 3. ADDIE is an instructional systems design model.
:‫منهجية لتصميم المحتوى التدريبي يتكون من خمس مراحل‬ It is composed of five phases:

‫ عملية‬- ‫ عملية جمع البيانات لتحديد االحتياجات بدقة‬:‫• التحليل‬ • Analysis is the process of gathering data to
‫ والكيفية والمكان والتوقيت‬،‫تحديد من سيقوم بعملية التصميم‬ identify specific needs—the who, what, where,
.‫وأسباب العملية‬ when, and why of the design process.

.‫ وهو عملية التخطيط‬:‫• التصميم‬ • Design is the planning stage.

‫ المرحلة التي يتم فيها اختيار وتطوير مواد ومحتوى‬:‫• التطوير‬
.‫التدريب استنادا إلى أغراض التعلم‬
‫ سواء كان ذلك‬،‫ يحدث عندما يتم تقديم الدورة التدريبية‬:‫• التنفيذ‬
.‫يتم بشكل بشري أو إلكتروني‬
،‫ عملية مستمرة من تطوير وتحسين المحتوى التدريبي‬:‫• التقويم‬
.‫استنادا إلى التغذية الراجعة التي يتم تلقيها أثناء وبعد التنفيذ‬
• Development is the phase in which training
materials and content are selected and
developed based on learning objectives.
• Implementation occurs when the course is
delivered, whether in person or electronically.
• Evaluation is the ongoing process of developing
and improving instructional materials based
on feedback received during and after
implementation.

© ASTD 2013 2
 The Infoline Dictionary of Basic Trainer Terms (Abridged Edition)
:‫ نظرية تعلم الكبار‬.4
‫مصطلح يشمل النظريات والمبادئ الخاصة بكيفية تعلم الراشدين‬
-‫التي نشرها مالكولم نولز‬- ‫ وتقدم هذه النظرية‬.‫واكتسابهم المعارف‬
‫أساس التدريب والتطوير اللذين يحتاج إليهما أخصائيو التدريب‬
.‫والتطوير لتلبية احتياجات التدريب في مكان العمل‬
:‫ التحليل‬.5
‫ وفيما يتعلق باألداء والتعلم في مكان‬.‫هو تقسيم وفحص أجزاء الكل‬
:‫ يمثل التحليل عملية تحدد ما يلي‬،‫العمل‬
‫ تحدد االختالف بين ما هو مرغوب وما هو حقيقي من‬:‫• الفجوة‬
‫ إلى جانب تحديدها األسباب األساسية‬،‫معرفة ومهارات وأداء‬
.‫للمشكالت‬
،‫ تحدد مسئوليات وواجبات المتعلمين في مكان العمل‬:‫• الوظيفة‬
.‫والمهام التي تنفذ يوميا أو أسبوعيا أو شهريا أو سنويا‬
‫• الحاجات هي عملية جمع وتوليف البيانات لتحديد الكيفية التي‬
.‫يمكن بها للتدريب أن يساعد المؤسسة في الوصول إلى أهدافها‬
‫• المهمة هي عملية تحديد الخطوات المطلوب اتخاذها إلنجاز‬
.‫إحدى المهام الوظيفية بصورة صحيحة‬
:‫ نظرية االستقصاء اإليجابي‬.6
‫هي منهجية لتحقيق التغيير المؤسسي الذي يتضمن تحليل‬
‫العمليات اإليجابية والناجحة (بدال من التركيز على العمليات السلبية‬
‫ وتشمل العملية الرباعية (االكتشاف والرؤية والتصميم‬.)‫أو الفاشلة‬
‫والغايات) وتحديد المشكالت وتحليل األسباب والبحث عن حلول‬
.‫وتطوير خطة تنفيذية‬
‫ نمـوذج الجمعيـة األمريكيـة للتـدريب والتطويـر للجدارات‬.7
:ASTD Competency Model
WLP ‫يقدم خارطة طريق إستراتيجية للتعلم واألداء في مكان العمل‬
‫ وهذا النموذج هرمي الشكل به ثالث‬.‫المعاصر إلخصائي التدريب‬
.‫ واألدوار‬،‫ ومجاالت الخبرة‬،‫ الكفاءات األساسية‬: ‫مستويات هى‬
‫ونموذج الجدارات جزء أساسي من عملية االعتماد للحصول على‬
.CPLP ‫شهادة‬
‫ التعلم غير المتزامن‬.8
‫نوع من التعلم يحدث فيه التفاعل بين المعلمين والمتعلمين على فترات‬
‫ التعلم الذاتي والذي‬، ‫ تتضمن النماذج على هذا النوع‬.‫أي بفارق زمني‬
‫ أوعرض‬،‫ أومن خالل إسطوانات مدمجة‬،‫يتم عن طريق اإلنترنت‬
.‫ والبريد اإللكتروني‬،‫ الحلقات النقاشية عبر اإلنترنت‬،‫أسئلة وإجابات‬
33
4. Adult Learning Theory is a term that
encompasses the collective theories and principles
of how adults learn and acquire knowledge.
Popularized by Malcolm Knowles, adult learning
theory provides the foundation that training
and development professionals need to meet
workplace learning needs.
5. Analysis is the breaking up and examining
of parts of a whole. In workplace learning
and performance, analysis is the process of
determining the following:
• Gap, which identifies the discrepancy between
the desired and actual knowledge, skills, and
performance, and specifies root causes.
• Job, which identifies learners’ workplace duties
and responsibilities, and tasks done on a daily,
weekly, monthly, or yearly basis.
• Needs is the process of collecting and
synthesizing data to identify how training can
help an organization reach its goals.
• Task is the process of identifying the specific
steps that need to be taken to correctly perform
a job function.
6. Appreciative Inquiry (AI) Theory is an approach
to large-scale organizational change that involves
the analysis of positive and successful (rather than
negative or failing) operations.
7. ASTD Competency Model provides a strategic
roadmap for today’s workplace learning and
performance (WLP) professional. The model,
which is shaped like a pyramid, has three tiers:
foundational competencies, areas of expertise
(AOEs), and roles. The competency model is
integral to the CPLP certification process.
8. Asynchronous Learning is a form of learning in
which interaction between instructors and students
occurs intermittently with a time delay. Examples
include self-paced courses taken via the Internet or
CD-ROM, Q&A mentoring, online discussion groups,
and email.
© ASTD 2013
 ‫ عربي‬- English

:‫ بطاقة األداء المتوازن‬.9 9. Balanced Scorecard is a model for measuring

‫نموذج لقياس الفاعلية من الزوايا الخاصة بعالم األعمال؛ وهي زوايا‬ effectiveness from four business perspectives— the
.‫ واألمور المالية‬،‫ والعمل الداخلي‬،‫ والتجديد واالبتكار‬،‫العمالء‬ customer perspective, the innovation and learning
perspective, the internal business perspective, and
the financial perspective.

‫ التعلم متعدد طرق التنفيذ‬.10
‫مصطلح يصف ممارسة استخدام وسائل متنوعة لتقديم التدريب وذلك‬
‫ يشير المصطلح إلى مزج التوجيهات‬،‫ وبشكل عام‬.‫في منهج واحد‬
‫التي تتم داخل الفصل الدراسي مع أي نوع تدريب يتضمن االستخدام‬
.‫الذاتي لمصادر التعلم عبر اإلنترنت‬
10. Blended Learning describes the practice of
using several training delivery mediums in one
curriculum. It typically refers to the combination of
classroom instruction and any type of training that
includes self-directed use of online resources.

:‫ تصنيف بلوم لألهداف التعليمية‬.11 11. Bloom, Benjamin (Bloom’s Taxonomy of

،‫طور هذا التصنيف نتائج التعلم الثالثة استنادا إلى ثالثة مجاالت‬ Learning) developed the three learning outcomes
‫ والنفس حركي (الخاص‬،)‫وهي المعرفي (الخاص بالمعرفة‬ based on three domains: cognitive (knowledge),
‫ وغالبا ما يشار إلى هذه المجاالت‬،)‫ والتأثيري (التوجه‬،)‫بالمهارات‬ psychomotor (skills), and affective (attitude); these
.KSAs ‫الثالثة اختصارا باإلنجليزية بمصطلح‬ domains are sometimes referred to as KSAs.

:‫ تطوير المسار المهني‬.12 12. Career Development is a planned process

‫ تتيح‬،‫عملية مخططة قائمة على التفاعل بين المؤسسة والموظف‬ of interaction between an organization and an
.‫للموظف الترقي أثناء وجوده بالمؤسسة‬ employee that allows the employee to grow within
the organization.

:‫ شهادة االعتماد‬.13 13. Certification is the awarding of a

‫منح االعتماد المهني الموثق المعترف به لمن يظهر الحد األدنى من‬ credential acknowledging that an individual has
.‫المعرفة أو الجدارات وذلك وفق المعايير المهنية للمؤسسة المانحة‬ demonstrated a minimum level of knowledge
‫ويمكن لالعتماد المهني أن يستخدم كأداة فرز بين المرشحين لوظيفة‬ or competence, as defined by a professional
.‫ إلى جانب كونها وسيلة للتحقق من مهارات و معرفة المرشح‬،‫معينة‬ standards organization. Professional certification
can be used as a screening tool and as verification
of an individual’s skills and knowledge.

:‫ إدارة التغيير‬.14 14. Change Management is the process of guiding

‫ من الوعي بالتغيير إلى‬،‫عملية إرشاد الموظفين المتأثرين بالتغيير‬ people affected by change from awareness through
‫التفاعل اإليجابي معه ثم التعهد بااللتزام بالتغيير المنشود‬ engagement to commitment to the change.

:‫ التوجيه‬.15 15. Coaching is a process in which a more

‫عملية يقوم فيها مدرب أو موجه ذو خبرة بتزويد موظف أو أكثر‬ experienced person, or coach, provides a worker
‫بنصائح وتغذية راجعة بناءة بهدف تحسين األداء (انظر أيضا اإلرشاد‬ or workers with constructive advice and feedback
.)‫الذي يركز على التطوير والتقدم الوظيفيين‬ with the goal of improving performance. (See also
Mentoring, which focuses on career development
and advancement.)

© ASTD 2013 4
 The Infoline Dictionary of Basic Trainer Terms (Abridged Edition)

:‫ نظرية الفوضى والتعقيد‬.16 16. Chaos and Complexity Theory is a scientific

‫ في‬،‫نظرية تطبق فيما يعرف بعلم التطوير التنظيمى أو المؤسسي‬ theory that is applied to OD in an attempt to find
‫ الفوضى هي دراسة‬.‫محاولة للوصول إلى بيئة مؤسسية منظمة‬ order in the organizational environment. Chaos
،‫الكيفية التي يمكن بها لألنظمة البسيطة أن تؤدي إلى سلوكيات معقدة‬ is the study of how simple systems can generate
‫بينما التعقيد هو دراسة الكيفية التي يمكن بها لألنظمة المعقدة أن تؤدي‬ complicated behavior, while complexity is the
.‫إلى سلوكيات بسيطة‬ study of how complicated systems generate simple
behavior.

:‫ الحوسبة السحابية‬.17 17. Cloud Computing is a model for enabling

‫بيئة تقنية للدخول على شبكات افتراضية مشتركة تمكن من استخدام‬ shared network access of computing resources. It
‫موارد حاسوبية والوصول إليها من أي مكان لتخزين ومعالجة‬ is the driver of an important shift in information
،‫وهى تمثل تحوال هاما في تقنية المعلومات‬، ‫واسترجاع المعلومات‬ technology, one that will affect everyone who uses
‫سوف يؤثر على كل مستخدمي تقنية الحوسبة واالتصاالت‬ computing and telecommunications technology.

:‫ التعلم التعاوني‬.18 18. Collaborative Learning is an instructional

‫هو منهجية تعليمية يتقاسم فيها المتعلمون و المدربون المسئولية عن‬ approach in which learners and instructors share
‫ ويعملون معا من أجل تحديد الكيفية التي يجب أن تتقدم بها‬،‫التعلم‬ the responsibility for learning, and work together to
.‫الجلسة التعليمية‬ determine how the session should progress.

:‫ الجدارة‬.19 19. Competency is an area of personal capability

،‫ فمثال‬.‫التي تمكن الفرد من األداء‬، ‫أحد مجاالت القدرات الشخصية‬ that enables one to perform. For example,
‫من الممكن أن تكون الجدارة عبارة عن معرفة أو مهارة أو توجه أو‬ competency can be knowledge, a skill, attitude,
‫ والجدارة ضرورية للوصول‬.‫قيمة أو غير ذلك من السمات الشخصية‬ value, or other personal characteristic. Competency
.‫إلى الحد المقبول من األداء إلحدى المهام أو إنجاز أحد األهداف‬ is necessary for the acceptable performance of a
task or achievement of a goal.

:‫ التعلم المبنى على الجدارة‬.20 20. Competency-Based Learning focuses on

‫يركز هذا النوع من التعلم على المتدرب مع اهتمام شديد للغاية‬ the learner, with heavy emphasis on individual
:‫ ومن خصائص التعلم المبنى على الجدارة‬.‫بخطط التعلم الفردية‬ learning plans. Features of competency- based
‫ واختبار هذه‬،‫التحليل الوظيفي للجدارات المطلوبة لألداء الناجح‬ learning are occupational analysis of competencies
‫ ووعي المتعلم بالمعايير والظروف الالزمة‬،‫الجدارات والتحقق منها‬ required for successful performance, validation of
‫ والتخطيط للتدريب والتقويم الفردي‬،‫للوصول إلى التميز في األداء‬ competencies, learner awareness of criteria and
.‫لكل جدارة‬ conditions for adequate or excellent performance,
and planning for individual instruction and
evaluation for each competency.

‫ تدريب االلتزام‬.21 21. Compliance Training describes mandatory

‫يصف البرامج التدريبية اإللزامية التى يجب أن يخضع لها الموظفون‬ requirements for workplace regulatory training
‫ طبقا لما هو مطلوب بموجب القانون أو‬،‫فى إحدى المؤسسات‬ as required by law or professional governing
. ‫المعايير المهنية‬ standards.

:CPLP™ ‫ أخصائى معتمد في التعلم واألداء‬.22 22. CPLP™ (Certified Professional in Learning
،‫هو اسم مختصر يشير إلى االعتماد الممنوح في مجال التعلم واألداء‬ and Performance) is the acronym for the
‫والتى يمنحها معهد االعتماد التابع للجمعية األمريكية للتدريب‬ Workplace Learning and Performance credential
.ASTD ‫والتطوير‬ offered by ASTD’s Certification Institute.

55 © ASTD 2013
 ‫ عربي‬- English

:‫ جمع البيانات‬.23 23. Data Collection refers to the collection of all

‫عملية تشير إلى جمع كل الحقائق واألرقام واإلحصاءات وغيرها من‬ facts, figures, statistics, and other information
‫ من بين األمثلة‬.‫البيانات المستخدمة في األنواع المختلفة من التحليل‬ that are used for various types of analyses.
‫ فحص المصادر المكتوبة‬،‫على منهجيات أو أدوات جمع البيانات‬ Some examples of data-collection methods or
‫ ومالحظة‬،‫ وإجراء المقابالت‬،‫ واالستبيانات‬، ‫الداخلية والخارجية‬ tools are examinations of in-house and external
.‫المتدربين والموظفين أثناء العمل‬ written sources, questionnaires, interviews, and
observation of trainees or jobholders.

:‫ التطوير‬.24 24. Development consists of learning activities

‫يتكون من أنشطة تعلم تهدف إلعداد الموظف لتحمل مسئوليات‬ that prepare a person for additional job
‫ و قد‬.‫ وتمكنه من اكتساب المعرفة أو المهارات‬، ‫إضافية في وظيفته‬ responsibilities and enable him or her to gain
‫ (انظر أيضا نموذج‬.‫يعني أيضا تصميم وإعداد مواد ودورات تدريبية‬ knowledge or skills. It may also refer to the creation
.)‫تصميم المحتوى التدريبي الخماسي‬ of training materials or courses. (See also, ADDIE.)

‫ الذكاء العاطفى‬.25 25. Emotional Intelligence is an “eighth

‫ وتقول‬.‫هو الذكاء الثامن استنادا إلى نظرية جاردنر للذكاء المتعدد‬ intelligence” based on Gardner’s Multiple
‫هذه النظرية إن قدرة الشخص على دقة تحديد وفهم ردود أفعاله‬ Intelligence Theory. It suggests that the ability
‫ مثل الثقة بالنفس‬،‫العاطفية له ولآلخرين ترتبط بالسمات الشخصية‬ to accurately identify and understand one’s own
‫ تم تطوير هذه النظرية على يد "دانييل‬. ‫ومستوى التحفيز الذاتي‬ emotional reactions and those of others is related
‫ ونشرها في كتابه الشهير‬،‫جولمان" في التسعينات من القرن العشرين‬ to personal qualities such as self-confidence and
"Emotional Intelligence ‫" الذكاء العاطفي‬ motivation. The theory was developed by Daniel
Goleman in the 1990s and popularized in his book,
Emotional Intelligence.

:‫ تطوير الموظف‬.26 26. Employee Development is the process of

‫عملية تقوية المهارات الوظيفية لدى الموظف ليحقق أهدافه المهنية‬ strengthening employees’ occupational skills in
‫ وتتضمن عملية تطوير الموظف التعلم الرسمي‬.‫ويحسن من أدائه‬ order to meet their career objectives and improve
‫ والتدريب على‬، "‫وغير الرسمي بما يشمل برامج التهيئة و"التثقيف‬ performance. Employee development incorporates
‫ وفرص‬،‫ وفرص التعلم الهادفة التي تحددها الشركة‬،‫رأس العمل‬ informal and formal learning, including onboarding,
‫التعلم األخرى التي يختارها الموظف لنفسه وتمولها الشركة كليا‬ “culturizing,” on-the-job coaching, targeted learning
،‫ والبحث اإلثرائى عن المعلومات‬،‫أو جزئيا مثل المنح الدراسية‬ opportunities sponsored by the employer, and
.‫واللقاءات المهنية‬ learning opportunities driven by the employee
(tuition programs, information seeking, and
networking).

:‫ التعلم اإللكتروني‬.27 27. E-Learning (Electronic Learning) is a

‫مصطلح يغطي مجموعة واسعة من التطبيقات والممارسات مثل التعلم‬ term covering a wide set of applications and
‫ والفصول الدراسية‬، ‫ وكذلك التعلم باستخدام الحاسب‬،‫عبر اإلنترنت‬ processes such as web-based learning, computer-
.‫ والتعاون عبر التقنيات الحديثة‬،‫االفتراضية‬ based learning, virtual classrooms, and digital
collaboration.

© ASTD 2013 6

:‫ تقويم التدريب‬.28
‫منهجية منظمة متعددة المستويات لجمع المعلومات بشأن فاعلية وتأثير‬
‫ ومن الممكن أن يتم استخدام نتائج هذه القياسات في‬.‫برامج التدريب‬
، ‫ وتحديد ما إذا كانت أهدافها قد تحققت‬،‫تحسين البرامج المقدمة‬
.‫وقياس عائد التدريب على المؤسسة‬
the learning objectives have been achieved, and
‫ رأي المتدرب — يركز هذا المستوى من التقويم‬:‫• المستوى األول‬
‫ وعلى الرغم من‬.‫على رد فعل المتدربين تجاه برامج التدريب‬
‫ فإنه يبقى أهم بُعد للتقويم فيما‬،‫أن هذا هو أقل مستوى من القياس‬
.‫يتعلق بمستوى رضا المتدرب‬
‫ التعلم — يقيس هذا المستوى التحصيل‬:‫• المستوى الثاني‬
.‫المعرفي أو المهارات السلوكية للمتدربين بعد إتمام التدريب‬
‫ السلوك — يقيس هذا المستوى قدرة المشارك‬:‫• المستوى الثالث‬
.‫على نقل وتحويل ما تعلمه إلى سلوكيات فعلية في العمل‬
‫ النتائج — هو المستوى األخير طبقا لمقياس‬:‫• المستوى الرابع‬
‫ وينتقل هذا المستوى من تقييم المشارك إلى تقييم أثر‬،‫كيركباتريك‬
.‫التدريب على أداء المؤسسة‬
‫ ويقارن‬،‫• العائد من االستثمار — هذا أعلى مستوى من التقويم‬
‫ وهي المقارنة‬،‫العائد المالي للبرامج التدريبية بتكلفة هذه البرامج‬
‫التي غالبا ما تقدم على شكل نسبة مئوية أو نسبة التكلفة إلى‬
‫ ليس جزءا‬-‫ العائد من االستثمار‬- ‫ علما بأن هذا المستوى‬.‫العائد‬
.‫من مقياس كيركباتريك‬
• ROI (Return on Investment)—This higher level
:‫ التعلم التجريبي‬.29
،‫ و يراجع هذا النشاط‬،‫يحدث عندما يشارك أحد المتدربين في نشاط‬
‫ وينقل النتيجة إلى‬،‫ليحدد المعرفة أو المهارات المفيدة التي اكتسبها‬
.‫مكان عمله‬
:‫ التيسير‬.30
‫يشير إلى دور المدرب في عملية التعلم — مساعدة المتعلمين على‬
.‫اكتساب وترسيخ وتطبيق المعرفة والمهارات‬
:‫ التغذية الراجعة‬.31
‫هى نصيحة أو معلومة تعطى من شخص إلى آخر بشأن مدى فائدة‬
‫ ويتم إعطاء التغذية الراجعة‬.‫أو نجاح حدث أو عملية أو إجراء‬
‫ وهو ما يساعد على رفع‬،‫للمتدربين بعد التدريب عن مستوى إنجازهم‬
.‫ وكذلك تحسين مهاراتهم السلوكية في العمل‬،‫معدالت تحصيلهم‬
and behavior.
77
The Infoline Dictionary of Basic Trainer Terms
28. Evaluation of training is a multi-level,
systematic method for gathering information
about the effectiveness and impact of training
programs. Results of the measurements can be
used to improve the offering, determine whether
assess the value of the training to the organization.
• Level 1: Reaction—This level of evaluation
focuses on the reaction of participants to the
training program. Although this is the lowest
level of measurement, it remains an important
dimension to assess in terms of participant
satisfaction.
• Level 2: Learning—This level measures the
participant’s acquired cognitive knowledge
or behavioral skills after training has been
delivered.
• Level 3: Behavior—This level focuses on the
degree to which training participants are able
to transfer their learning to their workplace
behaviors.
• Level 4: Results—The last of Kirkpatrick’s levels
moves beyond the individual participant to
assess the impact of training on organization
performance.
of evaluation compares the monetary benefits
of training programs with the program costs,
usually presented as a percent or cost- benefit
ratio. ROI is not part of the Kirkpatrick model.
29. Experiential Learning occurs when a learner
participates in an activity, reviews the activity,
identifies useful knowledge or skills that were
gained, and transfers the result to the workplace.
30. Facilitation refers to the trainer’s role in the
learning process—helping learners acquire, retain,
and apply knowledge and skills.
31. Feedback is advice or information given
from one person to another about how useful
or successful an event, process, or action is.
Feedback is given to participants after training
regarding their progress, which helps with retention
© ASTD 2013
 ‫ عربي‬- English

:‫ التقويم ال َقبلي‬.32 32. Formative Evaluation begins with performance

‫يساهم فى اتخاذ القرارت بطريقة علمية ويحدد المستوى الذى يكون‬
‫ وهو يبدأ بتحليل األداء —لفحص‬، ‫عليه المتدرب قبل عملية التدريب‬
‫ما إذا كانت المنهجيات المستخدمة هي األفضل في هذا السياق أم‬
‫ وما إذا كان األشخاص المناسبون هم الذين تم إشراكهم في األداء‬،‫ال‬
،‫ وما إذا كان قد تم استخدام األدوات المناسبة في تحليل البيانات‬،
.‫وهكذا‬
analysis—questioning whether the methods used
are best for this effort, the appropriate people are
involved, the appropriate data analysis tools are
used, and so on.

‫ الهدف‬.33 33. Goal refers to an end state or condition toward

‫مصطلح يشير إلى حالة أو ظرف نهائي يتم توجيه الجهد البشري من‬ which human effort is directed.
.‫أجل تحقيقه‬

:‫ البيانات الملموسة‬.34 34. Hard Data consists of objective quantitative

‫ يمكن أن تأتي في صورة عدد‬، ‫تتكون من مقاييس كمية موضوعية‬ measures that can be stated in terms of frequency,
.‫ أو وقت‬،‫ أو نسبة جزئية‬،‫ أو نسبة مئوية‬،‫مرات التكرار‬ percentage, proportion, or time.

:‫ المهارات التقنية‬.35 35. Hard Skills are technical skills or skills

‫ وغالبا ما‬.‫المهارات الفنية أو المهارات التي تؤدي إلى منتج ملموس‬ that result in a tangible product. The term is
‫ ومن بين النماذج تلك‬.‫يستخدم المصطلح في عالم التصنيع واإلنتاج‬ more frequently used in the manufacturing and
‫المهارات المستخدمة في إنتاج األدوات التي تتفق بدقة مع متطلبات‬ production environment. An example is the skill to
‫ (انظر أيضا تدريب‬.‫المقاس والوزن فى أحد خطوط التصنيع‬ produce widgets that conform to the exact size and
.)‫المهارات الشخصية‬ weight requirements on a manufacturing line. (See
also Soft Skills Training.)

: ‫ تحسين األداء البشري‬.36 36. HPI (Human Performance Improvement) is a

،‫ تستخدم لتحديد مشكالت األداء‬،‫عملية منهجية ترتكز على النتائج‬ results-based, systematic process used to identify
‫ وإدارة‬,‫ واختيار وتصميم اإلجراءات‬،‫وتحليل أسبابها األساسية‬ performance problems, analyze root causes, select
‫ والتحسين المستمر لألداء‬،‫ وقياس النتائج‬،‫التدخالت في مكان العمل‬ and design actions, manage interventions in the
‫ أو‬،‫ ويستند هذا المفهوم إلى نظرية النظم المفتوحة‬.‫داخل المؤسسة‬ workplace, measure results, and continuously
‫الرؤية التي تقول إن كل مؤسسة هي عبارة عن نظام يتلقى المدخالت‬ improve performance within an organization.
‫ ثم يظهرها‬،‫ ويستخدمها في العمليات التحويلية‬،‫من البيئة المحيطة‬ It is based on the open systems theory, or the
.‫كمخرجات‬ view that any organization is a system that
absorbs environmental inputs, uses them in
transformational processes, and expels them as
outputs.

:‫ تطوير الموارد البشرية‬.37 37. HRD (Human Resource Development) is

‫مصطلح أطلقه للمرة األولى ليونارد نادلر لوصف تجارب التدريب‬ the term coined by Leonard Nadler to describe
‫ والتي تقدمها الشركات في إطار زمني معين لتحسين أداء‬، ‫المنظم‬ the organized learning experiences of training,
‫ فإنه مصطلح آخر للداللة على‬،‫ كذلك‬.‫الموظفين أو التطور الشخصي‬ education, and development offered by employers
.‫ أو التدريب والتطوير‬،‫مجال ومهنة يطلق عليها أحيانا التدريب‬ within a specific time frame to improve employee
performance or personal growth. Also, it is another
name for the field and profession sometimes called
training or training and development.

© ASTD 2013 8
 The Infoline Dictionary of Basic Trainer Terms

:‫ رأس المال البشري‬.38 38. Human Capital is a term used to describe the
‫مصطلح لوصف جملة المعارف والمهارات والجدارات والقيمة‬ collective knowledge, skills, competencies, and
.‫المعنوية للموظفين العاملين في المؤسسة‬ value of the people in an organization

:‫ وسائل كسر الجليد‬.39 39. Icebreakers are activities conducted at the

‫األنشطة التي تتم في بداية برامج التدريب والتي تقدم المشاركين‬ beginning of training programs that introduce
‫ وقد تقدم المحتوى لمساعدة المشاركين على االندماج‬،‫بعضهم لبعض‬ participants to one another and may introduce
.‫بسالسة فى البرنامج‬ content, to help participants ease into the program.

:‫ التدريب المباشر‬.40 40. ILT (Instructor-Led Training) usually refers

‫ والذي يقوم فيه‬، ‫عادة ما يشير إلى التدريب التقليدي داخل القاعات‬ to traditional classroom training, in which an
‫ ويستخدم‬.‫المدرب بتقديم الدورة التدريبية إلى المتدربين داخل القاعة‬ instructor teaches a course to a room of learners.
‫هذا المصطلح كمرادف لـمصطلح التدريب في مكان العمل ومصطلح‬ The term is used synonymously with on-site training
.‫التدريب داخل القاعة‬ and classroom training.

:‫ التعلم غير الرسمي‬.41 41. Informal Learning refers to anything that is

‫يشير إلى أي شيء ال يمكن اعتباره تدريبا أو دعما رسميا (مثل‬ not easily recognizable as formal training and
‫ و الوسائل‬،‫ والتدريب الفردي‬،‫التدريب داخل القاعات أو ورش العمل‬ performance support (such as organized classes,
‫ والتدريب على رأس‬،‫ والتدريب في الوقت المناسب‬،‫المساعدة‬ workshops, individualized instruction, job aids,
‫ وقد يكون فرديا لتلبية احتياجات معينة على نطاق شخصى‬.)‫العمل‬ and just-in-time, on-the-job learning). It may be
‫أو محدود‬ individualized to meet specific needs, is personal
and limited in scope, and usually occurs in small
chunks.

:‫ رسم خرائط المعلومات‬.42 42. Information Mapping is a method for

‫ ويقدم منهجية منظمة لتقديم‬.‫وسيلة لتوصيل المعلومات بأسلوب منظم‬ communicating information in a structured way.
.‫ و يوضح العالقات بين المعلومات‬،‫ وأفكار‬،‫معلومات جديدة‬ It provides an organized approach for presenting
new information, ideas, and relationships between
information.

:‫ تطوير النظم التعليمية‬.43 43. Instructional Systems Development (ISD)

.‫منهجية لتحليل وتصميم وتطوير وتنفيذ وتقييم أية خبرة تعليمية‬ is a systems approach to analyzing, designing,
‫ويستند هذا المصطلح إلى االعتقاد بأن التدريب يكون أكثر فاعلية‬ developing, implementing, and evaluating any
‫عندما يتم تحديد توقعات واضحة للمتدربين بشأن ما يجب أن يكونوا‬ instructional experience. It is based on the belief
‫ وكيف سيتم تقويم أدائهم (أحيانا‬،‫قادرين على أدائه كنتيجة للتدريب‬ that training is most effective when it gives
‫ (انظر‬.)‫يشار إلى هذا المفهوم بمصطلح تصميم المحتوى التعليمي‬ learners a clear expectation of what they must
.)‫نموذج تصميم المحتوى التدريبي الخماسى‬ be able to do as a result of training and how their
performance will be evaluated (sometimes also
referred to as instructional systems design). (See
ADDIE.)

:‫ التدخل‬.44 44. Intervention is another name for a solution or

‫ و يتعلق عادة بفجوات‬،‫مصطلح آخر لحل أو لمجموعة من الحلول‬ set of solutions, usually to address performance
."‫ ويفضل استخدام كلمة "حل‬،‫األداء‬ gaps. It is preferable to use the word “solution.”

99 © ASTD 2013
 ‫ عربي‬- English

:‫ شكل إشاكاوا‬.45 45. Ishikawa Diagram is a process-improvement

‫أداة لتحسين اإلجراءات أو العمليات توضح بالرسم العالقة السببية‬ tool that graphically depicts a cause-and-effect
‫التي ربما تؤثر سلبا على جودة عملية داخلية معينة أو منتج أو خدمة‬ relationship that may be negatively affecting
)‫(انظر الشكل باألسفل‬ quality of an internal process, product, or service.
(See diagram below.)

:‫ الوسائل الوظيفية المساعدة‬.46 46. Job Aids provide guidance or assistance, either
‫ لموظف يؤدي خدمة‬،‫ سواء كان صوتيا أو بصريا‬،‫تقدم دليال أو دعما‬ audio or visual, to the performer about when to
‫ بما يؤدي إلى تقليل‬،‫حول الموعد المناسب لتنفيذ المهام والخطوات‬ carry out tasks and steps, thereby reducing the
‫ ومن‬.‫ وكذلك يضع الخطأ في حده األدنى‬،‫نسبة التوجيه الضروري‬ amount of necessary recall and minimizing error.
‫ المهام قليلة التكرار والتى تتسم‬،‫األمثلة الجيدة للمساعدات الوظيفية‬ Usually tasks that are performed with relatively low
‫ أو المهام المحتمل‬،‫ وتكون عرضة للتغيير في المستقبل‬،‫بتعقيد شديد‬ frequency, are highly complex, are likely to change
.‫ارتكاب أخطاء أثناء أدائها بنسبة عالية‬ in the future, or have a high probability of error are
good candidates for job aids.

:‫ التحليل الوظيفى‬.47 47. Job Analysis identifies all workplace duties and
‫مصطلح يحدد كل الواجبات والمسئوليات والمهام التي يتم أداؤها‬ responsibilities and tasks performed on a daily,
‫ لوظيفة معينة والتي‬،‫بشكل يومي أو أسبوعي أو شهري أو سنوي‬ weekly, monthly, or yearly basis that make up a
.)‫تؤدي إلى إنجاز مهمة معينة أو القيام بدور ما (انظر أيضا التحليل‬ single job function or role. (See also Analysis.)

:‫ التدريب في الوقت المناسب‬.48 48. Just-in-Time Training provides learning when it

‫هو تقديم التدريب عندما تظهر الحاجة الفعلية إليه للتطبيق العملي على‬ is actually needed for practical application on the
.‫الوظيفة‬ job.

© ASTD 2013 10
 The Infoline Dictionary of Basic Trainer Terms

:‫ إدارة المعرفة‬.49 49. Knowledge Management is the explicit

‫اإلدارة الواضحة والمنظمة لحقوق ورأسمال الملكية الفكرية‬ and systematic management of intellectual
‫ إلى جانب العمليات المرتبطة بإبداع وجمع‬،‫والمعرفة المؤسسية‬ capital and organization knowledge, as well as
‫وتنظيم ونشر وتقديم واستخدام رأس المال الفكري ألغراض تحسين‬ the associated processes of creating, gathering,
.‫ وأداء الموظفين داخل المؤسسة‬،‫أداء المؤسسة‬ organizing, disseminating, leveraging, and using
intellectual capital for the purposes of improving
an organization and individuals within the
organization.

:KSA .50 50. KSA is an abbreviation that has two definitions:

.‫اختصار باإلنجليزية يدل على مفهومين‬ knowledge (or cognitive), skills (or psychomotor),
and attitude (or affective) are the three objective
‫ والمهارات (المهارات‬،)‫المفهوم األول هو المعرفة (أو اإلدراك‬ domains of learning defined by Benjamin Bloom’s
‫ وهي المجاالت الموضوعية‬،)‫ والتوجه (القدرة على التأثير‬،)‫السلوكية‬ Taxonomy in the 1950s; 2) knowledge, skills, and
‫ في الخمسينات من‬،‫الثالثة التي حددها تصنيف بلوم لألهداف التعليمية‬ ability are commonly referred to as KSAs, and
‫ والمفهوم الثاني هو أن المعرفة والمهارات والقدرة‬.‫القرن العشرين‬ are used by federal and private hiring agencies
‫ وهي تستخدم من قبل وكاالت‬،KSAs ‫عادة ما يشار إليها بالمصطلح‬ to determine the attributes or qualities that an
‫التوظيف الحكومية والخاصة لتحديد السمات والصفات التي يجب‬ employee possesses for a particular job
.‫توفرها فى موظف ألداء وظيفة ما‬

:‫ تطوير القيادة‬.51 51. Leadership Development focuses on learning

‫ والتعلم‬،‫ والتدريب‬،‫مصطلح يركز على فعاليات التعلم مثل التوجيه‬ events such as mentoring, training, self-study, and
‫ والتدوير الوظيفي لتزويد الموظفين بالمهارات المطلوبة لقيادة‬،‫الذاتي‬ job rotations to prepare employees with the skills
.‫إحدى المؤسسات‬ required to lead an organization.

:‫ التعلم‬.52 52. Learning is the process of gaining knowledge,

‫هو عملية اكتساب المعرفة أو الفهم أو المهارات بالدراسة أو التدريب‬ understanding, or skill by study, instruction, or
.‫أو الخبرة‬ experience.

:‫ مجتمع التعلم‬.53 53. Learning Community is a network of

‫ والتي تمثل‬،‫شبكة من المجموعات المؤسِّسة أو المجتمعات الفرعية‬ constituent groups or sub-communities who
‫ يعتمد هذا المجتمع‬.‫وظائف ومستويات ومناطق جغرافية متعددة‬ represent multiple functions, levels, and
،‫والشبكة الداعمة له على تنوع رؤى أعضائه بغرض تشجيع اإلبداع‬ geographies. The community and its supporting
‫ و تنفيذ البرامج والمشروعات على‬،‫والتوصل إلى قرارات أفضل‬ network draw upon the diverse perspectives of
.‫الوجه األمثل‬ members to encourage creativity, generate better
decisions, and improve program and project
implementation.

:‫ مؤسسة دائمة التعلم‬.54 54. Learning Organization is an organization

‫مؤسسة تركز على التحسين المستمر للعمليات واإلجراءات داخلها‬ that focuses on continuous process improvement
‫من خالل تدريب الموظفين وإتاحة الفرصة أمام التطور الشخصي‬ through employee learning, allowing for both
‫ وقد الف "بيتر سينج " كتاب يشرح نموذجا نظاميا‬.‫والمؤسسي‬ organization and individual growth. A systems
.The Fifth Discipline ‫للمؤسسات دائمة التعلم في كتابه‬ model for learning organizations has been
popularized by the work of Peter Senge in The Fifth
Discipline.

11
11 © ASTD 2013
 ‫ عربي‬- English

‫ نمط التعلم‬.55 55. Learning Style describes an individual’s

‫ والتي تتشكل بطريقة‬,‫مصطلح يصف منهجية الفرد فى التعلم‬ approach to learning, which is shaped by the
،‫ ومشاعره ومعالجته للمعلومات‬،‫سلوكه‬ way he or she behaves, feels, and processes
information.

:‫ مقياس ليكرت‬.56 56. Likert Scale is a linear scale used in data

‫ كمثال‬.‫مقياس يستخدم في جمع البيانات لتقييم العبارات والتوجهات‬ collection to rate statements and attitudes. For
‫ يتراوح‬،‫لذلك؛ يتلقى أفراد عينة البحث تعريفا لكل قيمة على مقياس‬ example, respondents receive a definition for each
‫ إلى أن االستجابة كانت‬10 ‫ بحيث تشير القيمة‬،10 ‫ إلى‬1 ‫غالبا من‬ rating for the scale, which usually range from 1 to
."‫"شديدة التميز‬ 10, such as “a rating of 10 indicates a response of
‘to a very high extent.’”

:‫ نظام إدارة التعلم‬.57 57. LMS (Learning Management System) consists

‫ يقوم‬.‫نظام يتكون من برمجيات تساعد على أتمتة إدارة التدريب‬ of software that automates the administration of
‫النظام بتسجيل المتدربين وتتبع الدورات في كتالوجات ويسجل‬ training. The LMS registers users, tracks courses in
،‫ وبشكل عام‬.‫ ويقدم التقارير لإلدارة‬،‫البيانات الواردة من المتدربين‬ a catalog, records data from learners, and provides
‫فإن هذا النظام مصمم للتعامل مع الدورات التدريبية التي يعدها أكثر‬ reports to management. An LMS typically is
‫من مقدم خدمة ومؤسسة تدريبية‬ designed to handle courses by multiple publishers
and providers.

:‫ التطوير اإلداري‬.58 58. Management Development is a planned

‫هى عملية تدريب مخططة تتضمن التوجيه والتدريب والدورات‬ learning process that may include mentoring,
‫ وتدوير الوظائف لتزويد الموظفين بالمهارات المطلوبة‬،‫الدراسية‬ training, college courses, and job rotations to
‫ وتمكن هذه العملية الموظفين من‬.‫إلدارة األعمال اليومية في المؤسسة‬ prepare employees with the skills required to
‫ وعادة ما تكون هناك جدارات تم تعريفها‬.‫تنفيذ إستراتيجيات المؤسسة‬ manage the day-to-day work of an organization.
،‫مسبقا للمديرين مثل المعرفة وتطبيق نظريات اإلدارة والعمليات‬ This process enables employees to execute the
‫ ومهارات حل‬،‫ والمهارات الشخصية‬،‫والشئون المالية والمحاسبية‬ strategies of the organization. Usually, there
.‫ والتواصل‬،‫ والقيادة‬،‫المشكالت‬ are defined competencies for managers such
as knowledge and application of management
theory and processes, finance and accounting,
interpersonal skills, problem solving skills,
leadership, and communication.

:‫ هرم ماسلو للحاجات‬.59 59. Maslow’s Hierarchy of Needs refers to the

‫ والتي أعلن عنهــا‬،‫مصطلــح يشــير إلى نظرية أبراهام ماســلو‬ theory of Abraham Maslow and was introduced
‫ اعتبر‬.Motivation and Personality ‫ في كتابــه‬1954 ‫عام‬ in 1954 in his book Motivation and Personality.
‫ وهو أمر‬،‫ماسلو بأن الناس لديهم حاجات مركبة يجاهدون لتحقيقها‬ Maslow contended that people have complex
‫ وصنف هذه االحتياجات إلى‬.‫دائم التغير والتطور على مدار الزمن‬ needs that they strive to fulfill, and that change
،)‫احتياجات فسيولوجية أو جسمية (الطعام والشراب والجنس والنوم‬ and evolve over time. He categorized these needs
‫ ثم الحاجة‬،‫ ثم الحاجات االجتماعية واالنتماء‬،‫األمن‬/‫ثم السالمة‬ as physiological (food, drink, sex, and sleep),
‫ مع التأكيد على ضرورة إشباع‬،‫ وأخيرا تحقيق الذات‬،‫إلى التقدير‬ safety/security, social/belongingness, esteem, and
‫الحاجات األساسية قبل أن يتمكن اإلنسان من التوجه إلى تلبية حاجات‬ self-actualization, with basic needs having to be
.‫أعلى‬ satisfied before an individual can focus on growth.

© ASTD 2013 12
 The Infoline Dictionary of Basic Trainer Terms (Abridged Edition)

‫ إتقان التعلم‬.60 60. Mastery Learning is a principle of evaluating

‫مبدأ من مبادئ تقويم التعلم يرتكز على إتقان المواد وفق معايير‬ learning based on mastery of material according to
‫ أو التعليم المبني‬،‫ كذلك يطلق عليه التعليم ذو المعايير‬.‫محددة سلفا‬ a predetermined criterion. It is also called criterion-
‫ ويأتي هذا المفهوم في مقابل مفهوم التعلم تقليدي‬.‫إلى األداء‬ referenced instruction (CRI) or performance-based
‫ والذي تتم فيه مقارنة المتعلم بغيره من المتعلمين ال‬،‫المرجعية‬ instruction. This is in contrast to norm -referenced
.‫بمجموعة ثابتة من المعايير‬ learning, in which the learner is compared to other
learners instead of to a fixed standard.

‫ مقاييس النزعة المركزية‬.61 61. Measures of Central Tendency are numeric

‫مجموعة من الحسابات الرقمية المستخدمة للوصول إلى مغزى‬ calculations used to find meaning in statistical
.‫للبيانات اإلحصائية ألحد التقويمات‬ data from an evaluation:

.‫ متوسط مجموعة من األرقام‬:‫• الوسط الحسابي‬ • Mean is the average of a group of numbers.

‫ وسط أحد التوزيعات؛حيث يكون نصف التقديرات فوق‬:‫• الوسيط‬ • Median is the middle of a distribution: half
.‫ والنصف اآلخر أسفله‬، ‫الوسيط‬ the scores are above the median, and half are
below.
.‫ القيمة األكثر تكرارا في مجموعة من األرقام‬:‫• المنوال‬
• Mode is the most frequently occurring value in a
group of numbers.

)‫ اإلرشاد ( التلمذة‬.62 62. Mentoring is the career-development practice

‫ بمساعدة شخص ممارس أو أكثر‬،‫ممارسة لتطوير المسار الوظيفي‬ of using a more experienced individual tutor
‫من ذوي الخبرة بهدف مشاركة الحكمة والخبرة مع موظف متدرب‬ or group to share wisdom and expertise with a
‫ وهي‬،)‫ وهناك ثالثة أنواع من اإلرشاد ( أو التلمذة‬.‫خالل فترة زمنية‬ protégé over a specific period of time. There are
.‫ أو االفتراضي‬،‫ أو الجماعي‬،‫شخص لشخص‬ three common types of mentoring: one-on-one,
group, or virtual.

:‫ المقاييس‬.63 63. Metrics are numerical values that are used as

.‫ والقيمة‬،‫قيم رقمية تستخدم كأساس لقياس اإلنتاجية والكفاءة واألداء‬ the basis for measuring productivity, proficiency,
performance, and worth.

13
13 © ASTD 2013
 ‫ عربي‬- English

:‫ الخريطة الذهنية‬.64 64. Mind Map is a diagram used to represent

‫ أو غيرها‬،‫ أو المهام‬،‫ أو األفكار‬،‫شكل يستخدم للتعبير عن الكلمات‬ words, ideas, tasks, or other items linked to and
‫من األشياء المرتبطة التى يتم ترتيبها بشكل محوري حول كلمة أو‬ arranged radially around a central keyword or idea.
‫ وتستخدم هذه الخريطة في توليد وتوضيح وتصنيف‬.‫فكرة مركزية‬ It is used to generate, visualize, structure, and
‫ إلى جانب دورها كوسيلة مساعدة للدراسة والتنظيم وحل‬،‫األفكار‬ classify ideas, and as an aid in study, organization,
‫ وهى بمثابة سجل للمعلومات‬.‫المشكالت واتخاذ القرارات والتأليف‬ problem solving, decision making, and writing. It is
‫التي تستخدم الخطوط الفرعية لتوصيل روابط المعلومات بعضها‬ a record of information that uses branching lines to
.)‫ببعض في تجميع لألفكار (انظر الشكل باألسفل‬ relate connections of topics to one another in idea
association. (See diagram below.)

‫ الوحدات‬.65 65. Modules (sometimes called lessons) are the

)‫(يطلق عليها أحيانا الدروس‬ smallest unit of learning and provide content and
practice to meet predefined learning objectives.
‫هى أصغر وحدات التعلم وتقدم المحتوى والممارسات التى تتفق‬ Learning modules contain objectives, knowledge
،‫ وتتضمن وحدات التعلم األهداف العامة‬.‫وأهداف التعلم المحددة سلفا‬ content to enable the learner to complete the
‫ ومحتوى كل‬،‫والمحتوى المعرفي لتمكين المتدرب من إنجاز المهمة‬ task, task content, practice activities to help reach
‫ و أيضا أنشطة تطبيقية بما يساعد على تحقيق هدف معين أو‬،‫مهمة‬ the objective or objectives, and an assessment
‫ كما تقدم آلية تقدير لمعرفة ما إذا كانت تلك األهداف‬،‫األهداف العامة‬ mechanism to determine whether the objectives
.‫قد تحققت‬ were reached.

:‫ نظرية التحفيز‬.66 66. Motivation Theory is based on the idea that

‫هي نظرية تستند إلى الفكرة القائلة إن توفير البيئة المناسبة للموظفين‬ by creating the right environment for people to
‫ ويؤدي إلى ارتباطهم بهذه‬،‫في العمل سوف يحفزهم على التطور‬ work in, they will be motivated to grow and become
‫ وهى نظرية هامة فى مجال التدريب والتوجيه‬.‫البيئة‬ connected to that environment. This theory is
important to coaching.

© ASTD 2013 14
 The Infoline Dictionary of Basic Trainer Terms (Abridged Edition)

:‫ الهدف‬.67 67. Objective is a target or purpose that, when

‫هدف أو غرض عندما يتم دمجه مع أهداف أخرى يقود إلى األهداف‬ combined with other objectives, leads to a goal.
‫ وفيما يلي مجموعة من األمثلة على أنواع محددة من‬.‫النهائية‬ The following are some examples of particular
:‫األهداف المرتبطة بالتعلم‬ types of learning-related objectives:

‫ تحدد السلوكيات الجديدة التي ينبغي أن يتبناها‬:‫• األهداف السلوكية‬ • Behavioral objectives specify new behaviors
.‫المتعلم بعد التدريب‬ that an individual should adopt after training.

‫ أهداف التعلم التي تحدد اكتساب‬:‫• األهداف الوجدانية أو العاطفية‬ • Affective objectives are learning objectives
.‫توجهات أو قيم أو مشاعر خاصة‬ specifying the acquisition of particular attitudes,
values, or feelings.
‫ مجموعة من العبارات أو البيانات الخاصة بالسلوك‬:‫• أهداف التعلم‬
‫ ويجب على المتعلم أن يظهر‬،‫تتسم بالوضوح وإمكانية قياسها‬ • Learning objectives are clear, measurable
.‫اكتسابه لمحتواها بعد التدريب‬ statements of behavior that a learner should
demonstrate after training.

:‫ التطوير المؤسسى أو التنظيمى‬.68 68. OD (Organization Development) is the process

‫هو عملية تطوير قدرة المؤسسة على تحقيق أهدافها في مجال‬ of developing an organization’s ability to achieve its
‫ ويستخدم هذا المفهوم عمليات تدخل مخططة لتطوير األنظمة‬،‫عملها‬ business goals. OD utilizes planned interventions
.‫والهياكل والعمليات داخل المؤسسة لتحسين الفاعلية‬ to develop the systems, structures, and processes
within the organization to improve effectiveness.

:‫ التدريب على رأس العمل‬.69 69. OJT (On-the-Job Training), one of the oldest
‫ وهو يقدم للموظفين التدريب الذي‬،‫واحد من أقدم أنظمة التدريب‬ forms of training, is a delivery system that
‫ ويتضمن كذلك عملية تعلم غير‬.‫يحتاجونه في الوقت الذي يناسبهم‬ dispenses training to employees as they need it.
‫ تحدث عندما يقوم الموظفون بتعليم بعضهم البعض تلقائيا‬،‫مخططة‬ OJT also includes unstructured learning, which
‫ يمكن نسيان‬،‫ وبسبب طبيعة هذا النظام‬.‫بدون تخطيط أو منهجية‬ occurs when one employee teaches another
‫ مع احتمال ضعف مراقبة الجودة‬،‫بعض الخطوات المهمة أو تجاهلها‬ spontaneously, with no planning or method.
.‫والتوثيق‬ Because of its nature, important steps may be
forgotten or skipped, and there may be little quality
control or documentation.

:‫ الثقافة المؤسسية‬.70 70. Organizational Culture is the unspoken

‫النمط غير المعلن من الثقافة والذي يوجه سلوك الموظفين داخل‬ pattern of values that guide the behavior of the
.‫ بما في ذلك التوجهات والممارسات التى يصعب تغييرها‬،‫المؤسسة‬ people in an organization, including attitudes and
practices that can be difficult to change.

:‫ تحسين العمليات‬.71 71. Process Improvement is the application of a

‫ أو خفض‬،‫ أو زيادة الجودة‬،‫تطبيق منهجية معينة لتقليل الوقت‬ specific method to reduce time, increase quality,
‫ أو‬،‫ أو التخلص من تكرار العمل‬،‫ أو تقليل الدورة الزمنية‬،‫التكاليف‬ reduce cost, decrease cycle time, eliminate rework,
‫تغيير بعض المظاهر السلبية فى منتج أو خدمة لكي تلبي متطلبات‬ or change some other negative aspect of a product
.‫العميل‬ or service in order to meet customer requirements.

:‫ إدارة المشاريع‬.72 72. Project Management is the planning,

‫عملية التخطيط والتنظيم والتوجيه والتحكم في الموارد لفترة زمنية‬ organizing, directing, and controlling of resources
.‫معينة إلنجاز أهداف محددة وأخرى عامة‬ for a finite period of time to complete specific goals
and objectives.

15
15 © ASTD 2013
 ‫ عربي‬- English

:‫ التصميم التعليمي السريع‬.73 73. RID (Rapid Instructional Design) is a

‫ تمكن‬،‫مجموعة من اإلستراتيجيات لإلنتاج السريع للحقائب التدريبية‬ collection of strategies for quickly producing
.‫مجموعة متدربين من تحقيق أهداف تعليمية محددة‬ instructional packages, which enable a group of
learners to achieve a set of specific instructional
objectives.

:‫ لعب األدوار‬.74 74. Role Play is an activity in which participants

‫ أو سلوكيات لممارسة‬،‫ أو توجهات‬،‫نشاط يمثل فيه المتعلمون أدوارا‬ act out roles, attitudes, or behaviors to practice
‫ ويقدم أحد المالحظين تغذية راجعة‬.‫مهارات أو تطبيق ما تعلموه‬ skills or apply what they have learned. Frequently
.‫للمتدربين من وقت آلخر‬ an observer provides feedback to the participants.

:‫ تخطيط السيناريوهات‬.75 75. Scenario Planning, adapted from military

‫ وتم تعديله ليالئم السياق‬،‫مصطلح مأخوذ من المخابرات العسكرية‬ intelligence, is an analysis and planning method
‫ ويعني منهجية تحليل وتخطيط تستخدمها المؤسسات‬،‫التعليمي‬ used by organizations to make flexible long-term
.‫لصياغة خطط طويلة المدى وذات مرونة‬ plans.

:‫ المحاكاة‬.76 76. Simulation is a broad genre of experiences,

‫ وأساليب المحاكاة‬،‫نمط واسع من الخبرات يتضمن ألعاب الترفيه‬ including games for entertainment and immersive
‫ وفيها ُتستخدم‬.‫ وذلك في برامج التعلم الرسمية‬،‫التعليمية الجذابة‬ learning simulations for formal learning programs.
‫ وتوضيح‬،‫ وتصور إجراءات التنفيذ‬،‫عناصر المحاكاة لتمثيل المواقف‬ Simulations use simulation elements to model
‫ وكيفية‬،‫الكيفية التي تؤثر بها هذه اإلجراءات على النظم المتعلقة بها‬ and present situations; portraying actions and
‫ ويتم خلط عناصر المحاكاة‬.‫إنتاج تلك النظم للتغذية الراجعة والنتائج‬ demonstrating how the actions affect relevant
‫ وكذلك مع العناصر التربوية‬،‫مع عناصر اللعبة لجعلها أكثر جاذبية‬ systems, and how those systems produce feedback
‫ وتقوم المحاكاة بترتيب‬.‫(بما في ذلك التوجيه) لجعلها أكثر تأثيرا‬ and results. The simulation elements are mixed
‫المحتوى الخطي في مهام ومستويات لصياغة بيئة ممارسة متدرجة‬ with game elements to make it engaging, and
‫الصعوبة‬ pedagogical elements (including coaching) to make
it effective. It organizes linear content into tasks
and levels to create incrementally challenging
practice environments.

:Six-Sigma Methodology ‫ سيجما‬6 ‫ منهجية‬.77 77. Six-Sigma Methodology is a process-

.‫ تسعى لتمام اإلتقان‬،‫إستراتيجية لتطوير العمليات وقياس الجودة‬ improvement strategy and measure of quality that
‫و هي منهجية محكمة ترتكز على البيانات للتخلص تماما من أية‬ strives for perfection. Six-Sigma is a disciplined,
‫عيوب ( ويقصد بالعيوب التوجه نحو االنحرافات المعيارية بين‬ data-driven methodology for eliminating defects
‫ إن‬.‫الوسط واالحد األدنى المسموح به فى المواصفات) في العملية‬ (driving toward six standard deviations between
‫الهدف األساسى لهذه المنهجية هو تنفيذ إستراتيجية قياس تستند‬ the mean and the nearest specification limit)
‫إلى المعلومات وتركز على تحسين العملية وتقليل االختالفات خالل‬ in a process. The fundamental objective of the
.‫تطبيق المشروعات‬ Six-Sigma methodology is the implementation
of a measurement-based strategy that focuses
on process improvement and variation reduction
through the application of projects.

:‫ اصحاب االختصاص‬.78 78. SME (Subject Matter Expert) is an individual

‫شخص يُعرف بأن لديه معرفة ومهارات في مجال معين أو موضوع‬ who is recognized as having proficient knowledge
.‫محدد‬ and skills in a particular topic or subject area.

© ASTD 2013 16
 The Infoline Dictionary of Basic Trainer Terms (Abridged Edition)

:‫ تقييم المستوى االول‬.79 79. Smile Sheet is a nickname for the class
‫ويطلق عليه تقييم االبتسامة كاسم مستعار بسيط للداللة على نماذج‬ training evaluation forms used in Level 1
.‫ ويُستخدم في تقويمات المستوى األول‬،‫تقويم تدريب القاعات‬ evaluations.

:‫ التعلم االجتماعي‬.80 80. Social Learning occurs naturally when two

‫ وقد بدأت‬.‫يحدث بشكل طبيعي عندما يتفاعل شخصان أو أكثر‬ or more people interact. Organizations are now
‫المؤسسات اآلن في استخدام الوسائط اإلعالمية االجتماعية في تعزيز‬ beginning to use social media tools to enhance
‫ بما يؤدي إلى تعاون أكثر‬،‫التعلم االجتماعي ومشاركة المعلومات‬ social learning and knowledge-sharing, resulting in
.‫فاعلية في مجال العمل‬ more informed, effective workplace collaborations.

:‫ الشبكات االجتماعية‬.81 81. Social Networking uses software to build

‫تستخدم البرمجيات لبناء مجتمعات عبر اإلنترنت ألشخاص يتشاركون‬ online communities of people who share interests
‫ أو يهتمون باستكشاف اهتمامــات وأنشطة‬،‫فى االهتمامات واألنشطة‬ and activities, or who are interested in exploring
،‫ وتعتمد كثير من الخدمات على اإلنترنت بشكل أساسى‬.‫اآلخرين‬ the interests and activities of others. Most services
‫وتقدم مجموعة من الطرق للتفاعل مثل الدردشة والمحادثة الفورية‬ are primarily web-based and provide various ways
‫والبريد اإللكتروني والملفات المصورة ومشاركة الملفات والتدوين‬ for users to interact, such as chat, messaging,
.‫والحلقات النقاشية‬ email, video, file sharing, blogging, and discussion
groups.

:)‫ تدريب المهارات ( الناعمة‬.82 82. Soft Skills Training refers to the type of
‫ وبشكل‬.‫يشير إلى نوعية التدريب الذي ال يؤدي إلى مهارات تقنية‬ training that does not have a tangible product
‫ والعروض‬،‫ فإنه يتضمن التدريب على مهارات التواصل‬،‫عام‬ result. Typically, this type of training encompasses
،‫ والمبيعات‬،‫ والموارد البشرية‬،‫ واإلدارة‬،‫ والقيادة‬،‫التقديمية‬ skills training in the areas of communication and
،‫ والمشتريات‬،‫ والشئون المالية‬،‫ والمحاسبة‬،‫ واإلدارة‬،‫والتسويق‬ presentation, leadership and management, human
.)‫والتنمية الشخصية (انظر أيضا المهارات المادية‬ resources, sales and marketing, professional
development, project and time management,
customer service, team building, administration,
accounting and finance, purchasing, and personal
development. (See also Hard Skills.)

:‫ التخطيط اإلستراتيجي‬.83 83. Strategic Planning is the process that allows

،‫ وتحدياتها المستقبلية‬،‫العملية التي تتيح للمؤسسة تحديد طموحاتها‬ an organization to identify its aspirations and
‫ وتعبر عن‬،‫وتوضح وتنال اإلجماع حول إستراتيجية األعمال‬ future challenges, clarify and gain consensus
‫ وتحقق التوافق بين أهداف‬،‫اإلستراتيجية في مختلف أنحاء المؤسسة‬ around a business strategy, communicate the
‫ إلى جانب‬.‫األقسام واألهداف الشخصية وبين أهداف المؤسسة ككل‬ strategy throughout the organization, align
‫ فإن‬،‫ وبشكل عام‬.‫ تقوم بتحديد وضبط المبادرات اإلستراتيجية‬،‫ذلك‬ departments and personal goals with the
‫هذه العملية تكون غالبا مدمجة مع مبادرات تخطيط طويلة المدى‬ overarching organizational strategy, and identify
‫ وتتضمن التحليل الرباعي وهو تحليل نقاط‬، )‫ سنوات‬10 ‫ إلى‬5 ‫(من‬ and align strategic initiatives. Often combined with
.‫القوة والضعف والفرص والتهديدات‬ long- term (five-to-ten year) planning initiatives,
the process typically involves a SWOT (Strengths,
Weakness, Opportunities, and Threats) analysis.

‫ خطة اإلحالل الوظيفي‬.84 84. Succession Planning is the process of

‫عملية تحديد المواقع الرئيسية والمرشحين والموظفين لتلبية التحديات‬ identifying key positions, candidates, and
‫ على المدى القصير‬،‫التي تواجهها المؤسسة خالل عمليات التغيير‬ employees to meet the challenges that an
‫والطويل‬ organization faces during change, short-term, and
long-term timeframes.

17
17 © ASTD 2013
 ‫ عربي‬- English

‫ التحليل الرباعي‬.85 85. SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities,

:) ‫(تحليل سوات لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات‬ and Threats) is an analysis tool used in strategic
planning to establish environmental factors
‫أداة تحليلية تستخدم في التخطيط اإلستراتيجي لتحديد العوامل البيئية‬ affecting an organization. (See Strategic Planning.)
.)‫ (انظر التخطيط اإلستراتيجي‬.‫التي تؤثر على مؤسسة ما‬

:‫ الهدف العام من التدريب‬.86 86. Training Objective is a statement of what the

.‫عبارة تشير إلى ما يأمل المدرب في تحقيقه خالل جلسة التدريب‬ instructor hopes to accomplish during the training
session.

‫ نقل المعرفة او المهارة‬.87 87. Transfer of Learning describes the

‫ ثم تطبيق ما‬،‫مصطلح يصف عملية تقديم التعلم واكتساب المعلومات‬ process of learning delivery and retention, and
.‫ كذلك تتضمن هذه العملية انتقال التدريب‬.‫تم تعلمه على الوظيفة‬ implementation back on the job. It also includes
transfer of training.

:‫ نموذج فاك‬.88 88. VAK Model is a model of the way that

‫ يتعلم البعض‬.‫نموذج لطريقة تعلم األفراد وترسخ المعلومات لديهم‬
‫ بينما يمزج آخرون بين‬،‫من خالل نمط تعلم واحد بصفة أساسية‬
‫ البصري (يحتاج المتدربون إلى صور‬:‫ وهي‬،‫ثالثة من أنماط التعلم‬
‫ والسمعي (يحتاج المتدربون‬،)‫وأشكال وغيرهما من األدوات البصرية‬
‫ والحركي (وفيه يفضل المتعلمون التدريب‬،)‫إلى سماع المعلومات‬
.)‫التطبيقى‬
individuals learn and retain information. Some
people learn primarily through one style, others
through a combination of three: visual (learners
need pictures, diagrams, and other visuals),
audio (learners need to hear information), and
kinesthetic (learners prefer hands-on learning).

:‫ التدريب عبر اإلنترنت‬.89 89. WBT (Web-Based Training) delivers

‫أسلوب تدريب يقدم محتوى تعليميا من خالل متصفح اإلنترنت عبر‬
‫ أو شبكة إنترنت ممتدة‬،‫شبكة اإلنترنت العامة أو شبكة إنترانت خاصة‬
‫ وغالبا ما يقدم التدريب عبر اإلنترنت روابط لمصادر‬.)‫(إكسترانت‬
‫ مثل المراجع ورسائل البريد اإللكتروني ولوحات‬،‫تعليمية أخرى‬
‫ كذلك قد يتضمن التدريب عبر‬.‫ والحلقات النقاشية‬،‫المنشورات‬
،‫اإلنترنت أيضا مسئول تيسير يقدم إرشادات عامة للدورة التدريبية‬
‫ وعندما يتم استخدام هذا‬.‫ وهكذا‬،‫ ويقدم المحاضرات‬،‫ويدير المناقشات‬
‫ يكتسب أيضا مميزات‬،‫النوع من التدريب في وجود مسئول تيسير‬
‫ مع االحتفاظ بمميزات التدريب‬- ‫مع المدرب‬- ‫التدريب المباشر‬
.‫بواسطة الحاسب اآللي‬
computer-based training.
educational content via a web browser over the
public Internet, a private intranet, or an extranet.
Web-based training often provides links to other
learning resources such as references, email,
bulletin boards, and discussion groups. WBT also
may include a facilitator who can provide course
guidelines, manage discussion boards, deliver
lectures, and so forth. When used with a facilitator,
WBT offers some advantages of instructor-led
training while also retaining the advantages of

‫ ويكي‬.90 90. Wiki is a collection of web pages designed

‫مجموعة من صفحات اإلنترنت تتيح ألي فرد أن يدخل ويقدم‬ to allow anyone who accesses it to contribute
‫ وغالبا ما تستخدم‬.‫إسهاماته أو يعدل المحتوى باستخدام لغة بسيطة‬ to or modify content, using a simplified markup
.‫هذه المواقع من أجل تصميم مواقع تعاونية وتمكين مجتمع اإلنترنت‬ language. Wikis are often used to create
collaborative websites and to power community
websites.

© ASTD 2013 18

References & Resources
Nilson, Carolyn. How to Start a Training
Program. Alexandria, VA: ASTD Press,
1999.
Piskurich, George. ASTD Handbook of
Training Design and Delivery. New York:
McGraw-Hill, 1999.
Phillips, Patricia Pulliam. ASTD Handbook
for Measuring & Evaluating Training.
Alexandria, VA: ASTD Press, 2010.
———. Trainer Basics. Alexandria, VA: ASTD
Press, 2003.
Reynolds, Angus. The Trainer’s Dictionary.
Amherst, MA: HRD Press, 1993.
Russell, Jeffrey and Linda Russell. Strate-
gic Planning Training. Alexandria, VA:
ASTD Press, 2005.
Sanders, Ethan S., and Sivasailam “Thiagi”
Thiagarajan. Performance Interven-
tion Maps, 2nd edition. Alexandria, VA:
ASTD Press, 2005.
Stolovitch, Harold D., and Erica J. Keeps.
Telling Ain’t Training. Alexandria, VA:
ASTD Press, 2002.
19
The Infoline Dictionary of Basic Trainer Terms
Here are the references that were used in
the compilation of terms and definitions.
ASTD Infoline series. Alexandria, VA: ASTD
Press, 1984–2005.
The ASTD Learning System. Alexandria, VA:
ASTD Press, 2006.
Biech, Elaine. Training for Dummies. India-
napolis, IN: John Wiley & Sons, 2005.
Biech, Elaine. The ASTD Handbook for
Workplace Learning Professionals.
Alexandria, VA: ASTD Press, 2008.
Carliner, Saul. Designing E-Learning. Alex-
andria, VA: ASTD Press, 2002.
———. Training Design Basics. Alexandria,
VA: ASTD Press, 2003.
Craig, Robert L. Training and Development
Handbook. Alexandria, VA: ASTD Press,
1987.
Knowles, Malcolm, et al. The Adult Learner,
6th edition. Burlington, MA: Elsevier/
Butterworth-Heinemann, 2005.
Learning Circuits E-Learning Glossary.
www.learningcircuits.org/glossary.html
Miles, David H. The 30-Second Encyclope-
dia of Learning and Performance. New
York: AMACOM, 2003.
Copyright © ASTD
‫مالحظات‬
 ISBN 978-1-56286-892-5
51495

9 781562 868925
251319