Topic 2: Tổng quan về phân tích mô tả dữ liệu

Bài 1 (Case 19):

Giả sử rằng thời gian chờ đợi trung bình cho một khách hàng đến giao dịch tại chi nhánh ngân
hàng là hơn 29 phút. Để giải quyết vấn đề thời gian chờ đợi lâu của khách hàng, một số ngân
hàng đang sử dụng hệ thống theo dõi chờ đợi để thông báo cho khách hàng về “Thời gian chờ
đợi dự kiến”. Khách hàng có thể điều chỉnh thời gian đến dựa trên thông tin này và chi tiêu “Ít
thời gian chờ đợi hơn”. Dữ liệu sau đây cho thấy thời gian chờ đợi (tính bằng phút) đối với một
mẫu khách hàng tại các phòng giao dịch ngân hàng không có hệ thống theo dõi chờ đợi và thời
gian chờ đợi cho một mẫu khách hàng tại các chi nhánh ngân hàng có hệ thống như vậy.
Data file
Câu hỏi
a. Tính toán giá trị trung bình và trung vị của “Thời gian chờ đợi” của khách hàng cho các phòng
giao dịch ngân hàng có hệ thống theo dõi chờ và không có hệ thống theo dõi chờ?
b. Tính toán giá trị phương sai và độ lệch chuẩn của “Thời gian chờ đợi” của khách hàng cho các
phòng giao dịch ngân hàng có hệ thống theo dõi chờ và không có hệ thống theo dõi chờ? Các số
liệu này cho biết ý nghĩa gì?
c. Tạo một biểu đồ hộp cho thời gian chờ đợi của khách hàng cho các phòng giao dịch ngân hàng
mà không cần hệ thống theo dõi chờ?
d. Tạo một biểu đồ hộp cho thời gian chờ đợi của khách hàng cho các phòng giao dịch ngân hàng
có hệ thống theo dõi chờ?
e. Nhận định sau đúng hay sai và giải thích “Các phòng giao dịch ngân hàng có hệ thống theo dõi
chờ có thời gian chờ của khách hàng ngắn hơn các phòng giao dịch không có hệ thống theo dõi
chờ”?
Solution file
Bài 2 (Case 26):
Suy thoái kinh tế năm 2008– 2009 dẫn đến mất việc làm và gia tăng các khoản vay quá hạn đối
với sản phẩm cho vay mua nhà. Để dự đoán diễn biến thị trường bất động sản trong năm tới, các
chuyên gia muốn nghiên cứu mối quan hệ giữa tỷ lệ thất nghiệp và tỷ lệ phần trăm các khoản vay
bị quá hạn. Kỳ vọng là nếu tỷ lệ thất nghiệp tiếp tục tăng thì cũng sẽ có sự gia tăng tỷ lệ các
khoản vay quá hạn. Dữ liệu sau đây cho thấy tỷ lệ thất nghiệp và tỷ lệ phần trăm cho vay quá hạn
đối với 27 thị trường bất động sản lớn tại Hoa Kì.
Data file
Câu hỏi
a. Tính hệ số tương quan giữa tỷ lệ thất nghiệp và tỷ lệ cho vay mua nhà quá hạn? Có mối tương
quan tích cực giữa hai tỷ lệ này không? Nêu giải thích của bạn?
b. Vẽ biểu đồ phân tán về mối quan hệ giữa tỷ lệ thất nghiệp và tỷ lệ phần trăm của các khoản
vay mua nhà quá hạn
Solution file
Topic 3: Trình bày dữ liệu
Bài 1 (Case 8):
Tệp FDIC Bank Failures chứa dữ liệu về các ngân hàng bị phá sản được liên bang bảo hiểm từ
năm 2000 đến năm 2012. Tạo PivotTable trong Excel để trả lời các câu hỏi sau đây.
Gợi ý: PivotTable nên nhóm ngày đóng cửa của các ngân hàng thành từng lớp hàng năm và hiển
thị số lần đóng cửa ngân hàng mỗi năm trong các cột của Excel. Hàng “Label” phải bao gồm các
vị trí ngân hàng và cho phép nhóm các vị trí thành các tiểu bang hoặc xem theo thành phố. Bạn
cũng nên sắp xếp PivotTable sao cho các trạng thái có tổng số ngân hàng đóng cửa từ năm 2000
đến năm 2012 lớn nhất xuất hiện ở đầu PivotTable.
Data file
Câu hỏi
a. Tiểu bang nào có số lần đóng cửa ngân hàng được liên bang bảo hiểm lớn nhất từ năm 2000
đến 2012?
b. Có bao nhiêu lần đóng cửa ngân hàng xảy ra ở bang Nevada (NV) trong năm 2010? Tại những
thành phố nào có các vụ đóng cửa ngân hàng xảy ra ?
c. Sử dụng khả năng lọc của PivotTable để quan sát việc đóng cửa ngân hàng ở California (CA),
Florida (FL), Texas (TX) và New York (NY) trong những năm 2009 đến 2012.
Tổng số ngân hàng đóng cửa ở các tiểu bang này từ năm 2009 đến năm 2012 là bao nhiêu?
d. Sử dụng PivotTable đã lọc từ phần c, thành phố nào ở Florida có số lượng ngân hàng đóng cửa
lớn nhất từ năm 2009 đến năm 2012? Có bao nhiêu ngân hàng đóng cửa xảy ra ở thành phố này?
e. Tạo PivotChart để hiển thị biểu đồ cột hiển thị tổng số ngân hàng đóng cửa mỗi năm từ năm
2000 đến năm 2012 tại bang Florida. Điều chỉnh định dạng của biểu đồ cột này để truyền tải dữ
liệu tốt nhất. Biểu đồ cột này truyền tải thực tế gì về việc đóng cửa ngân hàng từ năm 2000 đến
năm 2012 ở Florida? (Gợi ý: Bạn có thể phải chuyển đổi “Label” và “Column” trong PivotChart
để lấy bản trình bày tốt nhất cho PivotChart của bạn.)
Solution file
Bài 2 (Case 11):
Tổ chức các nhà sản xuất xe cơ giới quốc tế (chính thức được gọi là Tổ chức Quốc tế des
Constructeurs d'Automobiles, OICA) cung cấp dữ liệu về sản xuất xe trên toàn thế giới theo nhà
sản xuất. Các Bảng sau đây cho thấy số lượng sản xuất xe cho 04 nhà sản xuất khác nhau trong
05 năm. Đơn vị: Triệu phương tiện.
Data file
Câu hỏi
a.Xây dựng biểu đồ đường cho dữ liệu chuỗi thời gian từ năm 1 đến năm 5 cho thấy số lượng xe
được sản xuất bởi mỗi công ty ô tô. Hiển thị chuỗi thời gian cho cả bốn nhà sản xuất trên cùng
một biểu đồ.
b. Biểu đồ đường cho biết gì về số lượng sản xuất xe từ năm thứ 1 đến năm thứ 5? Thảo luận.
c. Xây dựng biểu đồ thanh cụm thể hiện các xe do nhà sản xuất ô tô sản xuất sử dụng dữ liệu từ
năm 1 đến năm 5. Thể hiện những năm sản xuất dọc theo trục ngang, và thể hiện cụm số lượng
sản xuất cho bốn nhà sản xuất trong mỗi năm. Công ty nào là nhà sản xuất hàng đầu trong mỗi
năm?
GV tự xây solution
Topic 4: Xác suất: Mô hình hóa sự không chắc chắn
Bài 1 (Case 6)
Ước tính có hơn 40 triệu người Mỹ để có ít nhất một khoản vay sinh viên chưa thanh toán để
giúp trả chi phí đại học (Theo CNN Money). Không phải tất cả những sinh viên tốt nghiệp này
đều trả nợ một cách thỏa đáng. Giả sử rằng bảng xác suất chung sau đây cho thấy xác suất của
khoản vay sinh viên tình trạng và liệu sinh viên đã nhận được bằng đại học hay chưa.

Câu hỏi
a.Xác suất mà một sinh viên có khoản vay sinh viên đã nhận được bằng đại học là bao nhiêu?
b. Xác suất mà một sinh viên có khoản vay sinh viên chưa nhận được bằng đại học là bao nhiêu?
c. Cho rằng học sinh đã nhận được bằng đại học, xác suất mà sinh viên có một khoản vay quá
hạn là bao nhiêu?
d. Cho rằng sinh viên chưa nhận được bằng đại học, xác suất mà sinh viên có một khoản vay quá
hạn là bao nhiêu?
e. Tác động của việc bỏ học đại học mà không có bằng cấp đối với những sinh viên có khoản vay
sinh viên là gì?
Bài 2 (Case 32)
Giả sử rằng lưu lượng truy cập vào trang web của ngân hàng Smiley's People tuân theo phân
phối chuẩn, với trung bình 4,5 triệu khách hàng truy cập mỗi ngày và độ lệch chuẩn là 820.000
khách hàng truy cập mỗi ngày.
Câu hỏi
a. Xác suất mà trang web có ít hơn 5 triệu khách truy cập trong một ngày là bao nhiêu?
b. Xác suất mà trang web có 3 triệu khách truy cập trở lên trong một ngày là bao nhiêu?
c. Xác suất mà trang web có từ 3 triệu đến 4 triệu khách truy cập trong một ngày là bao nhiêu?
d.Giả sử rằng trong 85% thời gian hàng ngày, máy chủ web Smiley's People có thể xử lý giao
dịch mà không cần mua thêm dung lượng máy chủ. Vậy số lượng truy cập hàng ngày là bao
nhiêu thì Smiley's People cần mua thêm dung lượng máy chủ?
Topic 5: Thống kê suy luận
Bài 1 (Case 18):
Phí bảo hiểm ô tô trung bình hàng năm ở Hoa Kỳ là $ 1,503. Phí bảo hiểm hàng năm sau đây ($)
là đại diện cho tiểu bang Michigan. Giả sử dân số xấp xỉ phân phối chuẩn.
Data file
Câu hỏi
a.Cung cấp ước tính điểm về phí bảo hiểm ô tô trung bình hàng năm ở Michigan.
b. Phát triển khoảng tin cậy 95% cho phí bảo hiểm ô tô trung bình hàng năm ở Michigan.
c. Khoảng tin cậy 95% cho phí bảo hiểm ô tô hàng năm ở Michigan có bao gồm mức trung bình
quốc gia cho Hoa Kỳ? Giải thích của bạn về mối quan hệ giữa phí bảo hiểm ô tô ở Michigan và
trung bình của quốc gia?
Solution file
Bài 2 (Case 33)
Mức lương trung bình hàng năm trên toàn quốc cho một quản trị viên trường học là $ 90,000 một
năm. Một viên chức nhà trường đã lấy mẫu của 25 cán bộ quản lý trường học ở bang Ohio để tìm
hiểu về mức lương ở tiểu bang đó để xem chúng có khác với trung bình quốc gia.
Data file
Câu hỏi
a. Xây dựng các giả thuyết có thể được sử dụng để xác định xem mức lương quản trị viên hàng
năm ở Ohio có khác với mức trung bình quốc gia là 90,000 đô la không?
b. Giá trị p cho thử nghiệm giả thuyết của bạn trong phần (a) là gì?
c. Ở mức alpha = 0,05, giả thuyết null của bạn có thể bị bác bỏ không? Kết luận của bạn là gì?
Solution file
Topic 6: Hồi quy tuyến tính
Bài 1 (Case 9)
Ngân hàng Dixie có các chi nhánh ngân hàng tại một số thị trường ở miền nam Hoa Kỳ. Giám
đốc khối bán lẻ của ngân hàng đang cần thực hiện ước tính tổng doanh thu bán lẻ hàng tuần như
một hàm của chi phí quảng cáo. Dữ liệu đối với một mẫu của 08 chi nhánh trong một tuần gần
đây như sau:
Data file
Câu hỏi
a.Xây dựng phương trình hồi quy ước lượng với số lượng quảng cáo truyền hình
là biến độc lập. Kiểm tra mối quan hệ có ý nghĩa giữa quảng cáo trên truyền hình và tổng doanh
thu bán lẻ hàng tuần ở mức ý nghĩa 0,05. Giải thích mối quan hệ này?
b. Có bao nhiêu biến trong mô hình ở phần (a) giải thích cho giá trị tổng doanh thu bán lẻ hàng
tuần?
c.Xây dựng phương trình hồi quy ước lượng với cả quảng cáo truyền hình và quảng cáo báo chí
là các biến độc lập. Kiểm tra xem mỗi tham số hồi quy b0, b1 và b2 có bằng 0 ở mức có ý nghĩa
0,05 hay không? Có những diễn giải nào của các tham số hồi quy sau khi được ước lượng? Các
diễn giải trên có hợp lý không?
d. Bao nhiêu biến động trong các giá trị mẫu của tổng doanh thu bán lẻ hàng tuần được giải thích
bằng mô hình trong phần (c)?
e. Với kết quả trong các phần (a) và (c), bước tiếp theo của bạn nên là gì? Giải thích.
f. Các khuyến nghị quản lý đối với giám đốc khối bán lẻ từ những kết quả này là gì?
Solution file
Bài 2 (Case 11)
Hiệp hội các nhà đầu tư cá nhân Hoa Kỳ thực hiện Khảo sát chất lượng môi giới trực tuyến nhằm
thăm dò ý kiến các nhà đầu tư về sự hài lòng của họ với các giao dịch điện tử được xử lý bởi các
nhà môi giới. Trong khảo sát, các nhà đầu tư đã được hỏi để đánh giá sự hài lòng của họ với giá
giao dịch và tốc độ thực hiện, cũng như cung cấp đánh giá mức độ hài lòng tổng thể. Các câu trả
lời có thể (điểm) là: không có ý kiến (0), không hài lòng (1), hơi hài lòng (2), hài lòng (3) và rất
hài lòng (4). Đối với mỗi Nhà môi giới, điểm tóm tắt được tính bằng cách tính trung bình có
trọng số của điểm số do từng người trả lời cung cấp. Một phần của kết quả khảo sát như sau:
Data file
Câu hỏi
a.Xây dựng một phương trình hồi quy bằng cách sử dụng giá giao dịch và tốc độ thực hiện để dự
đoán sự hài lòng tổng thể với nhà môi giới. Giải thích hệ số của các tham số?
b. Sử dụng t - test để xác định tầm quan trọng của từng biến độc lập. Kết luận của bạn ở mức ý
nghĩa 0,05 là gì?
c.Giải thích các tham số hồi quy ước tính. Các mối quan hệ được đưa ra bởi những ước tính này
có như những gì bạn mong đợi?
d. Finger Lakes Investments đã phát triển một hệ thống giao dịch điện tử mới và dự đoán họ sẽ
đem lại sự hài lòng tổng thể của khách hàng ở mức (3) cho cả giá giao dịch và tốc độ thực hiện.
Sử dụng ước lượng từ phương trình hồi quy được phát triển trong phần (a) để dự đoán mức độ
hài lòng tổng thể cho Finger Lakes Investments nếu họ có thể đạt được mức kì vọng như trên.
e.Bạn có những mối quan tâm nào (nếu có) liên quan đến các câu trả lời mà nhà đầu tư có thể
chọn trong cuộc khảo sát trên?
Solution file
Topic 7: Phân tích và dự báo chuỗi thời gian
Bài 1 (Case 12)
Lãi suất trái phiếu doanh nghiệp xếp hạng AAA trong 12 tháng liên tiếp cụ thể như sau:
9.5 9.3 9.4 9.6 9.8 9.7 9.8 10.5 9.9 9.7 9.6 9.6
Data file
Câu hỏi
a.Xây dựng một đồ thị điểm theo chuỗi thời gian. Có khuôn mẫu nào tồn tại trong dữ liệu?
b. Phát triển đường trung bình động ba tháng và bốn tháng cho chuỗi thời gian này. Có phải các
đường trung bình động ba tháng hoặc bốn tháng cung cấp các dự báo tốt hơn dựa trên MSE? Giải
thích?
c. Đường trung bình động dự báo cho tháng tới là gì?
GV tự xây dựng solution
Bài 2 (Case 14)
Chuỗi thời gian sau đây hiển thị doanh số của một sản phẩm cụ thể trong 12 tháng qua.
Data file
Câu hỏi
a.Xây dựng một đồ thị điểm theo chuỗi thời gian. Có khuôn mẫu nào tồn tại trong dữ liệu?
b. Sử dụng alpha= 0,3 để tính toán các giá trị làm mịn theo cấp số nhân cho chuỗi thời gian.
c. Sử dụng phép thử và sai số để tìm giá trị của hệ số làm mịn hàm mũ alpha dẫn đến một MSE
tương đối nhỏ.
GV tự xây dựng solution
Bài 3 (Case 15)
Mười tuần dữ liệu về Chỉ số Hàng hóa Tương lai cụ thể như sau:
Data file
Câu hỏi
a.Xây dựng một đồ thị điểm theo chuỗi thời gian. Có khuôn mẫu nào tồn tại trong dữ liệu?
b. Sử dụng phép thử và sai số để tìm giá trị của hệ số làm mịn hàm mũ alpha dẫn đến một MSE
tương đối nhỏ.
GV tự xây dựng solution
Topic 8: Mô hình bảng tính và Phân tích quyết định
Bài 1 (Case 1)
Cox Electric sản xuất linh kiện điện tử và đã ước tính những điều sau đây cho một thiết kế mới
của một trong những sản phẩm của mình:
Chi phí cố định $ 10,000
Chi phí vật liệu cho mỗi đơn vị $ 0.15
Chi phí lao động trên mỗi đơn vị $ 0.10
Doanh thu trên mỗi đơn vị: $0.65
Lưu ý rằng chi phí cố định không phụ thuộc vào số lượng sản xuất. Chi phí vật liệu và chi phí lao
động trên mỗi đơn vị là biến số thay đổi theo số lượng sản xuất. Giả sử rằng Cox Electric bán tất
cả những gì nó sản xuất, lợi nhuận được tính toán bằng lấy tổng doanh thu trừ đi chi phí cố định
và chi phí biến đổi
Data file
Câu hỏi
a.Xây dựng sơ đồ ảnh hưởng minh họa cách tính lợi nhuận.
b. Sử dụng ký hiệu toán học tương tự như ký hiệu được sử dụng cho Nowlin Plastics, đưa ra một
mô hình toán học để tính toán lợi nhuận.
c. Triển khai mô hình của bạn từ phần (b) trong Excel bằng cách sử dụng các nguyên tắc thiết kế
bảng tính tốt.
d. Nếu Cox Electric sản xuất 12.000 đơn vị sản phẩm mới, lợi nhuận thu được là bao nhiêu?
Solution file
Bài 2 (Case 2)
Sử dụng mô hình bảng tính được xây dựng ở Bài 1 để trả lời các câu hỏi sau:
a. Xây dựng bảng dữ liệu một chiều với khối lượng sản xuất làm đầu vào cột và lợi nhuận như
đầu ra.
Hòa vốn xảy ra khi lợi nhuận chuyển từ âm sang dương giá trị; vì vậy, hòa vốn là khi tổng doanh
thu trừ tổng chi phí mang lại lợi nhuận bằng không.Thay đổi khối lượng sản xuất từ 0 đến
100.000 với gia số 10.000. Trong khoảng giá trị nào của khối lượng sản xuất xảy ra hòa vốn?
b.Sử dụng Goal Seek để tìm điểm hòa vốn chính xác. Gán Set Cell: bằng với vị trí lợi nhuận,
gán To value = 0 và gán By changing cell: bằng với vị trí của Khối lượng sản xuất trong mô hình
của bạn
Solution file