Professional Documents
Culture Documents
الأمن الوظيفي وعلاقته بالاحتراق الوظيفي - 2
الأمن الوظيفي وعلاقته بالاحتراق الوظيفي - 2
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
132
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
133
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
هتدف هذه الدراسة بشكل رئيسي إىل حتديد العالقة أبخرى من تدين الشعور ابألمن الوظيفي ،ومن هنا ميكن صياغة مشكلة
الكامنة بني األمن الوظيفي واالحرتاق الوظيفي للعاملني مبصرف الدراسة ابلتساؤل الرئيسي التايل:
هل توجد عالقة بني األمن الوظيفي واالحرتاق الوظيفي؟
مشال إفريقيا -فرع ترهونة ،ومن هذا اهلدف الرئيسي ميكن
ومن هذا التساؤل يتفرع التساؤالت الفرعية التالية
حتقيق األهداف الفرعية التالية:
س -1هل توجد عالقة بني األمن الوظيفي واإلجهاد
.1التعرف على واقع األمن الوظيفي لدى العاملني ابملصرف
االنفعايل؟
حمل الدراسة.
.2التعرف على مستوى االحرتاق الوظيفي الذي يعاين منه س-2هل توجد عالقة بني األمن الوظيفي وتبلد الشعور؟
العاملني ابملصرف حمل الدراسة.
س-3هل توجد عالقة بني األمن الوظيفي واإلجناز
.3حماولة إبراز أهم معوقات األمن الوظيفي لدى العاملني
الشخصي؟
ابملصرف حمل الدراسة.
.4إبراز أمهية األمن الوظيفي للعاملني داخل املنظمة. فرضيات الدراسة:
.5إبراز املخاطر املرتتبة لالحرتاق الوظيفي على املنظمة. يوجد عالقة ذات داللة إحصائية بني األمن الوظيفي
واالحرتاق الوظيفي.
أمهية الدراسة:
تنبع أمهية الدراسة من أمهية متغرياهتا (األمن الوظيفي، وينبثق من هذه الفرضية الرئيسية الفرضيات الفرعية التالية:
االحرتاق الوظيفي) وذلك ملا لألول من فوائد تنعكس على أداء
.1يوجد عالقة ذات داللة إحصائية بني األمن الوظيفي
املنظمة وملا لألخر من نتائج سلبية تعود عليها وميكن تلخيص
واإلجهاد االنفعايل.
أمهية الدراسة يف النقاط التالية:
.2يوجد عالقة ذات داللة إحصائية بني األمن الوظيفي
.1إضافة فكرية تشخيصية متواضعة حول موضوع األمن
وتبلد الشعور.
الوظيفي وعالقته ابالحرتاق الوظيفي.
.3يوجد عالقة ذات داللة إحصائية بني األمن الوظيفي
.2حماولة إبراز الوسائل اليت من املمكن أن ترفع من األمن
واإلجناز الشخصي.
الوظيفي وحتد من االحرتاق الوظيفي للعاملني مبصرف
مشال إفريقيا -فرع ترهونة.
.3حماولة عرض الواقع املعاش داخل املنظمة حمل الدراسة أهداف الدراسة:
134
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
ب .وجود فروق معنوية يف اجتاهات افراد العينة حول -1دراسة :صرصور 2015 ،بعنوان" :دور األمن الوظيفي يف
االمن الوظيفي تعزى ملتغري املنصب. حتقيق سلوك املواطنة التنظيمية لدى املوظفني اإلداريني
-3دراسة أبو شنب 2020 ،بعنوان " األمن الوظيفي وعالقته جبامعة األقصى".
ابلدافعية للعمل لدى العاملني يف املدارس احلكومية مبحافظة هدفت الدراسة إىل التعرف على مستوى األمان الوظيفي لدى
غزة". املوظفني اإلداريني جبامعة األقصى واجتاهاهتم حنو ممارسة سلوك
املواطنة التنظيمية ،وقياس أتثري األمان الوظيفي يف حتقيق
هدفت الدراسة إىل الكشف عن العالقة بني األمن الوظيفي
سلوكيات املواطنة التنظيمية ،حيث اعتمدت الباحثة على املنهج
والدافعية للعمل لدى العاملني يف املدارس احلكومية مبحافظة
الوصفي لتحقيق أهداف الدراسة ،ومن أهم ما توصلت إليه
غزة ولتحقيق أهداف الدارسة مت االعتماد على املنهج الوصفي
هذه الدراسة:
مبجاله التحليلي وتوصلت الدراسة إىل جمموعة من النتائج أمهها
أ .اخنفاض درجة األمان الوظيفي للموظفني اإلداريني
أ .الدرجة الكلية إلحساس العاملني ابألمن الوظيفي يف
ابجلامعة حمل الدراسة.
املدارس احلكومية مبحافظة غزة .%69.32
135
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
ب .عدم وجود فروقات حول املعوقات الفنية تعزى ب .الدرجة الكلية لتقدير عينة الدراسة ملستوى الدافعية
ملتغري املسمى الوظيفي للعمل .%81.58
-6دراسة :عقدي ،2017 ،بعنوان "املناخ التنظيمي وعالقته -4دراسة :لكحيلة 2013 ،بعنوان" :أتثري األمن الوظيفي
ابالحرتاق الوظيفي" ،دراسة ميدانية على معلمي املدارس على أداء العاملني داخل مؤسسة مطاحن احلضنة
الثانوية مبنطقة جازان. ابملسيلة".
هدفت الدراسة إىل التعرف على املناخ التنظيمي السائد يف هدفت الدراسة إىل إبراز أمهية األمن الوظيفي للعامل داخل
املدارس الثانوية مبنطقة جازان ابململكة العربية السعودية، املؤسسة املدروسة وحتديد العالقة املوجودة بني األمن
والتعرف على مستوى االحرتاق الوظيفي لديهم ،وحتديد طبيعة الوظيفي واألداء حيث اعتمد الباحث لتحقيق هدف
العالقة ما بني املناخ التنظيمي يف هذه املدارس واالحرتاق الدراسة على املنهج الوصفي حيث توصلت الدراسة إىل
الوظيفي لدى املعلمني العاملني هبا ،ولتحقيق أهداف الدراسة جمموعة من النتائج أمهها.
ّمت استخدام املنهج الوصفي ،وتوصلت الدراسة إىل جمموعة من أ .يؤثر االمن الوظيفي على أداء العاملني داخل املؤسسة
النتائج أمهها: املدروسة.
أ -وجود عالقة عكسية بني املناخ التنظيمي واالحرتاق ب .يؤثر االستقرار يف الوظيفية على أداء العاملني داخل
الوظيفي ،حيث يعمل املناخ التنظيمي الذي يتميز ابلعالقة املؤسسة.
اإلنسانية وبنمط دميقراطي تشاركي على ختفيض االحرتاق -5دراسة :الزهراين 2020 ،بعنوان" :واقع األمن الوظيفي
الوظيفي لدى املعلمني. لدى معلمات املدارس األهلية مبدينة الرايض".
ب -أكثر األبعاد حتقيقاً ملناخ تنظيمي جيد من وجهة نظر عينة هدفت الدراسة إىل التعرف على واقع األمن الوظيفي لدى
الدراسة على التوايل هي (العالقات اإلنسانية ،ومنط القيادة معلمات املدارس األهلية مبدينة الرايض من وجهة نظر
اإلدارية ،بيئة العمل ،التنمية املهنية). املعلمات ومشرفات القيادة اإلدارية وحتديد أبرز معوقات
-7دراسة :أبو موسى وكالب ،2017 ،بعنوان "االحرتاق حتقيق األمن الوظيفي لديهم حيث اتبعت الباحثة املنهج
الوظيفي وأتثريه على أداء العاملني" ،دراسة تطبيقية على الوصفي لتحقيق أهداف البحث وتوصلت الدراسة إىل
اإلداريني العاملني يف مجعية إعمار للتنمية والتأهيل. جمموعة من النتائج أمهها
هدفت الدراسة إىل حتديد درجة االحرتاق الوظيفي الذي يعاين
أ .وجود فروقات ذات داللة إحصائية يف استجابة
منه اإلداريون وأتثريه على أداء العاملني بـ مجعية إعمار للتأهيل
أفراد العينة حول الواقع واملعوقات اإلدارية
خبان يونس بقطاع غزة ،وكشف العالقة بني ظاهرة االحرتاق
واملادية لصاحل املشرفات القيادة املدرسية
الوظيفي وبعض املتغريات الدميغرافية ،حيث ّمت توظيف مقياس
136
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
مستوى االحرتاق الوظيفي منخفضاً على بعد (اإلجناز ماسالك لالحرتاق الوظيفي؛ وذلك لتحديد درجة االحرتاق
الشخصي). الوظيفي لعينة الدراسة ،وتوصلت الدراسة إىل جمموعة من
-9دراسة :رشيد والكاليب ،2001 ،بعنوان "االحرتاق النتائج أمهها:
الوظيفي" ،دراسة استكشافية ملقياس ماسالك على أ -ارتفاع درجة االحرتاق الوظيفي ألفراد العينة يف األبعاد
املوظفني مبدينة الرايض. الثالثة املكونة للمقياس (اإلجهاد االنفعايل ،والتبلد
هدفت الدراسة إىل التعرف على مستوايت االحرتاق الوظيفي اإلحساسي ،اإلجناز الشخصي).
أببعاده املختلفة لعينة تكونت من 654موظفاً وموظفة يشغلون ب -وجود فروقات فردية يف إجاابت أفراد العينة ترجع لبعض
موقع وظيفية خمتلفة يف القطاعني العام واخلاص يف مدينة املتغريات الدميغرافية (العمر ،سنوات اخلربة ،احلالة
الرايض ،حيث استخدم الباحث مقياس ماسالك لقياس االجتماعية).
االحرتاق الوظيفي واملكون من 22عبارة ،وقد توصلت الدراسة -8دراسة :أبو مسعود ،2010 ،بعنوان "ظاهرة االحرتاق
إىل مجلة من النتائج أمهها: الوظيفي لدى املوظفني اإلداريني العاملني يف وزارة الرتبية
أ -تعاين العينة املختارة بدرجة متوسطة من االحرتاق والتعليم العايل بقطاع غزة _ أسباهبا وكيفية عالجها".
الوظيفي. هدفت الدراسة إىل التعرف على مدى انتشار ظاهرة االحرتاق
ب -ال وجود لفروقات يف إجاابت أفراد العينة خيص املستوى الوظيفي لدى املوظفني العاملني يف وزارة الرتبية والتعليم العايل
التعليمي أو اجلنس ،بينما يوجد فروقات لدى أفراد العينة بقطاع غزة ،وحتديد العالقة ما بني االحرتاق الوظيفي وجمموعة
تعزى ملتغريات (العمر ،ومدة اخلدمة يف الوظيفة احلالية). من العوامل الدميغرافية (اجلنس ،العمر ،املؤهل العلمي) ،وحتديد
-10دراسة :النفيعي" ،2000 ،االحرتاق الوظيفي يف العوامل واألسباب املؤدية هلذا االنتشار ،وذلك يف حماولة لوضع
املنظمات احلكومية اخلدمية يف حمافظة جدة" اقرتاحات كفيلة بتحسني ظروف العمل ابملؤسسة ،حيث
هدفت الدراسة إىل حتديد مستوى االحرتاق الوظيفي للعاملني استخدمت الباحثة املنهج الوصفي التحليلي؛ وذلك لبلورة
ابملؤسسات احلكومية اخلدمية ،وحتديد مسبباته مع التمييز ما حلول ملشكلة الدراسة وحتقيق أهدافه ،وقد توصلت الدراسة إىل
بني الذين يعانون من ارتفاع أو اخنفاض يف االحرتاق الوظيفي مجلة من النتائج أمهها:
طبقاً خلصائصهم الدميغرافية واإلدارية ،واعتمد الباحث يف أ -وجود عالقة عكسية ذات داللة إحصائية بني صالحيات
معاجلته ملشكلة حبثه املنهج الوصفي التحليلي ،وقد توصلت العمل وقلة التعزيز اإلجيايب ودرجة االحرتاق الوظيفي.
الدراسة إىل مجلة من النتائج أمهها: ب -يعاين املوظفون اإلداريون العاملون يف وزارة الرتبية والتعليم
أ -درجة االحرتاق الوظيفي لدى أفراد العينة كانت متوسطة. بقطاع غزة من مستوى متوسط من االحرتاق الوظيفي على
بعديه (اإلجهاد االنفعايل ،عدم اإلنسانية) فيما كان
137
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
أوالً :األمن الوظيفي ب -أكثر الفئات اليت تعاين من االحرتاق الوظيفي هم الذين
138
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
اليت حيصل عليها العامل أثناء تقلده وظيفة معينة ،واليت تشمل مربر ما دام يؤدي عمله على أكمل وجه ،وال يتم إهناء خدمته
األجور واملنافع املادية والعالقات الشخصية واالنتمائية والعدالة إال مبوجب أنظمة ولوائح واضحة وصرحية.
التنظيمية واالستقرار والراحة النفسية اليت تضمن له حياة كرمية هذا وعرفه (عبدون وصمية )2020 ،أبنه حترير املوظف من
حالية ومستقبلية. اخلوف من فقدان الوظيفة دون أسباب أو مربرات ،وذلك
أبعاد األمن الوظيفي: لوجود نظام اثبت حيكم عمله ،مما يساهم يف حتسني األداء
.1البعد اإلنساين: الوظيفي والثقة والوالء واالنتماء للمنظمة
يعترب األمن الوظيفي مطلباً رئيسياً يف املنظمات وذلك يف كونه وعرفته (كحيلة )2013 ،أبنه بناء اجتماعي مفتوح يتكون من
يرتبط مبفهوم احلياة الكرمية واليت تقوم على ثالثة ركائز: جمموعة العناصر اليت تربط بينهم عالقة تفاعل متبادلة ،بغية
أ .قدرة الفرد على إشباع احتياجاته األساسية (غداء ،دواء، حتقيق أهداف مشرتكة للعمل واملؤسسة من جهة وتعزز الوالء
مسكن ...اخل) وحترره من القيود على حقوقه الشخصية واالنتماء من خالل عنصر األمن الوظيفي.
املادية واملعنوية. أما (أبو شنب )2020 ،فقد عرف األمن الوظيفي أبنه
ب .تقل املعوقات اليت حتول دون حتقيق األهداف يف تلك الطمأنينة واألمان اليت يشعر هبا العاملني حلماية أنفسهم من
املنظمات اليت ينعم فيها العاملني ابألمن الوظيفي. حدوث مكروه يف مجيع جماالت حياهتم.
ج .حق العاملني يف توجيه أوقاهتم وطاقاهتم املتبقية عقب وعرفه كل من (كريد وصفراين )2021 ،أبنه شعور ابلطمأنينة
حتقيق احتياجاهتم األساسية للمتطلبات اليت تكمل على مصدر دخله وعلى استقراره يف العمل وعدم تعرضه
سعادهتم مثل ممارسة األنشطة االجتماعية واالقتصادية للصراعات التنظيمية والشخصية وضغوط العمل.
والفكرية. أما (صرصور )2015 ،فقد عرفت األمن الوظيفي
وميكن القول أبن الركيزة الثانية هي األكثر أمهية وذلك الرتباطها أبنه شعور املوظف ابالستقرار يف عمله واالستمرارية يف ظل
بتحقيق أهداف املنظمة والرضاء للعاملني. وجود سياسات وضوابط متنع إهناء خدمته بدون وجه حق
.2البعد االجتماعي: وتقلل من فرص فقدان الوظيفة ،ابإلضافة إىل توفر التعويضات
إن وجود نظام اجتماعي يقوم على مبدأ العدالة من شأنه ترسيخ املالية الالزمة لتمكني شعوره ابألمن وإاتحة فرص الرتقية
مفهوم األمن الوظيفي وزايدة الدافعية للعمل يف املنظمة ،وذلك واحلصول على احلقوق اليت تشعر العاملني أبمهيته لدى املنظمة
من منطلق عدالة توزيع الرواتب واألرابح لتقريب الفروق بني اليت بعمل فيها.
الطبقات االجتماعية املختلفة وخلق جتانس فيما بينها( .الزهراين ومما سبق ميكن استخالص التعريف التايل والذي يعكس مفهوم
.)320 :2020 األمن الوظيفي من وجهة نظر الباحثني أبنه :هو احلماية والوقاية
139
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
يتعلق ابملشكالت اليت تواجه العاملني يف عملهم ،ويزيد .1األمن احلافز :هو األمن مقابل األداء وهو أدىن أنواع
من روح التعاون داخل املنظمة( .كريد ،صفراين:2021 ، األمن الوظيفي الذي إذا حتقق فإنه سيحفز العامل ملزيد
.)413 من األداء ،أي أن العامل حيقق لنفسه األمن عن طريق
مظاهر فقدان األمن الوظيفي أدائه اجليد فإذا قصر سيكون عرضة للفصل من عمله.
يوجد عدة مظاهر تعكس الشعور العاملني بفقدان األمن .2األمن الطبيعي :وهو األمن الوظيفي الذي يكون فيه
الوظيفي وهي: العامل قد عهد على املنظمة أال تتخلص منه ،وهو ما
.1فقدان االستقرار الوظيفي :وهو ما يرجع إىل عدة أسباب يتحقق عندما يكون هناك شعور من قبل العامل أبنه
يوجد انتماء بينه وبني املنظمة وهو الدرجة املتوسطة من
أمهها ضعف إدارة املوارد البشرية.
األمن.
140
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
.5االتكالية فيما يتعلق إبسناد األعمال للعاملني بشكل .2التهميش واإلقصاء :حيث يعد التهميش أحد أنواع
يتجاوز قدراهتم الذهنية أو البدنية. التحجيم اهلادف إىل تغييب دور الشخصية الناضجة فيما
.6إحساس العاملني بضعف فرص الرتقية أو أن املعايري اليت يتعلق بقدراهتا كفاعل اجتماعي ،أما اإلقصاء فهو
حتكمها معايري أخرى غري الكفاءة( .أبوشنب،2020،
االستبعاد ويستهدف هنا املوارد البشرية القادرة واملتميزة فيما
)28-27
يتعلق بتحقيق اإلجنازات للمنظمة.
.7سيطرة البريوقراطية واملركزية الشديدة وسوء القيادة وتوزيع
.3تدين وفقدان روح االلتزام :وهو النتيجة املرتتبة عن ضعف
اإلدارية. القدرات وضعف الصالحيات
الوالء وغياب األخالق وحمدودية وقصور ربط نتائج األداء
(الزهراين.)322 ،2020،
ابحلوافز واملكافآت.
اثنياً :االحرتاق الوظيفي
.4فقدان الثقة :وهو ما حيدث عندما يوجد أخطاء يف الرتكيبة
متهيد:
تعد املعوقات اليت حتول دون قيام املوظف ابلدور املطلوب منه والبناء الوظيفي ،والذي يعكس األخطاء يف اختيار
أحد األسباب اليت تساهم بشكل أو أبخر بشعوره ابلعجز للقيام األشخاص املناسبني لكل وظيفة( .أبوشنب)28 ،2020،
مبا يتوقعه منه األخرين ،مما سينعكس على عالقته بعمله والذي .5االنتهازية :وهي تلك الصفة الدميمة اليت تسبب االرتباك
سيأخذ بعداً سلبياً له أثره املدمر على العملية املهنية يف شكل يف العمل وتشوه يف صورة املنظمة وأحياانً اهنيارها.
شعور ابلعجز واإلهناك واالستنزاف؛ حيث يطلق على هذه .6التحيز :الناتج عن غياب املعلومات عند اإلدارة أو سيادة
احلالة اليت يصل إليها املوظف ابالحرتاق الوظيفي burnout روح التملق والتزلف ملتخذ القرار( .الزهراين)322 ،2020،
( أبو مسعود :2010 ،ص)15؛ وميكن إرجاع هذا املفهوم معوقات األمن الوظيفي:
الذي أصبح شائع يف جمال السلوك التنظيمي إىل فرويدبنرجر وتتمثل يف االيت( :صرصور)17 ،2015،
freudenbergerالذي استخدم هذا املفهوم لإلشارة .1اخللل يف النظام اإلداري وعدم ثبات ووضوح آليات العمل
وضعف املعايري العامة أو عدم تطبيقها.
لتلك االستجاابت االنفعالية للعاملني الذين يعانون من اإلهناك
.2التحيز واحملاابة كحجب الرتقيات واملكافآت عن
العاطفي وضعف اإلجناز مما ينعكس على مشاعرهم جتاه
مستحقيها وانصرافها إىل من ال يستحقها أو األقل
األخرين ( العتييب :2003 ،ص.)351 استحقاقاً.
تعريف االحرتاق الوظيفي: .3ضعف التأهيل العلمي ومستوى التدريب ومستوى اخلربة.
قام الباحثون يف هذا اجملال بتقدمي تعريفات تصف وتصنف .4املناخ التنظيمي وكثرة االنتقاد لألفكار يف العمل وضعف
االحرتاق الوظيفي بطرق متعددة تتسم ببعض االتفاق على املساندة والعمل اجلماعي وغياب التفكري اإلبداعي.
141
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
اإلرهاق النفسي واجلسدي الذي يصيب الفرد كنتيجة لألعباء مفهومه ،وفيما يلي عرض لبعض هذه التعريفات (القريويت
اإلضافية وما يرتتب عليها من شعور بعدم القدرة على التحمل واخلطيب :2006 ،ص.)133
بشكل ينعكس على األفراد العاملني واملتعاملني معه وعلى عرفه هريبون فرويدبنرجر :freudenbergerأبنه "حالة
مستوى اخلدمات املقدمة هلم. من اإلهناك اليت حتصل نتيجة لألعباء واملتطلبات الزائدة
أبعاد االحرتاق الوظيفي: واملستمرة وامللقاة على األفراد حسب طاقتهم وقوهتم"( أبو
تشري نتائج دراسة ماسالك وجاكسون 1981حول ظاهرة مسعود :2010 ،ص.15
االحرتاق الوظيفي أهنا تتكون من ثالثة أبعاد وهذا ما أتفق عليه أما ماسلك maslackفعرفته أبنه "أعراض تتمثل يف اإلجهاد
أغلب البحاث يف هذا اجملال وهذه األبعاد هي: العاطفي واستنفاد الطاقة االنفعالية والتجرد من النواحي
.1اإلجهاد االنفعايل: الشخصية واإلحساس بعدم الرضى عن اإلجناز يف اجملال املهين
ويقصد هنا الشعور ابلفراغ والتدين يف الطاقة مع ضعف يف واليت ميكن أن حتدث مع األشخاص الذين يؤدون نوع من
القدرة على الرتكيز واإلحباط وغياب الدافع للعمل وفقدان الثقة األعمال اليت تقتضي التعامل املباشر مع الناس".
ابلذات ونقص االهتمام والعناية ابملستفيدين ،ووصفته ماسالك وقد عرفه الكاليب ورشيد " :2001حالة اإلهناك الفكري
أبنه شعور عام ابلتعب ينتاب الفرد كنتيجة للمسؤوليات الزائدة واجلسماين واليت تكون على شكل تغريات يستخدمها الفرد جتاه
واألعباء يف العمل املطلوب؛ وميكن تعريفه أبنه هو ما يرتتب عمله كاستجاابت للضغوط والعالقات التنظيمية املزمنة وفقدان
عن أعباء العمل وممارسة املسؤولية املهنية من إهناك انفعايل العنصر اإلنساين يف التعامل مع األخرين داخل املنظمة
وعقلي وما ينجم عن هذا اإلهناك من فقدان للقدرة على وخارجها" (الكاليب ورشيد :2001 ،ص)118
العطاء. من خالل ما سبق ميكن مالحظة أن التعريفات ال تتضمن
.2تبلد الشعور: مفاهيم خمتلفة وإمنا هي مكملة لبعضها البعض ،فهي تشرتك يف
يقصد به تبلد األحاسيس جتاه العمل واألخرين ،وذلك عن مفهوم يشمل كافة عناصر االحرتاق الوظيفي حيث أهنا تتفق
طريق تبين مواقف سلبية وساخرة جتاه اجلمهور وزمالء املهنة على أنه نتيجة ضغط يواجهه املوظف يف عمله ،وأنه يتمثل يف
وجتريدهم من صفاهتم الشخصية ،وذلك مبعاملتهم كأشياء وليس التعب النفسي مما يقود إىل تكوين اجتاهات سلبية حنو العمل،
كأشخاص ،حيث يتصف املوظف يف هذه احلالة ابلقسوة وكثرة األمر الذي ينعكس يف صورة ضعف يف اإلجناز وقلة يف اإلنتاجية
االنتقاد والتشاؤم والربود وعدم املباالة؛ وهو بُعد عالئقي يف مما ينعكس ابلسلب على املوظف وزمالء العمل واملستفيدين
العمل وهو نتاج للبعد األول "االجتهاد االنفعايل" فهو ميثل واملؤسسة نفسها؛ وميكن إسراد تعريف أكثر وضوحاً لالحرتاق
وسيلة للدفاع عن النفس وتقليل الشعور ابلذنب؛ وميكن تعريفه الوظيفي أبنه:
142
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
.1ضغط العمل :وهي القيمة املرتتبة على شعور املوظف أبنه" :ا لالمباالة اليت يتولد عنها مواقف سلبية وساخرة جتاه
بوجود فجوة بني الوقت واإلمكانيات املمنوحة له وبني ما اجلمهور وزمالء العمل ومعاملتهم كجماد وكثرة التذمر والربود
يطلب منه حتقيقه ،ومن وجهة نظر ماسالك هذا قد يكون يف العالقات ابلعمل".
نتيجة لسياسة الشركات يف الرتشيد يف التكاليف عن .3نقص الشعور ابإلجناز:
طريق االستغناء عن عدد كبري من املوظفني ،ما أدى بدوره وهو السلوك الذي ينتج عن تقييم املوظف لنفسه بشكل سليب مما
يفقده السعادة واالنسجام يف العمل وتدين القدرة على التعامل مع
إىل زايدة األعباء الوظيفية على األشخاص الباقيني يف
املشاكل بفاعلية ،كما ميكن أن حيدث عند الشعور بفقدان االلتزام
العمل ومطالبتهم بتحسني أدائهم. الشخصي يف عالقات العمل؛ وميكن تعريفه أبنه هو قيام املوظف
.2االفتقار إىل التعزيز اإلجيايب :يقصد هنا قلة احلوافز بتقييم نفسه بطريقة سلبية فيما يتعلق أبدائه لعمله وفقدان السعادة
والرضاء ابلعمل.
بشقيها املادية واملعنوية ،وذلك عندما يقوم املوظف ببذل
قصار جهده إلمتام عمله على أكمل وجه وما قد يتطلبه
اإلجهاد
هذا من عمل لساعات إضافية مما ينعكس كصورة أخرى االنفعالي
143
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
يسبب ضغط متزايد على شاغلي هذه الوظائف خاص ًة .5اإلنصاف أو العدالة :يعد فقدان العدالة يف مكان العمل
عند فشل شاغليها التوفيق بني مصلحة العمل وأهدافه أحد مصادر االحرتاق ،وحيدث ذلك عندما يكون هناك
وبني مصلحة اجلمهور (التلباين وآخرون:2015 ، جور سواء يف أعباء العمل أو الغش يف التعامل مع
ص.)704-703 تقييمات املوظفني وغريها من التصرفات غري العادلة
.10أسباب مهنية :يلعب اجلانب الوظيفي دوراً مهم فيما (الساعدي وآخرون :2013 ،ص.)13
يتعلق ابالحرتاق الوظيفي ،حيث قد يؤثر إجياابً أو سلباً .6صراع القيم :وهو ما ينشأ عندما حتطم متطلبات الدور
يف األداء الوظيفي كونه يعترب مركز حياة الفرد ،وذلك الوظيفي للموظف القيم األخالقية اليت يؤمن هبا ،مما يقوده
بكونه وسيلة يوفر من خالهلا املوظف عدد من احتياجاته إىل تصرفات غري أخالقية ابلنسبة له ،كما يشمل من
ورغباته ،كما تلعب الوظيفة دوراً يف تكوين شخصية الفرد جانب أخر التعارض يف املطالب الوظيفية وذلك من
واستقالليته ،فالوظائف اليت ختتصر لإلشارة وتتسم ابلرقابة حيث الرتاتبية واألولوية ،وذلك قد حيدث نتيجة حلاجة
الشديدة تؤدي لعدم الرضا والضغط والذي يؤدي بدوره املوظف إلجناز أعمال متليها عليه أدواره اليومية وكذلك
لالحرتاق الذي يؤثر بدوره على أداء الوظيفة (أبو موسى األعمال اليت يكلفه هبا رئيسه (أبو مسعود ،ص.)33-32
وكالب :2011 ،ص.)27 .7غموض الدور :ينشأ غموض الدور عندما يكون لدى
مراحل االحرتاق الوظيفي: الفرد قصور يف فهم ما يطلب منه من أعمال سواء يف
اختالف البحاث يف حتديد مراحل االحرتاق الوظيفي ،فهناك طريقة القيام به أو املعايري اليت يستند عليها يف تقييم أدائه
من قسمها إىل ثالثة مراحل وهناك من قسمها إىل أربعة مراحل، للعمل (اتيلور :2008 ،ص.)337
ولكن كال التقسيمني متشاهبان إىل حد كبري ،وسيتم تقسيمه .8مصادر تتعلق ابلبعد الفردي :تشري الدراسات أن
يف هذا البحث إىل أربعة مراحل وذلك لتوضيح مراحل هذه املوظفني األكثر إخالصاً والتزاماً أبعماهلم عرضة أكثر
الظاهرة بشكل أكثر تفصيالً وإيضاحاً ،وهذه املراحل كالتايل لالحرتاق الوظيفي ،وهذا يشري إىل أن التعرض املزمن
(خطارة :2018 ،ص:)49 للضغوط والفشل يف إجناز األهداف يؤدي هبؤالء إىل
.1االستغراق " الشمول " :وفيها يكون مستوى الرضا عن االحرتاق وظيفياً.
العمل مرتفعاً ويشمل حالة من االستثارة والسرور ،وعند .9أسباب تتعلق ابلبعد االجتماعي :أشارت دراسة "أبو
حدوث فجوة بني ما هو متوقع عن العمل وبني ما حيدث مسعود "2010أبن الوظائف اليت تتطلب اتصاالً مباشراً
فعالً يؤدي هذا إىل االحرتاق وهو ما يعرف يف األدبيات مع اجلمهور هي األكثر عرضة لالحرتاق الوظيفي وهذا
خاصةً عندما يتغري سلوك اجلمهور وفقاً ملصاحلهم؛ مما
ابالستثارة الناجتة عن الضغوط أو الشد العصيب ،وهو
144
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
حبيث يتم عن طريقه احلصول على البياانت املطلوبة إلجراء يرتبط ابلقلق واألرق وقلة الرتكيز والصداع وسرعة
التحليل اإلحصائي للتوصل إىل نتائج يتم تفسريها يف ضوء االنفعال.
األدبيات املتعلقة مبوضوع الدراسة ،واليت تقود إىل حتقيق
.2مرحلة التبلد " الكساد " :تقل الكفاءة يف هذه املرحلة
األهداف املرجوة من إعداده.
تدرجيياً وينخفض معها مستوايت األداء يف العمل وذلك
منهج الدراسة: الخنفاض مستوى الرضا واالستشارة يف العمل ،حيث
لتحقيق أهداف الدراسة جلأ الباحثان إىل استخدام املنهج ينتقل اهتمام الفرد من العمل إىل مظاهر احلياة األخرى
الوصفي والتحليلي ،الذي يعرف أبنه منهج للبحث يتناول كاالتصاالت االجتماعية واهلوايت وذلك لشغل أوقات
أحداث وظواهر وممارسات موجودة ومتاحة للدراسة والقياس
الفراغ (منصور :2013 ،ص.)13
كما هي دون تدخل الباحثان يف جمرايهتا ،ويستطيع الباحثان
.3مرحلة االنفصال :يزداد يف هذه املرحلة إدراك املوظف ملا
التفاعل معها فيصفها وحيللها ،وذلك لوصف اخلصائص
حيدث ،حيث يرتفع لديه مستوى االجهاد النفسي ويبدأ
الدميوغرافية ألفراد عينة الدراسة والوقوف على تقديرات أفراد
يف االنسحاب من العمل ،وقد يصل أحياانً إىل الشعور
عينة الدراسة وتصوراهتم حول األمن الوظيفي وعالقته ابالحرتاق
الوظيفي ،كونه من أكثر املناهج استخداماً ومالءمة لدراسة هذه ابإلهناك املزمن واعتالل الصحة اجلسمانية (عقدي،
الظاهرة كما هي ووصفها بشكل دقيق ،والتعبري عنها نوعاً أو :2017ص.)41
145
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
حلساب ترميز اإلجاابت نقوم ابلعملية احلسابية التالية املدى أسلوب احلصر الشامل وذلك لصغر حجم اجملتمع وسهولة
،4= 1-5طول الفرتة ،0.80 =4/5أي يعين الوصول جلميع مفرداته.
1.80=0.80+1غري موافق بشدة ،وهكذا.
اجلدول رقم ( )1يوضح توزيع االستبانة على اجملتمع
اجلدول رقم ( )2يوضح درجات مقياس ليكرت اخلماسي ومستوايت الوزن النسيب املتوسط الرتميز اإلجاابت
املوافقة على عبارات وأبعاد الدراسة أقل من %36 من 1إىل 1 غري موافق
نسبة الفاقد نسبة االستمارات االستمارات 1.80 بشدة
الفاقد االستمارات املتحصل املوزعة %36إىل من 1.81إىل 2 غري موافق
املتحصل عليها عليها %51.9 2.60
%52إىل من 2.61إىل 3 حمايد
%0 0 %100 30 30 %67.9 3.40
%68إىل 83.9 من 3.41إىل 4 موافق
تقل عن
وهذا يعطي إشارة واضحة على أن املتوسطات اليت ّ 4.20
( )1.80تدل على وجود درجة منخفضة على املوافقة على أكرب من من 4.21إىل 5 موافق بشدة
146
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
من خالل اجلدول السابق يتضح أن %83من عينة الدراسة جدول رقم ( )3يبني قيم الثبات ابستخدام معامل كرو نباخ
كانوا ذكوراً ،وكان ما نسبته %17من عينة الدراسة إاناثً، مستوى الداللة قيم ألفا عدد األبعاد ث
والشكل التايل يبني ذلك ،ويعزو الباحث سبب ذلك كنتيجة العبارات
للطبيعة اجملتمعية احملافظة وطبيعة العمل املصريف الذي يستوجب داللة عند 0.01 0.843 21 األمن 1
147
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
148
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
149
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
150
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
-املتوسط احلسايب للعبارة الثامنة "أشعر ابإلحباط يف العمل" من اجلدول ( )9ميكن استخالص اآليت:
يساوي 3.87وأن قيمة االختبار 4.292وان قيمة -املتوسط احلسايب للعبارة الثانية " أشعر أبنين استنفدت
) (sig.تساوي ،0.000لذلك تعترب هذه العبارة دالة كامل طاقيت يف هناية اليوم الذي أقضيه يف عملي ".يساوي
إحصائياً عند مستوى داللة معنوية 0.05مما يدل على ،4.67وقيمة االختبار ،0.479وأن قيمة )(sig.
أن متوسط االستجابة هلذه العبارة زاد عن درجة املوافقة تساوي ،0.000لذلك تعترب هذه العبارة دالة إحصائياً
املتوسطة (حمايد) وهي 3وهذا يعين أن هناك موافقة من عند مستوى داللة معنوية 0.05مما يدل على أن متوسط
قبل أفراد العينة على هذه العبارة. االستجابة هلذه العبارة خيتلف جوهرايً عن درجة املوافقة
املتوسطة (حمايد) وهي ،3وهذا يدل على موافقة بصورة
عالية من قبل أفراد العينة على هذه العبارة.
البعد الثاين :تبلد الشعور
اجلدول رقم ( )10املتوسط احلسايب وقيمة ( )sigلكل عبارة
من عبارات بعد " تبلد الشعور "
151
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
-املتوسط احلسايب للعبارة اخلامسة "أشعر ابالبتهاج نتيجة من اجلدول ( )11ميكن استخالص اآليت:
تعاملي مع املراجعني يف العمل" يساوي ،2.73وأن قيمة -املتوسط احلسايب للعبارة الثانية "أشعر أبنين أؤثر إجيابياً يف
وقيمة االختبار ،-1.313وأن قيمة ) (sig.تساوي حياة اآلخرين" يساوي ،3.97وقيمة االختبار ،5.950
0.199لذلك تعترب هذه العبارة غري دالة إحصائياً عند وأن قيمة ) (sig.تساوي ،0.000لذلك تعترب هذه
مستوى داللة معنوية 0.05مما يدل على أن متوسط العبارة دالة إحصائياً عند مستوى داللة معنوية 0.05مما
االستجابة هلذه العبارة قد قل عن درجة املوافقة املتوسطة يدل على أن متوسط االستجابة هلذه العبارة قد زاد عن
(حمايد) وهي ،3وهذا يعين أال توجد موافقة كبرية من قبل درجة املوافقة املتوسطة (حمايد) وهي ،3وهذا يدل على
أفراد العينة على هذه العبارة. موافقة أفراد العينة على هذه العبارة.
152
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
الفرضية الرئيسية :توجد عالقة ذات داللة إحصائية بني اختبار فرضيات الدراسة
األمن الوظيفي واالحرتاق الوظيفي
اجلدول ( )12نتائج اختبار حتليل االرتباط للفرضية الرئيسية
يوضح اجلدول رقم ( )13أن معامل االرتباط يساوي ،0.745 القيمة معامل بريسون البيان
وأن القيمة االحتمالية ( )sigتساوي ،0.000وهي أقل من االحتمالية لالرتباط
مستوى الداللة ،0.05≥αوهذا يدل على وجود عالقة ذات Sig
توجد عالقة ذات داللة
داللة إحصائية بني األمن الوظيفي واإلجهاد االنفعايل.
إحصائية بني األمن
0.000 0.859 1
الفرضية الفرعية الثانية :توجد عالقة ذات داللة إحصائية واالحرتاق الوظيفي
بني األمن الوظيفي وتبلد الشعور. الوظيفي
اجلدول ( )14نتائج اختبار حتليل االرتباط للفرضية الفرعية الثانية يشري اجلدول رقم ( )12أن معامل االرتباط يساوي ،0.859
القيمة معامل البيان ت وأن القيمة االحتمالية ( )sigتساوي ،0.000وهي أقل من
االحتمالية بريسون مستوى الداللة 0.05≥αوهذا يدل على وجود عالقة ذات
Sig لالرتباط
داللة إحصائية بني األمن الوظيفي واالحرتاق الوظيفي.
توجد عالقة ذات
الفرضية الفرعية األوىل :توجد عالقة ذات داللة إحصائية
داللة إحصائية بني
0.000 0.893 2 بني األمن الوظيفي واإلجهاد االنفعايل.
األمن الوظيفي وتبلد
الشعور اجلدول ( )13نتائج اختبار حتليل االرتباط للفرضية الفرعية األوىل
يوضح اجلدول رقم ( )14أن معامل االرتباط يساوي ،0.893 القيمة معامل بريسون البيان ت
االحتمالية لالرتباط
وأن القيمة االحتمالية ( )sigتساوي ،0.000وهي أقل من
Sig
مستوى الداللة 0.05≥α؛ وهذا يدل على وجود عالقة ذات 0.000 0.745 توجد عالقة ذات 1
داللة إحصائية بني األمن الوظيفي وتبلد الشعور. داللة إحصائية بني
األمن الوظيفي
واإلجهاد االنفعايل
القيمة معامل البيان ت
االحتمالية بريسون الفرضية الفرعية الثالثة :توجد عالقة ذات داللة إحصائية
Sig لالرتباط بني األمن الوظيفي واإلجناز الشخصي.
توجد عالقة ذات داللة إحصائية بني اجلدول ( )15نتائج اختبار حتليل االرتباط للفرضية الفرعية الثالثة
0.000 8840. 3
األمن الوظيفي واإلجناز الشخصي
يوضح اجلدول رقم ( )15أن معامل االرتباط يساوي ،0.942
وأن القيمة االحتمالية ( )sigتساوي ،0.000وهي أقل من
153
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
.2االهتمام أكثر جبانب احلوافز واألجور والتعويضات وتوفري مستوى الداللة 0.05≥α؛ وهذا يدل على وجود عالقة ذات
فرص أكثر للتقدم والتطور الوظيفي داللة إحصائية بني األمن الوظيفي واإلجناز الشخصي.
.3تطوير اسرتاتيجيات ترفع من مستوايت األمن الوظيفي
وهذا ال يتأأت إال من خالل التعرف على أهم احلاجات النتائج والتوصيات
اليت يهتم هبا العاملني ابملصرف واليت من شأهنا أن ترفع بناءً على الدراسة امليدانية حول األمن الوظيفي وعالقته
من استقرارهم. ابالحرتاق الوظيفي مبصرف مشال إفريقيا فرع ترهونة مت التوصل
.4العمل على توفري بيئة عمل حمفزة وملهمة ألمر الذي يقلل إىل عدة نتائج أمهها.
من مستوايت االحرتاق الوظيفي الذي يعاين منه العاملني .1وجود عالقة ذات داللة إحصائية بني كل من األمن
ابملصرف الوظيفي واالحرتاق الوظيفي حيث تبني أنه كلما قل
.5عقد ورش عمل ملناقشة مشاكل العاملني ابملصرف الشعور ابألمن الوظيفي زاد الشعور االحرتاق لدى عينة
واخلروج بسبل ملعاجلة هذه املشاكل. الدراسة.
املصادر واملراجع .2وجود عالقة ذات داللة إحصائية بني كل من األمن
الكتب: الوظيفي وبعد االجهاد االنفعايل.
.1اتيلور ،شيلي ،)2008( ،علم النفس الصحي ،ترمجة :وسام .3وجود عالقة ذات داللة إحصائية بني كل من األمن
درديش بريك وفوزي شاكر داود ،الطبعة األوىل ،دار احلامد. الوظيفي وبعد تبلد الشعور.
الرسائل العلمية: .4وجود عالقة ذات داللة إحصائية بني كل من األمن
.1أبو مسعود ،مساهر مسلم عياد .)2010( ،ظاهرة االحرتاق
الوظيفي وبعد نقص الشعور ابإلجناز.
الوظيفي لدى املوظفني اإلداريني العاملني يف وزارة الرتبية والتعليم
.5هناك اخنفاض يف مستوى األمن الوظيفي لدى عينة
العايل بقطاع غزة-أسباهبا وكيفية عالجها ،اجلامعة اإلسالمية ،غزة،
رسالة ماجستري غري منشورة. الدراسة.
.2أبو راي ،إبراهيم عباس ،)2011( ،املناخ التنظيمي وعالقته .6يعاين العاملني مبصرف مشال إفريقيا بصورة مرتفعة من
ابالحرتاق الوظيفي لدى العاملني يف مديرايت وزارات السلطة االحرتاق الوظيفي فيما يتعلق بكل من بعدي اإلجهاد
الوطنية الفلسطينية جنوب الضفة الغربية ،جامعة القدس ،غزة، االنفعايل وتبلد الشعور.
رسالة ماجستري غري منشورة.
التوصيات
.3أبو موسى ،أنور وكالب ،حيي )2012( ،االحرتاق الوظيفي
وأتثريه على أداء العاملني ،معهد التنمية اجملتمعية ،اجلامعة .1العمل على تعزيز العالقات اإلنسانية بني املوظفني
اإلسالمية ،غزة ،رسالة ماجستري غري منشورة. والزابئن وبني املوظفني واإلدارة واحلث على العمل
.4عقدي ،حسن بن ظافر أمحد ،)2017( ،املناخ التنظيمي وعالقته اجلماعي والتعاون مبا يقلل معدالت االنسحاب من
ابالحرتاق الوظيفي :دراسة ميدانية على معلمي املدارس الثانوية العمل.
مبنطقة جازان ،جامعة جازان ،اململكة العربية السعودية ،رسالة
ماجستري غري منشورة.
154
شهر أكتوبر 2023
مجلة الدراسات االقتصادية -كلية االقتصاد – جامعة سرت المجلد السادس – العدد الثالث October
)Economic Studies Journal (ESJ), Faculty of Economics, Sirte University (Vol 6 , No3 2023
.7خطارة ،عبد الرمحن ،)2018( ،مستوى االحرتاق النفسي .5أبو شنب ،مرمي حسن حممد ،)2020( ،األمن الوظيفي وعالقته
لدى املعلمني العاملني يف مركز ذوي االحتياجات اخلاصة، ابلدافعية للعمل لدى املعلمني يف املدارس احلكومية مبحافظات
جملة السراج يف الرتبية وقضااي اجملتمع ،ع.7 غزة ،جامعة األقصى -غزة ،رسالة ماجستري غري منشورة.
.8الزهراين ،رانية أمحد سعيد ،)2020( ،واقع األمن الوظيفي .6عبدون إمساعيل ،صمبة على ( ،)2020األمن الوظيفي لدى
عمال العقود املؤقتة دراسة حالة دراسة حالة والية ادرار ،جامعة
ملعلمات العقود ابملدارس األهلية مبدينة الرايض ،اجمللة العربية
أمحد دراية ،رسالة ماجستري غري منشورة،
للنشر العلمي ،ع.21
.7لكحيلة عائشة ،)2013( ،أتثري األمن الوظيفي على أداء العاملني
.9كريد ربيعة ،صفراين عائشة ،)2021( ،أثر األمن الوظيفي
داخل املؤسسة دراسة ميدانية مبؤسسة مطاحن احلضنة ابملسيلة،
على االلتزام التنظيمي مبؤسسة اتصال اجلزائر –األغواط ،جملة
جامعة املسيلة ،رسالة ماجستري غري منشورة.
الباحث ،ع.21
الدورايت واجملالت العلمية:
.1العتييب ،أدم عازي ،)2003( ،االحرتاق الوظيفي لدى
العاملني يف قطاع اخلدمة املدنية الكوييت وعالقته أبمناط
الشخصية والرغبة يف ترك العمل ،جملة العلوم االجتماعية،
الكويت ،م ،31ع،2
.2القريويت ،إبراهيم واخلطيب ،فريد ،)2006( ،االحرتاق
الوظيفي لدى عينة من معلمي الطالب العاديني وذوي
االحتياجات اخلاصة ابألردن ،جملة كلية الرتبية ،جامعة
اإلمارات العربية املتحدة ،ع ،23ص .154-131
.3الكاليب ،سعد ورشيد ،مازن ،االحرتاق الوظيفي دراسة
استكشافية ملقياس ماسالك على املوظفني مبدينة الرايض
ابململكة العربية السعودية ،جملة جامعة امللك سعود ،م ،13
ع ،1ص .150-113
.4حممود ،سامية السيد ،)2018( ،أثر السخرية التنظيمية على
االحرتاق الوظيفي يف الوحدات احلكومية مبحافظة الشرقية،
جملة كلية التجارة للبحوث العلمية ،ع ،2م.55
.5الساعدي ،مؤيد وآخرون ،)2013( ،أتثري املناخ التنظيمي
على االحرتاق الوظيفي للعاملني.
.6التلباين ،هناية وآخرون ،2015،عالقة العوامل التنظيمية
ابالحرتاق الوظيفي لدى أعضاء هيئة التدريس ابجلامعة
الفلسطينية ،جملة جامعة النجاح لألحباث اإلنسانية ،م،29
ع .4
155