PHÂN BIỆT PR TRẮNG VÀ PR ĐEN.

NÊU MINH CHỨNG

I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ PR:

1. Khái niệm PR (Public Relations):
Quan hệ công chúng là quá trình truyền thông mang tính chiến lược nhằm thiết
lập và duy trì các mối quan hệ có lợi với công chúng. Nó đóng một vai trò
quan trọng trong việc quản lý thương hiệu, xây dựng danh tiếng tích cực cho
một công ty hoặc cá nhân và tạo ra một hình ảnh tốt. PR khác với quảng cáo ở
chỗ nó tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ và thông tin, trong khi quảng
cáo tập trung vào việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
Một số hình thức PR bao gồm việc tổ chức sự kiện, tham gia các chương trình,
tham gia các cuộc thảo luận và nghiên cứu, viết bài báo và bài viết cho các
phương tiện truyền thông, và tạo ra nội dung truyền thông để tạo dựng hình
ảnh tích cực cho công ty hoặc cá nhân.
Công chúng (General Public) trong PR được hiểu là một hoặc nhiều người tự
nhiên hoặc pháp lý, trong mọi quan hệ với luật pháp hoặc trong thực tế quốc
gia, hợp hiệp, tổ chức hoặc nhóm của họ. Công chúng của PR là các nhóm
người, bao gồm cả nội bộ và bên ngoài một tổ chức có liên quan. Đây có thể là
khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng, nhân viên, đối tác, quan chức trong lĩnh
vực hoạt động của khách hàng, quan chức chính phủ và báo chí.
2. Chức năng của PR:
PR (Public Relations) có các chức năng quan trọng trong việc quản lý và xây
dựng mối quan hệ với công chúng. Dưới đây là một số chức năng chính của
PR:
 Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với công chúng: PR giúp xây
dựng và duy trì mối quan hệ tốt với công chúng, bao gồm khách hàng,
nhân viên, đối tác, quan chức chính phủ và báo chí. Điều này đảm bảo
rằng công chúng có niềm tin và tin tưởng vào thương hiệu hoặc tổ chức.
  Quản lý hình ảnh và danh tiếng: PR giúp quản lý và tạo dựng hình ảnh
tích cực cho một công ty hoặc cá nhân. Nó đảm bảo rằng thông tin và
hình ảnh được truyền tải một cách chính xác và có lợi cho thương hiệu.
 Tạo dựng và duy trì thương hiệu: PR đóng vai trò quan trọng trong việc
xây dựng và duy trì thương hiệu. Nó giúp tạo ra nhận thức về thương
hiệu, tăng cường sự tin tưởng và tạo dựng hình ảnh tích cực cho thương
hiệu.
 Quản lý thông tin và truyền thông: PR đảm nhận vai trò quan trọng
trong việc quản lý thông tin và truyền thông của một công ty hoặc cá
nhân. Nó đảm bảo rằng thông tin được truyền tải một cách chính xác và
hiệu quả đến công chúng.
 Giải quyết khủng hoảng và vấn đề: PR giúp quản lý và giải quyết khủng
hoảng và vấn đề phát sinh. Nó đảm bảo rằng công chúng được thông
báo và đáp ứng một cách hiệu quả trong các tình huống khẩn cấp và khó
khăn.
 Tương tác với phương tiện truyền thông: PR tương tác với phương tiện
truyền thông để đưa thông tin và tin tức tích cực về công ty hoặc cá
nhân đến công chúng. Điều này giúp tạo ra sự quan tâm và nhận thức về
thương hiệu.
3. Các dạng PR:
Có 1 vài dạng PR phổ biến:
 Advertorial (quảng cáo): Đây là dạng bài viết kết hợp giữa bài viết
thông thường và quảng cáo. Nó thường được đặt trong các tờ báo, tạp
chí hoặc trang web, và có mục đích quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc
thương hiệu.
 Editorial (bình luận): Đây là dạng bài viết có tính chất bình luận, đánh
giá hoặc phân tích về một vấn đề, sự kiện hoặc sản phẩm. Nó thường
 được viết bởi các chuyên gia hoặc nhà báo độc lập và không có mục
đích quảng cáo trực tiếp.
 Testimonial (chứng thực): Đây là dạng bài viết hoặc phát ngôn của
khách hàng, người dùng hoặc đối tác về trải nghiệm sử dụng sản phẩm
hoặc dịch vụ của một công ty. Nó có mục đích thể hiện sự tin tưởng và
đánh giá tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
 Press release (thông cáo báo chí): Đây là dạng thông tin được gửi đến
các phương tiện truyền thông để thông báo về sự kiện, sản phẩm, dịch
vụ hoặc thông tin quan trọng liên quan đến một công ty hoặc tổ chức.
Nó thường được viết theo định dạng ngắn gọn, trực tiếp và khách quan.
 Social media PR (PR trên mạng xã hội): Đây là dạng PR được thực hiện
thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram,
LinkedIn và YouTube. Nó bao gồm việc tạo nội dung, tương tác với
người dùng và quản lý hình ảnh và danh tiếng trên mạng xã hội.
 Event PR (PR sự kiện): Đây là dạng PR liên quan đến việc tổ chức và
quảng bá các sự kiện như hội thảo, triển lãm, buổi ra mắt sản phẩm hoặc
các hoạt động gây quỹ. Nó nhằm thu hút sự chú ý và tạo dựng hình ảnh
tích cực cho sự kiện và các đối tác liên quan.
 Online PR (PR trực tuyến): Đây là dạng PR được thực hiện trên
Internet, bao gồm việc viết bài trên blog, tham gia diễn đàn, quảng bá
trên mạng xã hội và tạo nội dung trên trang web. Nó nhằm tạo sự hiện
diện trực tuyến và tương tác với khách hàng và công chúng trên môi
trường kỹ thuật số.
4. Màu sắc của PR:
PR hiện đại là một phạm vi toàn diện sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để
đạt được các mục tiêu định vị cụ thể. Bảng màu PR như sau:
  Trắng – Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa đối tượng mục tiêu và
công chúng, đồng thời phát triển thái độ tích cực đối với tính cách và
hoạt động của đối tượng mục tiêu.
 Đen – Ngược lại hoàn toàn với loại PR trước đó. Mục đích là tạo ra
hình ảnh tiêu cực về đối thủ cạnh tranh trong mắt công chúng.
 Màu xám – PR tích cực hoặc tiêu cực bằng cách sử dụng dữ liệu từ các
nguồn ẩn. Nó thường có nghĩa là tác động đến tiềm thức của khán giả.
 Màu hồng - Dựa trên truyền thuyết và thần thoại đáp ứng nhu cầu
tưởng tượng của khán giả. Tăng sự lạc quan xã hội và hạnh phúc trong
tương lai.
 Màu vàng – thông tin tai tiếng, phản cảm, thu hút sự chú ý của dư luận
và gây tranh cãi nảy lửa.
 Màu xanh lá cây – đại diện cho trách nhiệm xã hội và mối quan tâm đến
môi trường.
II. Phân biệt PR trắng, PR đen:
1. PR trắng là gì?
PR trắng là một khái niệm để chỉ các hoạt động PR được thực hiện một cách
trung thực, minh bạch và không gianh định hình thông điệp hoặc tạo ra ảnh
hưởng một cách gian lận hay thiếu trung thực. PR trắng nhấn mạnh việc truyền
tải thông điệp chính xác, đáng tin cậy và có giá trị thực tế đến công chúng mục
tiêu.
PR trắng đặt sự tập trung vào việc xây dựng lòng tin và tạo dựng hình ảnh đáng
tin cậy cho tổ chức hoặc cá nhân. Nó bao gồm việc cung cấp thông tin chính
xác, đáng tin cậy và không che giấu thông tin quan trọng. PR trắng cũng đảm
bảo rằng các hoạt động PR được thực hiện theo đúng quy định và chuẩn mực
đạo đức.
Mục tiêu của PR trắng là xây dựng mối quan hệ tốt với công chúng, tạo niềm
tin và lòng tin cậy, và tạo ra sự tương tác tích cực giữa tổ chức hoặc cá nhân
 với công chúng. Nó cũng giúp tạo ra một hình ảnh tích cực và đáng tin cậy cho
tổ chức hoặc cá nhân trong mắt công chúng.
PR trắng không chỉ đơn thuần là việc truyền tải thông điệp một cách trung
thực, mà còn liên quan đến việc xây dựng một môi trường làm việc và quan hệ
công chúng đúng đắn, tôn trọng và minh bạch.
2. PR đen là gì?
PR đen là một thuật ngữ được sử dụng để chỉ các hoạt động PR nhằm phá hủy
danh tiếng của một cá nhân, công ty hoặc thương hiệu. Nó thường liên quan
đến việc lan truyền thông tin sai lệch hoặc tiêu cực về một đối tượng nhằm gây
tổn hại đến hình ảnh và danh tiếng của họ.
PR đen có thể sử dụng các phương pháp như tung tin đồn, phỉ báng, tấn công
cá nhân hoặc công ty, hoặc lan truyền thông tin sai lệch để tạo ra ảnh hưởng
tiêu cực đến đối tượng mà nó nhắm đến. Mục tiêu của PR đen thường là phá
hủy danh tiếng và uy tín của đối tượng, gây thiệt hại đến sự tin tưởng của công
chúng và làm giảm giá trị thương hiệu.
Tuy PR đen có thể mang lại lợi ích ngắn hạn cho những người sử dụng, nhưng
nó thường bị coi là không có đạo đức và không bền vững trong lâu dài. Các
hoạt động PR đen có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng cho đối tượng và có thể
bị pháp luật xử lý nếu vi phạm quy định về pháp luật và đạo đức kinh doanh.
3. Phân biệt PR trắng và PR đen:
PR trắng và PR đen có những điểm giống nhau trong việc sử dụng quảng cáo
và quan hệ công chúng, nhưng có mục tiêu và phương pháp khác nhau:
a. Điểm giống:
 Cả PR trắng và PR đen đều là các chiến lược quảng cáo và quan hệ công
chúng.
 Đều nhằm mục tiêu tạo dựng hình ảnh và tạo ảnh hưởng đến công
chúng.
 Cả hai đều sử dụng các phương pháp truyền thông và thông tin để
truyền đạt thông điệp.
 b. Điểm khác nhau:
 PR trắng là một chiến lược quảng cáo và quan hệ công chúng được thực
hiện một cách trung thực, minh bạch và không gian lận. Trong khi đó,
PR đen là một chiến lược không trung thực, thường liên quan đến việc
sử dụng thông tin sai lệch, lừa dối hoặc gây hại để đạt được mục tiêu
quảng cáo.
 Mục tiêu của PR trắng là xây dựng và duy trì một hình ảnh tích cực và
đáng tin cậy cho cá nhân, tổ chức hoặc thương hiệu. Trong khi PR đen
thường nhằm đánh đồng hoặc phá hủy hình ảnh của đối thủ hoặc đối tác
để tạo lợi ích cho bên PR đen.
 PR trắng tập trung vào việc thiết lập mối quan hệ tốt với công chúng,
thông qua việc cung cấp thông tin chính xác và hữu ích. Trong khi PR
đen sử dụng các phương pháp gian lận, như đồn đoán, lừa dối hoặc tạo
ra thông tin giả mạo để gây ảnh hưởng đến đối tượng mà họ muốn tác
động.
4. Ví dụ về PR trắng:
Vào tháng 8 năm 2021, khi Việt Nam tiếp tục cuộc chiến chống dịch, Lifebuoy
một lần nữa tung ra chiến dịch truyền thông sáng tạo mang tên “Lifebuoy
chưa? Lifebuoy đi! ” Lifebuoy luôn đặt sức khỏe người tiêu dùng làm trọng
tâm trong mọi sản phẩm của mình và được coi là thương hiệu tiên phong đồng
hành cùng cả nước trong cuộc chiến chống lại bệnh truyền nhiễm. “Lifebuoy
chưa? Lifebuoy đi! ” là một trong những nỗ lực đó. Với mong muốn giúp mọi
người bảo vệ sức khỏe và hình thành thói quen rửa tay thường xuyên bằng xà
phòng, nước rửa tay, Lifebuoy đã hợp tác với nhạc sĩ Bùi Công Nam và cặp
đôi Đông Nhi - Ông Cao Thắng cho ra mắt ca khúc “Lifebuoy chưa? Lifebuoy
đi! ” được phát hành vào cuối tháng 8 năm 2021. Đây cũng là điểm mấu chốt
của chiến dịch và tất cả các hoạt động khác như hợp tác với các KOLs, PR báo
chí và các cuộc thi nhỏ đều xoay quanh bài hát này.
 Lifebuoy còn tổ chức cuộc thi cover đặc biệt để thu hút người dùng. Đây cũng
là cách để Lifebuoy lan tỏa thông điệp tích cực và khuyến khích mọi người
thực hành thói quen rửa tay. Cuộc thi mang đến nhiều giải thưởng hấp dẫn như
iPhone 12 Pro kèm ốp điện thoại độc quyền có chữ ký của Đông Nhi và Ông
Cao Thắng cùng bộ quà tặng phiên bản giới hạn. Tính đến hết ngày 31/8/2021,
cuộc thi đã nhận được hơn 300 bài dự thi và ca khúc “Lifebuoy chưa?
Lifebuoy đi! ” đã được làm lại theo nhiều phong cách khác nhau. Cuối cùng,
chiến dịch này của Lifebuoy đã đạt được kết quả ấn tượng và nó nằm trong top
10 của bảng xếp hạng BSI vào quý 3 năm 2021.
( https://theinfluencer.vn/casestudy-hanh-trinh-dua-lifebuoy-chua-lifebuoy-di-
lot-bang-xep-hang-bsi-1478.html )
5. Ví dụ về PR đen:
Tháng 6/2022, lùm xùm giữa ca sĩ Phương Thanh và “bạn trai tin đồn” Doãn
Chí Kiên đã gây ra nhiều tranh cãi trong cộng đồng mạng. Phương Thanh lần
đầu gây chú ý vì thường xuyên xuất hiện tại các sự kiện cùng doanh nhân kém
cô 20 tuổi, có hành động tình cảm như thể họ là một cặp. Ngoài ra, cô còn tích
cực đăng ảnh thân mật, nói những lời tử tế trong đêm nhạc, giới thiệu bản thân
tại các buổi fanmeeting... Nhận được những lời chúc mừng vui vẻ của khán
giả, nữ ca sĩ cũng đáp lại... mà không cần giải thích hay đính chính, còn nói lời
cảm ơn rất nhiều.
 Cho đến khi mạng xã hội rộ lên tin đồn Doãn Chí Kiên đã có vợ và con, cô
phải thừa nhận rằng cô và Doãn Chí Kiên chỉ là một "cặp đôi nghệ thuật". Sau
khi khẳng định cô và Doãn Chí Kiên chỉ là "tình yêu nghệ thuật", Phương
Thanh còn ngầm cáo buộc khán giả xâm phạm đời tư nghệ sĩ. Phản ứng này
của cô ca sĩ khiến nhiều người không khỏi thất vọng và phẫn nộ. Kết quả là rất
nhiều người hâm mộ đã quay lưng lại với Phương Thanh, thậm chí có người
còn tẩy chay cô sau khi biết sự thật.
(https://thanhnien.vn/phuong-thanh-bi-nem-da-vi-chieu-tro-dung-nguoi-yeu-
de-pr-san-pham-1851464653.htm)
III. Phòng chống PR đen:
 Phá vỡ cuộc tấn công: Nếu có bằng chứng về việc xâm phạm thông tin, việc
phỉ báng phải được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông và
các phương tiện phổ biến thông tin khác. Là một phần của cuộc tấn công
thông tin của đối thủ cạnh tranh.
 Phương pháp flash: Một sự kiện được tạo ra một cách giả tạo nhằm chặn
các tài liệu liên quan. Điều quan trọng là quá trình này diễn ra ở các cấp độ
thông tin khác nhau và có ý nghĩa tích cực.
  Phản công: Để đối phó với một cuộc tấn công thông tin, bạn tổ chức một
cuộc chiến chống lại các nguồn thông tin tiêu cực và không trung thực về
bản thân.
 Tăng PR trắng: Cần phải bỏ qua những bằng chứng bắt buộc, hợp tác chặt
chẽ nhất có thể với khán giả và chỉ thể hiện những phẩm chất tích cực.
IV. Kết luận:
PR đen cũng là một loại phương pháp PR. Điều quan trọng là không nên vội vàng
hoặc trì hoãn thời gian. Mục đích chính là phản ứng nhanh chóng với các tình
huống được tạo ra một cách giả tạo. PR trắng mang lại lợi ích cho đối tượng mục
tiêu và cần được tôn trọng và PR đen hoàn toàn khác với PR trắng. Hoạt động PR
đen sẽ không tạo ra kết quả cuối cùng giống như PR trắng. PR đen là một chiến
dịch truyền thông dựa trên những thông tin sai lệch nhằm đánh lừa cộng đồng vì
lợi ích của một cá nhân hoặc tổ chức. Mặt khác, PR trắng là nỗ lực truyền thông
dựa trên sự thật và bằng chứng vì lợi ích của một cá nhân hoặc tổ chức. Tôn vinh
những người xứng đáng được tôn vinh, nhằm lan tỏa và gia tăng những điều tốt
đẹp trong xã hội. Nhìn chung, PR đen và PR trắng đều là những hình thức PR phổ
biến được sử dụng rộng rãi trên các phương tiện truyền thông hiện nay. Tuy nhiên,
PR đen và PR trắng đều có cách sử dụng và lợi ích riêng, tùy thuộc vào đạo đức
của người sáng tạo truyền thông.