TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – TRUYỀN THÔNG

MÔN HỌC: TƯ DUY PHẢN BIỆN

ĐỀ TÀI: THỂ HIỆU QUAN ĐIỂM VỀ VIỆC SỬ DỤNG ĐẠI SỨ

THƯƠNG HIỆU ẢO (VI) ĐỂ QUẢNG BÁ CHO SẢN PHẨM CỦA
DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Sinh viên thực hiện: Vũ Hoàng Thu Huyền

Mã số sinh viên: 2373201040529
Lớp: 232_71PHIL20012_17
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lê Hải Yến
 MỤC LỤC

1. GIỚI THIỆU ......................................................................................... 3

2. CÁC KHÁI NIỆM ................................................................................ 3
2.1. Đại sứ thương hiệu (Brand Ambassador) ................................... 3
2.2. Đại sứ thương hiệu ảo (Virtual Influencers - VI) ....................... 3
3. TIỀM NĂNG KHI SỬ DỤNG ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU ẢO VI .. 3
3.1. Tính linh hoạt và khả năng kiểm soát thông điệp ...................... 3
3.2. Tương tác và kết nối với khách hàng .......................................... 3
4. THÁCH THỨC VÀ GIẢI PHÁP KHI SỬ DỤNG ĐẠI SỨ
THƯƠNG HIỆU ẢO.................................................................................. 4
4.1. Thách thức ..................................................................................... 4
4.2. Giải pháp ........................................................................................ 4
5. ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU ẢO TÓC TIÊN AI CLEAR HEAD ....... 4
6. KẾT LUẬN ........................................................................................... 6
TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................... 7
1. GIỚI THIỆU.
Từ trước đến nay, khi bất kì một sản phẩm nào ra đời thì ngoài việc nghiên cứu
và đầu tư cho chất lượng sản phẩm được tốt nhất thì việc quảng bá thương hiệu
đến với người tiêu dùng cũng là một hoạt động không kém phần quan trọng
(Todor, 2014). Hiện nay, sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ đã tạo ra những
cơ hội mới cho doanh nghiệp, đặc biệt là sử dụng đại sứ thương hiệu ảo. Bài luận
này giúp người đọc hiểu rõ việc sử dụng VI, và giúp các doanh nghiệp lựa chọn
chiến lược sử dụng VI quảng bá sản phẩm của mình tại thành phố Hồ Chí Minh.
2. CÁC KHÁI NIỆM.
2.1. Đại sứ thương hiệu (Brand Ambassador).
Đại sứ thương hiệu là một cá nhân hoặc nhóm người được chọn làm đại diện cho
một thương hiệu hoặc doanh nghiệp với mục đích quảng bá, xây dựng hình ảnh,
thúc đẩy sự nhận diện và tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu hoặc sản
phẩm của công ty (Thủy Nguyễn, 2021).
2.2. Đại sứ thương hiệu ảo (Virtual Influencers - VI).
Đại sứ thương hiệu ảo là một nhân vật hư cấu do một bên thứ ba (người sáng tạo,
công ty kỹ thuật số hoặc thương hiệu điều hành). Bên này xác định ngoại hình,
tính cách và cốt truyện để gây ảnh hưởng tới công chúng (Alice et al., 2023).
Những nhân vật này được tạo ra từ máy tính (CGI) và trí tuệ nhân tạo (AI).
3. TIỀM NĂNG KHI SỬ DỤNG ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU ẢO VI.
3.1. Tính linh hoạt và khả năng kiểm soát thông điệp.
Vì VI được tạo ra từ CGI và AI nên có thể thiết kế theo bất kỳ hình ảnh nào nhằm
phù hợp và đa dạng hơn với phong cách thương hiệu và sản phẩm mà chúng đang
đại diện. VI còn đảm bảo hình ảnh thương hiệu luôn được nhất quán và thể hiện
đúng nội dung thông điệp mà nhãn hàng mong muốn để hạn chế các rủi ro như
scandal hay phát ngôn gây tranh cãi của đại sứ thương hiệu là người thật.
3.2. Tương tác và kết nối với khách hàng.
Các doanh nghiệp luôn chú ý và mong muốn mang đến cho khách hàng của mình
có một trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Chính vì thế, hầu như các doanh nghiệp

Trang 3 / 7
hiện này đều thiết lập một chuỗi các chương trình phần mềm cho các VI để có
thể tương tác với con người một cách chân thật nhất, nhằm trả lời, cung cấp sản
phẩm và tư vấn đối với các sản phẩm mà họ đang quan tâm và mong muốn mua.
4. THÁCH THỨC VÀ GIẢI PHÁP KHI SỬ DỤNG ĐẠI SỨ THƯƠNG
HIỆU ẢO.
4.1. Thách thức.
Tuy các đại sứ thương hiệu ảo có thể tư vấn khách hàng nhưng họ chưa thật sự
tin tưởng vào VI vì họ cho rằng VI không có những trải nghiệm thực tế và không
thể đồng cảm với khách hàng như người thật. Điều này ảnh hưởng đến khả năng
kết nối với khách hàng và thúc đẩy sự mua hàng.
Các doanh nghiệp cần lưu ý đến vấn đề bản quyền đại sứ thương hiệu của mình
nhằm tránh các VI bị các doanh nghiệp khác sử dụng lại với mục đích xấu ảnh
hưởng trực tiếp đến hình ảnh của thương hiệu.
4.2. Giải pháp.
Các doanh nghiệp có thể thiết lập VI như một người kể chuyện kể về thương hiệu
và sản phẩm của mình, nhằm làm khách hàng cảm thấy được sự gần gũi và đồng
cảm, cũng như giúp họ hiểu rõ về doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp cần có một đại sứ thương hiệu ảo riêng cho mình để sử dụng
VI một cách hợp pháp mà không lo việc vi phạm bản quyền.
Giang và Dương (2018) đã có một cuộc khảo sát và chỉ ra rằng khách hàng tiếp
nhận khoảng 3.000 hình ảnh quảng cáo mỗi ngày, nhưng thực tế chỉ 150 hình ảnh
ảnh hưởng đến tiềm thức của khách hàng, và chỉ có 30 hình ảnh có thể thật sự tác
động tới tâm thức của khách hàng. Vì thế, doanh nghiệp cần xác minh hình ảnh,
sản phẩm và thông điệp trước khi đăng tải công khai.
5. ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU ẢO TÓC TIÊN AI CLEAR HEAD.
Theo như Kim Ngọc viết ở trang báo Advertising Vietnam (2022), mở đầu cho
kỷ nguyên sử dụng đại sứ thương hiệu ảo để quảng bá sản phẩm, thương hiệu
Clear cùng T&A Ogilvy kết hợp studio Colory đã cho ra mắt nhân vật ảo mang
tên Tóc Tiên AI Clear Head. Vì được tạo ra từ công nghệ CGI và công nghệ xử

Trang 4 / 7
lý ngôn ngữ tự nhiên NLP nên nhân vật tựa như một phiên bản song sinh của nữ
ca sĩ Tóc Tiên. Không những thế, nhân vật ảo này còn có khả năng tương tác với
mọi người trên nền tảng mạng xã hội như người thật.

Hình 1. Nhân vật ảo Tóc Tiên AI Clear Head

Hình 2. Tóc Tiên Clear Head tương tác trên mạng xã hội

Trang 5 / 7
6. KẾT LUẬN.
Trong thời đại cách mạng công nghiệp lần thứ tư, việc sử dụng đại sứ thương hiệu
ảo thay vì đại sứ thương hiệu là một lựa chọn đúng đắn cho các doanh nghiệp. Vì
đây là một xu hương mới mẻ và đầy tiềm năng. Với những ưu điểm vượt trội của
mình, VI có thể trở thành một công cụ đầy tiềm năng cho doanh nghiệp. Các
doanh nghiệp cần cập nhật những xu hướng mới và hiện đại này, cùng với đó là
thể hiện sự sáng tạo của mỗi doanh nghiệp bằng việc tự tạo cho mình một VI
riêng biệt nhằm thu hút khách hàng một cách hiệu quả, giúp tăng độ nhận diện
thương hiệu và đóng góp vào nền kinh tế - công nghiệp chung.

Trang 6 / 7
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

Alice, A., Gwarlann, K., & Julie, G. M. (2020). Authenticity under threat: When social media
influencers need to go beyond self-presentation. Journal of Business Research. 117.
557-569. Retrieved from
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0148296318303229
Giang, N. T., & Dương, P. T. (2018). Nhận thức của người tiêu dùng về đại diện thương hiệu
là người nổi tiếng. Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng. Được truy lục từ
https://vjol.info.vn/index.php/HVNH-KHDAOTAONH/article/view/72928
Ngọc, K. (2022). Điểm danh loạt Virtual Influencer gây tiếng vang tại Việt Nam: Thay thế
người thật quảng bá sản phẩm, trở thành Đại sứ Thương hiệu. Được truy lục từ
Advertising Vietnam: https://advertisingvietnam.com/diem-danh-loat-virtual-
influencer-gay-tieng-vang-tai-viet-nam-thay-the-nguoi-that-quang-ba-san-pham-tro-
thanh-dai-su-thuong-hieu-p20947
Todor, R. D. (2014). The importance of branding and rebranding for strategic marketing.
Bulletin of the Transilvania University of Brasov Economic Sciences. V, 7 (2). 59.
Retrieved from https://webbut.unitbv.ro/index.php/Series_V/article/view/4939
Thủy, N. (2021). Đại sứ thương hiệu là gì? Công việc của một đại sứ thương hiệu. Được truy
lục từ Bizfly Marrtech: https://bizfly.vn/techblog/dai-su-thuong-hieu.html

Trang 7 / 7