ĐẠI HỌC HUẾ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP NHÓM

MARKETING CĂN BẢN

THÀNH VIÊN
1.Nguyễn Thị Ngân Nhi
2.Hà Thị Tố Như
3.Dương Thị Thanh Hiền
4.Hồ Lê Anh Thư
ĐỀ BÀI:SỬ DỤNG MA TRẬN SWOT ĐỂ PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VỀ
MỘT DOANH NGHIỆP (HOẶC MỘT MẶT HÀNG CỦA MỘT DOANH NGHIỆP ) MÀ EM
QUAN TÂM TRÊN MỘT KHU VỰC ĐỊA LÝ NHẤT ĐỊNH.

I. TỔ NG QUAN VỀ CÔ NG TY CÔ NG NGHỆ APPLE

1. PHÂ N TÍCH ĐẶ C ĐIỂ M CỦ A NGÀ NH HÀ NG
-Apple Inc là mộ t Tậ p đoà n cô ng nghệ đa quố c gia củ a Mỹ có trụ sở chính
tạ i Curpertino, California, chuyên thiết kế, phá t triển và bá n thiết bị điện
tử tiêu dù ng, phầ n mềm má y tính và cá c dịch vụ trự c tuyến. Nó đượ c coi là
mộ t trong nă m cô ng ty lớ n củ a ngà nh cô ng nghệ thô ng tin Hoa Kỳ, cù ng
vớ i Amazon, Google, Microsoft và Meta. Cá c dò ng sả n phẩ m phầ n cứ ng củ a
hã ng bao gồ m điện thoạ i thô ng minh: Iphone, má y tính bả ng ipad, má y
tính sá ch tay Macbook, má y tính cá nhâ n Mac, má y nghe nhạ c di dộ ng
Ipod, đồ ng hồ thô ng minh Apple watch, má y tính phá t đa phương tiện kĩ
thuậ t số Apple TV, tai nghe khô ng dâ y Airpods, tai nghe Airpods Max và
loa thô ng minh homepod. --Phầ n mềm củ a Apple bao gồ m hệ điều hà nh
MacOS, IOS, IpadOS, WatchOS và TVOS, trình phá t đa phương tiện iTunes,
trình duyệt web Safari, mã nhậ n diện nhạ c Shazam, gó i là m việc nă ng suấ t
và sá ng tạ o iLife và iWork, cũ ng như cá c ứ ng dụ ng chuyên nghiệp như
Final Cut Pro, Logic Pro và Xcode. Cá c dịch vụ trự c tuyến củ a nó bao gồ m
iTunes Store, IOS Apple Store, Mac App Store, Apple Arcade, Apple Music,
Apple TV+, iMessage và iCloud.Cá c dịch vụ khá c bao gồ m Apple Store,
Genius Bar, AppleCare, Apple Pay, Apple Pay Cash và Apple Card.
-Nhờ tầ m nhìn đỉnh cao và đầ u ó c thô ng minh củ a Steve Jobs, Apple đượ c
định vị là mộ t thương hiệu cô ng nghệ số mộ t trên thế giớ i. Trong thờ i gian
trở lạ i đâ y, Tim Cook điều hà nh và đã tung ra cá c dò ng sả n phẩ m củ a
Apple cự c kỳ chấ t lượ ng nên tậ p đoà n đã ngà y mộ t lớ n mạ nh hơn. Bên
cạ nh đó , Apple cò n là cô ng ty đầ u tiên sở hữ u vố n hó a thị trườ ng trên 2
ngà n tỉ USD cù ng hệ điều hà nh củ a riêng họ . Cá c chiến dịch marketing củ a
Apple đều luô n thà nh cô ng và có nét đặ c trưng riêng.
2. PHÂ N TÍCH ĐẶ C ĐIỂ M CỦ A SẢ N PHẨ M
a. iPhone
-Đầ u tiên phả i kể tớ i trong cá c dò ng sả n phẩ m củ a Apple đó chính là
điện thoạ i Iphone. Cho tớ i hiện tạ i, đã có hà ng loạ t cá c đờ i Smartphone
đượ c tung ra. Tuy nhiên, chắ c hẳ n nhiều ngườ i khô ng thể nà o quên
đượ c dá ng dấ p củ a chiếc iphone 2G đầ u tiên củ a hã ng. Đâ y đượ c xem
là chiếc Smartphone bả n lề, đó ng vai trò vự c dậ y và là m thứ c tỉnh nền
cô ng nghiệp điện thoạ i thô ng minh trên toà n thế giớ i.
-Dù nă m thá ng có đi qua, Iphone củ a Apple hiện tạ i vẫ n đang nắ m giữ
vị trí hà ng đầ u toà n cầ u về mặ t khá ch hà ng và cả thương trườ ng. Hiện
nay, Iphone 15 series đang là cá c thiết bị mớ i nhấ t về mả ng điện thoạ i
củ a Tá o khuyết. Cá c phiên bả n trong dò ng sả n phẩ m nà y gồ m có :
iphone 15, iphone 15 pro,iphone 15 plus và iphone 15 promax. Dướ i
đâ y là nhữ ng mẫ u iphone mà Apple đã cho ra mắ t từ trướ c đến nay:
  Iphone 2G, 3G, 3GS
 iPhone 4, 4S
 iPhone 5, 5C, 5S
 iPhone 6, 6+, 6S, 6S+
 iPhone 7, 7+, 8, 8+
 iPhone X, XS, XS Max, XR
 iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
 iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max
 iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
 iPhone 14. 14+, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
b. iPad
-Nếu như trong cá c dò ng sả n phẩ m củ a Apple, iPhone đượ c mệnh
danh là ô ng vua điện thoạ i thì iPad hoà n toà n xứ ng đá ng vớ i danh
xưng ô ng hoà ng má y tình bả ng. Đâ y là dò ng thiết bị đượ c chia ra là m 4
phiên bả n vớ i cá c phâ n khú c khá c nhau rõ rệt. Đó chính là : iPad Pro,
iPad Air, iPad Gen và iPad Mini.
-Tương tự như cá c dò ng iPhone, má y tính bả ng iPad củ a Apple luô n
luô n dẫ n đầ u về hiệu nă ng trên thị trườ ng. Đi kèm vớ i đó là mà n hình
kích thướ c lớ n, sắ c nét, tạ o điều kiện cho ngườ i dù ng có thể dễ dà ng
là m nhiều thao tá c nhanh như: vẽ, viết ghi chú ,.. Nhữ ng sả n phẩ m cù a
iPad mớ i nhấ t tiêu biểu hiện nay củ a Apple mà chú ng ta có thể kể đến
lầ : iPad Pro M2, iPad Airr 5, iPad Gen, iPad Mini 6,…
c. Mac
-Tên tuổ i củ a Apple đượ c vang dộ i và to lớ n như ngà y hô m nay là nhờ
cô ng lao khô ng hề nhỏ củ a MacBook. Nhữ ng chiếc laptop nhỏ gọ n vớ i
cấ u hình khủ ng nà y lạ i cò n nằ m trong top cá c sả n phẩ m bá n chạ y nhấ t
lịch sử . Từ trướ c tớ i nay, có rấ t nhiều mẫ u MacBook đượ c ra đờ i. Tuy
nhiên, chú ng đượ c gó i gọ n lạ i vớ i 3 dò ng chủ đạ o phổ biến nhấ t chính
là : MacBook Pro, MacBook Air, MacBook Retina.
-iMac là nhữ ng chiếc má y tính để bà n 2in1, đượ c tích hợ p cả CPU cù ng
vớ i mà n hình. Thiết bị nà y có khả nă ng kết nố i tố t và điều khiển đượ c
nhữ ng sả n phẩ m cù ng hệ sinh thá i khá c như: Apple Tivi, iPod, iPhone
và iPad,…
iMac G3 đượ c nhiều iFan biết tớ i là mộ t chiếc má y iMac đờ i đầ u và
đó ng vai trò cự c kì quan trọ ng. Đâ y đượ c xem là châ n á i giú p cứ u cho
Tá o khuyết thoá t khỏ i bờ vự c phá sả n. Tuy nhiên, sự đỉnh cao củ a
Apple lạ i đượ c thể hiện ở chiếc iMac G4. Nhìn chung, cả 2 dò ng sả n
phẩ m nà y đều mang lạ i cho khá ch hà ng cá c trả i nghiệm tuyệt vờ i và
linh độ ng. Sau đâ y là và i thiết bị tiêu biểu:
 iMac 24
 Mac Mini
 Mac Studio
 Mac Pro
d. Watch
 -Ngoà i cá c dò ng sả n phẩ m củ a Apple kể trên, thương hiệu nà y cũ ng tạ o
đượ c mộ t cú bù ng nổ mạ nh mẽ khi trình là ng chiếc đồ ng hồ thô ng
minh Apple Watch.
-Ngoà i cá c tính nă ng xem giờ và ngà y thá ng như đồ ng hồ truyền thố ng,
thiết bị cò n có khả nă ng chă m só c, theo dõ i sứ c khỏ e, định vị vị trí và
cò n nhiều thứ hay ho nữ a.
-Cho tớ i hiện nay, Apple đã cho ra mắ t tớ i 11 phiên bả n Apple Watch
khá c nhau, gồ m có ; Apple Watch Series 1,2,3,4,5,6,7, SE, 8, SE2,Ultra.
Ngoà i ra, họ cò n tung thêm nhữ ng phiên bả n nhô m, thép,… để ngườ i
dù ng dễ chọ n lự a theo nhu cầ u hơn.
e. AirPods
-AirPods là mộ t trong số ít cá c dò ng sả n phẩ m củ a Apple nhậ n đượ c
nhữ ng bình luậ n khô ng quá khả quan từ khá ch hà ng khi mớ i trình
là ng.Ban đầ u, nhiều ngườ i dù ng cả m thấ y thậ t phiên phứ c và khó chịu
khi phả i chuyển qua dạ ng tai nghe khô ng dâ y ngớ ngẩ n.
-Tuy nhiên, chỉ cá ch đó khô ng lâ u sau đó , Airpods đã nhanh chó ng
chiếm só ng cá c diễn đà n về cô ng nghệ và trở thà nh xu hướ ng mớ i. Đâ y
đượ c xem là bướ c chuyển mình rấ t sá ng giá củ a Apple trong quá trình
phá t triển củ a họ . Dướ i đâ y là nhữ ng thiết bị Airpods mà họ đã tung ra
thị trườ ng:
 Airpods Pro
 Airpods 2nd Generation
 Airpods 3nd Generation
 Airpods Pro 2nd Generation
 Airpods Max
f. TV & Home
-TV & Home cũ ng là cá c dò ng sả n phẩ m củ a Apple đượ c yêu thích trên
thị trườ ng quố c tế. Đâ y sẽ là cá c thiết bị hỗ trợ đi kèm và đượ c điều
khiển, kết nố i vớ i nhữ ng sả n phẩ m chung hệ sinh thá i khá c. Chính vì
thế, thao tá c củ a ngườ i dù ng sẽ tiện lợ i và đơn giả n hơn rấ t nhiều khi
có cá c vậ t dụ ng cô ng nghệ nà y. Dướ i đâ y là cá c gương mặ t nổ i bậ t nhấ t
củ a Apple:
 Apple TV 4K
 Apple TV HD
g. Accessories
-Đâ y đượ c xem là cá c trợ thủ đắ c lự c giú p cho cá c dò ng sả n phẩ m củ a
Apple mà mình kể trên hoạ t độ ng đượ c tố t nhấ t. Nhữ ng phụ kiện nà y
tưở ng chừ ng như nhỏ nhưng lạ i mang lạ i cá c trả i nghiệm rấ t tuyệt vờ i
cho ngườ i dù ng khi sở hữ u chú ng. Cù ng điểm qua mộ t và i cá i tên tiêu
biểu:
 Keyboard
 Trackpad
 Mouse
 AirTag
 Apple Pencil
  HomePod Mini
h. Services
-Nhữ ng dịch vụ mà họ cung cấ p cũ ng là phầ n khô ng kém quan trọ ng
ngoà i cá c dò ng sả n phẩ m củ a Apple mình nêu trên. Chú ng giú p ngườ i
dù ng có thể dễ dà ng tù y biến và trả i nghiệm đượ c nhữ ng thiết bị đầ y
tiện lợ i. Cù ng điểm qua hà ng loạ t nhữ ng dịch vụ mà Tá o khuyết đã
cung cấ p ra trên thị trườ ng ở dướ i đâ y:
 Apple Music
 Apple TV+
 Apple Fitness +
 Apple News+
 Apple Arcade
 Icloud +
 Apple One
 Apple Card
 Apple Books
 Apple Podcasts
 App Store
3. PHÂ N TÍCH KHÁ CH HÀ NG MỤ C TIÊ U:
Đố i tượ ng khá ch hà ng mụ c tiêu củ a Apple là nam, tuổ i từ 25-35 ( nhó m
tuổ i trưở ng thà nh ), có thu nhậ p từ nhó m A trở lên, thích trả i nghiệm
nhữ ng thứ mớ i, đặ c biệt là cô ng nghệ mớ i. Họ luô n đi đầ u, “ bắ t só ng”
nhữ ng cô ng nghệ tiên tiến mớ i nhấ t, luô n cố gắ ng để trả i nghiệm cô ng
nghệ mớ i mộ t cá ch sớ m nhấ t có thể.
Châ n dung đố i tượ ng khá ch hà ng mụ c tiêu củ a Apple có thể mô tả như
sau:
-Nhâ n khẩ u họ c:
 Giớ i tính: khá ch hà ng mụ c tiêu củ a Apple chủ yếu là nam.
 Vị trí địa lí: khá ch hà ng mụ c tiêu củ a Apple chủ yếu số ng tạ i cá c
quố c gia phá t triển như Hoa Kỳ, Nhậ t Bả n, Ú c, Hà n quố c, Trung
Quố c,..
 Tuổ i: Khá ch hà ng mụ c tiêu củ a Applle chủ yếu là nhữ ng ngườ i ở
nhó m A Class ( 15-150 triệu VND trở lên)
 Vò ng đờ i gia đình( Family Life Cycle): Khá ch hà ng mụ c tiêu củ a
Apple tậ p trung ở nhó m ngườ i trẻ độ c thâ n( Young Single), trẻ đã
cướ i chưa có con( Young maried without children) và đã kết hô n
có con tự chủ tà i chính(Married with independent children).
 Họ c vấ n: kahsch hà ng mụ c tiêu củ a Apple tậ p trung ở nhó m Cao
dẳ ng( College), Đạ i họ c( University), sau ĐH( Post- graduate).
 Thá i độ : khá ch hà ng mụ c tiêu củ a apple thích trả i nghiệm nhữ ng
thứ mớ i, đặ c biệt là nhữ ng cô ng nghệ mớ i.
 Hà nh vi số ng: Khá ch hà ng mụ c tiêu củ a Apple luô n đi đầ u, “ bắ t
só ng” nhữ ng cô ng nghệ tiên tiến mớ i nhấ t, luô n cố gắ ng để trả i
nghiệm cô ng nghệ mớ i mộ t cá ch sớ m nhấ t có thể.
 Hà nh vi mua sắ m:
  Nơi mua sắ m: Khá ch hà ng mụ c tiêu củ a Apple chủ yếu mua
hà ng qua Apple Store và cá c cử a hà ng ủ y quyền chính hã ng
củ a Apple trên toà n cầ u.
 Dịp mua sắ m: Khá ch hà ng mụ c tiêu củ a Apple chủ yếu mua
hà ng khi cá c sả n phẩ m mớ i củ a Apple đượ c ra mắ t.
 Tâ m lý: khá ch hà ng mụ c tiêu củ a Apple tậ p trung và o 2 nhó m
ngườ i là tậ p trung có nă ng lự c, kiểm soá t và tự tin, quyết đoá n,
thẳ ng thắ n.
II. CÁ C YẾ U TỐ TÁ C ĐỘ NG ĐẾ N APPLE, HÌNH THÀ NH MA TRẬ N SWOT.
1. CÁ C YẾ U TỐ TÁ C ĐỘ NG MẠ NH, SÂ U RỘ NG, THƯỜ NG XUYÊ N ĐẾ N DOANH
NGHIỆ P
a. Mô i trườ ng vĩ mô
- Mô i trườ ng kinh tế:
+Tă ng trưở ng GDP cao
+ Hướ ng đến sự sang trọ ng
+ Apple đã ró t hà ng tỉ USD cho Ấ n Độ , Indonesia, VN
+ Doanh thu quý 1/2021 củ a Apple đạ t 89,6 tỉ USD
- Mô i trườ ng chính trị_ phá p luậ t:
+Luậ t phá p sở hữ u trí tuệ
+ Că ng thẳ ng phá p lý trong nướ c
+ Cô ng ty hoạ t độ ng trên toà n cầ u khiến nó dễ bị tổ n thương bở i
nhiều yếu tố phá p lý kiện tụ ng.
- Mô i trườ ng tự nhiên:
+Chi phí điện tă ng
+ Thả i bỏ cá c thiết bị điện tử đã qua sử dụ ng hoặ c khô ng hoạ t
độ ng
+ Do tố c độ nó ng lên toà n cầ u và ngà y cà ng tă ng, Apple có thể phả i
đố i mặ t vớ i vấ n đề vậ n chuyển xuyên đạ i lụ c vố n và phầ n cố t lõ i
củ a chuỗ i cung ứ ng Apple.
+ Giả i quyết quan ngạ i về ô nhiễm ở Trung Quố c
- Mô i trườ ng cô ng nghệ:
+ Iphone đã trở thà nh tiêu chuẩ n và ng cho cá c sả n phẩ m mớ i trên
thị trườ ng.
+ Trong suố t nhiều nă m, Apple tuâ n theo mô hình định giá riêng
cho dù giá củ a họ khá cao so vớ i thương hiệu khá c.
- Mô i trườ ng vă n hó a- xã hộ i:
+Apple đã mở rộ ng phạ m vi sang cá c dịch vụ giả ii trí và thô ng tin
và hiện là mộ t trong nhữ ng nhà bá n lẻ trự c tuyến lớ n nhấ t trong
lĩnh vự c.
+ Nhữ ng sả n phẩ m cô ng nghệ chấ t lượ ng cao củ a Apple trở thà nh
mộ t vă n hó a ă n sâ u và o đờ i số ng hà ng ngà y củ a nhiều ngườ i tiêu
dù ng trung thà nh
+ Hình ả nh thương hiệu hướ ng tớ i: đơn giả n, thanh lịch, sá ng tạ o
- Nhâ n khẩ u họ c:
 +Quan điểm củ a Apple về khá ch hà ng mụ c tiêu khô ng bao giờ bị
giớ i hạ nn bở i nhâ n khẩ u họ c, cá c tính cá ch nhấ t định hoặ c bấ t cứ
điều gì có tính chấ t phâ n chia thị trườ ng.
+ Định nghĩa mỗ i sả n phẩ m củ a Apple:” thâ n thiện vớ i ngườ i dù ng”
+ Khô ng sử dụ ng cá c thuậ t ngữ cô ng nghệ cầ u kỳ để miêu tả sả n
phẩ m. Ngườ i tiêu dù ng ở mọ i lứ a tuổ i và trình độ đều có thể hiểu
đượ c thô ng điệp củ a họ .
+ Tậ p trung và o nhữ ng tính ă nng ả nh hưở ng tứ c thì đến ngườ i
dù ng bình thườ ng: dung lượ ng, chấ t lượ ng mà n hình, độ phâ n giả i
camera, nhậ n diện bằ ng dấ u vâ n tay.
+ Chiến lượ c tiếp thị củ a Apple khô ng đó ng khung và o nhữ ng phâ n
khú c đượ c định nghĩa cứ ng nhắ c và hấ p dẫ n nhiều thế hệ ngườ i
dù ng.
b. Mô i trườ ng vi mô
- Đố i thủ ;
+ Á p lự c chủ yếu củ a cá c sả n phẩ m thay thế là khả nă ng đá p ứ ng
nhu cầ u so vớ i cá c sả n phẩ m trong nghà nh, thêm và o nữ a là cá c sả n
phẩ m về giá , chấ t lượ ng sả n phẩ m và dịch vụ , cá c yếu tố khá c như
mô i trương vă n hó a, xã hộ i, cô ng nghệ, cũ ng ả nh hưở ng đến sự đe
dọ a cá c sả n phẩ m thay thế. Đâ y là nhữ ng điều kiện bấ t lợ i đố i vớ i
ngà nh. Hiện nay, cá c cô ng ty có thể thay thế đượ c cá c sả n phẩ m
điện thoạ i iPhone củ a Apple đó là HTC, LG, Samsung, RIM
BlackBerry Curve, Sprint Mogul, Oppo. Điều nà y đã gâ y ả nh hưở ng
đến thị phầ n củ a ngà nh nó i chung và sả n phẩ m điện thoạ i củ a
Apple nó i riêng.
- Trung gian Marketing:
+Cá c cử a hà ng giớ i thiệu củ a Apple luô n ở cá c trung tâ m mua sắ m
hoặ c cá c siêu thị lớ n, điều nà y giú p cho Apple thu hú t khá ch hà ng
mộ t cá ch tuyệt vờ i. Giá cá c sả n phẩ m Apple rấ t đắ t, điều nà y cho
thấ y đâ y là dò ng sả n phẩ m củ a khá ch hà ng có doanh thu cao.
Nhưng số lượ ng khá ch hà ng nà y lạ i rấ t cao vì nó đá nh và o tâ m lý
khá ch hà ng thích hà ng độ c.
+ Hiệu quả quả ng cá o : cá c quả ng cá o củ a Apple khô ng quan tâ m
đến má y tính là m gì mà chỉ cầ n biết họ có thể là m gì vớ i chiếc má y
tính. Ý tưở ng chủ đạ o ở đâ y là nhữ ng ngườ i dù ng Apple là nhữ ng
ngườ i dù ng khá c biệt và sả n xuấ t dà nh cho nhữ ng con ngườ i sá ng
tạ o.
- Nhà cung ứ ng:
+Đằ ng sau sự thà nh cô ng củ a Apple là cả mộ t mạ ng lướ i cá c nhà
cung cấ p và phâ n phố i. Nhữ ng cô ng ty nà y cũ ng đã thu đượ c khô ng
ít lợ i nhuậ n từ nhữ ng thà nh cô ng củ a Apple.
+ Cá c nhà cung cấ p tiêu biểu củ a Apple:
o AT&T: Đâ y là hã ng cung cấ p dịch vụ khô ng dâ y cho iPhone
o Foxconn: Tậ p đoà n cô ng nghệ Foxconn là hã ng sả n xuấ t
hà ng điện tử lớ n nhấ t thế giớ i vớ i tên giao dịch là Hon Hai
 Procision Industry- nhà xuấ t khẩ u lớ n nhấ t tạ i Trung Quố c
đạ i lụ c.
o TPK Holdings: TPK Holdings là nhà phâ n phố i tầ m cả m ứ ng
lớ n nhấ t thế giớ i tính về số lượ ng vớ i 30 đố i tá c tạ i Mỹ,
Nhậ t và Hà n Quố c. Cô ng ty Đà i Loan nà y cũ ng là nhà phâ n
phố i tấ m cả m ứ ng lớ n nhấ t cho sả n phẩ m iPad và iPhone
củ a Apple.
o Quanta Computer: cô ng ty Quanta Computer củ a Đà i
o Loan nà y cũ ng là nhà sả n xuấ t dò ng má y tính iMac và
Macbookk cho Applle.
- Đặ c điểm củ a khá ch hà ng:
+ Do cá c sả n phẩ m củ a Apple đều chú trọ ng nhiều đến thiết kế và
tính tiện dụ ng vì thế mà số lượ ng khá ch hà ng Apple luô n trung
thà nh vớ i cá c sả n phẩ m củ a Apple. Về tâ m lý khá ch hà ng: iPhone là
mộ t trong nhữ ng chiếc smartphone bá n chạ y nhấ t thế giớ i, có rấ t
nhiều ngườ i sử dụ ng và điều nà y vô hình chung tạ o cho ngườ i
dù ng mộ t suy nghĩ chung đó là điện thoạ i củ a Apple thờ i thượ ng và
rấ t tố t. Do đó khi điện thoạ i cá i tên iPhone vẫ n sẽ chiếm mộ t vị trí
trong danh sá ch cá c sả n phẩ m củ a họ .
2. MA TRẬ N SWOT

S- Strengths: Điểm mạ nh W- Weaknesses: Điểm yếu

o Sả n phẩ m sá ng tạ o, thiết
kế độ c đá o giú p tă ng độ
nhậ n diện mạ nh mẽ cho
thương hiệu
o Khả nă ng nghiên cứ u và
phá t triển sả n phẩ m:
luô n đặ t mụ c tiêu và đưa
ra nhữ ng sả n phẩ m mớ i
và nâ ng cấ p liên tụ c để
đá p ứ ng nhu cầ u củ a
khá ch hà ng
o Hệ sinh thá i mạ nh mẽ:
Apple có 1 HST sả n phẩ m
rộ ng lớ n bao gồ m
iPhone, iPad, Mac, Apple
Watch và dịch vụ icloud,
App Store,..
o Chiến lượ c tiếp cậ n thị
trườ ng: tậ p trung và o đặ t
giá cao tạ o nên sự sang
o Giá cao: là lí do khiến sả n
phẩ m chỉ hướ ng đến mộ t
tầ ng lớ p khá ch hà ng cao
cấ p
o Thiếu khả nă ng tương
thích: Sả n phẩ m củ a
Apple chỉ tương thích vớ i
cá c phụ kiện củ a hã ng,
bắ t buộ c khá ch hà ng
phả i mua độ c quyền ứ ng
dụ ng hoặ c phụ kiện củ a
Apple để tiếp tụ c sử dụ ng
sả n phẩ m.
 trọ ng cho sả n phẩ m
O- Opportunities: Cơ hộ i
o Mứ c độ trung thà nh vớ i
thương hiệu: Apple có
thể tiếp tụ c thố ng lĩnh thị
trườ ng và tă ng tỉ lệ bằ ng
cá ch là m hà i lò ng nhữ ng
khá ch hà ng trung thà nh
hiện tạ i và phá t triển
nhiều ý tưở ng sá ng tạ o
hơn nữ a
o Tă ng cườ ng dịch vụ : có
thể mở rộ ng cá c dịch vụ
như: Apple Music, Apple
TV, Apple Arcade,.. để
tă ng doanh thu từ cá c
thu nhậ p khá c nhau và
tạ o thu nhậ p ổ n định
T- Threats: Đe dọ a
o Cạ nh tranh khố c liệt:
Apple phả i đố i mặ t vớ i
cá c đố i thủ mạ nh như
Samsung, Huawei, và
Google. Cạ nh tranh gay
gắ t có thể là m giả m lợ i
nhụ aan và thị phầ n củ a
Apple
o Sự thay đổ i trong kĩ
thuậ t và xu hướ ng ngà nh
cô ng nghiệp: Apple phả o
theo kịp cá c xu hướ ng
mớ i và đả m bả o rằ ng sả n
phẩ m và dịch vụ củ a họ
vẫ n phù hợ p và hấ p dẫ n
vớ i ngườ i tiêu dù ng

III. CÁ C VẤ N ĐỀ VÀ GIẢ I PHÁ P

1. Giá cả : Mộ t số ngườ i cho rằ ng sả n phẩ m củ a Apple quá đắ t đỏ sso vớ i cá c
sả n phẩ m tương tự củ a cá c đổ i thủ cạ nh tranh.
Giả i phá p: Apple có thể câ n nhắ c giả m giá hoặ c tạ o ra cá c sả n phẩ m giá rẻ
hơn để thu hú t khá ch hà ng
2. Sự cạ nh tranh: Cá c đố i thủ cạ nh tranh như Samsung, Google và Microsoft
đang ngà y cà ng mạ nh mẽ và co thể cạ nh tranh vớ i Apple trong cá c lĩnh
vự c khá c nhau.
Giả i phá p: Apple có thể tậ p trung và o việc phá t triển cá c sả n phẩ m và dịch
vụ độ c đá o khá c biệt để giữ châ n khá ch hà ng
3. Sự phụ thuộ c và o iPhone: Apple đang phụ thuộ c quá nhiều và o doanh số
củ a iPhone, điều nà y có thể gâ y ra rủ i ro cho cô ng ty nếu doanh số iPhone
giả m
Giả i phá p: Apple có thể tậ p trung và o việc phá t triển cá c sả n phẩ m và dịch
vụ khá c như Apple Watch, AirPods, Apple Music và cá c dịch vụ đá m mâ y
để giả m sự phụ thuộ c và o iPhone
4. Sự bả o mậ t: Apple đã gặ p phả i nhiều vấ n đề liên quan đến bả o mậ t, bao
gồ m việc tấ n cô ng phầ n mềm độ c hạ i và việc lộ thô ng tin cá nhâ n củ a
ngườ i dù ng
Giả i phá p; Apple có thể tă ng dịch cườ ng bả o mậ t cho cá c sả n phẩ m và dịch
vụ củ a mình bằ ng cá ch cậ p nhậ t phầ n mềm thườ ng xuyên và tă ng cườ ng
kiểm soá t bả o mậ t.