TMĐT N3

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NOVEMBER 2023
NHÓM 3
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Giới thiệu Tiktok

01
Shop
Mô hình kinh doanh:

02 Transaction Broker,
Market Creator
MÔ HÌNH KINH
02
02
8 yếu tố của mô
DOANH CỦA 03 hình kinh doanh

Tiktok Shop
TIKTOK SHOP Đề xuất

04
1.1 TÌM HIỂU

TIKTOK SHOP
Tiktok Shop
TikTok Shop lần đầu tiên xuất hiện vào

ngày 29 tháng 4 năm 2022 tại Việt
Nam, được giới thiệu là một giải pháp
thương mại điện tử (e-commerce) của
TikTok, mang đến hệ sinh thái thương
mại điện tử toàn diện, liền mạch ngay
trên ứng dụng TikTok.
1.2 CHỨC NĂNG CHÍNH

CỦA TIKTOK SHOP
CHỨC NĂNG CHÍNH
Mua sắm trực Các sản phẩm trên TikTok Shop có thể tiếp cận khách
tiếp từ video hàng thông qua những video quảng cáo hấp dẫn.
Được tích hợp để người bán có thể giới thiệu sản phẩm và
Livestream
dịch vụ của mình trực tiếp đến người dùng.
CHỨC NĂNG CHÍNH
Đem đến hiệu quả trong tiếp thị hình ảnh sản phẩm, dịch
Hiệu ứng AR/VR vụ, giúp người dùng có thể xem sản phẩm từ nhiều góc
độ khác nhau.
Nhiều phương thức thanh toán khác nhau gồm: Thanh

Thanh toán ngay toán trực tiếp bằng tiền mặt sau khi nhận hàng, thanh
toán qua các ví điện tử, Internet Banking…
CHỨC NĂNG CHÍNH
Tối ưu quy trình tiếp cận người dùng, đồng thời có trải nghiệm
Đối với các doanh nghiệp
thương mại điện tử liền mạch từ khâu tải sản phẩm lên nền tảng,
và người bán hàng:
quản lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán.
Có thể đưa ra quyết định mua sắm khi chỉ cần thực hiện thao tác
Đối với người dùng: đơn giản cùng tính năng giỏ hàng hiển thị ngay trên video,
livestream hoặc trang cá nhân của chủ sở hữu nội dung.
1.3 SỰ PHỔ BIẾN

CỦA TIKTOK SHOP
SỰ PHỔ BIẾN
SỰ PHỔ BIẾN
Nguyên nhân tại sao người ta lựa chọn Tiktok Shop nhiều
Khả năng cập nhập các xu hướng mới nhanh chóng.
Ưu đãi nhiều, giá bán hấp dẫn cùng với hình thức thanh toán đa dạng đã tạo ra một môi
trường mua sắm với sự linh hoạt và tiện lợi.
Đáp ứng nhu cầu người dùng vừa xem video giải trí vừa mua sắm online mà không cần
chuyển đổi hay thoát khỏi ứng dụng.
Hàng hóa đa dạng, nhiều ngành hàng.
Do bị ảnh hưởng bởi xu hướng xã hội.
Tiktok Shop được thiết kế với giao diện đẹp, thu hút người dùng và phù hợp với mọi độ
tuổi từ bé đến lớn.
Search . . .
2.1 TRANSACTION
BROKER
Mô hình Transaction Broker là mô
hình kinh doanh mà nền tảng
Ví dụ :
thương mại điện tử đóng vai trò
TikTok Shop giới thiệu, cung cấp các gian hàng, sản
trung gian giữa người bán và người phẩm dựa theo tìm kiếm của người dùng. Khi người
mua. dùng muốn mua sản phẩm, họ có thể thêm sản
phẩm vào giỏ hàng và thanh toán. TikTok Shop sẽ
xử lý thanh toán và vận chuyển sản phẩm cho
người dùng.
2.2 Market Creator

Mô hình Market Creator là mô hình kinh doanh mà nền
tảng thương mại điện tử đóng vai trò tạo lập thị
trường giúp kết nối người bán và người mua với nhau.
Ví dụ:
Người bán có thể sử dụng tính năng Livestream trên
nền tảng TikTok Shop để giới thiệu sản phẩm của
mình trực tiếp cho người dùng. Người dùng có thể
tương tác với người bán và các sản phẩm thông qua
tính năng bình luận, thích và chia sẻ.
Giới thiệu về Tiktok

01 và Tiktok Shop

Market Creator
MÔ HÌNH KINH
DOANH CỦA
8 yếu tố của mô hình
03 kinh doanh Tiktok
Shop
TIKTOK SHOP 04
04 Đề xuất
3.1 Đề xuất giá trị

Dịch vụ chăm sóc Xây dựng môi trường mua
01 khách hàng tốt 02 sắm an toàn
TikTok Shop có các tính năng hỗ Có các chính sách bảo vệ người
trợ khách hàng giúp khách hàng dùng.
dễ dàng liên hệ với bộ phận Cung cấp chế độ bảo vệ người
chăm sóc khách hàng khi cần mua.
thiết Luôn kiểm duyệt nội dung.
Sản phẩm đa dạng, Giá cả cạnh tranh

03 phong phú 04 Tạo ra một môi trường cạnh tranh
TikTok Shop cung cấp một kho giữa các nhà cung cấp dẫn đến giá
hàng khổng lồ với hàng triệu cả cạnh tranh và lợi ích cho người
sản phẩm thuộc nhiều lĩnh vực dùng
khác nhau, người mua có thể Cung cấp nhiều chính sách hỗ trợ
dễ dàng tìm thấy sản phẩm nhà bán hànggiúp các nhà bán
mình cần. hàng có thể giảm giá sản phẩm để
thu hút khách hàng.
MÔ HÌNH DOANH THU LIÊN KẾT
3.2
MÔ HÌNH DOANH THU QUẢNG
CÁO Mô hình
MÔ HÌNH DOANH THU THÔNG
doanh thu
QUA TỔ CHỨC GIAO DỊCH
Mô hình doanh thu liên kết
Tiktok shop hợp tác với các nhà bán hàng,

doanh nghiệp để đưa sản phẩm của mình
lên nền tảng. Khi người dùng mua sản
phẩm của nhà bán hàng thông qua Tiktok
Shop, Tiktok Shop sẽ nhận được một phần
trăm hoa hồng từ doanh thu bán hàng.
Mô hình doanh thu thông quảng cáo
Một trong những khía cạnh quan trọng của việc

bán hàng trên TikTok Shop là quảng cáo sản phẩm
của bạn để tiếp cận nhiều đối tượng hơn. TikTok
cung cấp một số tùy chọn quảng cáo như quảng
cáo trong nguồn cấp dữ liệu, thẻ bắt đầu bằng “#”
có thương hiệu và hiệu ứng có thương hiệu.
Tiktok Shop sẽ thu phí từ các nhà quảng cáo dựa

trên số lần hiển thị hoặc số lần người dùng tương
tác với quảng cáo đó
Mô hình doanh thu thông qua

tổ chức giao dịch
Mô hình thông qua tổ chức giao dịch của

TikTok Shop là một mô hình thương mại
điện tử cho phép các nhà bán lẻ tạo và
quảng bá sản phẩm của họ trên TikTok
Shop. Khi khách hàng mua sản phẩm từ
gian hàng của một nhà bán lẻ, TikTok Shop
sẽ thu phí hoa hồng từ nhà bán lẻ dựa trên
giá trị của đơn hàng thành công.
3.3
Cơ hội
thị trường
Thị trường thương mại điện

tử Việt Nam là một thị
trường đang phát triển
mạnh mẽ.
Với 74% người dân sử dụng

Internet, Việt Nam có
khoảng 59-62 triệu người
tiêu dùng mua sắm trực
tuyến, đây là thị trường có
sức mua và tiềm năng phát
triển lớn.
Tiềm năng phát triển của

Shoppertainment
Shoppertainment là xu hướng kết hợp giữa mua sắm
và giải trí. Đây là một xu hướng đang phát triển mạnh
mẽ tại Việt Nam. Tiktok Shop có thể tận dụng xu
hướng này để thu hút người dùng
3.4
Môi trường
cạnh tranh
3.4
Môi trường
cạnh tranh
Theo như báo cáo thương
mại điện tử nửa đầu năm
2023 được Metric công bố,
Shopee vẫn dẫn đầu thị
trường, tuy nhiên đã có sự
thay đổi giữa vị trí thứ 2 của
Tiktok Shop và Lazada.
Tiktok Shop đã vươn lên
đứng vị trí thứ 2 về doanh
thu trên thị trường Thương
Mại điện tử tại Việt Nam.
Có thể thấy Tiktok Shop đang không ngừng tăng trưởng và

chiếm được thị phần từ các đối thủ như Tiki Sendo hay Lazada
3.5 Lợi thế cạnh tranh
Khả năng bùng nổ Tỷ lệ chuyển đổi cao Giao diện Tiktok

Tập người dùng trẻ và không giới hạn Shop dễ sử dụng
trưởng thành nhanh
Tập người dùng trẻ và

trưởng thành nhanh
Những nội dung trên TikTok đặc biệt thu hút
đối với đối tượng người xem trẻ, hay được biết
đến với tên gọi Gen Z. Đây cũng chính là đối
tượng có nhu cầu mua sắm trực tuyến cao
nhất, đem đến phần lớn doanh thu cho TikTok
Shop. Việc liên tục gợi ý những video quảng
bá, giới thiệu, đánh giá sản phẩm là cách mà
nền tảng này gia tăng khả năng chốt đơn từ
người dùng của mình
Khả năng bùng nổ

không giới hạn Giao diện Tiktok Shop
Tỷ lệ chuyển đổi cao
ười dùng trẻ và dễ sử dụng
g thành nhanh
Khả năng bùng nổ không

giới hạn
Điểm đặc biệt trong thuật toán phân phối nội
dung của Tiktok đó là ưu tiên tuyệt đối nội
dung. Đối với người xem thì nó chính là tab
“For you” trên giao diện ứng dụng. Đối với nhà
bán hàng và nhà sáng tạo nội dung thì đó là cơ
hội. Video được phân phối tới hàng triệu lượt
người xem chỉ sau 1 đêm – nếu nội dung đủ
chất lượng.
=> Các shop sẽ bình đẳng trước cơ hội được
phân phối nội dung. Không quan trọng shop
mới hay shop cũ, chưa có follow hay đã có
nhiều follow. Mọi người chỉ cần tập trung vào
sáng tạo nội dung tốt, cơ hội sẽ đến gần như
tức thì.
ả năng bùng nổ Tỷ lệ chuyển đổi cao

Giao diện Tiktok Shop Nội dung quan trọng
hông giới hạn
dễ sử dụng hơn quảng cáo
Tỷ lệ chuyển đổi cao

Điểm mạnh của Tiktok shop là hoạt động trên nền tảng nội dung video. Mà nội dung video thường dễ mang
lại nhiều cảm xúc. Thôi thúc phát sinh nhu cầu và do đó dễ chuyển đổi hơn các dạng content khác (hình ảnh,
mô tả…). Ngay cả những nền tảng nội dung gạo cội như Youtube hay Shopee cũng không thể đứng ngoài
cuộc chạy đua video ngắn.
ả năng bùng nổ Giao diện Tiktok Shop

Tỷ lệ chuyển đổi cao Nội dung quan trọng
hông giới hạn dễ sử dụng
hơn quảng cáo
Search . . .
Giao diện Tiktok Shop dễ

sử dụng
Người mua có thể vừa xem video giải trí
vừa mua sắm online mà không cần chuyển
đổi hay thoát khỏi ứng dụng.Nếu bạn là
một tín đồ đặt hàng online nhưng lại sợ các
thao tác đặt hàng quá khó hoặc nhiều
bước, thì Tik Tok Shop chính là sự lựa chọn
hoàn hảo đối với bạn. Chỉ cần khoảng 2
phút cho việc chọn số lượng, điền thông tin
địa chỉ, số điện thoại,… và sau đó bằng
một cú nhấp chuột hay một cái chạm tay là
bạn đã có thể đặt hàng.
Nội dung quan trọng

ệ chuyển đổi cao Giao diện Tiktok Shop hơn quảng cáo
Tiết kiệm thời gian
dễ sử dụng
Nội dung quan trọng

hơn quảng cáo
Khuyến khích các nhãn hàng bỏ công

sức làm ra nội dung hay thay vì trả tiền
để được phát một nội dung dở. Cạnh
tranh giữa các nhà bán hàng và KOC. Vì
thế chủ yếu sẽ ở về nội dung – ai có
nội dung tốt sẽ được phân phối nhiều
hơn.
ệ chuyển đổi cao Tiết kiệm thời gian

Giao diện Tiktok Shop Nội dung quan trọng
dễ sử dụng hơn quảng cáo
TikTok Shop giúp tiết kiệm thời gian

Người dùng có thể dễ dàng nhấp vào liên kết dẫn trực
tiếp đến trang mua sản phẩm của TikTok Shop được
đính kèm trực tiếp vào video.
Điểm khác biệt đáng kể nhất so với các phiên bản
trước đó là các hoạt động mua hàng và thanh toán sẽ
được tích hợp hoàn toàn, giúp khách hàng không cần
phải chuyển sang ứng dụng hoặc nền tảng khác để
hoàn tất quy trình.
Điều này cũng cải thiện trải nghiệm mua hàng cho
khách hàng bằng cách giảm thời gian chờ đợi và tình
trạng “treo” khi di chuyển giữa các ứng dụng.
3.6 Chiến lược

thị trường Chiến lược Marketing Mix 4P của Tiktok Shop:
01 PRICE - Giá cả
02 PROMOTION - Quảng bá
03 PLACE - Phân phối
04 PRODUCT - Sản phẩm

Chiến lược Marketing Mix 4P của Tiktok Shop:
3.6 Chiến lược 01 PRICE - Giá cả
thị trường Tiktok Shop thường xuyên tổ chức các chương

trình khuyến mãi giảm giá thường xuyên như
ưu đãi thành viên mới, Flash Sale, tặng voucher
giảm giá, Mã giảm giá TikTok Shop, Voucher
100K, Miễn phí vận chuyển,...
Theo số liệu từ Metric, giá trị trung bình mỗi

sản phẩm là 130.000 đồng. Phân khúc sản
phẩm có giá trong khoảng 100.000 đồng –
200.000 đồng đem lại mức doanh thu cao nhất
cho các nhà bán trên sàn TikTok Shop, chiếm
39% với 647 tỷ đồng trong một tháng.
3.6 Chiến lược 01 PRICE - Giá cả
thị trường
Tham gia thị trường chưa đầy một năm, Tiktok Shop đang khẳng định là một đối thủ
đáng gờm đối với các sàn thương mại điện tử khác. (Nguồn dữ liệu: Metric.vn)
3.6 Chiến lược 03 PROMOTION- Quảng bá
thị trường Sản phẩm của tiktok có thể được bán qua nhiều
cách khác nhau như hiển thị sản phẩm thông
qua Livestreaming, Video ngắn hay nhúng vào
nội dung của bạn. Khi khách hàng nhấp vào
liên kết, họ sẽ được chuyển đến trang chi tiết
của sản phẩm.
Bán hàng thông qua Affiliate, bạn có thể tải sản
phẩm lên trung tâm người bán. Sau đó lên
chính sách khuyến mãi và hợp tác cùng với
những người có ảnh hưởng trên TikTok để
quảng bá sản phẩm của mình.
3.6 Chiến lược 03 PROMOTION- Quảng bá
thị trường
TikTok cũng lưu ý rằng những người đăng ký
chương trình có thể giới thiệu sản phẩm trên
Tab thứ hai tại trang hồ sơ của mình. Không chỉ
vậy, chương trình cũng có một số yếu tố liên kết
giúp các thương hiệu đăng ký để những người
sáng tạo có tầm ảnh hưởng trên TikTok quảng
bá sản phẩm của mình.
3.6 Chiến lược 03 PLACE - Phân phối
thị trường Tiktok Shop đang sử dụng nhiều đơn vị vận

chuyển khác nhau để đáp ứng nhu cầu giao
hàng của khách hàng như: J&T Express, Giao
Hàng Tiết Kiệm, Best Express.Các đơn vị vận
chuyển này đều hỗ trợ TikTok Shop trong việc
cung cấp dịch vụ giao hàng chất lượng cho
người dùng, giúp các sản phẩm được vận
chuyển đến tay khách hàng một cách nhanh
chóng và đáng tin cậy.
3.6 Chiến lược 04 PRODUCT - Sản phẩm
thị trường
Ngành hàng đa dạng: từ thời trang, thực
phẩm đến văn phòng phẩm, đồ gia dụng…
đều có mặt tại Tiktok Shop, mang đến khách
04 nhiều sự lựa chọn.Theo các báo cáo,
hàng
ngành hàng đang có doanh thu cao nhất tại
Tiktok Shop bao gồm: thời trang, mỹ phẩm,
gia dụng và thực phẩm
3.7 Sự phát triển

của tổ chức
TikTok Shop áp dụng kiểu cấu trúc tổ chức
phân quyền và bộ máy của công ty được tổ
chức theo phân cấp tập trung từ trên xuống
dưới.
Ban lãnh đạo cấp cao: Gồm Giám đốc điều

hành (CEO) và các thành viên của Ban quản lý
cấp cao là những người có vai trò quan trọng
điều hành công ty
của tổ chức
Nhóm nội dung: Chịu trách nhiệm sản xuất nội
dung, tiếp cận đến người tiêu dùng. Ngoài ra
trong phòng ban này có bộ phận kỹ thuật quan
tâm đến việc lắp đặt và vận hành các thiết bị
Nhóm vận hành shop: chịu trách nhiệm thực

hiện các chức năng cơ bản trong kênh người bán
để đảm bảo việc bán hàng và chuyển đổi sản
phẩm.
Nhóm hợp tác KOC: chịu trách nhiệm tìm kiếm

và xây dựng mối quan hệ hợp tác với các KOC để
thúc đẩy tăng trưởng doanh thu của nhãn hàng.
của tổ chức
Nhóm quảng cáo: có nhiệm vụ phân tích sản
phẩm và khách hàng nhằm phục vụ hoạt động
quảng cáo, tiếp theo là tiến hành lập kế hoạch và
thực thi các chiến dịch quảng cáo và chịu trách
nhiệm tiếp nhận số liệu quảng cáo.
Nhóm dịch vụ khách hàng: phụ trách đóng

gói, giao nhận hàng, quản lý xuất nhập kho. Phản
hồi nhanh chóng các vấn đề của người tiêu dùng.
Phải biết lắng nghe và phản hồi các câu hỏi, ý
kiến của khách hàng, đồng thời chịu trách nhiệm
về giải quyết, phản hồi và giải quyết các vấn đề
của người tiêu dùng.
3.8 Đội ngũ
quản lí
Nicholas Phạm (Giám đốc vận hành

sản phẩm của TikTok)
Những ngày đầu ra mắt tại thị trường

trong nước, TikTok và TikTok Shop từng
có khoảng thời gian không mấy dễ dàng
Thời điểm mới gia nhập vào đội ngũ

TikTok, mọi thứ quá mới mẻ khiến anh
hoài nghi về việc có thực sự đủ khả năng
để cống hiến cho nền tảng và công ty hay
không. Nhưng chàng trai này vẫn tiếp tục
động lực cống hiến và có được thành
công như ngày hôm nay.
TikTok Shop - nền tảng thương mại điện

tử của TikTok cũng bùng nổ chỉ thời gian
ngắn sau khi ra mắt. Năm 2022 được ghi
nhận là dấu mốc đầy triển vọng cho
TikTok Shop Việt Nam.
Mỗi ngày Nicholas Phạm cùng đội ngũ

TikTok đều đặt bản thân là đối thủ lớn
nhất của mình. Những ý tưởng này để
TikTok và TikTok Shop ngày một hoàn
thiện và phát triển hơn nữa.
Giới thiệu về Tiktok

01
và Tiktok Shop

Market Creator
MÔ HÌNH KINH
02
02
8 yếu tố của mô hình
03
kinh doanh Tiktok
DOANH CỦA Shop
TIKTOK SHOP 04
04 Đề xuất
Mô hình
doanh thu
liên kết
Ví điện tử riêng của Tiktok Shop
Mô hình
doanh thu
liên kết
Phương thức vận chuyển

của riêng Tiktok Shop
Mô hình
doanh thu
đăng ký
Ứng dụng công nghệ AR cung cấp

trải nghiệm thử cho khách hàng
Mô hình
doanh thu
đăng ký
Đặc quyền VIP

THANK
YOU FOR
WATCHING

TMĐT N3

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

TMĐT N3

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

TMĐT N3

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NOVEMBER 2023

Giới thiệu Tiktok

Mô hình kinh doanh:

DOANH CỦA 03 hình kinh doanh

TIKTOK SHOP Đề xuất

1.1 TÌM HIỂU

TikTok Shop lần đầu tiên xuất hiện vào

1.2 CHỨC NĂNG CHÍNH

CHỨC NĂNG CHÍNH

CHỨC NĂNG CHÍNH

Nhiều phương thức thanh toán khác nhau gồm: Thanh

CHỨC NĂNG CHÍNH

1.3 SỰ PHỔ BIẾN

2.2 Market Creator

Giới thiệu về Tiktok

Mô hình kinh doanh:

3.1 Đề xuất giá trị

Sản phẩm đa dạng, Giá cả cạnh tranh

MÔ HÌNH DOANH THU LIÊN KẾT

Mô hình doanh thu liên kết

Tiktok shop hợp tác với các nhà bán hàng,

Mô hình doanh thu thông quảng cáo

Một trong những khía cạnh quan trọng của việc

Tiktok Shop sẽ thu phí từ các nhà quảng cáo dựa

Mô hình doanh thu thông qua

Mô hình thông qua tổ chức giao dịch của

Thị trường thương mại điện

Với 74% người dân sử dụng

Tiềm năng phát triển của

Có thể thấy Tiktok Shop đang không ngừng tăng trưởng và

3.5 Lợi thế cạnh tranh

Khả năng bùng nổ Tỷ lệ chuyển đổi cao Giao diện Tiktok

Tập người dùng trẻ và

3.5 Lợi thế cạnh tranh

Khả năng bùng nổ

Khả năng bùng nổ không

3.5 Lợi thế cạnh tranh

ả năng bùng nổ Tỷ lệ chuyển đổi cao

Tỷ lệ chuyển đổi cao

3.5 Lợi thế cạnh tranh

ả năng bùng nổ Giao diện Tiktok Shop

Giao diện Tiktok Shop dễ

3.5 Lợi thế cạnh tranh

Nội dung quan trọng

Nội dung quan trọng

Khuyến khích các nhãn hàng bỏ công

3.5 Lợi thế cạnh tranh

ệ chuyển đổi cao Tiết kiệm thời gian

TikTok Shop giúp tiết kiệm thời gian

3.6 Chiến lược

03 PLACE - Phân phối

04 PRODUCT - Sản phẩm

Chiến lược Marketing Mix 4P của Tiktok Shop:

3.6 Chiến lược 01 PRICE - Giá cả

thị trường Tiktok Shop thường xuyên tổ chức các chương

Theo số liệu từ Metric, giá trị trung bình mỗi

Chiến lược Marketing Mix 4P của Tiktok Shop:

3.6 Chiến lược 01 PRICE - Giá cả