Checklist Kinh Doanh Online Tinh Gon

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:
https://pages.chaching24.com/webinar4/
Mục lục
Chọn Sản Phẩm Checklist ..................................................................................................... 1
Nghiên Cứu Khách Hàng Tiềm Năng Checklist ..................................................................... 3
Brand Checklist .................................................................................................................... 4
Facebook Fanpage Checklist ................................................................................................ 7
Facebook Group Checklist ................................................................................................. 14
Chốt Khách Hàng Checklist ................................................................................................ 16
Vận Chuyển Hàng Hóa Checklist ........................................................................................ 19
Tài Chính Checklist ............................................................................................................. 23
Domain/ Hosting Checklist ................................................................................................. 26
Wordpress Checklist .......................................................................................................... 29
Kiểm Tra Bảo Mật Wordpress Checklist ............................................................................. 32
Twitter / LinkedIn Checklist................................................... Error! Bookmark not defined.
Email Marketing ................................................................................................................. 38
Sales Funnel Checklist ........................................................................................................ 41
*Tài liệu được biên soạn dựa trên kinh nghiệm thực tế triển khai và tổng hợp từ nhiều
nguồn tham khảo với mục đích sử dụng nội bộ. Vui lòng không chuyển thể hoặc thương
mại hóa tài liệu.

CHÚ Ý
Hãy Để Tôi Giúp Bạn!
Xin chào bạn! Tôi là Nguyên, tên đầy đủ là Trần Khoa Nguyên, hiện tôi đang dành toàn
thời gian để kinh doanh trên Internet. Rất vui được biết bạn!
Cách đây hơn 15 năm, tôi bắt đầu biết đến công việc kinh doanh trên Internet với công
việc đầu tiên là mua bán điện thoại trên các diễn đàn,… và cứ thế công việc kinh doanh
Online dần được hình thành. Trải qua rất nhiều thăng trầm, tôi đã tìm được hướng đi và
xây dựng sự nghiệp cho mình trên Internet. Giờ đây tôi dành một phần trong quỹ thời
gian của mình để tổng hợp lại tất cả những kiến thức, kinh nghiệm chia sẻ lại cho những
người mới bắt đầu. Ước mong bạn có thể đi nhanh hơn, xa hơn và an toàn hơn trong
công việc kinh doanh của mình.
Tài liệu checklist bên dưới sẽ giúp bạn có được tấm bản đồ cơ bản đầu tiên trong hành
trình xây dựng doanh nghiệp trên Internet. Nếu tài liệu có ích với bạn hãy dùng nó hoặc
bạn biết ai cần nó hãy chia sẻ cho họ.
Cách dùng: Checklist như một bảng “đo lường sức khoẻ tổng quát” cho công việc kinh
doanh online của bạn. Nếu bạn là người đang tìm hiểu hoặc bắt đầu khởi sự kinh doanh
thì đây là bản đồ giúp bạn không đi lạc hướng trên hành trình.
Bạn có thể tìm hiểu thêm khoá học kinh doanh online tinh gọn 7 ngày của tôi tại đây
Cám ơn bạn đã ở đây!
Nguyên Trần
Facebook Youtube Instagram

1
Chọn Sản Phẩm Checklist

#1 Sản Phẩm Hiển Thị
 Sản phẩm của tôi có hình ảnh nhìn rất đẹp, bắt mắt
 Sản phẩm của tôi có thể dễ dàng quay video (hoặc đã có sẵn video)
#2 Nhỏ Gọn
 Sản phẩm của tôi rất nhỏ gọn, không cồng kềnh, dễ vỡ
 Sản phẩm của tôi dễ dàng vận chuyển
 Sản phẩm của tôi có chi phí vận chuyển rẻ
#3 Bảo Quản Dễ
 Sản phẩm tôi không cần điều kiện bảo quản đặc biệt
 Sản phẩm của tôi dễ dàng đóng gói, vận chuyển, không cần thêm điều kiện đặc
biệt khác
#4 Tư Vấn Đơn Giản
 Tôi đã có kịch bản tư vấn bán hàng đơn giản
 Kịch bản tư vấn của tôi dễ hiểu và dễ đào tạo lại cho người khác
#5 Lợi Nhuận Đủ Tốt
 Sản phẩm của tôi có lợi nhuận cao hơn chi phí quảng bá
 Sản phẩm của tôi bán được nhiều sản phẩm cùng một lúc (bán bundle)
 Sản phẩm tôi bán kết hợp được với nhau (bán combo)
#6 Bán Thêm/Quay Lại
 Sản phẩm của tôi có tính chất mua lặp lại thường xuyên
 Tôi đã có sản phẩm để bán thêm cho khách hàng đã mua
#7 Mãi Mãi Xanh
 Sản phẩm của tôi có nhu cầu mọi tháng trong năm
 Sản phẩm tôi là nhu yếu phẩm
#8 Đam Mê/ Yêu Thích
 Tôi rất yêu thích sản phẩm của mình đang bán
 Tôi rất yêu thích phục vụ khách hàng của mình

2
#9 Lưu Ý Về Sản Phẩm

 List ra và tìm hiểu thành phần nổi bật của sản phẩm (tìm ra USP của sản phẩm)
 Tìm hiểu kỹ và cẩn thận về cách sử dụng từng sản phẩm
 Chú ý hạn sử dụng của sản phẩm
 Phân biệt rõ từng dòng sản phẩm với từng đối tượng khách hàng
 Tìm hiểu về nguồn gốc của sản phẩm
 Nghiên cứu về các sản phẩm thứ cấp bán kèm với sản phẩm chính
#10 Chụp Ảnh Sản Phẩm
 Sử dụng ánh sáng tự nhiên để chụp (thời điểm chụp: 7-10h hoặc 15h-17h)
 Chụp ảnh sản phẩm dạng đổ bóng mềm
 Chụp sản phẩm với góc từ trên cao xuống
 Chụp sản phẩm với góc chụp qua một vật khác
 Chụp sản phẩm với góc chụp mờ xung quanh
 Sử dụng chân máy ảnh khi chụp ảnh sản phẩm
 Chụp ảnh với các vật decor khác để làm nổi bật sản phẩm
 Chụp ảnh tổng quát đầy đủ các sản phẩm
 Chỉnh sửa mầu ảnh và kích thước ảnh bằng phần mềm analog
 Sử dụng tấm kính đặt dưới sản phẩm
 Sử dụng ảnh nền có màu đối lập với màu của sản phẩm
 Sử dụng đèn chiếu mầu trắng để chụp ảnh

3
Nghiên Cứu Khách Hàng Tiềm Năng
#1 Nhân khẩu học

 Tuổi
 Giới tính
 Nơi sinh sống
 Tình trạng hôn nhân
 Sở thích
#2 Quyết định mua hàng
 Giá
 Review của khách hàng đã sử dụng
 Dịch vụ chăm sóc khách hàng
 Chất lượng của sản phẩm
 Thương hiệu sản phẩm
 Yếu tố khác
#3 Tìm hiểu nơi khách hàng tìm kiếm thông tin

 Tạp chí/ báo online
 Các nhóm trên facebook
 Giới thiệu từ bạn bè, người thân
 Giới thiệu từ Idol của khách hàng
#4 Tìm hiểu mục tiêu mua hàng:

 Nỗi đau/ vấn đề của khách hàng là:
 Sở thích của khách hàng là:

4
Brand Checklist
Thương hiệu của bạn là sự liên tưởng khác biệt (có tính chất) lý tính hoặc cảm tính trong
tâm trí khách hàng về doanh nghiệp của bạn. Nó kết nối bạn với khách hàng và khách
hàng tiềm năng. Quá trình xây dựng thương hiệu, bao gồm quy trình lập kế hoạch và ra
quyết định đều rất quan trọng. Những quyết định này có tác động đến thành công của
bạn trong tương lai. Với checklist về thương hiệu bên dưới, tôi tin bạn sẽ thiết lập được
một thương hiệu vững chắc và một kế hoạch để phát triển rõ ràng, đồng thời tích hợp
thương hiệu này vào các nỗ lực marketing và bán hàng của bạn.
#1 Tôi đã xác định được tầm nhìn và sứ mệnh kinh doanh của mình. Tôi quyết định xây
dựng thương hiệu của tôi phải đúng với tầm nhìn và sứ mệnh để cung cấp một hình ảnh
nhất quán và toàn diện cho khách hàng và khách hàng tiềm năng.
#2 Tôi đã xác định được những màu sắc đại diện tốt nhất cho thương hiệu mà tôi muốn
miêu tả. Những màu sắc này thể hiện tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp cùng với
thông điệp mà tôi muốn truyền đạt.
#3 Tôi đã chọn một tên thương hiệu, tên doanh nghiệp, dễ nhớ, dễ đánh vần và có thể
được đăng ký được tên miền “.com”.
#4 Tôi hiểu rõ khách hàng mục tiêu của mình là ai và hiểu rõ nhu cầu, sở thích và mục tiêu
của họ. Tôi biết cách để khiến thương hiệu của tôi ảnh hưởng đến khách hàng mục tiêu
đó.
#5 Tôi biết điểm khác biệt (USP) của tôi với đối thủ cạnh tranh của mình. Tôi biết những gì
giá trị mà tôi có thể mang đến cho những khách hàng mục tiêu. Tôi có thể trả lời các câu
hỏi sau:
 Làm thế nào để bạn giúp khách hàng của bạn có lợi nhất?
 Tại sao họ thích bạn?
 Tại sao họ mua hàng của bạn?

5
#6 Tôi đã tạo ra một logo hoặc thuê một người nào đó để tạo logo cho tôi, thứ giúp
truyền tải thương hiệu của tôi một cách đơn giản và dễ hiểu. Màu sắc thương hiệu của tôi
được sử dụng trong logo và logo này hỗ trợ tôi trong việc truyền tải tầm nhìn và sứ mệnh
đến khách hàng mục tiêu.
#7 Tôi đã phát triển một mục đích thương hiệu (brand purpose) rõ ràng - một tuyên bố
làm nổi bật những gì tôi cung cấp cho thị trường, doanh nghiệp của tôi khác biệt như thế
nào, và điều gì làm cho doanh nghiệp của tôi khác biệt.
#8 Tôi đã tạo ra một cá tính thương hiệu (brand personality) - một tuyên bố hoặc danh
sách các đặc điểm mô tả tốt nhất cho thương hiệu của tôi . Cá tính thương hiệu của tôi
bao gồm các yếu tố tính cách của tôi để tôi có thể tạo kết nối mạnh mẽ hơn với khách
hàng của tôi. Kết nối mạnh mẽ hơn dẫn đến thương hiệu mạnh hơn.
#9 Tôi đã tạo một lời hứa thương hiệu (brand promise) - một tuyên bố đầy cảm xúc giúp
kết nối khách hàng tiềm năng với thương hiệu và doanh nghiệp của tôi. Thông điệp và lời
hứa thương hiệu của tôi đều gợi lên một cảm xúc tích cực.
#10 Tôi đã tạo danh sách và lên kế hoạch cho từng phương tiện truyền thông, nhằm tích
hợp thương hiệu của tôi vào nhiều cơ hội xây dựng thương hiệu và nỗ lực tiếp thị khác
nhau. Bao gồm:
 Hồ sơ truyền thông xã hội (Social Media Profiles)

 Trang web
 Tên blog
 Chữ ký email
 Tin nhắn điện thoại
 Hội nghị kết nối (webinar)

6
#11 Tôi đã có mục tiêu phát triển thương hiệu rõ ràng:
 Tăng nhận dạng thương hiệu trước cộng đồng

 Phát triển giá trị bạn bằng cách cho đi
 Tạo sự ủng hộ đồng thuận mở rộng kinh doanh
 Thu hút các mối quan hệ mới, đối tác mới
Thương hiệu của bạn là bạn là ai, bạn đại diện cho điều gì và điều gì làm cho bạn và
doanh nghiệp của bạn trở nên độc đáo và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh của
bạn. Hãy dành thời gian tạo dựng thương hiệu doanh nghiệp của bạn và kiểm tra thật kỹ
checklist này một lần nữa để đảm bảo bạn có một thương hiệu toàn diện và rõ ràng - một
thương hiệu mà khách hàng mục tiêu của bạn sẽ không thể cưỡng lại được.

7
Facebook Fanpage Checklist

Facebook tiếp tục phát triển mạnh trong việc phân tích nhân khẩu học. Nó được sử dụng
nhiều trong việc nhắm mục tiêu khách hàng (target audiences) và là một ocong cụ hiệu
quả để phát triển tệp khách hàng của bạn, và giúp bạn tăng trưởng doanh số. Hãy sử
dụng checklist này để đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ bước nào trước khi khi bạn lên kế
hoạch và triển khai Chiến Lược Facebook Marketing.
#1 Tôi có có một cái tên tuyệt vời dành cho Fanpage của mình. Khách hàng của tôi có thể
tìm Fanpage doanh nghiệp của tôi một cách dễ dàng.
 Tên Fanpage của tôi đã có từ khóa chính của sản phẩm/dịch vụ mà tôi
cung cấp
 Tên Fanpage của tôi đã có tên thương hiệu của tôi
#2 Tôi đã có một Facebook URL tối ưu SEO. (Ở trang chủ fanpage, chọn mục “Giới thiệu”
và Cập nhật “Tên người dùng” để đặt URL cho Fanpage của bạn).
 Tôi đã có một URL ngắn nhất có thể

 Tôi đã có một URL có chứa tên thương hiệu của tôi
 Tôi đã có một URL có chứa từ khóa của tôi
*URL có thể chứa tất cả ký tự từ A-Z, 1-9 và dấu “.” (nhưng không phải .com,
.net). VD: Nguyen.Tran84, NguyenTran.84
#3 Mời bạn bè like page
 Tôi đã mời tất cả bạn bè like page của mình

 Tôi đã mời tất cả những người tương tác với trang like page của mình

8
#4 Tôi đã thiết kế và gắn thương hiệu trang Facebook của mình với các hình ảnh mới nhất
và các biểu tượng đại diện cho doanh nghiệp của tôi. Avatar và Cover của tôi chuyên
nghiệp, có liên quan đến doanh nghiệp của tôi. Khẩu hiệu của tôi hiện diện trên Fanpage
của tôi.
 Tôi đã thiết kế Avatar và Cover đúng kích thước

 Tôi đã thiết kế Avatar và Cover nổi bật, không bị mất chữ
#5 Tôi đã tạo trang “Giới Thiệu” hoàn hảo, bao trùm thương hiệu, thông điệp của công ty
và truyền đạt thông tin hiện tại, có liên quan về doanh nghiệp của tôi
 Tôi đã viết từ khóa mình cần trong mục Giới Thiệu

 Mục Giới Thiệu đã mô tả đầy đủ những gì tôi cung cấp cho khách hàng
 Tôi đã gắn backlink về website của mình
#6 Tôi đã tối ưu mọi bài viết tôi viết trên Fanpage
 Tôi có chèn keyword trong tất cả bài viết của tôi

 Tôi luôn chèn keyword vào các hashtag của tôi
#7 Tôi đã thêm vị trí của tôi vào phần địa điểm
 Tôi đã điền địa chỉ chính xác và mũi tên đã trỏ đúng vị trí của tôi
 Tôi đã điền đúng số điện thoại của mình
 Tôi đã chọn đúng loại hình của doanh nghiệp mình

9
#8 Tôi đã tích hợp Fanpage vào các kênh marketing khác của mình bao gồm
 Blog của tôi

 Trang web của tôi
 Chữ ký email của tôi
 Tiếp thị qua email của tôi
 Các trang truyền thông xã hội khác
 Khác ___________
#9 SEO Facebook Notes
 Tôi đã có viết ít nhất một bài notes cho Fanpage của mình
 Tôi có chèn tất cả từ khóa cần thiết vào bài notes đó
 Tôi đã gắn backlink về Website của mình
#10 Reviews
 Tôi đã bật tính năng Reviews và Recommend

 Tôi khuyến khích các fans review Fanpage của mình
# 11 Tôi đã tạo mục tiêu cho Fanpage và hoạt động marketing trên mạng xã hội của mình.
Tôi định sử dụng Facebook để:
 Điều hướng lưu lượng truy cập đến trang web của tôi
 Cung cấp nội dung có giá trị
 Quảng bá / bán sản phẩm
 Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng của tôi
 Khác ___________

10
#12 Tôi đã lên lịch nội dung để cung cấp luồng nội dung có giá trị một cách ổn định và
nhất quán để hỗ trợ mục tiêu và thông điệp của tôi.
#13 Tôi đã dành thời gian nhất định mỗi ngày để có thể kết nối với khách hàng tiềm năng
và xây dựng những điều sau đây trong khi xây dựng doanh nghiệp và đạt được mục tiêu
marketing của mình. Ví dụ: Tôi đã dành 30 phút mỗi ngày để share, comment và post bài.
Tôi đã lên lịch ít nhất một bài đăng cho mỗi ngày trong tuần.
# 14 Tôi đã tận dụng công nghệ và tự động hóa quá trình càng nhiều càng tốt. Ví dụ: tôi
sử dụng chatbot để trả lời hầu hết các câu hỏi thường gặp của khách hàng về sản
phẩm/dịch vụ của tôi.
# 15 Tôi đã tạo ra các hệ thống để kiểm tra và theo dõi kết quả marketing trên Facebook
của mình. Tôi đang thử nghiệm:
 Nội dung
 Thời gian gửi tin / đăng bài
 Số nhấp chuột
 Số lượng đăng ký
 Và đo lường kết quả của tôi khi chúng liên quan đến mục tiêu Facebook
cụ thể của tôi.

11
#16 Tôi đã có chiến lược thu hút khách hàng rõ ràng
 Tổ chức cuộc thi và mini game: kèm quà tặng thu hút khách hàng
 Làm livestream tặng quà
 Chia sẻ kiến thức, thủ thuật hữu ích cho khách hàng
 Tạo ra/ tổng hợp các tài liệu, tuyển tập hữu ích cho khách hàng và mang đi tặng
 Đăng tin liên quan bàn luận tới những Hot trend, khéo léo đề cập tới sản phẩm
 Sử dụng thương hiệu, nhãn hiệu của người nổi tiếng để pr cho bạn
 Kể câu chuyện liên quan tới cuộc sống mà khách hàng dễ đồng cảm (cần gắn liền
với sản phẩm, dịch vụ bạn đang bán)
 Sử dụng báo chí, truyền hình để pr cho thương hiệu của bạn
 Đào tạo khách hàng về sản phẩm hoặc một chủ đề khác liên quan đến sản phẩm
mà khách hàng quan tâm
#17 Tôi đã lựa chọn được thời gian đăng bài phù hợp với tệp khách hàng của tôi
 8h00 -> 9h00

 12h00 -> 13h00
 16h30 -> 17h00
 22h00 -> 23h00
#18 Tôi đã có website bán hàng và đã đưa nó lên Fanpage của tôi để tăng uy tín cho
Fanpage.

12
#19 Tôi đã đưa ra các chứng nhận, giải thưởng, bằng cấp lên Fanpage của tôi
 Thương hiệu sản phẩm đã đạt những danh hiệu gì?

 Thành phần nào của sản phẩm thỏa mãn tính năng và tác dụng đó, có dẫn chứng
khoa học rõ ràng.
 Các loại giấy chứng nhận của sản phẩm của các tổ chức.
 Hình ảnh hoặc video của người đã dùng sản phẩm (người dùng uy tín và khách
hàng có thể tin tưởng được).
 Video trình chiếu các hình thức tác dụng, chất liệu; trình bày rõ ràng nhất có thể
về lợi ích, tính năng và đặc điểm của sản phẩm.
#20 Tôi đã có chiến lược xây dựng lòng tin ở khách hàng
 Tổng hợp feedback của khách hàng cũ

 Kể câu chuyện trải nghiệm sản phẩm thành công của khách hàng.
 Báo chí nói về sản phẩm của bạn
 Báo chí nói về bản thân bạn
 Người nổi tiếng nói về sản phẩm của bạn
 Show kho hàng, thu nhập, xe, nhà cửa một cách khéo léo
 Livestream demo sử dụng sản phẩm
 Show chứng nhận và các phương pháp chứng minh được chất lượng của sản phẩm
từ chuyên gia, ngành, sở, bộ (cơ quan thông tin chính thống)
 Cho dùng thử sản phẩm: nâng cao trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm.
#21 Tôi đã chuẩn bị các tài liệu, quy trình để thuyết phục khách hàng
 Thành thạo nghệ thuật bán hàng thuyết phục (Persuasive Selling)
 Chuẩn bị mô tả sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp phù hợp và rõ ràng
 Bán hàng nhờ các buổi quảng cáo ra mắt giới thiệu sản phẩm (product
demonstration = demo)

13
 Cung cấp một bất ngờ, ví dụ như một phần quà

 Cung cấp các bản dùng thử miễn phí (free trials)
 Khuyến mãi
 Cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng về dịch vụ giao hàng
 Đưa ra thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng
 Đảm bảo quyền riêng tư
 Chuẩn bị mục Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
 Đảm bảo uy tín của công ty và thương hiệu
 Thuyết phục khách hàng mua nhiều hơn bằng các gói combo
 Gọi điện và chăm sóc hỗ trợ sau bán hàng
 Quảng cáo sản phẩm
#22 Tôi đã chuẩn bị các phương pháp để gia tăng giá trị đơn hàng của khách
 Sử dụng hình thức combo: gộp nhiều sản phẩm liên quan bán với số lượng lớn
 Tặng tiền khi mua sản phẩm: số tiền chỉ có hiệu lực sử dụng trong ngày -> khuyến
khích khách hàng mua hàng ngay Đưa ra các khuyến mãi có thời hạn: giới hạn về
thời gian/ quà tặng
 Mời khách hàng mua thêm các sản phẩm thứ cấp
 Đưa ra giờ vàng mua sắm: nếu mua trong giờ này sẽ được giảm giá, tặng quà,…
 Tặng thiệp quà tặng bất ngờ cho khách hàng: cho phép khách hàng có thể tặng
quà đó cho bạn bè, người thân của họ -> có thể kéo được nhiều khách hàng tiềm
năng hơn thông qua việc giới thiệu bạn bè, người thân.
Facebook có thể là một công cụ hữu ích để kết nối với khách hàng tiềm năng của bạn và
bắt đầu xây dựng một cộng đồng xung quanh doanh nghiệp của bạn. Hãy bắt đầu tạo
một thông điệp và theo dõi phản ứng của khách hàng của bạn trên Facebook.

14
Facebook Group
#1 Tôi đã tạo group facebook

 Tên group: thể hiện rõ ràng nội dung group sẽ đề cập tới
 Hình ảnh đại diện của group (ảnh cover) thể hiện rõ lĩnh vực mà group hoạt động
 Mô tả của group: đưa ra rõ những điều luật mà thành viên khi tham gia cần tuân
theo
#2 Tôi đã có kế hoạch xây dựng nội dung cho group facebook

 Tổng hợp và chia sẻ những nội dung hữu ích:
✓ Xác định keywords mà các thành viên trong nhóm sẽ quan tâm
✓ Tìm kiếm nội dung từ công cụ Buzzsumo, Social kickstart
✓ Chia sẻ các nội dung đó lên group
 Hỏi trực tiếp các thành viên trong nhóm cần hỗ trợ điều gì:
✓ Tạo bảng poll để đưa ra câu hỏi về chủ đề mà các thành viên quan tâm
✓ Tổng hợp và lọc ra các chủ để được quan tâm nhiều nhất
✓ Tìm kiếm nội dung và đưa chúng đến các thành viên trong group.
#3 Tôi đã quảng cáo group facebook trên fanpage

 Quảng cáo bằng video
 Tạo 1 video (gồm 3 phần)
 Phần 1: Giới thiệu về bạn – trả lời câu hỏi: tại sao họ lại nên nghe
bạn nói (15->20S)
 Phần 2: Chia sẻ hoặc dạy lại cho thành viên tiềm năng những điều
mà có thể giúp họ giải quyết vấn đề
 Phần 3: Nhắc lại những lợi ích mà họ nhận được khi tham gia vào
nhóm hoặc quà tặng mà họ nhận được khi tham gia nhóm => kêu gọi
tham gia nhóm
 Chạy quảng cáo video giới thiệu về group trên fanpage
 Thường xuyên tương tác với những người comment và kêu gọi họ tham gia vào
nhóm

15
#4 Tôi đã chia sẻ group lên page

 Chia sẻ group và viết vài lên page
 Kêu gọi mọi người tham gia
 Chạy quảng cáo tương tác bài viết
 Thường xuyên tương tác với những người comment và kêu gọi họ tham gia vào
nhóm
#5 Tôi đã tạo “mồi câu” để họ tham gia vào group facebook
 Tạo các file tài liệu, tuyển tập hữu ích cho thành viên xung quanh chủ đề mà group
hướng tới
 Sử dụng tính năng upload file lên group facebook và upload “mồi” lên trên group.
 Group nên để là nhóm kín
 Chụp ảnh mồi câu và tạo bài post
 Quảng cáo trên fanpage -> kêu gọi tham gia group để down được “mồi”
#6 Tôi đã sử dụng livestream & contest để phát triển group
 Xác định quà tặng cho cuộc thi: quà tặng cần đủ lớn để kích thích mọi người tham
gia
 Đưa ra các yêu cầu của cuộc thi để trúng thưởng: like, share và tag tên bạn bè
(bạn bè chưa là thành viên)
 Để group ở chế độ public khi đang làm contest (kết thúc contest thì để lại nhóm
kín)
 Làm livestream: tổ chức cuộc thi trong group và kêu gọi thành viên thực hiện đầy
đủ yêu cầu của cuộc thi để trúng giải
#7 Tôi đã tận dụng sức mạnh của người nổi tiếng để phát triển group
 Tổng hợp list những người nổi tiếng để PR cho group
 Mời họ tham gia vào group và PR cho group
 Tổ chức những buổi livestream trên tường hoặc fanpage của người nổi tiếng mà
mình sẽ là người tài trợ, hỗ trợ để họ PR cho group

16
Chốt Khách Hàng
#1 Nhân viên của tôi đã:

 Hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ; tin vào những giá trị có thể đem lại cho khách hàng.
 Xác định khách hàng mục tiêu, họ ở đâu, làm gì – có thể nào Facebook cá nhân để
lướt xem về năm sinh, hoàn cảnh, tính cách để cảm nhận tốt hơn.
 Thu thập thông tin khách hàng mục tiêu: Tên, số điện thoại, địa chỉ,..
 Thông tin về sản phẩm, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
 Sự khác biệt sản phẩm, dịch vụ của bạn so với đối thủ là gì.
 Xây dựng kịch bản gọi điện thoại, các tình huống và phương án xử lý từ chối, luyện
tập
#2 Tôi đã nắm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến cuộc gọi

 Giọng nói: Phát âm chuẩn, dễ nghe, cao, tự tin, thân thiện
 Thời gian: Từ 2 – 5 phút, không nói chuyện dài quá, sẽ ảnh hưởng đến sự hấp dẫn,
và trình bày nhiều sẽ làm cho khách hàng bị rối thông tin, nên tập chung vào giá trị
lớn và chủ yếu.
 Gọi tên khách hàng: Từ mà chúng ta thích nghe nhất trên đời này đó chính là tên
của mình.
 Năng lượng: Bán hàng hiệu quả hay không phụ thuộc v|à năng lượng bạn cao hay
thấp, hãy luôn tích cực và vui vẻ. Đừng cố bán hàng mà hãy cố gắng giúp khách
hàng mua hàng
#3 Tôi đã làm đủ các bước chốt sale bên dưới:
 Bước 1: Tiếp cận tiền chốt: giới thiệu và lắng nghe, nắm bắt thông tin từ khách
hàng.
 Bước 2: Giai đoạn khám phá: Hỏi các câu hỏi nhằm tìm ra vấn đề để giới thiệu sản
phẩm phù hợp.

17
 Bước 3: Thuyết trình trong buổi giới thiệu sản phẩm: giới thiệu lợi ích của sản
phẩm kèm ví dụ minh họa; tương tác với người nghe, cung cấp hướng giải quyết
mà sản phẩm có thể mang lại.
 Bước 4: Xử lý các ý kiến phản đối: giữ bình tĩnh và trả lời lịch sự. Chuẩn bị các ý
kiến bằng cách thảo luận trước với đồng nghiệp hoặc nhân viên để tìm ra câu trả
lời. Thực hiện theo các nguyên tắc sau:
o Nguyên tắc 1: Không bao giờ không bao giờ phủ nhận cách nhìn nhận, kinh
nghiệm của khách hàng !
o Nguyên tắc 2: Trả lời ngay lập tức “xin cảm ơn” anh/chị hoặc bày tỏ với
khách hàng bạn hiểu sự quan tâm của họ.
o Nguyên tắc 3: Đặt câu hỏi để xử lý từ chối.
o VÍ DỤ:
▪ Khách hàng: Giá sản phẩm dịch vụ này quá đắt
▪ Telesale: Cảm ơn anh/chị name, trước đây bản thân em và nhiều
khách hàng đang sử dụng sản phẩm này cũng nghĩ vậy. Anh/chị có
thể cho em biết anh/chị đang so sánh sản phẩm này đắt so với sản
phẩm nào được không ạ.
 Bước 5: Chốt
 Hãy đưa ra sự lựa chọn A hoặc B. Chứ không phải có hay không!
 Chụp ảnh lại feedback của khách hàng và cho vào album/ website -> tổng
hợp và gửi cho khách hàng
 Giả vờ như đã chốt: hỏi khách hàng ở thể khẳng định: ví dụ như “anh/ chị
muốn ship hàng vào thứ 2 hay thứ 3; anh chị muốn ship hàng đến địa chỉ
nào”
 Chốt sale ngược: Đưa ra một câu hỏi gợi ra một câu trả lời “không” nhưng
thực chất là “có” khi chốt sale.
 Chốt sale dựa trên thời điểm nhạy cảm: thêm lựa chọn mua hàng vào một
khung thời gian khi khách hàng đã trao đổi với bạn.
 Thêm giá trị vào cuộc mua bán: tặng quà thêm cho khách hàng/ Sử dụng
liệu pháp so sánh giá.
 Hỏi thăm về công việc của khách hàng và hướng họ tới sản phẩm của mình.
 Tìm điểm chung của bạn và khách hàng.
 Sử dụng người thứ 3: Sử dụng người thân, bạn bè của khách hàng như một
lời giới thiệu để phá bỏ rào cản và tăng niềm tin của khách hàng đối với
bạn.
 Hỏi + đồng thuận + tiếp thị lại: Hỏi các câu hỏi về lý do tại sao họ từ chối ->
đồng thuận với họ -> theo dõi để tiếp thị lại sau đó.
 Gắn sản phẩm với những điều quan trọng của khách hàng: gắn ghép sự kiện
của gia đình khách hàng mà họ đạt được khi sử dụng sản phẩm.

18
 Đừng khiến khách hàng có cảm giác bị tấn công: Nói tập trung vào vấn đề
mà mình mong muốn (1-2 điểm) không nói quá nhiều.
 Đưa ra các khuyến mại có giới hạn: Giới hạn về thời gian và số lượng
 Đưa ra các cam kết khi mua hàng: Đảm bảo về chất lượng, Cam kết về thời
gian giao hàng, …
 Sử dụng hiệu ứng đám đông: Đưa ra các bài viết, hình ảnh thể hiển rằng sản
phẩm của bạn được nhiều người quan tâm, biết đến.
 Nên dùng các từ mạnh khi chốt sales, nói những từ ấy thật dõng dạc và tự
tin; và chỉ rõ những hướng giải quyết cho những vấn đề mà khách hàng
tiềm năng đang vướng phải.
 Nếu chưa chốt sales được ngay thì nên đặt lịch chăm sóc và cung cấp thông
tin liên lạc khi họ cần hỗ trợ. Quá trình chăm sóc sẽ giúp bạn nuôi dưỡng
mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và biến họ thành khách mua hàng
của bạn.
#4 Tôi đã có quy trình tư vấn khách hàng

19
Vận Chuyển Hàng Hóa

#1 Tôi đã làm hợp tác vận chuyển
 Chuyển nhanh: giá, thời gian, cân nặng/kích thước cho phép…
 Chuyển chậm: giá, thời gian, cân nặng/kích thước cho phép…
 Thời gian lưu kho
 Thời gian hoàn trả sản phẩm
 Sai sót về phía Vận Chuyển khiến khách không nhận: Đền – Mua lại hàng – Đền
tiền cước
 Lỗi Vận chuyển: Lạc hướng, Không phát đủ số lần, trước khi hoàn phải có thông
báo trước từ bưu tá, đồng ý mới đc hoàn
 Điều kiện: Phải chứng minh được lỗi!
#2 Tôi đã có KPI cho nhân viên vận đơn

 Trực nghe Hotline
 Chuyên đôn thúc khách hàng - Chuyên đôn thúc bưu điện
 Gọi hàng đã đi 3 - 4 ngày
 Gọi cho khách chưa nhận đc hàng lần 1
 Gọi bưu điện báo phát lại đơn đấy
 Gọi cho khách xem khách nhận đc chưa
 Bảo hành – bảo trì hàng hóa
#3 Tôi đã nắm các vấn đề trong chuyển hoàn

 Nhân viên kho chuyển sai hàng
 Kho chậm hàng, trì hoãn đóng hàng, kéo dài thời gian hàng đến
 Chuyển hàng bưu điện >> Bưu điện làm sai
 Hàng đến bưu cục gốc >> Trì hoãn không phát
 Bưu tá không tốt >> Không phát, phát ẩu
 Phát lần 1 không đc >> Phát lần 2 lại Trì hoãn thời gian

20
#4 Tôi đã giải quyết các vấn đề hoàn do năng lực chốt sale của nhân viên
 Nhân viên chốt nhầm thông tin >> Gửi đi
 Nhân viên chốt ẩu >> Khách chưa mua đã ép mua
 Nhân viên hứa 3 ngày có hàng thực tế 5 - 7 ngày
 Nhân viên "Ém" đơn >> Nhập chỗ khác gửi trước công ty >> Công ty gửi sau
#5 Tôi đã giải quyết các vấn đề hoàn do thị trường cạnh tranh
 Khách đăng ký mua xong >> Khách thấy chỗ khác rẻ hơn
 Đối thủ chạy cùng nhóm Sản phẩm giảm giá thấp hơn
 Đối thủ trộm đơn >> Gửi trước
#6 Tôi đã giải quyết các vấn đề hoàn do tệp khách hàng

 Khách củ chuối: 1001 lý do >> Không xử lý được >> Hoàn
 Cách xử lý
 Tặng thẻ: Khách hàng, Bưu tá
 Năn nỉ ỉ ôi
#7 Tôi đã giải quyết các vấn đề hoàn do năng lực đội ngũ chăm sóc hành trình vận đơn
 Khách hỏi hàng đến đâu rồi >> Không đc giải đáp
 Khách mua 3 - 5 ngày, động lực mua giảm >> Không gọi support
 Bưu tá phát lần 1 >> Do khách bận >> Không support lần 2 chu đáo
 Khách cần xem hàng >> Không support kịp thời
 Bưu tá gọi để cần hỗ trợ >> Không nghe máy kịp thời xử lý

21
Chăm Sóc Khách Hàng

#1 Tôi đã xác định các cấp độ chăm sóc khách hàng, các khách hàng của tôi đang ở cấp
độ:
 Cấp độ 1 - Tìm kiếm: khách hàng đang tìm kiếm, tìm hiểu thông tin sản phẩm
 Cấp độ 2 - Tương tác: Những khách hàng bắt đầu tương tác bạn.
 Cấp độ 3 - Mua hàng lần 1: khách hàng lần đầu tiên đặt hàng từ bạn
 Cấp độ 4 - Mua hàng lần 2: khách hàng mua hàng lần 2 và dễ dàng trở thành
khách hàng quen thuộc
 Cấp độ 5 - Khách quen: Khách hàng đã mua hàng từ 2 lần trở lên và trở thành
khách hàng thân thiết với bạn
 Cấp độ 6 - Ủng hộ: niềm tin khách hàng rất cao và khả năng bạn bán gì khách
hàng cũng sẽ mua từ bạn
 Cấp độ 7 - Cuồng nhiệt: Khách hàng thực sự yêu quý bạn và bạn trở thành
người hâm mộ của khách hàng, họ sẽ sẵn sàng giới thiệu cho bạn bè, người
thân của họ đến mua hàng của bạn.
#2 Tôi đã có chương trình chăm sóc khách hàng:

 Phiếu mua hàng giảm giá cho lần sau
 Tích điểm trả thưởng
 Tặng quà ngày sinh nhật
#3 Tôi đã có quy trình chăm sóc khách hàng:
 Bước 1 : Tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua
 Phỏng vấn
 Khảo sát
 Bước 2 : Phân tích kết quả và thực hiện những thay đổi cần thiết

22
 Bước 3 : Xử lý khiếu nại của khách hàng

 Lắng nghe khách hàng nói
 Xin lỗi
 Cung cấp giải pháp

23
Tài Chính
Trước khi bạn bắt đầu khởi nghiệp, điều quan trọng chính là có một kế hoạch tài chính
đúng đắn. Quá trình này có thể mất một ít thời gian; tuy nhiên việc lập kế hoạch và triển
khai cẩn thận có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và hạn chế gặp phải những sai lầm
không đáng có.
# 1 Tôi đã viết một kế hoạch kinh doanh bao gồm các yêu cầu về vốn khởi nghiệp của
mình.
 Tôi đã xác định được các chi phí khởi nghiệp cần thiết và được cấp vốn cho những
yêu cầu đó.
 Tôi đã xác định mục tiêu tài chính, cả ngắn hạn lẫn dài hạn và đã tạo ra một kế
hoạch để đạt được những mục tiêu đó.
# 2 Tôi đã tham khảo các lựa chọn của mình hoặc tìm kiếm sự trợ giúp và đăng ký doanh
nghiệp của mình với các cơ quan chính phủ. Tôi đã chọn:
 Công ty hay tổng công ty (Corporation)

 Công ty trách nhiệm hữu hạn (LLC)
 Doanh nghiệp tư nhân (Sole Proprietorship)
# 3 Tôi đã bảo vệ tên doanh nghiệp của mình và nộp các tài liệu cần thiết.
 Tôi đã đăng ký "Tên Thương Mại” (Doing Business As) nếu tôi tiến hành kinh doanh
theo một tên khác với tên pháp lý tôi đã nộp cho Bộ trưởng Ngoại giao.
 Tôi đã tiến hành tìm kiếm nhãn hiệu để đảm bảo rằng tên công ty của tôi chưa
được sử dụng.
# 4 Tôi đã tạo bài viết về tổ chức của mình. (Bài viết của tổ chức được yêu cầu để mở một
tài khoản kiểm tra kinh doanh.)
# 5 Tôi đã nhận được Mã Số Thuế.

24
# 6 Tôi đã mở tài khoản ngân hàng doanh nghiệp.
 Tôi đã mở tài khoản séc của mình (checking account).

 Tôi đã mở một tài khoản tiết kiệm (savings account).
 Tôi đã thiết lập ngân hàng trực tuyến (online banking).
# 7 Tôi đã xác định các hình thức thanh toán của tôi
 Tôi đã đăng ký cổng thanh toán trực tuyến, ví dụ: PayPal.

 Tôi đã liên kết các cổng thanh toán với tài khoản ngân hàng doanh nghiệp của
mình.
#8 Tôi đã thiết lập một hệ thống cho các thủ tục kế toán thích hợp. Tôi đã tìm thấy một
hệ thống, như Quicken, để theo dõi doanh thu, chi phí và lợi nhuận của tôi.
 Tôi đã xác định được nguồn trợ giúp và kiến thức kế toán. (Lưu ý: Xem xét tuyển
dụng một kế toán và có thể là một người kế toán.)
#9 Tôi đã bắt đầu quá trình thiết lập tín dụng kinh doanh.
 Tôi đã nhận được một thẻ tín dụng kinh doanh. (Lưu ý: Thẻ tín dụng doanh nghiệp
giúp tách chi phí cá nhân riêng biệt một cách chuyên nghiệp và có thể giúp bảo vệ
tài sản cá nhân khỏi nợ phải trả của doanh nghiệp.)
 Tôi đã nhận được một khoản vay doanh nghiệp nhỏ.
# 10 Tôi đã có được giấy phép kinh doanh cần thiết và/hoặc giấy phép cho địa điểm kinh
doanh của tôi. Tôi đã nghiên cứu và thu được những điều sau đây:
 Các loại bảo hiểm cần thiết

 Các sự cho phép cần thiết
 Các giấy phép cần thiết
 Tôi đã điều tra các yêu cầu bảo hiểm và chính phủ khác cho doanh nghiệp của
mình thích hợp và quy định địa phương.

25
Xin chúc mừng! Doanh nghiệp của bạn hiện đã được thành lập và bạn đã sẵn sàng để bắt
đầu tận hưởng những nỗ lực của mình. Bây giờ là thời gian để bắt đầu tiếp thị, bán hàng
và kiếm tiền từ doanh nghiệp mới của bạn.

26
Domain/ Hosting Checklist

Hãy chọn tên miền của bạn, đăng ký nó và tìm kiếm một giải pháp lưu trữ có thể cảm
thấy giống như một quá trình áp đảo. Với checklist này tôi hy vọng có thể giúp bạn làm đủ
các bước trong quy trình mà không bỏ lỡ bước nào. Bạn có thể bỏ qua bước này nếu bạn
sử dụng một số dịch vụ tích hợp toàn bộ như ClickFunnels để lưu trữ các trang tiếp thị mà
bạn cần cho hầu hết các tác vụ trực tuyến và cung cấp cho bạn trình tạo trang được tích
hợp sẵn.
# 1 Tôi đã tạo danh sách các tên miền tiềm năng kết thúc bằng .com.
 Các tên được chọn của tôi đều chuyên nghiệp và hỗ trợ tầm nhìn, thương hiệu và
sứ mệnh kinh doanh của tôi.
 Dễ nhớ, dễ đánh vần và độc đáo.
# 2 Tôi đã xác định được dịch vụ đăng ký tên miền ưa thích.
 Công ty đăng ký tên miền của tôi cũng là nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trang web
của tôi.
 Công ty đăng ký tên miền của tôi không cùng nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trang
web của tôi. (Lưu ý: Nếu tôi không đăng ký tên miền của mình với công ty đang
cung cấp dịch vụ lưu trữ của tôi, tôi cần phải chuyển tên miền của mình sang dịch
vụ lưu trữ đã chọn của tôi.)
# 3 Tôi đã đăng ký (các) tên miền của mình bao gồm tên miền chính và các tên miền hỗ
trợ có liên quan. Ví dụ: business.com, business.biz, business.net.
# 4 Tôi đã kiểm tra kỹ để đảm bảo thông tin liên hệ của tôi là chính xác với công ty đăng
ký tên miền của tôi.
# 5 Tôi đã đặt tên miền của mình thành tự động gia hạn. Bước này giúp tôi không phạm
sai lầm nếu đọc thiếu email thông báo và vô tình làm mất tên miền của tôi.

27
# 6 Tôi đã chọn đăng ký miền của mình là:
 Riêng tư
 Công khai
# 7 Tôi đã xác minh thông tin của mình trong cơ sở dữ liệu Whois. (Lưu ý: Trừ khi bạn chỉ
định quyền riêng tư của Whois trong quá trình đăng ký, thông tin liên hệ của bạn sẽ hiển
thị trên cơ sở dữ liệu Whois chính trong vòng 24 giờ.) Tôi đã truy cập
whois.domaintools.com và tìm kiếm tên miền của tôi để xem nó xuất hiện như thế nào
trong cơ sở dữ liệu Whois.
# 8 Tôi đã chọn một máy chủ lưu trữ trang web đáp ứng các yêu cầu của mình, bao gồm:
 Không gian web - lượng lưu trữ trang web của bạn sẽ yêu cầu trên máy chủ web.
 Băng thông - thước đo lưu lượng truy cập, cả vào và ra khỏi trang web của bạn.
 Giá.
 Hỗ trợ, thời gian hoạt động và sao lưu.
 Hỗ trợ qua điện thoại.
 Hỗ trợ khách hàng 24/7.
 Hệ thống hỗ trợ dịch vụ IT (Helpdesk)/ trợ giúp trực tuyến.
 Hỗ trợ qua email.
 Tỷ lệ phần trăm thời gian hoạt động cao.
 Tự động sao lưu hàng ngày.
 Gói cung cấp tất cả các tính năng mà tôi yêu cầu.
 Lớp cổng bảo mật (SSL) - Giao thức được sử dụng để cung cấp bảo mật bổ sung
cho các giao dịch thương mại điện tử.
# 9 Tôi đã thiết lập địa chỉ email doanh nghiệp của mình với máy chủ lưu trữ trang web
của mình. Có vẻ chuyên nghiệp và có URL của tôi trong đó, ví dụ như khanhtoan@gos.vn.

28
# 10 Tôi đã chọn một mẫu, đã thuê một nhà thiết kế và/hoặc thiết lập một trang giữ chỗ
để khách truy cập sẽ tìm thấy thông tin thay vì một trang trống.
Khi bạn đã hoàn tất 10 bước này, bạn đã sẵn sàng bắt đầu tạo nội dung cho trang web
của mình và thúc đẩy lưu lượng truy cập. Xin chúc mừng!

29
Wordpress Checklist
Sau khi bạn đã cài đặt WordPress, công việc để tạo trang web của bạn chỉ mới bắt đầu.
Có nhiều chỉnh sửa, sửa đổi và cài đặt cần xử lý. Mỗi bước trong checklist này giúp đảm
bảo trang web của bạn là duy nhất, dễ dàng cho mọi đối tượng của bạn điều hướng, hấp
dẫn và tất nhiên, hiệu quả và sinh lợi.
# 1 Tôi đã làm sạch trang web mặc định:
 Tôi đã xóa tất cả các bài đăng và liên kết mặc định bao gồm cả bài đăng "Hello
World" và "Trang mẫu".
 Tôi đã xóa các danh mục và thẻ mặc định và tạo các danh mục và thẻ có liên quan,
bao gồm cả văn bản Mô tả cho mỗi thẻ. Tôi đã thay đổi "Chưa được phân loại"
thành nội dung nào đó hữu ích và có thể tìm kiếm được.
 Tôi đã xóa hoặc hủy kích hoạt các plugin mặc định mà tôi không sử dụng.
# 2 Tôi đã cài đặt hình ảnh tiêu đề và chủ đề đã chọn của mình hoặc tôi đã thuê một nhà
thiết kế để tạo hoặc sửa đổi một chủ đề. Chủ đề của tôi cũng đã được kích hoạt.
# 3 Tôi đã đăng ký Tài khoản Google và làm theo hướng dẫn để tạo mã phân tích cho blog
của mình. Tôi đã cài đặt mã phân tích trong vùng Header.php trên Trình chỉnh sửa giao
diện trong trang tổng quan của blog của tôi.
# 4 Tôi cũng đã thiết lập tài khoản ghi nguồn cấp dữ liệu bằng tài khoản Google để tôi có
thể theo dõi người đăng ký và cung cấp tùy chọn RSS cho người đọc của mình.
# 5 Tôi đã chọn, cài đặt, kích hoạt và điều chỉnh cài đặt trên các trình cắm có liên quan để
nâng cao năng suất và hiệu quả của blog của tôi. Tôi đã nghiên cứu:
 Phương tiện truyền thông xã hội

 Nhận xét
 SEO - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

30
 Tìm kiếm / Bản đồ

 Xây dựng thương hiệu, ví dụ như plugin Favicon
 Tùy chọn đăng ký
 Xây dựng danh sách email
 Quảng cáo, nghĩa là trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột
 Hệ thống sao lưu
# 6 Tôi đã sửa đổi cài đặt chung để phù hợp với nhu cầu và mục tiêu của mình, bao gồm:
 Tiêu đề
 Dòng giới thiệu
 Đặt URL của bạn thành WWW
 Tư cách thành viên / Đăng ký
 Múi giờ
 Cho phép nhận xét hay không
# 7 Tôi đã thiết lập cấu trúc liên kết cố định trông chuyên nghiệp và dễ hiểu và liên kết
với, http://www.sample.com/sample-post
# 8 Tôi đã thực hiện các bước để bảo vệ blog của mình, bao gồm việc tạo mật khẩu duy
nhất để đăng nhập và đăng nhập khóa nếu ai đó liên tục cố đăng nhập vào blog của tôi
mà không có thông tin chính xác. Xóa tài khoản "Quản trị". Xóa tùy chọn “đăng nhập” từ
menu trang đích chính của trang web của tôi.
# 9 Tôi đã tạo các trang lỗi 404 duy nhất để giúp xây dựng thương hiệu cho blog của mình
và hướng dẫn khách truy cập khi họ đến một kết thúc chết trên blog của tôi.
# 10 Tôi đã tạo cấu trúc trang blog hỗ trợ doanh nghiệp và khách truy cập của mình. Các
trang này bao gồm:
 Giới thiệu về trang web

31
 Chính sách bảo mật - có các plugin có thể trợ giúp ở đây
 Điều khoản và điều kiện
 Tuyên bố từ chối trách nhiệm
Khi bạn đã hoàn tất, hãy kiểm tra blog của mình khi đăng xuất và xác minh rằng các trang
của bạn hiển thị chính xác trên nhiều trình duyệt bao gồm: Chrome, Firefox, Internet
Explorer, Safari và các thiết bị di động.

32
Kiểm Tra Bảo Mật Wordpress Checklist

Chắc hẳn bạn đã từng nghe về việc trang web của một người nào đó bị hacker tấn công
chống truy cập và xóa mất dữ liệu. Trong nhiều trường hợp, chủ doanh nghiệp có thể đã
thực hiện một hoặc hai bước để ngăn chặn xâm nhập. Trước khi hacker sử dụng các
phương pháp xâm nhập độc hại làm ảnh hưởng đến blog và trang web của bạn, bạn nên
thực hiện các bước sau để đảm bảo rằng website Wordpress của bạn an toàn.
#1 Tôi đã xóa các dấu hiệu “có thể” cung cấp cho hacker manh mối để tấn công website
của tôi, bao gồm:
 Phiên bản WordPress từ tiêu đề của trang web - không cho mọi người biết bạn
đang chạy phiên bản WordPress nào, đặc biệt nếu phiên bản của bạn chưa được
cập nhật.
 Xóa tên quản trị viên mặc định (admin) và thay thế bằng tên và mật khẩu mới.
 Xóa link đăng nhập vào trang quản trị khỏi website của tôi.
#2 Tôi đã bảo mật thông tin đăng nhập của mình và các plug-ins (gói mở rộng) cùng
những thành phần khác trong hệ thống bằng một hoặc nhiều bước sau:
 Giới hạn số lần đăng nhập mà địa chỉ IP có thể sử dụng trong một khung giờ cụ
thể.
 Thêm xác thực hai yếu tố, yêu cầu bạn nhập mã bổ sung để đăng nhập.
 Đổi tên tệp “wp-login.php” thành một tệp khác (chẳng hạn như “login.php”) để
hacker không thể biết URL đăng nhập chính xác.
#3 Tôi đã thêm SSL cho website WordPress của mình. (Lưu ý: Bạn sẽ cần liên hệ với nhà
cung cấp hosting của bạn để yêu cầu họ triển khai SSL cho trang quản trị website của
bạn)
#4 Tôi đã thiết lập hệ thống để:

33
 Quét trang web của tôi thường xuyên để diệt virus và phần mềm độc hại.
 Cập nhật plugin và phần mềm WordPress.
 Thường xuyên sao lưu (back-up) trang WordPress của tôi.
#5 Tôi đã tạo một mật khẩu mạnh để đăng nhập vào trang web của mình. Nó bao gồm
chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Mật khẩu của tôi không liên quan gì đến tôi
hoặc cuộc sống cá nhân của tôi, vì vậy nó không thể đoán được, và tôi có một hệ thống
để lên lịch thay đổi nó ít nhất một lần mỗi 90 ngày.
#6 Tôi sử dụng các nhà cung cấp có uy tín và đáng tin cậy bao gồm:
 Người thiết kế website / lập trình viên

 Nhà phát triển WordPress Theme
 Ghost / Guest blogger
 Trợ lý ảo
 Mỗi bên cung cấp sẽ có tài khoản đăng nhập duy nhất và thông tin đăng nhập này
sẽ được thay đổi mỗi khi việc kinh doanh với bất kỳ bên cung cấp nào chấm dứt.
#7 Tôi đã thay đổi tiền tố bảng (the default table prefix) mặc định trong cơ sở dữ liệu
(database) của WordPress, hoặc nó đã được tùy biến cho tôi, để hacker không thể dễ
dàng truy cập cơ sở dữ liệu của tôi. (Lưu ý: Đối với cài đặt WordPress mới, bạn có thể thay
đổi tiền tố bảng trong tệp "wp-config.php" trước khi cài đặt WordPress. Nếu bạn đã cài
đặt WordPress, hãy truy cập WordPress.org để được hướng dẫn.)
#8 Tôi đã gỡ cài đặt và xóa mọi chủ đề, plug-ins và người dùng (user) không cần thiết.
#9 Tôi đã sử dụng các dịch vụ của một nhà cung cấp hosting có uy tín với các phương
pháp và hệ thống bảo mật đã được chứng minh và danh tiếng cho việc lưu trữ an toàn.
#10 Tôi đã tạo các hệ thống để đảm bảo hệ thống sao lưu (back-up) của mình hoạt động
hiệu quả. Sao lưu website WordPress của bạn không phải là sự kiện “cài đặt và bỏ quên”.

34
Hãy tạo một hệ thống thường xuyên kiểm tra để đảm bảo blog/website của bạn đang
được sao lưu hiệu quả.
Không có blog hoặc trang web nào hoàn toàn tránh được hacker. Tuy nhiên, khi bạn thực
hiện 10 bước này để bảo vệ trang web của mình, bạn sẽ giảm đáng kể tỷ lệ rủi ro website
của bạn bị hack. Bạn cũng nên dành thời gian và công sức để bảo vệ doanh nghiệp của
mình khi kinh doanh.

35
Offer Funnel Checklist
#1 Tôi đã xác định được sản phẩm hoặc dịch vụ đắt nhất của mình. Đây là phần đầu / cuối
phễu của tôi và tôi đã chuyển tất cả sản phẩm/dịch vụ khác của tôi vào phễu một cách
hợp lý.
#2 Tôi đã xác định giá cho sản phẩm hoặc dịch vụ này. Đó là một mức giá hợp lý đáp ứng
nhu cầu và giải quyết một vấn đề cấp cao và cung cấp một giá trị đáng kể.
#3 Tôi đã xác định được thang giá trị sản phẩm/dịch vụ của tôi theo giá trị tăng dần từ
những sản phẩm/dịch vụ miễn phí đến sản phẩm/dịch vụ đắt nhất của tôi. Mỗi cấp bậc
đều cung cấp giá trị lớn hơn giá bán để khách hàng liên tục nhận những giá trị lớn hơn
nữa trên thang giá trị của tôi.
#4 Tôi đã tạo một hệ thống để phân tích nội dung miễn phí của mình, phần quan trọng
nhất và nằm ở đầu phễu của tôi. Điều này bao gồm tất cả nội dung tôi thường xuất bản
để tạo nhận thức và thúc đẩy lưu lượng truy cập. Tôi đã sử dụng:
 Danh sách các checklist

 Sơ đồ tư duy về sản phẩm/dịch vụ
 Các nghiên cứu về từ khóa
 Google Alerts
 Các khảo sát người tiêu dùng
 Những nội dung đã được xuất bản trước đây
 Cạnh tranh
 Các xu hướng mới nhất
 Phương tiện truyền thông xã hội
 Khác ________________________
#5 Tôi đã lên lịch và có kế hoạch rõ ràng cho nội dung miễn phí của mình. Nội dung của
tôi bao gồm:

36
 Bài đăng trên blog

 Podcast
 Video
 Phỏng vấn
 (Các) Nội dung Viral
 Các bài viết trên các blog khác nhau
 Các bài viết marketing
 Các bài đăng truyền thông xã hội
 Khác __________
#6 Tôi đã tạo các chương trình miễn phí, phiếu mua hàng miễn phí để giới thiệu sản
phẩm hoặc thu hút khách hàng vào tầng tiếp theo trong phễu của tôi. Mục tiêu của việc
này là thu thập danh sách email của khách hàng:
 Bản tin
 Khóa học
 Báo cáo
 Sách điện tử
 Âm thanh
 Video
 Các thủ thuật
 Webinars
 Khác __________
#7 Tôi đã tạo một sản phẩm hoặc dịch vụ giới thiệu đáp ứng nhu cầu cơ bản của đối
tượng mục tiêu của tôi.
 Ebook
 Các thủ thuật

37
 Webinars
 Huấn luyện nhóm
 Khác ___________
#8 Tôi đã xác định giá giới thiệu cho sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng của
tôi có thể dễ dàng biện minh và tham gia.
#9 Tôi đã tạo một sản phẩm hoặc dịch vụ ở mức trung cấp đáp ứng nhu cầu cơ bản của
đối tượng mục tiêu của tôi.
 Ebook
 Chuỗi hội thảo trên web
 Sản phẩm học tập tại nhà
 Buổi huấn luyện cá nhân
 Khác ___________
#10 Tôi đã xác định mức giá trung bình cho sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng của tôi
có thể dễ dàng chấp nhận và tham gia.
#11 Tôi đã thiết lập chiến lược marketing để kết nối với khách hàng khi họ di chuyển qua
phễu khác của tôi để bán thêm và giúp họ ra quyết định mua hàng.

38
Email Marketing
Tiếp thị qua email là một trong những phương pháp hiệu quả để kết nối với khách hàng
của bạn một cách cá nhân hóa với một thông điệp nhất quán. Checklist này sẽ giúp bạn
tạo ra một chiến lược tiếp thị email hiệu quả.
#1 Tôi đã xác định mục tiêu của mình cho chiến lược tiếp thị email của tôi và mỗi thư
được gửi tới người đăng ký. Tôi đã
 Thúc đẩy doanh số bán hàng qua link affiliate

 Hướng lưu lượng truy cập đến trang bán hàng
 Hướng lưu lượng truy cập đến blog / trang web của tôi
 Bán / quảng bá sản phẩm
 Khác: ______________
#2 Tôi đã nghiên cứu và xác định công nghệ trả lời tự động (autoresponder) sẽ giúp tôi
tạo ra một hệ thống tiếp thị email hiệu quả. Ví dụ, Getrespone. Tôi đã tạo tài khoản hoặc
thiết lập tài khoản của mình với nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm:
 Định dạng bản tin / email.

 Hình ảnh / đồ họa.
 Chính sách và thủ tục hủy đăng ký.
 Chính sách / thủ tục đăng ký. Ví dụ, bạn có yêu cầu chọn tham gia kép (double opt-
in) không?
 Tuyên bố từ chối trách nhiệm / bản quyền.
 Đã bật kết nối truyền thông xã hội.
#3 Tôi đã thiết lập lịch nội dung / email luôn cung cấp giá trị và giúp tôi đạt được mục tiêu
tiếp thị email của mình.
 Lịch trình này là lịch trình mà tôi có thể làm theo bằng cách tự viết nội dung và
quản lý bản tin hoặc bằng cách thuê ngoài.

39
 Lịch trình này bao gồm các ngày và thời gian mà mỗi email được gửi đi.
#4 Tôi biết đối tượng mục tiêu danh sách email của mình đang nhắm mục tiêu đến và tôi
đã triển khai các chiến lược để thúc đẩy việc đăng ký vào danh sách email của tôi. Bao
gồm:
 Ebook
 Quà tặng miễn phí
 Ưu đãi / khuyến mãi đặc biệt
 Lời hứa về nội dung tuyệt vời
 Khác ___________
# 5 Tôi đã Xác định Thông báo Tiếp thị qua Email của mình. Tôi đã tạo danh sách các chủ
đề email để tương tác với danh sách email của tôi và cung cấp giá trị lớn cho họ. Tôi biết
khách hàng muốn biết điều gì và tôi đã tạo một kế hoạch nội dung cho các email để đạt
được nó.
# 6 Tôi đã triển khai phân tích và đang sử dụng Google Analytics hoặc nhà cung cấp dịch
vụ email của tôi đã cung cấp dữ liệu mà tôi cần để đánh giá sự thành công của mỗi email
tôi đã gửi. Thời gian gửi email đã được lên kế hoạch hàng tuần / hàng tháng của tôi để
xem xét các phân tích và thực hiện các điều chỉnh cần thiết cho chiến lược và chiến dịch
tiếp thị email của tôi.
# 7 Thông điệp email của tôi có dễ gây chú ý bằng các tiêu đề hiệu quả. Mỗi email đều sử
dụng nhiều tiêu đề khác nhau để thử nghiệp (A/B Testing) để tôi có thể xác định xem
khách hàng của tôi phản hồi tốt nhất điều gì.
# 8 Tôi đã có lời kêu gọi hành động trong mỗi email gửi tới người đăng ký. Lời kêu gọi
hành động của tôi rõ ràng để người đọc biết họ nên làm gì tiếp theo và có những lý do
thuyết phục để thuyết phục họ hành động ngay bây giờ.

40
# 9 Tôi đã tạo nội dung hấp dẫn để hỗ trợ mục tiêu cho chiến lược tiếp thị email của
mình. Nội dung này cung cấp giá trị và khuyến khích người đọc không chỉ là đăng ký mà
còn thực hiện hành động mà tôi kêu gọi.
# 10 Tôi đã kiểm tra từng email và đảm bảo rằng:
 Liên kết của tôi hoạt động

 Email của tôi không bị coi là spam và được đặt trong thư mục email rác
 Email của tôi dù được gửi bằng văn bản hay html đều hiển thị tốt trên tất cả các
trình duyệt, ứng dụng
 Từ khóa của tôi rõ ràng - mọi người biết ai đang gửi email cho họ
Sử dụng checklist hữu ích này để giúp bạn đảm bảo bạn không bỏ lỡ một bước khi tạo
thông điệp và chiến lược tiếp thị qua email của mình. Hãy cùng gặt hái những lợi ích mà
email marketing mang lại.

41
Sales Funnel Checklist

Hãy bắt đầu tạo một Sales Funnel cùng hệ thống marketing liên hoàn hiệu quả giúp bạn
kiếm tiền ngay cả khi bạn đang ngủ. Hãy sử dụng checklist tiện dụng này với 10 bước
chính để giúp bạn xác định và hoàn thành các nhiệm vụ cần thiết của một Sales Funnel
sinh lời.
#1 Tôi đã tạo danh sách tất cả các sản phẩm và dịch vụ tôi cung cấp, bao gồm cả giá bán
và giá khuyến mãi. Tôi đã có một thang giá trị sản phẩm với các sản phẩm/dịch vụ liên
quan. Tôi đã sử dụng:
 Bảng tính
 Bản đồ tư duy
 Lưu đồ
 Sổ tay
 Khác ___________
#2 Tôi đã xác định vấn đề cần được giải quyết, đối tượng mục tiêu và lợi ích mà mỗi sản
phẩm hoặc dịch vụ cung cấp. (Tôi đã thêm danh mục này vào thang giá trị sản phẩm của
mình lưu giữ chúng ở nơi dễ dàng truy cập để chỉnh sửa khi cần.)
#3 Tôi đã đóng gói nội dung được sử dụng để điều hướng lưu lượng truy cập và đưa
khách hàng tiềm năng vào sales funnel của mình. Nó bao gồm:
 Bài đăng truyền thông xã hội

 Bài đăng trên blog
 Bài đăng trên blog của người khác
 Báo cáo miễn phí / case studies thực tế
 Videos
 Các bài phỏng vấn
 Khác _____

42
#4 Tôi đã tạo opt-in page và squeeze page để thu thập danh sách email của mình. Quà
tặng của tôi là:
 Báo cáo miễn phí

 Bản tin
 Chuỗi video
 Hướng dẫn
 Ebook
 Khác ________
#5 Tôi đã tạo một chiến dịch email tự động để theo dõi người đăng ký mới với trang cảm
ơn (thank you page) và thông điệp bám đuổi (remarketing) để chuyển họ sang sản phẩm
đầu tiên trong sales funnel của tôi.
 Tôi đã thiết lập dòng thời gian xem xét thời điểm hiệu quả nhất để phân phối từng
thông điệp.
 Tôi đã xác định định dạng, mục tiêu và lời gọi hành động cho từng thông điệp.
#6 Tôi đã tạo và lên lịch cho các email của mình bằng cách sử dụng công nghệ
trả lời tự động (autoresponder) đã chọn của tôi. Ví dụ, Getrespones.
#7 Nhìn vào danh sách sản phẩm / dịch vụ của tôi, tôi đã xác định cơ hội để:
 Bán kèm - Khi nào? Trong suốt quá trình bán hàng và tiếp thị, bạn có thể cung cấp
sản phẩm có giá cao hơn tiếp theo cho khách hàng của mình không?
 Bán chéo - Khi nào? Trong nội dung kênh bán hàng của bạn, bạn có thể cung cấp
các sản phẩm miễn phí hoặc bổ sung cho khách hàng của mình không?
 Tạo các chương trình khuyến mãi đặc biệt - Bạn có thể giới thiệu các chương trình
khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng của mình ở đâu trong suốt quá trình bán
hàng để giúp họ di chuyển qua tầng sâu hơn của phễu bán hàng (sales funnel)?

43
# 8 Tôi đã tạo trang bán hàng cho mỗi tầng sản phẩm/dịch vụ trong sales funnel. Nó bao
gồm:
 Dòng tiêu đề chú ý

 Lợi ích hấp dẫn
 Những lời chứng minh
 Động lực để hành động ngay bây giờ, ví dụ: Số lượng giới hạn hoặc ưu đãi giới hạn
thời gian
 Lời kêu gọi hành động
# 9 Tôi đã thử nghiệm tất cả các yếu tố của quy trình bán hàng bao gồm liên kết email,
liên kết trang bán hàng và thử nghiệm hiển thị trên các trình duyệt khác nhau. Phương
thức thanh toán của tôi đã được tích hợp vào trang bán hàng và email và mọi thứ đang
hoạt động hoàn hảo.
# 10 Tôi đã triển khai một hệ thống phân tích và đánh giá -Tôi đã tạo các hệ thống để thu
thập dữ liệu về:
 Tỷ lệ nhấp vào lời kêu gọi hành động trong email

 Số lượng click vào liên kết và lời gọi hành động trên các trang bán hàng
 Tỷ lệ mở email
 Tỉ lệ chuyển đổi trang Squeeze Page
 Doanh thu và lợi nhuận cho từng khách hàng và ưu đãi
 Tôi đã lên lịch thời gian mỗi tuần / tháng / quý để xem xét số liệu phân tích và thực
hiện mọi chỉnh sửa hoặc thay đổi cần thiết cho sales funnel hiện tại của tôi.
Kết luận: Nếu bạn đang kinh doanh hoặc thậm chí chuẩn bị bắt đầu thì tài liệu này vẫn
hữu ích cho bạn. Hãy nhớ rằng sẽ không có bất kỳ chuyện gì xảy ra cho đến khi chúng ta
Bắt Tay Vào Thực Hiện nó, hành động chính là cầu nối giữa ước muốn và hiện thực. Mến
chúc tất cả các bạn sức khoẻ và thành công!


Checklist Kinh Doanh Online Tinh Gon

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

Checklist Kinh Doanh Online Tinh Gon

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Checklist Kinh Doanh Online Tinh Gon

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

Cám ơn bạn đã ở đây!

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

Chọn Sản Phẩm Checklist

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

#9 Lưu Ý Về Sản Phẩm

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

Nghiên Cứu Khách Hàng Tiềm Năng

#1 Nhân khẩu học

#2 Quyết định mua hàng

#3 Tìm hiểu nơi khách hàng tìm kiếm thông tin

#4 Tìm hiểu mục tiêu mua hàng:

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

 Hồ sơ truyền thông xã hội (Social Media Profiles)

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

#11 Tôi đã có mục tiêu phát triển thương hiệu rõ ràng:

 Tăng nhận dạng thương hiệu trước cộng đồng

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

Facebook Fanpage Checklist

 Tôi đã có một URL ngắn nhất có thể

#3 Mời bạn bè like page

 Tôi đã mời tất cả bạn bè like page của mình

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

 Tôi đã thiết kế Avatar và Cover đúng kích thước

 Tôi đã viết từ khóa mình cần trong mục Giới Thiệu

#6 Tôi đã tối ưu mọi bài viết tôi viết trên Fanpage

 Tôi có chèn keyword trong tất cả bài viết của tôi

#7 Tôi đã thêm vị trí của tôi vào phần địa điểm

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

 Blog của tôi

#9 SEO Facebook Notes

 Tôi đã bật tính năng Reviews và Recommend

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

#16 Tôi đã có chiến lược thu hút khách hàng rõ ràng

 8h00 -> 9h00

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

 Thương hiệu sản phẩm đã đạt những danh hiệu gì?

 Tổng hợp feedback của khách hàng cũ

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

 Cung cấp một bất ngờ, ví dụ như một phần quà

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

#1 Tôi đã tạo group facebook

#2 Tôi đã có kế hoạch xây dựng nội dung cho group facebook

#3 Tôi đã quảng cáo group facebook trên fanpage

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

#4 Tôi đã chia sẻ group lên page

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

Chốt Khách Hàng

#1 Nhân viên của tôi đã:

#2 Tôi đã nắm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến cuộc gọi

#3 Tôi đã làm đủ các bước chốt sale bên dưới:

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé:

#4 Tôi đã có quy trình tư vấn khách hàng

Đừng Quên Xem Hết Video 30 Phút Nhé: