‫جــامعـة األزهـــر الشريـف‬

‫كـلـيـة الـتـجــــارة – بنـيـن‬

‫قــســـم إدارة األعــــمـــــال‬
‫الـفـصـل األول‪ :‬مقدمة في إدارة الموارد البشرية‬

‫قيررا ع ى‪:‬‬
‫مح يي الفص ‪ - :‬عنر اتن ي من ررا إ هذا الفص يجم أن ك ن م‬
‫شرح ما هي إدارة الموارد البشرية ومدى ارتباطها بالعملية اإلدارية‪.‬‬ ‫أولا‬

‫ثانيا ا مناقشة وتوضيح بإيجاز التجاهات الهامة المؤثرة في إدارة الموارد البشرية‪.‬‬
‫ثالثا صف بإيجاز ست مكونات أو ركائز مهمة إلدارة الموارد البشرية اليوم‪.‬‬
‫رابعا ا قم بإدراج ما ل يقل عن أربع كفاءات مهمة لمدير الموارد البشرية‪.‬‬
‫خامسا ا الخطوط العريضة لخطة هذا الكتاب‪.‬‬

‫أين نحن اآلن ‪...‬‬

‫الغرض من هذا الفصل ه رلرم ميهيإ ارارا الم ارر الررلريإس لرم أهمي ي لجميع المريرين‪ .‬لنر أن‬
‫ير الم وفين هء جن من‬ ‫أنر ل إ ارارا الم ارر الررللريإ مل ال ويل ال رريم ال ييل ال يض‬
‫أييل لي ويفإ منفصل ل إس عيرام مي يك ن ل ي مرير‬
‫م‬ ‫ويفإ ك مرير‪ .‬لللنر أن ارارا الم ارر الررلللريإ هء‬
‫الم ارر الررلريإ الاي ر يس أ مرير االم ارر الررلريإا‪ .‬رلم الم ايليع الريي ليإ ال ء لنغ ي ي هني مي‬
‫هء ارارا الم ارر الررلريإ ات جيهي ال ء رلك ارارا الم ارر الررلريإ مك ني ارارا الم ارر الررلريإ‬
‫مرير الم ارر الررريإ الجرير ا إ هذا الك يم‪ .‬ي يح اإل ير أعاله (الذي ي رل ك فص ) هذه الن إ‪ :‬أن‬
‫للليي لللي ممير لللي الم ارر الررلللريإ فء الرلللركإ يجم أن ن ا م يرا الم وفين لل كيي ل ال ء‬
‫ح يج ي الرركإ ل ح يق أهراف ي اإل را يجيإ‪.‬‬

‫أ تم‪ - :‬مي هء ارارا الم ارر الررريإ‬

‫لف ل مي هء ارارا الم ارر الررللريإس من المفير أن نررأ رمي يف ا المرير نس ‪ Upwork‬هء منومإس ك ن‬
‫المنومإ من أرللاي (فء هذه الحيلإس أرللاي مل مصللممء مريري ال يم الراا يين فء ‪)Upwork‬‬
‫عن ح يق‬ ‫مع أر ار محررا ر لللميمي ي م ن م مي ل ح يق أهرال المنومإس المرير ه الرلللا الم للل‬
‫أهرال المنومإس الذي يف ذلك من اال ارارا ج ر ال يم ين فء المنومإ‪.‬‬

‫ي فق م ول الك يم ع ى أن اإلرارا يلللمن أرا امظ وييل أ لللي للليإ‪ :‬ال ا ي س ال نويلس ال ويلس‬
‫ال ييراس الرقيرإ‪ .‬فء المجم س مل هذه ال وييل عم يإ اإلرارا‪ .‬يمن ر ض األنر إ المحررا المريركإ‬
‫فء ك ويفإ مي ي ء‪:‬‬
 ‫ال نر ا‬ ‫ير الا‬ ‫ير ال اعر اإلجرا ا ؛‬ ‫• ا ي ‪ :‬حرير األهرال الم ييير؛‬
‫للين؛ انرللي قن ا‬ ‫• ال نويل‪ :‬اع ي ك مر ظ م مإ محررا؛ انرللي اإلرارا ‪ .‬ف يض ال ل إ ل مر‬
‫ين‬ ‫إ ال اص ؛ ن يق عم المر‬ ‫ل‬
‫• ال ويل‪ :‬حلريلر ن ا األرللل لالي اللذين يجلم يين ل؛ جنيلر الم وفين المح م ين؛ اا يلير الم وفينس‬
‫ير الم وفين •‬ ‫يللع م ييير األرا ؛ يض الم وفين؛ ييل األرا ؛ ا ل رلليرا الم وفين؛ رريم‬
‫ين‬ ‫ال ييرا‪ .‬اقنيا اآلارين رإنجين الم مإ؛ الحفيو ع ى الر م الم ن يإ؛ حفين المر‬
‫• الم ير إ‪ :‬يلع م ييير مل حصل المري ي أ م ييير الج را أ م ل يي اإلن يا؛ ال ح ق لم رفإ مر‬
‫م يرنإ األرا الف ء مع هذه الم ييير؛ ا ايذ اإلجرا ا ال صحيحيإ ح م الحيجإ‬

‫نركن فء هذا الك يم ع ى احر هذه ال وييلس هء ويفإ ال ويل أ ارارا ر ن الم وفين أ ارارا‬
‫الم ارر الررلللللريإس ارارا الم ارر الررلللللريإ (‪ )HRM‬هء عم يإ اك للللليم الم وفين ررير ل ييم ل‬
‫ييل ل لس اته ميل ر القي ال م الايصلللإ ر لس الصلللحإ ال لللالمإس اه ميمي ال رالإ‪ .‬لذلك فإن‬
‫الم ايللللليع ال ء لللللننليقرللل ل لي يجلم أن ن رك رليلمفليهيل ال نيلي ال ء يح ليج لي كل ملرير ألرا ج انلم‬
‫ااألراي ا أ الم وفين فء اإلرارا‪ .‬رم هذه‬
‫• اجرا ال ح يال ال ويفيإ ( حرير ري إ ويفإ ك م ول)‪.‬‬
‫• ا ي اح ييجي ال ميلإ ويل المررحين ل وييل‪.‬‬
‫• اا يير المررحين ل وييل‪.‬‬
‫• جيا رريم الم وفين الجرر‪.‬‬
‫• ارارا األج ر الر ا م ( يض الم وفين)‪.‬‬
‫• ريل الح افن المنايي‪.‬‬
‫• ييل األرا ‪.‬‬
‫ال اص (اجرا الم يرال س ريل المر راس ال أريم)‪.‬‬
‫ير المريرين‪.‬‬ ‫• رريم الم وفين‬
‫• رني عالقي الم وفين المريركإ‪.‬‬
‫مي يجم أن ي رفا ك مرير‪:‬‬
‫ال م اإليجيرء‪.‬‬ ‫• كيف الفر‬
‫• صحإ الم وفين الم ل‪.‬‬
‫• ال يم مع المويلل عالقي ال م ‪.‬‬
‫رر ارارا الم ارر الررريإ م مإ لجميع المريرين‬ ‫لميذا‬
‫المفيهيل ال نيي ال اررا فء هذا الك يم م مإ لجميع المريرين ل را أ ريم‪.‬‬
‫جنم األا ي الرلاصليإ أ تمس لي ليعرك الحصل ع ى هذه الم رفإ ع ى جنم األا ي الرلاصليإ ال ء ت‬
‫رغم فء ار كير ي ألني اإلرارا‪ .‬ع ى ري الملي س أن ت رير‬
‫• أن يك ن م وفيك ت يرذل ن قصير ج رهل‪.‬‬
‫• أن ت ويل الرا الا أ ل ذا المنصم‪.‬‬
 ‫• ل جررإ م ر ر ران مر فع‪.‬‬
‫• رفع رع قييييإ ير ررك ك ر رم أف يلك ال ميينيإ‪.‬‬
‫• أن ي رض الم ول لألذ ر رم الممير ي غير اآلمنإ‪.‬‬
‫ال رريم ر يض ف يليإ ق مك‪.‬‬ ‫• ال ميم لن‬
‫• ار كيم أي ممير ي عم غير عيرلإ‪.‬‬
‫ان ررا إ هذا الك يم ر نييإ يمكن أن يعرك ع ى جنم مل هذه األا ي ‪.‬‬

‫ارارا الم ارر الررريإ الم وفين‪.‬‬ ‫الج انم الم إ را‬
‫ل لر كلين جميع الملريرين راي ممليس الى حلر مليس ملريري الم ارر الررلللللريلإس ألن ل جمي ملي يرللللليرك ن فء ويل‬
‫م وفي ل اجرا الم يرال م ل اا ييرهل ررير ل‪ .‬مع ذلكس فإن م ول الرلللركي لري ي م‬
‫أييلللي ق لللل‬
‫ل م ارر الررللريإ مع مريرهي األع ى‪ .‬كيل ر ر اجري مرير الم ارر الررللريإ ال للل ر اجري الم ارر‬
‫صللرا ل لل إ‬‫م‬ ‫م اإلجيرإ ع ى هذا ال لل ا ريفمي ما‬ ‫الررللريإ ل مري ي اإلن يا المريرين اآلارين‬
‫الا م ير لللل إ الم وفينس فيل لللل إ هء الحق فء ا ايذ ال رارا س جيا عم اآلارينس اصللللرار‬
‫إ الم وفين‪.‬‬ ‫األ امر‪ .‬عيرا مي يمين المرير ن رين ال إ ال نفيذيإ‬

‫ق ل الم ارر الررريإ‬

‫فء المنومي الصلغيراس قر ي ل المرير ن المريرلر ن رجميع اجري الم وفين هذه ر ن م ليعراس لكن‬
‫مع نم المنومإس يح يا المرير ن المريرللر ن عيرا الى الم لليعرا الم رفإ الم اصللصللإ المر ل را من‬
‫م وفء الم ارر الررلريإ المنفصل ينس فء الرلركي الكرر س ي رل ق لل الم ارر الررلريإ مل هذه الم ليعرا‬
‫الم اصلللصلللإ‪ .‬يرين الرلللك ‪ 1-1‬وييل ارارا الم ارر الررلللريإ فء منومإ احرا‪ .‬رلللم المنيصلللم‬
‫النم ذجيإ مرير ال ييللللي المناييس مرللللرل ال ويل ال ويلس أاصللللييء ال رريمس الم للل‬
‫ال نفيذي ل القي الم وفين‪ .‬رم أمل إ ال اجري ال ويفيإ‬
‫للليي‬ ‫• ال ييم ن ع ى ال ويل‪ :‬ا ل ل ارل أ للليليم ما فإ رمي فء ذلك ج ي ات صلللي راا المج مع‬
‫اإلعالل الم ر عإ اإللك ر نيإ ل رحث عن الم رمين ل وييل الم ه ين‪.‬‬
‫كيف فر ال م‬ ‫• ممل كيف فر ال م (‪ )EEO‬أ من لللل ال م اإليجيرء‪ :‬ال ح يق فء رللللكي‬
‫ح ليس فح المملير لللللي ال نويميلإ رحل ملي عن اتن ليكلي المح م لإس جميع ليرير كليف فر ال مل‬
‫ريم ي‪.‬‬
‫اجري ال ويفإ إلعرار ال صيل ال ويفء‪.‬‬ ‫• مح ال وييل‪ :‬جمع فح الم مي ال فصي يإ ح‬
‫ير ا ال ييي ال يم مع ررنيما منايي الم وفين‪.‬‬ ‫• مريري ال ييي ‪:‬‬
‫نويل جيا األنر إ ال رريريإ‪.‬‬ ‫• رريم الم اصصين‪ :‬ا ي‬
‫• م اصص ن فء عالقي ال م ‪ :‬ريل المر را لإلرارا ررأن جميع ج انم ال القي رين الن يرإ اإلرارا‪.‬‬
‫من النيحيإ ال م يإس ي ي للل مرير الم ارر الررللريإ المرير ن ال نفيذي ن الم ل ليإ عن م ول أنر ل إ‬
‫الم ل ليإ‬ ‫الم ارر الررللريإ‪ .‬ع ى للري الملي س عيرا مي ي ي للل مرير الم ارر الررللريإ مرير الا‬
‫عن ال رريم ع ى الم يرا ‪ .‬ريل يلء قر يصلللل المرلللرل ال رريم الذي ي ر أن الم ول الجرير يح يجاس‬
‫قر ي ل ق ل الم ارر الررريإ ر صميل ال رريمس قر ي ل المررل ر ر ذلك ر فير ال رريم ألني ال م ‪.‬‬
 ‫لينيي م‪ - :‬ات جيهي ال ء رك ارارا الم ارر الررريإ‪.‬‬
‫من اال ال م ررللك ي نء مع المريرين ال نفيذيينس لليعر مرير الم ارر الررللريإ أصللحيم ال م منذ‬
‫ف را ي لإ ع ى ويل فصللل ل الم وفينس ارارا المنايليس اجرا ال ييملي ‪ .‬مع ذللكس هنليك ا جليهلي‬
‫حلرث مل ع ى غيير كيفيلإ قيليل أصللل لحليم ال مل رم ليل ارارا الم ارر الررلللللريلإ‪ .‬رللل لمل ات جليهلي‬
‫ال ليم لإس ات جليهلي فء ال ولييل ال ء ي ل ر لي النليظس ات جليهلي ال كن ل جيلإس‬ ‫اللريم غرافيلإ ل‬
‫ال لمإ ات جيهي اتق صيريإ‪.‬‬

‫ال يم إ ا جيهي ال ن ا‪.‬‬ ‫‪ )1‬ال ركيرإ ال كينيإ ل‬

‫ال يم إ فء أن يصرح أكلر ن عمي مع ج ر المنير من الن ي أفرار األق يي ال مي‬ ‫ي مر ك ين ال‬
‫منورا ع يمي‪ .‬رين عيمء ‪2024 1992‬س للل ل نافض‬ ‫م‬ ‫ال يم إ‪ .‬ي فر الجر ‪1-1‬‬ ‫األكرر لللللني م فء ال‬
‫ال يم إ ال ء صللنف ي نارا ال م األمريكيإ ع ى أن ي ارييللي ا من ‪ %85‬الى ‪ .%77.7‬فء‬ ‫ن للرإ ال‬
‫ال يم إ ال ء صلنف ي ع ى أن ي اي لي يإا من ‪ %4‬الى ‪%6.6‬س ل ر فع‬ ‫ال ق نف لاس ل ر فع ن لرإ ال‬
‫ن لرإ ذ ي األصل الال ينيإ من ‪ %8.9‬الى ‪ .%19.8‬ل نافض الن لم المي يإ ل مي األصلغر لنيس فء‬
‫ال يم إ فء عيل‬ ‫حين أن أ ليك الذين نير أعميرهل عن ‪ 55‬عيمي ل ل ي يليعف ن من ‪ %11.8‬من ال‬
‫ال يم إ الم رمإ فء ال لنا‬ ‫‪ 1992‬الى ‪ %24.8‬فء عيل ‪ .2024‬يصلل ال رير من أصلحيم ال م اال‬
‫كيل من ال مي األصلغر لني م ليح ا مح ال رر الم قع‬
‫رأن ي مرلك إ كريرا‪ .‬المرلك إ هء أنا ت ي جر عرر م‬
‫من ال مي األكرر ني م فء عصر فرا الم الير (الم ل رين فء الف را من ‪ 1946‬الى ‪ 1964‬ريريم)‪.‬‬

‫‪ )2‬ات جيهي فء ال وييل ال ء ي ل ر ي النيظ‪.‬‬

‫هنليك لالث ا جليهلي كريرا فء ال ولييل ال ء ي ل ر لي النليظ‪ .‬أ تمس ح ال مل من ال صلللللنيع الى الالرملإ‪.‬‬
‫ال ليم لإ فء ال تيي الم حلرا فء ان ليا لريل الالرمي س ليظ المن جلي ‪.‬‬ ‫الي لس ي مل أكلر من ل لء ال‬
‫رح عيل ‪2024‬س من الم قع أن مل الصلنيعي ال ء رل الارمي ‪ 129‬م ي ن ويفإ من أصل ‪160‬‬
‫م ي ن (‪ )%81‬من ال وييل ذا األج ر المر ري ررك عيل لذاس فء ال ن ا ال ي إ الم ر إس ريرمي جميع‬
‫ال وييل الجريرا المييفإ فء ال تيي الم حرا ك ن فء الارمي س ليظ فء الصنيعي المن جإ ل ع‪.‬‬

‫‪ )3‬ا جيهي ال كن ل جيي‪.‬‬

‫مل ال كن ل جيلي ع ى غيير ارارا الم ارر الررلللللريلإ ر ري ين ريي لللللي ين‪ .‬أ تم (كملي رأينلي)س ي لر ال غير‬
‫ال كن ل جء ع ى ري إ ال وييل‪ .‬عنرمي يفكر رللا مي فء اال وييل ال نيإاس ريرر الى ذهنا ال وييل‬
‫فء ‪Google‬س لكن ال كن ل جيي لر ع ى جميع أن اا ال وييل‪ .‬فء أحر مصلللينع رلللركإ ألك ا فء تيإ‬
‫أي اس ي يعر ج ين كمري ر فء ك مح إ عم الم وفين ع ى ال حكل فء أج ن ل أ صي الرييني ‪ .‬ي ل‬
‫الم وف ن رك يرإ أ امرهل فء يت مح رإ ل رإنري أجنا رقي إ‪.‬‬
‫للينيليمس مل ال كن ل جيلي ع ى غيير كيفيلإ انجلين أصللل لحليم ال مل لم ليل ارارا الم ارر الررلللللريلإ‪ .‬فء أحلر‬
‫ات لللل العي س كين ‪ %41‬من الرللللركي صللللمل ري ي ال ي ل المحم ل ريل ارمي ارارا الم ارر‬
‫الررريإس كين ح الء ل ل ي ي ارل الذكي اتص نيعء‪.‬‬
 ‫ليلليم‪ - :‬المك ني ال يمإ إلرارا الم ارر الررريإ الجريرا الي ل‬
‫يريخ م جن لر ن الم وفين‪/‬ارارا الم ارر الررريإ‪.‬‬
‫ال لريملإ الج ر المنوملإ راي مملي جلذم ال ملي‬ ‫اارارا رللل ل ن الم وفينا لي للل ل جلريلراس رل الجي‬
‫اا يليرهل لررير ل حفينهل‪ .‬لكن م ليل الم وفين ملل هلذه كلينل فء الغليللم مجرر جن من ويفلإ كل‬
‫مريرس ه األمر الذي ا لللل مر فء م ول الر ران ح ى أ اار ال رن ال ي للللع عرللللر‪ .‬فء ذلك ال ق س ررأ‬
‫مرليك ال م (اتيل رار الى ويل ا ل ي يم أعرار كريرا من ال مي س ع ى لري الملي ) فء الو ر فء‬
‫ال رير من المصلللينع الجريرا ر ر الل را الصلللنيعيإ‪ .‬لللرعين مي أنرلللأ أصلللحيم ال م امكي م الرعييإ‬
‫اتج ميعيإا اأمني الرعييإ اتج ميعيإا إلرارا أنرلللل إ مل حميمي المصللللينعس امكي م ال للللالمإا‬
‫لإلرللرال ع ى للالمإ المصللينع‪ .‬رح عيل ‪1900‬س أنرللأ أصللحيم ال م أ امكي م ويلاس رراما‬
‫رريمس مرارظ صنيعيإ‪ .‬ررأ ارارا ر ن الم وفين‪.‬‬
‫فء هذه الرلللركي المركراس لى مرير رل ل ن الم وفين م ل ل ليإ ال ويل الفصل ل من المرلللرفينس‬
‫أرار ا أق للللليل الر ا لمس أرار ا ا المنايلي‪ .‬مع و ر الاررا فء اتا رليرس ل رل أق للللليل رللل ل ن‬
‫الم وفين ر مرا أكرر فء اا يلير الم وفين لررير ل‪ .‬أيللللليفل ق انين الن ليرلي الجلريلرا فء اللاللينيلي‬
‫ام يعرا صيحم ال م فء ال يم مع الن يري ا الى م يل الم وفين‪.‬‬

‫‪ -1‬نيع الم ارر الررريإ ارارا الم ارر الررريإ الجريرا‪.‬‬

‫ليي ال اصل اتج ميعء الح لرإ ال لحيريإس ل اعيرا نيع المنير من م يل‬ ‫أ تمس رفيل نيي مل‬
‫ارارا الم ارر الررلريإ من ق لل الم ارر الررلريإ المركني الى م وفء الرلركإ المريرين المريرلرين‪ .‬ع ى‬
‫للري الملي س ي لل ارل م وف رللركإ ‪ LivingSocial‬م رهي ارللن ن أراا رقميإ للمى ‪Rypple‬‬
‫ل يق ع ى عم ر يلللل ل الر ض‪ .‬لللل ارل ‪ LivingSocial‬ر ر ذلك هذه ال ي ي كمرا ل ييمي‬
‫ر ض الاررا أنا اذا ا ل مر ات جيهي الحيليإس فإن ال رير من ج انم الم ارر‬ ‫الر للميإ ل م وفين‪ .‬ي‬
‫الررلللللريلإ ارارا الم اهلم قلر صلللللرح اجن م ا ت ي جنأ من كيفيلإ انجلين ال مل فء جميع أنحلي المنوملإ‬
‫[الم نعإ]س ريل يلء صلللرح جن م ا ي ميمي من ممير لللإ األعمي ال جيريإا‪ .‬لذاس من المفيرقي الى حر ميس‬
‫أننلي يرلر أن لي ح فء ر ض الن احء الى ملي قرل انرلللللي أق للللليل رللل ل ن الم وفين األ لى عنلرملي كلين‬
‫المرير ن المريرللر ن ي لن ن المنير من م يل رل ن الم وفين‪ .‬ع ى للري الملي س ل هي ن ال يلميإ‬
‫ر يلع المنير من أنرل إ الم ارر الررلريإ فء أيري الم وفينس مع اعيرا جيا المرارا ال ء ل ح ي ي‬
‫لرني الج انم األكلر ا را يجيإ لمي يف ا مرير الم ارر الررريإ‪.‬‬

‫‪ -2‬ارارا الم ارر الررريإ اإل را يجيإ‪.‬‬

‫الركينا اللينيإ ل م ارر الررللريإ الي ل هء أن ارارا الم ارر الررللريإ الي ل رلليرك ررللك أكرر فء قيللييي‬
‫االصللل را الكريراا اإل للل را يجيإ ي إ المر ‪ .‬للللنر فء الفصللل الليلث (ات للل را يجيإ) أن اإلرارا‬
‫اإل ل را يجيإ ل م ارر الررلريإ نء صلييغإ نفيذ ليي لي ممير لي الم ارر الررلريإ ال ء ن ا كفي ا‬
‫ل كيي الم ول ال ء ح يج ي الرلركإ ل ح يق أهراف ي اإل ل را يجيإ‪ .‬نحن ن يلح هذا فء جميع أنحي‬
‫هذا الك يم مع مينا ال ييق ات را يجء مل ك المصيحرإ‪.‬‬
 ‫ارارا الم ارر الررريإ‪.‬‬ ‫‪ -3‬األرا‬
‫م‬
‫أيي لي أن ر ارارا الم ارر الررللريإ ج ر ح للين أرا الم وفين‪ .‬هني يمكن‬ ‫ليللميس ي قع أصللحيم ال م‬
‫ل م ارر الررلريإ ريق لالث ر افع‪ .‬األ ه راف إ ق لل الم ارر الررلريإ‪ .‬ييلمن مرير الم ارر الررلريإ‬
‫أن ويفإ ارارا الم ارر الررلريإ رل الارمي ركفي ا‪ .‬ع ى لري الملي س قر يرلم ذلك ات ل ينإ رمصليرر‬
‫ايرجيإ لر ض األنر إ مل ارارا الف ايرس ا ارال ال كن ل جيي ل ريل ارمي ي ررك أكلر ف يليإ من حيث‬
‫ال ك فإ‪.‬‬

‫‪ -4‬ات رامإ ارارا الم ارر الررريإ‬

‫لل ح الرحرس ن ير األن ير الج يريإس ير النيظ ررللك م ناير أن‬ ‫رار يمس فء عيلل ر فع فيا م لل يي‬
‫المنير المنير من النيظ ان الرللللركي ( فرق الم ارر الررللللريإ‬ ‫عرل الم للللي اا الميليإ أمر م ينس ي‬
‫ال ير إ ل ي) ت يمكن ي قييظ ااألرا ا من حيث األرا فح لم‪ .‬ويل األرريم‪ .‬ينعل ه ت أن الج ر ال ء‬
‫رذل ي الرلركي ترر أن ك ن ام ل رامإاس ه مي ي نء أن الحكل ع ي ي ليظ ا ل نيرا م الى األرريم فح لمس‬
‫ر أييللي م ع ى أراي ي الرييء اتج ميعء‪ .‬ع ى للري الملي س هرل رللركإ ‪ PepsiCo‬ه ريل ااألرا‬
‫ال يرلا رم نى يارس ريل األرا الميلء مع ح يق ات لل ل رامإ الررللللريإ ات لل ل رامإ الريييإ ا لل ل رامإ‬
‫أييللل لي‪ .‬رير رلللللركإ ‪ PepsiCo‬ح يق النجليم ال جيري الميلء مع رك رصلللللمإ ايجيريإ فء‬ ‫م‬ ‫الم اهم‬
‫المج مع (ان ر ف ق ‪www.pepsico.com‬س لل ان ر ف ق ات رامإس لل األرا ال يرل)‪.‬‬

‫‪ -5‬مريركإ الم وفين ارارا الم ارر الررريإ‪.‬‬

‫ايم م ليس رللير مرلليركإ الم وفين الى المرلليركإ النف لليإ فء انجين وييف ل ات صللي ر ي اتل نال ر ي‪.‬‬
‫عي م من ات صللي رم يل عم لاس ريل يلء ي م ن رجر ل ح يق‬ ‫الم وف ن المنار ن اي م ن رم لل‬
‫أهراف ل الم إ ريلم يل‪ 98 .‬ي قع أصللللحيم ال م أن لللليعر الم ارر الررللللريإ فء ح يق مرلللليركإ‬
‫الم وفين الي ل‪.‬‬

‫ارارا الم ارر الررريإ‪.‬‬ ‫‪ -6‬األاالقيي‬

‫أايراس نء األاالق الم ييير ال ء ي لللل ارم ي الرلللللا لي رر مي ينرغء أن يك ن ع يا لللل كا‪ .‬من‬ ‫م‬
‫الم للل أن ال يرير اإلاريريإ م ب ر صلل المريرين األكفي الذين أف للر ا األم ر‪ .‬ع ى للري الملي س‬
‫جا المرع ن ا يمي جنيييإ يللر ال رير من مريري الم ارر الررللريإ فء مصللينع ريإ ال ح ل فء تيإ‬
‫أي ا اللذين عنعل أن ل ان ك ا قلين ن ال مل من اال ويل أ فلي ل أعمليرهل عن ‪ .16.104‬ملل هلذه‬
‫ال ل كيي اي ر رن لل ح ى المريرين أصلحيم ال م األكفي ‪ .‬لنر أن ال رير من ال يلييي األاالقيإ مل‬
‫كريرا فء نميلإ‬
‫م‬ ‫ال لللللالملإ فء مكلين ال مل ر ر رليلم ارر الررلللللريلإس أن الم ارر الررلللللريلإ لم ر مرا‬
‫األاالقيي ال نويميإ الي ل‪.‬‬
 ‫رار يَ‪ - :‬مرير الم ارر الررريإ الجرير‪.‬‬
‫لم م ليل ملل صللللليليغلإ‬ ‫ملريرا ل م ارر الررلللللريلإ الي ل‪.‬‬
‫م‬ ‫كل هلذا ي نء أن األمر أكلر يلرما ك نلك‬
‫ات للل ل را يجيلي ا اليذ ال رارا ال لييملإ ع ى الريلينلي كفلي ا م ليرا جلريلرا‪ .‬ت يمكن لملريري الم ارر‬
‫الررللريإ أن يك ن ا جيرين فء م يل الم وفين ال يريإ مل ال ويل ال رريم‪ .‬ررتم من ذلكس يجم ع ي ل‬
‫اال حرث ر غإ المرير الميلءا من اال الرفيا عن ا الم ارر الررللريإ ر ريرا قير إ ل ييظ (مل ال يير‬
‫ع ى ات لمير)‪.‬‬
‫إلنرلللي ا ا ل ل را يجيإس يجم ع ى مرير الم ارر الررلللريإ أن يف ل ال ا ي ات ل ل را يجء ال ل ل يق‬
‫ل ي فء الايراس يجم ع ى مريري الم ارر الررلريإ صلييغإ‬ ‫اإلن يا ال م ي ‪ .‬مع انرميا الرلركي‬
‫نفيذ غييرا نويميإ ا لل ل إ الن يقس حفين مرلللليركإ الم وفينس اعيرا صللللميل ال ييك ال نويميإ‬
‫عم يي ال م ‪ .‬ت رء من هذا يك ن أمرا ال‪.‬‬
‫مريرا ل م ارر الررلريإ ا كلير من النيظ ي ل ن فء األ ليظس األننء‬ ‫م‬ ‫عنرمي يع لأ ‪ :‬الميذا رير أن صلرح‬
‫ان ين‪.‬ا من الم كر أن ك نك اج ميعيمي أمر م لس لكنا ي م أكلر من ذلك ركلير‬
‫مي الذي ي را األمر ليك ن مرير الم ارر الررللريإ الي ل قرم جم يإ ارارا الم ارر الررللريإ (‪)SHRM‬‬
‫انم ذا الكفي اا (ي للللمى هييإ الكفي ا الم رفإ ‪)SHRM‬؛ ف يفصلللل الكفي ا الم يرا الم رفإ‬
‫الاررا ال ء يح يج ي مرير الم ارر الررلريإ‪ .‬فيمي ي ء ال ل كيي أ الكفي ا (مع ال ريفي ) ال ء ي‬
‫‪ SHRM‬أنا يجم ع ى مرير الم ارر الررريإ الي ل او يرهي‬
‫• ال ييرا المالحإ ال ررا ع ى ال جيا الم يهمإ فء المريررا ال م يي راا المنومإ‪.‬‬
‫• الممير لإ األاالقيإ ال ررا ع ى رما ال يل األ لي ليإ النناهإ الم لي لإ فء جميع الممير لي ال نويميإ‬
‫ال جيريإ‪.‬‬
‫ريق الم مي ال ء يهل فء الا إ ات را يجيإ ل منومإ‪.‬‬ ‫• الف نإ ال جيريإ ال ررا ع ى ف ل‬
‫• ارارا ال القي ال ررا ع ى ارارا ال فيعال ل ريل الارمإ رعل المنومإ‪.‬‬
‫• ال ري ر ال ررا ع ى ريل ال جيا ألصحيم المص حإ ال نويميين‪.‬‬
‫• ال ييل الن ري ال ررا ع ى ف ير الم مي ال ء يمكن من االل ي ا ايذ ال رارا ال جيريإ ال صيي ‪.‬‬
‫• الف يليإ ال يلميإ الل يفيإ ال ررا ع ى رير ررا إ ج ي نور ا فيي جميع األ رال‪.‬‬
‫• ات صيت ال ررا ع ى رير الم مي ررك ف ي مع أصحيم المص حإ‪.‬‬