KHOA XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

NGÀNH ĐÔNG PHƯƠNG HỌC

BÁO CÁO THỰC TẬP

Đề tài:

KỸ NĂNG HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG

Sinh viên thực tập: Lâm Thị Kim Thắm

Lớp: K26DP-T02
MSSV: 207DP02146
Giảng viên hướng dẫn: Th.S Trương Mỹ Vân

Tp Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 05 năm 2024

Khóa K26 Đông Phương Học T2

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu và toàn
thể quý thầy cô Trường Đại học Văn Lang, đặc biệt tôi cũng xin gửi lời cảm ơn
sâu sắc đến các quý thầy/cô khoa Xã Hội và Nhân Văn ngành Đông Phương
Học (Trung Quốc Học) đã tận tâm giảng dạy và truyền đạt những kinh nghiệm
quý báu cho tôi. Nhờ có sự chỉ bảo tận tình của thầy cô mà tôi đã tích lũy được
nhiều kiến thức bổ ích và đây cũng là hành trang để tôi thực tập và làm việc tại
doanh nghiệp.

Tôi xin phép gửi lời cảm ơn đến Trung Tâm Hoa Ngữ Tân Tạo Phát đã
tạo cơ hội cho tôi được trải nghiệm và làm việc trong môi trường thực tế, trong
suốt 2 tháng vừa qua tôi đã được hỗ trợ rất nhiều trong quá trình thực tập từ
trung tâm cũng như các anh chị hướng dẫn đã tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn
thành bài báo cáo này.

Trong khoảng thời gian thực tập do kiến thức còn hạn hẹp và chưa có
kinh nghiệm thực tế nên chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất
mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô, quý trung tâm để rút ra được kinh
nghiệm cho bản thân mình trên bước đường học hỏi và trau dồi kinh nghiệm.

Đặc biệt qua bài báo cáo này, tôi xin phép gửi lời cảm ơn chân thành nhất
đến cô Trương Mỹ Vân, giảng viên Khoa Xã hội và Nhân văn đã trực tiếp
hướng dẫn cho tôi làm bài báo cáo thực tập này. Nhờ có sự hướng dẫn và dẫn
dắt tận tình của cô mà tôi có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập một cách tốt
nhất. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của cô để bài báo cáo
được hoàn thiện hơn.

Cuối cùng, tôi xin gửi một lời chúc đặc biệt đến Ban Giám Hiệu và toàn
thể quý thầy cô Trường Đại học Văn Lang cùng các anh chị trong Trung Tâm
Hoa Ngữ Tân Tạo Phát lời chúc sức khỏe và thành công trong cuộc sống.

Tôi xin chân thành cảm ơn.

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146

Khóa K26 Đông Phương Học T2

TRANG NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146

Khóa K26 Đông Phương Học T2

TRANG NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT
NAM
KHOA XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU NHẬN XÉT THỰC TẬP

PHẦN A: THÔNG TIN THỰC TẬP

Họ tên sinh viên: Lâm Thị Kim Thắm MSSV: 207DP02146

Công việc được giao: Công việc chủ yếu là soạn giáo án điện tử chỉnh sửa
ppt. Quay video và chụp hình đăng lên trên tiktok của trung tâm. Và làm một
số công việc khác theo yêu cầu.

PHẦN B: ĐÁNH GIÁ

Điểm số : /10

Điểm chữ:

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146

Khóa K26 Đông Phương Học T2

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU....................................................................................................................1
NỘI DUNG.................................................................................................................2
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP..................................................2
1.1. Tổng quan về đơn vị thực tập...................................................................2
1.1.1. Thông tin về công ty.........................................................................2
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của trung tâm...................................3
1.2. Cơ cấu hoạt động......................................................................................3
1.2.1. Cơ cấu tổ chức của trung tâm............................................................3
1.2.2. Các chương trình giảng dạy..............................................................5
PHẦN 2: MỤC ĐÍCH VÀ NỘI DUNG THỰC TẬP.............................................7
2.1. Mục đích:..................................................................................................7
2.2. Nội dung thực tập.....................................................................................7
2.3. Nội dung công việc được phân công........................................................7
2.4. Phương pháp thực hiện.............................................................................8
2.4.1. Công tác chuẩn bị..............................................................................8
2.4.2. Công việc soạn giáo án điện tử.........................................................8
2.4.3. Các công việc khác...........................................................................8
PHẦN 3: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM....................10
3.1. Kết quả đạt được.....................................................................................10
3.2. Bài học kinh nghiệm...............................................................................10
PHẦN 4: TỰ NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ.........................................................12
4.1. Nhận xét về cơ quan thực tập.................................................................12
4.2. Nhận xét về bản thân..............................................................................12
4.2.1. Ưu điểm...........................................................................................12
4.2.2. Nhược điểm.....................................................................................12
PHỤ LỤC..................................................................................................................13
1. Minh chứng công tác thực tập....................................................................13
2. Nhật ký thực tập.........................................................................................15

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146

Khóa K26 Đông Phương Học T2

MỞ ĐẦU
Ngoại ngữ ngày nay đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong hoạt
động giao tiếp của con người. Và ngôn ngữ Trung là một trong những ngôn ngữ
được sử dụng đứng thứ hai trên thế giới. Đến nay, số lượng người Việt học tiếng
Trung càng ngày càng nhiều. Ngoài ra, Việt Nam và Trung Quốc lại còn có nhiều
nét tương đồng về con người lẫn văn hóa nên đã giúp cho mối quan hệ hữu nghị hai
nước ngày càng phát triển hơn. Từ đó có thể thấy được tầm quan trọng của tiếng
Trung đối với đời sống hiện nay. Chính vì vậy mà Trung tâm Hoa Ngữ Tân Tạo
Phát đã ra đời, nhằm tạo môi trường học cho mọi người. Trung tâm đã không ngừng
nỗ lực đưa ra nhiều chương trình ưu đãi nhằm hỗ trợ các bạn có nhu cầu học tiếng
Trung. Ngoài ra, trung tâm cũng thành lập một câu lạc bộ tiếng Trung nhằm kết nối
các bạn yêu thích tiếng trung cùng nhau tham gia học tập và trao dồi thêm kiến thức
không chỉ vậy trung tâm còn tạo nhiều cơ hội cho học viên tham gia du học tại Đài
Loan.

Là một sinh viên năm cuối chuyên ngành Đông Phương Học ( Trung Quốc
Học ) của trường Đại học Văn Lang, sau khi hoàn thành các bộ môn đại cương và
chuyên ngành của mình và được sự nhất trí của trường cùng sự đồng ý của trung
tâm thì tôi đã được tham gia thực tập. Đây là cơ hội để tôi có thể làm quen với
những công việc sau khi ra trường. Trong quá trình thực tập, tôi đã có thêm nhiều
kinh nghiệm thực tế hơn. Qua quá trình thực tập với sự chỉ bảo nhiệt tình của giáo
viên hướng dẫn và cán bộ phụ trách hướng dẫn của trung tâm. Tôi đã có cơ hội
được thực tập và viết ra bản báo cáo thực tập với đề tài “ Kỹ năng hành chính văn
phòng”.

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146 1

Khóa K26 Đông Phương Học T2

NỘI DUNG
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
1.1. Tổng quan về đơn vị thực tập
1.1.1. Thông tin về công ty

Tên đơn vị thực tập: TRUNG TÂM HOA NGỮ TÂN TẠO PHÁT

Tên tiếng trung: 新造发货语中心

Tên viết tắt: Hoa Ngữ Tân Tạo Phát

Giám đốc sáng lập: Bùi Văn Mạnh

Ngày thành lập: 31-07-2019

Mã số thuế: 0315826758

Địa chỉ: 105 đường 49, khu phố 8, P. Tân Tạo, Q. Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0967826958

Email:trungtamngoainguttp@gmail.com

Website: http://www.tantaophat.com

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146 2

Khóa K26 Đông Phương Học T2

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của trung tâm
Trung tâm Hoa ngữ Tân Tạo Phát thành lập từ tháng 07/2019 xây dựng mô
hình chuẩn với 100% giáo viên đều tốt nghiệp cử nhân ngành ngôn ngữ trung tại đại
học sư phạm và đã tham gia khóa học chứng chỉ sư phạm với nhiều kinh nghiệm
giảng dạy cùng với kiến thức thực tế. Ngoài ra, môi trường học tập năng động, trang
thiết bị đầy đủ tiện nghi, phòng học sạch sẽ thoáng mát. Bên cạnh đó, còn có đội
ngũ giảng viên là những người đã từng sống và làm việc tại Trung Quốc, Hoa ngữ
Tân Tạo Phát đã trở thành trung tâm có đủ điều kiện để giúp học viên đam mê học
tiếng Trung có được môi trường học tập tốt nhất.

Trung tâm Hoa ngữ Tân Tạo Phát là trung tâm đào tạo tiếng Trung giao tiếp,
tiếng Trung cho trẻ em, tiếng Trung thương mại, luyện thi HSK, các khóa học đều
có lớp offline và online. Ngoài ra, trung tâm còn thành lập riêng một câu lạc bộ
tiếng Trung dành cho các bạn học viên yêu thích tiếng Trung, chủ nhật mỗi tuần câu
lạc bộ sẽ đều tổ chức sự kiện giúp các bạn có thể tham gia giao lưu, học hỏi và trau
dồi thêm kiến thức cũng như luyện khẩu ngữ.

Trung tâm Tân Tạo Phát hoạt động và giảng dạy với quy tắc “ Trung thực, trách
nhiệm, tôn trọng, chuyên nghiệp và chuẩn mực đạo đức nhà giáo”. Có thể nói Tân
Tạo Phát là một trong những trung tâm uy tín của quận Bình Tân.

Với uy tín mà trung tâm đã gây dựng trong suốt thời gian vừa qua, và với sự tín
nhiệm của học viên. Hoa ngữ Tân Tạo Phát đã trở thành trung tâm đào tạo và giảng
dạy tiếng Trung chuyên nghiệp tại Thành phố Hồ Chí Minh.

1.2. Cơ cấu hoạt động

1.2.1. Cơ cấu tổ chức của trung tâm
Sơ đồ bộ phận vận hành của Trung tâm Hoa Ngữ Tân Tạo Phát được chia như
sau:

Giám Đốc

Phó Giám Đốc

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146 3

Bộ phận Bộ phận Bộ phận

Khóa K26 Đông Phương Học T2

Giám đốc là người trực tiếp quản lý lãnh đạo trung tâm cũng là người chịu trách
nhiệm và có thẩm quyền cao nhất, người ra quyết định và phân công công việc
xuống các cán bộ.

• Bộ phận Hành chính – Nhân sự

Nhiệm vụ của công việc Hành chính – Nhân sự là quản lý thực hiện các quyết
định thay đổi nhân sự như: tuyển dụng, thực tập, đào tạo, sa thải, nghỉ hưu. Giải
quyết các vấn đề khiếu nại của nhân viên. Thực hiện công việc liên hệ dịch vụ bảo
trì cho các thiết bị, tài nguyên của trung tâm.

• Bộ phận Marketing

Bộ phận marketing có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường tìm hiểu rõ về nhu cầu,
mong muốn của khách hàng. Bộ phận marketing có nhiệm vụ xây dựng content và
thiết kế bài viết, dịch các bài viết, edit và dịch các video có liên quan đến tiếng
Trung để đăng lên facebook, tiktok của trung tâm nhằm quảng bá thu hút khách
hàng.

• Bộ phận Kế toán

Nhiệm vụ của bộ phận Kế toán là quản lý các khoản thu chi của trung tâm. Báo
cáo cho Giám đốc về tình hình kinh tế và kết quả kinh doanh của trung tâm hàng
tháng, ngoài ra thanh toán các khoản chi phí, tiền lương và toàn bộ các hoạt động
của trung tâm.

• Bộ phận Học thuật

Bộ phận Học thuật có nhiệm vụ đảm bảo công tác giảng dạy, đào tào, giáo dục
chuẩn chương trình giáo dục, giáo trình chuẩn HSK lộ trình cụ thể. Đảm bảo sau khi
học xong học viên có thể áp dụng được vào thực tế và áp dụng vào thi cử. Công tác

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146 4

Khóa K26 Đông Phương Học T2

chuẩn bị phải thật kĩ càng trước khi lên lớp như: soạn giáo án, soạn powerpoint, cho
bài tập về nhà và kiểm tra kiến thức sau khi kết thúc buổi học. Thái độ giảng viên
dạy nhiệt tình, tận tâm, vui vẻ, thoải mái với học viên.

• Bộ phận Chăm sóc khách hàng

Bộ phận Chăm sóc khách hàng là bộ phận kết nối giữa khách hàng và trung tâm,
có nhiệm vụ tư vấn, hỗ trợ, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về các khóa
học tại trung tâm hoặc qua hình thức online. Nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách
hàng và giải đáp kịp thời những thắc mắc của khách hàng một cách nhanh nhất. Bên
cạnh đó, bộ phận chăm sóc khách hàng còn có nhiệm vụ phải theo dõi việc học tập
của các học viên đang học tại trung tâm, nhằm kịp thời nhắc nhở và hỗ trợ cho học
viên khi cần thiết.

1.2.2. Các chương trình giảng dạy

Chương trình đào tạo giảng dạy của trung tâm được chia ra nhiều lớp với nhiều
mục tiêu và yêu cầu khác nhau, để học viên có nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu
bản thân. Các giáo trình giảng dạy của trung tâm, bao gồm như sau:

- Tiếng Hoa tổng quát: Bộ 6 quyển Giáo Trình Hán Ngữ

- Tiếng Hoa 4 kỹ năng: Bộ 6 quyển Giáo Trình Chuẩn HSK
- Tiếng Hoa giao tiếp: Bộ 2 quyển Hi China Giáo Trình Tiếng Trung
giao tiếp
- Tiếng Hoa thiếu nhi: Trọn bộ Giáo Trình YCT 6 quyển
- Tiếng Hoa thương mại: Bộ 2 quyển Giáo Trình Tiếng Hoa Thương
Mại
- Tiếng Việt cho người Trung: Bộ 4 quyển Tiếng Việt Cơ Sở

Ngoài ra, trung tâm còn liên kết với công ty Paiho nhận đào tạo học viên theo trình
độ. Bên cạnh đó, trung tâm cam kết với học viên đi học đầy đủ các buổi học tại
trung tâm. Nếu thi không đủ điểm đậu, trung tâm cam kết sẽ hỗ trợ học viên học lại
hoàn toàn miễn phí khoá học theo đúng trình độ tương tự mà không phải đóng thêm
khoản tiền nào.

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146 5

Khóa K26 Đông Phương Học T2

PHẦN 2: MỤC ĐÍCH VÀ NỘI DUNG THỰC TẬP

2.1. Mục đích:
Sau gần 4 năm học đại học, hầu hết tất cả sinh viên đều đã tích lũy được
nhiều kiến thức nhất định cho bản thân. Ai cũng đều có những dự định riêng cho
bản thân, nhưng để có thể trải nghiệm và củng cố kiến thức cũng như nâng cao trình
độ của mình vào môi trường thực tế một cách hiệu quả. Vì thế, trường Đại học Văn
Lang đã mở ra chương trình thực tập tạo cho tôi có cơ hội được cọ xát với thực tế,
gắn kết những kiến thức đã học vào môi trường thực tế trong các doanh nghiệp.

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146 6

Khóa K26 Đông Phương Học T2

Mục đích giúp tôi rèn luyện khả năng tư duy, vận dụng được những kiến thức đã
học và tiếp thu những kiến thức mới. Qua đợt thực tập này, tôi đã có nhiều cơ hội
tiếp xúc với các lãnh đạo, cán bộ nhân viên để học hỏi về mọi mặt, đồng thời giúp
tôi rèn luyện được kỹ năng làm việc độc lập, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc
nhóm và phản xạ tiếng trung,…. Vì vậy, trong suốt 8 tuần thực tập vừa qua, không
đơn thuần chỉ là khoảng thời để sinh viên hoàn thành chương trình học tại trường
mà bên cạnh đó, đây cũng là những trải nghiệm quý giá nhất đối với tôi.

2.2. Nội dung thực tập

Làm việc tại: Bộ phận Marketting
Vị trí: Thực tập sinh
Chuyên môn: Đảm nhiệm vai trò thiết kế bài viết, dịch các bài viết, edit và
dịch các video có liên quan đến tiếng Trung để đăng lên facebook, tiktok.

2.3. Nội dung công việc được phân công

Trong hai tháng thực tập tại trung tâm công việc chính chủ yếu là soạn giáo
án điện tử, edit video, chụp hình, quay video. Và một số công việc khác. Cụ thể là
các công việc như sau:

- Soạn giáo án điện tử cụ thể là chuẩn bị các bài học bằng powerpoint cho giáo
viên trước khi lên lớp. Soạn và phân tích từ vựng, ngữ pháp và các bài khóa.
Các bài soạn được dựa trên Giáo trình luyện nói tiếng Trung cấp tốc cho
người bắt đầu quyển 1.
- Sau khi hoàn thành kiểm tra lại hình thức, ngữ pháp và chỉnh sửa lại nếu có
lỗi sai trong quá trình thực hiện.
- Hỗ trợ quay video, chụp hình cho các buổi học tại trung tâm và câu lạc bộ.
- Edit chỉnh sửa video và đăng lên kênh tiktok trung tâm.
- Hỗ trợ học viên và các giáo viên khi cần thiết.
- Hỗ trợ tư vấn chiêu sinh khóa học cho học viên
- Scan tài liệu và in tài liệu
- Hỗ trợ gác thi cuối khóa

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146 7

Khóa K26 Đông Phương Học T2

2.4. Phương pháp thực hiện

2.4.1. Công tác chuẩn bị
Trong tuần đầu tiên tôi được chị Lê Thị Hương Hạnh hướng dẫn các công
việc cụ thể tại trung tâm. Sang tuần thứ 2 tôi bắt đầu thực tập chính thức nghiêm túc
với công việc, trong quá trình học việc các anh/chị ở trung tâm rất tận tình với tôi,
dặn dò và chỉ bảo tôi rất nhiều về các kỹ năng hữu ích trong công việc, giúp tôi tự
tin ham học hỏi hơn trong quá trình thực tập.

2.4.2. Công việc soạn giáo án điện tử

Đối với công việc soạn giáo án điện tử tôi được hướng dẫn cách trình bày bố
cục nội dung học trên powerpoint sao cho dễ hiểu từ giảng viên Đại học Sư Phạm
tại trung tâm, xem qua các bài mẫu do trung tâm gửi. Sau đó sẽ chuẩn bị các bài học
bằng powerpoint theo sự hướng dẫn và bắt đầu tiến hành làm, tổng hợp nội dung
kiến thức các bài học dựa trên Giáo trình luyện nói tiếng Trung cấp tốc cho người
bắt đầu quyển 1. Cụ thể, sẽ tổng hợp từ vựng, chọn lọc từ vựng phân tích đưa ra ví
dụ giúp cho học viên dễ hiểu hơn, phân tích ngữ pháp, phân tích đoạn đối thoại của
mỗi bài học. Tất cả đều dựa vào nội dung của sách kèm hình ảnh minh họa phù hợp.
Sau khi hoàn thành sẽ gửi cho các giảng viên tại trung tâm xem qua và hướng dẫn
chỉnh sửa những lỗi sai còn mắc phải.

2.4.3. Các công việc khác

Đầu tiên, tôi được hướng dẫn sử dụng phần mềm capcut, tiktok để edit chỉnh
sửa video. Thiết kế kiểu chữ, màu nền, cắt ghép hình ảnh, chèn các hiệu ứng động,
âm thanh và logo…. Sau khi được hướng dẫn tôi bắt đầu tìm những video độc đáo
từ các trang Trung Quốc chỉnh sửa video dịch từ Trung sang Việt trong quá trình
dịch có nhiều chỗ tôi không biết anh/chị sẵn sàng giúp tôi biết được nghĩa của từ đó
là gì và dạy tôi dịch sau cho đúng trật tự của câu. Ngoài ra, tôi còn làm những video
học từ vựng tiếng trung theo chủ đề. Bên cạnh đó, tôi còn quay video chụp hình lớp
học vào mỗi ngày và chỉnh sửa theo yêu cầu hướng dẫn để đăng lên tiktok. Cuối
cùng gửi cho người hướng dẫn xem và kiểm tra có gì sai sót sẽ được hướng dẫn
chỉnh sửa lại.

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146 8

Khóa K26 Đông Phương Học T2

Đối với công việc gác thi cuối khoá tôi cần kiểm tra danh sách thông tin các
bạn học viên đã ổn định vị trí và điểm danh. Sau đó, phổ biến nội quy thi và nhờ
một bạn học viên kiểm tra xác nhận tập đề đã được niêm phong, sau cùng sẽ tháo
niêm phong phát đề và đợi đúng giờ mở file nghe cho học viên bắt đầu làm bài.
Trong suốt quá trình thi người gác thi sẽ luôn quan sát tránh tình trạng gian lận. Sau
khi hết giờ học viên có 5 phút kiểm tra lại bài và nộp bài cho người gác thi đồng
thời ký vào giấy xác nhận có tham gia khóa thi.

Đối với công việc in tài liệu. Vì để hỗ trợ cho việc học của học viên cũng
như đáp ứng nhu cầu của giảng viên tại trung tâm, trung tâm luôn trực tin nhắn khi
nhận được thông báo yêu cầu in tài liệu. Thế nên, tôi được giao công việc in tài liệu
theo số lượng yêu cầu, bao gồm các đề thi, các bài tập trong lớp, giáo trình. Sau khi
in, tôi kiểm tra lại lần nữa. nếu là đề thi thì tôi sẽ bỏ vào túi niêm phong, còn về
việc in tài liệu tôi sẽ in theo yêu cầu của giảng viên in màu hay không và đóng
thành

Đối với công việc tư vấn chiêu sinh là phần công việc khá quan trọng khi
thuyết phục học viên cần có kỹ năng giao tiếp tốt, đáp ứng được mong muốn của
học viên cũng như nhu cầu học viên, tác phong làm việc nghiêm túc chỉnh chu luôn
luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc học viên đặt ra. Sau khi, khai thác nhu cầu
cũng như mọi thắc mắc của học viên việc cần làm trước tiên là lấy thông tin học
viên như là họ tên, đã từng học qua tiếng trung chưa, số điện thoại, môi trường làm
việc có sử dụng tiếng trung không, thời gian rảnh cụ thể….Ngoài ra, đối với học
viên đã từng học qua tiếng trung trung tâm sẽ sắp xếp lịch hẹn với giáo viên để
kiểm tra trình độ để sắp xếp tham gia vào lớp học phù hợp đúng nhu cầu của học
viên. Sau khi học viên đăng kí tham gia khóa học sẽ được thêm vào nhóm lớp để
tiện theo dõi việc học của học viên.

Bên cạnh đó, mỗi tuần đều sẽ mở lớp chiêu sinh học viên mới tôi luôn trực
tại trung tâm để hỗ trợ hướng dẫn học viên, phân chia phát giáo trình cho mỗi học
viên và dặn dò theo yêu cầu của giảng viên trước khi vào lớp học.

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146 9

Khóa K26 Đông Phương Học T2

PHẦN 3: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM

3.1. Kết quả đạt được
Trong suốt quá trình thực tập tại trung tâm, tuy thời gian không quá dài
nhưng cũng đủ để tôi học hỏi làm quen với môi trường làm việc cũng như các công
việc văn phòng và rèn luyện được các kỹ năng giao tiếp, ứng xử, rèn luyện được kỹ
năng nghe nói đọc viết từ các thầy cô cũng như kỹ năng tư vấn chiêu sinh cùng các
kiến thức mới kinh nghiệm mới từ các anh chị hướng dẫn ở trung tâm. Hơn hết, nhờ
có sự chỉ bảo tận tình của các anh chị mà tôi đã hoàn thành công việc của mình một
cách thuận lợi nhất. Được làm việc trong môi trường thực tế theo đúng chuyên
ngành của mình học, giúp tôi cảm thấy tự tin hơn để hoàn thành kì thực tập này một
cách tốt nhất.

Đặc biệt là mỗi ngày tôi đều tiếp xúc với các học viên người Trung cũng như
các giáo viên chuyên ngành tiếng trung nên tôi được luyện khẩu ngữ cũng như
luyện nghe một cách hiệu quả. Hơn hết, tôi được tham gia các lớp dự thính trau dồi
thêm kiến thức trực tiếp với thầy Bùi Văn Mạnh là giám đốc trung tâm, thầy luôn
hỗ trợ và tạo mọi điều kiện cho tôi tiếp xúc với chính chuyên ngành của mình bằng
cách tập cho tôi mạnh dạn hơn khi giao tiếp bằng tiếng trung với mọi người không
còn e ngại trước đám đông cũng như từ vựng không đủ mà vẫn có thể tự tin nói.
Ngoài ra, tôi còn tham gia các buổi sinh hoạt câu lạc bộ tại trung tâm, tôi cũng đã
rèn luyện được khả năng phản xạ nghe nói của mình hơn. Tóm lại, sau khi thực tập
tôi đã tự tin hơn nói chuyện dứt khoát hơn cũng như trau dồi được nhiều kỹ năng
mềm.

Tôi đã có cơ hội làm việc trong môi trường làm việc văn phòng qua kì thực
tập này với nhiều người và phải học cách làm việc chung với họ. Giúp tôi hiểu rõ
hơn về quá trình làm việc nhóm là rất quan trọng và cần thiết để thành công, giúp
tôi hiểu rõ hơn về cách thức vận hành của một trung tâm, giúp tôi giải quyết mọi
vấn đề một cách thuận lợi, lắng nghe và tiếp thu một cách hiệu quả. Ngoài ra, tôi
còn học hỏi được kỹ năng giao tiếp, kỹ năng truyền đạt một cách trôi chảy từ các
anh chị học viên tại trung tâm, giúp tôi có đủ hành trang vững chắc sau khi tốt
nghiệp có thể tìm được một môi trường làm việc phù hợp.

3.2. Bài học kinh nghiệm

Trong suốt quá trình thực tập và làm việc tại trung tâm. Tôi đã học hỏi được
rất nhiều bài học quý giá từ các anh chị nơi đây. Cũng như thái độ giao tiếp hoà nhã
với mọi người, ân cần chu đáo với học viên.

Đối với cấp trên tôi luôn kính trọng và thẳng thắn trong công việc tạo ra môi
trường làm việc hiệu quả.Tinh thần làm việc có trách nhiệm rất quan trọng đối với

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146 10

Khóa K26 Đông Phương Học T2

mỗi cá nhân. Vì được làm trong môi trường chuyên nghiệp bản thân tôi đã rèn được
tính kỷ luật cho riêng mình. Tôi cảm thấy điều này đã giúp tôi chủ động hơn trong
công việc đồng thời được đồng nghiệp nhiệt tình hỗ trợ và được cấp trên đánh giá
cao.

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146 11

Khóa K26 Đông Phương Học T2

PHẦN 4: TỰ NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ

4.1. Nhận xét về cơ quan thực tập
Trung tâm Hoa Ngữ Tân Tạo Phát là một trong những trung tâm đào tạo chất
lượng, hoạt động mạnh mẽ khu vực quận Bình Tân với đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp, nhiệt tình trong công việc. Ngoài ra, còn có nhiều khóa học đa dạng phổ
biến phù hợp với mọi lứa tuổi thích học tiếng trung. Môi trường học thoải mái, sạch
sẽ, thoáng mát, trang thiết bị khá đầy đủ để đáp ứng được nhu cầu của học viên.
Không những vậy, đội ngũ giảng viên vô cùng giàu kinh nghiệm và rất tận tâm
nhiệt huyết với nghề.

Bên cạnh đó, trung tâm còn tạo điều kiện cho tôi được đăng kí ca làm theo
lịch học, tạo điều kiện cho tôi dễ dàng đáp ứng nhu cầu công việc và cọ xát với thực
tế, tạo mọi điều kiện để tôi có thể trải nghiệm về những công việc liên quan đến
chuyên ngành mà bản thân tôi chưa từng trải qua.

4.2. Nhận xét về bản thân

4.2.1.Ưu điểm
- Có ý thức trách nhiệm luôn hoàn thành tốt công việc đúng thời hạn.
- Nghiêm túc trong công việc, chịu khó học hỏi trong công việc.
- Có tính kỉ luật luôn tuân thủ những quy định của trung tâm.
- Biết lắng nghe.
- Vui vẻ, hòa đồng cởi mở với mọi người.
- Thành thạo vi tính văn phòng.

4.2.2. Nhược điểm

Bên cạnh những ưu điểm tôi cũng có một vài nhược điểm cần khắc phục như
Cần trau dồi thêm vốn từ vựng và kiến thức liên quan đến chuyên ngành. Cần trau
dồi thêm kỹ năng giao tiếp tiếng trung. Hiện tại, tôi đang cố gắng khắc phục những
nhược điểm của mình để không làm cản trở công việc và phát triển bản thân hơn.

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146 12

Khóa K26 Đông Phương Học T2

PHỤ LỤC
1. Minh chứng công tác thực tập

Hình 1: Các giáo án đã soạn trong quá trình thực tập

Hình 2: Các video đã edit và dịch trong quá trình thực tập

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146

Khóa K26 Đông Phương Học T2

Hình 3: Hình ảnh và video lớp học quay tại trung tâm

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146

Khóa K26 Đông Phương Học T2

Hình 4: Trực trung tâm

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146

Khóa K26 Đông Phương Học T2

2. Nhật ký thực tập

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146

Khóa K26 Đông Phương Học T2

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146

Khóa K26 Đông Phương Học T2

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146

Khóa K26 Đông Phương Học T2

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146

Khóa K26 Đông Phương Học T2

Lâm Thị Kim Thắm – 207DP02146