Mã hóa Thang đo gốc Nguồn

Quyết định mua

“Nếu thực phẩm hữu cơ có sẵn tại các siêu thị, cửa Schifferstein và
QDM1
hàng thực phẩm tôi sẽ mua chúng.” Oude Ophuis
“Tôi sẵn sàng mua thực phẩm hữu cơ mặc dù giá cao (1998), Bredahl
QDM2
hơn thực phẩm thông thường.” (2001)
QDM3 “Xác suất tôi sẽ mua thực phẩm hữu cơ là rất cao”
“Tôi nghĩ mua sản phẩm Surimi là quyết định đúng
QDM4
đắn” Zaeema và
“Khi đi mua thực phẩm tôi sẽ chọn mua sản phẩm Hassan (2016)
QDM5
Surimi”
Nhóm tham khảo
“Tôi bị ảnh hưởng bởi gia đình, người thân (ba, mẹ,
NTK1 vợ/chồng, anh chị em…) khi mua thực phẩm tươi sống
trực tuyến.”
Lin (2007)
“Tôi bị ảnh hưởng bởi bạn bè, đồng nghiệp, những
NTK2 người xung quanh khi mua thực phẩm tươi sống trực
tuyến”
“Sản phẩm Surimi được người thân trong gia đình
NTK3
sử dụng” Zaeema và
NTK4 “Sản phẩm Surimi được bạn bè khuyên dùng” Hassan (2016)
NTK5 “Sản phẩm Surimi được nhiều người tin dùng”
Giá cả sản phẩm
“Giá cả sản phẩm Surimi phù hợp với chất lượng
GCSP1
sản phẩm”
GCSP2 “Giá cả sản phẩm Surimi tương đối ổn định”
Nguyen Thu Ha
“Giá cả sản phẩm Surimi hợp lý so với các sản
GCSP3 và Gizaw (2014)
phẩm cùng loại”
“Giá cả sản phẩm Surimi phù hợp với thu nhập
GCSP4
của tôi”
GCSP5
Chất lượng sản phẩm
CLSP1 “Sản phẩm Surimi có giá trị dinh dưỡng cao”
“Sản phẩm Surimi có mùi vị phù hợp với sở thích
CLSP2 Zaeema và
của gia đình”
Hassan (2016)
CLSP3 “Sản phẩm Surimi có đầy đủ thông tin sản phẩm”
CLSP4 “Sản phẩm Surimi không chứa chất bảo quản”
Trần Thị Thu
CLSP5 “Sản phẩm Surimi an toàn cho sức khỏe”
Hường (2018)
Thương hiệu
TH1 ”Tôi dễ dàng nhận biết sản phẩm Surimi”
“Tôi yên tâm với thương hiệu sản phẩm Surimi đang
TH2
dùng”
Zaeema và
“Tôi chọn mua sản phẩm Surimi của thương hiệu nổi
TH3 Hassan (2016)
tiếng”
“Tôi tin tưởng giá trị chất lượng sản phẩm Surimi
TH4
mà thương hiệu nổi tiếng mang lại.”
TH5
Nhận thức tính hữu ích của sản phẩm
Giao dịch qua Mobile banking rất nhanh chóng, không
HI1
phải mất thời gian đến ngân hàng
Mobile banking giúp tôi có thể thực hiện giao dịch
HI2
ngân hàng bất cứ khi nào (24/24h)
Hà Nam Khánh
Sử dụng Mobile banking giúp tôi thực hiện các giao
HI3 Giao (2021)
dịch ngân hàng dễ dàng hơn so với giao dịch tại quầy
HI4 Tôi cảm thấy tiện lợi hơn khi sử dụng Mobile banking
Giao dịch qua Mobile banking giúp tôi tiết kiệm chi
HI5
phí hơn so với hình thức thông thường
Trách nhiệm xã hội
DN tôi chọn mua sản phẩm NUGKKC cung cấp chính Swaen và
CSR1
xác thông tin về sản phẩm Chumpitaz (2008)
Saleem và Gopinath
DN tôi chọn mua sản phẩm NUGKKC chịu trách
CSR2 (2015); Thảo luận
nhiệm về chất lượng sản phẩm do DN sản xuất
nhóm
Ki-Han Chung và cs
DN tôi chọn mua sản phẩm NUGKKC luôn cung cấp
CSR3 (2015); thảo luận
sản phẩm mang lại giá trị tốt nhất cho sức khỏe NTD
nhóm
DN tôi chọn mua sản phẩm NUGKKC có đóng góp Bổ sung từ thảo luận
CSR4
nhiều cho ngân sách quốc gia nhóm
Swaen và
DN tôi chọn mua sản phẩm NUGKKC tuân thủ các
CSR5 Chumpitaz, 2008;
thỏa thuận đã cam kết với NTD
Thảo luận nhóm
DN tôi chọn mua sản phẩm NUGKKC tích cực tham Swaen và
CSR6
gia các hoạt động vì cộng đồng (nhân đạo, từ thiện…) Chumpitaz (2008)
DN tôi chọn mua sản phẩm NUGKKC nhanh chóng Ki-Han Chung và cs
CSR7
giải quyết các phản ảnh của NTD (2015)
Chăm sóc khách hàng
Doanh nghiệp làm cho khách hàng cảm thấy như được
CSKH1
chăm sóc riêng
CSKH2 Nhân viên quan tâm đến từng khách hàng
Parasuraman và
Nhân viên thấu hiểu yêu cầu riêng của từng khách
CSKH3 cộng sự (1988)
hàng
Nhân viên có thể trả lời thỏa đáng các câu hỏi của
CSKH4
khách hàng
Khuyến mãi, quảng cáo
Điểm bản thường xuyên có nhiều chương trình khuyến
KM1
mãi.
Điểm bán luôn có nhiều chương trình khuyến mãi hấp
KM2
dẫn và thu hút.
Điểm bán luôn có nhiều thông tin khuyến mãi hấp dấn
KM3 Đinh Thị Lệ Trâm
và dễ tiếp cận trên tru, loa phát thanh, bảng biểu...
Điểm bán có các quầy trưng bày hàng hóá khuyến mãi
KM4
hấp dấn và dễ lựa chọn
Điểm bán có nhiều hoạt động dùng thủ sản phẩm hấp
KM5
dẫn.
Sự tiện lợi của sản phẩm Luarm and Lin ,
CNDSD1 Học sử dụng dịch vụ smartbanking rất dễ dàng 2005
CNDSD2 Thực hiện các dịch vụ smartbanking rất dễ dàng
Các hướng dẫn khi thực hiện smartbanking rất rõ ràng
CNDSD3
và dễ hiểu Wu và Wang 2005
CNDSD4 Nhìn chung tôi thấy smartbanking rất dễ sử dụng Nguyễn Thế Phương
Nhận thấy tính hữu ích của sản phẩm 2014, Lê Tô Minh
Giao dịch qua Smart banking rất nhanh chóng, không
CNSHI1
phải mất thời gian đến ngân hàng Luarn và Lin,
Smart banking giúp tôi có thể thực hiện giao dịch ngân 2005
CNSHI2
hàng bất cứ khi nào (24/24h) Wu và Wang,
Sử dụng Smart banking giúp tôi thực hiện các giao dịch 2005; Nguyễn Thế
CNSHI3
ngân hàng dễ dàng hơn so với giao dịch tại quầy Phương, 2014,
CNSHI4 Tôi cảm thấy tiện lợi hơn khi sử dụng Smart banking Lê Tô Minh
Giao dịch qua Smart banking giúp tôi tiết kiệm chi phí Tân, 2013
CNSHI5
hơn so với hình thức thông thường