1. UVJETI ZA OBAVLJANJE POSTANSKIH USLUGA Pravilnik o opcim uvjetima za obavljanje postanskih usluga objavljen je u Narodnim novinama br. 37/95.

Ovim se Pravilnikom ureduju uvjeti. nacin i postupak za obavljanje univerzalnih postanskih usluga. rokovi za prijenos i urucenje postanskih posiljaka i razina kakvoce obavljanja postanskih usluga. Odredbe ovoga Pravilnika primjenjuju se na davatelje univerzalnih postanskih usluga, te na usluge u medunarodnom postanskom prometu, ako aktima Svjetske postanske unije nije drukcije odredeno. 2. TAJNOST POSTANSKIH POSILJKI Davatelji postanskih usluga obvezni su osigurati tajnost postanskih posiljaka. Radniku davatelja postanskih usluga zabranjeno je: neovlasteno doznati sadrzaj postanske posiljke ill zadrzati, prikriti ili neovlastenoj osobi dati postansku posiljku, neovlastenim osobama priopciti bilo kakve podatke koji su u vezi s postanskim posiljkama. Ove zabrane odnose se na radnike davatelja postanskih usluga i nakon prestanka rada kod davatelja postanskih usluga 3. POSTANSKE USLUGE Postanska usluga je prijam i urucenje pismovnih posiljaka (pisama, dopisnica, tiskanica, malih paketa), postanskih i brzojavnih uputnica te paketa u unutarnjem i medunarodnom prometu. Osnovne znacajke su: brzina, stalnost, redovnost, javnost, naplativost, sigurnost. 4. POSTANSKE POSILJKE Za sve postanske poSiljke u pos'tanskom prometu osigurana je nepovredivost tajne. Od nadela nepovredivosti tajne moze se odstupiti samo u slucajevima i uz uvjete odredene zakonom. Na svakoj postanskoj poSiljci korisnik mora 5itljivo i razvidno oznaciti adresu primatelja. Obidna pismovna posiljka moze bid naslovljena na viSe primatelja, s tim da se primatelji moraju nalaziti na istoj adresi, a poSiljka za koju se obvezno izdaje potvrda o primitku poSiljke moze biti adresirana samo na jednog primatelja. 5. ODGOVORNOST ZA NASTALU TETU PoSta odgovara u unutarnjem prometu za gubitak ili ostecenje

poStanske poSiljke ili umanjenje njezina sadrzaja te za prekoraCenje roka za prijenos i urucenje poStanske poSiljke u granicama zakona (unutarnje pravo), a u medunarodnom prometu odgovara u granicama urvrdenim u medunarodnim dokumentima (medunarodno pravo). 6. OSTVARTVANJE POTRAZIVANJA I ZASTARA POTRAZIVANJA Potrazivanje naknade Stele korisnik moze ostvariti pismenim zahtjevom poStanskom uredu kojemu je poSiljka predana (poSiljatelj) ili potanskom uredu koji je poSiljku uruiio (primatelj). Potrazivanja davatelja poStanskih usluga i korisnika usluga zastarijevaju istekom roka od sest mjeseci. Zastara podinje teci: za potrazivanja zbog manje ili vie naplacene poStarine ili drugih troSkova - od dana placanja, za potrazivanja koja se odnose na otkupninu-nakon 15 dana od dana kad je istekao rok za prijenos i uruc'enje po&anske posiljke, za potrazivanja zbog djelomidnog poSiljke gubitka, ili od dana oStecenja, ili urufienja umanjenja sadrzaja za potanske poSiljke, ili zbog prekoraCenja roka za prijenos i uruenje poStanske poStanske pogiljke, potrazivanja zbog gubitka poSiljke - nakon 30 dana od dana isteka roka za prijenos poStanske posiljke, u svim drugim sludajevima potraiivanja od dana kad su stedeni uvjeti za potrazivanje. 7. NEISPORUCENE POSILJKE I NADENE STVARI D o g a d a se d a se p o S t e p o g iljk e iz ra zliiitih ra zlo g a n e m o g u is p o ru iti p rim a te lju a n sk a ni v ra titi p o S ilja te lju . T a k v e se p o S iljk e n a ziv a ju n e u ru iv etv aork o jase n a d e S p S iljk e . u p ro sto rija m p o S te u k o je k o ris n ici e m a jup ristu , k o ja se n a d e u p o S ta n sk o m a n p sa n d u icu i l i p rije v o zn o mo s n s k o m d stv u a ziv as e n a d e n a tv a . N a la zn ik p 'ta sre n s r te stv a ri im a p ra v o n a n a g ra d.u A k o se n e d v o jb e n o tv rd iiz k o je p o S ilk ep o tje u e, n a d e n ace se s tv a rsta v itiu tu p o S iljk,u a a k o n e , n a d e n astv a rc e s e d u v a titri m je se c a

.8. NADZORInspekcijskinadzor nad provedbomodredabaovoga Zakona i propisa donesenih na tem elju pvoga Zakona te akata Svjetske postanske , unije obavlja M inistarstvo a provode postanski inspekton Inspekcijski , , .

nadzor nad prim jenomodredabaovoga Zakona u vezi s cijenam apostanskih u s lu g a obavlja Drzavni inspektorat Upravni nadzor nad radom V i ie c a . obavliaMinistarstvo .9. UPORABAPOSTANSKOG PRETINCA postanskipretinac m oze otvoriti f.zicka i l i pravna osoba uporabapostanskogpretincaje besplatna prim atelj , , predaje p is a n i zahtjev u postanskom uredu kod kojeg z e li otvaranje postanskogpretinca postanskiured je obvezan pnm ateljudati na uporabu , postanskipretinac osim ako prim ateljne podize redovito postanskeposiljke , iz postanskog pretinca postanski ured m oze uz prethodno upozorenje , , , pnm ateljuotkazatiuporabu pretinca HP d.d. m oze ugovoritida se pojedine ; postanske posiljke , pnspjele na postanski pretinac , urucuju putem dostave .10. LEARIN APrim ateljpaketa EMS, EMS-hp ekspres hp ekspresi , , ocarinjene posiljke te pism ovne posiljke m ase vece od 500 gram a osim , , sekogram , placa potarinu (lezarina ako nije postanskuposiljku preuzeou a ), postanskomuredu u roku od jednog dana nakon ostavljene obavijesti o , prispije poiljke, odnosno obavijesti o podnosenju isprava na carinski u pregled rok se ne uracunava dan kada je ostavljena obavijest o .U prispijecu posiljke, dan kada je poiljka uruena, te dani kada potanski ured ne radi 11. PRIJEM POSTANSKIH POLJAKA Prijam postanskih poSiljaka je preuzimanje postanskih posiljaka od korisnika poStanskih usluga u poStanskom uredu, na adresi posiljatelja, putem poStanskih kovcezica, zbirnih poStanskih kovCezica ili putem poStonoSe na sirem dostavnom podrucj'u. 12 URUCIVANJE POSTANSKIH POSlLJAKA Uruenjem postanske poiljke smatra se uruenje posiljke primatelju ili drugoj ovlatenoj osobi na adresu primatelja, u poStanskom uredu, putem kucnog koveia, zbirnog potanskog koveia i sl. Potanske posiljke uruuju se, u pravilu, osobno primatelju, zakonskom zastupniku ili osobi koju je on ovlastio za primanje poiljaka. 13. SUDSKA I UPRAVNA PISMA HP obavlja usluge prijama i urucenja sudskih pismena , pismena po upravnom postupku na nain propisan odredbama Pravilnika o uslugama. Sudska pismena i pismena po i

upravnom i prekrsajnom postupku su pismovne poiljke koje, na temelju postupovnih zakona, Salju sudovi, tijela drzavne uprave i druga tijela koja imaju javne ovlasti. 14. UGOVOR O POSTANSKOM PROMETU- Ovaj ugovor pravno je usmjeren i djeluje prema poti, poiljatelju i primatelju. Pota: prema ugovoru ima sljedece obaveze i prava: - da izvri prijenos i uruenje poiljke u odredenom roku, - da poiljku <uva od vremena prijama, za vrijeme prijenosa pa do njezinog urucenja, - da poiljku iz me. prometa prijavi carini, - da otkupnu poiljku urui primatelju uz naplatu otkupnog iznosa u korist poiljatelja, - da nadoknadi tetu nastalu zbog neizvrenja ili neurednog izvrsenja ugovora Poiljatelj: da plati uslugu, da poiljku pravilno upakira i adresira, da poti nadoknadi tetu koju je prouzroila njegova poiljka bez obzira na to to je pota njegovu pogiljku primila, Primatelj: je stranka, odnosno nije u ugovornom odnosu s potom, jer nije sudjelovao u zak ljuivanju ugovora. Primatelj nije duzan poiljku primiti niti je to duzan obrazloziti. Posljedica toga je da pota mora poiljku vratiti poiljatelju. Ako je primatelj pristao primiti posiljku on je duzan i platiti sve njezine trokove (carinu, lezarinu,...). Primatelj poiljke ima pravo i na izmjenu sadrzaja ugovora o potanskim uslugama iako nije ugovorna strana. One se odnose na mjesto i nac"in uruenja poslljke. 15. UGOVORO POSTANSKIM USLUGAMA Je realan, neformalan ugovor koji nastaje u trenutku predaje odnosno prijama i zigosanja obicne pismovne posiljke i prijama knjizene postanske posiljke uz potvrdu o prijamu izdatu od strane postanskog ureda. 16. ZASTARA POTRAZIVANJA Potrazivanje zbog manje ili vise naplacaene cijene za usluge zastarijeva za sest mjeseci. Potrazivanje za uporabu postanskih pregradaka i druga potrazivanja koja se naplacuju u tromjesecnim ili kracim rokovima zastaruju za jednu godinu. Sva druga potrazivanja zastaruju za jednu god. ako zakonom nije drugacije odredeno. 17. OSLOBADANJE POSTE OD ODGOVORNOSTI ZA STETU

Odgovornost poste, kao davatelja usluga, prestaje nakon sto je posiljka urucena primatelju, pod uvjetom da je to uruceno u roku, na nacin i primjenom propisanog postupka. Ako pak dode do ostecenja, gubitka, umanjenja sadrzaja postanske posiljke ili do prekoracenja roka za urucenje postanske posiljke, posta ne odgovara za izgubljenu dobit niti za stvarnu stetu koja bi iz toga mogla nastati. 18. POSTANSKI UREDI je poslovni prostor u kojemu javni operator obavlja postanske usluge. Postanski ured ima svoj postanski broj i naziv. 19. DOSTAVNA PODRUCJA - Uze dostavno podrucje obuhvaca, u pravilu, naselje u kojemu postanski ured ima sjedi&e. Izuzetno, uze dostavno podrucje moze obuhvatiti dva ili vise naselja kojadine urbanisticki cjelovito i neprekinuto podrucje. Sire dostavno podrucje obuhvata podrudje poStanskog ureda koje se nalazi izvan uzeg dostavnog podruCja. Najsire dostavno podrucje obuhvata rijetko naseljeno podrudje postanskog ureda, koje je izvan Sireg dostavnog podrucja. 20.IZVORI POSTANSKOG i TELEKOMUNIKACI.JSKOG PRAVA Izvori PiT prava, kao i samo pravo jesu: unutarnji ili nacionalni i medunarodni ili internacionalni izvori.Unutarnji ili nacionalni izvori PiT prava? ZajedniSki izvori za PiT pravo jesu: Ustav RH, Zakon o razdvajanju Hrvatske Zakon pote o i tk na Hrv. o Potu posti, i Hrv. o Telekomunikacije, usluga,.. poSti, PiT Pravilnik prava? Zakon

telekomunikacijama, Pravilnik o opcim uvjetima za obavljanje tk Medunarodni izvori Svjetska po&anska konvencija(sastoji se od: opc"ih pravila koja se primjenjuju na medunarodnu poStansku sluzbu, odredbe o pismovnim poSiljkama, zraCni prijenos pismovnih poSiljaka i zavrne odredbe), opce naCelo konvencije je sloboda tranzita. 21. MEDUNARODNI IZVORI POTANSKOG ITELEKOMUNIKACIJSKOG PRAVA: Svjetska potanska konvencija (sastoji se od: opcih pravila koja se primjenjuju na medunarodnu potansku sluzbu, odredbe o pismovnim poiljkama, zrani prijenos pismovnih poiljaka i zavrne odredbe), ope naelo konvencije je

sloboda tranzita. 22. NACELA MEDUNARODNOG POSTANSKOG PROMETA Prvo je naelo jedinstva pot. teritorija - svaka pota je duzna primiti poiljke iz drugih drzava i obrnuto, drugo je naelo slobode tranzita, trece je naelo jedinstva potarine. 23. PRAVNA OBILJEZJA UGOVORA O POSTANSKOM I TELEKOM. PROMETU: a) neformalan - ne zahtjeva posebnu formu, a realan je jer se smatra sklopljenim predajom poStanske poSiljke odnosno prijama i zigosanja poSiljke uz potvrdu o prijamu od strane poSte. b) dvostrano obavezan - obje strane imaju prava i obaveze. c) taj ugovor je naplatan - za clnidbu se daje protuclnidba (za izvrSenje poStanske usluge daje se poStarina). d) specifiinost - pismo se upucuje adresatu (nije ugovorena strana) kao primatelj ima prava (kad mu poSta dode, pogleda pismo i odbije ga, poSta ga mora vratiti odresantu). 24. POSTANSKO PRAVO- skup pravnih pravila kako unutarnjeg ili nacionalnog prava, tako i medunarodnog i l i internacionalnog prava koji se odnosi na organizaciju i rad poSte i telekomunikacija. 25. MEDUNARODNE KONVENCIJE O POSTI I TELEKOMUNIKACIJAMA Medunarodna konvencija o telekomunikacijama (sadrzi odredbe o prijenosu, odasiljanju ili primanju signala, pisanih, slikovnih ili zvucnih znakova i informacija svih vrsta pomocu zicnog, bezicnog ili drugog elektronskog uredaja).

26. MEDUNARODNE ORGANIZACIJE O POSTI I TELEKOMUNIKACIJAMA -To je Svjetska postanska udruga. Glavna tijela udruge su: Svjetski postanski kongres, Izvrsni odbor, Arbitraza za rjesavanje sporova izmedu drzava clanica, Medunarodni biro. Cilj udruge je unapredivanje svih

oblika postanske sluzbe, unapredivanje i uskladivanje medun. suradnje postanskih organizacija drzava clanica. 27. TELEKOMUNIKACIJSKE USLUGE - oznacava uslugu prijenosa, odasiljanja ili prijama znakova, signala, pisanog teksta, slika i zvukova ili priopcenja bilo koje prirode koja se pruza zicnim, bezicnim, svjetlosnim ili drugim elektromagnetskim sustavom, ukljucujuci i omogucavanje uporabe tih sustava kao cjeline ili djelomicno, davanjem u zakup, prodajom ili na drugi nacin. Dijele se na osnovne, posebne i ostale. ZAKON O POTI 1. Obavljanje usiuga: - postanske i kurirske usiuge - Postanske usiuge podrazumijevaju usiuge prijm a prijenosa i uruC enja u unutraSnjem i , m edunarodnom prom etu 1. pism ovnihpoiljaka 2. paketa 3. poStanskihi : brzojavnih uputnica - davatelji potanskih i kurirskih usiuga - je pravna . osoba koja je ovlastena obavljati potanske usluge prema odredbama Zakona o poti - subjekti u postanskom prometu - davatelji postanskih i kurirskih usluga i korisnici potanskih i kurirskih usluga bez obzira na broj koritenja 2. Prava, obveze i odgovomosti davatelja i korisnika

postanskih i kurirskih usiuga Davatelji poStanskih usiuga su javni operator i druge pravne osobe koje obavljaju poStanske usiuge na temelju dozvole ili prijave. Davatelji poStanskih usiuga mogu, osim univerzalnih poStanskih usiuga, obavljati i druge poStanske usiuge u skladu s Zakonom. Davatelji poStanskih usiuga obvezni su poStansku poSiljku prenijeti i uruCiti u stanju u kakvom je primljena, a poStanske usiuge obavljati pod uvjetima, na nain i u rokovima odredenima Zakonom. Davatelji poJtanskih usiuga obvezni su, u okviru ovlasti na temelju Zakona, primiti svaku poSiljku koja ispunjava propisane uvjete. 3. Znaenje pojedinih pojmova u Zakonu o poti (Clanak 2):navesti barem deset znaenja pojmova:!. akti Svjetske potanske unije su medunarodni ugovori i propisi koje donose tijela Svjetske potanske unije, a primjenjuju se na potanske usluge u medunarodnom

prometu, 2. adresirana poiljka je potanska poiljka na kojoj se nalazi adresa primatelja na koju treba uruiti poiljku, 3. cjenik potanskih usluga je popis cijena potanskih usluga prema kojemu davatelj potanskih usluga naplauje usluge, 4. consignment (grupiranje poiljaka) je otprema veeg broja poSiljaka jednog poSiljatelja za jednog ili vise primatelja, 5. asopis je ukorena i uvezana tiskana publikacija koju izdaje nakladnik redovito ili povremeno, 6. davatelj potanskih usluga je pravna osoba koja je ovlatena obavljati potanske usiuge prema odredbama Zakona o poSti 7. dopisnica je adresirana pismovna poiljka s otvorenim tekstom na kartonu ili vrstom papiru, 8. dozvola je upravni akt koji izdaje Vijece za potanske usluge davatelju potanskih usiuga u svrhu obavljanja univerzalnih postanskih usiuga, 9. EMS poSiljka (express mail service) je posebno zurna poSiljka za koju poSiljatelj dobije potvrdu o primitku, a uruSuje se uz potpis primatelja; poSiljatelj moze zahtijevati usluge s dodatnom vrijednosti, kao sto su uvid u kretanje posiljke, vrijeme urucenja, preuzimanje u svom poslovnom prostoru i sL 10. izravna posta su posiljke koje sadrze promidzbene i druge marketinske poruke otiskane u vise istovjetnih primjeraka, koje su adresirane na najmanje 40 razlicitih adresa; racuni za komunalne i druge usluge, kao i drugi racuni, financijska i druga izvjesca ne smatraju se izravnom postom.

4. Opci uvjeti za obavljanje postanskili i kurirskih usluga Obavezno ih donosi davatelj postanskih i kurirskih usluga, -uvjeti, nacin i postupak obavljanja usluga odredenog davatelja postanskih i kurirskih usluga, -prethodna suglasnost Vijeca za postanske usluge, ' -objavljivanje (dostupnost) - Opcim uvjetima davatelja postanskih usluga ureduju se uvjeti, nacin i postupak obavljanja postanskih usluga odredenog davatelja postanskih usluga. Odredbe opcih uvjeta davatelja postanskih usluga ne smiju biti u suprotnosti s odredbama ovoga Zakona i Pravilnika o uslugama. Opce uvjete donosi davatelj postanskih usluga, uz prethodnu suglasnost Vijeca za postanske

usluge. Opce uvjete davatelj postanskih usluga mora objaviti na nacin da budu dostupni korisnicima postanskih usluga. 5. Unutarnje i medunarodne usluge prijama, prijenosa i urucenja - prijam postanskih posiljaka je preuzimanje pogtanskih poSiljaka od korisnika pogtanskih usluga u poStanskom uredu, na adresi poslljatelja, putem pogtanskih kovcezica, zbimih kovcezica i si., rokovi za prijenos i urucenje postanske posiljke su rokovi u kojima je davatelj po&anskih usluga obvezan prenijeti i uruditi poStansku pogiljku. 6. Posebne posiljaka, poSiljaka s usluge (prijam, prijenos i urugenje preporucenih vrijednosti i zurnih posiljaka,poSiljaka s povratnicom) oznacenom

- posebne postanske usluge su usluge

kojima poSiljatelj zahtijeva poseban postupak vezan za prijenos i uruaenje pogiljke, posiljka koja se urucuje osobno primatelju je poiljka koju davatelj postanskih osobno primatelju, zakonskom usluga zastupniku smije uruditi samo I opunomocenoj osobi,

posiljka s oznacenom vrijednosti je vrijednosno pismo, EMS poSiljka i paket na kojima poSiljatelj oznauje vrijednost sadrzaja, a za iji se gubitak, oteenje ili umanjenje sadrzaja isplauje naknada do visine oznadene vrijednosti, posiljka s placenim odgovorom (IBRS/CCRI) je poiljka koju primatelj moze vratiti poiljatelju bez plaanja potarine, posiljka spotvrenim uruenjem poiljka za koju davatelj potanskih usluga daje poiljatelju potvrdu o primitku i uruuje je primatelju uz potpis, a u sluaju gubitka, otecenja ili umanjenja sadrzaja vraca iznos naplacene poStarine, posiljka s povratnicom je poSiljka za koju poSiljatelj, nakon njezinog uru'enja, dobije dokument (povratnicu) na kojemu se nalaze podaci o nadnevku uruenja i potpis primatelja 7. Kurirske usluge - HP obavlja kurirske usluge na nadin propisan odredbama Zakona o poSti i ovim Opdim uvjetima. HP moze s pojedinim korisnicima sklopiti pisani ugovor kojim se ureduju uvjeti, nattn i postupak obavljanja kurirskih usluga. Kurirske usluge su poStanske usluge s dodatnom vrijednosti koje davatelj poStanskih usluga obavlja na

temelju posebnog zahtjeva poSiljatelja, a podrazumijevaju preuzimanje poSiljke na adresi poSiljatelja, te izravan prijenos i urucenje na adresi primatelja. Usluga se obavlja u jednom tehnoloSkom postupku koji ne smije biti prekinut nikakvim dodatnim aktivnostima od preuzimanja do uruCenja poSiljke, a osoba koja prenosi poSiljku mora imati mogudnost u svakom trenutku postupiti po nalogu poSiljatelja. 8. Davatelji postanskih usluga (javni operator i druge pravne osobe koje obavljaju postanske usluge). Postanske usluge obavljaju se na temelju dozvole ili prijave u skladu sa zakonom. Davatelji postanskih usluga obvezni su postansku posiljku prenijeti i uruciti u stanju u kakvom je primljena, a postanske usluge obavljati pod uvjetima, na nacin i u rokovima odredenima ovim Zakonom, Pravilnikom o uslugama, Pravilnikom o postanskom sustavu, aktima Svjetske postanske unije, dozvolom, prijavom i opcim uvjetima davatelja postanskih usluga.

9. Potvrda o primitku posiljke - Primatelj posiljke za koju se daje potvrda o primitku posiljke obvezan je potvrditi primitak posiljke svojim potpisom i upisivanjem datuma na odgovarajucoj ispravi za urucenje, osim u slucajevima propisanim clankom 32., stavak 1., tocka 5. i clankom 66., stavak 5. ovih Opcih uvjeta kada se posiljke urucuju ubacivanjem u kucni ili zbirni kovcezic. Primatelj je obvezan osim datuma upisati i vrijeme urucenja (sat i minutu) za EMS, EMShpekspres i hpekspres posiljke te brzojavne uputnice. 10. Cijene postanskih i kurirskih usluga (Pravilnik o uslugama i opcim uvjetima davatelja postanskih i kurirskih usluga) - Cijenu postanskih o usluga opcim naplacuju uvjetima davatelji davatelja postanskih poStanskih usluga usluga od ili pogiljatelja, u pravilu unaprijed, osim ako ovim Zakonom, Pravilnikom uslugama, ugovorom izmedu davatelja postanskih usluga i poSiljatelja nije drukdije odredeno. Postarina se moze placati gotovinom i drugim

zakonskim sredstvima placanja.

11. Univerzalne poStanske usluge -Pod univerzalnim pogtanskim uslugama podrazumijevaju se usluge prijama, prijenosa i urucenja, u unutraSnjem i medunarodnom prometu: 1. pismovnih poSiljaka mase do 2 kg i sekograma mase do 7 kg, 2. paketa mase do 20 kg, 3. po&anskih i brzojavnih uputnica. 12. Nadleznosti Vijeca za poStanske usluge - Vijece za postanske usluge je pravna osoba ije dlanove imenuje Hrvatski sabor radi obavljanja regulatornih poslova vezanih za poStansku djelatnost. Ima nadleznost izdavanja i oduzimanja dozvola za obavljanje pogtanskih usluga, utvrdivanja iznosa sredstva iz drzavnog proraduna, rjeSavanja sporova u vezi s davanjem pristupa javnoj poStanskoj mrezi 13. Dozvole i prijave za obavljanje usluga (postanskih i kurirskih) - Za obavljanje umverzalnih poStanskih usluga pravna osoba obvezna je pribaviti dozvolu koju izdaje Vijece na pisani zahtjev pravne osobe. 14. Naknada Stete poSiljatelju ili drugoj ovlagtenoj osobi Davatelj postanskih usluga obvezan je poSiljatelju ili drugoj ovlaStenoj osobi isplatiti za poSiljke u unutarnjem prometu naknadu Stete: za gubitak, potpuno oStecenje ili umanjenje sadrzaja: a) preporuene poSiljke i EMS poiljke bez oznaCene vrijednosti - u visini peterostrukog iznosa napladene poStarine, b) paketa, vrijednosnog pisma i EMS poSiljke s oznaCenom vrijednosti - u visini iznosa oznaSene vrijednosti, za djelomtfno oStecenje ili umanjenje sadrzaja:a) preporuCene poSiljke i EMS poSiljke bez oznaCene vrijednosti - iznos koji odgovara stvarnoj vrijednosti oStedenog ili umanjenog sadrzaja pogiljke, ali najviSe do peterostrukog iznosa naplacene poStarine, b) paketa, vrijednosnog pisma i EMS poSiljke s oznaCenom vrijednosti - iznos koji odgovara stvarnoj vrijednosti oStedenog ili umanjenog sadrzaja poSiljke, ali najviSe do oznacene vrijednosti, za gubitak, potpuno ili djelomtfno oStecenje, kao i umanjenje sadrzaja poSiljke s potvrdenim uruenjem vraca se iznos naplacene poStarine, za gubitak ili pogrjeSnu isplatu

poStanske ili brzojavne uputnice - u visini uputnikog iznosa, za prekoracenje roka prijenosa i urucenja preporucene posiljke, pisma s oznacenom vrijednosti, postanske i brzojavne uputnice, EMS posiljke i paketa trostruki iznos naplacene postarine. 15. Obavljanje nadzora u obavljanju usluga - Inspekcijski nadzor, obavlja Ministarstvo. a provode postanski inspektori. Inspekcijski nadzor nad primjenom odredaba ovoga Zakona u vezi s cijenama postanskih usluga obavlja Drzavni inspektorat 16. Prekrsaji po Zakonu o post! - Novcanom kaznom kaznit ce se za prekrsaj davatelj postanskih usluga ako obavlja postanske usluge bez propisane dozvole ili prijave, ako obavlja postanske usluge koje nisu navedene u dozvoli ili prijavi, ili obavlja postanske usluge u suprotnosti s uvjetima navedenima u dozvoli ili prijavi, ako ne obavlja postanske usluge na nacin i po postupku propisanom Zakonom, ako prigodom pruzanja usluga povrijedi tajnost postanskih posiljaka.

17. Ug oyorio pristupanju Zakonuo p osti (,,postanski po ugovor : Sm atra " se sklopljenims nadnevkomna otisku ziga davatelja postanskihusluga na potvrdi o prim itku posiljke odnosnona posiljci kada se ne izdaje potvrda o , prim itkuposiljke ) Ugovor o pristupanju je ugovor bez pisanog oblika a njim e se ureduju m edusobna prava obveze poSiljatelja i davatelja poStanskih usluga. i 18. Pravilnik o opcim uvjetima za obavljanje poStanskih usluga Pravilnikom o opcim uvjetim a za obavljanjepoStanskihusluga ureduju se poblize uvjeti nafiin i postupakza obavljanjepoStanskih , usluga te rokovi za , prijenosi urucenje postanskih posiljaka Pravilnik o uslugam a donosi m inistar. . 19. Ta jno st po stanskih poSiljaka - D avatelji poStanskih usluga obvezni su osigurati tajnost poStanskih poSiljaka. R adniku davatelja poStanskih usluga zabranjeno je: neovlateno doznati sadrzaj potanske poiljke ili zadrati, prikriti ili neovlatenoj osobi dati potansku poiljku, neovlatenim osobam a priopciti bilo kakve podatke koji su u vezi s postanskim poiljkam a. O ve zabrane odnose

se na radnike davatelja potanskih usluga i nakon prestanka davatelja rada kod potanskih usluga 20. Javn i o p era to r u p otansko m p rom etu -javni operator davateljpotanskihuslugakoji na tem eljuovogaZ akonaim a pravoi je obvezu obavljati sve univerzalne potanske usluge na cijelom podrucju R epublikeH rvatske te isklju , ivo pravo obavljatirezervirane potanske usluge 21.Po starina je cijena koju prem a cjeniku potanskih usluga davatelj , , potanskih usluga naplacujeza potanske usluge . 22. Po tanski ured je poslovni prostor u kojem u javni operator obavlja poStanske usluge, 23. P ita njako ja ured u jeZako no p o Sti - O vim zakonomje uredenapoSta i odnosi izm edu davatelja i korisnika poStanskihusluga u svezi s njihovim obavljanjemO dredbeovog zakonaprim jenjuju i na uslugeu m edunarodnom . se prom etu ako m edunarodnim , ugovorom nije drukeijeodredeno Funkcioniranje P . prom eta i obavljanje P usluga od interesa je za D rzavu. H P cine P objekti i oprem a kojim a se odvija P prom et i obavljaju P usluge. O vim zakonom su uredene i pobrojane osnovne, posebne i dopunske potanske usluge. Takoder, pota m ora prigodom obavljanja usluga osigurati tajnost P poiljaka, a djelatnicim apote je zabranjeno neovlateno doznati sadrzaj P poiljaka ili zadrzati,p r i k r i t ii l i neovlatenoj osobi predati poiljku i l i priopcitib i l o kakve podatke koji su u vezi s poiljkom . Poiljka se m ora prenijeti i uruiti u stanju u kakvom je prim ljena i u propisano roku. Z a obavljenu uslugu korisnik placa cijenu, i to u pravilu unaprijed. Ako primatelj ili druga ovlastena osoba smatra da je kvaliteta usluge nezadovoljavajuca ima pravo na prituzbu, koja se podnosi pisineno ili usmeno. Potrazivanje naknade stete i druga potrazivanja iz ugovora o obavljanju P usluga, korisnik usluge ill druga ovlastena osoba moze ostvariti pismenim zahtjevom P uredu kojemu je posiljka predana ili P uredu koji je posiljku urucio. Ako posta to potrazivanje ne isplati u roku o 30 dana od dana podnosenja zahtjeva, osteceni moze podnijeti tuzbu sudu, vodeci racuna o zastarnom roku. 24. Zasto ne poseban zakon o kurirskim uslugama: Problem dostave poste u udaljena mjesta i na otoke koji su manje naseljeni posta mora ici svaki dan, a korisnika je malo pa se ne isplati.